Eurostars Santa Luzia

Tags: Hôtel,

• luannaa..6

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 12:29

  J'avoue que j'ai eu un peu peur d'un commentaire que j'ai lu sur le fait de devoir aller à la réception pour aller au spa, mais il y avait deux ascenseurs donc il était parfaitement possible de descendre au spa par la chambre, il suffit de marcher un peu pour l'ascenseur qui descendait au spa. excellent service prix super abordable le séjour le spa est super confortable plein de variétés, le massage que j'ai eu était super relaxant, j'ai passé un week-end incroyable, à propos des parkings je dois mentionner qu'il y a une place à l'arrière avec beaucoup d'espace, les réceptionnistes/personnel sont toujours prêts à aider, répondre aux questions, aider et remplacer la nourriture au niveau du petit déjeuner beaucoup de variété excellente nourriture, hôtel avec raffinement. Je le recommanderais sans hésiter et je reviendrais. Un week-end inoubliable
• escuro.u

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 00:49

  Très bon hôtel idéal pour le repos. Cela vaut vraiment la peine de séjourner dans cet hôtel.
• Dian.o

  3 / 5

  Le 10/01/2023 à 06:09
• Paulo.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:48

  Excellent hôtel avec un bon petit déjeuner et très central.
• Temple.e

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 23:14

  Excellent service de l'employée Sara Antunes, j'ai adoré le dîner, la nourriture bien préparée. Recommander et revenir.
• Filipe.e

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 10:34
• María.o

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 15:12

  Hôtel confortable, bien situé, bon petit déjeuner. Mais Spa avec eau froide. J'étais malade.
• oscar.o

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 13:08

  Un super hôtel à un très bon prix, et tout nouveau
• Edgar.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 02:05

  L'hôtel est situé au centre, ce qui est un point positif quand il s'agit de visiter la ville, la rue est calme car elle est située dans la vieille ville, le bémol est qu'il faudra trouver une place pour se garer, il y a beaucoup de bleu zones dans la zone, j'ai réussi à me garer à côté du terrain de foot, ce n'est pas à côté mais il n'y a pas de zone bleue et ce n'est pas très loin. L'hôtel est très agréable et dispose d'un petit spa au rez-de-chaussée.
• Carlos.m

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:33

  Hôtel 5 étoiles à tous égards. Proche du centre-ville.
• Johnny.t

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 18:41

  Très satisfait du traitement du personnel et de l'emplacement dans le centre, à 5 minutes de tous les lieux d'intérêt. Le petit déjeuner est très complet.
• maría.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 15:43

  Super hôtel. Spa très calme. Personnel hyper attentionné. Le petit déjeuner très bien
• David.r

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 16:52
• Alexandre.i

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 22:48

  L'un des plus beaux hôtels où nous ayons séjourné. Impressionne pour être 4 étoiles, car il ressemble certainement à un hôtel 5 étoiles. Incroyable!
• Joana.o

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:44

  Super service au téléphone, toujours disponible pour vous aider, supers professionnels et maximum de convivialité, le petit déjeuner est super, pas besoin de réservation pour celui-ci ni pour le spa et pas de limite de temps. L'eau de la piscine est à une température élevée, le jacuzzi doit être allumé tout le temps pour fonctionner et il n'est pas très spacieux ni confortable. L'hôtel ne dispose que d'un parking pour 4/6 voitures, nous devons laisser la voiture dans une rue derrière l'hôtel et il ne possède pas de piscine extérieure. La chambre que j'ai choisie avec une baignoire, j'ai donc réalisé qu'avec une baignoire, elle n'avait pas de balcon. La décoration de l'hôtel est très élégante et la propreté était l'une des meilleures que je connaisse. Confort et silence aussi. Mais j'ai remarqué qu'il n'y avait personne à côté de moi ou devant moi, et quand il y avait plus de circulation, j'entendais l'ascenseur qui était juste à côté de ma chambre. A mon avis ne vaut pas la chambre avec baignoire. C'est un hôtel que je recommande mais je pense que c'est une valeur élevée de 100 euros pour une nuit sans balcon Je n'avais aucune vue sur quoi que ce soit ma chambre était une sorte de sous-sol juste une petite fenêtre couverte de buissons, un parking et des défauts de spa. Sinon, il est très bien situé, bon service, nourriture et propreté. Un point que j'ai trouvé désagréable est l'accès au spa j'ai dû passer par la serviette réception omqie, en plus d'être désagréable, c'est inconfortable à cause de la différence de température.
• Manuela.l

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 10:43

  Espace très accueillant. Personnel extrêmement sympathique et professionnel. Bonne nourriture.
• Alex.l

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 21:56

  Bonnes installations, hôtel confortable, bien situé près du stade, des supermarchés, parmi tant d'autres. Une seule note négative de plus en termes de stationnement car la rue est assez étroite.
• Rita.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:57

  Nous venons d'arriver pour fêter notre anniversaire. Jusqu'à présent, tout a été fantastique, les filles de la réception sont très sympathiques, les installations sont magnifiques et l'ambiance est très accueillante.
• Ana.i

