Palace Hotel e SPA - Termas de Sao Miguel

Tags: Hôtel avec sources chaudes, Station thermale, Hôtel,

• Ana.a

  3 / 5

  Le 21/02/2023 à 20:40

  Le petit déjeuner et le service laissaient à désirer compte tenu du classement 4 étoiles... À l'époque, il y avait un groupe de juifs qui y séjournaient et certains commentaires ont été faits par la réceptionniste qui nous ont mis un peu mal à l'aise. . . Quand j'ai appelé pour demander plus de serviettes, ils ont agi de manière très suspecte. . . Cependant, la propriété a beaucoup de potentiel et les vues sont fabuleuses.
• RPatricia.a

  3 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:40

  Modéré et un peu vintage.
• ana.a

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 13:16

  Hôtel classé 4* ? Le chemin de l'hôtel avec toutes les lumières éteintes, dans le parking il y avait environ 6 voitures privées et 3 bus. A l'arrivée, on nous a tout de suite demandé que notre chambre soit à l'écart des excursions, la réponse... ce n'est pas possible mais c'est la dernière du couloir. Très bien, la climatisation fonctionnait je ne sais combien de degrés, il y avait un four à l'intérieur et je ne pouvais pas baisser la température. Soit il meurt d'essoufflement, soit de froid. Murs tous sales, pleins de poussière. Dans la salle de bain une serviette de bidet doit être partagée, la douche ne tenait pas le support et l'eau sortait de sous la douche, avec le facteur aggravant que le lendemain matin le bain était à l'eau froide. La nuit à vouloir se reposer et un bruit infernal dans le couloir et les balcons jusqu'à 00h30, j'avais l'impression d'être dans une auberge. La propreté en général, chambre, couloirs et ascenseur laisse beaucoup à désirer. La valeur est trop élevée pour l'offre. Pas mal du tout, le petit déjeuner était très bon et assez varié.
• Claudio.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 21:32

  Hôtel avec confort et qualité. Vue spectaculaire sur la Serra da Estrela
• Eduardo.i

  2 / 5

  Le 14/01/2023 à 14:34

  Le manque d'eau chaude n'a pas fait une bonne expérience.
• Jaime.u

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 21:29

  Chambres spacieuses et confortables. Très bon petit déjeuner, avec des produits variés et de qualité. Excellente piscine et salle de gym. Bon menu exécutif à un prix adéquat. Quant aux prix du spa et de la salle de sport, il faut être prudent. Horaires très restreints du centre aquatique, identiques aux horaires du petit-déjeuner. Personnel sympathique disponible pour vous aider. L'hôtel n'est pas à 250 mètres. du centre comme annoncé.
• Vera.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:03

  Nous aimons tout de la piscine thermale chauffée, du petit-déjeuner et du dîner du Nouvel An. La quantité de nourriture qui restait, beaucoup de fruits de mer et de cochon de lait, n'avait aucune influence sur la qualité. Tout le personnel était très professionnel et sympathique et la vue sur la Serra da Estrela est superbe. Je reviendrai à coup sûr 😀
• Luis.l

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 22:00

  Ça commence mal au moment initial de l'enregistrement avec personne à la réception avec un papier informant qu'il faut appeler quelqu'un pour venir nous recevoir, je n'ai pas aimé les chambres, les placards pleins de poussière, les prises qui arrivent hors du mur, interrupteurs avec anneaux cassés, même pas une bouteille d'eau dans la chambre, petit déjeuner dommage avec peu de choix et avec des oeufs brouillés gris impossible à manger, muffins de marque blanche encore à l'intérieur du plastique, jus d'orange d'une bouteille inacceptable pour un hôtel 4 étoiles, rien dans l'annonce ne mentionnait qu'il faudrait payer 20 € par personne séparément pour utiliser la piscine, arriver sur place pour payer les 20 € et aller à la piscine encore une fois, personne à la réception et un autre téléphone appeler pour appeler quelqu'un, cette piscine où l'accès à celle-ci se fait à l'extérieur ce qui n'est pas agréable en hiver, sauna et hammam handicapés et le prix à payer ne change pas, malheureusement un séjour décevant que je ne referai jamais et ne recommande pas.
• Fábio.u

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 21:29

  Bonnes chambres. Le spa laisse beaucoup à désirer. L'eau était complètement froide.
• paulo.e

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 09:55

  Bon hôtel bon prix et très bon petit déjeuner
• Norberto.i

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:18

  JE NE RECOMMANDE PAS ! FAIRE CE QUE NOUS COMPRENONS.
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:37

  Un excellent hôtel pour passer quelques jours en silence, avec une vue fabuleuse et dans un endroit raffiné.. super service, personnel super sympa, petit déjeuner varié et savoureux !! Beaucoup de familles avec de jeunes enfants, mais l'espace est toujours dans un silence continu, comment ils le font, il n'y a aucun moyen d'expliquer ☺, avec tant de petits enfants autour... certainement y retourner bientôt !!!
• Lucia.e

