Selina Floripa & Cowork

Tags: Hôtel, Espace de coworking,

• Junior.a

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 13:23

  Expérience incroyable. Chaque fois que je vais à Floripa, je reste à Selina. L'endroit est délicieux, la plupart des convives sont des gens sympathiques et, au restaurant, le service de Lisi et Nat rend l'expérience encore plus agréable.
• Fernando.r

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 13:15

  Expérience fantastique, l'endroit a une énergie contagieuse !!!! Le restaurant pourrait avoir plus d'options de plats, mais le service exceptionnel de Lisi, Nati et Luiz compense tout le reste.
• Alberto.e

  1 / 5

  Le 25/02/2023 à 15:59

  Pas d'humeur selinas ! Installations chères et médiocres. Personnel de nuit désagréable ! Ce n'est pas ce à quoi vous vous attendez lorsque vous allez dans un selinas.
• Diego.i

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 15:07

  Nous avons acheté un billet pour aller au Carnaval le dimanche 19, moi et quelques amis extérieurs au monde du tourisme, et c'était l'un des pires Carnavals dans lesquels j'aie jamais été tué ! Nous avons payé 50 R $ chacun pour rester autour de la piscine et ne pas pouvoir l'utiliser, tandis que d'autres personnes qui y sont restées au retour ont juste déjeuné n'ont rien payé et étaient toujours au même endroit que nous. J'ai donc payé pour rester sur une grille séparée où tous ceux qui sont entrés sans rien payer et ont également profité de l'horrible carnaval, puis quand il a plu légèrement, nous avons dû sortir et rester dehors avec le DJ et d'autres personnes qui n'ont pas payé , nous étions pratiquement à l'intérieur du restaurant absurde je ne remettrai plus jamais les pieds dans cet endroit car je suis un résident de l'île, je ne recommanderai à personne d'y aller, pas même à mes clients
• alex.i

  4 / 5

  Le 22/02/2023 à 13:50

  On peut séparer l'hôtel en deux parties, l'excellent service du personnel du restaurant, tout le monde très serviable, Lise et Nate, travail impeccable !! C'est la bonne partie !! Les chambres étaient une catastrophe, sur les photos et les attentes, la réalité est complètement différente, les chambres moisies, le nettoyage des chambres, il faut les supplier de nettoyer ! Salle de bain qui fuit l'eau de la douche. Malheureusement, la partie hébergement n'était pas si heureuse! J'espère qu'ils commenceront à penser à faire l'entretien de la chambre.
• Renato.o

  1 / 5

  Le 22/02/2023 à 04:08

  Je n'y suis même pas encore allé et je peux déjà dire que le personnel y est horrible et encore plus après avoir lu les critiques où beaucoup de gens parlent des mauvaises manières du personnel. J'ai fait ma réservation pour quelques mois à partir de maintenant et j'ai besoin d'aide mais personne ne répond aux messages et aux appels sur WhatsApp, qui est leur seul moyen de contact. Quoi qu'il en soit... voyons comment sera mon expérience sur place et selon comment je peux changer mon avis pour le meilleur ou pour le pire, mais tout de suite je pense que ce sera pour le pire.
• Joaquín.e

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 14:49

  J'adore cet hôtel ! Toute la vague ! Je le recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonnathan.l

  1 / 5

  Le 07/02/2023 à 03:14

  Dommage, j'ai fait le tour de toutes les Selinas du Brésil et certainement c'est là que j'ai été reçu avec la plus grande indifférence et manque de zèle de la part de l'accueil. Question de traitement, souci pour le client, ils ont annulé un cours réservé et n'ont pas tenu à nous en informer. Je veux faire une exception pour le personnel du restaurant, toujours sympathique et attentionné, comme Natália par exemple. Je ne recommande certainement pas l'auberge, car ils sont clairement là pour faire le moins pour le client. Je ne recommande pas et n'y retournerai pas.
• Guilherme.i

  3 / 5

  Le 06/02/2023 à 18:01

  Dans les chambres partagées, la propreté fait extrêmement défaut, j'ai même retrouvé dans mon lit des vêtements d'anciens locataires. Les salles de bains communes ne sont pas nettoyées du tout, il faut se préparer aux mauvaises odeurs et à beaucoup d'urine à l'intérieur des douches, en plus du fait que les douches ne font pas couler l'eau - sur 4, seule 1 fonctionne. Et même avec tout ça, à notre arrivée, je n'ai jamais été aussi mal traité par un employé, grossier et de mauvaise nature, qui n'arrivait pas à résoudre un problème par mauvaise volonté, j'ai dû attendre un autre employé de meilleure compétence pour m'aider . Mais la piscine chauffée est délicieuse, le bar à l'intérieur est génial et les amitiés que vous y faites compensent beaucoup. Un autre bon point est la climatisation dans les chambres, qui est TRÈS froide –PRENEZ-LE COUVERT–.
• ana.t

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 06:23

  Nous avons pris le petit déjeuner et avons adoré l'ambiance, le confort, les délices et surtout le service de Lisi. Félicitations pour le beau travail
• Elisa.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 06:19
• Daniele.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:05

  L'emplacement est génial, proche de tout ce que nous recherchons. Le service de restauration était sensationnel, les préposés sont affectueux et réceptifs, de la bonne nourriture et un menu varié. Je laisse un merci spécial à la préposée Lisi, qui était adorable chaque fois qu'elle nous servait.
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 19:59

  L'endroit est fantastique. Un énorme plaisir de jour comme de nuit. Très recommandable.
• Sergio.a

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 16:37

  Manque d'attention et de disponibilité de la réception dès l'instant où vous arrivez à l'hôtel, ils ne vous guident pas pour connaître les installations ni favoriser l'accueil. Ils ont l'air pressés et fatigués. Excellent service de bar/petit déjeuner. Nettoyage de la chambre : ils devraient (lorsque vous restez 21 jours comme dans mon cas) passer l'aspirateur sur les moquettes au moins une fois, à cause du sable. La meilleure chose que j'ai trouvée mais qui ne m'a JAMAIS été signalée, la barre alimentaire COSII : la meilleure (saine et qui change la vie) Fortement recommandé : cours de yoga et brunch par la professeure Inés.
• justin.o

  2 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:53

  Prix pas à la hauteur des prestations. Les espaces communs et le staff sont bien, mais 30$ la chambre de 8 personnes au sous sol sans fenêtre et qui sent l’humidité n’est pas digne d’un Selina.
• Alexis.e

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:50

  Dortoir de 10 lits tout petit, sans fenêtre, au sous sol, avec une odeur de moisissures pour 30$ la nuit. Les douches et toilettes dignent d'un mauvais hôtel sans étoile, les serviettes sont payantes, l'hôtel n'est pas joignable par téléphone, par WhatsApp, ou par mail... Bref, absolument pas à la hauteur du prix payé et de la franchise selina. Heureusement, la piscine est sympa.
• Felipe.i

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:01

  L'hôtel est bien dans l'ensemble. C'est un vieil hôtel avec une piscine extérieure et une piscine intérieure chauffée. En parlant de la chambre, elle est grande, très spacieuse, avec un balcon, le lit est bon. Mauvais côté mettant l'accent sur la climatisation, vétuste et extrêmement bruyante. Même lorsqu'il est éteint, vous pouvez l'entendre depuis d'autres pièces. Je recommande d'apporter des bouchons d'oreille. Un autre inconvénient est la salle de bain, le couvercle des toilettes vieux et cassé, le drain d'évier sale et la douche pourraient être améliorées. C'est un bon hôtel dans l'ensemble, il a juste besoin d'améliorer ces problèmes de chambre. Je recommande et j'y reviendrais. Nous avons raté un frigo dans la chambre. Il propose également des cours de surf, facturés séparément, des visites de la région et un service de massage au bord de la piscine.
• Jessica.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 19:24

