Quels sont les horaires d'ouverture de EMERIA Dinard Hôtel Thalasso & Spa Dinard ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de EMERIA Dinard Hôtel Thalasso & Spa Dinard

1 Av. du Château Hébert - 35800 Dinard

EMERIA Dinard Hôtel Thalasso & Spa à Dinard | 99 AVIS

Name: EMERIA Dinard Hôtel Thalasso & Spa
Address: 1 Av. du Château Hébert, Dinard, 35800, Portugal
Telephone: 0972641681
Rating: 3.3

Bruno.

Note globale 12-/20 Essentiellement pour l’emplacement et la gentillesse du personnel Le reste n’est clairement pas à la hauteur. Passez votre chemin pour l‘hôtellerie (énorme déception pour la chambre vue mer à plus de 400 euros : toute petite, avec du plastic au sol (c’est fantastique … pour le ménage) une salle d’eau ridiculement petite comme le reste) ne parlons pas des installations thalasso restées dans leurs jus d’il y a 30 ans (toute petite piscine et un pseudo bassin à remous très très fatigué, et je ne vous parle pas du sauna dont le bois part en lambos … honteux ). Je pense que tout cela a permis au nouveau propriétaire (qui a racheté au groupe Accor il y a plus d’un an) de certainement faire une meilleure affaire mais le procédé de vente (pour ceux qui ont réservé récemment) est profondément malhonnête car aucune information sur les travaux en cours (grue , pas de jardin etc …) et la vétusté des installations. Ah j’oubliais, ambiance sanatorium assurée avec les gens qui viennent en peignoir au peti déj (ils devraient venir en pyjamas). Bon séjour !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, J'ai bien pris connaissance de votre retour et je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques à la suite de votre séjour. Je vous prie d'accepter nos plus sincères excuses si nos nouvelles chambres ne correspondent pas à vos attentes. Elles sont conformes au cahier des charges que nous avions donné à notre architecte et au niveau de qualité attendu. Elles n'ont pas changé de taille mais nous avons créé 3 Junior Suites supplémentaires de 45m² chacune pour les personnes qui souhaitent avoir plus d'espace. Nous sommes malgré tout conscients que le produit ne peut pas plaire à tout le monde. Concernant nos installations de thalassothérapie et de bien-être, l'ensemble de ces équipements sera rénové durant la deuxième phase, entre octobre 2023 et le printemps 2024 car malheureusement le contexte de l'année 2022 ne nous a pas permis de mettre en œuvre l'ensemble du programme de rénovation, ce qui était prévu au départ. Pour ce qui est de la vente et du rachat de l'établissement, la sagesse invite à ne pas parler de ce dont on ne connait pas. Et pour terminer, dans un centre de thalassothérapie il est effectivement autorisé de venir prendre le petit-déjeuner en peignoir afin de ne pas être obligé de retourner se changer juste avant les soins. Cordialement ILT Directeur

Eve.o

Nous avons passé un excellent séjour de 3 jours en famille avec deux enfants de 10 et 6 ans. La chambre junior suite vue mer venait d’être refaite. Parfaite, vue imprenable, literie tres confortable et la taille super pour une famille de 4. Le personnel est tres agréable Le petit déjeuner continental copieux et fourni L’emplacement est parfait et la vue depuis le bar ou le restaurant est magnifique. Merci encore à toute l’équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Poterie, Je vous remercie très chaleureusement pour cet excellent retour. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous faire découvrir nos nouvelles chambres et notamment cette junior suite et je suis ravi qu'elle ait répondu à vos attentes. Je ne manquerai pas de transmettre vos retours positifs à l'ensemble des équipes et j'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Sincèrement Bruno VILT Directeur

CB.r

Très bon hôtel avec ces prestations et son personnel très aimable. Très bon Restaurant avec de bons conseils de sommelier Stephane, Olivier.. Le personnel de L institut sont très arrangeants pour la planification des soins. A recommander pour les soins de bien-être. Au plaisir de revenir.

Réponse du propriétaire :
Chers clients, Un grand merci pour cet excellent retour, au plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Sincèrement Bruno VILT

Virginie.a

Très bon week-end, très bon accueil, superbe vue et spa et petit déjeuner, salle de bain à moderniser, nous avions vue sur mer dans la piscine d eau de mer, avec les sérigraphies on ne voit plus rien quel dommage, nous reviendrons avec plaisir

Réponse du propriétaire :
Chère Madame BARBARAY, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour à EMERIA. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié cette escapade Dinardaise. Comme vous le savez nous sommes actuellement en travaux avec une première phase comprenant la rénovation de nos chambres côté mer qui va s'achever d'ici la mi-mars et une seconde qui débutera en octobre prochain. Toutefois nous continuons la construction d'un bâtiment qui sera une extension de notre Spa ainsi qu'une piscine extérieure et c'est pour éviter les désagrément de la vue sur le chantier que les films ont été posés sur les baies vitrées. Ils seront retirés dès qu'une vue agréable aura été retrouvée. A bientôt à EMERIA Sincèrement Bruno VILT

FABIENNE.E

La partie bien-être très bien. La chambre également. Cependant, le côté restaurant très décevant, le nombreux choix des plats laissent à penser que le mode congélo, rapido, est utilisé dans ce restaurant. Servir des crevettes à la place des Gambas, à clôturé notre soirée.!!!!!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis ravi que vous ayez apprécié nos chambres et nos équipements bien-être. Je vous prie de bien vouloir nous excuser si nous n'avons pas su répondre à vos attentes au niveau de notre restaurant, toutefois je ne peux pas vous laisser dire que nous produisons des produits congelés car ceci est faux, je vous invite à prendre contact avec moi afin d'organiser une visite de notre cuisine et de notre production afin que vous puissiez constater par vous-même. Cordialement Bruno VILT

Claudine.i

Séjour de 5 jours en demi pensi n avec des soins Personnel des soins tres pro et adorables ,les repas excellents ,le personnel du restaurant gentil, à besoins d un peu de formation et le cadre beau malgré un peu gâché par les travaux

Réponse du propriétaire :
Chère madame Winckel, je vous remercie chaleureusement pour ce très agréable retour à la suite de votre dernier séjour. Je suis très heureux que vous ayez pleinement apprécié cette escapade Dinardaise. Soyez assurée que nous travaillons au quotidien avec nos équipes sur la formation afin de toujours faire progresser la qualité de notre accueil et de nos prestations. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Benoit.A

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Celui-ci est très joli, le personnel est très accueillant et disponible, très bien placé face à la mer dont on peut profiter de la vue à partir du restaurant, bar, piscine, salle de sport. Nous avons profité des massages, des très bons moments où le personnel prend bien soin de nous. Nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur PALLUET, Un grand merci pour cet excellent retour, je ne manquerai pas de transmettre à mes équipes. AU plaisir de vous accueillir à nouveau Sincèrement Bruno VILT Directeur

Mathilde.E

Nous avons passé 2 nuits à l'hôtel Emeria. Les plus : Cadre magnifique, personnel attentionné, Chambre spacieuse et décoré avec gout, petit déjeuner avec une vue magnifique sur la mer, buffet fourni avec des produits de qualité, grand choix de soins (nous avons opté pour un massage de 50 minutes "champagne des mers" et "energisez vous") salle de sport. Le moins : taille du parcours marin que nous avons trouvé trop petit et "ancien"

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Le Goff, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour parmi nous. Concernant le parcours marin, comme vous l'avez probablement remarqué nous avons débuté une grande rénovation, l'ensemble des espaces piscines seront entièrement transformés au cours de l'hiver prochain (2023- 2024), nous espérons que vous viendrez les découvrir. Bien cordialement Bruno VILT Directeur

Fiona.s

Deuxième fois que nous venons. Tout est parfait autant l’accueil que les équipements sur place. Détente garantie. Merci !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Merci pour votre commentaire et votre fidélité, je suis ravi que vous passiez d'agréables moment parmi nous. A bientôt à EMERIA Dinard ! Sincèrement Bruno VILT Directeur

manuella..

Weekend entre filles sur 3 générations, bar avec vue superbe et très bons cocktails, le restaurant a une belle vue aussi, le petit-déjeuner et le dîner de très bonne qualité La literie est très confortable Les soins énergie avec Manon et Léa sont très bien réalisés nous recommandons Tout le personnel est très agréable

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand et chaleureux merci pour ce très sympathique commentaire que je ne manquerai pas de partager avec mes équipes et notamment Manon et Léa. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien cordialement Bruno VILT Directeur

cyrille.o

Bon hôtel idéalement situé, a proximité de la mer, possibilité de louer des vélos électriques. Personnel sympa, le spa est de qualité. Pour les points négatifs, la taille des piscines. Je recommande pour un weekend au calme malgré le prix un peu cher.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Houdin, Merci pour votre agréable retour à la suite de votre séjour, je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour à EMERIA et j'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Manon.r

Le séjour s’est très bien passé, la chambre et le cadre sont très jolis. Cependant gros point négatif: le restaurant ! Des frites non maison (confirmé par le serveur) dans ce type d’établissement, avec des tarifs de gastronomique, honteux.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à la suite de votre séjour. je suis très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous. Concernant les frites, je suis rassuré que mes collaborateurs soient honnêtes. Nous travaillons avec des frites fraîches de très bonne qualité, qui, comme dans la très grande majorité des restaurants aujourd'hui, ne sont pas faites maison. Ceci pour différentes raison et notamment des problématiques de recrutement. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau à Dinard. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Celine.o

Pour nos 20 ans Très bon week-end du 11 au 13 novembre personnel super très agréable que sa soit à l’accueil , ménage, restauration ,brasserie seule petit point négatif à revoir côté brasserie mettre numéro sur les tables car des serveurs à cause des clients également qui déplace les tables ne trouvez pas les bonnes tables à servir ,mes franchement au top on reviendra quand on aura économisé une prochaine fois merci à tous vous faites du bon boulot

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Rouyer, Je vous remercie pour votre très sympathique retour. Je vous remercie pour votre confiance et je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement à l'occasion de vos 20 ans. Au plaisir de vous accueillir à nouveau parmi nous. Sincèrement Bruno VILT

apsara.o

Bonjour, Le lieu est exceptionnel. Les locaux et la vue sont superbes. Mon épouse a eu la chance de tomber sur une esthéticienne /masseuse qui s’est très bien occupée d’elle. J’ai eu moins de chance, soins mécaniques sans conviction. Le passage au bar à midi reflète les avis déjà donnés sur des périodes allant de un mois à trois mois et relatant des problèmes dans le service. L’accueil limite désagréable, le temps entre l’installation et la mise à disposition des cartes longs mais moins que le service. J’ai eu le temps d’écrire cet avis… 4 serveurs différents sont venus nous voir pour nous demander si on avait commandé et s’en sont allés errer en quête de quelque chose d’autre à faire. Le fait que les avis soient récurrents depuis un moment et que rien ne soit mis en place pour y remédier confine à un manque de respect ou de considération de la clientèle. Les réponses automatiques de la direction confirment cet état de fait. J’attendrai une invitation à revenir pour constater un changement.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et je suis sincèrement navré que vous ayez vécu cette si mauvaise expérience. Afin de pouvoir échanger sur les tenants et les aboutissants de cette situation, je vous invite à me contacter à l'hôtel. Un échange téléphonique sera probablement plus constructif que votre vision restrictive des choses. Cordialement Bruno VILT Directeur

Sandra.