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:30

  Idéal pour un week-end romantique 😍 ou même des événements à thème.. 🤩🌰🌰🌰👫👍
• Antonio.a

  2 / 5

  Le 20/10/2022 à 19:16

  Le service est horrible pour un établissement 4 étoiles. La salle de sport (15€ de l'heure) et la piscine sont payantes. Le petit déjeuner déplorable et le personnel sont fantôme, non apparaître. Meubles anciens et en plastique. C'est dommage dans un endroit avec une superbe vue.
• Miguel.a

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:50

  Mauvaise expérience. Les piscines et l'espace thermal sont fermés sans préavis, même pas à l'enregistrement.
• Fábio.n

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 20:07

  Nous sommes arrivés vers 3 heures du matin car nous venions d'un mariage. A notre arrivée aux thermes, l'ambiance était bien plus festive qu'au mariage. De la bière éparpillée sur le sol, des disputes, plus de trois douzaines de personnes parlant fort. Vu l'heure tardive, il était impensable de chercher un autre logement. Nous sommes arrivés à la chambre, un des lits avait le matelas dans un état inacceptable, avec les ressorts cassés, la clim ne fonctionnait pas, j'ai essayé d'appeler la réception mais sans succès. À 9 heures du matin, je me réveille avec une dame qui parle à une autre au téléphone devant ma chambre dans une dispute pour savoir qui ferait la vaisselle. Quoi qu'il en soit, à 23h30, je suis parti et j'ai exposé la nuit et la misérable expérience que nous avons eues et la seule chose que j'ai eue était un regret. . . Qui regrette, c'est que je ne sois pas resté dormir dans la voiture.
• ana.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:41

  Bon pour se détendre et respirer l'air frais
• Susana.a

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 09:07

  La nourriture était très bonne le service aussi mais c'était très sale, dans notre chambre il y avait des pains de savon usagés dans la douche
• Rúben.a

  1 / 5

  Le 04/09/2022 à 01:34

  C'est un hôtel fantôme. Je suis arrivé vers 18h00 pour m'enregistrer et que trouve-je ? Personne à l'accueil...Dont je tombe sur un numéro de téléphone au comptoir, à contacter au cas où personne ne serait présent ! Jusqu'ici tout va bien... il a fallu environ 5 minutes pour apparaître. "Soi-disant" nous parlons d'un hôtel 4☆, avec un fonctionnement 24h/24 (information donnée par le même à la porte de l'hôtel). Après nous être installés, nous sommes rentrés à pied à 00h30 et quelle est notre surprise en arrivant ? Porte de l'hôtel verrouillée ! Barré à la porte complètement! J'ai recontacté le numéro supposé qui serait à la réception et on l'a entendu sonner à l'intérieur de l'hôtel comme numéro fixe de l'hôtel et toujours aucune réponse de personne ! Avec un tel désespoir et voyant le temps passer, j'ai décidé de contacter les autorités (gnr), elles sont venues tout de suite ! Cependant, le GNR de service était super serviable, il a fait le tour de l'hôtel et rien... Il n'y avait aucun mouvement. Après que nous ayons contacté un autre hôtel du même groupe, les autorités ont décidé de forcer la porte pour que nous puissions entrer, avec cela cela faisait déjà environ 1h30 ! À la fin de l'entrée, le GNR a fait le tour à la recherche de quelqu'un et aucun signe d'employé! Je me demande s'il y a actuellement 2 bus touristiques à l'extérieur de l'hôtel ainsi que les voitures des clients et s'il n'y avait pas d'employé de service ?! EXACTEMENT, PERSONNE NE TRAVAILLE ! INADMISSIBLE!!
• Rui.l

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:34

  Pour un "palace", cela laisse beaucoup, beaucoup à désirer. Manque de propreté dans les parties communes (l'ascenseur panoramique avait les mêmes poubelles par terre les trois jours où j'y suis resté. Un des jours, ils n'ont pas nettoyé la chambre !!! Le petit déjeuner ne convainc pas non plus : brouillé œufs trop cuits et froids (ils ont dû oublier d'allumer la lampe), contenants de café et de lait aux étiquettes déchirées et donc illisibles, beaucoup de fruits au sirop (pêche et ananas), au lieu de nature (nous sommes dans leur temps ), etc.. La piscine était "interdite" et ils ont "oublié" de prévenir lors de la réservation (je l'ai fait le jour même, après avoir pris connaissance du résultat de l'analyse). La seule chose vraiment fantastique est la vue sur les vallées et montagnes, du fait de sa situation (au sommet de la montagne) Prix abordable pour l'époque, mais ne mérite pas un 4* J'ai séjourné dans de bien meilleurs hôtels 3*.
• yakkic.

