Le Grand Hôtel Le Touquet
A propos de : Hôtels Le Grand Hôtel Le Touquet à Le Touquet-Paris-Plage
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Tags: Complexe hôtelier, Restaurant,
Les photos
Les avis (100)
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Blandine.r
5 / 5Le 28/02/2023 à 18:03Nous avons passé un sejour très agréable. Spa bien equipé, sauf le jacuzzi qui ne fonctionne pas bien. Interieur de l Hotel magnifique, notamment espace bar !personnel très pro et souriant ! Restau de qualité ! Belle ballade à faire au depart de l hotel
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Catherine.e
5 / 5Le 26/02/2023 à 17:13Très bel hôtel avec de belles prestations et un bon emplacement. Vigilance sur la réalisation des prestations du personnel en formation au niveau du restaurant, qui est cependant très souriant et cordial. Très belle chambre mais attention aux tâches de rouille au niveau de la douche et sous le miroir de la salle de bains. Par contre, la décoration du restaurant a besoin d'un rajeunissement/rafraichissement en harmonie avec la nature (plus lumineux) à mon goût. Plus d'explications sur le fonctionnement de l'hôtel avec l'emplacement des différents services dés l'arrivée serait un plus. Très bon séjour !
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Family.u
5 / 5Le 25/02/2023 à 17:48Nous avons passé un très bon week-end le spa est bien mais 1 seul jaccuzi compliqué qd l hôtel est complet. Dîner au baya top ! La chambre manquait de modernité pour un hôtel de ce standing.
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yavdb.
4 / 5Le 21/02/2023 à 09:24Tout aurait dû être parfait mis à part la chambre du 4ème étage (423), salle de bain avec des joints noirs et ou fissurés, du carrelage cassé par endroit, la moquette de la chambre avec des taches, bref des choses que l'on ne devrait pas voir dans un établissement 4 étoiles... Bien dommage sinon très beau concept, restaurant bistro top, petit déjeuner top, les messages top, belle piscine mais un peu froide... A refaire mais dans une autre chambre...
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C.
4 / 5Le 20/02/2023 à 10:16Le restaurant est très bon et aux prix abordables. Le petit déjeuner est bien servi, mais il manque un buffet chaud. Les chambres sont vieillissantes, surtout la salle de bain. Le spa est vraiment très bien (sauna, hammam, jacuzzi, piscine, infrarouge et polaire).
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DINO.A
5 / 5Le 17/02/2023 à 10:05Le spa, massages, piscine, hammam, sauna, infrarouges et restaurant superbes, que du bonheur partagé pour la Saint Valentin
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Delphine.a
2 / 5Le 16/02/2023 à 10:01Ne réservez pas dans cette hôtel si vous venez pour les équipements. "A 450€ la nuit pour 3 on ne vous loue qu'une chambre" dixit la réceptionniste. La température de l'eau de la piscine pourrait passer en plein été mais un peu juste en cette saison. Le jacuzzi quand à lui était hors service hier et à 31 degré aujourd'hui autrement dit inutilisable. Les chambres sont très agréables cependant pour 3 adultes on nous a fourni une chambre double avec un lit de camp. Nous avons diné au bistrot de l'hôtel à 7 hier et la cuisine y est excellente. Dommage que nos réclamations ne soient pas prises en compte... Nous attendons les soins de cet après midi et demain en espérant que ceux-ci soient à la hauteur des 1200€ payés pour 2 nuits à 3 (hors repas).
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Sylvie.h
5 / 5Le 13/02/2023 à 12:06Tres bel expérience .belles chambres.. la partie Thalasso n était pas aussi bien que prevu.. manque d explication pour les jets d eau du jacuzzi.
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Amélie.e
3 / 5Le 11/02/2023 à 21:23Restaurant: Le cadre est sympathique. Le repas est bon mais très réduit en quantité dans l'assiette. Donc au vu du prix!
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Solange.e
4 / 5Le 06/02/2023 à 22:36Super hôtel au touquet Sauna hammam jacuzzi et piscine 👏👏 Decoration au top juste dommage pour un beau hôtel comme sa de mettre un miroir de sous marque derrière la porte 😆
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Jean-baptiste.a
4 / 5Le 29/01/2023 à 14:42Très bien dans l'ensemble, douche baignoire exigu et manque de chaleur malgré l'appareil disposé en appoint.
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Ingrid.i
5 / 5Le 21/01/2023 à 17:44Nous avons passé un très bon séjour au Grand Hôtel du Touquet..1ère fois dans cet établissement mais nous n’avons pas été déçus..Hôtel /Spa/Piscine magnifiques…décorés avec goût..hyper propre...chambre duplex…top…avons été surclassé côté baie..très bonne literie..je vous recommande le Grand Hôtel …de plus très bien situé et parking gratuit…à refaire lors d’une prochaine escapade au Touquet. Un Grand merci pour votre accueil 😊
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet se joint pour vous remercier de cette vive recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous sommes enchantés que vous mettiez en avant la propreté de l'établissement. Nous espérons vous recevoir très prochainement, Bien cordialement, Jéssica A -
Richard.a
5 / 5Le 10/01/2023 à 06:09Le bar d'ambiance est vraiment incroyable design et la qualité des rhums... Testez le ruhm banane cacao, une dinguerie ✔️😍
Réponse du propriétaire :
Un Grand Mercicher pour cette excellente note et votre vive recommandation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pou rune nouvelle dégustation. Cordialement, -
alain.z
5 / 5Le 07/01/2023 à 14:50Très agréable séjour au grand hôtel . La déco est très réussie, la chambre très agréable et confortable et tous les ingrédients d’un séjour réussi étaient au rendez-vous : la restauration, le spa, l’équipe…un sans faute
Réponse du propriétaire :
Merci cher pour ces délicieux mots qui nous vont droit au coeur. Nous sommes honorés de cette vive recommandation. Chaleureusement, -
MasterMikus.
5 / 5Le 04/01/2023 à 21:39Nous avons passé deux nuits au Grand Hôtel du Touquet. Hôtel magnifique avec une bonne situation géographique. Le personnel à l'écoute et serviable. Une chambre avec une literie de très bonnes qualités et une excellente insonorisation. Petit déjeuner continental de qualités et que dire du restaurant "excellent" Le gros plus du grand hôtel "le spa opale " ouvert de 8h30 à 20h30 hammam, sauna, polaire et piscine disponible gratuitement pour les clients de l'hôtel. D'autres prestations (massages, soins, ect) payant sont disponibles.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes enchanté de découvrir votre chaude recommadantion et nous vous en remercions. Nous eséprons avoir l'honneur de vous recevoir à novueau très prochainement, Cordialement, -
Sandra.h
5 / 5Le 03/01/2023 à 07:00Parfait pour un moment de détente coconing. Le personnel est très aimable, la cuisine un délice et le coin détente fantastique.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nosu sommes ravis que vosu ayez apprécié votre séjour. Nous sommes flattés de cette excellente note et recommandation A très bientôt on espère... -
Ana.
