Hotel Renar
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A propos de : Hôtels Hotel Renar à Fraiburgo
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Tags: Hôtel,
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Les avis (99)
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marco.o
1 / 5Le 25/02/2023 à 23:07La communication est terrible pour faire une réservation par email et WhatSap, il faut appeler pour confirmer que vous avez bien reçu l'email, M. manager ces filles qui apparaissent sur la photo WhatSap ont un besoin urgent d'être recyclées pour mieux servir les clients.
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Alceu.i
4 / 5Le 13/02/2023 à 00:39Magnifique espace extérieur, nature très somptueuse...
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Sérgio.i
4 / 5Le 12/02/2023 à 19:55Nouvelle aile avec d'excellentes chambres, y compris bain d'hydromassage
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Cris.e
5 / 5Le 07/02/2023 à 22:54Tout était merveilleux, tout le monde était très attentionné, tout était très propre, organisé 👏👏👏👏 et si vous avez l'occasion de le visiter, je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chris, merci beaucoup pour l'évaluation !!! Nous étions très heureux!! -
Andréia.i
5 / 5Le 05/02/2023 à 22:01Merveilleux, nous adorons, tout était parfait, la nourriture, l'hébergement, Toutoooooooo
Réponse du propriétaire :
Bonjour Andréia, merci beaucoup pour l'évaluation !!! Nous étions tellement heureux !! -
Maria.i
5 / 5Le 30/01/2023 à 22:11Très bon accueil, le service et le service général très bien, je recommande pour cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria Gicelia, merci beaucoup pour l'évaluation !!! Nous étions très heureux!! -
Wilton.o
5 / 5Le 28/01/2023 à 20:18Magnifique service exemplaire félicitations
Réponse du propriétaire :
Wilton !! Merci beaucoup pour l'avis !! Nous étions très heureux! -
ROBERTO..
4 / 5Le 28/01/2023 à 12:12Comme conseil d'amélioration, nous suggérons au personnel de cuisine une meilleure standardisation de la quantité dans leurs plats. Du jour au lendemain, nous avons commandé le même plat et inexplicablement le lendemain est venu avec 1/3 de moins que la veille. Faute grave.
Réponse du propriétaire :
M. Roberto, merci beaucoup pour l'évaluation, suite à votre suggestion, nous avons déjà programmé pour cette semaine un rappel dans la formation de l'équipe par rapport à la standardisation, présentation et fiche technique des plats, nous sommes contents de votre évaluation! Merci! -
Geovana.c
5 / 5Le 22/01/2023 à 13:31Merveilleux, je suis allé fêter mon anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Géovana !! Quelle joie!! Merci beaucoup pour l'avis, nous sommes ravis !!!! -
Psicologa.e
5 / 5Le 09/01/2023 à 21:01Hôtel simple, mais avec un service formidable, nous avons été bien accueillis dans toutes les situations, je le recommande vivement. Gentillesse, sollicitude et attention.
Réponse du propriétaire :
Leni, merci beaucoup pour la revue !!! Nous étions très heureux!! -
Marialice.i
4 / 5Le 01/01/2023 à 15:33J'ai eu une réception très spéciale, un délicieux dîner, de nombreuses animations et un magnifique feu d'artifice
Réponse du propriétaire :
Marialice, merci beaucoup pour la critique !!! Nous étions très heureux!! Comme c'est formidable que nous ayons pu vous offrir une expérience conforme aux demandes de la date !! Nous vous souhaitons une année très spéciale !!! -
THIAGO.R
4 / 5Le 22/12/2022 à 03:58Certainement l'un des meilleurs hôtels de la région. La visite vaut vraiment le coup.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'évaluation M. Thiago, nous sommes très heureux !!! Une excellente année 2023 !!! -
Glademir.o
5 / 5Le 21/12/2022 à 19:51Hôtel impeccable, tout est parfait, excellent service au comptoir, filles compétentes et sympathiques, restaurant spectaculaire, tout est propre et organisé, excellent menu, prix corrects et plats savoureux, en particulier le risotto aux pommes avec tilapia et noix. Des serveurs sympathiques et compétents, en particulier l'équipe dirigée par le Vénézuélien Maria, Cristian, Nicolas, Taynara et tous les autres dont je ne me souviens plus du nom et qui ont toujours été gentils. Il dispose d'une zone de loisirs, d'une salle de sport, d'une salle de jeux, d'un très bel espace extérieur et d'un espace Spa avec différents types de thérapies dirigés par Cecília, une professionnelle attentionnée et compétente. Piscine intérieure chauffée, très agréable. Chambres spacieuses, lit spacieux, la douche fonctionne bien, la télévision est satisfaisante. Propreté dans la chambre et dans l'immeuble impeccable, bref, que des éloges, car nous avons été très bien traités.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'évaluation M. Glademir, nous sommes très heureux de tant de compliments, qui ont déjà été transmis à l'équipe, merci pour l'affection, c'est certainement notre objectif principal et l'équipe reçoit cette évaluation avec une grande joie , nous espérons vous revoir bientôt !! !! Une excellente nouvelle année à toi et ta famille !! -
adriana.r
2 / 5Le 15/12/2022 à 13:33Un endroit qui a un super marketing HÔTEL et quand on le voit de près, c'est juste de la déception. Les chambres sont très vieilles et ont une odeur de moisi. L'hôtel a une nouvelle aile qui est un peu mieux, mais je n'ai réussi à y rester qu'après beaucoup de plaintes car l'autre chambre n'avait pas de conditions Le petit déjeuner est une horreur, les fruits sont vieux, avec l'apparence du passé. Honnêtement, je ne sais pas comment ils ont le culot de servir quelque chose comme ça. Malheureusement je n'ai pas pris de photos. Mais . .... Horrible. Dans ma csad, je ne servirais jamais de cette façon. La pastèque avait l'air d'avoir été congelée et servie. La compassion.. Les préposés au café sont extrêmement polis et attentifs. Mais l'accueil le matin laisse beaucoup à désirer
Réponse du propriétaire :
Bonjour Adriana, tout d'abord nous nous excusons pour l'expérience, ce n'est certainement pas ce que nous voulons offrir à nos clients, mais nous vous remercions pour tous les points soulevés, nous vérifions déjà ce qui s'est passé à cette date afin que nous puissions nous améliorer chaque point de ceux-ci !! Merci! L'équipe Renar -
Aliane.a
4 / 5Le 20/11/2022 à 16:00Voyage d'affaires, séjour rapide mais super confortable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'avis Aliane !!!! Nous étions très heureux!!! 🇧🇷 -
Cassiano.u
5 / 5Le 20/11/2022 à 14:19Excellent endroit, grandes et bonnes chambres, très bonnes douches et le petit déjeuner est de qualité supérieure
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Monsieur Cassiano !!!! Nous sommes ravis de votre avis !!!! -
Carlos.l
5 / 5Le 30/10/2022 à 01:28Très bonne structure et service.....un bon petit déjeuner..déjeuner et dîner....le seul problème est le manque de climatisation dans certaines chambres....en dépit d'être une région froide.... nous restions ce week-end et il faisait très chaud