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 15:10

  L'endroit est sur une haute montagne C'est pourquoi il ne fait pas trop chaud en été Mais la zone hôtelière est quasiment inhabitée Par conséquent, il n'y a presque rien à faire dans la région Les chambres sont simples et agréables et c'est tout. Mais pas au niveau d'un 4 étoiles à mon avis
• Jackson.z

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:15

  Mauvaise expérience! Beaucoup de saleté éparpillée dans les ascenseurs, les couloirs et les chambres, y compris des serviettes sales. Règles d'utilisation du Spa très strictes (horaires hommes séparés des horaires femmes). Mauvais petit déjeuner et avec des restrictions d'accès imposées par les juifs (clients de l'hôtel). Je ne le recommande à personne ! Cet hôtel devrait déjà être fermé !
• Luisa.u

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:36

  La chambre, le balcon et le sol sont très sales !
• Filipe.a

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:13

  Hôtel très sale, chambre en désordre. Quand je suis arrivé dans la chambre, il y avait des cintres sortis du placard et éparpillés (sur la table, au-dessus du lit) minibar vide, chambre avec des toiles d'araignées. . . Ce fut une expérience horrible, très mauvaise pour un hôtel 4 *
• Margarida.o

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 22:48

  Un bon endroit pour se reposer !! Thermes à effets thérapeutiques, gymnase, billard, etc. Une belle vue!!
• Jesus.o

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:57

  Bon service, belles vues et chambres en ordre.
• alberto.n

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 13:54

  Je l'ai aimé mais les installations ont besoin d'être améliorées.
• Joao.u

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 06:45

  Vue magnifique 🤩, chambre bien meublée et spacieuse, propreté raisonnable par rapport à la nourriture le petit déjeuner et le dîner étaient bons étant donné que nous sommes dans un hôtel surtout le dîner de morue avec des épinards au four était délicieux !
• carmo.m

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:41

  Un bel espace agréable, personnel très attentionné, chambre 233
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:50

  Endroit isolé sans bruit et avec une vue fabuleuse
• Hugo.i

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:49

  Hôtel avec vue fantastique Idéal pour un week-end détendu je recommande
• chaya.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 08:33
• Mónica.o

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 06:28

  Les chambres sont spacieuses et la vue est à couper le souffle. Au réveil et avec les rideaux ouverts voir le rayon de soleil, mais le village recouvert d'une couverture de brouillard 😍. Comme l'hôtel est grand, les couloirs sont forcément longs et l'éclairage n'est pas au top, en hiver il peut faire un peu sombre. Le personnel est clairement insuffisant et fait ce qu'il peut sans jamais laisser de côté l'amabilité et la politesse. le petit déjeuner est raisonnable Les dîners, en revanche, pourraient avoir un peu plus de "dévouement", très industrialisés ressemblant à de la nourriture de cafétéria, mais toujours en quantité et avec présentation. La piscine est très bien.
• Rens.a

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 01:30

  Juste hôtel. Personnel amical. Chambres très propres et ne manquent pas de luxe. Quand nous sommes allés manger à l'hôtel, nous avons été choqués par les prix, où ils ont dit que nous avions obtenu une réduction car elle ne s'attendait pas à une foule. Pour le meilleur un super hôtel !
• Gerard.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:44

  Aucun entretien des abords. Les chambres arrières donnent sur la friche et les poubelles. Piscine fermée pour panne depuis une semaine . Obligé de changer de chambre à cause de fourmies sur le sol et dans la literie
• Natty.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 16:51
• Nuno.l

  1 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:56

  Très mauvais. SPA et piscine fermés et ils ne vous informent pas lors de la réservation. Vieux sans conditions, petit déjeuner extrêmement pauvre. 1 personne qui sert et se plaint d'être seule. Chambres dégradées et non entretenues.
• Hugo.a

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 09:10

  Pour le montant payé, de meilleures conditions de chambre ont été demandées, en termes d'hygiène (fourmis dans la salle de bain et réparties sur le sol de la chambre). Offre faible au petit déjeuner, avec peu de variété et qualité douteuse. Et le plus grave : le manque de conduite de la part des employés avec qui on se retrouve accueillant et accueillant. Ce que nous prenons : l'excellente vue sur les montagnes et le bon emplacement dans la Serra da Esgalada. Expérience à ne pas renouveler.
• Susana.i

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:22

  Prix ​​trop élevé pour l'offre. Petit déjeuner peu varié. Machine à café facturée aux clients de l'hôtel, 1,20€. manque de ressources humaines
• Carminda.a

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:53

  Personnel agréable et très sympathique. Malheureusement, la piscine n'est pas ouverte et il est inutile de payer pour aller à la salle de sport. La climatisation de la chambre ne fonctionne pas. Ils devraient avoir des chaises sur les balcons des chambres.
• Pedro.e

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 09:03

  Hôtel en bon état, mais avoir une piscine cassée était l'un des facteurs négatifs. Pour gâcher le week-end, nous avons trouvé une chambre sans climatisation car elle était également en panne mais cela n'a pas été informé par la réception, petit déjeuner faible et pas varié du tout, NE PAS RETOURNER.
• Joao.a

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 05:38

  J'ai aimé la gentillesse des employés la chambre était super je n'y ai passé qu'une nuit
• Alexandre.

