Hotel Douro Scala

Tags: Hôtel,

• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 21:08

  Hôtel nécessitant un peu d'entretien, mais bon dans l'ensemble. Personnel poli, sympathique, compétent et serviable. Bonne climatisation. Vue incroyable. Petit déjeuner complet servi en chambre sur demande. A notre arrivée, nous avons commandé une planche de fromages et saucisses au bar pour deux, très bien composée. Le dîner à l'hôtel était très bon, j'avais des médaillons de veau qui avaient le goût de beurre servis avec une purée de pommes de terre rôties à tomber par terre, la sauce aux champignons était également incroyable. Je recommande les vins de la ferme.
• rodrigo.i

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 16:35

  Hôtel spectaculaire, belle vue, bon spa. Très bon hôtel restaurant !
• André.

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:50

  Je ne recommande pas. L'hôtel n'a plus le style 5 étoiles. Absence d'employés dans les espaces. Manque d'eau lors de la douche. Bain turc non disponible. Piscine intérieure avec eau froide. Cela laissait un peu à désirer… Je suis désolé que ce soit arrivé et j'ai perdu mon temps à y aller.
• Joel.e

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:18

  J'ai apprécié le séjour mais il n'a pas dépassé mes attentes de 5 étoiles il y a très peu, mais j'ai bien aimé.
• Ana.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 20:14

  Hôtel 5⭐...excellent séjour de grande qualité. A noter le bon goût dans la décoration et la gentillesse des employés.
• Francisco.a

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 20:51
• Dília.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:41

  Nous avons beaucoup aimé ! Le bâtiment est très beau, le bar avec une cheminée, la chambre spacieuse, il ne manquait que les peignoirs, la gentillesse des employés, le merveilleux dîner et petit-déjeuner ! Je pensais juste que la piscine intérieure pourrait avoir plus de lumière... Je recommande...
• anita.o

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 10:00

  Ce n'est pas un hôtel cinq étoiles, ni un quatre, ni un trois, ni un deux. La seule bonne chose à ce sujet est la vue. Les installations anciennes et mal entretenues, le SPA est le pire que je connaisse de ma vie. L'eau froide dans le jacuzzi, pareil dans la piscine, le hammam cassé et même pas un jet. La nourriture dégoûtante est une cuisine peu, terrible. Au petit déjeuner tout est froid, industriel et le café vaut mieux ne pas en parler. Il n'y a pas de grille-pain. Le dîner coûte en moyenne 30 euros par personne et vous mangez des champignons brûlés. C'est horrible, je ne le recommande pas.
• Hélio.u

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 12:30

  Très calme, bon pour se reposer...
• Jose.i

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 15:37

  Spectaculaire pour une "évasion" à deux..... On dort
• Ana.a

  1 / 5

  Le 19/11/2022 à 22:14

  Hôtel ayant un besoin urgent de travaux ainsi que de formation pour le personnel du bar. Terrible service zéro description
• Carla.e

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 15:25

  Simplement extraordinaire. Chambre en excellent état et avec une vue fantastique. Personnel super sympa et serviable. Petit déjeuner divin 😀 Je conseille vivement et reviendrai c'est certain 🤩
• Ricardo.s

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 13:42

  Très bel hôtel. Pour améliorer certains aspects.
• Rui.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:24

  excellent paysage En plein automne, super calme... paysage magnifique
• Patrícia.r

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 12:05

  J'ai adoré l'accueil. Prestation d'excellence. J'ai adoré l'espace et j'espère revenir
• Cristina.i

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 07:07

  Meubles de chambre à entretenir. Service de restauration très lent et le poisson n'était pas frais. Petit déjeuner sans remplacement de pain à 9h30 du matin et réapprovisionné chaud uniquement sur demande.
• Maria.a

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:37

  endroit paradisiaque. distribution des chambres un peu déroutante. douche et baignoire à l'intérieur de la chambre. chambre avec vue spectaculaire. restaurant gastronomique sans cuisine simple et véritablement Douro. personnel super sympa
• Daniel.i

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:41

  L'hôtel est bien situé, avec un paysage fantastique, mais le 5 étoiles n'est que pour le paysage. Chambre à rénover, couloirs à l'ancienne, espace SPA sombre, froid et insipide, complètement figé dans le temps, sauna à mi-température, turc cassé, jacuzzi à l'ancienne. . Je n'avais pas envie d'utiliser quoi que ce soit. . La piscine extérieure est bien et bien intégrée dans le paysage. Le petit déjeuner est comme n'importe quel 4 étoiles ordinaire, on ne peut pas dire que c'était mauvais, c'est raisonnable et c'est tout. Restaurant pas essayé. Le personnel est sympathique, mais diminué au vu des graves problèmes de main d'oeuvre que traverse le Douro, et compris par ceux qui travaillent aussi avec le tourisme comme c'est mon cas. Des femmes de ménage hurlantes nettoient les chambres voisines. . Enfin, les détails. De mon point de vue, outre quelques investissements, cet hôtel a surtout besoin d'une personne avec du brio et du bon goût pour le gérer.
• Grégory.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 20:41

  Calme absolu, une Havre de paix pour se détendre et se reposer dans un cadre fabuleux.
• Dinis.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 16:23

  Prendre bien soin de la bonne volonté d'emprunter un chargeur de téléphone portable
• Dulce.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:17

  Ça ne pourrait pas être mieux service excellente nourriture top 👌 la chambre fantastique l'endroit est magnifique les piscines Top 👌 je veux revenir et recommander
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 05:20

  Chambre , service emplacement exceptionnel. Avec un cadre superbe et reposant.. merci
• Geral.r

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 22:06

  Je n'ai qu'une chose à signaler, la hauteur des toilettes. Ce sont des toilettes pour ceux qui mesurent 3 mètres de haut... Sinon, tant mieux !
• Beatriz.o

