Hôtel Barrière Le Royal La Baule
A propos de : Hôtels Hôtel Barrière Le Royal La Baule à La Baule-Escoublac
"Super séjour, je recommande cet hôtel."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Cocotte.e
5 / 5Le 01/03/2023 à 16:41Expérience unique! Equipe à votre écoute un lieu merveilleux.
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Sara.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 16:48Un hôtel magnifique ! Petit déjeuner très copieux et pour tout les goûts. Le personnel est très agréable et chaleureux et à l’écoute du client . Je recommande fortement ! Merci pour les deux jours passer en votre compagnie !
Réponse du propriétaire :
Chère Quel plaisir de lire votre commentaire ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre perception suite aux deux jours passés au Royal La Baule. L'ensemble des équipes et moi-même sommes sensibles à votre satisfaction qui témoigne de notre volonté de toujours bien faire pour le bonheur de nos Clients. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle escapade bauloise, Très sincèrement, Franck MARIE Directeur Général -
Blanc.r
5 / 5Le 30/01/2023 à 14:32Superbe hôtel avec une belle piscine intérieure. Personnel professionnel et chaleureux. La chambre était très confortable et élégamment décorée. Le petit-déjeuner et le diner inclus avec la demi-pension étaient de plus délicieux. Un sans faute. A refaire aux beaux jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur BLANC, Je vous remercie pour votre excellent commentaire et d'avoir pris le temps de le partager. Je suis ravi de vos compliments et soyez assuré que je les ai partagés avec l’ensemble des équipes qui ont été également sensibles à votre témoignage. Nous sommes impatients de vous revoir aux beaux jours au Royal La Baule pour revivre cette belle expérience. Dans cette agréable perspective, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Louisa.E
5 / 5Le 18/01/2023 à 22:07Séjour agréable lors d’un séminaire dans votre bel établissement, accueil chaleureux, service de qualité. Félicitations en particulier à Lou et Vianney pour leur professionnalisme, leurs attentions au cours de nos repas. Tout cela me donne très envie d’y revenir 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Louise FERREIRA, Quel plaisir de lire votre commentaire ! L'ensemble des équipes et notamment les personnes que vous citez, ainsi que moi-même sommes très sensibles à vos compliments. Votre satisfaction est pour nous une réelle récompense ! A très bientôt pour une nouvelle parenthèse bauloise ! Bien cordialement, Franck MARIE Directeur Général Hôtel Barrière Le Royal La Baule -
Dominique.
5 / 5Le 13/01/2023 à 17:17Bel endroit pour prendre une pause thé Personnel attentionné et belle vue
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à Hôtel Barrière Le Royal La Baule et nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment parmi nous. L'ensemble des équipes et moi-même y sommes sensibles. Nous espérons que vous renouvellerez cette belle expérience au Royal La Baule très prochainement et, Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général Hôtel Barrière Le Royal La Baule -
Ji.o
5 / 5Le 30/12/2022 à 10:49On est venu fêter nouvel an et on a bien apprécié des moments passés à l’hôtel. L’accueil du personnel très chaleureux, un concert de jazz dans le bar offre une belle happy hour, le petit déjeuner nous a surpris par sa variété de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Cher Client, Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager ce commentaire si élogieux ! C’est un plaisir pour les équipes et moi-même de lire que votre séjour au Royal La Baule à l'occasion du Nouvel An fut une expérience inoubliable. Votre satisfaction nous ravit ! Nous ne pouvons que vous convier à renouveler très vite cette belle expérience à l’Hôtel Le Royal La Baule et, Dans cette attente, Très sincèrement, Franck MARIE Directeur Général -
stephane.o
5 / 5Le 18/11/2022 à 15:50Dès le 1er contact téléphonique avec la réception on sent que tout va être mis en oeuvre pour rendre notre séjour le plus agréable possible. Le personnel nombreux et disponible est aux petits soins. Les chambres sont grandes et magnifiques tout y est fait et pensé avec raffinement. Le restaurant le Fouquet's est évidemment à la hauteur. Que dire du petit déjeuner et son large panel de produits. Le coin Thalasso et soins est également grandiose. Excellent séjour garanti dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane Moulinas, Je vous remercie d’avoir pris le temps de déposer pour votre excellent commentaire qui a été très apprécié également par les équipes du Royal La Baule. J’espère vivement avoir le plaisir de vous revoir à l'Hôtel Le Royal La Baule lors de votre prochain passage sur la Côte d’Amour. Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Florence.E
4 / 5Le 13/11/2022 à 14:50Emplacement magique. Très très bel hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement dans notre restaurant Le Ponton à La Baule. Sincèrement, Pierre-Yves Menu. -
Groupe.C
5 / 5Le 11/11/2022 à 20:56Hôtel irréprochable Accueil très pro, service conciergerie également Le restaurant accueil personnalisé et soigné Nous étions en famille avec nos 2 enfants, rien à redire, ambiance très familiale et très attentionné
Réponse du propriétaire :
Cher , Quel plaisir de lire votre sympathique commentaire ! L'ensemble des équipes du Royal La Baule et moi-même sommes sensibles à vos compliments. Je ne peux que vous convier à renouveler très vite une escapade à La Baule pour d’autres merveilleux moments. Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Marie-Pierre.a
5 / 5Le 09/11/2022 à 17:35Établissement à la hauteur de ses objectifs Personnel exceptionnel prestations de tres haut niveau Un havre de bonheur
Réponse du propriétaire :
Chère , Un grand merci pour votre sympathique commentaire partagé avec la communauté web. L’ensemble des équipes et moi-même sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour à l’Hôtel Le Royal La Baule. Votre témoignage nous prouve que nous devons poursuivre dans cette voie ! A très bientôt pour une nouvelle expérience bauloise. Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Marie.O
5 / 5Le 09/11/2022 à 08:20Nous y allions juste pour prendre un verre au bar tous les soirs. C'était très agréable dans cette grande salle, aux lumières tamisées où nous pouvions apercevoir le soleil se coucher progressivement au travers des grandes baies vitrées. Les boissons étaient très bien présentées et servies par des serveurs agréables et avec le bon timing. C'était un moment de plaisir délicieux et au calme.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé de très agréables moments au bar de l'Hôtel Le Royal La Baule et que le service fut à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour revivre cette belle expérience. Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Marie.e
5 / 5Le 30/10/2022 à 06:56Avec une offre "Passeport gourmand", c'est idéal !Plats succulents et copieux. Serveur particulièrement agréable...
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre retour très positif suite à votre expérience gustative au restaurant du Royal La Baule. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour revivre cette belle expérience. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Angelique.o
5 / 5Le 18/10/2022 à 09:02Accueil impeccable. Hôtel calme et très bien entretenu. Zone welness appréciable avec serviettes à volonté.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour votre agréable commentaire suite à votre séjour à l’Hôtel Barrière Le Royal La Baule partagé avec la communauté web. L’ensemble des équipes et moi-même sommes ravis d’avoir pu vous satisfaire. Nous espérons vous revoir très bientôt au Royal La Baule, Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Micaela.o
5 / 5Le 06/10/2022 à 08:49Magnifique lieu feutré de repos absolu et de dépaysement total 🌷💞
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager tout le plaisir que vous avez eu à vivre ce séjour au Royal La Baule. Je ne peux que vous convier à renouveler très vite une belle escapade bauloise. Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Justine.i
5 / 5Le 05/10/2022 à 19:41Hôtel magnifique, chambre luxueuse avec une superbe vue et personnel au petit soin. Aucun regrets !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre sympathique commentaire et de l'avoir partagé ! Soyez assurée que j'ai transmis votre satisfaction aux équipes qui ont été également ravies de votre témoignage. A très bientôt j'espère. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Paul.a
5 / 5Le 05/10/2022 à 16:06Royal Séjour Comme toujours nous avons été enchanté de notre séjour dans cet établissement personnel aimable et aux petits soins magnifique chambre avec balcon et vue sur l'océan bon petit déjeuner belle et bonne carte au Fouquet's massages on ne peut plus efficaces et relaxants bonne thalasso malheureusement en panne ce week end Mention spéciale à Laura la gentille serveuse reine de la découpe de sole ,à Jonathan qui nous a fait découvrir le ST Romain un excellent vin blanc qui n'a rien à envier aux crus les plus célèbres et au chef exécutif qui à eu l'amabilité de me faire une sauce béarnaise qui n'existe pas à la carte BRAVO
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir partagé votre perception très positive. L'ensemble des équipes du Royal La Baule et de la Thalasso & Spa Barrière et moi-même sommes sensibles à vos compliments et notamment les personnes que vous citez. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt lors d'une escapade bauloise et, Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Marie.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 04:28Très bel endroit avec personnel au top et restaurant parfait avec sa nouvelle carte qu'il faut absolument aller découvrir, c'est du plaisir❤
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre message très positif suite à votre séjour. Je l'ai partagé avec l'ensemble des équipes qui ont été très sensibles à votre satisfaction. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule ! Franck MARIE Directeur Général -
Virginie.e
1 / 5Le 02/10/2022 à 13:32Nous repartons extrêmement déçus ; l’hôtel est vieillot , mal entretenu , la douche était bouchée et la moquette constellée de tâches . Le service est à la fois pompeux et rigide mais il n’y a au fond aucune attention au client , juste le souci de maximiser les revenus . A éviter
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je suis navré de lire que votre expérience au Royal La Baule ne fut pas à la hauteur de vos attentes et vous prie d'accepter mes excuses pour les désagréments rencontrés . Je reste à votre écoute en MP si vous souhaitez échanger sur ce sujet de vive voix. J'ai vraiment à cœur que vous ne restiez pas sur une impression négative de notre établissement et souhaite avoir le plaisir de vous accueillir personnellement à nouveau au Royal La Baule, Dans cette attente, Bien cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Fanny.o
5 / 5Le 25/09/2022 à 18:08L’endroit le plus idyllique de La Baule pour une parenthèse de bonheur. Nous avons été reçus par des équipes attentionnées qui ont fait de nos 5 ans de mariage un instant magique. Moment de détente à la Thalasso et son Health’Sea Bar, accueil surprise en chambre, suivi d’un festin au Fouquet’s. Merci à tous 🙏 nous reviendrons les yeux fermés sans aucun doute ✨
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Quel plaisir de lire votre avis très positif et un grand merci d'avoir pris le temps de le partager ! Nous sommes très heureux que vous ayez vécu d'agréables moments durant votre séjour au Royal La Baule à l'occasion de votre anniversaire de mariage et très touchés par votre témoignage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Hôtel Le Royal La Baule, Sincèrement, Franck MARIE Directeur Général -
helene.r
5 / 5Le 11/09/2022 à 08:47Séjour toujours très agréable, le personnel est aux petits soins , cadre somptueux … Endroit parfait pour décompresser 😀.