2 / 5Le 30/12/2022 à 19:26Quand on réserve un 4*, c’est pas pour être reçu comme dans un formule 1. Service à la réception déplorable. Réceptionniste honteusement mal élevée. Chambres bruyantes. Autrement, beau bar et spa agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis navrée que votre ami ait mal interprété la question de la récpetionniste qui n'a fait que son travail de vérification. Surtout qu'elle est revenu vers vous pour confirmer vos dires. Pas besoin de quitter la réception en refusant de payer les consommations de vos amis. L'erreur est humaine ! Je vous présente toutefois nos excuses. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié nos équipements et autres services. Bon dimanche ! -
Lilou.e
2 / 5Le 30/12/2022 à 12:06Très bel hôtel, bien décoré, accueil et personnel très aimable. Chambre un peu sombre et salle de bain vétuste, trace de rouille sur le plafonnier de la douche, VMC qui pends hors du mur, moisissure sur les joints… En revanche literie très confortable. Quand à l’espace bien être que dire … lors de notre réservation nous avions souhaité des massages, finalement impossible car spa déjà complet. Nous avons donc juste « profité » de la piscine qui n’est pas très bien entretenu traces d’algues au fond à divers endroit et surtout très froide. 8 transat pour 132 chambres … Le restaurant quand à lui est excellent ! L’hôtel nécessite des rafraîchissement pour justifier le prix.
Réponse du propriétaire :
Chère Elisandre Desquiens, Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour partager votre expérience à la suite de votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez aimé la nouvelle décoration de l'hôtel, et apprécié la gentillesse du personnel. Nous sommes flattés que vous recommandiez notre restaurant également. Nous prenons bonne note de vos remarque concernant les points technique et d'hygiène de votre chambre afin de les améliorer et de les ajouter à la longue liste de nos travaux de rénovations déjà en cours. L'accès à l'espace bien-être est inclus dans toute réservation de séjour à l'hôtel : il est préférable de réserver les soins à l'avance. Il est regrettable que nous n'ayons pas réussi à trouver un créneau disponibles pour vous accueillir en soins. Notre piscine intérieure dotée d'un couloir de nage est faite pour se baigner, nous avons nombreux salons et espace cosy (au bar, dans le lobby, ...) dans l'hôtel pour se détendre plutôt qu'à la piscine. Nos tarifs sont ceux du Touquet, il est différent selon les catégories, les dates, l'occupation. Notre établissement est actuellement en cours de rénovations depuis des mois tout en étant ouvert comme le stipule la page d'accueil de notre site internet. Belles fêtes de fin d'année Chaleureusement, Jéssica A -
Nathaniel.a
2 / 5Le 30/12/2022 à 11:33Bel hôtel avec des installations de qualité, (spa, piscine), une literie moyenne et une insonorisation des chambres médiocres (merci au veilleur de nuit pour les boules quiès nous n'aurions pas dormi sans à cause des bruits de ventilation). Une petite erreur dans le checkout géré avec la qualité de service d'un Formule 1 par une collaboratrice pas au niveau attendu. Réponse : pas de sentimentalisme, juste une prestation de service défaillante pour un 4 étoiles. Votre collaboratrice a vérifié le registre à ma demande lui ayant dit que je ne réglerai pas la somme et les excuses acceptées une fois formulées. Concernant la literie l'espace entre les 2 lits est visible et se sent je ne fis que le déplorer cette nuit. Enfin nous étions loins de l'esclandre juste un feed back constructif sur une de vos collaboratrice que je suis venu vous formuler dans la mesure où la collaboratrice a refusé de vous faire venir à nous.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je suis navrée de lire votre commentaire si rapide ce matin après votre départ. Je suis ravie que vous ayez été charmé par notre établissement, en revanche je suis étonnée que vous n'ayez pas apprécié la qualité de nos literies neuves dont la très grande majorité de nos clients vante les mérites d'une literie très confortable quelques soit les catégories réservées. Il est regrettable que vous n'ayez pas accepté les excuses de la réceptionniste qui n'a fait que son travail de vérification auprès du service de petit déjeuner plutôt que de créer un esclandre lors de votre départ. Je suis navrée si vous avez été vexé, et je vous prie de m'en excuser au nom de tous. Je vous souhaite de passer de belles fêtes de find 'année. Cordialement, Jéssica A -
Alban.e
5 / 5Le 12/12/2022 à 14:15Excellent moment passé de l'arrivée au départ, avec de petites attentions qui font plaisirs. Hotel parfait, Beau et propre, service impeccable, personnel charmant, particulière attention à Laure qui a géré notre réservation team building, nous reviendrons sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Très cher , Nous sommes ravis de découvrir votre délicieux commentaire et nous vous remercions. Soyez certains que nous partagerons vos doux mots à l'ensemble des équipes. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à titre personnel et/ou professionnel. Passez d'excellentes fêtes de fin d'année. Chaleureusement, Jéssica A -
Jean.l
5 / 5Le 08/12/2022 à 09:04Très bon accueil, tout est joli, chambre, restaurant, cadre extérieur.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour cette vive recommandation. Nous sommes enchanté que vous ayez été comblé par notre établissement et nos prestations de service. A très bientôt je l'espère Bien à vous, Jéssica A -
Nathalie.e
5 / 5Le 06/12/2022 à 20:39Pas très loin de la ville donc bien situé et proche de la plage également..service excellent...restauration très bien quand au petit déjeuner wouaaaa quel choix et excellent aussi. Un bar aussi très agréable avec.un service impeccable..chambre très bien également mais commence à vieillir un peu..attention soigné malgré tout. Nous conseillons..
Réponse du propriétaire :
L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet et moi-même vous remercions pour cette vive recommandation et ce bon avis. Nous sommes flattés que vous ayez aimé la localisation de notre établissement sur la station balnéaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié les prestation des différents services. Nous sommes heureux que notre petit déjeuner vous ai comblé. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir à nouveau très prochainement, Chaleureusement, Jéssica A -
poissonnerie.e
5 / 5Le 28/11/2022 à 16:05Excellent accueil, endroit magnifique nous avons pris une suite avec nos amis nous avons été très ravis tout était parfait
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes heureux de découvrir votre ravissant commentaire et nous vous en remercions. Nous sommes contents que votre suite vous ai charmé et que vous ayez apprécié la qualité de service des différents départements. Nous espérons vous recevoir très prochainement Chaleureusement, Jéssica A -
NOORA_K.
4 / 5Le 15/11/2022 à 12:22Nous avons encore passé un séjour très agréable dans un endroit confortable où le personnel est aimable et souriant. Des menus à notre goût et de qualité, et surtout un accueil toujours sympathique à notre petit chien, je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Chère Nora K 2022, Nous vous remercions pour ces quelques concernant votre bonne expérience dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous nous recommandiez si vivement. A très bientôt Jéssica A -
akebonheur.
