Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-bains

Tags: Hôtel bien-être, Hôtel,

• Naé.h

  2 / 5

  Le 27/02/2023 à 20:09

  Venue en famille pour 1 nuit, prix excessif pour le lieu (pdj 23€/pers, parking 27€/j !!!) Surcoté pour Un hôtel de la chaîne Barrière. L’hôtel est glauque et fait à l’envers. Il faut prendre 3 ascenseur différent pour accéder à sa chambre ainsi que des multitudes des couloirs, un vrai labyrinthe ! La façade extérieure est si belle mais l’intérieur au secours.. plaques d’humidité, trous et taches sur toute les moquettes, chambre si vieillotte… c’est très dommage Seul point positif la jolie vue sur le lac et le l’accueil plutôt agréable, le spa fonctionnel mais autant aller à Calicéo c’est 100x mieux ! L’hôtel à bien besoin d’un bon coup de travaux et se remettre aux goût du jour !
• Nicole.O

  4 / 5

  Le 27/02/2023 à 19:42

  Pause chocolat après une belle journée de balade autour du lac d'Enghien Lieu,Très calme, douce ambiance. Chocolat traditionnel et délicieux 😋 Petites mignardises succulentes 👌👌 Service adorable et pro. Merci 😉😉
• Lamya.v

  3 / 5

  Le 20/02/2023 à 08:50

  Jolie hôtel ! Chambre 1 peu petite personnel au top ,massage super ! Mais ma grosse déception a était le spa qui était froid ! Même la température ambiante était fraîche ! Depuis la visite je suis très très malade angine ,courbature ,fièvre ! C'est vraiment dommage pour 1 spa ! Je n'y retournerai plus à cause de cela ! Mon ami aussi es tomber malade !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que la température du Spa vous a causé une angine. Nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre. Nous sommes toutefois ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'hôtel, votre massage ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l’Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Cheek.h

  1 / 5

  Le 26/01/2023 à 10:47

  Cet hôtel est une honte pour le groupe barrière. On a refusé de me servir un thé à 14:30 sur la terrasse pourtant vide sous prétexte qu’elle était réservée à servir le déjeuner jusqu’à 15h. Le responsable de salle a été d’une arrogance et agressivité sans nom en préférant se cacher derrière « des directives de la direction » plutôt que de faire preuve de discernement face à un client et une terrasse vide. Contacté à ce sujet, le service client n’a jamais daigné répondre. Le sens de l’hôtellerie de luxe semble être une notion totalement étrangère à cet établissement au vu grand nombre d’avis peu élogieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que le service et le personnel n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’éviter cette situation. À nouveau, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l’Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Benjamin.s

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:14

  A l’arrivée une attente de 25 minutes , à 2h du mat. Le matin il fallait obligatoirement quitter les lieux à 11:00 alors qu’on nous avait dit au téléphone que pour une nuit de noce c’était 14:00. Aucune attention. nous avons était « surclassé » dans une chambre sans chauffage sans lumière au plafond, avec une tapisserie et literie vielle de 40 ans. Pour un tarif comme ça c’est indécent. Je ne sais pas sur quoi est basé vos 4 étoiles …

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Msika, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que votre nuit de noce au sein de notre Hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes de l'Hôtel et également à la direction. Soyez convaincus que des mesures vont être mises en place afin d'améliorer les éléments que vous avez mentionnés. À nouveau, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l’Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Sandrine.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 19:55

  Réservation d une suite du 30 au 1 er janvier Retard sur la chambre mais en compensation petits cafés et macarons pour patienter Arrives dans la suite … bouteille de champagne et cadeau Vraiment bien géré Le soir au 85, 2 coupes de champagne offertes Repas du 30 et du 31 délicieux Notre suite avait été rénovée et donc très jolie Merci à toute l equipe La responsable de l accueil le 30 Baptiste pilier du 85 Et Issa du 85 pro avec beaucoup d humour …

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Penglaou, Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre établissement ainsi que le professionnalisme de nos équipes qui seront très touchés par vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l’Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Cam.d

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:56

  Chambre placée dans l'extension de l'hôtel, au dessus d'une salle de réception hyper bruyante jusqu'à 1h30 du matin (musique à fond pour un mariage). Malgré plusieurs appels à la réception, ils n'acceptent pas de nous changer de chambre pour une chambre moins bruyante. La chambre est très ancienne et aurait bien besoin d'un rafraîchissement. Seul point positif, la vue sur le lac depuis la chambre.
• Lucenko.i

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:10

  Chambre avec fragrance tabac froid, poussière non faite, buffet déjeuner chaotique et mal organisé. Je suis relativement déçu vu le prix déboursé. Mais personne de l'accueil fort sympathique et serviable.
• ENTREPRISE.E

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:51

  Belle hôtel, mérite de faire une halte dans le voyage . Hotel très bien, personnels, sérieux et restauration très correcte
• Elisabeth.T

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:21

  Le personnel a l'accueil le soir a été très méprisant, hautain. En revanche celui du matin a été très agréable, faisant des petites blagues, ça se voit qu'il aime son métier et être en relation avec la clientèle. Le personnel du spa hautain également, nous sommes passé devant eux en disant "bonjour" car ils nous fixaient, nous n'avons pas eu de retour et pourtant nous avons parlé suffisamment fort puisqu'elles se sont coupés dans leur conversation. La chambre nous a mal été indiqué car il s'agissait de l'extension de l'hôtel mais on nous remet la faute dessus "gentiment". L'hôtel fait assez vieillot au niveau de la moquette et du papier peint. Rien a dire au niveau de l'équipement de la chambre. L'hôtel ne mérite absolument pas les 4 étoiles et ni même 1 étoile en commentaire. Je n'y remettrai plus les pieds !
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 13:05

  Le spa top le déjeuner top l’accueil top la chambre presque top la déco est un peu vieillotte et le parking 27 euros la nuit pas top
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:25

  Super séjour dans cet hôtel très agréable et calme. Chambre confortable mais un peu vieillotte à notre goût. Très grand lit confortable. Petit déjeuner hors norme et appétissant. Le cadre extérieur près du lac extraordinaire
• Cecile.P

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 01:49

  Chambre spacieuse et propre, bon petit dejeuner et personnel agréable.
• Sébastien.u

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:14

  Bel hotel face au lac d'Enghien et à deux pas du casino et du centre ville. La chambre était très propre et très calme avec vue dégagée sur le lac très agréable. Grand calme. Déco soignée pour Noël. Certains espaces communs datent un peu mais cela reste d'un très bon niveau de standing et d'entretien donc pas gênant. Personnel de l'accueil efficace et accueillant. Bref une bonne adresse et je ne comprends vraiment pas les commentaires négatifs car l'expérience est très bonne
• Liliana.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:05

  2e séjour dans cet hôtel mythique. Cette fois ci nous Avons séjourné dans la partie « moderne » de l’hôtel. Belle vue sur le lac, petit balcon et vue dégagée sur le Casino. Très bon moment au spa. Personnel très poli. La déconnexion est totale.
• oreliek.

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:54

  Bel hôtel, belles prestations, le spa est très agréable et le personnel très professionnel
• Dominique.r

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 23:40

  Hotel toujours agréable, mais service et chambres (surtout dans le bâtiment contigu) pas au niveau de ce qu on attend d 'un Barrière
• Aurelie.i

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 09:28

  Hôtel avec une devanture grandiose surtout avec les décorations de Noël qui sont magnifiques. Hôtel situé a deux pas du centre ville et du Casino. Dommage qu il faille payer 27€ pour une place de parking... Le personnel très agréable . Un spa magnifique Un restaurant avec un repas excellent Seul bémol...la chambre...plus que vieillissante en terme de décoration...je pense qu on s attend vraiment a autre chose pour un 4 étoiles , cependant la literie est confortable. Petit déjeuner bon dans l ensemble.
• Brooke.e