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 12:08

  Belle expérience. Espace hôtelier très agréable et cosy, avec une bonne décoration. Toute l'équipe a toujours été très serviable, amicale et dévouée. Je recommanderai certainement. Merci beaucoup pour toute l'expérience fournie.
• Miguel.o

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 16:42

  Cent pour cent recommandé. Ils ont échoué avec le parking, bien qu'il y en ait un à côté où vous pouvez laisser votre voiture pour 10 € par jour. Tout le reste super 10.
• Pedro.o

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 17:57

  Hôtel d'architecture fantastique, avec un personnel attentif et disponible. La question des étoiles tend à être le fait que nous sommes fin octobre et que je suis moins à l'aise dans ma chambre que chez moi. La climatisation est réglée pour l'été et n'envoie que de l'air froid... Je pense demander à la réception des chaussettes polaires. Je pensais toujours que le blocage provenait de l'énorme toile d'araignée que j'avais sur le mur et qui pouvait bloquer la chaleur, mais malheureusement, non. Petits mais grands détails d'un hôtel 4 *.
• Elisabete.l

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:07

  Étonnante. Juste besoin de plus de stationnement.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 21:08

  Séjour spectaculaire, très bon spa et piscine extérieure de luxe. Je ne sais pas pour le petit-déjeuner car il n'était pas inclus.
• Nuno.f

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 21:51

  L'un des meilleurs hôtels de charme du nord du Portugal ! En plein centre historique de Guimarães, avec une piscine incroyable sur le Roof Top, un personnel incroyable et attentionné, un restaurant merveilleux.... Je le recommande vivement à tous ceux qui viennent, que ce soit pour le plaisir ou le travail, à Guimarães ou dans les environs !
• Claire.l

  3 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:05

  Très bel hôtel , idéalement situé par rapport au centre ville . Cependant nous avions réservé (depuis 2 mois et demi ! ) une chambre « prestige double » et la chambre qui nous a été attribuée à notre arrivée était petite , encaissée , genre demi sous sol avec une toute petite fenêtre ;du coup très sombre et glauque ; nous avons demandé à changer . Nous avions aussi réservé un massage pour 2 (toujours 2,5 mois à l’avance )qui nous a été confirmé a notre arrivée et au moment où nous arrivons au spa on nous dit que le massage ne sera que pour une seule personne.Désagréable … Spa sympa mais aucune régulation des jeunes enfants qui peuvent être très bruyants et ce n’est du coup pas vraiment un moment de détente .
• Liliana.i

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 12:22

  Le séjour à l'hôtel a été positif. Après avoir vu tant de critiques négatives, j'avoue que j'avais peur, mais l'expérience a parlé d'elle-même. Le personnel super sympa et serviable. L'hôtel est magnifique et super propre et parfumé. Les deux piscines sont très agréables. C'est un fait qu'il n'y a pas beaucoup de parking mais il faut être conscient que nous sommes au centre de la ville, dans un centre historique. La chambre est confortable, les oreillers et le matelas sont super, la salle de bain a du gel douche, du shampoing et de la crème de qualité ! Recommandez et nous reviendrons!
• Martino.

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 04:45
• Soraia.o

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 13:02

  J'ai fait une réservation avec mon conjoint du 09/09 au 09/10. Pour commencer, il n'y a pas d'accès direct au spa, les clients doivent donc traverser la récession pour y accéder et j'ai trouvé cela très désagréable. Le spa (piscine intérieure, hammam et sauna) est facturé à part (10 euros par personne) et laisse à désirer. Le bain turc ne fonctionnait pas comme il le fallait, les dimensions de la piscine sont très petites et nous étions réduits à 4 chaises longues, ce qui pour le nombre de personnes était très peu. L'eau de la piscine sentait le chlore et il était insupportable d'y rester longtemps. Ils nous ont mis dans une petite pièce au deuxième étage avec une petite fenêtre au niveau du plafond. Cela ressemblait à une pièce annexe. Le lit était très inconfortable et il n'avait pas de matelas double mais deux matelas simples "accolés", pendant la nuit il était facile de sentir la séparation des matelas qui ne permettait pas un repos total. Nous n'avions même pas de peignoir à disposition. La suite était également assez petite mais elle avait tout ce dont nous avions besoin. Le petit déjeuner avait des offres très limitées et rien de spécial. N'oubliez pas non plus qu'il n'y a pas de parking ni d'endroits à l'extérieur pour garer votre voiture et laisser vos bagages, ce qui est également un inconvénient. En bref, il n'a pas répondu aux attentes car il s'agit d'un hôtel 4 étoiles et se facture comme tel. Je ne reviendrai ni ne recommanderai.
• Loli65.L

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 14:30

  C'est un hôtel design, très moderne. Les chambres me semblaient petites, ainsi que les lits (bien que très confortables) et la petite armoire. Il a un bon banc pour mettre les valises, mais le placard à jouets. Super petit déjeuner. Le reste des installations et des services sont bien. Personnel très attentionné.
• Joao.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:40

  Le climatiseur de la chambre ne fonctionnait pas. Ils ont donc été très attentifs et m'ont même mis gratuitement dans un logement supérieur. Félicitations à l'équipe !
• Smurfsalot.o