5 / 5Le 09/11/2022 à 11:04Hotel très agréable, propreté, confort et amabilité du personnel sont au rdv. Les suites sont vraiment au top. Spa très agréable. Petit bémol, l'eau du spa un peu trop froide. Petit déjeuner délicieux. Très beau cadre. Je recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher , L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet et moi-même sont honorés de lire votre vive recommandation et nous vous en remercions. Nous sommes flattés que vous mettiez en avant l'amabilité du personnel. Nous sommes enchantés que vous ayez adoré votre Suite. Nous espérons avoir l'honneur de vous retrouver prochainement parmi nous. Bien cordialement, -
oc.e
4 / 5Le 05/11/2022 à 09:27C'est un très bel hôtel ou nous avons séjourné une journée une nuitée dans le cadre d'un road trip. Ce que nous avons aimé 💚 la décoration du lobby, du bar, de la bibliothèque, de la brasserie.vraiment la déco est l'atout de cet hôtel c'est simplement magnifique. Nous avons passé une partie de la soirée au bar c'était vraiment chouette, cosy et très reposant. Attention mon commentaire ne s'applique pas aux chambres voir plus bas. 💚 l'espace bien être est vraiment bien. Dommage la piscine avec les jets était trop froide pour rester Immobile sinon le reste était très chouette nous y avons passé un excellent moment 💚 la situation de l'hotel pas très loin du centre. Le Touquet est une belle ville avec plein de choses à faire Ce que nous avons moins aimé ❤️ les chambres sont plutôt tristes - la déco et les meubles couleur argent ne sont pas whaou.c'est dommage. Idem pour ma salle de bain, faïence très neutre...J'espère que la rénovation en cours donnera un coup de jeune a ces chambres (nous étions au 4eme étage) ❤️ une de nos chambres a été livrée en retard a 16h40. L'autre était prête à 15h. ❤️ Nous n'avons pas trouvé le petit déjeuner incroyable. Bien-sûr la quantité est au rendez vous, viennoiseries, gâteau, oeuf, jambon, tout est a volonté mais cela manque de raffinement et de qualité. Dans l'absolu c'était bien, mais relativement au prix de 25 euro cela pourrait être beaucoup mieux Voilà au global un excellent séjour dans un très bel hôtel qui se rénove doucement et ça se voit!
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir partagé cet élogieux commentaire digne d'un guide de voyageur professionnel. Oui nous sommes en rénovations depuis plusieurs mois et lentement car nous sommes ouverts donc nos rénovations avancent au rythme de l'occupation de l'établissement car nous ne refusons personne, et en fonction des délais de livraison qui sont toujours allongé à cause de la période Covid19. Nous avons al chance d'avoir une belle clientèle les weekend et vacances scolaires. Vous avez donc séjourné en chambre Cosy, cette catégorie sera la dernière à être rénové. La literie a néanmoins déjà été changée partout. Notre petit déjeuner à volonté est composé de produits frais locaux tels nos fromages montreuillois et boulonnais, les yaourts, ... Nous proposons aussi différentes charcuterie, du saumon fumé... tel un brunch pour les horaires du peti déjeuner. Nous appliquons donc les tarifs des alentours pour une offre identique. Nous serions ravie et enchantés de vous accueillir de nouveau afin que vous constatiez l'évolution constante de nos travaux d'embellissement. A très bientôt Jéssica A -
Stéphanie.a
5 / 5Le 02/11/2022 à 07:34Un hôtel idéal avec des enfants... Les chambres familiales sont magnifiques, la piscine est superbe ! Une escapade reposante dans un lieu splendide...
Réponse du propriétaire :
Quelle ravissante recommandation Madame et nous vous en remercions. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous. -
Estelle.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 11:16Comme d'habitude, très bon séjour. Personnel toujours aussi agréable et compétent, mention spéciale à tous les jeunes au bar et restaurant. Sublime repas au Baya! Séjour très reposant
Réponse du propriétaire :
Très chère , L'équipe du Grand Hôtel et moi-même vous remercie pour cet excellent commentaire. Vos doux mots sont des encouragements pour les équipes ! A très beintôt Merci encore pour cette vive recommandation. Jéssica A -
sab.a
1 / 5Le 31/10/2022 à 19:40Ce post en retour à la réponse de la responsable, Jessica Abdoune. Passez plus de temps à diriger l’hôtel que sur les réseaux sociaux à vouloir consulter mes profils et à vouloir à tout prix avoir le dernier mot même quand avez tort!!! Lisez tous les autres commentaires sur l’hôtel et laissez nous tranquille!
Réponse du propriétaire :
Mme Kierzunska, Encore un mauvais commentaire avec un profil différent !!! Il est grand temps d'arrêter de laisser tous ces commentaires vous et votre amie delphine t sur les différents sociaux (auquel je répondrai car cela fait parti de mon travail). Quand j'ai apporté mon soutien à mon réceptionniste lors de votre arrivée scandaleuse, vous ne démordiez pas que les mentions sur notre site internet étaient erronées concernant le supplément animal et refusant d'admettre qu'il pouvait s'agir d'un oubli ou d'une erreur. Nous n'avons fait que notre travail - encore une fois - en vous informant que nous allions rectifier et ajouter cet extra supplémentaire (que vous aviez l'air de refuser de payer) ! Agressive, vous vous êtes annoncé directrice vous aussi, arrachant le carton d'enregistrement à mon réceptionniste avant de payer. Je n'ai fait que mon travail en vérifiant vos dires. Nous traitons tous nos clients avec cœur et bonne volonté en annonçant tous les éventuels extras. Aucun autre commentaire ne montre la malveillance de nos équipes mais la bienveillance et leur disponibilités au contraire. Je vous conseille donc de séjourner dans un établissement où les animaux de compagnie ne sont pas facturés à la nuitée et par animal si cela vous pose problème de régler ses suppléments. Belle journée à vous. Mme Jéssica Abdoune -
Arnaud.
5 / 5Le 31/10/2022 à 15:26Super lieux d’une qualité de prestation digne de ses étoiles. Un bar exceptionnel, un restaurant tout autant magnifique. Nous avons mangé là bas un soir en prenant le menu entrée plat dessert quel régal. Les plats étaient juste incroyables, le service très professionnels Une adresse à faire absolument
Réponse du propriétaire :
Un Grand Merci pour ce délicieux retour. Nous sommes ravie de lire que vous avez apprécié votre passage culinaire au Grand Hôtel. Au plaisir de vous revoir très prochainement Jéssica A -
sophie.e
4 / 5Le 30/10/2022 à 16:34Bel endroit, le Spa et surtout les massages sont au top. Le restaurant le Baya et le bar sont à faire. Petit déjeuner parfait. Petit bémol, la chambre : rien à redire sur la propreté et la literie, mais des petits défauts qui ne devraient pas exister dans un 4 étoiles (fenêtre qui ferme mal, trous dans les voilages, tâches sur la moquette).