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:31

  Besoin urgent de rénovation. Grandes pièces mais à rafraichir. La porte de la baignoire ne s'ouvrirait pas sans l'aide de quelqu'un d'autre. Beaucoup de saleté et d'accumulation d'humidité sur le sol de la baignoire. Un seul côté du lit a une sortie. Le sèche-cheveux est très faible. Ils n'ont fourni que des serviettes de bain pour une personne. Lorsque nous sommes entrés dans la chambre, il faisait très froid et il manquait les peignoirs et les pantoufles. quand nous avons demandé et qu'ils sont venus nous livrer, ils nous ont quand même demandé si nous n'avions vraiment pas bien regardé ! La vue de la chambre sur le supposé Douro était INEXISTANTE ! la vue de la chambre était littéralement un mur blanc ! Si vous voulez vraiment vous reposer le matin, oubliez-le, car le personnel de nettoyage avait des conversations très animées et très bruyantes dans les couloirs. Sans oublier qu'il était possible d'entendre quand quelqu'un utilisait les toilettes dans les autres pièces. Le spa n'est certainement pas un 5* ! Ni dans les services ni dans la décoration. Nous avons essayé un massage "relaxant" qui laissait beaucoup à désirer ! Le hammam était en maintenance tout au long de notre séjour (2 jours) et le jacuzzi ne fonctionnait pas correctement. Utilisation obligatoire du bonnet de bain dans la piscine intérieure et le jacuzzi. Petit déjeuner bon et varié. Personnel sympathique et discret. A ne pas répéter et ne mérite pas du tout 5* !
• Eduarda.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 10:31

  Séjour impeccable, à la hauteur des attentes. Vue imprenable, très bonnes chambres et personnel serviable. La nourriture au restaurant était bonne et le petit déjeuner était varié, avec tout ce que vous pourriez souhaiter.
• Alcindo.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:48

  Excellente qualité et professionnalisme de ses employés. Ambiance chaleureuse, bonne propreté et nourriture. Il est recommandé d'installer des stations électriques pour ravitailler les voitures
• Monteiro.

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:38

  La chambre était incroyable, avec une vue sur les montagnes. Le petit déjeuner était bon, cependant le dîner était horrible, en plus d'être extrêmement cher, le plat apportait très peu de quantité.
• Ana.l

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:01

  Espace agréable. Personnel amical. La baignoire ne fermait pas. Restaurant et déjeuner en terrasse avec des prix élevés pour la qualité qu'il a, en plus de prendre 1h pour être servi. En plus de cela, nous n'avons pas mangé jusqu'à la fin du Sandwich Club et ils ne nous ont pas laissé prendre l'autre moitié car nous pouvions attraper une intoxication alimentaire. Complètement absurde. A ne pas répéter. Dîner dans cet hôtel est complètement impensable.
• Francisca.o

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:59

  Les chambres sont vraiment belles, avec une vue magnifique. Jacuzzi, sauna et piscine intérieure tout aussi bien. Nous avons dîné à l'hôtel et c'était vraiment décevant, nous avons commandé des filets de saumon et de porc. Le saumon était servi avec des "restes" d'asperges si je peux l'appeler ainsi, une purée de carottes qui n'a aucun sens dans le plat et des brocolis. Quant aux filets mignons, 3 pièces de viande avec du riz, rien de spécial, un plat que l'on peut faire maison. En dessert nous avons commandé un brownie, dans mon éthique je ne peux pas appeler ce que j'ai mangé un brownie, totalement sec, sans aucune texture, sans parler de la glace qui l'accompagnait... ce n'était pas fait maison. Gros décalage dans le rapport qualité/prix. Le petit déjeuner avec très peu de variété, je n'ai jamais eu un hôtel qui n'avait pas le soi-disant "petit déjeuner anglais" avec des œufs brouillés et autres. Je suis allé dans des hôtels 3 * avec une meilleure qualité de nourriture.
• Elisabetta.u

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:49

  Endroit très agréable et spécial. Chambres petites mais confortables. Le restaurant a des prix élevés mais des plats spéciaux. On y trouve un spa (sauna, hammam, piscine intérieure et jacuzzi), une salle de sport (avec le strict minimum) et une piscine extérieure. Le petit déjeuner est très copieux et bon.
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:24

  Personnel exceptionnel ❣️ Séjour parfait pour se détendre 🙏 Une semaine que nous avons adorée et que nous sommes sûrs de vouloir répéter 😍😍
• Irina.e

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:08

  Emplacement idéal et calme, petit déjeuner très bon et varié. Chambres super confortables et vue imprenable. Il est regrettable que la piscine ne soit plus ombragée et qu'aucune alternative ne soit proposée. De même, les installations de repassage ne sont pas disponibles, seul un service de repassage qui ne peut pas être demandé à court terme doit être programmé.
• Maria.a

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:29

  Je suis parti quelques jours de vacances. Hôtel qui était autrefois un hôtel 5*. Il doit subir une intervention urgente. Dans les couloirs qui donnent accès aux chambres, le laisser-aller est clairement remarqué, ainsi que dans la piscine extérieure, les lits et les chapeaux sont à changer. Bon emplacement mais la vue sur la vallée du Douro pourrait être mieux appréciée. Personnel discret et attentionné et qb sympathique. Petit déjeuner normal sans réparations. Note très négative pour le restaurant. Simple Covet est livré avec deux petits échantillons de beurre. Pour trois personnes, quelqu'un n'y a pas goûté. Plats mal préparés et sans goût. Le végétarien était le moins mauvais. Le plat des enfants n'a aucun sens. Les enfants sont sincères et quand ils disent que le meilleur est une salade dans laquelle ils ne pourraient manger que de la laitue, tout est dit. Prendre ses jambes à son cou. Je ne parle même pas du prix, car s'il avait de la qualité, je ne serais même pas inquiet. Point à revoir d'urgence car les villes les plus proches sont à 15 minutes de l'hôtel. Attention bouchon pour la piscine intérieure. Et il y a une salle qui s'appelle une salle de sport mais elle est abandonnée avec ses 4 machines.
• Rui.n