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:40

  Cet hôtel a de nombreux défauts en termes de gestion et de professionnalisme du personnel. Par conséquent, bien qu'il ait de bonnes zones, un bon SPA et un bon petit déjeuner, ce n'est pas recommandé.
• Alicia.a

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 23:35

  Il n'a pas répondu à mes attentes, l'accueil a été fantastique tant esthétiquement que par le personnel, les chambres étaient plus petites que prévu, le frigo ne refroidissait pas, le papier toilette n'arrêtait pas de tomber depuis que le porte-papier était cassé, les lumières trop tamisées et sans la possibilité de lui donner plus de puissance, l'air sans allumer et la salle était à 35 degrés, la capacité de la piscine inexistante, il pouvait y avoir 70 personnes tranquillement et des transats pour 25. Le Spa sans responsable et éteint (sauna et bain turc) et de dire qu'après la réclamation pertinente, ils ne nous ont pas facturés. Le bon emplacement et le petit déjeuner aussi, sont des détails idiots mais il en reste plusieurs
• Ana.a

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:45

  Nous séjournons dans cet hôtel. L'infrastructure est bonne et le personnel est sympathique mais le service de chambre est horrible. Quand nous sommes arrivés en fin de journée, nous n'avions toujours pas le berceau pour le bébé dans la chambre (bien qu'à la réception ils aient dit le contraire). Aujourd'hui, nous avons quitté la chambre vers 10 heures et lorsque nous sommes revenus à 17 heures, la chambre n'était toujours pas rangée. Deux peignoirs ont été commandés pour l'accès à la piscine qui a mis beaucoup de temps à être livré. De toute évidence, le personnel de nettoyage est malavisé et inefficace, ce qui ternit l'image de l'hôtel.
• Oscar.o

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:56

  J'ai adoré l'hôtel, même s'il se trouve dans une rue isolée, c'est super et il y a une très longue piscine, le petit déjeuner à 10h aussi.
• David.

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 04:50

  Très bel hôtel à proximité du centre à pied ! Les chambres sont propres et grandes. Dommage que le spa ne soit pas contrôlé au niveau sonore. Et le hammam n'était pas allumé il a fallu sortir pour le réclamer
• Jalcamun.l

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:04

  Attention : L'hôtel n'est pas un 4 étoiles, laissons ça à un 2 supérieur. Les réceptionnistes un peu perdues... elles ne savent pas bien vous renseigner, elles vous disent une chose quand plus tard c'en est une autre, on leur a demandé comment appeler d'une chambre à l'autre et elles ne savaient même pas, elles ont dit nous que la chambre avait un lit double et qu'il y avait 2 lits simples... notre expérience avec la piscine a été désastreuse, il était impossible de se baigner, c'était plein d'invités, il n'y a pas de contrôle de capacité... nous nous sommes plaints et ils ont proposé nous la piscine intérieure... bien sûr 10 € par personne... qui dans les circonstances n'aurait pas dû être facturée mais plutôt donnée comme ils l'ont offert car l'autre était pleine, mais peu de détails... comme l'eau de courtoisie qu'ils ne nous ont pas donné non plus, étant membres du groupe eurostars ... ils nous le donnent toujours, mais la chose continue .. dans la chambre il n'y avait pas de serviettes, de peignoirs et ce qui restait était 2 bouteilles usagées des invités précédents. Bref, nous n'y retournerons ni ne le recommanderons. Prix ​​de qualité horrible pour tant d'échecs. Enfin, le petit-déjeuner... peu de variété à manger et des jus en poudre... ou des jus aussi naturels que Yola Berrocal.
• Beatriz.

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 07:40

  Ce n'est pas ce à quoi je m'attendais, malheureusement cela n'a pas dépassé ou égalé mes attentes, en fait je choisis généralement cette chaîne car je pense qu'elle est très bonne, mais il y avait certains détails de l'hôtel que je n'aimais pas, pour commencer nous trouvé des bouteilles vides et usagées dans la chambre, dont nous ne nous sommes pas plaints, après la capacité de la piscine... Il y avait du monde... Une autre chose était qu'il nous manquait une serviette dans la chambre, nous avons aussi découvert que l'autre les clients avaient des peignoirs dans leurs chambres, mais dans la nôtre ils n'en avaient pas, si nous nous en plaignions, la réponse était qu'ils ne resteraient pas... Ce que je ne comprends pas, il devrait y en avoir pour tous les clients. Par contre, petit déjeuner très correct, jus d'orange bien sûr. Enfin, demandez un mode d'emploi pour la douche, je n'en ai pas besoin car je n'y retourne pas.
• ariana.o

