Hotel do Canal | Horta - Faial

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant, Hôtel bien-être,

• Tomás.l

  4 / 5

  Le 20/02/2023 à 14:36

  L'hôtel est bien situé, à proximité du port, de Monte da Guia, de plusieurs restaurants et d'autres bâtiments publics. Il dispose également de belles chambres, avec tout le nécessaire (climatisation, TV, salle de bain, prises), cependant les balcons sont courts et certaines prises ne fonctionnaient pas. Le restaurant CLIPPER propose une bonne cuisine, mais il est à noter que le service manque de personnel et que la salle est sombre. En résumé, c'est un très bon hôtel, avec ces petits défauts qui ne gênent pas trop votre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, C'est avec grand plaisir que nous enregistrons votre note. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à l'Hôtel do Canal. Je vous souhaite une excellente semaine ! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• daianestone.

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 09:44

  L'hôtel est à la hauteur de ses 4 étoiles... tout simplement merveilleux... les chambres sont super confortables et au dîner un incroyable buffet gratuit était sensationnel. Je recommande fortement!!!! Sans oublier qu'il dispose d'un jacuzzi, d'un bain turc, d'une salle de fitness et d'un sauna.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, C'est avec grand plaisir que nous enregistrons votre note et vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt à l'Hôtel do Canal. Compliments. Arlène Nazaré directeur
• Anja..

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 23:01

  Bon service, légèrement vieillissant et malheureusement lits séparés, bon buffet

  Réponse du propriétaire :
  
• José.o

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 11:03

  Encore un séjour dans cet excellent hôtel, très bien situé. Excellent service, personnel très sympathique et serviable, propreté irréprochable, excellent petit déjeuner. Nous nous sommes sentis chez nous dans cet hôtel. Mes félicitations et remerciements à tous les employés et au groupe Bensaúde

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, C'est toujours un grand plaisir de vous accueillir à l'Hôtel do Canal. Nous apprécions vos commentaires et espérons vous revoir bientôt au Bensaude Hotels Collection. Meilleurs voeux pour un excellent week-end. Compliments Arlène Nazaré directeur
• Ditmar.o

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:38

  Notre chambre donnant sur le port et Pico était bien choisie. Toutes les chambres sont spacieuses. Gros inconvénient : Le café du petit déjeuner (café moulu de la machine) était si mauvais que nous avons dû nous en passer. Une alternative à la machine porte-filtre existante et aux grains de café fraîchement moulus n'a pas été accordée.

  Réponse du propriétaire :
  
• santosdacasa.a

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:03

  Plus que quatre étoiles, l'emplacement est extraordinaire

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau et bientôt dans notre Hôtel. À bientôt! Arlène Nazaré directeur
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 22:52

  Bon séjour. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau et bientôt dans notre Hôtel. Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Emir.v

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 14:50

  Hôtel très propre et personnel agréable. Dans la mesure où tout est propre, il y a aussi un jacuzzi et un sauna. Le repas était correct. Un hôtel solide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir permis de vous accueillir dans notre maison. Vos commentaires sont très important pour nous. Sincères amitiés, Patricia Sousa La direction de l'hôtel
• Luís.a

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 10:22

  Hôtel très bien situé. De là, vous pouvez vous promener dans toute la ville. Chambres très propres et spacieuses. Stationnement en sous-sol. Moins de bons points; les serviettes sont beaucoup utilisées et le petit déjeuner, en plus d'être peu varié, parfois les jours de forte affluence, met un certain temps à se réapprovisionner. Mais sans aucun doute à répéter au cas où je reviendrais à Horta.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau et bientôt! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Werner.�

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 20:08

  L'hôtel est juste sur le port, donc beaucoup de choses sont accessibles à pied. Nous avons aimé les chambres un peu plus grandes. Nous n'avons pas mangé au restaurant. Le buffet du petit déjeuner était standard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir permis de vous accueillir dans notre maison. Vos commentaires sont très important pour nous. Sincères amitiés, Patricia Sousa La direction de l'hôtel
• Dieter.n

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 18:25

  L'hôtel était propre, nous avions une chambre relativement grande avec vue sur la marina (et donc aussi sur la rue). Il y a un parking souterrain pour les voitures. Le personnel de la réception était poli, le buffet du petit déjeuner était très copieux. L'emplacement de la marina de Faial est très pratique, il n'y a que quelques pas vers de nombreux restaurants et bars. La salle de bain aurait besoin d'être rénovée, la baignoire avec rideau de douche n'est plus au goût du jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir permis de vous accueillir dans notre maison. Vos commentaires sont très important pour nous. Sincères amitiés, Patricia Sousa La direction de l'hôtel
• KatandKev.o

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 10:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Bjørn.r

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:49

  Un bon hôtel, le meilleur de notre voyage

  Réponse du propriétaire :
  
• M...

