Casa Di Sirena

Tags: Hôtel, Hostellerie,

• Sergio.o

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 23:14

  > L'architecture, la décoration, l'aménagement paysager et l'emplacement de l'hôtel sont impeccables, mais le rebord gras et l'eau trouble de la piscine sont inacceptables. > Les chaises du réfectoire ont besoin de coussinets en feutre sur les pieds pour éviter le bruit lorsqu'on les traîne pour s'asseoir ou se tenir dessus. > La partie du jardin faisant face au bord de la piscine est abandonnée et envahie par les mauvaises herbes. > Les thermos noirs du petit-déjeuner sont gras à leurs renflements. > Les serveurs n'apportent que ce qui a été commandé après quelques demandes. > Plein de mouches noires se posent sur les assiettes servies au petit déjeuner. > Nécessité de poncer et vernir les chaises des balcons des chambres. > De nombreuses plantes en pots d'ornement sont tombées par manque d'eau. > Le jardin à l'entrée de l'hôtel, avant l'escalier en mosaïque portugaise, est mal entretenu. >>> Manque d'un manager digne de la franchise Wyndham <<<
• Tiago.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:01

  Lieu sensationnel, paysage, confort et grande structure, il a un très bon restaurant, mais il manquait de variétés, petit déjeuner complet, chambre confortable et propre, lit merveilleux. À côté de l'hôtel se trouve la plage Veloso, pour ceux qui veulent le confort d'être à l'hôtel et à la plage en même temps cet endroit.
• Francisco.o

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:59

  Bon endroit avec une belle vue, la piscine est l'une des meilleures de l'hôtel. La salle de gym est vraiment mauvaise, elle n'a qu'un banc et 3 haltères, puis seulement des tapis roulants, une autre critique est que les serveurs ont servi tout le monde autour de nous sauf nous, même ceux qui sont arrivés plus tard que nous et se sont assis à côté de nous, je ne sais pas pourquoi je suppose parce qu'ils sont jeunes. Les chambres sont conformes
• Karina.a

  1 / 5

  Le 23/01/2023 à 16:35

  La structure physique et l'emplacement sont excellents! Restaurant et service horribles ! Nous avons commandé un cheese burger pour que les enfants puissent dîner après une journée fatigante de visites, au bout d'une heure il est arrivé dans la chambre : un cheeseburger avec salade et mayonnaise !!! D'accord, nous avons enlevé la salade et la mayonnaise, les enfants ont mangé et se sont sentis malades toute la nuit !!! Avec des vomissements !!! Oui, c'était les sandwichs car ceux qui ne mangeaient pas ne tombaient pas malades !!! La veille, nous avons commandé des fettuccine sans ciboulette, ça n'a pas aidé, c'est venu avec de la ciboulette !!! Tapioca sans noix de coco, il est venu avec de la noix de coco !!! En d'autres termes, une cuisine totalement non préparée !!! Nous nous sommes plaints à la direction : connaissez-vous le résultat ??? Visage de mépris, comme si cela était courant !!! Lors du paiement de la facture ? Ils ont essayé de me faire payer les hamburgers, mais je n'ai pas payé !! Je suis parti un lundi, le petit déjeuner était extrêmement maigre et… pas de serviettes à la piscine !!! Ne convient pas à un hôtel qui facture ce tarif! Nous ne reviendrons pas !!! Et je n'indique pas !!!
• Alan.i

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 19:41

  Très bel hôtel avec piscine chauffée, chambres excellentes et très propres et bon service. La plage de Veloso est presque privée à l'hôtel, ils ont un support sur la plage pour les chaises et les parasols. Le petit déjeuner est excellent, mais les repas n'étaient pas à notre goût.
• Thamires.o

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 04:11

  Super hôtel ! Personnel attentionné, architecture des chambres et espaces communs très cosy, dans un lieu de nature privilégié ! Délicieux restaurant aussi, ça vaut le détour!
• Leonardo.h

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:11

  Structure exceptionnelle. Service de réception hors de la courbe. Très bonne nourriture, mais le service aux tables est mauvais. Les serveurs ne font pas attention au client, nous devons le chercher pour être servi. quand on devient sain d'esprit Très poli, la question est que vous avez de la chance d'être servi. Ils ne cherchent pas les mois, ni ne regardent même les tableaux. Lorsque nous signalons à la recherche d'attention, nous avons des difficultés. Bien que la nourriture soit excellente, le retard est absurde dans la préparation des plats. Ils proposent de servir à la piscine, mais en pratique il n'y a pas de service non plus. Il faut sortir de la piscine et demander à la réception ou même entrer dans le restaurant pour se faire servir. En bref: structure, emplacement, équipe de soutien sont 1000, nourriture 9,5, service à l'intérieur du restaurant 6 et dans la piscine zéro car cela n'existe pas vraiment.
• Christiano.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 04:11

  Très top l'auberge. Mais cela laisse un peu à désirer avec les serveurs de restaurant…. Inattentifs, ils ne parviennent pas à prendre les commandes… Forte odeur de gaz près de la piscine…
• Livia.o