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions sincèrement d'avoir partager ce retour d'expérience et nous sommes ravie de vous lire. Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous continuons nos travaux d'embellissements et de rénovations tout en étant ouvert. Nous prenons bonne note de vos remarques constructives. A très bientôt sur Le Touquet Chaleureusement, Jéssica A -
Angélique.u
4 / 5Le 30/10/2022 à 06:01Petit déjeuner pas terrible, œuf bouillet pas bon 😋. Sinon litterie très bien et piscine 🤽♀️ super
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google review. Je suis navrée si le petit déjeuner à volonté ne vous ai pas conquise. Je suis ravie que le confort de votre chambre vous ai charmé. A très bientôt Jéssica A -
Olivier.u
5 / 5Le 28/10/2022 à 18:48Excellent, nous avons passé un agréable séjour. Déco très sympathique, restaurant super, le petit déjeuner magnifique et idem pour la partie SPA avec des soins très agréables et la cerise sur le gâteau à tous les Services ! Une très grande amabilité du personnel. Félicitations Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Cher , L'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier pour ce ravissant commentaire et cette superbe note. Nous sommes honorés de cette vive recommandation. Nous sommes enchantés que la nouvelle décoration vous ai plu. Au plaisir de vous recevoir très prochainement Jéssica A -
Sabrina.i
1 / 5Le 28/10/2022 à 13:52Accueil épouvantable La responsable a été odieuse et moqueuse. En plus, elle provoque par la parole et le regard. Elle nous a même demandé de ne pas dormir là alors qu'on a payé la chambre !!!! Jamais vu cela.!!!!! Tout ça pour un chien!!! Merci Mme Abidoun nous ne reviendrons que quand vous aurez changer de métier!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Kierzunska, Je suis ravie de vous lire. J'attendais votre commentaire avec impatience au vu de vos menaces dès votre arrivée et votre scandale pour 50€ d'extra. Vous n'aviez pas encore procédé au paiement quand vous vous êtes emportés et que je vous ai demandé si vous étiez sûr de vouloir séjourné parmi nous. Pour rappeler les faits aux autres voyageurs, le réceptionniste vous avait juste annoncé un extra supplémentaire vu qu'il manquait un second animal à ajouter sur votre total de réservation qui n'avait pas encore été pré-réglée. Vous avez fortement insisté que ce n'était pas claire sur notre site internet alors qu'il est mentionné noir sur blanc, refusant même de regarder l'écran d'ordinateur où l'extra est bien mentionné par animal et par nuit, non pas par séjour. L'erreur est humaine mais il vous parait dur de le reconnaître. Avec du tact et de la délicatesse, nous aurions pu faire un geste en vous offrant le second chien comme ma prédécesseur a pu déjà vous le faire en 2019. Au vue de votre comportement verbal et gestuel, nous ne souhaitons plus accueillir de clients comme vous. Le respect s'applique à tous les niveaux de langage : les insultes sont à bannir madame (surtout dès que les gens ont le dos tourné)! Je vous souhaite toutefois une belle journée. Mme ABDOUNE Jéssica -
Christine.a
5 / 5Le 26/10/2022 à 15:23L'équipe est très sympathique souriante et très professionnelle. Séjour pour nos 38 ans de mariage et à l'arrivée, on nous informe que nous avons été surclassés pour l'occasion. Nous avons trouvé cette attention très touchante. La Chambre est confortable et très propre, lit en 180, décoration impeccable. Le restaurant est superbe, les plats délicieux et le service irréprochable. La piscine et le jaccuzi sont comme tout le reste, super!!!! Je recommande cet établissement...
Réponse du propriétaire :
Ravie de vous lire Mme et heureuse que votre séjour se soit bien passé. Nous vous remercions de nous recommander si vivement. Et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Chaleureusement, Jéssica A -
Ste.h
5 / 5Le 18/10/2022 à 17:51Un Hôtel loin des standard « Groupe », avec une personnalité…une atmosphère retro-chic 🥰🥰🥰 Arrêtez-vous un instant, au moins pour prendre un verre au bar. Tout le monde est très gentil 🤩🤩🤩
Réponse du propriétaire :
Très cher , Je vous remercie de nous recommander si chaleureusement à la suite de votre séjour au Grand Hôtel. Vos quelques mots sont un réel encouragements pour les équipes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Jéssica A -
LN.o
5 / 5Le 17/10/2022 à 07:31Très bel hôtel, très bien situé, petit dej au top 👍 Juste dommage qu'il n'y ait pas de balcon.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie pour cette excellente note. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Je suis heureuse de lire que vous avez été comblée par notre ofre petit déjeuner à volonté. Nous sommes désolée nous ne pouvons malheureusement changer l'architecture de ce bâtiment vieux de plus de 30 ans ;-) Au plaisir de vous revoir bientôt Cordialement, Jéssica -
noemie.e
4 / 5Le 11/10/2022 à 13:16De passage au touquet, nous avons eu le plaisir de séjourner dans cet hôtel. Très beau de l'extérieur comme de l'intérieur, la piscine et le coin spa détente est parfait pour tout type de relaxation. Petit bémol pour les chambres qui sont en attentes d'être rénover, nous attendrons les photos pour revenir une prochaine fois. Accueil très sympathique et personnel au soin.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre séjour. Nous sommes comblés que notre établissement vous ai charmé. Notre hôtel est en rénovation depuis la crise Covid19 et nous continuons à présent les rénovations à hôtel ouvert donc les différentes tâches peuvent prendre plusieurs années sachant qu'en ce moment nous sommes aussi dépendant des longs délais de livraison d'approvisionnement. Nous espérons vous revoir bientôt afin que vous constatiez l'évolution perpétuelle de notre établissement. Bien à vous, Jéssica A -
Christian.e
2 / 5Le 09/10/2022 à 20:12Pour un hôtel 4 étoiles , concernant une suite à plus de 300€ la nuit nous n avions pas de connections internet la wifi était trop faible, la télévision dans la chambre impossible de suivre une émission mauvaise réception, les vitrages des fenêtres étaient sales , enfin concernant le petit déjeuné le bazar plus de jus d orange Des détails qui cachent le reste dommage
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager ce commentaire après votre séjour. Nous aurions aimé connaître vos impressions durant votre séjour en 066 à 296€ la nuitée hors extras, afin d'y remédier sur les 2 nuitées où vous avez séjourné parmi nous. Je suis vraiment désolée. c'est post-séjour que je m'excuse pour ces désagrément rencontrés. J'espère sincèrement que vous reviendrez nous donner une second chance afin que nous vous donnions ne meilleure opinion de nos services car le bien-être et le bon déroulement de séjour restent nos priorités. Chaleureusement, Jéssica A -
Roland.c
5 / 5Le 07/10/2022 à 12:43hôtel très calme, agréable et grande chambre 😉lit immense,, restaurant un peu bruyant,, musique trop forte,, autrement pas de souci
Réponse du propriétaire :
Cher , Au nom de toute l'équipe du GRAND Hôtel**** Le Touquet, je vous remercie de nous recommander si vivement sur Google review. Je suis enchantée de découvrir que vous avez apprécié la taille de votre chambre et principalement de votre immense lit. Je partage votre commentaire concernant le volume de la musique au restaurant à notre direction afin d'y remédier ! Nous espérons vous recevoir prochainement Cordialement, Jéssica A -
Christine.a
5 / 5Le 02/10/2022 à 15:08Rdv pour un soin😊 prise en charge avec le sourire, à l'écoute et attentionné Piscine un peu fraîche mais dans l'ensemble, rien à dire, très propre Je recommande+++
Réponse du propriétaire :
Très Chère , Nous sommes ravis de découvrir cette excellente note et chaleureux commentaire après votre soin au Spa d'Opale. L'équipe du Spa est heureuse d'avoir pu vous comblé pendant votre soin. Et nous sommes honorés que vous nous recommandiez si chaudement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Jéssica A -
Catherine.a
2 / 5Le 01/10/2022 à 17:58Le service est à revoir côté «bistro chic » !! 2 erreurs de plats sur 3 commandes…, la serveuse ne vient pas s’excuser de suite, le 3eme plat repart en cuisine, nous attendons un bon moment sans nouvelle de l’arrivée de nos plats, pour être finalement servi avec les bons plats à peine chaud !! Sommes déçus du service dans ce bel hôtel 4 ⭐️ ! Dommage car le plat était délicieux mais pas chaud…☹️
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe du Grand Hôtel se joint pour vous remercier d'avoir pris sur votre temps pour partager votre expérience. Je vous prie de bien vouloir accepter nos plus plates excuses pour la confusion de ces 2 plats : ris de veau et ribs de veau étaient au menu hier. La serveuse a confondu les plats. Concernant l'attente et la température des plats, j'ai partagé l'information en cuisine. La carte vient de changer, nos équipes vont rapidement prendre leur marque. Nous sommes sommes désolés. Nous espérons que vous reviendrez nous donner une nouvelle chance afin que nous vous démontrons notre qualité de service. Bien cordialement, Jéssica A -
Benjamin.O
5 / 5Le 30/09/2022 à 16:00Hôtel splendide ... Personnel au top ... Très belles prestations... Restaurants parfait... Je recommande sans réserve !!!