Réponse du propriétaire :
Bonjour Carlos, nous apprécions vraiment votre retour. En effet, certaines de nos chambres ne sont pas climatisées, mais nous prévoyons déjà une série de plans d'amélioration de nos structures afin de pouvoir répondre à toutes les demandes de nos clients. Encore une fois, nous vous sommes très reconnaissants et avons hâte de vous revoir !!! -
Rolê.l
5 / 5Le 13/10/2022 à 07:04Hôtel avec une grande structure, nous avons séjourné dans l'une des meilleures chambres et c'est incroyable, presque 100 m2 et avec un bain à remous. Les piscines chauffées de l'hôtel sont un plus ! Le jardin est également un délice à apprécier en famille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rôle !!! Merci beaucoup pour les messages, nous étions très heureux !!! -
Thiago.o
1 / 5Le 03/10/2022 à 23:00Douche basse pression. La climatisation fonctionne uniquement avec la fonction de chauffage. Chambre ancienne. Vue imprenable sur la ville depuis la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thiago, merci beaucoup pour l'examen, nous nous sommes déjà alignés avec notre service de maintenance pour vérifier la douche dans l'appartement !!! Merci pour l'info!! -
Raquel.r
5 / 5Le 22/09/2022 à 01:09Super j'ai adoré cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel !!!! Merci beaucoup pour l'avis, nous sommes ravis !!! -
James.u
5 / 5Le 12/09/2022 à 17:46Excellent service, chambres superbes, service de restauration et petit-déjeuner parfaits.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'avis James !! Nous étions très heureux!!! -
Emanuelle.o
5 / 5Le 23/08/2022 à 00:20Si vous êtes de Fraiburg et que vous n'êtes pas encore allé dans un rolezinho rennar, sachez que vous manquez une belle opportunité. Le bar Apfel est un excellent choix pour cet happy hour en bonne compagnie, une atmosphère cosy et chaleureuse, de délicieuses boissons à un prix abordable, sans oublier la musique live (avec l'artiste local Luan) qui a animé notre soirée ! Le bar sert aussi quelques en-cas, mais si vous voulez vous y rendre pour vous remplir le ventre, le mieux est de monter d'un étage et de profiter du restaurant saisonnier. Valorisons le meilleur de la ville! ❤️
Réponse du propriétaire :
Quelle belle revue !!! Merci beaucoup pour le message, nous aimons recevoir les gens de Fraiburg à l'hôtel Renar, c'est un espace pour tout le monde et c'est toujours un honneur de vous accueillir dans notre bar, pour une utilisation en journée et même pour un séjour !! ! Merci encore pour votre contribution !! Nathalie -
Luis.l
5 / 5Le 07/08/2022 à 22:35Prendre un café chaud avec une tarte aux pommes, en fin d'après-midi, regarder le lac est une expérience incroyable !!!
Réponse du propriétaire :
Salut Luis Claudio, merci beaucoup pour la revue !! Nous sommes des suspects, mais vraiment notre point de vue et la tarte Renar ensemble sont une expérience unique !!! Un gros câlin! Nathalie -
Alexandre.o
5 / 5Le 20/07/2022 à 04:18Excellent hôtel, des gens confortables et attentionnés, un excellent buffet et aussi un excellent petit déjeuner !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Un câlin, Nathalie -
Hemerson.a
4 / 5Le 13/07/2022 à 19:46Tout est très propre et organisé, excellent petit déjeuner, mais c'est un vieil hôtel, il a donc beaucoup de possibilités d'amélioration, je pense qu'ils pourraient moderniser nos environnements.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Hemerson !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Un câlin, Nathalie -
Samuel.o
5 / 5Le 13/07/2022 à 17:35Merveilleux hôtel, difficile de décrire chaque détail de l'expérience, mais voici : # Chambre: Spacieux, propre, aéré, avec une vue spectaculaire sur la ville (selon la chambre). Lit super confortable, belle salle de bain, éclairage parfait, rideaux occultants. Télé avec peu de choix de chaîne, mais qui sera rarement allumée pour quelqu'un qui sait profiter de l'hôtel. # Restaurant: De superbes options, un personnel très varié, très attentionné, des saveurs irrésistibles. Vue tout simplement spectaculaire. Parfait # Des employés: Pendant tout le séjour, tout le personnel que nous avons rencontré a été extrêmement serviable : de ceux qui nettoient les chambres à la réceptionniste, en passant par les animateurs (oui, l'hôtel dispose d'une excellente structure de loisirs pour les petits et même pour nous les grands aussi), le personnel du restaurant, bref. Nous avons été très bien accueillis et pris en charge. # Structure: Il a une excellente structure, avec un parking ouvert et couvert; salle de jeux; chambre à vapeur; piscine chaufee; espace enfants (un peu détérioré, mais pour le prix); salles de congrès; grand jardin avec des endroits pour prendre des photos, se détendre et avec une aire de jeux pour les enfants ; ascenseur; espace pour lire peut-être d'autres espaces que nous ne connaissons probablement pas, l'hôtel est si grand. Quoi qu'il en soit, il n'y a rien à redire sur ce merveilleux hôtel. Ma famille et moi reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Samuel !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous sommes très fiers de votre témoignage !! Un câlin, Nathalie -
Raphael.a
2 / 5Le 12/07/2022 à 03:39Mon premier séjour était vraiment bien, nous avons séjourné dans une nouvelle aile de l'hôtel, lors du deuxième séjour j'ai séjourné dans l'ancienne aile de l'hôtel et j'ai payé le même prix que la première fois. Comme je suis en ville chaque semaine, lors de la réservation pour la troisième fois, j'ai demandé à rester dans la nouvelle aile et on m'a informé qu'elle aurait désormais un prix différent.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Raphaël !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Un câlin, Nathalie -
Ana.l
1 / 5Le 09/07/2022 à 23:30J'ai assisté à un événement à l'hôtel qui n'était malheureusement pas bien servi. Pas d'assiettes, pas de tasses et pas de nourriture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ana Claudia !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous avons en fait eu quelques défaillances opérationnelles pendant l'événement et nous nous en excusons, nous évaluons déjà et fournissons ces améliorations ! Un câlin, Nathalie -
Alexsandro.a
3 / 5Le 07/07/2022 à 19:12Achei caro, tem quartos bem legais, mas o chato pra quem não conhece o hotel é que tentam sempre colocar nos quartos que nem ar condicionado tem. Pelo nível de preço era pra todos os quartos no mínimo ter ar condicionado.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! L'hôtel Renar a 40 ans d'histoire, nous cherchons constamment à améliorer notre structure. Lors de sa construction, la ville de Fraiburgo était très froide. Le chauffage a donc été placé dans tout l'hôtel pour répondre au style européen et apporter un différentiel, qui est encore aujourd'hui, mais avec le changement climatique, nous avons vraiment commencé à avoir cette demande de climatisation, que nous avons déjà dans 50% de l'hôtel... merci encore une fois pour l'évaluation, ce sont les opportunités que nous avons d'améliorer notre service et le service que nous offrir! Un câlin, Nathalie -