  2 / 5

  Le 25/12/2022 à 13:34

  Hôtel faible, loin d'être un 4 étoiles ! Notre chambre est juste au-dessus de la cuisine et le personnel parle fort après 23h00 et avant 8h00 c'est déjà aussi bruyant. Le petit déjeuner est le même depuis 4 jours, rien n'a changé, tout est froid et fade. La chambre est moyenne en propreté, le repas de Noël est dommage, la nourriture est fade, on pouvait choisir une table et nous n'étions pas prévenus, nous étions placés dehors avec un enfant, loin de tout et le vent rendait impossible de rester. Les préposés ont dit à plusieurs reprises qu'il n'y avait rien à faire, que c'était notre table, après beaucoup d'insistance, ils nous ont mis à l'intérieur. C'est beau et le paysage est incroyable, sans ça il n'y aurait pas d'étoiles. Les propriétaires et gérants d'hôtels devraient suivre des cours, il y a des hôtels incroyables dans cette région qui pourraient servir de référence.
• Simone.i

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 13:07

  Mauvaise fumigation, pas cher dans la chambre, restaurant limité manquant de vin qui indiqué dans le menu, nous avons commandé 3 plats du menu qui n'étaient pas mal du tout, ce n'est pas compatible avec ce qu'il promet et facture.
• icris.i

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:36

  Hôtel pour se reposer et se détendre, belle vue et bon petit déjeuner. Loin du centre commercial d'ilhabela et des commerces. Avec une plage presque privée, une belle piscine chauffée, (sauf la musique chill out fatigante de 11h à 19h dans ce secteur.) Bon service de Spa. Les appartements confortables et un excellent équipement. Stationnement non inclus 22 R X dia. (Un problème ennuyeux à considérer est le GRAND nombre d'ivrognes. Utilisez beaucoup de répulsif car ILS NE PARDONNENT PAS. et leurs piqûres brûlent pendant plus d'une semaine)
• Luiz.o

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 13:41

  Très bien, très bien situé.
• Viviane.i

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 02:02

  Besoin d'adapter le lieu avec un projet d'accessibilité
• Paulo.a

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:49

  Mauvais service fourni par les employés Guilherme et Federico. J'ai payé 3 nuits à l'hôtel et ma femme, moi, mon bébé qui terminait 1 an et mes shih tzus ont été empêchés d'entrer dans l'hôtel un samedi soir. Le pire était le dédain pour nous, nous laissant affamés à la réception, ne fournissant aucun endroit pour nettoyer notre bébé, ni n'offrant aucune alternative pour résoudre cette situation.
• fernanda.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:37

  Excellent hôtel, avec des préposés et un personnel très sympathiques et attentionnés. L'hôtel est magnifique. Nous avons séjourné dans une chambre donnant sur la plage. La chambre est spacieuse et dispose d'un réfrigérateur, de couverts, d'un canapé-lit et d'un lit très confortable. il accepte les animaux domestiques et ils ont fourni un lit confortable pour notre animal de compagnie. Il y a une plage à l'intérieur de l'hôtel où vous pouvez vous lever et faire du kayak. Seul le centre-ville est un peu éloigné, il faudra donc y aller en voiture, mais la vue est magnifique le long du chemin, donc ça vaut le coup !
• Gustavo.f

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 13:19

  Excellent hôtel, nous avons passé d'excellentes journées et reposés.
• João.a

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 15:53

  Le service client est horrible. Ils mettent plus de 48 heures à répondre et quand ils le font, ils ne disent même pas bonjour. Le numéro de téléphone fourni par l'hôtel ressemble à une blague, car personne ne répond. J'espère que le logement est meilleur que le service, car je regrette déjà d'avoir fait la réservation en raison du manque de soutien de l'équipe.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 14:04

  Excellent hôtel, super hébergement, le parking est facturé séparément, accès facile à la plage, bons repas. Le seul point négatif était le dernier jour, à 7h55 j'ai reçu via WhatsApp les informations sur les consommations (dépenses) à l'Hôtel et que mon Checkout devait avoir lieu jusqu'à 12h. Ok pas de problème, nous avons fait nos valises et sommes allés prendre le petit déjeuner, à 9h14 j'ai reçu un autre message via WhatsApp disant que j'avais gagné le départ tardif jusqu'à 16h tant que le déjeuner était à l'hôtel. Comme les sacs étaient déjà faits, nous avons décidé de partir... envoyer un message de facturation à 7h55 sans besoin puisque l'Hôtel est une catégorie 4 étoiles 🌟 et la valeur de 3 158,00 R$ pour un couple le week-end pourrait attendre mon Paiement à la réception. Plus de détails qui peuvent être améliorés.
• Shirley.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 03:56

  L'hôtel est vraiment magnifique, tout est flambant neuf, je pense qu'il a ouvert 1 an avant notre départ, nous y sommes allés l'année dernière. Chambre avec baignoire sur le balcon et vue mer, dont la vue est magnifique ! Le service était excellent et le restaurant très confortable, le petit déjeuner est exceptionnel et très varié, mais les plats du restaurant (déjeuner et dîner) laissaient un peu à désirer. En fait, tous les restaurants où nous sommes allés à Ilha Bela ne nous ont pas tellement plu. Mais ce fut un voyage incroyable !
• Natalia.i

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 12:11

  L'hôtel est un délice, avec des espaces pour profiter du soleil, de la piscine et d'une plage facilement accessible. Le service est spectaculaire, tout comme le restaurant. Les chambres pourraient être plus charmantes, bien qu'elles soient spacieuses et confortables.
• Leandro.i

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 03:40

  A l'ouverture de l'hôtel le service était louable, malheureusement aujourd'hui la situation s'est inversée ! Début août 2022 j'étais à l'hôtel, service épouvantable, ils ont changé le personnel du restaurant, la nourriture était épouvantable ! La mauvaise feijoada. Pas de musique live ! Dommage que le service ait autant baissé. J'espère sincèrement qu'ils reviendront avec le service et la qualité qu'ils avaient autrefois. 🙏
• Michel.l

