Puralã - Wool Valley Hotel & SPA
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A propos de : Hôtels Puralã - Wool Valley Hotel & SPA à Covilha
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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José.a
1 / 5Le 24/02/2023 à 12:03C'est inadmissible car nous appelons cet hôtel depuis 20/30 minutes et personne n'a la volonté de répondre à un simple appel. J'ai essayé plusieurs fois, plusieurs jours et personne n'a répondu. C'est barbare. Cela vient-il de m'arriver ?
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Fernando.a
5 / 5Le 17/02/2023 à 14:19L'un des meilleurs hôtels 🏨 de la Serra da Estrela avec un excellent service tant en termes de personnel (5⭐) que de nourriture extrêmement bien préparée et d'excellente qualité. Les chambres sont très propres et joliment décorées. Je recommande cette unité hôtelière.
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Inês.i
5 / 5Le 13/02/2023 à 17:44Séjour exceptionnel. Hôtel très bien situé à Covilhã, avec un spa/piscine très calme et bien entretenu. Nous aimons particulièrement le jacuzzi et le sauna. Il n'y avait pas beaucoup d'invités au moment où nous utilisions ces services, donc tout notre séjour a été très paisible et relaxant. Chambre spacieuse, hyper confortable. Le lit était si confortable, on avait l'impression de dormir sur un nuage ! Le personnel super sympa, serviable et attentionné, tant à la Réception (à l'Hôtel et au Spa) qu'au Restaurant/Bar. Nous avons pris le petit déjeuner au restaurant, où nous avons également dîné les deux soirs de notre séjour, et nous n'avons que du bien à dire, la nourriture était délicieuse. Comme je l'ai dit à l'un des employés, j'étais seulement désolé de ne pas pouvoir manger plus, car la nourriture était vraiment délicieuse. Nous avons tellement apprécié notre séjour que nous parlons de revenir chaque année. Merci encore au personnel pour leur gentillesse, ils ont rendu notre séjour encore plus merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Rommy.l
5 / 5Le 11/02/2023 à 12:33 -
Sofia.u
5 / 5Le 07/02/2023 à 18:20J'ai réservé notre séjour dans votre hôtel grâce à des recherches chez APC, je suis coeliaque et vous avez conseillé votre groupe car il était sans danger pour mon alimentation. L'hôtel est magnifique, l'hygiène est top, les chambres très confortables, et le personnel 10 étoiles. Quant à la restauration, je n'ai pas assez d'étoiles pour la noter, j'ai été servie comme une princesse avec tous les soins que nécessite ma maladie, les plats étaient toujours couverts, les individuels étaient emportés à mon arrivée, tout était désinfectée devant moi, la fille qu'elle m'a servie avec des gants et n'a laissé personne s'approcher de ma table mais elle, Mónica en l'occurrence, super attentionnée, prudente et affable. J'y retournerai certainement et je veux connaître le reste des hôtels du groupe, car malheureusement, il y a peu d'hôtels qui pensent aux personnes atteintes de la maladie coeliaque comme moi, il devrait y en avoir plus, à travers le pays. Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Chère Sofia, merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés, aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. Nous voulons que tous nos clients se sentent à l'aise même avec les besoins alimentaires les plus restreints. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Pour les relations publiques, Juliana -
Cristiana.a
4 / 5Le 06/02/2023 à 19:28Soulignant la gentillesse de tous les employés de cet hôtel. Les chambres sont propres, confortables et avec une décoration très discrète et belle, le seul inconvénient est qu'elles sont très chaudes et la vue depuis la fenêtre est désagréable. Serviettes, peignoirs et chaussons sont à disposition pour aller au spa (piscine intérieure, jacuzzi, bain turc et sauna), qui est aussi un espace accueillant et les températures de l'eau étaient excellentes. En ce qui concerne la partie dîner, tout était savoureux et ils remplaçaient toujours tout ce qui manquait, mais je pense que le buffet pourrait avoir plus de choix.
Réponse du propriétaire :
Chère Cristiana Barbosa, merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Rúben.i
4 / 5Le 28/01/2023 à 18:23Hôtel très confortable. Repas, la partie viande laisse un peu de place. Très bon poisson. Très bon dessert. Le service et le personnel sont sans aucun doute très bons.
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Tommy.e
5 / 5Le 27/01/2023 à 14:30L'hôtel dispose de bonnes conditions, d'une salle de sport, d'une piscine, d'un SPA, d'un bar et d'un restaurant. Au restaurant, je mets en avant le plat de girolles (champignons) en entrée. En plat principal, le chevreau avec du riz carqueja. Le chevreau était bon mais le riz était divin ! Le mieux est sans aucun doute le service, quel que soit le secteur, le personnel est super attentionné et sympathique !
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
Catarina.c
5 / 5Le 26/01/2023 à 17:51Séjour incroyable et super complet, du spa à la salle de sport, salle de jeux, repas, etc.
Réponse du propriétaire :
Chère Catarina Carvalho, merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Eva.a
5 / 5Le 25/01/2023 à 19:33Un excellent site. Très professionnel et sympa. Il dispose d'une piscine, d'un jacuzzi, d'une salle de sport, etc. et propose des massages spectaculaires.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Ruben.e
5 / 5Le 22/01/2023 à 21:36Personnel très sympathique et attentionné, nombreuses activités à faire hiver comme été, repas excellents et chambres modernes avec beaucoup de détails. Seuls points faibles : stationnement dans la rue (la plupart sans couverture) et insonorisation médiocre entre les chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
sara.i
3 / 5Le 21/01/2023 à 20:35Spa surpeuplé. Ils ne font pas de réservations à utiliser et c'était terriblement complet partout. Petites pièces sans lumière. Bon petit déjeuner.
