Iberostar Selection Lagos Algarve

Tags: Hôtel,

• Justine.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:49

  Très bon séjour à Lagos. Services au restaurant parfait. Nous étions accueillis chaque jour par Juan Jose et Sergiot qui ont été très sympathiques et disponibles avec nous tout au long de notre séjour. Merci pour tout.
• Carole.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:48

  Nous avons séjourné dans cet hôtel en famille du 21 octobre au 01 novembre 2022. Très bel hôtel dans un style très contemporain. Excellent accueil, service au top !!! Merci Joan y Sergio pour leur gentillesse, sourire et disponibilité au restaurant. Service parfait. Je remercie également le personnel de chambres et du Spa N’hésitez pas, réservez cet hôtel que nous recommandons fortement.
• Floriane.a

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 19:46

  Très bien. Service parfait
• Sylvie.a

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:37

  Chambre très confortable et moderne, personnel très agréable, établissement d'excellent standing
• anne.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:32

  Caroll and Zohaib sont super amabilité, service sans oublier Sergio and Joan José
• Huguette.I

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 19:30

  Très bien Personnel très à l’écoute et efficace Excellente cuisine
• Nick.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 15:07
• Mariza.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 23:38

  Encore une fois un excellent service. De superbes installations et le personnel nous ont rendu un service qui nous a semblé très important. Mais ce qui a été marqué dans notre mémoire, c'est la nourriture joliment présentée et d'une qualité comme nous ne la connaissions pas. Il nous a enchantés de l'aube jusqu'à notre retraite. Toutes nos félicitations! Nous nous souviendrons de ces buffets pour toujours et cela nous fera revenir.
• SÍLVIA.i

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:29

  Hôtel en excellent état ! Amabilité, attention et hospitalité du personnel! Grande variété et nourriture de qualité. Souci de garder tous les espaces intérieurs et extérieurs très propres. Très satisfait! Merci à tout le personnel, y compris la direction! Recommandez et répétez!
• Violette.a

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:55

  Veux être un hôtel 5etoiles mais en est très loin. Les buffets ne sont pas chaud les viandes et poissons a la plancha sont fait à l'avance donc tout est sec, les vins sont de qualité moindre. Le Spa et payant alors que nous choisissons toujours un hôtel Spa se fut bien la première fois qu'ont nous demande de payer l'heure. Les chambres sont propres, modernes mais abîmé et la baignoire dans la chambre et la salle de bain ouverte n 'est pas du goût à chacun. La plage est relativement loin fessant traverser un route ainsi qu'une voie ferré. Nous sommes rentré d une semaine bien décevante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Violette, Nous regrettons que votre commentaire n'ait pas été aussi positif que nous le souhaitons car nous travaillons dans notre hôtel Iberostar Selection Lagos Algarve pour accorder la meilleure offre cinq étoiles avec entre autre notre offre gastronomique où nos chefs élaborent et servent des menus avec des produits frais et de qualité, proposant ainsi plusieurs possibilités de menus, des plats thématiques, des shows cookings pour ravir les papilles de nos hôtes. Quant à nos services annexes tels que le SPA, nous lamentons que vous n'ayez pas reçu le détail des prestations que vous aviez choisies. Néanmoins, nous cherchons toujours les moyens de nous améliorer, et nous savons qu'avec l'opinion objective de nos clients cela nous aide à y parvenir, nous ne manquerons pas de faire parvenir vos critiques constructives aux responsables de ces départements car nous savons qu'en tenant compte des avis de nos hôtes nous arriverons à offrir un service proche de l´excellence. D´autre part, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié la propreté de votre chambre. Il est très important pour nous que nos clients bénéficient d'un excellent repos et confort durant leur séjour. Nous souhaitons vivement vous retrouver parmi nous car notre but étant de satisfaire pleinement nos clients, jour après jour. Cordialement, Léa Quality Manager
• Pilar.g

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:24

  L'hôtel est super, l'emplacement et le personnel aussi. Chambres et installations modernes. Nous comptons sur Iberostar depuis des années pour nos vacances en Andalousie, et cette année nous sommes également allés à Lagos. J'ai fait un voyage en famille et je dois souligner la gentillesse et le professionnalisme d'Aine Pardal et de son équipe, ils ont été formidables et très proches. Toutes nos félicitations. Nous reviendrons certainement
• Christoph.w

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:00

  Un hôtel propre et bon. Les chambres sont bien entretenues, la piscine est propre, la nourriture est excellente. Le personnel essaie très fort, incroyablement courtois et assure des vacances reposantes. Nous sommes très heureux de recommander! Et merci à ce super personnel.
• Nicole.