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 03:52

  Super. Logement d'exception avec grand confort situé à Ilha Bela. Il dispose d'un bain à remous à l'intérieur de la chambre et d'une plage individuelle.
• Mindy.a

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 16:08

  J'étais avec mon petit ami récemment à l'hôtel et nous avons adoré. Le personnel super serviable, la chambre sensationnelle, la très bonne nourriture, du petit déjeuner au dîner, dont le rêve servi au petit déjeuner est sensationnel 😍. Nous recommandons encore plus cet hôtel si vous voulez passer un moment avec votre partenaire. Tout est bien!!
• Celso.a

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:53

  Bel hôtel, bonnes installations et personnel attentionné. Prenez un bon petit déjeuner.
• Andre.c

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 23:35

  Des gens réfléchis. service excellent Emplacement extraordinaire... balcon face à la mer
• Dri.a

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 00:21

  Endroit superbe! Ma famille a adoré et ne voulait même pas rentrer à la maison Beau et intégré dans la nature. Avec une plage presque privée et très propre. Mer d'eaux chaudes et transparentes. Excellent accueil !
• Cesar.a

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 20:17

  L'endroit est magnifique, l'hydromassage sur le balcon vous fait encore plus profiter de votre séjour. La nourriture est savoureuse mais très peu. Le service était très bien, ne laissait à désirer qu'en 3 points durant le séjour : 1. Nous voulions rester jusqu'à 16 heures le lundi, l'hôtel était vide, le dimanche un couple l'a eu (ils sont restés deux jours, nous quatre). 2. Nous avons demandé une boisson non alcoolisée, ils l'ont mélangée et l'ont apportée avec de l'alcool - je suis un abstinent (imaginez le danger, si l'un de nous était un ex-alcoolique ou si ma femme était enceinte). 3. Le service de chambre n'est pas venu un jour, nous avons passé une journée entière à l'extérieur. Erreurs acceptables pour un hôtel trois ou quatre étoiles, pas pour un hôtel cinq étoiles qui avait peu de clients.
• Thaíse.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:47

  Hôtel tout simplement incroyable. En plus de la vue magnifique, un personnel super attentionné, serviable avec tout ce dont j'avais besoin. Je suis neutre en propreté et tout était impeccable. Je crois qu'un point qui peut être amélioré est l'attention dans le restaurant, qui a une vue un peu plus large. Mais rien qui ne reviendrait et reviendrait et reviendrait! J'adore et je le recommande vivement !
• Alan.

  5 / 5

  Le 06/05/2022 à 03:11

  Je ne suis pas resté car j'habite en ville, je suis allé avec ma femme au Japanese Food Festival. Le tout de très bon goût ! Service parfait! Buffet parfait ! Tous les serveurs très attentifs. De l'entrée. Je reviendrai toujours!
• Giulia.e

  2 / 5

  Le 26/04/2022 à 22:04

  L'hôtel est magnifique, avec une vue imprenable et des chambres confortables. Mais ce sont les seuls atouts. Le service de l'hôtel laisse beaucoup à désirer. Personnel non préparé et indifférent au séjour des clients. Le restaurant est délicieux, mais le service est mauvais. Le petit-déjeuner est bon, mais loin d'être un petit-déjeuner d'hôtel de luxe, comme le propose la Casa di Sirena (et le fait payer). Service horrible à la piscine, il faut supplier pour être servi. Nous avons tout de même eu des soucis avec un travail qui a eu lieu dans l'hôtel, juste en face de notre chambre, en plein vendredi. Quoi qu'il en soit, l'hôtel a beaucoup à améliorer.
• Marcelo.r

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 02:22

  Infrastructure moderne et neuve. Chambre très cosy. Excellent accueil. Valeur des plats un peu "salés".
• Ederson.i

  4 / 5

  Le 13/04/2022 à 03:47

  Bel hôtel, préposés très polis, installations neuves et très confortables. Les chambres avec hydro sur le balcon sont sensationnelles. Le paysage est le point fort de l'hôtel, la piscine est petite mais très bien, la plage a des eaux calmes et est très belle.
• Jéssica.l

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 23:06

  Quelle merveilleuse expérience, tout est beau. De l'entrée aux chambres. Tout est neuf et très bien agencé. Nous avons séjourné dans la chambre avec une baignoire donnant sur la mer, quelle expérience, relaxante et avec une belle vue. Le personnel est excellent, tous sympathiques, polis et très serviables. Je laisse ici le nom de l'employé Martiniano, qui était toujours très poli et nous a donné plusieurs conseils sur l'île. Le café est excellent, il n'y a peut-être pas autant d'options de plats, mais tout ce qu'ils ont est de très haute qualité. Je n'ai rien raté. Nous vous remercions tous pour l'excellent service.
• Pedro.r

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:18

  Nous avons séjourné dans la suite avec un jacuzzi sur le balcon et cela en valait vraiment la peine, ils ont des pédales debout et du kayak gratuit pour les clients sur la plage de l'hôtel. Le petit déjeuner est très bon, avec beaucoup de variété et le service et la propreté de la chambre impeccables.
• Juan..