Réponse du propriétaire :
Un Grand Merci pour ce chaleureux commentaire. Vos encouragements nous vont droit au coeur. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jéssica A -
phley.
5 / 5Le 22/09/2022 à 14:48Hotel très bien rénové, lors de notre arrivé, nous avions réservé une chambre familiale en duplex avec nos deux filles, mais la climatisation était visiblement en panne, après discussion avec le personnel tres serviable, nous avons été surclassé dans un tres bel appartement avec 3 chambres et salon, superbe. déjà merci. l'hôtel est très accessible en voiture, places suffisantes pour se garer. Nous avons prix l'apéritif sur une terrasse à l'arrière, très agréable, à noté que le bar de l'hôtel est formidablement bien fournit en whiskies et autres rhums arrangés, et que l'endroit est tres chaleureux et dispose d'un fumoir dans le pur esprit British..what else.. La piscine et le spa au top, sans trop de monde. séjour parfait malgré le petit bug de départ. Nous avons également diner au restaurant bistrot chic, et là encore, le top, personnel super souriant trés attentif, plats excellents, Deco superbe et fauteuils très accueillants. tous les plats étaient divinement bons pour un rapport qualité/prix sans égal. Et pour finir, même si le petit déjeuner n'est pas donné, il en vaut largement la peine. Bref n'hésitez pas à séjourner dans cet hôtel, qui ravira vos yeux et vos papilles.
Réponse du propriétaire :
WOW !!!!! Une grand merci pour cet éloge. Soyez certains que vos compliments seront partagés à tous les services. Et c'est un bonheur de vous recevoir. Chaleureusement, Jéssica A -
Julien.k
2 / 5Le 13/09/2022 à 17:41Intérieur de l’hôtel, restaurant, accueil propre et soigné mais que dire de la chambre … Tâches sur la moquette, sur le faux plafond, impossible de prendre une douche debout quand vous faites 1m80, la salle de bain est mensardé bizarrement on voit pas les photos de la salle de bain sur leur site je comprend pourquoi… les prises sont décollés du mur assez dangereux on voit la boîte d’encastrement … pour un 4 étoiles j’ai était déçu…
Réponse du propriétaire :
Cher , L'équipe du Grand Hôtel**** et moi-même vous remercions d'avoir partagé vos impressions après votre séjour touquettois. Sur notre site internet, il manque certainement des photos des salle de bain des chambres standards Cosy. Cependant, il est aussi stipulé que ce sont les plus anciennes chambres de l'hôtel, qu'elles seront rénovées plus tard (en dernier car dernier étage où nous avons des chambres), qu'elles sont mansardées et que l'hôtel entier est en travaux de rénovation du lundi au vendredi chaque semaine afin d'améliorer notre qualité de service, de confort et d'aspect. Je suis vraiment désolée que vous n'ayez vu ces détails sur notre site internet et je suis navrée que la catégorie de chambre choisie ne vous ai pas comblé. J'espère avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau dans un futur proche afin de vous faire découvrir l'évolution de nos travaux en cours et peut-être une catégorie supérieure. bien à vous, Jéssica A -
SingulierPluriel.
3 / 5Le 13/09/2022 à 16:15Rien à dire sur la déco qui a été renouvelée, on aime ou pas affaire de goût. Accueil parfait, personnel très aimable, petit déjeuner très correct. Grosse déception sur le repas, on était en groupe, peut être n'est-ce pas représentatif de la qualité pour une commande individuelle. En tout cas , nettement inférieur aux fois précédentes. Changement de cuisinier ? A revoir sur une nouvelle tentative.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager vos sentiments à la suite de votre séjour au Grand Hôtel**** Le Touquet. Je suis enchantée que vous mettiez en avant la gentillesse des réceptionnistes. Nos équipes sont stables et donc nous n'avons pas de nouveau cuisiniers. je suis désolée si vous avez été déçu sur la qualité des plats servis. Nous espérons avoir la chance de vous recevoir une seconde fois pour vous donner une meilleure impression culinaire. Chaleureusement, Jéssica A -
Adam.e
5 / 5Le 12/09/2022 à 17:13Très bel hôtel, un personnel très professionnel, très bien situé. Chambre très convenable, j’ai cependant un petit grief : manque d’une lumière centrale, car un manque le soir.
Réponse du propriétaire :
Cher , L'équipe du Grand Hotel**** se joint à moi pour vous remercier d'avoir partager ce joli commentaire. Je suis enchantée que vous ayez aimé votre séjour parmi nous. Je suis ravie que vous souligniez le professionnalisme de nos équipes. Soyez certains que vos compliments leur seront partagés. Navrée que l'intensité de la luminosité que nous avons choisi pour nos chambres ne vous ai pas suffit. Au plaisir de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jéssica A -
La.i
4 / 5Le 11/09/2022 à 14:05Hôtel sympa. Bel aménagement de la chambre avec un immense lit. Spa avec Hammam, sauna, infrarouge, polaire et piscine très bien Super massage californien 👍 Bien situé, à moins de 1km du centre à pied. Grand parking surveillé.
Réponse du propriétaire :
Cher "La vie est belle!!" Nous vous remercions d'avoir partager ce délicieux commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un bon séjour dans votre grande chambre. Nous sommes honoré que vous décriviez si bien notre spa d'Opale. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement, -
Amandine.U
5 / 5Le 10/09/2022 à 14:07Bon rapport qualité/ prix mais le prix varie en fonction des périodes. Lieu magnifique et très agréable. Quelques parties de l hôtel ainsi que la décoration ont été réaménagés ou améliorés (la piscine en fait partie). Cet hotel est situé idéalement : excentré (10mn a pieds du centre ville) mais a proximite de tout (centre, foret, baie, parcours pedestres et equestres , hippodrome, aeroport...) Demander une chambre avec vue sur la baie de la canche, réveil en beauté assuré. Je recommande ce lieu incontournable du Touquet, j adore !! 🤩
Réponse du propriétaire :
Très Chère Amandine Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser vos impressions à la suite de votre séjour au Grand Hôtel****. Nous sommes ravis que notre localisation vous convienne et que nos travaux d'embellissement vous ai charmé. Nous continuons encore nos travaux car nous sommes loin d'avoir rénové l'ensemble de l'établissement mais c'est bien notre but. La qualité de confort de nos clients est notre priorité. Nous sommes enchantés que vous recommandiez vivement les chambres supérieures côté Baie. Et nous avons hâte de vous recevoir à nouveau Chaleureusement, -
Ma.i
5 / 5Le 09/09/2022 à 09:40Toujours un très bon moment passé au Grand Hôtel. Le décor est magnifiques, feutré et doux. Les planches et les cocktails sont excellents. Les menus sont facilement accessibles et sont très bon. Le service est impeccable et le personne est accueillant et chaleureux
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier de ce ravissant commentaire. Toujours un plaisir de vous accueillir parmi nous. A très bientôt -
Ley.
