Hôtel et Résidence Les Vallées
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A propos de : Hôtels Hôtel et Résidence Les Vallées à La Bresse
Hébergement contemporain avec spa, sauna, piscine couverte et bain à remous, restaurant gastronomique. Établissement convivial, piscine et spa.
Tags: Hôtel, Résidence hôtelière,
Les photos
Les avis (99)
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Yann.o
5 / 5Le 19/02/2023 à 20:15Très bon séjour,pas de mauvaises surprises ,le personnel très agréable et compétent. ☃️
Réponse du propriétaire :
Cher Yann nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments . -
Olivier.e
5 / 5Le 17/02/2023 à 07:03Hotel parfait, très bon Accueil, chambres très bien, la piscine est un vrai plus, c'est une vrai grande piscine chauffée.....petits dej TB
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier , nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour votre appréciation et vos compliments Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
ophelieom.
5 / 5Le 08/02/2023 à 13:56Très bon accueil, chambres très bien équipées avec literie confortable, la restauration est bonne et copieuse. Aucune hésitation pour y revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Ophélile, Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et votre recommandation Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
Lysi.o
5 / 5Le 24/01/2023 à 05:1023.01.2023 Pour Guillaume notre serveur: "Suzze" la 3me fois que nous sommes allé manger. Une superbe soirée faite de fou rire, de joie et de bonne humeur. Un serveur au top. Une seule devise "Suzze un jour, Suzze toujours parce que vous le " vallée " bien. Merci à @Alexis Therrien de nous reserver de si bons moments et une si bonne cuisine. A BIENTOT. lysivosges.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments que nous transmettons à notre Guillaume nationnal -
Elise.a
1 / 5Le 21/01/2023 à 12:41Mal accueilli au restaurant... à 12h la maitre d hôtel a déjà préparé les tables pour le soir... dc forcément un groupe de 8 personnes se voit proposer une table pour 6... aucun effort pour nous installer!! C est incroyable qu'un restaurant vide se permettre de passer à côté une table de 8 personnes prêt à se fr plaisir. Encore merci pour cet accueil déplorable!
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions votre avis mais celui ci n’est pas justifié car nous étions en train de préparer votre table quand vous êtes repartis et de toute façon votre avis négatif sans avoir déjeuné chez nous sera nuancé par l ensemble des avis positifs nous concernant . -
C.
4 / 5Le 04/01/2023 à 21:59Nous avons apprécié notre séjour. Les chambres sont propres. La literie est très bien. Parking dispo. Plusieurs animations organisées par l'hôtel pour les enfants. Bon petit dej. Point négatif : pas de frigo dans la chambre. Le jacuzzi n'est pas chauffé.. La demi pension au restaurant de l'hôtel est extrêmement lente (début du repas 19h / fin 22h), cela devenait compliqué au bout d'1 semaine avec des enfants en bas âge. Mais le repas est très bon. Problème de communication entre la réception et le restaurant (informations contradictoires sur les tarifs etc..).
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments qui nous vont droit au cœur -
Sylvie.r
5 / 5Le 02/01/2023 à 16:04Nous avons passé un très bon séjour. Personnel très sympathique et professionnel Chambre calme, chaleureuse et confortable. Literie confortable. Buffet du petit déjeuner diversifié et produits de qualité. Mention spéciale aux dames du petit déjeuner qui sont très agréables et serviables. Restaurant de bonne qualité, choix des plats et possibilité de modifier la carte. Environnement superbe surtout pour les randonnées. Merci encore à toute l'équipe, nous allons bien démarrer l'année grâce à vous.
Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, nous tenions a vous remercier très chaleureusement pour l'ensemble de vos compliments et pour votre appréciation. Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement Bien cordialement Hervé Pierrel Direction -
Angela.a
5 / 5Le 01/01/2023 à 16:15Nous y avons séjourné 4 jours , le personnel est très sympathique, le restaurant est excellent. Nous avons pris plaisir à chaque dîner . Le petit déjeuner est complet également. L’établissement est propre , les chambres très spacieuse et la salle de bain hygiène irréprochable. Le petit point négatif durant notre séjour : •piscine trop froide et le jacuzzi plus froide que la piscine. Cela nous a empêché d’y prendre plaisir et d’en profiter . Parking de l’hôtel sécurisé.
Réponse du propriétaire :
Chère Angela nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments Concernant la piscine et le jacuzzi ils sont a 29 degré ce qui est le maximum autorisé par l ARS -
thierry.a
5 / 5Le 30/12/2022 à 21:05Accueil chaleureux Très bel hôtel très bien situé. Personnel a l écoute. Location d un appartement dans cet hôtel.propre et bien équipé.
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Nancy.e
5 / 5Le 20/12/2022 à 13:40Bel hôtel, appartement confortable ( dommage qu'il n'y ait pas de mini frigo ), piscine agréable avec peignoir fourni. Bien que le personnel soit très aimable il manque d'organisation et d'expérience . Bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Chère Nancy nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments et nous prenons bonne note de vos remarques constructives Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
Antoinette.a
5 / 5Le 17/12/2022 à 10:25Super hôtel, très bons repas, salle de réunion très bien équipée. On se sent bien.
Réponse du propriétaire :
Chere Antoinettte , nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Christelle.i
4 / 5Le 08/12/2022 à 10:38Superbe séjour Oceane très serviable,souriante et dynamique
Réponse du propriétaire :
Cher christelle, nous vous remercions pour cette appréciation et nous transmettons a Océane vos compliments personnalisés -
Nico.
4 / 5Le 05/12/2022 à 21:24Capacité d'accueil de grands groupes. Belle salle de restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher , nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Pierre-Antoine.u
5 / 5Le 01/12/2022 à 00:34Super séjour, une équipe aux petits soins, super sympathique !
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre Antoine, Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments. -
Hugues.i
4 / 5Le 24/11/2022 à 20:54Exellent créatif du suivis nous y retournerons. Après trois repas de midi en trois mois super. Une valeur sûre.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Nico.z
5 / 5Le 22/11/2022 à 12:52Nous avons passé deux jours dans un appartement plutôt bien équipé. Seul mini bémol, la télécommande qui faisait un peu des siennes mais rien de bien dérangeant. L'hôtel est très propre. Le personnel est très serviable, gentil et disponible rapidement en cas de demande. La piscine et la zone de détente sont super, le jacuzzi est peut être un peu froid mais agréable tout de même. Le restaurant est plutôt pas mal, bien qu'un peu chère mais les produits sont de qualités, sont bien presentés, le tout avec un service de qualité donc on en a pour notre argent quand même. On a passé un bon séjour et nous reviendrons si nous revenons dans les coins. Nous recommandons cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Bart.c
5 / 5Le 18/11/2022 à 16:03Comme toujours très bien accueillis et très bon service. Nous avions choisi la formule appartement cette fois et rien à redire. Très beau séjour avec le soleil et des températures estivales
Réponse du propriétaire :
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Coralie.u
2 / 5Le 13/11/2022 à 10:21Le logement est bien et pratique. L'accès de la piscine sans commentaire... Dysfonctionnement du chauffage le premier jour, peu de transat pour la quantité d'accueil. L'eau était très froide le premier jour aussi certainement du au problème de chauffage. Les explications sont manquantes voir absentes. Ils considèrent certaines choses logiques alors que ce n'est pas comme ça dans les autres appartement hôtel. On a l'impression qu'ils misent tout sur l'hôtel. Pas de place pour aucun repas on n'arrive on nous dit tout complet aucune possibilité de repas. Ceux de l'hôtel par Contre avaient de la place au repas. Point positif repas à emporter. Manque d'organisation, privilégie la quantité plutôt que la qualité. Parking limité en place. Nous ne reviendrons plus là bas.