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 13:33

  Bon hôtel, avec des suites qui sont des appartements avec cuisine incluse. La nourriture est très bonne et les services sont généralement très bons. Si vous visitez Ilhabela, apportez ou achetez un anti-moustique à la citronnelle (ils en vendent à l'hôtel), car l'île regorge de moustiques appelés "borachudos" et ils piquent très fort. L'hôtel est pour la détente, il n'est pas préparé pour les conventions de travail.
• Jessica.

  3 / 5

  Le 10/03/2022 à 18:07
• Luana.a

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 21:56

  Le service de l'hôtel est exceptionnel. Super attentionné, sympathique et serviable. Le service au restaurant, surtout au dîner, pourrait s'améliorer. Ils ne sont pas impolis, mais ils manquent d'attention et de tact dans leurs relations avec le public. La structure de l'hôtel est super ! Tout neuf (bien que l'appartement ait déjà plusieurs marques de coups et rayures sur les murs) et décoration de très bon goût. Et à l'abri des regards. Où que vous regardiez, la rencontre entre l'architecture et la nature est incroyable ! Tu me manques déjà!
• Fernando.o

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 20:21

  L'environnement de l'hôtel est très bien entretenu, le service est excellent, le personnel est très poli et le petit déjeuner est incroyable. L'hôtel offre une véritable expérience à ceux qui souhaitent passer quelques jours de détente sur un transat au bord d'une piscine chauffée, face à la plage et avec des serveurs disponibles pour servir boissons ou en-cas du restaurant/bar de l'hôtel. Le SEUL problème, mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est que certains clients arrivent dans cet environnement avec de jeunes enfants qui font du désordre ou crient, cassant complètement l'ambiance proposée. Comme la piscine est petite et que l'hôtel n'a pas de structure pour les enfants, cela nuit quelque peu à l'expérience dans son ensemble (j'ai vu un enfant éclabousser de l'eau sur deux personnes qui prenaient un bain de soleil, par exemple). J'imagine qu'une politique "réservée aux adultes" ne convient pas, mais ce serait bien s'il y avait une sorte d'orientation pour ces cas.
• Hugo.r

  1 / 5

  Le 06/02/2022 à 17:18

  L'hôtel est en effet magnifique mais le service n'est pas celui d'un hôtel qui se propose d'être luxueux et il n'a pas le client au centre. J'ai fait ma réservation pour 7 jours et l'hôtel à l'arrivée a fait une erreur et j'ai été expulsé de l'hôtel un jour plus tôt que prévu. La situation a été mal gérée.
• Orlando.o

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 17:41

  Excellente option pour séjourner à Ilhabela. Installations neuves et confortables dans un emplacement privilégié pour le repos et la tranquillité. Le service est cordial, très efficace avec tout le personnel très sympathique. Très bonne expérience.
• Roger.o

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 12:34

  Meilleur hôtel sur Ilha Bela. Très luxe, nourriture délicieuse, service exemplaire. Je recommande.
• Roberto.i

  5 / 5

  Le 17/12/2021 à 11:11

  Hôtel très bon et confortable, avec une plage d'eaux calmes au sud de la belle île, le kayak et le stand-up font partie de l'hébergement, des chambres confortables et spacieuses avec réfrigérateur micro-ondes et cuisinière, le restaurant et la piscine j'ai trouvé petit et pas très l'hôtel accueillant est complet, les tarifs sont chers par rapport à d'autres hôtels de même catégorie, mais l'expérience en vaut quand même la peine…
• Florencia.a

  5 / 5

  Le 26/11/2021 à 03:34

  J'ai adoré mon séjour à l'hôtel, les chambres étaient un rêve, la visite, la piscine, tout était excellent. Je souligne l'attention reçue par le personnel, en particulier Leandro qui nous a très bien traités.
• Narimã.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 13:17
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 14:00

  Excellent hôtel avec une architecture moderne et de nombreux préposés attentifs. La bande de plage est petite, mais suffisante pour accéder à la mer. Quand nous avons fait des recherches, ils ont dit que la nourriture n'était pas bonne. Cependant, nous avons été surpris par la qualité de la délicieuse cuisine servie à l'hôtel.
• Americo.f

  5 / 5

  Le 04/11/2021 à 19:01

  Confort, modernité intégrée à la nature. Bruit de la mer et de la forêt. Fantastique. Jacuzzi sur le balcon !! Un délice pour prendre un verre face à la mer. Personnel gentil et serviable.
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 00:53

  Une expérience unique, pleine de raffinement. Au début, tout semble étrange, puis vous êtes ébloui par une chambre sensationnelle avec une vue fantastique, détail, avec une baignoire incroyable SENSATIONNEL, l'hôtel propose un excellent petit déjeuner, que je définis par ce que j'ai entendu d'une jeune femme dire à son père que le les gâteaux, en plus d'être merveilleux, avaient aussi des garnitures supplémentaires, c'est-à-dire le rêve de sa vie et pourquoi pas dire que beaucoup d'entre nous. Astuce, si vous allez dans cet hôtel, essayez d'en profiter au maximum. Je recommande vivement pour les couples.
• marisa.a

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 13:33

  J'essaie de contacter l'hôtel depuis plus de 3 jours pour confirmer ma réservation, sans succès ! Personne ne répond ! Qu'est-ce qui se passe ???
• Aline.e

  1 / 5

  Le 08/10/2021 à 16:33

  Le service en ligne de l'hôtel laisse beaucoup à désirer, le canal avec le client via whatsapp met plus de 48h à répondre, ce qui génère beaucoup d'insatisfaction en plus d'être une mauvaise prévente, car elle ne génère pas d'intérêt pour le client . J'ai une réservation réservée pour l'hôtel, j'espère que le service en face à face n'est pas le même que celui en ligne.
• Cristiano.a