1 / 5Le 09/09/2022 à 01:41Mais où est le respect pour les habitations situées à côté de vôtre hôtel ? Je parle évidemment de ce son énorme qui sort de votre bar / discothèque !! Ces basses ! Tout vibre ici !! Impossible de dormir ! Je ne comprends pas ..
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée. Vos remarques ont été partagées aux différents services afin de respecter le sommeil de nos voisins. Notre établissement n'est pas une discothèque, vous savez que nous ne sommes qu'un établissement hôtelier recevant du public. Encore toutes nos plus plates excuses. Cordialement, -
Romain.O
5 / 5Le 08/09/2022 à 07:17Très bel hôtel. Les chambres sont spacieuses et classes. Très bon restaurant sur place. Il y a aussi un bar (lui aussi très classe) avec un billard. Petit regret quant à la salle d'arcade où tous les jeux sont payants.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie de nous avoir laissé ce délicieux commentaire et cette excellente note. Au plaisir de vous recevoir. -
veronique.e
5 / 5Le 07/09/2022 à 07:20Sublime hôtel. L'accueil est excellent. Mention spéciale pour le bar dont le décor est fabuleux ainsi que le personnel. Un séjour que je n'oublierai jamais.
Réponse du propriétaire :
Wow! un Grand Merci Mme Véronique Herlin Vos doux mots nous vont droit au coeur ! Nous sommes enchantés d'avoir contribué à votre séjour inoubliable au Touquet. Chaleureusement, -
Isabelle.l
1 / 5Le 04/09/2022 à 11:20N'y allez pas ! A part le restaurant dont la carte recherchée, la cuisine précise et l'équipe qualitative, le reste est honteux. Beaucoup d'effet d'annonce avec le relooking mais l'ensemble des prestations n'est pas à la hauteur d'un 4*, loin de là, pourtant vous en payez bien le prix ! Moisi dans la salle de bain Télécommande non fonctionnelle (3 personnes et 2 réclamations de ma part n'ont pas réglé la question) Vue sur la baie qui est en fait vue sur le parking dont la capacité est insuffisante et vous vous retrouvez sur un terrain non entretenu ! Même les B&B font mieux. Le spa vous demande comment vous réglez ce que vous avez déjà réglé, avant de vous facturer 2 fois les soins... Piscine annoncée chauffée est en fait fraîche avec douche et vestiaire hors service pendant les 5 jours de mon séjour. Geste commercial 29e pour un séjour de plus de 2000e !! Et encore on vous dit que d'autres établissements auraient pu ne pas le faire ! Soyez heureuse de vous faire rouler..
Réponse du propriétaire :
Chère Je vous remercie d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager votre ressenti après vos 5 nuits parmi nous au Grand Hôtel en chambre Supérieure Côté Baie avec le forfait petit déjeuner inclus et non en demi-pension. Nos parkings peuvent contenir jusqu'à 180 véhicules pour 132 chambres soit un espace suffisamment large pour tous vous accueillir. Les travaux d'embellissement sont toujours en cours et loin d'être achevés. Notre piscine est chauffée à 28 degrés, toujours plus chaud qu'une piscine municipale. Je suis donc navrée que notre établissement n'ait pas su vous charmé et comblé vos attentes. Cordialement, -
taravella.u
3 / 5Le 04/09/2022 à 07:35Franchement cet hôtel ne vaut pas 4 étoiles. La chambre très fatiguée faïence cassée, joints noirs, chasse d'eau qui ne chasse pas..... La moquette est tachée, les prises électriques noires. Dans les couloirs les papiers peints décollés sont agrafés au mur. Au spa toutes les banquettes sont abîmées l'espace détente est très basique, on a pas envie de s'y arrêter. Par contre les soins et le restaurant, rien à dire.
Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord je souhaite vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience sur Google review à la suite de votre séjour au Grand Hôtel**** Le Touquet. Vous avez séjourné en chambre Cosy Standard, qui sont les plus anciennes de l'hôtel. et qui seront rénovées en dernier comme il l'est stipulé sur la description des chambre de notre site internet. Nos rénovations et travaux d'embellissement continuent tout au long en même temps que recevoir du public. Je sui ravie que la qualités des soins reçues vous ai comblé ainsi que les repas servis au restaurant Bien à vous, -
Polo.b
5 / 5Le 28/08/2022 à 19:22Le grand hôtel Le Touquet est vraiment un lieu magique , il ne faut pas hésiter , nous avons passé 4 jours merveilleux , tout le personnel est au top et aux petits soins avec les clients . Merci pour votre accueil . Christelle et Steevy .
Réponse du propriétaire :
Très cher , Je vous remercie de recommander si vivement notre établissement touquettois. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié votre séjour. Je suis honorée que vous surligniez la qualité de service prodiguée par les différentes équipes. J'espère vous recevoir prochainement parmi nous Chaleureusement, Jéssica A -
Emilie.�
5 / 5Le 23/08/2022 à 06:16Cet avis concerne uniquement la prestation spa. Arrivée à 14h, on m invite à profiter de la piscine, jaccuzi, et hammam. Puis à 15h, j ai rendez-vous avec une esthéticienne pour pause de semi permanent main et pied. Hyper pro, travail fini et produits de qualité. Puis, 17h, je pars pour le massage rituel decleor. LE MEILLEUR massage de ma vie ! (Et j en ai fait...). C est sur, j y retourne dès que possible. Merci !
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe du Grand Hôtel vous remercie de nous recommander si vivement Vos compliments ont été partagé à l'équipe du Spa d'Opale. Ravies que votre expérience vous ai concquise A très bientôt -
Al..-
5 / 5Le 21/08/2022 à 18:51Nous avons passé un beau séjour au Grand Hôtel du Touquet. Ce dernier est magnifique : une belle décoration dans le hall, au bar et au restaurant. L'hôtel possède une jolie piscine intérieure. La chambre y était confortable (la salle de bain avait suffisamment de nécessaire). La formule petit-déjeuner nous a permis de profiter d'un buffet avec beaucoup de choix. Néanmoins, une petite amélioration ne serait pas négligeable au niveau du parking le plus éloigné de l’hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher , je vous remercie de nous recommander si vivement suite à votre passage au Grand Hôtel. Je suis ravie que notre décoration vous ai concquise ainsi que l'espace bien-être du Spa d'Opale. Il m'est agréable de lire que vous avez apprécié la formule à volonté du petit déjeuner copieux. J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine escapade touquettoise. Bien à vous, Jéssica A -
Cecile.r
4 / 5Le 21/08/2022 à 16:26Très bel, hôtel décoré avec un très grand soin et très bien pensé. Salle de sport fonctionnelle, manque de l'eau. La brasserie est parfaite l'ambiance, la nourritures très bonne et les cocktails bien faits, le petit déjeuner est très bon et divers. Le personnel très sympathique et professionnel, notre.taxi nous ayant fait faux-bon, l'hôtel a mis à notre disposition la navette aux prix du taxi. Mention particulière pour Celine il me semble, jeune femme blonde qui nous a accueillies à l'arrivée et conduites à la gare au retour, très agréable, chaleureuse... professionnelle. Seul bémol les.chambres trop vétustes, il faudrait faire.un effort supplémentaire sur les tarifs en attendant les rénovations.