Réponse du propriétaire :
Chère Coralie nous vous remercions pour cette appréciation et vos remarques cependant nous souhaitons y apporter quelques précisions: Lors de votre réservation sur Expédia vous avez reçu un mail et message vous conseillant de penser à réserver notre restaurant qui est ouvert à tout le monde ( hôtel résidence et clients extérieurs )mais par ordre de priorité de réservation Pour ce qui est du chauffage il est vrai que nous avons connu un petit soucis de puissance vendredi soir mais cela est revenu à la normale très vite samedi et la piscine que nous vérifions deux fois par jour à toujours été à 28 degré -
Evelyne.a
4 / 5Le 12/11/2022 à 18:12Très bon accueil et de bons conseils de visite. Belle chambre spacieuse. Petit déjeuner varié et copieux. Très bon restaurant
Réponse du propriétaire :
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GRAND.S
4 / 5Le 12/11/2022 à 17:56Équipe serviable et à votre écoute, les chambres sont grandes et bien décorées, très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Nous tenions à vous remercier chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Alain.u
5 / 5Le 06/11/2022 à 18:23Nous allons périodiquement à l'hôtel des vallées depuis des années et apprécions le professionnalisme du personnel. La Bresse est une commune agréable très animée.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
amélie.o
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:42Magnifique hôtel. Restaurant excellent. Piscine chaude et agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement hervé Pierrel direction -
Nathalie.e
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:32Tout est parfait il y a rien à dire hormis le jacuzzi qui est beaucoup trop froid
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie nous tenions à vous remercier très chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
Veronique.e
5 / 5Le 06/11/2022 à 11:25Séjour très agréable dans une chambre spacieuse, propre et très bien équipée. Nous étions en demi pension et avons vraiment bien mangé, cest délicieux, varié et bien présenté. Le petit déjeuner buffet est copieux et varié également, un régal ! L'hôtel est très agréable avec son jardin et ses nombreux équipements (piscine, terrain de tennis, billards, salle de jeux...) et son personnel très aimable et serviable. Nous reviendrons avec plaisir d'autant plus que les prix sont très raisonnables.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique merci beaucoup pour cette appréciation et vos compliments qui nous vont droit au cœur et à très bientôt -
Yves.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 14:53Super lieu Tout est au top(chambre/Personnels/restaurant) Mérite les 4 étoiles Actuellement sur place pour un séjour de 5 jours Première expérience dans cette établissement Je reviendrai Merci de votre professionnalisme
Réponse du propriétaire :
Cher Yves nous vous remercions très chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments qui nous font très plaisir -
Christine.e
2 / 5Le 02/11/2022 à 07:30Je donne un avis moyen, je vais vous expliquer pourquoi ⁉️ Rien à dire sur la literie, la piscine et autres, mais quand on à un 4 étoiles que tous les restaurants autour sont complets, que vous voulez manger au restaurant de l'hôtel , qui est complet lui aussi et que l'on vous répond qu'il y a une pizza box sur le trotoire d'en face..... Un partenariat avec un service traiteur serait peut-être une solution intelligente et respectueuse pour ses clients. 3 nuits, 3 soir à manger tous et n'importe quoi 👍🏼 séjour un peu gacher.
Réponse du propriétaire :
merci pour cette remarque -
Alexandra.o
5 / 5Le 01/11/2022 à 18:46Nous avons le privilège de pouvoir venir au moins 2 fois chaque année à cet hôtel que nous trouvons accueillant. Les appartements sont propres ainsi que le linge. Le personnel est très gentil. Je trouve certains commentaires négatifs exagérés de la part de certains clients. Bravo à toute l'équipe !!!
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup pour cette appréciation -
Emilie.u
2 / 5Le 01/11/2022 à 10:28Nous sommes déçu, nous sommes déjà venu 2 fois dans cette hôtel et nous n'avions jamais rien eu à dire. Mais cette fois si nous sommes vraiment déçu....la chambre et noté a partir de 82€ nous l'avons payé 160€ du au weekdn chargé,chose que nous pouvons comprendre mais les prestations elles n'ont pas changé... Nous sommes un couple avec 1 enfant et nous n'avons pas eu un lit double obligé de dormir avec un trou entre nos 2 matelas. Nous n'avons même pas pu manger au restaurant, lorsque nous avons demandé ou nous pourrions manger on nous à gentillement répondu qu'un lundi soir rien n'était ouvert. Vous auriez au moins pu nous proposer d'autres solutions vous êtes quand même un hôtel 4 étoiles pour lequel nous attendons du Service. Pour ses désagréments l'hôtesse nous explique que nous avons reçu un mail 3 jours avant notre venu. Excusez nous mais tout le monde ne regarde pas ses mails. Il aurait peut être dû le préciser lors de notre réservation ou alors lors de notre enregistrement à notre arrivée.
Réponse du propriétaire :
Chère madame Dussart, Nous vous remercions pour vos remarques constructives et votre fidélité. Concernant le prix nous avons toujours fonctionné de la même façon et avec un calendrier de saison pour nos tarifs et nous ne voyons pas ce qui vous choque sur le fait que vous payez le prix normal lors d'un week end de forte affluence et que nous proposions des remises hors saison (c'est un peu le même principe que les soldes ) Pour notre restaurant il est vrai que malheureusement tous nos confreres en ville ne puissent plus ouvrir tous les jours par manque de personnel et voila pourquoi nous informons notre clientèle via un mail 3 jours avant votre venue afin de vous faire penser à reserver votre table le plus tôt possible ( si vous ne lisez pas vos mails ou si vous utilisez un mail Pro non consulté durant votre weekend, vous ne pouvez pas nous accuser de manque de service). En espèrant tout de même vous recevoir sur une période plus calme qui semble mieux vous convenir Bien cordialement Hervé Pierrel Direction -
Michael.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 13:06Très bonne hôtel en familles c'est la 3 ème qu'on vient
Réponse du propriétaire :
Cher Mikael, Nous tenions a vous remercier chaleureusement pour l'ensemble de vos compliments et votre appréciation -
Justine.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 09:17Magnifique cadre, superbe appartement dans l'hôtel. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci Beaucoup Chère Justine pour cette appréciation Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement -
Muamer.a
4 / 5Le 10/10/2022 à 08:44Chambres de très bonne qualité, idem pour la piscine et la réception. Le chef serveur du restaurant est pour la retraite car son mépris pour la clientèle dépasse des fois son professionnalisme certain. Dommage que beaucoup de clients se regardent étonnés qu on leur gete une assiette ou un bout de pain... Les jeunes filles sont toujours très aimables dans le restaurant. Nous avons passé nos vacances laba 5 années de suite mais là la partie restaurant baisse dans la prestation.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation et nous prenons bonne note de votre remarque constructive. -
Léo.b
5 / 5Le 27/09/2022 à 16:15Parfait , la seule chose que je peux dire c’est 1 sauna pour tout le monde c’est juste
Réponse du propriétaire :
Cher léo, Nous vous remercions de votre appréciation et nous prenons bonne note de votre remarque . -
Andree.a
4 / 5Le 08/09/2022 à 15:27Venons de passer mon mari et moi 3 jours merveilleuxchez vous avec les seniors de la commune de Clavier Belgique. Rien à redire. Nous reviendrons pour mieux profiter de votre hôtel. Mais une chose nous n avons pas faim.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre compliments -
jeremy.5
5 / 5Le 04/09/2022 à 14:39Superbe hôtel avec piscine couverte à 29 degrés, sauna, hammam, jacuzzi. Beau coin pour les randonnées, vtt, pleins d'activités à faire Personnel super accueillant
Réponse du propriétaire :
Cher Jeremy nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments qui nous vont droit au cœur Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
M.
5 / 5Le 28/08/2022 à 21:42Superbe séjour en famille. Appartement au calme, propre, confortable et très bien équipé. Restaurant de qualité (service et plats). Personnel au petit soin. Emplacement idéal. Je recommande!