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Ana.a
3 / 5Le 09/01/2023 à 00:24Massage incroyable, spa bondé mais de taille raisonnable, belles chambres, petit-déjeuner très varié. Un service de dîner buffet horrible et le manque d'eau chaude dans la chambre ont rendu l'expérience moins agréable qu'elle aurait pu l'être.
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Eliete.r
5 / 5Le 07/01/2023 à 13:24Je suis venu me reposer avec la famille et j'ai adoré, magnifique piscine chauffée, petit déjeuner avec tout ce qui est bon, environnement agréable nous l'aimons, adapté pour profiter en famille
Réponse du propriétaire :
Chère Eliete, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Hugo.o
5 / 5Le 02/01/2023 à 23:39Un excellent choix pour des vacances en famille. Très belles chambres, super piscine pour toute la famille et restaurant avec de la bonne nourriture. Le personnel était fantastique de l'arrivée au départ. Impeccable. En répétition.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés, aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
João.a
4 / 5Le 30/12/2022 à 21:24Très bonne qualité des chambres, du service et du restaurant, le personnel 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Bruno.o
5 / 5Le 25/12/2022 à 17:32Tout est super, personnel 10 étoiles, super attentionné, toujours disponible, propreté irréprochable, excellentes installations, la piscine intérieure avec une bonne température, une cuisine savoureuse et assez abordable pour un hôtel. Des vins d'excellente qualité, bref tout était superbe. Un grand merci au personnel qui a cessé de passer Noël en famille pour être au service des hôtes. Certainement un endroit où retourner dès que possible.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés, aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
Andreia.m
5 / 5Le 18/12/2022 à 11:52Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
A..o
5 / 5Le 08/12/2022 à 19:54Excellent, même pour un thé au bar super confortable avec un service rapide et très sympathique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bravo pour votre sympathie et vos gentils mots. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Ângela.o
5 / 5Le 04/12/2022 à 00:02J'adore cet hôtel chaque année j'y vais 3 ou 4 jours La nourriture est excellente et variée Service personnalisé, excellents professionnels, très courtois... La chambre spacieuse est très confortable Merci
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés, aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
silvia.e
5 / 5Le 03/12/2022 à 21:55J'ai tout aimé. La gentillesse du PERSONNEL, incroyable. Le buffet est très complet. Cocktails fantastiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
DABrand.:
5 / 5Le 02/12/2022 à 14:13Espace super cosy avec une équipe exceptionnelle. Merci, à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Bravo pour votre sympathie et vos gentils mots. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Carlos.l
5 / 5Le 26/11/2022 à 19:32Bon service, bonnes chambres et nourriture excellente.
Réponse du propriétaire :
Cher Carlos, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Vitor.l
4 / 5Le 13/11/2022 à 21:46Super hôtel, personnel organisé, sympathique et serviable. Très bon petit déjeuner buffet et dîner. L'emplacement de la chambre aurait pu être meilleur pour un séjour plus long.
Réponse du propriétaire :
Cher Vítor Albardeiro, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour les accueillir et les chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
nuno.e
3 / 5Le 08/11/2022 à 22:45excellent petit déjeuner. bonne piscine. les chambres et les couloirs sont un peu sombres et mal éclairés. Les matelas doivent être remplacés
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Maria.u
5 / 5Le 06/11/2022 à 12:58Nous avons passé un séjour en amoureux. Nous avons acheté le forfait pure romance. Comprend le dîner, le massage et la suite. Tout exceptionnel ! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Maria Luís, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Tiago.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 23:14Je tiens à féliciter toute l'équipe du petit déjeuner de cet hôtel. De la préparation, la qualité des produits, la gentillesse et la volonté de satisfaire les demandes des clients les plus bizarres comme moi 😂😂😂 je donne 5⭐️. Merci beaucoup pour le
Réponse du propriétaire :
Cher Tiago, merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour les accueillir et les chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
Gonçalo.l
5 / 5Le 24/10/2022 à 14:55Bon rapport qualité prix, bon restaurant et excellent SPA.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Sebastiao.e
5 / 5Le 16/10/2022 à 22:27Personnel d'accueil au top, personnel des repas au top, personnel de nettoyage et de rangement au top, personnel du spa au top (piscines, sauna, massage, etc.) tout était très bien... nous avons adoré la surprise dans la chambre à l'arrivée bon travail je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Sebastião, merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Rui.o
2 / 5Le 09/10/2022 à 16:47Hôtel avec un dévouement particulier, selon le site internet, à la paix, au repos, à la revitalisation du corps et de l'esprit. .. demander 2 € pour un œuf à la coque semble inapproprié pour un hôtel qui facture ce qu'il facture par nuit, nous sommes entrés dans l'espace SPA et nous nous sommes retrouvés avec des cours de natation en plein air pour les enfants, avec un professeur qui leur criait dessus, cela devrait être bien explicite sur le site internet, donc personne ne ferait l'erreur de trouver des moments de paix, quand nous sommes allés nous plaindre ils nous ont dit qu'il est mentionné à l'entrée de l'hôtel qu'ils ont des cours de natation, je le mentionne encore, c'est une information qui devrait être sur le site Internet!!! D'un séjour de deux nuits, c'était basé sur une, nous sommes partis le samedi matin, un point positif pour le fait qu'ils ont remboursé la valeur de la 2ème nuit
Réponse du propriétaire :
Cher Rui Correia, lorsque vous avez signalé les inconvénients des cours de natation, bien qu'incorporés au programme d'animations, nous vous avons permis de partir tôt le soir gratuitement, comme vous le savez. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre séjour. Meilleures salutations -
IV.
5 / 5Le 08/10/2022 à 18:45Hôtel fantastique ! Il a tout pour passer un bon séjour. Restaurant, bar, piscine intérieure, sauna, bain turc, jacuzzi, petit-déjeuner... fantastique !!
