La maison est belle mais la propreté extérieure laisse à désirer. Barbecue très très sale et mobilier extérieur mal nettoyé.
Sur les 8 jours où nous étions là-bas, 5 étaient sans lave-vaisselle, ce sont des problèmes qui arrivent mais quand vous payez pour une maison à ces valeurs vous attendez des solutions à ces problèmes.
Les matelas dans toutes les chambres étaient horribles, les ressorts étaient cassés et le matelas était abaissé jusqu'au cadre du lit.
Beaucoup de gens sont entrés dans la maison : jardiniers, homme de la piscine... la maison n'a pas de sonnette, donc les gens entrent et c'est tout.
Pour une maison de 6 personnes, le simple fait de donner une clé n'a pas de sens.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour dans notre villa. Nous sommes surpris, car il est assez inhabituel de recevoir des commentaires de cette nature. Le lave-vaisselle a eu un problème dans la maison, mais cela s'est produit vendredi après-midi. Nous avons immédiatement envoyé un technicien et il a retiré la machine et commandé les pièces nécessaires. Dès que les pièces sont arrivées, il a réparé la machine et nous l'avons remplacée à la propriété mardi. Malheureusement, les gros appareils électriques peuvent parfois tomber en panne et nous mettons tout en œuvre pour les réparer le plus rapidement possible. Dans ce cas, nous avons dû attendre que les pièces arrivent en Algarve. Il se peut que cet incident vous ait causé une insatisfaction quant à votre expérience globale de vacances. Les jardiniers et les entreprises qui entretiennent les piscines visitent la propriété chaque semaine pour s'assurer que le jardin et la piscine sont entretenus selon les normes attendues et nous vous en informons à l'avance dans nos informations de bienvenue.
Jaspal.i
Daniela.e