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:29

  Ce fut une expérience qui n'a pas répondu aux attentes. L'hôtel est bien situé, très central mais le parking étant très petit (5/6 voitures) il n'est pas facile de trouver un parking à proximité de l'endroit. L'espace de la piscine extérieure est également trop petit et il y a trop de monde en raison du manque de contrôle d'entrée, ce qui rend difficile d'avoir un endroit pour étendre la serviette. Le petit déjeuner était terrible au regard des offres proposées, les machines à café Nespresso ne fonctionnaient pas et le remplacement de la nourriture prenait beaucoup de temps à se faire, à court de fruits, de jus d'orange, de verres... Les tables étaient toujours avec de la vaisselle à soulever, il fallait attendre d'être assis. La chambre était vraiment petite avec une petite fenêtre. Je ne mets pas d'étoile car une partie du personnel était sympathique, à savoir les réceptionnistes, le lit était très confortable et la salle de bain disposait de tous les produits nécessaires ! Globalement je ne le recommande pas 😔
• Adonay.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:23

  Très bon emplacement, à côté de la zone touristique centrale. La chambre et le personnel ont rendu le séjour très agréable. 100% recommandé. A souligner également le petit déjeuner pour sa variété, sa qualité et sa disponibilité créneau horaire. Le seul inconvénient est de ne pas avoir son propre parking, mais bon, à seulement 50 mètres dans la même rue, il y a un parking privé où vous pouvez laisser votre voiture pour 10 €/jour.
• CATALDI.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 22:47

  Très bonne expérience. Service disponible. Chambre agréable et spacieuse. La piscine sur le toit est longue mais l'espace un peu ramassée. Nous sommes les un sur les autres. Petit déjeuné quali. Je recommande surtout si promo disponible.
• Nuno.e

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:44

  Pour un Eurostar c'est bien en dessous de celui de figueira da foz, s'il s'appelle 4 étoiles celui de figueira est un 8, à commencer par l'accueil c'est le bordel, peut-être parce que la fille est jeune ou pas, alors il y a une voiture parc que seuls 4 véhicules peuvent accueillir, le reste doit être à proximité immédiate sans oublier que ce sont des rues étroites, avec des invités étrangers qui ne respectent ni les gens ni les règles, sans parler du scélérat qui passe la journée à couiner et personne ne dit n'importe quoi
• Cristina.u

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 15:43

  Au restaurant de la piscine, ils ont mis 1 heure pour servir une salade et un hamburger. Ils ont oublié le sandwich. Pas de vinaigrette, pas de pain... de toute façon... allez manger au restaurant si vous restez ici... oui, assez cher
• Yomuymio.

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 13:34

  Mauvais service de restauration à la piscine. Plus d'une heure d'attente pour la nourriture. . . Et ils l'apportent séparément, étant un sandwich simple à préparer. Très mal!.
• Victor.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 07:37

  Excellent service pour un super hôtel. A voir : piscine sur le toit !
• audrey.i

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 06:27
• José.e

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 04:47

  Hôtel avec beaucoup de goût dans le design et l'environnement ! Excellent emplacement, à 5 minutes à pied du centre ! Certains détails de la chambre sont tellement esthétiques qu'ils ne sont pas très fonctionnels, les robinets de douche et une télévision en état de marche sont un vrai casse-tête !
• LILIANE.O

  4 / 5

  Le 02/05/2022 à 06:06

  Proche ville historique Piscine..spa..sauna.. Bel hôtel Plus ..un parking public proche.
• José.r

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 13:55

  Bel espace bien situé. Service attentionné mais dans mon cas inefficace. Je me suis plaint d'un bruit la nuit, qui m'empêchait de dormir, il y avait un technicien dans la chambre qui n'arrivait pas à identifier le problème. J'ai découvert à 2h du matin le lendemain matin que c'était juste un problème avec le minibar. Au final, j'ai payé en totalité les plus de 700 € pour deux chambres pour deux nuits. Ils n'ont même pas fait attention au prix, étant donné que dans l'une des chambres, vous ne pouviez pas dormir au moins une nuit. Une remarque de plus : lorsque vous facturez 17 € pour un gin, vous ne pouvez pas avoir le tonic de shwepes et le zeste de citron comme seul choix….
• Ana.u

  2 / 5

  Le 20/04/2022 à 13:47

  Regrettable en général. Pouvoir être un super hôtel avec bons services, tout reste médiocre en raison d'une mauvaise gestion et l'apathie du personnel. L'entrée est fixé à 15h00. Nous sommes arrivés à 16h00 et nous avons eu que d'attendre qu'ils aient chambre prête jusqu'à après 17h00 au bureau avec les valises prêt (il est vrai que nous ils ont offert une collation au milieu plus de 35 minutes). pas ce jour-là nous avons pu profiter du spa que lorsque nous voyagions avec un enfant nous avions horaires restreints. Avec lequel le lendemain nous avons pu en profiter en deux lots dès le matin le matin et à 16h00. en retard, ce qui limite vos allées et venues traversant la ville. descendre à spa vous avez dû demander une clé dans réception dont nous avons eu connaissance ne pas pouvoir y accéder et devoir monter à la réception en peignoir deux fois pour Montez. Il paraît que ça leur a coûté vous donner un peu d'information sur comment le service a fonctionné Ongle l'heure à laquelle nous sommes entrés dans le spa personne ne vous dit rien, ni ne vous guide respect donc encore une fois tu cherches la vie Le bon petit déjeuner, mais il y avait des gens qui voulaient sortez sur la terrasse et laissez la porte grande ouverte et vous deviez prendre le petit déjeuner avec des brouillons hyper méchant. Le deuxième jour ils n'ont pas fait notre chambre jusqu'à 17h30 En fin un hôtel avec des prétentions et pas très recommandable
• Sara.l