  1 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:35

  Personnel pas agréable du tout, pas digne d’un 4 étoiles du tout!!! Malheureusement nous avons vécu plusieurs moments très désagréables qu’on n’aurait jamais pensé vivre dans un hotel dis 4 étoiles. Nous avons fait notre mariage dans ce même établissement et nous avons été très déçu du comportement du personnel avec nous mais nous préférons garder un bon souvenir du mariage, mais là notre retour à l’hotel 6 mois plus tard était le moment de trop pour nous. Nous sommes retourné à l’hotel pour nos 6 mois de mariage pour remémorer les bons souvenirs gardées. Nous sommes de confession juive et nous sommes venu un vendredi soir séjourné à l’hotel. Nous avons prévenu le personnel que nous faisons Shabbat et qu’on aurait besoin de l’aide du concierge pour nous ouvrir la porte de notre chambre. Le manager nous a simplement répondu qu’il pourra pas nous promettre que quelqu’un nous ouvrira car on sera en soirée donc manque de personnel à l’accueil. Il nous a alors conseillé de voir avec son collègue qui sera là à notre retour. Une fois rentrée en fin de soirée, le collègue nous a simplement refusé de nous ouvrir la porte car son manager lui aurait dit qu’il n’aurait pas l’obligation de venir nous ouvrir. Alors expliquez moi, imaginez on aurait un problème de carte de chambre ou un problème quelconque dans la chambre, vous auriez aussi dit non? Je trouve ca très limite de refuser à aider des clients, d’autant plus au vu du standing de l’hotel et des prix des chambres ! Nous les avions mêmes prévenus à l’avance. On ne s’est pas senti respecté du tout et on s’est fait humilié car le concierge nous a conseillé de demander à d’autres clients d’aller nous ouvrir pour nous. Les clients se sont moqués de nous du fait de la non connaissance de nos pratiques religieuses et c’était un moment très humiliant que je dois à ce concierge. J’ai dû supplier le concierge pendant 15 min et le remplacer à l’accueil pour qu’ils nous ouvrent la chambre???? On est où là, vous trouvez ca normal?? Je vous assure nous sommes sortis de ce court séjour blessés et choqués, et nous ne retournerons jamais là bas.. C’est très dommage car on adore Enghien les bains ..
• Sindy.U

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 23:26

  Je recommande. La relaxation, la détente, le bien-être sont tous au rendez-vous dans cet hôtel.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 21:58

  Super week-end passé avec ma fille pour son anniversaire. Le personnel très sympathique. Très chaleureux..nous avons été surclassé comme c était son anniversaire nous avons eu la suite junior ..Merci à vous
• E.K.

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 13:23

  Une chambre grand luxe un service grand luxe, mais qui commence un peu a vieillir (déco, tapisserie....)
• Martine.r

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 19:23

  Pour prendre un verre au bar et en l"occurence un chocolat chaud . Nous avons attendu 20 bonnes minutes sans que quiconque ne prête attention à nous alors que l'on nous avait invité à nous installer. Si le chocolat viennois fut servi avec quelques gourmandises . Il ressemble plus à un chocolat chaud qu'un chocolat viennois . Pour un établissement 4 étoiles je regrette le peu de professionnalisme de l'accueil ... Si le service au bar restaurant est ainsi ... Qu'en est il de l'hébergement ? Décevant ...
• Ki.�

  1 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:53

  Passez les premiers avis et vous verrez les notes minables !.. en effet hôtel très très médiocre très laid avec des chambres affreuses qui datent d’il y a + de 50 ans ; sdb idem. Moche très moche
• Nathy.E

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 11:59

  Hôtel décevant dans l'ensemble. Accueil juste correct, personne ne nous aide pour les bagages et monte avec nous dans les étages pour nous montrer la chambre. Chambre propre, sobre, manque un voilage à fenêtre, nous étions placés devant le lac et un vis-à -vis sur le parvis (1er étage) obligé de fermer les doubles-rideaux pour avoir un peu d'intimité, et juste deux lampes de chevet ... Concernant la salle de bain, aucune protection pour prendre sa douche donc piscine dans la salle de bain ! Nous avions accès au spa et piscine, endroit spacieux et propre, l'eau pas assez chaude pour profiter pleinement de la détente ! Le restaurant (Le 85 Restaurant & Bar), nous avons été extrêmement déçus du repas, 2 entrées / 2 plats / 2 desserts aux choix, car nous avions une box version loisirs par mon CE. Le choix très limité (œufs améliorés en entrée et volaille en plat avec des panais (vieux légumes) et un petit peu de purée au céleri, de plus, elle était froide ! et le goût n'était vraiment pas au rendez-vous. Le petit déjeuner très bien, sauf le jus d'orange n'est pas du vrai et frais ! Pour finir par une note positive, nous avions pris un massage en supplément de 55 minutes (bon, je ne veux pas faire ma rabat-joie mais c'est pas vraiment 55 minutes voir 45 minutes). Par contre, le personnel est très gentil et très professionnel, nous avons passé un très bon moment et reposant pendant le massage.
• marina.a

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:00

  Personnel très sympathique, massage parfait , le spa était bien même si pas mal de monde venant de l'extérieur donc très bruyant.. Le dîner et petit déjeuner étaient excellents. En revanche gros point noir sur les chambre, très vieillotte, elles sont restées dans leur jus de la construction visiblement, baignoire minuscule (et nous étions pourtant surclassé.. 🤔🤔). La nuit on entend les portes des autres chambres claquées donc difficile d'être tranquille. Tout était top mais pas pour y dormir, pas à la hauteur du prix du coup
• Alex.l

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 23:04

  Ce casino est le seul où tout d'abord l'entrée est payante et si vous voulez jouer au Black Jack le minimum est de 50 euros la mise. Pour moi même je ne joue qu'au poker, il n'y se trouve aucune table de poker.
• Street.i

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:40

  J'adore cette hôtel et particulièrement la Suite Junior Je suis un grand fan du Grand Hôtel d'Enghien les Bain J'adore particulièrement la chambre très spacieuse et leur spa qui est un de mes préférés Le petit déjeuner est également très bon Bon rapport qualité prix
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 22:21

  Très bonne impression pour ce 1 er contact à l accueil...avons pris le temps de déguster un chocolat chaud qui hélas était juste tiède !! Heureusement l erreur à été vite réparée par le maître d hotel..
• M.

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:25

  Hôte a l’accueil malaisant, réponds au « bonjour » avec mépris les yeux fixés sur son ordinateur. Hôtel complètement vieillot, sale, ascenseur dans un état déplorable, tapisserie a revoir, moquette écoeurante, chambre spacieuse, chauffage à fond alors qu’il fait 22 degrés dehors, salle de bain défraîchie ! Bref, je ne comprends pas qu’on classe cette hôtel 4 étoiles !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. C’est avec une attention particulière que j’ai pris connaissance de votre message concernant vos points d’insatisfaction suite au séjour que vous avez effectué dans notre établissement. Nous sommes navrés de savoir que notre produit n'a pas répondu à vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. Notre hôtel n'a en effet pas reçu de rénovation depuis plusieurs années sur certains espaces. La décoration et le mobilier sont ainsi parfois anciens, mais pour autant, nous veillons à ce que la propreté et l'entretien soient à la hauteur des prestations que vous êtes en droit d'attendre et sachez que des travaux de rénovation sont en cours. J'ai d'ores et déjà fait remonter vos remarques aux Chefs de services concernés afin que les désagréments rencontrés ne se reproduisent pas. Nous espérons malgré cela avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Johanna.l

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 15:30

  Séjour agréable pour un anniversaire. Le personnel à été à l'écoute de toutes mes demandes et la literie était confortable. Merci !
• Garnavault.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 05:36

  Très beau lieu, nourriture très recherchée et délicieuse, personnel très agréable.
• william.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:48

  vieillissement des lieux... Une bonne partie à refaire dans les chambre... Sinon agréable
• Michel.L

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:56

  Lieu idéal pour divertissements à profiter avec plaisir et surtout modération sans être addict
• Véronique.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 17:30

  Le Cadre, le service et la cuisine. Juste un bémol, la mousseline était vraiment trop salée, je n'ai pas pu la manger, dommage. Pour le reste, je me suis régalée
• Carole.t

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 12:31

  Je remets mon avis qui à été supprimé. Hôtel très vieux, chambre très très vieilles, trou dans les murs ! Sdb très moche. Pas de déco, pas de coussins, un mini bar qui s'ouvre difficilement avec deux pauvres bouteilles d'eau ! Dîner, médiocre, c'est joli mais insipide. Bruyant, on entends les voisins ! Au prix de la chambre on s'attend à mieux. C'est petit, sans âme, la vue est horrible, même pas de machine à café ! Le casino est blindé et mal fréquenté, cependant nous n'avons pas pu rentrer car mon ami avait une CI résiliée depuis quelques mois. A fuir.. Il y a mieux pour bien moins cher. Pour un anniversaire qu'elle déception
• R.