Réponse du propriétaire :
nous tenons à vous remercier chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Valerie.r
5 / 5Le 23/08/2022 à 11:31Que dire sinon que nous avons passé un excellent séjour de 2 semaines. Le personnel est souriant, agréable, à l'écoute.la résidence est magnifique dès l'entrée c'est un ravissement pour les yeux avec tous les petits salons. Le restaurant et le bar sont parfaits. Le complexe détente est waouh !! Piscine sauna jacuzzi hammam...du bonheur en plus une magnifique terrasse a été installée pour profiter du soleil . c'était notre première fois et très agréablement surpris !! Nos avons hâte de revenir en hiver pour voir les paysages enneigés. Une petite suggestion éventuellement : pourquoi ne pas prévoir des animations le soir à partir de 21h dans votre amphithéâtre ( karaoké, spectacle..) ce serait un plus encore L'établissement mérite amplement ses 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation et vos compliments qui nous vont droit au cœur -
Corinne.o
2 / 5Le 19/08/2022 à 13:01Ne mérites pas les ement4 étois !! Après avoir versé un acompte on nous demande de solder 2 jours avant notre arrivée (ce qui ne se passe pas ailleurs).nous sommes accueillies par une dame blonde à la réception,envers laquelle je lui fais remarquer cette démarche et nous nous faisons rabrouer. Hôtels bruyant. Salle de petit-déjeuner limite propre,moquette au sol qui demande un coup de propre. Pas de sauna.... Enfin très déçu.... Pour un 4 étoiles on trouve nettement mieux à Xonrupt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Poulain, Nous vous remercions de votre commentaire et nous prenons bonne note de vos remarques mais si celles ci ne nous semble pas totalement justifiées: Pour le paiement nous ne pensons pas etre le seul hotel au monde a demander le solde du séjour avant l'arrivée, cela est pratique courante ( peut etre pas pour vous ). La salle de petit déjeuner est propre et notre moquette est entretenue tous les jours matin midi et soir elle est aspirée et nettoyée, peut etre qu'un client a renversé avant votre venue quelque chose dessus mais nous mettons un point d'orgeuil a tenir notre établissement propre et entretenu ( ce qui fait que nous sommes régulièrement complet et que cela peut s 'avérer bruyant au vu de l'affluence) Notre espace remise en forme est équipé d'une grande piscine couverte de 8 m* 10 m d'un jaccuzy, d'un hamman et d'un sauna qui est mis en route sur demande à la reception via le téléphone mis a disposition a cet endroit, peut etre n'avez vous pas su lire le panneau apposé a cet endroit. Bref, nous pensons que votre commentaire est rempli de mauvaise foi et pensez à l'impact de celui ci sur notre économie, même si nous ne pouvons plaire a tout le monde Bien cordialement Hervé Pierrel Direction -
Stéphane.I
5 / 5Le 13/08/2022 à 18:25Très belle résidence. Le personnel est très agréable et attentif au bien être des occupants.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous tenions a vous remercier chaleureusement pour votre appréciation et vos commentaires. Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
Regis.R
5 / 5Le 12/08/2022 à 11:39Fantastique, que dire de plus, serveuse à l'écoute des clients de mon arrivée jusqu'à mon départ. Hôtels très bien tenu, respect des clients, etc.
Réponse du propriétaire :
Cher Régis, nous vous remercions très chaleureusement pour votre appréciation et l'ensemble de vos compliments que nous nous empressons de transmettre a nos équipes. -
Carine.a
3 / 5Le 08/08/2022 à 18:03Un petit plus côté mauvaise note.... la musique !! Car le mardi soir il y a des groupes qui viennent jouer et que vous voulez écouter ou pas vous n avez pas le choix même avec du double vitrage. Donc prévoyez les boucles quies même si je doute de leur efficacité vu le niveau sonore... que l hôtel refuse de faire baisser pour le bien de leur client. Ils devraient prévoir une salle pour leur concert et tout le monde serait satisfait. Autre mauvais point les badges des appartements qui ne fonctionnent pas toujours. Personnellement j'ai été bloqué 3 fois en une semaine.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame,Nous trouvons dommageable que vous confondiez animation musicale type Lounge pour nos clients du restaurant et de la terrasse avec un concert. Votre degré d’acceptabilité est tellement faible que vous auriez du louer un chalet en pleine nature. De vous être permise de donner des consignes d’arrêter la musique auprès de l’orchestre qui faisait plaisir a une centaine de personne est en la preuve. La direction Herve Pierrel -
Louis.a
5 / 5Le 07/08/2022 à 11:05Pour commencer, le personnel était très sympathique, accueillant, serviable et agréable. La piscine est bien pour petit et grand, avec jacuzzi, sauna et hammam pour se détendre. Il y a beaucoup de chose à faire autour de l'hôtel en été comme en hiver. Les chambres sont bien équipée et très confortable. Pour les repas, il y a buffet le matin et restaurant le soir ou barbecue le vendredi (en buffet) que l'on peut déguster sur la belle terrasse et un glacier à l'italien juste à côté de l'hôtel. Les chiens sont acceptés. Nous avons passé un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Louis nous tenions a vous remercier pour l'ensemble de vos compliments et votre appréciation. Au plaisir de vosu recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
Sarah.a
5 / 5Le 31/07/2022 à 20:45Exactement ce dont nous avions besoin: calme, repos, authenticité, transats, baignades, respect du rythme de chacun.... Nous y avons fait de très belles rencontres. Le personnel est très accueillant et très à l'écoute. Et le rapport qualité/prix très juste. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
chère Sarah nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Christa.o
5 / 5Le 22/07/2022 à 19:54Super hôtel résidence Nous y sommes allés avec un chien, nous avions un appartement, très fonctionnel et propre Il y a un parc spécial pour les chiens a côté de l hôtel franchement super notre Swann s'est éclatée Le personnel est très agréable et a votre service Le restaurant le diamant top nous avons très bien mangé Nous avons été surpris de voir que le tartare était fait sur table Espace piscine et bien être super Je vous conseille cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments chère Jessica -
Matthieu.i
4 / 5Le 19/07/2022 à 06:43Très bel endroit où nous sommes revenu plusieurs fois. Seul bémol le check out où il faut attendre le tchecking des chambres et ramener les peignoirs a l accueil
Réponse du propriétaire :
merci de votre appréciation -
mickael.e
5 / 5Le 18/07/2022 à 11:40Superbe séjour! Excellent rapport qualité prix. Je reviendrais a coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Mikael nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation -
Rodica.u
4 / 5Le 15/07/2022 à 13:00Bel expérience, bel endroit On est resté uniquement une nuit Hôtel avec piscine, hamman, salle de jeu, restaurant, bar, billard etc Chambre correcte, taille correcte Toilettes et salle de bain séparé Baignoire bien, canalisation super, puissance l’eau très bon Possibilité de se préparer un thé/café dans la chambre Chaise et fauteuil dans la chambre L’accueil sympa, aimable Un seul point; manque de climatisation en été, on était en plein soleil et le matin était insupportable Le reste tout à été bien
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et nous travaillons sur la climatisation de notre établissement -
Johnny.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 23:46Super cocktail! Personnel féminin du bar très agréable et professionnelle. En plus des cocktails très bons et beaux, Nezha se soucis du bien être du client.
Réponse du propriétaire :
Cher Johnny nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments que nous nous empressons de transmettre à Nezha -
Stéphanie.O
2 / 5Le 01/07/2022 à 17:03Déçue, déçue, déçue: Voilà clairement mon état d'esprit suite à ce séjour dans cet hôtel. Ne vaut absolument pas un 4* et je me demande même comment l'hôtel a réussi à avoir 4*. Les avantages: l'équipement de la chambre, le hall d'entrée et le petit déjeuner. Les inconvénients: la piscine dont la température est trop basse, le jacuzzi c'est la même chose. Le hammam et le sauna sont très petits comparé à la capacité de l'hôtel.. Il y a très peu de transat pour se poser, l'accès à la piscine est horrible ! Très étroit, pas propre, glissant bref... Lorsque nous sommes rentrés dans la chambre (208), une odeur de remontée d'égout nous a chatouillé le nez. La vue depuis la chambre n'etait pas extraordinaire non plus. Dans la chambre, plusieurs détails montrant le manque d'entretien de l'hôtel. Peut-être était-ce lié au fait que nous avions pris l'hôtel via un site ? Bref, je ne recommande absolument pas cet hôtel, il ne vaut pas ses étoiles, ni même les photos affichés sur leur site.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, Je me permets en reponse de copier ma réponse a votre avis identique déposé sur tripadvisor!! Votre avis est en total décalage avec les autres avis mais je vous rassure nous ne trions pas nos clients en fontction de leur origine de reservation, cepandant ci vous etiez venu nous voir a la reception pour nous faire part de vos désagréments que nous ne nieons pas nous aurions forcément trouvé une solution de manière humaine et commerciale et non avec un défoulement sur internet après votre séjour ( sans mesurer l'impact que peut avoir votre action sur notre économie) bien cordialement -
Laetitia.