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier de ce ravissant commentaire après votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez su profiter pleinement de l'entièreté de notre établissement. Soyez sûre que vos compliments ont été partagée à Céline et elle vous remercie aussi. Les chambres Cosy seront rénovées en dernier mais elles sont toujours en programmation de rénovation. A très bientôt Jéssica A -
J.
1 / 5Le 21/08/2022 à 13:36Un conseil : fuyez ! Cauchemard ! Nous avons écourté notre séjour au bout de 1 nuit sur les 4 prévues pour raisons de santé et avons payé 1 136 euros , aucun remboursement d'une partie des nuits restantes ne nous a été accepté. On nous a proposé un avoir ridicule alors que lors de notre départ on nous a stipulé que la direction pouvait faire un remboursement d'une partie du sejour dans ces cas la. Nous savons que légalement l'hotel n'est pas obligé mais nous pensions avoir une réponse un peu plus empathique. La responsbale de l'hebergement manque cruellement d'empathie et ses réponses ne correspondent pas au stabding promis des 4 étoiles de cet hotel. Cette personne devrait au mieux gérer des toiles de tantes vides dans une zone sinistrée ... C'est cette meme personne qui réponds aux commentaires et qui pense être décisionaire de tout. Que fait la direction ? Personne de compétent en service client dans cet hotel ? Bref chers lecteurs pour le reste ... je vous deconseille cet hotel. En esperant ne jamais revivre un cauchemard commercial parreil. Et pour le reste je ne vous en parle pas ... fuyez !!
Réponse du propriétaire :
M Bartois, Le réceptionniste de votre départ vous a stipulé d'envoyer un mail pour le geste commercial mais n'a amais confirmé qu'un remboursement serait possible. e suis navrée que ce refus vous ai chagriné. e suis les ordres de ma direction. Comme expliqué par email votre départ anticipé même en cas de force maeure ne donne pas lieu à un remboursement. Et il est dommage que vous ne vouliez pas reporté vos arrhes restant en exigeant ce remboursement alors que votre réservation de chambre était réservée sur la totalité de votre séour aux conditions non annulables non remboursables. Vous avez refusé de reporter le solde de votre dernière nuit sur un séour prochain : seul geste commercial que nous pouvions vous accordez. Vos arrhes sont donc perdus. Bien cordialement, éssica A. -
sab-rina.
3 / 5Le 21/08/2022 à 09:07L entrée est superbe , le personnel est souriant et très agréable , le restaurant est vraiment top , on y mange très bien . Le bar est génial , la piscine est calme même si il y fait un peu trop chaud elle reste propre . Néanmoins les chambres sont d une horreur sans nom. Nous avions pris deux chambres standards certes mais il n en reste pas moins que c est dans un 4 étoiles . Une des chambres ne fermait pas il a fallu faire intervenir quelqu’un mais nous devions calquer la porte avec force pour qu’elle se ferme . A l intérieur de ces chambres les joints de salle de bain sont extrêmement sale et plein de moisissures , les portes sont souillés et présentent des traces noires de mains autour des poignées. La moquette est tachée les meubles sont très très vieux , notre chasse d eau n éliminait même pas une feuille de papier , nous avions dû faire nos besoins dans l autre chambre . Nous en avions fait part au personnel de l’accueil à notre arrivée mais nous avions été ignorés sur nos remarques . Nous entendons que des travaux vont se faire mais à en lire les avis cela fait un moment déjà que c est « prévu » . Un 4 étoiles oui pour le premier et deuxième étage mais pour le 3 eme et 4 eme non ça n en vaut pas. L établissement nous avait été recommandé par un ami qui réserve pour son entreprise , qui a été lui aussi étonné de voir l état des deux derniers étages qui sont eux aussi normalement 4 étoiles . Nous n avons donc fait aucun effort le deuxième jour pour « consommer » dans cet établissement
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps pour partager votre expérience. je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement et que celui-ci vous ai charmé dans son ensemble. Tout l'établissement est bien classifié 4 étoiles. Les rénovations sont toujours en cours : mais ralenti du fait du fort taux d'occupation de l'hôtel durant l'été. Les chambres Cosy standard au 4ème étage sont donc toujours programmées à l'amélioration en dernier. Je suis navrée si la qualité de la chambre n'était pas à la hauteur de vos espérances et j'en suis vraiment désolée. J'espère toutefois avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau afin que vous constatiez nos continuelles améliorations. Bien à vous, Jéssica A -
Leslie.A
5 / 5Le 19/08/2022 à 16:48Nous avons passé un agréable séjour et nous vous en remercions. Tout le personnel est très professionnel : - accueil chaleureux, - chambre spacieuse et propre, - le spa avec jacuzzi, piscine, sauna, hammam, chambre de glace et massage permettent de se détendre, - le petit-déjeuner complet pour satisfaire le plus grand nombre, -le restaurant très savoureux et service impeccable, -le bar avec des coctails délicieux. Nous reviendrons avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet se joint à moi pour vous remercier de cette excellente recommandation. Nous sommes honorés que vous mettiez en avant les nombreux équipement du spa d'Opale. Nous sommes ravis que vous vous êtes régalé au restaurant ainsi qu'au bar. Nous serions heureux de vous accueillir prochainement parmi nous Bien à vous, Jéssica A -
A.k.3
5 / 5Le 19/08/2022 à 08:03Un grand merci pour ce séjour ! Très bon accueil, le bar magnifique ! Spa, jacuzzi, piscine, sauna. Le seul problème sur le site et marqué chien jusqu'à 15 kilos et arrivé là-bas je vois un golden retriever au delà des 15 kilos ! J'aurais vu sa avant j'aurais ramener mon lionceau! 😉
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de nous avoir si bien noté. C'est un honneur. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous acceptons les animaux de compagnie au sein du Grand Hôtel****; nous sommes obligé d'imposer une règlementation et un tarif : il est vrai que les plus gros chiens sont souvent plus calme que les tous petits. A bientôt avec votre lionceau du coup ;-) -
JB.e
5 / 5Le 16/08/2022 à 12:36Literie exceptionnelle, bar très sympa, personnel très agréable à tous les niveaux les 2 seuls bémol seront la qualité du nettoyage qui mériterai un effort supplémentaire et la déco de notre chambre un peu vieillotte mais malgré tout ça rien rédhibitoire nous avons passé un agréable week-end. Nous y reviendrons avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de nous recommander si vivement à la suite de votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau parmi nous Bien à vous, Jéssica A -
stéphanie.r
5 / 5Le 15/08/2022 à 11:12Nous avons passés un super week du 15 août ! Le personnel est très agréables ….toujours un bonjour et prendre soin d ses clients ….le restaurant brasserie de l hôtel super avec une tres belle terrasse et toujours un personnel au top ! Nous avons très bien dormi une très bonne literie ….bon en conclusion on reviendra à bientot mr et mme fortin bruneel
Réponse du propriétaire :
Madame Fortin Bruneel, L'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier de votre ravissant commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour et que vous nous recommandiez si chaudement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement -
Charlotte.a
5 / 5Le 12/08/2022 à 07:52Très bel hôtel face à la Canche Le personnel est adorable. Les chambres sont agréables ( le 4eme étages n'est pas encore rénové) Le bar de l'hôtel est magnifique les cocktails sont excellents et le Barman est génial. Piscine spa hammam gratuit Il est possible de louer des vélos . L'hôtel est adapté aux enfants.