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:22

  Je déconseille. Hôtel très vieillot, chambre sombre, toilettes derrière la porte d’accès à la salle de bain, des odeurs qui nous empêchent de dormir. Le prix ne vaut pas la prestation !
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 14:40

  Cadre plein de charme,donnant vraiment une sensation d'évasion à 17 km de Paris! (Vue sur le lac et sur les jardins) Accueil chaleureux par un personnel"aux petits soins"! Service Réception efficace et à l'écoute du client. ----- Les salons,lobby et espaces communs, délicieusement"rétro",nous renvoient aux plaisirs de la grande hôtellerie des années 30!(le confort moderne,en plus,bien sûr!) ------ Les chambres:pas très grandes,mais très bien équipées et confortables.Là encore, on apprécie le caractère"à l'ancienne"de l' élégante décoration. Conseil:PREFERER LA VUE SUR LE LAC! ----- Le bar:"Cosy"et discret. Personnel soucieux du bien être des clients.(bonne carte de cocktails!) ------ La table:Le restaurant"Le 85"... Très belle expérience culinaire... Accueil par un personnel prévenant et souriant. Cadre feutré et élégant,aussi. Service bien rythmé.Idéal pour un repas d'affaire qui ne peut durer trop longtemps. Excellente cuisine,faite"Maison"! Plats savamment et joliment présentés. (Félicitations à Priscilla,la Cheffe de cuisine,et à son équipe.) A noter:fort belle cave! ------- Les"petits plus":la piscine,le spa etc... Accès au restaurant Barrière"le Fouquet's" et au Casino,situé à 300m. ------
• Sysy.o

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 21:19

  Les plus : - bon petit déjeuner - personnel sympathique - chambre propre Les moins : - chambres défraichies - la baignoire est ouverte sur la salle de bain, sans parois, impossible de se doucher sans arroser la salle de bain - le frigo contient seulement deux petites bouteilles d'eau (?) - prix élevé par rapport à la prestation globale

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et de vos commentaires. Nous sommes navrés de lire que le rapport qualité/prix ne vous a pas donné entière satisfaction. Toutefois, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes, la propreté de votre chambres ainsi que le petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Grand Hôtel Enghien
• Laduig.6

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:50

  Petite nuit en chambre surclassé (côté Casino + 1/2 bouteille de champagne). En ce moment qq travaux. Nous avons profité aussi du SPA (piscine,bains à remous, parcours à jets, hammam, sauna)👍; dommage que nous ayons le droit qu'à 1 seul accès. Bonne cuisine bien servi. Personnel fort agréable et à l'écoute. La personne asiatique à l'accueil connaît très bien le groupe barrière et est une excellente représentante du groupe!👌👋 Bonne continuation...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes ravis de voir que votre expérience lors de votre séjour a été un franc succès ; que vous avez apprécié votre surclassement, l'accès au spa, la cuisine de notre restaurant ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nous tâcherons de faire parvenir vos commentaires à nos équipes qui seront plus que ravies. Prenez soin de vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Marc.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 14:33

  Exceptionnel mais tarif en conséquence, une salle de bain immense et des prestations au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Massol, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre établissement, votre salle de bain et nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• GERARD.R

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 12:32

  chambre 302 vieille. la douche ne marche pas correctement (trop chaude ou froide) ainsi que certaines chaînes de la tv. Pas de chauffage. Nous avons eu cette chambre parce que nous avons quitté la 248 beaucoup trop éloignée du spa et de l'accueil pour mon épouse handicapée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Urbin, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et vos différents commentaires. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses quant aux désagréments que vous avez pu connaître. Nous transmettrons votre retour à nos équipes. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Caro.u

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 20:40

  C'est un bel endroit il faut l'avouer mais les chambres dans le 2eme bâtiment... 😑 Comment dire ?! C'est une mission pour s'y rendre (merci pour ceux qui ont des soucis pour se déplacer.) J'ai eu l'impression d'être punie durant 2 jours là bas. Ma vue sur une terrasse avec des palisades de 3m de hauteur. Glauque... Le restaurant est très bien, c'est bon, le service est agréable et pro Je venais pour le travail pas sûre que je reviendrai car pour le prix j'ai bien mieux ailleurs (inutile de faire un copier coller comme je vois sur les commentaires négatifs de votre réponse je trouve cela totalement irrespectueux, je préfère ne pas avoir de retour 😊)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Quillere, Nous revenons vers vous suite à votre commentaire qui met en lumière des choses qu'allaient pas. Dans un premier temps, nous vous présentons nos plus plates excuses pour l'inconfort lié au déplacement. N'hésitez pas à en parler à nos équipes directement pour qu'ils puissent vous aider à améliorer votre séjour. Nous sommes réellement navrés de toutes ces gênes qui ne sont pas du tout satisfaisantes. Nous tenions tout de même à vous remercier pour votre note et vos commentaires positifs. Nous espérons vous revoir une prochaine fois pour vous faire changer d'avis. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Philippe.h

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:05

  Nous avons reçu un bonne accueil à notre arrivée. La chambre de luxe a rien de luxueux , papier peint vieillot . Petite télévision de mauvaise qualité , petite salle de bain , literie acceptable. Le SPA est correct ainsi que le coin détente et ces massages pratiqués par des pros très aimables. Le soir , le restaurant 85 est petit avec les tables cotes à côtes sans intimité. Le repas. De l’entrée au plat principal , rien d’extraordinaire , j’ai même pas finis mon assiette, le dessert est bon . Le vin est également bon. Je connais le groupe Barrière ou j’ai séjourner , au Normandie, le grand hôtel , et je suis déçu. Le groupe partouche que je fréquente à Forges les eaux est nettement à un niveau supérieur sur tout les points . Chambres, repas avec buffet et un choix incroyable, SPA et personnel sont à la hauteur. Le rapport qualité prix est à la hauteur. Je ne pense pas revenir dans un hôtel du groupe Barrière. Déçu et amer avec une grande frustration par rapport au prix payé. C dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chevigny, Merci pour votre retour. Nous regrettons que votre expérience n'ai pas été satisfaisante. Vos remarques, constructives, vont nous aider à nous améliorer et nous les transmettrons à nos équipes. Nous sommes navrés de lire que vous ne souhaitez plus revenir dans un des hôtels du Groupe Barrière. Nous espérerons pouvoir vous faire changer d'avis d'ici-là. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Martine.o

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 20:12

  Ma-gni-fi-que! J'ai conduit des clients charmants dans ce lieu de charme. On n'imagine pas que l'on est si près de Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Soumagnas, Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre hôtel et son cadre arboré face au lac. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• Hervé.A

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 11:14

  Très bel hôtel, cadre splendide, personnel aux petits soins...j'y vais un à deux longs weekends par an.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tajouri, Nous vous remercions pour votre avis très positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience au sein de notre hôtel, son cadre ainsi que le professionnalisme de nos équipes. Nos équipes mettent tout en œuvre pour apporter le meilleur service possible, c'est pourquoi nous ne manquerons pas de leur transmettre votre agréable message. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• Rachel.P

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:17

  Si seulement je pouvais mettre une étoile zéro je le ferai le service est médiocre le service client n’en parlons pas nous sommes venus à l’occasion d’un mariage et nous avons été traité comme des moins que rien sachant tout de même que nous avons investi dans le bien hôtelier par des petits déjeuners et par des Suisses soi-disant d’exception la relation avec le personnel a été des moindres une incohérence entre les informations reçues par téléphone et celle reçu de vive voix faites attention aux informations que vous aurez sur Internet car elles sont différentes de ce de ce que vous allez trouver sur place le petit déjeuner n’est pas celui auquel on s’attendait le personnel présent au petit déjeuner ne détiens pas lire mes informations de l’hôtel nous nous retrouvons donc à 7h avec des collègues extérieurs en pleine semaine je précise souhaitant prendre le poste leur petit déjeuner avec nous mais n’en ayant pas la possibilité c’est une honte je ne recommanderais pas cette hôtel je suis déçu vous comprenez par ce message la déception que j’ai eu lors de mon séjour au soi-disant Grand hôtel de Enghien-les-Bains il faut fuir il faut fuir !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mpoyi Musongela, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe du Grand Hôtel Barrière Enghien
• Jade.u