  Meilleur hébergement ! Tout est impeccable et pour un prix raisonnable. . . Il convient de mentionner le bon service de tout le monde et la nourriture incroyable.
• J.a

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:01

  Le service client post-réservation n'est pas bon. Nous les avons contactés il y a plusieurs jours et ils ne répondent ni aux mails ni à WhatsApp. Je m'attendais à une attention plus rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Pablo, comment vas-tu ? Merci pour votre commentaire et votre évaluation, de cette façon nous pouvons continuer à améliorer nos soins et nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous allons en faire part à notre équipe pour mieux comprendre ce qui s'est passé. En haute saison, nous avons manqué de chambres pour faire face à des problèmes et à certaines pannes. Mais encore une fois, nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé et nous espérons vous accueillir à nouveau à Selina pour vous offrir une meilleure expérience.
• Ane.a

  1 / 5

  Le 15/01/2023 à 03:45

  J'ai acheté un forfait pour décoller vers Florianópolis, comprenant les billets et l'hébergement. Quand nous sommes arrivés le 3 de la nuit, le personnel de l'hôtel a dit qu'il n'y avait pas de chambres, mais nous les avons achetées à l'avance. Ils nous ont même relogés dans un hôtel plus bas que celui que nous avions choisi, sans piscine et loin de la plage (nous l'avions choisi pour son emplacement). Nous sommes démunis sur cette question, car nous devons payer un véhicule pour nous déplacer. La réception de l'hôtel ne répond pas au téléphone ni à WhatsApp, nous avons appelé au décollage et ils ont essayé de parler à l'hôtel et sans succès, ils en ont parlé au gars de l'hôtel sur notre téléphone, et le préposé au décollage a dit qu'ils était au courant de cette réservation (puisqu'elle nous a relocalisés). Les employés sont très perdus, ils ne savent pas comment donner des informations correctement, ils n'ont pas contacté le responsable et même en y allant plus souvent ils n'ont pas voulu résoudre notre problème ! p.s. voilà tu nous réponds non ? en haute saison comme vous l'avez dit, il n'y a pas de chambres ? dans notre cas, nous avons réservé et payé en octobre 2022, soit 3 mois avant qu'ils aient dû s'organiser !! s'ils avaient une bonne gestion et une bonne éthique, ils ne vendraient pas de chambres qu'ils n'avaient pas disponibles.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Ana Carolina, comment vas-tu ? Merci pour votre commentaire et votre évaluation, de cette façon nous pouvons continuer à améliorer nos soins et nos services. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous allons en faire part à notre équipe pour mieux comprendre ce qui s'est passé. En haute saison, nous avons manqué de chambres pour faire face à des problèmes et à certaines pannes. Mais encore une fois, nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé et nous espérons vous accueillir à nouveau à Selina pour vous offrir une meilleure expérience.
• José.e

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 14:59

  Excellent endroit pour passer quelques jours de détente. Il est isolé de tout, commerces à presque 2km. Mais l'auberge offre tout ce dont vous avez besoin : bar, restaurant, entre autres

  Réponse du propriétaire :
  Salut José, comment vas-tu ? Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous espérons vous revoir ici à Selina à Floripa ou à un autre Selina au Brésil.
• Wanderson.o

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 02:07

  Pour ceux qui aiment le désordre et le porquice il y a l'endroit idéal.Le personnel fournit un service médiocre à commencer par le gérant les salles de bain sont sales et puent l'urine j'ai pris des photos pour ceux qui veulent le prouver, musique forte jusque tard dans la nuit beaucoup de désordre des étrangers que les employés traitent les brésiliens différemment des étrangers, il semble qu'il y ait un certain préjugé avec les brésiliens. Pour s'améliorer, il faudrait faire le ménage, renvoyer tout le monde, y compris le gérant de l'auberge, et mettre les gens qui aiment vraiment bien servir le public cet endroit pour n'importe qui si je pouvais donner une note inférieure à 0 je le ferais

  Réponse du propriétaire :
  Salut Wanderson ! Tout d'abord merci pour votre rapport, cela nous aide à améliorer le service. Je vois la plainte dans votre commentaire mais je ne peux pas identifier la raison exacte, afin que nous puissions mieux comprendre, pourriez-vous s'il vous plaît nous le faire savoir. Nous serions ravis que vous retourniez à Selina et que vous puissiez inverser la situation en vous offrant une meilleure expérience. Câlins!
• Daniele.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 13:42

  Selina était un excellent choix, elle est très bien située pour profiter de Praia Mole ou Praia da Galheta, elle a accès à Lagoa da Conceição avec une vue privilégiée sur le coucher du soleil, elle est proche de Lagoa pour une soirée, en plus le petit déjeuner est très bon et savoureux. La structure est très cool et m'a beaucoup surpris. Le restaurant de la piscine propose des plats délicieux, il n'est pas nécessaire de quitter les lieux pour prendre les repas, parfois le personnel a mis du temps à vous servir, mais en général ils sont sympathiques et amusants, l'ambiance est détendue et propice à se faire de nouveaux amis, je j'ai hâte d'y retourner !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Danièle, comment vas-tu ? Merci pour votre commentaire et votre évaluation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos journées avec nous à Selina Floripa. Nous recherchons des améliorations chaque jour, nous espérons que nous pourrons vous revoir ici.
• Ketlyn.l

  1 / 5

  Le 04/01/2023 à 00:49

  J'ai acheté un forfait pour décoller vers Florianópolis, comprenant les billets et l'hébergement. Quand nous sommes arrivés le 3 de la nuit, le personnel de l'hôtel a dit qu'il n'y avait pas de chambres, mais nous les avons achetées à l'avance. Ils nous ont même relogés dans un hôtel plus bas que celui que nous avions choisi, sans piscine et loin de la plage (nous l'avions choisi pour son emplacement). Nous sommes démunis sur cette question, car nous devons payer un véhicule pour nous déplacer. La réception de l'hôtel ne répond pas au téléphone ni à WhatsApp, nous avons appelé au décollage et ils ont essayé de parler à l'hôtel et sans succès, ils en ont parlé au gars de l'hôtel sur notre téléphone, et le préposé au décollage a dit qu'ils était au courant de cette réservation (depuis que vous nous avez déplacés) et je veux une position à ce sujet, comment procéder. En attente de retour. Je ne recommande pas cet hôtel, horrible

  Réponse du propriétaire :
  Salut Kethlyn ! Tout d'abord merci pour votre rapport, cela nous aide à améliorer le service. Nous serions ravis que vous retourniez à Selina et que vous puissiez inverser la situation en vous offrant une meilleure expérience. Câlins!
• Renate.u

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 16:23

  L'endroit est idéal pour les jeunes et les surfeurs Une belle plage est juste en face. Le restaurant est de bonnes boissons aussi. Le personnel est super sympa et essaie d'aider de toutes les manières possibles. Les chambres sont très simples mais propres. Pour ceux qui veulent aller au centre de Floripa c'est un peu loin.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Renate, comment vas-tu ? Merci pour votre commentaire et votre évaluation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos journées avec nous à Selina Floripa. Nous recherchons des améliorations chaque jour, nous espérons que nous pourrons vous revoir ici.
• Jeff.o