4 / 5Le 21/06/2022 à 18:28Nous avons passé un excellent séjour, hôtel propre, joli, il y'a tout ce qu'il faut ! l'accès au spa et à la piscine est très pratique pour se détendre après une randonnée, proche de toute commodités, du choix au petit déjeuner , et les repas du restaurant sont juste excellents. Nous recommandons sans hésiter. Comme certains commentaires, un petit rafraîchissement du bâtiment par endroit ne ferait pas de mal.
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Nous tenons a vous remercier chaleureusement pour cette appréciation et ces compliments que nous nous empressons de transmettre a l'ensemble de nos équipes. Nous prenons bonne note également de vos remarques constructives bien cordialement Hervé Pierrel Direction -
Manon.l
4 / 5Le 18/06/2022 à 16:20Nous avons séjourné 2 nuits dans votre hôtel en demi-pension et nous avons apprécié les prestations proposées. Très belle chambre, grande salle de restaurant avec vue donnant sur le parc, le repas du soir était vraiment exquis, nous en garderons un très beau souvenir. Espace détente piscine et spa très spacieux à des horaires étendus. Seule petite ombre au tableau, le manque de produits locaux au petit déjeuner (dommage aucun fromage de la chèvrerie du Brabant pourtant située à proximité). Le + : la diversité des activités au sein de l'hôtel (tennis, squash, billard) et aux alentours de La Bresse (chèvrerie, confiserie, randonnées, balade en trottinette électrique tout-terrain avec Green Mojo...) Dépaysement garanti ! Merci et bonne continuation
Réponse du propriétaire :
Chere Manon, Nous vous remercions chaleureusement pour cette belle appréciation et l'ensemble de vos compliments Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau tres prochainement -
fabrice.a
2 / 5Le 29/05/2022 à 17:58L'hôtel Les Vallées se situe au centre-ville de la Bresse. Cet hôtel est noté 4 étoiles qui franchement ne sont pas méritées. L'établissement est un peu vieillissant et beaucoup de petits travaux seraient nécessaires pour remettre au goût du jour. Les chambres sont belles et propres, mais par pitié arrêtez de mettre de la moquette partout, sachant que c'est un vecteur allergène. L'espace SPA est grand avec une piscine, un jacuzzi, un sauna et un hammam. Le jacuzzi est difficile d'accès pour des personnes qui ont du mal à se mouvoir. L'eau du spa et de la piscine mériterait une température plus élevée pour une structure détente. Et gros point noir l'endroit est hyper bruyant, ne venez pas ici pour vous reposer. Aucune surveillance dans cet espace et personne pour demander aux clients de respecter la quiétude des autres. Un autre point noir la poussière dans la salle à manger qui n'a pas été faite durant les 2 jours que nous avons passé dans ce lieu. On aurait pu écrire sale en toutes lettres sur le meuble qui sert à poser le pain. Service limité en restauration, apprenez à vos jeunes serveurs et serveuses à servir correctement le vin et à ouvrir les bouteilles. A revoir le nombre d'étoiles !!!
Réponse du propriétaire :
Merci de vos remarques dont nous prenons bonne note -
Sandra.R
4 / 5Le 10/05/2022 à 07:08Une adresse où l'on apprécie venir régulièrement. Espace SPA en rez de jardin, après une journée randonnée ou ski, vous aimerez ! La cuisine est recherchée et bonne. Vous aurez le choix entre un appartement ou une chambre d'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, nous vous remercions très chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments et recommandations Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
Simon.e
5 / 5Le 08/05/2022 à 10:23Très bonne découverte ! Nous avons séjourné 2 jours en 1/2 pension dans une chambre classique et nous avons passé un très agréable moment. Loin de tous les chichis de l'hôtellerie de luxe, Les Vallées mêlent à la fois la simplicité et le confort. Pour ce qui est de l'hôtel, on voit tout de suite la décoration chaleureuse des chalets de montagne, faite de bois, et le confort d'un certain standing avec le mobilier moderne. Le mélange des deux styles fonctionnent très bien ce qui permet à l'hôtel d'accueillir ces clients à tout moment de l'année. On notera tout de même quelques zones à la déco manquante comme certains coins de la salle de bain, les toilettes, ou encore l'escalier. Après, cela ne m'a absolument pas dérangé. Cela dégage une certaine note de sincérité avec les clients. Le restaurant Le Diamant est une perle. Tout y est. Avec notre offre, nous avions le droit au menu du jour à 32€ varié comportant entrée / plat / fromage / dessert avec un choix de poisson / viande pour l'entrée et le plat principal. Les plats sont garnis, raffinés, équilibrés et le dressage fin, coloré et poétique. Les mets sont évidemment élaborés avec des produits du terroir et des producteurs locaux. La salle du restaurant hexagonale laisse place à la modernité et la convivialité. Service agréable, loin de toutes formalités de restaurant étoilé. Enfin, la grande piscine est très agréable après quelques heures de marche dans les montagnes vosgiennes. Spa, hammam, jacuzzi et séances de massage. Tout y est ! En conclusion, Les Vallées c'est : La simplicité, le confort et la sincérité. Nous reviendrons. Merci pour votre chaleureux accueil.
Réponse du propriétaire :
Cher Simon , nous tenons à vous remercier chaleureusement pour votre appréciation et l ensemble de vos compliments qui nous vont droit au cœur au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
Simon.e
5 / 5Le 01/05/2022 à 15:13Pour un week-end au printemps, très bon séjour dans un appartement. Je mets 5/5 car l'ensemble est très positif. Quelques points d'amélioration néanmoins. Les + Parking grand et gratuit L'espace bien être diversifié et grand Chambre avec balcon, lave vaisselle, canapé Espace vert bien agréable Le hall d'entrée magnifique Les - Manque d'information sur le nettoyage des appartements : comment peut on nettoyer un appartement sans produit d'entretien ? Quel niveau de nettoyage attendu ? (Ex : laver les vitres des douches ?) Pas de sacs poubelles : c'est un peu radin. J'en ai laissé un pour le suivant. Piscine : le capteur de douche qui tarrose alors que tu prends déjà une douche avant. Drôle d'idée. Surtout si on des objets qui craignent l'eau
Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Nous vous remercions chaleureusement pour l'ensemble de vos compliments et de votre appréciation, nous prenons également bonne note de vos remarques positives et constructives, juste pour l 'anecdote : la douche est pour est dans les normes de l'ARS qui impose au client de prendre une douche avant de rentrer dans l'espace mais nous sommes tout a fait d'accord avec vous sur ce coté illogique. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
Véronique.e
5 / 5Le 17/04/2022 à 17:47Un petit we très agréable dans ce complexe hôtelier où tout est fait pour vous rendre la vie facile. Un restaurant excellent, une belle piscine, plein d'espace vert, des billards, un personnel très accueillant Et une situation géographique très pratique où vous pouvez profiter en 5 minutes à pieds du centre ville.les pistes à 1/4 d'heure en voiture. Tout est fait pour que vous souhaitiez revenir très vite.
Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Nous tenions a vous remercier très chaleureusement pour cette belle appréciation et surtout pour l ensemble de vos compliments qui nous vont droit au cœur Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
Pascal.o
5 / 5Le 06/04/2022 à 18:38Tres bel hôtel. Restauration au top. Espace détente impeccable. Piscine spa et hammam propres. Tres satisfait de mon séjour en appartement hotel et personnel très sympathique et disponible. Je conseille sans aucune modération et établissement à mes connaissances.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et l ensemble de vos compliments qui nous vont droit au cœur -
Lisa.A
2 / 5Le 20/03/2022 à 14:10Habituée aux hôtels 3 étoiles , nous avons été Très déçus de notre séjour . l’ensemble de l’établissement ne vaut pas un 4 étoiles. Communs vétustes , espace bien être vraiment bof. Jacuzzi froid , Hamam minuscule, vestiaires sans lumière, qui ne ferment pas à clé … Mis à part la gentillesse de tout le personnel et le petit déjeuner sympa , les appartements de la résidence ne sont pas dignes d’un 4 étoiles . Comme cité précédemment, dans un air bnb moins cher , vous êtes largement mieux servis ( sac poubelle, savons , gel douche…) (pas de télé dans la chambre = ne pas pouvoir regarder la télé quand les enfants dorment dans le couloir…)
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour vos remarques -
Nadia.h
5 / 5Le 08/03/2022 à 14:29Très bel établissement, bien tenu. Le personnel est très sympathique (merci à Laurence, Océane et Stéphane pour leur accueil). La demi-pension est très copieuse, les repas sont d'un très bon niveau gastronomique. Rapport qualité-prix excellent. Nous reviendrons!