José.r
5 / 5Le 02/07/2022 à 17:34C'était la 1ère fois que je séjournais dans cet hôtel. Je faisais partie d'un groupe de Curitiba lors d'une excursion. J'ai été très bien pris en charge à tous points de vue. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour José !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Un câlin, Nathalie -
Regi.e
5 / 5Le 21/06/2022 à 00:52Notre! Quoi dire ?! L'hôtel est magnifique, la nourriture délicieuse, tout le personnel, l'équipe nous a super bien servi. Je n'ai rien à redire, que des compliments ! Un endroit qui donne envie d'y vivre ! Calme, agréable, propre, cosy, proche de tout : marché et visites locales. Gratitude à tous ! Un hôtel que je recommande vraiment et quand je reviendrai à Fraiburgo, je veux y retourner! Félicitations à vous tous !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rég !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous sommes heureux de votre témoignage, nous recherchons constamment le meilleur de nous-mêmes !! Un câlin, Nathalie -
claudia.l
2 / 5Le 20/06/2022 à 20:00L'hôtel est bien, le service est lent, mais essayez de ne rien oublier car vous ne le retrouverez jamais.J'ai laissé un chargeur dans la prise et plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claudia, pouvez-vous envoyer un e-mail à [email protected] afin que nous puissions résoudre votre problème, s'il vous plaît ! -
Lukas.m
1 / 5Le 24/05/2022 à 23:46Le pire hôtel, je viens toujours à Fraiburgo pour le travail, j'ai fait la réservation à l'hôtel et quand j'y arrive le préposé dit qu'il n'y a pas de chambre disponible... Comment ai-je fait la réservation et tout... Ils m'ont transféré dans un hôtel dont la valeur est inférieure de 75% et j'ai appelé la fille à propos du problème de remboursement, elle m'a raccroché au nez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lukas, pouvez-vous envoyer un e-mail à [email protected] afin que nous puissions résoudre votre problème, s'il vous plaît ! -
Luan.o
5 / 5Le 24/05/2022 à 15:10Très bon hôtel, avec quelques activités disponibles, piscine, sauna, salle de jeux. Tout le personnel très poli, surtout Dani à la réception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luna!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Un câlin, Nathalie -
Christian.o
5 / 5Le 20/05/2022 à 18:09Mon séjour a été très satisfaisant, chambre chauffée dans le froid est un différentiel, chambres propres et cosy, très bonne nourriture. Très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christian !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Un câlin, Nathalie -
RioJoice.h
3 / 5Le 02/05/2022 à 18:32L'hôtel, bien que vieux, est bien entretenu. Il est large et avec de beaux paysages et vues. J'évalue la nourriture comme bonne. Malheureusement, nous avons eu des circonstances imprévues avec le berceau que nous avions demandé dans la réservation, et ce n'est qu'après 3 demandes après l'enregistrement qu'ils ont informé qu'ils n'en avaient pas de disponible. Le service de la réception laissait beaucoup à désirer. Beaucoup de poussière sous le lit. Dommage car l'hôtel (bâtiment lui-même) est charmant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joie !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Ce sont les opportunités que nous avons pour améliorer notre service ! Un câlin, Nathalie -
Maicon.r
4 / 5Le 02/05/2022 à 13:57Merveilleux hôtel, chambre magnifique et très confortable, très propre, emplacement impeccable avec une vue magnifique. Pour ceux qui recherchent le repos, c'est l'endroit, mais pour ceux qui recherchent quelque chose de plus, il y a peu à désirer. attractions, petits détails à améliorer , comme le déplacement de l'hôtel au garage, pourrait être couvert car les jours de pluie c'est compliqué, la ville est petite sans attractions avec peu d'options gastronomiques.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maicon !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Un câlin, Nathalie -
jose.r
5 / 5Le 16/04/2022 à 16:42L'hôtel Renar est une extension de notre maison... un endroit agréable avec une équipe d'employés soucieux de la tranquillité d'esprit des clients, le responsable Bará attentif et une cuisine de chef au restaurant de l'hôtel. Ceux qui viennent ne le regrettent pas et veulent revenir. je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour José Francisco !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Bara était très contente de votre message et vous a fait un câlin ! Merci! Nathalie -
Jamilson.e
3 / 5Le 12/04/2022 à 12:04Bien situé. Besoin d'une amélioration dans la conservation des parties extérieures ! Même les drapeaux sont déchirés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lamilson !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Ce sont les possibilités d'amélioration, nos drapeaux sont déjà neufs et avec le nouveau logo !! Si vous souhaitez nous envoyer un e-mail à administra- [email protected] avec plus de conseils d'amélioration, nous l'apprécions !! Un câlin, Nathalie -
Luane.o
5 / 5Le 28/03/2022 à 18:59Nous avons passé un merveilleux week-end, tout était parfait, du personnel de l'hôtel à la belle nature et super bien entretenu. Merci à l'équipe et félicitations particulières au gérant. Tout est parfait, je le recommande à tous ceux qui l'aiment, un endroit élégant, propre, beau, organisé, de la bonne nourriture, il y a même des danses le soir kkkkkk très bien. 🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰
Réponse du propriétaire :
Bonjour Luanne !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous sommes ravis de votre témoignage !! Un câlin, Nathalie -
Lucia.o
5 / 5Le 22/03/2022 à 03:33Étonnante! J'y suis depuis 33 ans, je reviens maintenant. Il a une nouvelle aile. Je suis dans l'ancien, il a besoin de rénovation pour se moderniser, mais il est bien entretenu. Très bon service. Personnel très attentionné, aimable et efficace. Magnifique jardin! J'espère qu'il ne faudra pas tant d'années pour revenir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Lucie !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous espérons vous voir bientôt!!! :) Un câlin, Nathalie -
Simone.o
5 / 5Le 19/03/2022 à 17:29Hôtel parfait, magnifique, super propre, personnel super attentionné, j'ai tout aimé. Je recommande fortement!! Toutes nos félicitations!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Simone !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Un câlin, Nathalie -
Jose.i
5 / 5Le 03/03/2022 à 02:17Excellent niveau d'infrastructure, d'hébergement, de visites et de loisirs que le client trouve dans cette propriété. L'hôtel propose, en plus du confort et d'un bon café-noir, un sauna sec et humide et une salle de sport pour équilibrer les calories.
