Le Domaine du Château - Vacancéole

Tags: Hébergement, Résidence hôtelière, Hôtel,

• Marie.

  1 / 5

  Le 14/02/2023 à 14:18

  Extrêmement déçu à notre arrivée, j'en ai pleuré tellement je n'ai jamais vu ça. Mettre le prix pour ça c'est tellement aberrant et déprimant. On avait besoin de se détendre et d'être bien où on a loué une semaine et la seule chose qui nous faisait penser à autre chose c'est de se dire qu'on allait juste dormir et partir toute la journée. C'est grave d'en arriver à ce rendu là.. La réalité n'est pas du tout ce qu'il paraît sur les photos !! C'est une honte. J'écris rarement des avis négatifs mais là je ne pouvais pas laisser passer ça. Le domaine est immonde, et ce n'est pas du tout exagéré ! Des toiles d'araignées partout, des taches partout, la devanture de l'entrée ou du spa ne donne pas du tout envie de passer la porte. On ose à peine toucher les portes tellement c'est sale et vétuste. Je déconseille fortement !!!! Et je ne comprends pas comment cet établissement peut encore être ouvert. L'appartement entretenu par les clients est beaucoup plus propre que l'extérieur. Une fois à l'intérieur on s'y sent un peu mieux. Mais si on ne signale pas un problème ils ne vérifient pas l'état des appartements. J'avais mis des photos et cet avis il y a qqs années mais il a été supprimé bizarrement donc je le remets. A fuir !!!!

  Réponse du propriétaire :
  

  Bonjour,

  merci pour votre commentaire.

  nous tenons compte de vos remarques nous en sommes désolés et allons les étudier
• Francois-Xavier.�

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 17:15

  Les photos sont juste mensongères, c’est une ruine et un accueil déplorable. La tristitude à tous les niveaux !! Sale, vitre cassée dans l’appartement, une veille machine à laver sur le balcon, des traces de pieds sur les canapés, un chauffage/Clim des années 70. L’accueil est aussi hallucinant de tristesse. J’avais rendez-vous pour visiter un T2 et souhaitais y habiter plusieurs mois en voyant les photos. La directrice (à la réception) 0% aimable ne trouve pas la clé du logement et ne prend même pas une seconde pour accompagner. Cependant, pas de problème, il n’y avait pas de serrure ni poignée sur la porte donc pas besoin de clé Un scandale à éviter!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre commentaire. nous tenons compte de vos remarques nous en sommes désolés et allons les étudier.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:46

  Très bon restaurant avec un choix varié et service irréprochable
• Souris.h

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 15:56

  Plus jamais !! Pour un séjour en août, nous avons attendu 1h à la réception. Le personnel était complètement perdu, n'avait pas attribué les bons logements aux clients correspondants. Le ménage n'était pas fait, nous avons attendu qu'il soit fait (il était déjà 18h !!!)... et j'ai trouvé un caleçon pendu derrière la porte de la salle de bains. Beurk. Je ne parle pas des toiles d'araignées et du balcon sale.
• Frédéric.r

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 09:42

  Quelques échantillons de produits d entretiens de base a fournir aux locataires (nettoyant sol, liquide vaisselle par exemple) D une manière générale, l entretien des coursives communes entretenu serait un plus pour garantir le bien être des locataires résidence très bien situe pour accéder a ile de re et la rochelle et le personnel est très accueillant et a l`écoute des clients
• Séverine.R

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:26

  Studio "dans son jus ", on voit qu'il y a eu du passage avant nous. Mériterait un rafraîchissement. Calme à cette époque.
• Aurore.u

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 12:34

  Établissement vieillissant. Entretien non fait. Appartement décevant (rideaux cassés, luminaires défectueux, pas de lumière extérieure, terrasses non entretenues, lambris pendant au plafond, parking non sécurisé car porte toujours ouverte). Et à ce jour aucune réponse du sav à notre mécontentement 72h après un accueil non aimable au sein de la résidence. Nous sommes venus autrefois dans de beaux appartements. Maintenant que c'est vacanceole, nous ne reviendrons plus
• Monique.r

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:26

  Tres bel endroit nous avons utiliser une wonderbox que nous avions eu en cadea. Appartement très spacieux tres propre. Jeune homme a l accueil très gentil bon petit déjeuner. Je recommande cet endroit
• COULOT.�

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:13

  Un rafraîchissement et nettoyage de la résidence et des logement est plus que nécessaire. Beaucoup de poussières , d'araignées. Rideaux souillés. Murs tâchées. Piscine inutilisable. Dommage car il y'a du potentiel au niveau des logements et de l'emplacement
• JEAN.A

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 08:02

  On est frappé en arrivant par le manque d'entretien des parties communes extérieures. Le personnel d'accueil fait de son mieux.
• christelle.e

  2 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:13

  Nous avons réservé via booking 1 nuit avec petit déjeuner. Établissement pas trop mal placé, piscine correcte mais peu mieux faire vu le prix de la chambre, chambre propre mais lavabo bouché par un monticule de moisissure qui a été nettoyé à ma demande. L’accès aux chambres du rdz n’est pas pratique avec bagages. Notre petit déjeuner nous a été facturé en double par l’établissement, après plusieurs mails et appels j’attends toujours d’être remboursée… le réceptionniste m’avait pourtant assuré en faire la demande dès que je raccrochais. Manque clairement de personnel. La vaisselle (bols, tasses, couverts) contenait aussi les traces des restes de la veille. Nous n’y retournons plus.
• olivier.a

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:20

  A fuir... suite a une box en cadeau au retour de vacances une nuit a lagord pour se promener dans la rochelle. Super on se dit l appartement rideau déchiré on doit faire son lit la piscine est verte nul. On avait droit a 30 minutes de l espace detente le sauna ne fonctionne pas et le hammam je chauffe pas. L etat exterieur est sale .
• Manu.e

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 13:57

  Très déçu par la propreté de la résidence, présence de moisissures partout autour de la baignoire, sans compter les toiles d'araignée, la piscine couleur verte et les vitres sale. Je déconseille.
• Isabelle.l

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 07:17

  Fuyez manque d entretien mauvais accueil petit dej correct et bon accueil. Je déconseille fortement
• thierry.e

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:13

  3 étoiles car malgré une équipe jeune et sympathique, beaucoup de problèmes de propreté. Surtout à la piscine et l'eau de la piscine qui n est pas nettoyé. Les parties communes non plus ne le sont pas. Aucune surveillance de la piscine ni un contrôle des entrées. Vraiment dommage !
• Noemie.I

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 07:03

  HORRIBLE !!!!! Locaux vétustes. Notre appartement était très très sale, les parties communes sont laissées à l'abandon. Beaucoup de toiles d'araignées partout, dans les chambres, dans les allées qui mènent aux chambres, et même jusqu'à la laverie qui est dans un état pitoyable! La clim ne fonctionne pas, la literie est mauvaise. A notre arrivée le ménage n'avait pas été fait ou en tous cas pas correctement. Nos oreillers étaient jaunes avec des auréoles partout. Les lumières extérieures ne fonctionnaient qu'à moitié, la piscine était immonde, quant aux activités elles étaient inexistantes. La salle de bain était moisie a plusieurs endroits et j'ai du nettoyer la baignoire avant de prendre un bain. Tout l'appartement était dans un état de saleté incroyable! Je ne parle même pas des rideaux qui étaient plus que douteux! Établissement a fuir, vraiment!!!
• Claude.H

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:31

  A FUIR !!!! Locaux vétustes, sales. 🤢 Les chambres sont dans le même état,clim en panne, la vaisselle en panne, joint de baignoire moisi, bouches Vmc immondes : cauchemardesque. Je ne comprends pas comment ce lieu peut rester ouvert au public !!!
• isabelle.l

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:18

  Nous avions pris 2 nuits avec petit déjeuner mais il y avais un problème on était pas sur la liste des petits déjeuner heureusement que la dame du service s est bien débrouiller pour nous trouvé quelque chose. La piscine a été dégradé juste avant notre arrivée donc on a pas pu en profiter ce qui était bien dommage et qui a déçue ma fille.
• Carole.a