Très beau établissement, dans un cadre magnifique ! La chambre était globalement propre sauf la moquette à notre grande surprise, je pense que l’aspirateur a du être passer assez rapidement. La literie est très confortable, le fait d’avoir les Wc et la SDB séparés est un plus! Niveau bruit RAS (bon il y avait des travaux mais pas la nuit) La salle de sport est convenable, dommage qu’il n’y ai pas de poids libres ou sur les machines. Peut-être que la tranche d’âge de la clientèle n’est pas adepte de ça 🤷🏻‍♀️ Dommage pour le bruit des travaux dans la salle de sport pour le coup, sans musique c’était un peu casse tête mais on s’adapte. Pour ce qui est de la thalasso, nous avons été un peu déçu, c’est extrêmement petit finalement, je pense que c’est plus réserver aux soins qu’à autre chose, mais nous avons quand même passé un très bon moment. Pour le petit-déjeuner, c’était très bon, très bien fournir, pour le coup c’est un 5/5. Par contre dommage qu’il y avait 1 serveur sur tous qui avait le sourire et qui était dynamique … Pour ce qui est de l’accueil à l’arrivée c’était top, très disponible. Mention spéciale au monsieur de l’accueil de mercredi matin qui nous a donné un plan, il était adorable avec le sourire et de l’humour. Un peu moins pour sa collègue qui nous a encaissé, c’est dommage 😉

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour ce retour détaillé et constructif. Je vous remercie également pour votre compréhension sur les désagrément sonores dus à notre phase actuelle de travaux. Nous faisons le maximum pour organiser les choses de manière à ce qu'il y ait le moins d'impact possible. Le côté positif c'est que ces travaux bénéficieront à nos clients dès le mois de mars avec des chambres côté mer entièrement rénovées et climatisées ! Soyez assurée que nous travaillons au quotidien avec nos équipes pour toujours faire progresser la qualité de notre accueil et de nos prestations. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Clémence.o

Nous sommes venus en famille comme nous le faisons chaque année. Nous avons trouvé l'hôtel mal entretenu. Mon père a été malade et personne ne l'a aidé à trouver ou appeler un médecin. La nourriture est très chère pour du saumon et de la rascasse (rien de local donc et pourtant nous sommes en Bretagne). Le prix des chambres a été doublé avec la Route du rhum. Le hammam doit absolument être rénové.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Foliard Pioche, J'ai bien pris connaissance de votre retour et je vous prie d'accepter nos sincères excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre afin de toujours faire progresser la qualité de notre accueil et de nos prestations. Pour votre Papa, je suis navré mais nous vous avons fourni le numéro de l'hôpital de Dinard mais ils étaient dans l'incapacité de le recevoir en urgence, puis nous vous avons dirigé vers SOS médecin qui ont estimé eux même s'il leur semblait nécessaire ou non de déplacer un médecin. Malheureusement nous ne pouvons pas faire mieux que cela, vous m'en voyez navré. Nous espérons qu'il va mieux. Concernant la nourriture, nous sommes soumis à de très fortes hausses tarifaires que nous ne pouvons malheureusement pas absorber. Nous devons malheureusement tous accepter que le fait de déjeuner et dîner au restaurant est plus cher qu'auparavant. Concernant le hammam, nous sommes entrés dans une phase de rénovation. Celle-ci ne concernera que les chambres côté mer cet hiver mais à l'horizon du printemps 2024, l'ensemble de l'établissement et donc toutes nos installations thalasso, spa, piscines, sauna et hammam auront également été rénovées. J'espère que nous aurons le plaisir de vous les faire découvrir. Sincèrement Bruno VILT Directeur

M-A.e

Très déçue par cette escale bretonne! Plein de cafouillages qui ne m'ont pas permis de passer un agréable séjour au sein de l'hôtel Emeria. Dès le premier jour, impossible de réserver un créneau au spa car ils étaient tous pris. Aucune mention sur le site internet pour indiquer aux clients d'appeler en amont pour réserver leurs soins. Donc pas de massages... pour une thalasso c'est vexant! Deuxième matin, nous sommes réveillés par des bruits de travaux qui résonnent dans toute la chambre. La réception informée ne se préoccupe pas plus que ça, ni ne s'excuse du dérangement. Et dernier matin, plus de papier toilette dans la salle de bain, bref que des désillusions. C'est dommage car l'hôtel est idéalement situé et le cadre est très chaleureux. Le prix n'est, ainsi, plus justifié !

Réponse du propriétaire :
Madame, Je suis navré de lire votre déception et je vous assure de notre total engagement pour faire le nécessaire pour continuer à faire progresser la qualité de notre accueil et nos prestations. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Nowak.a

L’hôtel a vraiment besoin d’un coup de jeune (en effet des travaux sont prévus prochainement), les chambres très médiocres, et vraiment pas à la hauteur d’un 4 étoiles et encore moins pour le tarif (400€). Nous avons signalé l’état de notre chambre à notre arrivée, aucune proposition ne nous a été trouvée. Nous sommes vraiment déçus. L’espace Thalasso est correct. En revanche, la vue est belle, le petit-déjeuner copieux avec du choix. Le personnel agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour. Comme vous l'avez justement noté, nous entamons dans quelques jours une première phase de rénovation qui verra la réfection de l'ensemble de nos chambres côté mer. J'espère que vous nous donnerez l'opportunité de nous les faire découvrir. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Florence.o

Journée thalasso 2 soins + déjeuner Très bel endroit, vue magnifique, déjeuner très bon Petit bémol : les tongs fournies pour les soins thalasso sont bruyantes (elles grincent)

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour ce très agréable retour, je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous sommes conscients de cette problématique de tongs qui va au delà du bruit qu'elles font car c'est aussi une problématique écologique. Nous sommes actuellement en recherche d'une solution alternative. Au plaisir de vous recevoir à nouveau à EMERIA Dinard Sincèrement Bruno VILT Directeur

Soraya.L

Nous avons sejourné 3 jours dans cet hotel thalasso. Concernant les chambres, elles n'ont rien d'extraordinaire. Le literie est de qualité. Concernant les services, malgré la signalisation, le menage n'a pas été fait dans notre chambre. Nous avons été obligé d'appeler le service étage pour avoir des serviettes... Pas de possibilité de prendre le petit dejeuner dans notre chambre (une première pour ce type d'hôtel). Pas de possibilité d'avoir de la documentation sur les éventuelles activités à faire. Niveau restauration, le restaurant o'sens n'est vraiment pas terrible. Très mauvais rapport qualité prix. Si vous y mangez le midi vous pourrez au moins y apprécier la vue. Concernant le petit dejeuner, celui-ci est très copieux et propose une belle game de choix. Concernant les massages, les esthéticiennes sont très gentilles, bienveillantes et réalisent à merveille leur travail. En ce qui concerne l'espace aquatique, celui-ci est décevant. Petits bassins, petit parcours aquatique.. Nous avons fait plusieurs thalasso est celle-ci est malheureusement la plus décevante. Notons cependant que le cadre est splendide. Nous recherchons tout de même la 4ème étoile. J'espère que mon avis vous aidera dans un potentiel choix.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques à la suite de votre séjour dans notre établissement. Chaque retour de nos clients est étudié avec soin car il est pour nous une source permanente d'amélioration. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre au quotidien afin de toujours faire progresser la qualité de notre accueil et de nos prestations. J'ai le plaisir de vous informer que nous débutons la semaine prochaine un vaste programme de rénovation qui verra au cours des quatre prochains mois la rénovation de l'ensemble de nos chambres côté mer. En espérant avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Mathys.o

Un vendredi soir avec détente et bien être..Seul bémol l'une des masseuses ne prends pas le temps de vous laisser vous posez après un massage..Elle nettoie allume la lumière et fait du bruit..Gros dommage pour ce dérangement,et surtout un endroit où l'on est sensé être tranquille surtout avec le prix de l'hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie de nous avoir fait part de cette expérience qui n'est pas le reflet de la qualité que nous souhaitons offrir à nos clients. Notre Spa jouit d'une très belle réputation justement car la prise en charge y est d'une grande qualité et la notion de bien-être et de détente bien présente. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Sebastien.a

