Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte,BW Signature Collection

Tags: Hôtel, Espace de coworking, Salle de réception, Séminaire,

• Charles.i

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 16:32

  Au cœur de Clermont-Ferrand, hotel accueillant, parking. excellente literie. Propre et differents services sont proposés. Nous avons effectué un excellent séjour. Un grand merci. Si je reviens à Clermont-Ferrand, ce sera sans hésiter de revenir à cette adresse
• y6ffw.k

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:48

  Superbe hôtel, chambre au 5ème étage avec vue sur la cathédrale et le puy de Dôme. C'était magique!

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Mon équipe et moi-même sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement ! Il est vrait que la vue depuis le dernier étage de notre hôtel fait toujours sensation. Nous espérons vous revoir très vite dans notre Hôtel Littéraire, Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte****
• LOIC.A

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 01:43

  Un accueil comme on aimerait en avoir plus souvent! Des personnes accueillantes et disponibles, les chambres sont belles et le lieu a une âme, bravo!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Loïc, Toute l’équipe de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes le meilleur séjour possible ! Au plaisir de vous revoir pour une prochaine pause littéraire. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte****
• Raphaël.U

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 12:37

  Très bon accueil, belles chambres, confortable, parking sous-terrain, super petit déjeuner, proximité centre ville et restaurants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Toute l’équipe de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte vous remercie pour ce très bon retour que vous avez pris soin de nous partager. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes ainsi que la qualité du petit déjeuner. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos hôtes une grande variété de produits frais afin que vous puissiez commencer vos journées de travail ou de visites, de la meilleure des façons ! Au plaisir de vous revoir pour une prochaine pause littéraire. Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte****
• Safyatou.r

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 12:43

  Séjour en famille, hôtel fort agréable et confortable, mention spéciale pour le petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Safyatou, Votre commentaire nous fait chaud au cœur, nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans notre Hôtel Littéraire dédié à Alexandre Vialatte. Il est vrai que notre salle de petit-déjeuner est toujours un grand succès avec sa vue panoramique sur la chaîne des Puys, le cadre est idéal pour profiter pleinement de notre buffet gourmand ! Nous espérons que vous avez pu profiter de la richesse du patrimoine auvergnat et que nous vous reverrons bientôt. Littérairement votre, Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte****
• sophie.i

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 08:56

  Absolument parfait!! L'accueil était efficace et sympa, la chambre était belle et très confortable. On va revenir c'est sûr!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire très chaleureux et cette recommandation sincère. C'est une vraie joie pour nous de voir votre entière satisfaction à la suite de votre passage. Chacun de nous est mobilisé pour vous faire vivre un séjour reposant et une véritable immersion dans l'univers d'Alexandre Vialatte. Rien de tel pour laisser libre cours à son imagination et à la rêverie... N’hésitez pas à nous téléphoner lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand, ce sera toujours un plaisir de vous accueillir ! Littérairement votre, Muriel Imbert, Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte****
• Edith.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 15:47

  Nous avons découvert les hôtels littéraires. C’est une excellente idée. L’hôtel est très accueillant avec tous les livres et sa décoration sur le thème de l’écrivain. La vue du restaurant est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Edith, Votre avis nous fait chaud au cœur, nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans notre Hôtel Littéraire dédié à Alexandre Vialatte. Il est vrai que notre salle de petit-déjeuner est toujours un grand succès avec sa vue panoramique sur la chaîne des Puys, le cadre est idéal pour profiter pleinement de notre buffet gourmand ! Nous espérons que vous avez pu profiter de la richesse du patrimoine auvergnat et que nous vous reverrons bientôt. Littérairement votre, Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte****
• Frédéric.a

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 16:20

  Impossible de rentrer dans le garage en tesla M3 (garde au sol 14cm) qui touche le seuil. Très décu étant donné que le garage et sa borne de recharge était un critère majeur dans mon choix. C'était pas une première vu le nombre de marques au sol en dépit de l'étonnement du receptioniste. Du coup galère pour trouver une place à 23h00, galère pour recharger... Sinon c'est bien placé pour aller en ville, belle vue, très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Je regrette sincèrement de lire votre déception par rapport à notre parking. Nous aurions aimé que votre séjour réponde à toutes vos attentes. Merci de souligner tout de même l'emplacement idéal de notre Hôtel. Nous avons la chance de pouvoir vous offrir une vue panoramique sur la chaîne des Puys, un cadre idéal pour profiter pleinement de notre buffet gourmand ! Je vous remercie d’avoir partagé ce que vous avez aimé et moins aimé et j’espère que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience irréprochable si vous souhaitez nous donner une autre chance. Littérairement votre, Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte
• Florence.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 05:56

  Superbe hôtel, très bien situé,un petit déjeuner sublime et un personnel au top !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Merci à vous pour ce retour très positif, je viens de le partager avec mon équipe et ils vous remercient, eux aussi, pour votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir dans notre hôtel pour une pause littéraire, Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte
• Ophelie.

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:18

  Nous avons passés un très bon séjour dans cet hôtel. Nous connaissions déjà les lieux et nous avons tout autant apprécié ! les chambres sont spacieuses et propres. Les services proposés sont de qualité (repas en bocaux, petit déjeuner...). La vue depuis la salle de déjeuner au dernier étage est magnifique ! Bravo au personnel, qui est très professionnel, accueillant, souriant et toujours à l'écoute. Merci à tous !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ophélie, Votre commentaire nous fait chaud au cœur, nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans notre Hôtel Littéraire dédié à Alexandre Vialatte. Il est vrai que notre salle de petit-déjeuner est toujours un grand succès avec sa vue panoramique sur la chaîne des Puys, le cadre est idéal pour profiter pleinement de notre buffet gourmand ! Merci de souligner le confort de votre chambre et sa vue. Tout le personnel est enchanté que vous ayez passé un séjour réussi et vous remercie pour ces compliments. Nous espérons que vous avez pu profiter de la richesse du patrimoine auvergnat et que nous vous reverrons bientôt. Littérairement votre, Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte
• Cecile.i

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 09:46

  Hotel central permettant de visiter la ville à pied Accueil très agréable Personnel à l écoute Confort chambre parfait Petit déjeuner copieux et très varié

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, C'est avec plaisir que nous découvrons votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre localisation idéale. En effet, nous avons la chance d'être idéalement situés au pied du centre historique de Clermont, tout près du joyau de l'art roman qu'est la basilique Notre-Dame du Port, c'est un point de départ idéal pour découvrir la ville où Vialatte vécut plusieurs années. Nous tenons à faire du petit-déjeuner un réel moment de gourmandise pour réveiller vos papilles avec des produits frais et locaux de qualité. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle pause littéraire à Clermont-Ferrand. Littérairement votre, Muriel Imbert Directrice de l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte
• Magalie.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:04

  Excellent hôtel et accueil impeccable pour notre arrêt dans cet hôtel avant de rejoindre le Sud de la France. Petit déjeuner très copieux et varié. Nous reviendrons.
• Nalla.n

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 13:15

  Séjour effectué durant Noël,hôtel 4 étoiles pour la décoration du hall, pour les services proposés et le Petit déjeuner.seulement ne vaut pas ses 4 étoiles concernant la chambre et son état. Mini bar HS mais produit facturé,trace sur les murs,salle de bain 😳 plinthe qui se décolle,baignoire qui ne ferme pas entièrement,pas de pression au pommeau, barre de douche avec capuchon visserie manquant, siphon de l'évier qui fuit, calcaire sur zone non nettoyer sur la faïence de la baignoire Étant de l'hôtellerie en 4 étoiles je m'étonne de ce manque de soin apporté a ce qui est loué a la clientèle. Femme de ménage très agreable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Votre commentaire nous surprend énormément. Je tiens tout d'abord par vous remercier pour vos compliments sur la décoration, le petit-déjeuner et la gentillesse de nos femmes de ménage. Elles sont au plus près de nos équipes en réception pour une bonne coordination des préparations des chambres au moment des arrivées de nos hôtes. Nous faisons partie d'un réseau d'Hôtels Littéraires, unique en France. La qualité de la décoration a été au centre de nos préoccupations. Vous êtes bien placé pour comprendre qu'un hôtel vit, il subit parfois quelques coups dans les plinthes et sur les murs. Nous veillons à ce que la maintenance soit faite au mieux et nous aurions aimé que vous veniez nous en parler. J’espère que vous avez apprécié votre séjour en Auvergne. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Philémon.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 22:56

  Superbe hôtel, vraiment bien placé, à deux pas de la cathédrale et de la gare. Chambres calmes et confortables, on a adoré se poser dans le grand canapé du rée de chaussé et prendre un verre. Petit déjeuner copieux et qualitatif, le brunch du dimanche midi est à faire absolument. Enfin, le personnel est très accueillant, avec de bons conseils pour découvrir la ville et ses alentours. Merci pour l’accueil chaleureux et pour la découverte de l’univers d’Alexandre Vialatte ! On reviendra !
• Bastoon.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 22:05