Réponse du propriétaire :
chère Nadia nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Thomas.A
5 / 5Le 05/03/2022 à 19:42J'ai séjourné 1 semaine dans cet hôtel pendant les vacances scolaire avec mes enfants Hotel top et très bien entretenu! Un personnel à notre écoute Une ambiance familiale Je vous le recommande vivement
Réponse du propriétaire :
cher Thomas nous vous remercions très chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments qui nous vont droit au cœur. Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
christophe.C
5 / 5Le 22/02/2022 à 12:46On sent un peu le poids des années sur cet établissement mais neanmoins nous avons passé un séjour parfait. Super accueil et service client ( merci à laurence d avoir sauvé notre week-end à la montagne :) ) Mention spéciale pour le restaurant qui sert des plats de qualité à un prix raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments que nous transmettons à Laurence et toute notre équipe -
Souad.o
5 / 5Le 21/02/2022 à 11:41Nous avons séjournés le week end dans ce super hôtel en famille et nous sommes très très content.Les enfants se sont éclatés, la piscine et le spa est au top,ouvert tôt et fermé tard au top!et pour finir un service juste exeptionnel, personnel au petit soin, gentil,serviable et agréable. J'ai adoré le personnel de l'accueil qui ont été d'une douceur,d'une gentillesse,des explications claires,très souriant!!!merci beaucoup ça fait énormément plaisir de voir des personnes qui vous redonnent le smile et qui vous mette bien!hâte de revenir!à très bientôt!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Souad Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation et vos compliments , au grand plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement -
emilie.a
1 / 5Le 20/02/2022 à 09:28Je suis abasourdie par la réponse d'un hôtel dit" 4 étoiles "! Qui est complètement désinvolte ! Alors que mon commentaire ne disait pas que du mal et disait qu'il était très bien pour des amoureux et pas familial. Et j'ai signalé des points positifs ! A relire... Et oser me repondre que si je souhaite "assouvir des envies "et qu'il fallait mieux que je prenne un appartement pour me faire "chauffer des plats au micro-ondes "! Si nous avons le prix c'est pour un service à sa hauteur . Vous avez raison de soigner vos clients dans cette actualité !
Réponse du propriétaire :
Chère Émilie Madame Ce qui a motivé notre réponse et votre appréciation de 1 étoiles sur 5 , peut être que les termes employés n’ont pas été judicieux et nous nous en excusons cependant meme après avoir relu votre commentaire celui ci est plutôt négatif Hervé Pierrel Direction Nous comprenons votre déception mais la chambre correspondait à votre demande et si cela manquait de romance à votre goût vous auriez du prendre deux chambres communicantes pour assouvir vos envies et nous ne pouvons être tenu responsable de cela Pour ce qui est de la restauration il en est de même peut être auriez vous du prendre un appartement et réchauffer des plats préparés plus rapidement au micro ondes notre brigade de cuisine s efforce de vous faire des plats maisons minute et cela prend un peu de temps la prochaine fois soyez vigilante dans vos choix et au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement -
Ludovic.l
2 / 5Le 09/02/2022 à 22:40Après avoir lue la très belle carte d'hiver, nous avions fais notre choix sur le menu du jour Pour moi :Tataki ataki de bœuf, rognons de veau à la moutarde, Et pour ma femme, un médaillon de lotte basse température. La lotte était pas assez cuite et c'était tiède, Pour ma part le Tataki froid et sans sauce et la vinaigrette était très très très légère dans le mesclun de salade, pour les rognons c'était pas top, ils étaient réchauffés, c'était pas une cuisson minute. Un conseil... surtout n'oubliez pas de redresser une assiette, après un retour en cuisine. SVP. Et pour le service,,, Encadré les jeunes serveuses, j'ai pas vue de responsable en salle !!! 🤔 j'ai remarqué dans leur service trop de petites erreurs et d'oubli, mais elles avaient un sourire derrière leur masques.
Réponse du propriétaire :
Nous prenons bonne note de vos remarques constructives -
Samantha.A
4 / 5Le 07/02/2022 à 13:12Un hôtel bien situé et très accueillant ! Les chambres sont spatieuses, agréables et bien équipées. La literie est très confortable. Le restaurant est tout simplement excellent et à prix tout à fait abordable ! Seul gros bémol l'espace détente composé d'une petit piscine froide, d'un petit jacouzzy toujours plein, d'un sauna également toujours plein et d'un hamam ouvert 2h par demi journée !!! Très déçue
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation et vos compliments et nous prenons bonne note pour votre remarque constructive -
Marc.u
5 / 5Le 04/02/2022 à 23:53Le personnel est très accueillant et à l'écoute. L 'appartement très bien équipée et confortable, la demi pension de l'hôtel variée et de qualité. Grande piscine et espace spa agréable après une journée de ski. Parking clos. Nous conseillons vivement cet hôtel résidence. Bon emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Marc nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
SEDA.I
4 / 5Le 03/02/2022 à 17:38super endroit pour se détendre tranquillement, l'emplacement de l'hôtel et top,chambre très propre , l'équipe super gentil a l'écoute! la seul chose piscine pas assez réchauffer mai bon. je reviendrai 😉
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Floriane.u
4 / 5Le 30/01/2022 à 21:10Très bon petit séjour dans cet hôtel ! L espace piscine, sauna et hamam est accessible le soir et parfait pour terminer une journée passée à la neige. Pour le restaurant le soir, le seul petit bémol c est qu il faut réserver car sinon c est complet.. Les prix sont assez élevés mais les plats sont très bons et la qualité est là. Nous avons bien apprécié :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup chère Florianne de votre appréciation et de vos compliments -
Marie.
5 / 5Le 16/01/2022 à 15:59J’adore cet hôtel, j’y vais très régulièrement. Bel accueil, nourriture bonne, bon buffet au petit déjeuner, accès à une piscine, sauna et même hammam! L’hôtel est très bien situé, proche de nombreuses activités comme des randonnées autour de lac, proche de plusieurs stations de ski ! Les animaux sont acceptés également. Je recommande 100%
Réponse du propriétaire :
Cher Marie nous vous remercions chaleureusement pour votre appréciation et vos compliments qui nous vont droit au cœur Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
Caroline.i
5 / 5Le 06/01/2022 à 19:27Nous avons passé un agréable séjour. La soirée du nouvel an très sympatique et le repas délicieux. Nous avons surtout profité, tôt le matin, de l’espace piscine avec hammam jacuzzi et sauna. Les personnels de l’hôtel sont très soucieux du bien être des clients. La chambre 309, parfaite. Cependant nous déplorons le manque de savoir-vivre de certains clients... Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline Nous vous remercions chaleureusement pour vos appréciations et compliments qui nous vont droit au cœur Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
ROUSSEL.I
5 / 5Le 04/01/2022 à 19:38Nous avions réservé 5 jours en demi pension du 17 au 22 décembre L'emplacement est idéal pour skier au Hohneck ou à Gérardmer, visiter Colmar avec son musée Unterlinden extraordinaire, y compris la nouvelle extension à la muséologie élaborée ou faire des balades dans les environs. l'hôtel fait même le matin la navette vers le Hohneck ce qui est très appréciable pour les skieurs; On peut prendre son pass magnétique ( valable aussi à Gerardmer) à l’hotel et acheter ses journées pour le Hohneck à une borne automatique , très pratique pour ne pas faire la queue à la station. le parking gratuit à l'arrière est un plus. Il est extérieur donc l’hiver la bâche est utile mais on peut aussi louer un des 2 box à 4 € la nuit Nous craignions un peu le passage car une partie de chambres est en bord de route, aussi avions nous demandé une chambre à l'arrière ce qui fut fait. Chambre vaste, moderne, service de chambre impeccable, literie très confortable. L'espace bien être piscine nous a beaucoup plu; le sauna a pu être fermé une heure ou 2 et ce n'était pas un drame. le jacuzzi était à bonne température. il est vrai que les restrictions sanitaires ( 1 personne ou 1 famille à la fois) font qu'il n'est pas aisé d'en profiter mais l'hôtel n'y est pour rien.la piscine est grande et permet de faire des longueurs le petit déjeuner est copieux, on peut se faire des oeufs brouillés au bacon et il y a tout le reste. Le chocolat sortant de la machine est onctueux et les viennoiseries faites maison, les fruits abondants. le repas du soir s'efforce de changer chaque jour en demi pension avec la possibilité d’opter des plats avec la carte en ne payant que la différence de prix. la cuisine est simple ( encore que les garnitures légumes soient élaborées) pour être efficace à servir; c'est copieux ( entrée plat, fromage et dessert en demi pension) Coté vins nous vous recommandons le Gewurtstraminer de la Maison Zeyssolff cuvée z; par contre le pinot noir comme tous les rouges alsaciens est disons moyen; Enfin plus qu'un mot sur le personnel depuis le directeur ( que nous avons vu veiller à la qualité partout, y compris en conduisant la navette ou vérifiant la fermeture du parking), jusqu'aux serveuses adorables et au maitre d'hôtel disponible , sans oublier l'accueil,tout le monde était très pro ; Bref la qualité des gens de l’est ( et du nord, nous sommes chtis) En résumé nous recommandons très chaudement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mr Roussel, Tout d'abord veuillez recevoir tout nos bons voeux de bonheur et surtout la santé pour l'année 2022. Votre très chaleureux message nous va droit au cœur car vous avez ressenti typiquement ce que nous cherchons a donner a nos clients et je vous assure que cela n'est pas simple tous les jours. Nous nous empressons de transmettre votre message à l'ensemble de nos équipes Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement nous espérons. -
morgan.