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 07:21

  De gros efforts à faire pour que ce site de vacances vacanceole soit en adéquation avec son nom "le domaine du château", en effet rien à voir avec ça. Les extérieurs, l'accueil, les logements sont très sales, avec des ordures par terre ! Rien n'est entretenu, je n'aurai pas aimé loger aux abords de l'accueil tellement tout est laissé à l'abandon. Quant à l'animation, il n'y en a pas, même pas lors de la pseudo soirée grillades, un minuscule barbecue, pas de musique, pas de lumière, les gens grillaient leur repas dans le noir, d'autres jouaient au foot à la lumière de leur portable. Jamais vu ça ! Aucune table et chaises entreposées sur la terrasse en bois devant la salle de pt dej, aucune vente de boisson, ce qui n'amène aucun lien entre les vacanciers car en plus pas de réunion d'accueil avec transmission d'infos pratiques sur le site et la decouverte de cette jolie région. Nous avons laissé un logement beaucoup plus propre qu'en arrivant, je ne peux pas croire que le ménage soit fait après chaque location vu la poussière, cheveux dans la baignoire, toilettes pas entretenues, et j'en passe ... Inadmissible de louer une semaine dans les 700€ avec de telles prestations !
• Chloe.r

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 11:00

  Nous sommes venus passer une nuit pour 2 personnes fin août. Nous sommes très déçu au vu du prix payé (94€). Tout d’abord, à la réception nous avons récupéré une chambre qui a notre arrivée était occupée par d’autre personnes. A notre arrivée dans notre réelle chambre, celle-ci était très moyennement propre (sol rempli de sable, toile d’araignée au plafond, rideaux cassés donc pas de volets pour la nuit…). A côté de l’hôtel cette nuit là, il y avait un mariage.. musique jusqu’à 5h du matin ! Malgré tout un personnel agréable Nous ne recommandons pas !
• Yuliana.o

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 08:51

  Honnêtement vu les commentaires je m’attendais au pire. Il y a du potentiel dans cette résidence. Je vois quelques points négatifs: la manque de propreté à l’extérieur et aux gonflables, piscine hors service, gestion faible au petit déjeuner et la carte d’accès était hors service donc obligé de retirer la poignée pour assurer l’appartement. En revanche j’ai un appartement propre, agréable et confortable, l’emplacement est au top, j’ai eu également un bon service d’accueil, activités pour les enfants sympa et geste commercial à la fin séjour (petit déjeuner offert). C’est un bel endroit dommage le manque de gestion cela pourrait et mieux.
• Stephan.A

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 07:34

  Sur le papier, la résidence semble irréprochable mais en réalité c'est une catastrophe : vieillot, pas très propre, mal insonorisé. Les parties communes comme le parking sous terrain sont "dégueulasses ". Clou du spectacle : piscine indisponible car l'eau avait tourné. On nous a annoncé un acte de vandalisme mais après discussion avec un membre du personnel on a su que l'eau avait tournée. Après discussion à l'accueil on nous offre un petit déjeuner. Arrivé au petit déjeuner à 9h (ouverture à 8h30) : plus de viennoiseries disponibles... Ça résume bien l'attention portée aux clients. Réponse du personnel "Je n'ai plus rien !" Même pas une excuse ou autre... Donc si vous pouvez, évitez cet établissement.
• Jean-Pierre.o

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 20:12

  nous avons été très déçus par l'accueil, la saleté des bâtiments, j'ai des photos mais je ne sais comment les joindre. L'appartement était propre mais la climatisation ne fonctionnait pas et la vaisselle réduite au strict minimum. Les couloirs, les escaliers, le sous-sol et l'endroit où sont les poubelles sont dans un état déplorable. Il n'y a pas d'accueil le soir et aucun éclairage ni d'indication pour rentrer dans le centre.
• Cent.i

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 10:45

  pas de draps pour aucun des lits à notre arrivée dans cet appartement de 4 personnes. C'est la première fois, en tant que client, qe nous avons du faire nous même les lits après être retourné à la récéption pour signaler ce manquement. L'obtention des parrures de lits a été laborieuse car à plusieurs reprises, les draps fournis étaient sales et ne correspondaient pas aux formats des couettes. Le nombre de couverts également fut insuffisant ( 3 pour 4 personnes). Enfin, les couloirs communs ne sont jamais nettoyés aux vues des nombreuses toiles d'arraignée et de poussières qui envahissent les lieux.
• Virolan.r

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:11

  Si il était même possible de mettre 0 étoiles je l'aurais fais. A fuir, l'appartement était sale remplis de toiles d'araignées, d'araignées, poussières, cheveux et miettes retrouvés dans le canapé. Les extérieures sont vétustes, il y avait des rouleaux de papiers toilettes par terre, on dirait que la résidence est à l'abandon. Nous nous sommes plains pour au moins changer d'appartement tellement c'était sale,on nous réponds que tout est complets alors qu'il y a des appartements vide, nos voisins du dessous sont partis en furies et avaient jetés leur vêtements car ils avaient des punaises de lit !!! Petit déjeuner offert pour le "désagrément" , présence de cafard dans les mugs, lorsque nous leur avons dis, ils nous ont répondus que c'était la campagne et que c'était simplement des "blattes de jardins".Des personnes extérieurs à la résidence viennent squatter la piscine toute la journée jusqu'à 23h et fument des joins en présence des vacanciers. Plusieurs personnes se sont plains, et ils ne font absolument rien et trouve cela normal. Dire qu'ils y en qui paient 1700 e pour une chose pareil c'est de la pure arnaque. Nous avons jamais été aussi content de rentrés chez nous. Nous avons signalé cette résidence car elle ne vaut pas du tout ces sois disant 3 étoiles. Du grand n'importe quoi encore une fois fuyez mais vraiment !!!
• Hoang.i

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:24

  Séjour horrible! La chambre était sale et les communs complétement délabrés. Des araignées partout et une hygiène plus que douteuse de la literie. Le gérant est d'une incompétence totale. Ne pense qu'à encaisser votre argent, annule les réservations à la dernière minute et n'est jamais dispo. Fuyez!
• Stéphanie.a

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 19:14

  Très déçus de l appartement sale, oreillers jaunis avec taches de sang, toiles d araignées partout, placards pas nettoyés, le micro onde sentait mauvais.. et le pire la baignoire avec de la moisissure voir photo jointe.. Nous avons même pas oser aller à la piscine. Les lumières dans les couloirs ne fonctionne pas. Malgré nos dires et avoir rempli en signalant qu'ils allaient venir el lendemain personne n'est venu. Nous avons vu un employé jeter un os de chien retrouvés dans l appartement sous le notre par dessus le balcon. Heureusement c'était bien placé. Bref à fuir pour le prix.
• ZHANG.i

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 09:19

  Nombreux avis négatifs 1 sur 5 me faisaient peur lors de ma réservation. Voici mes commentaires réels, l’endroit plutôt bien placé et bien équipé, au calme, l’eau chaude, accès facile parking sous terrain ainsi que le parking devant l’appartement. L’appartement que nous avons pris est grand, confort 4/5, climatiseur fonctionnel. Effectivement le lieu n’est pas nickellent propre, mais dans l’appartement nous voyons pas une grande anomalie, il ne fallait pas comparer avec le château hôtel à côté à 1000€ la nuitée non plus. A améliorer.
• Angélina.o

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:51

  Notre séjour au domaine du Chateau à Lagord n'a pas été satisfesant. Lors de notre arrivé nous avons pu constaté que les espaces commun (sous sol, escaliers, assanceur ect...) n'étaient pas entretenu. Puis nous sommes arrrivé dans notre logement et j'ai du faire le menage avant de pouvoir se poser. Vous nous demander de faire notre arrivé à 17h hors lors de notre plainte à l'accueil il nous a été répondu qu'ils n'avaient pas eu le temps de vérifier nos dires, donc nous aurions pu arrivé juste après les derniers locataires. Nous avons effectivement pu constater que notre logement n'a pas été vérifié car une bouteille d'eau vide ainsi qu'un paquet de pates est resté dans les placards. Certe ce n'ai pas grand chose mais si tout le monde fait ceci on ne s'en sort pas. La piscine et le pédiluve non entretenu ainsi que des personne étrangère au domaine ont accès à la piscine. Ces personnes ont un comportement qui ne convient pas avec de jeune enfants comme fumer "des joints" "cracher a longeur de temps et j'en passe. Merci de votre compréhension et de votre attention envers ce message.
• Oceane.e

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:30

  Nous avons réservé un logement via booking dans le domaine du château, mais deux jours avant notre départ notre réservation a été annulée dû à un problème d’agenda. Personne n’a cherché une solution, de plus un employé de vacanceole nous a raccroché au nez. Pas du tout commercial !!
• Adeline.o

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:28

  A notre arrivée, l'odeur d'urine dans l'appartement, niveau ménage c'était pas ça (poussière, toile d'araignées, mauvaise odeur, micro-onde pas nettoyée...) , attente de 20 min pour déjeuner alors que nous étions prévu pour 8 jours ( viennoiserie et baguette cramée , dates de péruption depasser, jus marques eco... Qualité de déjeunee bas de gamme pour un 4 étoiles ça ne les vaut pas du tout...
• Victoria.

