Pestana Casino Park

Tags: Hôtel, Centre de fitness, Restaurant, Sauna, Spa, Piscine,

• Howyn.o

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 13:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Tomasz.a

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 14:09

  Hôtel très bien situé. La rue a accès aux transports en commun et à plusieurs restaurants et magasins. Espace piscine/sauna à disposition. Petit-déjeuner avec un grand choix de cuisine européenne. Des lieux de détente et l'espace extérieur bien agencé. Prix ​​modéré.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Personnellement et au nom de tous les employés du Pestana Casino Park, je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire et à nos commentaires. Ce sont des points importants pour améliorer nos services. Il est toujours agréable de savoir que nous avons répondu à vos attentes de vacances avec nous. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre complexe. Cordialement votre, Orlando Araujo gestionnaire département
• Peter.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 19:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Andy.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 18:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Elton.u

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 11:50

  Je n'ai pas de mots pour expliquer, car c'était très bien et la nourriture est très bonne, les chambres sont bien, les services sont hors de ce monde. Je reviendrai plusieurs fois et amènerai plus de gens avec moi pour découvrir un hôtel aussi magnifique avec parc du casino

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Casino Park, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, Orlando Araujo Chef de secteur
• Luis.o

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 08:53

  L'endroit idéal pour visiter Funchal. L'Hôtel est très central, vous pouvez tout faire à pied ! Nous avons aimé le petit déjeuner et le personnel ! La piscine sur le toit est fantastique ! le jour où j'y étais il y avait du vent /:

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos critiques élogieuses sur notre emplacement, le petit-déjeuner et le service professionnel de notre équipe ! C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Casino Park. Sincèrement, Orlando Araujo Chef de secteur
• Leandro.o

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 11:48

  Je ne suis que de passage.... je participe au marathon de Funchal, mais j'ai choisi Casino Park pour me reposer et c'était un excellent choix pour l'emplacement et les services qu'ils proposent ! Le personnel est très bon, ils sont sympathiques... et j'ai apprécié le buffet du dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Casino Park et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Orlando Araujo Chef de secteur
• Joao.u

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 11:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Constanca.i

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 22:03

  c'était un super week-end à Funchal! L'hôtel est bien situé, on peut aller partout à pied. Le personnel fait la différence dans cet hôtel, très sympathique et serviable ! Nous avons dîné le vendredi, il y a un buffet madérien, l'offre gastronomique est de qualité ! répéter!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Constança Vicentino, Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Casino Park. Sincèrement, Orlando Araujo Chef de secteur
• Maria.o

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 08:35

  Séjour très agréable, le Seigneur à l'accueil était une poignée de professionnels, avec les explications qu'il nous a donné ! lorsqu'une difficulté est survenue avec la réservation, il l'a traitée de manière professionnelle et exemplaire, félicitations ! La salle du petit déjeuner, le personnel et la composition, tout était parfait ! Nous reviendrons à coup sûr !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Casino Park et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Orlando Araujo Chef de secteur
• Dewayne.c

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 08:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Crucifix.m

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:02

  Personnel très à l écoute et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Casino Park. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Casino Park, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Orlando Araújo Directeur
• Marcio.i

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:39

  Réponse du propriétaire :
  
• klaus.i

  3 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:23

  Nous sommes allés à Madère plusieurs fois et voulions partir en vacances dans cet hôtel magnifiquement situé. Malheureusement nous avons été déçus, l'hôtel annonce des programmes télévisés allemands, malheureusement pas de réception possible (coupe du monde de foot !), à la réception on nous a assuré qu'il serait réparé. Mais après 6 jours, rien n'avait changé, mais l'Internet défaillant a été réparé après au moins quelques heures. J'ai trouvé positif que les employés dans tous les domaines étaient très sympathiques et serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Klaus gauche, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous rendent fiers et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut notre grand plaisir de vous avoir avec nous. Nous tenons à vous remercier pour votre séjour au Pestana Casino Park et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Eric Schumann directeur
• Peter.

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 22:08

  J'étais ici il y a 10 ans. L'architecture de l'hôtel vaut encore le détour. Le mobilier d'origine est ancien mais bien entretenu. Le service est toujours très sympathique. Malheureusement, il n'y a même pas une tasse de café disponible dans la maison entre le petit-déjeuner et le dîner. Cependant, ce qui me dérange vraiment, c'est le bruit nocturne du casino adjacent et ses clients bruyants, qui me réveillent tous les soirs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de partager vos commentaires sur votre séjour avec nous. En tant qu'invité apprécié, nous n'avons pas été ravis d'entendre parler de votre expérience avec les nuisances sonores. Dans notre quête pour dépasser les attentes des clients, nous n'avons malheureusement pas réussi à le faire lors de votre récent séjour, et nous nous en excusons. Nous ferons de notre mieux pour remédier à la situation et éviter qu'elle ne se reproduise. Merci d'avoir séjourné au Pestana Casino Park et nous espérons que vous choisirez de rester avec nous encore et encore chaque fois que votre voyage vous ramènera à Madère. Cordialement, Eric Schumann Chef de département
• W.o

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.i

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 10:52

  Bien qu'ayant atteint une très bonne valeur, je dois souligner que la 5ème étoile ressent déjà le poids de l'âge et ne suit plus les 4 autres. La déco des années 90, déjà un peu "vieillie" et combinée à de nombreux petits défauts d'entretien, jette la 5ème étoile à la baisse. Tout n'était pas impeccable comme prévu dans un hôtel de cette catégorie. Rien à redire au niveau de la propreté et de l'amabilité et de la disponibilité du Personnel, alors oui, ils sont très bien. 🇧🇷 Petit déjeuner avec une bonne diversité, mais sans grandes variations au fil des jours. A noter pour l'absence de sous-titres sur les plats, il n'est parfois pas facile de savoir de quoi il s'agit. "Globalement" était une bonne expérience, mais ce n'était pas 5 étoiles. 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Mars, Nous apprécions vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons pour ce fait. Malgré la reconnaissance de certaines de nos lacunes, chaque année des travaux d'amélioration/requalification sont effectués. Sur une note positive, nous tenons à vous remercier d'avoir souligné le service professionnel de notre équipe, ainsi que la variété du petit-déjeuner ! Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau et de dissiper une idée moins positive sur nos services et j'apprécierais si cela se produisait, que vous me contactiez pour gérer personnellement votre réservation. Meilleures salutations, Eric Schumann Chef de secteur
• Michal.a

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 11:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.l

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 09:57

  L'hôtel en général est agréable mais ne peut pas être considéré comme un 5*. Il a un besoin urgent d'une mise à jour. Moquette partout et odeur de poussière. La salle de gym est très faible. Les ascenseurs sont toujours bondés et il nous faut parfois 10 minutes pour arriver à la réception. Mais ce qui m'a le plus déçu, c'est l'exploitation des employés. Ils ont déjà des employés étrangers qui ne parlent même pas portugais et ont beaucoup de manque de présentation (y compris des dents complètement pourries). Même l'anglais n'est pas bien parlé et il n'est pas possible de demander quoi que ce soit. Valorisez davantage vos travailleurs car en séjournant dans cet hôtel pendant 9 ans, la qualité a considérablement baissé. Bien sûr, les touristes l'aiment parce qu'ils ont plus de pouvoir d'achat, mais le profit ne peut pas être exhaustivement ce qui compte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes et nous sommes profondément désolés pour la gêne occasionnée. Nous avons noté tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Casino Park pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Eric Schumann Chef de secteur
• elena.e

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 18:20

  Excellent emplacement, vous pouvez marcher jusqu'au centre en quelques minutes. A côté se trouve le casino qui dispose d'un parking assez bon marché pour laisser la voiture à la place du parking de l'hôtel. Petit déjeuner copieux, assez varié et copieux. Les chambres sont bien, spacieuses et avec une terrasse dans notre cas. La salle de bain dans la chambre laisse beaucoup à désirer pour un hôtel 5 étoiles, la douche est assez ancienne, elle a même des fuites d'eau. Le reste des services est très bon, l'espace piscine est super, il y a deux piscines extérieures et une dans le spa qui est aussi très bien. Le personnel très sympathique et attentionné. Il n'y a qu'une seule zone d'ascenseur, donc parfois l'attente est longue pour monter ou descendre dans les chambres. Je le recommande, même si je pense qu'il aurait besoin d'une réforme pour être un très bon hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis honnête sur votre séjour et, en particulier, les commentaires émis sur le logement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient survenu pendant votre séjour. Nous voulons vous faire savoir que nous avons pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés. Nous travaillons avec les équipes concernées pour régler la situation et améliorer les conditions proposées. Nous vous remercions encore une fois de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer votre perception du Pestana Casino Park maintenant. Avec nos meilleures salutations, Éric Schuman Chef de secteur
• Tob.e

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 20:39

  J'étais déçu et irrité. Le personnel à l'arrivée était super gentil et courtois, il n'y avait rien à redire. Mais alors… l'intérieur est ancien, mais malheureusement cela ne crée pas de nostalgie car il est juste usé en conséquence. La chambre était moisie et étouffante, la moquette vieille et tachée. Tous les interrupteurs étaient vieux et jaunis, la climatisation si vieille et usée que nous ne l'avons pas éteinte car nous ne voulions pas risquer un choc électrique ou, si cela fonctionnait de manière inattendue, un nuage de poussière. La salle de bain était pleine de taches de calcaire séculaires, certaines virant au brunâtre, les raccords avaient été provisoirement réparés avec des vis, la douche était une vieille baignoire avec un vieux rideau de douche jauni (que je ne vois pas dans les bons hôtels), là il n'y avait pas de ventilation ou de fenêtre dans la salle de bain et les fenêtres de la chambre sont complètement isolées afin que vous puissiez entendre tous les bruits, en particulier du casino de l'autre côté de la rue, même lorsque les fenêtres sont fermées. Mais dormir était de toute façon hors de question, car les matelas étaient vieux et usés... J'ai donc été vraiment choqué que cet hôtel ait 5 étoiles. Je ne peux pas le recommander du tout, pour le prix, vous pouvez trouver de bien meilleurs hôtels avec le même bon emplacement.
• raphael.

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 22:17

  Service incroyable, mais l'intérieur de l'hôtel lui-même est trop sombre et spacieux. La salle de sport intégrée est très petite, mis à part l'impraticabilité et l'insécurité des bancs, des machines cardio ainsi que des haltères à disposition. Il dispose également d'un excellent jacuzzi et d'une vue incroyable avec piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raphaël, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Casino Park et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Eric Schumann Chef de secteur
• Amy.a

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:03

  Réponse du propriétaire :
  
• gerard.a

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 20:05

  Réponse du propriétaire :
  
• mi_cologne_ink.a

  1 / 5

  Le 17/10/2022 à 11:44

  Cet hôtel ne mérite même pas 2 étoiles. Le bunker en béton de Madère a toujours été un désastre. Les chambres pleines de poussière et la salle de bain une honte. Le sèche-cheveux date des années 70. Une douche avec des rideaux de douche dans un hôtel 5 étoiles ??? Les couvercles des toilettes tombent... Le room service oublie quelque chose tous les jours... Peignoirs cassés déchirés. Aucune excuse de la réception rien. Le petit déjeuner est copieux. Vous traversez une immense zone de restauration pour aller chercher du pain et de l'autre côté se trouve le reste. Le goût est vraiment underground. Les petits pains et le pain sont comme de la poussière. Pas d'alternative au lait de vache. Chaque jour, les mêmes mini verres pour l'eau. Et personnel absolument antipathique. La bouteille d'eau a été retirée de la table. On nous a dit de ne pas faire ça mais de prendre les mini lunettes. Mis à part le fait que presque personne ne parle anglais de la part du personnel (5 étoiles ???) L'hôtel est mal insonorisé et on entend chaque chasse d'eau au-dessus ou à côté. Le personnel commence à travailler dans les couloirs vers 18h. Vous pouvez entendre cela fort. Le casino est un casino bon marché. L'espace bien-être est froid. Le sauna une blague. La salle de gym est le couronnement. Rouille sur les appareils difficilement utilisables. Je suis très déçu et ne recommanderai ni ne réserverai cet hôtel à personne

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous avoir donné votre avis sincère sur votre séjour. Malheureusement nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Nous avons pris note de tous les points mentionnés afin que des mesures d'amélioration puissent être initiées rapidement. Nous apprécions que vous ayez choisi le Pestana Casino Park pour votre séjour. J'espère que lors d'une prochaine visite, vous nous donnerez l'occasion de démontrer nos normes de service élevées et de regagner votre confiance. Sincères amitiés, Carlo Martins Directeur de l'hôtel
• Sergio.a

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 22:04

  1ère foie dans toute l'Europe occidentale et autre, depuis plus de 4 ans de voyage avec mon enfant, ou on nous demande 3,50 euros pour un biberón de lait pour un enfant. Vergonhoso

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous vos commentaires et opinions. Au Pestana Casino Park, nous prenons très au sérieux tous les commentaires de nos clients, car nombre de nos clients ont notre meilleur intérêt à cœur lorsqu'ils prennent le temps de nous donner des commentaires constructifs pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes en effet déçus de lire que nous n'avons pas répondu à vos attentes et que nous n'avons pas fourni la valeur que vous attendiez. Nous nous excusons sincèrement que dans ce cas, le complexe dans son ensemble n'ait pas fourni les normes élevées et les niveaux de service habituels auxquels bon nombre de nos clients s'attendent et apprécient. Sincères amitiés Carlo Martins Directeur
• Débora.i

  2 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:22

  Triste de dire que cela ne ressemble même pas à un 4 étoiles, la piscine intérieure et le petit-déjeuner sont les seules choses agréables de cet hôtel. Personnel super méchant avec l'un des pires services jamais vus. Je ne suis venu qu'une nuit pour fêter ça en famille. Malheureusement je repars avec une mauvaise expérience. Depuis mon arrivée j'ai eu un bon pour un café au bar de la piscine alors que la chambre n'était pas prête pour l'instant donc bon, je suis arrivé au bar de la piscine où les deux employées (Elisa) l'autre n'ont même pas remarqué le nom, elles étaient complètement grossiers et désagréables. Je suis revenu plus tard, ils ont refusé de nous servir de la nourriture parce qu'il y avait un mariage plus tard, je ne sais même pas quoi dire à ce sujet, ils nous ont envoyés à l'étage où nous avons attendu 55 minutes pour manger, puis tout s'est mal passé. Nous sommes passés par la réception pour nous plaindre qu'ils étaient toujours arrogants. Honnêtement, le service laisse beaucoup à désirer. Été dans des hôtels 2/3 étoiles où le service était bien meilleur.
• Jose.o

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 11:34

  Un chef-d'œuvre de l'architecte Óscar Nyemeier. Un hôtel futuriste pour l'époque de sa construction, avec des espaces vraiment luxueux et avec une utilisation spectaculaire, cependant, de nombreuses années ont passé et il a besoin d'adaptation et d'adéquation à nos jours, notamment dans la décoration des espaces, des chambres et de tout en général . Il s'est un peu dégradé avec le temps et l'usage. Mais dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié et je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur José Goncalves, Nous apprécions vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Malgré la reconnaissance de certains de nos défauts, chaque année des travaux d'amélioration/requalification sont effectués. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau et de défaire une idée moins positive de nos services et j'aimerais que vous me contactiez, si cela se produit, pour traiter personnellement votre réservation. Meilleures salutations, Carlo Martins Chef de secteur
• Stephane.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 04:11

  Bien situé, bâtiment ancien mais très bien entretenu qui est un héritage de niemeyer alors dès qu'il y a une transformation à faire c'est compliqué car le bâtiment est classé. Sdb avec baignoire et rideau de douche, il manque un plateau de courtoisie. La vue mer et port est magnifique. Le buffet de pdj est très complet. Le personnel est aux petits soins pour les clients. 3 piscines pour repartir les clients c'est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos excellents commentaires sur le Pestana Casino Park. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez apprécié un séjour fantastique dans notre Hôtel et que vous avez particulièrement apprécié notre piscine, la qualité de la nourriture, ainsi que le service professionnel de notre équipe. Nous sommes également extrêmement heureux de savoir que nous vous avons donné "le temps de votre vie" et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et bientôt au Pestana Casino Park. Meilleures salutations, Carlo Martins Chef de secteur
• Miss.u

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 20:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Christina.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:36

  Excellent séjour de 5 nuits, accueil chaleureux, réception toujours disponible, 1 piscine en rooftop, 1 à débordement avec vue magnifique sur la mer, et 1 intérieure avec sauna et hammam. Petit déjeuner très complet et très bon, avec vue sur la mer ! Merci aussi pour la bouteille offerte et livrée dans la chambre à l'occasion de mon anniversaire ! Très très bien situé en plus ! Seule petite remarque : les chambres méritent un bon coup de modernisation. Mais très spacieuses et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Malgré la reconnaissance de certains de nos défauts, chaque année des travaux d'amélioration/requalification sont effectués. Sur une note positive, merci de souligner la beauté de nos piscines, le service professionnel de notre équipe, la qualité de notre petit-déjeuner, ainsi que notre emplacement. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau et de défaire une idée moins positive de nos services et j'aimerais que vous me contactiez, si cela se produit, pour traiter personnellement votre réservation. Meilleures salutations, Carlo Martins Directeur
• Irene.o

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:50

  Hôtel très bien situé par rapport à l'approche de la ville, avec vue sur la baie et architecture fabuleuse. Il a besoin de quelques améliorations car c'est un hôtel 5 étoiles. Bon petit déjeuner, dîner médiocre (pas pour la quantité mais pour la qualité des plats chauds) service de bar médiocre et cher. Peu de places de parking gratuites (seulement 5 places). Le prochain séjour sera sans dîner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Irène Moutinho, Nous apprécions vos commentaires et regrettons profondément que nous n'ayons pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Malgré la reconnaissance de certains de nos défauts, chaque année des travaux d'amélioration/requalification sont effectués. Sur une note positive, nous tenons à vous remercier d'avoir mis en avant la qualité de notre petit-déjeuner ainsi que l'emplacement et l'architecture de notre hôtel. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau et de défaire une idée moins positive de nos services et j'aimerais que vous me contactiez, si cela se produit, pour traiter personnellement votre réservation. Meilleures salutations, Carlo Martins Chef de secteur
• André.a

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:12

  J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits et c'est clairement plus un hôtel 4 étoiles qu'un 5 étoiles. Aspects positifs : personnel serviable, enregistrement anticipé, ils permettent même de profiter des espaces communs et des piscines de l'hôtel. Petit déjeuner agréable et avec une certaine diversité mais avec quelques limites pour un "hôtel 5 étoiles". L'emplacement est bon car il est proche du centre de Funchal. Avec le beau temps qui s'est fait sentir à funchal, c'était une invitation à la baignade et l'hôtel dispose en fait de 3 bonnes piscines.. dommage que l'eau soit un peu froide. Aspects négatifs : quelques problèmes techniques dans la chambre, au niveau de la climatisation et des toilettes, cependant semi-résolus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions de nous avoir donné votre avis sur votre séjour et notamment vos commentaires sur votre hébergement. Nous regrettons profondément tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés, et nous collaborons avec les équipes concernées afin de résoudre le problème et d'améliorer les conditions proposées. Sur une note positive, nous vous remercions d'avoir mis en valeur notre emplacement ainsi que le service professionnel de notre équipe! Encore une fois, nous vous remercions pour votre séjour et espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer votre opinion sur le Pestana Casino Park. Sincèrement, Carlo Martins Chef de secteur
• Edson.a

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:39

  La note de 5 étoiles doit être révisée de toute urgence. La chambre était très sale sur les murs et avait l'air de ne pas avoir été rénovée depuis longtemps. Il y avait des cheveux dans la salle de bain et les meubles pleins de poussière. Il n'y a pas de lit double, il y a deux lits simples qui se rejoignent et il y a un trou au milieu. Le rideau de la salle de bain est quelque peu insalubre et fait référence aux années 80, il n'y a pas de douche en verre. La vue, l'emplacement et la piscine sont des points forts. Le petit déjeuner est raisonnable. Le bar de la piscine ferme à 18h alors que la piscine est bondée et que le soleil se couche à 21h. L'hôtel est au plus 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur nos installations et services. Malheureusement, nous n'avons pas répondu à toutes vos attentes. Veuillez accepter nos sincères excuses pour la gêne occasionnée. Nous prenons bonne note de tous les points évoqués afin de nous améliorer à court terme. Nous aimerions que vous nous donniez une autre occasion de vous faire connaître nos normes de service élevées et de rendre votre prochain séjour plus agréable et mémorable. Avec nos meilleures salutations, Carlo Martins Chef de secteur
• Lori..

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:00

  Dans un premier nous avons eu une chambre très vetuste. Nous sommes allés voir la réception pour indiquer notre déception et on nous a gentillement surclassé dans une suite. Service client irréprochable. Hotel dans son ensemble agréable. Les deux piscines extérieures sont top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Casino Park. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Casino Park, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Carlo Martins Directeur
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:20

  Dans l’ensemble c’était bien, + Personnels de l’hôtel très agréables, l’entrée de l’hôtel est splendide. L’emplacement dans Funchal est très bien, proche des restaurants et du centre-ville à pied, les jardins de l’hôtel sont bien entretenus, le petit déjeuner est bien et les lits dans les chambres sont confortables. - L’hôtel est vieillissant, il faudrait faire un coup de neuf notamment dans les chambres… le service de ménage n’est pas digne d’un hôtel 5 étoiles, le lit n’est pas fait au carré et l’aspirateur n’est pas passé tous les jours sur le sol… Dans la salle du petit déjeuner il faudrait mettre la climatisation car le matin le soleil tape sur les fenêtres et il fait très chaud… Les piscines sont correctes cependant il faudrait revoir les transats de la piscine du bas qui ne sont pas du tout confortables… Je recommande l’hôtel pour un séjour en famille ou en couple.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant votre récent séjour. Votre retour nous est essentiel pour améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour ne pas avoir répondu à vos attentes concernant votre chambre. Nous avons pris des mesures immédiates. Nous travaillons avec les équipes d’entretien ménager et de maintenance afin d’accentuer les contrôles standards auxquels chaque chambre est soumise avant l’arrivée de ses hôtes, afin d’éviter que de tels désagréments se reproduisent à l’avenir. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance à l’avenir. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme hôte à Pestana Casino Park. Cordialement, Carlo Martins Directeur
• Emily.k

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Ricardo.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Filipe.o

  3 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:01

  Hôtel 5 étoiles qui s'est arrêté dans le temps. C'était le premier hôtel où j'ai séjourné où la chambre n'avait ni pantoufles ni peignoirs, la salle de bain n'avait qu'un bonnet de douche et une éponge pour les chaussures... Dans un hôtel 5 étoiles, il est essentiel de fournir une brosse à dents, un peigne, etc. sans avoir à demander. Pièces nécessitant un entretien par rapport aux murs et aux fenêtres. Le service de nettoyage devrait être plus efficace. Quand je suis arrivé pour la première fois à la salle de bain dans la chambre, il y avait des cheveux par terre... Je ne peux que qualifier de très bien les piscines, les espaces environnants, le petit déjeuner varié et la gentillesse et la disponibilité du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Filipe Correia, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Casino Park et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Carlo Martins Chef de secteur
• Claudia.i

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 16:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.i

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 23:23

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 5 jours, il y a un excellent petit déjeuner, le personnel est sympathique. Mais de mon point de vue pour un hôtel 5 étoiles, je pense qu'il mériterait une remise à neuf dans les chambres, la déco est vieillotte, on voit l'âge de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous apprécions vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Malgré la reconnaissance de certains de nos défauts, chaque année des travaux d'amélioration/requalification sont effectués. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous recevoir à nouveau et de défaire une idée moins positive de nos services et j'aimerais que vous me contactiez, si cela se produit, pour traiter personnellement votre réservation. Meilleures salutations, Carlo Martins Chef de secteur
• François.�

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:27

  Très bon hôtel. Très belle architecture, beaucoup d'espace. Les chambres sont un peu anciennes mais sont confortables. Très bien situé dans Funchal. Personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié. Nous sommes très heureux que nos employés aient su répondre à vos demandes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Carlo Martins Directeur
• Rosana.u

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:01

  Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles, mais un hôtel 4 étoiles, essentiellement en raison de son emplacement et de son espace extérieur. Le personnel n'est pas sympathique, ils étaient même désagréables. Les prestations sont bien en deçà de ce que l'on attend d'un hôtel 5 étoiles. Un matin, nous sommes allés prendre le petit déjeuner à l'avance, je suis allé à la réception pour demander où était la chambre, j'ai dit bonjour, ils n'ont même pas répondu, ils ont juste pointé du doigt. Ils se sont trompés deux fois (n'ont pas réussi à réserver des chambres communicantes et ont donné de mauvaises informations au bar de la piscine) et ne se sont jamais excusés. Les chambres sont désuètes et vieilles. Le nettoyage quotidien des chambres est également très médiocre, les salles de bain étaient toujours sales. Le parking est horrible, 5 places gratuites et le reste tout à payer à des prix exorbitants. Au moment du départ, ils n'ont même pas demandé si j'aimais ça, j'ai remis les clés et ils n'ont rien dit d'autre. Cependant, l'emplacement, l'espace extérieur et les piscines sont excellents, mais c'est tout. Je suis désolé, mais je ne resterai plus dans cet hôtel.
• Rafik.e

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:23

  Hôtel qui ne mérite pas ses 5 étoiles. Nous attendions un séjour reposant mais l’hôtel ne le permet pas. Les chambre sont mal insonorisées, nous pouvons entendre nos voisins discuter, aller au toilette et la musique de la discothèque du casino jusqu’à 4h du matin ainsi que le musique du groupe qui joue le vendredi et samedi dans le hall de l’hôtel jusqu’à minuit. L’hôtel est plus proche d’un club med avec des animations bruyantes pour enfants et famille que d’un 5 étoile comme on en a l’habitude. Le petit dej est simple et pas particulièrement bon. Les avantages restent néanmoins les 3 piscines dont celle sur le toit, le jacuzzi et la qualité de l’emplacement avec de nombreux restaurants aux alentours. Je pense qu’il est préférable de payer un peu plus cher et d’aller dans un autre hôtel 5* plutôt que celui-ci. Je suis très déçu de mon expérience. Je ne recommande pas. Je venais pour me reposer, je suis reparti plus fatigué qu’en arrivant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Casino Park. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin de nous assurer que des améliorations seront apportées. Nous souhaitons vous remercier de votre séjour à Pestana Casino Park. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, Carlo Martins Directeur
• Bnsk.i

  2 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:00

  Très bel hôtel mais très déçu. Je me suis fait voler l’avant dernier jour de mon départ j’ai prévenu la réception et aucun retour depuis dans l’attente d’un dédommagement ou d’une simple réponse. C’est malheureux que cela arrive arrive avec un hôtel 5 étoile.. merci à la femme de ménage qui s’est servi visiblement
• MOCA.O

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:50

  Hôtel vieillissant. Lit enfant en très mauvais état. Petit déjeuner très peu qualitatif. Restauration au sein de l'hôtel et aux alentours excessivement chère pour une qualité médiocre. Le vrai plus de cet hôtel : l'espace piscine extérieure et ses nombreux points de vue sur l'océan et Funchal et ses espaces verts très bien entretenus. Personnel de la réception très accueillant. Chambres spacieuses et bonne literie, excepté le lit d'appoint pour enfant qui était dans un état pitoyable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre vue sur le mer et locatisation ainsi que notre service. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Carlo Martins Directeur
• Roxanne.

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 17:10

  Bel hôtel avec un personnel accueillant et piscine à débordement ainsi que piscine intérieure + hammam et sauna Petit - : les finitions de la salle de bain et qualité des matériaux n’est pas digne d’un 5* (constaté sur la chambre standard)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre avis et le partageons avec nos employés. Ce fut un plaisir pour nous d'avoir votre présence. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Meilleures salutations, Carlo Martins Directeur d'hôtel
• Anne.u

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:10

  Hotel d'un charme inouï. Pour ceux qui aiment l'architecture... nous recommandons son calme, sa situation géographique, ses buffets, sa vue et.... son personnel attentif. Une semaine de quiétude et de bonheur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre commentaire concernant votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes très heureux de savoir que le service et la qualité de notre Hôtel ont été à votre entière satisfaction et, en particulier, la disponibilité de notre équipe. J'ai bien sûr partagé vos commentaires avec toute notre équipe, qui est très reconnaissante des aimables paroles qui lui sont adressées et se réjouit d'avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre station dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Carlo Martins Chef de Secteur
• Christine.a

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 17:03

  Le complexe spa piscine intérieure la petite attention la veille de notre départ

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Casino Park, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Casino Park. Cordialement, Fernando Carriço Directeur d'hôtel
• Elizabeth.E

  4 / 5

  Le 21/10/2021 à 07:23

  Trop grand pas assez d'humanisme bien situé dans le quartier du centre
• Leonhard.s

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 20:33

  Bonne relation qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Casino Park, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Casino Park. Cordialement, L’équipe de Pestana Casino Park
• Andrea.E

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 20:29

  Excellent séjour en suite. Rien à dire. Chambre propre et spacieuse. Personnel à l'écoute et agréable. Très belle vue depuis la terrasse sur la mer. Très bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Casino Park, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Casino Park. Cordialement, La Direction
• Gabriel.e

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 22:35

  Les services proposé ne sont pas assumer ni même mis en place Ça n’est pas un vrai 5 étoiles Aucun services ni meme de mini bar Je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de nous donner votre avis concernant Pestana Casino Park. Votre opinion est cruciale pour nous aider à améliorer la manière dont nous travaillons. Nous souhaitons vous présenter nos sincères excuses pour ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes et pour les éventuels désagréments que cela a pu causer. Nous espérons que cette expérience n’a pas terni l’image de notre hôtel de manière durable. Nous serions très heureux de la faire changer lors de prochains séjours. Cordialement, La Direction
• Fabio.o

  5 / 5

  Le 27/05/2020 à 18:09

  Top du top
• Flams.i

  5 / 5

  Le 11/05/2020 à 08:20

  C'était trop cool!!!!!!!!!!👍👍👍👍👍👍👍👍
• Josette.a

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 15:13

  Très jolie tres bien entretenu nous avons aimè

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Josette, Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme invité. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Elodie.e

  4 / 5

  Le 30/09/2019 à 17:52

  Bel endroit , un peu vieillot mais personnels agréables et endroit avec belle vue

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, , Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Elsa.e

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 22:33

  Très bien. Très sympathique. Confortable. Petit déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié Nous sommes très heureux que nos employés aient su répondre à vos demandes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Cinéma.v

  3 / 5

  Le 24/05/2019 à 22:14

  Bon hôtel. Ce qui est regrettable c'est un parking payant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Cinéma Animalier, Nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de donner votre avis sur votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes très heureux de lire que vous avez aimé notre hôtel ainsi que notre service. Votre contribution est très importante pour nous et j'apprécie également vos suggestions d'amélioration qui seront discutées avec tous les chefs de département. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau au parc du casino Pestana, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço directeur
• nelson.e

  5 / 5

  Le 15/04/2019 à 08:44

  Excellent ***** Merveilleux hôtel tout était parfait , le personnel est charmant et attentionné. Je recommande vivement .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, , Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hotel, ainsi que notre service. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• jean-louis.l

  4 / 5

  Le 11/04/2019 à 10:41

  Hôtel bien placé prés du centre ville . Les chambres à la déco un peu vieillotte sont néanmoins spacieuses. L insonorisation laisse un peu à désirer mais ces inconvénients sont oubliés quand l on voit la magnifique salle de restaurant et l accueil du personnel vraiment charmant Le parking est celui du casino juste à côté donc ticket et caisse auto à 6 euros par jour tarif très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Jean Alcaraz, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre vue sur le mer et locatisation ainsi que notre service. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 08/04/2019 à 03:06

  Excellent service. Vue extraordinaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Chantal, Nous apprécions vos commentaires et votre évaluation. C'est gratifiant pour nous de savoir que nous avons passé un bon séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir au parc du casino Pestana. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Alain.a

  3 / 5

  Le 30/03/2019 à 05:44

  Très joli emplacement pour cet hôtel Très belle salle à manger avec terrasse extérieure de même très belle salle de réception mais la conception de l hotel est vieille et les chambres mériteraient un rafraîchissement Petit déjeuner et repas ne sont pas à la hauteur d un 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, , Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre vue sur le mer et locatisation. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement lors de votre prochain séjour. Très cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Manon.u

  2 / 5

  Le 07/03/2019 à 22:29

  L'hôtel ne vaut pas du tout ce prix. On entend le moindre bruit dans les couloirs et chambres voisines. Le petit déjeuner est très moyen, seuls les fruits sont frais et bons, idem pour la nourriture du bar, décongelé et cher. Le massage du spa pas top du tout non plus. La piscine et la vue son belles, c'est tout, le bâtiment est un bloc...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires et regrettons qu’ils ne répondent pas à vos attentes, mais nous espérons qu’à l’avenir nous aurons l’occasion de recevoir et de rouvrir une idée moins positive de nos services. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• david.r

  5 / 5

  Le 27/02/2019 à 23:01

  Architecture intérieure et extérieure incroyable. Le batiment de Niemeyer est conservé, les volumes à l'intérieur sont assez fous, c'est top de passer des vacances dans un tel bijou architectural. La décoration est complètement dans son jus 70ies on se croirait dans Mad Men avec des moquettes murales, du marbre, du teck vernis, du cuir blanc ... A déconseiller aux adaptes du design moderne = tout l'hotel est agréablement désuet, de la moquette marron des chambres au lobby et à la salle de restaurant digne d'un vieux james bond. Les jardins sont superbes, les piscines aussi et baignables meme en fev (18 deg à l'extérieur c''est comme en aout à St Malo ..). Mention spéciale à l'échiquier géant avec la vue de fou qui surplombe la mer qui a bien occupé les enfants. Personnel aimable, anglophone. hotel 100% kids friendly compris la super piscine intérieure chauffée. Petit dej top mais le reste de la restauration ne fait pas rêver, attention parking payant 6 euros par jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hotel, ainsi que notre service. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Gilbert.a

  4 / 5

  Le 10/02/2019 à 22:27

  Un très bel établissement confortable proche du centre de Funchal.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Casino Park était à votre goût et que notre complexe a trouvé une atmosphère paisible. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre complexe. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Parmentier.a

  5 / 5

  Le 07/02/2019 à 19:37

  LE BAR AU DESSUS DR LA FALAISE ET AU BORD DE LA PISCINE À UNE VUE IMPRENABLE. LES COCKTAILS SONT PREPARE AVEC SOIN. LE PERSONNEL EST ATTENTIONNE ET LES PRIX SONT GUÈRE SUPERIEURS S ILS LE SONT À CEUX DES BARS DANS LE CENTRE. A VISITER.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour vos excellents commentaires sur le parc du casino Pestana. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes en matière de vacances avec nous. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre complexe. Cordialement, Fernando Carriço Responsable d'unité
• guillaume.o

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 10:25

  Rideau de douche tres sale

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires. Nous prenons bonne note que nous partageons avec le département spécifique. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir dans notre complexe. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Paola..

  4 / 5

  Le 01/02/2019 à 18:23

  Magnifique hôtel avec une vue superbe! Personnels très aimable et service impeccable. Buffet très varié! On a passé un très bon séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Paola, Merci d'avoir pris le temps de partager avec d'autres clients l'expérience que vous avez eue au Pestana Casino Park. Nous apprécions tout particulièrement la note concernant nos employés, car nous savons être les plus importants dans la fourniture des services, car ce sont eux qui font la différence. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre complexe. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Bruno.u

  4 / 5

  Le 31/01/2019 à 18:36

  Établissement correct style art déco un petit ravalement de façade ferai du bien Personnel efficace et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Amelia.o

  5 / 5

  Le 29/12/2018 à 19:32

  Séjour top !!Personnel très gentille !! Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Nous étions très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié notre équipe. Nous apprécions grandement votre recommandation et sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Abel.a

  3 / 5

  Le 20/12/2018 à 12:01

  Trop chere il à meilleur a FUNCHAL exp. Four views BAÍA

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Abel Da Silva, Nous apprécions vos commentaires et regrettons qu’ils ne répondent pas à vos attentes, mais nous espérons qu’à l’avenir nous pourrons recevoir et rouvrir une idée moins positive de nos services. Cordialement Fernando Carriço Directeur
• Ludovic.e

  5 / 5

  Le 24/08/2018 à 14:20

  Excellent rapport qualité prix. Nous y avons séjourné en famille 7 nuits. Les installations sont très propres, le personnel très accueillant et le cadre magique, notamment la vue sur le port.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Fernando Carriço Directeur
• ooz.p

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 14:10

  Très bon hotel proche de la mer, trop grand a notre goût, manque d'intimité. Superbe piscine aux abords très agréable. Plutôt un 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité "", Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre locatisation. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Julita.a

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 15:25

  Très beau séjour nous avons bien apprécié ce voyage à Madère, magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame , Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Mathieu.u

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 14:36

  Vener

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Mathieu Costa, Nous apprécions votre commentaire, ce fut un plaisir de vous avoir avec nous, Meilleures salutations, Fernando Carriço Chef de secteur
• Nelly.e

  5 / 5

  Le 26/06/2018 à 12:12

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• klam.

  5 / 5

  Le 02/06/2018 à 06:40

  Excellent hôtel , prestation : chambre spacieuse, confort 5 étoiles, personnel à votre écoute, petit déjeuner superbe, le site est magnifique, les salons sont vastes, accueillants, le soir il y a la musique , tout est fait pour rendre votre séjour agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Esinmelih, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hotel, ainsi que notre service. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Cat.u

  4 / 5

  Le 05/05/2018 à 21:49

  Très bon hôtel tres bien situé avec des prestations de qualité. Le personnel est attentif à votre confort. Les petits déjeuners et repas sont top. piscine intérieure et extérieure + spas et autres prestations. C'est sans compter sur l'architecture d'Oscar Niemeyer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Catherine Ducos, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié notre emplacement privilégié Nous sommes très heureux que nos employés aient su répondre à vos demandes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Martine.a

  5 / 5

  Le 23/03/2018 à 13:48

  Super hotel grande chambre excellent petit déjeuner. Personnel au top. C est une excellente adresse à Funchal

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Jean.e

  4 / 5

  Le 16/03/2018 à 18:16

  Pour une escale imprévue c'était bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park Hotel. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Olivier.

  3 / 5

  Le 16/02/2018 à 20:58

  Bons équipements mais chambre un peu vieillote

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur lvarez, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park Hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hotel, ainsi que notre service. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• michel.e

  5 / 5

  Le 08/01/2018 à 19:03

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Jerome.s

  4 / 5

  Le 22/11/2017 à 20:37

  Super hôtel et vraiment bien placé , juste le style des chambre à rafraîchir au goût du jour mais les services et la qualité impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre locatisation ainsi que notre service. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Rudy.r

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 08:31

  Superbe hôtel chambre spacieuse et confortable, petit déjeuner extra bonne situation dans la ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park Hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hotel, ainsi que notre service et emplacement. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• sabrina.a

  5 / 5

  Le 23/08/2017 à 21:08

  Bien situé dans la ville, chambre spacieuse et confortable, bon accueil et le personnel est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Fernando Carriço Directeur
• candy.h

  1 / 5

  Le 13/08/2017 à 22:49

  Pas avoir changer les draps pendant 2 semaines. Pas nettoyer les toilettes ni les lavabo ! Avec une suite qu'on a pris en plus. Juste tres déçu niveau menage. 0/10 niveau hygiène ! Sinon le reste est correcte

  Réponse du propriétaire :
  Chèr(e) Client "" , Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire concernant votre récent séjour au Pestana Casino Park Hotel. Nous sommes désolés de lire que votre expérience ne fut pas à la hauteur de vos attentes, et nous tenons à vous assurer que nous cherchons toujours à fournir le plus haut niveau de prestations, et de services. Nous espérons cependant pouvoir vous accueillir à nouveau, et dans de meilleures conditions, dans notre établissement. Bien cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 31/07/2017 à 08:46

  Ce fait très vieux. Besoin d'un relooking . Les repas laisse à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour, afin de vous montrer la qualité de service pour laquelle nous sommes connus. Très Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• sylvie.u

  4 / 5

  Le 15/06/2017 à 12:02

  Bien placé proche de tout avec une piscine à lacpuleur un peu bizarre mais il en faut pour tous les goûts

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame , Nous tenions à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour au Pestana Casino Park Hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hotel, ainsi que notre emplacement privilégié. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Casino Park, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Plus.e

  4 / 5

  Le 26/05/2017 à 14:46

  Cet hôtel est très bien situé, près du centre de Funchal. Le cadre est magnifique avec un grand parc très bien entretenu. Il y a même un dresseur de rapaces qui vient éloigner les pigeons en faisant voler une buse. Le service est également très efficace. Mais cet établissement est vétuste même s'il est bien entretenu. La décoration nous ramène quelques décennies en arrière. Il y a de grands espaces très sombres. La salle à manger est immense sans aucune intimité. Le bâtiment est acoustiquement mal isolé. En bref on est loin des standards actuels. Il y a de belles prestations qui mériteraient d'être rafraîchies.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr(e) invité "", Juste un petit mot pour vous remercier de votre séjour à Pestana Casino Park Hôtel et de prendre un peu de votre temps précieux pour partager vos commentaires sur l'expérience de vacances, que nous avons lu attentivement toutes vos opinions sur notre hôtel et nos services, nous apprécions vraiment tous les commentaires car il est seulement de la rétroaction du client que nous serons en mesure de respecter notre engagement envers l'excellence. .Nous vous remercions pour votre préférence et nous espérons avoir le plaisir de votre entreprise à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Meilleurs voeux, Fernando Carriço Directeur
• Mechentel.a

  5 / 5

  Le 10/04/2017 à 15:54

  Je passe un excellent séjour dans cette magnifique ville et cet hôtel. Très bon rapport qualité prix.je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Casino Park Hotel. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Fernando Carriço Directeur
• Alain.h

  3 / 5

  Le 06/02/2017 à 13:33

  Fait le job pour un hotel de cette catégorie. Les plus: buffet petit déjeuner très varié, bonne localisation Les moins: chambre mal insonorisée, TV écran plat 'cheap', un ascenseur sur trois en panne la semaine => longue attente

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier pour votre séjour au Casino Park Hôtel et de prendre le temps de donner votre feedback. Il nous a fait beaucoup de plaisir de savoir que vous avez bien aimé notre petit déjeuner et notre emplacement. Nous apprécions vraiment tous les commentaires car il est seulement de la rétroaction du client que nous serons en mesure de respecter notre engagement envers l'excellence. Nous serions très heureux de vous accueillir en notre hôtel pour une prochaine visite à Madère . Meilleurs vœux, Fernando Carriço Directeur
• Marguerite.u

  4 / 5

  Le 17/12/2016 à 16:51

  J'AIME la nature et là gentillesse des gens tout est très beau

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous tenons à vous remercier pour votre séjour au Casino Park Hôtel et de prendre le temps de donner votre feedback. Nous serions très heureux de vous accueillir en notre hôtel pour une prochaine visite à Madère . Meilleurs vœux, José Carlos Fernandes Directeur
• Olivia.e

  3 / 5

  Le 03/09/2016 à 10:10

  Bon rapport qualité prix mais hotel vieillissant. Ca ne ferait pas de mal de repeindre dehors et renover les chambres. Ajouter une bouilloire dans les chambres. Sinon l hotel est assez central c est tres pratique pour se deplacer dans funchal à pied. Il y a bcp d equipement piscine interieur exterieur spa coiffeur table de ping pong un grand jardin agreable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous tenons à vous remercier pour votre séjour au Casino Park Hôtel et de prendre le temps de donner votre feedback. Il nous a fait beaucoup de plaisir de savoir que vous avez bien aimé notre jardin, localization, et notre varieté de equipement. Nous apprécions vraiment tous les commentaires car il est seulement de la rétroaction du client que nous serons en mesure de respecter notre engagement envers l'excellence. Nous serions très heureux de vous accueillir en notre hôtel pour une prochaine visite à Madère . Meilleurs vœux, José Carlos Fernandes Directeur
• jean.a

  4 / 5

  Le 14/08/2016 à 21:36

  Hôtel très correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps pour laissé ce commentaire sur Google suite à votre séjour au Pestana Casino Park ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous, la réalisation de la qualité et de répondre aux attentes de nos clients est notre objectif quotidien, et votre appréciation est la meilleure incitation que nous pourrions recevoir. Nous vous remercions de votre préférence et nous espérons avoir le plaisir de votre entreprise à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Cordialement, José Carlos Fernandes Directeur
• Nathalie.r

  5 / 5

  Le 08/08/2016 à 08:10

  J'ai adoré c'est un hôtel très accueillant,propre,et petit déjeuner au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercierons d’avoir laissé ce commentaire sur Google suite à votre séjour au Pestana Casino Park ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous et que vous ayez apprécié l’hôtel et ses services. En espérant vous revoir bientôt lors de votre prochain passage à Madère! Très sincèrement, José Carlos Fernandes Directeur
• rakchi.

  4 / 5

  Le 08/05/2015 à 07:32

  Belle hotel, très proche du centre, petit déjeuner splendide avec une vue panoramique sur la piscine et la marina, la chambre très moderne, le personnel est professionnel et serviable. Bémol sur la façade qui doit être rafraîchie ainsi que le tapis de l'hôtel qui est vieillot.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercierons d’avoir laissé ce commentaire sur Google suite à votre séjour au Pestana Casino Park ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment avec nous et que vous ayez apprécié l’hôtel et ses services. C’est avec vos retours que nous pouvons d’avantage améliorer nos services et la satisfaction de notre clientèle. En espérant vous revoir bientôt lors de votre prochain passage à Madère! Très sincèrement, José Carlos Fernandes Directeur
• HARNELBE.r

  4 / 5

  Le 12/08/2012 à 21:46

  Très bel hotel. Les suites sont très bien équipées. La vue depuis la piscine est splendide. L expérience d'un séjour au pestana casino park est intéressante.