  Excellent séjours de 3 nuits en famille dans une Suite Junior. Les deux chambres sont séparées par une porte coulissante. Les lits sont confortables et la Suite 202 est au calme car donnant derrière l’hôtel et non pas sur la place de devant assez bruyante. Prises USB-C et A disponible dans le mur, les lampes et la décoration sont très design. La salle de bain est spacieuse et le WC séparé est appréciable. Le petit déjeuner au dernier étage avec vue sur les toits, la cathédrale de Clermont et le Puy de Dôme est top et de qualité. Beaucoup de choix, avec jus orange pressé, bacon grillé, viennoiseries, sucreries et pâte à tartiner à gogo! Tout le personnel est charmant et serviable. Côté lobby/réception, il y a même un coin bar avec bière pression et autres vins à déguster. Un service de restauration à base de plats cuisinés dans des bocaux est disponible mais nous ne l’avons pas testé. Un large choix de livre et différentes revues à lire sont disponibles dans une grande bibliothèque. Le parking souterrain sécurisé payant est un plus et l’hôtel comporte deux ascenseurs et un petit fitness. Je vous le recommande grandement lors d’un passage à Clermont-Ferrand.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous découvrons votre commentaire et ces jolies photos ! Merci de souligner le confort et les équipements de notre Suite Junior. Comme vous avez pu le remarquer, la décoration rend hommage à Alexandre Vialatte, écrivain rédacteur de chroniques au journal auvergnat La Montagne dans les années 1950. Je lis que vous avez apprécié notre salle des petits-déjeuners au 6e étage, sa vue panoramique sur Clermont et les volcans d'Auvergne. Le petit-déjeuner est un moment important, nous vous proposons un large choix de mets gourmands et régionaux pour bien commencer la journée, je vous remercie de souligner leurs qualités. Nous sommes ravis que notre Hôtel Littéraire ait satisfait l'ensemble de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Clermont-Ferrand, Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Flying.i

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:54

  Chambre minuscule avec un lit de 140!!! Je ne savais pas que ça existait encore dans les hôtels. Réceptionniste désagréable, qui répond aux clients. Les places de parking sont minuscules, pas adaptées à la taille des véhicules actuels. Il faut réserver un créneau horaire pour avoir accès au petit-déjeuner, et ça, même le week-end !!!! Nous avions réservé 2 nuits. Finalement nous avons annulé le 2ème nuitée pour aller dans un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Cet avis ressemble étrangement à un autre posté simultanément sur la plateforme TripAdvisor. Votre volonté est manifestement de nuire à l'image de notre établissement. Nous prenons un soin particulier à détailler avec transparence nos prestations avec des photos et des descriptions pour vous permettre d'avoir toutes les informations nécessaires et éviter d'éventuels malentendus. Certaines de nos chambres sont plus petites, nous les avons donc équipées avec des lits en 140 cm pour rééquilibrer l'espace. Nous avons été complaisants avec vous. Votre réservation de 2 nuits était non annulable et non remboursable. Lorsque vous nous avez indiqué vouloir quitter l'établissement au bout d'une nuit, nous avons accepté d'annuler la 2ème nuit sans frais. Nous avons mis en place un système de créneaux pour le petit-déjeuner pour faire face à l'affluence pendant les vacances. Contrairement à ce que vous indiquez, je peux vous confirmer que notre établissement était bien complet ce samedi soir et que ce fonctionnement permet à nos hôtes de petit-déjeuner en toute quiétude, sans avoir à patienter devant le buffet. L'équipe est également à l'écoute pour vous conseiller et vous satisfaire sur place. Cependant, lorsqu’un client se montre irrespectueux mon personnel a du caractère et ne se laisse pas faire ! Vous n'avez pas apprécié votre expérience, soit, mais était-ce nécessaire de l'afficher de cette manière ? Je laisse chacun libre de juger par lui-même. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Jean-Jacques.e

  4 / 5

  Le 25/10/2022 à 09:40

  idéalement placé pour visiter Clermont-Ferrand Grande qualité des espaces communs (bar, lobby...)
• Sophie.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:16

  Hôtel à la hauteur de nos espérances. L’équipe à la réception est très gentille et la chambre dans laquelle nous étions était très jolie. Les petits plus qui font la différence : la machine à café dans la chambre et les produits d’accueil d’une excellente marque ! L’emplacement de l’hôtel est idéal. Nous reviendrons sans la moindre hésitation lors d’un prochain séjour à Clermont-Ferrand.
• association.t

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:01

  Accueil et qualité de service irréprochables. Disponibilité et amabilité de l'ensemble du personnel viennent s'ajouter à la beauté du cadre. Tout est réuni pour que nous puissions accueillir avec confiance et sérénité les professionnels lors de nos manifestations.
• patrice.h

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 08:43

  Très bon hotel, bien placé, facile à trouver. Très propre, grande chambre avec belle vue et petit balcon, bonne literie. Très bon personnel. Petit déjeuner au TOP, avec sucré salé etc en produits locaux. Seul bémol prix du parking (en supplément) 10 euros par jour. et pas moyen de faire autrement pas de place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec plaisir que nous découvrons votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre localisation idéale. En effet, nous avons la chance d'être situés au cœur de Clermont-Ferrand, ville qui a vu naître et grandir l’écrivain Alexandre Vialatte. Nous tenons à faire du petit-déjeuner un réel moment de gourmandise pour réveiller vos papilles avec des produits frais et locaux de qualité tels que nos fromages d'Auvergne. De plus, la vue exceptionnelle sur la chaîne des puys qui s’ouvre à vous depuis la salle est de nature à enchanter ce moment. Notre parking souterrain de 40 places est un privilège rare en plein centre-ville. Pour information, nous avons également des recommandations sur les stationnements publics à proximité si besoin. Nous espérons vous revoir pour une nouvelle pause littéraire à Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Morgane.i

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:38

  Nous avons passé une très bonne nuit entre amies. La chambre est belle, silencieuse, la literie est agréable, les toilettes séparées sont très appréciés lorsque l'on voyage à plusieurs. Le petit déjeuner était parfait et le personnel très gentil. Avoir un parking est un vrai plus au vu de la situation de l'hôtel, nous avons beaucoup apprécié. Seul petit point d'amélioration pour nous : il serait encore plus pratique d'avoir quelques rangements supplémentaires dans la salle d'eau, des porte-manteaux notamment. Sinon, restez comme vous êtes !
• MILOSAVLJEVIC.i

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:18

  Très bel hôtel, un accueil excellent et très bien placé géographiquement. Je recommande vivement
• Corinne.I

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 12:00

  Une chambre grande et confortable, un service d'accueil sympathique et efficace, un petit déjeuner copieux et variés avec des produits locaux bien appréciés. Toutefois, quelques points laissent à désirer, la boite à mouchoir et le distributeur de produit de douche vides à notre arrivée après en avoir avisé la réception, ce problème a été réglé au plus vite. Le balcon mériterait une réfection ainsi que la moquette du couloir du 4ème
• Brigitte.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:42

  Réservez cet hôtel pour une nuit avec le package petit déjeuner offert...offre très intéressante et nous avons été très bien accueillis. Le personnel à l'écoute, serviable et sympathique. Chambre agréable, belle vue depuis le balcon. Bonne literie. Le plus... petit déjeuner à la terrasse panoramique...le moins la sortie du parking avec une voiture imposante un peu stressant. Je recommande cet hôtel très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Votre recommandation nous fait chaud au cœur, nous sommes heureux de vous avoir accueilli dans notre Hôtel Littéraire dédié à Alexandre Vialatte. Il est vrai que notre salle de petit-déjeuner est toujours un grand succès avec sa vue panoramique sur la chaîne des Puys, le cadre est idéal pour profiter pleinement de notre buffet gourmand ! Merci de souligner le confort de votre chambre et sa vue. Je suis ravie que vous ayez été sensible à l’accueil et aux petites attentions. Tout le personnel est enchanté que vous ayez passé un séjour réussi et vous remercie pour ces compliments. Nous espérons que vous avez pu profiter de la richesse du patrimoine auvergnat et que nous vous reverrons bientôt. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Jean-Marie.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 13:55

  Un accueil charmant et attentionné, une très belle chambre, un beau séjour de deux nuits pour découvrir les richesses de Clermont-F
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:30

  Hôtel confortable et bien situé. Excellent petit déjeuner. Par contre le parking est vraiment petit. Que ce soit les places ou les rampes d’accès.
• Christian.o

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:31

  L'accueil est bien ainsi que la chambre, mais dommage que les places de parkings sont insuffisantes pour les clients, pour trouver une place payante ??? à l'extérieure de l'hôtel reste difficile. Parking hôtel point à améliorer absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je suis heureuse que vous ayez apprécié l'accueil de nos équipes, ainsi que le confort de nos chambres. Ce sont des éléments essentiels pour un séjour réussi. Je regrette que vous ayez minoré votre note à cause d'un élément que nous ne pouvons pas maîtriser. Comme indiqué à de nombreuses reprises, nous avons la chance de bénéficier d'un parking privé, ce qui est un avantage rare pour un établissement de centre-ville. Notre parking n'est pas réservable en amont, car nous n'avons que 40 places de parking. Je peux comprendre que cela ait pu gâcher le début de votre séjour, mais nos équipes font leur possible pour vous aider et vous donnent des recommandations sur les parkings à proximité. Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience et j'espère vous revoir hors-saison pour profiter sereinement de Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Cassandre.u