Réponse du propriétaire :
Bravo pour votre sympathie et vos gentils mots. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Victor.l
5 / 5Le 03/10/2022 à 19:55Excellent, tout est très bon. Excellent petit déjeuner, très varié. à répéter
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Isabel.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 23:44L'hôtel est très bien, j'ai adoré la décoration et l'espace. Le personnel très serviable de la réception au service de restauration à l'heure du dîner et du petit déjeuner et l'accès à la piscine. Les conditions du sauna et de la piscine sont impeccables, rien à signaler. Il a été possible de se détendre un peu et de pouvoir profiter de l'espace et de l'espace spa, qui en vaut vraiment la peine ! Les chambres sont grandes et spacieuses, tout comme la salle de bain. Il comprend un peignoir et des chaussons que nous pouvons utiliser pour aller à la piscine. Le dîner était très bon, tout était très bien préparé, et un prix compte tenu de l'espace est raisonnable, gardez à l'esprit qu'il ferme à 22h, il n'est donc pas possible de s'attarder sur la conversation pendant le dîner, à 22h20 nous ont été invités à prendre le petit-déjeuner dans le coin salon adjacent, alors faites attention à l'heure à laquelle vous allez dîner. Cependant, le dîner était très bon. Espace dans l'espace commun et socialisation super agréable, en hiver ça doit être très agréable d'être devant la cheminée. Le petit déjeuner était très bon, avec beaucoup de variété, un vrai petit hôtel. Je recommande, recommande et un jour je reviendrai c'est sûr !
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
cristina.a
5 / 5Le 12/09/2022 à 13:13Bel hôtel, avec spa (pas de paiement), très bon petit déjeuner et de qualité, la même nourriture, tout très bon
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Márcio.o
5 / 5Le 11/09/2022 à 19:22Personnel très professionnel, excellents produits, bonnes piscines. Nous reviendrons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Paula.r
4 / 5Le 09/09/2022 à 10:47Hôtel avec de très beaux espaces communs, notamment la piscine extérieure. Concernant les chambres, personnellement, je les ai jugées trop minimalistes dans leur décoration, ce qui n'apporte pas le confort recherché en vacances. Les salles de bains sont très petites et peu fonctionnelles pour ceux qui restent quelques jours. Bien pour un week-end...
Réponse du propriétaire :
Chère Paula Fernandes, merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
bruno.i
5 / 5Le 25/08/2022 à 23:22Hôtel exceptionnel, pour tout ce qu'il offre, de la gastronomie, des loisirs et du personnel amical qui sont 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Ana.r
4 / 5Le 21/08/2022 à 21:08Bel hôtel, bonne ambiance, bon petit déjeuner. je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Baptista, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Hugo.e
5 / 5Le 16/08/2022 à 23:49Personnel extraordinaire, super sympa. Très calme, super hôtel pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Filipe.r
4 / 5Le 16/08/2022 à 20:47Excellent emplacement. Employés sympathiques, à l'écoute. Resto de très bonne qualité. Je recommande un billet obligatoire pour toute personne visitant la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
João.u
5 / 5Le 05/08/2022 à 16:55Dîner buffet avec beaucoup de variété, de diversité et de qualité. - Le cabillaud à Assise est excellent. Une incroyable fusion de saveurs. 5* - Cuisse de porc rôtie à basse température très bonne. 4.5* Le service est très sympathique, diligent, rapide et attentionné. L'espace est spacieux et agréable. Très approprié pour les dîners de groupe. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher João Pereira, merci pour votre commentaire. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Cordialement, Pour les relations publiques, Juliana -
vitor.o
4 / 5Le 03/08/2022 à 23:22Emplacement au top, proche de tout ! Parking vaste et sécurisé. Logement idéal pour un couple. Top nettoyage et petit déjeuner satisfaisant
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et votre gentillesse. L'équipe Puralã vous remercie pour votre commentaire. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Vítor.u
5 / 5Le 26/07/2022 à 10:22Hôtel impeccable. Personnel serviable et sympathique. Petit déjeuner assez complet. Les autres repas, déjeuner et dîner sont sous forme de buffet mais rien de négatif à signaler. Les piscines intérieure et extérieure sont impeccables.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Rui.e
4 / 5Le 17/07/2022 à 00:30Bon rapport qualité/prix. Chambres propres et spacieuses. Le matelas du lit n'était pas bon, très inconfortable et ne permettait pas de se reposer. Le couloir des chambres est encore recouvert de moquette ! Le reste des services est bon et le restaurant propose une très bonne cuisine.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions pour la note que vous nous avez laissée sur le matelas qui, cependant, a déjà été testé. En fait, il a mérité le plaisir de nos invités car c'est le haut de gamme de Pikolin, que nous avons immédiatement contacté. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, cordialement. Pour les relations publiques, Juliana -
Bruno.l
5 / 5Le 10/07/2022 à 09:342 ans je passe des vacances à Covilhã et à l'hôtel. Propreté, amabilité du personnel 5*. Petit déjeuner à discrétion. j'ai l'intention de revenir
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Paulo.a
4 / 5Le 09/07/2022 à 22:48Personnel super sympa. L'hôtel est en excellent état mais la vue des chambres du premier étage est très mauvaise. Il aurait pu y avoir un souci pour rafraichir la chambre, ils savaient qu'on avait une réservation mais la chambre était un four, il faisait 39 degrés en ville et quasiment pareil dans la chambre... c'était très difficile de rafraîchir la chambre à cause à la climatisation pas puissante
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Paula.a
1 / 5Le 05/07/2022 à 16:31Nous sommes allés fêter l'anniversaire de mon copain. Lors de la réservation, une décoration a été demandée dans la chambre ou une attention particulière pour commémorer la date et on m'a dit que je serais contacté par RP, ce qui n'est pas arrivé. A l'arrivée, j'ai de nouveau questionné et on m'a dit que tout était pris en charge, un gâteau serait servi au petit déjeuner. Déjeuner qui n'a pas eu lieu non plus. Au cours de l'après-midi nous sommes allés à la piscine du Country club (elle était réservée par l'hôtel), avant de quitter l'hôtel j'ai posé des questions sur les serviettes et ils ont dit qu'elles nous seraient données à la piscine, à notre arrivée il n'y avait pas de serviettes et on nous a dit que l'hôtel avait déjà été informé de la situation. Pour faire court, nous avons manqué de serviettes et personne n'était disponible pour résoudre la situation, on m'a dit que je devrais retourner à l'hôtel si je voulais les serviettes. Dans les deux situations, nous n'avons reçu qu'un "désolé", à aucun moment aucune forme de courtoisie n'a été offerte pour "réparer" la situation, ce qui n'aurait été que très bien. Je suis aussi réceptionniste d'hôtel et je sais ce qu'on peut faire dans ces situations.. le service est loin d'être un 4 étoiles. Point positif, l'amabilité de la plupart du personnel, notamment les réceptionnistes du spa.