  3 / 5

  Le 18/12/2021 à 21:49

  Excellent massage et emplacement, mais espace de massage trop froid, à savoir le sol.
• E.

  3 / 5

  Le 18/12/2021 à 16:38

  Bon hôtel, piscine intérieure fermée lors de mon séjour. Bon dîner et petit déjeuner
• Maria.a

  3 / 5

  Le 16/11/2021 à 20:38

  Oui, je ne donne que trois étoiles parce que je ne pense pas qu'il soit juste d'en donner plus. Les chambres sont nettoyées tous les jours. Tout est bon ici. Mais pour ce qui est des repas, ce sont des employés très médiocres, très attentifs. A côté de l'entrée il y a un tapis de gazon artificiel, plein de rides un jour la nuit où j'ai trébuché sur ces rides je suis tombé, heureusement je ne me suis pas cassé la tête. Je l'ai signalé à la réception, ça n'en valait pas la peine. Tout reste le même. Ce n'est que lorsque quelqu'un se rend à l'hôpital qu'il l'arrange.
• Antonio.i

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 15:34

  Emplacement avec des vues spectaculaires sur la Serra da Estrela, personnel sympathique, bonnes installations.Piscine au top.
• Mônica.o

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 22:20

  J'ai trouvé l'hôtel assez vieillot J'ai aussi des problèmes de nettoyage. Dans le couloir lui-même il y avait des chenilles et un énorme manque de propreté
• K.A.B.G..a

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 11:59

  Horrible! Les installations sont démodées et pourraient être confortables si vous n'étiez pas un patron propriétaire qui a dû manquer les bonnes manières et l'hospitalité que vous recevez. Les employés sont la seule chose qui sauve cet endroit. Je suis vraiment désolé pour eux.
• Silvia.a

  3 / 5

  Le 18/09/2021 à 10:06

  Vues et tranquillité très bonnes. La propreté de l'hôtel dans les espaces communs, ascenseur, couloirs laissait à désirer. Le petit déjeuner est raisonnable. Je ne considère pas qu'il s'agisse d'un hôtel d'une capacité de 4⭐
• Marisa.i

  2 / 5

  Le 01/09/2021 à 17:28

  Vide, pour août. Je ne recommande pas le restaurant. J'ai demandé la carte des vins, ils ne me l'ont pas apportée, juste les noms des vins. Comme je ne connaissais pas les prix, j'ai commandé une bouteille de gatão rosé et j'ai payé 18 € la bouteille. Même la réceptionniste lors de la facturation est allée vérifier le prix, car elle l'a trouvé trop cher. Et c'était. Ce n'était pas une réservation, c'était une bouteille ordinaire que je trouve au supermarché pour 4 € et autres. Un couple le soir est allé prendre le petit déjeuner et est entré avec un chien. Snoker facturé à la minute. Nous avons utilisé 35 minutes, nous n'avons pas facturé qu'une demi-heure. Je l'ai trouvé inélégant. L'extérieur mal entretenu ressemble à un hôtel abandonné.
• Victor.o

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 12:25

  La chambre triple, ils ont oublié le lit d'appoint pour l'enfant, le téléphone était en panne, la climatisation ne fonctionnait pas, la piscine avec un surcoût de 12,50€ par personne, lors du petit déjeuner aucun employé ne s'est présenté dans la chambre, en général l'hôtel semblait un peu abandonné, pour le 4 étoiles, honnêtement, je l'ai trouvé assez faible.
• fernando.i

  5 / 5

  Le 11/08/2021 à 13:57

  Bon hôtel avec de grandes chambres, piscine SPA exceptionnelle, bon petit déjeuner et personnel sympathique et attentionné
• José.e

  4 / 5

  Le 04/06/2021 à 10:41

  Hôtel au cadre agréable et calme. Bonne salle à manger. Il dispose d'une piscine dynamique à l'eau thermale très agréable.
• Instituto.i

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 21:19

  Très bon en effet, nourriture délicieuse, personnel très sympathique au restaurant, en particulier Ana Nevoeiro.
• Ana.r

  5 / 5

  Le 21/05/2021 à 18:40

  C'était vraiment 5 ***** les gens étaient vraiment très sympathiques, les petits déjeuners étaient excellents et les dîners étaient merveilleux 👌 Ils ont un CHEF spectaculaire? avec des plats très exquis. Nous avons adoré cet hôtel.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 09:32

  J'ai séjourné dans cet hôtel le 6 octobre et j'ai été très bien assisté par Mme. Fatima et Tatiana. Après le départ de tous les invités le 5, l'hôtel était entièrement à ma disposition. Alors, pour éviter le gaspillage et ne pas ouvrir la salle du petit-déjeuner juste pour moi, j'ai choisi ce que je voulais et j'ai été gentiment servi dans une magnifique salle avec une vue magnifique sur la vallée du Mondego et la Serra da Estrela. Il dispose également d'un SPA relaxant, avec une piscine dynamique.
• marie.

