Logis Havvah Hotel Gap

Tags: Hôtel, Restaurant, Séminaire,

• Bobby.o

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 08:48

  Super l'accueil les services et la propreté je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci beaucoup pour votre recommandation qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et la qualité de nos services. Nos chambres, propres et confortables, sont une valeur sûre pour passer un agréable séjour. Au plaisir de vous revoir à l'occasion d'un prochain passage à Gap, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Patrimoine.v

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 09:53

  Super accueil Le personnel est au petit soin Merci à Julie la gérante pour ses connaissance locales Je recommande
• Kenza.u

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 14:10

  Très bonne expérience ! Nous avons dormi dans cet hôtel 1 nuit pour ensuite aller au ski, accueil très chaleureux. Nous sommes arrivés dans la nuit et donc l'hôtel nous a appelés la veille pour nous fournir le code d'accès et ils nous avaient laissé notre clé de la chambre à la réception. Nous n'avons pas pris de petit-déjeuner. Propreté très bien, café et thé dans la chambre, télé, literie correcte. Nous avions réserver la chambre en passant par Booking.
• Justine.a

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:05

  Nous avons réservé dans cette endroit car l’offre semblait intéressante. Arrivée au restaurant nous avons vite été déçu. En effet le menu prévu n’était pas le menu qui avait sur place, on nous a proposé la formule cocktail, mise en bouche, entrée, plat, fromage et dessert ceux pourquoi nous avons réglé mais sur place on nous a indiqué qu’on avait pris la plus petite formule donc la mise en bouche et le fromage n’étaient pas présents alors que nous n’avons pas eu d’autres options. Nous avons du payer 20€ pour 4 verrines !! De plus nous souhaitons avoir une carafe d’eau, on nous a imposé une bouteille d’évian que nous avons du payer c’est scandaleux!  Le personnel est de suite arrivé à notre table sans qu’on puisse respirer, à peine finis de manger nous étions débarrassé, ils se languissaient que nous partions, ce n’est pas du tout agréable. Nous étions pas les seuls dans ce cas là, plusieurs groupes de personnes ont été dans la même situation que nous, ils ont eu le fromage et les verrines offerts, alors que nous nous n’avons rien eu en dédommagement sans compter que la directrice était désagréable. En rentrant à la chambre d’hotel, nous voulions prendre un bain et la le drame il n’y avait pas d’eau chaude ! Je n’ai jamais vu cela. La WiFi  ne fonctionne pas, nous sommes allé voir la réceptionniste qui nous a indiqué ne rien pouvoir faire pour nous. Le lendemain lors du petit déjeuner, il manquait la moitié des choses, plus de vaisselle, plus de jus de fruits, plus de pain,  on a du attendre et faire la queue sans compter que les viennoiseries n’avaient pas bon gout, c’était du congelé. Bref nous sommes très déçues et nous ne retournerons certainement pas dans cet établissement qui n’est pas professionnel et qui n’est pas en accord avec ce que l’on commande. Fuyez !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Justine, Nous sommes bien tristes de découvrir votre message. Dans vos propos, il y a un mélange de choses vraies, de dires imprécis et d'informations totalement erronées. Voici ce qu'il s'est passé : notre restaurant partenaire, Le Bistrok, a créé une offre avec Weekendesk qui a été mal communiquée par ce prestataire. Ainsi, votre confirmation de réservation n'évoquait pas la formule packagée mais notre Menu du 31. Vous étiez une petite trentaine à avoir pris cette offre, et après avoir expliqué à chacun que c'était le Voucher qui récapitulait correctement l'offre, vous êtes la seule à avoir refusé de le comprendre ! Effectivement, nous ne proposions pas de carafe d'eau le soir du réveillon, et je ne pense pas avoir été désagréable mais je n'ai tout simplement pas accédé à vos requêtes, qui semblaient abusives. Enfin, pour l'hôtel, tout est faux : il n'y a eu aucun problème d'eau chaude dans l'établissement et le wifi fonctionnait très bien, à moins que vous soyez la seule à avoir remarqué, sur 40 chambres occupées, ces manquements. Le lendemain, malgré un grand nombre de personnes aux petits-déjeuners, nos équipes ont veillé à recharger le buffet continuellement, mais je peux comprendre votre attente quand 70 personnes déjeunent et se servent ensemble. Mais nous avons proposé la même qualité et quantité à tous! Nous avons par ailleurs voulu vous faire plaisir en répondant à votre demande de préparer une attention romantique pour votre amie. Visiblement, malgré nos efforts, nous n'avons pas su vous satisfaire. Je vous souhaite toutefois une bonne nouvelle année, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Smara.o