Réponse du propriétaire :
Chère , L'ensemble des équipes et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Royal La Baule et merci d’avoir partagé votre perception très positive. Vos compliments nous touchent. J’espère à très bientôt au Royal La Baule pour profiter à nouveau de bons moments, Respectueusement Franck MARIE Directeur Général -
Denis.a
4 / 5Le 29/08/2022 à 22:42Très beau hôtel j'aimerais y rentrer et le découvrir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Denis, Merci pour votre message ! N'hésitez pas à nous rendre visite et venir découvrir notre bel hôtel ! Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Bhimla.a
5 / 5Le 26/08/2022 à 09:14Très bel hôtel. Le personnel aux petits soins. Le calme. Spa,la détente. Nous avons passé 4 magnifique jours. Encore merci à vos personnels.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et nous espérons que vous renouvellerez cette belle expérience prochainement au Royal La Baule Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Bruneau.A
5 / 5Le 09/08/2022 à 21:15Barrière reste Barrière, accueil classe, confort, luxe...beaucoup de détails très appréciables (vélos à disposition par exemple, literie exceptionnelle...), à faire
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Catherine.o
5 / 5Le 07/08/2022 à 14:22Excellent hôtel, excellent service, chambres très confortables. Mentions spéciales pour la qualité du spa ainsi que du petit déjeuner. Parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je suis ravi de lire vos appréciations très positives suite à votre séjour au Royal La Baule, et merci de les avoir partagées avec la communauté web. L’ensemble des équipes et moi-même sommes très sensibles à vos compliments. Nous serons de vous accueillir à nouveau prochainement lors de votre prochaine escale bauloise, Dans cette attente, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Edith.a
2 / 5Le 06/08/2022 à 15:11Je n'ai jamais été aussi déçue par un restaurant supposé haut de gamme. Peut-être avons nous eu tort de choisir le menu bien être et le malheur de ne pas avoir été bien conseillés. Beaucoup trop d'attente. Une heure entre l'entrée et le plat. La viande était trop cuite et le dessert, quelques morceaux de gâteau au yaourt détrempés dans du granité sans goût. Un accueil sans considération du client. Nous avons demandé lors de la réservation une place en terrasse, on nous a repondu qu'elle nous était réservée, sauf " si entre temps quelqu'un de plus haut en fait la demande " ...
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francky.a
5 / 5Le 30/07/2022 à 17:09Un séjour mémorable pour un souvenir inoubliable. Un point fort de cet hôtel, la qualité d'accueil du personnel. La réception et la conciergerie nous ont donnés le sourire du matin au soir par leur gentillesse. Les serveurs du bar sont tous simplement adorable et serviable comme jamais. Le service de nuit est juste extraordinaire. Ce fut un immense plaisir de partager quelques mots avec eux. Nous reviendrons sans nul doute et peut être même plus tôt que prévu. A très vite Amitié Mr et Mme MAUFAY
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Cher Monsieur MAUFAY, C'est avec beaucoup de plaisir que j'ai lu votre commentaire et je vous en remercie. L’ensemble des équipes et notamment les services que vous citez, ainsi que moi-même sommes très touchés par vos commentaires élogieux. Ils traduisent notre volonté d'œuvrer à chaque instant pour le bien-être de nos Clients. Je souhaite que votre projet de revenir au Royal La Baule se concrétise bientôt, Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Manuel.u
4 / 5Le 07/07/2022 à 12:00très bel hôtel Barrière, à taille humaine (90 chambres) alliant modernité (chambres, thalasso top) et ancien (bar, lobby). Juste une observation, difficile de faite sécher m. de bain et peignoirs dans les chambres. Personnel au petit soin
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir partagé votre avis positif suite à votre séjour au Royal La Baule. L'ensemble des équipes et moi-même sommes ravis que vous ayez apprécié notre bel hôtel et ses prestations. Merci également pour votre observation. Elle nous sera utile ! A très bientôt sur la côte d'Amour. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Famille.t
1 / 5Le 29/06/2022 à 12:22Habitué aux Barrière de Deauville et Cannes, j'ai donc réservé une nuit à l'hôtel Royal de la Baule. Quelle déception ! Une antiquité qui à très mal vieilli, chambre minuscule, Il ne suffit pas de mettre une Nespresso et un écran plat pour faire un hôtel aux goûts du jour. Restaurant Le Fouquets, très moyen, Petit déjeuner très bon et copieux. Le personnel est agréable et très serviable Bref une nuit et heureusement
Réponse du propriétaire :
Bonjour "", Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez pas trouvé la qualité attendue lors de votre séjour et restons à votre écoute si vous échanger sur ce sujet. Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Genevieve.r
4 / 5Le 26/06/2022 à 12:49Je n'ai mis que 4 étoiles car le séjour a été parfait sauf au moment du règlement final la réceptionniste s'était trompé dans le calcul nous a fait attendre longtemps avant de réctifier et n'a même pas daigner présenter des excuses pour son erreur c'est dommage car cela a entaché le séjour en final 😠
Réponse du propriétaire :
Bonjour Genevieve, Je suis ravi que votre séjour fut "parfait" mais je regrette sincèrement l'expérience que vous avez vécue lors de votre départ de l'hôtel. A ce titre, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Ce que vous évoquez ne reflète pas notre volonté de toujours bien faire pour la satisfaction de nos Clients et je n'ai pas manqué d'échanger sur ce sujet avec le service concerné. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule et dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Afif.a
5 / 5Le 26/06/2022 à 08:38C'est un très bel accueil. Le personnel est disponible et très sympa. Nous y avons passé un moment très agréable dans cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre sympathique commentaire partagé avec la communauté web. L’ensemble des équipes et moi-même sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour à l’Hôtel Le Royal La Baule. A très bientôt pour une nouvelle expérience bauloise. Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Mag.a
5 / 5Le 21/06/2022 à 10:05Nous avons passé un excellent week-end au sein de l'hôtel du grand Royal 👑 Le personnel est bien intentionné, ambiance raffinée mais pas "coincé" et nous nous sommes régalé au restaurant du fouquet's, nous avons pu profiter de la salle de fitness, de la thalasso et de la piscine extérieure (chauffée a souhait ! 👌)tout ça fasse a la mer. Nous reviendrons c'est certain
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager avec les internautes votre agréable commentaire. Nous sommes sensibles à vos compliments. Une réelle récompense pour nous ! Je me réjouis que vous envisagiez de renouveler cette belle expérience sur la Côte d’Amour ! A bientôt au Royal La Baule. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Patrick.a
4 / 5Le 04/06/2022 à 10:16Immuable et incontournable, quoiqu'un peu compassé, en particulier au Fouquet's en cette soirée du 110eme anniversaire... Le jardin était super pour assister aux départs et arrivées du Rallye des Princesses ! La piscine toujours agréable pour s'isoler (un peu) des contingences du monde et révasser tranquillement... Bref, on peut être sensible au charme un peu surrané du lieu, ou pas du tout, question d'état d'esprit...
Réponse du propriétaire :
Cher Merci pour votre message. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les moments passés au Royal La Baule. Nous y sommes sensibles et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
mix.a
4 / 5Le 19/05/2022 à 19:00Service hôtelier et thalasso très professionnels, le personnel est au petits soins, la cuisine du restaurant Fouquet's n'est pas au niveau de l'hôtel, dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour votre retour positif sur l'hôtel et notre Centre de thalassothérapie mais nous regrettons que la qualité de notre restauration n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons que malgré cette note déceptive, avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Le Royal La Baule et, Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Antoine.i
4 / 5Le 17/05/2022 à 06:10Très bel hôtel , joliment décoré, mais restaurant(s) très décevants
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour au Royal La Baule. Je les ai partagées avec les équipes. Je suis ravi que vous ayez apprécié notre bel hôtel mais regrette que nos restaurants nous vous aient pas conquis. Si vous souhaitez échanger de vive voix sur ce sujet, je reste bien entendu à votre disposition. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel et dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Sylvain.i
5 / 5Le 11/04/2022 à 08:29Arrivés un peu en avance on nous propose de prendre nos valises et nous appeler quand la chambre sera prête...Nicolas nous propose une carte accès piscine en attendant...arrivés en chambre petits présents posés sur la table....petits beurre de Guérande et petit paquet de sel...le top un grand merci à l'équipe pour l'accueil toujours de grande qualité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sylvain Tiger8, Je suis ravi de lire vos commentaires très positifs suite à la nuit passée dans notre établissement et je n'ai pas manqué de partager votre retour d'expérience avec les équipes. Je suis désolé du petit incident en chambre, qui fût fort heureusement, vite corrigé ! Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une nouvelle expérience au Royal La Baule. Dans cette agréable perspective, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
M.K.