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 15:06

  Les chambres étaient très vieilles et usées. Le service était correct, pour une raison quelconque, le personnel de nettoyage a retiré notre deuxième carte de chambre pour l'électricité de la chambre le premier jour. Le petit déjeuner était varié mais les œufs brouillés étaient tout sauf frais. J'aurais aimé un meilleur choix de saucisses ici, ainsi que quelques légumes frais comme des concombres, des tomates ou des poivrons. Mais l'emplacement était très bon, en plein centre de Horta.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir permis de vous accueillir dans notre maison. Vos commentaires sont très important pour nous. Sincères amitiés, Patricia Sousa La direction de l'hôtel
• John.r

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 23:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Arthur.

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 12:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Torsten.a

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 09:28

  Tout va bien. Malheureusement le même petit déjeuner tous les jours. Malheureusement, aucun œuf de petit-déjeuner n'est disponible jusqu'à 7h30 le jour du départ.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de nous avoir permis de vous accueillir dans notre maison. Vos commentaires sont très important pour nous. Sincères amitiés, Arlène Nazaré La direction de l'hôtel
• S.e

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 00:54

  Super hôtel, chambres spacieuses, assurez-vous d'avoir des chambres avec vue sur la mer à l'arrière ne sont pas très intéressantes

  Réponse du propriétaire :
  
• David.e

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:59

  Petite offre pour le petit déjeuner. Le buffet est faible pour un 4 étoiles. Dans la salle à manger il y a des toiles d'araignées sur les lumières !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre avis. Meilleurs voeux pour une excellente semaine! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Fabiola.o

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:01

  Le rapport qualité prix est décidément défavorable. La structure est datée et l'état des murs extérieurs et les services du centre de bien-être en témoignent. Le prix élevé de la nuit (205 euros) devrait être justifié par un accueil et un traitement irréprochables, qui malheureusement faisaient défaut. La chambre (où les prises et le minibar ont été désactivés) a été promptement aménagée en fin d'après-midi, la moquette qui recouvre les sols des chambres dégage une désagréable odeur de poussière, le personnel insensible aux demandes. Côtés positifs : l'emplacement pratique pour se déplacer sur l'île et le petit déjeuner continental correct.

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants pour nous car ils nous permettent d'évaluer nos services et d'améliorer constamment nos activités. Nous espérons vous accueillir dans notre hôtel dès que possible. Cordialement Arlène Nazaré Le directeur
• edoardo.o

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:01

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants pour nous car ils nous permettent d'évaluer nos services et d'améliorer constamment nos activités. Nous espérons vous accueillir dans notre hôtel dès que possible. Cordialement Arlène Nazaré Le directeur
• Daniele.a

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:35

  Hôtel ne valant pas le prix des chambres (200 euros la nuit).Structure vieillotte avec moquette au sol. A l'arrivée le minibar était éteint, la chambre double avait 2 lits simples, mauvaise odeur dans les chambres. La salle de gym inutile ne comprend que 2 poids et un vélo d'exercice. Nous avons trouvé un énorme cafard dans la salle de bain et une serviette hygiénique sous la chaise. Petit déjeuner discret. Mauvaise expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants pour nous car ils nous permettent d'évaluer nos services et d'améliorer constamment nos activités. Nous espérons vous accueillir dans notre hôtel dès que possible. Cordialement Arlène Nazaré Le directeur
• Alice.

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:42

  Un hôtel 4 étoiles des années 90, dans lequel nous avons aussi trouvé une surprise : un beau cafard de 5 cm dans la salle de bain et une serviette hygiénique sous le canapé. La chambre double avait deux lits séparés et le minibar éteint à notre arrivée. Moquette au sol. Jacuzzi et salle de sport non fonctionnels, ce qui n'est pas exagéré de l'appeler ainsi (2 poids et un tapis roulant). Prix ​​des chambres complètement disproportionné par rapport à ce qui est proposé.