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:24

  Chambre très agréable et confortable mais le parking payant était horrible. Payer 12 euros pour avoir un mal de chien à se garer dans un espace très restreint et galérer pour en sortir le lendemain, c'est abuser. Ca a un peu gaché notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je regrette sincèrement de lire votre déception qui provient uniquement de notre parking. Nous aurions aimé que votre séjour réponde à toutes vos attentes. Nous avons la chance inouïe de posséder un parking privé et sécurisé dans le centre-ville de Clermont-Ferrand. C'est un parking souterrain de 40 places, si cela ne vous convenait pas, il ne fallait pas hésiter à demander à nos équipes de vous indiquer les parkings publics à proximité. Vous plébiscitez tout de même le confort et l'aménagement de la chambre et je vous en remercie. De la machine à café Nespresso à la climatisation, nous prenons à cœur votre confort et faisons en sorte que vous ne manquiez de rien. J’espère que vous avez tout de même apprécié votre séjour en Auvergne. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• laura.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:08

  Super établissement. Situé en plein cœur du centre ville de Clermont-Ferrand. L'établissement dispose d'un parking. Nous y avons séjourné une nuit pour mon anniversaire, à notre arrivée, il y avait des petites intentions de la part de l'équipe, j'ai trouvé ça touchant. Nous avons dormi dans une chambre supérieure avec balcon vue sur Cathédrale, la literie était très bonne et la chambre très calme. Je recommande cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Quel plaisir de lire ce commentaire très chaleureux ! Toute l'équipe aime faire de votre séjour chez nous un moment unique et authentique. Nous avons été ravis de vous apporter une attention spéciale pour votre anniversaire. Quand nous pouvons participer un petit peu à ces instants si précieux, nous sommes toujours enchantés d'apporter la petite attention, le petit clin d’œil qui fera la différence. :) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre au 5e étage et sa vue sur Clermont-Ferrand. Nous avons apporté un grand soin dans le choix de la literie, nous sommes très heureux de pouvoir lire que votre nuit a été sereine et confortable. Nous serons heureux de vous faire revivre de bons moments dans ce cadre littéraire. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Alex.1

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:36

  Très bel hôtel au cœur de Clermont. Superbe vue sur la ville depuis la salle de petit déjeuner. Personnel très accueillant et à l'écoute. Je recommande
• Vincent.

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:32

  1 nuit: accepte les chiens ça c'est un très bon point. Deco cosy. Localisation pas trop mal..., manque de place de parking en sous sol de l'hôtel. Chambre correct, mais connu beaucoup plus propre et soigné surtout quand on revendique 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Ce fut un plaisir de vous accueillir pour votre nuit à Clermont avec votre animal. Je suis ravie que vous ayez apprécié notre localisation et la décoration dédiée à l'écrivain Alexandre Viallatte, écrivain et journaliste à la plume particulièrement originale. Suite à votre commentaire, je me permettrais de renforcer les contrôles et vérifications sur le ménage des chambres. Habituellement, les femmes de ménage refont la chambre sur demande, il ne faut pas hésiter à solliciter notre personnel si cela n’a pas été fait. J'espère que vous avez eu l'occasion de découvrir l'univers de l'auteur grâce à notre bibliothèque multilingue. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Delphine.E

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:38

  Hôtel idéal pour visiter Clermont Ferrand. Je le recommande ! Le personnel est au top ! Bienveillant et sympathique.
• Emily.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 11:45

  Très beau concept, les chambres sont bien équipées et la literie très confortable. Le personnel aimable et souriant.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:53

  Parfait emplacement pour cet hôtel à la conception originale et à l'accueil très professionnel. Proche du centre ville. Chambres plutôt bien insonorisées. Literie très confortable. Petit-déjeuner à 19€ correct.
• Annick.c

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:14

  Accueil excellent et souriant. Sens du service top. Chambre très correcte. Petit bémol sur la fermeté du couchage. Excellent petit déjeuner, riche, varié, avec des produits de qualité. Avec en prime une jolie vue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci à vous pour ce retour très positif, je viens de le partager avec mon équipe et ils vous remercient, eux aussi, pour votre gentillesse. Je suis étonnée que vous n’ayez pas apprécié le confort de notre literie, c’est un point qui est habituellement souligné par nos hôtes. Nous avons d’ailleurs des surmatelas pour vous offrir un confort supplémentaire. Notre buffet des petits-déjeuners dans notre salle à la vue panoramique est un moment de gourmandise. Nous sommes enchantés de vous avoir régalé avec des produits frais et locaux de qualité tels que nos fromages d'Auvergne. J'espère que vous avez pu apprécier prendre un verre dans notre bar lounge, avec son ambiance cosy inspirée des chroniques d’Alexandre Vialatte. Au plaisir de vous recevoir de nouveau en Auvergne, Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 08:28

  Nous avions pris une chambre triple pour trois adultes, lors de ma réservation j’avais précisé au calme, la chambre était très confortable et au 4eme étage, nous avons passé une excellente nuit. L’hôte est doté d’un parking souterrain et est à proximité du centre. Le personnel est à l’écoute.
• genevieve.o

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:59

  Bien dans l'ensemble, si ce n'est qu'il est impossible de pouvoir compter sur une place au parking durant le séjour. La possibilité est remise en cause quotidiennement.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lopez, Merci à vous de vous être arrêtée quelques jours à Clermont-Ferrand et d'avoir choisi le Best Western Plus Alexandre Vialatte. Je suis navrée que la seule chose que vous gardiez en mémoire de votre séjour soit l’absence de place dans le parking. Vous avez raison, lors des fortes occupations, comme cet été, le parking doit être réservé en amont. Il n'y a qu'une quarantaine de places pour un peu plus de 60 chambres. L'équipe est toujours ravie de vous fournir des recommandations pour stationner votre véhicule à proximité de notre établissement. Comme le dirait Alexandre Vialatte: "Sans le kangourou, l'homme n'aurait jamais su qu'il ne possède pas de poche marsupiale", sans notre parking vous n'auriez jamais su qu'il n'y avait pas de place. J'espère que vous avez pu profiter de la belle vue de notre salle de petit-déjeuner sur le Puy-de-Dôme et sur le centre historique de la ville. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Berengere.r

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:39

  Bien placé. Calme. Très jolie vue sur les flèches de la cathédrale et la chaîne du puy. Roof top panoramique très sympas pour le petit déjeuner.
• Fabrice.t

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:45

  Réception parfaite avec un accès parking sous l'hôtel, Tout le personnel est agréable, disponible et professionnel Le petit déjeuner est copieux, varié ; c'est un brunch servi en rooftop sur la ville et le Puy de Dôme,😍 Excellent endroit ,au calme ,position géographique excellente 😍
• Benoit.E

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:59

  Accueil au top. Roof top idéal pour le petit-déjeuner avec des produits locaux délicieux. Merci à toute l'équipe.
• Mari.

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:41

  Personnel agréable, un certain nombre de services à disposition des clients, dont une terrasse assez sympathique, une hall d'entrée qui donne envie et des produits de toilette de qualité. Par contre notre chambre.. Une petite chambre pour les personnes à mobilité réduite avec une salle de bain qui sent la moisissure, vétuste et à repenser complètement. Sur le bord de la fenêtre de la sdb, un cendrier plein de mégots de cigarettes. Aucun meuble ou surface pour mettre la trousse de toilette ni attache pour mettre les serviettes. La douche étant ouverte et bouchée, il y a de l'eau jusqu'aux toilettes donc il faut sacrifier une serviette pour remédier. On se demande la dernière fois que ce sol a vu une serpillière d'ailleurs.. La chambre (411) est à côté de l'ascenseur et nous offre le privilège de pouvoir compter sans erreurs le nombre de montées et descentes grâce aux bruits des contrepoids. Cerise sur le gâteau, pas de rideaux occultants donc réveil à 6h du matin avec la lumière du soleil qui envahit la chambre. Impossible de dormir notamment à cause aussi des bruits. On tente de rattraper avec le café le réveil ultra matinal à 6h mais on s'aperçoit que sur la commode il y a 2 capsules mais 1 seule tasse. Très moyenne expérience car on s'attendrait à 4 étoiles et pas à ça. Cette chambre devrait être louée à un prix nettement inférieur par rapport aux autres surtout qu'au final fauteuil ne pourrait même pas circuler dans cette pièce, donc personne à mobilité réduite vous êtes prévenus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes désolés de lire ces impressions sur notre hôtel 4 étoiles. La qualité de service et d'accueil sont les priorités de nos équipes qui s'assurent que chaque chambre soit correctement préparée pour les arrivées de nos visiteurs. Je tiens à vous présenter nos excuses pour le manque de propreté de votre chambre. Ceci n’est pas normal et je comprends votre surprise en la découvrant. Suite à votre retour, nous avons pris en charge et remonté ce problème auprès de notre équipe d'étages pour y remédier. Il ne fallait pas hésiter à nous signaler ces oublis directement en réception, le nécessaire aurait été fait pour votre confort. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la terrasse du 6e étage pour passer un moment d'exception face aux volcans d'Auvergne. Nous espérons que votre séjour à Clermont s'est bien passé. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Sandrine.R

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:31

  Bon accueil avec petite douceur à l'arrivée 😊chambre supérieure et literie très confortable avec super vue grâce au balcon Par contre frigo qui ne fesait pas de froid et parking souterrain assez élevé . Emplacement idéal pour visiter. Petit déjeuner très très diversifié et avec de bon produit locaux. Merci à toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour en Auvergne. Nous avons la chance de bénéficier d'un emplacement privilégié, dans un quartier vivant et animé de Clermont-Ferrand. Merci de souligner le confort de votre chambre et sa vue. Je suis ravie que vous ayez été sensible à l’accueil et aux petites attentions. Le moment du petit-déjeuner est un moment fort chez nous : il associe plaisirs gourmands et variés tels que fromages fermiers, broches à la praline, viennoiseries fraîchement cuites... le plaisir des yeux avec un panorama à couper le souffle sur nos volcans auvergnats. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour à Clermont-Ferrand. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Christine.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:23