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:47

  Beau et grand complexe avec 2 piscines et un emplacement direct sur la belle plage de sable longue d'un kilomètre de Meia Praia. Rarement connu une plage aussi propre. Nous avons passé de merveilleuses vacances ici. Je recommande de réserver une chambre avec vue sur la mer. La vue est formidable. Grand choix au petit déjeuner. Je ne peux pas évaluer le dîner. Nous n'avions réservé que le petit-déjeuner. personnel très sympathique. Les coussins des chaises longues de la piscine devraient être remplacés et il y a place à amélioration en ce qui concerne l'entretien des chambres.
• JEAN.O

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 17:18

  Bel hotel contemporain. Chambre spacieuse bien équipée. Personnel agreable et efficace. Tres bon restaurant mets à profusion .je recommande le buffet fromages. Quant au kappa club animateurs thomas et emilie adorables discrets et très pros!! Nous avons passé un excellent sejour .
• Sydney.o

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 22:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Carly.a

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 11:37
• Sally.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:55
• paula.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 21:29

  Les meilleures vacances que nous avons passées. L'Iberostar kappa club est l'excellence dans l'hôtellerie restauration. Tout est magnifique en passant par la chambre majestueuse. La restauration haut de gamme. L'équipe d'animation Kappa nous a fait passé un excellent séjour. Vous pouvez y aller les yeux fermés vous ne serez pas déçu. 10 jours de bonheur vivement qu'on puisse y retourner.
• Marcia.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:25

  Excellent accueil, excellente organisation de l'hôtel, un excellent buffet, propreté, animation. Trois piscines dont une intérieure avec eau chaude, sans oublier une vue sur la mer. Mais ce que j'ai le plus aimé, c'est l'accueil chaleureux des gens qui y travaillent. Merci à chacun de vous!
• Ra.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:31

  L'hôtel est situé hors des sentiers battus, ce qui, comme vous le savez, a ses avantages et ses inconvénients. La ville est à environ 45 minutes à pied (la plage est un peu plus courte). Il y a un bus de l'hôtel toutes les heures au centre pour 2 euros par personne (taxi ou uber 6-7) Grandes chambres spacieuses avec une conception de salle de bain légèrement controversée - des portes battantes ferment des toilettes ou une douche. Plusieurs piscines mais avec des places gratuites au bord de la piscine régulièrement un problème - et des transats standards avec des serviettes dès le matin... Nourriture, petit déjeuner et dîner produits abondants et variés, majoritairement frais et de bonne qualité. Un énorme inconvénient pour le fait que vous devez payer toutes les boissons jusqu'au dîner. J'accepte absolument cela pour l'alcool, les jus de coca, etc. Ajouter à la facture 2,95 euros le litre d'eau du robinet est une gourmandise un peu excessive. J'ajouterais que le déjeuner buffet coûte 35 euros par personne et qu'il faut quand même payer 2,95 pour l'eau du robinet... Beaucoup de service et très poli, parle couramment l'anglais. Malheureusement, deux fois avec des problèmes mineurs, il s'est avéré qu'ils peuvent s'impatienter et être ... Pas vraiment gentils En résumé, à ce prix on s'attendrait à une qualité légèrement supérieure.
• Olivier.i