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs, Nous vous remercions pour votre commentaire sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants pour nous car ils nous permettent d'évaluer nos services et d'améliorer constamment nos activités. Nous espérons vous accueillir dans notre hôtel dès que possible. Cordialement Arlène Nazaré Le directeur
• Ádám.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Andre.o

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:28

  Excellent licizacao et service très attentionné et sumpatique. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires importants. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. Je vous souhaite une excellente semaine ! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Rui.l

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 22:16

  Emplacement 5 étoiles. Devant le pic qui ressemble au Mont Olympe... Des infrastructures plus proches d'un 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre commentaire. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Manuel.r

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:12

  Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attendais à mieux...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous recevoir. Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Philip.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 13:14

  Réponse du propriétaire :
  
• José.n

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 01:33

  Super hôtel. Très confortable et bien situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires importants. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel. Je vous souhaite une excellente semaine ! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Gabriel.r

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:27

  C'est un hôtel avec de très bonnes chambres, un lit très confortable. La pression et la température de l'eau de la douche sont correctes. Le buffet du déjeuner et du petit-déjeuner est varié. recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions par avance votre préférence pour l'Hôtel do Canal, ainsi que les commentaires concernant votre séjour qui méritent notre attention. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans notre établissement. Nous espérons vous revoir bientôt. Encore une fois, nos remerciements. Patricia Sousa L'adresse
• Salomé.e

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 21:59

  C'était la deuxième fois que nous étions à Faial et la deuxième fois dans cet hôtel. Je n'ai pas pu en choisir une autre et elle reste aussi irréprochable que la première fois. Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre avis. Ce fut un plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel do Canal. Nous espérons vous accueillir à nouveau! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Sebastian.a

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 00:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Morganne.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 11:22

  Réponse du propriétaire :
  
• sophie.i

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:10

  Le personnel très agréable. Chambre propre. Port à 2 MN

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations. Patrícia Sousa La Direction
• Ally.l

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 17:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Linda.m

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 20:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.u

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 10:17

  Hôtel très bien situé, face au port de plaisance et proche des principaux points. Avec qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'Hôtel do Canal. Nous apprécions vos commentaires. A bientôt et bonne semaine. Arlène Nazaré directeur
• António.a

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 21:20

  Agréable option végétarienne servie avec attention et professionnalisme mais hors de prix pour la salade (10€ la demi-douzaine de feuilles de laitue avec excès de vinaigre balsamique), même en tenant compte de la note de l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• José.r

  5 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:23

  Bien situé, avec un service très professionnel, l'hôtel sur le canal ne laisse qu'un peu à désirer dans l'équipement de la salle de bain, qui n'est plus si moderne. Il n'a pas de piscine, mais il dispose des commodités de base pour passer quelques jours sur l'île de Faial.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi l'Hôtel do Canal, ainsi que pour votre évaluation. Souhaits d'un excellent week-end ! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Tony.

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:36

  Très bien. Petit déjeuner varié. Je crois cependant qu'ils pourraient varier davantage. Qui, comme nous, a passé 5 jours en PA était toujours le même. Employés courtois et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence pour l'Hôtel do Canal, ainsi que vos commentaires importants. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement à Bensaude Hotels Collection. À bientôt. Patricia Sousa Directeur assistant
• Goretti.r

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 11:24

  Excellent emplacement, personnel de l'hôtel 5 étoiles, je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi l'Hôtel do Canal, ainsi que pour votre évaluation. Ce fut un plaisir de vous accueillir ! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Allen.o

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 21:34

  Réponse du propriétaire :
  
• labrax1000.

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 11:42

  Hôtel modeste mais très bon, personnel sympathique, face à la marina, vue Pico, très bien situé, j'ai été ravi du choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence pour l'Hôtel do Canal, ainsi que vos commentaires importants. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement à Bensaude Hotels Collection. À bientôt. Arlène Nazaré directeur
• Manuel.e

  3 / 5

  Le 04/01/2022 à 22:15

  Quelques petits soucis d'organisation. .. personnel parfois un peu dépassé et pas à la hauteur dans le service... Jacuzzi sur réserve et jamais réussi à avoir l'eau chaude ni les bulles... Pour un 4 étoiles décevant qualité. .. prix