4 / 5Le 21/03/2022 à 23:43Nous avons passé un excellent moment dans cet hôtel. Prestations de qualité, tout comme le personnel. Néanmoins, déçus de la literie et du bourdonnement continu dans la chambre (VMC, minibar ou autre...). Nous avons terriblement apprécié profiter du SPA, tout comme le petit-déjeuner, composé de produits de grande qualité !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de déposer votre sympathique commentaire à l’issue de votre séjour au Royal La Baule que j’ai partagé avec l’ensemble des équipes. Nous y sommes sensibles. Votre remarque à propos du confort de la literie et de la chambre. nous sera utile pour progresser dans nos démarches qualité. Au plaisir de vous revoir prochainement à l'Hôtel Le au Royal La Baule, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Charlene.U
5 / 5Le 17/03/2022 à 12:21Séjour en couple à l’occasion d’un anniversaire. Réservation effectuée via Veepee. Très bel accueil, personnel aimable, agréable et aux petits soins. L’établissement est superbe! Chambre supérieure un peu petite, tout comme la salle de douche, mais très jolie et surtout calme.Literie confortable. Petit déjeuner excellent. Espace marin très agréable. Nous sommes ravis et reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Charlène GUIHUR, Nous sommes ravis que votre séjour au Royal La Baule à l'occasion d'un anniversaire vous ait enthousiasmé et nous vous remercions de votre agréable commentaire. Nous sommes impatients de vous revoir prochainement au Royal La Baule pour de nouveaux souvenirs ! Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
catherine.E
5 / 5Le 15/02/2022 à 21:26Hôtel magnifique à deux pas de la Plage… Je remercie particulièrement Sarah pour son agréable accueil et son professionnalisme, visite personnalisée de l hôtel à notre arrivée.. l’ensemble du personnel est très sympathique et attentionné. Hôtel à la hauteur de sa réputation avec un ensemble de prestations complètes. Le Spa est top avec ses installations de qualité, hamman, sauna tout est fait pour passer un moment de détente inoubliable. L’hygiène est irréprochable. Le service restauration est également très professionnel, nous remercions Jonathan pour ses bons conseils œnologiques et son attention particulière pour l’anniversaire de mon conjoint! Le seul bémol c’est de constater que certains clients arrivent en peignoir cheveux mouillés et chaussons au petit déjeuné dans la salle de restauration!!Au regard des Mesures sanitaires renforcées et en terme d’hygiène cela m’a beaucoup dérangé, je n’avais encore jamais constater cette tenue vestimentaire dans un Barrière, mais peut être que cela est autorisé dans le règlement intérieur?? Mais je pense que je n’ai pas été la seule interpellée au vu des regards et de la communication non verbale de quelques clients!!! Nous avons réservé pour un nouveau w end en mai sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre agréable commentaire suite à votre séjour au Royal La Baule et nous sommes ravis que l'ensemble de nos prestations vous aient donné satisfaction. Votre remarque à propos de la présence de certains clients en peignoir dans le restaurant de l'hôtel nous sera utile pour progresser dans nos démarches qualité. A très bientôt au Royal La Baule, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
evan.r
5 / 5Le 13/02/2022 à 17:36Un établissement au top avec du personnel de très haute qualité ! Et,que dire du restaurant "le fouquets" ,un repas extra avec des serveurs extras... Encore merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Craft, Merci pour votre message ! Nous sommes ravis que nous ayons pu vous satisfaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Le Royal La Baule, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Mathilde.e
1 / 5Le 31/01/2022 à 07:08INTOXICATION ALIMENTAIRE Lors de notre séjour au Royal, nous avons dîné au restaurant de l'hôtel le Fouquet's et avons malheureusement été victimes tous deux d'une intoxication alimentaire qui a totalement gâché notre séjour, puisque nous sommes restés couchés toute la journée et n'avons ni pu profiter du cadre, ni du petit déjeuner ou encore du départ tardif que nous avions prévu. L'hôtel et le restaurant n'ont consenti à aucun geste commercial, nous avons payé dans leur intégralité la note de la chambre, du restaurant et du départ tardif. Mieux encore, ces derniers remettent en cause notre bonne foi, alors que le médecin qu'ils ont fait déplacer pour nous a confirmé le diagnostic d'intoxication alimentaire. Enceinte de 9 mois, nous avons très mal vécu ce week-end stressant, doublé d'une frustration face au manque d'intérêt de l'hôtel et de son restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lemarié, J’ai lu avec attention vos remarques et je suis sincèrement navré du désagrément qui a malheureusement perturbé votre séjour. Je peux vous assurer que nous sommes particulièrement attentifs à la fraîcheur de nos produits et je ne peux que regretter la situation que vous évoquez. J’en ai informé notre Directeur de la restauration ainsi que le Chef de cuisine. Si vous souhaitez que nous évoquions ensemble ce sujet, je reste bien entendu à votre disposition. J'ai vraiment à cœur que vous ne restiez pas sur une impression négative de notre établissement et souhaite avoir le plaisir de vous accueillir personnellement à nouveau au Royal La Baule, Dans cette agréable perspective, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Yves.A
5 / 5Le 24/01/2022 à 07:38Nous avons passé un très bon moment le dernier week-end de novembre 2021 au Royal : qualité des installations, luxe, volupté, attention apportée aux clients. Le buffet du petit déjeuner était très complet et très bon. Il en était de même du restaurant Le Fouquet's où nius avons très bien dîné. Nois reviendrons très certainement
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cadio, Merci pour votre agréable commentaire suite à votre séjour au Royal La Baule. Vos compliments sont pour nous une réelle récompense ! Nous espérons vous revoir très vite lors d'un prochain séjour baulois, Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Simone.a
4 / 5Le 29/12/2021 à 12:34Bien sauf pas confiance au personnel perdu une boucle d'oreille en diamants assez grosse pour ne pas la voir j'espère que ça porteras chance à la personne qui l'a récupérer c'était un souvenir de mon mari décédé
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R.
4 / 5Le 26/12/2021 à 19:17Fouquets clairement en dessous du niveau du fouquets paris non dans le service mais dans la décoration la vente de merch donnant l’impression d’être chez Disney des verre rouge n’ayant pas lieu d’être et des fauteuils en Sky
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur le restaurant Fouquet's de l'Hôtel Le Royal La Baule et nous sommes navrés de votre perception. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Le Royal La Baule et dans cette agréable perspective, Sincèrement, Franck MARIE Directeur Général -
sylv.i
5 / 5Le 20/12/2021 à 18:20Séjour en famille pour le weekend, avec un accueil parfait, personnel aux petits soins, chambres magnifiques (juste comprendre qu'il faut allumer la lumière principale pour avoir celle des toilettes^^),le dîner de haute qualité, un service peut-être un peu long entre les plats, mais des serveurs au top (notamment la jeune femme Laura aux petits soins!)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ain, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Soyez assuré que je partagerai votre satisfaction avec les équipes et notamment la personne que vous citez. Nous espérons vivement vous retrouver prochainement au Royal La Baule pour de nouveaux souvenirs. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Pascal.n
5 / 5Le 27/11/2021 à 22:32Ambiance agréable mais surtout une expérience client exceptionnelle grâce à Christophe : conseil sur rhum, histoires et sens du contact assurant un parfait moment de partage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Anjot, Je suis ravi que vous ayez passé un agréable moment au Royal La Baule et je vous remercie pour votre publication qui a été appréciée par les équipes et notamment Christophe, notre Chef Barman. J’espère vivement avoir le plaisir de vous revoir au Royal La Baule pour revivre cette belle expérience, Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Jeremy.
5 / 5Le 13/11/2021 à 21:03Séjour thalasso entre amis. Tres bon séjour de 3 jours/soins de thalasso. Les +: le petit dej, la chambre, la thalasso, la piscine, la déco, le personnel du centre, possible de se garer pas tres loin et gratuitement, l’emplacement vue mer, la petite bouteille de champagne dans la chambre, et les 2 coupes offertes au casino (Je n’ai pas pu résister à qq parties de black jack). Points d’améliorations: qq détails du genre “pouvoir dîner au bar après 21h30” et quand j y étais le sauna homme était HS. Nul doute qu’il sera réparé dans les meilleurs délais ! Bravo à toute l’équipe !
Réponse du propriétaire :
Bonjour "Jéremy M", Je vous remercie chaleureusement pour votre sympathique commentaire partagé avec la communauté web suite à votre séjour entre amis au Royal La Baule et à la Thalasso & Spa Barrière. C’est toujours enthousiasmant de lire les retours d’expérience positifs de nos clients ! J'ai noté vos remarques à propos de l'offre restauration au bar de l'hôtel. Elle nous sera utile pour progresser dans la qualité de notre service. Je suis désolé que vous n'ayez pu profiter de notre sauna homme durant votre séjour, qui à ce jour est à nouveau disponible ! Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Tania.o
5 / 5Le 06/11/2021 à 06:31Magnifique lieu de détente et de charme devant l'océan et son parc ! Restaurant Le Fouquets !! Un bar extra sympathique ! Coup de cœur 🥂💯
Réponse du propriétaire :
Chère "", Un grand merci pour avoir pris le temps de partager votre avis positif ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Hôtel Le Royal La Baule, Sincèrement, Franck MARIE Directeur Général -
Aurélie.l
4 / 5Le 03/11/2021 à 12:03Deuxième séjour dans cet établissement et tout a été agréable. Néanmoins, vous devriez prévenir que les abords de l'hôtel ne sont pas safe pour garer notre véhicule en toute sécurité. Nous étions garés face à l'hôtel et notre voiture a été vandalisée 2 nuits de suite...note amère pour un weekend.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Alexandre, Je vous remercie pour votre message suite à votre deuxième séjour au Royal La Baule mais qui malheureusement a été terni par la mésaventure que vous avez vécue pour votre véhicule. J'en suis sincèrement navré. J'espère que malgré cette expérience, vous accepter de revenir au Royal La Baule et dans cette agréable perspective, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Jessica.a
5 / 5Le 31/10/2021 à 15:16Toujours un réel plaisir de venir dans cet hôtel. Personnel adorable et à l'écoute. Séjour parfait encore une fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mallet, Je vous remercie pour votre agréable commentaire suite à votre séjour au Royal La Baule. Nous mettons l'accent sur l'accueil et le bien-être de nos clients et nous sommes ravis d'avoir pu vous satisfaire. Dans l'attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule pour revivre une belle parenthèse bauloise, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Sebor.h
5 / 5Le 26/10/2021 à 19:56On peut dire ce que l'on veut: l'histoire, la décoration et le confort sont une bonne partie des éléments requis pour qu'un hôtel accède au statut de palace, mais la vraie différence provient surtout du personnel. Dans le cas présent, la gentillesse est à la hauteur du professionnalisme, c'est un vrai bonheur. Bravo
Réponse du propriétaire :
Cher , C’est avec plaisir que l’ensemble des équipes de l’Hôtel Le Royal La Baule et moi-même avons pris connaissance de votre agréable commentaire suite à votre séjour. Nous sommes sensibles à vos compliments qui sont pour nous un réel encouragement à poursuivre dans cette voie ! Au plaisir de vous revoir à l’Hôtel Le Royal La Baule pour renouveler cette heureuse parenthèse, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
J-C.