Réponse du propriétaire :
Bon après-midi José !!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Un câlin, Nathalie -
Nillo.l
5 / 5Le 25/02/2022 à 02:18L'hôtel est au sommet d'une colline avec une vue imprenable et privilégiée sur la ville de Fraiburgo, à la réception un personnel qualifié, cordial et attentif est prêt à rendre votre séjour inoubliable. L'hôtel de style alpin-germanique est charmant, moderne et confortable. Les logements sont spacieux, bien ventilés, silencieux, très bien éclairés, équipés d'un minibar, de la télévision par câble, de la climatisation, d'une baignoire, d'un sèche-cheveux, d'un coffre-fort et de grands placards. Avec un jardin majestueux, des piscines chauffées/intérieures pour adultes/enfants, une salle de jeux, une salle de sport, une connexion Wi-Fi, l'hôtel propose également un service SPA sur rendez-vous, avec une thérapie exclusivement à base de gelée de pomme. Le petit-déjeuner est servi avec vue sur la carte postale de la ville, "Lago das Araucárias", un buffet varié et délicieux où vous vous perdrez parmi les gâteaux, les sucreries, les collations, les fruits, les pains et la charcuterie, pour ceux qui veulent profiter au maximum de les installations de l'hôtel pour se reposer au même endroit tous les jours servaient également le déjeuner et le dîner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Neil !!!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous espérons vous revoir dans notre hôtel !! Un gros câlin, Nathalie -
Katia.i
1 / 5Le 22/02/2022 à 13:34Nous avons réservé le déjeuner pour samedi, je ne peux pas évaluer l'hébergement. C'était une grosse déception. Il n'y avait pas de viande au milieu du déjeuner, lorsqu'elle était à nouveau servie, elle était complètement crue. Un poulet insipide et insipide. Peu de variété pour le prix que nous avons payé. Manque l'ancien temps de l'hôtel Renar où il était agréable de s'arrêter pour déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme. Katie, Tout d'abord, nous nous excusons pour toute circonstance imprévue, certainement le fait signalé ne fait pas partie de notre norme et de notre service, nous nous excusons et espérons avoir une autre chance de vous montrer qu'il s'agissait d'un fait isolé. Merci pour l'examen, ce sont les opportunités que nous avons d'améliorer notre service et d'aller de l'avant ! Un gros câlin, Nathalie -
Jorge.e
5 / 5Le 19/02/2022 à 13:39Quel hôtel merveilleux, vraiment agréable. Structure, repas, tout. Je recommande!!
Réponse du propriétaire :
Bon après-midi Jorge !!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous espérons vous revoir dans notre hôtel !! Un câlin, Nathalie -
Gustavo.e
5 / 5Le 16/02/2022 à 20:57Bon service, bonne chambre, le restaurant sert très bien, piscine, salle de gym, entre autres options. Et la vue est très belle.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gustave !!! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous espérons vous voir dans notre hôtel !! Un câlin, Nathalie -
Wanderley.c
5 / 5Le 09/02/2022 à 12:35Super hôtel, bonnes valeurs et hébergement, très bon service, emplacement fantastique, surplombant la ville.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Wanderley !! Nous apprécions vraiment votre avis !! Nous espérons vous revoir dans notre hôtel !! Un câlin, Nathalie -
silvio.i
2 / 5Le 09/02/2022 à 10:54Mauvais internet, mauvais restaurant, prix très élevés, vieilles chambres et pas de climatisation. Besoin d'améliorer le restaurant, internet et les chambres, pour le prix payé, ça ne vaut pas du tout la peine, ça doit être la raison pour laquelle ils facturent à l'avance, donc vous n'abandonnez pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Silvio, comment allez-vous ? Merci pour votre avis et nous aimerions avoir la possibilité d'améliorer notre service grâce à vos informations, pourriez-vous nous envoyer un e-mail concernant les problèmes que vous avez rencontrés dans notre restaurant ? À [email protected] Concernant internet, vérifions ce qui s’est passé pendant votre séjour… Nous avons certaines catégories d'appartements avec climatisation, nous sommes en phase de planification et de nouveaux investissements, car nous avons été construits pour être un hôtel d'hiver, avec chauffage dans toute notre structure, ce qui fait de nous l'un des hôtels les plus agréables en hiver, ces dernières années, nous avons traversé un changement dans le climat que l'été est devenu plus rigoureux, les nuits sont encore fraîches, et c'est pourquoi ce changement s'est produit progressivement. Merci encore, ce sont des opportunités d'amélioration ! Att Nathalie -
Juliana.e
5 / 5Le 08/02/2022 à 23:05L'hôtel Renar a été une merveilleuse surprise ! Endroit confortable, avec un excellent goût, avec plusieurs options de loisirs, une bonne cuisine et un service impeccable. Nous prévoyons déjà d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !!! Nous attendons la prochaine visite, l'hiver à Fraiburgo est merveilleux !! 🤩 Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Romano.a
5 / 5Le 27/01/2022 à 09:42Établissement traditionnel d'excellence dans la catégorie hôtelière de Santa Catarina. Excellent service, sympathique et attentionné. Stationnement vaste et gratuit. Dépendances avec beaucoup de raffinement et de bon goût. Emplacement facile. Système de loisirs et forêt pour des balades adaptées pour une bonne détente et détente au quotidien.