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants car ils nous permettent d'évaluer la qualité de nos services, mais aussi de prendre les mesures nécessaires pour une amélioration continue de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations. Patrícia Sousa La Direction
• Gonçalo.u

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 01:00

  Réponse du propriétaire :
  
• sebastian.e

  4 / 5

  Le 05/11/2021 à 20:28

  L'hôtel est dans un emplacement absolument génial. Le centre de Horta et de nombreux excellents restaurants sont accessibles à pied. Les chambres sont propres quoiqu'un peu vieillissantes. Le petit déjeuner était correct, mais les plats à base d'œufs étaient préparés à partir de produits prêts à l'emploi, le jambon était de la viande transformée et le café était brûlé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Que nous avons été autorisés à vous accueillir dans notre maison. Vos commentaires sont très important pour nous. Cordialement, Patricia Sousa La direction de l'hôtel
• Miguel.a

  3 / 5

  Le 20/10/2021 à 19:25

  Hôtel bien situé, bon personnel, cependant l'insonorisation de l'hôtel 4 étoiles laisse beaucoup à désirer..

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre Hôtel. Nous apprécions vos commentaires. Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Pedro.a

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 18:58

  Un Hôtel avec un nom pour son expérience dans une bonne ambiance, un bon service et un bon état général depuis plusieurs années. Confortable et avec de grands espaces. Il dispose de plusieurs services et de différents types de chambres avec et sans vue sur la baie de Horta. Une bonne option et un bon emplacement pour visiter la ville de Horta. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence, ainsi que vos commentaires importants. Souhaits d'un excellent week-end ! Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Jorge.o

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 20:16

  Nous avons passé un séjour extrêmement agréable à l'Hôtel do Canal, tant pour la qualité des prestations que, surtout, pour l'efficacité et la gentillesse du personnel de l'hôtel. Et avec un rapport qualité/prix très intéressant. Pour un séjour dans la ville de Horta/Île de Faial, les Açores est une option que nous recommandons vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence, ainsi que vos commentaires importants. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Tamara.e

  5 / 5

  Le 11/09/2021 à 14:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Irene.u

  3 / 5

  Le 26/08/2021 à 23:19

  Pour un hôtel 4 étoiles, le service fait défaut. Le petit déjeuner a peu de choix et le buffet du dîner aussi. L'aspect positif est l'emplacement, à côté de la marina. La chambre avait une très belle vue sur l'île de Pico.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre Hôtel. Nous apprécions vos commentaires importants. Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Katharina..

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 22:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.a

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:13

  Super hôtel très bien placé en centre ville. Le petit déjeuner est parfait sous forme de buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants car ils nous permettent d'évaluer la qualité de nos services Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations. Patrícia Sousa La Direction
• T.o

  5 / 5

  Le 10/08/2021 à 14:04

  Hôtel bien placé et disposant de nombreux services

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations. Patrícia Sousa La Direction
• Marco.a

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 12:10

  Hôtel calme, bien pour se reposer et nous avons eu la chance d'être face à la mer, avec une belle vue ! Des chambres propres avec beaucoup d'espace et une baignoire était un plus !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence pour notre hôtel, ainsi que les commentaires importants sur votre séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Souhaits d'un excellent week-end ! Patricia Sousa Directeur assistant
• Fatima.u

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 10:36

  Meilleur hôtel à Horta, sans aucun doute, emplacement spectaculaire à côté des meilleurs restaurants, à proximité de la meilleure plage de Horta, surplombant la baie de Horta, gentillesse du personnel, petit-déjeuner varié, des yaourts artisanaux Horta sans conservateurs ni colorants, au free from berlin , pain à la levure typique des Açores et de nombreux autres types de pain, œufs brouillés, champignons, bacon, fromages, divers jus de fruits et boissons au lait chaud, café, chocolat,... Après tout cela, la plus grande surprise de cet hôtel a été le restaurant avec un cuisine design incroyable et prix abordables. Je déconseille fortement à personne d'aller à Horta sans manger au restaurant de l'Hôtel do Canal, avec une cuisine d'auteur et une vue sur le port d'Horta. Sans aucun doute, j'aurai envie d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence pour notre hôtel, ainsi que les commentaires importants sur votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau et bientôt. Souhaits d'un excellent week-end ! Patricia Sousa Directeur assistant
• jose.a