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:48

  Selina est tout simplement sensationnelle. Tous les préposés sont soucieux de résoudre tout type d'éventualité. Tous les services proposés sont merveilleux. La piscine chauffée est un délice et en vaut vraiment la peine. La piscine extérieure est un différentiel qui rend l'expérience encore plus sensationnelle. Si vous choisissez d'inclure le petit-déjeuner et que vous le pouvez, faites-le, la nourriture du matin est très complète. Ça vaut vraiment le coup. Concernant les chambres, les individuelles comme les collectives sont très cosy et propres. Y compris, en ce qui concerne la propreté, c'est l'un des endroits les plus soucieux de cela que j'ai séjourné. Félicitations à tous les professionnels de Selina, en particulier Renê, pour avoir fait de mon réveillon un réveillon inoubliable!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jef, comment vas-tu ? Merci pour votre commentaire et votre évaluation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos journées avec nous à Selina Floripa. Nous recherchons des améliorations chaque jour, nous espérons que nous pourrons vous revoir ici.
• Analista.e

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:41

  Mauvaise expérience! Je suis juste allé passer le réveillon parce que j'entends toujours dire qu'il y a une fête à l'hôtel, je pensais que c'était de bonnes fêtes, après tout c'est un hôtel, les bonnes personnes ! Il devrait y avoir une organisation, un leadership, des personnes formelles au poste de travail, mais j'ai vu beaucoup de personnes non préparées, sans aucune formation. Je vous propose de faire appel à un cabinet de conseil pour régler tous les secteurs, organiser les soirées car le lieu est incroyable et l'impréparation au service détruit le lieu. Je recommande la formation SevenUp pour résoudre cette situation, ils sont très bons en formation et stratégies, je partage leur numéro de téléphone pour que vous puissiez demander de l'aide car j'ai vu dans les avis que ces plaintes datent d'il y a longtemps, depuis plus d'1 an au moins et ça devrait être tout réglé ! Réparez-le avant de le casser pour de bon ! 48 988569253 (je recommande ce cabinet)

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir! Tout d'abord merci pour votre rapport et vos recommandations, cela nous aide à améliorer le service. Nous serions ravis que vous retourniez à Selina et que vous puissiez inverser la situation en vous offrant une meilleure expérience. Câlins!
• Simara.a

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:23

  J'ai acheté un billet du Nouvel An avec souper pour 2023 et c'était décevant! La nourriture, en plus de ne pas être bonne, le souper a été servi de manière complètement désorganisée, une file d'attente énorme, il manquait une assiette, la nourriture s'est épuisée, elle a été remplacée sans aucune hygiène, une ruée d'employés sans aucune organisation. C'était frustrant ! Ils auraient dû mettre un buffet où l'on pourrait se servir, organiser une belle table et pas n'importe quoi quand même ! Je comprends l'engagement de l'équipe mais j'ai manqué de leadership parmi eux. Les convives manquaient de respect, après tout c'est un hôtel bien considéré, un réveillon devrait être complet, une belle table... 170 par personne pour un souper il faudrait au moins de la bonne nourriture, des plats, de l'organisation... j'ai vu des gens qui ramassent de la nourriture à la main, des gens sans assiette, quel bordel... pouah ! Je voulais récupérer mon argent parce qu'ils ont gâché mon réveillon du Nouvel An.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Simara ! Tout d'abord merci pour votre rapport, cela nous aide à améliorer le service. Nous serions ravis que vous retourniez à Selina et que vous puissiez inverser la situation en vous offrant une meilleure expérience. Câlins!
• Catherine.i

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:24

  ils m'ont extrêmement mal traité, ils m'ont pratiquement humilié ! Ne restez pas dans cet endroit, personne ne mérite d'être traité comme ça. dégoûtant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir ! Tout d'abord merci pour votre rapport, cela nous aide à améliorer le service. Nous serions ravis que vous retourniez à Selina et que vous puissiez inverser la situation en vous offrant une meilleure expérience. Câlins!
• luis.a

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 17:59

  Nous étions un groupe d'amis à l'hôtel et nous avons passé un très bon moment. L'équipe est formidable, surtout Noronha et Tati qui nous ont aidés et nous ont fait très plaisir. C'est juste en face d'une belle plage et là vous pouvez respirer la paix et la joie. Nous allons répéter!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Luis, comment vas-tu ? Merci pour votre commentaire et votre évaluation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos journées avec nous à Selina Floripa. Nous recherchons des améliorations chaque jour, nous espérons que nous pourrons vous revoir ici.
• Jenifer.k

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:27

  Super séjour ! Personnel serviable et très serviable ! En particulier, la serveuse du restaurant LIZI, une personne adorable ! Nous aimons tout !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jenifer, comment vas-tu ? Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos journées à Selina et nous espérons vous revoir!
• Marci.i

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 00:40

  Nous sommes allés au restaurant, avons commandé un plat et un autre est venu. Préposé super grossier, voulait vendre un plat qui n'était même pas au menu. Terrible!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Marc, comment vas-tu ? Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Notre équipe Food and Beverage est déjà dédiée à la formation et à la restructuration des menus ! Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons vous accueillir à nouveau ici à Selina Floripa ou dans un autre Selina au Brésil afin que vous ayez une expérience encore meilleure.
• Carla.i

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 00:54

  L'ensemble du complexe est très beau, mais il est mal entretenu, a besoin d'entretien. Partout et surtout dans les chambres, il y a des fuites énormes et anciennes, qui forment de grosses flaques d'eau sur le sol. Les chambres ont peu de ventilation et de lumière naturelle, donc l'odeur de moisi est assez forte. Le nettoyage n'était pas non plus très fréquent, surtout dans la cuisine commune.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carla, comment vas-tu ? Comment allez-vous ? Tout d'abord, merci pour votre commentaire et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement. Concernant les points que vous avez soulevés, à Florianopolis, nous avons connu de fortes tempêtes, qui endommagent notre structure et rendent difficile l'entretien externe pendant la période. Mais notre équipe de direction et de maintenance est déjà en alerte sur ces points. Concernant la partie Menu, nous sommes déjà en train de former et de restructurer le menu. Nous espérons pouvoir vous revoir à Florianopolis afin que vous ayez une meilleure expérience avec nous.
• carlos.d

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 22:53

  Un endroit vraiment sympa, il y a un peu de tout, un magasin bilabong, de la nourriture cosi, Layback basemand est un endroit idéal pour passer en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carlos, comment vas-tu ? Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié vos journées à Selina et nous espérons vous revoir!
• Tom.i