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Mario..
4 / 5Le 25/01/2022 à 04:05Vous pouvez déjeuner ou dîner à l'hôtel sans rester. Du restaurant, vous avez une belle vue sur le Lago das Araucarias et le jardin de l'hôtel, il est déjà construit sur une colline, la construction de style alpin est très pittoresque. Vous pouvez vous promener dans l'immense jardin, plein d'araucarias et de fougères arborescentes chachí, de nombreux oiseaux, il y a des lézards, et avec de la chance, vous pouvez voir un agouti ou un écureuil.
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Jorge.l
5 / 5Le 08/01/2022 à 23:11Nous avons passé une semaine dans cet hôtel. Ce fut une expérience inoubliable. Les visites des vergers de pommiers, de raisins et de poiriers ont été une expérience unique. Plaisir! Plaisir!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de vous accueillir !!!! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Nívia.e
4 / 5Le 04/01/2022 à 22:49Cet hôtel est un cadeau pour ceux qui ont besoin de se ressourcer et de se reposer ! Les chambres sont très confortables et ça vaut le coup d'en prendre une avec un bain et d'utiliser le spa ! Le masseur Cecilia est fantastique et fait un massage avec des produits à base de pomme, sensationnel !! La nourriture de l'hôtel est un autre facteur top 10 ! La cuisinière Cristiane s'est démarquée et m'a même offert la recette du risotto aux pommes, que je n'avais jamais goûté et dont j'étais fan !! L'hôtel propose du thé aux pommes à la réception ouverte 24h/24, autre point fort, car il contribue à la détente et au bien-être. Les accompagnateurs Cristiano et Paloma se sont démarqués de l'équipe, toujours très gentils et disponibles. Je recommande vivement cet hôtel. Ma suggestion est que l'hôtel agrandisse l'espace avec des bains à remous ou des bains à remous.
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !!! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Lia.r
4 / 5Le 03/01/2022 à 16:05L'hôtel est très beau, propre, jardins bien entretenus, chemins à travers les bois. Un chef-d'œuvre.
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !!! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
WAGUINHO.l
5 / 5Le 31/12/2021 à 03:16Très bien, super d'être de retour et de se sentir chez soi. Environnement confortable. Idéal pour famille avec enfants.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de vous recevoir!!! Merci beaucoup pour la critique !! Att Nathalie -
Jozoá.r
1 / 5Le 25/12/2021 à 20:33Il ne s'agit pas du séjour, mais de la MAUVAISE HOSPITALITÉ. Nous prenions des photos près du jardin de l'hôtel lorsque nous avons été arrêtés par l'un des employés. L'endroit est très beau et j'ai beaucoup de parents à Fraiburgo et dans la région mais après l'épisode d'aujourd'hui je ne remettrai JAMAIS les pieds dans cet hôtel et encore moins le recommander à quelqu'un !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, M. Jozoa, je voudrais entrer en contact avec vous, si vous pouvez me l'envoyer à l'adresse e-mail [email protected] afin que je puisse comprendre ce qui s'est passé, car notre jardin est ouvert pour visitation ainsi que toute la structure de l'hôtel, c'était certainement une mauvaise attitude, je m'excuse et merci de nous l'avoir fait savoir, afin que cela n'arrive pas à d'autres personnes !! Joyeux Noël à vous monsieur!!! Att Nathalie -
Mariana.e
1 / 5Le 14/12/2021 à 03:47En tant qu'hôtel "de référence", ils ont besoin de BEAUCOUP de meilleures formations pour leurs employés, en général ! Un Hôtel de cette taille n'a aucune efficacité dans le secteur de la réservation, Check In et Check Out est extrêmement désorganisé ! Ils ne savent pas ce qu'ils facturent aux clients. Petit-déjeuner sans identification de la nourriture et des boissons... possibilités d'amélioration dans la répartition des dépenses, vous pouvez utiliser un code qr, quelque chose comme ça... mais chez Renar, vous devez toujours signer une commande..... les gars, gagnons le service efficacité. Pour toutes les infra qu'il a, je ne le recommande toujours pas. Dommage, un jour c'était bon.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Marianne !! Dès la publication de cet avis, nous avons renforcé toute la formation avec notre équipe, nous avons vraiment vécu beaucoup de turnover avec les défis de ces dernières années, mais toujours à la recherche du meilleur et pour maintenir notre niveau. Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience et vous remercions pour l'avis, chaque avis est une excellente occasion d'amélioration ! Att Nathalie -
Antonio.e
1 / 5Le 14/12/2021 à 03:38Les services proposés, mis à disposition et communiqués par le personnel d'accueil et de réservation ne se rapprochent pas de ce qu'est l'Hôtel. Une plume. Le personnel qui n'est pas prêt à faire des réservations (j'ai passé une semaine à essayer de faire une réservation, le 12ème jour j'ai réussi à faire la réservation) reçoit les invités et effectue le départ (il faut d'abord payer 30% sur la réservation et envoyer le reçu), puis lorsque vous arrivez à l'hôtel, vous devez présenter le bon car ils n'ont pas la possibilité de sauvegarder le bon ou de calculer que 30 % ont déjà été payés. Ensuite, à la caisse, ils ne savent même pas ce qu'ils facturent, ils pensent qu'ils ont la raison et facturent dans le mauvais sens. En conséquence, j'ai payé environ 30% de plus que ce que j'aurais dû. Cela fait 2 jours et je n'ai même pas été remboursé (mais sans l'avance de 30% ils ne font pas de réservation). Il ne sert à rien d'avoir un hôtel avec une bonne structure, mais de ne pas savoir travailler avec les clients. Je ne recommande pas !!!