  3 / 5

  Le 17/07/2021 à 12:38

  Beau, propre, mais le jacuzzi ne fonctionnait pas et nous l'avons fait réparer mais nous n'avons pas été dupes, dommage car nous apprécions tellement l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence pour notre hôtel, ainsi que les commentaires importants sur votre séjour. Nous en profitons pour vous informer que nous n'avons aucune trace de dysfonctionnement pendant le séjour, et en raison des mesures imposées par le GRA, l'utilisation du Fitness fonctionne sous réserve. Nous espérons vous accueillir à nouveau et bientôt. Meilleurs voeux pour une excellente semaine! Patricia Sousa Directeur assistant
• Alfa.i

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 13:07

  Lors de mon séjour dans cet hôtel, en raison de l'isolement prophylactique, j'ai dû manger dans la chambre. Puisqu'il n'y a pas d'alternative comme UBER EATS, GLOVO, etc., cela n'a aucun sens que je sois facturé les frais de "service de chambre" de 5 euros pour chaque commande de repas demandée pour la chambre. Après avoir présenté verbalement une telle plainte à la réception, il a été décidé que ce tarif bénéficierait d'une réduction de 10% LOL A éviter malgré le bon emplacement et la gentillesse de certains employés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous regrettons de ne pas comprendre la pertinence de votre commentaire. L'isolement prophylactique est décrété par les autorités sanitaires municipales et, à ce titre, l'hôtel est inconscient des dépenses qui découlent de ce type de situation. Nous en profitons pour vous souhaiter un excellent week-end ! Compliments. Arlène Nazaré directeur
• Joselita.o

  1 / 5

  Le 05/07/2021 à 18:09

  C'est un hôtel propre, avec du bon personnel et d'autres réguliers.Le petit déjeuner est très simple et peu varié, j'y suis resté 11 jours et les fruits étaient toujours les mêmes : ananas, orange et melon. C'est un hôtel avec peu de qualité pour être un hôtel quatre étoiles. La chambre est confortable et l'équipe de nettoyage est super. Le pire de tous les services est la réception. Le meilleur de cet hôtel est son emplacement. par manque d'option.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous regrettons que nos efforts n'aient pas été suffisants pour vous offrir un séjour agréable. Cependant, nous apprécions vos commentaires. Compliments. Arlène Nazaré directeur
• Florian.

  3 / 5

  Le 29/06/2021 à 11:56

  Hôtel anonyme avec peu de charme, personnel sympathique mais impersonnel. Les chambres sont correctes et propres, mais un peu vieilles (surtout les salles de bain). Le petit déjeuner était limite, presque pas de choix et de qualité médiocre (une seule confiture, jambon de viande, œufs brouillés du produit fini). Certainement trop pauvre pour un hôtel 4 étoiles malgré les temps de Corona ! Mais l'emplacement de l'hôtel est super et la vue depuis la fenêtre est comme une carte postale ! Le port et le centre de Horta sont accessibles à pied, des places de parking devant l'hôtel, donc dans l'ensemble toujours recommandables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Que nous avons été autorisés à vous accueillir dans notre maison. Vos commentaires sont très important pour nous. Cordialement, Arlène Nazaré La direction de l'hôtel
• Filomena.o

  1 / 5

  Le 16/06/2021 à 23:35

  Balcon avec manque d'entretien, ils ont vendu une chambre avec vue sur Pico mais après tout ce qu'ils avaient c'était une vue sur la branche d'arbres devant, en plus les chambres ne sont pas correctement nettoyées... A ne pas refaire... .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence, ainsi que les commentaires concernant votre séjour, qui ont mérité notre meilleure attention afin d'identifier les opportunités d'amélioration. Nous espérons que les mesures prises par la réception lors de votre observation ont contribué, en quelque sorte, à atténuer votre mécontentement. Meilleures salutations. Arlène Nazaré directeur
• Elizabeth.