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:13

  J'ai réservé une chambre au Barrière d'Enghien Les Bains pour le 13 août 2022. Je souhaite faire une réclamation car c'est honteux comme nous avons été traité. Nous habitons à 50 minutes d'Enghien Les Bains, avant de quitter l' hôtel nous avons laissé nos bagages au réceptionniste. Celui-ci l'a confondu avec une autre personne. Notre valise et celle de l'autre client étant quasi identique.je n’ai pas vérifié puisque en donnant mon ticket il m 'a immédiatement donné ma valise . Arrivé chez moi à paris , l' hôtel me téléphone pour me dire de revenir par mes propres moyens à l' hôtel et en urgence car les nouveaux clients ayant pris ma valise veulent récupérer la leur. C' est à ce moment que j' ai vérifié et que j' ai vu que cette valise n' était pas la mienne. Je ne l' ai pas fait avant car j' avais une confiance totale en l' hôtel barrière. (Hôtel supposé de standing) Et qu'ils appelleraient la police si je ne viens, alors que l'erreur vient de chez eux. J'ai dû faire A/R (2x50 min de trajet) pour ramener la valise que l'on m'a donnée. Je ne comprends pas pourquoi un hôtel haut de gamme ne sait pas envoyer un coursier ou un taxi pour l'erreur commise de leur part. C'est honteux de traiter les clients de la sorte !!!! On devait revenir vers moi pour être dédommagés, j'attends toujours !!!! Autre problème : Petit déjeuner : viennoiserie congelée pour un petit dej à 25 euros . On a invité ma Soeur au petit déjeuner sachant que nous sommes client de l' hôtel et celle-ci a été viré comme une malpropre pour cause : on ne prend pas de client extérieur au petit déjeuner alors que la salle était loin d' être pleine. Le spa: vu le prix de la chambre il est honteux de nous dire que si on part du spa on ne peut plus y rentrer. On y est allé à 11 h et à 12 h on devait rendre la chambre donc on a pas pu profiter du spa la journée . Une honte ! Je venais me reposer à la suite à une opération médicale qui a été réalisée il y a 2 semaines . Je suis sortie de l' hôtel encore plus contrariée et épuisée . Je demande aujourd' hui un dédommagement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Guetta, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis et votre expérience. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. À nouveau, toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. L'équipe du Grand Hôtel Barrière Enghien
• Lucie.P

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 18:39

  Bar de l'hôtel. Inacceptable. Une 'planche' à 15euros pour avoir un seul (pauvre) morceau de fromage. La cuisine a bien voulu en mettre un deuxième après réclamation mais... en échange d'un beurre. Je déconseille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• netanel.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:20

  Hôtel à fuir ! La literie infestée de punaises de lit …changer de chambre en pleine nuit … un cauchemar , pas de geste commercial … et une mauvaise foi de la part de la responsable réception Mme Punoi Jiraporn . Très étonnant pour un hôtel de la chaîne Barrière

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Landau, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• raphael.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:30

  Très mauvaise accueil, Client depuis plus de 10 ans, je viens régulièrement avec des amis et de la famille boire un verre et aujourd’hui on m’a refusé l'entrée du parking qui était vide alors que j’étais avec ma famille dont une personne âgé. Je ne reviendrai plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Baron, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Pierre.I

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:29

  J'ai séjourné une nuit dans une chambre où se trouve la reception. La reception m'a informé que j'avais eu droit à un surclassement. Très honnêtement j'ai cherché, cet hotel ne mérite pas 4 étoiles, celui-ci a besoin d'un rafraîchissement. Le papier la moquette sont à changés, la salle de bain n'est pas chaleureuse et pas de par douche. La climatisation vous ne pouvez pas l'arrêter ? Le groupe Barrière revendique le luxe et autres, je pense que celui-ci ne devrait être considéré comme telle. Extérieur idem. Je ne reviendrai plus dans cet hôtel. Cordialement P.Ruiz

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riuz, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Céline.h

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:25

  Nous avons fait notre reception de mariage à l'escale affaires. Le personnel etait au top, tout a ete super bien gere. Nous avons eu une suite offerte avec notre forfait mariage, la suite etait bien, niveau decor un peu vieillote mais tres propre, agreable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chen, Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre suite, sa propreté ainsi que le professionnalisme et l'accueil de nos équipes. À nouveau toutes nos plus sincères félicitations aux mariés. Au plaisir de vous accueillir pour une autre occasion, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• Karine.

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:46

  Très déçue... Réservée pour une nuit de noce : aucun effort pas un petit mot dans la chambre ou autre chose. Ascenseur en panne à minuit, ou est l'escalier ??? A quel étage est la chambre ? Très bruyant la nuit en extérieur malgré les volets et rideaux clos. (Les éboueurs passent à 06:41, la circulation, des enfants dans l'hôtel qui crient...) Le lendemain ça n'intéresse personne de savoir si on était satisfait, le réceptionniste s'en moquait ! En gros : pour une mauvaise expérience a 345€ la nuit c'est ici ! Le prestataire n'a pas été a la hauteur de la requête

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel
• Lily.a

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:30

  Nous avons séjourné une nuit avec mon mari pour son anniversaire. Très bel hôtel. L’espace spa est top ! Toutes sortes de jets, magnifique lieu. Le personnel est aux petits soins. Nous avions une chambre avec une grande terrasse. Seul bémol la terrasse est vide, même pas un fauteuil pour s’y asseoir. Quel intérêt si on ne peut même pas s’y poser ? Dommage!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Para, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre établissement, le Spa ainsi que le professionnalisme et l'accueil de nos équipes. Nous avons bien pris note de votre commentaire concernant le mobilier sur la terrasse et nous vous en remercions. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• Laudine.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:00

  Merveilleux séjour en famille avec notre fils. Nous avons eu la chance d’être surclassés dans la suite de luxe. Elle mérite bien son nom ! Literie formidable, salle de bain : baignoire + douche superbe ! Dressing magnifique, grand balcon donnant sur le lac, un régal ! Personnel charmant. Nous n’avions pas fait attention mais le spa n’est accessible qu’à partir de 16 ans donc nous n’avons pas pu nous y rendre, mais ce serait de toute évidence la cerise sur le gâteau ! Petit déjeuner en chambre avec possibilité sans gluten et sans lactose. Vraiment très très bien ! Nous reviendrons en couple. MERCI

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis très positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel. Votre satisfaction est le meilleur de nos accomplissements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe du Grand Hôtel Barrière Enghien.
• Patron.n

  2 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:23

  Je ne recommande pas cet hôtel. Les Services proposés n’est pas à la hauteur du prix affiché. Plusieurs erreurs lors de notre check Out, ce qui m’a mis la puce à l’oreille était le couple avant nous qui avait le même problème, des soi-disant consommation du bas de chambre jamais consommé. Des chambres pas si propre que cela. Une salle de bain complètement froide avec un chauffage qui ne marche pas. Merci de votre retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je prends connaissance de votre commentaire et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec les internautes sur ce site. Je suis sincèrement navrée que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité digne de l’image que nous souhaitons donner des Etablissements BARRIERE et je regrette que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable séjour. J'espère malgré cela que nous aurons l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une pleine expérience au sein des hôtels Barriere. Mériter votre confiance est essentiel. Bien sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Ornella.h

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 19:38

  y a une heure sur Google Une honte. Nous avons eu le covid donc impossible de nous rendre à l’hôtel. Toutes les preuves ont été envoyées par mail mais depuis cela nous n’avons eu aucun retour de leur part malgré mes relances quotidiennes. Les prestations ont étés payées à l’avance (nuit restaurant massage) et aucune solution pour reporter ce séjour nous a été proposée. Nous sommes scandalisés par cette façon de faire, dès lors que tout a été réglé, plus d’intérêt pour les clients. Nous ne comptons pas nous en arrêter là, une plainte sera déposée, mais je préfère avertir ici publiquement de ce manque de respect dont ce groupe à faire preuve, ce groupe que nous fréquentions très régulièrement mais qui n’a plus la classe et le standing de l’époque. C’est bien malheureux, à part l’argent rien ne compte. Je déconseille vivement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chiche, Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre car notre volonté est de veiller à l’entière satisfaction de nos clients. En espérant que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir au Grand Hôtel Barrière Enghien. Respectueusement, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien
• NETZER.o