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 14:42

  Vraiment très choquée de l’état de l’appartement et tout le reste !!! A la limite de l’insalubre , toile d’araignée de partout , vitre sal , taches sur tout les murs ,Clim qui ne fonctionne pas , nous avons dormis a même le matelas aucun protège , aucune serviette non plus , payée 1000€ pour 6jours ça fait très mal ! Passez votre chemin !
• st-martin.t

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:56

  Le personnel est très sympa et accueillant. Cependant les bâtiments ne sont pas entretenus. Toiles d arraignees. Vitres sales. Piscine sale. Le robot nettoyeur a été passé une fois en 5 jours et le fond de la piscine était toujours aussi sale L appartement par lui-même propre. Mais des rideaux peu occultants. Les réveils à 6h pendant les vacances pas top. Mais avons passés un bon séjour à La Rochelle, ville qu il faut absolument découvrir.
• Carine.a

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 17:07

  Domaine pas très accueillant, appartement très sale (poussière, cheveux, poils d'animaux, toiles d'araignée, rouille...) , jai du nettoyer a fond à mon arrivée et pendant tout le séjour. Les personnes qui arriveront après nous seront ravis. Piscine petite et squatté par des jeunes qui viennent fumer leur cannabis. Ascenseur rouillé. Robinet qui fuit. Canapé très sale. Clim ne.fonctionne pas. Le séjour coûte très cher pour ce que s'est . Ne pas réserver à éviter
• Derya.l

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:34

  Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins. Nous avons été surpris par la saleté de notre logement et de l’extérieur. Cet établissement ne mérite pas les 3 étoiles. Il est totalement abandonné, la piscine est très petite pour autant de personne. Des personnes de l’extérieur viennent en permanence (il n’y a aucun contrôle..)! Nous avons eu des draps très sales avec des tâches de sang !! 4 oreillers pour 6 personnes .. La clim ne fonctionne pas vraiment, il y a énormément d’abeilles (on a failli se faire piquer à plusieurs reprises). Les poubelles ne sont pas ramassées; le personnel est inexistant. La liste est beaucoup trop longue. Ne réserver pas vous serez déçus :/
• mira.h

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:12

  Pas mal mais nécessite quand même un rafraîchissement. Aussi prévoir des zones d ombres quelques bancs publics. La piscine pas très propre et pas vraiment chauffée.
• Marlene.O

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:58

  Séjour d'une nuit forte désagréable dans cet établissement, où nous avons eu la mauvaise surprise d'avoir un appartement chambre avec une odeur nauséabonde de cuisine au curry. Le personnel n'a pas souhaité nous fournir une autre chambre prétextant que la résidence était complète, ils ont juste "masquer" l'odeur nauséabonde par une autre odeur chimique de désodorisant floral pendant quelques minutes. Résultat : impossible de rester diner dans notre appartement, obligés de sortir diner dehors. De plus, nous avons été très surpris de découvrir un parking sous-terrain alors que l'accueil ne nous a pas avertis qu'il existait, préférant que nous laissions notre véhicule dehors (alors que nous avions demandé), la piscine n'est pas propre et non surveillée, alors qu'on nous demande combien de personne vont profiter de la piscine afin de nous fournir des bracelets (mais à quoi servent-ils puisqu'il n y a aucune vérification ?) Cette résidence est classée 3 étoiles mais clairement je ne sais pas où elles sont passées car cette résidence ressemble plus à un hôtel bas de gamme où certains clients semblent faire leur propres lois et que le personnel ne semble impuissant et passif. Bref, après réclamation auprès du SAV, car le personnel de l'hôtel ne se sentait pas concernés par notre problème, le SAV nous a indiqué qu'ils n'étaient pas responsable des odeurs de cuisine dans les appartements ??? Personnellement déjà, je me demande comment le personnel de l'hôtel a osé mettre à disposition cette chambre inapte à la réservation ? Visiblement chez Vacancéole, le sens du service client n'existe pas ! Passez votre chemin et pour ma part, je ne suis pas prête de remettre les pieds dans une résidence Vacancéole.
• Franck.R

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:10

  Ensemble un peu vieillot, peu de charme, entretien très superficiel des espaces communs. Nous n'envisageons pas d'y retourner.
• Stéphanie.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:30

  Je met une étoile car on est vraiment obligé... Mais 0 pointé ! Ne perdez pas votre temps et votre argent pour venir dans un endroit pareil! accueil déplorable, Propreté 0 , sécurité pour les enfants 0. On nous a donné un logement avec une baies vitrées fissuré de haut en bas situé au 2 ème étage, avec une enfant de 2ans... Génial !!! On demande à changer d'appartement mais comme par hasard tout est complet... Lamentable!! Clim vêtustes, porte d'entrée ne se verrouille pas, poils trouver dans la douche, manque la moitié des ustensiles. Et j'en passe... Véhicule indispensable. Vraiment passer votre chemin....
• Sandrine.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 16:56

  A oublier comme lieu de vacances idéales. Propreté laisse à désirer, micro ondes hs attendu 3 jours pour remplacement, baignoire bouchée. Souris morte au fond de la piscine. Les personnes à l accueil non réactive Dommage car très bien placé
• Mister.i

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:08

  Scandaleux , insalubre , non professionnel , glauque , sale , non entretenu. Je pourrais trouver des poncifs à en Plus pouvoir , tant ce lieu est indigne et totalement irrespectueux du désir de tout vacancier . Les appartements sont dans un état catastrophique , rideaux troués de part en part , saleté à chaque recoin ( moisissures , taches , sol collant de saleté , interrupteurs bardés de on ne sait quoi d indigeste ) Les extérieurs sont à l’image des intérieurs , non entretenus (un jeu gonflable à l’arrière des bâtisses , erre entre saleté et débris de bois et de crasse). Les coursives sont plus sales que le pire immeuble laissé pour compte depuis des années . La piscine avec un pédiluve qui ressemble à une soupe de champignons ,eau marronasse, piscine ultra douteuses. Le petit déjeuner en salle …. Aucune table nettoyée , aucun plateau rangé ( bon ça normalement c est aux clients de le faire y a l espace pour ranger ses plateaux sales ) , des aliments à la fraîcheur qui donnerait asile à toutes les familles de bactéries , le pain laissé au milieu d un sopalin cradingue. Mais le bonus est que c est cher et que chaque option demande paiement . Même la plus insignifiante . Résultat nous sommes restés deux jours sur six , le temps de trouver autre chose et avons fui ce bouge absolument indigne . La preuve , a peine arrivé à l’accueil, ils furent envahis de clients mécontents et scandalisés . Quand on sait que certaines personnes économisent une Année pour s offrir leurs seules vraies vacances et tombent sur ça …. Ça mérite un passage dans les émissions de grandes arnaques sur tf1.
• Baptiste.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:12

  Appartement assez propre, très spacieux, plutôt joli. La climatisation fonctionne bien. Nous avons apprécié le grand balcon. Situé à 15 min en voiture du centre de la rochelle. Seul petit bémol beaucoup de toiles d'araignée au niveau des extérieurs.
• Les.r

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:58

  A fuir! réservation confirmée mais une fois arrivés, l’hôtel nous apprend qu’il a annulé notre réservation car il fait du surbooking. on s’est retrouvé à chercher un hôtel avec deux enfants en bas âge à 21h un vendredi soir…
• David.u

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:02

  Appartement mal entretenu, une climatisation qui ne fonctionne pas (également chez tous les voisins), un accès difficile pour l'arrivée et la sortie (pas d'accès voiture jusqu'au bâtiment), environnement mal entretenu, sale. Une piscine qui n'était pas nettoyé et non sécurisé jusqu'à ce que l'on menace une déclaration à l'ARS, un jeu gonflable pratiquement jamais gonflé pour les enfants et enfin un squat quotidien de la piscine, de personnes extérieures de jour comme parfois la nuit ! Après réclamation, aucunes réponses de madame Vacances, ni de vacanceole !! Je déconseil ce "village" vacances ou à l'accueil le réceptionniste n'a pas une attitude professionnelle.
• Herve.r

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 16:34

  Bien placé pour visiter la Rochelle. Les appartements sont vieillissant, ils demanderaient à être rénovés.
• Valerie.h

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:52

  Une arnaque tout simplement Quand on signale à la responsable les problèmes , en autre pas de Clim, pour le reste voir photos, sa réponse « on le sait!!!» on demande à changer d appart , Non tous loués. Alors que sur le site toujours du dispo aux même dates? Seul conseil, faites une réclamation au SAV. Mail fait, sans réponse à ce jour .
• maman.i