4 / 5Le 18/10/2021 à 21:30Conforme à ce que l'on peut attendre d'un hôtel Barrière hormis quelques détails qui chiffonnent : par exemple, pas de service de couverture 2 jours sur 3, buffet du petit déjeuner bien vide à 09h30, offre de restauration pas à la hauteur. Service de conciergerie perfectible. Service voiturier génial (Youri, en l'occurrence, ultra disponible aidant bienveillant et disert).
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de poster votre avis suite à votre séjour à l'Hôtel Le Royal La Baule et je n'ai pas manqué de le partager avec mes équipes. Nous sommes sensibles à votre satisfaction. Vos observations à propos du service de couverture et le petit déjeuner vont nous permettre de réajuster la qualité de nos prestations. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule lors d'un prochain séjour et dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Clémence.r
5 / 5Le 10/10/2021 à 16:36Séjour incroyable en amoureux. Nous avions réservé la chambre via une vente privée « Veepee ». Lors de notre arrivée, le voiturier et le bagagiste nous ont pris en charge puis nous avons découvert la chambre 19, un vrai paradis de confort et de repos. Expérience vraiment inoubliable à faire au moins une fois dans sa vie pour les personnes pas habitués à séjourner dans des hôtels de ce standing. Nous avons vraiment eu l’impression d’être des personnes importantes durant le week end Nous reviendrons dès que possible. Merci encore à toute l’équipe
Réponse du propriétaire :
Chère Madame ARNAULT, Je vous remercie pour votre publication et de nous avoir accordé votre confiance. Tous les Collaborateurs et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vos compliments nous touchent. Ils sont une réelle récompense de notre investissement au quotidien. Nous espérons qu'il vous sera possible de renouveler très prochainement cette belle expérience à l’Hôtel Le Royal La Baule. Dans cette attente, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Davlor.o
3 / 5Le 03/10/2021 à 17:05Service haut de gamme mais d'un niveau inférieure à l'avant crise sanitaire... En effet, la chambre était équipée pour une personne alors que nous étions en couple: 1 seule peignoir, une seule paire de chaussons,une seule bouteille d'eau...même chose pour les serviettes....il a fallut retourner 3 fois à la réception pour obtenir un réajustement de l'équipement car impossible de joindre la réception par téléphone De plus, la salle de bain n'étant pas équipée de mobilier de rangement, une 4ème réclamation a du être faite pour obtenir un sèche-cheveux. Enfin, autre déception, aucune communication en amont sur la fermeture de l'espace spa "Les Salines"
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lorenz, Je vous remercie d'avoir pris le temps de publier votre avis et je suis sincèrement navré des dysfonctionnements rencontrés au cours de votre séjour. A ce titre, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Ce que vous évoquez m'a permis de sensibiliser les équipes à faire preuve de vigilance sur nos exigences de qualité afin d'offrir le service que nos Clients sont en droit d'attendre. J'espère que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance malgré cette expérience et avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule, Dans cette agréable perspective, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Alexis.D
4 / 5Le 27/09/2021 à 21:28Accueil, chambre petit déjeuner de grande qualité, un lieu somptueux. Petit bémol, un parfum d’ambiance très prenant dans le hall, et des prix assez indécents sur les cocktails qui sont pour le moins lambda. Choisissez plutôt un verre de vin au bar. D’ailleurs la cave est bien garnie pour qui a les moyens :)
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de poster votre avis suite à votre séjour au Royal La Baule. Je suis ravi de vos appréciations positives que je n'ai pas manqué de partager avec mes collaborateurs. Vos compliments nous encouragent dans notre recherche d'excellence. Votre remarque à propos du parfum d'ambiance et notre politique tarifaire pour les cocktails au bar de l'hôtel nous seront utiles pour progresser dans nos démarches qualité. Dans l'attente du plaisir de vous retrouver prochainement au Royal La Baule, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Francoise.E
5 / 5Le 18/09/2021 à 12:50Un merveilleux Noël passé au Royal de la Baule. Luxe, raffinement et volupté.... Un décor toujours renouvelé pour les fêtes. Les années se suivent, la décoration change.Un personnel discret et efficace. Tout contribue à la magie de ces lieux. "Impossible" n'est pas au Royal... 👑👑
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Leray, Je vous remercie d’avoir pris le temps de déposer votre agréable commentaire suite à votre séjour au Royal La Baule. L'ensemble des équipes et moi-même sommes sensibles à votre satisfaction qui témoigne de notre volonté de toujours bien faire. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escale bauloise, et dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Sofi.o
3 / 5Le 06/09/2021 à 09:04Nous y étions en couple pour 1 nuit. Nous avons apprécié surtout l'emplacement de l'hôtel. Les petits déjeuners copieux avec des produits locaux comme les laitages. La décoration de l'ensemble est agréable et feutrée. Les piscines agréables mais les prestations restent inadaptées pour 1 Barrière. Coffre des serviettes sales débordantes et vide pour les propres. Les jardins sont fleuris mais un manque d'entretien visuel fleur abîmées, plantes en souffrances, cassées, détritus dans les massives. Le personnel est courtois mais on sent un manque de professionnalisme quand on pose une question. On est resté dehors à notre arrivée et on a jamais revu le bagagiste, j'ai du rentrer en chercher un... La chambre donnait sur la rue, enfin non pardon ! sur les toits baulois ...dommage car pour 1 première fois cela n'insiste pas à revenir... et à 4h du matin beaucoup de bruit...de plus, elle ne ressemblait pas vraiment à la photo que j'avais... Les prestations SPA après avoir changer d'horaires à maintes reprises ont finalement été fait sans enthousiasme et avec un horaire retardé encore 1 fois... dans un ordre brouillon. Le personnel était agréable mais loin d'être débordé puisqu'il se retrouvais pour papoter entre elles devant nous... Nous nous étions mis d'accord la veille avec l'accueil pour rendre la chambre à 13h. Sauf qu'en remontant pour finaliser nôtre départ nous étions en peignoir ds le couloir la carte ayant été désactivée... il a fallut demander à une femme de chambre l'ouverture... il faudrait, être au diapason entre la thalasso et l'accueil de l'hôtel.... Nous avons été dans d'autres hôtels moins prestigieux de part le monde et avons été agréablement surpris, ici l'excellence n'était pas à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Chère "", Je vous remercie pour votre avis partagé avec les internautes et j’ai pris connaissance de de l’ensemble de vos remarques. J’ai noté vos appréciations positives mais je regrette que votre première expérience au Royal La Baule ne vous ait pas pleinement satisfaite. A ce titre, je vous prie d’accepter mes excuses pour les contrariétés rencontrées. Vos commentaires nous sont précieux et m’ont permis d’échanger avec mes Collaborateurs afin d’identifier les points qui demandent à être revus et corrigés et faire preuve de vigilance pour être conforme à nos exigences de qualité. Si vous souhaitez évoquez ce sujet, je reste bien entendu à votre entière au 02.40.11.48.48. J’espère que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et dans l’attente du plaisir de vous accueillir personnellement au Royal La Baule, Sincèrement Franck MARIE Directeur Général -
Chloé.