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:30

  Situation parfaite, 60km de l'aéroport de Faro et loin des plages bondées, c'est l'hôtel idéal pour les couples ou familles avec ado, ou juste ceux qui cherchent du calme en dehors des grandes villes du coin comme Faro, Albufeira, Lagos centre. La capacité de l'hôtel est idéale également, on est loin des standards type all inclusive qui ont fleuri partout. Une piscine intérieure, 2 piscines extérieures dont la principale qui permet de nager ou de pratiquer les activités orchestrées par des animatrices très sympas (merci Christina!). Facile d'avoir un transat, il y a pas mal de va et vient. Petits déjeuners vraiment très bien, grande variété et qualité, service du petit déjeuner très professionnel et souriant. Petite salle de sport mais fort bien équipée elle aussi. Chambre spacieuse avec belle terrasse, un peu étrange cette baignoire au milieu de la pièce mais très sympa, bien décorée et literie confortable. Espace Spa et massage très bien également, accès au jacuzzi, sauna, hammam en prime si option massage, réalisé par des personnes expérimentées. 3 parkings, 1 extérieur toujours bondés mais 2 en sous-sol qui donnent dans l'hôtel. Accès à la plage via un chemin très tranquille, moins de 10 minutes pour apprécier les plages de sable et l'océan, plages propres, peu fréquentées en s'éloignant des parkings. A 4km de Lagos centre pour profiter de tous les restos et autres attractions du coin. Les points faibles : le personnel de la réception vraiment très peu avenant, difficile d'arracher un sourire et encore moins un bonjour, sauf à l'arrivée... Au départ, pas une seule question quant à notre satisfaction et d'éventuelles remarques. Ensuite, l'entretien de la chambre durant le séjour... Assez moyen pour le standing de l'hôtel. Après quelques aller retours sur la plage, les quelques grains de sable rapporté sont restés au sol de l'entrée et des toilettes durant 2 jours, sur la terrasse, il est resté jusqu'à notre départ... Sinon bon rapport qualité prix. J'y retournerais sans hésiter.
• mehdi.s

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 17:20

  Hôtel isolé, presque pas de vrais restaurant à proximité directe de moins de 20min a pied. Le service de restaurant a l'hôtel se termine à 18h et oblige le client à consommer un buffet à volonté à 35euro à partir de 19h.
• zamana.a

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:46

  Eh bien, nous avons passé 1 semaine dans cet hôtel, ce fut une belle expérience, le personnel était gentil et très sympathique, ils nous ont guidés pour tout, en particulier le personnel du dîner est très sympathique et bien formé, chaque fois que nous entrons dans la salle à manger, ils nous accompagnent différentes boissons et à chaque fois ils nous demandaient de quel côté nous préférerions nous asseoir, même s'ils venaient à table avec nous, c'était charmant et j'apprécie vraiment cela. Ils ont bien servi et ont demandé des boissons très poliment, ce fut une expérience formidable, 👍❤️
• Jaime.F

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 21:37

  Hôtel de luxe pour passer des vacances en famille ! J'ai passé une semaine en août avec ma femme et ma fille d'un an et nous nous sommes bien amusés. La chambre est très spacieuse et confortable, deux piscines extérieures avec un bassin pour enfants et une piscine intérieure et elle est située en face de la plage de Lagos avec un accès direct à la plage. Nourriture fabuleuse et personnel très attentionné à tout moment. Hôtel idéal pour passer d'excellentes vacances en famille. Très recommandable!
• Jean-Bruno.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 14:24

  Superbe hôtel avec de très belles prestations, face à l'océan! Top!
• Mat.i

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:15

  Très bon séjour.
• Qaisar.h

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 06:48

  Excellent Je suis très satisfait….😍
• SIRDKA.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 07:22
• Francois.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 20:43

  Excellent séjour dans l’hôtel iberostar Lagos. Merci à kappa club et iberostar pour la soirée française du 14 juillet. service et qualité au rendez-vous.
• Samuel.U

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 20:42

  Excellent séjour dans cet hôtel, le service est au top (mention particulière à Sergio et son équipe pour leur gentillesse), super équipe d'animation Kappa (Thomas, Emilie et Amandine), merci beaucoup👍🙂
• Stephane.p

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 20:18

  Magnifique hôtel avec un personnel aux petits soins et toujours au top. Chambre et hôtel très propre, nous avons été très bien accueilli par sergio qui est très professionnel et à l écoute de ses clienrs. Si vous allez en Algarve ne manquez pas cet hôtel vous ne serez pas déçu. Une pensée également à Thomas, Émilie et Amandine qui seront vous donnés les bons tuyaux , vous faire découvrir l algarve et faire de très belle excursions.
• MARINE.