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:31

  Un bon endroit pour passer les vacances les appartements bien, juste les escaliers pour monter dans les appartements sont pas propres et le jeux gonflable pas propres pour les enfants
• Ed.o

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:39

  La prestation est vraiment très mauvaise à tel point que j’aurais aimé pouvoir n’attribuer aucune étoile. Nous avons réservé 15 jours de vacances en famille dans une résidence de tourisme arborant 3 étoiles sur le papier. Dès notre arrivée, l’état de vétusté et de saleté générale nous ont interpellé. Après quelques minutes passées dans la résidence puis dans le logement, nous comprenons que le site est vétuste, qu’il n’est pas entretenu comme le devrait être un site accueillant du public et qu’il est en parfait décalage avec les publicités faites. Lors de notre prise de possession du logement, il a fallu passer un grand coup d’aspirateur partout tellement c’était sale (rouleau de papier toilette vide sous le canapé-lit, moutons de poussière un peu partout, matelas sale). Le plafonnier de la cuisine est HS et plein d’insectes morts. Le micro-ondes est sale, les interrupteurs jaunis par le temps, la climatisation poussive et inefficace, etc.). Les voilages ont des taches, les doubles rideaux se défont de leur doublure et les araignées ont colonisé le logement. Nous avons demandé qu’une personne passe pour le constater car c’était vraiment inadmissible. L’un des agents d’entretien venus nous a confié que nous n’étions pas les seuls à être mécontents. La vue de notre logement (numéro 003) donne directement sur ce qui sert de parking, de telle sorte que les repas et la vie quotidienne y sont vécus avec une promiscuité oppressante. Bref, le prix payé (et pas petit contrairement à leur publicité) est en complet décalage avec l’absence de prestation fournie. Quant à la directrice, je pense tout simplement qu’elle n’est pas à sa place! Très condescendante, elle est dépourvue de la moindre empathie envers ses clients. Elle n’apaise pas les sensations de stress ressenties à la suites des déconvenues subies. Elle les attise. Il a fallut se mettre en colère (au bout de six jours) pour que des poubelles jetées sauvagement devant l’accès donnant à notre logement soient enlevées. Au bout de 6 jours quand même ! Le message de réclamation envoyé au prestataire sur son site est resté sans réponse. Finalement, Nous sommes partis en catastrophe avec une semaine d’avance sur notre planning (le samedi 6 août au matin), car nous nous sommes réveillés envahis par des fourmis dans l’appartement. Trop, c’est trop 🤬. C’est proprement scandaleux. 16/10/2022 : Au final, Vacancéole a fait « un geste commerciale » de 390,10€ Pour un séjour payé environ 2080 €. Lors de la demande de révision de leur geste, voici leur réponse : « Votre dossier a été étudié avec le plus grand soin. Dans un souci d’équité envers l’ensemble de nos clients, les dédommagements sont établis selon une grille forfaitaire et non négociés au cas par cas. Je ne peux donc pas répondre favorablement à votre demande de révision de notre dédommagement ». UN CONSEIL, ENTOUREZ VOUS DE PRÉCAUTIONS AVANT DE RÉSERVER VOS VACANCES CHEZ EUX!
• Freddy.e

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  Le 28/07/2022 à 14:17

  Nous avons communiqué de nombreuses remarques à la responsable de l'accueil. Le logement est passablement correct, bien que la chambre soit mal agencée . Il faut déplacer le lit pour y accéder côté mur. Les abords de la résidence sont dans état lamentable (sale, non entretenu, des traces de vomis jamais nettoyées, le coin poubelles est un vrai dépotoir,. Aucune réaction de la responsable. Le climatisation qui tombe en panne après 3 jours. La seule solution a été de nous prêter un ventilateur après avoir téléphoné à votre centre d'appels. Personne n'est venu pour la réparer. L''espace déjeuner n'est pas non plus très plus propre (portes sales, le sol mal entretenu, idem pour les fenêtres, etc...) Côté extérieur, c'est rempli de toîles d'araignées Donc un endroit à éviter
• motard.l

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  Le 27/07/2022 à 10:27

  Bonjour, nous sommes arrivés le samedi 16 juillet à 17h. Le personnel nous a fourni un logement déjà occupé, nous sommes retournés à l'accueil, personne ne s'est occupé de nous, manque de personnel, il a fallu plus d'une heure, de nombreux allers et retours pour enfin obtenir un logement vide. Ce logement n'était pas nettoyé, sans draps ni serviettes (ils nous ont été fournis plus tard), toiles d'araignées partout intérieur et terrasse, traces de saleté partout, baignoire remplie de draps et serviettes sales du précédent locataire, pas de signal TV, frigidaire défaillant, plaque de cuisson défaillante, climatiseur défaillant (en pleine canicule).....Le personnel qui nous a octroyé le logement le samedi soir est venu nous déranger le dimanche matin pour une visite de départ ! Grossière erreur ou perte de mémoire ? Du personnel de nettoyage est venu en plein milieu de la semaine, encore une erreur de planning. Ce même personnel est très bruyant pendant qu'il opère dans les logements voisins, coups donnés dans les rambardes métalliques des balcons. Le petit-déjeuner est très insuffisant en quantité, en choix et surtout distribué au compte-goutte (il faut attendre que quelqu'un y pense pour avoir à manger) au regard du prix, la plage horaire également (nous sommes en vacances), mais le pire est l'hygiène des plateaux, des couverts (j'ai trié et séparé les cuillères sales et les ai déposé sur la table des couverts le premier matin, elles y sont restées pendant trois jours!) , des verres, tout ce que l'on veut prendre doit être vérifié, les enfants sont choqués par la saleté sur chaque objet. La piscine devrait être nettoyée un minimum chaque jour, on se baignait au milieu des cadavres d'insectes de toutes tailles, des mégots, des mouchoirs en papier, des cailloux etc... le pédiluve a été nettoyé une fois dans la semaine, c'était un marécage, les transats sont trop peu nombreux, les parasols également et la plupart sont cassés. Je ne suis pas procédurier ni particulièrement maniaque mais votre établissement a battu des records. Je le déconseille à tous ceux qui parlent des vacances de l'été 2022. Je reste à votre disposition si mon courrier n'a pas été assez clair.
• Ulysw.

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  Le 24/07/2022 à 22:27

  SCANDALEUX !!!! NOUS NOUS SOMMES RENDUS DANS CET ÉTABLISSEMENT VIA BOOKING. JAVAIS BCP D’APPRÉHENSION AU VUE DES COMMENTAIRES MAIS J’AURAIS DU ÉCOUTER LES CLIENTS. Quand nous sommes arrivés à l’hôtel, nous avons été frappé par le manque d’hygiène et de propreté. Des toiles d’araignées partout dans le hall d’accueil, les murs de l’établissement entachés par de la saleté. C’est donc tout à fait dans notre droit que nous n’avons pas souhaité séjourné dans cet endroit en sachant que mes parents sont malades et ayant moi-même des problèmes de santé en tout genre c’était inconcevable de dormir là-bas. J’ai été piqué par des moustiques des lors que je suis rentrée dans le hall d’accueil. Nous avons demandé à être remboursé via booking et vous ne voulez rien nous rembourser pas même la moitié de la somme alors que nous n’avons pas mis un pied dans la chambre. C’est très malhonnête car nous ne sommes pas en tord. C’est le manque cruel de propreté qui nous a fait fuir. Merci de me contacter. Bien à vous.
• Bérengère.B

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  Le 22/07/2022 à 12:34

  Établissement mal entretenu et pas propre. Que fait ce tas de bois à côté du jeu gonflable 🤔 les caillebotis pour accéder à la piscine sont dangereux ( échardes et vis qui sortent ) jeu gonflable très sale ... ménage censé être fait voilà ce quo a été balayé à notre arrivée ...
• Héloïse.a

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  Le 22/07/2022 à 11:15

  Après avoir lu bon nombre d avis très négatifs sur ce lieu nous souhaitions partager notre expérience de manière factuelle. Nous partons d une semaine de vacances au Vacancéoles domaine du chateau à Lagord. L appartement de 2 pièces était fonctionnel avec terrasse . Point négatif : un relatif manque de rangement mais tout à fait supportable pour une semaine. Le logement était très propre à notre arrivée. Nous l avons rendu nettoyé et le service de ménage repassera après notre départ. Dans la mesure où nous avons fait des activités à l'extérieur chaque jour nous ne pouvons témoigner des animations. Je suis allée une fois à la piscine et l expérience s est bien passée : lieu propre avec transats. L accueil à été correct en revanche la réception est dans un état déplorable niveau ménage. Dans la mesure où nous n y sommes allés que pour recuperer les clés puis les rendre, ça n a pas impacté notre séjour. A recommander comme pied à terre pour visiter cette belle région.
• You.e

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  Le 21/07/2022 à 17:00

  Bonjour, Lieu de vacances à éviter. J'ai réservé sur un site ou les photos ne correspondent pas du tout à la réalité. Établissement laissé à l'abandon, la propreté des logements et de l'environnement globale est totalement à revoir. Aucun accueil du personnel la seule fois où je les ai rencontré est à la remise des clés où la propreté de l'accueil en dit long sur le séjour passé. Pour le prix facturé il est primordial de réservé un accueil et une prestation bien au dessus de ce que vous proposez. Bien à vous
• Benjamin.a

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  Le 21/07/2022 à 10:10

  Cauchemar à l’hôtel !! Clim en panne , chambre deguelasse !! Extérieur deguelasse !! Formule confort mais même pas de draps déposés pour faire les lit ! Piscine chauffée ?? Tu rentre dedans elle est gelé ! La réception une catastrophe ! Je pèse mes mots meme un formul1 est plus propre est respectueux des clients ! A fuir ou rajouter 20€ en plus pour aller ailleurs !
• Jean-Paul.