5 / 5Le 26/08/2021 à 17:54Pour mon anniversaire, mon frère m’a offert un séjour dans cet hôtel. Et tout ce que je peux dire, c’est que j’ai passé 4 jours incroyables. L’hôtel est décoré avec beaucoup de goût et les chambres sont très calmes. J’ai beaucoup apprécié l’accueil et tout particulièrement Simon qui a toujours été au petit soin. Le petit-déjeuner est « royal » avec des produits de saison & de très bonne qualité. Seule petite déception du séjour : la fermeture du sauna… mais qui n’est pas vraiment de votre ressort. J’espère revenir rapidement dans votre établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Salanson, Merci pour votre avis positif suite à votre séjour au Royal La Baule à l’occasion de votre anniversaire. Tous les Collaborateurs ainsi que moi-même sommes sensibles à votre satisfaction. Vos compliments nous touchent et plus particulièrement Simon de la conciergerie qui, j’en suis certain, est ravi de votre retour. Nous ne pouvons que vous convier à renouveler cette belle expérience et dans cette attente, Sincèrement Franck MARIE Directeur Général -
Grégory.a
2 / 5Le 26/08/2021 à 10:00Sejour en juillet 2021. Tres bel hôtel. Nous avions 2 chambres : une des chambres était vraiment minuscule, sous les toits : un adulte devait baisser la tête à certains endroits, sans même un mini-bar, ce qui est plus qu'etonnant pour cette gamme de prix. Des bijoux laissés sur une table de nuit ont disparu après passage des femmes de ménage (les bijoux étaient petits, ils ont pu être aspiré par inattention). La direction a refusé de prendre la moindre responsabilité à ce sujet. Très déçu. Le groupe Barrière, c'est fini pour nous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Maître, Je fais suite à votre publication sur Google et j'ai bien noté vos remarques à propos de votre séjour au Royal La Baule. Je regrette bien évidemment la situation que vous évoquez et je comprends votre contrariété. Compte tenu des éléments que nous avons en notre possession, il ne nous est pas possible de favoriser un scénario particulier pour la disparition des bijoux. Concernant le mini bar, je confirme que cette prestation est proposée dans la chambre que vous occupiez comme dans toutes nos chambres. J’espère que malgré cette expérience, vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance. Dans cette attente, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Baby.b
3 / 5Le 24/08/2021 à 11:25Hôtel magnifique, j’y reviendrais sûrement. La déception était au niveau de l’accueil, chambre pas prête à notre arrivée, donc obligés d’attendre alors qu’on était fatigué, réactivité moyenne, le Check out long, personnels de nuit pas assez formés donc nous ont orienté vers le personnels de jour, pas très professionnel comme attitude . La chambre a été faite, mais il manquait beaucoup d’éléments. On nous a pas proposé d’activités, ni donner d’explications pour faciliter notre séjour. C’est l’hôtel 5* le moins performant que j’ai fait jusqu’à maintenant. C’est dommage. Le restaurant et le petit déjeuner étaient bons cela dit. La chambre vue mer est juste magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher « », Merci d’avoir partagé votre avis avec les internautes. Je suis ravi que vous soyez satisfait de la chambre que vous avez occupée et de la restauration mais je regrette sincèrement que la prise en charge de votre arrivée et de vos demandent n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. A ce titre, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Vos remarques nous sont précieuses et nous permettent d’identifier les points sur lesquels nous devons être vigilants. Les équipes concernées en ont été informées. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Nad.
3 / 5Le 14/08/2021 à 19:57Bonsoir M. Le Directeur 3 etoiles liées à cette très désagréable expérience au Royal Barriere de la Baule. N ayant eu aucune réponse de votre part via la BAL du Royal barriere, nous passons par cette voie. Notre expérience malheureuse le 10 août au bar de votre établissement mérite un retour. Le Barmann était vraisemblablement exaspéré quand nous lui avons demandé des serviettes en papier : " ça arrivera avec les cocktails !"🙄 Qd nous avons fait part au chef barman " Christophe" d un Mojito non conforme ( excès de glace, absence de goût significatif) il a répondu : "Je connais mon Barmann C est ma recette Je n ai aucun problème !!"😋 Cela signifie " circulez, il n y a rien à voir !" Aucun réajustement de sa part !!! Le pouvoir du Chef....aillon! Quand nous avons lui avons dit que nous n avions eu ni olives, ni amuses bouche , il a ajouté sur un ton méprisant :" vous avez commandé 1 planche en premier donc vous n avez pas d olives ... " Sachez M. Le Directeur que dans votre établissement , il y a un ordre pour commander un apéritif...sinon.... Bien Cordialement LS
Réponse du propriétaire :
Bonjour "", J'ai lu attentivement vos remarques et je suis sincèrement navré de votre expérience au bar du Royal La Baule. A ce titre, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses. Ce que vous relatez ne reflète pas l'image que nous souhaitez donner de notre établissement et vos commentaires m'ont permis de faire un point avec le service concerné et la personne que vous citez afin qu'une telle situation ne se reproduise pas. Je reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous échangions ensemble sur ce sujet. J’espère que malgré cette expérience, vous accepterez de nous accorder votre confiance. Je serai ravi de vous accueillir au Royal La Baule et vous rencontrer à cette occasion. Dans cette agréable perspective, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Thomas.o
5 / 5Le 13/08/2021 à 13:21Superbe endroit les chambres sont très belle et l'hôtel en général est confortable et bien décoré. L'accès mer est très facile les piscines très belles et il est possible d'emprunter les velo pour faire un tour. Le personnel est aimable et très respectueux. Un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rochette, Merci d'avoir pris le temps de poster un commentaire suite à votre séjour au Royal La Baule. Je suis ravi que vous soyez enchanté de votre séjour et j'ai partagé avec mes équipes vos remarques très positives. Au plaisir de vous accueillir personnellement très bientôt au Royal La Baule, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
johana.k
1 / 5Le 11/08/2021 à 18:19Rapport qualité/prix nul : Hôtel à éviter. Je reviens d’un séjour à l’hôtel cinq étoiles Royal La Baule. Pour le prix d’une chambre de 20 mètres carrées s’élevant de 429 € à 489 € la nuit, j’ai du subir une douche sans pression, des nuits sans sommeil car dès que j’ouvrais la fenêtre pour respirer côté rue où l’hôtel m’a placée, j’entendais toute la nuit le bruit des fêtards sortant des Clubs, du Casino sans parler des hurlements et bagarres d’ivrogne. Le matin, c’était le concert des poubelles au-dessus desquelles que j’avais ma chambre et les livraisons bruyantes avec les moteurs des camions qui tournaient sans répits. En conséquences ma chambre « calme » que j’avais réservée depuis des mois est à peine du niveau d’un trois étoiles. De plus à maintes reprises le ménage ne se faisait pas avant 16h ou 17h.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, J’ai lu attentivement vos remarques et je vous remercie de les avoir publiées. Je suis sincèrement navré que vous n’ayez pas trouvé la qualité que vous attendiez lors de votre séjour à l’Hôtel Le Royal La Baule et vous prie d’accepter mes sincères excuses pour les désagréments rencontrés. Soyez assuré que j’en ai informé les services concernés. Concernant les nuisances nocturnes dans la rue à proximité de l’hôtel, les services de police et autorités municipales sont informés afin de les sensibiliser sur cette situation. Si vous souhaitez que nous échangions de vive voix ensemble, je reste bien entendu à votre disposition. J’espère que malgré cette expérience, vous accepterez de nous accorder votre confiance. Je serai ravi de vous accueillir au Royal La Baule et vous rencontrer à cette occasion. Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Valerie.o
5 / 5Le 09/08/2021 à 09:37Superbe hôtel.. Super accueil.. piscine extérieure situé dans un beau parc la literie au top belle terrasse pour la chambre que nous avions réservé la piscine intérieure magnifique le petit-déjeuner en salle plus que parfait merci à toutes l équipe ! Un week-end magnifique à deux pas de la mer
Réponse du propriétaire :
Chère Madame JOLY, Je vous remercie d'avoir pris le temps de déposer votre agréable commentaire suite à votre séjour à l'Hôtel Le Royal La Baule. L'ensemble des équipes ainsi que moi-même vous en sommes reconnaissants. Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau au Royal La Baule, Dans cette attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
PIOT.a
4 / 5Le 02/08/2021 à 07:09Belle et surprenante décoration florale pour le déjeuner des "Saveurs locales" où 5 producteurs des environs étaient présents . Cuisine parfaite. Délice des papilles. Personnel attentif. Merci pour ce moment agreable passé dans le Jardin et hors de l agitation estivale.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame PIOT, Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous écrire et de partager toute le plaisir que vous avez eu à vivre cet agréable moment lors du déjeuner « saveurs locales » organisé par Le Royal La Baule. Je n’ai pas manqué de partager votre retour d’expérience très positif avec les équipes concernées. Vos compliments nous touchent. Au plaisir de vous accueillir très bientôt à nouveau à l’Hôtel Le Royal La Baule, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Martin.i
2 / 5Le 28/07/2021 à 11:25Mon commentaire concerne surtout le restaurant le Fouquet's. A notre arrivée, on a bien précisé que j'étais enceinte et que la viande devait être très bien cuite; malgré tout ma pièce de viande est arrivée saignante !!!! On se dit qu'une erreur peut arriver et on leur signale le problème, le serveur se confond en excuse et ramène la viande en cuisine; s'ensuivent 15 minutes d'attente. Il ramène la viande, toujours mal cuite, on leur fait la remarque, voyant qu'ils ne comprenaient toujours pas, je me décide à couper la viande moi même en petit morceaux puisqu'en cuisine ils n'ont pas réussi à avoir la brillante idée ! de nouveau des excuses puis retour en cuisine. De nouveau 15 minutes d'attente, et là oh miracle ma viande arrive enfin bien cuite !!! Une honte pour une restaurant qui se veut haut de gamme alors que dans d'autres restaurant moins réputés mais vraiment tout aussi honorables, ils comprennent parfaitement quand on leur demande un mode de cuisson et du premier coup ! Les desserts sont plus que mauvais, dignes d'une pâtisserie de débutants. Au petit déjeuner, il y a également un manque de choix et les viennoiseries sont déjà servies à table sans possibilité d'aller se resservir sois même au buffet. Le service ne vaut pas son prix donc revoyez vos standards.