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:16

  Ce pourrait être un super hôtel. L'emplacement est magnifique à quelques mètres à pied de la plage de Mole et le style rétro est vraiment cool. Malheureusement l'entretien des lieux ainsi que le nettoyage laissent beaucoup à désirer. Vieux matelas et literie, meubles de piscine cassés et en plus de la chambre de nombreux endroits sales. Plusieurs sacs poubelles près de l'entrée qui y sont restés 3 jours. Le service offert par le personnel est très informel, ce qui en soi ne serait pas un problème, mais ils ont tous besoin d'une formation, en particulier au restaurant. Je pourrais continuer... mais je vais en rester là. Dommage car j'aimerais refaire le séjour mais malheureusement ce ne sera pas le cas.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Tom comment vas-tu? Tout d'abord, merci pour votre commentaire et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez aimé notre emplacement. Concernant les points que vous avez soulevés, à Florianopolis, nous avons connu de fortes tempêtes, qui endommagent notre structure et rendent difficile l'entretien externe pendant la période. Mais notre équipe de direction et de maintenance est déjà en alerte sur ces points. Concernant la partie Menu, nous sommes déjà en train de former et de restructurer le menu. Nous espérons pouvoir vous revoir à Florianopolis afin que vous ayez une meilleure expérience avec nous.
• Luiza.o

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 11:37
• Estela.u

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 02:46

  Bon emplacement, situé à praia mole. Il a une piscine. Chambres partagées et privées. Cuisine commune. Les prix ne sont pas compatibles avec une auberge. Ils semblent élevés...
• Michel.r

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:24

  Les employés sont attentifs et polis, avec un emplacement et une structure formidables. Le restaurant avec une excellente cuisine et un prix raisonnable, j'ai passé des journées très agréables à Selina.
• Gabriela.o

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 14:59

  L'hôtel est sale, ils n'ont pas de service de chambre, ils ne prennent pas de petit-déjeuner, ils font la fête jusqu'à tard et ils n'ont pas de garde d'enfants !
• Claudio.a

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 11:50

  Merci à l'hôtel Selina, pour le partenariat avec la FECEESS, la Fédération Santa Catarina des écoles de surf SC, qui nous a soutenus dans l'auditorium et nous a très bien traités... Un merci spécial à Renê et à toutes les personnes impliquées !!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Claudio, comment vas-tu ? Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation. Nous espérons vous revoir ici à Selina à Floripa ou à un autre Selina au Brésil.
• Paulinha.i

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 16:45

  Meilleur emplacement IMPOSSIBLE. GRANDE chambre avec vue à 180 degrés sur la plage de Mole. Un rêve!
• Bryan.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 15:10

  C'est un endroit incroyable, très bien situé en face d'une des plus belles plages de la région, super service et très agréable et réceptif, bel hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Bryan, Merci beaucoup pour les mots. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience à l'hôtel.
• Nadine.i

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:12

  J'adore Selina, l'emplacement est très bon, le petit déjeuner est parfait. . . cependant, il y a quelques problèmes simples qui pourraient être améliorés, tels que l'éclairage de la pièce, qui malgré plusieurs spots dans la pièce se fait avec l'éclairage chaleureux, rendre la pièce toujours sombre même en journée, c'est un point qui rend la tâche très difficile, encore plus pour ceux qui ont une basse vision ! Un autre point est l'absence d'un frigo dans la chambre, wow... quelle différence ça ferait ! Surtout pour ceux qui ont des enfants ! J'ai perdu beaucoup de boissons et de nourriture car je n'avais pas d'endroit pour le conserver au frais... Il y a même un frigo collectif, mais je ne me sentais pas à l'aise d'y laisser mes affaires, à l'extérieur que c'était loin de ma chambre. .. mais peu importe!! j'adore l'ambiance de l'endroit

  Réponse du propriétaire :
  
• Angelica.i

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:04

  On pense bien ! Avant d'y aller, nous avons vu de nombreuses critiques sur la propreté de la salle de bain, même si nous avons décidé de lui donner une chance, quand nous sommes arrivés, nous avons constaté que la salle de bain avait vraiment un besoin urgent d'un gros nettoyage ! Je ne comprends pas pourquoi ils ne prennent pas en compte autant de commentaires à ce sujet ! Suggestion : interdire la salle de bain un jour par semaine, vap, javel, lessive et bicarbonate de soude lol, ça fera un miracle ! Les coins sont tous sales, force est de constater que seul un nettoyage superficiel est fait ! Autre suggestion : les douches auraient besoin d'être améliorées, sur trois douches, une seule fonctionnait ! Je suis sûr que cela améliorera beaucoup notre expérience, car l'endroit est très agréable ! Le petit déjeuner a mis du temps à arriver mais c'était délicieux !
• Juliana.e

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 03:43

  Emplacement parfait. Environnement agréable avec des employés de bonne humeur. Le nettoyage était impeccable
• john.

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 05:41
• adriana.o

  3 / 5

  Le 20/10/2022 à 03:55

  L'endroit est très bien situé, très beau mais la propreté laissait à désirer. L'éclairage dans les couloirs est très mauvais, il faut marcher dans le noir sur une bonne partie du couloir des chambres pour que la lumière s'allume. les piscines ont besoin de plus d'attention (principalement en termes de propreté).
• Nelson.i

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:39

  Bonne ambiance, bon emplacement, bonne proposition commerciale, bons employés, sauf réception qui m'a traité avec une éducation en dehors des standards du lieu.
• Tom.o

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:15

  Réponse du propriétaire :
  Allô Tom, Nous apprécions votre commentaire et travaillerons pour assurer une meilleure expérience dans l'espace restaurant. Nous avons eu quelques groupes et des déplacements atypiques à certains moments de l'opération et malheureusement le plat n'a pas été livré à temps. Nous travaillerons pour avoir un service plus agile et attentif. Nous espérons avoir une nouvelle opportunité de montrer les améliorations dans le fonctionnement, nous sommes toujours à la recherche d'amélioration et votre commentaire nous aide beaucoup dans cette mission, merci
• David.r

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:10

  Je n'ai passé qu'une nuit dans le dortoir partagé, mais l'endroit est vraiment cool avec une super ambiance ! Même avec peu de temps, j'ai rencontré des nomades numériques et nous avons eu une excellente interaction. Petit déjeuner divin, bien qu'il ne soit pas inclus dans mon cas. À côté de Lagoa da Conceição et en face de Praia Mole. Le seul problème était parfois d'attirer l'attention des employés.

  Réponse du propriétaire :
  Salut David, Merci pour les commentaires. Notre mission est de créer des liens authentiques et significatifs et nous sommes heureux d'apprendre que vous vous êtes connecté avec d'autres et que vous avez apprécié votre expérience chez Selina Floripa. Notre équipe est toujours prête à garantir une satisfaction maximale et nous renforcerons afin qu'ils soient toujours attentifs aux besoins de nos clients et visiteurs.
• Jhonatas.i

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 15:36

  Lorsque j'ai fait la réservation de l'hôtel, je suis venu voir les critiques et j'ai essayé de faire attention à tout, mais certaines choses sont passées inaperçues. Points positifs: emplacement en face de la plage douce et très proche du lagon, à proximité des supermarchés et des restaurants, à l'intérieur de l'hôtel, il y a des services de supérette et des magasins de vêtements, un personnel serviable et attentionné. Points négatifs: l'hôtel doit commencer à faire de l'entretien, car la piscine chauffée avait des carreaux cassés et écaillés, la chambre n'avait pas de réfrigérateur ni de télévision, que cela vous plaise ou non, et les jours de fête, le son reste allumé jusqu'à l'aube.
• Daniel.