  5 / 5

  Le 07/06/2021 à 15:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Gilberto.a

  4 / 5

  Le 16/05/2021 à 14:38

  Emplacement idéal. Bon cadre urbain et paysager. A deux pas de la plage de Porto Pim. Il a tout pour être un lieu d'atterrissage. L'offre de loisirs ou de repos à l'hôtel n'est pas variée et devient un peu limitée si le temps est mauvais et que les clients choisissent de fréquenter le club de remise en forme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre Hôtel. Nous apprécions vos commentaires importants. À bientôt! Patricia Sousa Directeur assistant
• Carsten.o

  4 / 5

  Le 15/05/2021 à 16:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Pedro.e

  1 / 5

  Le 27/03/2021 à 22:59

  Mauvaise note pour le service du bar et du restaurant. Mauvais rapport qualité/prix et manque de professionnalisme des employés. Concernant le logement avec un rapport qualité/prix satisfaisant. Une option pour le séjour mais pas pour les repas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre Hôtel. Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans nos hôtels. Compliments. Patricia Sousa Directeur assistant
• Gustavo.o

  4 / 5

  Le 14/03/2021 à 13:53

  Excellent emplacement. Bonnes chambres. Dîner avec un menu 2 plats bien préparé. Petit déjeuner pas exceptionnel. Centre de remise en forme très limité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre Hôtel. Nous apprécions vos commentaires importants. À bientôt! Arlène Nazaré directeur
• Adam.c

  4 / 5

  Le 04/11/2020 à 20:27

  Positif: personnel amical parking souterrain gratuit chambres spacieuses emplacement Négatif: La "salle de fitness" se compose de 1x tapis roulant, 1x ergomètre, 1x stepper, 1 banc. Malheureusement pas de poids. Il y aurait assez d'espace. Les pièces sont très sombres, surtout dans le hall d'entrée.

  Réponse du propriétaire :
  
• glas.l

  3 / 5

  Le 02/11/2020 à 10:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergiusz.r

  4 / 5

  Le 30/10/2020 à 13:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Eduardo.a

  3 / 5

  Le 17/10/2020 à 16:38

  Sur le plan positif: excellent emplacement et vue depuis les chambres avec «vue sur le pic». Se réveiller avec cette vue rajeunit l'âme de n'importe qui. Petit-déjeuner complet (même en tenant compte des restrictions imposées en raison de Covid). La dame qui nous a servis (malheureusement je n'ai pas eu de nom) était très serviable et gentille. Points négatifs: l'hôtel, bien qu'ayant subi une rénovation il y a quelques temps, est démodé. Bien que les chambres soient confortables, comparées à d'autres hôtels du groupe bemsaúde, elles n'ont certainement pas répondu à nos attentes. Le personnel était professionnel, mais ils sont toujours là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence pour notre hôtel, ainsi que les commentaires importants sur votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau à une prochaine occasion. À bientôt. Arlène Nazaré directeur
• Antonio.o

  4 / 5

  Le 26/08/2020 à 15:47

  Bien situé, propre et chambres comme prévu. En point négatif, le manque de gentillesse et d'empathie de la part de certains employés du bar et de la réception, bien que l'attention correcte sans plus tarder

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions par avance votre préférence pour l'Hôtel do Canal, ainsi que les commentaires concernant votre séjour qui méritent notre attention. Ce sont les commentaires de nos clients qui nous permettent d'évaluer le niveau de satisfaction, puis d'améliorer la qualité de nos services. Encore une fois, nos remerciements. Arlène Nazaré L'adresse
• José.r

  4 / 5

  Le 21/08/2020 à 00:51

  Le service est bon. Chambres spacieuses avec de bonnes conditions d'hygiène. Plusieurs espaces à l'extérieur des chambres pour lire et se détendre. Le prix de la chambre ne comprend pas le petit déjeuner. Je m'attendais à des produits régionaux variés comme des fruits, des confitures, du pain, de la charcuterie, des céréales et des gâteaux. Avec le petit déjeuner, j'ai été déçu. Connaissant d'autres hôtels de cette chaîne, celui-ci ne correspondait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence, ainsi que vos commentaires qui nous aident à améliorer continuellement nos services. Nous regrettons le manque de communication qui a pu exister de notre part concernant les produits disponibles pour le petit-déjeuner, car ils sont inclus, bien qu'ils ne soient pas exposés en raison de la nouvelle réalité que nous vivons. Nous prendrons les mesures correctives nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans notre Hôtel. Compliments. Arlène Nazaré
• Antonio.m

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 13:55

  Hôtel avec un excellent emplacement juste en face du port de Horta. Personnel sympathique et disponible. Chambres cosy avec un haut niveau de décoration et de confort. Petit déjeuner de très bonne qualité avec un service supérieur. un excellent choix

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires importants. Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'Hôtel do Canal. À bientôt. Patricia Sousa Directeur assistant
• J.