  5 / 5

  Le 05/10/2021 à 21:40

  Hôtel avec une structure fantastique !! Service chaleureux et amical par tout le personnel! Vue magnifique!! Excellent petit déjeuner ! Je recommande de le rencontrer.
• Rosi.P

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 09:10

  Bel hôtel, architecture moderne, vue mer impeccable, petit déjeuner très délicieux, personnel serviable, le clou de l'accueil de Leandro, un chouchou ! Vaut vraiment le détour
• Karla.i

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 21:53

  Merveilleux hôtel à tous points de vue ! En pleine nature, vue incroyable, plats bien préparés, petit déjeuner très complet, personnel attentionné, propreté irréprochable !
• Marco.l

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:54

  Nous avons séjourné au chalet, moi, ma femme, un fils de 9 ans et un bébé de 10 mois. Nous reviendrons un jour car l'endroit le mérite. Un merci spécial à l'employée Helen, très attentionnée. Points d'amélioration : - salle de sport très petite et mal équipée. - le café expresso est facturé au petit déjeuner. Ils ne servent que du café infusé inclus dans le café. - il n'y a pas de table à langer pour les bébés dans les salles de bain de l'hôtel. - étoffer la carte des vins, car il y a peu de choix et pour un goût plus exigeant, ils ne passent pas le tamis. Forces: - Nourriture savoureuse. - chalet vue mer avec bonne structure, avec cuisine, micro-ondes; la vue sur la plage est très belle. - il y a une douche à l'extérieur du chalet. - Musique live le vendredi soir et le samedi midi. - le service de restauration via WhatsApp, en fait, fonctionne.
• Christina.r

  1 / 5

  Le 20/08/2021 à 03:12
• Cristina.g

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 16:49

  Excellente expérience. Les logements sont excellents et le personnel super attentionné. Le restaurant a de bonnes options.
• Laís.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 16:11

  Propreté, vue sur la mer et les montagnes, petit déjeuner, belle architecture, tout impeccable ! Bain à remous sur le balcon avec cette vue à couper le souffle. Accès facile à la plage. Nous pensons que tout est parfait !
• Gabriela.u

  1 / 5

  Le 11/06/2021 à 23:35

  J'aimerais pouvoir dire que mon expérience a été merveilleuse, car l'hôtel est vraiment génial. Je n'ai eu aucun problème pendant mon séjour, les chambres sont vraiment très bien, mais en quittant l'hôtel je me suis rendu compte que j'avais oublié 2 objets personnels dans la chambre et je les ai rapidement prévenus, pensant que je n'aurais qu'un seul souci à propos de le retour, mais c'était très différent de ce que je pensais, on m'a dit que mes articles n'étaient pas retrouvés et c'était tout. Personne de l'hôtel ne me ramène et ils disent juste qu'ils recherchent plus de 24 heures. J'ai donné des informations précises sur l'endroit où je l'ai laissé et même dans ce cas, je serai perdu. Ce n'étaient pas des objets de valeur, mais ils étaient chers et je les utilise quotidiennement. Réfléchissez bien lors de la recherche de votre séjour, car je pense que dans un tel cas il serait indispensable d'avoir une équipe serviable. Très contrarié par cette situation, j'espère vraiment qu'ils ne le feront pas avec les prochains clients, mieux vaut chercher les plages voisines, je conseille la petite plage de Julião : spectaculaire, j'y suis restée 2 jours entiers, même avec un séjour au Sirena , mer plus calme et sable clair et doux, parking facile. La plage de Veloso a du sable très foncé, une bande de sable beaucoup plus petite et de nombreux rochers.
• Walther.r

  5 / 5

  Le 27/05/2021 à 01:26

  Hôtel incroyable, note de piscine 10. Nous avons passé des journées très agréables. Le restaurant est très bien aussi. Belle expérience.
• Camila.�

  3 / 5

  Le 17/05/2021 à 20:38

  Nous sommes au premier jour de l'hébergement. J'ai vu qu'au petit-déjeuner, les aliments sont tous exposés sans aucun type de protection contre, par exemple, une quantité importante d'abeilles qui ont même accès aux confitures et aux garnitures de gâteaux. Mon petit ami a eu une expérience désagréable avec ce fait. Il a pris un morceau de gâteau au chocolat, qui, malheureusement, reste un dard possible, car lorsqu'il a mis une fourchette dans sa bouche, il a ressenti une sensation de coupure et m'a demandé de regarder. Il n'y a pas eu de coupure et peu de temps après, il a senti sa langue gonfler. La réception a rapidement commandé une pilule contre les allergies dans une pharmacie voisine, mais la direction ne s'est pas présentée pour vérifier l'affaire. Et il nous reste encore 5 jours ici...
• Michel.u

  3 / 5

  Le 29/03/2021 à 02:38

  L'endroit est très bon et confortable, le service initial à la réception était déroutant et il y avait des erreurs dans la réservation, la climatisation dans la salle de gym ne fonctionnait pas, ils nous ont laissés dans une chambre sans vue sur la mer, j'ai demandé à le changer, mais en 4 jours non ils l'ont eu. À la réception, ils disent qu'ils envoient toutes les informations via WhatsApp, mais il a fallu plus d'un jour pour arriver et ils ne sont arrivés que parce que je suis allé à la réception pour les récupérer. Quelques ajustements auraient rendu notre séjour meilleur, mais c'est un endroit agréable à visiter et à passer quelques jours.
• Fabiano.r

  1 / 5

  Le 21/03/2021 à 22:48

  Mauvais service, j'ai loué une chambre avec vue sur la mer et ils nous ont donné une vue sur le maquis. J'ai parlé et je n'ai pas eu de réponse. Une poubelle, une micro piscine, un endroit bien inférieur à DPNY.
• Arc.e

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 01:44

  La première impression est excellente, même si la moqueca que nous avons commandée laissait à désirer, et les jus n'étaient pas bons non plus ! Les installations sont excellentes !
• Ariane.e

  5 / 5

  Le 08/03/2021 à 00:44

  Excellent hôtel, vue magnifique, en bord de mer. Service et assistance du personnel très bons, tous très polis et serviables.
• Gisele.o

  4 / 5

  Le 01/03/2021 à 01:17

  Belle architecture, suite impeccable avec jacuzzi. Mais à mon avis, il n'y a pas de structure pour la plage et la piscine, ce qui nous oblige à aller sur d'autres plages et aller dans d'autres restaurants.
• carol.e

  5 / 5

  Le 26/02/2021 à 21:53

  Amabilité du personnel impeccable ! Confort maximum reçu dans les installations, merveilleux petit déjeuner! Restaurant délicieux (mais ils pourraient proposer plus de suggestions de plats avec de la viande rouge et des pâtes) ! L'hôtel est magnifique, au bord de la mer!
• Emanuela.a

  5 / 5

  Le 30/01/2021 à 04:34

  Endroit merveilleux! Personnel sympathique, bonne nourriture et excellent hébergement. Les suites avec balcon donnant sur la mer sont toutes bien. Grands services offerts par l'hôtel. Il accepte les petits animaux de compagnie, j'ai pris mon PET et le plaisir en famille s'est encore amélioré. Je recommande vivement 😉
• Marilene.o

  2 / 5

  Le 29/01/2021 à 23:59

  L'hôtel est merveilleux et magnifique.. mais honnêtement je ne le recommande pas.. Je vais vous dire pourquoi.. Premièrement, l'hôtel vous facture pour tout.. vous demandez de la glace dans la chambre, vous êtes facturé.. vous demandez des sels de bain pour le remplacer, vous êtes facturé.. de l'eau dans le réfrigérateur uniquement le premier jour..le service dans la cuisine c'est terrible, il faut plus d'1h pour arriver et quand arrive tombe mal
• Flavia.e

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 14:46

  L'hôtel est situé sur le côté nord d'Ilhabela. Un coin éloigné du centre qui nous permet d'entrer et d'être encore plus proche de la nature. L'architecture est sophistiquée, les ambiances harmonieuses. Préparez-vous à trouver un beau salon avec de très hauts plafonds. Pierres et bois composent le lieu. Sur le côté droit, vous aurez accès à un beau et délicieux restaurant, avec des entrées et des plats très savoureux, ainsi qu'une cave à vin hors du commun ! Derrière se trouvera la piscine à débordement. Attendez-vous à cette température de l'eau invitante pour l'entrée et le séjour. Sur le côté gauche, accès aux chambres, toutes avec vue sur la mer, entourées de verre pour une meilleure appréciation ! En descendant, vous pourrez profiter d'une salle de gym pendant que les enfants, le cas échéant, pourront jouer dans le coin exclusif à côté. Debout dans la zone encore au-dessus du niveau de la mer, des transats confortables composeront l'endroit. Un peu plus bas l'accès à Praia do Veloso qui permettra une délicieuse baignade. Enfin, la définition du paradis !
• Richard.r

  5 / 5

  Le 28/01/2021 à 01:21

  Très bel endroit. Les chambres sont super et le service de tout le monde est un 10. La plage elle-même est moyenne. Sable mal traité mais l'eau est cristalline que l'on voit bien le fond. Il possède une plage artificielle spectaculaire et une piscine sensationnelle. LE FESTIVAL DES FRUITS DE MER EN VAUT LA PEINE. TONHÃO FAIT UNE PAELLA SENSATIONNELLE. Évitez le festival de la cuisine japonaise.
• Flavio.o

  4 / 5

  Le 24/01/2021 à 16:54

  Super, super chambres, tout de première qualité, petit déjeuner délicieux et super complet. Le festival des fruits de mer du chef Tonhão le mardi est un incontournable !!! Ce qui laissait à désirer, c'était la portion de calmar que nous avions commandée, elle ne servait même pas 2 personnes et c'était de la farine pure et de l'huile, pour 60 $ ce n'était pas du tout juste. Lors du départ, nous avons eu des frais supplémentaires tels que des tickets de restaurant et le parking de l'hôtel, si vous n'étiez pas au courant, vous auriez payé 800 $ de plus.
• ROBERTO.E

  5 / 5

  Le 21/01/2021 à 20:55

  Merveilleux endroit pour se reposer, profiter de la plage, de la piscine et de la nature. Personnel super sympa et attentionné dans tous les secteurs. Top petit déjeuner - meilleur gâteau aux prunes que nous avons mangé. La chambre avec cuisine et jacuzzi est spectaculaire ! Hôtel incroyable pour les familles avec enfants et animaux de compagnie. Félicitations Wyndham, montrez-vous! Nous reposons avec une grande sécurité et isolement.
• Joyce.r