  1 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:06

  Au début j'ai trouvé le séjour très agréable concernant l'accueil, l'ensemble des prestations (petit déjeuner, propreté de l'établissement) par contre j'ai trouvé absolument honteux l'état de la couette lavé bien sûr, mais avec une grosse tâche de sang. Je ne recommande pas cette établissement et n'y retournerai plus. !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de souligner la qualité de notre accueil et de nos prestations. Je vous présente nos excuses pour cette tâche sur votre couette qui est restée malgré notre surveillance. Comme vous le dites, tout est bien évidemment lavé avec beaucoup de soin, mais il y a manifestement eu une tache tenace. Sur simple remarque, nous aurions changé votre couette. Vous dites avoir passé un séjour très agréable, il est dommage que cet unique point ait anéanti tout le reste. J'espère que votre sentiment évoluera et que nous aurons une nouvelle chance de vous faire vivre une expérience optimale. Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Marie-Sophie.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:47

  Très bon accueil du réceptionniste. Nous venons depuis longtemps dans cet hôtel alors même que c'était un Best Western. Nous apprécions le calme, la propreté des chambres, la literie. Un bémol concernant le petit-déjeuner qui a été modifié récemment (plus d'œufs brouillés). A une prochaine fois.
• Serhii.l

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:41

  Petit hôtel confortable. Personnel agréable, poli. Parking gratuit. Il n'y a pas de climatisation dans les chambres, ce qui est un bémol. Il y a un restaurant à proximité, il vaut mieux l'éviter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre séjour au HAVVAH Hôtel Gap. Je suis enchantée que vous ayez apprécié nos prestations ainsi que l'accueil chaleureux du personnel. Nous avons conscience que l'installation de la climatisation est une forte demande de la part de nos hôtes, sachez qu'elle sera installée prochainement. J'espère que vous pourrez en profiter à l'occasion d'un nouveau séjour parmi nous. Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• autre.i

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:47

  Super hôtel avec un restaurant original concept superbement décoré et unique et nourriture excellente, personnel super a l'écoute
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 16:50

  Un séjour/étape parfait en tous points
• l.�

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:39

  Hôtel bien situé et très propre. Petit déjeuner bien fourni. Très bon accueil, bons conseils, bonnes informations.
• Thérèse.A

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:57

  Excellent accueil, collaborateurs adorables. Chambre propre, en très bon état d'entretien (sol, peintures, toilettes, sdb) l'aspect pratique répondant à mes attentes. Vraiment rien à dire.
• Wally.h

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wally, Les observations de nos hôtes sont toujours lues avec beaucoup d'attention, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous les communiquer. L'installation de notre wifi est neuve et parfaitement fonctionnelle, je regrette de lire que vous avez eu des difficultés de connexion. Je peux tout à faire comprendre que la climatisation se soit faite désirer en cet été particulièrement caniculaire. L'hôtel n'est pas climatisé, cela n'est d'ailleurs promis nulle part. Pour pallier cela, toutes nos chambres disposent d'un ventilateur individuel. En espérant que vous avez pu profiter des nombreux trésors de la région, Julie Smett Gillio-Tos, Owner HAVVAH Hôtel Gap +33 4 92 52 17 57
• Alexandra.