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 23:00

  Médiocre… c’est le mot ! Accueil moyen, bar de l’hôtel qui ferme à 22:00… c’est glauque et vieillissant ! La chambre est minuscule (pour 300€ c’est une honte !) la télé minuscule, la salle de bain affreuse avec une baignoire dont le fond est gris et un sèche-cheveux qui date certainement de la construction de l’hôtel… c’est digne d’un motel bas de gamme … Le mini bar est vide (2 bouteilles d’eau…) bref si vous voulez un peu vous amuser ou faire la fête détournez votre chemin. Le Casino dont la clientèle est franchement à fuir vous demande un droit d’entrée à 16€ Sans offrir aucune prestation… On a vraiment pas envie de rester dans un endroit aussi triste, cher et vieux ! Un conseil : Allez dépenser votre argent ailleurs !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Netzer, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que nos services n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De plus, nous avons pris bonne note de votre avis concernant le droit d'entrée. Sachez que celui-ci nous est imposé par le cahier des charges de la Mairie et nous ne pouvons y déroger. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains.
• Laurine.y

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:15

  Nous sommes venus pour boire un verre, aucun accueil, pas un membre du personnel pour prendre notre commande ! Nous sollicitons un membre du personnel qui passait, on nous dit que quelqu’un va arriver mais cela n’arrivera jamais donc nous finissons par quitter l’hôtel ! Situation inimaginable pour un hôtel de cette réputation et sommes donc très déçus. L’hôtel du lac n’aurait jamais dû fermer !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ayach, Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. Nous sommes navrés de savoir que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d'accepter nos plus sincères excuses. C'est avec un grand intérêt que nous avons transmis vos commentaires à l'ensemble des équipes et également à la direction, soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de la prestation évoquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une meilleure expérience. L'équipe du Grand Hôtel Enghien.
• Mehdi.k

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 19:44

  Très bien personnelles top, hôtel magnifique petit hic l'accès au spa limité à une journée dommage lorsque on passe une nuit à l'hôtel idem pour la salle de sport pas d'accès car le bon pour le spa à été utilisé la veille

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Skyred, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre avis positif. Nous avons pris bonne note de votre commentaire concernant l'accès au spa. Toutefois, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains.
• Wilfrid.h

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 12:17

  D'abord, bien que l'hôtel ne soit en rien responsable, j'ai bénéficié d'un temps magnifique. Pour ce qui est de l'hôtel, celui-ci est tout à fait conforme à un établissement 4 étoiles. Personnel chaleureux, professionnel et sympathique. Petit déjeuner excellent, certains diront cher, mais je dis qu'il est tout à fait compétitif au vu des offres et produits proposés. Confort de la chambre parfait, propreté au rendez-vous. Quant au SPA, juste parfait tant au niveau des prestations que de l'offre proposée ainsi que la propreté. J'y reviendrai sans aucun problème.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chelli, Nous vous remercions pour votre agréable message. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre hôtel. Votre satisfaction est le meilleur des accomplissements. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, L'équipe de l'Hôtel Barrière Le Grand Hôtel Enghien-les-Bains.
• tulipe.a

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 18:11

  Cher Julia Tissot, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu séjourné au sein de notre hôtel compte-tenu du délai d'annulation et de nos conditions générales de vente. Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un séjour des plus agréables au Grand Hôtel Barrière d'Enghien-les-Bains. Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Enghien-les-Bain
• Ryan.i

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:42

  L’hôtel est très beau, la literie ainsi que les peignoirs sont de très bonne qualité mais au niveau du staff j’ai été très sérieusement déçu. Moi qui eu un problème de santé dans la chambre à ce moment là je suis allé demandé de l’aide à la dame de l’accueil la nuit mais cette dernière n’avait même pas l’humanité d’appeler les secours malgré que je lui ai demandé. Elle était plus que désagréable et ne voulait qu’une chose, rester dans son back-office. Même m’appeler un taxi était limite une corvée et quelque chose de trop compliqué pour elle !
• fanfan.n

  2 / 5

  Le 15/04/2022 à 15:07

  Le service a l hotel lui même est parfait l équipe est fort sympathique, par contre je tenais à souligner l incompétence totale et le je menfoutisme du centrale de réservation.. J ai souhaité prolonger selon une offre reçue par mail signé de mr casabo le directeur de l hotel, je n ai jamais réussi à le faire, personne n est au courant de ce mail j ai transféré 2 fois le mail personne n a solutionné mon problème malgré des relances. Même le mr de la réception était désolé de ce manque de service je me suis donc débrouille seule pour faire ma prolongation pour un 4 étoiles c est inadmissible aucun service aux clients Mr casabo arrêtait d envoyer ce mail de prolongation personne ne le connaît et personne ne s en occupe ! Je viens de le recevoir encore une fois C est assez énervant...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable moment et sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Concernant votre demande de prolongation, sachez que j'ai d'ores et déjà fait le point avec mes équipes. L'offre venait en effet d'être mise en place et il y a effectivement eu un léger problème de communication au lancement de celle-ci. Je suis une fois de plus navrée pour la gêne occasionnée. Je tiens à vous remercier pour votre commentaire concernant notre personnel. C'est avec plaisir que je transmettrai vos bons mots à toutes nos équipes, qui ont véritablement à cœur de vous accueillir de la meilleure manière et cela nous encourage vivement à persévérer dans le niveau d'excellence que vous êtes en droit d'attendre. J’espère malgré cela que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l’un de nos établissements. Mériter votre confiance est essentiel. Sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Barrière
• Sacha.a

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 22:05

  Une catastrophe du debut a la fin. Pour nos nuits de noces, je me suis dit que réserver cette hotel proche de chez nous serait super mais lors de la réservation personne ne répond au téléphone donc nous réalisons la réservation sur le site mais personne pour repondre a nos questions. Ensuite, nous arrivons personne pour nous accueillir ou prendre nos bagages nous attendons a la réception puis une dame arrive et tente de trouver notre réservation mais son système informatique ne réponds pas et nous fait donc patienter 1:00 (23:00 à 00:00) sur la banquette de l’hotel puis viens le moment ou je commence à perdre patience et la réceptionniste réagit en allant vérifier sur un autre ordinateur et nous débloque la situation. Pour s’excuser elle nous propose un surclassement qui est totalement faux car nous nous retrouvons exactement dans la même chambre que nous avons réservé qui rend quand même mieux sur votre site. Enfin bref, sa la fou mal pour un hotel du groupe barrière merci d’avoir ruiné mes noces je ne vous recommande absolument pas et ne mettrais plus jamais les pieds dans vos hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je vous remercie très sincèrement de m'avoir partagé vos impressions et tiens à vous adresser nos plus sincères excuses quant à votre déception. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable moment et sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Concernant votre accueil, sachez que je me suis personnellement entretenu avec les personnes concernées afin de leur faire part de vos remarques. Je suis une fois de plus navrée pour la gêne occasionnée. Au plaisir de vous recevoir à nouveau dans l'un de nos établissements afin que vous profitiez pleinement d'un moment de bien-être et de détente. Bien sincèrement. Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Catherine.A

  3 / 5

  Le 03/04/2022 à 10:35

  WE du 1er avril 2022 Notre chambre était de style un peu vieillotte même si elle était confortable. Le SPA était propre et les soins d'une grande qualité. Beaucoup de monde dans les piscines à 16 heures ! La restauration le soir au restaurant 85 était correcte dans une salle refaite à neuf très agréable. Par contre, le petit déjeuner dans la même salle avec une foule de dingue. Pour les personnes qui veulent être au calme le matin, il faut mieux prendre le petit déjeuner en chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Un grand merci pour votre retour ! Votre satisfaction est le meilleur des accomplissements et nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nos équipes seront ravies de lire vos bons mots et nous prenons également note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Sachez que des aménagement sont actuellement en cours afin de faire en sorte que la salle soit moins surchargée au moment du petit-déjeuner, cela afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. Au plaisir de vous retrouver très prochainement pour un séjour à Enghien-les-Bains, mais aussi sur l'une de nos autres destinations Barrière. Sincèrement. Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Sarah.j

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 12:52

  Nous avons passé un excellent séjour à l'hôtel Barrière. Belle chambre spacieuse et propre. Grande baignoire, dommage que la fonction balneo ne fonctionne pas. Le spa est SUPER ! L'un des meilleurs que nous ayons fait pour l'instant. Les bassins sont gigantesques et l'eau à température parfaite, nage à contre courant, jets hydromassants, sauna, hammam tout est TOPISSIME. L'entrée est à 60 euros et ça les vaut carrément, de plus que l'entrée est illimité.
• FRED.N