  5 / 5

  Le 24/12/2019 à 13:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivo.o

  3 / 5

  Le 05/11/2019 à 07:50

  Belle et confortable chambre, chauffée et avec un bon lit. Le petit déjeuner est raisonnable. Je regrette que certains membres du personnel ne soient pas si accessibles... le client doit "décrocher" à qui parler pour ne pas courir le risque d'être rejeté ou incompris. Mais bon hôtel dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre préférence, ainsi que vos commentaires sur nos services. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans nos hôtels. Compliments. Arlène Nazaré Directeur
• giorgio.o

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 13:35

  Hôtel vraiment 4 étoiles, ordre, propreté et silence. Les chambres sont très grandes et très bien meublées. Petit déjeuner bon et copieux. Vraiment super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour le commentaire et j'espère vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement. Arlène Nazaré Le directeur
• Sophie.

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 13:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Vito.a

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 16:44

  L'hôtel est bien. Chambre spacieuse, grande salle de bain équipée. Le petit déjeuner est assez copieux mais pas tellement le dîner, qui manque un peu et est répétitif. Bon emplacement, juste en face de la mer

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour le commentaire et j'espère vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement. Patrícia Sousa La direction
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 23:12

  Très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions votre évaluation. Ce fut un plaisir de vous accueillir à l'Hôtel do Canal. À bientôt. Arlène Nazaré directeur
• Luisa.o

  3 / 5

  Le 29/05/2019 à 14:38

  Au niveau de l'hygiène c'est bon. En termes de services, ils n'excellent pas dans la convivialité ; petit déjeuner avec peu de choix et plusieurs fois ils ont pris les plats toujours avec beaucoup de nourriture, comme pour les remplacer, mais nous pensons qu'ils l'ont fait, car ils n'ont fait que de la quantité pour les clients étrangers. Repas/desserts répétés les deux jours du séjour (dîner)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vos commentaires. Ce fut un plaisir de vous accueillir. À bientôt. Arlène Nazaré Directeur
• Yannick.e

  4 / 5

  Le 23/04/2019 à 14:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.i

  3 / 5

  Le 15/04/2019 à 00:38

  Positif: L'installation et l'emplacement sont très bons. Le personnel est sympathique et prêt à aider à tout moment. Négatif: L'enregistrement a pris plus de 30 minutes car la réception n'est ouverte qu'une seule fois. (temporairement même vacant) Le petit déjeuner était ouvert avec 10 minutes de retard. Particulièrement ennuyeux lorsque vous devez prendre le premier ferry et que vous n'auriez eu qu'une demi-heure sans retard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons que notre service n'ait pas été à votre entière satisfaction. L'avis de nos clients est important pour nous afin que nous puissions continuellement améliorer notre offre. Nous vous assurons que nous ferons tout notre possible pour qu'une situation comparable ne se reproduise pas et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre hôtel. Sincères amitiés, Arlène Nazaré La direction de l'hôtel
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 12/04/2019 à 11:05

  L'hôtel peut-être sympa si vous avez la chance d'avoir une chambre bien situé. Si comme nous elle est au niveau d'une rue pavée je vous laisse deviner et je ne parle pas de l'accueil à la réception si on ose demander à changer de chambre
• Patrice.I

  4 / 5

  Le 28/07/2018 à 15:48

  Excellent emplacement. Les chambres et salles de bain sont un peu petites. Pas de lits au dessus de 1.40 m. Petit dej parfait et complet.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants car ils nous permettent d'évaluer la qualité de nos services, mais aussi de prendre les mesures nécessaires pour une amélioration continue de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations. Arlene Nazaré La Direction
• Pengator.

  4 / 5

  Le 06/07/2018 à 09:28

  Hotel très confortables, très propre. Petit problème d'organidation au niveau du personnel de l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants car ils nous permettent d'évaluer la qualité de nos services, mais aussi de prendre les mesures nécessaires pour une amélioration continue de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations. Arlene Nazaré La Direction
• Martine.e

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 12:18

  Chambre confortable. Personnel très aimable, gracieux et faisant des efforts pour parler Français. .. Très bon petit déjeuner copieux. En clair. ... une bonne adresse

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur, Je suis ravi de lire que votre séjour dans notre établissement fut enchanteur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. A bientôt. Arlene Nazaré La Direction
• Edgar.b