  1 / 5

  Le 28/09/2020 à 20:24

  Dans la piscine le jacuzzi ne fonctionnait pas, ni les jets ni rien, la réceptionniste du spa et tour à tour une masseuse (Mariana) ont fait tout ce qu'elle pouvait pour résoudre le problème mais ne l'ont pas résolu, au final je ne sais pas si c'était la personne responsable ou qui dans l'hôtel, qui après s'être adressée grossièrement à son employé et à nous clients, ne nous a facturé que la moitié du prix pour l'utilisation de la piscine. Installations et propreté bonnes.
• Rui.l

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 20:07

  Le seul aspect positif de l'hôtel est la vue. Nettoyage honteux dans tous les espaces de l'hôtel, les employés, bien que sympathiques, ne sont pas formés aux tâches de l'hôtel, surtout en cette période de pandémie. Cette note 4* est à revoir au plus vite.
• Pedro.o

  3 / 5

  Le 15/08/2020 à 21:23
• Ana.i

  4 / 5

  Le 01/03/2020 à 09:47

  Espace neuf et bien utilisé. Les informations fournies concernant l'utilisation du Spa et des sources chaudes étaient très incomplètes lors de la réservation, car il n'est pas précisé que ce service n'est pas inclus dans la réservation de la chambre. Les frais d'utilisation de ce service sont très élevés, 15 € pour 45 minutes pour aller à la piscine. Bon petit déjeuner.
• Goldclean.r

  4 / 5

  Le 18/02/2020 à 09:27

  Ne vous attendez pas à un hôtel XPTO mais à un hôtel convivial et utile. Personnel très sympathique. Cet hôtel propose de nombreuses excursions mais ne vous inquiétez pas, tout est très bien organisé et calme. Si vous choisissez ainsi le dîner, même s'il est un peu cher (20€) par personne, mangez comme bon vous semble et la nourriture est bonne. La piscine d'eau thermale est super avec beaucoup d'activité pour le corps. Quant aux chambres, elles sont spacieuses, très propres et de très bonne qualité TV et Wifi. Les chambres sont un peu chaudes, mais si vous laissez la fenêtre ouverte, elle se refroidit rapidement ou demandez la climatisation à la réception car celle-ci est contrôlée là-bas (je ne suis pas sûr). J'aime vraiment cet hôtel pour la qualité et le rapport qualité-prix si vous ne voulez pas utiliser la piscine, vous ne payez que pour la chambre.
• arc.e

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 10:50

  La fin d'année est tout simplement fantastique. Très proche de la Serra da Estrela, une réception accueillante et imposante. Chambres spacieuses et chaleureuses. Fin de l'année avec des tables abondantes et une nourriture et des boissons abondantes. Économisez 1 chambre car cette nouvelle année j'y retournerai
• Marco.o

  5 / 5

  Le 02/02/2020 à 08:34

  Hôtel avec une vue fantastique, un service exceptionnel. Petit déjeuner varié. Bonne couverture Wi-Fi. conseiller
• Paula.l

  1 / 5

  Le 01/02/2020 à 17:48

  Il ne mérite pas la note 4*, il a trop de défauts comme le manque de propreté dans les espaces publics (ascenseur, couloirs et réception) et dans les chambres aux murs crasseux, aux fenêtres, les draps ne sont même pas repassés. RÈGLES DE NÉGLIGENCE, j'espère que la bonne personne examinera la note attribuée à cet hôtel, car de cette façon, les clients sont trompés tout comme moi.Tout au plus, peut-être 2 *.
• MC.i

  5 / 5

  Le 15/01/2020 à 18:19

  Service 5* tant au niveau de l'accueil, du spa, des massages, du petit déjeuner, du dîner romantique avec une excellente qualité au niveau des différents menus. Grand paysage, grandes chambres avec balcon. La seule critique est le manque de pantoufles dans la chambre. Je recommande fortement.
• Arcílio.o

  3 / 5

  Le 01/01/2020 à 13:57

  Les chambres sont bien, les gens à l'accueil sont sympathiques et très sympathiques, le SPA est intéressant, mais ils ne sont pas du tout préparés pour des événements comme le réveillon
• Leonor.a

  1 / 5

  Le 01/01/2020 à 09:11

  Chambres sales, oreiller et drap à changer, vue imprenable mais fenêtres sales, porte sans loquet (elle l'avait autrefois), climatisation cassée ne donnant que beaucoup de chaleur, pas de café expresso dans la salle à manger, pas de chambre d'amis non une extension de l'entrée. L'ascenseur panoramique a des vitres très sales ! Non éligible aux 4 étoiles Nous étions un groupe de 18 personnes pour passer les fêtes de fin d'année
• vieira.a