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:12

  Chambre propre, Parking sur place TV écran plat Pas de clim dans notre chambre mais ventilateur disponible Équipements : bouilloire, thés, tisanes, sèche cheveux.. Chambre propre. Un peu bruyante lorsque la fenêtre est ouverte car face à la route. Lorsque la fenêtre est fermée aucun bruit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes ravis d'apprendre que votre séjour s'est bien passé. Notre hôtel a à cœur de vous proposer des prestations soignées, de l'accueil chaleureux à la propreté irréprochable des lieux. Des rénovations sont prévues concernant la climatisation des chambres, vous pourrez en profiter la prochaine fois. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• M...

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:34

  Suite à mon précédent avis, et suite à la réponse de la direction,(et je vous en remercie) je trouve dommage de ne pas avoir retenu que la literie est très mauvaise….retenir uniquement que les travaux ont été fait dans le couloir…ah l’UKRAINE ….c’est toujours de la faute à quelqu’un. Monsieur, Étant moi même dans le bâtiment, je tiens à souligner que certes il y a des difficultés pour les travaux MAIS il y a de moins en moins de rupture de la matière première et cela n’empêche pas d’avancer sur les travaux , heureusement, et encore moins de commander des bonnes literies afin de fidéliser également votre clientèle. Comme je l’ai indiqué un bon personnel ne fait pas tout hélas (une climatisation et avoir des bons matelas) Bon courage pour la suite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mylène, Merci de votre fidélité et d'avoir encore une fois choisi notre hôtel pour votre séjour à Gap. Merci aussi d'avoir copié-collé votre avis sur plusieurs plateformes, j'imagine que cela vous fait du bien et c'est tant mieux. Je suis désolée que vous ayez eu à subir la chaleur en cette forte période caniculaire. Oui, l'hôtel n'est pas climatisé, nous avions effectivement prévu des travaux pour installer la climatisation en mars de cette année (2022) mais, aussi surprenant que cela puisse l'être, le matériel nécessaire à cette installation est bloqué par la Guerre en Ukraine. Oui, l'hôtel a changé de nom et de propriétaire. Vous avez d'ailleurs dû noter toutes les améliorations (moquette, peinture, portes, etc.), et ce n'est que le début ! Merci de souligner le professionnalisme et la sympathie de l'équipe. J'espère vous accueillir de nouveau l'année prochaine, avec la climatisation et d'autres nouveautés, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Tony.a

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:51

  De passage à gap , nous sommes très content de notre réservation, parking privé gratuit , pas loin du centre. Accueil sympa, petit déjeuner copieux Très bien
• Marie-christine.o

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:34

  Séjour très bien.Le personnel très sympathique. Un coussin et une gamelle prévue à mon arrivée pour ma chienne. Chambre très bien. J y reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Christine, Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Nous avons à cœur de vous offrir des prestations de qualité et un accueil chaleureux, pour vous mais aussi pour nos amis à quatre pattes. Vous êtes les bienvenus pour un nouveau moment agréable à Gap, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Manuela.h

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 08:33

  Je confirme toutes les mauvaises critiques, moches, sales, vieilles, chaudes. personnel très agréable cependant. Plus jamais

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manuela, Nous sommes désolés de découvrir votre commentaire, nous aurions aimé en discuter avec vous sur place. Vous devez être très en colère pour nous accabler comme cela. Je peux comprendre que vous n'ayez pas aimé, je peux comprendre que votre séjour ait été impacté par les fortes chaleurs, mais vos propos sont très durs et ne représentent pas la réalité. C'est toujours plus facile à dire sur internet que sur place, face aux équipes : c'est dommage. Je vous remercie d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel, c'est un plaisir de lire que vous avez apprécié notre accueil chaleureux. Passez néanmoins un bel été, j'espère que vous serez apaisée pour l'apprécier. Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Yaa.s

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 23:02

  Satisfait , belle chambre . Malgré qu’il n’y est pas de clim cela ne m’a pas empêché de bien dormir .
• The.n