Un cadre tout simplement magnifique, une tres belle structure, un lieux tres agreable, il y a des petites ombres tout de meme. Les bas de porte dans notre chambre etait a refaire completement et le parquet etait rayé de partout. Au prix des chambres je trouve cela un peut limite. Par contre le reste etait tres tres propre. L'hotel est tres bruyant je trouve, les portes claques sans arret et le bruit de ventilation des couloirs est enorme. Le personnel est tres gentil, meme si dans ce standing j'aurais aimer quelque chose de plus pointileux surtout sur le service restaurant. Je trouve les prix du restaurant un peut cher pour ce que l'on a dans l'assiette, cela manque un peut de raffinement surtout sur les desserts tres simpliste. Un point tres positif a ete l'espace de soins, parfait, une gentilesse et un savoir faire exceptionel. Un tres bon sejour, domage pour ces petites notes negative, cela aurais pu etre exceptionel

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LABAT, Je vous remercie pour ce retour très constructif qui sera pour nous une source d'amélioration. Je suis très heureux que vous ayez globalement apprécié votre séjour et j'ai le plaisir de vous annoncer que nous rentrons très prochainement en phase de rénovation avec une première phase durant l'hiver prochain qui verra la rénovation de toutes nos chambres côté mer, puis en octobre 2023, l'établissement fermera ses portes pour quelques mois afin de rénover tout le reste. J'espère que nous aurons le plaisir de vous le faire découvrir. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Jade.e

Que dire de ce séjour ? honnêtement tout y est ! Que ce soit la vue et le cadre en général qui a couper le souffle. Nous avons l’impression d’être seul au monde et c’est très appréciable. La décoration est très sympa, dans les parties communes comme dans les chambres. Quant aux équipements, je n’ai rien à redire ! Les piscines, le sauna, le hamam etc.. Tout est top ! Enfin, le service ainsi que les repas (dîner et petit déjeuner) sont très bons ! Si vous souhaitez un week-end de détente et de calme, ne cherchez pas plus loin, l’hôtel Emeria est parfait !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour cet excellent commentaire et pour vos recommandations auprès des internautes. J'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincèrement Bruno VILT Directeur

gwenola.e

45 mns avant de pouvoir se faire servir 2 cafés en terrasse. Nous sommes des locaux et sommes étonnés qu’un tel établissement puisse avoir un service aussi médiocre. Les serveurs sont agréables mais quel manque d’organisation !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame MENARD, Je vous remercie d'avoir pris la peine de nous faire part de vos commentaires. La période actuelle est particulièrement difficile dans nos métiers et nous avons beaucoup de mal à recruter du personnel formé. Nous avons la chance d'avoir quelques candidatures de personnes motivées mais qui malheureusement ont besoin de temps pour prendre leurs marques et je vus prie d'accepter nos sincères excuses pour les désagréments que cela a pu engendrer lors de votre visite. Soyez certaine que nous mettons tout en œuvre afin de toujours faire progresser la qualité de nos accueil et de notre service. Cordialement Bruno VILT Directeur

Karine.o

Super établissement, le personnel est très à l'écoute, très serviable, aimable et gentil. Les soins aux top ! La suite pour ma part magnifique Un établissement très propre Bref un séjour magique Je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Soulier,$ Je vous remercie très sincèrement pour ce commentaire très positif, véritable source de motivation pour l'ensemble de nos équipes qui œuvrent à votre satisfaction au quotidien. A bientôt à EMERIA Dinard !

ana.a

On m'avait conseillé l'établissement en 2018. Beaucoup de choses se sont passées depuis. Je ne comprends pas les 4 étoiles à part le prix . La piscine est bien petite ainsi que le sauna. Heureusement les soins étaient bien. On sent le personnel du petit déjeuner sous tension limite aimable. Le restaurant nous n'avons pas tenté un peu cher. L'emplacement est bien Dinard vaut le détour. Un beau week-end malgré tout mais on ne le conseillera pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions et je suis sincèrement désolé si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vivons, comme la grande majorité des restaurateurs, une période complexe et nous travaillons sur ces problématiques pour y apporter des solutions. Je vous prie d'accepter nos sincères excuses si vous avez pu ressentir des tensions dans nos équipes. Cordialement Bruno VILT Directeur

Sylviane.c

Personnel désagréable et pas aux petits soins auprès des clients. Service de restauration en salle et au bar désorganisé. Malgré une réservation la veille, ils n’étaient pas en mesure de nous accueillir le jour J. La vaisselle du petit déjeuner laisse à désirer. Manque de présentation du buffet petit déjeuner. Enfin, des pratiques inhabituels qui poussent à la consommation. En effet, à notre arrivée, l’hôtel a souhaité réserver sur notre compte bancaire 25 euros par personne et par jour pour anticiper d’éventuels extras. Cette somme a été en quelque sorte imposée et non expliquée lors de la présentation de la facture à notre arrivée. Malheureusement cet établissement n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour et je tiens à vous présenter nos sincères excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certaine que nous travaillons au quotidien avec nos équipes afin de toujours faire progresser la qualité de notre accueil et de nos prestations. Je tiens à vous rassurer sur la pratique de la pré-autorisation, c'est une pratique très courante dans les hôtels qui est destinée à garantir les extras consommés par le client. Ceci a été mis en place car malgré toute la confiance que nous faisons à nos clients, certains oubliaient de régler des consommations ou des prestations avant de partir. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement malgré tout. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Marco.i

Nous avons passé un excellent séjour dans votre établissement. Toutes les prestations étaient parfaites! Je recommande absolument!

Réponse du propriétaire :
Chers clients, Mille mercis pour cet excellent retour qui nous fait très plaisir ! Au plaisir de vous recevoir à nouveau à EMERIA. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Camille.-

Première expérience en hôtel Thalasso : Nous avions réservé une chambre vue jardin dans un bel établissement 4 étoiles. Nous avons eu : une vue parking (qui n’a jamais été mentionné lors de ma réservation par téléphone ou dans ma confirmation, sinon nous aurions choisi vue mer) Une chambre en Rez de chaussée sans climatisation et sans possibilité d’ouvrir la fenêtre au vu de la position. Pas d’accueil digne d’un 4 étoiles Pas de place de parking électrique (alors qu’on m’avait confirmé que j’aurai une place en arrivant dans le sous sol et que nous avions payé pour y laisser notre voiture!) Un restaurant O Sens loin d’un hôtel 4 étoiles. Les seuls points positifs : le bar et la vue (mais ça ne fait pas tout et surtout pas à ces tarifs) et le restaurant l’Arsaour.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. A la suite de l'échange que vous avez eu avec notre directrice hébergement, je vous réitère nos sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés. Dans l'attente du plaisir de vous recevoir et vous assurant d'ores et déjà de nos meilleurs soins. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Karl.a

Nous sommes venus pour profiter du spa et nous avons apprécié ce moment l’accueil et les prestations sont agréables et professionnelles. Nous souhaitions poursuivre ce moment au restaurant, malheureusement madame/monsieur le responsable l’ensemble de l’organisation est loin d’être au niveau du reste de l’établissement sur plusieurs point. Avec plus de rigueur et de professionnalisme vous auriez énormément à gagner vu le cadre de cet établissement. C’est dommage car le potentiel est énorme. Bonne continuation

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et je tiens à vous présenter mes sincères excuses si votre expérience au restaurant n'était pas à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que nous travaillons au quotidien sur nos axes d'amélioration. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Manon..

Très bon séjour passé à Emeria. La chambre côté jardin était spacieuse pour moi toute seule avec un lit très confortable (la décoration est peu être légèrement dépassée mais c'est la partie de l'hôtel qui n'a pas encore été rénovée mais le fait qu'elle soit tout en bois ne m'a pas dérangé). Le personnel est très agréable et aux petits soins du restaurant aux maîtres nageurs en passant par les personnes réalisants les soins (merci à Aline Alban Brita Catherine, Célia, Géraldine et à tous je suis désolée je n'ai pas tous les prénoms). La vue est splendide. Les plats proposés dans la formule demie pension sont à tomber bravo au chef. Un endroit propice à la déconnection je reviendrai merci pour tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tous mes remerciements pour ces retours très positifs. Je suis très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et j'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Léa.s

Après 1 semaine dans cet hôtel, Nous avons pas mal de choses à redire ! Premièrement : nous avions réservé une chambre pour 2 adultes et 2 enfants dont 1 lit bébé. A l’arrivée nous n’avions ni le lit de notre plus grande fait, ni de lit bébé. Obligé donc d’aller le réclamer à la réception. Pour un hôtel 4 étoiles ces choses là sont le minimum. Deuxièmement : l’odeur dans les couloirs, du certainement a une moquette ancienne. Les diffuseurs d’odeurs existent. Troisièmement : l’amabilité des serveurs au petit déjeuner. Apparemment le sourire est en option. Désagréable au possible. Quatrièmement : nous avons dû à plusieurs reprises nous garer à l’extérieur du parking du au manque de places. Pour nous, résidents de l’hôtel. Une barrière avec interphone qui ne sert strictement à rien, car on ne nous demande ni nom, ni numéro de chambre pour savoir qui y rentre. Donc si tout le monde peut y accéder sans être vérifié c’est sur que le nombre de places ne suffit pas pour tout le monde. Le restaurant bon mais pas incroyable et vu le prix qui est plus cher que dans un hôtel 5*, je trouve ça un peu abusé. Oui la vue est belle, mais ça ne fait pas tout dans un hôtel 4*.

Anne-camille.a

J'adore venir profiter du café de cet hôtel : la vue est magnifique, le service très agréable, et les sièges très confortables. C'est un bel endroit aussi bien pour y passer un moment de détente en famille que pour y faire du télétravail. Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cacheux, Je vous remercie pour votre retour, vos recommandations et votre fidélité qui est pour nous la plus belle des récompenses ! Bien cordialement Bruno VILT Directeur

Deb.u

Petit weekend en amoureux Rien à redire, vue magnifique, de la salle restaurant au bar en passant par le bassin balneo ou encore le parcours marin, le hammam et le sona le personnel était très gentil et serviable aux petits soins des clients même le personnel de chambre étaient très gentils la chambre supérieure côté jardin très belle seul petit bémol la douche dans la baignoire la paroi de douche pas assez étanche donc salle de bain pleine d'eau une vraie douche serait mieux mais on reviendra avec plaisir

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Guilbert, Je vous remercie pour votre retour positif. Je suis ravi que nous ayons participé à faire de votre séjour un moment mémorable et nous serons très heureux de vous recevoir à nouveau à EMERIA. Sincèrement Bruno VILT Directeur

AnneMarie.a

Excellent séjour d'une semaine début août , chambre spacieuse, le repas du soir en demi-pension est gastronomique , bien meilleur que les propositions de la carte, à conseiller. Les prestations de thalassothérapie sont d'un excellent rapport qualité prix . Le personnel, très professionnel est des plus agréable. Nous sommes enchantés de notre sejour et nous reviendrons

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Fabbro, Mille mercis pour cet excellent commentaire que je ne manquerai pas de partager avec mes équipes. A bientôt à EMERIA ! Sincèrement Bruno VILT Directeur

Bernard.A

Déjeuner au restaurant O'sens. Très bonne nourriture, très belle vue, service très long. C'est dommage d'être oublié pour l'entrée et pour le dessert surtout pour un repas à 255€ à 3. Environ 3 heures..... Je ne mets que 2 étoiles pour l'attente. Dommage.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BAILLY, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre retour. Je suis navré que vous ayez vécu cette expérience mitigée. Soyez certains que nous mettons tout en œuvre afin de corriger cette problématique de service. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau parmi nous. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Nathalie.'

Chambre vétuste ! Moisissure dans la salle de bain, sol entartré, odeur d’urine dans les WC, meubles abîmés, tableaux gondolés par l’humidité. Réponse de l’accueil : « c’est de la vétusté on ne peux rien faire pour vous, des travaux devaient se faire mais ont été décalé, l’aile ou vous avez séjourné devait être fermée ». Honteuse comme réponse, notamment au prix de la chambre et au niveau attendu pour une thalasso de ce genre ! (AUCUN geste de dédommagement proposé !)

Yannick..

Petit weekend en famille pour les 14 ans de la fille de ma compagne. Rien à redire, vue magnifique, de la salle restaurant au bar en passant par le solarium ou encore le parcours marin, la mer est omniprésente, à tel point que l'on se croirait sur un paquebot... Les chambres dans l'aile Émeraude côté jardin sont très bien décorées et fonctionnelles avec une petite terrasse (même si elles donnent sur le parking, un parc arboré nous le fait oublier). Le petit-déjeuner continental est un vrai plaisir pour l'œil et les papilles, que des fruits frais, des produits de qualité et beaucoup de choix autant en sucré qu'en salé. Personnel très accueillant et à l'écoute du client. Un endroit où l'on reviendra certainement en amoureux.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Quel plaisir de vous lire ! Merci pour cet excellent commentaire et au plaisir de vous recevoir à nouveau en famille ou en amoureux. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Celine.

Pas mal de couacs ce qui a rendu notre voyage moins magique. Chambre pas prête à 16h et pas du tout ce que mon conjoint avait réservé. Mais le petit déjeuner était super avec une vue magnifique et le restaurant top également.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour votre commentaire et je tiens à vous présenter mes sincères excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons vécu, comme un grand nombre de collègues en France ou ailleurs, une saison complexe. Soyez certaine que nous sommes totalement engagés au quotidien pour apporter les solutions nécessaires. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau à EMERIA. Sincèrement Bruno Vilt Directeur

David.i

Ça sent le CHU à l'intérieur la proximité des extérieurs des chambres m'a quelque peu dérangé, les repas sont pas mal et le cadre reste exceptionnel

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour et je suis navré que vous ayez eu ce sentiment sur l'atmosphère dans l'établissement. Sachez que nous préparons un programme de rénovation complète afin de vous proposer un tout nouvel établissement. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous y accueillir à nouveau. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Manon.r

Vue à couper le souffle depuis la terrasse du bar et du restaurant mais gros bémol sur le service trop lent, mal organisé et pas toujours sympathique. Le spa n’est pas à la hauteur d un 4 étoiles et les chambres mériteraient un rafraîchissement.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour et je vous prie d'accepter nos excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certaine que nous travaillons au quotidien avec l'ensemble des équipes pour toujours faire progresser la qualité de nos prestations. J'ai également le plaisir de vous informer que notre établissement bénéficiera bientôt d'un programme complet de rénovation et j'espère que nous aurons le plaisir de vous faire découvrir entièrement rénové. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Descoings.r

Emplacement exceptionnel vue exceptionnelle pour le reste il n’y a rien d’exceptionnel en effet les chambres sont mal nettoyé . Des poussières Sous les lits des serviettes et des peignoir changer sporadiquement. Le restaurant d’une qualité moyenne compte tenu du prix , pour le bar le personnel est à peine accueillant voir il faut se dépêcher de payer l’addition, et occasionnellement en espèces car la carte bancaire et visiblement régulièrement En panne.. Dommage ça pourrait être un très bel établissement s’il était tenu avec un peu plus de rigueur.. Je n’attends aucun avis de retour de l’établissement juste une prise de conscience de leur part.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre retour. Je suis navré que nous n'ayons pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certain que nous avons pleinement conscience du travail que nous devons accomplir en terme de qualité et de régularité mais sans rentrer dans les détails nous vivons comme quasiment tous nos collègues une saison particulièrement complexe qui ne nous aide pas dans cette démarche. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Sincèrement Bruno VILT Directeur

isasolju.u

Cadeau d'anniversaire Le spa est magnifique les personnels à l'écoute et serviable. Je mets 3 car j'ai déjeuné au bar Et j'ai attendu 1 h entre le plat et le dessert Et au bar on entend le chef hurler ses ordres et de façon très désagréable . Dommage

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, je vous remercie chaleureusement pour votre retour. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement. Je tiens toutefois à vous présenter mes sincères excuses pour la mauvaise expérience que vous avez eu lors de votre déjeuner. Soyez certaine que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas. En espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement Bruno VILT Directeur

Edwige.u

Très mauvais rapport qualité prix ! Certes le cadre est jolie mais l’hôtel demande à être rénové : tâches sur les moquettes, décoration à moderniser, serviettes tachées… Les chambres côté mer sont plutôt côté jardin. Revoir votre appellation. Nous sommes très déçus ! L’hôtel Emeria sera notre première et dernière expérience !

Réponse du propriétaire :
Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je suis navré de lire que l'établissement n'a pas répondu à vos attentes. Nous allons entamer une grande rénovation avec une première phase au cours de l'hiver prochain qui verra la rénovation de l'ensemble de nos chambres côté mer, puis durant l'hiver 2023-2024 l'ensemble du reste de l'établissement sera rénové. Nous espérons malgré tout pouvoir vous faire découvrir dans cette futur version. Bien cordialement Bruno VILT Directeur

Sdr.h

Est-ce vraiment un 4*? Le cadre est beau certes, mais les chambres… vieillottes! Et les salles de douche? Minuscules; un carrelage vert, des defauts dans les murs. C’est dommage l’hotel aurait besoin d’un coup de rénovation. Ceci est une remarque par rapport au prix de la chambre. Chambre communiquante pour la famille, 2x300€/nuit pour ces prestations, c’est cher payé malheureusement. Et l’accès au Spa fait un peu « piscine municipale ». Ne recommande pas

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, je vous remercie pour votre retour et j'ai le plaisir de vous annoncer que notre établissement va bénéficier d'un programme complet de rénovation à partir de l'automne prochain qui verra dès fin février-début mars prochain de toutes nouvelles chambres côté mer. Puis au printemps 2024 l'ensemble du reste de l'établissement. J'espère que nous aurons le plaisir de vous les faire découvrir. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Benjamin.U

Excellent séjour dans votre établissement. J’ai grandement apprécié la qualité des services et la gentillesse de vos équipes. Une vue époustouflante depuis la chambre et des différents restaurants-bars de l’hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DUCHEMIN, Quel plaisir de vous lire ! Je suis très heureux que nous ayons participé à faire de ce séjour un moment mémorable. Je ne manquerai pas de partager votre expérience avec mes équipes. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Elodie.o

Merci pour votre accueil pour notre repas de groupe. Tout était parfait: l'accompagnement en amont, l'accueil et le personnel au petit soin, les plats!😋. Nous avons adoré votre terrasse et cette vue magnifique !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame COLLET, Je vous remercie pour votre message, nous avons été très heureux de vous recevoir et que vous ayez passé un agréable moment parmi nous dans ce lieu à la vue exceptionnelle ! A bientôt à EMERIA Dinard Sincèrement Bruno VILT Directeur

sandra.o

Adepte de soin détente, chaque année je découvre une nouvelle thalasso en bord de mer ! Ma fille et moi y avons séjourné 4 jours … La vue panoramique de notre chambre était juste magnifique ! La devanture de l’hôtel non accueillante, on doit chercher l’entrée principale !!! Les soins ont été satisfaisant dans l’ensemble, mais un personnel trop bavard, indiscret, et pressé de nettoyer la cabine avant que l’on quitte les lieux ; Lumière en cabine non tamisée et pas d’ambiance « cocooning », j’entendais le personnel s’exprimer malgré que la porte de cabine soit fermée !!! La chambre spacieuse, une propreté plus que douteuse, le téléphone fixe poussiéreux, la porte-vitrée sale, le lustre mural de la sdb rafistolé avec la colle ! Des transats installés sur la pelouse devant la porte-fenêtre de notre chambre, très agréable pour un bain de soleil. Malheureusement, j’ai marché sur la pelouse pied nu et une aiguille à coudre m’ait rentré dans le pied, j’ai été choqué, je n’osai plus marcher sur la pelouse même en tong !!! Le bar pour se rafraîchir agréable avec un personnel sympa, mais un dépassé par le rythme du travail !!! Un room-service lamentable et irrespectueux, le serveur masqué a balancé le plateau du dîner dans les bras de ma fille en disant « je ne rentre pas à cause du Covid », le plateau pesait une tonne !!! Un autre soir, je demande 2 petits pains en plus, on me répond « non, madame c’est un seul petit pain par personne » !!! Pour finir en beauté, le restaurant, un personnel énervé, pas discret, pas courtois !!! Une cuisine passable, toujours aussi radin sur le pain, on m’a rapporté du pain supplémentaire, mais rassis, un reste du petit déjeuner sans doute !!! Je me pose une seule et unique question : Comment ont-il fait pour obtenir 4 étoiles ?!?!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hoarau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires à la suite de votre séjour dans notre établissement. Je vous de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, qui ne sont en rien le niveau de qualité que nous souhaitons vous offrir. Soyez assurée de notre total engagement pour mettre toutes les actions nécessaires en place. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à Dinard. Sincèrement Bruno VILT Directeur

Mandonnet.i

Hôtel moderne très bien situé, chambres avec une vue imprenable sur la mer et Saint Malo. Parking, spa et piscine intérieure. A proximité de la ville, au calme.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mandonnet, Je vous remercie chaleureusement pour cet excellent retour. Je suis ravi que vous ayez pleinement apprécié votre séjour et j'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement Bruno VILT Directeur

Nathalie.o

Très bon séjour dans cet hôtel à la situation exceptionnelle, panorama superbe. Restaurants, bar et terrasse avec super vue. Seul bémol, notre chambre tout en bois, était sombre et triste, normalement avec vue sur jardin, c était plutôt vue sur la rue, et la salle de bain était totalement dépassée et vieillotte. L’espace Spa est très agréable. Mention toute particulière au restaurant L’ARSAOUR, une excellente adresse à ne pas louper. Sinon l’autre restaurant O’SENS pratique des tarifs assez élevés pour une carte assez basique. Personnel disponible et agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et vous assurons de notre engagement quotidien pour toujours faire progresser la qualité de notre accueil et de nos prestations. Cordialement L'équipe Emeria DINARD

Gil's.

L hôtel par sa situation est très joli ainsi que par son infrastructure par contre au niveau du service c est pas du tout digne d un 4 étoiles . Au niveau de la restauration bien que les serveurs et serveuses spit en tenus noir , les chaussures « basket » manque vraiment de classe et de serieux. Autre point l attente très longue et non professionnel des serveurs , 30 minutes pour avoir une carafe d eau alors que la température dépasse les 35 degrés , c est inacceptable !!! D autre part lors d une commande d un café gourmand la serveuse s y prend à 3 reprise pour nous amener ce dessert , La première le dessert est tout ramolli par la chaleur , la 2 eme fois il mal présenté et la 3 fois la serveuse trébuche par terre avec le dessert !!!! Bon heureuse la serveuse rien de grave juste une éraflure au niveau du bras ( j ai de l empathie pour cette serveuse Soïzic) qui a essaye de cacher sa douleur pour poursuivre son travail . La cerise sur le gâteau , nous avions une réservation pour une chambre supérieure vue mer , la chambre n étant toujours pas prête au demande en attendant de profiter des infractures de l hôtel ont nous dit que c est pas possible , je n ai jamais vu ça de ma vie !!!! Et avec ça nous séjour démarre à peine …. J ai peur de la suite .

Réponse du propriétaire :
Chers clients, Je vous remercie pour votre message mais je suis navré de lire les désagréments que vous avez rencontrés. Soyez certains que nous travaillons au quotidien avec l'ensemble des équipes afin de toujours faire progresser la qualité de notre accueil et de nos prestations. Sincèrement Bruno VILT Directeur

LAURENT.L

Cet établissement collabore avec la plateforme Promothalasso sans aucun suivi des clients. Ayant réservé un séjour de 3 jours ,a la suite d'une bévue je me suis présenté une semaine trop tard.A L' accueil je me suis étonné que personne ne m' ait contacté pour s' étonner de mon absence ce qui m aurait évité de prendre un train pour rien et surtout m' aurait permis de sauter dans la premier Tgv pour ne pas perdre l intégralité de mon séjour de 1000 euros...... Le concierge de l établissement un certain ROMAIN embarrassé m' a d'abord menti en m 'affirmant avoir essayé de me joindre pour ensuite par mail du 29/4 m'indiquer " nous avons avisé promothalasso de votre non-venue mais nous ne pouvions le faire directement..." Le concierge m' a donc renvoyé sans ménagement vers promothalasso et a ce jour EMERIA n' a effectué aucun geste commercial type avoir partiel ,pas meme le remboursements des repas non consommés . Etant moi-meme dans un domaine commercial je suis sidéré par une telle mesquinerie et par tel mépris de la clientèle consistant a vous balader entre l'agence et le spa -étroits collaborateurs le site promotahalasso pouvant laisser croire qu il s agit d'un groupe- tout cela sans aucun ménagement ni scrupule . J' aurai préféré faire un don aux oeuvres plutot que perdre 1000 euros pour aucune prestation en retour.... Je serais évidement surpris et heureux si une issue plus favorable survenait et en ferais part à tous mais j'ai peu d'espoir Frédéric Laurent de Rummel

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, J'ai bien pris connaissance de votre retour et je suis navré que vous ayez vécu cette mauvaise expérience en raison d'un oubli de votre part. La quasi totalité des établissements du monde collaborent avec des plateformes tierces et il faut savoir que lorsque vous passez par un Tour Opérator pour réserver un séjour la plateforme par laquelle vous avez réservé ne nous communique pas vos coordonnées pour des raisons de RGPD. Nous n'avions donc malheureusement pas la possibilité de vous contacter lorsque vous ne vous êtes pas présentés mais avons effectivement informé notre partenaire. N'y voyez aucune mauvaise volonté mais en réservant par une plateforme tierce vous accepter leur conditions générales de ventes et nous ne pouvons malheureusement pas passer au dessus. Toutefois je vous invite à contacter directement notre directrice hébergement afin de pouvoir échanger sur votre dossier et trouver une issue qui, je l'espère, pourra vous satisfaire. Bien cordialement Bruno VILT Directeur

anita.a

Le séjour à été formidable et très reposant Le personnel a été très gentil et souriant La vue de la salle à manger est époustouflante Un grand merci aussi au fées du logis qui se sont occupées de l entretient de notre chambre et merci à toute l équipe de leur accueil bonne continuation

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jankowiak, Un grand merci pour cet excellent commentaire que nous ne manquerons pas de partager avec l'ensemble de nos équipes. Nous sommes ravis d'avoir participé à la réussite de votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Bien cordialement L'équipe EMERIA Dinard !

Magaly.e

Séjour d'une nuit pour fêter un anniversaire de mariage bien précisé à la réservation car demandé par l'hôtel Finalement aucune attention particulière sauf un mot du directeur de l'hôtel nous souhaitant un bon anniversaire 🎂 Quelle déception au prix de la chambre on aurait aimé un peu plus....... Bazar au petit déjeuner par manque de personnel boissons chaudes attendues une plombe........ Heureusement la vue est magnifique et infrastructures correcte.... Voilà tout est dit........

Réponse du propriétaire :
Madame, Merci pour votre retour à la suite de séjour dans notre établissement. Nous vous prions d'accepter nos sincères excuses si tout n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certaine que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de notre accueil et nos prestations. Cordialement L'équipe EMERIA

Mae.

Ayant réservé une chambre pour un week-end en amoureux, nous avons été désagréablement surpris par cet hôtel thalasso qui, sur le papier, paraissait pourtant parfait. Nous avions réservé une chambre classique vue mer, à un étage supérieur (c’était en tout cas l’intitulé de cette chambre). Nous nous sommes retrouvés avec une chambre supérieure (la seule différence étant un lit simple supplémentaire, inutile à nos yeux) sans en avoir été informés au préalable, au -3 (donc l’étage le plus bas) et le plus excentré possible : nous avions vue herbe plus que vue mer. Quant à la chambre en elle-même, elle était agréable, si ce n’est des rideaux occultants qui étaient d’une bien piètre qualité (ils avaient plusieurs trous) laissant passer énormément de jour, nous réveillant de fait à 7h le matin. Mon compagnon est allé faire remonter l’information de notre déception quant à cette chambre non conforme à nos attentes 3 fois, rien n’a été fait, c’est comme s’il parlait à des murs. Le petit dej est bien mais l’on peut aisément s’en passer pour 22€ par personne. L’espace thalasso (donc piscine et « parcours aquatique ») a été le plus décevant : la piscine ressemblait à une piscine type pour nager la brasse, nous n’avons pas eu l’envie de la tester, quant au parcours c’était la désillusion ! Un simple carré avec des jets très peu forts et une lumière bleue qui clignote et vous dit quand changer de jet. Pas du tout ce que l’on imagine quand on pense à un parcours aquatique. Le hammam est correct, mais dans l’ensemble nous avons dû rester 45 min dans l’espace thalasso, et ne nous sommes pas beaucoup détendus. Le seul gros point positif de ce séjour était la vue imprenable sur la mer (quand nous étions aux étages supérieurs évidemment). Nous avons été déçus d’avoir payé 570€ pour une chambre, une vue et un moment détente que nous n’avons pas eus et ne reviendrons pas.

Réponse du propriétaire :
Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Soyez certaine qu'elles nous permettent d'améliorer quotidiennement la qualité de notre accueil et de nos prestations. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses si tout n'a pas été à la hauteur de vos attentes. J'espère que notre prochaine rénovation pourra vous donner l'envie de venir redécouvrir l'établissement. Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

Titof.4

Cadre idyllique, mais prestations hôtelières décevantes pour un 4 étoiles, notamment le niveau de la chambre qui n'est clairement pas du niveau dun quatre étoiles. Donc trop cher et le restaurant aussi. Bref il y a beaucoup mieux pour moins cher.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre retour. Soyez certain que nous travaillons au quotidien avec nos équipes afin de toujours faire progresser la qualité de nos prestations. Cordialement L'Equipe EMERIA

noura.e

Habituée et en famille ou avec des amies avec cures (4 à 5 jours) pour se reposer dans ce cadre magnifique Coté positif : Coté restaurant gastro top personnel accueillant, à l'écoute et surtout nous nous sommes régalés :) Chambres propres Coté négatif de notre experience : soin massage personne non compétente ou non motivée ? J'ai demandé gentiment un peu plus de tonicité réponse - non je suis une personne douce... la masseuse m'a enduit d'huile tout simplement, heureusement l'hôtesse accueillante a été à mon écoute et m'a proposé de suite un autre massage (celui-ci très pro) - Soin enveloppement d'algues le jeune homme s'est empressé d'appliquer le produit en oubliant l'arrière des jambes, des bras et m'a demandé de me détendre avec une lumière éblouissante ,pourquoi ne proposez vous pas un masque oculaire ? Soin visage - ma fille avait besoin d'un soin (peau jeune) elle a eu un soin peau mature et un massage visage ce qui ne correspondait pas du tout à son besoin, elle était très déçue car aucune communication avec l'esthéticienne, nous attendons toujours le retour de l'hôtesse avec qui nous avions fait part de notre mécontentement (pour info 90€) Coté restaurant classique et bar :( - nous avions demandé un cocktail sans alcool il semble que ce n'était pas possible ou compliqué, nous avons du insisté et notre serveur a été remplacé par un autre... Nous avions commandé 3 Poke Bowl (habitués de ce plat) on nous a servi un mélange de légumes coupés grossièrement avec un demi avocat dur accompagné de 3 grains de riz blanc san goût :( là nous avons refusé ce plat Résultat nous sommes allés mangés les autres jours à l'extérieur ce qui n'était pas prévu Le dernier jour nous avions remarqué que le personnel était plus avenant et à l'écoute mais malheureusement nous étions sur le départ Quelle dommage d'avoir un tel potentiel qui n'est pas utilisé pleinement, de plus on sent bien que le personnel n'est pas épanoui Alors est ce que nous reviendrons ? Nous sommes très déçus et notre expérience est encore trop fraiche pour decider si nous reviendrons

Réponse du propriétaire :
Chers clients, Nous vous remercions pour votre retour et nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour cette expérience mitigée qui n'est pas à l'image de ce que nous souhaitons vous faire vivre. J'espère que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau malgré tout. Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

Simon.U

L'hotel est sympathique, la situation géographique est parfaite et l'accueil tout autant. Si vous êtes habitués des chambres avec une très jolie décoration, vous serez un peu échaudé. Toutefois l'ensemble est propre. Nous avions pris une chambre vue mer avec terrasse privative, mais celle-ci est partagée avec la chambre voisine. L'ensemble piscine, hammam est très bien avec une jolie terrasse vue mer pour profiter du soleil. Un agréable séjour avec toutefois quelques points négatifs à souligner ... L'insonoriation de la chambre est très mauvaise, de plus nous entendons les portes claquer à 7h00 du matin. Pour un week-end relaxant c'est moyen. Le pire du pire, c'est le restaurant de l'hotel, qui se dit gastronomique ... Une horreur. Nous arrivons à 20h15, nous devons faire la queue pour avoir une table, alors que nous avions réservé. Premier point noir. Deuxième point noir, nous voulions une des suggestions du chef, du bar. Réponse de la serveuse "on en a plus". Pas grave, on prend du homard. "On en a plus". Un autre poisson peut être ? "Non on a plus de poisson ..." Résultat des courses, on termine avec un "powkbol au poulet" et un tartare de boeuf incipide. Pour un restaurant gastronomique avec une note à 120€ pour deux à la fin, je suis extremement déçu. Pour résumer, un hotel agréable, avec un emplacement parfait, pour ce qui est du diner, allez ailleurs, vous y trouverez de meilleurs tables.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur GUILLERY, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarque et nous vous prions de nous excuser pour cette expérience négative dans notre restaurant. Soyez certain que nous mettons tout en œuvre pour toujours faire progresser la qualité de notre accueil. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau L'équipe EMERIA Dinard

Mourad.l

Très bel hôtel avec vue magnifique sur la mer . Petit déjeuner correct et bon . Petit moins , les modelages visage et corps ne sont pas tops ! Sinon hamam , sauna et espace aquatique très bien .

Réponse du propriétaire :
Chers clients, Merci pour ce joli retour. Toutefois nous sommes navré si votre modelage n'a pas été à la hauteur de vos attentes. C'est pourtant un soin qui est apprécié habituellement. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau. L'équipe EMERIA Dinard

Chris.1

En week-end 2 nuits, déçue de la chambre « supérieure côté jardin » plutôt côté rue et pour une chambre supérieure un lit de 140 CM c’est juste… Je pense plutôt avoir eu une chambre style bois hors je ne l’avais pas demandé car je n’aime pas du tout ce décor et encore moins les craquements qui vont avec. Côté SPA, le parcours marin est dans un petit bassin déception également, par contre vue sur mer! La piscine de taille raisonnable si il n’y a grande influence mais froide. Côté soins là encore j’ai vécu de meilleurs expériences je pense que le tarif est associé au lieu. Point positif la localisation avec cette vue incroyable une vraie déconnexion !

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Merci pour votre retour. Nous sommes navré que vous n'ayez pas apprécié l'ambiance de votre chambre. Sachez qu'en dehors de chambres côté mer, toutes les chambre côté jardin sont sur cette décoration boisée. Notre piscine principale est plutôt un bassin de nage, chauffé à 29 degrés afin que ça reste agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement. Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

Juan.a

La pire expérience de ma vie, 50 minutes pour un café un Dimanche à 16:00. Changé votre service au bar car c'est pitoyable. Ma femme adore votre Talasso mais moi plus jamais!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cevallos, Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour cette mauvaise expérience. Soyez certain que nous faisons la maximum pour toujours corriger nos erreurs et faire progresser la qualité de nos prestations. Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

Camille.h

Superbe hôtel, superbe vue sur mer, chambre spacieuse, et personnel très accueillant et disponible pour les clients. Le seul petit bémol c’est que la chasse d’eau de notre chambre fonctionnait une fois sur trois, mais ça reste un très beau sejour

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Chevalier, Un grand merci pour ce retour très agréable malgré ce désagrément de la chasse d'eau pour lequel nous vous prions d'accepter nos sincères excuses. Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

SO.M

Le service du midi est réservé aux groupes de séminaire! Les chambres sont moyennement propres! L accueil est très moyen.. L industrie impersonnelle s installe dans cet établissement! Dommage puisque sa localisation est sympa!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous prions d'accepter nos excuses si nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous accueillons nos clients pour déjeuner au bar et sur sa terrasse ce qui nous permet de minimiser les horaires de coupure pour nos collaborateurs. Soyez certain que nous travaillons chaque jour pour vous recevoir dans les meilleurs conditions. Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

pierre.o

Très déçu !! Pour une journée détente cela n'as pas été le cas, fourmi dans la chambre, déclassement de chambre à 22h30, je trouve ça limite, le petit déjeuner était très bon. Nous ne retournerons pas.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement désolé que vous ayez vécu cette mauvaise expérience. Nous faisons le maximum chaque jour pour vous satisfaire mais nous n'avons pas été à la hauteur de vos attente et nous vous prions de nous en excuser. Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

Gérard.o

Magnifique semaine en groupe. Chambres certes vieillissantes mais propres et personnel de service attentif. Espace thalassothérapie : soins conformes aux attentes. Restauration : plats excellents et variés servis par un personnel professionnel et souriant. Nous recommanderons l'établissement.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Poret, Un grand et chaleureux merci pour ce retour si positif. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

Pauline.a

Nous avons séjourné dans l'hôtel le temps d'une nuit et avons grandement appréciés le cadre, la vue sur la mer ainsi que notre chambre qui était agréable. Petit bémol sur la baignoire, nous aurions préféré avoir une douche. L'accueil s'est fait très agréablement. L'accès aux parcours marin, à la piscine, au sauna et au hammam sont vraiment un plus, même le temps d'une nuit. Concernant la salle de jeux avec billard, table de ping-pong et baby foot nous n'avons pas pu l'apprécier en raison du mauvais état du billard, qui était vraiment vétuste, dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Labbé, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement et espérons vous retrouver très prochainement. Sincèrement L'équipe EMERIA Dinard

Caro.r

Nous avons apprécié la qualité et la sympathie du personnel tant du côté restaurant/bar/petit déjeuner qu au niveau de l institut. Les soins sont top. Cependant, nous avions réservé une chambre de qualité supérieure vue mer, nous avons bénéficié d une chambre vue sur la pelouse. La cuvette des WC était sale, nous avons dû la nettoyer nous même. Lors de notre réservation, on nous a indiqué par téléphone que nous n avions rien besoin d apporter (peignoirs, serviettes, bonnets et sandales). Lors de notre arrivée, nous avons donc demandé à l accueil des sandales mais il n y en avait plus. Nous nous sommes retrouvés pieds nus dans le hall. Finalement, l institut nous a donné des sandales 🙄 Enfin les prix des plats au restaurant sont chers vs la qualité de ceux-ci. Je confirme par les commentaires précédents que la piscine est froide. Je ne suis pas une personne exigeante mais le prix ne justifie pas la qualité de l établissement. In fine, j explique mon expérience mitigée lors du départ, on me propose un café 🙃 Arrivée à 16h et devant quitter les lieux à 12h, pour à peine 24h à 700€ et 3 soins, je pense sincèrement que vous pouvez trouver mieux ailleurs !