  5 / 5

  Le 14/12/2019 à 18:38

  J'ai vraiment apprécié faire un voyage puis aller dans la chambre pour me reposer très bien située avec une vue fantastique où le service est très bon bonne nourriture on peut se détendre sans bruit et en même temps se réveiller et sentir la montagne et l'air frais je j'ai adoré J'espère y retourner quand je pourrai...
• Natércia.o

  5 / 5

  Le 03/12/2019 à 17:56

  Hôtel tout sur nous. Le SPA en excellent état. Excellent pour ceux qui veulent sortir de l'agitation et trouver une ambiance cosy à l'intérieur. Superbe vue sur la chaîne de montagnes Serra da Estrela. Bonne ambiance romanesque. Nous verrons comment la nourriture est bientôt!
• Helia.a

  4 / 5

  Le 10/11/2019 à 18:46

  Personnel sympathique, attentionné et flexible. Hôtel avec circuit thermal, très agréable et accessible. Ça vaut le coup pour un après-midi de repos.
• Ana.o

  1 / 5

  Le 01/11/2019 à 15:35

  Bon service à la réception, cependant, je trouve inacceptable que le circuit du Spa et l'accès à la piscine soient à régler séparément du séjour. Manque de précision concernant le fait que le Spa et la Piscine ne sont pas inclus, n'étant informés que lorsque nous nous rendons au SPA. Je ne conseille à personne d'y séjourner.
• ClauTech.

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 10:10

  On est parti du mauvais pied... En arrivant à la réception pour l'enregistrement, il n'y avait personne au comptoir. Nous avons appelé le numéro de la réception, qui devait être pris en charge immédiatement et il est allé sur la messagerie vocale. Nous avons sonné la cloche pendant 15 minutes et finalement quelqu'un est venu. En arrivant dans la chambre, il y faisait très froid (16 degrés) et la réception avait du mal à l'éteindre à distance... Au petit déjeuner, les œufs brouillés étaient crus, il y avait des mouches qui volaient dans la salle à manger et des insectes rampants sur les coureurs dans les couloirs. Inacceptable pour un hôtel 4 étoiles...
• Jonathan.a

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 09:48

  Cadre magnifique. Chambres spacieuses. Personnel au top. Mais 3 bémols : piscine non inclue dans le prix des chambres, la peinture des chambres à refaire, revoir la qualité du petit déjeuner.
• Sandra.o

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 09:41

  Chambres grandes et confortables, très bonne piscine. Personnel amical. Le petit déjeuner était un peu industrialisé et un matin il n'y avait pas d'oeufs brouillés. :(.
• Matilde.h

  2 / 5

  Le 13/04/2019 à 23:21

  La nourriture est médiocre, l'hôtel a une atmosphère déprimante et il n'y avait pas de wifi disponible. Pendant mon séjour, il y avait un groupe d'environ 20/30 personnes qui étaient autorisées à jouer, chanter et danser sur de la musique pimba à fond dans le salon de l'hôtel, jusqu'à 22 heures (ou plus tard). C'était extrêmement désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mathilde Shaw, Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas bien passé, nous nous en excusons donc par avance. Concernant l'indisponibilité du réseau Wifi, il y a bien eu un problème et il a été rapidement résolu par notre équipe informatique. Nous espérons que, si vous nous rendez visite à nouveau, les situations que vous signalez ne se produiront pas et que nous pourrons dépasser vos attentes. Palace Hotel & SPA Thermes de S. Miguel
• Ramos.n

  2 / 5

  Le 26/03/2019 à 09:31

  Personnel pas sympathique. Restaurant nouriture pas de tout de la region.de la serra estrela.🤐😬😬
• Henriques.a

  5 / 5

  Le 15/02/2019 à 12:31

  Nous fêtions la Saint Valentin et sans le savoir nous avons tapé dans le mille. Rien à critiquer négativement. Intérieur spacieux et moderne. Hygiène optimale. Le meilleur Aquacenter que j'ai utilisé et apprécié surtout pour la température. Félicitations également à toute l'équipe. C'est à revenir et à recommander.

  Réponse du propriétaire :
  cher Henriques Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre gentillesse de partager votre satisfaction de votre séjour dans notre hôtel. Nous travaillons chaque jour pour fournir un excellent service à ceux qui nous visitent. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Palace Hotel & SPA Thermes de São Miguel
• AUGUSTO.A

  1 / 5

  Le 10/02/2019 à 17:44

  Expérience assez désagréable ! Tel fut notre étonnement quand nous sommes arrivés à l'hôtel et ils nous ont donné un ticket pour accéder à la piscine avec un temps limite de 45min, sans parler des prix exagérés, qui n'ont aucun sens d'avoir un prix car si c'est un hôtel spa c'est ne doit pas être payé séparément, ainsi que le spa, la salle de sport.... Concernant les chambres, assez spacieuses, les matelas sont misérables, tout comme leur propreté. Les grilles de climatisation n'ont certainement pas été nettoyées depuis l'ouverture de l'établissement. Cela ne rentre clairement pas dans un "Palace Hotel and Spa 4 étoiles".