  4 / 5

  Le 23/01/2022 à 12:51

  J'ai adoré l'hôtel, c'est super beau, super coloré et super cosy... Très bonne prestation.... excellente nourriture Aspect pour améliorer l'éclairage de la pièce et le système d'ouverture des fenêtres. Tout le reste est impeccable... Je vais certainement revenir
• Rui.o

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 16:22

  Rapport qualité prix raisonnable. Esthétiquement raffiné, bon petit déjeuner. Circuit thermal/SPA fermé, parking limité. Bon emplacement, étant possible de visiter la plupart des sites à pied.
• Anapau52.

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 19:01
• José.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 16:56

  A 8 minutes à pied du Largo da Oliveira, une très bonne option pour dormir à Guimarães. Dans un quartier calme, un hôtel quatre étoiles très élégant avec des parties communes très agréables, notamment la terrasse et son grand bassin. Parking à une minute. Très recommandable
• Peter.i

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:42
• Sandra.c

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 08:31

  Une oasis au milieu de la ville. Le design de l'hôtel est magnifique, cela montre que chaque détail a été pensé. Nous avons adoré les parties communes, notamment la piscine qui est sur le toit et lui donne une touche différente. Le lit est très confortable. Le petit déjeuner avec le covid est servi à table, tout était très bon, même le café qui n'était pas la machine typique. Répéter.
• Richard.T

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 06:38

  Excellent Hôtel. Très calme et propre !
• Maxime.e

  5 / 5

  Le 09/06/2021 à 19:14

  Superbe lieu et très bon accueil, rien à dire. Bravo!
• Joana.o

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 20:44

  Service 5 étoiles! Il laisse un peu à désirer car il ne dispose pas de parking. Mais alternativement, il y a un parking dans la rue à 10 € par 24 heures. Il est nécessaire de réserver la piscine intérieure (c'est indiqué sur le site internet de l'hôtel). Excellentes mesures de sécurité d'hygiène et de prévention covid.
• arminda.a

  3 / 5

  Le 16/10/2020 à 11:41

  Pas en mesures de nos attentes pour un quatre étoiles. Plutôt déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour l'évaluation à propos du Santa Luzia ArtHotel. Notre objectif est de fournir un service de qualité afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Les commentaires et suggestions présentés sont donc soumis à l'analyse et à l'évaluation, contribuant ainsi à l'amélioration continue. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Guest Relations
• Ol.f

  5 / 5

  Le 10/09/2020 à 19:34

  L'hôtel a mis en place toutes les règles nécessaires pendant la période Corona et, surtout, a veillé à la conformité de manière amicale et déterminée. Nous nous sommes sentis en sécurité. Quoi qu'il en soit, nous avons l'impression que les Portugais prennent les règles Corona plus au sérieux. Le personnel de l'hôtel était professionnel et très sympathique, même si vous ne pouviez qu'imaginer les rires sous le masque facial ;-). La nourriture était fantastique !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Olaf, Merci pour votre avis sur le Santa Luzia ArtHotel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Notre équipe souhaite offrir une expérience inoubliable. Vos commentaires sont donc très appréciés et partagés avec tous. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Santa Luzia ArtHotel et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt, toujours avec le sourire aux lèvres. Prudent, Relations avec les clients
• Pato.

  3 / 5

  Le 07/09/2020 à 22:41

  La vérité est que je voulais vraiment l'essayer et j'ai été très déçu. Je pensais qu'il n'était pas à la hauteur des 4 étoiles. La chambre n'était pas mal, mais sans aucune vue, un peu triste. Le lit assez inconfortable. La salle de bain est bien. Les services n'étaient pas très bons. J'ai demandé un réveil et ils ne l'ont pas fait. La gestion du parking n'est pas très bonne non plus : ils disent qu'ils l'ont mais c'est à quelqu'un d'autre et ils n'acceptent pas les cartes de crédit ou les factures (et ils ne le disent pas quand vous dites que vous allez récupérer la voiture). Quand j'ai demandé où il y avait un guichet automatique pour le payer, ils m'ont donné de mauvaises instructions et j'ai dû faire le tour pendant 20 minutes. La carte du restaurant est un peu médiocre et la nourriture n'est pas très bonne. Petit déjeuner très mauvais. Toast à la confiture et au beurre : littéralement une tranche de pain bimbo dans un grille-pain et un peu de confiture de mauvaise qualité. Il dispose d'un spa qui propose des services de massage, assez bien. Il y a une piscine intérieure chauffée. Il y a aussi une piscine sur le toit, mais rien d'attrayant. Je pensais que c'était très agréable, mais plein de monde et de vues horribles. La décoration des parties communes est vraiment sympa. Bel espace extérieur où vous pourrez dîner, entouré d'eau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Patricia, Merci beaucoup pour votre évaluation du Santa Luzia Arthotel. Notre objectif est de fournir un service de qualité pour garantir la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi les commentaires et suggestions présentés font l'objet d'analyses et d'évaluations, contribuant à une amélioration continue. L'hôtel ne dispose pas de parking, et sur tous les sites internet et même dans l'hôtel nous le mentionnons toujours au client. Nous voulons dire que s'il y a un parking à proximité qui a un coût de 10 € pour 24 heures mais ce n'est pas de l'hôtel et donc toute information qui n'a pas été donnée correctement dans le parc n'est pas la faute de l'hôtel. Nous regrettons que notre piscine n'ait pas été ce que vous attendiez, c'est l'une des divisions que nos clients apprécient normalement le plus et nous regrettons que ce ne soit pas votre cas. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Meilleures salutations, relations avec les clients
• Nuno.r