  1 / 5

  Le 18/03/2022 à 17:02

  Nous avons séjourné dans cet hôtel début Mars . Très décevant on est loin du standing attendu. Hôtel qui a mal vieilli . les prix doivent être revu fortement à la baisse vu l'état actuel de l'hôtel. A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable séjour et sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Sachez que des travaux de rénovation sont d'ores et déjà engagés afin de vous recevoir prochainement dans les meilleures conditions. J'espère que nous aurons malgré cela l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une pleine expérience au sein des hôtels Barriere. Mériter votre confiance est essentiel. Bien sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel BARRIERE
• Assia.l

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:01

  Nous avons séjourné une Nuit et j’appréhendais au vu des commentaires negatif. Cependant j’ai été agréablement surprise. Nous avons été logé dans une superbe chambre totalement rénovée avec une grand terrasse. La salle de bain ultra moderne avec baignoire façon balnéothérapie. Également le spa magnifique. Le petit déjeuner super bon et variés. Le personnel très aimable et souriant. Honnêtement je conseil fortement! Rien à redire ! Ravie de ce week-end.
• Nathalie.r

  4 / 5

  Le 13/03/2022 à 14:27

  Un service magnifique et un restaurant exceptionnel. Par contre petit bémol qui me laisse un goût amer : une femme de chambre est rentrée dans notre chambre à 11h15 du matin alors que nous avions la chambre jusqu'à midi, sans frapper à la porte, alors que mon mari était en train de mettre son maillot de bain. Situation gênante. Nous en avons fait part à l'accueil. Un bon séjour en amoureux
• Sandra.a

  1 / 5

  Le 13/03/2022 à 11:43

  LE CHOC Je n’ai pas l’habitude d’écrire des avis négatifs sur les hôtels mais pour le GRAND HOTEL BARRIERE ENGHEIN LES BAINS on n’a pas le droit de laisser faire ça D’abord la chambre : Une chambre à 250 euros d’une banalité affligeante (même pas deux étoiles). Moquette délavée murs sales et mobiliers vieillissants. Surface affiché 25 m carré mais la chambre ne fait pas cette surface (la direction a probablement rajouté la surface du balcon et les armoires). Coin toilettes qui rassemble étrangement à aux WC des hôtels d’étapes (Genre plastique voir photo) Pour y arriver il faut passer un labyrinthe en traversant avec ses valises en plein milieu du SPA de l’établissement (les gens en peignoir et vous habillés avec les valises). Puis vous vous trouvez dans un couloir rassemblant aux couloirs des MOTELS américains médiocres avec une moquette qui n’aspire pas confiance coté hygiène. Surtout on se garde de vous montrer la photo réelle de la chambre sur le site. Sur ce dernier vous trouverez des photos probablement anciennes des chambres dans le bâtiment historique. Mais on se garde de vous dire qu’une partie des chambres (celles où vous allez être logées) se trouve dans un bâtiment annexe sans aucun charme. à en juger vu l’état de la chambre l’entretien n’est plus à jour ni à la hauteur. Nous avons décidé de partir sur le champ vu le Choc subi. Le temps de rechercher nos valises et repartir en offrant le prix de la nuit gracieusement à l’établissent, on a eu le droit à un responsable de niveau 3 qui a décidé de ne pas facturer le QUART d’heure passé sur le PARKING de l’hôtel avec notre voiture (Merci beaucoup Madame). Et elle nous a bien précisé qu’elle ne va pas nous faire payer les taxes de séjour puisque on est parti immédiatement. Enfin ne faites pas comme nous et ne vous fiez pas au nom et lisez les avis (on a eu tort de faire l’inverse). La note moyenne sur google bien que médiocre mais elle cache une médiocrité beaucoup plus profonde parce que la plupart des avis récents sont catastrophiques et la note globale résiste en raison des avis datant des années. Si on devait faire la moyenne des avis de la dernière année à mon avis la note serait entre 2 et trois. Donc lisez bien les avis récents Cet hôtel mérite d’être déclassé et déclarée comme Motel

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je prends connaissance de votre commentaire et je vous remercie d'avoir pris le temps de le partager avec les internautes sur ce site. Je suis sincèrement navrée que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité digne de l’image que nous souhaitons donner des Etablissements BARRIERE et je regrette que certaines prestations n’aient pas été à la hauteur de vos espérances. Concernant nos chambres, celles-ci n'ont en effet pas reçu de rénovation depuis plusieurs années. Leur décoration et leur mobilier sont ainsi anciens, mais pour autant, nous veillons à ce que la propreté et l'entretien de ces dernières soient à la hauteur des prestations que vous êtes en droit d'attendre et sachez que des travaux de rénovation ont déjà débutés afin de vous accueillir dans les meilleures conditions. J’espère malgré cela que nous aurons le plaisir de vous recevoir à nouveau dans l’un de nos établissements. Mériter votre confiance est essentiel. Sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Barrière Enghien-les-Bains
• Kassandra.i

  3 / 5

  Le 01/03/2022 à 21:08

  Nous avons séjourné dans cette hôtel pour le week end de la St Valentin car j’avais gagné suite à un concours un massage d’1h au Spa diane Barrière ( super massage d’ailleurs avec Inès elle est vraiment au top je recommande +++) concernant l’hôtel nous nous attendions à mieux car pour 269€ la nuit sa les vaut pas, hôtel très vieillot il y aurait besoin d’un coup de neuf ! Nous avons eu accès que 1 seule fois au spa et c’est la première fois que je vois sa dans un hôtel c’est très surprenant… le petit dej était très bien 👍🏼 l’accueil et le personnel est agréable. Le prix du parking est aussi exorbitant (25€).
• Amandine.e

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 19:58

  Accueil médiocre surtout au niveau du spa beaucoup de racisme !!! Et je trouve sa inadmissible que le parking ne soit pas gratuit pour la clientèle c'est vraiment abuser vu le prix des chambres !!!! Le tarif ne vaut pas du tout les prestations donc la personne responsable de lhotel merci de corriger tout sa changer votre personel désagréable raciste et surtout mettez le parking gratuit pour la clientèle !!! Vraiment n'importe quoi faire payer un parking en plus de la chambre car deja pas de place pour ve gârer dans la ville !!a oui et on devrait aller au spa en illimité et pas donner un ticket on va kan on a envie pa besoin de votre tiket kan on laisse un avis c pour ke sa change mais bon on vera sa en attendan je reviendrais pas et je recomanderai pas !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Soyez assurée que nous mettons tout en œuvre pour vous faire passer un agréable séjour et sommes désolés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. Concernant le parking, celui-ci est en effet payant car il est surveillé et privatisé et demeure de plus le moins cher d'Enghien-les-Bains. Nous nous efforçons constamment d’offrir un service de qualité digne de l’image que nous souhaitons donner des Etablissements BARRIERE et j'espère que nous aurons malgré cela l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une pleine expérience au sein des hôtels Barriere. Mériter votre confiance est essentiel. Bien sincèrement, Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Barrière Enghien-les-Bains
• Greg.

  1 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:22

  Voici l’état de la chambre dans laquelle nous avons passé une nuit… Étions nous dans un hôtel F1 ? Non, non.. dans un hôtel Barrière 4*… Après avoir signalé le problème à l’accueil puis à la responsable de l’accueil, aucune solution nous a été apporté. Nous devions être rappelé après notre séjour pour nous proposer un geste commercial ce qui n’a bien évidement pas été fait…. Honte à vous de proposer ce genre de chambre digne d’un hôtel F1 (et encore).
• cecile.h

  1 / 5

  Le 05/02/2022 à 20:09

  PIRE QUE MÉDIOCRE ascenseur en panne chambre au 3ème Etage. Spa sortie par le parking de nuit en peignoir mouillé en plein mois de février car le veilleur seul dans l’hôtel ne peut pas ni se déplacer ni utiliser un badge. Vidéo de tout cela à disposition de la direction de l’hôtel quand celle ci aura l’extrême bonté de nous contacter. Inadmissible on n’oserait même pas traiter des campeurs comme cela.
• Quentin.