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Geraldo.o
1 / 5Le 10/12/2021 à 12:35Ils ont fait mieux. Problèmes avec le petit-déjeuner (ils ont oublié) les ordures dans le jardin (les bouteilles et les verres sont restés plus d'une journée sans être ramassés).
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Geraldo, nous apprécions votre évaluation, l'information a été partagée avec l'équipe afin que ces détails ne se reproduisent plus !! Nous avons été heureux de vous accueillir !! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Amauri.o
5 / 5Le 05/12/2021 à 00:10Au Brésil, il y a peu d'endroits comme celui-ci, j'avais l'impression d'être dans la région amazonienne. Je connais de nombreuses régions du Brésil, plus près d'ici était la première, félicitations aux entrepreneurs qui ont eu l'idée de faire quelque chose d'aussi merveilleux.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes heureux de vous recevoir!!! Merci beaucoup pour la critique !! Att Nathalie -
Luciano.o
5 / 5Le 28/11/2021 à 20:52Quel merveilleux hôtel, tout le monde est très attentionné, la nourriture est divine, un confort absurde.
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !!! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Liliana.r
5 / 5Le 28/11/2021 à 03:02Bel hôtel. Logement très spacieux et confortable. Super petit déjeuner et délicieux dîner. Service aimable et amical.
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !!! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Paulo.u
1 / 5Le 22/11/2021 à 16:37Nous étions à Renar le 9 novembre 2021 et malheureusement je ne recommande pas le service et le restaurant de l'hôtel. Cela ne correspond pas à l'hôtel, la qualité est très faible pour un hôtel de cette taille !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, M. Paulo, nous vous remercions pour votre avis, nous sommes tristes d'apprendre que nous n'avons pas répondu à vos attentes, nous travaillons toujours pour améliorer ce qui est nécessaire et nous apprécions ce retour... nous espérons avoir un nouveau l'occasion de vous montrer que nous avons un Spécial gastronomie ! Si vous pouvez m'aider en m'envoyant un e-mail à [email protected] avec quelques suggestions d'amélioration, nous serions ravis et je les partagerai certainement avec l'équipe ! Merci! Nathalie -
Denilce.i
5 / 5Le 17/11/2021 à 17:15Service incroyable, les filles à la réception étaient très gentilles, attentionnées et prêtes à aider. Service au bar restaurant impeccable, sans oublier l'agencement et la structure de l'hôtel qui sont excellents, je reviendrai certainement plus souvent. Endroit réceptif et cosy, si je pouvais je donnerais mille étoiles. Toutes nos félicitations
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !!! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Roseli.a
5 / 5Le 12/11/2021 à 15:14Après des années, j'ai réalisé mon rêve de séjourner à l'hôtel, des chambres avec un service confortable et impeccable du restaurant à la réception, prêt à vous rendre service ❤
Réponse du propriétaire :
Roseli, merci beaucoup pour le message !! Nous étions très heureux de savoir que nous faisions partie de vos rêves et aujourd'hui ce rêve s'est réalisé avec succès !!! Nous espérons vous voir bientôt!! Un câlin, Nathalie -
Rafaela.e
5 / 5Le 12/10/2021 à 15:15Merveilleux hôtel J'y étais avec ma famille, excellentes chambres très confortables très bon service la nourriture est délicieuse j'ai adoré être à l'hôtel !! RECOMMANDE FORTEMENT
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !!! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Nathalie 🤗 -
Sadi.o
3 / 5Le 18/08/2021 à 15:35Nous avons séjourné dans une belle et spacieuse suite dans l'aile reconstruite après l'incendie de l'hôtel avec un tarif plein ! La suite elle-même est magnifique, cependant, pour le tarif journalier et la proposition de la suite, nous nous attendions à plus de soin avec les détails, de la décoration, des produits à utiliser dans l'hydro, une gâterie de bienvenue ou quelque chose comme ça... Quant au restaurant, il nous semble que la qualité a beaucoup baissé par rapport au passé, notamment dans la variété des desserts et des plats avec le produit symbole de l'hôtel et de la région : la pomme !! Le service nous a également semblé si amateur... beaucoup de nouveaux employés (ce qui est bien !) mais clairement sans formation adéquate (ce qui n'est pas justifié). Toujours sur le service, on perçoit qu'il y a un nombre insuffisant d'employés, d'où le retard de certains services demandés, comme un bar, par exemple. Nous comprenons en partie les dysfonctionnements décrits dus à la pandémie, incendie, reconstruction etc ! Nous espérons aider l'hôtel à retrouver le niveau de service Premium qu'il a déjà offert !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'évaluation et nous apportons déjà chaque point présenté à notre formation ! Merci beaucoup 😊 Nathalie -
Edna.o
5 / 5Le 01/08/2021 à 01:18J'ai tout aimé ! seul le personnel de la réception à la caisse n'était pas réceptif (jeu de mots). Chambre confortable avec chauffage. super indiquer
Réponse du propriétaire :
Nous avons été heureux de vous accueillir !!! Merci beaucoup pour l'avis !! Att Natalia 🤩🤗 -
3 / 5Le 30/07/2021 à 18:23
L'hôtel est bien et agréable. L'accueil, notamment lors de la clôture de l'addition, laisse beaucoup à désirer. Très lent et inefficace.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Carlos, merci beaucoup de nous avoir dit ce qui s'est passé, nous travaillons pour optimiser nos processus et vous servir plus efficacement !! Merci beaucoup 😊 Nathalie -
Marcio..
5 / 5Le 11/07/2021 à 16:52Hôtel de catégorie Ten. Confortable, bien entretenu, bien situé, super bar, restaurant et petit déjeuner. Structure complète de loisirs et spa. Situé dans le centre de Fraiburgo, à proximité de la lagune (bonne marche), des cafés, des restaurants et du commerce en général. La prochaine fois que j'ai envie d'y retourner, ce sera en famille.