  4 / 5

  Le 06/09/2020 à 18:12

  Il ne dispose pas de son propre parking, il dispose d'un parking ouvert 24h / 24 avec un coût de 10 € / jour ou vous pouvez garer votre voiture dans la rue de l'hôtel si vous n'êtes pas obligé de partir à 500 mètres de l'hôtel. Avant de faire une réservation à l'hôtel il est nécessaire de réserver le temps de la piscine (rien contre) mais parfois ils ne signalent pas la situation. (Mesurer Covid-19) Le petit-déjeuner continental est servi à table, le reste peut être commandé plus tard. Personnel amical et professionnel. Les filles qui travaillent à l'heure du petit déjeuner sont super dispersées et très professionnelles. La piscine extérieure est de 1,30 m, est sur le toit de l'hôtel et est une bonne piscine. La chambre est bonne, bon matelas et oreillers confortables (matelas super doux). Air conditionné dans la chambre et TV. La salle de bain dispose d'une douche et d'une baignoire. Hôtel calme sans bruit pendant la nuit, agréable et beau. De 0 à 10 je donne un 7

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Il est gratifiant qu'un client reconnaisse notre travail et nos soins en laissant un commentaire. Cela sera partagé avec toute notre équipe car ce sera une motivation pour nous de poursuivre nos efforts pour faire de Santa Luzia ArtHotel un hôtel de référence. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Santa Luzia ArtHotel et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Soigneusement, Relations avec les clients
• Nuno.i

  4 / 5

  Le 29/08/2020 à 20:24

  Hôtel spectaculaire en décoration. Bon pour ceux qui veulent faire les principaux sites touristiques de Guimarães à pied. Parking compliqué et la chambre où j'ai séjourné était très moderne et propre mais aussi très petite. J'ai eu de la malchance, l'ascenseur était toujours en panne et il a fallu deux jours pour monter un bébé de 1 an dans les escaliers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Lumière Nuno, Il est gratifiant qu'un client reconnaisse notre travail et nos soins en laissant un commentaire. Ce fut un plaisir de vous accueillir à Santa Luzia ArtHotel et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Avec attention, Relations avec les clients
• Maria.n

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 09:09

  Merveilleux hôtel ! Situé au coeur de la ville. En temps de pandémie, ils ont créé un système de réservation de service afin d'éviter beaucoup de monde dans tous les espaces, qui fonctionne très bien. La chambre était propre et très spacieuse et confortable. Tout le personnel était incroyablement serviable et sympathique. La cuisine du restaurant est très bonne ainsi que le petit déjeuner. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Maria Inès Nogueira, Merci beaucoup pour votre aimable évaluation du Santa Luzia ArtHotel. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier notre confort, le restaurant et le service fourni par notre personnel attentionné. Offrir une expérience inoubliable et sûre est quelque chose que notre équipe veut réaliser, donc vos commentaires sont très appréciés et seront partagés avec tout le monde. Ce fut un plaisir de vous accueillir à Santa Luzia ArtHotel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Soigneusement, Relations avec les clients
• Alba.o

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 15:31

  Nous sommes arrivees en fin de journee et nous avions reserve a la derniere minute. La chambre n'etait pas celle que nous avions reservee, il y faisait tres froid, alors nous avons du demander a changer de chambre. Par la suite, les horaires qu'on nous a communiques pour la piscine etaient faux. Le soir, nous avons voulu diner au restaurant, nous avons ete extremement mal recues. Le restaurant etait soit disant complet, et nous avons du insister pour manger sur la terasse ou seul un couple dinait. Apres plus de 20min d'attente, ou tous les serveurs nous ignoraient, la table n'etait toujours pas mise, la carte inexistante, nous sommes parties. Seul le service du petit déjeuner etait correct. Nous sommes deux jeunes filles de 25ans, leur clientele est probablemente differente habituellement mais cela ne change rien nous sommes clientes. Un service inadmisible pour un hotel "4 etoiles".

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte Sophia, Merci beaucoup pour l'évaluation à propos du Santa Luzia ArtHotel. Notre objectif est de fournir un service de qualité afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Les commentaires et suggestions présentés sont donc soumis à l'analyse et à l'évaluation, contribuant ainsi à l'amélioration continue. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Guest Relations
• Davide.o

  5 / 5

  Le 26/07/2020 à 11:59

  Réponse du propriétaire :
  
• CB78.