Réponse du propriétaire :
Chère « », J’ai lu votre commentaire et j’en suis navré de votre expérience au restaurant Fouquet’s du Royal La Baule. A ce titre, je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les désagréments rencontrés. Je n’ai pas manqué d’en faire part à l’ensemble des équipes de la restauration afin qu’une telle situation ne se reproduise pas. Votre remarque va nous permettre d’être vigilants. Si vous souhaitez que nous évoquions ensemble ce sujet, je reste à votre disposition. J’espère que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour à l’Hôtel Le Royal La Baule. Dans cette agréable perspective, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Michel.u
5 / 5Le 17/07/2021 à 21:23C'était un dimanche de juillet beau ciel bleu balade et une envie de ce détendre. Lieu parfait pour être oisif tout en profitant du calme et de la sérénité des lieux. Le temps d'un moment avoir l'impression d'être transporté par la magie sur une autre planète. Le service est à la mesure de nos attentes, les voisins sont courtois et les clients discutent comme nous de tout et de rien. Nous sommes bien et profitons du moment. Le personnel est là, très professionnel tout en étant prévenant... Venez profiter de ce lieu le temps d'un moment, d'une nuit ou d'un séjour...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lucas, J’ai lu avec plaisir votre sympathique commentaire et je vous remercie d’avoir pris le temps de le publier. L’ensemble des équipes et moi-même sommes très touchés que vous soyez enchanté de ce dimanche passé au Royal La Baule. Votre témoignage est pour nous une grande source de fierté et de motivation ! Merci également de recommander notre établissement. J’espère à très bientôt au Royal La Baule pour profiter à nouveau de bons moments, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
ANGELIQUE.A
5 / 5Le 14/07/2021 à 10:42En week-end en amoureux afin de fêter notre anniversaire de rencontre. Nous avons été séduits par ce lieu magnifique à la décoration raffinée. Les chambres sont très confortables. L'espace détente est très agréable en particulier le parcours détente. Nous vous recommandons d'aller déguster les cocktails au bar et en particulier l'Irish Coffee. L'équipe du bar est fort agréable et de très bons conseils en particulier Christophe que nous recommandons pour sa sympathie. En ce qui concerne le restaurant "Le Fouquet's" c'est un pur régal pour vos papilles et le personnel est à vos soins. Merci à Laura pour ses conseils au niveau du choix du vin. Nous avons de plus testé le restaurant "Le Ponton" qui est idéalement situé sur la plage, tout est fait pour passer un agréable moment avec un repas de qualité et un serveur de très bons conseils. Les Plus : Le parfum fort agréable dans les couloirs de l'hôtel et la musique au niveau du bar ont fait de ce moment, "Un Séjour Inoubliable" sans oublier la vue sur le parc. Cet hôtel nous avait été recommandé par un couple d'amis. Nous n'avons qu'une envie : Prévoir un prochain séjour ou la relaxation est au RDV.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laurence, Quel plaisir de lire votre agréable commentaire suite à votre week-end en amoureux au Royal La Baule ! Soyez assurée que j’ai partagé votre perception très positive avec l’ensemble des équipes et notamment avec les personnes que vous citez, Laura et Christophe, qui sont ravies de votre retour. Nous vous en remercions chaleureusement. Je me réjouis que vous envisagiez de renouveler cette belle expérience sur la Côte d’Amour ! A bientôt au Royal La Baule. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Thomas.o
5 / 5Le 11/07/2021 à 19:22Accueil exceptionnel, personnel très professionnel et agréable. Mr. Martin Battier est extrêmement sympathique, il sait vous mettre à l'aise et vous fait passer un moment incroyable. De plus la nourriture est de très bonne qualitée et les cuissons sont bien maîtrisés.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Roussel, Je suis ravi d'avoir pris le temps de poster votre appréciation positive suite à votre séjour au Royal La Baule et je vous en remercie. Tous les Collaborateurs et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vos compliments nous touchent. Je ne manquerai pas également de faire part de votre recommandation à Martin, notre Maître d'hôtel , qui j’en suis sûr, sera ravi de votre retour. Nous espérons vivement vous retrouver prochainement au Royal La Baule pour de nouveaux souvenirs. Dans cette agréable perspective, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Andreas.a
1 / 5Le 04/07/2021 à 11:11Je vous déconseille l'achat de coffret escale et plaisirs. Ce coffret donne le droit à une nuit dans un hôtel barrière en chambre supérieure avec petit déjeuner. Souhaitant réserver, je contacte l'hôtel Royal de la Baule mais on m'indique qu'il reste aucune disponibilité juillet/août. Suite à cela, je simule une réservation en chambre supérieure sans utiliser le code promo du coffret et comme par miracle plusieurs disponibilités.. Donc je contacte à nouveau l'hôtel barriere le Royal et il s'avère que le coffret escale et plaisirs donne accès à un nombre très restreint de chambres ( non stipulé dans les conditions d'utilisation du coffret sauf pour l'hôtel de Cannes ou il n'est pas possible d'utiliser ce genre de coffret pour cette période). Donc si vous souhaitez acheter ce coffret pensant avoir une réservation plus simple sans connaître les dates de vos vacances en avance, vous faites fausse route..) L'hôtel reste à but commercial sachant que les coffrets sont déjà achetés, l'hôtel préfère privilégier les nouvelles réservations sans coffret pour la période juillet/août et laisser l'accès aux différents coffrets le reste de l'année quand leurs hôtels ne sont pas complets ...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gaillard, J'ai lu avec attention l'avis que vous avez publié et je vous en remercie. Je suis navré de l’expérience que vous avez vécue lors de la réservation de votre séjour et vous prie d’accepter mes excuses. Ce que vous évoque nous est précieux et soyez assuré que nous prendrons grand soin de tenir compte de vos remarques. Toutefois, les coffrets « Escale et Plaisirs sont proposés dans la limite de chambres réservées à cette offre à des tarifs préférentiels. Si vous souhaitez évoquer ce sujet de vive voix, nous sommes bien entendu à votre entière disposition au 02.40.11.48.48. J’espère que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et je serai ravi de vous accueillir personnellement à nouveau à l’Hôtel Le Royal La Baule. Dans cette attente, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
pascal.r
2 / 5Le 25/06/2021 à 07:01Hôtel de charme très bien situé, personnels très agréable. Évitez les chambres donnant a l'arrière de l'hôtel, les bars de nuit sont ouverts, vous ne dormez pas. Insonorisation très mauvaise.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Brehant, Je vous remercie d’avoir publié votre avis sur Google+. Vous avez apprécié notre bel hôtel, et le professionnalisme des équipes. L’ensemble des collaborateurs et moi-même en sommes ravis et nous sommes sensibles à vos compliments. Je suis sincèrement navré des nuisances nocturnes à proximité de l'hôtel qui ont perturbé votre séjour. Soyez assuré que les autorités municipales et la police sont averties systématiquement de ces méfaits et des interventions ont lieu. J’espère que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance malgré votre expérience et avoir le plaisir de vous accueillir personnellement à nouveau à l’Hôtel Le Royal La Baule, Dans cette agréable perspective, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Christine.a
5 / 5Le 21/06/2021 à 18:57Nous venons de passer le week-end à l’hôtel le royal et tout simplement merveilleux Le personnels est d’une gentillesse remarquable, toujours le sourire, à votre écoute … Le restaurant au top que se soit le repas du soir et le petit déjeuner Un grand merci à tous le personnels ( même celui que l’on voit il a autant de mérite ) pour votre accueil lors de notre week-end dans votre hôtel. C’est sûr que nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Madame David, Merci d'avoir partagé votre perception très positive suite à votre week-end au Royal La Baule. L'excellence de service, la restauration : tout a contribué pour que vous profitiez pleinement de votre séjour et nous en sommes ravis. Je suis ravi de lire que vous programmez de revenir nous voir et je ne peux que m’en réjouir Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement lors d'une escapade bauloise, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Maud.E
1 / 5Le 11/04/2021 à 11:46Cet hôtel à l'air majestueux, c'est pour cette raison que nous l'avons choisi. MALHEUREUSEMENT, à cause de la crise sanitaire, nous n'avons pas pu nous y rendre. Aucun geste possible de la part de l'hôtel car nous sommes passés par un site intermédiaire. Aucun geste fait de la part du site en question (lol travel), LEUR PARTENAIRE !!. Selon l'hôtel, nous n'aurions pu avoir une autre date que si nous étions passés directement par eux pour la réservation (et donc en payant le prix fort....) . Nous avons perdu beaucoup d'argent. Un dépôt de plainte est envisagé. Nous sommes très déçus.
-
Arnaud.
5 / 5Le 21/03/2021 à 15:17Toujours très agréable de venir prendre un verre au bar du Royal. Les cocktails sont bien maîtrisés et le service aimable et attentionné sans être intrusif. Ambiance cosy. Carte assez large et bien construite.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour votre sympathique commentaire partagé avec la communauté web. C’est toujours enthousiasmant de lire les retours d’expérience positive de nos clients et l’ensemble des équipes et moi-même sommes sensibles à vos compliments. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Talie.D
5 / 5Le 29/12/2020 à 15:385 jours d'un pur bonheur, somptueux ! La balnéothérapie, les restaurants, la musique jazz du soir, le parfum voluptueux de cet endroit magique m'ont comblé. Un véritable rêve que je souhaite absolument renouveler. Splendide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Un grand merci pour votre commentaire et de partager votre enthousiasme avec les internautes suite à votre séjour au Royal La Baule. Nous espérons vous revoir très prochainement pour revivre cette expérience, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Chérine.L
5 / 5Le 29/10/2020 à 13:52Superbe hôtel, service impeccable, propreté et personnel souriant, accueil, chaleureux et dévoué. Le restaurant Le Fouquet's nous a fait découvrir des mets surprenants, de qualités et frais. Le chef cuisinier étoilé *** est venu saluer les clients. C est très appréciable de pouvoir le remercier en direct. La piscine 👍, les soins 👍, le club pour les enfants a l'Ermitage 👍👍👍👍. Vivement qu on y retourne ! Merci à tous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message et votre soutien ! L'équipe de l'Hôtel espère pouvoir vous retrouver, en toute sécurité, prochainement -
Marie-Laure.O
2 / 5Le 25/10/2020 à 15:18Pour un hôtel de ce standing, j'ai trouvé que l'expérience proposée n'était pas à la hauteur de l'attente. Nous avons été accueillis froidement, jetés dans l'ascenseur sans être accompagnés à notre chambre comme il est d'usage. L'eau de la piscine et des douches était froide. Au petit déjeuner le buffet était vide. Une impression générale gâchée par des petits détails qui font que l'expérience vécue à l'Hermitage dépasse très largement l'expérience vécue au Royal pourtant à niveau égal on attend des prestations identiques.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de partager votre expérience même si cette dernière fut en deçà de vos attentes. J'ai d'ores et déjà partagé votre retour auprès des équipes pour que la situation ne se reproduise pas. Cordialement Franck Marie Directeur Général -
geoffrey.i
1 / 5Le 25/08/2020 à 14:11Nous avons réservé un massage avec gommage en duo. Le gommage s'est bien passé et ma fiancée a été ravie de son massage Polynésien. Pour ma part j'ai été très déçu de mon massage ayurvédique car il était annoncé comme intense, énergique et profond je n'ai absolument rien eu de cela. Je n'ai eu droit qu'à un massage simple et quelques effleurements seulement. Aucun bien-être ressenti. La masseuse ne demande pas les préférences ni si le massage a convenu. Je ne reviendrais pas
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sitbon, Je vous remercie d’avoir pris le temps de poster votre commentaire. Je suis ravi que votre fiancée ait été satisfaite de son massage Polynésien mais je lis avec regret que ce ne fut pas le cas pour votre massage ayurvédique qui n’a pas répondu à votre attente. Vos commentaires nous sont précieux et je n’ai pas manqué de les transmettre à l’équipe concernée. Si vous souhaitez que nous évoquions ensemble ce sujet, je reste à votre disposition. Je serai honoré d’avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Royal La Baule afin de vous faire changer d’avis, Dans cette attente, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
E.o
4 / 5Le 18/08/2020 à 08:56Royal : le cadre, le service, confort, la cuisine (au Fouquets, restaurant de l’hotel), les piscines chauffées (intérieure et extérieure), une vue époustouflante sur la baie. La 1/2 pension au prix imbattable vous permet de prendre un repas au Castel Marie Louise, restaurant gastronomique de la chaîne. Dommage : les portes qui claquent et une penderie riquiqui. Thalasso en travaux.