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 00:02

  Super hébergement, chambre spacieuse et confortable, personnel serviable, environnement paisible, bon rapport qualité prix Selina est ma recommandation à Floripa.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gustavo.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 02:21

  Endroit simple mais très accueillant, personnel extrêmement serviable et compétent. Merveilleux emplacement, je recommande vivement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustavo Nous apprécions vos commentaires, pour nous, il est très important de savoir où nous pouvons nous améliorer, car ce qui nous motive, c'est de faire vivre à nos clients une expérience incroyable à Selina Floripa. Nous espérons vous revoir bientôt. Câlins Famille Sélina
• Kelli.e

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:59

  La proposition de cette Selina est très différente des autres dans lesquelles j'ai séjourné. La chambre partagée dans laquelle j'ai séjourné était froide, peut-être parce que la structure n'a pas été modifiée, c'est un bâtiment plus ancien, le sol n'a pas été modifié. La structure des salles de bains est également différente. Je crois que le type d'invités qu'ils veulent attirer plus d'attention sont plus expulsés. J'ai aimé la carte du restaurant. J'ai aussi aimé le service des employés, l'espace extérieur est magnifique, spacieux, bien arboré et face à la plage du Môle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kelli Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous, il est très important pour nous de pouvoir offrir des expériences mémorables à nos clients, concernant les points qui n'ont pas été satisfaisants lors de leur séjour, nous travaillons à améliorer eux et ainsi être en mesure d'offrir un service de qualité et la façon dont nos clients attendent et méritent, soulignant toujours que notre concept d'hébergement est dynamique et privilégie l'interaction et différents types d'hébergement qui s'adaptent aux besoins les plus divers. Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé avec la température ambiante, nous attendons votre retour pour inverser cette situation et vous surprendre. Câlins Famille Sélina
• Fabio.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 17:10

  Endroit super calme, en face de l'une des plages les plus populaires de la ville, l'endroit dispose d'une gigantesque piscine, environnement pour ceux qui cherchent à se détendre et à sortir de la routine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabio Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Selina Floripa a été très bonne, nous espérons vous revoir bientôt, nous vous attendrons. Câlins Famille Sélina
• Joe.

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Walquiria.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 22:25

  Étonnante, Il propose un menu à la carte pour que vous vous sentiez à l'aise et que vous choisissiez exactement ce que vous voulez manger, plusieurs types de chambres qui plaisent à tous les types de voyageurs, avec une atmosphère détendue, pratique et surtout pour ceux qui aiment échanger de bonnes énergies. Cowork devant la plage douce, qui est très belle, dispose de 2 piscines.
• Isadora.'

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 02:12

  La chambre était extrêmement froide et humide. L'ancien climatiseur n'avait pas de fonction de chauffage. Il n'y avait pas d'eau chaude et j'ai dû prendre une douche froide…
• Gabriela.a

  1 / 5

  Le 16/05/2022 à 04:41

  Mauvaise expérience ! Musique extrêmement forte! Beaucoup de mauvaises critiques à ce sujet et elles ne se sont pas améliorées, elles ont toujours une mauvaise gestion. Si vous cherchez à vous reposer et profiter de la plage, mauvais endroit ! Des préposés qui ne sont pas attentifs, ils manquent de respect à tout le monde dans la communauté, c'est ce qui a une vie dans la communauté ! Manque de respect à tous les voisins avec de la musique forte le dimanche jusqu'à 00h00. Absurde!
• T..i

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 02:06

  Super accueil, des gens avec une ambiance incroyable, plusieurs ambiances pour toutes sortes de goûts. Cuisine collective avec une structure agréable et organisée. Bibliothèque avec divers titres et jeux. Grab and Go avec une bonne variété de produits pour toutes les urgences (et cette faim à tour de rôle !). Salle de bain partagée et chambres partagées, j'ai trouvé la structure un peu atypique du standard Selina, cependant, j'ai compris qu'à cette époque, un festival de surf avait lieu à Praia Mole (qui est pratiquement en face de Selina. Incroyable !!) . Je recommande fortement!!

  Réponse du propriétaire :
  cher william Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Selina Floripa a été très bonne, nous espérons vous revoir bientôt, nous vous attendrons. Câlins Famille Sélina
• Devorando.e

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:53

  Excellent service, très humanisé, excellent emplacement, en face de la plage, grandes chambres avec espace pour ranger les effets personnels. La salle de bain commune, cependant, est très sale. Environnement parfait pour ceux qui veulent profiter de Floripa sans trop dépenser.

  Réponse du propriétaire :
  chère Nous apprécions vos commentaires, pour nous, il est très important de savoir où nous pouvons nous améliorer, car ce qui nous motive, c'est de faire vivre à nos clients une expérience incroyable à Selina Floripa. Nous tiendrons compte des points mentionnés et espérons vous revoir bientôt. Câlins Famille Sélina
• João.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 01:55

  En plus des mauvaises expériences ci-dessous, les responsables de cet hôtel sont totalement irrespectueux envers les voisins mettant de la musique forte face aux condos d'à côté !! Tout le monde en a marre de négliger les bébés et les personnes âgées qui ont besoin de se reposer ! Un hôtel qui ne se soucie pas des gens qui vivent avec eux au jour le jour ne sera pas bon avec ceux qui y passent quelques jours !! Je ne suis pas du tout surpris d'autant de points négatifs !!! Ils sont terribles!!!
• Cristiane.e

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 19:19

  Nous sommes arrivés à selina le 28/04/22, nous avons réservé une chambre standard avec une salle de bain privée. Le premier jour, on nous a attribué une chambre très sale et moisie, le sol était collant, horrible. Le lendemain, le responsable nous a contacté et s'est excusé pour la chambre en disant que c'était une erreur de l'hôtel et nous a proposé une nouvelle chambre, supérieure à celle que nous avions réservée et avec vue sur la mer. A partir de là, je n'ai rien à redire sur selina ! Excellent emplacement, très bonne cuisine du restaurant et prix moyen pour la région, je recommande le séjour !
• Patrícia.u

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 18:15

  L'auberge Pehada, un lieu avec une énergie incroyable, idéal pour ceux qui aiment l'excitation, mais il est également possible de se reposer. Il dispose d'une piscine intérieure pour les jours de pluie et est situé en face de Praia Mole (vagues et surfeurs) avec Lagoa da Conceição en arrière-plan. Bonne nourriture, bonne musique et confort. Mais pour ceux qui recherchent simplement le repos, ce n'est peut-être pas un endroit aussi relaxant à cause du bruit et de la musique.
• Bruna.o

  2 / 5

  Le 28/03/2022 à 01:36

  Points positifs : Bon emplacement, bonne cuisine, serviettes et literie propres. Points négatifs : espaces extérieurs très détériorés, piscine chauffée très sale avec terrasse en bois pourri, piscine extérieure avec transats vieux et cassés, service The Pool (bar de la piscine) très faible, le personnel a mis beaucoup de temps à s'occuper. La salle de bain de la chambre privée avait besoin d'entretien.
• Eliabe.o

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 16:57

  Une super auberge, un bon environnement pour les clients et très fréquentée avec le bar de l'auberge et la détente à côté. Si vous voulez profiter de la nuit, vous n'avez même pas besoin de quitter l'auberge. Si vous le souhaitez, vous pouvez migrer vers l'hôtel juste à côté et avoir plus de confort.