  5 / 5

  Le 19/01/2020 à 04:58

  Magnifique hôtel, le seul inconvénient est pour se garer

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci beaucoup pour l'évaluation à propos du Santa Luzia ArtHotel. Notre objectif est de fournir un service de qualité afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Nous vous remercions sincèrement pour vos suggestions concernant le parking. Nous partagerons avec toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Guest Relations
• Ricardo.a

  2 / 5

  Le 02/01/2020 à 23:10

  Hôtel propre avec un design intéressant, mais le manque de parking de l'hôtel et le fait de devoir payer pour laisser la voiture en sécurité dans un autre parc à proximité sont quelques points de moins pour l'hôtel. Nous avons été bien accueillis, la chambre était propre, pour ce qui est du spa, nous avons opté pour un pack couple qui, bien que très bien exécuté par les professionnels, était selon nous trop cher puisque l'expérience n'en était qu'une de plus et pour le prix en cause, nous nous attendions à vivre une nouvelle expérience, quelque chose de différent, mais non. Bon hôtel dans l'ensemble mais du fait de certaines contraintes, nous pensons qu'il est mal classé en hôtel 4 étoiles et le rapport qualité-prix laisse un peu à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci beaucoup pour votre commentaire sur Santa Luzia ArtHotel. Notre objectif est de fournir un service de qualité afin de garantir la satisfaction de nos clients, ainsi les commentaires et suggestions présentés feront l'objet d'analyses et d'évaluations, contribuant à une amélioration continue. Avec nos meilleures salutations, Relations avec les clients
• Cmoi.

  5 / 5

  Le 13/12/2019 à 12:49

  Luxueux ET Bon prix

  Réponse du propriétaire :
  Il est gratifiant pour l’équipe de Santa Luzia Arthotel de savoir que votre séjour a été agréable et que notre service et notre hospitalité ont répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Guest Relations
• João.o

  5 / 5

  Le 09/12/2019 à 00:09

  Le meilleur de Guimarães pour manger et dormir. Je recommande.
• Marcel.e

  4 / 5

  Le 25/10/2019 à 14:00

  Hôtel cossu et art mais robinetterie de douche compliquée ! 😱

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leroux, Il est gratifiant pour l’équipe de Santa Luzia Arthotel de savoir que votre séjour a été agréable. Nous veillerons à partager avec notre équipe de direction votre commentaire sur la robinetterie. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Guest Relations
• Pascal.E

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 18:42

  Très confortable . Excellent rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lecanelier Merci beaucoup pour votre aimable critique du Santa Luzia ArtHotel. Nous avons été extrêmement heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour et le service fourni par notre personnel attentif. Notre personnel est très fier de fournir une excellente expérience. Vos commentaires sont donc très appréciés et seront partagés avec toute l’équipe. C'était un plaisir de vous accueillir à Santa Luzia ArtHotel et nous espérons avoir le plaisir de recevoir votre visite à nouveau bientôt. Cordialement, Guest Relations
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 21:04

  C'est un hôtel qui allie le confort d'un hôtel quatre étoiles à un espace accueillant, charmant et élégant. C'est clairement le bon choix à Guimarães que ce soit pour le travail ou le plaisir. Il est situé au coeur du centre historique ce qui permet de tout visiter à pied. En fin de journée après avoir visité la ville, rien de mieux que de se détendre au Spa et de profiter de la piscine avec jets d'eau, sauna, hammam et du merveilleux et différent jacuzzi rectangulaire avec une eau à température optimale, offrant une véritable moment de détente et de bien-être. Bien qu'il soit payé, il vaut chaque centime, soit pour ce qui a déjà été dit, soit pour la décoration. En ce qui concerne le personnel, ce sont des jeunes, très sympathiques et professionnels, en particulier Mónica Seco, qui était extrêmement attentionnée, amicale et diligente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Isabelle Santos Merci beaucoup pour votre aimable critique sur le Santa Luzia ArtHotel. Nous sommes extrêmement heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, en particulier l'ambiance de l'Hôtel, le SPA et le service fourni par notre équipe attentionnée. Offrir une expérience inoubliable est quelque chose que notre équipe veut réaliser, donc vos commentaires sont très appréciés et seront partagés avec tout le monde. Ce fut un plaisir de vous accueillir au Santa Luzia ArtHotel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Soigneusement, Relations avec les clients
• José.u

  2 / 5

  Le 13/09/2019 à 16:52

  Chambre propre mais le service n y est carrément pas. Notamment le room service. Le premier soir les couverts manquaient, le second le plat etait froid et le troisième les toasts etaient au.... pain. Il me fut répondu qu il n y avait plus de jambon et que me cuisinier avait préféré ne rien mettre par conséquent. J ai désespérément cherché une caméra cachée. En vain... j aurais préféré en trouver une. Dommage l hôtel est idéalement placé à deux pas du centre historique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zullo, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été agréable. Les commentaires présentés sont donc soumis à l'analyse et à l'évaluation, contribuant ainsi à l'amélioration continue. Cordialement, Guest Relations
• Alex.