Réponse du propriétaire :
Chère Paula, les défaillances de nos services résultant de votre séjour justifient de notre part l'entière responsabilité de ce qui s'est passé, nous attendons donc avec impatience votre réponse à l'e-mail que nous vous avons envoyé. -
Olivier.e
5 / 5Le 02/07/2022 à 16:56Nous avons passé trois bon jours dans cette hôtel. Très bien accueilli par du personnel très professionnel et d'une grande gentillesse. Une chambre magnifique et un espace bien-être formidable avec, une piscine intérieure et une piscine extérieure, un jacuzzi, un sauna et un hammam. Vous pouvez demander des massages à des prix correct. Et vous serez rapidement au plus haut sommet du Portugal 🇵🇹 Avec des pesage magnifique. La ville de Covilhã est ses petits restaurants vous accueilleront avec beaucoup de gentillesse. Merci à toutes l'équipe de l'hôtel 🥰👍😘
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Sebastián..
4 / 5Le 01/07/2022 à 17:27Grande chambre confortable. Il me manquait une brosse à dents et du dentifrice ainsi qu'un bonnet de douche le deuxième jour. Heures de piscine courtes. Resto très bien. buffet très bien L'attention du personnel très très bonne.
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Rui.e
5 / 5Le 18/06/2022 à 11:23Hôtel familial, excellent restaurant, très bon petit déjeuner, personnel extrêmement sympathique et serviable ... bar avec une variété de GIN ... atmosphère relaxante.
Réponse du propriétaire :
Cher Rui Purificação, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Fernando.a
5 / 5Le 16/06/2022 à 23:09Un excellent hôtel avec un service formidable. Grandes chambres avec une propreté irréprochable. Une grande cuisine. Personnel très attentionné et sympathique très serviable avec les demandes. Il possède une piscine intérieure avec spa et une piscine extérieure. Avec parking privé.
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando Marinho, merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés, aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour les accueillir et les chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
Ana.i
3 / 5Le 16/06/2022 à 08:30Un hôtel récent avec une belle apparence à première vue, mais qui laisse un peu à désirer sur certains aspects. Les chambres ne sont pas insonorisées, comme décrit, vous pouviez entendre les gens dans la pièce voisine, ainsi que la musique de fête qui se déroulait sur 2 étages en dessous. Matelas pas très confortable. Bon petit déjeuner avec des produits locaux et de qualité, cependant si vous avez besoin d'une alternative au lait conventionnel il faudra demander car il n'est pas présenté avec les autres produits. Le buffet du repas est raisonnable, mais les attentes étaient plus élevées. Petite salle à manger. Je m'attendais à plus.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. Nous attendons une nouvelle visite afin d'avoir la possibilité de modifier l'opinion que vous avez exprimée sur nos services. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
João.a
5 / 5Le 15/06/2022 à 15:37J'ai adoré cet hôtel. Bon service et installations, des chambres aux repas. J'ai vraiment adoré la piscine intérieure et son service. Félicitations à tout le monde à l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Marta.i
4 / 5Le 12/06/2022 à 15:01Bon hôtel. Chambres confortables et propres. Petit déjeuner avec beaucoup de variété et machine à expresso.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Fernanda.a
5 / 5Le 17/05/2022 à 15:48Le service était exceptionnel ! Super attentionné. Ils ont respecté tout ce qui avait été convenu en termes de parking, d'accueil. Le banquet était très bien servi, le personnel était sympathique et attentionné, le décor était magnifique. J'ai vraiment apprécié, merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Fernanda, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana Gerardo -
Luís.l
5 / 5Le 27/04/2022 à 23:25Chambre confortable et propre. Personnel sympathique et attentionné. Bon service de bar et excellent petit déjeuner. Je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Luis.a
4 / 5Le 26/04/2022 à 19:41Tout fonctionne bien, service impeccable, petit déjeuner sympathique et copieux. Mon bémol va au matelas quw qui méritait déjà un relooking.
Réponse du propriétaire :
Cher Luís Mamouros, merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Gabriela.i
5 / 5Le 14/04/2022 à 13:36Réponse du propriétaire :
Chère Gabriela, merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Joel.a
5 / 5Le 14/04/2022 à 00:31Le Puralã est un hôtel moderne, qui respire le bon goût dans sa décoration et offre le type de services et de confort que vous attendez d'un hôtel 4 étoiles. Le personnel est très sympathique et toujours prêt à aider. Je recommande cet espace à tous ceux qui veulent passer des vacances bien passées.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour vos paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
André.a
5 / 5Le 12/04/2022 à 13:43Très bonne expérience ! L'ensemble du personnel est extrêmement sympathique. Tout très propre. Nous avons eu beaucoup de pluie alors nous avons profité au maximum de la piscine intérieure de l'hôtel.