Mathilde.h

L’hôtel bénéficie d’un très beau cadre, rien à redire de ce côté là. Le restaurant O’sens est très bon, le petit déjeuner très bien également, les prestations de soins massages aussi. Cependant pour un hôtel 4* certains détails me dérangent : les finitions dans la chambre sont très moyennes (joints de salle de bains très grossiers et mal faits par exemple), certains petits équipements comme la boîte à mouchoir encastrée dans le mur ne tient pas (le couvercle est tombé en pleine nuit en tirant sur un mouchoir), la bouche de la vmc des toilettes était particulièrement sale, et je m’attendais à une salle de bain un peu plus spacieuse dans ce classement d’hôtel (la douche est toute petite !) et la déco n’a vraiment rien d’extraordinaire pour ne pas dire vieillotte. En plus de cela l’isolation acoustique n’est pas franchement au top. Je n’ai malheureusement pas l’occasion de pouvoir me payer régulièrement des nuitées en 4* et je n’ai donc pas beaucoup d’éléments de comparaison mais clairement ça pourrait être beaucoup mieux, dommage…

Charles.h

Nous avons séjourné avec ma compagne dans cet établissement, nous sommes rentrés enchantés de notre visite. Un cadre splendide, des centres d’activités toujours propres avec des vues imprenables sur la baie de Saint Malo. Le personnel est toujours très aimable et accueillant. Nous n’attendons plus que de pouvoir y retourner. N’hésitez surtout pas à réserver dans cet établissement incontournable

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous travaillons chaque jour pour améliorer la qualité de nos services et pour satisfaire nos clients, votre commentaire est donc une véritable source de motivation pour l'ensemble des équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement, Bien sincèrement, Bruno Vilt Directeur

Christine.a

Première expérience à Dinard. Vue superbe de ma chambre. Soins appropriés et ostéopathe très professionnel. Les repas étaient très bons et originaux dans les deux espaces. Personnel sympathique et professionnel. J'avais oublié un objet qui m'a été renvoyé après information. J'y retournerai avec grand plaisir. Une de mes meilleures thalasso. Merci

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie chaleureusement d'avoir pris le temps de nous faire part de votre commentaire suite à votre séjour à Dinard. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Sincèrement, Bruno Vilt, Directeur

Parrot.e

Un bel hôtel bien conçu et intégré dans un cadre naturel magnifique et protégé. Comme il fait Spa, il y a un côté "hall de gare" que l'on oublie rapidement. Service bien. Les chambres sont dans le standard Novotel, mais ce n'est pas cela qui compte : ouvrir les yeux, respirer...

REY.O

Excellent séjour Première Thalasso pour nous et nous sommes ravis, propreté, acceuil et qualité Lieu exceptionnel, vue sur St Malo Petit déjeuner très bon et varié Restaurant top en demi pension nous n’avons pas été déçu et nous sommes régalé, proposition de plat intéressant, possibilité de changer si cela ne convient pas. Le personnel est très sympathique La chambre propre mais impersonnelle petite et simple pour un 4 étoile

Céline.a

Deux belles journées de détente , cadre magnifique, je conseille les chambres avec vue mer , les restaurants sont raffinés et délicieux, les soins sont à réserver bien à l’avance mais vraiment très qualitatif. Merci beaucoup et à bientôt ☀️

melanie.e

Un cadre parfait, un accueil au top, un bon soin. En revanche nous avons été très déçu par l'espace bien être. La piscine était froide (contrairement à l'indication des 33°)et n'est pas "grande" comme indiqué. Le parcours marin est quant à lui plus stressant que relaxant: une lumière bleue indique qu'il faut changer de jet, impossible de se détendre. L'établissement est propre, la décoration est un peu dépassée, mais l'établissement doit se refaire une beauté dans les prochains mois Le restaurant est bon mais simple pour le prix Nous avons malgré tout passé un très bon moment avec une vue formidable

linda.i

Excellent séjour dans cet hôtel,l'hôtel est propre les chambres sont spacieuse la vue de notre chambre était magnifique Nous avons été étonné du professionalisme du personnel proche des clients à l'écoute serviable dans un hôtel aussi grand ! le personnel est juste adorable très professionnel très à l'écoute comme on retrouve dans les petits hôtels familiaux . Le fait de ressentir que les enfants ne dérange pas fut vraiment agréable Nous reviendrons c'est certain !!! Merci à vous pour ce beau séjour !!!!!

MARINE.E

Nous sommes restés 5 jours dans cet hôtel. Le cadre est superbe, l'accueil très bien et nous avons toujours été très bien renseignés. Nous avons bien aimé l'espace détente et le bar l'Albatros. La chambre est agréable mais certains détails, comme la porte de la salle de bain qui ne ferme pas ou des vis par terre pour bloquer des portes (on a marché dessus plusieurs fois) font qu'elle ne correspond pas selon nous à un 4 étoiles. Le petit déjeuner est copieux et très bon, mais nous n'avons pas apprécié le restaurant qui nous a semblé cher pour les plats servis.

Dominique..

Net progrès de la restauration depuis la reprise de l hôtel avec beaucoup originalité. Des soins de qualité égale (petite déception pour les massages qui ne sont pas terribles) Les travaux de rénovation en fin d année devraient dynamiser ce site! J ai hâte

B..

J'ai trouvé : Cadre magnifique, piscine ok. Sauna trop petit. le pédiluve sale après 4 jours d'ouverture. Enveloppement ok. soin particulier /covid OK, restaurant trés trés moyen et cher. PDJ ok mais produit sans gluten pas visible. pas de poubelle de recyclage visible. Bar trés agréable. Eclair au beurre salé excellent. Personnel accueil / service charmant en majorité. Chambre avec des éléments branlants ou qui ne fonctionnaient pas. Demande d'intervention. Réalisée ?

Sylvie.

Court séjour de 2 nuits, 3 jours dans l'hôtel, entre Noel et le jour de l'an. Séjour reposant, personnel à l'écoute, restaurant au top. Piscine et spa parfait. Un petit bémol tout de même... le carrelage à la sortie de la piscine est très glissant, et même si c'est signalé, et même si j'ai été très prudente en me tenant au mur je suis tout de même tombée... Rien de grave heureusement, mais attention!!

Muriel.a

Nous fréquentons régulièrement l établissement bar restaurant et soins thalassothérapie. Nous avons voulu tester l hôtel 2 nuits et je dois dire que pour avoir l habitude de fréquenter ce genre d établissements le 4 étoiles ne se fait pas sentir. Pas de bouteille d eau dans la chambre pas de produits tels que dentifrice lait pour le corps coton pas de miroir grossissant pas de gel hydroalcoolique bref toutes les petites attentions que l on trouve dans ce genre d établissement il y a pourtant un cahier des charges à tenir. Sinon le bar les soins et le cadre rien a redire.

Jean06.

La chambre n'était pas au niveau de ce qu'on peut attendre d'un Novotel ... Très moyen surtout au vu du prix. Chambre pour 2 personnes mais lit de 140 ! Petite douche ... Il a fallu réclamer pour que la chambre soit faite !!! Beaucoup de bruit (couloir, lingerie ...)

Josiane.a

Plus de gentilles attentions dans les chambres (petits gâteaux, cadeau, stylo et bloc notes, lait corporel...) Fort dommage. Quant au séjour, les soins prodigués sont toujours très bien et le personnel toujours très attentifs. Par contre beaucoup moins élogieux quant à la restauration : une cuisine insipide (moules marinières), le pire étant le plateau de fruits de mer : il était prévu un demi tourteau nous avons eu des pinces de crabes INFECTES, des bigorneaux trop cuits et le reste pas frais, tout ça pour 48,00 € par personne. Les desserts n'étaient pas mieux. Beaucoup de progrès à faire côté cuisine.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Tout d'abord je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour à EMERIA Dinard. Je suis sincèrement navré que votre séjour n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Notre Chef travaille exclusivement avec des produits frais et locaux, je ne manquerai pas d'en discuter avec lui. Nous espérons garder votre confiance lors d'un prochain séjour à EMERIA Dinard. Bien cordialement, Bruno VILT Directeur EMERIA Dinard

Patrick.o

Nous recommandons ce centre de thalassothérapie toujours aussi agréable avec un personnel très dévoué. Le bar avec sa vue panoramique est incroyable. Le petit déjeuner est plus que parfait, grand éventail de mets sucré salé avec huîtres oeufs brouillés etc etc établissement très propre et soigné.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour parmi nous. Je suis ravi de lire que votre séjour à EMERIA Dinard vous ait été agréable. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Bien sincèrement, Bruno VILT Directeur EMERIA Dinard

dominique.e

C'est toujours un plaisir de retrouver ce lieu de repos et de détente. Cependant cette fois ci j'ai été très déçue . En cette période où chacun doit faire preuve de grande prudence en raison de la pandémie ,j'ai trouvé regrettable et stressant que la masseuse en charge de mon soin ait été très enrhumée ( toux, reniflements tout au long de soin) ce qui m'a inquiétée et empêchée de profiter sereinement des bienfaits de mon massage. J'ai aimablement fait part de mon regret à la réception de la thalasso, et n'ai pas eu le sentiment d'avoir été écoutée n'ayant reçu pour seule réponse un sec "j'ai bien noté!". J'attendais de votre part un minimum de compréhension.

Anne.a

Nous sommes enchantés de notre semaine passée dans votre établissement. La cuisine est variée créative originale et surtout délicieuse... sans oublier les desserts fabuleux. Il est indispensable à notre avis de revoir la carte des vins afin qu' ils soient plus en accord avec la qualité de la cuisine. ( vraiment je ne me suis pas regalée, un peu de déception à ce niveau) Le service en salle est à la hauteur toujours aimable et souriant. Concernant la thalasso , c'est parfait ! Bienveillance , professionnalisme, ponctualité toujours à l'écoute.. Des suggestions....prévoir un service gratuit ou payant pour nous amener à St Malo quand le bus des mers est fermé. Avoir des informations touristiques sous forme de plaquettes dans les chambres ou dans le hall d'entrée ( malheureusement pour nous l'Office du tourisme était fermé les 2 fois oú nous y sommes allés)

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour à Thalassa Dinard. Je suis ravi de lire votre retour et votre satisfaction. Je prends en note vos remarques dans le but d'améliorer la qualité de notre service. Au plaisir de vous recevoir de nouveau, Bruno VILT Directeur général Novotel Thalassa Dinard

Antoine.d

Avis base uniquement sur le bar : Vue exceptionnelle, l'emplacement en terrasse vaut le coup d'oeil. Les prix sont relativement abordable, et la vue par temps ensoleillé augmente instantanément la qualité de l'établissement. Personnel sympathique et accueillant. Une incontournable a Dinard selon moi.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Je suis ravi de lire que votre passage parmi nous vous ai plu. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire aux équipes. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Thalassa Dinard, Bien sincèrement, Bruno VILT Directeur général Novotel Thalassa Dinard

Raf.