  2 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:50

  Je suis allé passer 3 jours en vacances à Douro Scala, qui était autrefois un hôtel 5* ! C'est actuellement un hôtel nécessitant plusieurs interventions. Personnel sympathique et discret et semblait efficace. Le restaurant... mauvais serait un joli adjectif. Plats mal préparés. Menu enfant sans signification. Il y a une pièce qu'ils appellent le gymnase qui semble abandonnée. Le petit-déjeuner est enregistré. L'emplacement de l'hôtel est agréable mais l'utilisation de la vue sur la vallée du Douro est terrible. Il dispose d'une piscine intérieure à laquelle vous devrez avoir un trou pour y accéder. Je ne dis pas de ne pas y aller mais de baisser vos attentes (beaucoup). Je baisse davantage ma note à cause du restaurant.
• Ellen.w

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 14:23
• Vânia.a

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:18

  Clairement pour un hôtel 5* c'est quelques trous en dessous de ce qui est demandé ! Sans aucun doute, l'enregistrement a été très bon, il a été servi avec un verre de porto, ils ont tout expliqué très bien, mais les chambres étaient ce qu'elles montraient sur les photos, malgré qu'elles soient un peu délabrées et que le sol de la chambre fasse beaucoup de bruit c'est du bois ! La piscine était de qualité supérieure et le jacuzzi et la piscine intérieure étaient en bon état de marche, nous avons fini par dîner à l'hôtel car il n'y a rien à proximité, le dîner était vraiment le meilleur de l'expérience, tout était très bon ! Au contraire, c'était le petit-déjeuner, dont je peux dire que j'ai eu de meilleurs petits-déjeuners dans des hôtels 3 étoiles, peu de variété de plats pour ceux qui sont dans un hôtel 5 * et paient jusqu'à 5 * en général et à mon point de vue, je donne cette note à tous ceux qui y vont ou qui pensent à moi, réfléchissez à deux fois qualité et prix !
• Catarina.o

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:16

  J'ai vraiment aimé l'hôtel, avec un très beau paysage. L'hôtel a une apparence très agréable. Cependant, je ne l'ai pas considéré comme un hôtel 5 étoiles, mais plutôt comme un 4 étoiles. Les chambres ont besoin d'un peu d'entretien, le petit déjeuner est bon mais pas grand chose à offrir. Quelques pépins durant le séjour mais rien de majeur. Mais c'était un super séjour.
• Holly.

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:04
• Antoine.

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:06

  Superbe hôtel, avec de nombreux équipements de qualité. Nous avons grandement apprécié notre séjour, la vue des chambres été exceptionnelle !!
• Kelo.u

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:12

  Excellent emplacement, chambre très bien décorée avec une baignoire au pied du lit donne un air sophistiqué, la nuit la vue depuis la chambre sur les vignes est un point fort. Aspect négatif, la piscine extérieure mériterait d'être mieux située, le restaurant laisse beaucoup à désirer et des valeurs exagérées pour le type de menu qu'ils proposent
• Armanda.i

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:03

  Hôtel très agréable et confortable. L'espace mélange le rustique et le moderne, dans un endroit extrêmement calme. La vue sur la piscine extérieure depuis les chambres est magnifique ! Il est revenu au vert des vignes et des montagnes. Le personnel très sympathique et accessible. Petit déjeuner varié. Cela vaut bien deux jours pour que vous puissiez profiter de toutes les offres. On reviendra certainement!
• Ana.r

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 10:53

  J'ai passé un bon séjour. De bons professionnels toujours prêts à aider dans tout. Les installations sont très bonnes et les vues fantastiques. Petit déjeuner varié avec produits frais. Il est accessible aux personnes en fauteuil roulant.
• Luís.s

  3 / 5

  Le 05/06/2022 à 00:07
• Hugo.i

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 07:17

  La seule chose qui manquait était la vue sur le fleuve Douro. L'espace est labyrinthique, mais a une signalisation adéquate. Les équipements sont variés et tous sont en parfait état de fonctionnement. A côté de la réception, il est possible de visiter une petite chapelle. Il propose des vélos à louer et des sentiers de randonnée à proximité. Un Castro à proximité informe sur l'évolution du vin dans la région du Douro. Il dispose d'une salle de divertissement avec lecture et jeux de société, d'un bar et d'un coin salon. (en mai 2022, il était en construction). L'accès à l'hôtel se fait par une route étroite, où deux voitures peuvent à peine circuler, à travers de nombreux vignobles, il y a un espace avec vue sur la vallée et un aperçu du fleuve Douro.
• Cesar.u

  4 / 5

  Le 14/05/2022 à 21:57

  Hôtel avec spa et piscine très agréables. Bonnes conditions générales. Nourriture très chère pour une douche de qualité et froide.
• Silvana.u

  1 / 5

  Le 01/05/2022 à 14:08

  C'est loin d'être un 5 étoiles.Piscine intérieure et extérieure en cours d'entretien, après entretien personne ne pouvait y entrer avec l'intensité du chlore.J'ai été dans de bien meilleurs hôtels 3 étoiles. Le seul point positif est le petit déjeuner.
• Eduardo.l

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:06

  Un super hôtel pour un repos bien mérité, au milieu des vignes et de la nature, encore un peu sauvage, avec des vues spectaculaires sur notre Douro....
• Manuel.o

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 15:08

  Chambre très confortable. Personnel amical et serviable. Excellent petit déjeuner. Paysage fantastique. Le seul point négatif était le traitement excessif de la piscine (quand nous sommes entrés nous avions les yeux "brûlants").
• Joaquim.a