  Réponse du propriétaire :
  cher Eliab Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux de savoir que votre expérience chez Selina Floripa a été très bonne, nous espérons vous revoir bientôt, nous vous attendrons. Câlins Famille Sélina
• Tatiani.a

  1 / 5

  Le 01/03/2022 à 01:55

  Mauvaise expérience. Ils ne suivent pas le protocole de sécurité minimal de Covid. Bien qu'en SC certaines restrictions aient été publiées, l'utilisation du masque à l'intérieur demeure. À l'entrée de la réception, il y a un panneau indiquant son utilisation, mais même les employés ne l'utilisent pas. Absence totale d'hygiène, les chambres sont "nettoyées" en moins de 3 minutes et la literie est clairement mal lavée, sans compter que la couette et le drap du dessus étaient déchirés (j'ai même pris des photos pour le prouver). Dans la piscine, vous ne pouvez pas voir les pieds car l'eau est très trouble. Le bar est une autre expérience désagréable, il n'a aucune capacité de service, il faut plus d'une heure pour livrer un sandwich, sans parler du personnel mal formé et désorganisé. Une autre chose bizarre est que le client doit récupérer la commande sur une table où toutes les commandes sont passées et les gens continuent de se déplacer pour identifier laquelle est la vôtre. Preuve, une fois de plus, du manque d'hygiène de cet endroit. En raison du nombre de commentaires négatifs que j'ai lus ici, des mesures ne seront guère prises pour changer ces scénarios, tout au plus écriront-ils des réponses automatiques regrettant ce qui s'est passé. Bref, je ne recommande pas cet hôtel. L'emplacement seul ne compense pas le prix, sans parler de tout ce qui a été signalé.
• Barbara.m

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 08:13

  Je suis arrivé sans savoir combien de jours j'allais rester à Florianópolis. Je pensais que je ne resterais que 4 jours à Selina. Je suis allé vers le nord le dernier jour, dans une auberge que j'avais déjà réservée. Je suis revenu le lendemain et mon séjour a duré 14 jours au total ! Les gens de cet endroit sont incroyables, de la réception aux personnes qui nettoient nos salles de bain ! J'apprécie l'hospitalité, l'énergie que vous mettez dans tout ce que vous faites est belle à voir, c'est quelque chose de spécial, d'unique et d'enviable pour quiconque travaille dans le secteur des services, comme moi. J'apprécie vraiment le personnel de la réception, qui a toujours eu le sourire aux lèvres pour me servir ainsi que les autres, je remercie le personnel du restaurant, qui a toujours été poli et très méticuleux dans ce qu'il a servi ! Je remercie le personnel d'hygiène et d'entretien de l'auberge, qui a fait de son mieux chaque jour pour rendre l'endroit toujours beau et fonctionnel pour nous. Les événements promus par Selina sont très bons, la structure est très bonne ! J'ai adoré le cours de yoga, la piscine toujours propre et la bonne musique! Selina était ma première place lors d'un voyage que j'ai entrepris seul. Aujourd'hui je sors seul, mais plus vide. Je porte chaque bit de personnes avec qui j'ai connecté! Je me suis fait des amis que j'aurai sûrement pour la vie. Merci Selina Floripa. Vous êtes putain de ## !!!
• José.e

  3 / 5

  Le 25/02/2022 à 00:42

  Le thème de l'hôtel où les employés peuvent interagir avec le client pour générer une relation amicale finit par être un inconvénient, car pendant les heures de travail, ils passent à parler, à se distraire, sans accomplir leur tâche. Deux fois, ils ont oublié de notifier la commande que nous avions commandée au restaurant. Le dernier que nous nous sommes levés et sommes partis, tout le monde riait et criait "mélange". C'est en fait comme un groupe de jeunes qui jouent à l'hôtel. Pour le reste ça va, si vous auriez besoin d'un minibar dans les chambres, avec le prix qu'ils vous facturent ce serait quelque chose de minime
• Mario.a

  5 / 5

  Le 23/02/2022 à 13:18

  Des hébergements pour tous les goûts et tous les âges avec une touche internationale. La différence, c'est ce beau mélange, surfeurs, informaticiens, touristes et routards. Service attentionné et sympathique. Le dirigeant a un grand contrôle sur l'hygiène des suites et des appartements. Week-end très chargé avec de la musique mais calme en semaine.
• Andriele.e

  2 / 5

  Le 11/02/2022 à 15:44

  L'idée de l'hôtel est plutôt cool car il y a beaucoup à faire et l'espace est immense, mais au moins les chambres et les salles de bain partagées sont extrêmement sales !! Je n'ai jamais vu personne nettoyer, le plus que j'ai vu était de ramasser les ordures. J'ai même vu des gens demander dans le groupe WhatsApp que quelqu'un donne un général. Très embarrassant! Le logement n'était pas cher, mais c'est légitime pas cher ça coûte cher.. si tu veux une serviette il faut payer, si tu veux une couverture il faut payer, même le coworking doit payer et ce n'est pas confortable car c'est l'affluence à la même table, très complet. Les murs de la piscine chauffée ont une croûte de saleté, très dégoûtante. La cuisine est très sale, toujours sale, la cuisinière est toute grasse, les casseroles collent aux aliments, tout va très mal ! Je n'y retournerai pas et je ne le recommanderai à personne.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 22:55

  Selina Florianópolis a été le premier hôtel international dans lequel j'ai séjourné. L'expérience a été merveilleuse, tout était absolument parfait et les services sont excellents ! Chaque jour il y avait plusieurs programmes à Selina, la partie gastronomique est super délicieuse et les attractions et équipements sont assez variés (piscine extérieure, piscine intérieure chauffée, bar, restaurant, bibliothèque, cinéma, boutiques, cuisine commune, jardins...). Le voyage a été si merveilleux qu'il me manque déjà et je reviendrai certainement bientôt!
• Marco.i

  1 / 5

  Le 31/01/2022 à 16:18
• Carla.r

  3 / 5

  Le 18/01/2022 à 18:36

  Les chambres partagées sont extrêmement exiguës, la propreté devrait beaucoup s'améliorer. En ce qui concerne la structure des espaces sociaux, c'est très agréable, et ils ont fait un événement très cool dans la zone de la piscine avec une empreinte très culturelle et très animée.
• Genesis.s

  2 / 5

  Le 10/01/2022 à 22:27

  Je ne recommande pas cet endroit! Ni comme une auberge ni comme un hôtel. Cómo Hostel a été une expérience horrible, la chambre ne fonctionnait pas avec la climatisation et avait une horrible odeur d'égout, la salle de bain était trop sale et négligée. Le placard qui servait à ranger les choses était cassé, et ils n'ont même pas de lits organisés (vous prenez celui qui est libre selon eux) J'ai dû pratiquement les supplier de me donner une chambre privée car il était impossible de rester dans la chambre partagée ! Et ils m'ont donné une chambre acceptable mais très chère par rapport à d'autres dans le même quartier et avec une meilleure structure, cependant les salles de bain communes étaient terrifiantes, sales, sombres. Du restaurant, le petit déjeuner était bon, l'attention des garçons était super !
• Ana.a

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 21:54

  Mauvaise expérience! Je n'ai pas fait attention et j'ai eu une chambre avec une salle de bain commune et c'était horrible, la salle de bain est horrible, sombre, sale et très mal éclairée. J'ai détesté!!! Les chambres ne sont pas très propres et la literie sent mauvais. Il n'y a aucun moyen de contacter la réception et la vue est terrible. L'environnement de l'hôtel est désagréable. J'avais le sentiment d'être dans un endroit mal fini et avec une mauvaise énergie. Je n'ai pas aimé et je ne le recommande pas.
• Alex.�

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 04:05

  Mauvaise expérience!! D'abord je suis allé avec mes amis à 21h20-21h30 pour y manger ils ont dit que la cuisine fermait à 22h00 et qu'ils n'acceptaient plus les commandes, ok nous sommes partis car ils ont fermé 30min plus tôt. Puis aujourd'hui j'y suis retournée pour essayer d'y manger. Je suis sorti de la voiture de mes amis en pleine saison pour manger puis je suis reparti avec une app car. Arrivée au restaurant Ils ont dit à mon petit ami qu'il y avait un spectacle en cours, que nous avons vu se dérouler dans la piscine de l'hôtel… puis nous avons dit que nous n'allions que dîner et ne pas voir le spectacle, car nous n'allions pas au piscine mais au restaurant, alors la fille a dit que peu importait que nous devions payer 60 $ pour entrer. c'est-à-dire que nous avons dû payer l'entrée pour pouvoir dîner ??? Je n'ai jamais vu une entrée payante au restaurant, totalement inappropriée. Je n'y retournerai jamais et je ne le recommande à personne. sans compter que des amis qui y ont déjà séjourné parlaient très mal des employés, mais ils parlaient bien de la nourriture qu'en raison du mauvais service et de l'organisation je n'ai pas eu la chance de goûter. Souhaitez-vous revenir? Non, car j'ai déjà raté un voyage deux fois, alors pourquoi y retourner une troisième fois ? Totalement honteux pour le restaurant. Note 0
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 03/12/2021 à 22:29

  Réponse du propriétaire :
  Salut Daniel, Merci pour vos commentaires et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été positive. Notre enregistrement s'effectue à partir de 15h00, heure publiée sur toutes les chaînes et dans la confirmation de réservation du groupe dont vous faisiez partie. Nous essayons toujours de libérer la chambre au préalable, mais il faut du temps pour s'assurer que la chambre est en excellent état. Nous prêtons régulièrement des fers à repasser et des sèche-cheveux à l'hôtel et nous renforcerons les consignes d'utilisation pour éviter que des problèmes de ce type ne se produisent. Nous vous recommandons d'utiliser notre blanchisserie externalisée (avec supplément) pour garantir la qualité et l'expérience dans la gestion de vos vêtements. Nous comprenons que vous ayez été contrarié par les dommages causés à votre chemise mais nous ne pouvons être tenus responsables de la mauvaise utilisation de l'équipement mais bien sûr nous fournirons toujours une assistance complète. L'ensemble du groupe, y compris les organisateurs, a beaucoup fait l'éloge du petit-déjeuner, mais votre avis est très important et nous espérons le gagner lors d'une prochaine occasion.
• Bruno.i

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 02:19

  La structure de l'hôtel est super. La chambre quadruple est grande, avec des lits confortables et une salle de bain spacieuse avec une douche à gaz. Par contre, le service est horrible ! En arrivant à l'hôtel, mes amis et moi avons été maltraités par la sécurité du parking de l'hôtel. Nous avions la réservation à l'hôtel, nous avions donc le droit de laisser notre voiture sur le parking de l'hôtel. Le videur a dit, très grossièrement : Personne ne réserve rien ici. Et il nous a fait payer un parking juste à côté de l'hôtel. Lorsqu'il a déposé une plainte officielle à la réception, l'un des membres du personnel ne savait pas comment le résoudre, mais n'a pas non plus appelé le directeur de l'hôtel. Nous avons même demandé à parler à un tel responsable et dans aucun des 3 jours où nous étions là-bas, le responsable n'est apparu. L'un des employés a dit d'ignorer ce qui s'était passé, a essayé de dire que nous exagérions. Zéro professionnalisme. La cuisine de l'hôtel est très sale, il est pratiquement impossible d'y cuisiner quoi que ce soit, les clients ne font pas le ménage et l'hôtel ne semble pas faire de ménage quotidien sur place.
• Diego.e

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 18:55

  Mon expérience à l'hôtel Selina était horrible. J'y suis allé avec des amis pour passer les vacances le 15 novembre et nous avons réservé l'hôtel à cause de l'emplacement et des belles photos sur Internet. Cependant, en arrivant à l'hôtel, nous avons été extrêmement mal pris en charge par un agent de sécurité de l'hôtel qui ne nous a pas laissé mettre la voiture sur le parking, alors que nous avions une réservation à l'hôtel et que nous étions des clients. Pour ne rien arranger, le supposé agent de sécurité a commencé à se moquer de nous avec son collègue. A la réception, nous n'avons même pas reçu d'excuses, avec un service froid. Préposés et réceptionnistes non préparés. La chambre a le strict minimum, sans plus. La cuisine commune était sale et puante. Je ne le recommande à personne, mauvaise expérience.
• Samara.a

  1 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:19

  Manquant lorsque cet hôtel s'appelait Hotel Praia Mole. C'était totalement orienté surf, c'était un petit déjeuner copieux, c'était calme… Je reviens maintenant et je suis face au contraire de tout ce que j'ai vécu. Maintenant, ça s'appelle Selina. C'est un hôtel orienté club. Il y a une fête tous les jours à l'aube. Impossible de dormir avec autant de bruit. Chambres mal nettoyées (j'ai même trouvé des cheveux attachés sur le balcon), pas de placard pour ranger les vêtements. Pas de télé, pas de frigo, pas de sèche-cheveux. Après ma plainte, ils ont changé ma chambre. Et les problèmes n'ont fait qu'empirer. La pièce dans laquelle je suis en ce moment sort de la douche et mouille toute la salle de bain. Incroyable!! Petit déjeuner déprimant. Quoi qu'il en soit, d'un hôtel de surf et familial à un hôtel club. Non pas que ce soit un problème. Chacun vit à sa façon. Mais cela doit être indiqué lorsque quelqu'un recherche une réservation d'hôtel. Il doit être clair que le logement s'adresse aux jeunes, qui aiment faire la fête et ne privilégient pas le sport, la qualité de vie et la bonne structure. Ce sont des propositions et des publics différents ! Déçu par tant de changement. Mon séjour est de 6 nuits et les 4 que j'ai passées étaient sans sommeil à cause des fêtes. C'est donc routinier. Chaque jour était comme ça. J'espère que mon témoignage aidera d'autres personnes à aligner leurs attentes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience avec nous, il est très important pour nous de pouvoir offrir des expériences mémorables à nos clients, concernant les points qui n'ont pas été satisfaisants lors de votre séjour, nous travaillons à améliorer eux et ainsi être en mesure d'offrir un service de qualité de la manière que nos clients attendent et méritent, en soulignant toujours que notre concept d'hébergement est dynamique et privilégie l'interaction et différents types d'hébergement qui s'adaptent aux besoins les plus divers. Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé et nous attendons avec impatience votre retour pour inverser cette situation et vous surprendre. Câlins Famille Sélina
• Rodrigo.e

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 23:10

  Notre expérience au restaurant The Pool était horrible. Le personnel n'était absolument pas préparé à servir le public, dès le début, il était impoli. Ils se sont trompés de commande plusieurs fois, apportant les mauvais plats, et ils ont oublié le plat de mon ami. Lorsque nous avons interrogé le plat manquant, alors que tout le monde avait déjà mangé, sauf lui, ils ont affirmé que le plat était arrivé et que nous nous trompions, interrogeant agressivement sous-entendant que nous mentions. Nous nous sommes sentis extrêmement irrespectueux. Au final, l'addition était toujours fausse, et ils ont froncé les sourcils quand, après tout, nous avons refusé de payer les 10 %.
• Gabriel.o