  5 / 5

  Le 01/02/2022 à 07:08

  AGRÉABLE PARENTHÈSE. J'ai séjourné il y a une semaine dans cet établissement, j'en suis encore pleinement satisfait. L'accueil est parfait, la chambre spacieuse, le petit-déjeuner (buffet) complet et de qualité, de quoi passer un séjour dans un cadre merveilleux. Le SPA est reposant, calme, il y a de tout (hammam, sauna, jets hydromassants, bassin de natation,...). Le casino est situé en face de l'hôtel, accessible en 2mn à pieds. Hâte d'y revenir. MERCI aux personnels de l'hôtel.
• Cécile.�

  1 / 5

  Le 29/01/2022 à 14:43

  Établissement à l'abandon, qui fait rêver juste de nom et de façade. Franchement, aucun intérêt d'y séjourner et de dépenser autant pour une chambre dans un état pareil! (Photos à l'appui). Le personnel était néanmoins agréable, le petit déjeuner correct mais tout petit (aux heures de pointe pas évident d'avoir du choix sans parler de la queue!). Cage d'escalier vétuste (vitre brisée, peinture abîmée). C'est quand même assez honteux de leur part, d'oser présenter des chambres aussi chères dans un tel état.
• Max.A

  2 / 5

  Le 24/01/2022 à 21:43

  Assez déçu ! On attends mieux d'un quatre étoiles. Deux ascenceurs à prendre pour retrouver une chambre tout au fond de l'hotel. Dans les couloirs, de vieux meubles sortis à l'occasion de rénovations de certaines chambres. La chambre est minuscule, le balcon également, la télé idem... Tout est petit, sauf le prix : 300 € pour une nuit. On trouve beaucoup mieux, pour moins cher. Mais heureusement, le petit déjeuner est sympa, et le SPA est superbe.
• Baptiste.Q

  4 / 5

  Le 18/01/2022 à 07:39

  Très bon établissement à deux pas du casino. Spa sur place et bon petit déjeuner. Hotel face au lac, environnement calme. Nous avons eu quelques petits incidents sur place, cependant les équipes Barrière ont réagit.
• Karine.e

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:37

  Hotel tres vieillissant, ne correspond pas du tout au standing Barrière. Tarif non justifié vu la chambre. De plus les draps étaient tâchés ! Cependant les petits dejeuner sont plutot corrects avec des produits frais. Personnel tres accueillant.
• Alexandre.a

  1 / 5

  Le 13/01/2022 à 11:50

  Extrêmement déçu par cet établissement. J'y ai séjournée dans une Junior Suite. Les prestations offertes sont très très loin d'un 4*. La chambre était sale et a besoin d'une sacrée rénovation. La salle de bain doit avoir 40 ans au bas mot (je sais, j'ai eu dans ma jeunesse une baignoire identique !!). Un vrai scandale pour une suite d'un 4* Barrière. Après réclamation, l'établissement me propose un surclassement lors de mon séjour dans cet hôtel : impensable d'y remettre les pieds. Je suis habitué du Groupe Barrière (Deauville et Cannes), j'ai été vraiment déçu de cet hôtel et de ses prestations, et du sens commercial après ma visite. Je déconseille fortement
• Macdodu95.

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 04:45

  Très bel acceuil de la part du personnel de L hôtel et du SPA Chambre très propre et insonorisée. Les chambres meriteraient un bon coup de renovation car hotel un peu vieillissant. Belle vue sur le lac d'Enghein. Dommage que le temps n était pas de la partie. Accès au SPA très simple pour les résidents de l hôtel. Agréables moments dans les bassins chauffés à 30 degrés avec les différents jets avec hydro massage. Temps forts dans le hammam et le sauna. Le seul bémol est de devoir faire la queue lorsqu ils sont déjà occupés car le nombre de personnes est limité suite à la crise sanitaire. Les serviettes sont fournies à votre arrivée et détente assurée sur les transats. Le diner au restaurant excellent et serveurs très agréables. Le petit déjeuner très varié et délicieux. Le parking est à 25 euros la nuit, la prestation est chère surtout qu il n y avait plus de place dans le parking couvert notre voiture etait garée à l'extérieur pour le même prix. Nous y avons fêté notre anniversaire de mariage.
• Wilhem.e

  1 / 5

  Le 06/01/2022 à 09:41

  Séjour d’une nuit plus jamais La pire des premières expérience. L’encodage de la carte n’a pas été faite correctement 5 A/R à l’accueille. On m’a débité 100€ de plus que l prix de ma chambre . Je nais été contacté par aucune personne pour me présenter ses excuse et m’expliquer L’erreur commise. Ce qui dans un tel cas lors d’une tel erreur c’est de très vite contacté le / la cliente afin de s’excuser de L’erreur en la rectifiant mais la rien ! Si je n’avais pas vérifier mon compte Et appeller personne ne l’aurai fait . C’est une honte ! Pour un 4 🌟 4 🌟🌟🌟🌟 d’un mauvais service n’y allez pas du tout !!
• Alison.b

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 00:12

  Hôtel catastrophique . Pour avoir fait tous les barrières de france et beaucoup d’hôtels étoilés , cet hôtel mérite une étoile mais encore si je pouvais ne pas en mettre ! Dans un premier temps , l’accueil est horrible , le Mr qui dispose à l’accueil est totalement non serviable. Les chambres sont délabrées , plafonds , mur , rideau NOIR ! Même à l’hôtel ibis c’est mieux entretenue . Pour finir , je suis local guide avec plus de 132k qui suivent mes séjours sur Instagram et votre hôtel sera sans aucun doute celui qui ne sera jamais recommandé ! Honte pour le nom « barrière » vous devriez revoir vos prix et vos étoiles à la baisse . La télé est toute petite ça ne vaut vraiment pas le prix. Je suis extrêmement choquée de l’entretien dès chambres !
• Julia.i

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 14:37

  Des voleurs ! J'avais réservé une chambre un dimanche soir pour une occasion spéciale. Je n'avais pas pris l'assurance, n'ayant pas de gros moyens mais voulant nous faire plaisir. Notre voiture est tombée en panne sur le trajet. J'ai appelé pour prévenir et demander s'il était possible de reporter notre séjour. Cela a été refusé. Nous avons perdu notre argent et notre voiture ! Je n'ai jamais eu de réponse à mes mails. Je ne demandais pas de remboursement mais un report en basse saison un dimanche soir !! Aucune réponse et aucun geste commercial pour un établissement soit disant haut de gamme...

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions. Nous sommes navrés que vous n'ayez pas pu séjourné au sein de notre hôtel compte-tenu du délai d'annulation et de nos conditions générales de vente. Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un séjour des plus agréables au Grand Hôtel Barrière d'Enghien-les-Bains. Jiraporn PUINOI Responsable Réception Grand Hôtel Enghien-les-Bains
• Elisa.i

  4 / 5

  Le 05/12/2021 à 18:30

  Séjour très agréable Hôtel tbien situé avec vue sur le lac Personnel compétant et agréable Les prestations du spa sont de grande qualité, si ce n’est la température de l’eau qui nous a semblé un peu froide . Notre suite, bien que vieillotte et « dans son jus » disposait de deux balcons et était assez spacieuse. Petite déception quant au petit déjeuner qui, au vu de son prix, pourrait proposer une sélection plus large et moins de produits industriels… gros + pour le jus d’orange pressé malgré tout !
• Sandrine.a

  1 / 5

  Le 28/11/2021 à 18:18

  Décevant! Ne mérite pas du tout ses étoiles... Pas digne d'un établissement Barrière où on s'attend à une prestation telle que le nom vous le suggère. Prix exorbitant pour une chambre "minable", salle de bains des années 80. Devoir parcourir des centaines de mètres, prendre deux ascenseurs et un escalier pour traverser de multiples couloirs glauques à la moquette tâchée, tout celà pour en arriver là!!!!
• Salma.o

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 16:56

  Excellente adresse, je recommande vivement. L´accueil était chaleureux, le personnel est très aimable,les chambres sont spacieuses et propres (nous avons été dans une suite). Le restaurant 85 est aussi à recommander, on y mange super super bien et les serveurs étaient au petit soin. Le passage par le spa, sauna, hammam était exceptionnel également.
• Ari.u

  1 / 5

  Le 18/11/2021 à 09:47

  Très déçu, surtout à ce tarif. Chambre vétuste. On vous dit qu'un room service plateau repas est disponible mais ils sont injoignables. Obligés de marcher 1km pour rejoindre sa chambre parqué à l'autre bout de l'hôtel (du coup les plateaux repas arrivent froids) parking à 25 euros journée non précisé lors de la réservation de la chambre. Espace Tisanerie très moyen dans les chambres et minibar vide. Rappelons que cet établissement se présente comme un 4 étoiles, et lorsque nous évoquons ces retours à la réception, il n'y a aucune réaction de leur part. À ce prix là, nous ne reviendrons certainement pas.
• Alice.e