1 / 5Le 03/01/2022 à 11:47Hôtel hors de prix pour le service rendu, des cartes de chambre et de piscine qui ne fonctionnent pas, obligé de retourner à la réception à chaque arrivé devant la porte car impossible d’ouvrir. Un petit déjeuner facturé 60€ pour 2 alors qu’il est indiqué 15€ par personne dans la chambre. Impossible d’avoir la télé car je cite « ça doit être à cause de la neige » hors la seule neige présente était sur les pistes grâce aux canon à neige 🤷🏻♀️, on nous dit qu’un mot sera laissé pour être dédommagé le lendemain hors arrivé à la réception on nous dit qu’il n’y a rien à signaler. Vous ne nous reverrez pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous nous excusons pour la gène occasionnée et la coupure télé n 'était pas de notre fait mais du relais du village sur lequel nous ne pouvons rien . Pour les cartes nous vous avons précisés de ne pas les mettre proche d'un téléphone ce qui les démagnétisent et nous nous excusons de nouveau pour cela -
Heirama.E
5 / 5Le 03/01/2022 à 11:07Super séjour ! L'hôtel est très bien situé à proximité des pistes de La Bresse. L'espace bien-être est ouvert tôt et ferme tard. Très bien avant ou après une séance de ski. Les appartements sont fonctionnels et le petit déjeuner copieux. On reviendra.
Réponse du propriétaire :
Merci de vos encouragements et cela nous fait un grand bien au vu de certains commentaires de clients peu compréhensif au grand plaisir de vous recevoir de nouveau -
Sarah.g
1 / 5Le 02/01/2022 à 13:20Nous avons séjourné une semaine à l’appartement hôtel pour 1000 euros, mise à part la localisation qui est bien situé nous sommes très déçu du service. Bien sûr cela n’en ai rien de la responsabilité du personnel mais de la direction qui impose des règles assez étrange que je n’ai vu nul pas ailleurs: - pas de services de ménage - pas de papier toilette à part 1 seul pour une semaine nous étions 4 personnes - pas de savon à disposition - pas de serviette de rechange - pas de couverture, draps de rechange - pas de bouteille d’eau - pas de sac poubelle fourni On nous a indiqué d’acheter ce que nous avons besoin à Super U car ce sont les règles pour les appartements alors que cela reste Appart hôtel des Vallées. Rbnb propose un meilleur service. Dans le hammam il n’y a pas de tuyau d’eau pour nettoyer après chaque personne qui y passe il y a seulement des lingettes ce qui est très mauvais lorsque le hammam est chaud et qu’on respire l’alcool. Nous devions faire l’inventaire de chaque objet vaisselle dans l’appartement en arrivant et nous devions prendre rdv pour notre départ afin que quelqu’un vienne faire l’inventaire sur RDV, c’est à dire que si il n’y a pas de RDV vous devez attendre meme si vous aviez prévu de partir à une heure précise selon votre organisation. Nous devions faire le ménage et regrouper les serviettes, couvertures, coussin et draps dans un sac à notre départ également autrement cela sera facturé 50 euros. Nous n’avons pas compris le concept et nous n’avons pas senti notre place en tant que client. De plus que les mesures sanitaires impose plus de propreté mais mise à part de nous demander de porter le masque il serai tant de nous apporter au moins du savon et des sacs poubelles au minimum. Bien cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour je pense que vous faites confusion entre un appart hôtel et une résidence hôtelière attachée à un hotel, je ne comprends pas votre comparaison avec Rbnb qui n est qu une plateforme de mise en avant d une multitude de loueurs différents ceci étant dit je pense que vous ne mesurez pas l impact d’un tel commentaire sur l économie de notre PME la,prochaine fois vérifiez bien ce que vous louez car la liste de vos doléances est bien indiqué sur notre produit à la location et je pense que vous n avez pas lu la description de notre bien qui de plus satisfait grandement notre clientèle la prochaine fois passez votre chemin la direction -
Alain.A
3 / 5Le 31/12/2021 à 09:23J'ai séjourné avec ma famille, dans cet hotel, lors du réveillon de Noël 2021. Durant ma vie j'ai eu la chance de séjourner dans de très nombreux hotels de par le monde, et bien souvent dans des hotels de haut standing, je précise cela pour indiquer que mon avis est tout à fait objectif et mesuré. Nous avons eu l'occasion de diner au restaurant de l'hotel, la veille du réveillon, nous avons passé un moment exceptionnel et nous avons vécu une excellente expérience culinaire, très bonne présentation, très bon service et surtout des mets succulents, un vrai plaisir pour nos papilles. Nous avons voulu réitérer l'expérience pour le réveillon de Noël, quelle déception, sur 4 personnes aucune n'a apprécié le repas, hormis peut-être le plat principal( Chapon aux morilles) sans aucun doute, ce diner est resté bien loin de nos espérance et était totalement décalé du tarif auquel il nous a été proposé, 70€/ personne, nous nous sommes senti abusés.. Par contre, je tiens absolument à signaler l'excellence du jeune Maître d' Hôtel, très agréable, professionnel, avec une attention très particulière pour ses convives, il a sans aucun doute un bel avenir devant lui, bravo Monsieur ! Pour parler de la résidence hôtelière, elle est plutôt vieillotte, manque de confort, aucun produit de beauté, tel que simplement du gel douche, pas de TV dans la chambre double etc. Je souhaite également mettre une note négative sur l'espace Détente, en effet, le Hammam, ne fonctionne qu'une fois sur cinq et le sauna peine à monter en température, selon le staff de l'hotel la température est limité car il n'y a pas de personnel, en permanence, aux abords de l'espace détente, à quoi bon faire un sauna si la température de celui-ci ne dépasse pas les 65° ? Mais ma plus mauvaise expérience est lorsque le jour du réveillon, à 18H30, je me suis rendu compte qu'il n'y avait plus de papier toilette et que j'ai appelé la réception, là je suis tombé sur une personne très désagréable, hautaine, qui m'a indiqué qu'il était normal qu'un seul rouleau soit donné aux clients le jour de leur arrivée au vu du prix de la nuitée, et que si je voulais du papier toilette il fallait que je me rendre au Super U du coin, à 18H30 le jour du réveillon de Noël;, incroyable !! Madame changez de métier, vous rendrez service aux clients ! Fort heureusement les personnes en charge de l'entretien des chambres nous ont dépanné, on les remercie vivement =) Globalement, dans l'ensemble, et à mon humble avis, cet établissement, en l'état actuel mérite 3 étoiles, mais certainement pas 4, nous sommes en France et les critères d'attribution des étoiles se doivent de rester strictes et impartiales.