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 23:08

  L'un des pires services que j'aie jamais reçus. Des employés non préparés commettant une série d'erreurs et sans aucune instruction pour traiter avec les gens, étant impolis et même agressifs à plusieurs reprises. Après l'impolitesse juste à l'entrée lorsque nous avons posé des questions sur certains plats du menu, nous avons eu des erreurs dans deux commandes et un plat n'est tout simplement pas venu à table. Une personne de notre groupe n'a tout simplement pas été servie. Lorsque nous nous sommes plaints, nous avons été intimidés de nous lever pour vérifier que le système du restaurant avait raison, alors qu'une personne à table était assise sans recevoir le plat et avait déjà facturé trois serveurs différents pour le retard. Ils se sont disputés plusieurs fois de manière extrêmement grossière, ils ne se sont pas excusés et ont trouvé dommage que nous n'ayons pas payé 10%. Les piscines étaient certainement l'une des pires expériences culinaires.
• Rafael.a

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 23:04

  Nous sommes allés au restaurant de l'hôtel, The Pool, et nous avons eu une mauvaise expérience, moi et mes amis. Environnement avec une mauvaise acoustique, un son fort résonnant dans l'espace, tout le monde parle fort pour traverser le son. Le plat de mon ami s'est mal passé et quand nous l'avons signalé, ils ont dit qu'ils l'apporteraient correctement. Après une demi-heure, nous avons facturé le plat qui n'était toujours pas venu. Ils voulaient faire valoir qu'ils avaient raison et que c'était déjà arrivé, quelque chose qui ne s'est pas produit du tout. Serveurs grossiers et non préparés à traiter avec le public. Nous avons annulé le plat, demandé l'addition qui n'allait toujours pas avec une autre qui n'avait pas été demandée et, après tout cela, ils ont trouvé dommage que nous n'ayons pas payé les frais de service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël Nous apprécions vos commentaires, il est très important pour nous de savoir quels points nous pouvons améliorer, car ce qui nous motive est de faire en sorte que nos clients vivent une expérience incroyable à Selina Floripa. Nous avons certainement traversé une phase de changements intenses pour améliorer notre service et nous continuons à travailler pour que des situations comme celle que vous décrivez ne se reproduisent plus. Câlins Famille Sélina
• Richard.a

  1 / 5

  Le 30/10/2021 à 05:40

  Endroit horrible, les chambres ne sont pas propres et vous osez à peine utiliser la salle de bain. Endroit bruyant avec beaucoup de fêtes, principalement dans la zone de la piscine intérieure et qui n'a pas de temps pour se terminer, ça continue à l'aube. Oubliez le repos ici. Il ne doit y avoir aucun gestionnaire dans cette auberge.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard Nous apprécions vos commentaires, pour nous, il est très important de savoir où nous pouvons nous améliorer, car ce qui nous motive, c'est de faire vivre à nos clients une expérience incroyable à Selina Floripa. Nous avons modifié certaines situations, notamment sonores, afin d'éviter ce type d'inconfort à nos hôtes. Nous tiendrons compte des points mentionnés et espérons vous revoir bientôt. Câlins Famille Sélina
• miriã.r

  1 / 5

  Le 12/10/2021 à 02:43

  J'ai dû récupérer l'hôtel à la dernière minute. C'est beau dehors ! Mais les chambres sont nulles !!! Elles sont moches et vieilles, les salles de bains sont mauvaises, il n'y a pas de sèche-cheveux ni d'armoires pour ranger les choses. Je n'y retournerais pas à moins que ce ne soit encore la dernière option! Piscine chauffée en cours d'entretien. Et le pire, un bar bruyant à l'intérieur de l'hôtel !.
• Ju.

  3 / 5

  Le 26/09/2021 à 02:10

  J'ai aimé l'espace, l'excellent service mais les chambres et les salles de bain de l'auberge ont besoin de réparations. Les salles de bains étaient très sales, même si ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais certains clients ne sachant pas comment partager l'espace, je pense que l'entretien et le nettoyage pourraient être effectués quotidiennement. Super endroit. Personnel très attentionné, tant à la réception qu'au restaurant. A améliorer mais dans l'ensemble très bien. Je recommande la partie Hostel (chambres partagées) pour les groupes d'amis. Excellent rapport qualité/prix. Et l'hôtel propose des concerts, je n'y suis pas allé mais ça avait l'air bien organisé et animé.
• Yuri.a

  5 / 5

  Le 27/08/2021 à 02:03

  Expérience incroyable, vivifiante et pleine d'options. Je suis resté 5 jours et je n'ai pas ressenti le besoin de quitter l'hôtel. En tant qu'auberge, il y a beaucoup de gens intéressants tout le temps et de nombreuses attractions dans l'hôtel. La chambre était très agréable cependant car la salle de bain était partagée et loin de la chambre c'était un peu inconfortable, je crois aussi qu'il faut plus de ventilation et d'éclairage dans les douches car tout était fermé avec des carreaux noirs et des murs et plafond vert foncé. Certainement pas pour les familles, mais certainement pour les personnes qui veulent profiter d'une vie bien remplie.
• Mark.o

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 13:47
• Gustavo.n

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 04:45

  Je suis resté 7 jours dont 4 j'ai pris une douche froide en plein hiver. L'ascenseur était en panne et nous avons dû monter nos bagages dans les escaliers. L'hôtel organise des fêtes jusqu'à l'aube juste en face des chambres avec de la musique forte (et je ne suis pas du genre à m'en plaindre). Petit déjeuner avec seulement 3 options de plats. Bref, mauvais rapport qualité prix. Cher pour ceux qui séjournent dans une auberge et mauvais pour ceux qui séjournent dans un hôtel. Je ne recommande pas.
• Amanda.i

  1 / 5

  Le 11/02/2021 à 18:47

  J'ai réservé cet hôtel avec grand soin pour ma lune de miel et ce fut une déception totale. Les réceptionnistes non préparés ne regardent même pas ou ne disent pas bonjour aux invités. Chambre pleine de moisissure et une forte odeur forte d'environnement ancien et moisi. Les enfants font du vélo au milieu des tables pendant le petit déjeuner et le dîner, super gênant et inconfortable. Mauvais nettoyage et lit très dur et horrible pour dormir. Les appareils d'éclairage automatiques ne s'allument qu'après les avoir dépassés plusieurs fois, tombant presque deux fois dans des escaliers qui n'ont pas d'autocollants fluorescents... Horrible, Horrible, Horrible HÔTEL !!!
• Charlotte.

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  Le 02/16/2020 à 01:00

  Positif: Le staff est adorables et attentionés..
• Booking.com.s

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  Le 12/17/2019 à 01:00

  Positif: L’hôtel est très bien décoré et aménagé. On s’y sent bien, les chambres sont modernes, grandes et jolies. On s’y sent bien ! Le personnel est agréable mais ne parle pas très bien anglais. Le restaurant est bon, joli et la terrasse de l’hôtel qui surplombe la mer est exceptionnelle. La connexion wifi est très bonne. Les Uber viennent facilement à l’hôtel.. Négatif: L’insonorisation n’est pas bonne, on entend les voisins dans leurs chambres. L’hôtel, étant neuf, sent encore beaucoup la peinture fraîche. Le petit-déjeuner (en supplément) n’est pas copieux mais est bon. Il pourrait y avoir davantage de fruits, boissons....