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Jose.e
5 / 5Le 29/03/2022 à 01:01Excellent hôtel, grande chambre, spacieuse, confortable. Très bon petit déjeuner. Beaucoup de sympathie. Parking privé.
Réponse du propriétaire :
Cher Jose, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Dina.a
5 / 5Le 13/03/2022 à 09:41Hôtel très bien situé. Bon petit déjeuner et dîner. Bonne piscine intérieure. Joliment décoré. Agréable amabilité du personnel
Réponse du propriétaire :
Chère Dina, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Jorge.e
4 / 5Le 11/02/2022 à 22:32Hôtel très bien situé, décoration très nature, profitant du meilleur que les frontières ont à offrir. Une vraie convivialité, un accueil très attentionné, des chambres bien rangées, aérées et simples. Encore une fois, une décoration à base de produits locaux (bois). Piscine intérieure et jacuzzi propres. SPA et salle de sport. Petit déjeuner et dîner, toujours très bien fait ! Le Chef est à féliciter ! Le personnel est délicatement amical! Félicitations à Mónica et Adriana, toujours très gentilles avec toute ma famille. Nous reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Tércio.o
5 / 5Le 09/02/2022 à 20:34Excellent service, installations et personnel sympathique. ATTENTION: pour toute personne ayant des restrictions alimentaires, cet hôtel est TOP TOP TOP. Ils offrent la meilleure surveillance sans frais supplémentaires. Le meilleur qui se pratique au niveau national et international. Félicitations au personnel (y compris nutritionniste) et à l'administration d'avoir misé sur cet excellent service !!
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés, aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour les accueillir et les chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
Ana.s
5 / 5Le 04/02/2022 à 20:53C'était l'ancien hôtel Turismo da Covilhã, maintenant c'est Puralã, tout rénové à l'intérieur, FABULEUX. Le petit déjeuner est fantastique, le personnel est 5 *, les lits sont super confortables, il y a un SPA, avec une piscine intérieure chauffée, un sauna et un bain turc dont nous avons eu l'occasion de profiter. ils ont un Kids Club tous les jours avec plusieurs activités pour les enfants. Expérience fantastique, je le recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Neves, merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Vivi.o
5 / 5Le 02/02/2022 à 22:04Super. Personnel très sympathique, prix correct pour la qualité prix. Très bonne piscine pour les enfants et chaleureuse, excellente hygiène et propreté. Nous avons dîné tous les soirs au restaurant de l'hôtel. Personnel très sympathique, très bonne nourriture et très bon prix. Sans oublier que les enfants jusqu'à 5 ans ne paient pas le repas. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de variété. Un endroit à retourner sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Bravo pour votre convivialité et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Marlene.o
4 / 5Le 26/01/2022 à 08:04Hôtel situé à Covilhã, près de Serra da Estrela. Service attentionné. SPA agréable, en ce qui concerne les massages et le jacuzzi. La piscine intérieure est également spacieuse et la température de l'eau est adéquate en hiver. La chambre était bien, même si l'emplacement de l'hôtel n'offre pas une vue comme on pourrait s'y attendre. Petit-déjeuner varié et agréable (comprend des gâteaux faits maison et différents fromages). Le prix à la période actuelle de l'année est juste pour l'évaluation générale.
Réponse du propriétaire :
Chère , croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services afin de satisfaire tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir. À bientôt! Pour les relations publiques, Juliana -
ana.a
4 / 5Le 29/12/2021 à 12:34J'ai vraiment aimé. A refaire à coup sûr. Piscine intérieure parfaite en termes de sécurité et de propreté, de température et de taille. Le personnel qualifié, très à l'écoute, et disponible. Restauration sous forme de buffet, petit-déjeuner et dîner, avec un choix varié et savoureux. Moins bon point, la température dans les chambres était inégale, très chaude, dans d'autres froide, il a été demandé à la réception de la régler, selon ce qui était renseigné il est possible de le faire. Cependant, cela n'a pas été fait et pendant la journée, c'était une pièce à température estivale tropicale.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Luís.a
3 / 5Le 25/11/2021 à 18:39Situé le long de plusieurs routes. Chambres avec une mauvaise insonorisation, bruit extérieur et intérieur et un certain manque d'entretien. Si le taux d'occupation est élevé, il est conseillé de choisir un autre logement. Une note très positive pour le restaurant de l'hôtel et son personnel. Excellent petit déjeuner, copieux et varié, avec divers produits régionaux et de qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions d'avance pour la note que vous nous avez laissée et qui nous permet d'intervenir afin d'annuler les désagréments que vous avez mentionnés. Nous remercions nos hôtes qui nous révèlent des situations liées à des besoins de maintenance ou d'intervention technique. Veuillez accepter nos meilleures salutations. Pour les relations publiques, Juliana -
Jacinto.a
5 / 5Le 24/11/2021 à 00:36Excellent hôtel. Belle piscine intérieure et jacuzzi, bon restaurant. Service de bar très sympathique et agréable ! Excellentes installations et personnel sympathique! Merci pour les bons moments que vous nous avez donnés! Un grand bien et à bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nous espérons vous revoir bientôt! Nos meilleurs compliments. -
João.u
4 / 5Le 07/11/2021 à 20:41Espace très agréable, le restaurant avec beaucoup de variété et d'excellente qualité, super petit déjeuner, très bonnes chambres, le spa et la piscine au top, ce que j'ai le moins aimé c'est l'impossibilité de se faire masser car tout était bondé et quant au service s'il y en avait c'est une envie de faire plaisir en étant serviable et sympathique, mais parfois on perçoit qu'il y a un certain manque d'expérience et la chose est au niveau "petit petit".C'est le détail qui m'empêche d'aller jusqu'à 5 étoiles. Cependant, je renouvellerais l'expérience.
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Ana.o
5 / 5Le 07/10/2021 à 00:40Je partage mon expérience dans ce secteur hôtelier ! Le séjour a été très agréable, donnant la priorité aux employés dans tous les domaines sans négliger les invités, expliquant toujours comment les choses fonctionnaient, le guide est là pour aider. Au restaurant, nous étions toujours servis par M. Tiago qui est connu pour ses connaissances dans le domaine dans lequel il travaille ! Une prise en charge avec son temps, avec les recommandations, la proximité avec les plus petits ; Je souhaite du fond du cœur que la direction ait cette reconnaissance pour elle-même car elle est bien méritée. Au SPA l'expérience est également très satisfaisante, ils nous procurent un moment très agréable et relaxant, toujours accompagné des techniques 5 ☆ Aussi. Je tiens à exprimer ma reconnaissance pour l'excellent travail au niveau de la direction, le travail qui se fait derrière tout ce personnel est notoire, et l'exemple ne peut venir que d'en haut. BEM HAJA A bientôt Covilha.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques -
Cristina.
4 / 5Le 28/09/2021 à 11:24L'une des plus-values de cet hôtel est sans aucun doute le personnel, ils sont tous extrêmement sympathiques, attentionnés et compétents. Le restaurant de l'hôtel est assez bon et le petit déjeuner est varié. Je recommande également le SPA, plus précisément le massage Puralã - c'est merveilleux ! L'hôtel en lui-même est très agréable et bien décoré mais a besoin d'un peu d'entretien.
Réponse du propriétaire :
Chère Cristina, merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques -
sebas.
5 / 5Le 23/09/2021 à 21:31Magnifique. Visité pour la 3ème fois maintenant. A la 2ème fois, la salle de bain n'a pas été nettoyée correctement (pas grave). Mais ils ont plus que compensé cela lors de la 3ème visite (sur le chemin du retour) !! J'ai eu un surclassement dans la chambre et un verre de bienvenue pris en charge au sommet. Nous ne l'avons pas demandé nous-mêmes, mais ils ont fait preuve d'un bon engagement, incroyablement bien. Rien que le meilleur service du personnel. Le restaurant propose également une excellente cuisine! Le petit déjeuner est très copieux et délicieux !
Réponse du propriétaire :
Bravo pour votre sympathie et vos gentils mots. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques -
Jade.i
5 / 5Le 18/09/2021 à 15:39Un hotel vraiment à la hauteur de nos attentes, voir mieux. Un accueil personnalisé et chaleureux. A ma grande surprise , etant vegane j'ai eu un repas personalisé sur mesure chaque jour , matin midi soir fait par le chef. Même dans un 5 étoiles je n'ai jamais eu cette attention. Le personnel est au top. La chambre grande , spacieuse, le menage est bien fait et l'hotel est proche des restaurants en voiture . Un petit rafraîchissement de la piscine interieure et c'est parfait. Merci pour tout, nous reviendrons avec plaisir. Merci à tout le personnel.
Réponse du propriétaire :
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Arminda.e
5 / 5Le 11/09/2021 à 16:51Hôtel fantastique, confortable et calme (j'ai adoré l'espace enfants). Des professionnels super sympas et disponibles. Petit déjeuner avec beaucoup de variété et un buffet très savoureux. Piscine intérieure à température agréable. Félicitations et merci ! Je voulais laisser un message d'appréciation à l'enseignante Cristiana pour l'affection et la gentillesse qu'elle avait avec ma fille.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés, aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour les accueillir et les chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Pour les relations publiques -
Raquel.r
5 / 5Le 20/08/2021 à 14:35Merveilleux séjour qu'ils nous ont offert. Tout le monde était très sympathique, excellent accueil et réception, excellent personnel du nettoyage, à l'organisation, au buffet, aux piscines, mais surtout pour être un hôtel conçu pour les couples avec enfants. La petite pièce avec une séance de cinéma et la baby-sitter pour jouer étaient la cerise sur le gâteau. Ce fut un court séjour avec la certitude que nous reviendrons et accompagnés. Un hôtel pensant aux couples avec enfants est un bijou ❤
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe de Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chouchouter. Nous essayons toujours de transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. Nous espérons le recevoir bientôt ! Nos meilleurs compliments. Relations Publiques Puralã. -
Beatriz.o
5 / 5Le 20/08/2021 à 09:45Je suis ravi de l'hôtel ! Petit-déjeuner buffet super complet, avec des options saines pour ceux qui ne veulent pas échapper à leur régime alimentaire. Avec le détail d'avoir des suggestions d'un nutritionniste, comme un pudding de chia et un gâteau sain. Nous avons aussi déjeuné au restaurant en mode buffet et je peux dire que c'était le meilleur repas de ce séjour, pour 15€ par personne hors boissons, il comprend soupe, entrées, plats de viande et poisson et dessert ou dégustation de fruits, et café . Etonné est le mot ! Je reviendrai un jour quand il sera disponible. Les chambres sont simples, mais transmettent calme et repos, la piscine n'est pas la plus grande, mais les clients peuvent visiter la piscine du Country Club à 4 minutes en voiture, ce qui en vaut vraiment la peine ! Personnel très sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touché aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations, Relations publiques Puralã -
Nelly.p
5 / 5Le 15/06/2021 à 11:05Nous sommes sortis pour une escapade de deux jours et avons adoré l'expérience! En faisant le package "Experiencias da Montanha" nous pensons que c'était vraiment un package avec un très bon rapport qualité/prix. C'était un hôtel qui nous a accueillis avec beaucoup d'amour et de soin. Les chambres sont de très bon goût et spacieuses, l'espace piscine extérieur (le seul que nous ayons utilisé) est très agréable et le petit déjeuner est très varié et appétissant ! Nous en profitons pour souligner la gentillesse de Paulo du Bistrôt Bar, ainsi que celle de tous les gens de Covilha qui nous ont donné très envie de revenir dans cette belle ville et région ! Seul point que je dirais à améliorer, la température de l'eau de la chambre qui n'était pas très chaude (je crois que c'était une situation ponctuelle). MERCI PURE !
Réponse du propriétaire :
Chère Nelly, merci pour l'aimable reconnaissance qui nous a touchés aussi parce qu'elle décrit en quelque sorte le défi auquel est confrontée l'industrie hôtelière pour transformer l'expérience de nos clients et amis en un "moment" intime et personnalisé. L'équipe Puralã est toujours là pour les accueillir et les chérir. Au nom de toute l'équipe, nos meilleures salutations. Relations publiques -
Paula.a
4 / 5Le 16/05/2021 à 20:44Personnel 5 étoiles. Toujours prêt à aider, amical, serviable. Piscine et jacuzzi avec une excellente température. Point négatif-climatisation incapable de réguler la chambre. Nous avons froid.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre sympathie et votre gentillesse. Croyez que votre avis est très important car il nous donne l'opportunité d'améliorer nos services pour la satisfaction de tous les clients qui nous visitent. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Un gros câlin et à bientôt ! Pour les relations publiques, Juliana -
Andreia.l
4 / 5Le 23/04/2021 à 23:55Personnel amical et attentionné avec les enfants.Bonne piscine intérieure et amplement d'espace pour profiter calmement. Salle de gym bien équipée et j'ai adoré le traitement que j'ai eu au spa avec de l'huile d'olive locale. Petit déjeuner très complet Seul bémol, les chambres sont très chaudes et ne se refroidissent pas rapidement.
Réponse du propriétaire :
Chère Andreia Maia, merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Guilherme.�
1 / 5Le 21/02/2021 à 01:11J'avais une réservation pour 2, fin janvier 2021. Avec les mesures imposées par le gouvernement portugais, décrétant le confinement général et une interdiction de circulation entre les municipalités, j'ai contacté l'hôtel pour expliquer la situation à la recherche d'une alternative. Cependant, la réception de l'hôtel a mentionné que, s'agissant d'une réservation via Booking.com, elle devrait traiter directement avec l'entité de réservation. J'ai appelé Booking.com et encore une fois, ils ont dit que je devais parler avec l'hôtel. J'ai parcouru ce cercle pendant environ 3x. J'en ai assez dit. Ce serait l'Hôtel, proposant une alternative et sécurisant le client. Ils n'ont rien fait, il serait si facile de proposer des bons pour une utilisation ultérieure. Ceci dit, la réservation est restée active et deux autres personnes de ma famille ont pris le risque de déménager et sont parties à mon tour. Le service a continué à être horrible. De tant de chambres vides, la chambre proposée avait un lit défait. La réception s'est excusée et a résolu le problème en proposant une autre chambre. Nouveau problème, les toilettes n'étaient pas nettoyées. Incroyable à quel point le service fourni est resté en deçà de ce que l'hôtel présente. Cependant, j'ai été informé que le personnel est attentionné. Pour ma part, je n'ai pas utilisé et n'ai pas l'intention d'utiliser l'hôtel Puralã. C'est surtout dans ces moments anormaux que l'on voit effectivement qui rend un bon service et surtout protège ses clients, ce qui n'était pas du tout le cas.
Réponse du propriétaire :
Heureusement, nous avons la possibilité d'exercer le système contradictoire dans ces cas qui révèlent une incapacité à comprendre comment fonctionnent les réservations via l'intermédiation. En effet, le tarif contracté est non remboursable et, dans ces conditions, la plateforme devrait toujours prendre la décision de changer de date, ce qui est difficile à faire puisque ce tarif a encore un intermédiaire de plus que nous. Dès le début, nous avons exprimé notre volonté de changer la date de réservation et nous n'avons jamais compris la pression mise sur nous par le client qui a fini par se présenter le jour de la réservation initiale, à 23h33, même en sachant que la réservation avait déjà changé à la mi-avril et alors que personne ne l'attendait à l'hôtel. De ce fait et parce qu'il souhaitait toujours changer la chambre double/double en chambre twin, une chambre qui n'était pas encore prête lui a été attribuée par erreur, une situation inexplicable mais qui tient à l'authentique roman caractéristique de cette réservation. Aussi parce que ceux qui avaient réservé et avaient l'intention de venir n'étaient pas les mêmes personnes qui partageaient la chambre. Toute cette histoire nous semble, oui, anormale et dénuée de tout fondement. Sans plus tarder, les clients qui nous connaissent tireront les bonnes conclusions. Département de la communication et des relations publiques -
Juliana.
5 / 5Le 05/02/2021 à 20:53Cet hôtel a été une agréable surprise, avec une grande attention aux détails, hôtel moderne et durable, dès que nous sommes entrés, nous nous sommes sentis chez nous ! Petit déjeuner d'excellente qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Silva, merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. L'équipe du Puralã - Wool Valley Hotel & Spa est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! 🙂 -
Catarina.l
5 / 5Le 23/12/2020 à 12:08Ambiance et décoration de l'hôtel très cosy. Tout le personnel au petit déjeuner, au dîner et à la réception était extrêmement attentionné et très sympathique. Nos repas étaient délicieux et tous les plats étaient des combinaisons différentes et originales. Les installations de la piscine sont super et la température de l'eau était au rendez-vous. La chambre était très belle et en excellent état. Un merci spécial pour la surprise que mon mari m'a faite et que le personnel de l'hôtel m'a traité avec tant d'affection !