Réponse du propriétaire :
Bonjour "E Sala", Je n’ai pas manqué de partager votre retour d’expérience positif suite à votre séjour au Royal La Baule et je vous remercie de l’avoir partagé avec les internautes. Je suis ravi de lire que la perception de votre séjour est à la hauteur de vos attentes mais j'ai noté toutefois votre remarque à propos du restaurant de l’hôtel Castel Marie Louise, qui en a été informé. A très bientôt j’espère au Royal La Baule pour revivre cette expérience et découvrir la nouvelle Thalasso & Spa Barrière qui connaît actuellement une véritable cure de jouvence, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Martin.r
5 / 5Le 19/06/2020 à 09:25Notre séjour à l’hotel fut extrêmement plaisant, le service impeccable, nous avions fait plusieurs demandes quant à la chambre et son emplacement, tout fut réalisé et bien plus encore. Mention spéciale au spa, nous avons bénéficié d’un massage dont le seul souvenir encore aujourd’hui suffit à me détendre. Je n’attends qu’une chose, c’est pouvoir y retourner. Seul bémol : le restaurant sur la plage à éviter, le personnel n’était pas du tout à l’écoute. Mais nous en avions fait la remarque lors de notre séjour et celle-ci a été bien plus que prise en compte. En bref, je recommande absolument pour une escapade en amoureux, le cadre est magnifique et le service impeccable : une superbe adresse qu’il nous tarde de revisiter.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Breuil, Un grand merci pour votre agréable commentaire partagé avec les internautes. L’ensemble des équipes et moi-même sommes sensibles à votre satisfaction suite à votre escapade en amoureux bauloise. Je regrette que le restaurant de plage n’ait pas répondu à vos attentes et nous prendrons grand soin de votre remarque pour offrir le meilleur service. Je souhaite que votre projet de revenir au Royal La Baule se concrétise bientôt pour renouveler cette heureuse expérience, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
YPB.
5 / 5Le 07/03/2020 à 16:56Très belle hôtel du Groupe Barrière. Loby sympathique avec un très belle accueil. Le Bar agréable avec une belle vue sur jardin ainsi que sur la mer. Les chambres spacieuses, belle décoration et belle vue. Jolie salles de bain avec baignoire et coin douche très sympathique et agréable. Dommage que dans les autres Hôtels du Groupe il y et pas la même chose. Côté restauration belle salle très bon petit-déjeuner copieux. Restaurant excellent assiettes agréable. Serveurs et personnel très bien. Vraiment pour faire une remarque dommage pour un 5 étoiles qu'il y est pour le café et le thé des gobelets en carton.
Réponse du propriétaire :
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Philippe.u
5 / 5Le 15/09/2019 à 02:10établissement 5 étoiles rien à redire chambre tres confortable et personnel très serviable. très bon petit déjeuner avec de bons produits... mais il faudrait utiliser des gobelets biodégradables et pas en plastique pour les boisons à dispo près des piscines. un petit geste pour la planète 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur DUSSOUILLEZ, Je vous remercie pour votre sympathique commentaire que je n’ai pas manqué de partager avec mes équipes. Soyez assuré que nous sommes sensibles à vos compliments. Nous prendrons grand soin également de votre remarque à propos des gobelets que nous mettons à disposition près des piscines. Nous espérons à très bientôt au Royal La Baule pour renouveler cette belle expérience. Dans cette agréable perspective, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Chipo.p
5 / 5Le 06/08/2019 à 21:33Un week-end extra . Nous sommes chouchoutés toutes la journée par des employés d’un service irréprochable. Les chambres sont bien équipé . Le a salle de bain est immense , avec une douche italienne magnifique. A faire et refaire !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions très positives suite à votre séjour au Royal La Baule. Vos compliments sont pour les équipes et moi-même une réelle récompense. Au plaisir de vous retrouver parmi nous très prochainement pour renouveler cette belle expérience, Dans cette attente, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Karine.a
5 / 5Le 18/07/2019 à 05:57Rien à redire!!! Le personnel est à l’écoute et ce rend disponible dès besoin . Nous avons passé un excellent séjour . Accueil chaleureux chambre très spacieuse, petit déjeune avec des produits de qualité et emplacement idéal . La gouvernante très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour votre sympathique commentaire que je n’ai pas manqué de partager avec mes équipes. Vos compliments sont pour nous une réelle récompense. Nous espérons vivement vous retrouver prochainement au Royal La Baule pour une nouvelle expérience. Dans cette agréable perspective, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Bruno.r
2 / 5Le 06/07/2019 à 11:51Hôtel parfait, mais avec un gros désagrément final, qui a tout gâché. Je passe 3 nuits dans l’hôtel, puis après le Check out à 12h le 4ème jour, je demande à avoir accès à la piscine pour m’allonger sur un transat en attendant l’heure du départ de mon train, et là, on me dit que comme j’ai déjà fait le Check out, je ne suis pas autorisé à m’allonger sur un transat au bord de la piscine. Je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Croissant, Je vous remercie pour votre publication sur Google+ que j’ai partagée avec l’ensemble des équipes. Je vous prie d’accepter mes excuses pour le désagrément que vous avez rencontré lors de votre départ de l’hôtel et soyez assuré que j’ai pris les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise pas. Si vous souhaitez que nous évoquions ensemble ce sujet, je vous invite à me laisser vos coordonnées sur mon adresse mail : [email protected]. J’espère que nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour au Royal La Baule. Dans cette agréable perspective, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Stéphane.
4 / 5Le 27/05/2019 à 05:55Très bonne expérience pour notre séjour de plusieurs jours. Je ne sais pas trop pourquoi le room service met plusieurs heures à envoyer 2 peignoirs... Les petits déjeuner sont extra ! Les chiens sont bienvenus 😉
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie pour votre avis positif déposé à l'attention des Internautes et je n’ai pas manqué de le partager avec l’ensemble des équipes. Votre remarque à propos des peignoirs a été transmise au service des étages et elle nous sera utile pour améliorer la qualité de notre service. Au plaisir de vous retrouver à nouveau prochainement au Royal La Baule pour une nouvelle expérience, Dans cette attente, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Lollipop1149.
2 / 5Le 12/04/2019 à 11:10Nous sommes venus avec mes parents au mois d'avril et avons été très déçu par cet hôtel. Nous avons l'habitude d'aller dans des hôtels 4 ou 5 étoiles une fois par an, ça faisait longtemps que nous avions envie de tester celui-ci qui nous faisait rêver depuis de nombreuses années déjà. Malgré le personnel d'une gentillesse et d'un professionalisme sans faille tout était décevant par rapport aux autres hôtels que nous avons pu voir, on nous dit que nous pouvons récupérer nos chambres à 16h (ce qui est déjà tard lorsque qu'on vient profiter d'une nuit) mais en arrivant elles ne sont pas prêtes, nous avons du patienter plus d'une demi heure pour enfin pouvoir y accéder, chambre assez petite, climatisation donnant directement sur le lit et impossible à éteindre (j'ai eu un joli rhume pendant 2 bonnes semaines) literie médiocre avec un sur-matelas de l'épaisseur d'une couette qui roule sous le dos pendant la nuit, très agréable ! Petit déjeuner loin du standing auquel on peut s'attendre, viennoiseries visiblement sortie du congélateur qu'on laisse dans des cases chauffantes toute la matinée et qui en deviennent durs, pas de jus de fruit frais, rien d'exceptionnel ou de grande qualité pour un hôtel de cette envergure, piscine intérieure vieillotte, bref nous ne reviendrons pas.
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V.L
5 / 5Le 09/04/2019 à 13:25Superbe week-end, le service est irréprochable, l'hôtel très beau. Petit point négatif nous avons attendu 2h un tire bouchon qui n'est jamais arrivé en chambre. Sinon belle literie, restaurant gastro à côté superbe, au spa le personnel est adorable et aux petits soins, rien à redire.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour votre retour d'expérience très positif déposé à l'attention des Internautes que j’ai partagé avec l’ensemble des équipes. Je regrette néanmoins le désagrément que vous soulignez et le service concerné en a été informé. A très vite au Royal La Baule pour d’autres heureux moments. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
sab.o
3 / 5Le 24/03/2019 à 12:18Le personnel du bar manque de professionnalisme, d'organisation et se montre désobligeant lorsqu'on lui fait une remarque, pas digne d'un hôtel de cette gamme, déçue.