  Hôtel très bien situé, le service au top, le personnel très à l écoute, un petit bémol : le mini bar ne fonctionnait pas mais on nous a proposé d utiliser la chambre froide. Le parking en sous sol très utile . Je recommande .
• Syl.m

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:28

  Quel plaisir d'arriver dans un hôtel à l'accueil chaleureux. Le sourire, la boisson rafraîchissante, une douceur avant de trouver une chambre confortable, propre et bien équipée. Lit très confortable (ferme), kit toilette Nuxe, eau fraîche au robinet, une belle vue. Petit déjeuner dans une salle panoramique avec terrasse. Un choix de viennoiseries, de laitages, de fruits, de boissons fraîches et chaudes. Le personnel est très disponible et agréable. Merci pour cette prestation.
• Nathalie.A

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:09

  Un hôtel en plein centre de Clermont : points forts : accueil et les attentions ( petits caramels offerts ) , boisson fraîche et petit gâteau , la chambre confortable et une bonne literie, le buffet PDJ et notamment les fromages de la région et la vue panoramique Les points négatifs : quartier bruyant , parking à l’étroit , des services de restauration chers pour la quantité , le buffet du PDJ pas si bons ( oeufs brouilles froid, pancakes et viennoiseries pas frais et peu de pains ) … En résumé : hôtel qui en met plein la vue sans plus !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie d'avoir choisi notre Hôtel Littéraire pour votre séjour. Nous avons la chance de bénéficier d'un emplacement privilégié, dans un quartier vivant et animé de Clermont-Ferrand. Je suis ravie que vous ayez été sensible à l’accueil et aux petites attentions que nous vous apportons. Nous avons choisi Chez Epicure, un traiteur local qui vous propose une restauration sous forme de bocaux faits maison et élaborés à partir de produits frais. Pour les petites faims, nous proposons des planches de charcuteries ou fromages locaux au niveau du bar. Je regrette que vous n'ayez pas apprécié notre petit-déjeuner. Nous avons été vigilants sur le choix de produits de qualité. Vous avouez avoir été séduite par les fromages régionaux et la vue, j’espère que vous avez pu goûter les gâteaux faits maison par notre équipe. Je vous remercie d’avoir partagé ce que vous avez aimé et moins aimé et j’espère que nous aurons l’occasion de vous offrir une expérience irréprochable si vous souhaitez nous donner une autre chance. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 08/07/2022 à 08:46

  Très bon accueil merci à tout le personnel pour leur gentillesse. L'hôtel est bien situé étant un groupe nous avons bénéficié de la gratuité du parking. Un peu déçu pour un 4* par la chambre avec un lit en 140cm la lumière du couloir qui éclaire la chambre toute la nuit.
• Dominique.e

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 22:57

  Très bon hôtel, très propre, très bien situé qui vous permet de découvrir un auteur auvergnat Alexandre Vialatte très original très étonnant, très détonnant, dont l’œuvre présente un peu partout donne de l’épaisseur au séjour. Un accueil sympathique, un petit déjeuner formidable au sixième étage avec une vue sur Clermont-Ferrand et la chaîne des Puys, agrémenté quand il fait beau de deux terrasses, et last but not least, un parking sous l’hôtel facile d’accès. À recommander pour profiter de la belle ville de Clermont-Ferrand et du vieux quartier du Port.
• Bernard.i

  4 / 5

  Le 23/06/2022 à 11:59

  chambre très propre service correct petit bémol un peu bruyant pour les chambres donnant coté place
• Josy.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 16:27

  Excellent sejour. Acceuil très chaleureux. Tout etait parfait Nous remercions la personne qui nous a attri ue une chambre avec un bacon. Belle decouverte de l'hôtel littéraire. Nous gardons un tres bon souvenir de notre Voyage. Merci pour ces bons mole ts
• claudia.h

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:39

  Si le frigidaire avait marché.... j'aurai mis 5 etoiles Sinon tout le reste était extra...propreté des lieux...Personnel a notre écoute...Petit dejeuner copieux ...Service en chambre etc...etc...rien a redire
• Jean-Luc.e

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:51

  L'hôtel est hyper bien placé. Un service au top. Petit déjeuner copieux et l'astuce des trois services permet de ne pas se retrouver tous aux même moment. Un seul bémol, le fait de n'avoir qu'une seule carte par chambre restreint l'autonomie de la famille.
• Géraldine.a

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 13:20

  L’hôtel à accueilli une partie de notre équipe de tournage. Les comédiens et techniciens qui ont logés sur place étaient ravi. Les chambres sont cosy, l’hôtel décoré avec goût et la literie très confortable. Un grand merci à toute l’équipe du Vialatte et la direction qui ont étaient à l’écoute pour nos demande. Nous recommandons vivement l’hôtel Vialatte pour vos séjours à Clermont.
• Mélanie.a

  2 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:17

  Je suis un peu déçue. J'ai fais une réservation avec de nombreuses chambres pour mon mariage et j'ai eu une chambre qui avait eu un dégât des eaux (assez moyen vue le prix) On a eu des soucis avec le nombre de chambres qu'on avait et aucun geste commercial ne m'a été proposé. Je voyait que ma réservation dérangeait presque vue l'expression facial de certain de l'accueil. Je n'ai pas eu les mêmes informations en fonction de chaque personne de l'accueil. Sinon la décoration est de bon goût. Le petit-déjeuner est assez cher à mon avis. Pour répondre : j'ai loué des chambres. Je n'ai jamais demandé à être surclassé ou quoi que ce soit d'autre. Effectivement j'ai eu 3 personnes qui ne comprenaient rien à la réservation car je pense qu'il doit il y avoir une bonne communication au sein de votre équipe, car à la fin on s'est retrouvé avec des chambres qui n'étaient pas pour les bons jours. Les tarifs préférentiels comme vous le dites si bien sont juste les tarifs sur Booking donc rien de fou. Et je pense que vue la gentillesse de l'équipe qui nous à fait comprendre qu'on étaient de trop.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, C'est sans grande surprise, mais avec une pointe d'amertume que je prends connaissance de votre commentaire. Vous avez effectivement réservé de nombreuses chambres dans notre établissement pour votre mariage, mais vous oubliez malheureusement de nombreux détails et je tiens ici à rétablir la vérité face à votre commentaire sévère et injuste. Concernant vos réservations, cela s'est passé sur plusieurs semaines, et pas forcément face au même interlocuteur, mais à chaque demande, nous vous avons accordé un tarif préférentiel identique, ce que nous ne faisons pas habituellement. Nous vous avons également surclassé dans l'Appartement au lieu d'une chambre, ce qui vous a permis de bénéficier de 60m² de superficie, d'une cuisine équipée et d'un frigo, de quoi vous préparer pour le jour J, et ce, sans supplément. Nous vous avons aussi offert le parking afin de vous faciliter le séjour. Nous mesurons l'importance d'un événement unique comme le mariage et nous avons fait preuve de beaucoup de patience et de gentillesse pour que ce jour important se passe sous les meilleurs hospices possible. Nous sommes désolés de n'avoir eu en retour aucune gratitude de votre part, si ce n'est cet avis négatif injuste ainsi que de voir nos autres hôtes dérangés. Cordialement, Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Pascaline.i

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:17

  Hotel bien situé Bon accueil Chambre petite avec lit 140 😕 Petite déjeuner très ordinaire et difficile d accès lorsque l hotel est rempli... Parking peu pratique Terrasse avec jolie vue sur la cathédrale mais aucun service proposé (boire un café par ex)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie de souligner notre excellente localisation ainsi que l’accueil sympathique de notre équipe. Notre établissement a pour mission de vous offrir un séjour tout aussi fonctionnel que confortable. Nous prenons bien soin d'indiquer toutes les informations concernant les équipements des chambres sur nos différentes plateformes. Concernant notre petit-déjeuner, nous avons à cœur de faire de ce moment une parenthèse gourmande et de vous proposer de nombreux produits régionaux tels que les fromages d’Auvergne et la fameuse brioche à la praline souvent plébiscités par nos clients. Je suis navrée que la forte affluence ait pu entacher ce moment. Je tiens à préciser qu'il est possible de prendre un verre si vous le souhaitez en commandant au bar et vous pouvez ensuite monter sur la terrasse. Je vous invite à renouveler votre expérience afin de vous montrer tout notre potentiel. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 17:42

  Un très bel accueil à l'arrivée à l'hôtel, la réception et les espaces communs sont lumineux et chaleureux. Mention spéciale au buffet petit déjeuner très généreux et ses produits locaux de la région. Très bon point de départ pour découvrir Clermont Ferrand, je recommande !
• Fanny.e

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:46

  Nous avons fait une halte dans cet établissement sur la route des vacances. L'accueil y est très chaleureux et nous avons apprécié les petites attentions pour nos enfants. La vue de la salle petit-déjeuner est à couper le souffle comme vous pouvez le constater. Nous avons également apprécié la qualité des produits locaux du petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fanny, Nous sommes enchantés que l’hôtel Alexandre Vialatte ait su vous séduire et nous sommes fiers de pouvoir proposer à nos clients une pause littéraire au cœur de la vallée des Puys. Toute l'équipe est heureuse de lire qu'elle a su répondre à vos attentes. Un grand merci de souligner la beauté de la vue sur nos magnifiques paysages auvergnats. C'est le lieu idéal pour profiter de notre petit-déjeuner gourmand fait de produits régionaux comme la brioche à la praline ou les fromages d’Auvergne. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans notre établissement auvergnat ou dans l'un de nos nombreux Hôtels Littéraires situés en France. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 16:15

  Ravie d’avoir passé une semaine dans cet hôtel littéraire au thème très original, Extrêmement satisfaite d’avoir enfin trouvé un hôtel en lien avec ma passion: La Littérature. Chambre très propre, bien équipée, avec un petit déjeuner varié et équilibré. Le personnel sait être aux petits soins, Service de qualité ! Merci !
• Julien.o

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 13:03

  Très bon séjour, le service était impeccable et le personnel à l'écoute. Adresse à recommander. La situation est un vrai plus et la décoration/ambiance nous plonge réellement dans l'univers de cet écrivain.
• Liger.a

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 22:05

  Hôtel très agréable. Très belle chambre, propre, petit frigo nickel, mais pour un hôtel 4 étoile la SdB était vraiment vieillotte. Je m attendais à bcp mieux. Mais bon je reviendrai quand même 😊
• Bernard.i

  4 / 5

  Le 10/11/2021 à 07:37

  Hôtel très correct, « standard plus ». Ce qui m’a choqué en revanche, c’est que sur les deux niveaux de parking qui viennent d’être refaits, il n’y ait pas une seule prise envisagée pour recharger sa voiture électrique😏 Dommage. Pour y être revenu quelques mois plus tard, je dois modifier ma remarque : il y a désormais plusieurs bornes pour recharger sa voiture électrique. Vraiment bravo !
• Constance..

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 14:22

  Très bon séjour à l'hôtel Alexandre Vialatte : chambre très propre et bien équipée, accueil très sympa, localisation nickel pour découvrir la ville et très bon petit-déjeuner (servi au 6e étage avec une vue superbe!). Bref un endroit idéal pour passer un weekend à Clermont-Ferrand! N'oubliez pas d'aller voir la grande bibliothèque au rez-de-chaussée
• Henri.o

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 09:53

  Je suis très heureux de séjourner dans cet hôtel. La décoration, les chambres et la littérature ont été pour moi une découverte vraiment profonde. Nous sommes toujours chaleureusement accueillis par la directrice et le personnel de l'hôtel. Vous verrez qu'à travers votre séjour, vous découvrirez la région et l’univers littéraire d’Alexandre Vialatte. C'est un plaisir d'assister au petit-déjeuner et de découvrir ces produits faits maisons qui sont délicieux et surtout la fabuleuse vue que nous offrent la salle du petit-déjeuner et sa terrasse. Je tiens à remercier Sandrine, Anaïs et la directrice de l'hôtel parce que l'accueil m'a été très bon et avec une gentillesse infinie, elles m'ont fourni des suggestions sur les restaurants et les attractions touristiques à proximité. J'ai hâte de retourner à Clermont-Ferrand, notamment à l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte. Je recommande vivement cet hôtel !
• Gilbert.a

  5 / 5

  Le 20/09/2021 à 11:38

  A l'unanimité, les 25 personnes de notre groupe ont classé par l'excellence les trois nuitées dans cet établissement. Accueil, attentions, écoute et disponibilité du personnel avec les prestations supplémentaires parfaites... Confort des chambres, atmosphère singulière de l'hôtel qui vaut le détour! Quant au petit déj. complet en variété, quantité et fraîcheur avec vue lumineuse sur la cathédrale et le Puys de Dôme... Le garage est un plus certain si près du centre! Bravo, MERCI â toute l'équipe pour son professionnalisme. A recommander vraiment.
• Severine.a

  5 / 5

  Le 07/07/2021 à 10:54

  Un séjour au top! Chambre familiale superbe et spacieuse, une literie très confortable, le buffet du petit déjeuner varié et copieux tant en sucré qu’en salé, et un accueil formidable ! Merci à toute l’équipe !
• Didier.i

  3 / 5

  Le 17/09/2020 à 10:25

  Pour raison sanitaire, aucun ménage ni service dans les chambres : lit non fait, tasses de café sales non renouvelées... petit déjeuner au rez-de-chaussée au lieu du restaurant panoramique. Tous ces points négatifs sans aucune compensation sur le tarif de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre ressenti sur notre Hôtel Littéraire. Le coronavirus n'est pas un prétexte. Le contexte sanitaire actuel nous impose de faire des choix pour la sécurité de nos hôtes et de nos employés. Nous évitons autant que possible de nous introduire dans les chambres afin de limiter les contacts. En cas de besoin, nous pouvons toujours intervenir, bien évidemment, mais nous ne le faisons plus de manière automatique, comme d'ordinaire. Vous avez été informé de ces dispositions par un e-mail avant votre arrivée, avec des explications détaillées sur le nettoyage des chambres. La grande majorité de nos clients comprend parfaitement notre démarche qui consiste simplement à appliquer les directives préconisées par l'État. Nous regrettons que ces mesures provisoires aient nui à votre expérience de séjour. À l’occasion d’une nouvelle pause dans le Puy-de-Dôme, nous serons ravis de pouvoir vous accueillir pour vous montrer tout notre potentiel. Muriel IMBERT, Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• frederic.i

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 21:52

  Bel hôtel bien situé. Nous avons bénéficié d'un geste commercial spontané à cause d'un problème de chaudière. Le petit déjeuner se fait au RDC dans une ambiance cosy et le personnel est à la hauteur d'un 4 étoile
• Charlène.A

  3 / 5

  Le 10/08/2020 à 21:43

  Nous avions commandé une chambre prestige 1 lit douche et 1 lit simple avec vue sur le puy-de-dôme avec balcon situé au 4ème étage. Point négatif: - balcon en piteux état, extrêmement sale, peinture qui s'écaille, multiple fissure, balcon très petit - petit déjeuner en chambre trop cher pour le peu de chose proposé sur le plateau ( 2 mini viennoiseries, 2 petits pain, beurre confiture, jus de fruits et boissons chaude tout ça pour 16 euros) - chambre trop petite pour 3 personnes - sanitaire ayant besoin d'une rénovation d'urgence ( carreau de la douche cassé, bas de porte de la salle de bain gonflé à cause de l'humidité avec peinture partie) - rapport qualité/ prix très médiocre Point positif : - Bonne vue , bonne localisation - Personnel professionnel - parking en sous sol avec accès direct à l'hôtel - literie confortable - 2 meilleurs ouvrier de France ( fleuriste et cuisinier) - décoration de la chambre acceptable et moderne Personnellement je n'y retournerai pas, mais le séjour a été plus ou moins correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Notre personnel s'implique quotidiennement pour répondre à vos attentes et partager l'esprit de notre Hôtel Littéraire. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié la vue de votre chambre sur les toits de Clermont-Ferrand. Je suis néanmoins navrée de découvrir vos impressions sur notre petit déjeuner en chambre. Nous avons dû revoir son service pour répondre aux normes sanitaires, tout en préservant nos fournisseurs locaux. Nous demandons à chaque client ce qu’il désire. II ne fallait donc pas hésiter à solliciter les équipes à nouveau si vous aviez d’autres besoins ou envies comme des produits frais (fruits, yaourt, fromage blanc). Nous espérons que vous avez malgré tout profité de votre séjour et de la beauté de la chaîne des Puys. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Mylène.o

  2 / 5

  Le 10/08/2020 à 11:00

  Pour un 4 étoile nous avons trouvé que les prestations proposées n'étaient pas à la hauteur. Pas de mobilier de jardin sur ce grand balcon qui du coup ne sert à rien. Plus nuisance sonore toute la nuit. Pas du tout isolé Prix trop élevé pour ce séjour...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je suis désolée de lire votre ressenti et je regrette que vous n’ayez pas exprimé votre sentiment au court de votre séjour. Je tiens à vous rassurer sur la conformité de notre établissement aux normes de classification 4 étoiles, obtenues grâce au respect de nombreux critères portant sur nos chambres et notamment la qualité de nos services. Nous avons porté un soin tout particulier à l’aménagement et l’insonorisation de nos chambres. En général, nos clients recommandent justement le calme de l’établissement. En cas d’inconfort, notre personnel aurait pu éventuellement vous proposer une autre chambre. Concernant les balcons, nous avons malheureusement été contraints de retirer le mobilier de jardin pour répondre aux normes sanitaires en vigueur. Pour un prochain séjour, n’hésitez pas à nous informer de vos prérequis afin de pouvoir être conseillée au mieux. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Max.o

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 07:01

  Une très belle surprise cet hôtel ,idéalement placée et la personne qui gérait l’accueil des clients le soir était remarquable, elle aime son métier et son enthousiasme est communicatif. Hotel avec des chambres spacieuses, disposant d’un parking et idéalement placé au pied du centre historique.
• Christine.a

  2 / 5

  Le 14/07/2020 à 18:33

  En raison du COVID....!! le seul endroit sympathique de l'hôtel (la terrasse) n'était pas ouvert pour les petits-déjeuners et ce n'était pas mentionné lors de la réservation, faite après le déconfinement.... Donc, omission volontaire! D'autant plus déçue que j'aurais réservé beaucoup plus près de notre destination si j'avais su!! Enfin Clermond-Ferrant est devenu vraiment "glauque"... et je trouve le quartier limite "1/4 monde"... Le seul restaurant où on a pu manger à 21h : l'Oustagou, spécialités auvergnates.... aligot, truffade et haricots verts en boîte à 17 euros l'assiette...., 20 euros 2 tranches de jambon cru de LIDL avec pommes de terre et fromage et ce n'était pas du fromage local!! enfin bon, heureusement Vulcania a beaucoup plu à notre petit-fils! Désolée pour ces retours négatifs, mais c'est la triste réalité.... Cordialement C. jacquemin

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je suis sincèrement navrée de lire votre déception mais également surprise que vous n'ayez pas eu l'information concernant le changement de la salle des petits déjeuners, car nous envoyons un e-mail avant votre arrivée pour vous préciser les mesures mises en place. Une page d'information est aussi dédiée sur notre site internet. Nous avons effectivement mis en place un protocole complet suivant les mesures préconisées par l'État pour assurer hygiène et sécurité en cette période sanitaire inédite. Le service du petit déjeuner au rez-de-chaussée de l'établissement fait partie de ces mesures. Il est composé d'un buffet à volonté, tous les produits sont sous blister en bocaux ou en gobelet dans le respect des normes en vigueur. Une équipe est disponible durant tout le service pour répondre à vos questions. Vos remarques sur Clermont-Ferrand m'attristent beaucoup. Sachez que nous n'avons pas été épargnés par la crise et la baisse de fréquentation, ce qui peut expliquer votre ressenti. De nombreux restaurants sont en grande difficulté, mais chacun fait de son mieux pour garantir la sécurité de tous, tout en préservant la convivialité propre aux Auvergnats. Je vous invite à communiquer vos remarques directement au restaurateur qui pourra, je n'en doute pas, vous apporter des éléments de réponse complémentaires. Merci de votre compréhension, j'espère que nous aurons l'occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions pour vous faire vivre une expérience optimale au sein de notre Hôtel Littéraire dédié à Alexandre Vialatte. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Tatiana.

  5 / 5

  Le 14/07/2020 à 18:32

  L’hôtel prend toutes les mesures sanitaires et précautions possibles (désinfection de l’ascenseur plusieurs fois dans la etc...). Un hôtel qui respecte ses clients tout simplement. La chambre est propre, très correcte et joliment décorée. Le petit déjeuner en forme de buffet est maîtrisé parfaitement afin de respecter toutes les mesures sanitaires, très propre et copieux. Les filles qui gèrent le petit déjeuner sont au petit soin, souriantes et sympathiques! Nous avons été ravis lors de notre séjour! Bravo!
• Michel.e

  4 / 5

  Le 10/07/2020 à 14:01

  Hôtel très bien situé près de la vieille ville. Insonorisation de la chambre donnant sur la place très correcte. Petit déjeuner préparé avec beaucoup d'astuce malgré les mesures de distanciation. Un vif regret que, pour les mêmes raisons, la salle à manger de la terrasse n'ait pas été ouverte. Elle vaut le déplacement !
• L.

  2 / 5

  Le 04/07/2020 à 21:49

  Je n'ai pas eu une bonne expérience dans cet hôtel mais j'espère que cela est dû aux changements et au manque de préparation suite au Covid-19. Plusieurs éléments annoncés sur le site ne sont plus offerts et rien n'est précisé lors du check-in (peut-être par oubli ou manque de préparation du staff): pas de produits en chambre, pas de canal+, pas de ménage pour les séjours de plusieurs nuits, pas de mini bar. Les autres hôtels où nous avons logé nous ont clairement indiqué lors du check-in les changements suite au Covid-19. Notre première chambre était confortable avec une belle décoration et une belle vue (chambre supérieure) mais la baignoire ne s'écoulait pas (mauvaise surprise quand on commence à prendre une douche) et les lampes étaient soit déconnectées soit mal connectées. On nous a changé de chambre car la baignoire n'était pas réparable mais je pense que tout ces désagréments auraient été évités en donnant des quelques informations lors du check-in et en préparant correctement les chambres. D'une manière générale, l'hôtel est bien placé, la décoration est soignée, la vue est belle et la literie est confortable. J'espère que mon expérience négative est dû au Covid-19 donc je reviendrais si je reviens à Clermont-Ferrand et serais ravie de revoir mon avis si l'expérience est positive.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Merci de nous avoir choisis pour votre séjour en Auvergne, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre chambre à la décoration soignée dédiée à l'écrivain et journaliste Alexandre Vialatte. En cette période particulière, nous avons pris soin de vous informer sur notre site des mesures mises en place. Notre objectif est de vous accueillir en toute sérénité. L'essentiel des produits d’accueil est en chambre, tout ce dont vous avez besoin vous est fourni au quotidien sur simple demande et le petit déjeuner est servi au rez-de-chaussée de l'hôtel en buffet composé de produits individualisés. Un émail vous est d'ailleurs envoyé dès votre réservation pour vous en expliquer les modalités. Les équipes sur place accompagnent votre séjour dans ce sens, mais je ne manquerai pas de refaire le point avec elles. Lors de votre prochain voyage à Clermont-Ferrand, nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure impression. Muriel IMBERT, Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• mathieu.a

  5 / 5

  Le 27/02/2020 à 22:53

  Bel hôtel situé au centre ville proche de tous les lieux emblématiques de la ville. Chambre moderne et très bien agencé pour notre séjour en famille avec nos 2 enfants. Excellente literie. Superbe salle petit déjeuner panoramique au 6 ème étage. Petit déjeuner très copieux. Je recommande
• Andrée.e

  5 / 5

  Le 28/08/2019 à 09:56

  Personnel disponible et souriant, très bon petit déjeuner au 6éme étage avec vue ! plateau de courtoisie dans la chambre. Seul bémol le parking, en cas d'affluence, une sortie et on perd sa place ! Hôtel bien placé pour découvrir Clermont.
• Clara.a

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 12:52

  Les plus: hôtel bien situé en plein centre historique ; vue panoramique au dernier étage où se trouve la salle du petit déjeuner; petit déjeuner riche, varié et de qualité avec des produits frais ; l accueil du petit déjeuner très agréable (service, disponibilité et sourire); propreté des chambres avec un personnel de ménage souriant et agréable ; la décoration et les livres et la presse à disposition; chambre accueillante avec des toilettes séparés de la sdb. Les moins: salle de bain petite et entretien des lieux et du matériel à améliorer ( baignoire ébréchée, peinture écaillée, documents de référence sur la ville où l hôtel défraîchis, dalles décorative de l ascenseur tachées).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous nous félicitons de lire votre séjour réussi à l'Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte. Une visite en Auvergne ne saurait être une expérience totale sans la découverte des produits locaux ; c'est notre volonté d'avoir opéré une sélection pour vous les proposer au menu du petit déjeuner. Nous sommes heureux de lire que l'ensemble de notre personnel vous a réservé le meilleur des accueil. Vos remarques d'amélioration ont été enregistrées et nous en tenons compte pour de prochaines rénovations. Au plaisir de vous compter parmi nos hôtes pour une prochaine visite. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Breiz.h

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:57

  La vue sur la cathédrale et le Puy est très agréable ainsi que le balcon. Cependant, on entend les bruits de la rue malgré le double vitrage. Le bruit n' est pas très fort et je suppose qu'on ne peut rien faire. C'est très agréable de pouvoir boire de l'eau avec du citron et des oranges et de manger des pâtes de fruit en attendant son tour pour le check in. Le petit déjeuner était très bon et copieux
• Br.u

  3 / 5

  Le 13/06/2019 à 15:36

  Bel emplacement, lit en 140 trop petit et dur, petite chambre, accueil moyen, petit dej super, en panoramique sur la chaîne des puys. Cet hôtel pourrait être un paradis avec une literie neuve et plus large et un personnel moins en surchauffe ! Attention, même si ce n'est pas indiqué, le parking est payant. Du coup le rapport qualité/prix est franchement défavorable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Merci de nous avoir choisis à nouveau un an après un premier séjour qui vous avait alors donné toute satisfaction, malgré le parking que vous aviez alors réservé et acquitté au même tarif que cette fois. Je suis donc surprise de votre surprise. D'autant que cela est indiqué sur tous les sites de réservation. P ar ailleurs, à l'arrivée, vous avez précisé vouloir une chambre au calme. Nous vous avons donc attribué une chambre à l'arrière du bâtiment et en étage pour respecter votre souhait. Elle est configurée différemment de la chambre de votre précédent séjour, mais répond parfaitement aux critères demandés pour un hôtel de notre catégorie. La qualité de la literie est la même dans toutes nos chambres : des matelas et surmatelas, récents, haut de gamme, d'une marque reconnue pour son confort. Mais l'appréciation de chacun est très personnelle en la matière. Je vous remercie de votre préoccupation pour mon équipe : nous avons accueilli plusieurs groupes, lors de ce ce week-end ce qui peut donner une impression de "surchauffe", mais rien que nous n'ayons l'habitude de gérer. Seul bémol, le petit déjeuner où une absence de dernière minute a un peu désorganisé le service, mais rien qui n'ait empêché nos clients, comme vous-même, d'apprécier ce moment. J'espère que vous nous garderez votre confiance et serais heureuse de vous accueillir lors de votre prochain séjour. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Bernadette.a