  2 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:52

  Très déçus ... Chambre vétuste affichée avec terrasse privative ? Au final un balcon vétuste inutilisable .... Pas de possibilité de commander un café sans prendre le petit déjeuner à 25e tout de même En fait tout est en supplément au prix de la chambre c est léger et on attend beaucoup mieux d un 4 * ... Nous ne reviendrons pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis et sommes sincèrement navrés d'apprendre votre déception. Soyez assuré que nous mettons tout en oeuvre pour vous faire passer un agréable séjour et sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre une pleine expérience. Chaleureusement
• Faustine.a

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 11:23

  Un cauchemar... La chambre et le mobilier sont vieux... On en met partout quand on se douche. Des cheveux trouvés dedans à notre arrivée. La chambre chauffée à 24 malgré l'intervention du personnel. Les lits mal faits et la gouvernante pas du tout agréable. Heureusement le spa est sympa.
• Anne-Sophie.a

  2 / 5

  Le 26/09/2021 à 10:45

  Déception ... 400 euros la nuit avec un parcours "Bien être". Résultat : Un Spa bien trop rempli, une température de l'eau trop basse : avoir froid dans un Spa, ça vous refroidi (sic) Le soin du visage très bien, par contre à l'accueil on vous fait perdre 10 min et donc vous mets en retard car "on veut être sur que vous ayez payé" , charmant ... La chambre bien mais sans plus . L'hôtel mérite un bon coup de neuf. Je ne reviendrais pas
• raphexpress.

  1 / 5

  Le 18/09/2021 à 17:03

  Vérifiez bien vos dates 2 ou 2 fois, le système a réinitialisé ma commande et m'a fait réserver pour le soir même (21h37 au moment de la réservation) sans aucun message d'avertissement ! Ni avant, ni après, du coup je me pointe avec ma femme le samedi et pas une seule chambre dispo, évidemment. Comment s'est passé mon séjour ? Bah je l'ai payé très cher mais n'en ai pas vu la couleur, ni le spa, ni le resto, ni le petit dej en chambre. Je suis dégoûté, et ne parlons même pas de ma femme...
• bel.'

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 15:18

  Samedi... Super temps... Des fauteuils face au lac nous tendent les bras. Eh bien non ! La direction ne souhaite pas ouvrir cette terrasse... Mais seulement quelques tables tassées que d'un côté et collées au bâtiment... Dommage... Après cette période difficile j'ai du mal à comprendre ces restrictions... Surtout pour un groupe pareil. Néanmoins bons cocktails sans alcool.
• Claude.O

  3 / 5

  Le 25/07/2021 à 17:22

  Emplacement de l’hôtel très bien, à deux pas du casino. L’accueil un peu surpris par cette demande d’une caution d’environ 350€ en cas de détérioration. Alors qu‘aucun état des lieux nous a été proposé, pas très distingué venant d’un hôtel renommé. Petit déjeuner parfait. Pour le spa une seul entrée par personne pour le lendemain pas possible sauf si vous payer. Hôtel BARRIÈRE = HÔTEL MOYEN

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre séjour. J'espère que nous aurons l'opportunité de vous recevoir de nouveau afin de vous faire vivre une pleine expérience. Chaleureusement
• Dominique.u

  2 / 5

  Le 01/07/2021 à 13:16

  Prestations décevantes pour un hôtel 4 étoiles. Dans les chambres, il manque une prise électrique à côté du chevet, impossible de brancher un portable sans enlever la lampe. Manque de luminosité dans la salle de bains. L'ensemble a besoin d'un coup de peinture. Le parking de l'hôtel ne compte qu'un nombre restreint de place, mise à disposition du parking sous-sol du complexe des thermes, pour 25 euros/jour !! Excessif.... Le personnel est bienveillant et reste à l'écoute du client. Petit déjeuner décevant.
• Arno.o

  2 / 5

  Le 21/06/2021 à 07:02

  L'état des chambres est déplorable. Moquette qui se décolle (j'ai failli tomber plusieurs fois), la douche cassée (obligé de la tenir pour ne pas inonder la salle de bain) a des changements de température intempestifs de plus désagréable. Nous étions à l'autre bout du bâtiment ce qui en soit ne pose pas de soucis, si ce n'est les fréquents dysfonctionnements de carte de chambre qui obligent à revenir à la réception (le premier problème est arrivé dès notre arrivée) soit 5 minutes de marche aller et 5 minutes de marche retour. L'accès à la piscine (qui est particulièrement belle) n'était prévu dans notre nuitée qu'un seul jour, un deuxième accès nous a couté 32 euros !! Nous avons eu la chambre avec presque 25 minutes de retard pendant lesquels nous avons attendu à la terrasse de l'hotel. il n'est venu à personne l'idée de nous offrir ne serait-ce qu'un verre d'eau. Nous avons dû réclamer notre bagage qui était resté à la réception après perception de la chambre (que nous ayons attendu, que nos cartes n'aient pas marché, que nous ayons marché minutes parce qu'à l'autre bout de l’hôtel). A notre arrivée en chambre, un technicien s'est présenté pour "réparer" la télé (quelques minutes), puis une femme de chambre pour déposer des bouteilles d'eau, puis notre bagage. Le dimanche nous avons appris, lorsque nous avons voulu commander que le room-service n'était pas disponible (malgré une carte présente en chambre) mais que nous pouvions "profiter" d'un repas avec boisson à 60 euros (nous avons fini chez monop' à s'acheter une salade d'autoroute). Tous le personnels est charmant et courtois mais l'organisation est totalement absente. Tout le monde nous a répété pendant notre séjour que l’hôtel n'est normalement pas ouvert; (sans savoir ce que cela voulait dire). Le petit déjeuner était bon et le personnel encore une fois courtois. Nous avons pris un départ tardif à 17H (pour 60 euros) pour pouvoir profiter au maximum mais nos cartes étaient désactivées à 12H ! (rebelotte, retour à la réception pour changement de carte) Le check-in s'est bien passé (juste nécessaire et encore ce "nous devrions pas être ouvert ?!!?) Il ne mérite absolument plus ses 4 étoiles ! Ce sera notre dernier séjour dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous comprenons votre déception et sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. En effet, notre hôtel aurait du être rénové avant la crise sanitaire... Soyez assurés que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et notre qualité de service et que nous prenons note de vos remarques. En attendant, toute notre équipe met tout en oeuvre pour vous faire passer un séjour agréable. En espérant avoir l'opportunité de regagner votre confiance, Bien cordialement.
• Camille.

  1 / 5

  Le 20/06/2021 à 12:00

  GROSSE DECEPTION sur la chambre ! Pas digne de la réputation « hôtel barrière ». J’ai réservé cet hôtel pour un cadeaux (week-end en amoureux) et J'ai eu honte en ouvrant la porte de la chambre ! La salle de bain n’est pas du tout pratique. mobilier mal vieilli, tapisserie sale par endroit, balcon abîmé, éléments en mauvais état.. il faut quand même noter que le personnel était accueillant, le restaurant top et le spa sympa. Cependant le rapport, qualité/prix (relativement à l'état de la chambre) est très discutable... Je ne recommande pas cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, nous sommes sincèrement navrés de ne pas vous avoir apporté entière satisfaction lors de votre visite. Soyez assurés que nous nous efforçons sans cesse d'améliorer nos prestations et notre qualité de service et que nous prenons note de vos remarques. Notre Hôtel aurait du être rénové avant la crise sanitaire... En attendant, toute notre équipe met tout en oeuvre pour vous faire passer un séjour agréable. Bien cordialement
• Lessi.

  4 / 5

  Le 31/01/2020 à 16:10

  Accueil très professionnel, courtois et souriant. Le cadre est agréable. L'entrée de l'hôtel est vraiment très jolie, avec un salon bien décoré. En revanche, il y a des rafraîchissements à faire au niveau des chambres. J'aime assez le style ancien mais là les murs étaient écaillés, la déco quasi inexistante, et les couleurs ternes. La literie toutefois est très confortable et le petit déjeuner assez bon et complet.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes ravis que ce moment passé au sein de notre établissement vous ait plu et prenons bien note de vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau