Hotel Fazenda Dona Francisca

Tags: Hôtel,

• Ana.i

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:28

  Emplacement, structure, nourriture tous merveilleux, je le recommande vivement et nous voudrions laisser ici nos remerciements à l'équipe de loisirs et en particulier à l'oncle Scooby, à l'oncle Eloi et à l'oncle Canário des gens merveilleux et très chers, nous reviendrons plus souvent à coup sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ana, tout d'abord, merci de partager votre expérience avec nous. C'est formidable de savoir que vous avez aimé l'hôtel et notre structure! Merci de vous soucier de notre équipe. Nous espérons vous accueillir encore de nombreuses fois ! Sincèrement: Équipe Dona Francisca
• FABIO.E

  2 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:19

  Ce n'était pas très bon !!!! J'ai eu quelques problèmes, principalement le service client, Ce qui me rend le plus étrange, c'est que l'hôtel supprime les critiques des réseaux sociaux !!!! quand tu supprimes les critiques des réseaux sociaux, tu n'as pas la volonté de t'améliorer, mais de ???? Dommage !!!!!
• Ezio.o

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 21:19

  On parle bien de la ferme hôtelière, mais le propriétaire est responsable de l'accès fait sur la route principale, qui est endommagée (trou), causant des dommages aux automobilistes sur la route SC-418 et comportant des risques pour la sécurité. Je crois que les personnes touchées devraient demander une indemnisation et tenir l'entreprise responsable.
• Cinthia.a

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 00:12

  C'était très intéressant de profiter de cet endroit. Ils ont plusieurs activités qui n'ont pas besoin d'être payées séparément. Certains oncles de loisirs sont très gentils. La nourriture est très variée et délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cinthia, tout d'abord merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est formidable de savoir que vous avez aimé l'hôtel et notre structure! Merci de vous soucier de notre équipe. Nous espérons vous accueillir encore de nombreuses fois ! Vos commentaires sont très importants pour nous, nous recherchons une amélioration continue de notre service et de nos services. Sincèrement: Équipe Dona Francisca
• Aurea.e

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 17:34

  Nourriture et loisirs note 10 Prestation 09 L'eau et les jus de fruits n'étaient pas servis à tous les repas comme annoncé. Entretien de tout l'hôtel 03 URGENT il pleut dans la salle à manger et la salle de jeux Les salles de bains doivent être nettoyées et ramassées plusieurs fois par jour, car l'utilisation est pratiquement continue et ne fait pas l'objet d'une attention particulière. Plus d'éclairage dans les chambres. Tamisez les lampes. Douche de la salle de bain qui fuit
• Rogério.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 17:48

  Une excellente option pour une utilisation de jour, un bon prix et une structure simple avec beaucoup de variété. Beaucoup d'options de restauration et de divertissement. . . Je recommande le sentier de la cascade à ceux qui aiment l'aventure.
• fernada.a

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:10

  La nourriture laisse à désirer... hôtel d'excursion. Beaucoup de quantité et de mauvaise qualité
• Kelli.e

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 01:35

  J'ai aimé !! Idéal pour des vacances en famille !! Tout est fait avec affection, nourriture, service, visites et loisirs ! Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kelli, nous sommes très heureux de votre satisfaction et pouvoir contribuer à des moments agréables est notre objectif principal. Nous soulignons que ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel et nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca
• mell.a

  2 / 5

  Le 19/01/2023 à 22:35

  Endroit loin de la ville, il n'y a pas de pharmacie ni d'infirmières ou quelque chose comme ça, si nécessaire ……. Nous avons dû rentrer tôt le matin à cause de l'irresponsabilité de l'hôtel.
• Gislaine.a

  3 / 5

  Le 19/01/2023 à 00:41

  La partie nourriture était très bonne, nous sommes restés 3 jours et nous avons toujours été servis avec des menus bien servis et variés. L'hôtel laissait à désirer dans le nettoyage et l'entretien, car les piscines étaient très sales, sur le chemin de l'aile du belvédère, l'accès se fait par un téléphérique qui prend du temps et a échoué plusieurs fois. Cet itinéraire peut se faire à pied mais les jours où nous y étions, il y avait du fumier de cheval sur le chemin et personne ne l'a nettoyé. Employés au visage fermé, peu réceptifs. Manque d'attractions, la partie du parc est également précaire. La taille des appartements est bonne, mais les serviettes manquent, pendant mon séjour les femmes de ménage ont nettoyé la chambre et n'ont enlevé que la serviette de toilette et le sol, j'ai demandé 3x de la mettre, elle n'a été remplacée que l'autre jour. Le prix des boissons est irréaliste. Si quelqu'un va à l'hôtel en pensant qu'il est en concurrence avec le parc Fazzenda. Sachez qu'il est très inférieur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gislaine, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien que nous aurions aimé que votre expérience soit meilleure, avec des commentaires comme celui-ci, nous pouvons apprendre et améliorer la qualité de notre service. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, mais il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez la chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour aussi agréable que les nombreux clients qui apprécient notre hôtel. Cordialement, Directeur commercial
• Jessica.u

  2 / 5

  Le 16/01/2023 à 21:17

  Cela ne vaut pas le prix qu'ils facturent. La ferme est magnifique et la chambre dans laquelle nous avons séjourné a une belle vue, mais mes points négatifs : - Nourriture : de mauvaise qualité, presque le même menu tous les jours et le petit déjeuner ne dure que jusqu'à 9h30. En vacances, nous devions nous réveiller à 8h30 et sortir en courant de l'aile d'observation pour prendre le petit déjeuner. Vers la fin, des choses commencent à manquer et elles ne les remplacent pas. - Service : à plusieurs repas nous n'avons rien bu car personne n'est venu répondre, ou ils ont pris la commande et la boisson n'est pas venue. Le personnel du restaurant semblait toujours de mauvaise humeur. - Entretien : plusieurs points sales ou nécessitant un entretien. Ils ont décidé de nettoyer la fosse à l'heure du déjeuner et toute la piscine sentait très mauvais. - Des attractions aux horaires très stricts : pratiquement tout ce que vous avez à faire à l'hôtel a une heure programmée et si vous ne pouvez pas le faire à ce moment-là (dans notre cas avec un petit enfant qui fait la sieste toute la journée) vous ne pouvez pas fais-le. Même le pédalo et le tube de la piscine ne sont ouverts que 1h. Nous étions en vacances mais le sentiment est que j'avais besoin d'un emploi du temps pour pouvoir faire des choses et en profiter. En plus de tout, on a le sentiment que l'hôtel économise à la fois sur la nourriture et sur les employés. Pendant la semaine, la qualité baisse beaucoup. Ne vaut vraiment pas le prix qu'ils facturent.
• Eduardo.r

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 15:45

  - plateau repas cantine d'entreprise. - service lâche. - tout a des heures de fermeture, mauvais pour les vacances et le repos où vous ne voulez pas avoir de rendez-vous. - structure mal entretenue et mal entretenue. - trop cher pour le peu qu'il offre. S'il en coûtait la moitié, l'évaluation serait différente.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eduardo, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien que nous aurions aimé que votre expérience soit meilleure, avec des commentaires comme celui-ci, nous pouvons apprendre et améliorer la qualité de notre service. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, mais il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez la chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour aussi agréable que les nombreux clients qui apprécient notre hôtel. Cordialement, Directeur commercial
• Alini.o

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 13:12

  LA PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE DANS DES HÔTELS À LA FERME LE PREMIER JOUR, MA FILLE DE 4 ANS EST RESTÉE À PLEURER LONGTEMPS EN DEMANDANT À ME RECHERCHER ET LES RÉCRÉATEURS N'ONT MÊME PAS EU LA DIFFICULTÉ D'ALLER À LA RÉCEPTION ET DE DEMANDER MON NUMÉRO ET M'APPELANT POUR SAVOIR DANS QUELLE DÉPENDANCE HÔTEL J'ÉTAIS, JE SAIS JUSTE QUE MA FILLE PLEURAIT PARCE QUE J'AI MANQUÉ LE TEMPS DE LA PISCINE ELLE N'ÉTAIT PAS AVEC LES AUTRES ENFANTS DANS LA RÉCRÉATION J'AI COMMENCÉ LA CHASSE POUR ELLE ET JE L'AI TROUVÉE PLEURANT QUAND ELLE VENU ME RENCONTRER EN COURANT EN DESESPOIR EN PASSANT INCLUSIVEMENT DANS LA ZONE OU UNE VOITURE EST PASSEE AVEZ-VOUS IMAGINE SI ELLE PASSE EN DESESPOIR ET QU'UNE VOITURE ARRIVE ET LA COURSE COMMENT CELA POURRAIT-IL ETRE FATAL : ??? NE PAS SAVOIR QU'UN INVITÉ MÊME PLUS TARD M'A APPELÉ ET A DIT LES AVOIR VUS PENDANT LONGTEMPS EN PLEURANT DÉSESPÉRÉMENT.... Conclusion de tout ça ??? Elle a tout de suite détesté les loisirs et a passé le week-end sans rien profiter car elle avait une peur bleue d'y aller, PARCE QU'elle a toujours adoré ça dans d'autres hôtels. Maintenant, je demande comment vais-je aller dans un autre hôtel après toute cette panique qu'elle a eue et est ???

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alinii, merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Bien que nous aurions aimé que votre expérience soit meilleure, avec des commentaires comme celui-ci, nous pouvons apprendre et améliorer la qualité de notre service. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, mais il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas réussi. Si vous nous donnez la chance de regagner votre confiance, je peux vous assurer que nous ferons de notre mieux pour rendre votre séjour aussi agréable que les nombreux clients qui apprécient notre hôtel. Cordialement Directeur commercial
• Marcelo.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:19

  C'est ainsi qu'il est défini, un lieu avec un traitement humanisé, ils sont toujours prêts à vous aider en cas de problème, un personnel formé et très attentionné, une cuisine de qualité préparée par Dona Tânia et toute l'équipe (pâtisserie) Chef Chico et Chef Antônio et toute l'équipe. Service salon (restaurant) très bon le mois dernier il y a eu une canette non négligeable. Tous polis, tous prévenants. Félicitations aux gérants. Environnement familial complet
• Pricila0.r

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 23:24

  Les gars, j'allais juste réserver deux nuits, mais j'avais peur après tant de points négatifs de l'hôtel, quel dommage ;(
• Vitória.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:34

  A la réception il y avait un excellent service, tout était propre et organisé, les oncles sont vraiment super, surtout oncle Canarinho, oncle Bixcoito, tante Butter et tante Flor
• Tatiane.a

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:32

  Bien en deçà de nos attentes, l'hôtel est plus petit qu'il n'y paraît et n'a pas grand chose à faire, si vous n'aimez pas vous baigner en une demi-journée, vous pouvez faire tout ce que l'hôtel propose pour les loisirs. La nourriture était très savoureuse, surtout le dîner qui est très bon, les desserts TB. Le service en général est bon, nous avons juste eu un petit problème avec une femme de chambre qui ne parlait pas portugais et a fini par nettoyer notre chambre quand je lui ai demandé de ne pas le faire car notre chat était là et elle a fini par piéger notre chat entre le lit et le matelas, heureusement il ne s'est rien passé avec elle. Un autre mauvais point, ce sont les jus qui sont payants, mais ils sont très mauvais, ceux des boites de la moins bonne qualité, puisqu'ils sont payants, ils pourraient en offrir de meilleure qualité. Un autre point à considérer devrait être de mettre à disposition des fontaines à boire dans l'hôtel, elles ne libèrent de l'eau qu'au petit déjeuner et l'après-midi si vous n'en avez pas, uniquement de l'eau achetée à 6 reais la bouteille... Je pense que le minimum que le L'hôtel devrait proposer de l'eau même car il y a beaucoup d'enfants et de personnes âgées autour de l'hôtel qui ont besoin de s'hydrater et 6 reais c'est un peu abusif pour une eau qui coûte 0,99 centimes sur le marché. Quoi qu'il en soit, l'expérience n'était pas mauvaise, mais pour le montant facturé, nous n'y retournerions pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tatiane, merci pour le retour, nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette impression de l'hôtel. Nous partagerons vos commentaires avec notre équipe, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience ! Étreinte, Directeur commercial - Hôtel Fazenda Dona Francisca
• Diego.a

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 01:30

  Bien sûr, lors de mon 3ème séjour, c'était de loin le pire. A l'arrivée, il n'y avait ni serviette ni oreiller, j'ai dû appeler la réception 3x pour qu'elle me soit livrée seulement presque 3 heures après être entrée dans la chambre. Petit-déjeuner et café de l'après-midi avec très peu d'options, 80% étaient des gâteaux. Les déjeuners et dîners sont tous des plats froids, et les dîners à thème qu'ils ont organisés, le seul acceptable était l'oriental, le reste (fruits de mer, pâtes), ils ont mis 3 plateaux avec des petits trucs et ils disent que c'est à thème. Au déjeuner et au dîner, il n'y a pas de serveurs, pour commander une boisson, il faut les saisir par le bras. Ils ont mis un nouveau toboggan, mais il ne fonctionne que 2 fois dans la journée, quand les recréateurs emmènent les enfants, le reste de la journée c'est fermé. Les jacuzzis ne sont pas les plus propres, les gens doivent profiter de la même eau sale utilisée par une autre famille s'ils veulent l'utiliser.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Diego, nous apprécions les commentaires, nous pensons que notre croissance est basée sur les opinions et les souhaits d'amélioration de nos clients. Nous transmettrons à nos responsables ce qui s'est passé pendant votre séjour et nous sommes désolés que la livraison n'ait pas dépassé vos attentes. Nous espérons vous accueillir prochainement et vous présenter les améliorations apportées. Étreinte, Directeur commercial - Hôtel Fazenda Dona Francisca
• Douglas.a

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:53

  L'hôtel est bien entretenu, la chambre est propre et toute neuve. Tout dans l'hôtel fonctionne bien, la seule suggestion d'amélioration serait que les repas commencent 30 minutes plus tôt, surtout le petit déjeuner qui ne commence qu'à 8h du matin. De plus, s'ils avaient plus de serveurs servant les piscines et les repas, ils vendraient certainement plus de boissons et de collations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Douglas, merci de partager votre perception de notre structure et de nos services, nous la partagerons avec notre équipe. Nous espérons vous accueillir prochainement et vous présenter les améliorations apportées. Étreinte, Directeur commercial - Hôtel Fazenda Dona Francisca
• Mateus.

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:37

  Très bel endroit, l'une des meilleures vacances de la vie. Seul le téléphérique prend beaucoup de temps pour amener les clients séjournant dans l'aile Mirante
• Michelly.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:03

  Magnifique! Beaucoup d'activités tout au long de la journée qui plaisent à tous les âges, beau personnel bien organisé, très poli et serviable, je le recommande et j'y retournerai certainement avec ma famille.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Michelle ! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Sincèrement: Équipe Dona Francisca
• nelson.u

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:28

  L'hôtel est excellent, bien situé, piscines chaudes, chambres confortables. Moniteurs qui s'occupent très bien des enfants. Le restaurant est spectaculaire, deux cafés, déjeuner et dîner inclus. Mode Viola et bière pression avec collations incluses. Vraiment un endroit à visiter !!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Nelson! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Sincèrement: Équipe Dona Francisca
• Thiago.o

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 15:28

  Ça ne vaut pas le prix... j'y ai déjà séjourné et je me rends compte que ça s'est beaucoup détérioré, la propreté des chambres et de la piscine laissent à désirer... les jours de pluie il y a 2 possibilités d'animations pour enfants : une cour couverte complètement inondée et un intérieur de parc qui avait un filet desserré et on a attendu plus d'une heure et la maintenance n'est pas venue le réparer... bref, ma femme l'a réparé. Malheureusement, je ne le recommande pas et je ne reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thiago! Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec nous ici à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et vous offrir une bonne expérience. Nous renforçons que grâce à des critiques constructives comme la vôtre, nous sommes en mesure d'identifier et de réévaluer les points à améliorer, tous les éléments mentionnés ont été transmis à notre direction et je vous informe que nous travaillons déjà avec des actions d'amélioration et pour que des cas similaires ne soient pas se produire à nouveau. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, mais il est clair que dans ce cas, nous n'avons pas réussi et nous en sommes vraiment désolés. Cordialement : Équipe Dona Francisca.
• Almir.

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 14:17

  C'était merveilleux d'être à l'hôtel Fazenda Dona Francisca, de découvrir la nature, de profiter de moments de paix et de tranquillité et de déguster de délicieux plats. Tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Almir! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Sincèrement: Équipe Dona Francisca
• Jamerson.r

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:46

  L'un des meilleurs environnements jamais fréquentés. Ma famille a adoré, un excellent service, des loisirs de haute qualité et sûrs (en particulier Tio Bixcoito), une nourriture très savoureuse et variée et le cadre idéal pour nous sortir de notre routine quotidienne. Je recommande vivement 😍

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jamerson ! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Sincèrement: Équipe Dona Francisca
• Eraci.u

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:32

  Très peu de personnel dans les bars et restaurant, nettoyage des chambres mal, accès à un des immeuble très. précaire. Peu d'employés pour les loisirs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Erac! tout bon ? Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec nous ici à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. Tous vos éloges et vos commentaires sont transmis à notre direction et à la direction de l'industrie afin de se conformer à vos directives. Cordialement; Équipe Dona Francisca.
• Maiara.r

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 00:32

  Personnel super attentionné, nous avons été très bien servis. Nourriture délicieuse, manque d'appétit. Programmation pour toute la famille.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, merci pour votre avis. J'espère vous revoir lors de votre prochain voyage. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Fazenda Dona Francisca
• Linda.a

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 15:15

  Je n'avais besoin de passer qu'une nuit et ils m'ont facturé un montant absurdement cher pour ce que l'endroit offre. Combien le mur était moisi et avec une horrible odeur de moisi, salle de bain sale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria! tout bon ? Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec nous ici à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. Toutes vos informations et vos commentaires sont transmis à notre direction et à la direction de l'industrie pour tenir compte de vos conseils. Cordialement; Équipe Dona Francisca.
• Isadora.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:48

  Le service du personnel est impressionnant, ils vous regardent dans les yeux et je pense que c'est super. Ils savent comment dissiper tous vos doutes. L'emplacement est les activités adoré! Je reviendrai et recommanderai certainement

  Réponse du propriétaire :
  Salut, merci pour votre avis. J'espère vous revoir lors de votre prochain voyage. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Fazenda Dona Francisca
• Sheila.e

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 19:25

  Hôtel sans entretien, espace intérieur devenu extérieur, il a plu dans tout l'hôtel, tout était très sale, mauvaise odeur. L'ascenseur ne fonctionne pas !!!!!! Nous avons dû monter à l'étage avec 4 valises. Téléphérique ??? Il pleut à l'intérieur.... Notre chambre n'avait pas de serviettes de toilette, on nous a demandé deux fois, nous avons dû improviser avec une serviette de bain, car nous sommes partis et la serviette n'est pas arrivée. Mauvaise nourriture, vieux pain, c'est aberrant pour une ferme hôtelière de ne pas avoir de jus naturel. Je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas ! Photos, vidéos simplement illustratives.....

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sheila ! tout bon ? Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec nous ici à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. Toutes vos informations et vos commentaires sont transmis à notre direction et à la direction de l'industrie pour tenir compte de vos conseils. Cordialement; Équipe Dona Francisca.
• dilciano.c

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:36

  Manque d'entretien dans la structure tels que : Appartements, jouets, animaux, hygiène Odeur de moisissure dans la chambre, filtre de climatisation sale sera loué, il y a une photo que j'ai postée, porte-vélos sans vélo, Mini ferme, vraiment Mini Mini, Chevaux avec des fers lâches, quelques blessures, Tyrolienne, elle n'a que le câble en acier, elle n'est pas sortie depuis des années, Horaires préétablis pour tout, équitation, pédalos, Jacuzzi, ou il fonctionne avec de l'eau froide, ou il a de l'eau chaude mais il ne fonctionne pas, Sauve des vies n'a que la chaise, Tir à la cible, seulement si vous avez une pierre dans la main,

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dilciano ! tout bon ? Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec nous ici à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. Tous vos éloges et vos commentaires sont transmis à notre direction et à la direction de l'industrie afin de se conformer à vos directives. Cordialement; Équipe Dona Francisca.
• Robson.o

  2 / 5

  Le 18/11/2022 à 11:19

  J'ai été déçu, car on parlait beaucoup de moi, je suis né à Joinville, je trouvais que le café laissait beaucoup à désirer, très simple rien qui attire l'attention, le déjeuner et le dîner également rien de particulier par rapport à un hôtel commun, Je ne parle pas de la quantité, mais de la qualité, on dirait qu'il en faut beaucoup pour le remplir, mais tout est très simple, (Pour le rapport qualité-prix) bonne piscine, bar de la piscine uniquement de la bière gratuite pendant 30 minutes, c'est-à-dire presque un verre, je ne l'ai pas aimé, nous l'avons eu dans de meilleurs endroits, le bâtiment, la peinture nécessite des soins, surtout là où nous avons séjourné dans la chambre au sommet de la colline Enfin, il pourrait avoir plus d'attractions aussi

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Robson! tout bon ? Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec nous ici à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. Tous vos éloges et vos commentaires sont transmis à notre direction et à la direction de l'industrie afin de se conformer à vos directives. Cordialement; Équipe Dona Francisca.
• Aline.i

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 12:41

  J'ai été à l'hôtel deux fois ! La nourriture est délicieuse et le sentier avec les chevaux était le plus cool de tous les hôtels à la ferme où je suis allé.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, merci pour votre avis. J'espère vous revoir lors de votre prochain voyage. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Fazenda Dona Francisca
• Alexandre.l

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 20:37

  Merveilleux hôtel à la ferme! C'est complet, et la nourriture est assez abondante !! Piscines chauffées ; jacuzzi; salle de jeux avec ping-pong, billard, baby-foot, etc.; stands avec des animaux; promenades et sentiers; jacuzzis; et le principal, un excellent service, en particulier de la part des propriétaires, qui sont toujours sur place pour le vérifier !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes très heureux et fiers de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes avec ce logement ! Un câlin Team Hotel Fazenda Dona Francisca
• Gustavo.r

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:14

  Très bien reçu, avec check-in anticipé. L'un des rares hôtels de la région qui accepte les animaux de compagnie de taille moyenne, à condition qu'ils respectent les exigences minimales (toujours sur le guide et dans les zones de circulation autorisées). Très bonnes infrastructures. Une attraction très intéressante est l'immense piscine avec couverture rétractable, qui devient une alternative de loisirs même les jours de pluie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gustavo, merci de nous avoir noté! Il est incroyable de savoir que les services de l'hôtel Fazenda Dona Francisca ont si bien servi votre séjour. Nous espérons vous revoir bientôt. Câlins. Équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca
• Lilian.i

  4 / 5

  Le 26/10/2022 à 10:46

  Je le savais déjà mais ils ont fait beaucoup de rénovations et de nouveaux espaces. C'était très bien, il y a beaucoup d'activités, pour les enfants et les adultes, à savoir.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Lillian ! Comment vas-tu? Nous apprécions votre volonté de nous évaluer. Nous sommes ravis que notre rénovation vous ait plu. Nous travaillons pour offrir le meilleur ! Nous espérons vous revoir bientôt. Considérations, Hôtel Fazenda Dona Francisca.
• Luigi.a

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 23:07

  Le jour de l'arrivée, l'ascenseur ne fonctionnait pas, nous avons dû monter 3 étages avec nos bagages sans aucun employé pour nous aider. Le WIFI dans la chambre n'existe pas. L'entretien laisse à désirer : saleté, la climatisation ne chauffe pas, le sèche-linge ne fonctionne pas, les tables de la salle de jeux sont à remplacer. La nourriture est bonne et abondante. Dans le reste juste ok, chevaux, piscine chauffée, etc.

  Réponse du propriétaire :
  M. Louis ! Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre expérience avec nous ici à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. Vos commentaires sont importants pour nous afin de savoir où nous devons travailler sur des améliorations. Vos commentaires sont acceptés et transmis aux secteurs responsables pour amélioration. Nous restons à votre disposition, Hôtel Fazenda Dona Francisca.
• Isabely.k

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 23:06

  Le personnel est très sympathique et la nourriture est bonne. Nous n'avons pas mourir de faim lol Cependant, le Wi-Fi ne fonctionne pas correctement, en particulier dans les chambres, il ne reçoit aucun signal. La structure laisse à désirer, car on voit que les jacuzzis manquent d'entretien, les gilets pour les pédalos sont moisis et puants, les casques d'équitation puent et n'ont pas de bonnet hygiénique et cela n'a aucun sens de porter un bracelet pendant tout le séjour, la chambre du sèche-cheveux ne fonctionnait pas, le rideau de la chambre tombait. Quoi qu'il en soit… de nombreux points à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Isabelle, comment vas-tu ? Merci pour votre message. Tous les commentaires de nos clients sont importants pour nous. Notre équipe met tout en œuvre pour rendre votre expérience agréable et nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes pour le moment. Nous transmettons vos commentaires à la direction afin que des améliorations puissent être apportées. Nous restons à votre disposition, Hôtel Fazenda Dona Francisca.
• Maureen.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 22:50

  Nous sommes allés en famille. L'hôtel est excellent. Personnel poli et cadre propre et agréable. Il y avait un horaire tous les jours et ils étaient tous très pluvieux. Nourriture très savoureuse à tout moment. Ma note n'est tout simplement pas maximale, car l'odeur de fumée sur les lits et la literie me dérangeait. Tout propre, mais imprégné de l'odeur.

  Réponse du propriétaire :
  Maureen, comment vas-tu ? Merci de nous évaluer! Il est incroyable de savoir que les services de l'hôtel Fazenda Dona Francisca ont si bien servi votre séjour. Je confirme qu'avec des critiques constructives comme la vôtre, nous sommes en mesure d'identifier les défauts et donc de promouvoir des améliorations. Nous espérons vous revoir bientôt. Câlins.
• Paulo.i

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 21:49

  J'étais déçu. Signal Internet de l'hôtel très médiocre et intermittent. Télévision dans la chambre sans signal. Salle de jeux avec matériel ancien (Air Hockey). L'hôtel propose des balles sur le court intérieur, mais le basket a des bosses. Les repas sont copieux et proposent de nombreuses options alimentaires, mais en général le goût n'enchante pas. Malgré la vente de forfaits tout compris, les boissons sont facturées séparément, y compris le petit-déjeuner où elles offrent une boisson qui ressemble à du jus mais qui ressemble plus à un mélange de beaucoup de sucre avec une sorte de colorant et d'arôme. La chambre était très grande mais simple. Enfin, vous pouvez voir tous les logos utilisés à l'intérieur, des serviettes aux uniformes des employés, le design 5 étoiles mais sur google, il est indiqué que l'hôtel est 3 étoiles.L'expérience elle-même n'est pas compatible avec le montant facturé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Paul! Nous apprécions votre volonté de nous évaluer. Vos commentaires sont extrêmement importants pour nous afin de savoir où nous devons travailler sur des améliorations ! Je confirme que nous travaillons avec le système Pension Complète et non All Inclusive, les boissons ne sont pas comprises. Tous vos commentaires sont acceptés et transmis aux secteurs responsables pour amélioration. Ce sera un grand plaisir d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Et rendre ce prochain séjour plus agréable. Équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca
• Zeca.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 20:40

  3 jours agréables, bonnes chambres, très bonne nourriture, belle structure. Beaucoup d'attention avec les enfants, les récréateurs amusants, mais j'ai raté des activités dans les piscines pour adultes, comme l'aquagym, les jeux, etc. Mais dans l'ensemble, c'est un super endroit pour emmener les enfants, se détendre dans les jacuzzis et bien manger.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Zéca. Merci de nous évaluer! Il est incroyable de savoir que les services de l'hôtel Fazenda Dona Francisca ont si bien servi votre séjour. Votre suggestion a été transmise aux secteurs responsables pour amélioration ! Nous espérons vous revoir bientôt. Câlins. Équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca
• Deborah..

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 16:59

  Hôtel avec infrastructure complète, nettoyage correct, repas merveilleux, l'accueil du personnel et le service sont excellents, endroit idéal où aller en famille pour se reposer pendant que les enfants s'amusent avec les animateurs. Juste prix! Nous avons adoré et reviendrons bientôt !!!

  Réponse du propriétaire :
  Deborah, notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable. C'est formidable de savoir que vous avez aimé nos services. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici! Nous espérons vous accueillir de nombreuses fois. Équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca
• Camila.p

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 23:15

  En septembre 2022, nous étions en famille, ce furent des journées très agréables et amusantes. La chambre est super avec une literie parfumée et des serviettes de bain moelleuses. La nourriture est délicieuse, un point négatif est de ne pas avoir de boissons telles que du jus et de l'eau à disposition au déjeuner et au dîner (déjà incluses dans le tarif journalier). Les piscines sont super, nous étions juste mécontents car le toboggan de la piscine extérieure était fermé pendant toute la durée de notre séjour. La température de l'eau est excellente et même les jours les plus froids, nous pouvons en profiter beaucoup. Nous avons déjà un nouveau voyage prévu pour le mois prochain !!! Je recommande fortement!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Mme. Camille. Nous sommes très heureux de votre satisfaction et pouvoir contribuer à des moments agréables est notre principal objectif. Nous soulignons que ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre Hôtel et nous sommes à votre disposition. Cordialement, L'équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca
• Raquel.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 19:37

  L'hôtel à la ferme est excellent ! L'espace de loisirs est génial, la nourriture est délicieuse et les animateurs sont incroyables, en particulier les oncles Bixcoito, tante Saíra et tante Kika qui doivent être félicités pour leur affection et leur dévouement. Nous sommes clients depuis de nombreuses années. Ce que je pense qu'il faut améliorer c'est le lit, on s'est réveillé avec beaucoup de mal de dos lol...

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rachel! Tout d'abord, nous vous remercions de votre volonté de nous évaluer. Votre bien-être est très important pour nous, c'est pourquoi nous nous améliorons constamment. Toutes les informations seront transmises aux responsables pour les mesures à prendre. Nous réaffirmons que nous sommes disponibles, et ce sera un grand plaisir de vous revoir bientôt!! Équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca
• Douglas.f

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 00:28

  Le séjour s'est bien passé, la structure de l'hôtel est bonne, toute l'équipe de collaborateurs très à l'écoute. Les récréations et les activités sont plutôt sympas. Chambres confortables et propres. Belles piscines, jacuzzi, pourraient rester ouvertes plus tard. Très bons repas. Les inconvénients sont; enregistrement à 18h, très tard. L'hôtel accepte les animaux de compagnie mais facture un supplément de 100 R$ par jour en cas de maltraitance ! Les prix des boissons sont très chers, une bière en canette ou à long cou coûte 15 R$. Prix ​​prohibitif ! Je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas à cause des prix abusifs à l'intérieur de l'hôtel, ils pourraient être plus justes.

  Réponse du propriétaire :
  Douglas, Nous apprécions votre commentaire et votre bien-être est très important pour nous, nous nous améliorons donc constamment. Toutes les informations seront transmises aux responsables pour les mesures à prendre. Nous espérons vous revoir bientôt. Équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca
• Adrieli.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:59

  Endroit très confortable, personnel incroyable TOUS très polis et sympathiques, oncles de récréation note 10. Nourriture au top. Chambres propres. Amusement garanti.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. C'est formidable de savoir que vous avez aimé l'hôtel et notre structure! Merci de vous soucier de notre équipe. Nous espérons vous accueillir encore de nombreuses fois !
• Gisele.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 13:38

  Ma famille et moi avons passé un week-end à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. J'y avais déjà séjourné il y a quelques années et l'amélioration générale est nette, souci du confort des convives, de la qualité des repas, de la diversification des activités et du service à tous types de publics, des plus petits aux plus âgés. Il dispose d'une salle de jeux variée, d'une aire de jeux pour les plus petits, de soins aux animaux, de traite, d'équitation, de balades en buggy et en camion, de sentiers, de gymkhana familial, de piscines chauffées (externes et internes, en plus des jacuzzis). Et une grande partie peut être utilisée même sous la pluie. Menu varié, chaque jour une spécialité, bière disponible dans la salle de jeux et au billard une demi-heure le matin. Chambres spacieuses et confortables, bonne douche. Equipes d'accueil, de loisirs et d'entretien très serviables. La seule mise en garde à faire est le personnel de nettoyage qui semble avoir besoin d'une meilleure formation. Notre chambre n'a pas été nettoyée du vendredi au dimanche, ni les serviettes changées. Mais rien qui ne vienne perturber le séjour, juste un reproche à l'entreprise de rechercher l'excellence.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre attention et pour les informations que vous avez fournies sur votre expérience dans notre hôtel. Je vous informe que nous sommes en alerte permanente concernant le contrôle qualité de nos prestations de service. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous espérons vous voir bientôt!
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 01:29

  Excellent hôtel pour aller avec des enfants. La salle des palmiers est immense et propre. Les loisirs sont super. La nourriture excessive est très exagérée. En général, il y en a une grande variété, mais il n'y a pas un plat assez exceptionnel pour qu'on s'en souvienne. Nous sommes restés 5 jours, mais peut-être que 3 suffisent. La visite en vaut la peine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre attention et pour les informations que vous avez fournies sur votre expérience dans notre hôtel. Nous soumettrons la question susmentionnée à l'examen de la direction. Nous espérons vous revoir bientôt!
• Fernando.u

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:54

  Merveilleux endroit, en plus de sa beauté, il contient de délicieux repas et le service est excellent. L'hôtel est entièrement préparé pour recevoir les familles ! Je recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre volonté de nous évaluer. Sachez que votre avis est très important pour nous. Nous espérons vous accueillir encore de nombreuses fois !
• Ana.a

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:07

  Horrible!!!! Chambres dans l'aile Mirante sans la moindre hygiène, ma fille souffre d'asthme sévère, utilise une pompe en permanence et j'ai choisi la chambre qu'ils vendent comme étant la meilleure et d'après les photos elle avait l'air bien ventilée; Quand je suis arrivé, j'ai trouvé de la moisissure sur tous les murs, un sol sale et plein de saleté dans les coins. Deux jours, nous avons dû attendre jusqu'à 22 heures pour que la chambre soit nettoyée, même en demandant plusieurs fois dans la journée. Je n'ai jamais vu un tel manque de respect envers le client, je pense que la direction doit marcher un peu plus loin dans l'hôtel ou plutôt, essayer de dormir une nuit dans l'aile Mirante pour comprendre ce qui s'y passe. C'est regrettable!!! L'hôtel n'a survécu qu'à cause des loisirs !! Toute mon affection à Oncle Scooby et ta Tina qui ont rendu nos journées plus légères ; des gens spéciaux qui font l'impossible pour rendre les gens heureux, j'espère qu'ils sont bien récompensés pour ça car ils sont l'âme de cet endroit !! Nous n'oublierons jamais les moments que nous avons passés avec vous ! Merci beaucoup d'avoir sauvé notre séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous travaillons dur pour rendre l'expérience de chaque client agréable et nous regrettons sincèrement de ne pouvoir répondre à vos attentes pour le moment. Nous sommes ravis que nos animateurs vous aient plu. Ce sera un grand plaisir d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et éventuellement de rendre ce futur séjour plus agréable. Notre équipe reste à votre disposition !
• Elton.u

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:03

  J'ai trouvé ça sensationnel. Super rapport qualité/prix. Endroit très bien entretenu, serveurs polis et attentionnés. Une grande variété de plats. Ils ne pouvaient qu'améliorer le goût, car dans de nombreux plats, il a un goût trop sucré ou trop salé. L'assaisonnement manque. Je reviendrais certainement

  Réponse du propriétaire :
  Salut Elton, comment vas-tu ?! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Cordialement; Équipe Dona Francisca
• carol.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 21:11

  Expérience incroyable. Nourriture merveilleuse et variée. Les employés très sympathiques et serviables. Environnement propre, domaine préservé. J'ai adoré et je le recommande vivement. Apportez un maillot de bain et des vêtements confortables, des médicaments pour la digestion au cas où vous mangeriez trop de kkk. L'équipe de loisirs fait beaucoup d'activités avec les enfants. Jouets pour adultes aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carol, comment vas-tu ?! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Luis.e

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 01:11

  Hôtel avec une bonne structure, surtout pour les plus petits, beaucoup de choses à faire et le personnel d'animation est fantastique. La nourriture est excellente aussi, beaucoup de variété dans tous les repas, seule la boisson pourrait avoir une option de base incluse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luis! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Chris.o

  2 / 5

  Le 31/08/2022 à 01:06

  À l'hôtel Dona Francisca, mon avis doit mieux prendre soin de l'ensemble de la structure, y compris la question de la propreté. Un autre problème était la couverture, une seule couverture pour chaque invité, j'ai appelé pour demander plus de couverture et il n'y en avait plus. La réponse était qu'il y avait de nombreuses demandes dans les chambres pour plus de couverts et qu'il était complet. J'ai été déçu par l'hôtel Dona Francisca. Internet dans la chambre et dans les parties communes était très mauvais, le signal était pratiquement impossible pour parler à la famille via le wi-fi.

  Réponse du propriétaire :
  Mademoiselle Chris! Nous sommes reconnaissants pour vos commentaires, il est très important pour nous de savoir comment se déroule le développement de notre hôtel. Nous vous informons que nous nous améliorons constamment et vos commentaires ont déjà été transmis aux responsables des mesures à prendre.
• CLAUDIO.O

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 23:52

  L'Hôtel Fazenda Dona Francisca offre un excellent service dans les domaines de la restauration, de l'hébergement et des loisirs. Nourriture très variée et d'excellente qualité. Il a plusieurs cadres magnifiques et naturels avec beaucoup d'espaces verts. Grande salle de jeux, équitation d'animaux et calèches. C'est vraiment un hôtel de ferme différent. Pour tout cela, je considère cet hôtel comme très spécial et excellent à tous points de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Claudio! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Sara.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:32

  Personnel hyper attentionné ! Excellente cuisine, qualité unique, ravi de l'Hôtel en général ! Un lieu qui transmet la paix, l'amour, le respect et beaucoup de cordialité ! Nous y sommes allés plusieurs fois et l'avons recommandé à notre famille et à nos amis qui l'ont adoré aussi ! Félicitations à la direction et à tous les employés de l'Hôtel Fazenda Dona Francisca 👏🏻

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sarah, comment vas-tu ?! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Cordialement; Équipe Dona Francisca
• José.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:40

  Nous avons été très bien accueillis dans tous les domaines, propreté, service amical et respectueux du personnel, variété de plats et très bien préparés et savoureux, hébergement confortable, plusieurs environnements confortables et agréables pour se reposer. Un seul PROBLEME : Ils n'arrêtaient pas les aiguilles de l'horloge et le temps passait très vite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José ! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Claudia.o

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:56

  L'endroit est incroyable, les propriétaires sont des gens incroyables! La nourriture n'est même pas mentionnée… tout est parfait ! Personnel très propre et poli… honnêtement, l'un des meilleurs endroits où je sois jamais allé ! Une semaine Tooooop❣️

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claudie ! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Catia.i

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:43

  Il mérite plus que cette note, car il n'a pas une note supérieure à celle-ci, je me force à tout laisser très propre, organisé, ambiance familiale, réceptif, nourriture excellente, hébergement excellent, structure, aménagement paysager, pas de mots à exprimer service excellent. Aux propriétaires dont j'ai eu le plaisir, le privilège d'avoir un plus grand contact, félicitations, excellente équipe. Je le recommande à tout le monde sans crainte de se tromper dans le choix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Catia ! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Rosemeri.e

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:38

  C'était très bon, j'ai tout aimé, le service était merveilleux, la nourriture n'est même pas mentionnée… tout était très bon que Dieu continue à bénir l'administration des employés…..Félicitations pour le service 👏🏻👏🏻👏🏻

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rosemeri! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:25

  Mon mari et moi avons passé la semaine dernière à l'hôtel, car nous participions au SILC (séminaire intensif de libération et de guérison). Nous avons vraiment aimé l'hôtel, c'était un cadeau pour nous d'être dans un si bel endroit confortable et en pleine nature. Le service était excellent, le personnel de cuisine toujours attentif, cher et soucieux de nous. L'ambiance est très cosy et immense. Nous avons été surpris par les options de loisirs, surpris par les thés, cafés et maté à notre disposition tout au long de la journée/nuit. Les repas étaient trop copieux, tellement bons, au petit déjeuner de nombreuses options de pains, crème, confitures, fromages, saucisses, miel, fruits, etc. D'innombrables options de gâteaux, tartes et cuckas. Options de produits sans lactose et sans gluten. Le café et le lait sont réapprovisionnés tout le temps, c'est-à-dire toujours chauds. A l'heure du dîner, la soupe et les options de risottos et viandes sont tout simplement sensationnelles ! Beaucoup de viande rouge, de poulet et même de poisson / crevettes. Nous aimons! Dans l'après-midi, en plus de l'APRÈS-MIDI méga farci, nous avions du café, du lait et des thés disponibles à tout moment. C'était incroyable. Je recommande l'hôtel, l'espace, le service, les attractions et l'atmosphère bénie de cet endroit. Félicitations aux propriétaires. Félicitations pour l'environnement et aussi pour avoir rendu possible la tenue d'un événement aussi beau et important que SILC. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Isabelle! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Carla.

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:58

  terrible, les chambres puantes le personnel de nettoyage ne nettoie pas la chambre ni la salle de bain, vous demandez le nettoyage 10 FOIS à la réception, mais quand ils y vont, ils sortent simplement le papier toilette de la poubelle et rien d'autre n'est fait. . . cet hôtel est ZERO étoile. tout ce qui est ancien a besoin d'entretien.... le premier jour nous avons séjourné dans la chambre du lac, nous avons demandé à changer de chambre du deuxième jour au sixième jour nous avons séjourné dans la chambre située au point de vue terrible de la même manière.. ..

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre attention et pour les informations que vous avez fournies sur votre expérience dans notre hôtel. Ce retour d'expérience est extrêmement important pour que nous puissions nous améliorer de plus en plus Nos services. Nous travaillons dur pour offrir une expérience exceptionnelle à nos clients, mais il est évident que dans ce cas, nous n'avons pas réussi et nous en sommes vraiment désolés. Nous aimerions une nouvelle occasion de démontrer que nous sommes à l'écoute de nos hôtes et prêts à apporter les corrections nécessaires. Merci!
• Cristina.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 02:48

  Bel endroit .... Tout est très propre et organisé. Ambiance familiale et pleine de la présence de Dieu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christine ! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Bruna.i

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 21:05

  La structure de l'hôtel est incroyable, l'équipe d'animation est un compliment, ils donnent un spectacle sous tous les aspects, les enfants ont adoré ! Très créatif, volontaire et polyvalent. La cuisine est merveilleuse, une expérience inoubliable, tout est de grande qualité et varié. Et le meilleur de tous, un environnement chrétien qui respecte et valorise les valeurs ! Notre séjour a été très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bruna! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Denise.�

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 22:46

  La structure de l'hôtel est excellente, avec de nombreuses activités pour les enfants et les adultes. Chambres toujours très propres et confortables. Les personnes qui nous ont accompagnés, en particulier Janaína, Gerson, Edinei et la chanteuse Guga, nous ont accueillis avec beaucoup d'affection et de dévouement. Janaína en particulier est toujours très souriante. La nourriture est délicieuse, avec de nombreuses variétés, cependant, il devrait y avoir plus d'options pour ceux qui sont intolérants au gluten et au lactose. Denise

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Denise ! C'est avec grand plaisir que nous recevons votre commentaire. Votre avis est une référence très importante pour nous afin de maintenir le standard de qualité de nos services, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Le.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 08:54

  Je viens toujours avec ma famille Cette semaine je participe au SILC ! Et comme toujours l'excellence du service, de l'accueil aux autres environnements est top Ici, l'amour, l'affection et l'attention ne manquent pas dans la prestation de services... Et avec la bénédiction de Dieu sur ce lieu Félicitations à la famille de l'hôtel Fazenda Dona Francisca pour l'accueil béni et merveilleux ♥️🙏

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour tout va bien ? Merci pour vos commentaires et la note attribuée, car ils contribuent à notre amélioration continue. Nous espérons pouvoir vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe Dona Francisca.
• Nayara.n

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 22:24

  Nous avons adoré, nous sommes allés fêter mon anniversaire et celui de ma fille de 9 ans, l'hôtel a beaucoup à faire, vous avez hâte ! Ni adulte ni enfant. Excellente option, l'année prochaine, nous reviendrons! Réservation : le check-in peut être à 14h00 et le check-out à 12h00. Ainsi dès votre arrivée vous pourrez profiter de la piscine. Les chambres ne sont pas luxueuses, mais comme nous ne sommes restés dans les chambres que pour dormir, cela ne nous a fait aucune différence, nous avons adoré nos chambres (aile lagos) avec chauffage, bien situées. Nourriture : très bonne ! Beaucoup d'options de salades, 3 à 4 types de protéines, très diverses, le soir il y avait une option pizza et collation, la seule chose est que je pensais avoir du tapioca au petit déjeuner tous les jours, mais il n'y avait que le dimanche, aujourd'hui il y avait ne pas. A part ça, on adore vraiment ! Voici un super compliment pour : Tia Sairá, Tia Butter, Tio Lelo, Tio Chaves, Tio Scooby, Tio Xtreme, Tio Biscoito, Tio Zodo, le personnel de l'écurie est excellent, je n'ai pas noté leurs noms, un petit très gentil et attentionné gars animaux et avec des enfants! Certaines chères femmes de ménage, j'ai trouvé un excellent service en soi, je n'ai personne à redire. 10 e année .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour tout va bien ? Merci pour vos commentaires et la note attribuée, car ils contribuent à notre amélioration continue. Nous espérons pouvoir vous revoir bientôt! Cordialement, Équipe Dona Francisca.
• Jonatan..

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 01:10

  La chambre et le service de nettoyage et de réparation laissaient à désirer. Le lit était grand mais inconfortable, il y avait une fuite dans le lavabo qui a mis du temps à se réparer et la chambre n'était pas nettoyée tous les jours. Et nous nous attendions à un barbecue pour le déjeuner et le dîner, qui ne fait apparemment pas partie du menu. Les points positifs sont les piscines et le paysage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Jonathan, comment vas-tu ? Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction, nous cherchons toujours à améliorer nos services. Votre avis est très important pour nous afin de mesurer la qualité de l'environnement de travail et votre satisfaction et suggestion concernant l'hôtel. Ces informations seront transmises directement à notre service compétent, qui traitera chaque dossier en collaboration avec le directeur général. C'est sur la base de vos informations que nous pouvons améliorer, corriger et vous satisfaire à chaque séjour. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Bianca.e

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 21:29

  La proposition de l'hôtel est très bonne, la gentillesse du personnel est excellente et l'hygiène des lieux est irréprochable. Ce qui laisse à désirer, c'est l'internet wifi, qui la plupart du temps ne fonctionne pas, le matelas des lits pour ma colonne laissait à désirer et la carte qui pourrait être plus élaborée, malgré la diversité la nourriture pouvait être plus attirant. Il n'y avait plus d'activités pour les adultes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bianca, merci pour vos commentaires, nous travaillons toujours et nous continuerons à travailler pour que nos hôtes et visiteurs aient la meilleure expérience possible et que la prochaine fois que vous veniez soit bien meilleure. Att, Équipe Hôtel Fazenda Dona Francisca.
• Rosane.o

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 02:20

  En mai, je suis allé visiter l'hôtel alors j'ai réservé une seule nuit, j'ai pensé que tout était merveilleux sauf l'heure d'enregistrement qui est à 18h00 et l'heure de départ dit qu'il est à 14h00 mais ils ont fait nous quittons la salle à 12h00 :00, l'horaire est terrible pour ceux qui tiennent une seule journée, surtout avec les personnes âgées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rosane ! Nous apprécions votre volonté de nous évaluer. Vos commentaires sont importants et nous aideront à fournir un service encore meilleur à l'avenir. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient pendant votre séjour. Cordialement; L'équipe Franceska.
• Victor.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:42

  Forces: - présence; - une cuisine simple mais très bonne ; points négatifs - le lit double est constitué de deux lits simples rapprochés ; - les horaires d'activités sont très limités, ex : le pédalo ne fonctionne qu'une heure, les heures d'équitation sont également très limitées ; - les lacs ont l'air abandonnés, on ne peut même pas jouer à la pêche car il n'y a pas de poisson ; - la chambre ne dispose pas de coffre-fort pour ranger portefeuille ou téléphone portable ; - la chambre n'a pas de cintre pour suspendre les vêtements; - tous les jours 20 heures, le check-in s'effectue uniquement après 18h00 et le check-out à 14h00, si vous arrivez avant vous devez payer.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Viktor ! Nous apprécions votre volonté de nous évaluer. Vos commentaires sont importants et nous aideront à fournir un service encore meilleur à l'avenir. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient pendant votre séjour. Cordialement; L'équipe Franceska.
• Tainara.i

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 02:28

  Au début, tout était super, nous sommes arrivés à 18 heures et bientôt nous sommes allés voir des parties de l'hôtel et c'était super amusant, de la bonne nourriture et beaucoup de variété. Vers 22h30 ma mère, mon beau-père et mes frères mettaient leurs affaires dans la chambre qui leur était assignée, quand nous avons ouvert la porte nous avons entendu le bruit d'un sèche-cheveux et avons remarqué qu'il y avait d'autres invités dans la chambre qui nous était assignée. Peu de temps après, mon mari et moi sommes allés ranger nos affaires, en entrant dans la chambre nous avons remarqué l'odeur de moisi, la mauvaise qualité du lit (ressorts qui sautaient et deux lits simples étaient réunis) les draps tous jaunis et élimés, la télévision avec un mauvais qualité d'image, sèche-cheveux ne fonctionne pas, nettoyage de la chambre très superficiel. Quand nous sommes arrivés nous n'avons pas remarqué la présence d'une couverture dans la chambre, nous avons donc appelé la réception et l'avons demandée et bientôt une couverture en fourrure apparaît, très ancienne apparemment, mais le détail je suis allergique aux couvertures en fourrure et au moins je s'attendait à une couverture ou une couette antiallergique, car il était considéré comme un hôtel cinq étoiles. Nous sommes allés prendre un bain et une douche avec de l'eau très chaude et excellente, mais la fenêtre de la salle de bain ne se fermait pas correctement et le vent froid qui entrait était terrible. Nous avons été super déçus de la "qualité" de cet hôtel, je ne sais pas où sont les 5 étoiles !!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Tainara! Nous apprécions votre volonté de nous évaluer. Vos commentaires sont importants et nous aideront à fournir un service encore meilleur à l'avenir. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient pendant votre séjour. Cordialement; L'équipe Franceska.
• Nelma.e

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:45

  Super. Point culminant pour l'équipe d'animation qui divertit des petits aux adultes. Quiconque voyage avec des enfants sait à quel point cela peut être fatigant (notre fils a 10 ans) et le personnel propose des activités pour divertir les petits toute la journée (et les adultes aussi). Tout est un 10 : chambre, nourriture, service, emplacement, animation, propreté. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour comment vas-tu ? Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Sincèrement: Équipe Dona Francisca
• adriano.a

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:48

  Ok la nourriture, rien d'extraordinaire. Loisirs la meilleure partie du séjour. Points négatifs, vieux draps, serviettes fines, les chambres dans l'aile palmier sont tellement vétustes qu'elles ont une insonorisation horrible s'il y avait tout autour, difficile même de dormir. Soirée burger quelle déception pain croustillant sans goût regrettable. Le personnel est accueillant et mérite une meilleure attention de la part du conseil d'administration et de la direction car il rend le séjour moins pire.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Adrien ! Nous apprécions votre volonté de nous évaluer. Vos commentaires sont importants et nous aideront à fournir un service encore meilleur à l'avenir. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient pendant votre séjour. Cordialement; L'équipe Franceska.
• Vanessa.e

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:23

  C'était merveilleux!! Nous aimons l'hôtel, la propreté, les piscines, le service du personnel, les attractions, en particulier les spectacles de cirque. Nourriture délicieuse, tout frais et chaud. Notre seul reproche concerne les lits, le matelas de mon fils n'avait pas le sommier du caisson, il était directement sur le sol, et le lit double du côté droit avait un trou, la personne coulait, c'était très mauvais pour dormir .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vanessa, comment vas-tu ?! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Cordialement; L'équipe Dona Francisca
• Jerusa.a

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 18:04

  Beaucoup d'activités pour les enfants, animateurs très patients, très bonne accessibilité malgré la nature. L'artiste Biscoito n'a pas laissé mon fils en fauteuil roulant à l'écart de tout ce à quoi il voulait participer, il s'est mis en quatre pour l'inclure dans tout. Nous avons été bien pris en charge par tous les employés. Félicitations, ça vaut vraiment la peine d'être dans un endroit comme celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jerusa, comment vas-tu ?! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Barbara.a

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:58

  L'endroit est magnifique, la nourriture est excellente et la structure est bonne Le problème c'est que ce n'est pas un endroit où l'on s'amuse, il faut s'inscrire à toutes les activités, il y a des moments pour manger, on ne peut pas dormir un peu plus le week-end. C'est un endroit agréable pour amener les enfants, car ils ont des activités pour les enfants toute la journée. Mais pour les adultes, vous payez pour avoir du temps pour tout. Et vous ne pouvez pas vous reposer. A part le fait que le service à la réception que nous avions était "la salle a les horaires" il ne manquait plus que de dire venez ! Si j'avais su comment c'était, j'aurais pris un hôtel avec piscine chauffée. Manque d'informations et d'orientation pour les ateliers. Et les boissons, l'eau et autres sont payés séparément. Ce qui a sauvé l'entrée, car à la réception nous étions peu fréquentés, c'était une personne très gentille, qui nous a aidés et était super serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Barbara, comment vas-tu ? Nous apprécions votre volonté de nous évaluer. Vos commentaires sont importants et nous aideront à fournir un service encore meilleur à l'avenir. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient pendant votre séjour. Sincèrement: Équipe Dona Francisca.
• Deise.a

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 16:57

  L'hôtel a de nombreux problèmes. En commençant par se déplacer entre les chambres et l'espace activités et restauration. C'est une énorme bosse à gravir. Téléphérique toujours plein ou en maintenance. Les chambres, même celles de l'aile la plus éloignée, sont extrêmement bruyantes. Nous y sommes allés en juillet, il n'y avait même pas de tapis au pied du lit pour ne pas marcher directement sur le sol glacé. De plus, considérant qu'il s'agit d'un lieu fréquenté par des familles, les horaires sont totalement insuffisants. Arrivée à partir de 18h00 (40 minutes en ligne), dîner à partir de 20h00 et petit-déjeuner uniquement après 8h00. Pour ceux qui ont des enfants, cela rend les choses très difficiles. Bref, on ne se soucie pas du confort et du bien-être du client. Il y a beaucoup à améliorer pour vivre jusqu'à 5 étoiles. C'est beaucoup plus comme un hôtel de ferme industrielle.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Deise, comment vas-tu ? Nous apprécions vos commentaires et vous informons que nous nous améliorons constamment pour mieux vous servir. Votre avis est très important pour nous et vos commentaires ont déjà été transmis aux responsables pour suite à donner. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau L'équipe Franceska.
• Guilherme.a

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 00:21

  L'endroit est très sympa pour les enfants, avec pas mal d'options ludiques cependant : il était 17h30 et ma chambre n'avait pas encore été nettoyée, imaginez 1 journée d'activités diverses et vous avez juste envie de prendre une douche et de vous reposer, ça n'était pas possible. La nourriture pourrait avoir plus d'options de viande (steak grillé, poulet grillé, etc.). J'étais en vacances et j'ai fini par être mal traité. Pire encore, après s'être plaint, rien n'a été fait pour corriger l'erreur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guillaume, comment vas-tu ? Nous apprécions vos commentaires et vous informons que nous nous améliorons constamment pour mieux vous servir. Votre avis est très important pour nous et vos commentaires ont déjà été transmis aux responsables pour suite à donner. Ce sera un grand plaisir de vous accueillir à nouveau Sincèrement: Équipe Dona Francisca.
• Eliane.v

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 00:26

  J'ai séjourné avec mon mari à l'hôtel il y a environ deux ans pour notre lune de miel. L'hôtel est excellent, cependant, ils nous ont mis dans une chambre qui n'avait pas de lit double. Comment se peut-il?????? Un couple en lune de miel qui réserve une chambre pour rester et l'hôtel met le couple dans une chambre où 2 lits simples ont été réunis À DES HAUTEURS DIFFÉRENTES provoquant un écart extrêmement inconfortable. Nous avons fait plusieurs scores pendant notre séjour mais nous avons été tout simplement ignorés. Une plume. Nous avons reçu de nombreuses références, mais notre expérience a été extrêmement désagréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Éliane ! Merci de votre visite et aussi de partager votre avis avec nous. Vos suggestions sont très précieuses, nous allons certainement travailler pour les mettre en œuvre. De cette façon, nous cherchons toujours à mieux répondre aux besoins de nos clients. Sincèrement: Équipe Dona Francisca.
• Silvio.a

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 14:05

  Je commenterai mon séjour avec ma femme et ma fille de 11 ans et un garçon d'un an et demi. Je commenterai les inconvénients et les points positifs. Points négatifs : nous sommes restés dans les ailes des points de vue, mauvaise expérience et ça ne vaut pas du tout la peine. Monter et descendre avec les enfants au restaurant et à la salle de jeux est très amusant, quand le téléphérique fonctionne, il faut trop de temps pour aller et revenir, ils disent que ce n'est que 3 minutes, encore 3 minutes pour revenir, plus le file d'attente pour entrer qui n'est que de 7 personnes, bref c'est payant d'aller et venir en voiture pour ne pas stresser, sauf quand on oublie quelque chose dans la chambre. Isolation acoustique horrible, il semble que les invités soient tous dans la même pièce, la vue est magnifique, mais même si vous restez aux autres points de vue, il suffit de monter et de voir la vue, et les salles de bain ne sont pas très propres. Il n'y a plus entre les draps de serviettes q rarement les serviettes, j'ai vu un peu d'inattention dans l'organisation de l'hôtel. Poste : les animateurs sont fantastiques, attentifs et prévenants avec les enfants. De nombreuses options sont gratuites pour les enfants, il y a des activités toute la journée pour eux. La salle de jeux est très bien pour tout le monde, avec des tournois pour adultes aussi, ils inventent des jeux simples mais aussi très savoureux. Nous sommes restés 4 jours, tous les animateurs étaient très professionnels, félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Silvio, comment vas-tu ? Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction, nous cherchons toujours à améliorer nos services. Votre avis est très important pour nous afin de mesurer la qualité de l'environnement de travail et votre satisfaction et suggestion concernant l'hôtel. Ces informations seront transmises directement à notre service compétent, qui traitera chaque dossier en collaboration avec le directeur général. C'est sur la base de vos informations que nous pouvons améliorer, corriger et vous satisfaire à chaque séjour. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Adriana.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 21:35

  Nous avons passé ce dernier week-end à l'hôtel et je dois juste vous remercier. J'y suis allé avec mon mari et mes enfants et ce fut vraiment une expérience incroyable. Tout est bien organisé, les chambres sont simples, mais on ne les utilise même pas beaucoup, juste pour dormir et se doucher, il y a tellement d'activités ! Envie de draps de luxe et de soie ? Payez-le et allez dans un SPA, envie de vous amuser avec vos enfants ? Allez à l'hôtel Fazenda Dona Francisca. Nourriture délicieuse, avec de nombreuses options. Un grand merci surtout aux animateurs, des blagues sympas (pas de ces blagues idiotes et ennuyeuses), des blagues bien pensées, et ils accordent toute leur attention aux petits et à nous. Je recommande vivement et nous reviendrons bientôt ! Félicitations les gars, vous êtes incroyables!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Adriana, comment vas-tu ?! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Carlos.a

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 11:22

  L'hôtel est très bien ! Il y a beaucoup d'activités pour les enfants et les adultes. En cas de froid ou de mauvais temps, il dispose de deux bonnes piscines et de plusieurs baignoires fermées. Il dispose d'une grande salle de jeux avec plusieurs tables de billard, baby-foot, ping-pong, terrasse, terrain de sport, entre autres. La nourriture est copieuse et très bonne. Nous reviendrons à coup sûr. J'ai lu des choses négatives dans les critiques, avec tout le respect que je dois à ceux qui ont fait le commentaire, je pense que ce sont des choses spécifiques qui, si cela arrivait à la personne, auraient dû être portées plainte directement à l'hôtel et non sur Internet car elles peuvent être résolus et n'affectent pas le séjour. Rappelons que rien n'est parfait et que même si l'hôtel n'est pas bon marché... ce n'est pas trop cher non plus... il faut bien comprendre que s'il était parfait, ce ne serait probablement pas pour moi. Merci à tout le personnel, restaurant, ménage, loisirs etc... tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos, comment vas-tu ?! Nous apprécions grandement votre évaluation spontanée et généreuse de notre hôtel. Notre mission est de fournir une expérience agréable et inoubliable, nous ne ménagerons aucun effort pour la remplir. Nos cœurs sont remplis de joie avec votre présence ici, rendant notre ferme encore plus heureuse ! Vous êtes les bienvenus ! Cordialement; Équipe Dona Francisca
• MF.C

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:31

  Loisirs pour les enfants, aires de jeux, animaux assez sympas. La piscine de l'hôtel est fantastique, très chaude et dispose d'un bar. La nourriture est toujours froide, peu d'options fraîches, le jus ressemble à de la saveur, je l'ai offert à ma fille et la couleur a imprégné sa tasse, c'est-à-dire qu'elle a beaucoup de colorants, je ne la recommande pas aux enfants. Les personnes qui fréquentent l'hôtel éternuent et toussent souvent au-dessus du buffet, il n'y a pas d'option de masque et aucune indication à utiliser, en période de pandémie, c'est inquiétant. Nous sommes rentrés dans notre ville avec de forts symptômes grippaux et cela pourrait être une conséquence de ce manque de soins.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour tout va bien ? Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction, nous cherchons toujours à améliorer nos services. Votre avis est très important pour nous afin de mesurer la qualité de l'environnement de travail et votre satisfaction et suggestion concernant l'hôtel. Ces informations seront transmises directement à notre service compétent qui traitera chaque dossier en collaboration avec le directeur général. C'est sur la base de vos informations que nous pourrons améliorer, corriger et vous satisfaire à chacun de vos séjours. Cordialement; L'équipe Dona Francisca
• Tynna.

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:53

  Eh bien... l'hôtel est dans un endroit privilégié. La route pour y arriver et lui sont magnifiques. Les repas sont mauvais, plats froids, café extrêmement faible, tous les jours les mêmes plats. La chambre est mauvaise, le lit est composé de deux lits simples côte à côte, la télévision a un mauvais signal et nous avons entendu tout le bruit de la chambre à l'étage, nous nous sommes réveillés plusieurs fois à cause de cela. La piscine est super chaude, un délice, les installations de loisirs sont agréables et Tio Suave et le gars qui fait la tyrolienne et le tir à l'arc sont très gentils. Je vous conseille de ne rester que 2 jours, plus ça devient très monotone et il n'y a rien à proximité de l'hôtel, c'est très isolé. Ça vaut le coup? C'est à vous de décider, nous l'avons beaucoup apprécié, mais parce que nous avons fait notre propre rôle. Parce que si ça dépend de l'hôtel, il faut se lever tous les jours à 8h pour pouvoir faire les attractions, c'est aussi terrible... Bref, je lui donnerais un 3 et quand même bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Tina, tu vas bien ? Merci d'avoir participé à notre enquête de satisfaction, nous cherchons toujours à améliorer nos services. Votre avis est très important pour nous afin de mesurer la qualité de l'environnement de travail et votre satisfaction et suggestion concernant l'hôtel. Ces informations seront transmises directement à notre service compétent, qui traitera chaque dossier en collaboration avec le directeur général. C'est sur la base de vos informations que nous pouvons améliorer, corriger et vous satisfaire à chaque séjour. Cordialement; Équipe Dona Francisca
• Siderlei.i

  1 / 5

  Le 23/01/2019 à 22:33

  C'est la cinquième fois que nous séjournons ici et c'est sûr la dernière, ça a été bien mieux par le passé, aujourd'hui en entrant dans la chambre, c'était sans lit et literie d'appoint, sans oreillers pour 4 personnes, sans aucune serviette, sans le téléphone qui fonctionnait, le robinet de la salle de bain desserré, l'ampoule de la salle de bain grillée, j'ai dû descendre à la réception pour essayer d'obtenir une réponse, quelle absurdité. Frustré le premier jour de l'hébergement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Siderlei. Je vous informe que les problèmes signalés ont déjà été dirigés vers la direction et le secteur responsables. Nous ferons de notre mieux pour résoudre ce problème le plus rapidement possible et trouver une solution qui fonctionne. Nous restons à votre service. Équipe de l'hôtel Fazenda Dona Francisca