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  Le 20/07/2022 à 20:58

  A l’arrivée le ton est donné lorsqu’on se trouve à l’accueil. Décoration désuète et poussiéreuse, un babyfoot qui ne sert à rien (pas de balle), une vieille armoire vitrée avec deux trois coquillages poussiéreux. A l’extérieur pas beaucoup d’entretien, des toiles d’araignées partout et tout paraît assez sale. On a pas très envie d’aller à la piscine, elle n’est pas très propre et les parasols limite dangereux, qu’attendent ils pour les changer? Nous n’en profiterons pas du séjour car vraiment pas engageant. L’appartement est relativement correct mais beaucoup d’araignées un peu partout. Un rafraîchissement ne serait pas un luxe et visiblement le ménage n’est pas vraiment la priorité. Le canapé est taché et un peu défoncé et la literie est douteuse. Le tire bouchon laissé dans la cuisine est cassé. Bref c’est désastreux. Il paraît qu’un nouveau directeur est arrivé… Renseignez vous avant de réserver.
• Aurélia.a

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  Le 20/07/2022 à 09:30

  Extrêmement déçus et mécontents de notre séjour : logement sale, climatiseur qui ne fonctionne pas (en période de canicule), lave-vaisselle qui ne fonctionne pas. La direction avait l air bien informée de ces problèmes (la majorité des appartements n'auraient actuellement pas de clim qui fonctionne) et rien ne nous a été dit préalablement. Nous avons rencontré d'autres personnes mécontentes de leur logement. Nous ne recommandons pas.
• Najica.m

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  Le 18/07/2022 à 11:56

  Arrivées le 02/07/2022 pour 15 jours......REPARTIE 45 minutes après !!!!!!! Déjà entretenir les extérieurs, soit tondre le jardin une vraie forêt vierge ; mettre à hauteur normal le micro-onde inaccessible, prévoir de pouvoir venir avec nos véhicules devant le logement pour les bagages et les courses, ou au pire mettre à disposition des caddies, interdire alcool et alimentation dans la piscine, goudronné le chemin qui mène à nos logements au lieu de laisser la terre et les cailloux, prévoir un espace plus large entre les nouveaux vacanciers et ceux qui sortent de la piscine, pas de parasol sur la terrasse, pas d'intimité avec les voisins....déplorable, mal entretenu, Il faut impérativement retirer cette convention de la CCAS des IEG !!!! C'est donné à manger à des cochons !!!
• Christine.

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  Le 18/07/2022 à 10:00

  ATTENTION une étoile c'est TROP Futurs vacanciers, ne pas réserver tant que l'établissement n'a pas fait un GRAND ménage !!! Nous n'avons pas finis notre séjour au sein de l'établissement!!! Pour couronner le tout, une dame "responsable " de très mauvaise foi
• Marie.h

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  Le 16/07/2022 à 19:47

  l'endroit n'a pas été nettoyer depuis des siècles! toiles d'araignées, mouches mortes partout sur le sol à la réception, c'est à la limite de l'insalubrité! Il pratique aussi souvent le sur-booking et vous vous retrouvez sans chambres d'hotel, comme nous. C'est un scandale.
• Valentin.c

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  Le 13/07/2022 à 11:33

  Vous connaissez cauchemar en cuisine ? Bienvenue à Cauchemar à l'hôtel. Je ne sais pas par ou commencer tellement il y a à dire sur cet établissement. HYGIÈNE - PROPRETÉ Les chambres ne sont pas nettoyés entre les clients donc faites un état des lieux précis et détaillé des votre arrivée. Présence de tabac sur nos meubles en arrivant, traces d'urine sèches sur les toilettes, vaisselle encore pleine de nourriture des précédents occupants. L'état général de la résidence est à l'abandon, aucune pelouse sni espace vert n'est entretenu. Des clous dépassent des planches en bois déjà dans un état catastrophique. CLIMATISATION La climatisation est vendue sur le site de l'établissement mais cette dernière est cassée dans notre chambre. Malgré un signalement dès notre arrivée, le directeur n'a su nous répondre *qu'il était au courant et que cela allait être réparé* Super pour une saison estivale. PISCINE La piscine est utilisée par des gens extérieur à la résidence et cela ne semble déranger personne ici. Vous vous retrouvez à plusieurs dizaines sur une surface minuscule. PERSONNEL Incompétent de A à Z. Les personnes de l'accueil sont débordés et ne savent pas quoi faire pour vous répondre. Le personnel de ménage est mauvais. Le pseudo directeur est d'une nullité sans nom, et est finalement au même niveau de propreté sur lui que son établissement. Lisez l'ensemble des avis les plus récents tous sont plus réalistes les un que les autres. Rien n'est positif dans cet pseudo résidence hôtelière qui part en ruine. Consommateurs dans le même cas que moi, je vous invite à signaler sur conso.gouv.fr l'établissement pour voir les services de l'État faire quelque chose ici.
• Ludivine.o

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  Le 10/07/2022 à 12:00

  Nous avons été bien accueilli et grâce à cela nous avons pu avoir le logement avant. Logement situé au calme de la résidence. Au top. On regarde de plus près les abas jours des lampes à moitié casses, sèche serviette et lustre idem. Espace extérieur, jeux enfants on attend toujours le bateau gonflable (photo de présentation du site) sinon le reste n'est même pas tondu. Piscine, en fin de journée, il y avait plus de personnel que de vacanciers, même au delà des horaires d'ouverture. Et je vous passe les petits endroits de la résidence qui sert de cendrier. Propreté: globalement le logement était correcte, cependant mes filles ont attrapé les poux, alors qu'elles en ont jamais eux. 😡, je ne pense pas que vela soit une coincidence. Ha oui j'oubliais, Un porte ouverte sans inscription de fermeture veut dire que l'accueil est ouverte. J'aurai pu me passer de cette réflexion "madame on est fermé" si vous voulez être tranquille vous fermez à clé. Bref heureusement que nous avons été bien occupés, cela nous aura permis de passer moins de temps au centre. Cordialement
• Michel.o

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  Le 05/07/2022 à 12:14

  L'établissement est sale et non entretenu. Appartement, ascenseur, sous-sols, tout est sale. Le soir venu il n'y avait pas de draps alors qu'ils devaient être fournis. En cherchant des draps nous avons discuté avec d'autres personnes qui étaient elles aussi mécontentes de l'état de leur location, lit bébé sale, canapé sale…
• Michel.O

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  Le 26/06/2022 à 18:49

  Service restaurant exécrable!!! Les porteurs de box sont tout simplement négligés !! 1 heure un quart d'attente avant que quelqu'un s'occupe de vous. Serveur d'un ton détestable vous demande sèchement :" vous voulez quoi? et qui lorsqu'il apporte la coupe de champagne apéritif en même temps que le H.O., narquois vous déclare " ah mince j'ai oublié les coupes" et ajoute "vous les boirez avec le dessert !! HONTEUX!! à VIRER !! Et bien-sûr pas un responsable à qui s'en plaindre!
• noobi08.