  Réponse du propriétaire :
  Hon. Monsieur Augusto Manuel Roque Fonseca, Merci de partager votre avis, que nous tenons en haute estime. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour et nous nous engageons à vérifier ce qui s'est réellement passé. Cependant, il est important de mentionner que : En ce qui concerne l'accès limité à 45 minutes à la piscine, il en va de même pour les indications médicales car il s'agit d'eaux thermales. Nous espérons que, si vous nous rendez visite à nouveau, nous pourrons surmonter les aspects négatifs que vous avez mentionnés et que nous pourrons vous surprendre. Palace Hotel & SPA Thermes de S. Miguel
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 25/11/2018 à 19:38

  Hôtel situé dans la zone supérieure de Fornos de Algodres qui offre d'excellentes vues sur la Serra da Estrela. Chambres propres, spacieuses et confortables. Personnel un peu formel. Fantastique piscine dynamique (45minutes d'utilisation je me suis un peu sentie). Petit déjeuner normal pour un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel Cox Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre gentillesse de partager votre satisfaction de votre séjour dans notre hôtel. Nous travaillons chaque jour pour fournir un excellent service à ceux qui nous visitent. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Palace Hotel & SPA Thermes de São Miguel
• Carla.a

  4 / 5

  Le 14/11/2018 à 11:12

  Agréable surprise. Chambre dans la zone rénovée avec division pour une chambre double et division pour la chambre des enfants. Accès aux bains qui avaient de l'eau chaude, mais l'horaire des cours aux bains doit toujours être respecté. Il y avait aussi un mini-golf que les plus petits ont apprécié. Petit-déjeuner varié avec des options de noix et d'avoine qui ne sont pas toujours vues

  Réponse du propriétaire :
  Chère Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre gentillesse de partager votre satisfaction de votre séjour dans notre hôtel. Nous travaillons chaque jour pour fournir un excellent service à ceux qui nous visitent. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Palace Hotel & SPA Thermes de São Miguel
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 13/11/2018 à 14:25

  Personnel très sympathique et chambres fastueuses

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour C'est très agréable de partager votre expérience d'hôtel Nous espérons vous revoir. PALACE HOTEL & SPA TERMAS DE S. MIGUEL
• daniel.r

  2 / 5

  Le 09/10/2018 à 20:02

  L'hôtel est fantastique en termes d'équipements. La chambre est super grande et confortable !Au niveau de l'hygiène, tout est très bien. Juste pour souligner à un niveau négatif le service de certains employés qui était horrible. Des gens vraiment antipathiques. Principalement la personne qui fait le service du spa. Les deux fois où je suis allé à la piscine, la personne qui s'y trouvait était super arrogante. Le seul employé qui était vraiment attentif était une petite dame aux cheveux courts qui était au restaurant. Concernant le fait de devoir payer pour aller à la piscine, je pense que c'est con, car j'ai été dans plusieurs hôtels et c'est le seul que j'ai eu à payer et la piscine n'a rien d'extraordinaire !Mais à part ces deux situations, j'ai apprécié mon rester.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre gentillesse de partager votre satisfaction de votre séjour dans notre hôtel. Nous travaillons chaque jour pour fournir un excellent service à ceux qui nous visitent. Concernant l'accès à la piscine, je vous informe qu'il existe deux tarifs dont un vous donne accès à 45 minutes dans la piscine. Nous espérons que les autres aspects de l'hôtel vous ont fourni une bonne expérience. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Palace Hotel & SPA Thermes de São Miguel
• Rui.a

  2 / 5

  Le 06/10/2018 à 14:55
• Vesco.a

  2 / 5

  Le 04/10/2018 à 10:41

  Personnel pas sympathique du tout. Je ne le recommande pas
• Sónia.e

  2 / 5

  Le 16/09/2018 à 14:32

  Les installations sont bonnes, le personnel sympathique et disponible, mais... l'hygiène des salles de bain et des espaces communs déçoit. Le petit déjeuner n'est pas un 4 étoiles. Il n'y a pas d'offre pour ceux qui veulent une alternative au pain, au café et au lait. L'absence de fruits et de miel n'est pas compréhensible.
• Tiago.i

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 12:43
• Antonio.a

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 19:05

  Hôtel d'excellente qualité, construction sobre et soignée, décoration magnifique. Situé sur les pentes de la Serra da Esgalhada, dans la magnifique forêt municipale de Fornos de Algodres avec une belle vue sur le village. Excellent pour faire l'entretien des pistes, ou un match de foot dans le multisport. Sans oublier le fromage de la Serra da Estrela.
• Mario.o

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 20:21

  Nous étions ici en avril. Très bon service, excellent parking et calme. Les chambres sont de bonne taille et offrent de belles vues. Le seul problème est le manque d'entretien. Des meubles en mauvais état, par exemple. Fun fact : J'ai été patron d'un hôtel 4 étoiles en Suisse pendant 10 ans et je n'ai jamais vu de cyclistes faire du vélo dans les couloirs, ni même leurs poubelles (beaucoup) devant l'hôtel pendant plus de 3 jours. Je pense qu'ils devraient être plus attentifs à ces détails, mais ce n'est que mon avis. Sinon, très bien.
• SUSANA.A

  1 / 5

  Le 06/04/2018 à 10:40

  Excellentes conditions en termes d'espace physique. Cependant, il n'est pas observé l'existence de professionnels qui s'occupent de la conservation, du nettoyage des espaces y compris les chambres. La chambre était sale depuis des mois, le linge de lit n'avait pas été changé, il y avait des taches et était très froissé. Les couloirs recouverts de moquette étaient également jonchés de terre. Salle de bain superficiellement propre. Le petit déjeuner est trop simple pour un 4 étoiles. La puscina ne doit pas être payée séparément. Exigence de paiement à l'arrivée, sinon j'aurais renoncé à temps. Ils ont réussi à gâcher ce qui aurait pu être un super séjour ! Le manque de fierté de ceux qui y travaillent est regrettable, le manque de présentation du personnel est également flagrant. Cela pourrait être excellent mais quelqu'un est responsable de la mauvaise situation constatée, c'est tout ce qu'ils offrent.
• José.a

  4 / 5

  Le 01/04/2018 à 22:19

  Excellent emplacement, très bien intégré dans le lieu à la fois paysager et culturel. Il révèle l'histoire de la région et des lieux d'intérêt culturel et pittoresque. Personnel sympa. Piscine spa très bien. Service de restaurant pourrait être beaucoup mieux, ne faisant pas juz aux quatre étoiles de l'hôtel. L'hôtel lui-même est plus un trois étoiles que quatre étoiles. Bien que nous ayons bien profité de notre séjour, le restaurant nous a un peu déplu et dans la salle nous avons entendu, cycliquement, un bruit de grands fans en marche, même la nuit.
• Manuela.a

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 20:16

  Très bon emplacement avec vue sur le versant nord de la Serra da Estrela ; bel espace extérieur pour balades/promenades ; bonnes (nouvelles) installations thermales. Personnel amical et accueillant; chambres de très bonnes dimensions. A recommander...et à revenir
• Maria.i

  2 / 5

  Le 03/03/2018 à 14:37

  Pour les groupes le service est très mauvais !!! Principalement au menu, la morue était servie au four, qui tombait en morceaux car elle avait été trop cuite avec de l'eau et des pommes de terre bouillies, elles n'étaient pas cuites ! La piscine et les filles de l'accueil sont épargnées.
• Nathalia.o

  1 / 5

  Le 24/08/2017 à 10:48

  Hôtel cher, chambres sales et tout ce que vous voulez utiliser paie séparément, spa 25 €, piscine 15 €, baby-foot et billard 7 € chacun..gym 5 €/heure, entre autres situations et emplacement difficile
• Maria.u

  2 / 5

  Le 26/05/2017 à 11:14

  J'ai aimé l'espace, car j'ai lu dans certains commentaires que l'emplacement n'est pas favorable. Personnel très désagréable qui manque de professionnalisme. Petit déjeuner assez simple pour un hôtel 4 étoiles, chambre normale, salle de bain avec uniquement du savon liquide fixé au mur. Manque de propreté à tous les niveaux, tant dans la chambre que dans les plats qui nous ont été servis. le cuisinier ne sait pas cuisiner des aliments sans saveur. J'y étais le week-end du 20 et 21 mai. Le service aux tables laissait à désirer jusqu'à ce que je voie les tables du Grupo CDS avec des bouteilles de jus d'hôtel 4 étoiles non autorisées. Manque de formation des équipes.
• Pedro.i

  4 / 5

  Le 06/02/2017 à 22:09

  Tranquillité, pièces spacieuses, en bon état. Excellent circuit Spa, de la piscine aux eaux thermales, au bain turc et au sauna. Ça vaut les 7,50 pour avoir accès au spa.
• Rocco.a

  3 / 5

  Le 31/12/2016 à 02:00

  Emplacement splendide surplombant la Serra da Estrela et très calme. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner peu varié, incompatible avec un hôtel quatre étoiles et sans la présence de membres du personnel. Le service de nettoyage inefficace: salle de bain superficiellement propre et manquant d'articles de base.
• Manuel.i

  3 / 5

  Le 18/01/2016 à 11:03

  Hôtel moderne, entouré par la nature, vue privilégiée sur les montagnes d'Estrela, petit-déjeuner assez simple pour un 4 étoiles, pourrait inclure des fromages et des sucreries régionaux si appréciés des touristes, chambre normale, très grand lit, salle de bain uniquement avec savon liquide fixé au mur . La chambre était très sale, on aurait dit qu'elle n'avait pas été nettoyée depuis plus de 15 jours, sinon c'est un super endroit pour passer un bon week-end....