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Maxell.a
4 / 5Le 15/03/2019 à 09:45Chambre nickel, le volet roulant mériterait un coup de chiffon pour la poussière. Personnel très prévenant avec les clients surtout ceux du soir. Une demi bouteille de champagne nous a été offerte . Nous avons apprécié ce geste autant que le produit.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour au Royal La Baule et vous remercie chaleureusement de votre sympathique commentaire partagé avec les équipes. Notre Gouvernante Générale a été informée de votre remarque à propos du volet roulant afin que le nécessaire soit fait. A très bientôt j’espère au Royal La Baule, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Jean-Michel.e
4 / 5Le 17/02/2019 à 14:41Déçu par la qualité du service en terrasse du bar Limonade. Le service est franchement meilleur dans un bar du TGV. 25mn d’attente pour un peu de ketchup (servi une fois le burger avalé) et une carafe d’eau. Le 19/2. Cela dit les burgers sont très bons, le cadre du bar vraiment très cool, et ayant reçu une réponse personnalisé de la direction suite à mon avis poste le 17/2, je vais réviser ma note car un peu d’attente un jour de vacances ce n’est pas si dramatique. Excusés !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur LEVEL, J’ai lu votre commentaire et j’en suis navré. Je regrette le temps d’attente qui a contrarié votre repas et à ce titre, je vous prie d’accepter mes excuses. Je n’ai pas manqué d’en faire part à l’équipe concernée pour qu’une telle situation ne se reproduise pas. Votre remarque va nous permettre d’être vigilant. J’espère que malgré cette expérience, vous accepterez de nous accorder votre confiance. Je serai ravi de vous accueillirpersonnellement au Royal La Baule et vous rencontrer à cette occasion. Dans cette agréable perspective, Respectueusement. Franck MARIE Directeur Général -
Gwenola.e
3 / 5Le 09/01/2019 à 13:41Avec sa nouvelle décoration le Royal à perdu de son côté cosi et familial. Dommage. Tout est trop ! Le parfum qui écoeure, le côté obséquieux du personnel. .. Le restaurant n'est vraiment, vraiment pas à la hauteur de nos attentes (ni des tarifs). Re dommage ! Côte thalassothérapie : très bien.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d’avoir partagé votre perception avec les internautes suite à votre séjour au Royal La Baule. J’ai noté que vous avez apprécié les prestations à la Thalasso & Spa Barrière et j’en suis ravi. Je regrette néanmoins les points qui ne vous ont pas donné satisfaction. Soyez assurée que vos remarques sont étudiées avec l’ensemble des équipes pour offrir le meilleur service. J’espère que vous accepterez de nous accorder à nouveau votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir personnellement à nouveau au Royal La Baule. Dans cette agréable perspective, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
syl.e
5 / 5Le 10/09/2018 à 20:54Les chambres : très propres et confortables, équipés (cafetière à capsules), la salle de douche est vraiment super. Vue sur la mer superbe avec baie vitrée sur toute la façade de la chambre. Seul petit reproche : le matelas (deux collés dont un + mou, du coup on tombe entre les 2 !) Petit déjeuner : tout y est, sucré, salé, avec produits de qualités et le choix, rien à dire. La cuisine : très bon, fin, tout en restant simple. L’hôtel est face à la plage : tout est réunit pour passer un excellent moment. Le service en général est au petit soin et agréable même avec les groupes qui chahutes un peu... merci 😁 Je n'ai pas testé les spas et sauna/hamam/piscine mais cela semblait très bien (testé par un proche, qui a été enchanté).
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie de votre publication sur Google +. Tous les collaborateurs et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et sommes très sensibles à vos commentaires élogieux. Nous prendrons grand soin également de votre remarque à propos de la literie pour progresser dans nos démarches qualité. Nous sommes impatients de pouvoir vous faire revivre d’autres merveilleux moments lors d'un prochain séjour à l’Hôtel Le Royal La Baule et vous faire découvrir les prestations de la Thalasso & Spa Barrière. A très bientôt, j’espère. Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
Snoz.
5 / 5Le 07/08/2018 à 15:42Très bel endroit, nous n'avons pas séjournés à cet hôtel mais à l'hôtel voisin du même groupe le Castel Marie-Louise. Cependant nous avions de ce fait accès entre autre à la piscine. Mon avis se basera donc uniquement sur l'accueil, la piscine, et le bar. Accueil très agréable et professionnel, clair sur la manière d'utiliser les différents équipements à disposition. Piscine d'eau de mer exterieure sous les pins des plus agréable. Petite terrasse du bar très agréable également avec une superbe vue sur les jardins (dommage, un peu plus en hauteur et on avait la mer. ;-))
Réponse du propriétaire :
Cher , Un grand merci pour votre commentaire et de partager votre enthousiasme avec les internautes. Les équipes et moi-même sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment à la piscine extérieure de l’Hôtel Le Royal La Baule et vos compliments sur l’excellence de service sont pour nous une belle récompense ! Au plaisir de vous retrouver au Royal La Baule pour une nouvelle expérience, Cordialement. Franck MARIE Directeur Général -
salgues.e
4 / 5Le 10/04/2018 à 15:56Séjour maman-bébé parfait !! Le personnel de l'hôtel est vraiment super, Arnaud à la conciergerie est parfait! Les serveurs du Fouquet's ont été aux petits soins avec nous tous les soirs.. En ce qui concerne les soins, le programme est plutôt pas mal, les seuls points négatifs sont les massages prévus dans la cure, ils ne durent que 25min et ne sont pas de bonnes qualités... Du côté Bébé, les massages avec Françoise sont géniaux !! Et bébé nageur avec Jean Pierre, super !! Que du bon temps et 2 personnes très sympathiques, merci encore ! Pour résumer, à refaire sans hésiter mais peut être revoir les soins de maman et la qualité des massages ...
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Franck.e
5 / 5Le 21/02/2018 à 13:25Luxueux hôtel d'une grande chaîne, j'ai découvert un lieu exceptionnel et été accueilli comme un roi. Les chambres sont spacieuse et décorées avec goût. Vous ne manquerez absolument de rien. Votre séjour vous donne accès au sauna, hammam, piscine et salle de sport. Le cadre est grandiose, à 2 pas de la plage. Un hôtel idéal pour se ressourcer et prendre du temps pour soi. Je recommande !
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Claude.u
5 / 5Le 12/02/2018 à 15:17Très bon accueil. Hôtel magnifique avec une très belle vue mer. Personnel au petit soin impeccable. L'organisation du petit déjeuner serait peu être à revoir car les produits manquent mais bon pas toujours facile quand tout le monde arrive en même temps. A recommander pour un bon week-end endroit avec une très belle piscine et sauna hammam tout pour se reposer.
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Deschamps.r
5 / 5Le 31/01/2018 à 10:22Je suis une habituée des lieux. Séjours réguliers hors vacances scolaires. Je teste toujours une fois sur le court terme. Depuis j'y ai pris mes habitudes. Je dépose mes bagages et mes ennuis à la porte de cet établissement. J'y vis dans une bulle hors téléphone et ordinateur par choix et nage deux heures trente par jour. Tout n'est que calme, luxe et volupté. Un endroit où se ressourcer. Une clientèle courtoise mais pas SNOB, je déteste les snobs. Très bon hôtel, restaurant. Qualité du personnel exceptionnelle surtout conciergerie et accueil. Fidèle depuis six ans.
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Christophe.i
5 / 5Le 20/08/2017 à 02:05Magnifique hôtel, à 50 mètres de la plage. On y est très bien accueilli, et le service est top niveau. Petit bemol toutefois pour le restaurant le Fouquet's, ou le service pourrait être plus rapide. Ce n'est pas la faute des serveurs, qui sont aux petits soins avec la clientèle. A mon avis il faudrait un peu plus de personnel pour garder le standing désiré. En général, très bon hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur HITIE , Merci infiniment pour votre agréable appréciation et d’avoir pris le temps de la partager avec la communauté web. L’ensemble des équipes et moi-même sommes ravis que votre séjour au Royal La Baule vous ait enthousiasmé et nous sommes sensibles à vos compliments sur l’hôtel et l’accueil. Nous prendrons soin également de tenir compte de votre remarque à propos du service au restaurant de l’hôtel, Le Fouquet’s. Nous espérons que vous renouvellerez cette belle expérience prochainement et dans cette agréable attente, Sincèrement. Franck MARIE Directeur Général -
Jérémy.a
5 / 5Le 11/04/2017 à 12:00Hôtel magnifique et service irréprochable. Restaurant gastronomique décoré avec goût, terrasse extrêmement agréable, et service parfait. Personnel efficace et à l'écoute. Aurore, maître d'hôtel est une personne conviviale et plus que qualifiée. Je recommande sans aucuns complexes et reviendrai sans aucuns doutes!
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frs.r
5 / 5Le 15/07/2016 à 10:13Magnifique hôtel avec un personnel aux petits soins. Les chambres sont extrêmement confortables et spacieuses. Le lit est incroyable! Le service tant au bar qu'au restaurant qu'à la piscine est impeccable. Le personnel fait preuve d'une grande expérience et d'un professionnalisme impressionnant.
Cocotte.e
Sara.a
Blanc.r
Louisa.E
Dominique.
Ji.o
stephane.o
Florence.E
Groupe.C
Marie-Pierre.a
Marie.O
Marie.e
Angelique.o
Micaela.o
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Fanny.o
helene.r
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