  4 / 5

  Le 17/01/2021 à 19:50

  Très bon hôtel ! Nous avons eu un événement imprévu le premier jour du dîner, qui a pris beaucoup de temps et quand il est arrivé, beaucoup de choses n'allaient pas. Mais les autres jours c'était super. L'expérience montre le bain à remous dans la chambre mais il y avait des cheveux dedans. Tout a été surmonté, pour le super séjour et la vue incroyable !
• Taciane.o

  3 / 5

  Le 09/01/2021 à 22:15

  Points négatifs La nourriture du restaurant est sans sel, sans saveur, sans assaisonnement Comme dirait jacquin "pocarria" J'ai même pensé que j'avais covid, la nourriture était si mauvaise Le parking n'est pas couvert Sur le balcon de ma chambre il y avait un nid de cafard sous une houppette, je me suis plaint à la réception et ils n'ont rien fait. Il manquait plus d'options de divertissement pour être une station balnéaire Forces Chambre confortable avec literie neuve L'architecture de l'hôtel est très belle Quelques pas et vous êtes sur la plage (eau claire) piscine chaufee Vue magnifique beaux jardins L'endroit plaît à l'oeil Est-ce que j'y retournerais ?? Probablement
• PRISCILA.L

  5 / 5

  Le 09/01/2021 à 03:14

  Merveilleux hôtel ... excellent service !! C'est parce que c'était mon premier jour ici ! J'ai adoré super recommander le réseau Wyndham.
• Eu.

  2 / 5

  Le 04/01/2021 à 03:05

  Hôtel "CAUCHEMAR DANS LA CUISINE". Hôtel moderne (style épuré), chambre avec mini cuisine. J'ai compris pourquoi de la pire des manières, car j'ai payé le forfait Saint-Sylvestre en demi-pension (dîner inclus). Nourriture qui met du temps à arriver, même avec peu d'invités. Même une frite prend une heure à faire. Sans oublier qu'il n'y a pas beaucoup d'options de restauration à proximité. La piscine est petite et peu de transats. Le personnel est super efficace.
• Patrícia.e

  1 / 5

  Le 01/01/2021 à 03:36

  Décevant! La carte se fait rare... une cuisine complètement déstructurée. Vous demandez une chose et une autre vient, détail 50 minutes plus tard. Il a fallu 2 heures pour le réparer. Nous avons payé une fortune pour passer le réveillon du Nouvel An et ils ne servaient que de la nourriture japonaise. Pas même un fruit. Mon mari ne peut pas manger d'eau et après beaucoup de problèmes, ils ont apporté un risotto. Pour le dessert, j'ai pris du panettone au petit-déjeuner. Pas plus loin...
• Tiago.h

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 01:41

  Une hospitalité incroyable, tout le personnel respectueux et proactif. Piscine chauffée et agréable. Peu d'options de portions mais petit-déjeuner avec une table pleine d'options. Les boissons comme Negroni et Caipirinha sont excellentes. Les chambres sont un spectacle à part, literie douillette, structure en général très bien pour la famille. Félicitations à tous à la Casa di Sirena, nous reviendrons bientôt.
• Ricardo.a

  5 / 5

  Le 27/12/2020 à 14:51

  L'hôtel est fantastique. Le service du personnel est très attentionné et cette expérience en vaut la peine. Nous avons eu la malchance de subir une tempête et une panne de courant et de brûler le serveur de télévision. Mais je reviendrais, c'est certain, pour passer d'autres journées très agréables comme je les ai eues.
• Rodrigo.o

  5 / 5

  Le 15/12/2020 à 23:42

  J'avoue que j'avais peur, car j'ai vu quelques plaintes concernant la petite piscine et le petit déjeuner simple. J'ai été surpris. Mon séjour avec ma famille était incroyable. Tous les employés très attentifs et sympathiques. Nous y sommes restés 4 nuits et la piscine était super calme sans beaucoup de monde, l'ambiance était super sympa, la nourriture était bonne, les chambres étaient très bien entretenues et les services étaient super en partenariat.
• Daniela.u

  4 / 5

  Le 03/12/2020 à 17:14

  Sans aucun doute, l'endroit est magnifique, la chambre est très propre, organisée et super méga confortable, tout sur le menu est délicieux, j'ai juste trouvé la piscine un peu désagréable car je l'ai trouvée très petite, et une autre chose était que nous avons eu là à 15h30 environ et quand nous sommes arrivés à l'hôtel, notre chambre n'a été libérée qu'au bout d'1h, c'était très ennuyeux de devoir attendre tout ce temps. Mais je recommande OUI! C'est bon de se détendre.
• Mariana.o

  1 / 5

  Le 16/11/2020 à 17:24

  Le service est uniquement par WhatsApp. C'est vrai. Pas de mail ni de téléphone. Comme si le délai de réponse ne suffisait pas, Carol (responsable de mon service via l'application) n'a pas compris mes questions. Dommage qu'un hôtel de cette taille qui se veut "concept" n'ait pas la moindre structure de service client.
• Bill.a

  4 / 5

  Le 09/11/2020 à 18:51
• Tatiana.a

  2 / 5

  Le 29/10/2020 à 20:32

  Hôtel tout neuf, mais manque de personnel et de service à désirer. La cuisson dure 1 heure. Au moins deux demandes par jour pour le nettoyage de la chambre. Manque de serviettes de piscine et de bain. Kayak et stand up disponibles pour les invités, cependant le responsable n'était pas sur place. Super chambre !!
• Russo.a