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 12:32

  Hôtel bien situé avec de beaux paysages sur les pentes du Douro, En ce qui concerne un hôtel 5 ***** j'ai été un peu déçu de la chambre dans laquelle j'ai séjourné A besoin de quelques réparations, l'un des murs avait de la peinture qui tombait, la baignoire avait une fissure (fissurée) et le réfrigérateur dans le silence de la nuit faisait du bruit. Ou pour l'enregistrement, j'ai demandé 1 bouilloire (cafetière) qui normalement dans d'autres hôtels vient sur un plateau avec 2 tasses et au moins 2 saveurs de thé différentes à mon grand étonnement un employé vient ne rien me donner, juste la bouilloire. C'était un peu en deçà de mes attentes pour un hôtel 5 *****
• C.t

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:22
• Coach.m

  3 / 5

  Le 05/03/2022 à 20:34
• Lucia.i

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:19

  Week-end déçu avec l'hôtel, piscine à haut chlore, j'avais une irritation des yeux, à l'intérieur de la piscine sans éclairage, on ne voyait rien à l'intérieur, petit déjeuner épouvantable pour un hôtel 5 étoiles, pas de jus d'orange naturel, j'en ai demandé un pour le paiement mis à part, on m'a refusé, j'ai demandé au serveur s'il allait remplacer les œufs au plat et le bacan, il m'a répondu qu'ils avaient épuisé le stock, ils ne prévoyaient pas tant d'affluence, le plateau et la spatule où les œufs au plat étaient complètement sales, pour le dîner j'ai commandé une tarte aux légumes avec une sauce sauce tomate, la sauce était froide et elle venait d'un paquet, j'ai commandé une caipirinha, c'était immangeable, les peignoirs avaient des trous, la télé était cassée, la vue depuis le l'hôtel était fantastique
• Marta.i

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 22:05

  Espace avec des vues fantastiques. Amabilité et disponibilité des employés. Chambres confortables. Piscine intérieure, Sauna, Jacuzzi organisé et propre. Recommander le séjour.
• Catarina.i

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 19:44

  J'ai adoré l'hôtel et surtout la chambre avec la baignoire, je m'attendais à un meilleur petit déjeuner puisque c'est un hôtel 5 étoiles, mais sinon tout s'est bien passé et la vue depuis la chambre est incroyable.
• José.c

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:06

  Hôtel situé dans un quartier calme. Des conditions exceptionnelles pour passer un bon séjour. Personnel très jeune et sympathique. je l'ai aimé
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 20:36

  Avec une vue magnifique et dégagée sur les pentes du Douro, cette unité hôtelière est très bien équipée et dispose d'un SPA, d'une piscine extérieure et intérieure, cette dernière chauffée. Une équipe très professionnelle avec un dévouement extrême pour le client. Le restaurant propose des options variées, du poisson, de la viande, des plats végétariens et des menus pour enfants.
• Rui.i

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:05

  + Bel hôtel confortable, très bonnes chambres. - Piscine intérieure très froide, et avec quelques signes de manque d'entretien. Jacuzzi fermé. Le petit déjeuner ne correspond pas à un hôtel 5*.
• vitorino.

  4 / 5

  Le 10/01/2022 à 22:37

  Pour une note de 5 étoiles ✨. C'est ici. Le nettoyage pourrait être plus soigneux. Par exemple, du calcaire sur les robinets, des taies d'oreiller pour repasser les oreillers pleins de plis, bien que propres et avec une odeur agréable, ça a toujours l'air mauvais. Point fort pour le prix à cette période de l'année et la situation actuelle, c'est très intéressant.
• Paulo.i

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 17:42

  Hôtel très intéressant et magnifique. Construit sur un grand domaine entouré de vignes. Avec piscine intérieure et extérieure. Assez accueillant. Piscine intérieure où l'eau de la piscine intérieure pourrait être un peu plus chaude. Petit déjeuner avec une certaine désorganisation, il manquait parfois certaines choses comme des verres, des jus de fruits, etc. Il était nécessaire d'alerter les clients pour que les choses soient remises à zéro. Dans un hôtel 5 étoiles, cela ne pourrait pas arriver. La climatisation fait un peu de bruit excessif. Je crois que cela pourrait être corrigé. Sinon hôtel très intéressant, idéal pour se reposer
• Sílvia.i

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 20:39

  J'ai adoré l'hôtel et son histoire Emplacement spectaculaire entouré de vignes et du fleuve Douro en arrière-plan. Très bon petit déjeuner, bons repas et le personnel spectaculaire ! J'ai passé un bon séjour!
• Silvia.i

  3 / 5

  Le 08/12/2021 à 17:33

  J'ai apprécié le séjour, l'espace est confortable. Le site est magnifique. La chambre est grande, la climatisation et le frigo faisaient beaucoup de bruit. La piscine d'eau intérieure pourrait être plus chaude. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner est bon. Le dîner est ce que je n'ai pas beaucoup aimé, j'ai commandé du poulpe et j'ai été très mal servi, un peu de poulpe, ça ressemblait à un plat pour enfant. Le plat de viande était raisonnable. Je ne donnerais pas à cet hôtel 5 étoiles mais 4 étoiles.
• Paula.e

  2 / 5

  Le 28/11/2021 à 19:06

  Le séjour a été agréable, mais rien d'extraordinaire ! Nous avions déjà séjourné à l'hôtel avant la pandémie et c'était bien mieux ! Le dernier jour, nous avons perdu un portefeuille avec de l'argent entre la réception et la chambre et il n'est jamais apparu ! La fille à la réception, ne s'est pas non plus montrée à la hauteur (hôtel 5 étoiles!!!) Nous n'avons pas pu parler avec le responsable, son contact n'était pas fourni.
• Márcia.r