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 04:07

  Superbe hôtel, nous y avons passé une excellente semaine. Les buffets étaient très bons, les soins également Merci aux membres de l'hôtel ainsi qu'a l'équipe du kappa club. Tout a été parfait
• Christiane.u

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:37

  Bon
• Annie.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:35

  Super comme toujours chez Iberostar
• Fabien.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 15:10

  Magnifique hotel, superbe prestation, l'hôtel est encore plus beau en vrai que sur les photos, tres bien situé rien a dire sinon y retourner
• nikki.o

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 23:24

  Tout était au top ! Surtout Sergio, 2eme maître, très sympathique et aimable !
• Evelyne.a

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:14

  Superbe hôtel très propre ..de belles prestations et de belles infrastructures. Le personnel très professionnel..souriant aux petits soins. Chambre spacieuse avec petite terrasse..bons et beaux buffets. Merci aussi à l'équipe d'animation Kappa Émilie.. Amandine..Thomas..vous êtes au top
• Mimie.u

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:48

  Très agréable, bel accueil, buffet garnie de divers crudités, légumes, plats cuisinés, fromage, desserts, fruits en plus du grill proposant plusieurs poissons et plusieurs viandes, pates et pizzas. Les serveurs sont agréables et font des efforts pour comprendre votre langue. Si vous prenez au club Kappa vous serez très bien accueillis et très bien renseignés par Emilie et Thomas sans oublier la charmante Amandine. De plus ils vous proposent des sorties inclues dans le prix et aussi des animations sans pour cela vous déranger dans vos vacances. Très bon séjour
• Marion.r

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:43

  Les 5 étoiles sont pleinement justifiées car tout est super : nourriture, installation, personnel, connexion, offre. Quelque chose pour tout le monde. Je ne peux qu'être d'accord avec les avis précédents. Le seul bémol dont je dois me plaindre est la ventilation automatique dans les chambres. En conséquence, l'odeur de la cuisine pénétrait dans la pièce au moment des repas. Mais il s'est rapidement évaporé par la porte ouverte du balcon.
• bruno.e

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 09:26

  Restaurant très bon, vrai jus d orange avec pulpe frais
• Olie.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:29

  Parfait, personnel comme le kappa Club au top. Obrigada 🙂
• Vince.'

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 11:49

  Je donne 5 étoiles car tout est organisé pour assurer un séjour de qualité pour les clients. Le personnel est aux petits soins. le petit déjeuner et buffet fabuleux. Petit bémol pour l'absence de parking gratuit en suffisance
• H.a

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:38

  Splendide..je recommande vivement. Services au top. Chambres magnifique avec baignoire et douche italienne. Chaîne TV française M6 et d autres. Spa.. piscine intérieure et extérieure, salle de sport....le top. Seule bémol excentré de la ville..les Uber veulent pas trop venir vous récupérer...d ailleurs attention à leur ponctualité...moi pour mon départ, il ne s est pas présenté. Par contre vous n'êtes pas les pieds dans l eau..il faut marcher un peu
• Dominique.t

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 20:20

  Magnifique hôtel 👍
• Maria.o

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 19:25

  Merveilleux sejour,le personnel est de haut niveau et tres attentionneavec tres bon respect des regles sanitaires.Merci on reviendra!
• Frédéric.�

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 18:35

  Très bon hôtel
• Sonia.

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 22:06

  Un magnifique hôtel où tout est propice à la détente et au bien-être. Tout le personnel est à votre disposition pour vous faire passer un bon séjour et surtout d'une grande amabilité et gentillesse. Les buffets tant du petit déjeuner que des autres repas sont vraiment de qualité. Les chambres sont bien spacieuses avec une très belle salle de bain. Bref on ne peut qu'y passer un bon séjour ! Merci à toute l'équipe.
• Lucie.r

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 14:02

  Hotel incroyable, super offre gastronomique et magnifiques vues sur la piscine et la mer! Et merci à Emilie et Thomas de l'équipe Kappa club pour las activités proposées, leur attention, leur énergie et professionalisme.
• Dinis.i

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 19:07

  Super Super
• da.u

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:37

  Beau établissement, belle chambre et entièrement. Manque d'animation et de diversité dans les plats, répétitif.
• Mr..O

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 13:09

  Séjour kappa club au top au Top, thomas et Emilie sont au petits soin. La nourriture est correct et les chambre d'un bon standing, nous reviendrons
• capelle.r

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:53

  Superbe hôtel ,très bonnes prestations .superbe vue sur mer , personnel de qualité ,très belle chambre tout confort et équipe kappa très professionnel
• Romain.O

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:43

  Superbe personnel, superbe lieu, je recommande Guigui
• DjWeed.e

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:22

  Magnifique séjour 👌🏻 Parfait hôtel !!!! Idéalement situé. Vue sur la mer très appréciable. Obrigado 🙏
• sousou.