  4 / 5

  Le 27/10/2020 à 17:12

  Très beau. Vue fantastique sur la mer. Il a accès à la plage de Veloso mais ne possède pas de bar de plage. Belle mais petite piscine. Mais la vue en vaut la peine.
• Fabio.o

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 14:35

  Excellent, je recommande sans crainte !! Nouvel hôtel, superbes installations, personnel attentif et serviable, petit déjeuner bien servi et savoureux. Très bel espace commun et belles vues.
• Landulfo.i

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 15:33

  Excellente option pour s'éloigner de SP! Nouvel hôtel, mini fit. avec cuisine américaine (plaque de cuisson, micro-onde et réfrigérateur) et service pour un couple. Certaines disposent d'une baignoire sur le balcon. La plage n'est pas la meilleure mais Ilhabela a beaucoup d'options. Personnel d'accueil serviable. Restaurant avec des options simples mais savoureuses. Prix ​​raisonnablement dans la norme. J'y retournerais sans crainte !
• Feira.o

  2 / 5

  Le 19/09/2020 à 16:54

  Magnifique chambre, mais pour le reste, elle laissait beaucoup à désirer. Nous sommes arrivés à notre arrivée à 14h30 et la chambre n'était pas encore dégagée, nous avons dû attendre encore 25 minutes. Personnel pas très poli, contrairement aux hôtels du nord-est. Petite piscine et horrible, petite et très sale plage voisine. Le petit-déjeuner, même pas au bord de la route, est si mauvais, peu de variété, il commence à 8h et 8h40. Terrible assistance. Je ne recommande pas. Je ne reviendrai pas.
• Grasiely.c

  1 / 5

  Le 10/09/2020 à 14:29

  Mauvaise expérience. Je suis resté une semaine avec ma famille et l'expérience que nous avons eue a été pour le moins horrible. Lorsque nous avons demandé la réservation, nous étions à la merci de plus d'informations, tout simplement personne ne nous est revenu et nous ne savions pas s'ils avaient réservé ou non, à partir de là. Mais, nous avons choisi de croire que tout avait fonctionné et nous sommes allés à l'hôtel, y arriver personne pour récupérer les sacs, le lendemain des travaux et encore des travaux... personne ne nous a prévenus qu'ils seraient en construction. Nous n'avons pas non plus été informés qu'il y aurait des limitations sur les services, compte tenu des situations actuelles, mais cela nous a empêché d'avoir un autre choix par manque d'informations. C'était le premier hôtel dans lequel nous avons séjourné pendant cette période d'isolement social, après l'assouplissement, et c'était un mépris total pour nous. Cependant, les personnes ayant plus de followers sur les réseaux sociaux sont mieux traitées, et ce manque de respect envers les autres clients sur l'Instagram de l'Hôtel est incompréhensible. JE NE RECOMMANDE PAS !
• Izabel.a

  3 / 5

  Le 09/09/2020 à 01:31

  Je suis allé rencontrer un ami qui cherche à acheter un appartement, et l'employée a dit qu'elle appellerait plus tard pour lui montrer. Conclusion : N'a pas appelé. Mon ami était indigné du manque d'intérêt du responsable. Malheureux!!!
• Renan.e

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 18:12

  Mauvaise infrastructure avec un service amateur et négligent de la part du personnel de l'hôtel, c'est la première fois que je tombe sur une salle de bain avec une fuite au niveau des toilettes, c'est aberrant ! L'outil de travail a été oublié à l'intérieur de la chambre, autre absurdité, même pas une check-list n'a été réalisée avant de nous remettre la suite. Des fenêtres de balcon sales et restent sales non seulement dans la mienne mais aussi dans les autres suites. Service d'amateur à l'exception du restaurant dont le service/attention était excellent. Je ne le recommande pas, car il existe deux autres hôtels de la même catégorie, mais avec un excellent service et une excellente expérience de séjour.
• Ligia.r

  5 / 5

  Le 09/02/2020 à 03:11

  Expérience merveilleuse. Bel hôtel surplombant la mer et situé dans une forêt écologiquement protégée. Les chambres sont très confortables avec un jacuzzi sur le balcon et un délicieux petit déjeuner.
• Claudia.

  5 / 5

  Le 25/01/2020 à 00:50

  Expérience super positive. Mon mari et moi avons séjourné avec notre fils de 3 ans pendant une semaine dans la seconde quinzaine de janvier. Chambre spacieuse, décoration raffinée, cuisine avec plaque de cuisson, réfrigérateur, micro-onde, placards avec couverts, assiettes, verres, set de table. Très pratique, permettant en quelques jours de manger des surgelés que l'on emporte de chez soi. Plats raffinés au restaurant, au même prix que les environs. Délicieux petit déjeuner, tous préparés avec beaucoup de soin et de soin. Linge de lit, serviettes, peignoirs de la plus haute qualité, super doux. La vue de la chambre est un régal pour les yeux : la piscine et le hall de l'hôtel mais aussi la plage de Curral qui est toute proche (on peut s'y promener à 500 mètres). Service impeccable, personnel très attentionné. Nous avons reçu de précieux conseils pour les restaurants à Ilhabela. Lobbie, piscine et restaurant avec une nouvelle musique qui plaît à tout le monde.
• D.

  5 / 5

  Le 11/01/2020 à 01:30
• Fábio.i

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 22:49

  Excellent accueil. Plats fantastiques. Prix ​​égal à l'environnement et avec une bien meilleure qualité. Le chef Tonhão est personnellement venu nous parler. Endroit où nous reviendrons certainement.