Hotel très bien situé. Chambres un peu désuètes. Même placée côté mer en rez-de-chaussée de jardin. Les portes des Chambres claquent lorsqu'elles ne sont pas retenues. Pas acceptable. Petit déjeuner copieux. Un jeune serveur au restaurant très professionnel. Deux serveuses et une dame à la réception du restaurant qui se sont trompées de métier, pas du tout à l écoute. La restauration est un vrai métier. Vue magnifique sur Saint Malo

Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour suite à votre séjour à Thalassa Dinard. J'ai le plaisir de vous annoncer que notre établissement sera intégralement rénové à partir d'octobre 2022. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire aux équipes afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons garder votre confiance pour un prochain séjour, Bien sincèrement, Bruno VILT Directeur général Novotel Thalassa Dinard

Christian.o

Bel hôtel moderne avec une superbe vue sur mer. Chambres spacieuses. Belles installations de thalassothérapie, dont le personnel est agréable. La cuisine de la demie pension servie par le restaurant est très inégale, allant de bon (voire très bon) à médiocre.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre passage parmi nous. Je suis ravi de lire que votre séjour s'est bien déroulé. En ce qui concerne la cuisine, je ne manquerai pas de transmettre cette information à notre Chef. Bien sincèrement, Bruno VILT Directeur général de Novotel Thalassa Dinard

Jacques.e

Bilan d'une thalasso de cinq jours au Novotel Dinard L'implantation de l'hôtel est super, face à la mer, il offre un point de vue incroyable. L'endroit est calme et situé à proximité du centre ville en passant par le GR34 balade agréable. La qualité des soins est excellente et le personnel charmant et disponible Les horaires sont respectés et tout se passe sans la moindre attente Les repas du soir pour la demi pension sont variés et raffinés. Le petit déjeuner est complet, aussi bien sucré que salé Un vaste choix est proposé, et le tout à volonté Avec les mesures sanitaires on vous donne des gants plastiques pour vous servir ce qui est à mon avis absurde et pas du tout agréable, avec le port du masque obligatoire pour vous servir également De nombreuses terrasses extérieures permettent de se délasser entre chaque soins. La salle de fitness est bien équipée pour ceux qui désirent se dépenser. L'espace aquatique est lui aussi assez grand pour nager et le parcours marin est bien fait pour permettre de profiter des différents Jets Marin Le sauna est limité à quatre personnes à cause du covid Le hammam est fermé pour les mêmes raisons. Étant logé dans Une chambre côté jardin,parking, je trouve que le confort proposé n'est pas du tout en adéquation avec un hôtel quatre étoiles. La salle de bain est carrément d'un autre temps, baignoire a l'ancienne et le décor très cheep, version montagne tout en bois. Le manque de lumière du jour se fait sentir. Il faut souvent allumer la lumière. Les fauteuils sont inconfortables et ils ne sentent pas très bon. Apparemment une restauration sera faite fin 2022. C'est à souhaiter pour changer cette faute de goût et offrir une vraie prestation digne d'un 4 étoiles

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Vos compliments sont sources de motivation et d'amélioration perpétuelle. Je ne manquerai pas de les transmettre aux équipes. Concernant la chambre, je vous confirme que l'établissement sera intégralement rénové à partir d'octobre 2022 et que vous pourrez venir profiter pleinement d'un nouveau lieu. Bien sincèrement, Bruno VILT Directeur général de Novotel Thalassa Dinard

Alain.l

Le cadre est magnifique. L'intérieur est à la fois clair mais chaleureux, tout comme le personnel ( de tout L'hôtel et de ses services directs et associés).l'espace d'arrivée ouvre sur un hall d'accueil lumineux, donnant,par ses grandes baies vitrées, un aperçu de la baie de Dinard. Le restaurant, le bar et les terrasses offrent une vue panoramique sur les baies de St Malo et Dinard. Les chambres, piscines , " parcours marins " et salle de sport offrent également ce panorama. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le restaurant est de très bon niveau. Le parking couvert ( payant) offre de vraies places avec certaines prévues pour les véhicules électriques. Le parking extérieur (mais dans l'enceinte de l'hôtel) est cependant également suffisamment grand pour un maximum de véhicules. Tout le personnel est aux petits soins, nous avons même décidé de prolonger le séjour. Nous reviendrons c'est sur

stéphane.O

une bien piètre expérience! L'hôtel mérite un sérieux rafraichissement surtout a ce niveau de prix (environ 350€ la nuit) la partie soin est correcte ......sans plus! les serveurs du restaurant et les femmes de ménage sont adorables et efficaces malgré le manque criant d'effectif suffisant mais l'encadrement (restaurant , reception) est en dessous de tout pour un hôtel de ce tarif une absence de professionnalisme pas du tout a l'écoute du client attention même le cadre naturel splendide des lieux ne permet pas cet "a peu pres"!!

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie pour votre commentaire suite à votre séjour chez nous. Je suis navré de voir que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de transmettre votre avis aux équipes. J'ai le plaisir de vous annoncer que l'établissement sera intégralement rénové à partir d'octobre 2022, nous serons ravis de vous accueillir dans ce nouveau lieu. Bien sincèrement, Bruno VILT Directeur général de Novotel Thalassa Dinard

Mehdi.e

Très bel établissement, vue splendide, jardin bien entretenu. Parfait pour un week-end détente. Le personnel est très agréable, l'endroit et les environs sont sublimes. La suite vue mer est très belle.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Je vous remercie chaleureusement pour votre commentaire. Vos compliments sont sources de motivation et d'amélioration perpétuelle. Je ne manquerai pas de les transmettre aux équipes. Bien cordialement, Bruno VILT Directeur général de Novotel Thalassa Dinard

MARTIN.A

Je suis venu avec mon épouse pour fêter son anniversaire. J’avais prévenu l’établissement, je pensais être surclassé, pour finir nous avons été sous classé. La chambre est vieillotte et l’hygiène déplorable. Nous avons retrouvé tout plein de cheveux dans L’évacuation de la baignoire, qui était bouchée. Une lettre de bienvenue pour une autre personne était dans notre chambre. Pour le dîner d’anniversaire nous avons pris le plateau de fruits de mer le plus complet. Nous avons reçu un plateau sans glace, avec des fruits de mer jetés dedans. La plupart avait un aspect douteux. Le serveur étonné se justifie en disant que c’est une nouveauté du chef de ne pas mettre de glace. Pour finir la seule chose de bien est la situation géographique, et le jeune personnel. Ce n’est pas digne d’un quatre étoiles. Grâce à la vue ils remplissent l’hôtel mais ne tiennent pas compte de la clientèle.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Je suis sincèrement navré de voir que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de faire part de votre retour aux services concernés. Aussi, j'ai le plaisir de vous annoncer que l'établissement sera intégralement rénové à partir d'octobre 2022. Bien sincèrement, Bruno VILT Directeur général de Novotel Thalassa Dinard

Elise.R

Nous étions au restaurant. Le cadre est incroyable, nous avons pris des tartines très bonnes. Le service en revanche est une vraie catastrophe. Nous avons attendu près d'1/2 heure pour être servis, les boissons sont arrivées 10 min après les plats, personne n'est jamais venu nous donner l'addition... Dommage pour un établissement de cette qualité.

Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Je vous remercie pour votre retour suite à votre passage parmi nous. Je suis navré de lire que celui-ci n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je ne manquerai pas de transmettre votre commentaire à nos équipes de la restauration et du bar. Nous travaillons chaque jour pour vous garantir la meilleure qualité d'accueil et les meilleurs prestations. Nous espérons donc vous recevoir à nouveau. Bien sincèrement, Bruno VILT Directeur général de Novotel Thalassa Dinard

Marie.

Vue superbe et soins géniaux, en revanche l'hôtel est vétuste et mal entretenu, des moisissures dans la salle d'eau ridiculement petite, lit de 160, restaurant cantine absolument infâme, le burger à la brioche on a vu mieux, bref rapport qualité prix pas au top. C'est une usine à fric et ça se sent, l'ambiance est plus club med que 4*.... et vu le prix, on s'attendait à mieux. Heureusement qu'une partie du personnel est de bon service.

Laure.o

Très bel endroit. On y mange très bien dans une ambiance paisible. Service professionnels sans être froid bien au contraire. On sent une bonne ambiance entre serveur et c'est très agréable. Que dire du cadre et de la vue... Juste exceptionnel ! Je recommande sans problème.

renaud.e

Toujours aussi bien qu'il y a deux ans. Établissement parfaitement tenu et organisé. Service impeccable et restauration d'un très bon niveau. Un plus qu'excellent rapport qualité prix.

Aude.a

Les chambres sont très bien, la vue incroyable ! En revanche l'accueil n'est pas à la hauteur, on sent qu'ils ne sont pas heureux de travailler là ! Le petit déjeuner se déroule dans une cacophonie incroyable, dommage ! Mais le site est grandiose ! Bon séjour malgré le manque d'attention du personnel.

Nicolas.n

Accueil chaleureux et personnel très aimable. Nous avons particulièrement aimé le petit déjeuner en peignoir avec la vue sur mer dans le restaurant. Le bar aussi est très bien, excellente salade mais il mériterait d'être un peu plus staffé en soirée. Gros bémol, la chambre pour un hotel de ce standing est un peu décevante et ce malgré la vue sur mer, on s'attendait à bien mieux et à plus chaleureux. Le point fort de cet hôtel reste son centre de soins et son spa et c'est bien pour ça que nous étions venus. Globalement, nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel que nous recommandons.

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