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  Le 25/06/2022 à 20:39

  Personnel CATASTROPHIQUE de la réception à la directrice. Les logements sont sales limite insalubres (et pendant l'état des lieux de sortie la directrice se permet de faire des commentaires). Ils n'ont pas voulu rendre la caution de 300 euros (alors que tout était ok avec état des lieux validé) sous prétexte qu'ils nous le feront le lendemain. Nous ne l'avons toujours pas récupéré et nous avons déposer plainte, des voleurs. C'est dommage le domaine en soit est joli mais complètement laissé à l'abandon, sale. La piscine était sale (canette dedans, assiettes sales sous les chaises longues). Le personnel de chambre pue le cannabis froid, ils ne se lavent pas et sont impolis. Je vous conseille d'aller ailleurs si vous voulez un logement propre et un accueil professionnel. A FUIR À TOUT PRIX !!! Ne vous trompez pas avec les photo de l'hôtel qui est juste à côté et sans doute bien mieux. VACANCEOL de la Rochelle de vrais escrocs !!
• stéphane.e

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  Le 25/06/2022 à 16:00

  Alors par ou commencer ? la clim qui ne marche pas avec mon bébé de 5 mois et ce un week-end de canicule ( 18 et 19 juin), le lendemain de notre arrivée j'en informe l'accueil qui me dit que ça fait que 3 semaines qu'ils ont repris cet établissement et que c'est galère sur galére...soit, je leur explqiue quand même que sans clim avec un bébé de 5 mois c'est pas possible, on a fait nuit blanche quasiment et qu'il faut nous changer de logement.... devinez quoi ? ben pas un appel de la semaine, LAMENTABLE !!!!! Je parle pas de l'état général de la résidence : herbes folles partout, caillebotis cassé ou réparé à l'arrache, piscine avec portillon cassé et pas de pédiluve en fonction, c'est franchemehnt lamentable. Le plus fort tout de même c'est que la responsable demande à mon épouse pourquoi on part un jour plus tôt.... Voilà voilà
• Catherine.o

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  Le 24/06/2022 à 23:12

  Sejour déplorable ,Appartement pour personnes à mobilité réduite,nulle,marche pour accéder à l'appartement, logement sale à notre arrivée, aucune barre aux WC, siphon débordant de cheveux, micro ondes en hauteur, ,vaisselle sale, araignée dans l'armoire, 1 lit double,au lieu de 2 simples ,personne en fauteuil roulant ne pouvant circuler dans le studio, couette sale , pas de linge de lit. Serpillière noire, pas de seau, ni de kit de nettoyage, ni d'échantillons de savon les espaces vers sont envahis, ascenseur en panne, flippant, qui s'arrête en cour de route, aucune sécurité, personnel aucune expérience, je ne recommande pas du tout, et ne reviendrais jamais, honte aux propriétaires, ne vaut pas 3 étoiles, 1 seule pour l'emplacement.
• Vsr.u

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  Le 22/06/2022 à 10:59

  Une procédure constatée par huissier de justice a été lancée depuis. L’étoile est pour les employés de cette établissement non pas pour la responsable et l’état de l’établissement. Nous sommes rester de février à juin, premier logement 1 ère nuit 8 degrés dans l’appartement car les chauffages ne fonctionnent pas.. quelque temps après les punaises de lit ! Nous avions dû changer de logement et je passe les détails! Nouveau logement frigo pourri et rouiller, lave vaisselle qui ne lave pas, évier qui fuit, bruit de l’ascenseur ( en panne tout les 4 matins et qui sonne toute la nuit ), Clim qui ne fonctionne pas en période de canicule 35 degrés dans l’appartement avec un bébé d’un an, la carte pour rentrer dans l’appartement ne fonctionne jamais, baie vitré qui ne se ferme pas et le bruit jour et nuit vous partagez tout avec les voisins même les odeurs de cigarettes et j’en passe. Laverie très sale jamais nettoyée. Évidemment tout ça à été dit pour avoir une solution mais rien la « responsable » rigole au nez, préoccupé par sont téléphone qui d’ailleurs ne répond pas au appel d’urgence, pour elle se sont les clients qui on un problème et non elle. Je ne recommande pas du tout cette établissement au risque de repartir avec des punaise de lit et de l’argent gaspillé.
• Hélène.a

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  Le 20/06/2022 à 09:08

  Séjour désastreux : nous avions réservé deux nuits, nous sommes partis au bout d'une nuit ! Le jeune homme à l'accueil a fait de son mieux pour nous donner le maximum d'informations, mais la directrice de l'établissement est extrêmement désagréable. Il faudrait vraiment qu'elle revoie le ton qu'elle emploie avec les clients (nous ne sommes pas des chiens !!!!!) Sur l'appartement : tout est vétuste, pas entretenu, cassé, moisi... La climatisation ne fonctionne pas, le ménage est théorique (le sol était poussiéreux, la salle de bain remplie de calcaire, les joints noirs de moisissures), le distributeur de savon cassé donc impossible à utiliser, le porte papier toilette cassé également. A revoir aussi, le mode de location : 300€ de caution pour deux nuits ? Un inventaire à faire ? (d'ailleurs, il manquait la moitié de la vaisselle, donc obligé de tout compter pour éviter de se faire facturer). A l'ère d'Air Bnb, il faudrait peut-être se moderniser un peu !!!!! La piscine : AFFREUSE !!!!!!!! Pleine d'insectes et lorsque nous en avons parlé à l'accueil, la réponse était "c'est l'été, y'a plein de bêtes"... des vis qui sortent du sol tout autour (donc dangereux). L'aire de jeux pour enfants : remplie de toiles d'araignées. Bref, aucun entretien, un personnel désagréable et pas à l'écoute. Une vraie catastrophe !
• Flegeau.y

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  Le 14/06/2022 à 16:50

  Je ne recommande pas du tout cet hôtel ! Le personnel n'est pas au service de ses clients. Pour mon séjour, j'ai versé une caution de 300 euros, on m'a dit que le remboursement serait fait le lendemain de mon départ... Bien évidemment, je n'ai rien reçu la semaine suivante. J'ai dû appeler une vingtaine de fois la réception mais rien n'a été fait (a part me faire raccrocher au nez plusieurs fois), ils m'ont indiqué qu'ils allaient faire remonter l'information au Siège, mais lorsque je les ai appelé pour savoir où en était le versement de ma caution, ils m'ont indiqué qu'aucune information leur avait été remontée de la part de l'hôtel. Heureusement que le Siège de Vacancéole était la pour le remboursement car l'hôtel du domaine du Château ne m'aurait jamais remboursée. Bref, je ne recommande pas du tout et espère que le personnel prendra en compte cet avis afin d'être un peu plus professionnel auprès de leur client. En tout cas de mon côté, je n'y remettrais plus les pieds.
• arnaud.o

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  Le 09/06/2022 à 09:17

  Le 18/04 nous avons réservé via le site de vacanceole un studio accessible pour personnes à mobilité réduite car ma compagne est en fauteuil roulant. La veille de notre arrivée le réceptionniste nous appelle pour nous informer que l'accueil sera fermée le jour de notre arrivée. Hier nous récupérons le badge de notre studio dans une enveloppe. En ouvrant la porte du studio nous nous rendons compte qu'il n'est en aucun cas accessible en fauteuil. Après 1h30 d'attente on nous réattribue un nouveau logement avec une marche à l'entrée doublée d'un seuil de porte. Obligé de déplacer le lit pour accéder à la cuisine sinon le fauteuil ne passe pas. Pas de barre d'appui dans les toilettes. Un miroir au dessus du lavabo qui ne sert à rien quand on est en fauteuil. Une marche pour accéder à la terrasse en plein soleil et sans parasol. En résumé si vous êtes en fauteuil fuyez cette résidence car nos 4 prochains jours de vacances vont être longs ! Se prétendre accessible PMR ce n'est pas une mention juste pour faire bien il faut se donner les moyens d'accueillir dans de bonnes conditions ! Et on ne parlera pas du ménage qui laisse à désirer. Vraiment inadmissible !
• Jess.e

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  Le 06/06/2022 à 12:23

  Commençons par l'accueil inexistant car nous sommes arrivé le dimanche et ils ne travaillent pas... Arrivée dans la chambre, le sol était sale ( traces , poussières ss le lit..), les coussins douteux, le clic clac était taché et en mauvaise etat Les rideaux etaient troués craqué et plus très blancs. Parlons du pediluve de la piscine, deja que c'est un endroit que je crains, mais là....il y a avait de l'eau stagnantes avec des trucs qui flottaient... Et oui personne ne travaille le dimanche donc bien evidemment que le ménage n'etait pas fait...pardon au prochain car notre depart tombe un jour férié...je suppose aussi que personne ne travaille. Nous etions 5 et le clic clac n'avait pas couette de fournie... Au depart de notre nuit, nous nous sommes plainte au réceptioniste qui n'en avait visiblement rien a faire...ou peu être blazé... Pas de produits d'accueil dans l'appartement et l'exterieur n'etait pas entretenu. On déconseille !!!! Chambre 110 hotel la rochelle
• Bourlon.t