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 20:28

  Un très bon séjour dans un hôtel moderne au cœur de Clermont Ferrand. Le mini bar fait un peu de bruit mais vous pouvez le débrancher facilement. Pour une fois les chambres présentent de nombreuses prises. J’avais demandé à avoir de la place pour stocker mon fauteuil roulant et je n’ai pas eu de souci. Tout le personnel était vraiment aux petits soins, notamment celui en charge du petit déjeuner, avec vue superbe sur les toits de Clermont Ferrand et des horaires top (jusqu à 10h en semaine et 11h le week-end). Une brosse à dents oubliée ? Un bouton cassé ? Kit dentaire, kit couture : la réception vous dépanne instantanément ! Nous recommandons vivement
• claude.o

  5 / 5

  Le 21/05/2019 à 20:11

  Rapport qualité/ prix excellent avec un personnel attentionné et bienveillant. L'hôtel est idéalement situé, le concept hôtel littéraire original et la décoration très soignée. Le petit déjeuner ouvre sur de nouveaux horizons
• Georges.a

  5 / 5

  Le 24/04/2019 à 21:51

  Nous avons passé un excellent séjour (2 nuits) dans cet hôtel. Il est parfaitement situé dans Clermont-Ferrand, facile à trouver, on peut stationner dans le garage privé au ss-sol. L' hôtel est en parfait état, propre et assez classe. La déco "littéraire" classe et sympa. On sait tout désormais d' Alexandre Vialatte. Les textes de cet écrivain, reportés avec humour sur les chambres, la salle à manger, les sets de table, etc sont amusants. Petit déjeuner parfait avec tout ce que nous pouvions désirer, et quelle vue imprenable sur les toits de la ville, la cathédrale, le Puy de dôme, depuis la salle à manger panoramique et la terrasse au 6ème etage. Génial. Tout le personnel de l' hôtel à été chaleureux, souriant et efficace. Je recommande vraiment cet hôtel que nous avons vraiment apprécié.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Georges, Vous ne pouvez imaginer le plaisir que suscite votre témoignage. Toute l'équipe se joint à moi pour vous en remercier. Quel bonheur de lire que vous repartez enrichi de la découverte du jubilatoire Alexandre Vialatte, écrivain, traducteur de Kafka et chroniqueur au journal La Montagne. Notre Hôtel est un lieu unique, comme chacun des Hôtels Littéraires que nous avons créé en France. Ici, l’architecte a voulu retranscrire la vision du monde d’Alexandre Vialatte, en mêlant des tons sombres, rappelant la couleur de la roche auvergnate, avec des tons clairs et légers, référence au papier du journal auvergnat La Montagne. Cela donne une atmosphère moderne et accueillante qui trouve naturellement sa place dans le centre-ville de Clermont-Ferrand, assortie à une exigence de confort et de qualité. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau. Muriel IMBERT Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Marion.u

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 10:10

  Nous avons vraiment apprécié notre séjour au Best Western! Le personnel extrêmement serviable, très compréhensif. La localisation pour découvrir la ville est idéale, en centre ville certes , mais pas dans l'hyper centre, donc pas de nuisance sonore. Et bien entendu, la terrasse.....avec vue sur le Puy de Dôme! Un régal! Bref, nous reviendrons!
• Odile.a

  5 / 5

  Le 06/03/2019 à 22:24

  Très bon séjour dans votre hôtel. Très belle chambre spacieuse. Le petit déjeuner est excellent et copieux. Seul le quartier nous a le moins plu.
• Hugo.r

  5 / 5

  Le 24/02/2019 à 11:52

  Très bon hôtel. Les chambres sont agréables et propres. Un bon accueil qui est chaleureux !!! Une vue panoramique sur Clermont Ferrand pour le petit déjeuner.... de quoi mettre la bonne humeur pour notre journée !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hugo, quel plaisir de vous lire ! Je transmets à l'équipe vos compliments sur l'accueil. Nous sommes heureux de vous faire partager l'esprit de notre écrin littéraire dédié à l'écrivain Alexandre Vialatte, à la décoration unique et originale. Elle reflète l'univers de cet auteur à l'humour célèbre en mêlant les tons sombres, rappel de la roche auvergnate, et les tons clairs et légers - référence au papier du journal auvergnat « La Montagne ». En point d'orgue : le petit déjeuner avec une vue d'exception sur nos magnifiques paysages auvergnats. Nous espérons que vous reviendrez bientôt refaire une provision de bonne humeur ;-) Muriel IMBERT - Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Killian.e

  4 / 5

  Le 18/02/2019 à 08:36

  Très bonne hôtel avec une superbe vue un accueil très professionnel et agréable . Le petit déjeuner très complet et varié. Cependant je trouve que la salle de bain est trop petite .
• nassima.o

  4 / 5

  Le 29/12/2018 à 19:58

  Je viens de séjourné dans cet hôtel. Accueilli par un personnel souriant et a l'écoute. Personnel réactive au moindre souci. Très beau standing. Chambre propre et service de chambre impeccable. Le petit déjeuner est topissime servie dans un lieu idilique avec vue sur le centre de Clermont ferrand. Les produits servie sont des profuits frais et de bonne qualité. Quand a l'emplacement il est a quelque mètre de la basiliques. Le seul inconvénients que j'ai constaté le lit n'est pas vraiment approprie pour des personnes de grande taille. Mesurant 1m70 et mon époux 1m88 nos pieds depasse largement le lit mais ce n'est qu'un détail au vue des autres qualités .
• Eric.e

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 19:24

  Un super séjour. Derrière une façade un peu austère, un établissement hôtelier de très bonne facture, une décoration soignée et un personnel très professionnel et très attentionné. Une mention spéciale pour le peux-tu déjeuner au 6ème étage avec une superbe vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Perraud, Merci pour ce partage agrémenté de compliments et de sympathiques photographies. La façade de couleur noire vous a fait penser à l’obscurité, tandis que les équipes de la Société des Hôtels Littéraires l’ont pensée pour inspirer la sobriété. Je suis ravie de lire que vous avez été conquis par la décoration soignée, car le noir et le blanc ont été choisis non pas par hasard, mais pour refléter l’univers de l’écrivain Alexandre Vialatte. Les références parsemées dans l’hôtel vous invitent à découvrir son œuvre, pour que chaque visite soit une nouvelle expérience. 62 chambres uniques et personnalisés vous sont présentées. Ce sera un plaisir de vous recevoir de nouveau au cœur du Puy de Dôme si vous vous y rendez de nouveau. Muriel Imbert Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06
• patrick.o

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 12:33

  Hôtel très bien situé, un personnel très à l'écoute ! Chambre de belle taille très confortable. Le petit déjeuner varié et copieux, que nous pouvons déguster avec vue sur les volcans. Le prix est très correct. Je conseille vivement cet établissement.
• Domi.o

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 17:42

  devrait être mieux pour cette catégorie d'hôtel. Pour mon cas, réception glacial, parking en supplément (pourquoi pas), mais annoncé nul part durant le processus de réservation (14€ la nuit), petit déjeuner en-dessous de la moyenne, clim quasi inefficace. Heureusement, grande chambre moderne et propre et salle de douche très bien.
• Lyliane.

  3 / 5

  Le 22/08/2018 à 22:30

  Nous venons de séjourner 2 nuits dans cet hôtel. L'accueil à l'arrivée fut charmant et très professionnel. Les salons à l'entrée et la déco sont de bon goût. La chambre quant à elle nous a énormément déçus,trop petite à notre avis ,un lit d'appoint faisant office de canapé avec une housse tachée et très défraichie ,une propreté approximative...poussière sur les luminaires, la chaise... Les petits déjeuners sont décevants également avec un pain manquant de fraîcheur, des viennoiseries industrielles qui auraient mérité de passer plus longuement au four(pâte peu cuite donc indigeste) Manque d'hygiène à propos du pain:c'est le premier hôtel où il n'y a pas un torchon blanc pour emballer le pain avant de se servir.Vu le nombre de vos clients ce matin qui sont passés du lit au petit déjeuner sans passer par la case douche ...il y a de quoi être dubitatifs. En résumé nous sommes assez déçus et ne renouvellerons pas l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous avons accueillis avec un plaisir non dissimulé lors de votre passage à Clermont-Ferrand. L’équipe est ravie que vous ayez retenu leur bienveillance et leur professionnalisme. Chaque jour, elle est animée par la volonté de vous faire proposer un séjour agréable au cœur de notre Hôtel Littéraire. La décoration a été pensée autour de l’univers d’Alexandre Vialatte, nous lui rendons ainsi hommage dans une atmosphère sobre et raffinée. Je suis navrée que notre petit-déjeuner n’ait pas trouvé grâce à vos yeux. Nous y proposons une grande variété de produits, sélectionnés pour leur qualité et leur goût, en vous permettant même de découvrir la gastronomie locale. Vous pouvez déguster une délicieuse brioche à la praline ou encore ces fameux fromages d’Auvergne de caractère. Votre remarque concernant notre pain m’étonne vraiment et je ne peux pas vous laisser remettre en cause la salubrité de nos produits. Vous êtes certainement arrivée au moment où notre équipe remplaçait la serviette servant à tenir le pain par une nouvelle d’un blanc immaculé. Quel dommage de venir noter ce détail ici alors qu’en vous rapprochant de nos équipes, vous auriez pu obtenir des réponses. Nous serions intervenus rapidement afin de vous fournir une prestation adaptée. Nous espérons que vous avez apprécié la vue panoramique qu’offre notre salle des petits-déjeuners, perchée au 6e étage de notre établissement. Muriel Imbert Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06
• Etienne.o

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 00:29

  Très bel hôtel en centre ville avec une deco moderne, originale et raffinée. Excellente literie. Service de restauration moyen mais c’est un service de dépannage. Mais l’essentiel est ailleurs : la gentillesse et le professionnalisme de la direction de l’hôtel qui rendent l’endroit vraiment agréable, humain si ce terme a un sens pour de l’hôtellerie. Et qui dans mon cas, a su trouver une solution remarquable à un imprévu m’obligeant à écourter mon séjour. Merci !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, La lecture de votre témoignage ne pourrait pas nous faire plus plaisir. Mille mercis de mettre en avant la proximité que nous instaurons avec nos hôtes. Chaque jour, nous faisons en sorte de vous proposer le meilleur service possible tout en nous adaptant à vos besoins ou à vos imprévus. Cette décoration originale que vous avez appréciée est le fruit d’une réflexion poussée autour de la thématisation de l’établissement sur Alexandre Vialatte. Nous lui rendons hommage dans les chambres avec ce gris si caractéristique de la pierre volcanique locale et grâce à ces teintes claires rappelant le papier du journal « La Montagne » auquel il contribua tant. Vous avez trouvé votre écrin de repos dans notre Hôtel Littéraire et je ne peux que vous réinviter à venir nous voir prochainement. Muriel Imbert Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06
• Bertrand.E

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 14:00

  Hôtel agréable et joliment décoré, personnel sympathique. Grande chambre double pour famille, équipements modernes. Mention pour le petit déjeuner dans la salle panoramique du dernier étage avec vue dégagée sur Clermont Ferrand et le Puy de dôme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bertrand, C’est un réel plaisir de découvrir votre commentaire et de savoir que vous avez été comblé par votre séjour dans notre établissement. Nous avons apporté un grand soin dans la décoration de nos chambres pour vous proposer une ambiance littéraire dédié à l’œuvre de l’écrivain Alexandre Vialatte. En effet la vue depuis la salle des petits-déjeuners est parfaite pour contempler la chaîne des puys au petit matin, tout en dégustant nos spécialités locales comme le fromage ou la brioche à la praline. Nous serons enchantés de vous recevoir à nouveau avec votre famille au cœur de Clermont-Ferrand. Muriel Imbert Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06
• celine.

  3 / 5

  Le 06/05/2018 à 09:29

  L'hôtel est bien mais un peu vieillissant (moquettes et murs pas très neufs). Sinon l'accueil est bien et la vue et l'emplacement aussi. Bon au niveau qualité /prix. Le petit déjeuné sous forme de buffet est très correct et la vue au 6eme étage est magnifique sur la cathédrale (endroit où on prends le petit dejeuné). Sinon parking sous terrain de L'hôtel pour la voiture qui vous coûtera 7€ de plus (Un peu cher je trouve).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, vous l’avez compris : nous mettons tout en œuvre pour faire de notre petit-déjeuner un instant de pur plaisir. Installez vous simplement face à la Chaîne des Puys et profitez d’un assortiment de produits sucrés et salés tout en appréciant le paysage. Notre brioche aux pralines fait généralement l’unanimité auprès des petits et des grands. Votre remarque concernant l’hôtel me surprend réellement car nous portons un soin tout particulier à l’entretien de nos parties communes. Si vous avez noté une imperfection quelconque, n’hésitez pas à nous en faire part afin que nous intervenions. J’invite d’ailleurs tous nos visiteurs à communiquer avec nous pendant leur séjour : ce sont les retours de nos clients qui nous permettent de nous améliorer. J’espère avoir le plaisir de vous revoir dans notre Hôtel Littéraire. Muriel Imbert Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte**** 04 73 91 92 06
• Kelly.r

  4 / 5

  Le 13/02/2018 à 15:26

  Bel hôtel, où la nuit que nous avons passé a été agréable et calme. Le petit déjeuner est copieux et les produits y sont de qualité. Nous sommes également très satisfaits de l'accueil et du personnel qui a été charmant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de partager votre satisfaction. Notre établissement propose à nos clients de profiter de leur séjour pour découvrir notre patrimoine littéraire auvergnat. Notre Hôtel Littéraire est unique en France, chaque détail de notre décoration est un hommage à l’écrivain local Alexandre Vialatte. C’est un grand plaisir de lire que cette atmosphère sereine vous a permis de passer un agréable séjour. Notre personnel vous remercie de vos compliments. Ce sera un plaisir de vous accueillir pour un prochain séjour. Muriel Imbert Directrice de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Anthony.H

  3 / 5

  Le 05/12/2017 à 09:22

  Hôtel très bien situé. Accueil chaleureux, literie confortable, mais quelques bémol. La ventilation est légèrement bruyante en fonctionnement et la douche n'est pas cloisonné dans la salle de bain ce qui fait que tout est mouillé après une douche

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je suis ravi que vous ayez apprécié notre localisation idéale à Clermont-Ferrand. L’esprit de Noël est omniprésent grâce aux illuminations de la ville et aussi avec le marché de Noël situé tout près, proche de la Cathédrale. Je vous remercie d’avoir partagé vos appréciations, j’espère que nous aurons le plaisir de vous accueillir de nouveau. Sébastien Drouet Directeur de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• JF.e

  4 / 5

  Le 17/11/2017 à 17:08

  Très central, chambres très confortables, décorées avec soin. Excellent petit déjeuner au dernier étage avec vue panoramique sur la ville et la cathédrale. La brioche aux pralines est délicieuse, grand choix de pain, viennoiseries, plats chauds…
• jérôme.a

  1 / 5

  Le 12/08/2017 à 14:14

  Service sympathique mais hôtel peu pratique: couloir trop étroit pour se croiser avec valises, ascenseurs trop petit nécessitant un temps d'attente trop long, rampe d'accès au parking qui est aussi la sortie (sic ), et surtout petit déjeuner mal organisé. Deux personnes seulement pour accueillir et débarrasser. Un temps d'attente vers 9 heures supérieur à 20 minutes nous obligeant à petit déjeuner dehors. Pour moi pas à la hauteur d'un Best western surtout à ce prix. Possible pour une courte étape et pas le choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Paget, Je vous remercie de porter à notre attention ces remarques importantes. Nous sommes en effet membre Best Western Plus et nous affichons 4 étoiles. Cette fierté s’accompagne d’un haut niveau d’exigence, tant du côté de la qualité de service que du côté de la disponibilité du personnel. Je suis désolé si l’accès à l’ascenseur ainsi qu’au petit-déjeuner vous ont paru trop lents. Nous faisons notre maximum afin de satisfaire chaque client, avec le sourire et efficacité, vous soulignez d’ailleurs la sympathie de notre personnel. Soyez assuré que les méthodes d’organisations de notre petit-déjeuner respectent bien les standards imposés. Nous sommes très vigilants sur la qualité de nos services. C’est une chance pour nous de posséder un parking privé, sécurisé et souterrain étant donné notre localisation sur l’une des places principales de la ville. Nous ne pensons pas être un hôtel de dernier recours mais au contraire une vraie proposition d’hébergement unique. Notre hôtel est un hôtel littéraire thématisé sur Alexandre Vialatte, avec un aménagement et une décoration unique en France. Je suis navré que cela ne vous ait pas séduit. J’espère néanmoins avoir le plaisir de vous voir renouveler l’expérience afin de vous faire découvrir l’univers d’Alexandre Vialatte. Sébastien Drouet Directeur de l’Hôtel littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Chantal.R

  2 / 5

  Le 05/08/2017 à 22:40

  2 étoiles pour l hygiène de l'hôtel, et 4 étoiles pour sa gestion d'un client insatisfait. cheveux dans la douche et dans le lit qui visiblement n avait pas été refait car en repoussant la couette je me suis aperçu que le drap du dessous était déjà complètement froissé. j ai demandé une autre chambre, l'hôtel petit complet, j ai exigé une chambre équivalente dans un autre hôtel, la receptioniste nous a trouver une chambre conforme dans un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ch&ch Riebel, Tout d’abord, je tiens à m’excuser de nouveau pour le manque de propreté de votre chambre à votre arrivée. Bien que nous ayons commis une erreur, je vous remercie de mettre en valeur notre capacité à proposer des solutions rapidement. Même si nous aurions préféré que vous logiez à l’hôtel, la satisfaction de nos clients est prioritaire à nos yeux. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau et vous faire découvrir la vue sur les puys qu’offre notre salle des petits déjeuners du 6ème étage. Sébastien Drouet Directeur de l’Hôtel Littéraire Alexandre Vialatte **** 04 73 91 92 06
• Elisabeth.o

  4 / 5

  Le 13/07/2017 à 16:29

  Déjeuner au restaurant de l'hôtel. Très bien. Cuisine fine, légère. Portions suffisantes. J'y retournerai avec d'autres amies. La salle est sobre, plutôt style déjeuner d'affaires qui signifie assez d'espace libre entre les tables pour pouvoir discuter en toute tranquillité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur La Table d’Alexandre. Je transmettrai vos compliments au chef Benjamin qui s’applique à composer des menus traditionnels et gourmands grâce à des ingrédients de saison. Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Sébastien Drouet Directeur 04 73 91 92 06
• Annette.a

  5 / 5

  Le 14/08/2016 à 19:54

  Un hôtel au top! Un personnel super sympa, a l'écoute, disponible et aux petits soins.. un cadre juste magnifique que ce soit au niveau des chambres ou de l'hôtel en général. Décoré avec goût et soin, une l'utérus d'un confort impressionnant. Les petits déjeuners sont complets, variés, produits frais et excellents. Je le recommande vraiment !!