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de votre avis !!! Merci!! 🇧🇷 Att Nathalie -
Gabriel.o
5 / 5Le 27/06/2021 à 17:47L'hôtel a toujours été super et avec la rénovation c'est encore mieux. Merveilleux service et nourriture. La chambre de luxe est top! Je recommande fortement. Je suggère de dîner à l'hôtel et d'aller au SPA Vitallis sont des expériences uniques.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'avis !!! Notre nouvelle aile le voit vraiment dans le but d'apporter une déférence au logement et nous sommes très heureux de ce retour !!! Tous les compliments ont été transmis à l'équipe et à la clinique !!! 🇧🇷 Merci beaucoup 🤗 Att Nathalie -
Lucas.l
5 / 5Le 17/06/2021 à 22:00L'hôtel est très confortable. Le restaurant propose d'excellentes options, avec de bonnes options de déjeuner pour environ 30 reais et la piscine chauffée est idéale en hiver.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup 🤩🤗 Att Nathalie -
Gisele.a
5 / 5Le 15/06/2021 à 13:03Merveilleuse vue magnifique, hôtel sensationnel la meilleure tarte aux pommes, personnel très attentionné, très bien en effet, grande chambre aérée, propre et bon lit.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup 🤩🤗 Att Nathalie -
Túlio.o
5 / 5Le 18/04/2021 à 19:22Grand endroit, bon service, belles vues, endroit avec plusieurs options de loisirs pour le client. Un des rares hôtels où ma rhinite n'a pas attaqué, même si j'étais dans une chambre exécutive
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PEDRO.E
5 / 5Le 05/04/2021 à 01:59L'hôtel Renar était super, il y avait des piscines, des saunas et même des oncles pour les loisirs ! Et la chambre était vraiment sympa ! Ce voyage était incroyable !!
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Tony.u
1 / 5Le 28/02/2021 à 19:34Bonjour... mon expérience à l'hôtel était un 10, un délicieux dîner et un excellent petit déjeuner, accompagné d'une excellente hygiène et d'un bon service. Toutes nos félicitations
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JOPZ.A
5 / 5Le 15/01/2021 à 23:02Service et orientation touristique du personnel de la réception note 10. Poli et intéressé à aider. Super piscine et spa. Seul le restaurant avec des nappes sales et rapiécées et un service très long, comme 40 minutes pour servir un plat (mais la nourriture était très bonne) était en dessous de la norme générale. Dans l'ensemble, super expérience.
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Cicloquântico.l
5 / 5Le 11/01/2021 à 08:51Simplement extraordinaire. En plus d'avoir la meilleure vue sur la ville. Endroit confortable, tout impeccable, propre et organisé. Excellent service Lieu de paix et de tranquillité.
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Vanda.i
4 / 5Le 03/01/2021 à 23:22Cela m'a beaucoup surpris, j'ai fait la réservation à la dernière minute, l'hôtel était très bien rangé, tout était bien entretenu, la chambre était impeccable et la nourriture était très bonne... sans parler de la vue depuis la chambre. ... c'est merveilleux
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Larissa.a
5 / 5Le 23/12/2020 à 02:05Nous avons été très bien accueillis, des réservations au personnel de nettoyage, des repas merveilleux ! Nous avons vraiment apprécié notre séjour à l'hôtel et nous espérons revenir bientôt😉
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Berenice.e
5 / 5Le 01/10/2020 à 23:05Tout simplement pour être un endroit incroyable et béni. Je remercie Dieu, et mon mari pour le privilège d'être avec lui au travail, mais on profite quand même de cette charmante ville, les gens ont une tranche de pomme et ça porte le nom de l'hôtel, c'est tout simplement divin.... Merci Père Céleste pour cette belle opportunité et pour ce merveilleux Brésil......
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Talita.
5 / 5Le 27/08/2020 à 22:17Nous adorons l'expérience de séjourner dans les suites de la nouvelle aile de l'hôtel ... spectaculaire .. appartements neufs, très bien décorés .. avec un bon goût qui veut tout copier et avoir tout de même chez soi les baignoires sont de vrais spas ... un spectacle !! nous recommandons les yeux fermés ... super calme pour ceux qui partent de Curitiba .. cela nous a pris 4 heures et le voyage était super fluide! Le déjeuner arabe que nous avons pris samedi était sensationnel ... une attention particulière aux courgettes farcies aux noix et à la ricotta! Délicieux ... nous espérons y retourner plusieurs fois! merci Hotel Renar
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A.e
2 / 5Le 30/06/2020 à 05:41Excellent emplacement, avec une belle ambiance. Espace très agréable et charmant. C'est au bord du lac de la ville, où il est possible de faire des balades et promenades (pour les plus sportifs, une excellente occasion de faire un footing). Il a une piscine très grande et très bien chauffée. Un très bon hôtel, avec une excellente animatrice qui était là le jour de la visite (tante souriante), mais malheureusement l'espace enfants semble négligé, avec presque tous les jouets abîmés. Ainsi, il devient dangereux d'y laisser les petits, chose que je ne recommanderais pas aujourd'hui et c'est pourquoi ils ont perdu les autres étoiles, car un hôtel de cette classe ne se souvenant pas des petits est un manque de grand soin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Arthur!! Merci beaucoup pour votre évaluation, nous allons vérifier cela, l'hôtel Renar est un hôtel familial et nous sommes très soucieux de créer de bons moments en famille !!! Merci! Nathalie -
Taiane.r
5 / 5Le 10/03/2020 à 01:20Beau, parfois nous allons à l'edicula pour boire du chimarrão, il a une belle vue sur la ville et le lac Araucaria. En plus de recevoir des touristes avec un hébergement de qualité et une cuisine délicieuse, nous, les résidents, pouvons également en profiter.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Taine, merci pour votre avis. C'est toujours un plaisir d'accueillir des visiteurs pour profiter de notre jardin. Venez toujours =) -
Maíra.r
5 / 5Le 06/03/2020 à 16:09Magnifique! Très bon service, installations complètes, nourriture délicieuse. Il n'y a pas d'erreur !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maíra, heureux que vous ayez trouvé l'hôtel agréable, nous espérons vous revoir bientôt à la prochaine occasion. -
Fioravante.r
5 / 5Le 04/02/2020 à 02:47L'endroit est très beau à cause de la vue. La nourriture est de niveau international. Ça vaut le détour ;) J'ai séjourné dans la nouvelle aile.
Réponse du propriétaire :
Quel plaisir de recevoir votre message Fioravante, nous étions très heureux. -
Daniela.o
4 / 5Le 10/12/2019 à 19:08Très bonnes piscines chauffées, bien entretenues et spacieuses. Le jardin de l'hôtel est magnifique, agréable à vivre. Nous n'avons pas vraiment aimé le menu du restaurant du samedi soir, un peu restreint en termes d'options protéinées. Mais, il y a du café colonial avec des jus et des vins à volonté. Chambres grandes et très propres.
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Edileia.i
5 / 5Le 14/07/2019 à 00:20Super hôtel avec un bon rapport qualité prix, propre, bon matelas et literie, nourriture excellente et tous les préposés étaient réceptifs et ont fait un effort pour bien nous servir. Bien sûr, c'est le moins qu'on attende en matière d'hébergement, mais je tenais à laisser un témoignage car nous voyageons assez souvent et nous lassons "toujours" de problèmes basiques qui ne devraient pas exister.
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Deise.u
3 / 5Le 15/05/2019 à 01:50Hôtel avec une excellente structure pour les loisirs et les chambres et un bon service car parfois ils ne savent pas comment transmettre les informations. J'ai réservé une visite à l'hôtel mais elle est arrivée à l'heure, la fille de l'hôtel ne l'avait pas confirmée et il n'y avait plus de place libre. Café de l'après-midi : morceaux de pain grillé et mayonnaise et café offerts dans des gobelets en plastique de 50 ml. Nourriture très présentable mais ce n'était pas très savoureux car on pouvait voir qu'ils n'utilisaient pas d'ingrédients de qualité. Si la qualité de la nourriture s'améliorait, je pourrais dire que ce serait 5 étoiles. Pour le prix journalier ça devrait être bien mieux.
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Adilson.o
5 / 5Le 05/03/2019 à 01:12Excellent hôtel ! Des hébergements qui dépassent les attentes, un petit déjeuner copieux, des repas savoureux. Environnements raffinés, accès pour personnes en fauteuil roulant, ascenseurs, vues panoramiques, piscine, bar, etc. L'hébergement en vaut la peine.
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Julio.e
5 / 5Le 28/02/2019 à 10:24Étonnante! Grande chambre, très propre et aérée. Lit très confortable, drap moelleux. Super douche. Excellent petit déjeuner avec beaucoup d'options. Le dîner est très savoureux, à un très bon prix, salades et dessert à volonté.
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Nicholas.b
3 / 5Le 06/02/2019 à 12:25 -
Paula.o
4 / 5Le 28/01/2019 à 17:08Très bon hôtel ! Beau, grand, avec une vue privilégiée Cuisine excellente, petit déjeuner complet et plats à la carte très copieux et savoureux. Buffet du soir avec de nombreuses variétés. 🇧🇷 Maintenant avec un nouveau chef. Très bon nettoyage et chambres bonnes et propres. Super lit. Le service doit être plus amical, cordial et hospitalier. Très bel espace extérieur. Avec bain à remous et une grande piscine chauffée, salle de jeux, terrain, etc. 🇧🇷 L'enseigne de l'hôtel est une carte postale de la ville. J'aime vraiment ça. Mais le service client est à améliorer, il y a un manque de convivialité et de réactivité à la réception de l'hôtel. L'employé Jacson s'est très bien occupé de moi. Merci pour votre attention. Publiez plus souvent sur les réseaux sociaux. Merci. Paule
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Vanessa.a
3 / 5Le 28/06/2018 à 23:50Mignon et confortable! Il a besoin d'avancer dans les technologies, dans le service (ils sont tous sympathiques mais je parle du service, une question d'intelligence et d'initiative, comme, porter une valise, être prêt, ne pas attendre que les clients commandent, être plus attentif), et améliorer la variété du buffet pour le petit déjeuner et le dîner. Je dis cela en me basant sur le service que j'ai reçu dans les hôtels de la même catégorie. Ils ont besoin d'une formation plus qualifiée. Les serrures de porte sont verrouillées, encore !!! Je participais à un événement avec 300 personnes, et il n'y avait pas de peignoir pour tout le monde... Et une personne en fauteuil roulant avait des difficultés d'accessibilité. Mais ça s'est rattrapé car l'endroit est délicieux, familier !
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Monica.a
4 / 5Le 14/02/2018 à 19:10Très bon, excellent service, tout le monde avec le sourire sur le visage, accueil formidable, nourriture délicieuse, petit déjeuner, déjeuner et dîner, très beaux jardins. Je prévois de rentrer en hiver avec - 7 °, ils sont préparés a des radiateurs dans les chambres et les salles de bains. Je l'ai aimé
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Glauber.a
4 / 5Le 06/01/2018 à 21:57L'hôtel est vieux, mais a une bonne structure. Le service est sympathique et ils sont attentionnés. C'est une bonne halte et offre des possibilités touristiques dans la région. Il a une immense forêt pour marcher et parler. La piscine est bonne, mais ils doivent changer les bouées plus souvent. Il dispose d'un restaurant intégré à l'hôtel, ce qui facilite la vie.
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Matias.o
4 / 5Le 29/10/2017 à 02:41Excellent hôtel, vieux mais avec beaucoup de luxe. Très bonne hospitalité. Excellente nourriture et service également. Les clients manquent un peu d'animations, d'autant plus que la ville n'offre pratiquement rien. Le bar de l'hôtel se démarque, spectaculaire !
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Marcelo.h
2 / 5Le 24/07/2017 à 03:36C'était déjà mieux. Service fourni par des personnes sans expérience. J'ai eu des problèmes de la réservation au départ. Erreurs de réservation et gêne au départ.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Marcelo, je voudrais m'excuser pour les événements imprévus signalés dans votre évaluation, nous avons vraiment commis des erreurs qui ne correspondent pas à notre niveau de service, ce qui s'est passé avec votre réservation est déjà entré dans notre programme de formation, j'en suis sûr ça ne se reproduira plus ! Nous espérons vous offrir une meilleure expérience la prochaine fois. Nous apprécions votre avis ! Nathalie 🤗
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