Hotel ILUNION Islantilla (Islantilla, Huelva)
A propos de : Hôtels Hotel ILUNION Islantilla (Islantilla, Huelva) à Islantilla
Complexe contemporain avec vue sur l'océan, restaurant, petit-déjeuner gratuit, et piscines en intérieur et en extérieur. Complexe balnéaire moderne, petit-déjeuner inclus.
Tags: Hôtel, Institut de spa et bien-être,
Les photos
Les avis (97)
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Desire.a
5 / 5Le 02/02/2023 à 09:47J'ai adoré notre séjour dans cet hôtel, nous l'avons beaucoup apprécié. Excellent service de restauration, chambre avec une vue incroyable sur la plage, piscine d'eau salée, nombreux jeux de divertissement, situé dans un très bon quartier à côté de la promenade. Nous répéterons encore cette année.
Réponse du propriétaire :
Cher Désir, Merci beaucoup pour vos commentaires, chaque saison nous essayons d'améliorer la suivante, afin que nos clients puissent profiter les uns des autres, à tout de suite dans une nouvelle année. un câlin, Luis Martin, adresse de l'hôtel. -
Loli.e
5 / 5Le 01/02/2023 à 20:02Ce fut un séjour spectaculaire trop court Nous avons hâte d'y retourner cette année avec mes enfants Excellente restauration de tout varié
Réponse du propriétaire :
Chère Loli, Merci beaucoup pour vos commentaires, cette année nous allons également inaugurer la réforme totale de notre tout nouveau restaurant buffet. A bientôt, salutations Luis Martín, direction de l'hôtel. -
José.e
5 / 5Le 01/02/2023 à 19:49Meilleur hôtel de la région, très proche du centre commercial. Idéal pour profiter avec des enfants, grandes salles, très bon buffet ! La piscine super ! Très bon traitement du personnel. Nous répéterons sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Nous apprécions vos commentaires, nous transmettrons vos commentaires à nos collègues, en particulier l'équipe d'animation, qui font un excellent travail pour que les plus petits puissent s'amuser avec nous. Cordialement, Luis Martín, Direction de l'hôtel. -
Juan.a
5 / 5Le 01/02/2023 à 18:02Emplacement imbattable à côté de la plage, à proximité des zones de bars et de restaurants le long de la promenade. Excellentes installations, grande gentillesse et professionnalisme du personnel. Tout très propre et bien entretenu. Nous avons passé quelques merveilleuses journées de vacances.
Réponse du propriétaire :
Cher John , Nous apprécions vos commentaires, la région où nous sommes à la porte de l'océan Atlantique est un privilège, nous espérons vous revoir avec votre famille. Un câlin Luis Martin, gestion de l'hôtel. -
Antonia.i
5 / 5Le 31/01/2023 à 14:29séjour incroyable. Nous y allons chaque année et passons un bon moment en famille. Traitement inégalé. Nous nous reverrons cette année. Assurance
Réponse du propriétaire :
Chère Antonia, nous aimons beaucoup vos commentaires que nous transmettrons à nos collègues. En attendant de vous revoir parmi nous, un câlin Luis Martin Hotel Management. -
Fernando.e
5 / 5Le 31/01/2023 à 14:26Excellent hôtel. Bon service, personnel agréable, bref un 10. Nous le répéterons à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, merci beaucoup pour vos commentaires, que nous transmettrons à toute notre équipe, dans l'attente de vous revoir parmi nous. Un câlin à l'adresse de l'hôtel Luis Martin. -
Rocio.e
5 / 5Le 30/01/2023 à 18:29Le meilleur hôtel sans aucun doute pour partir en vacances en famille, nous y allons tous les ans et mes enfants n'ont pas envie d'aller dans un autre hôtel. L'animation du 10, la nourriture, la propreté, les serveurs, tout impeccable. Nous reviendrons cette année à coup sûr
Réponse du propriétaire :
Cher Rocio, Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de notre Hôtel, cette année vous aimerez sûrement notre buffet entièrement rénové ! Nous vous attendons à nouveau à Islantilla à partir de fin mars. Cordialement, Patro Morales, Directeur adjoint. -
José.a
5 / 5Le 30/01/2023 à 18:25Nous y allons chaque année, le service est de 10, c'est un hôtel spectaculaire pour aller avec des enfants, de super animations et nous, les parents, sommes super calmes pour laisser nos enfants avec eux. Bref, le meilleur endroit pour partir en vacances en famille.
Réponse du propriétaire :
Cher José Maria, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances en famille à ILUNION Islantilla. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau cette année. cordialement, Patro Morales Directeur adjoint. -
Fran.
5 / 5Le 31/12/2022 à 11:20Hôtel imbattable pour partir en famille !! Très bien organisé et les travailleurs sont tous très sympathiques et excellent traitement! Nourriture acceptable !!
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Jaime..
3 / 5Le 16/11/2022 à 07:33Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, bien qu'il en ait, portes en mauvais état, nourriture médiocre, mauvaise organisation dans la salle à manger du buffet gratuit, bon personnel, c'est un hôtel qui a mal vieilli. J'étais fin octobre, je ne sais pas ce qui se passera en août, je pense qu'avec un peu d'investissement dans le bâtiment et dans la gestion de l'hôtel lui-même, cela pourrait beaucoup s'améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Jamie, Certes, notre hôtel dispose d'une grande partie de ses installations et de ses chambres rénovées qui, avec son vaste programme d'activités, son excellent emplacement et son bon service, en font une excellente option pour profiter de vacances au soleil d'Islantilla. Nous vous invitons à nous rendre visite la saison prochaine pour faire de votre séjour le meilleur de tous les temps. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Javi.
5 / 5Le 14/11/2022 à 13:41Ce furent de merveilleuses journées de déconnexion. Beaucoup de propreté et d'ordre dans l'hôtel. Bon petit déjeuner. Bon accès à la plage. Beaucoup de gentillesse des employés de l'hôtel. A refaire dans le même hôtel ou un autre de la même chaîne. Félicitations pour le travail à l'équipe d'Ilunion Islantilla. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos félicitations à notre équipe pour l'excellent travail et les efforts qu'ils consacrent chaque jour pour rendre le séjour de nos clients le meilleur de tous. Ce sera un plaisir de transmettre vos commentaires très positifs en votre nom. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Carmen.a
4 / 5Le 12/11/2022 à 12:38Bon hôtel. Très bonnes installations. Emplacement parfait à côté de la plage. Très bon buffet au petit déjeuner, déjeuner et dîner. Chambres spacieuses avec tout ce dont vous avez besoin. Avec terrasse.
Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous apprécions profondément que vous ayez pris le temps de nous envoyer vos notes car cela nous permet d'évaluer nos performances, ainsi que de garantir que nous maintenons et offrons la qualité de service que nos clients attendent de notre hôtel. Nous souhaitons continuer à compter sur votre confiance et vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincères salutations. Hélène Gomez expérience client -
Francisco.a
5 / 5Le 04/11/2022 à 22:02C'est un hôtel fantastique. Propre, avec un personnel sympathique et des installations modernes bien adaptées à tous les publics
Réponse du propriétaire :
Cher François Xavier, Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions pour votre excellente critique et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très bientôt. Avec nos meilleures salutations ! Hélène Gomez expérience client -
Sandra.e
5 / 5Le 01/11/2022 à 20:04Nous avons passé la nuit d'Halloween avec toute la famille. L'attention a été magnifique et tout a été formidable. Félicitations aux animateurs pour leur travail et souligner le bon traitement d'Elena. Le buffet est super bon, surtout au petit déjeuner. Toutes nos félicitations. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Ce fut un plaisir de vous servir et au nom de toute l'équipe, nous vous remercions pour votre appréciation et de nous avoir choisi comme destination de vacances. Nous espérons sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir lors d'occasions futures. Un câlin à tous. Hélène Gomez expérience client -
Silvia.u
4 / 5Le 01/11/2022 à 10:10Je donne un 10 à tout le personnel de l'hôtel, la nourriture, bien qu'elle soit peu variée, est très bonne. Mais le meilleur de tous est l'animation, les animateurs, Jesús, Fran, Aurora, Alba, Laura, Cristina, Benny, je leur donne un 20, ils sont super, ils savent comment s'occuper des enfants et des moins enfants, le la vérité c'est qu'ils n'en ont pas Nous avons eu des enfants et nous les avons emmenés avec des larmes car ils ne voulaient pas venir Sans aucun doute nous reviendrons et nous espérons retrouver les mêmes personnes d'animation. Merci beaucoup et félicitations pour l'excellent travail que vous faites.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons que vous continuerez à avoir de l'expérience avec nous et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir l'année prochaine. Mes salutations distinguées, Hélène Gomez expérience client -
Ana.
5 / 5Le 01/11/2022 à 08:32L'hôtel est sur la plage, le mini club pour les enfants s'amuse bien, les moniteurs sont charmants, la nourriture au buffet est super savoureuse et très variée. Nous avons déjà répété plusieurs fois durant l'été et pour Halloween qu'ils travaillaient dur avec leur passage de la terreur, la fête costumée pour les enfants et tout le décor de l'hôtel. Nous l'avons aimé.
Réponse du propriétaire :
Chère , Ce sera un plaisir de transmettre vos félicitations à toute l'équipe et bien sûr, nous nous réjouissons de votre visite l'année prochaine. Acclamations !! Hélène Gomez expérience client -
MdC.
4 / 5Le 29/10/2022 à 15:56Bon rapport qualité prix. Je changerais certaines choses, comme une meilleure ventilation dans la chambre (malgré la propreté, l'environnement était très étouffant et il y avait beaucoup de mouches). En tout cas, en raison de l'emplacement, de l'attention et du prix, je répéterai probablement si je reviens dans la région
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions profondément que vous ayez pris le temps de nous envoyer vos notes car cela nous permet d'évaluer nos performances, ainsi que de garantir que nous maintenons et offrons la qualité de service que nos clients attendent de notre hôtel. Nous souhaitons continuer à compter sur votre confiance et vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Sincères salutations. Hélène Gomez expérience client -
Rose.h
1 / 5Le 28/10/2022 à 14:03Douloureux. Soyez très prudent avec cet hôtel si vous avez l'intention d'emmener des animaux de compagnie. Un jour avant mon arrivée et en les appelant pour s'assurer qu'ils avaient lu la demande d'emmener mes deux chiens dans une réservation que j'ai faite il y a 15 jours, ils m'ont dit que cette chambre n'autorise pas les chiens (bien qu'ils prétendent que l'hôtel accepte les animaux domestiques) amical), que vous ne pouvez en prendre qu'un seul et que le supplément est de 25 euros par chien et par nuit. Mes vacances ont été complètement gâchées et j'ai été obligé d'annuler la réservation.
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Avant de réserver, nous vous recommandons de lire attentivement les conditions contractuelles de la chambre acceptant les animaux domestiques (type de chambre que vous n'avez pas contracté lors de votre réservation). Ces conditions peuvent être facilement trouvées sur notre site officiel dans le document d'acceptation des conditions de la salle PETFRIENDLY. Il y est clairement précisé qu'"un nombre maximum d'animaux sera admis et le supplément appliqué sera de 25€ par nuit, toutes tailles étant admises". En espérant que vous puissiez nous donner une autre occasion de regagner votre confiance en nous, recevez un salut cordial. Hélène Gomez expérience client -
Wolko.
3 / 5Le 24/10/2022 à 09:24Buffet bien meilleur. Si la devise d'ilunion est tout compris, ce doit être uniquement pour les groupes, car vous ne pouvez même pas prendre d'eau avec les repas. Sinon bien. Gouvernantes cuisine et salle à manger à améliorer.....
Réponse du propriétaire :
Cher Wolco, Nous sommes les hôtels de la ONCE et de sa Fondation, faisant ainsi partie d'ILUNION, une entreprise leader dans l'insertion professionnelle des personnes handicapées en Espagne et une référence dans la prestation de services. Notre entreprise a un engagement très important envers la société qui cherche à éliminer les barrières physiques et mentales que rencontrent souvent les personnes handicapées. Pour cette raison et pendant plus de dix ans, nous avons continué à travailler en pensant aussi à ceux qui ont le plus de difficultés, de cette manière, nous contribuerons à la création d'un monde meilleur et plus juste, avec "TOUT INCLUS" qui a rien à voir avec le système "All Inclusive", un service avec lequel nous ne travaillons plus depuis quelques années et pour cette raison, les boissons tant au bar qu'au restaurant sont payantes. J'espère que ces informations vous ont été utiles et pour toute question ou requête, nous sommes à votre entière disposition. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Maria.o
5 / 5Le 23/10/2022 à 14:31Le séjour à l'hôtel était super, l'attention à la réception était très bonne à l'arrivée et ils ont surclassé notre chambre en nous offrant une avec vue sur la mer et une grande terrasse. L'hôtel a tout ce dont vous avez besoin, malgré la basse saison, ils avaient tous les services actifs. Le buffet très bon et complet et le fait qu'ils acceptent les animaux domestiques me semblent quelque chose de favorable à souligner. La salle de gym et le spa sont assez conformes et je pense qu'ils pourraient beaucoup s'améliorer (bien que le spa soit un service externe). Le gymnase n'est pas complet et la machinerie est cassée. Le spa n'est qu'un jacuzzi et un sauna et sans aucune atmosphère, carrelage de salle de bain, pas de lumière ambiante, pas de musique ou quoi que ce soit au sol comme une aire de séchage... c'est comme un centre sportif... vous n'avez pas de privilèges de utiliser pour être un client de l'hôtel non plus. À titre de suggestion, dites-leur que les chambres pourraient avoir une bouilloire et un réfrigérateur avec un compartiment congélateur pour avoir de la glace... de plus, la télévision n'est pas non plus une télévision intelligente et vous ne pouvez pas connecter votre mobile et regarder des séries et des plateformes de films.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci beaucoup pour vos félicitations et vos aimables commentaires sur nos installations que nous étudierons avec plaisir. Par contre, notez que l'utilisation de la salle de sport et de la piscine intérieure situées à l'intérieur du spa est gratuite pour tous nos clients. De plus, ils peuvent également louer, sur rendez-vous, une grande variété de soins et de massages. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et au nom de toute l'équipe, nous vous envoyons un salut cordial. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Lourdes.o
5 / 5Le 23/10/2022 à 11:04Nous n'étions que pour le Spa, mais vivement recommandé ! Nous avons acheté un bon de Groupon pour un massage et un spa de 30 minutes et ce fut un grand succès. Les masseuses sont très professionnelles et à l'écoute. Avant d'aller au spa nous avons passé un moment dans la piscine chauffée car les chambres étaient pleines. Les salles de spa disposent d'un jacuzzi, d'un sauna et de douches. Ils nous ont également offert du thé froid et se sont assurés que tout était à notre goût.
Réponse du propriétaire :
Chère Lourde, Au nom de l'équipe de masseurs du spa Ilunion, nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre expérience et pour vos chaleureuses félicitations. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Manuel.�
2 / 5Le 18/10/2022 à 21:32La terrasse de la piscine très agréable et agréable. Dommage que de nombreux clients fument là où il y a des panneaux qui l'interdisent et obligent ceux qui ne veulent pas avaler de la fumée à le faire. La direction doit prendre des mesures contre ces irrégularités. Personnel généralement adorable. Beaucoup de propreté sauf la nuance précédente qui enlève totalement la note générale.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Notre engagement n'est autre que de fournir une expérience inoubliable à tous nos clients, c'est pourquoi nous regrettons tout inconvénient qui, en raison de certaines circonstances totalement indépendantes de notre volonté, aurait pu leur causer. Dans la confiance que vous pourrez continuer à compter sur nous lors d'occasions futures et ainsi pouvoir regagner votre confiance, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Maria.o
5 / 5Le 16/10/2022 à 21:07Il n'est pas nécessaire de traverser l'étang pour se sentir au PARADIS. Le personnel magnifique, et l'animation de la dizaine 🥰. Aurora est incomparable.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Aurore vous remercie pour votre aimable critique et vous envoie un salut cordial, en espérant vous revoir très bientôt. Merci beaucoup de nous avoir recommandés comme une excellente option pour profiter de quelques jours de soleil et de plage ici, dans le paradis de la côte de Huelva. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
silvia.a
4 / 5Le 12/10/2022 à 15:25C'est un hôtel entièrement adapté aux personnes handicapées et situé en bord de mer avec une piscine intérieure chauffée, le personnel est très sympathique avec des animations pour adultes et enfants.
Réponse du propriétaire :
Chère Silvia, Je serai ravi de transmettre vos félicitations et commentaires positifs à toute l'équipe et n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin pour un futur séjour. Toujours disponible, Hélène Gomez expérience client -
Halomar.
5 / 5Le 12/10/2022 à 07:12Hôtel avec de magnifiques installations sur la plage. Les chambres sont spacieuses et très confortables. Les parties communes sont cosy. Ils ont un parking payant.
Réponse du propriétaire :
Cher , Il est excitant d'entendre que nous avons joué un rôle si important pour vous offrir des vacances inoubliables. Vos commentaires sur notre service, nos chambres et nos espaces communs ont beaucoup compté pour notre équipe. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Islantilla. Avec nos meilleures salutations, Hélène Gomez expérience client -
Cristina.�
5 / 5Le 11/10/2022 à 22:31Hôtel entièrement rénové et tout très soigné. Chambres et installations propres. Il possède une incroyable piscine d'eau salée, des jardins avec des hamacs, des parasols et un service de serviettes gratuit. Courts de paddle-tennis, salle de sport, spa et piscine chauffée. Personnel très attentionné et humain, toujours conscient que tout est parfait, des serveurs, de l'entretien, de la réception, des sauveteurs et une équipe d'animation qui nous a fait passer de belles journées. Buffet très varié et desserts délicieux. Nous reviendrons certainement l'année prochaine.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous sommes conscients que, grâce à l'engagement et au dévouement de toute l'équipe, nous avons une fois de plus atteint notre objectif. Nous serons heureux de vous servir à nouveau et n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochaine visite, qui, nous l'espérons, sera très prochaine. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Sami.h
5 / 5Le 11/10/2022 à 14:02A commencer par le service du personnel, c'est un 10. Je vous encourage tant à maintenir votre gentillesse et la bonne nourriture. Les chambres sont très confortables et spacieuses, tandis que l'emplacement de l'hôtel est parfait avec un accès direct à la promenade et à la plage. L'un des seuls parfaits à Huelva. Ilunion Islantilla
Réponse du propriétaire :
Cher Sami, Merci pour votre avis positif. Il est excitant d'entendre que nous avons joué un rôle si important pour vous offrir des vacances inoubliables. Vos commentaires sur notre service, nos chambres, notre piscine, notre nourriture, nos divertissements et la chaleur et la convivialité de notre personnel ont beaucoup compté pour notre équipe. Sincères salutations, Hélène Gomez expérience client -
Isabel.u
5 / 5Le 09/10/2022 à 17:12Par coïncidence, nous avons séjourné dans cet hôtel sans savoir quelle agréable surprise nous avons eue. Tout d'abord, je voudrais remercier Rocio, la réceptionniste qui nous a accueillis, et la féliciter d'avoir été si attentionnée. L'hôtel est 100% adapté aux personnes en situation de handicap, c'est un hôtel dédié à l'Inclusion. Dans cet hôtel, vous pouvez séjourner avec votre animal de compagnie, ce qui est une grande avancée pour le secteur, car les hébergements vous refusent souvent l'entrée avec l'animal. Encore 10. Et les installations sont des chambres majestueuses, spacieuses et propres, des espaces communs qui vous encouragent à en profiter tous. Si vous cherchez un hôtel 4 * et que vous vous sentez en même temps chez vous et que vous aidez dans votre travail social, c'est tout. Nous serons de retour très bientôt et cette fois, notre petit à quatre pattes 🐾 viendra avec nous.
Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Nous sommes les hôtels de la ONCE et de sa Fondation, faisant ainsi partie d'ILUNION, une entreprise leader dans l'insertion professionnelle des personnes handicapées en Espagne et une référence dans la prestation de services. Notre entreprise a un engagement très important envers la société qui cherche à éliminer les barrières physiques et mentales que rencontrent souvent les personnes handicapées. Pour cette raison et depuis plus de dix ans, nous continuons à travailler en pensant aussi à ceux qui ont le plus de difficultés, de cette manière, nous contribuerons à la création d'un monde meilleur et plus juste, avec TOUS inclus. Ce sera un plaisir de vous accueillir et bien sûr votre animal de compagnie l'année prochaine. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Marcos.a
4 / 5Le 09/10/2022 à 12:11Serveurs très attentifs et agréables, l'équipe de la réception très sympathique et rapide pour vous aider. Hôtel dans un emplacement parfait, à la fois pour boire un verre ou dîner au restaurant. Beaucoup de variété au buffet, et des activités très animées ! Aussi bien pour les enfants que pour les adultes. La seule chose que nous n'avons pas aimée, ce sont les parkings qui nous ont rendu difficile de nous garer à l'extérieur, et les chambres d'angle communiquent le patio avec celles d'à côté. Un hôtel merveilleux à passer en famille et entre amis !
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en tant que destination de vacances et surtout pour votre coopération dans le partage de votre opinion, ce qui sera certainement d'une grande aide pour les autres utilisateurs de Google qui envisagent de venir à ILUNION Islantilla. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Michele.e
3 / 5Le 07/10/2022 à 19:53Style all inclusive Pas de carte Ns ns sommes arrêtés pour ns reposer 3 jours.
Réponse du propriétaire :
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Pablo.o
4 / 5Le 07/10/2022 à 17:28C'est un hôtel à côté de la plage d'Islantilla qui est très bien situé, les chambres sont spacieuses pour les fauteuils roulants et les balcons sont également accessibles aux chaises. Le service parfait personnel de l'accueil et de la piscine très sympathique. Je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Merci de nous recommander comme une excellente option pour passer d'excellentes vacances à Islantilla. Sincères salutations, Hélène Gomez expérience client -
Jose.n
5 / 5Le 07/10/2022 à 17:07hôtel génial et personnel incroyable. Ma femme, ma fille et moi avons eu de loin l'une des meilleures expériences dans les hôtels. L'hôtel dispose de services incroyables... piscine extérieure, piscine intérieure... la plage est littéralement à deux pas... De la réception, de la salle à manger... des chambres, de l'animation... l'un des meilleurs que j'ai vu, Nous allons certainement répéter
Réponse du propriétaire :
Cher José Angel, Ce fut un réel plaisir pour nous tous de vous avoir reçu dans notre établissement et je serai ravi de transmettre vos félicitations à mes collègues en votre nom. Nous sommes conscients que ce n'est qu'à travers eux que nous pouvons atteindre notre objectif, l'amélioration continue de nos services. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Roberto.e
5 / 5Le 07/10/2022 à 15:28Ce fut d'excellentes vacances, nous le répéterons sans aucun doute. 100% recommandé, tout est parfait, buffet, chambres immenses et propres. Tout le personnel incroyable des serveurs, de la réception, des sauveteurs et de l'animation. Nous reviendrons très bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Robert, Ce sera un plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite, qui, nous l'espérons, sera très prochaine. Merci d'avoir pris le temps de publier votre expérience. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Manuel.n
5 / 5Le 07/10/2022 à 13:04Pour tout en général l'attention, la propreté, le buffet, les chambres très confortables avec vue sur la mer et la piscine, de belles vues Nous adorons cet hôtel nous reviendrons bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel Antonio, Comme toujours, ce fut un plaisir de vous accueillir comme chaque année à cette période, mais surtout, merci beaucoup d'avoir publié cet avis, qui, selon nous, reflète le résultat d'une longue période de dévouement et d'efforts de la part du toute l'équipe humaine d'Ilunion Islantilla et bien sûr pour la direction, qui avec le travail a réussi à améliorer et à optimiser le service. Toujours disponible, Hélène Gomez expérience client -
Sergio.
5 / 5Le 07/10/2022 à 12:23Emplacement magnifique à Islantilla. Hôtel qui démontre année après année une amélioration continue dans tous les aspects. Personnel très professionnel, très bon menu gastronomique dans la piscine, piscine d'eau salée très appréciée, chambres et services selon les besoins pour passer d'agréables vacances. Parking car il est difficile de se garer dans le quartier. Totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir souligné ce qui vous a le plus impressionné et rendu vos vacances encore plus agréables. Nous apprécions vraiment que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Maria.e
5 / 5Le 07/10/2022 à 10:05Toujours un séjour parfait, en été, en automne et au printemps, dans ce dernier on profite de la piscine chauffée qui est super, et voulant répéter... 10 propreté, chambres spacieuses, vue imprenable, personnel attentionné et très agréable. Nous avons adoré le restaurant de la piscine avec une carte de qualité à un bon prix dans une ambiance très agréable entourée de jardins. Nous reviendrons dès que nous le pourrons
Réponse du propriétaire :
Chère Maria del Pino, Tous ceux d'entre nous qui composent la famille ILUNION Hotels travaillent pour maintenir et améliorer autant que possible la qualité de nos installations et services, conscients que nous avons l'engagement et le dévouement de toute l'équipe. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très bientôt. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
MANUEL.A
5 / 5Le 07/10/2022 à 09:58Nous y avons célébré les noces d'or de mes parents. Ils ont été quelques jours fantastiques, avec une attention et une prédisposition incroyables. Ils se sont entièrement consacrés à rendre une telle date inoubliable et imbattable. Merci à toute l'équipe pour leur excellent travail, et en particulier Patro, je pense qu'il s'appelle ainsi, pour avoir rendu notre séjour si facile. Sans aucun doute, nous allons répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Cela a été un réel plaisir pour nous et nous sommes fiers de savoir que ce sont les efforts de toute l'équipe qui ont fait la différence pour rendre votre expérience inoubliable. Nous espérons que vous continuerez à compter sur nous pour profiter de ces dates importantes et vous savez déjà qu'ici vous aurez toujours votre maison. Un câlin, Hélène Gomez expérience client -
Jessica.o
5 / 5Le 07/10/2022 à 09:34Merveilleux hôtel, merci à tout le personnel. De la réception, des femmes de ménage, des serveurs. Mention spéciale à l'équipe d'ANIMATION, et je la mets en majuscule car c'est l'âme de l'hôtel. Les adultes comme les enfants en profitent pleinement. Rendez-vous à Halloween !!
Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Ce sera un plaisir de transmettre vos félicitations et vos commentaires positifs à tous les collègues en votre nom et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À bientôt !! Hélène Gomez expérience client -
Laura.Q
5 / 5Le 04/10/2022 à 12:43Endroit incroyable pour passer quelques jours. Piscine intérieure et extérieure, restaurant et bar. Ils acceptent les animaux de compagnie et leur donnent une super surprise. Nous avons passé un moment formidable et ce n'était qu'une nuit. Chambres spectaculaires et très propres, avec tout ce dont vous avez besoin. Nous reviendrons certainement avec notre chien. Un environnement super agréable et calme près de la plage. Employés sympathiques et très accueillants.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous sommes conscients que grâce à l'engagement et au dévouement de tous ceux qui composent la famille ILUNION Hotels, nous avons une fois de plus atteint notre objectif. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour et au nom de toute l'équipe, nous vous adressons nos meilleures salutations. Hélène Gomez expérience client -
André.o
4 / 5Le 04/10/2022 à 07:43Excellent hôtel pour les familles avec des chambres spacieuses. Nous sommes venus en demi-pension et nous sommes reposés avec les repas. Malheureusement, le dîner n'est pas bon tous les soirs. Ils ont une grande variété de plats sous forme de buffet mais parfois la nourriture est sèche ou dans certains cas elle est crue (celle qui est grillée dans l'assiette) Le poulet cru au centre n'est pas bon pour la santé. C'est le seul point que je ne donne pas 5* car sinon ça vaut le coup.
Réponse du propriétaire :
Cher André, Merci pour vos suggestions, toujours les bienvenues, qui nous aident à améliorer la qualité de nos services. Nous voulons continuer à avoir votre confiance et vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans tout autre hôtel de notre chaîne. Cordialement, Helena Gomez Expérience client -
Maria.e
3 / 5Le 02/10/2022 à 10:35Points positifs : à côté de la plage. Point négatif : le buffet pour moi était le plus faible... très répétitif et il y avait des moments où tout était très assaisonné, des légumes qui étaient toujours les mêmes préparés avec des sauces différentes et de manière similaire (ça donnait un peu de tirria) il y avait des jours que je ne savais pas quoi prendre... ils n'ont pas mis de fromage au déjeuner/dîner, jamais de noix... je ne sais pas, très, très améliorable et s'il vous plait LE CAFÉ AWFUL ! Mais exagéré... quelle sale chose ! La seule chose qui dépasse les serveurs
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Nous sommes vraiment surpris de vos observations puisque nous proposons certains jours au rayon salades et crudités, assortiment de charcuteries, fromages... Par contre, nous vous informons que le café proposé dans le service petit-déjeuner est un café de grande qualité (100 % Arabica). Nous sommes désolés d'apprendre que votre perception de nos services et installations n'a pas été comme prévu. Toute l'équipe est toujours à la disposition de tous nos clients pour régler tout désaccord qu'ils pourraient avoir avec nos services. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Lilia.e
4 / 5Le 01/10/2022 à 22:45Réponse du propriétaire :
Chère Lilia, Bien que l'espagnol soit notre langue maternelle, nous veillons à ce que la langue ne soit pas un obstacle pour nous car nous nous efforçons de fournir le meilleur service à tous nos clients. De plus, cette observation nous surprend beaucoup, car, pour de nombreux autres clients de nationalité portugaise, la langue n'a pas du tout été un problème pour profiter d'un merveilleux séjour et, par conséquent, ils nous ont fait connaître par leurs commentaires positifs et leurs félicitations. sur les réseaux sociaux. Meilleures salutations, Helena Gomez Expérience client -
Iván.s
5 / 5Le 29/09/2022 à 20:40Il y a quelques jours, nous avons séjourné à Ilunion Islantilla. Nous ne pouvions pas être plus à l'aise : le traitement du personnel était impeccable, tous les repas étaient très variés et pour tous les goûts ainsi que délicieux, les chambres étaient très spacieuses et toutes avec une belle terrasse, spa privé pas cher dans le même hôtel, activités pour enfants et moins enfants tout au long de la journée... Par contre, l'environnement ne pourrait pas être mieux, un accès direct de l'hôtel à la plage, un centre commercial juste à côté de l'hôtel, des bars super pas chers proposant des produits frais du coin... Nous y sommes allés avec des attentes très élevées, mais nous avons été encore plus surpris que prévu. Nous allons répéter à coup sûr. Merci infiniment à Luis Manuel, Patro, María Rosa, Rocio, Ana, Sara, Daniel, Elena, à la fois à la réception et au restaurant, et à toute l'équipe humaine qui fait partie de l'hôtel. Grâce à votre attitude et à votre prédisposition envers le client, vous faites d'un séjour une très belle expérience. À la prochaine !
Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Ce fut un plaisir de vous rencontrer et bien sûr, vous savez que vous aurez toujours votre maison ici. Au nom de la direction et de tous les collègues d'ILUNION Islantilla, nous vous remercions du fond du cœur pour votre évaluation positive. À la prochaine !! Hélène Gomez expérience client -
Paulo.e
5 / 5Le 27/09/2022 à 22:24Je recommande J'ai passé un très bon séjour et avec beaucoup d'attention de tout le personnel de bonnes installations excellent nettoyage très bon petit déjeuner espace extérieur avec une bonne piscine et toujours avec des animations Expérience à renouveler prochainement Félicitations à toute l'équipe
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Vous ne savez pas à quel point cela signifie pour nous de recevoir votre reconnaissance pour l'excellent travail et les efforts déployés par toute l'équipe ILUNION Islantilla pour vous offrir une semaine merveilleuse. Merci d'avoir partagé votre expérience et je serai ravi de transmettre vos félicitations à notre équipe. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
JOÃO.a
5 / 5Le 25/09/2022 à 18:47Excellent hôtel à Islantilha avec tous les services nécessaires pour passer de bonnes vacances, une excellente piscine extérieure et intérieure, un hôtel entièrement complet pour tout le monde, c'est ainsi qu'ils s'identifient et avec raison car ils disposent de toutes les commodités pour tous les types de handicap ou dépendance, il doit y avoir très peu d'hôtels avec les caractéristiques de celui-ci, plage à 50 mètres avec sortie directe par la piscine, personnel excellent et toujours très serviable, je recommande vivement ⭐⭐⭐⭐⭐
Réponse du propriétaire :
Cher João, Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience fantastique et que le confort de nos installations ainsi que leur accessibilité, la gentillesse du personnel et l'excellent emplacement, sur le front de mer, ont rendu cela possible. Merci beaucoup de nous avoir recommandé comme la meilleure destination de vacances à Islantilla. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Claudia.o
1 / 5Le 24/09/2022 à 15:56Ce fut une triste et désagréable surprise. Nous sommes arrivés une heure avant l'enregistrement, cependant, nous avons procédé de la même manière. Il y avait déjà des ordures dans les couloirs, mais comme il y avait beaucoup de monde, on s'en fichait. On nous a dit que dans 45m la chambre serait prête. Nous sommes arrivés 2 heures plus tard. La chambre était pleine de cheveux, de sable de plage et de saleté sur le sol. Ce n'était pas préparé pour 3 personnes, bien qu'il ait été demandé pour 3. La chambre sentait très mauvais, tout comme dans la rue. Le service d'égout doit être terrible. Je suis venu me plaindre à la réception mais nous avons fini par annuler la réservation, car l'hôtel n'avait rien à voir avec ce qui est promu lors de la réservation. J'ai fini par payer 120 euros pour rien... 😒
Réponse du propriétaire :
Chère Claudia Rose, Notre maxime est de prendre soin du bien-être de nos clients, en respectant les protocoles et directives établis. Par conséquent, nous sommes très surpris par vos commentaires, car cet objectif nous pousse chaque jour à garantir la sécurité et la santé de nos clients et de nos employés. Nous vous assurons que nous travaillons pour offrir le meilleur service, en répondant à chacune des demandes de nos clients. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Ana.e
1 / 5Le 23/09/2022 à 17:34C'est totalement démodé, la chambre qu'ils nous ont donnée avait une baignoire au lieu d'une douche, avec la difficulté conséquente pour une personne âgée. En plus de cela, je dois dire qu'ils autorisent les chiens, je n'ai rien contre les chiens mais nous avons eu une mésaventure avec certains clients qui l'avaient attaché avec une longue corde et sans muselière et c'était un chien agressif qui voulait attaquer mon mari et moi, je comprends qu'ils laissent des chiens-guides, mais de là aux chiens de toutes sortes je ne le vois pas comme très hygiénique ou sécuritaire. Il est clair que je ne le recommande pas et que nous ne le répéterons pas. SOIT
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Merci pour cette occasion de nous informer que notre hôtel dispose de chambres et d'installations rénovées qui, avec son vaste programme d'activités, son excellent emplacement et son bon service, en font une excellente option pour passer des vacances sous le soleil d'Islantilla. D'autre part, nous disposons de 16 chambres adaptées spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite qui disposent d'un bac à douche en plus de nombreux autres équipements. Pour cette raison, nous vous conseillons de réserver ce type de chambre et non la double standard (avec baignoire). Enfin, à partir de cette année, nous sommes PETFRIENDLY.ILUNION Islantilla ouvre ses portes à un nouveau membre de la famille. Les chiens peuvent également laisser leur empreinte dans nos installations avec certaines exigences. Cependant, nous regrettons cette situation qui, nous le comprenons, a été un événement totalement ponctuel et indépendant de notre volonté. Nous sommes désolés de ne pas avoir eu l'occasion d'être informés de votre désaccord lors de votre séjour et nous espérons que vous pourrez nous donner une autre opportunité lors de votre prochaine visite à Islantilla. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
César.s
5 / 5Le 23/09/2022 à 15:0509/10/2022 Mon compagnon et moi sommes partis en vacances. Nous avons beaucoup aimé l'hôtel en général, bien situé et le personnel attentionné et agréable je le recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Cher César, Nous sommes conscients que, grâce à l'engagement et au dévouement de toute l'équipe, nous avons une fois de plus atteint notre objectif. Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Ana.i
5 / 5Le 20/09/2022 à 11:05Notre choix de vacances préféré! Emplacements le long de la plage et très proches des restaurants, des cafés et des supermarchés. Nous garons la voiture à l'arrivée et n'en avons plus besoin jusqu'à notre retour. Une immense piscine d'eau salée et un espace bain de soleil très bien entretenu. Il a organisé des activités pour les enfants. Tous les espaces de l'hôtel sont adaptés aux personnes à mobilité réduite et il y a un énorme souci de bien servir toutes les personnes handicapées car la devise est "un monde où chacun se sent inclus". Le petit déjeuner est super varié et avec beaucoup de quantité.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana Rita, Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en choisissant notre hôtel comme destination de vacances, et surtout pour avoir partagé votre avis. Cordialement, Helena Gomez Expérience client -
pic.o
4 / 5Le 16/09/2022 à 17:44C'est l'Hôtel que nous avons choisi pour passer quelques jours sur la plage. L'expérience ne nous a pas déçus, ce fut une bonne décision de l'avoir choisi. Très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous recommander comme une excellente option pour voyager et passer de bonnes vacances. Nous serons heureux de vous servir à nouveau et n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochaine visite, qui, nous l'espérons, sera très prochaine. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Susana.l
5 / 5Le 12/09/2022 à 16:00Un endroit fantastique pour se reposer. Nous avons été formidables. Quelque chose à souligner; le lit est 10 !!!! personnel très sympathique
Réponse du propriétaire :
Chère Susan, Je serai ravi de transmettre vos félicitations en votre nom et n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin lors d'un futur séjour. Toujours disponible, Hélène Gomez expérience client -
Diana.
2 / 5Le 11/09/2022 à 21:23L'hôtel est très grand et est situé de manière à ce que les ascenseurs soient au milieu, selon l'endroit où se trouve votre chambre, les couloirs peuvent être interminables. En demi-pension, le petit-déjeuner était très varié, mais le dîner laissait beaucoup à désirer, tous les ragoûts étaient répétitifs tous les jours, avec trop de sauces et pas assez chauds, et comme les plats manquaient de certaines choses, ils ont sorti différents et ne les a pas remplacés. La piscine est d'eau salée et est de très bonne taille, elle est également adaptée aux personnes à mobilité réduite, mais les transats sont continuellement réservés avec des serviettes et dans la plupart d'entre eux, personne ne semble apparaître jusqu'à tard dans l'après-midi, et malgré le dire le système de sonorisation il est interdit de réserver des hamacs, le personnel de sécurité ne fait rien pour l'empêcher. L'emplacement est assez bon, il y a un centre commercial très proche et une bonne promenade, mais la plage a de la boue dans cette zone qui la rend assez désagréable et il est rare qu'il n'y ait pas d'air continu.
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Nous apprécions vos commentaires positifs sur nos installations, même si nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes avec notre service de nettoyage.Nous vous assurons que pour nous, nos clients sont notre priorité absolue, c'est pourquoi toute l'équipe met tout en œuvre pour offrir leur le meilleur service, en maintenant toujours nos normes de qualité et d'innovation. Nous sommes désolés de ne pas avoir eu l'occasion d'être informés de votre désaccord lors de votre séjour, nous espérons que vous pourrez nous donner une autre opportunité lors de votre prochaine visite à Islantilla. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Elena.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 19:34Tout ce que nous disons sur notre séjour tombe à l'eau. Installations propres. Buffet très varié tant au petit-déjeuner qu'au dîner (nous avons choisi la formule demi-pension). Très bien équipée et grande piscine, avec une équipe d'animateurs. La chambre est très lumineuse et cosy. Service de nettoyage des chambres très méticuleux. Mention spéciale à Francis (merci de nous avoir fait sentir comme chez nous), José Antonio au restaurant (sans vous nous ne saurions pas la taille des tables hehe, merci pour votre gentillesse), Daniel et David (pour vos mojitos et pour avoir été si gentil avec nous), à Rocío (pour avoir rendu l'arrivée si agréable). Nous sommes partis avec un peu de tristesse, mais avec la certitude de revenir l'année prochaine et de retrouver des gens aussi professionnels. MERCI.
Réponse du propriétaire :
Chère Hélène, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un merveilleux séjour. Nous sommes conscients que grâce à l'engagement et au dévouement de tous ceux qui composent la famille ILUNION Hotels, nous avons une fois de plus atteint notre objectif. Au nom de toute l'équipe, nous vous remercions pour votre excellente critique et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très bientôt. Avec nos meilleures salutations ! Hélène Gomez expérience client -
trini.u
5 / 5Le 10/09/2022 à 17:38Les installations sont très bonnes. La très grande piscine d'eau salée, il y a beaucoup d'herbe et de nombreux hamacs, même si la plupart d'entre eux sont occupés par des serviettes. Ils offrent un service de serviettes gratuit pour la piscine. Tout très propre. L'emplacement parfait, à deux pas de la plage et du centre commercial. Comparé à d'autres hôtels où nous sommes allés, je l'ai vu un peu faible.
Réponse du propriétaire :
Chère Trini, Nous tenons à vous remercier pour la confiance que vous nous accordez en tant que destination de vacances et surtout pour votre coopération dans le partage de votre opinion et de vos aimables commentaires, nous permettant d'évaluer notre performance, ainsi que de nous assurer que nous maintenons et offrons la qualité de service qui nos clients attendent de notre hôtel. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Roisy.o
5 / 5Le 09/09/2022 à 20:54100% ont recommandé l'animation spectaculaire tout le temps pour les enfants et les adultes. Le grand buffet et tout est adapté pour les personnes handicapées. Il a la sortie de l'hôtel directement sur la plage et ils proposent des serviettes que vous pouvez utiliser à la fois dans la piscine et sur la plage. Nous répéterons sans aucun doute
Réponse du propriétaire :
Cher Roissy, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre hôtel et son emplacement et ce sera un plaisir de continuer à compter sur votre visite à l'avenir. Mes salutations distinguées, Hélène Gomez expérience client -
Cristina.
4 / 5Le 08/09/2022 à 23:21Excellent service à la réception. Ainsi que le personnel qui assiste dans la salle à manger pour localiser les clients aux tables. Les petits déjeuners sont bons et variés, les installations, notamment la piscine, sont phénoménales et il y a des hamacs pour tout le monde, pas de problème. Très apprécié les serviettes qu'ils livrent pour la plage et la piscine. L'emplacement est très bien même s'il est difficile de se garer, c'est payant mais en zone rouge 7€ la semaine, se garer dans le parking de l'hôtel est beaucoup plus cher, ils partent hors de prix. Mais je ne lui donne pas 5 étoiles pour le service de nettoyage des chambres, cela laisse beaucoup à désirer, ils doivent avoir peu de personnel et ils ont très peu de temps par chambre. Le jour de l'arrivée, le sol de la salle de bain était plein de cheveux et les toilettes n'étaient pas scellées, les jours de séjour, ils n'ont pas changé les verres, ni nettoyé le miroir, ni nettoyé le sol de la terrasse, qui d'ailleurs était énorme. Les salles de bains ont également besoin d'être rénovées. Mais nous reviendrions quand même, car ils essaieront sûrement de corriger ces erreurs.
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Notre maxime est de prendre soin du bien-être de nos clients, en respectant les protocoles et directives établis. Par conséquent, nous sommes grandement surpris par votre observation, car cet objectif nous pousse chaque jour à garantir la sécurité et la santé de nos clients et de nos employés. Cependant, nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour à l'Hôtel. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Marifé.�
2 / 5Le 08/09/2022 à 14:59Les installations sont très bonnes, mon reproche est qu'ils vous le vendent sans fumée et ce n'est pas vrai. Personne n'attire l'attention sur les fumeurs dans la piscine ou sur les terrasses dans les chambres, ce sera que les terrasses n'appartiennent pas à l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Marife, Nous vous assurons que nous avons une signalétique informative à la fois à la réception de l'hôtel et à l'accès autour du bar de la piscine. Cependant, nous regrettons les désagréments que cette circonstance totalement indépendante de notre volonté a pu vous causer et nous vous assurons que nous prenons très bonne note de vos aimables commentaires. Soucieux de vous offrir le meilleur service et confiants que vous pourrez continuer à compter sur nous à l'avenir, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Francisco.a
5 / 5Le 08/09/2022 à 12:26Magnifique hôtel en bord de mer. Avec de superbes installations et des repas très bons et variés. Pour mettre un mais, la salle de gym de l'hôtel est très basique et vieilles machines.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Merci beaucoup pour votre avis positif sur notre hôtel et son emplacement et ce sera un plaisir de continuer à compter sur votre visite à l'avenir. Mes salutations distinguées, Hélène Gomez expérience client -
Jose.u
3 / 5Le 05/09/2022 à 21:43Le pire c'est la distance. Un hôtel en forme de "U" avec des couloirs interminables. Il y a une assez grande piscine, bien qu'avec peu de chaises longues, donc c'était assez bondé. Piscine au sel avec rampe pour PMR. Eau très froide.
Réponse du propriétaire :
Cher José Luis, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, que nous transmettrons avec plaisir à notre Direction et, bien entendu, nous sommes à votre entière disposition pour toute autre précision ou remarque que vous pourriez avoir. Avec nos meilleures salutations, Hélène Gomez expérience client -
jose.a
2 / 5Le 05/09/2022 à 12:11Je restais fin août, buffet rare et très peu varié, desserts rares, désolé très peu varié, par rapport à la nourriture pour différentes personnes qui semblent avoir un certain type de carence, comme FATAL celuaquía. Petites chambres. Excellent service en particulier D. José Manuel et Alejandro super et très très poli, beaucoup d'étoiles pour si peu d'hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher José, Nous sommes vraiment surpris de recevoir votre avis, car normalement nous n'avons jamais eu de désagrément à cet égard, d'après ce que nous comprenons, cela aurait pu être une situation tout à fait ponctuelle. Toute notre roue de menu est marquée de panneaux informatifs indiquant les aliments qui ne contiennent pas de gluten, de lactose ou les deux. De plus, toute l'équipe de cuisine est à votre disposition pour préparer le plat que vous souhaitez si vous ne trouvez rien à votre goût. En espérant que vous puissiez nous donner une seconde chance de regagner votre confiance en nous, nous vous envoyons un salut cordial. Hélène Gomez expérience client -
Diana.o
5 / 5Le 02/09/2022 à 20:04Excellent, l'année dernière j'y étais et c'était phénoménal, mais cette année beaucoup mieux, j'ai pu y aller avec ma famille et mon chien, le traitement de charme, ils devraient mettre plus d'hôtels de cette catégorie et accepter les animaux de compagnie. Ils ont beaucoup gagné avec cette option. Excellentes serveuses, excellent personnel, excellente propreté, pour mettre un mais, je dirais seulement qu'au bar Ona, ils laissent un espace pour s'asseoir et prendre un verre avec l'animal. L'accueil était un détail. Nous répéterons sans aucun doute, si tout reste pareil. Les félicitations pour avoir quitté les animaux de compagnie ont été un succès et une tranquillité d'esprit pour nous. catégorie avec animaux de compagnie, le puits
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, C'est un plaisir de vous avoir reçu dans notre établissement et je serai ravi de vous transmettre tous vos commentaires positifs. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Benjamin.a
4 / 5Le 02/09/2022 à 19:28La chambre avec terrasse excellente pour aller avec un chien. Ils nous ont donné un sac pour le chien avec des cadeaux, un abreuvoir et un lit dans la chambre. Plage pour chiens très proche. Je ne mets pas 5 étoiles car il manque à mon avis un endroit où l'on puisse être avec le chien dans les espaces extérieurs communs !
Réponse du propriétaire :
Cher Benjamin, Nous apprécions les aspects que vous avez si gentiment soulignés et nous en prenons bien sûr note. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Islantilla. Avec nos meilleures salutations, Hélène Gomez expérience client -
antonio.u
5 / 5Le 02/09/2022 à 11:07Tout est parfait comme toujours. Nous restons généralement au moins une semaine par an en été et c'est l'hôtel préféré de ma fille. Ils sont ravis du miniclub et des activités qu'ils réalisent (mention spéciale à Jessica, Laura, Leticia et Miguel). L'emplacement est parfait, avec 2 piscines et un accès direct à la plage. Idéal pour visiter les villes voisines de la région et le Portugal. Buffet varié, tant pour le petit-déjeuner que pour le déjeuner et le dîner. Chambres spacieuses (nous sommes 2 adultes et 2 filles et nous allons bien). Stationnement facile (si vous ne voulez pas laisser votre voiture au parking de l'hôtel il y a une esplanade devant pour se garer). Cette année, dans les animations nocturnes, nous avons remporté un concours de questions et ils nous ont offert une excursion en bateau sur l'estuaire d'Isla Cristina. C'était excitant. En général, un excellent hôtel qui se soucie du bien-être de ses clients car, parmi tous les professionnels, ils forment une bonne équipe pour qu'il en soit ainsi. Nous allons répéter!
Réponse du propriétaire :
Cher Antoine Louis, Nous sommes conscients que, grâce à l'engagement et au dévouement de toute l'équipe, nous avons une fois de plus atteint notre objectif. Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très bientôt. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Juan.g
5 / 5Le 01/09/2022 à 22:00L'hôtel fantastique mais cette critique est dédiée à David (Master Cocktail Maker) Cela faisait longtemps que nous n'avions pas apprécié de si délicieux mojitos et dans mon cas leur "expresso martini" (un cocktail au café tout simplement spectaculaire). Tout cela servi avec amour, gentillesse, sympathie et avec quelque chose de très inhabituel en ces temps... une véritable passion pour ce qu'il fait. Merci Ilunion .... merci David.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean Ignace, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre variété de mojitos de la main de notre collègue et grand professionnel (maître barman) David. Nous serons heureux de vous servir à nouveau et n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochaine visite, qui, nous l'espérons, sera très prochaine. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
José.l
5 / 5Le 01/09/2022 à 18:24Le restaurant de la piscine est un désastre complet. Oublier la commande et deux heures plus tard être servi au mauvais moment.Le vin commandé qui n'est jamais arrivé était de marque Cune facturé plus cher que son prix. Le barbecue est tardif et froid et le serveur l'interroge. Il prétend y être depuis 16 ans. Apparemment peu savant.
Réponse du propriétaire :
Cher José, Tous ceux d'entre nous qui composent la famille ILUNION Hotels travaillent pour offrir le meilleur service, conscients que nous avons l'engagement et le dévouement de toute l'équipe pour assister personnellement à tout désaccord qu'ils pourraient avoir pendant leur séjour, en plus de se conformer aux opérations établies. afin que nos clients puissent profiter pleinement de merveilleuses vacances sur la plage avec tout le confort qu'offre ILUNION Hotels. Nous regrettons que votre perception de nos services et installations n'ait pas été celle attendue et nous nous tenons à votre entière disposition pour toute clarification ou commentaire supplémentaire que vous souhaiteriez apporter à cet égard. Toujours disponible, Hélène Gomez expérience client -
Javier.r
4 / 5Le 01/09/2022 à 07:22La deuxième année, nous sommes restés. couple, fille 3 ans, bébé 4 mois. En raison d'allergies alimentaires, nous avons dû parler à la direction, pas de problème, tout a été résolu et parfaitement pris en charge. le traitement humain est spectaculaire dans tous les domaines (jesus et fran dans le divertissement, francisco dans la cuisine, antonio dans les serveurs... et bien d'autres dont je ne me souviens plus des noms). nous allons répéter POUR : bon hôtel de plage, excellent emplacement, excellent personnel, bonnes installations, services accessibles, excellente équipe d'animation. CONTRE : buffet un peu répétitif, boissons au buffet payantes et sans liste de prix, ménage des chambres bon mais à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Il n'y a rien de plus important pour nous que de répondre aux attentes de nos clients. C'est pourquoi nous vous remercions pour les aspects que vous nous avez si gentiment soulignés tandis que nous prenons note de toutes vos recommandations. D'autre part, vous pouvez demander à notre équipe du bar de la piscine et du salon notre carte des boissons ainsi que des codes QR où vous trouverez les informations nécessaires. Nous serions ravis d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Islantilla. Avec nos meilleures salutations, Hélène Gomez expérience client -
Mónica.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 11:52Hôtel avec d'excellentes conditions et avec un accès direct de la piscine à la plage. Il se trouve à côté d'un centre commercial avec plusieurs restaurants et un supermarché. Hôtel entièrement préparé pour les personnes handicapées. L'un des meilleurs petits déjeuners que j'ai jamais eu. Tous très bons!
Réponse du propriétaire :
chère Monique, Au nom de notre directeur et de tous les membres de notre équipe, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires très positifs sur notre offre gastronomique et nos installations en général. En espérant avoir l'opportunité d'une prochaine visite dans le futur, recevez un salut cordial, Helena Gomez Expérience client -
Eduardo.e
5 / 5Le 30/08/2022 à 21:28Excellent emplacement, juste en face d'une bonne plage. Espace intérieur et extérieur, très spacieux, avec une grande piscine, bon nettoyage. Amabilité du personnel. Nourriture de bonne qualité, mais un peu répétée. Un endroit à visiter à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Edouard, Nous sommes très heureux de savoir qu'une fois de plus nous avons réussi à répondre aux attentes de nos hôtes, notamment avec notre offre gastronomique, d'une grande variété et qualité, en plus de la gentillesse du personnel. Cordialement, Helena Gomez Expérience client -
Teresa.a
3 / 5Le 27/08/2022 à 22:20L'emplacement est fabuleux, avec un accès direct à la plage et la surplombant. Chambre et salle de bain avec la taille nécessaire. Le mieux c'est le balcon (il y a un petit étendoir à linge). Le petit déjeuner était très médiocre et peu varié (dans l'un d'eux il n'y avait pas de yaourt) et très bruyant.
Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse, Notre politique est d'essayer d'assurer votre satisfaction avant votre départ. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé des vacances sans tracas. Merci pour votre avis et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement. Cordialement, Helena Gomez Expérience client -
Cristina.o
2 / 5Le 26/08/2022 à 17:17personnel très sympathique, Chambre pas très propre, ni le jour d'arrivée ni les jours de séjour Nous sommes allés à trois heures de l'après-midi pour mettre notre bébé dans la chambre et ce n'était toujours pas fait. Mauvaise odeur dans la salle de bain et chambre très négligée. Mal peint, avec des tâches sur la terrasse, beaucoup de salissures accumulées sur les rails des portes terrasses. Je le trouve très médiocre pour son prix Cependant, la nourriture au buffet est assez bonne, variété et qualité acceptable. je ne répéterais pas
Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Votre commentaire nous a vraiment surpris puisque nous recevons normalement des félicitations pour la gentillesse et le professionnalisme de notre équipe ainsi que pour le confort et l'équipement de chambres au design chaleureux et lumineux, récemment rénovées et avec tous les éléments nécessaires que ILUNION Islantilla vous offre pour profitez pleinement de vos vacances. Nous vous assurons que nous travaillons pour offrir le meilleur service et assister à toute situation ou incident qui doit être résolu pendant votre séjour à l'hôtel. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Yolanda.e
5 / 5Le 25/08/2022 à 16:21La meilleure chose n'est pas les photos, la meilleure chose est son équipe humaine qui se met en quatre pour rendre les clients un séjour inoubliable : les employés du restaurant et du bar de la plage, qui vous servent toujours avec gentillesse et un grand sourire, la merveilleuse équipe d'animation, le service d'entretien, l'administration, le nettoyage... tout le monde ! Et surtout à Patro et Luis (chef d'orchestre "d'orchestre") pour avoir rendu tout cela, et bien plus encore, possible. Merci @iluniunislantilla Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Chère Yolande, Nous sommes heureux de savoir que votre récent séjour à ILUNION Islantilla a été à votre goût, mais, surtout, nous sommes fiers de savoir que c'est l'effort de toute l'équipe à vous servir qui a fait la différence, rendant votre expérience inoubliable. . Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Islantilla. Toujours disponible, Hélène Gomez expérience client -
Maria.r
5 / 5Le 25/08/2022 à 10:59C'est la sixième fois que nous passons en vacances à Ilunion Islantilla. Bon service, le personnel est super sympa, la nourriture excellente, je ne peux que recommander ce grand et bel hôtel avec une vue magnifique sur la mer et les montagnes. Nous prévoyons d'y retourner.
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Merci d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très bientôt. Sincères salutations, Hélène Gomez expérience client -
Laura.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 06:54Très bon en termes d'accessibilité et d'attention du personnel. La seule chose que les repas au buffet pourraient être améliorés en qualité et en variété. Il convient de noter qu'Islantilla ne dispose pas de service d'assistance aux toilettes sur la plage pour les personnes handicapées. Pour le reste, l'hôtel était super, nous avons passé une très bonne semaine.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous sommes les hôtels de la ONCE et de sa Fondation, faisant ainsi partie d'ILUNION, une entreprise leader dans l'insertion professionnelle des personnes handicapées en Espagne et une référence dans la prestation de services. Pour cette raison, nos installations ont été adaptées à l'accessibilité universelle en plus de bénéficier de l'assistance de notre personnel possédant les connaissances appropriées afin que vous ne rencontriez aucun type d'obstacle et que vous puissiez profiter de votre séjour chez nous. Ce leadership dans le domaine social démontre notre engagement envers les gens. Pour nous, c'est une façon naturelle de mener à bien notre projet d'inclusion non seulement avec les clients mais aussi avec les employés. La sensibilisation et la formation au traitement des personnes handicapées nous permettent d'interagir à partir de la normalisation, au sein d'environnements conçus selon les critères de la conception pour tous. Merci de souligner la gentillesse et l'attention de notre équipe, ainsi que l'accessibilité de nos installations comme valeurs principales. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
pedro.o
5 / 5Le 21/08/2022 à 14:22Endroit enchanteur !! Service imbattable, en général tout est spectaculaire et pris en charge avec beaucoup de soin... sans aucun doute un endroit pour se reposer et être à l'aise en famille. Nous sommes de retour 👏👏
Réponse du propriétaire :
Cher Pedro, Nous voulons exprimer notre gratitude pour vos commentaires positifs et partager avec nous votre satisfaction à l'égard de notre hôtel ILUNION Islantilla. N'hésitez pas à nous contacter pour de futures visites dans un futur proche. Toujours disponible, Hélène Gomez expérience client -
Angel.l
5 / 5Le 19/08/2022 à 11:23Si vous voulez un hôtel pour profiter avec vos petits c'est votre hôtel !!!! Les chambres sont très grandes, la nourriture est spéciale, tant pour les adultes que pour les enfants ! L'animation est EXCEPTACULAIRE !!!! sans voix pour toute l'équipe d'animation autant pour les enfants que pour les adultes... La piscine est super pour les adultes et les enfants. Alors n'hésitez pas, ce sera un excellent choix que vous renouvellerez sûrement… nous sommes déjà venus 2 étés et sans aucun doute nous renouvellerons.
Réponse du propriétaire :
Cher Ange, Au nom de la direction et de toute l'équipe ILUNION Islantilla, nous vous remercions de nous avoir choisis une fois de plus comme destination de vacances et nous vous souhaitons un agréable séjour. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
miguel.i
5 / 5Le 15/08/2022 à 17:01Super hôtel en bord de mer, avec des équipements très bons et variés : grande piscine, courts de paddle-tennis, salle de gym, etc... Les chambres sont très spacieuses et tout est très propre. Il convient de souligner l'attention fantastique de tout le personnel afin que vous puissiez profiter de votre séjour. Super équipe d'animation qui s'assure que le séjour soit très agréable pour les petits comme pour les grands. Buffet très varié. C'est un hôtel fortement recommandé pour passer des vacances en famille. SANS AUCUN DOUTE NOUS SERONS DE RETOUR L'ANNEE PROCHAINE.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel Vincent, Nous serons heureux de vous aider à nouveau et n'hésitez pas à nous contacter pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin lors de votre prochaine visite. Sincères salutations, Hélène Gomez expérience client -
Antonio.u
5 / 5Le 14/08/2022 à 07:03Nos vacances ont été un peu tronquées lorsque nous avons trouvé un chien abandonné sur la route, étant le week-end nous ne pouvions contacter personne, lors de l'exposition du cas à l'hôtel tout le personnel a proposé de nous aider et de trouver une solution à notre situation rendant nos vacances continuer normalement. Il y a peu de mots de gratitude que je peux dire à tout le personnel de l'hôtel Ilunion Islantilla, je n'ai jamais trouvé un hôtel où tout le personnel était si sympathique et impliqué dans une situation comme celle que nous vivons, même si c'était notre problème ils ont sympathisé en faisant aussi votre problème. Sans aucun doute un hôtel et un personnel magnifiques. Merci beaucoup à tous!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Ce fut un plaisir pour nous d'avoir pu apporter notre petit grain de sable et nous sommes très heureux que grâce à des gens comme vous, ce chiot abandonné ait maintenant un nom et une nouvelle famille. Merci beaucoup pour votre avis et au nom de toute l'équipe, nous espérons vous revoir ici. Un très grand salut pour Curro. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Maria.u
1 / 5Le 10/08/2022 à 13:27NON RECOMMANDÉ D'ALLER AVEC VOTRE ANIMAL DE COMPAGNIE !!! J'ai pris l'hôtel via Booking et quand nous sommes arrivés l'accueil a été de nous dire qu'ils nous ont facturé 25 €/nuit pour notre chihuahua, et qu'il ne pouvait pas non plus être dans les parties communes de l'hôtel, uniquement accéder à la chambre. Je comprends que ce ne sera pas dans la piscine ou les salles à manger, mais... Pas même dans les jardins. Le traitement de la réceptionniste était pénible, tout le temps qu'il courait, aller dire à un responsable qui était à l'intérieur, au lieu de sortir lui-même pour nous donner des explications sur le manque d'informations. Nous ne sommes pas contents du tout, en effet la chambre est assez petite et simple, nous cherchons un autre logement pour changer. Déconseillé aux chiens !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Maria, Comme nous vous en avons informé par téléphone il y a quelques minutes et selon les conditions de réservation de ce type de chambre publiées sur la page Booking.com que nous vous avons fournies, ce service est soumis à la disponibilité de l'hôtel. Un supplément est appliqué par nuit (25 euros). D'autre part, les clients doivent contacter l'hôtel pour vérifier et confirmer la disponibilité de ces types de chambres avant leur arrivée. Une fois dans l'établissement, il leur est remis le règlement d'accès qu'ils doivent lire, confirmer et signer, exprimant ainsi leur accord à respecter ledit règlement. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous sommes à votre entière disposition pour tout ce dont vous pourriez avoir besoin pendant votre séjour. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
NANDO.O
5 / 5Le 04/08/2022 à 15:37Hôtel spectaculaire, nous recommandons !!! Nous avons été 3 fois, personnel sympathique et attentionné. . Équipe d'animation 5 * avec des jeux de divertissement pour tous les âges. . grande piscine toujours propre. Nourriture : il y a beaucoup de variété, mais en termes de qualité (goût) cela laisse un peu à désirer.. Entre viande et poisson, je recommande le poisson.. Mieux cuit et le goût est également meilleur que la viande. Chambres : toujours propres et bien rangées, mais le jour de notre arrivée, le sol de notre chambre était sale, mais elles ont été nettoyées en un rien de temps. Rien d'autre à signaler.
Réponse du propriétaire :
Cher Nandou, Nous apprécions profondément votre volonté de nous fournir vos commentaires, qui nous permettent d'évaluer nos performances, ainsi que de garantir que nous maintenons et fournissons la qualité de service que nos clients attendent de notre hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir lors de votre prochaine visite, que nous espérons prochaine, et au nom de toute l'équipe, nous vous adressons nos salutations les plus cordiales. Helena Gomez Expérience client -
M.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 11:58C'est un hôtel très confortable pour les handicapés, avec de larges couloirs, des chambres préparées avec des salles de bain sans baignoire, avec des chaises de bain, des rampes pour les toilettes, des miroirs à la hauteur du fauteuil roulant, une grande terrasse... Nous avons adoré. Bien que le parking de l'hôtel coûte 16 € par jour, ils nous disent que tous les alentours de l'hôtel sont des zones bleues, vertes ou rouges et qu'avec la carte handicapée nous ne payons rien. La piscine d'eau salée et entièrement adaptée avec rampe et chaise de bain. Ils fournissent gratuitement des serviettes de piscine et de plage. Le bar de la plage est bien fréquenté et de très bons repas et à un prix raisonnable. Quant au service de restauration, nous n'avons pris que le petit déjeuner et ma compagne est coeliaque... Nous avons tout trouvé : fruits, pain sans gluten, biscuits, croissants, palmeritas, muffins, fromage... Il y avait même du champagne. Dans mon cas, j'ai tout essayé... Crêpes, churros, toasts, viennoiseries, céréales, jus de fruits... Il a un accès direct à la plage. Nous répéterons sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Marie Carmen, Notre entreprise a un engagement très important envers la société qui cherche à éliminer les barrières physiques et mentales que rencontrent souvent les personnes handicapées. Pour cette raison et depuis plus de dix ans, nous continuons à travailler en pensant aussi à ceux qui ont le plus de mal, de cette façon, nous contribuerons à la création d'un monde meilleur et plus juste, avec TOUS inclus. Merci de mettre également en avant la variété de notre offre gastronomique et le confort de nos installations comme valeurs principales. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Miri..
4 / 5Le 25/07/2022 à 19:40L'hôtel répond aux attentes. Les petits déjeuners sont très bons. Personnel très sympathique. Pour mettre un bémol, les hamacs au bord de la piscine ne suffisent pas, bien plus que les hamacs et parasols. Et les gens les laissent réservés toute la journée sans se présenter, les sauveteurs ou quelqu'un de l'entretien doivent surveiller cette situation et prendre des mesures en la matière.
Réponse du propriétaire :
Chère Miri, Merci beaucoup pour votre évaluation positive de nos services ainsi que pour souligner l'excellent emplacement de notre établissement sur la plage comme l'une de nos principales valeurs. D'autre part, nous vous informons que depuis le week-end dernier, nous avons doté tout l'espace piscine d'un nombre suffisant de hamacs afin que tous nos clients puissent profiter de leurs vacances dans une ambiance calme et cosy sous le soleil d'Islantilla. Merci de nous aider à améliorer la qualité de nos services avec vos commentaires car ils nous permettent d'atteindre le niveau que nos clients exigent. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Ana.i
5 / 5Le 13/07/2022 à 16:57Hôtel avec un emplacement fantastique (accès privé à la plage) Très spacieux à tous points de vue, des chambres aux jardins, immense piscine, salle à manger d'une capacité d'environ 300 personnes et un service digne d'un 5 étoiles. Je le recommande à 100%.
Réponse du propriétaire :
Chère Ana, Nous aimerions profiter de cette occasion que vous nous offrez si gentiment pour vous remercier de votre volonté de partager votre expérience, en recommandant notre établissement comme la destination de vacances idéale ici à Islantilla. Cordialement, Helena Gomez Expérience client -
Francisco.a
4 / 5Le 10/07/2022 à 20:49Super hôtel dédié au tourisme familial, propre, bon service client, employés dédiés à rendre votre séjour le plus agréable possible. Buffet varié et très intéressant. Il dispose de suffisamment de mesures pour les personnes à mobilité réduite et d'espaces qui leur sont réservés. Très bon emplacement et bonnes installations, piscines, salle de jeux, salons, jardins et nombre d'ascenseurs. Première ligne de plage et bon accès.
Réponse du propriétaire :
Cher François, Notre engagement est de faire de notre établissement la meilleure destination de vacances. Merci beaucoup de nous avoir recommandés comme une excellente option pour profiter de quelques jours avec votre famille ici à Islantilla. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Laura.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 10:58Merveilleux séjour, sans aucun doute la meilleure chose est l'équipe d'animation, ils font des activités très amusantes et très bien organisées pour les enfants et les adultes, le matin, l'après-midi et le soir avec la mini disco et le spectacle participatif, ils sont la canne ! Mon fils a passé des jours fantastiques grâce à eux, nous avons beaucoup dansé, apprécié et ri. De plus, tout le personnel de nettoyage, la réception et les serveurs ont été très sympathiques à tout moment. La chambre et toutes les installations propres et bien entretenues, la nourriture au buffet variée et très bonne. Merci à tous, nous espérons vous revoir l'année prochaine. Laure et Stéphanie
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Vos félicitations pour le grand effort que chaque membre de notre équipe fait pour offrir le meilleur service signifie vraiment beaucoup pour nous tous. Merci beaucoup de nous considérer comme une excellente option pour profiter de quelques jours de soleil et de plage ici à Islantilla. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Pablo.
5 / 5Le 29/06/2022 à 19:573 jours de repos total et de déconnexion grâce à toute l'équipe de l'hôtel. Chambres spacieuses et propres, petits déjeuners et dîners très variés, personnel très attentionné et sympathique. Très bons animateurs, à toute heure formant des personnes avec différentes activités, accès direct à la plage par une porte dérobée, mais c'était tellement bien dans la piscine et le bar de la plage que nous mettions rarement les pieds sur la plage. Juste à côté de l'hôtel se trouve un centre commercial avec de nombreux bars, restaurants et boutiques. Bref, un très bon hôtel à refaire à l'avenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Chez ILUNION Hotels, notre maxime a toujours été la satisfaction de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que, dans ce cas, nous avons réussi. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Coral.�
5 / 5Le 26/06/2022 à 17:42Le personnel de l'hôtel était excellent de l'arrivée au départ, résolvant tous les inconvénients qui se posaient. Nous n'avons eu aucun problème pour trouver des chaises longues à la piscine, car même si elles étaient réservées, il y en a beaucoup et vous en trouvez toujours gratuitement. La chambre spacieuse et le lit assez confortable et grand, ainsi que le traitement reçu envers notre animal de compagnie et les détails envers elle. De plus, je dois remercier les animateurs pour leur traitement, qui ont immédiatement contacté Nuria pour rendre notre chiot heureux. Je ne peux rien lui reprocher, seulement comme une suggestion qu'ils permettront à une petite partie de la pelouse d'être avec les chiots et de pouvoir profiter de l'hôtel. Je suis sûr que nous reviendrons !!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher corail, Je serai ravi de partager votre avis positif sur notre service PET FRIENDLY, entre autres, et bien sûr nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager. Nous sommes sûrs que votre avis sera d'une grande aide pour les autres futurs clients qui envisagent de séjourner dans notre hôtel. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Carlos.e
3 / 5Le 20/06/2022 à 21:16Hôtel très bien situé à islantilla. Les chambres sont généreuses mais montrent déjà une certaine usure. Le service est soigné et les espaces extérieurs sont très bien, il y a une immense piscine d'eau salée et bien entretenue, ce qui est spectaculaire ! 5*. Le détail le plus remarquable est l'emplacement avec un accès direct à la plage et à la promenade du front de mer où vous trouverez plusieurs restaurants et une série de bars. Très compromettant au niveau de la nourriture, tant au niveau du buffet du petit-déjeuner que du dîner. Très peu de variété et peu de qualité. Boissons mises à part comme d'habitude, c'est pourquoi je ne donne pas plus d'étoiles à cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher carlos, Toute l'équipe fait le maximum de nos efforts pour atteindre les goûts de tous nos clients. Faisant de notre mieux pour offrir le meilleur service, nous vous envoyons un salut cordial. Helena Gomez Expérience client -
Sheila.o
3 / 5Le 14/06/2022 à 20:59Hôtel avec des espaces et des chambres spacieux, en bord de mer. Emplacement à mon goût pas trop bon. Ce que j'ai le moins aimé, c'est arriver à la piscine et devoir passer beaucoup de temps à chercher où il pourrait y avoir un hamac gratuit, car la grande majorité d'entre eux sont occupés ou plutôt avec des serviettes sur mais il n'y a personne ... ils préviennent sur le haut-parleur tous les jours pour dire qu'il est interdit de réserver un hamac et qu'ils peuvent les enlever si nécessaire, mais personne ne le fait !
Réponse du propriétaire :
Chère Sheila, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, que nous transmettrons avec plaisir à notre Direction. Cependant, nous avons équipé toute la zone de la piscine d'un nombre suffisant de transats afin que tous nos clients puissent profiter de leurs vacances dans une atmosphère calme et confortable sous le soleil d'Islantilla. Nous sommes à votre entière disposition pour toute autre précision ou remarque que vous souhaiteriez apporter. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Fabrice.e
2 / 5Le 22/04/2022 à 08:43Nous séjournons actuellement dans cet hôtel et le moins que je puisse dire c'est que nous sommes déçus. Tout d'abord les points positifs car il y en a quand même : la chambre est agréable et propre, le lit très confortable. Maintenant, tout d'abord la plus grosse déception : nous avons pris une pension COMPLÈTE et lors de la réservation, aucune restriction particulière n'était indiquée. Or, surprise lors dû dîner : les boissons ne sont pas incluses, même pas de l'eau !!! Donc en gros si nous voulons nous contenter de ce qui est inclus dans notre pension payée pourtant chère, nous ne pouvons pas boire en mangeant ! Honteux, scandaleux !!! Si la pension est complète, il est normal d'avoir des boissons durent un repas, au moins de l'eau en tout cas ! De plus, les choix du buffet sont très limités, viande pas assez chaude, vraiment trop cher pour ce que c'est. Ensuite : bar fermé. Les photos de l'hôtel montrent des billards : ils ont été enlevés. Les articles de toilette offerts frisent la radinerie (strict minimum, même pas de cotton tiges, pas assez de papier toilette... Pour un 4 étoiles c'est limite). La chambre bien que belle et propre est bruyante et mal isolée. La piscine intérieure est froide et il n'y a même pas de chaises où mettre son linge à l'intérieur (seulement à l'extérieur mais quand il pleut pas acceptable...) donc obligés de poser notre linge à même le sol sale avec même des mégots de cigarette qui traînaient par terre (une honte pour une piscine intérieure où fumer est interdit). Certaines installations sont également vétustes, vitre de la cafétéria fissurée, légères moisissures dans la salle de bain, peinture qui tombe, etc, bref peu digne d'un 4 étoiles. Le personnel ne comprend même pas l'anglais, une honte pour un établissement de ce type destiné aux touristes... Mais le gros point négatif est, je le répète, l'absence de boisson aux repas en pension complète : ça s'appelle du VOL tout simplement, pure arnaque !
Réponse du propriétaire :
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Estefanía.o
5 / 5Le 17/04/2022 à 15:15Ravis des jours que nous avons passés dans cet hôtel. Super emplacement, chambres, installations et salle à manger; le meilleur, cependant, C'est le traitement super attentif et doux de tout son personnel, la gentillesse à l'extrême. Nous renouvellerons cet été sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience fantastique et que le confort de nos installations, nos services et la gentillesse de notre personnel l'ont rendu possible. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Montserrat.o
5 / 5Le 07/07/2019 à 15:00C'était fantastique!!! Tout le monde est très sympathique et désireux de faciliter les choses, de la réception, des chambres, du personnel de nettoyage et des animateurs, merci beaucoup d'avoir rendu ces journées excellentes !!! Et la piscine brutale !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Montserrat, Tous ceux d'entre nous qui composent la famille ILUNION Hotels travaillent pour maintenir et améliorer autant que possible la qualité de nos installations et services, conscients que nous avons l'engagement et le dévouement de toute l'équipe. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement. Cordialement, Hélène Gomez expérience client -
Jalal.t
5 / 5Le 29/04/2019 à 15:53Rien à dire il mérite 5 Etoile
Réponse du propriétaire :
Cher Jalal !! Merci beaucoup !! Helena Gómez Guest Experience -
Bachir.a
4 / 5Le 04/07/2018 à 06:02C'est sympa
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Augusto.e
4 / 5Le 31/07/2017 à 22:38Confortable
Réponse du propriétaire :
Cher Auguste, Au nom de l'équipe, nous vous remercions pour votre évaluation et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Hélène Gomez expérience client -
Armando.l
5 / 5Le 11/04/2017 à 17:11Comme hôtel familiale super
Réponse du propriétaire :
Cher Armando, Merci de votre évaluation, Avec nos meilleures salutations. Helena Gómez Guest Experience -
Alejandro.a
4 / 5Le 05/09/2016 à 12:47Bien
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José.o
5 / 5Le 06/08/2016 à 16:17Hôtel magnifique et buffet à volonté
Desire.a
Loli.e
José.e
Juan.a
Antonia.i
Fernando.e
Rocio.e
José.a
Fran.
Jaime..
Javi.
Carmen.a
Francisco.a
Sandra.e
Silvia.u
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Maria.o
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Montserrat.o
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Augusto.e
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Alejandro.a
José.o
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