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:50

  Accueil très chaleureux et excellent séjour
• Yo.e

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:49

  Superbe hotel avec une vue incroyable sur la mer 👍 Le personnel est top et toujours à notre écoute.
• Benoit.u

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:49

  Prestation au top, un lieu magnifique , endroit parfait pour passer de bonnes vacances en couple et en famille je recommande vivement Vk
• Amélie.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:46

  Premier séjour au Top grâce à l'hôtel Iberostar Lagos !
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 11:06

  Excellent séjour ! Infrastructures de qualité, emplacement au top et personnel d'une grande amabilité !
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:26

  Très belles prestations !!! J’ai adoré cet hôtel
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:15

  Très bon hôtel. Jolie vue sur la mer . Les chambres sont bien. La nourriture est correcte. Le personnel est très bien.
• Florence.

  5 / 5

  Le 17/07/2021 à 14:15

  Personnel aux petits soins. Équipe du Kappa club adorable et très accueillante. A recommander! Buffet à l'hôtel excellent
• Angelique.e

  5 / 5

  Le 03/07/2021 à 13:27

  Un bijou 😍 Élégance, raffiné, idéalement placé pour découvrir l'Alagarve. Les chambres sont spacieuses, très bien équipées, la restauration au top à base de produits maison et locaux. Une valeur sûre pour passer d'agréables vacances dans le calme et l'apaisement 👌
• Mimie.

  5 / 5

  Le 24/05/2021 à 18:08

  Magnifique hôtel qui mérite très largement ses 5 étoiles. Tout le personnel est aux petits soins, souriant, agréable, attentif et réactif. Les locaux sont modernes, entretenus, les chambres ainsi que les salles de bain sont vastes, beaux choix de matériaux. La restauration est de très grande qualité, variée, tout comme au coin "snacking". L'hôtel est situé en face de la plus belle plage d'Algrave. Merci pour ce superbe séjour.
• michel.o

  4 / 5

  Le 18/05/2021 à 06:27

  Excellent lieu de détente, une très belle chambre,un personnel très disponible et très pro Un seul bémol le repas du soir sans beaucoup d inspiration ni d intérêt .le petit déjeuner est un vrai régal. La plage est très belle , les piscines très agréables Local technique pour vélos et golf Je recommande
• Morgan.n

  5 / 5

  Le 31/10/2020 à 17:05

  Nous avons passé une semaine en pleine crise sanitaire et que dire de l’implication du personnel ! Aux soins avec notre petite fille ainsi qu’avec nous. Une équipe toujours souriante et dévouée. Un hôtel de très grande qualité ! La chambre très jolie, fonctionnelle et propre. Une restauration de qualité ! A recommander les yeux fermés :-).
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 18:09

  Très bonne
• Annie.i

  5 / 5

  Le 14/10/2020 à 18:07

  L’
• Francoise.u

  4 / 5

  Le 29/09/2020 à 12:54

  Récemment repris par Iberostar, il y a encore quelques petites choses à améliorer :lits de piscine, tables du lobby...Nourriture très bonne et personnel charmant
• Alain.o

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 12:14

  Tres belle chambre vue latérale côté piscine Personnelles restaurations, chambres, accueil, Très agréable et à l écoute, gros effort pour la langue française. Agréable séjour au calme hôtel moderne sejour à renouveler.
• Sabine.o

  5 / 5

  Le 19/09/2020 à 12:02

  Accueil très sympathique, personnels chambre et restauration à l'écoute. Chambre propres. Parfait pour passer des vacances reposante.
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 10:03

  Séjour d'une semaine dans ce superbe hôtel. Accueil super du personnel à la réception . Les chambres sont très bien . Restauration parfaite Un cadre magnifique pour un dépaysement total ,prestations au sein de l'hôtel sont nombreuses et de qualité nous recommandons cet hôtel les yeux fermés .
• Joyfulify.

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 13:28

  Nous revenons d'un séjour de 15 jours dans cet Hôtel moderne et récent (repris il y a seulement deux ans par Iberostar) qui a été vraiment très agréable et pour cause, l'hôtel est très bien situé, il est très bien équipé et l'ensemble du personnel y est formidable : de la réception (merci Judith !) à la direction (merci Angel pour tout ce professionnalisme dont vous avez parfaitement su faire preuve !) en passant par les équipes d'animation (merci à toutes les trois, Barbara, Sofia et Lili : nos enfants vous adorent désormais !), tout le monde est aux petits soins. Les serveurs également, les cuisiniers (bravo au chef d'ailleurs pour la variété et qualité des plats, c'est remarquable), le personnel de ménage, ect : l'accueil, l'efficacité et le sourire sont au rendez-vous. Pourtant nous avons eu des soucis avec iberostar.com , ce qui pouvait être un mauvais présage : réservations (massages et parking) + choix de la chambre n'ayant pas été pris en compte suite à un bug (certainement) à la centrale de réservation mais c'était sans compter sur les équipes et la direction de l'hôtel qui ont parfaitement su remédier en local à cette situation avec les moyens à leur disposition. Nous avons donc pu rapidement oublier ces quelques désagréments. L'heure est à la détente et Ies équipes le savent bien : toujours disponibles mais jamais insistantes. Le parking extérieur est en effet assez pris donc n'hésitez pas à prendre une place en parking souterrain( payant mais au moins vous avez une place qui vous attend et la voiture reste fraîche !). La plage devant l'hôtel est immense mais les plus belles se trouvent non loin, à Lagos (10 mns en voiture) : là s'ouvrent à vous de très très belles criques, bordées de falaises ocres... que du bonheur ! Les normes COVID ont été vraiment bien gérées car ce n'est pas du tout dérangeant et au contraire, on se sent clairement en sécurité : vigilance, rappels (nécessaires) mais toujours dans la correction et sans jamais oublier le côté pratique. Sinon, rien à dire si ce n'est que vous pouvez y aller les yeux fermés. Même la nourriture est franchement extra. Un grand bravo à tous !
• AM.e

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 10:05

  Très bien
• Anonyme.n

  4 / 5

  Le 01/08/2020 à 22:00

  Au top le personnel à la réception, au restaurant, l équipe d animation discrète et juste ce qu il faut. Propreté, service, amabilité. 3 piscines en haut en bas et une chauffée. Emplacement top, n hesitez pas à demander un taxi à la réception environ 6€ pour aller ville ou marina ou prendre le train touristique pret de la plage toutes les heures entre 9h45 et 16h45 3€50 par personne aller retour. Magnifique plage a 200 m eau très fraîche , possibilité d aller à d autres plages avec le train.
• Hed.d

  1 / 5

  Le 22/07/2020 à 18:39

  La période de Covid a clairement eu un impact sur les services offerts : Chambre : pas de TV fonctionnelle, Restauration faible, Service déjeuner très long le midi, Peu d’activités offertes, équipe animation très réduite, Les équipes sont nettement plus proches des portugais que d’autres cultures. Plus mauvais séjour dans un Iberostar.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hed, Nous regrettons le scénario que vous décrivez lors de votre récent séjour dans notre magnifique hôtel Iberostar Selection Lagos Algarve. Nous aimerions souligner que dans notre établissement, nous suivons strictement plus de 300 protocoles d'action pour garantir la sécurité de nos hôtes entre autre au restaurant et cela prévaut aussi dans le regroupement des activités, où toutes les équipes assurent le suivi et le contrôle de leur conformité, et comptons sur la collaboration de chaque client et sur sa responsabilité dans la recherche d'un bien commun. Nous espérons excéder vos attentes prochainement et espérons vous recevoir à nouveau. Cordialement, Léa Quality Manager
• Fabien.E

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 22:24

  Très bel établissement, a tout niveau, bravo
• Julien.e

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 12:48

  Suoerbe hotel vraiment très agréable pour un petit séjour au soleil
• Vanda.e

  5 / 5

  Le 28/09/2019 à 14:49

  Tranquilité!propre,coté plage Magnifique.
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 24/09/2019 à 10:15

  Point positif:Hôtel très bien situé avec une vue magnifique ,très propre ,personnel sympathique Point négatif : Pas d animations et parasols pas en bon état .
• Ghome.a

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 17:00

  Hôtel à éviter si vous voulez du calme. Ça a commencé comme un rêve mais a tourné au cauchemar. Les photos sont très attirantes. Mais ça n est absolument pas un hôtel pour personnes qui cherchent du calme. C est une foire pour enfants et parents mal élevés. Nous n avons jamais pu profiter des infrastructures tellement c’était une colonie de vacances. Même le spa qui est censé être une zone de relaxation, de calme, de zenitude est une grosse aire de jeux pour enfants tout du moins sa piscine intérieure. La salle de sport est petite, assez bien pourvue mais chaude en raison de l’absence de climatisation. Nous avions jeté notre dévolu sur une chambre avec vue sur la piscine,très belle, mais la aussi nous avons du nous réfugier sur une plage privée en face de l hôtel pour fuir les cris, les pleurs, les animations type jeux pour enfants et bingos. Le lit à baldaquin extérieur n’a servi que de décoration. Le pire est que l’hôtel est suffisamment grand pour disposer d une zone calme pour adultes ou personnes désirant du calme, avec une piscine dédiée puisque il y a deux piscines extérieures, et faire en sorte que le spa soit un vrai spa. Mais pour cela encore faudrait il une vrai volonté de la direction de l’hôtel où du groupe Ibérostar. Le personnel est en revanche vraiment très agréable et gentil. En résumé un hôtel 5 étoiles prometteur sur photos puisqu’il est beau mais à fuir absolument si vous cherchez du calme pour vous reposez d’une année de travail harassante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean-philippe, C´est avec un grand regret que nous lisons votre commentaire faisant suite à vos dernières vacances dans notre somptueux hôtel Iberostar Selection Lagos Algarve, ou nous nous employons pour que tous nos hôtes repartent avec de formidables souvenirs. Aussi, nous profitons de l´occasion, pour vous indiquer que vous pouvez contacter notre call center Iberostar qui pourra vous offrir un service personnalisé pour que vous puissiez réserver la destination, l’hôtel et le type de logement, toutes les informations sur notre espace Star Prestige , autant de prestations qui s’adapteront au mieux à vos souhaits et exigences. Espérant retrouver votre fidélité. Léa Quality Manager
• esmeralda.i

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 19:33

  Un très bon hôtel 5 étoiles avec une vue dégagée magnifique, les chambres sont superbe avec une très bonne literie. La restauration est diverses et de bonne qualité. Manque plus qu'à chauffer l'eau des piscines !
• Mac.

  4 / 5

  Le 07/08/2019 à 17:51

  Super hotel, chambre geniale, deco terrible. On avait baignoire dans la chambre et douche et toilette separé par une porte mirroir. On sent qu il est tout neuf. Piscine du niveau 3 super grand et sympa avec dj l apres midi et activité. Il y a une deuxieme piscine au 0 plus familliale. Le coté moins est dans la restauration. Fait un peu cantine mais bon, ce n est pas mauvais et c est varié. On etait pas en pension complete et on a voulu y diner car arrivé tard. 30euros par personne. C est un peu bcp quand meme surtout pour du buffet a volonté. En ville vous manger pour 30 euros a 2 avec boisson plat desert. Mais c est vraiment le seul point noir pour moi
• Nicolas.R

  4 / 5

  Le 13/07/2019 à 17:32

  Séjour du 7 au 21 juin 2019 en All-in : Très belle hôtel bien placé au style contemporain/modern, les chambres sont superbes spacieuses avec tout le confort nécessaire, la restauration s'est grandement amélioré lors de la durée de mon séjour, le service est impeccable, le personnel est très agréable est présent. Le point faible est le bar qui n'est pas à la hauteur, les cocktails ne sont clairement pas bien fait, un détail en All-in mais en demi pension à 8€ le cocktail cela est consternant. l’hôtel est encore en cours d'amélioration (rénovation des parasols, du restaurant et de certains mobiliers). L'équipe du Club Kappa est au top, toujours à l'écoute et présent.
• Daniele.o

  5 / 5

  Le 22/06/2019 à 08:15

  Séjour du 5 au 15 juin 2019 hôtel très sympa, belle chambre, super buffet et personnel au top une mention particulière pour Sébastien qui est à 200% à l'écoute et au service de la clientèle ainsi que le responsable de l'hôtel. Quelques petits réglages sont encore à faire au niveau du nettoyage des chambres (pas assez de personnel ou manque d'organisation ?)
• Lole.r

  5 / 5

  Le 15/06/2019 à 22:34

  Un lieu remarquable, idéal pour se reposer. Le cadre est très agréable avec une magnifique vue sur la baie. L'attention portée aux clients est exceptionnelle! Mention spéciale à l'équipe Kappa pour ce séjour inoubliable (merci Thomas, Émilie, Mélissa...)
• Melissa.u

  5 / 5

  Le 14/06/2019 à 14:41

  Super hôtel, merci à vous !
• Haizea.e

  2 / 5

  Le 13/06/2019 à 17:32

  Nous avons séjourné du 06 au 13 Juin 2019 avec Kappa club. Equipe Kappa club superbe. Des animateurs géniaux. Pour ce qui est de l'hôtel, les chambres sont propres et spacieuses. Mais nous avons eu dès le premier jours, la porte du frigo qui s'est cassé, le trop plein de la baignoire qui n'était pas raccordé ( inondation dans la chambre directement), repas de qualité médiocre, navette de l'hôtel qui n'a pas été à l'heure à deux reprises et qui nous a pénalisé (correspondance train), manque de professionnalisme au spa (pédicure spa). Recettes de cocktails (au bar) qui change tout le temps. (notamment les mojitos ). Nous en sommes très déçu pour un 5 étoiles. Nous ne pouvons pas le recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Haizea, C'est avec regret que nous lisons que vous n'avez pas pleinement profité de votre récent séjour dans notre hôtel . Nous pouvons vous assurer que notre lei motif est d´obtenir la pleine satisfaction de nos clients, et tout notre personnel s´emploie à ces fins, sans relâche, jour après jour, afin d´offrir à tous nos hôtes un excellent service dans tous les domaines. Nous espérons pouvoir retrouver votre confiance. Cordialement, Léa Quality Manager
• Frédéric.e

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 14:53

  En reprise depuis 1 an excellent hotel
• Alain.e

  2 / 5

  Le 10/06/2019 à 14:29

  2 semaines dans cet hôtel avions hâte de rentrer. L'hôtel est contemporain et très propre. La restauration est désastreuse avec du congelé. Me tojt incluse est à revoir.piscine très froide.ne conseillons pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Nous regrettons sincèrement votre déception que nous avons transmise à nos équipes, suite à votre séjour dans notre hôtel, cinq étoiles Iberostar Selection Lagos Algarve, où, en plus de compter sur des prestations inégalables, notre restauration évoque la passion pour la gastronomie qui est une des caractéristiques distinctives de notre chaine hôtelière qui a pour but de faire découvrir à nos clients les plats plus emblématiques de chaque destination. Encore merci pour votre visite. Nous espérons avoir l’opportunité d’excéder vos attentes lors d’un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Léa Quality Manager
• Kappa.l

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 09:12

  Une collaboration parfaite entre Kappa et Iberostar !
• Thom.p

  5 / 5

  Le 28/05/2019 à 19:32

  Magnifique séjour ! Merci à toute l'équipe Iberostar et Kappa club. Vacance en famille début juillet Restauration au top ! OBRIGADO Rodrigo , Joao , José au bar OBRIGADO à l'équipe sur restaurant À très vite 🙏
• David.o

  5 / 5

  Le 07/05/2019 à 18:49

  Très bel établissement prestations de qualité cadre très dépaysant, restauration et boissons de qualité
• jade.a

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 19:23

  C'était super vraiment délicieux les repas tout était bon sauf la réveiller parce qu'on a mis longtemps à trouver et un accueil pas très chaleureux
• Veronique.a

  4 / 5

  Le 31/08/2018 à 20:59

  Un hôtel 5 étoiles qui ne joue pas dans la catégorie des 5 étoiles. Pourquoi ? - à l arrivée aucune aide pour votre valise - la réception est un mixte de traitements désorganisés entre : les arrivées-départs, conciergerie, distribution de linge de bain - manque de professionnalisme dans le métier des personnes employees jeunes et en manque d expérience - qualité de la nourriture très médiocre. Oui du choix mais sans grande attention - chambre: pour ma part la sui re avec piscine. Grande chambre. Aucune qualité dans le mobilier et luminaire !!! - aucun service le soir - pas de Room service - digne d un club de vacances le soir avec impact sur les chambres ... Catégorie de voyageurs très TUI qui veulent la quantité et non la qualité - SPA très moyen Par contre tarif des extras entre en 4 et 5 étoiles N y retournerait pas
• Jean-Luc.i

  5 / 5

  Le 19/05/2018 à 05:34

  Hôtel répondant à toutes nos attentes. Chambre spacieuse, propre et bien équipée ; repas de qualité, personnel disponible et souriant.
• Leoj.

  5 / 5

  Le 31/08/2017 à 16:08

  Très bel hôtel du groupe TUI. Service impeccable et vue magnifique sur la mer. Clientèle avant tous anglophone et allemande (parfait pour ne pas être entourés de français pendant votre séjour).