  4 / 5

  Le 10/08/2019 à 14:07

  Bien
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 08/08/2019 à 13:53

  Un lieu au top des top aussi bien au niveau prestation et rapports qualité prix une chambre parfaite un piscine exceptionnel et les petits déjeuner géniale le personnels super attentionné je vous le recommande
• Heather.

  5 / 5

  Le 21/07/2019 à 21:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.o

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 04:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Danielle.

  / 5

  Le 05/24/2019 à 00:00
• Danielle.

  / 5

  Le 05/24/2019 à 00:00
• Sandra.e

  1 / 5

  Le 02/05/2019 à 09:22

  Mauvais service et manque de professionnalisme. Pour le petit déjeuner, ils avaient un grille-pain électrique qui surchauffait à l'extérieur, brûlant facilement les doigts. Lorsque j'ai averti et montré aux employés que cela s'était produit, ils ont dévalué et ont été extrêmement négligents. Au petit déjeuner on nous a dit que ça fermerait 1h plus tôt et ils ont commencé à faire beaucoup de bruit... Hôtel affreux malgré le bon goût dans le design. Les chambres déçoivent également, car elles sont très petites et donnent sur un mur en béton. Le prix demandé est extrêmement cher pour la prestation et le séjour proposés. Nous ne reviendrons pas.
• j-p.s

  5 / 5

  Le 12/04/2019 à 16:47

  Magnifique piscine et spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame, Il est gratifiant pour l’équipe de Santa Luzia Arthotel de savoir que votre séjour a été agréable et que notre service du SPA a répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement, Guest Relations
• Diane.E

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 18:32

  Hotel de style moderne et sobre . Agréable. Très bon acceuil . Repas du soir bon . Parking payant 8 euros par 24 h.Hotel situé au centre ville donc accessible à pied .
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 03/11/2018 à 19:47

  Très bonnes prestations.
• Hubert.a

  4 / 5

  Le 11/10/2018 à 15:18

  Très bel hôtel. Chambre trop petite pour un 4*. Le plus est le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bossche, Merci beaucoup pour votre évaluation sur le Santa Luzia ArtHotel. Notre objectif est de fournir un service de qualité afin d'assurer la satisfaction de nos clients. Les commentaires et suggestions présentés sont donc soumis à l'analyse et à l'évaluation, contribuant ainsi à l'amélioration continue. Nous veillerons à partager vos commentaires avec notre équipe de direction. Nous sommes impatients de vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Avec nos meilleures salutations
• Philippe.u

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 18:08

  Superbe hôtel
• Samy.i

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 22:01

  Très bien
• Romain.r

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 21:27

  Très bien !!!
• Bruno.a

  1 / 5

  Le 14/08/2018 à 18:19

  Hotel conforme à la description belle piscine et son bar sur le toit chic et calme MAIS UN GROS PROBLÈME DE VENTILATION, DE LA FUMÉE RENTRE PAR LES AÉRATIONS DE LA DOUCHE ON A L'IMPRESSION QUE L'ON FUME DANS VOTRE CHAMBRE...
• Julie.

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 19:45

  Très bel hôtel de qualité. Le personnel a été tres gentil avec nous et nous a conseillé quoi visiter à Guimaraes. Le petit déjeuner buffet était varié et très bon. La nourriture du bar de la piscine était bonne mais un peu chère en comparaison avec les prix du pays. Un vrai 4 étoiles. Je recommande.
• Pedro.e

  4 / 5

  Le 05/10/2017 à 18:11

  Nous avons réservé une chambre à l'hôtel car il est si proche du centre historique de la ville, parfait pour se promener et faire du tourisme. Difficile pourtant de résister à l'envie de s'attarder au bar-restaurant de l'hôtel, aussi agréable, accueillant et bien décoré qu'il s'avère. Le miroir d'eau à l'extérieur est également très bien pour un verre en amoureux ou entre amis. L'hôtel est moderne et en très bon état, personnel sympathique et serviable. Le SPA est petit mais dispose de toutes les commodités nécessaires. Les chambres n'impressionnent pas mais elles ne déçoivent pas non plus. A noter que le parking juste à côté de l'hôtel est payant, avec des tarifs dégressifs dans le temps. L'idéal est donc d'y laisser la voiture toute la journée, et de profiter de l'emplacement pour sortir à pied. Dans l'ensemble, l'expérience a été très agréable et nous ne l'avons tout simplement pas classée "5 étoiles" car le restaurant est trop cher pour la qualité du repas.
• Orpi.2

  5 / 5

  Le 26/09/2017 à 20:35

  Bon Hôtel de très bon standing, très bonne literie, hygiène irréprochable, super piscine en rooftop, l'endroit est très agréable et idéalement placé dans le centre ville
• julien.e

  4 / 5

  Le 10/09/2017 à 10:20

  Très belle hôtel, superbe piscine, chambre moderne, très confortable, mais manque de rangement pour les vêtements. Privilégiez les restaurants au centre, bien plus typiques.
• Myriam.u

  4 / 5

  Le 18/09/2016 à 06:13

  Bien plaçe en centre villes hôtel design avec une piscine sur le toit extra.
• Ana.a

  4 / 5

  Le 28/08/2016 à 09:05

  Très beau mais un peu sombre quand même