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 19:56

  Joli château, Accueil agréable avec toiles d'artistes, très belle chambre (PMR)décoration, tons couleurs, peignoirs, chaussons (pas de produit de soins ! ) Marque rideau voilage côté parc ! (Nous sommes visible de tout le monde qui passe ...)a par le rideau occultant Literie très confortable, Piscine accessible au sous sol bien Le restaurant est a l'agonie de serveurs ...(1 seul serveur pour toute une salle !!) Heureusement qu'il a relevé le défi par son efficacité professionnalisme savoir faire et sans oublier les deux cuisiniers ! Qui nous ont fait oublier l'attente par de belles assiettes très bonnes Heu
• Rédouan.a

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  Le 25/05/2022 à 20:17

  Réservation confirmée le 02/05 pour un séjour pour 5 personnes du 26 au 29/05. Annulation par l'établissement le 20/05 sans aucune explication. Surprise d'anniversaire et fête des mères tombent à l'eau. Le domaine du château est injoignable et Vacancéole n'en sait pas plus sur les raisons de l'annulation. Ce genre de méthode est inadmissible, indigne et reflète un mépris total du client. Seul le service client de Booking a essayé de trouver une solution (pas à la hauteur) en ce long weekend d'ascension où les offres de logements sont très rares.
• Isabelle.u

  2 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:30

  Appartement très vétuste, lave vaisselle en panne, évier qui fuit ainsi que la robinetterie. Énormément de toiles D araignées. Absolument rien de la vie de. Château. Les extérieurs ne sont pas entretenus.
• Alec.

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:30

  Cadre très agréable ! Chambre propre et spacieuse ! Nous avons passé un excellent moment où l'on a pu se déconnecter du quotidien. Je recommande !
• Priscilla.J

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 08:27

  Standard injoignable pour signaler une arrivée tardive, personnel à l'accueil pas très accueillant n'y très compétent, logement à la propreté douteuse et sol très poussiéreux, salle de bain pas nettoyée, literie moyenne, extérieur entretenu mais juste ce qu'il faut mais par contre endroit très calme pour un mois de mai donc reposant mais sale et vieillaut. Pour le prix je pense qu'on faire mieux et trouver mieux
• Claire.U

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 09:05

  bonjour, très bon accueil de la part du jeune qui s'occupe de la maintenance, un peu moins par l'agent d'accueil que j'aurais aimé plus chaleureuse...dans la chambre les nuits n'ont pas été très agréables à cause d'un cliquetis persistant au plafond donnant sur la coursive...difficile de se rendormir à cause de cela ! le ménage sentait le rapidos certainement du à un manque flagrant de personnel invisible mais l'agent de maintenance a été très chaleureux, cordial et vraiment sympa ;-) très bon couchage, pièces agréables, très bel environnement, pas pu profiter de la piscine dommage...le cadre est très nature et calme s'il n'y avait pas le gros problème dans cette chambre 228 précisément j'aurais vraiment apprécié ;-) je signale l'absence totale de poubelles extérieures pour y déposer les petits sacs à crottes des animaux et divers plastiques et canettes...herbe bien tondue pour nous pour ce séjour du 2 au 4 mais 22. Il faudrait préciser les horaires de l'établissement quand on le contacte par téléphone car arrivés à 12h15 = fermé ;-). J'ai trouvé que le micro-onde était placé très haut, pour moi 1,55m impossible de le nettoyer. A signaler aussi que cette chambre est celle d'un FUMEUR....très désagréable odeur quand on ne fume pas ! et là encore une fois, notre agent a su apaiser l'odeur en vaporisant beaucoup de Fébrèze et nous en aérant le plus possible ;-). Linge fourni impeccable, chauffage parfait, frigo, mobilier également. Enfin un lieu où on ne nous refuse pas ni à cause d'une box offerte en cadeau ni de notre animal ;-) Un lieu que je recommande malgré tout car il est situé en pleine nature, très beau. je n'ai pas testé les petits-déjeuners. Au plaisir d'y revenir ;-) merci
• Stephane.e

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 08:34

  C'est la 4eme fois que nous venons et ce logement était dans un très mauvais état. Lavabo bouché , pas de télé, manque d'ampoules, rideau cassé et un morceau du canapé cassé et range derrière la télé. Il faut entretenir ces logements qui sont d'habitude bien mieux !
• Lydie.A

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 17:19

  Nous ne savions pas que l'accueil n'ouvrait que à 16H , nous avons attendu 2h devant la porte, j'ai reçu le mail d'information après mon départ de Lagord. Je venais avec mes petits enfants et je comptais sur la piscine extérieure chauffée et la structure de jeux gonflable comme indiquée le jour de la réservation. Le samedi de notre arrivée, l'eau de la piscine était verte, pleine d'algues et pas de jeux gonflables. SUPER!! a la fin de notre séjour, la piscine était nettoyée et en eau mais pas accessible et la structure gonflable étalée sur le sol. Il faut dire que nous avons été dévoré par de minuscules araignées noires qui infestaient la literie de la chambre à 2 lits. Nous avons fait un grand ménage à notre arrivée car il y avait de nombreuses traces sur le sol et un élevage de moutons sous tous les lits. Nous voulions une bouilloire mais l'accueil est resté fermé dimanche, lundi, mardi et mercredi, jeudi je ne sais pas, j'avais renoncé. Parlons du local buanderie qui est d'une saleté incroyable, a quand remonte le dernier passage pour le ménage??Finalement, nous avons dû sortir tous les jours avec la voiture puisqu'il n'y avait rien sur votre domaine. A signaler : problème dans vos meubles , il y a de la sciure, preuve qu'il y a des bêtes dans le bois donc pas possible d'y mettre des affaires. Finalement, ce sont les personnes qui vont nous succéder dans notre logement qui vont être satisfaites, il était nickel quand nous l'avons quitté.
• Lord.f

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  Le 28/04/2022 à 08:06

  Bon séjour et dans un cadre agréable , silencieux et bien situé mais ... 1) Une seule personne à l'accueil , c'est peu. Elle été absente les 2 derniers jours et pas remplacée. Accueil fermé ! Comment font les nouveaux arrivants pour avoir leur clés dans ce cas ? Nous, en repartant nous avons rendu nos clés au cuisinier. 2) C'est très bien qu'il y ait deux machines à laver et un sèche-linge mais qu'on nous dise à l'accueil qu'on ne peut pas faire de monnaie, alors que ces appareils ne marchent qu'avec des pièces, c'est étonnant. Dans ce cas il faudrait prévenir avant ou avoir un système de jetons. Heureusement, j'ai pu faire de la monnaie à l'autre hôtel juste à côté. A part ça, c'était très bien.
• Bastou.i

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  Le 22/04/2022 à 08:23

  Très déçu par ce séjour dans cet établissement… cela dès l’arrivée où nous avons eu l’impression de déranger la réceptionniste… De plus, arrivé dans la chambre, la propreté reste à désirer même si on voit que ce sont des chambres qui ont de l’âge la propreté est un minimum.. (cheveux dans la douche, miroir avec des traces…)… c’est bien dommage… Nous recommandons pas cet hôtel surtout si vous venez pour un séjour en amoureux…
• Aline.a

  1 / 5

  Le 14/04/2022 à 14:44

  Séjour d’une nuit pour déplacement professionnel, appartement immonde au niveau propreté, poubelles de la salle de bain remplies de serviettes hygiéniques et celle de la cuisine de couches bébé, sur le sol il y avait encore des carottes râpées, empreinte de flacon sur la baignoire donc baignoire pas nettoyée, une honte de louer un appartement dans un état comme ça, nous sommes encore en période de Covid. À mon arrivée je demande ma facture pour le petit déjeuner mais à la réception, elle ne sait pas comment imprimer et doit me l’envoyer par mail que j’attends toujours, j’ai laissé un message à l’homme à tout faire demandant qu’on me rappelle et l’à non plus pas de nouvelles, pas de rappelle. J’ai même laissé un message sur le téléphone d’astreinte qui apparemment appartient au directeur. Je ne recommande pas cet hôtel et je vais faire une réclamation au SAV
• Audrey.O

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:35

  Nous sommes restés 1 nuit en Août donc je ne peux pas dire grand chose. Je le recommande car l'endroit est calme et très propre. Le logement vraiment bien agencé et chic. Il y a une piscine, un château gonflable, un parking souterrain
• Daphnee.e

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:43

  Pour nos noces de Coton nous avons choisi ce chateau ! Tres belle prestation de par la dimension de la chambre la qualité de la literie ainsi que de la fonctionnalité de la salle de bain . ( Sèche-cheveu très apprécié après le passage à la Piscine)! Le repas fut très copieux et servi par un personnel souriant . Je regrette que la tempèrature de l eau de la piscine soit aussi fraiche 2° ou 3 ° supplémentaires auraient été préférable. et petit bémol pour l accès au hammam impossible pour cause de travaux lors de notre passage .
• jean-pierre.y

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 12:09

  Séjour d'une semaine en septembre ; logement au deuxième étage avec vue sur le parc du château ,très calme . Appartement lumineux et spacieux pour 2 personnes ,beau balcon ; Mais conçu avec quelques négligences : difficile d' atteindre la vaisselle sans une chaise ( je ne suis portant pas si petite 1m 58 .) pas un seul porte manteau dans le logement aucun rangement ( pour balaies , sacs.......) un grand lave vaisselles mais un petit frigo ! pas de table basse . une belle chambre avec bonne literie mais seulement une petite armoire avec 3 cintres. Une belle salle de bain bien organisée . La piscine était bien fréquentée nous n'avons pas pris le temps de la tester . La résidence est bien située pour les promenades et le ravitaillement mais voiture ou vélo sont indispensables ;
• Solenne.o

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:30

  Habitués des résidences Vacanceole nous n'avons pas été déçus. Certes la propreté des communs et du logement pourrait être améliorée, un grand coup de frais (réparations, peintures, canapé vieillissant...) dans le logement ne serait pas du luxe mais l'équipe a respecté notre souhait de vue sur la piscine, le logement est confortable avec une vue incroyable et c'est bien tout ce que nous cherchons. Nous reviendrons avec plaisir !
• Marlene.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:37

  J'ai aimé de manière générale l'accueil et la rapidité avec laquelle vous avez remplacé les objets manquants et la réparation du canapé-lit qui n'arrivait pas à se refermer. Cependant, au niveau de la propreté, j'ai dû refaire le ménage moi-même car trop de toiles d'araignée, poussière partout, etc. Mais je ne vous en tiens pas rigueur. Merci pour la qualité de l'accueil c'est le plus important
• Billa.i

  5 / 5

  Le 30/08/2021 à 09:29

  Une escale parfaite d'une nuit pendant un long voyage, les chambres supérieures "de base" sont très spacieuses et bien rénovées, super massage à l'espace spa, repas très agréable le soir et petit déjeuner bien fourni. Le château et le parc sont très beaux et bien entretenus. Et mention spéciale pour le personnel très sympathique, et particulièrement Mélanie, qui a su répondre avec bonne humeur et humour à toute mes demandes au téléphone et qui vous accueillera avec un sourire qui rayonne même au travers du masque !
• Vincent.a

  4 / 5

  Le 20/08/2021 à 09:40

  Un séjour de très bonnes qualités ! Les retours sur la résidence elle-même sont très positifs, propre, respect de horaires, tous le matériel est fourni (attention au drap et housse), petit bémol peut-être car on ne nous donne que le strict minimum. Sinon les prestations et activités que propose la résidence sont de bonnes qualités (spa -> coût supplémentaire, piscine, table de ping-pong, parking intérieur et autres). De plus, nous avons pu voyager à moindre coût grâce à l'aide 18-25 pour partir en vacances. Sinon la résidence est bien situé, nous avions loué des vélos pour la semaine (seulement à 20mn de la Rochelle en vélo). Je conseille le domaine du château aux groupes de jeunes calmes et aux familles, n'hésitez plus.
• faycal.u

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 13:01

  je réserve régulièrement mes vacances avec vous mais ce dernier n'a pas du tout été à la hauteur. - 3 jours sans climatisation - serrure 2 fois remplacé de la porte d'entrée. - serrure porte chambre parentale cassée. - propreté de la piscine moyenne - logement pas très propre à la remise des clés (sol sale + toile d'araignée) plus d'autres détails comme les sacs qui se promènent dans la cour... des vacances pas à la hauteur de la promesse et du tarif.
• Noémie.A

  3 / 5

  Le 03/08/2021 à 10:24

  Résidence idéale pour les familles en recherche de calme. La piscine chauffée est très agréable, les jeux pour enfants sont un plus. Les appartements sont cependant très petits et manquent de rangements. Voiture indispensable pour faire les activités aux alentours, ou pour simplement profiter de la plage.
• Helene.a

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 14:59

  Équipements de la cuisine trop justes : 2 plaques petites pour la cuisson et pas de rangement réserve nourriture, petit frigo = Insuffisant pour une location 6 personnes. Distance du parking à l'appartement via l'ascenseur très pénible pour ramener le ravitaillement. Piscine extra. Personnel très aimable.
• gwendoline.a

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 00:53

  Appartements très bien agencés, ils sont équipés avec tout ce qu'il faut en 1ere nécessité. Nous sommes Arrivés le dimanche et malgré la réception fermée les indications laissées étaient claires et nous ont aidées afin de nous installer tranquillement.. C'était calme pendant notre séjour. Il y a un bon accueil et le personnel est sympathique. La piscine extérieure chauffée est un réel atout dans cette résidence ! Nous allons revenir.. c'est garanti ! 😁
• Thierry.h

  3 / 5

  Le 30/05/2021 à 16:41

  Bonjour, quelques remarques concernant notre séjour. Bon accueil, endroit très calme malgré un soir où des personnes ont fait du bruit dans la piscine. Pour le logement , nous sommes déçus de la salle de bain et de la literie (notamment les oreillers trop mous). Pas le reste. Pour la salle de bains, nous ne sommes pas satisfaits et ne correspond pas à un "3*" : un carrelage vieillissant, une douche basique , une vasque sans meuble pour le rangement des produits, pas de lumière au miroir, un éclairage insuffisant, le wc dans la pièce. Egalement un soucis dans le garage avec un éclairage insuffisant par endroit (néons cassés certainement). Mais néanmoins un garage très utile et sécurisant. Dommage le cadre nous convenait, mais pas le bien-être dans le studio (concernant la salle de douche). Merci de votre accueil et bonne saison estivale Thierry DHEZ et Véronique MALFAISAN
• Isabelle.e

  2 / 5

  Le 30/05/2021 à 11:10

  Déçu par rapport aux années précédentes Appartement pas très propre . Ustensiles manquants. Espaces verts non entretenus. Le ménage laisse à désiré dans la salle de déjeuner (poussière sur les tables etc..) Bâtiment vétuste besoin d’une bonne remise en état. Dommage que l’accueil soit fermé le dimanche. Rapport qualité prix pas à la hauteur ......
• Marine.o

  3 / 5

  Le 29/08/2020 à 07:32

  Personnel sympathique et accueillant. Parking souterrain gratuit. Appartement propre avec clim et balcon mais mal entretenu la peinture s écaille sur les murs, la literie n est pas confortable et si vous venez avec des enfants et que vous comptez dormir dans le clic clac je vous le déconseille. Si vous n avez rien réservé il faut venir avec serviettes draps etc. Le frigo est très petit. La piscine : le liner se decolle au niveau de toute la pataugeoire. Pas d animations le covid a bon dos ni d espace sauna ouvert. Pas de château gonflable comme j avais pu le voir sur le site Au niveau de la localisation c'est proche de tout mais en voiture. On ne peut pas aller à la plage à pied ni à la boulangerie. Si vous recherchez quelque chose de simple pour quelques jours ça peut faire l affaire. Par contre y rester plusieurs semaines ça peut vite d annoncer compliqué.
• benjamin.r

  3 / 5

  Le 09/07/2020 à 13:12

  Lieu plutôt agréable, personnel sympa. Petit point faible sur les logements, un manque de propreté peut être dû au nettoyage fais pas les locataires ultérieures. Oublie de papier toilette, les draps était quand à eux dépose plié sur le lit qui était à faire, pour une réservation dite hôtelière cela fait un peu léger malgré les mesures de la crise sanitaire.
• guillaume.r

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 17:23

  Effrayé par certains commentaires nous avons hésité à réserver dans cette résidence. Nous avons finalement passé une bonne semaine, ma femme et moi, dans un 3 pièces (2 chambres). La résidence est très bien située pour explorer cette belle région, le parking en sous-sol est très sombre et un peu exigu pour manœuvrer mais est gratuit, ce qui est rare dans les résidence comme celle-ci. Nous avons trouvé cette résidence calme mais nous sommes venu en basse saison donc à vérifier à la grosse période d'été. Les rideaux occultent moyennement la lumière. Un bon accueil et un bon travail des équipes de nettoyage, résidence très propre dans l'ensemble.