  4 / 5

  Le 24/11/2017 à 14:17

  Paaaarfait. Super hotel et pour le prix, on y serait bien resté plus longtemps. Bon... le café au petit déjeuner n'est pas top.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants car ils nous permettent d'évaluer la qualité de nos services, mais aussi de prendre les mesures nécessaires pour une amélioration continue de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations. Arlene Nazaré La Direction
• Markus.i

  5 / 5

  Le 29/10/2017 à 22:54

  Un très bon hôtel. Les chambres très spacieuses. Personnel amical. Jacuzzi, salle de sport, sauna. Bar, restaurant, très bon petit déjeuner. porter. C'est juste sur le port, mais les chambres sont calmes. Et vous pouvez vous rendre à l'une des rares plages derrière la colline en 3 minutes. Il est également à seulement 3 minutes du Peter Shop. Top hôtel, absolument recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci d'avoir choisi un hôtel du groupe hôtelier Bensaude. Nous sommes ravis de votre évaluation et espérons vous accueillir à nouveau prochainement à l'Hôtel do Canal! Cordialement, Arlène Nazaré
• ibra.d

  5 / 5

  Le 22/10/2017 à 14:53

  Tres bon hotel J adore

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions chaleureusement pour vos commentaires si élogieux suite à votre récent séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement lors d’un prochain séjour. Recevez nos meilleures salutations. Arlene Nazaré
• JoL180.

  5 / 5

  Le 30/09/2017 à 23:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Giuseppe.i

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 19:23

  Des gens gentils et hospitaliers. Architecture du début du XXe siècle bien conservée et encore habitée normalement. Des lieux naturels merveilleux et une vue vraiment unique sur l'Atlantique. Restaurants où vous pourrez manger du poisson fraîchement pêché, cuisiné selon les traditions locales et des pubs extrêmement caractéristiques. Visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour le commentaire et j'espère vous accueillir bientôt dans notre hôtel. Cordialement. Arlène Nazaré Le directeur
• Steph.o

  3 / 5

  Le 02/07/2017 à 01:10

  Côté positif:Hôtel très bien placé avec vue sur le port et facile d'accès. Bel ensemble luxueux, garage en sous sol. Côté négatif:Chambres mal isolées, cloisons en placoplâtre, salle de bain a rénover pour un 4 étoiles. Pas de piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Clients, Nous vous remercions pour vos commentaires sur notre hôtel. Les avis de nos clients sont très importants car ils nous permettent d'évaluer la qualité de nos services, mais aussi de prendre les mesures nécessaires pour une amélioration continue de nos prestations. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt dans notre hôtel. Sincères salutations. Arlene Nazaré La Direction
• Moritz.c

  5 / 5

  Le 17/04/2017 à 16:20

  L'emplacement au port de Horta avec vue sur Pico est bien sûr fantastique. Ma chambre est relativement moderne et très propre. La mienne a une vue sur la cour intérieure (bien entretenue), mais comme je ne suis pas dans ma chambre pendant la journée de toute façon, ce n'est pas un problème. Le personnel est comme il se doit donc très bien. Dans l'ensemble, hôtel au top !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi un hôtel du Groupe Hôtelier Bensaude. Nous avons été très heureux de recevoir vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'Hôtel do Canal dans un proche avenir ! Cordialement, Arlène Nazaré La direction de l'hôtel
• Claudia.c

  5 / 5

  Le 31/03/2017 à 18:04

  Très bon emplacement, surplombant le port, Pico et le coucher du soleil ! Un rêve😍😍😍 Délicieux petit déjeuner👍 Stationnement un peu rare. Chambre soignée. Nous nous sommes sentis très à l'aise et nous reviendrons certainement un jour. FORTEMENT RECOMMANDÉ 👍👍👍👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi un hôtel du Groupe Hôtelier Bensaude. Nous avons été très heureux de recevoir vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'Hôtel do Canal dans un proche avenir ! Cordialement, Arlène Nazaré La direction de l'hôtel
• Elio.i

  5 / 5

  Le 21/09/2013 à 17:46

  Excellent, assez petit, discret et pas clinquant, une excellente position sur le port et dans la ville, qui n'offre rien au-delà du front de mer et des rues immédiatement derrière, nettoyage efficace et bien fait, personnel aimable et cordial. Le restaurant est, malgré le self-service, à la hauteur du reste tant en cuisine qu'en salle.