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:23

  There is no clim in the room. No way to sleep!! Accueil ( par Céline) et propreté, rien à dire. Je ne comprends pas que le critère " clim " Ne rentre pas en considération, dans l attribution des étoiles. ?! Il y a des 1 et 2 étoile qui valent bien plus au niveau confort que ce 3 étoile" fictif "pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher voyageur, Je vous remercie d'avoir séjourné à Gap et d'avoir sélectionné mon établissement pour cela. Je regrette de lire que vous avez été incommodé par la chaleur. Il est bien signalé sur nos plateformes de réservation que l'hôtel n'est pas climatisé. Vous avez remarqué que nous mettons à votre disposition des ventilateurs pour vous permettre de passer une nuit reposante. Je suis sincèrement désolée que la météo vous ait incommodé à ce point. Merci de votre gentille remarque à propos de l’accueil et de la propreté de l'hôtel. Je vais partager ce retour avec Céline, cela lui fera grand plaisir. Passez un bel été, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• djo.e

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 15:01

  FUYEZ cet hôtel 3 étoiles SANS CLIMATISATION. Impossible de se faire rembourser sous prétexte qu’il fallait lire bien ce qui proposé pour les chambres. En pleine canicule et juste un simple ventilateur bruyant. Obligation d’ouvrir la fenêtre donnant sur une rue principale très bruyante. Bref c’est scandaleux et inadmissible pour 1 hôtel 3 étoiles. On nous a fait bien comprendre que c’était de notre faute et aucun geste commercial. Impossible de dormir entre la chaleur et les bruits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Joseph, Je regrette de lire que vous avez été incommodé par la chaleur. Il est bien signalé sur nos plateformes de réservation que l'hôtel n'est pas climatisé. Comme vous le soulignez, nous mettons à votre disposition des ventilateurs pour vous permettre de passer une nuit reposante. Dommage que ce seul point résume votre passage chez nous, malgré tous les efforts faits sur place pour essayer de vous satisfaire. En vous souhaitant un bel été, avec des températures plus clémentes. Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Mélanie.o

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:30

  PAS DE CLIMATISATION dans cet hôtel 3 étoiles.... À fuir en pleine canicule !!! Il est 18h il fait 38 degrés à l'extérieur et je ne sais combien dans la chambre. Pas d'air en ouvrant la petite fenêtre. Nous étouffons. De plus, l'hôtel et plus précisément, LA DIRECTRICE REFUSE LE REMBOURSEMENT !!! Un scandale !!! Pas de climatisation non plus à l'accueil ni nul part ailleurs dans l'hôtel. Ah oui, vous avez quand même droit à un petit ventilateur MAIS... sans prise dans la chambre !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons bien pris en compte votre avis diffusé sur 3 plateformes différentes. En effet, notre établissement ne dispose pas de la climatisation, comme on peut facilement le constater sur nos supports de communication. Il n'y a pas de raison de rembourser une chambre parce que les prestations qu'elle propose ne vous conviennent finalement pas sur place. Vous avez d'ailleurs finalement dormi sur place et même dîné dans notre restaurant partenaire. Nous mettons en effet à votre disposition des ventilateurs pour vous rafraîchir. Des prises murales sont à votre disposition, il est écrit dessus comment elles fonctionnent... Dommage de ne pas avoir pris le temps de nous interroger à ce sujet. Vous oubliez toutefois de préciser que nous avons dû faire intervenir la police à la suite de vos menaces de destruction et de vos insultes sur place auprès de la réceptionniste et de moi-même par téléphone. En espérant que vous trouverez la prochaine fois un autre établissement correspondant à vos attentes, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Marina.i

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:28

  A éviter en été… nous avons raccourci notre séjour a cause de la chaleur et pas de Clim dans l’établissement… avec un bébé ce n’est pas top avec plus ou moins 30*C dans les chambre … De plus la propreté laisser à désirer et odeur de remonté dans les toilettes … L’établissement ne prétend pas avoir la Clim certe mais ferait mieux surtout de préciser son absence …

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marina, Merci d'avoir choisi notre établissement moderne et confortable pour votre nuit dans le Gapençais. Oui, en cette période de forte canicule, un climatiseur serait le bienvenu et nous espérons que nous pourrons enfin installer la climatisation à l'automne car notre chantier n'a pu être réalisé avant l'été avec les problèmes d'approvisionnement de matériel dû à la guerre en Ukraine, et nous en sommes les premiers attristés car, de ce fait, nos chambres ne peuvent pas proposer un confort optimal. Concernant vos autres motifs d'inconfort, j'en suis désolée. Il aurait fallu nous solliciter sur place pour que nous fassions le nécessaire. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, peut-être sur une période moins chaude, pour partager les merveilles des Hautes Alpes, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Marcos.a

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:06

  Une climatisation aurait été un plus par grosse chaleur, ça reste un détail. Restaurant magnifique avec une très belle carte !
• Christine.o

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 10:09

  Jolie chambre refaite à neuf et fonctionnelle. Personnel acceuillant La clim serait la bienvenue !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine, Merci d'avoir pris quelques minutes pour nous communiquer vos impressions à la suite de votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres, lumineuses et bien équipées. Toute l'équipe est à votre disposition au long de votre séjour, et est attentive à vos moindres besoins. Merci pour ce compliment que nous lui avons partagé. Je suis navrée que l'absence de climatisation, bien signalée sur nos plateformes de réservation, ait mitigé votre ressenti. En espérant vous recevoir encore pour un séjour de qualité, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• s.-

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 12:05

  très bon accueil, petit déjeuner copieux et varié, et restaurant juste à côté , parfait pour une soirée étape. Seul bémol pas de climatisation, dommage
• Vincent.O

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 06:58

  Excellent accueil, chambres confortables. Seul bémol, les boissons en supplément n'ont pas pu être mises sur le note globale du groupe, il a fallu payer aux 2 repas les boissons et apéritifs.
• Anne.a

  5 / 5

  Le 03/05/2022 à 10:19

  Hôtel refait à neuf, confortable et accueil sympathique Buffet du petit déjeuner qualitatif

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne-Marie, Ce retour sans fautes dessine de grands sourires sur les visages de l'ensemble de notre équipe. Au HAVVAH Hôtel Gap, nous accordons une attention particulière à chaque hôte pour qu'il passe un séjour conforme à ses attentes. Notre établissement a en effet été récemment rénové et offre des prestations soignées pour le plaisir de tous nos visiteurs. Merci de mettre en avant notre petit-déjeuner garni de produits frais. Au plaisir de vous revoir prochainement, Julie Smett Gillio-Tos, Propriétaire HAVVAH Hôtel Gap 04 92 52 17 57
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 19:47

  Calme et agréable, une attention particulière pour nos loulou à 4 pattes avec un dodo et gamelles . Merci
• issarte.u

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 16:21

  Bonjour, Nous avons été dans votre hôtel samedi soir, nous sommes arrivés très tard car nous sortions des urgences pour notre fille de 14 ans. Nous avons été très très bien reçu par votre employé Odilon qui nous a aidé à monter la petite en chambre car elle ne pouvait pas marcher, l a rassuré et lui a parlait de jolie chose ce qui a aidé notre puce à être bien. Merci encore pour sa gentillesse et son côté humain. vous avez du bon personnel car la dame du matin était tout autant gentille. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions de votre avis et espérons que votre fille se porte mieux. En espérant vous accueillir prochainement dans de meilleures conditions. Cordialement, La réception
• patricia.e

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 07:33

  Accueil chaleureux à l écoute. Les chambres sont bien très fonctionnels. Par contre le petit déjeuner est très cher pour les produits proposés. J en ai fait d autres ailleurs a ce prix rien à voir déçus. Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia Je vous remercie pour ce commentaire sur notre établissement et sur l'équipe! Sachez que l'hôtel est actuellement en réfection et que nous sommes à la recherche de nouveauté pour notre buffet. En espérant vous revoir prochainement Cordialement La réception
• Francoise.e

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 09:14

  très bel acceuil chambre très propre le petit déjeuner est complet le plus oranges pressées à volonté

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francoise, Nous vous remercions pour votre joli commentaire et sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement bien déroulé. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre hôtel ! Cordialement, la réception