Réponse du propriétaire :
Chère , merci pour votre gentillesse et votre gentillesse. L'équipe du Puralã - Wool Valley Hotel & Spa est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Gros câlin et à bientôt ! 🙂 -
Jorge.o
5 / 5Le 05/09/2020 à 20:18Superbe hôtel. Le personnel est aux petits soins avec vous. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner excellent. A refaire
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Maria.o
5 / 5Le 26/08/2020 à 23:21Hôtel d'excellence avec une décoration moderne de très bon goût où l'on se sent à l'aise.Personnel exemplaire d'éducation et de professionnalisme au plus haut niveau.Grande chambre très propre et une bonne salle de bain.Deux bonnes piscines avec de bons transats et des règles d'hygiène et de très bonne sécurité Le restaurant très accueillant et le dîner buffet à la carte ont été un merveilleux voyage de saveurs. Le petit déjeuner était fantastique. Expérience inoubliable, continuez car vous savez sûrement comment recevoir. Merci beaucoup nous reviendrons.
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Pedro.a
5 / 5Le 12/08/2020 à 11:09Tout est bien pensé et organisé. La façon dont ils traitent les clients est fantastique. Les chambres sont spacieuses, bien décorées et bien entretenues. Les espaces de loisirs sont adéquats et bien organisés, les piscines sont un excellent endroit pour se détendre, ainsi que le service de massage. Le restaurant et le bar ont une excellente équipe, tous les produits qui nous ont été servis étaient bien faits, bien servis et bien présentés. Enfin, nous ne pouvions pas manquer de mentionner Mafalda (animatrice pour enfants), lors de notre séjour, elle a été extrêmement sympathique, toujours avec une volonté brutale de s'occuper de nos enfants. Bref, c'est un hôtel que je recommande et j'espère y retourner.
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marcelle.i
4 / 5Le 04/10/2019 à 23:14Belle grande chambre avec 2 fauteuils,lit confortable.Excellent service aux repas.Le personnel parle français.
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Nuno.o
5 / 5Le 18/08/2019 à 21:21Excellent rapport qualité/prix. La nourriture pourrait être plus variée, mais vu le prix et la qualité, c'est très bon. Il reste un excellent hôtel et une référence dans la région.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre sympathie et vos aimables paroles. L'équipe Puralã est toujours là pour vous accueillir et vous chérir. Nos meilleurs compliments. Pour les relations publiques, Juliana -
Eric.u
5 / 5Le 03/08/2019 à 18:53Massage exeptionnel.
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Philippe.l
4 / 5Le 20/08/2018 à 08:43Sympa. Très agréable. Piscine extérieure un peu froide et intérieur un peu chaude.
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Laurent.H
3 / 5Le 13/08/2018 à 13:14Bien, mais privilégiez plutôt le lavage automatique de certaines station essence. Peu de différence de prix.
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Jaime.i
5 / 5Le 08/05/2018 à 23:03C'est extra. J'espère y retourner l'année prochaine
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X.
5 / 5Le 17/01/2018 à 14:59Hotel qui a changé d'enseigne récemment. Très bien rénové, de belles grande chambre avec une literies de bonnes qualités. Piscine, spa.... Personnels accueillant comme c'est très souvent le cas au Portugal. N'oubliez pas le restaurant de l'hôtel avec une formule buffet très correct sans oublier la carte ainsi que des vins régionaux excellent. Prix très raisonnable
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Teresa.
3 / 5Le 26/08/2017 à 00:37Je partage mon expérience mais que celui d'avoir manger dans cet hôtel qui a été rénové. le restaurant a beaucoup changé, plus simple, par contre au bar barman pas très charmant. Je tiens à souligner que pour un hôtel 4 étoiles j'ai commandé un café et un verre d'eau celle -ci était du robinet.
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Nathalie.i
5 / 5Le 31/07/2017 à 22:38Très bel hôtel avec un des meilleurs restaurant que nous ayons eu pendant 15 jours de circuit au Portugal. Personnel très compétent et accueillant.aurons
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Romain.
5 / 5Le 18/02/2017 à 02:01Simplement parce que c'est le meilleur !
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Herve.a
5 / 5Le 21/11/2016 à 16:26Parfaitement parfait
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Marco.a
1 / 5Le 22/05/2016 à 22:41Service à table très bon comme toujours mais cette fois la nourriture laissait beaucoup à désirer Dommage car les installations sont top, pour presque 30€ par personne ça aurait dû être mieux. le Buffet était moins cher mais assez inintéressant (je n'y suis pas resté, j'ai juste dîné au restaurant de l'hôtel, où je vais depuis la construction de l'hôtel)
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Nous regrettons de ne pas pouvoir préciser votre commentaire sur le restaurant, car il est impossible de l'identifier. En fait, cela ne fait même pas partie de nos dossiers, donc si la défaillance est la nôtre, veuillez nous contacter. Cordialement
José.a
Fernando.a
Inês.i
Rommy.l
Sofia.u
Cristiana.a
Rúben.i
Tommy.e
Catarina.c
Eva.a
Ruben.e
sara.i
Ana.a
Eliete.r
Hugo.o
João.a
Bruno.o
Andreia.m
A..o
Ângela.o
silvia.e
DABrand.:
Carlos.l
Vitor.l
nuno.e
Maria.u
Tiago.a
Gonçalo.l
Sebastiao.e
Rui.o
IV.
Victor.l
Isabel.a
cristina.a
Márcio.o
Paula.r
bruno.i
Ana.r
Hugo.e
Filipe.r
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Rui.e
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Luís.a
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Adresse :- Alameda Pêro da Covilhã 6200-507 Covilha
- hotelpurala.pt
Horaire d'ouverture :
| Lundi | 08:00–23:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 08:00–23:00 | |
| Mercredi | 08:00–22:00 | |
| Jeudi | 08:00–23:00 | |
| Vendredi | 08:00–23:00 | |
| Samedi | 08:00–23:00 | |
| Dimanche | 08:00–22:00 |
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