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 16:27

  Très bel hôtel. Romantique. Vue magnifique. Très belles piscines extérieures. Piscine intérieure, trop sombre et malheureusement pas de vue panoramique. Les chambres sont bien. Services : le personnel ne répond pas au bonjour des hôtes, ni les femmes de chambre ni la réception. Ils ont laissé la serviette de piscine pliée et humide sur le lit après le nettoyage quotidien; pour trois personnes, ne laissez que deux serviettes de toilette. Petit déjeuner : il fallait signaler les absences en permanence, le quart de 10h manquait presque tout et il fallait demander un remplaçant. Retard dans le réapprovisionnement. Pour un hôtel 5 étoiles, le service est en deçà des attentes. Nous remercions Mr da Maintenance qui, en plus d'être professionnel, a été extrêmement sympathique.
• Elsa.o

  4 / 5

  Le 19/10/2021 à 16:40

  Service très lent au bar et au restaurant… Le personnel en général n'était pas sympathique. Le petit déjeuner n'est pas un hôtel 5 étoiles ! Sinon j'ai bien aimé !! (Nettoyage de la chambre…)
• Andreia.o

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 12:40

  Hôtel avec une vue fantastique, idéal pour un week-end de repos et de détente. Le petit déjeuner était très bon avec une grande variété de produits. Le personnel très sympathique aussi. Juste d signaler k lors de notre week-end il y avait un problème avec la chaudière et l'eau chaude est tombée en panne. Le reste est très bien
• Alexandra.i

  3 / 5

  Le 08/10/2021 à 10:02

  avantages - emplacement avec un beau paysage - réceptionniste serviable qui nous a changé de chambre après deux échecs avec la première chambre - des lits confortables - chambres propres - très bon jus d'orange - bonne variété de bonbons et gelées - bonne variété de pain - personnel sympathique les inconvénients - chambre sans climatisation, extrêmement chaude car le soleil brille toute la journée. Un employé a tenté de résoudre le problème, avec succès car il était dû à une panne de générateur qui a arrêté tous les climatiseurs du bâtiment. - le dessus de la baignoire ne se fermait pas, ce qui rend son utilisation impossible - sèche-linge et toilettes cassés nécessitant un entretien en raison d'une utilisation excessive antérieure - petit déjeuner ne correspondant pas à ce qui est attendu dans un hôtel 5 étoiles - Les boissons sont mises à disposition par des machines, dont le café au lait est terrible ; les crêpes sont exposées au froid; la nourriture est rarement remplacée; la variété de saucisses est très limitée (2 types de jambon et de saucisse, tous deux tranchés de manière inégale); - l'hôtel n'a pas de bonnets de bain ou de maillots de bain à vendre par les utilisateurs, contrairement aux autres hôtels 5 étoiles - internet avec réception dans les chambres
• Luis.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 19:17

  Au début j'étais un peu réticent car je ne connaissais pas cet hôtel. A l'arrivée, un accueil à la Porto de Honra, avec une énorme gentillesse de la part des réceptionnistes. Quant à l'hôtel lui-même, depuis la chambre très propre, avec un aménagement spectaculaire et une vue phénoménale sur la région viticole du Douro, le Restaurant avec un menu simple mais avec des plats pour tous les goûts, le petit déjeuner est divin avec beaucoup de choix et tout très Frais. Nous avons aussi beaucoup aimé le circuit SPA, dommage que le jacuzzi était en maintenance. La paix était suffisante pour restaurer l'énergie à 100%. A refaire à coup sûr.
• Encostas.e

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 21:07

  TRÈS BON petit déjeuner, je n'ai pas aimé la chambre nº 8, il y avait une odeur de moisi, la cabine de douche ne scelle pas l'eau, à la fin de la douche la chambre était inondée, à l'intérieur de la cabine de douche il n'y a pas de place pour mettre du savon et/ou shampoing. Quant aux autres commodités, tout est normal.
• Marlene.l

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 16:04

  Le prix n'est pas justifié, encore moins les 5 étoiles. Vous ressentez une énorme prétention et puis vous allez le voir et c'est juste un hôtel avec de vieilles chambres (humidité dans la douche, fenêtres sales, mauvais wi-fi) dans un espace magnifique et assez spacieux qui n'est pas du tout mis à profit de. Le petit déjeuner est bon, mais pas au niveau d'un 5 étoiles, même pas proche ! Les croissants étaient encore congelés à l'intérieur, et après que le serveur soit allé dans la cuisine pour en parler, il a répété que "ils sont plus fromageux comme ça". J'ai payé 100 euros la nuit même avec un bon d'achat et ce n'est pas du tout justifié. Sans oublier qu'il n'y a rien à proximité, c'est super isolé de tout. Je suis allé dans des hôtels 3 étoiles avec plus d'étoiles que celui-ci. Je ne le recommande pas du tout.
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:38

  Superbe hotel au milieu des vignes. Belles prestations.
• Paulo.a

  1 / 5

  Le 30/08/2021 à 19:36

  Piscine pas belle, l'espace dont dispose l'hôtel devrait être mieux utilisé, vous ne pouvez pas voir le Douro, il ne mérite pas les 5 *, les vieilles chambres, la seule bonne chose était les employés et le nettoyage. Une expérience à ne pas renouveler !
• Vanessa.a

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 13:00

  Bon hôtel mais je ne le recommande pas pour ceux qui ont de jeunes enfants. Eau très froide et piscine réservée aux adultes. Service lent au bar de la piscine. Excellentes chambres et matelas très confortables. Carte bonne et bien préparée (entrées divines) mais les plats principaux devraient diversifier les accompagnements qui sont à 95% à base de purée (au moins en demi-pension). On finit toujours par le commander avec des frites et du riz car on n'est pas fan de purée
• Pedro.i

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 14:06

  Excellent hôtel, parfait pour se détendre. Je pense qu'ils devraient investir dans les itinéraires qu'ils proposent aux clients à travers les vignobles et que le restaurant n'offre pas le meilleur service ou la meilleure nourriture pour les prix qu'ils facturent.
• fabiana.o

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 12:58

  Hôtel incroyable! Nous l'aimons, mais l'hôtel est mal situé pour ceux qui ne veulent pas utiliser la voiture. Même avec le mauvais emplacement, l'hôtel offre des moments de détente et dispose de toutes sortes de services comme un service de massage, une piscine intérieure et extérieure, un restaurant, une salle de sport et même une boutique avec des produits typiques de la région. La propreté et le service du personnel étaient excellents. Merci pour l'écoute.
• Carolina.a

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 09:37

  Les conditions d'hébergement étaient excellentes, la chambre avait une vue magnifique sur les champs cultivés de la région, malgré le fait de ne pas voir le fleuve Douro. La piscine était bien aussi. Ce qui n'était pas au niveau "5 étoiles" dans lequel l'hôtel était classé était la qualité du WiFi (c'était assez lent) et du petit déjeuner (qui était bon, mais pas délicieux). Je dois ajouter que le "personnel" était très déférent, en particulier le stagiaire Simão. Leur dévouement et leur patience remarquables envers leurs invités sont exemplaires. J'espère que votre travail acharné porte ses fruits avec un avenir à la hauteur.
• vania.e

  4 / 5

  Le 14/06/2021 à 21:38

  Très bien, idéal pour se reposer, paisible. Personnel sympathique, merveilleux petit déjeuner ...... pas si bon, jacuzzi fermé, fenêtres et balcons sales à l'extérieur (pour 5 étoiles tout devrait briller), piscine intérieure avec planches ébréchées (trou) et surélevées, .. ... nous également eu un problème avec les toilettes, nous l'avons signalé et ils l'ont réparé immédiatement, et si cela continuait, ils changeraient de chambre. . .
• Henrique.e

  5 / 5

  Le 01/06/2021 à 12:01

  Bon après-midi. Ces deux sur la scala douro étaient géniaux. De la cuisine, bonne bouffe, super SPA, piscine intérieure et extérieure spectaculaire, aussi super chambre et tout désinfecté comme l'exige la DGS, personnel sympathique et toujours avec de bonnes suggestions. Puis la vue spectaculaire depuis l'hôtel. Je recommande vivement à tous ceux qui ne connaissent pas d'aller y jeter un œil. Merci
• Vitor.a

  5 / 5

  Le 30/05/2021 à 14:30

  Hôtel très bien situé pour un séjour reposant et surtout en harmonie avec la campagne. Grandes chambres très confortables avec une décoration fantastique. La piscine intérieure est très organisée et bien située, permettant la tranquillité avec une vue magnifique sur l'extérieur.
• sergio.o

  2 / 5

  Le 23/05/2021 à 13:02

  Déception totale, pour un hôtel qui se prétend 5 étoiles, je ne suis pas d'accord, les chambres sont dégradées, l'hôtel est trop cher pour n'avoir qu'une piscine intérieure. Jacuzzi fermé, ne justifie pas. Vous demandez beaucoup plus pour ceux qui recherchent un hôtel 5 étoiles. Je mets 3 étoiles maximum, je ne le recommande pas.
• LiiMaia.a

  3 / 5

  Le 22/11/2020 à 20:57

  Bon hôtel pour se reposer mais en deçà des 5 étoiles, seule la valeur de tous les services tels que le restaurant et le bar est notée comme étant très exagérée. Le personnel pourrait être bien meilleur. J'ai visité en été et la piscine extérieure a une vue magnifique mais il y a beaucoup d'abeilles et les chaises longues sont assez inconfortables.
• André.a

  5 / 5

  Le 07/11/2020 à 22:52

  Environnement de manoir combiné à une infrastructure moderne. Piscine intérieure avec une température d'environ 25º (à mon avis, il pourrait faire un peu plus chaud). Compte tenu du monde actuel, sauna, jacuzzi et bain turc étaient indisponibles. Petit déjeuner complet avec tout ce dont vous avez besoin. Pas de grosses exagérations. Service et convivialité dignes du classement hôtelier. je recommande
• Filipa.a

  5 / 5

  Le 18/10/2020 à 11:58

  Tout extraordinaire, de la chambre, les repas, le personnel et la vue magnifique. Hygiène exemplaire et personnel très attentionné. C'est un bel endroit, avec une architecture fantastique qui mélange le moderne, le classique et le rustique, flanqué de vignobles qui, à cette époque de l'année, sont peints dans des tons de rouge et de brun. Un endroit idyllique ! Ce furent des journées inoubliables dans un hôtel 5*.
• Américo.a

  4 / 5

  Le 22/08/2020 à 13:30

  J'ai aimé les installations et l'emplacement. Je ne recommande pas le restaurant, la qualité et le service ne sont pas en rapport avec le prix. Le menu a peu d'options et, en temps de pandémie, l'un des employés a laissé son masque sous son nez. Quant à l'hôtel, il est bien équipé et nous avons été bien accueillis. Moins bien... il n'y a pas de télé câblée dans la chambre, seulement la TNT qui ne marche pas et la chambre était trop chaude.
• Renato.i

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 17:18

  Hôtel 5 étoiles mais il y a quelques détails qui manquent.Le détail qui retient le plus l'attention, s'il y a des personnes à mobilité réduite ou avec des poussettes, il n'est pas facile de se promener dans l'hôtel. Plage de la piscine en très mauvais état pouvant même être dangereuse pour les personnes. Peu de tapis dans l'espace piscine. Le restaurant manque de plus d'options de restauration, telles que des plats traditionnels de la région. Service attentionné.
• Carlos.o

  3 / 5

  Le 29/07/2020 à 17:10

  La piscine, l'emplacement et la vue sont très bien. Négatif, les employés ont laissé entendre qu'ils sont livrés à eux-mêmes, sans conseils et sans égard pour les invités. La prise en charge du covid est minime, le nettoyage des vitres dans les chambres est terrible. Je pense que c'est une mauvaise idée de tondre la pelouse à 9h juste devant les chambres, cela ne nous a pas dérangés que nous soyons déjà en train de sortir mais pour ceux qui pourraient encore se reposer ne doivent pas avoir aimé. Pour 5 étoiles ? Très faible.
• Inês.e

  4 / 5

  Le 11/07/2020 à 15:44

  Endroit merveilleux, avec un personnel amical. Chambre spacieuse, avec un agencement super intéressant et une vue tout simplement divine on a à peine ouvert les yeux ! Cependant, et à titre de suggestion, ils devraient conserver les cinq étoiles, dans tous les aspects. Points d'amélioration que nous suggérons, en plus d'une mise à jour générale de l'infrastructure : - les draps en coton et polyester à l'aspect usé doivent être remplacés par des draps 100% coton (des solutions en coton satiné existent) ; - Je pense qu'une piscine d'un hôtel de cette catégorie devrait faire l'objet d'une attention quotidienne pour que la piscine ne soit pas sale ; - dans la restauration, la grande distribution et les produits industrialisés pourraient céder la place aux produits locaux ou assimilés. Exemples : olives, fromage frais et jus d'orange. Les détails font la différence ! Merci pour le séjour !
• Miguel.u

  1 / 5

  Le 06/07/2020 à 14:33

  Trop faible pour 5 étoiles, je dirais 3. Chambre avec des fourmis partout, même sur le lit, j'ai interrogé la réception et nous avons changé de chambre, mais la femme de ménage a dit que c'est habituel d'avoir des fourmis. Comme d'habitude, ils ont fermé la salle et n'ont pas amené d'invités, car l'hôtel avait une demi-douzaine de réservations. Le nettoyage laisse beaucoup à désirer... Piscine extérieure avec terrain en arrière-plan. Ils n'ont pas le jacuzzi, le bain turc et le sauna qui fonctionnent à cause de Covid, mais ils n'offrent pas non plus de réduction. Une des expériences à ne pas renouveler. La seule chose qui a profité, ce sont les serveurs pour leur gentillesse et le paysage.
• André.i

  4 / 5

  Le 16/02/2020 à 17:27

  Hôtel fantastique, très bonnes chambres, cependant pour un nettoyage 5 étoiles, en particulier les fenêtres devraient être meilleures. Le petit déjeuner n'est pas 5 étoiles, il y a un manque de qualité dans les produits et de variété. Personnel attentionné. Les employés de ménage et de blanchisserie ne sont pas corrects, il manquait une serviette dans la chambre et lorsqu'on leur demande, ils parlent toujours mal. Un 5 étoiles manque de certains détails avec des hôtes qui font toute la différence, ici il ne suffit pas d'être bon, il faut être excellent ! Endroit très calme, propice à la détente.
• Catarina.e

  4 / 5

  Le 16/11/2019 à 22:30

  Bon petit déjeuner avec beaucoup de variété. L'hôtel est magnifique dans une agréable harmonie entre moderne et rustique, mais à mon avis l'infrastructure ne correspond pas à un 5 étoiles. Taches de moisissure dans la zone de baignade, la douche n'était pas correctement désinfectée, le bain turc avait besoin de travaux.. un des jours ils n'ont pas allumé les lumières de la piscine intérieure.. de toute façon, ce sont des détails mais à mon avis pour 5 étoiles il méritait plus d'attention sur certains détails. Cependant insérée dans un superbe paysage et avec une décoration fantastique à l'intérieur, la salle n'est pas très grande mais a un agencement créatif...
• Joa.l

  3 / 5

  Le 24/08/2019 à 13:02

  Hotel 3 étoiles pas 4!! Personnel sympa mais insuffisant et totalement inexistant. Architecture soigné das l'ensemble mais mal entretenu,vitres sales , ménage moyen. Le restaurant à revoir trop cher pour l'assiette servie. Le positif. Le cadre et la vue magnifique !!!
• Tiago.a

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 16:39

  Expérience très décevante. Les attentes étaient grandes, après tout c'était un hôtel 5 étoiles dans le Douro... A notre arrivée, tout semblait bien se passer... jusqu'à ce qu'on nous attribue la chambre 42... une chambre ordinaire (pour un hôtel 5 étoiles) avec un 1 lit, 35m de large, plus petit qu'annoncé, situé juste derrière la réception... nous nous sommes plaints, mais ils n'ont rien pu faire, car l'hôtel était en difficulté... "les chambres sont réparties au hasard..." "il y en a qui aiment ça..." répond la dame de l'accueil... à partir de là le week-end était passé... on nous a même proposé un massage.... un autre séjour... pour voir si on était dissuadés de l'intention d'utiliser le livre des plaintes... nous avons essayé de profiter du week-end et de profiter de l'hôtel... mais ce n'était pas la même chose... En conclusion, ce fut une déception totale. L'attitude de l'hôtel n'était pas la meilleure, après que nous ayons poursuivi la plainte dans le livre des plaintes, qui était presque entièrement rempli, les offres se sont épuisées... ils n'ont même pas abordé la question... Notre objectif est qu'il ne se reproduise plus pareil, et n'y gagne rien, en échange de notre silence... L'Hôtel est bien et agréable, nous n'avons juste pas eu de chance... Remarque : le montant que nous avons payé pour la chambre était le même que n'importe quel autre client.
• Joel.a

  4 / 5

  Le 09/08/2019 à 15:33

  Super...
• sergio.i

  3 / 5

  Le 16/12/2018 à 12:42

  Négatif SPA- Laisse à désirer pour un hôtel 5 étoiles, le sauna n'a pas de seau d'eau ni de feuilles d'eucalyptus, ce qui ne manque pas dans cette région ce sont les eucalyptus. Jacuzzi- un endroit avec une odeur désagréable due à beaucoup de condensation, (mauvaise ventilation) qui provoque une gêne et l'envie de partir. Sans oublier que la femme a subi une coupure superficielle au pied dans le jacuzzi. Les chambres nécessitent des douches d'entretien avec de la rouille et un mauvais état. Positif Emplacement. Très bon restaurant, dîner et petit déjeuner. Amabilité du personnel.
• Cátia.a

  3 / 5

  Le 30/06/2018 à 19:40

  L'hôtel est très beau et très agréable, dans un endroit calme et paisible, idéal pour se reposer. Mais étant un hôtel 5 étoiles, il y a beaucoup à améliorer. L'eau de la piscine intérieure était froide, ainsi que la douche au bord de la piscine. Verres dans les parties communes du couloir des chambres assez sales. Plusieurs zones de la piscine sans tablettes. Dans la chambre, l'un des rideaux était déchiré et détaché en haut. Les équipements sont très médiocres, au niveau d'un hôtel 3 étoiles commun. Autrement dit, soit on y va sans attentes de ce que l'on peut attendre d'un hôtel 5 étoiles, soit l'hôtel fait plus d'efforts. Personnel amical et serviable.
• Andreia.o

  4 / 5

  Le 03/06/2018 à 13:55

  Nous aimons ça. L'hôtel est magnifique, le personnel très sympathique et accueillant, le spa confortable et propre, la chambre également très confortable. Malheureusement tout ne s'est pas bien passé. Nous ne comprenons pas comment embaucher une équipe de cuisine qui n'est notoirement pas qualifiée. Le dîner était horrible. La carte est totalement inadaptée, trop chère, mal construite, composée uniquement d'ingrédients hors saison mal combinés et mal préparés. Bons vins à bon prix. Nous sommes vraiment désolés que l'importance du restaurant dans l'hôtel continue d'être ignorée. Nous sommes hôteliers, propriétaires d'un restaurant, nous comprenons que c'est difficile, mais il est possible de faire plus, beaucoup plus et beaucoup mieux. La gentillesse du personnel a été appréciée. Nous reviendrons certainement, mais pas au restaurant.
• Kishikiari.i

  2 / 5

  Le 11/08/2017 à 17:31

  C'est avec de grandes attentes que j'ai décidé de répéter mon séjour dans cet hôtel, mais j'ai seulement constaté qu'après 4 ans, les mêmes erreurs et les mauvaises connotations persistent. C'est un hôtel 4 étoiles tout au plus, où les clients se voient proposer 8 chaînes de télévision, une carte dîner/déjeuner réduite mais avec des prix très élevés pour l'offre +/- 20 € par personne pour le plat uniquement. Concernant le tom service, j'ai payé 12 € pour une petite baguette avec laitue, oeuf et bacon. La distance de L'hôtel et l'accès aux restaurants les plus proches ne sont pas les meilleurs. La propreté des chambres laisse à désirer, notamment le balcon. Le petit déjeuner est varié mais la salle est petite pour le nombre de personnes séjournant. Bref le prix demandé ne vaut pas la prestation offerte.
• Ruben.r

  3 / 5

  Le 30/06/2017 à 21:38

  Compte tenu de la qualité et du prix, cela valait la peine de réserver via Booking.com. Malheureusement, le service n'est pas 5 étoiles comme ils s'appellent eux-mêmes. 1h et des pics d'attente pour que je réponde au téléphone pour une réservation supplémentaire ! Les couloirs de l'hôtel sont constamment sales et malodorants durant les 3 jours du séjour et le service du petit déjeuner n'est pas au top pour mettre en valeur les plats chauds ! En général, la piscine est bien, la vue et l'emplacement sont parfaits pour ceux qui veulent se reposer.
• Cláudio.e

  4 / 5

  Le 07/12/2016 à 16:46
• Ana.a

  3 / 5

  Le 15/09/2016 à 21:19

  La note est mal placée car elle ne devrait avoir que 3 étoiles. L'emplacement est super et le bâtiment est bien situé. C'est dommage de ne pas voir le fleuve Douro. La liaison entre le manoir baroque et la partie moderne est bien faite, même si l'accès aux chambres, piscines, salle de sport ou salle à manger est un peu compliqué. La question de la baignoire et du lavabo à côté du lit n'est pas très agréable. Le personnel est toujours très vert pour une unité 5 STAR. Est-ce que cet hôtel est 5 mais ne le mérite pas. Le petit déjeuner était très bon et dans un espace bon et spacieux. Il est incroyable qu'avec 5 étoiles il n'y ait pas de climatisation dans les espaces communs, notamment à la réception, au bar ou au restaurant. Nous y étions en plein été et arriver à la réception et avoir les fenêtres ouvertes pour essayer d'être quelque chose de cool est incroyable. Je répète que le a les 5 étoiles. Si c'était 3 étoiles ce serait plus correct.C'est dommage car le bâtiment est magnifique et possède un beau plafond ainsi que quelques meubles. Le nombre de chaises longues dans la piscine extérieure est insuffisant.
• Cécile.a

  3 / 5

  Le 11/05/2016 à 15:39

  Chambre correcte pour le prix mais l'entretien de l'hôtel laisse à désirer. Ne pensez pas profiter du spa qui est en réfection et où personne ne vous accueille alors que les portes sont ouvertes. Fuyez le restaurant qui n'a aucun intérêt, hors de prix pour le Portugal et seulement du réchauffé !