Réponse du propriétaire :
nous vous remercions pour cette appréciation et vos commentaires -
Jean.i
4 / 5Le 19/12/2021 à 10:30Nous avons séjourné 2 nuits dans la chambre 118, et avons beaucoup apprécié notre séjour dans cet hôtel. L'espace détente avec piscine, jacuzzi, hammam et sauna est très agréable. L'hôtel est propre, bien entretenu, bien situé et le personnel est très agréable. Nous pensons simplement que l'hôtel aurait besoin d'un rafraîchissement pour rester au goût du jour, néanmoins, cela n'empêche pas de passer un bon moment. Je vous recommande cet endroit.
Réponse du propriétaire :
Cher nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
cha.i
5 / 5Le 12/12/2021 à 14:27Joli hôtel, personnelle agréable, grande chambre, les lits sont très bien. En semaine la piscine était vide, on a pu profiter pleinement avec notre fille. Parking fermé à l arrière
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments -
Marine.a
5 / 5Le 09/12/2021 à 13:18Très bel accueil par cet hôtel ; le personnel est au petit soin , gentil et attentionné, les lieux ( chambres , restaurants ect ... ) sont chaleureux et propres et avec l'environnement autour ( les montagnes , la neige ...) ont se sent dépaysé ! Je vous recommande cette endroit pour passer un bon séjour !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments et appréciations Au Grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement au sein de notre établissement -
Romain.A
5 / 5Le 30/11/2021 à 20:06Nous avons passé un week-end exceptionnel. La réception et le personnel sont accueillants et aimables. Le service est impeccable. La chambre très bien aussi, avec une vue sur les montagnes enneigées de La Bresse. L'espace bien être au top avec une piscine à température idéale. Idem pour le hammam et le sauna. Petit hic sur le jacuzzi avec une eau pas assez chaude. Mais rien de bien grave. Nous avons également pris notre petit déjeuner à l'hôtel qui était complet et vraiment bon. Le restaurant de l'hôtel nous a vraiment surpris. Menu du jour, un régal pour les pupilles et surtout pour les papilles. Je vous recommande vivement cet hôtel si vous passez un séjour dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Cher Romain nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments nous avons été heureux d être le lieu que vous avez choisi pour célébrer l anniversaire de votre partenaire -
Jessica.o
4 / 5Le 09/11/2021 à 18:47Le restaurant est excellent ! La résidence ainsi que la piscine mérite une petite rénovation. Résidence très propre mais moisissures autour des fenêtres, ça gâche tout, dommage. Les serviettes étaient fournies mais l'odeur de celles-ci étaient très désagréable... le séjour est resté malgré tout agréable comme l'accueil.
Réponse du propriétaire :
chère Jessica nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments Nous prenons bonne note de vos remarques constructives -
franck.p
5 / 5Le 09/11/2021 à 07:35Bonjour chambre belle et spacieuse un peu bruyante,personnel à l'accueil et au restaurants au top serviable et souriante très professionnel ! Le repas était un regal cuisson maîtriser et raffiné. Le SPA dommage Le sauna pas chaud et le jacuzzi pas assez de bulles sinon belle piscine et bon hammam !
Réponse du propriétaire :
cher Franck Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments nous prenons bonne note de vos remarques constructives merci et au plaisir de vous recevoir de nouveau -
Aurélie.r
5 / 5Le 05/11/2021 à 22:24Nous avons eu un coup de coeur pour cet établissement : accueil chaleureux, chambre spacieuse et agréable, literie confortable, repas en demi pension et petit déjeuner copieux et délicieux ! Et tout ça pour un prix tout doux ! Mention spéciale pour le personnel de l'hôtel qui a littéralement été aux petits soins pour nous (merci de nous avoir proposé le service conciergerie, très appréciable avant de reprendre la route). Nous reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du propriétaire :
Chère Aurelie, nous vous remercions très chaleureusement pour cette appréciation et nous nous empressons de transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes qui s'attachent à chaque instant de satisfaire notre clientèle Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de notre établissement -
Saadia.E
5 / 5Le 28/10/2021 à 09:36Un plaisir de revenir dans cette hôtel magnifique avec piscine spa sauna. La rénovation des chambres sont magnifiques et remise au goûts du jour .l’hôtel est dans une ambiance chaleureuse et calme . la douche italienne chaude, chambre bien chauffé et la literie est juste incroyable, j’ai bien dormi. Mon petit garçon a beaucoup apprécié la piscine et la chambre .je re reviendrais bien sûre 😚
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour ces appréciables compliments et cette notation , au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
seb.a
4 / 5Le 27/10/2021 à 11:38Chambre très propre , moderne et bien insonorisée. Je recommande la demie pension repas gourmet, le service impeccable surtout notre petite serveuse (son rire et sa sympathie) petit bémol eau de la piscine et du jacuzzi trop fraîche et le hammam ne fonctionne pas ( à 18h et en période scolaire) dommage et décevant mais très bon séjour dans l ensemble.
Réponse du propriétaire :
Cher Seb, nous vous remercions pour cette appréciation et pour vos compliments et nous nous excusons pour la gêne de la panne du hammam et nous prenons bonne note de vos remarques constructives -
Laetitia.i
5 / 5Le 22/10/2021 à 19:00Bel endroit. On y dort très bien, la literie est de qualité. C est très propre. La salle de bain est magnifique. La piscine, le sauna, la hammam, tout est parfait. Petit bémol pour le jacuzzi qui n est pas chauffé. Merci pour tout!
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et vos compliments Nous prenons bonne note de votre remarque pour le jacouzzy -
Katy.o
4 / 5Le 20/09/2021 à 12:44Une nuitée en demi-pension et petit déjeuner. Chambre propre, piscine et spa propre. Restaurant rien à redire, on a pu composer notre menu... Le carré d'agneau la cuisson parfaite ! serveuses agréable. Petit déjeuner copieux. Personnels sympathique. Petit week-end en amoureux top. Nous recommandons et reviendrons certainement à la période hivernal avec nos deux enfants.
Réponse du propriétaire :
chère Katy nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et ces compliments qui nous vont droit au cœur Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
Gregoire.l
5 / 5Le 14/09/2021 à 20:09Une très belle soirée avec les collègues et la direction Optalor. Un repas convivial, une ambiance au top . Une nuit trop courte mais au calme de la montagne Vosgienne. Un petit déjeuner pût l on a envie de goûter à tout après quelques longueurs dans une piscine couverte déserte au petit matin dans une eau au top!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Grégoire, vos compliments nous vont droit au coeur et c 'est un plaisir de satisfaire nos clients A très bientôt pour une nouvelle convention ou en visite individuelle -
Fred.N
1 / 5Le 28/08/2021 à 22:18Tres déçu de l'établissement. Pour commencer la réservation n était pas en adéquation avec notre demande d'appartement. Le personnel de l accueil à indiqué une erreur d un collaborateur. Ensuite voir les réceptionnistes je suis passé 15 fois à l accueil pour des cartes qui ne fonctionnent pas pour accéder à la chambre et à la piscine même si le personnel a réglé le problème rapidement j'ai fait énormément d'aller retour. De plus sauna et hammam ne fonctionne plus à 20h hors on indiqué fermeture à 21h30. Pour le petit-déjeuner il n est pas à la hauteur d un 4 étoiles et du prix. Enfin au bar après 45 minutes pour être servi au bar, je suis allé voir 2 fois, ont m'a demandé de patienter... le morijto était imbuvable sans goût de Rhum. Vraiment déçu du manque de communication entre les collaborateurs également sur le petit déjeuner commande mais au final pas la ... Dans l'ensemble l etablissement et propre mais l'organisation autour n'est pas à la hauteur du prix et des enjeux d un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci de vos commentaires -
FLEICK.h
5 / 5Le 21/08/2021 à 16:40Nous y avons séjourné une nuit, la chambre était au top, très classe et très propre, la piscine également , le petit déjeuner était extraordinaire avec possibilité de se faire des œufs à la coque ainsi que des œufs au plat, de succulentes mini- crêpes et quel choix !! Bravo Un vrai petit déjeuner de rêve !! accueil un peu dans le stress pour la personne à l'accueil dû à la haute saison, mais très vite oublié car j'avais oublié ma prise de téléphone et il me l'on prêté. Ils sont très serviable et la jeune fille à l'accueil le lendemain était très agréable ainsi que la personne qui notait les petits déjeuners . Super bon souvenir. Je recommande les yeux fermés. Je vous remercie pour ce beau moment.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian nous vous remercions chaleureusement pour l ensemble de vos compliments et appréciations Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
Jean.c
3 / 5Le 18/08/2021 à 14:29L'établissement est un peu à l'image d'un de ses serveurs, un bon coup de rénovation est nécessaire ! Dommage car il y a du potentiel !! La chambre est très correcte et la literie très bonne. La cuisine n'est pas fine du tout, arrêtez de faire des sauces à base de poudre c'est écœurant ! Le buffet du matin est copieux mais rien d'extraordinaire. Le service est simple mais correct ! Quoique !!! La piscine ??? Est elle nettoyé chaque soir ? Beaucoup de monde en fin de journée surtout des enfants. Nous étions tous les matins vers 8h30 et l'eau était trouble avec beaucoup de particules. Je doute de l'entretien!🤔 Je mets rarement des commentaires sur les endroits passés, mais là je tiens à le faire pour que la direction réagisse avant que ça soit trop tard. Merci pour le pot d'accueil du dimanche soir, mais faut arriver ce jour ci.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Suite à votre séjour dans notre établissement qui s 'était semble t il bien passé comme nous l'avions évoqué lors de votre départ où nous avons pu échangé personnellement, car oui meme si vous changez de nom entre la réservation et le commentaire nous vous avons bien reconnu. Nous trouvons vos commentaires déplacés et irrespectueux surtout envers notre personnel qui nous est fidèle et nous en sommes très fier. Pour rassurer les autres personnes qui pourraient lire votre commentaire mensonger, notre piscine est nettoyée deux fois par jour et nous réalisons les prélèvements règlementaires d'eau et contrôle de l'air deux fois par jour le matin à 7h30 et le soir à 17h30 et ceux ci ce sont révélés conformes. De plus pour votre information durant votre séjour en chambre supérieure 501 nous avons reçu le contrôle du laboratoire qui est mandaté par l'ARS et dont les résultats se sont révélés eux aussi conforme. Nous trouvons ce commentaire totalement déplacé et nous pensons que vous ne pesez pas le poids d'un tel acte sur l'économie de notre entreprise en cette période jaded bien assez compliqué. Bonne fin de journée a vous et nous espérons que votre retour en moto sur Paris vous a été agréable. Bien Cordialement Herve Pierrel Direction -
christophe.e
4 / 5Le 13/08/2021 à 12:19L'établissement est vraiment bien. Nous y avons passés un agréable séjour. Je mets cependant un bémol sur l'espace détente et le non respect des règles pourtant annoncées à l'accueil. Jauge largement dépassée lorsque nous avons voulu y aller. Et puis il faut aimer se sentir attendu lorsque l'on aspire à un peu de tranquillité dans le hammam, le sauna ou le spa. Les suivants font déjà la queue et en lieu et place d'un sentiment de détente, une impression de déranger s'installe.
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, nous vous remercions pour vos compliments et appréciation, nous prenons bonne note de vos remarques constructives et nous comprenons votre frustration et nous effectuons un maximum de contrôle et pédagogie envers nos clients sur l'utilisation de l 'espace bien être . Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
stéphanie.e
5 / 5Le 06/08/2021 à 10:30Super séjour. Les chambres ont été toute refaite c’est très beau. Le personnel est adorable et très professionnel. Nous avons passé un super séjour et autour de l’hôtel vous avez pleins d’activités.
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments et appréciations Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
Marion.
4 / 5Le 28/07/2021 à 15:19Hôtel spa avec personnel accueillant et chaleureux. Très belle vue. Menu du restaurant au top ! Petit bémol niveau espace bien être : le samedi on aurait dit la piscine municipale avec des enfants qui sautent partout. Moi même mère de famille, je cherchais justement un endroit « bien être au calme» comme le nom l’indique. Dommage. Peut être proposer des créneaux famille ? Tout le monde a le droit a son moment bien être.
Réponse du propriétaire :
Chère Marion nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments et appréciations et nous prenons bonne note de vos conseils sur la gestion de l’accès à la piscine Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
Stephan.i
5 / 5Le 26/07/2021 à 19:56Séjour du 24 au 26/07 chambre 116. Avec mon filleul nous avons aimé la gentillesse du personnel que ce soit celui en charge de l'accueil, très arrangeant, (que ce soit lors de l'arrivée comme du départ - 2 équipes différentes) mais également du personnel en charge du petit-déjeuner comme du dîner ainsi que les femmes de ménage. Nous avons tous deux dîner à l'hôtel lors du 2e soir et avons apprécié notre repas, que ce soit le menu demi-pension très complet de mon filleul ou pour ma part le savoureux hamburger maison accompagné de ses frites à la patate douce (un très bonne surprise pour moi). Concernant la chambre, elle comportait de nombreux rangements (idéal pour un séjour plus long que le notre) et une literie au top. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Cher Stephen nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et ces compliments qui nous vont droit au cœur Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
TDE.R
5 / 5Le 21/06/2021 à 16:46En saison comme en période plus calme, l'accueil est toujours sympathique. Le restaurant est aussi de belle qualité. Chambre cosy. Personnel efficace et souriant. Ne changez rien. Et merci d'accueillir les professionnels en toute saison.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation et ces compliments Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement -
Dumitru.U
2 / 5Le 21/01/2021 à 11:07Nous avons apprécié l'emplacement de l'hôtel, la chambre était propre en général, sauf le parter ce que ne correspond pas à un hôtel de 4 étoiles mais peut être c'était un cas unique, et la réceptionniste de jeudi et vendredi soir des 14 et 15 janvier était très désagréable même je dirais mal polie, pas accueillante, pour cette seule raison nous ne reviendrons jamais dans votre établissement. Bonne continuation, et soyer plus accueillent, c'est le secret de la prospérité dans le business hôtelier.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour vos appréciations et remarques constructives -
Fabien.e
4 / 5Le 06/01/2021 à 20:09Très bien ! Notre petit séjour pour nouvel an c est très bien passé, L hôtel est super! La réception, le cadre.......chambre spacieuse et propre manque juste un mini bar et ça serai top!! Le menu était excellent ainsi que le petit déjeuner Le service était super et très serviable! Merci à tous !! Nous pensons y retourner bientôt
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions chaleureusement pour cette appréciation -
Wallid.L
5 / 5Le 22/09/2020 à 11:20L'accueil est chaleureux, le personnel est très serviable et s'adapte à votre demande. La piscine est agréable avec son jacuzzi, hammam et sauna. Le restaurant est délicieux, on a pu profiter du billard après. Le petit déjeuner est pléthorique... Bref un super week-end pour un prix très raisonnable. A refaire
Réponse du propriétaire :
nous vous remercions chaleureusement pour vos appréciations -
Luc.
5 / 5Le 31/07/2020 à 13:28Même si nous avons passé qu'une nuit dans cet hôtel, nous en sommes pleinement satisfait. Un accueil chaleureux, un restaurant au top dans tous les sens, aussi bien sur le cadre que sur le repas à l'œil et au goût. Sa faisait longtemps que nous n'avions plus mangé aussi bien. Super rapport qualité prix Nous reviendront avec un très grand plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Luc Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments et appréciations À très bientôt -
Auré.k
4 / 5Le 01/09/2019 à 09:47Bel hôtel avec une grande piscine. Les plats du restaurant sont bons et la chambre spacieuse. La salle de bain est magnifique moderne et la douche est grande. Le personnel est attentif et l'on s'y sent bien. Petite attention pour notre enfant, un peignoir pratiquement à sa taille. Nous le conseillons 😊
Réponse du propriétaire :
Chère Aurė Nous vous remercions chaleureusement pour l ensemble de vos compliments et appréciations que nous nous empressons de transmettre à nos équipes Au grand plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement
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Hotel Termas do Gravatal
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