Réponse du propriétaire :
Très chère , Je vous remercie de nous recommander si vivement. Votre commentaire nous va droit au coeur. Soyez certaine que je partagerai vos compliments à l'ensemble des équipes. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochaine escapade touquettoise Chaleureusement, Jéssica A -
Alexandre.n
3 / 5Le 11/08/2022 à 12:36Cette hôtel a de très belles prestations : piscine sauna hammam jacuzzi beaucoup de choses à revoir sur l'entretien les infrastructures la suites à 650 euro pour de nuit et un manque propreté et avoir une suite à se prix la et avoir une vue de parking ce damage.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager votre expérience client. Vous êtes resté 2 nuits en chambre supérieure côté Ville pour un total de 650€ et non dans l'une de nos 2 Suites. Je prends bonne note de vos remarques concernant la qualité de ménage pour progresser sur les services mis en place. Nous entretenons à l'année nos différents équipements de l'espace bien-être ; des pannes peuvent survenir et j'en suis navrée si tel a été votre cas. La période estivale est une période très occupée pour nous et les fournisseurs. Nous espérons vous recevoir prochainement pour une meilleure impression Chaleureusement, Jéssica A -
Chloé.U
5 / 5Le 10/08/2022 à 19:41Tout est parfait. L'accueil du personnel et leur amabilité. Ils sont disponible et à l'écoute de nos envies. Les cocktails du bar sont vraiment délicieux. Le restaurant est très bien, c'est juste excellent ! La chambre est top et les petits soins dans la salle de bain sont très bien 🙂 La piscine et le spa sont également très propre et relaxant, c'est super pour passer un moment détente. La décoration dans l'hôtel est très belle et moderne.
Réponse du propriétaire :
Très chère , C'est un réel plaisir de lire votre commentaire et je vous en remercie. Je suis honorée que vous nous recommandiez si vivement. Je suis flattée que vous mettiez en avant la gentillesse des différentes équipes et les petites attentions durant votre séjour J'espère avoir la chance de vous accueillir à nouveau Bien à vous, Jéssica A -
Loïc.l
2 / 5Le 07/08/2022 à 14:43Accueil chaleureux et hall d’accueil bien décoré. Cependant, à plus de 300€ la nuit, on s’attend à beaucoup mieux : ménage à revoir, salle de bains à moderniser. L’espace bien-être propose diverses activités mais une partie des installations est vétuste. La présence d’un grand nombre d’enfants rend l’endroit bruyant et moyennement reposant. Un vrai problème de rapport qualité / prix.
Réponse du propriétaire :
Très cher , Je vous remercie d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager votre avis ici. Notre établissement est un hôtel familiale : il est donc normal qu'en période de vacances scolaires celui-ci soit complet de famille avec enfants et qu'ils profitent tous de nos infrastructures. Toutefois, je vous prie d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée par les autres clients. Je prends bonne note de vos commentaires sur la qualité de service de ménage afin de s'améliorer. Je suis navrée si nos salles de bain ne vous ont pas charmé. Certaines catégories sont déjà rénovées d'autres pas encore. Au plaisir de vous revoir A bientôt -
Lionel.n
5 / 5Le 06/08/2022 à 15:30Un peu excentré et donc au calme, accueil agréable et attentionné, chambres décorées avec goût et literie très confortable. A essayer, le "bistro chic" pour un repas mémorable entre amis.
Réponse du propriétaire :
Cher , je vous remercie de ces quelques mots qui sont un réel encouragements. Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour parmi nous Et que vous ayez été comblé par la qualité des mets du Bistrot Chic A très bientôt pour découvrir notre carte Automne hiver ;-) qui sera en place dès le 21 septembre Chaleureusement, -
Bernard.a
4 / 5Le 04/08/2022 à 16:14Très bel hôtel Assez éloigné du centre ville, sauf à aimer de marcher... un quart d'heure et/ou prendre sa voiture... Petit déjeuner correct dans un espace buffet trop étroit lors d'une importante arrivée de clients... Parking limité
Réponse du propriétaire :
Cher , Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour partager ces quelques remarques à la suite de votre séjour au Grand Hôtel. Je suis ravie que vous ayez passé un bon séjour. Nous avons 3 parkings, de quoi accueillir une voiture par chambre clients et celles de nos employés. Il est vrai que le buffet à volonté de notre petit déjeuner peut paraître étroit à certaines heures de hautes affluence. Bien à vous. Jéssica A -
christine.e
4 / 5Le 02/08/2022 à 08:37La SDB était un peu vieillotte. Pas de prise de contact !!!. Sinon le reste était bien. Accueil et personnelle aimable. Petit déjeuner copieux, dîner excellent. Parfois certains plats trop glacé.
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe du Grand Hôtel et moi-même vous remercions d'avoir partagé votre expérience client. Je suis ravie que vous mettiez en avant l'amabilité des équipes, la générosité de notre petit déjeuner à volonté sous forme de buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau Bien cordialement, Jéssica A -
Sylvain.e
2 / 5Le 31/07/2022 à 17:38Hôtel qui serait à rénover, j'ai été déçu pour le prix et pareil pour le côté spa avec la piscine où l'on trouve des coussins décousu, tâches et pas très propre par endroits. Jacuzzi avec des bulles qui fonctionne à moitié. Et le lavabo de la chambre repeint grossièrement. Malheureusement déçu.
Réponse du propriétaire :
Très cher Sylvain Je vous remercie d'avoi pris de votre temps pour partager votre expérience. Sur la première page de notre site internet il est clairement stipulé que nous sommes actuellement en rénovation sur les jours de semaine bien qu'ouvert ! Je suis navrée si nos infrastructures ne vous aient pas comblées. Nous appliquons la même gamme de prix que nos concurrents pour prestations équivalentes. Nous espérons avec l'honneur de vous accueillir à nouveau quand nos travaux d'embellissements et rénovations seront terminés. Bien à vous, Jéssica A -
Ame.f
3 / 5Le 13/07/2022 à 20:30Assez déçu de la chambre, l’hôtel en lui même est beau, mais nous avons fait des hôtels plus beaux dans les détails pour moins cher, la chambre ne valait pas le prix, chambre simple, rien à voir avec les photos lors de la réservation, joint de salle de bain noirs, miroir usé, etc. Néanmoins la literie est très bonne, et nous avons profité de la piscine.
Réponse du propriétaire :
Cher Amelia ZLSK, Je suis navrée que vous n'ayez pas été comblée par notre établissement touquettois. Le tarif de la chambre inclus nos équipements, les prestations proposées, et les différents services que nous offrons toute l'année. Aussi ,je n'arrive pas à retrouver votre réservation pour vérifier la catégorie dans laquelle vous avez séjourné : chambre supérieure rénovée ou cosy standard pas encore... Toutefois, je suis ravie que vous mettiez en avant l'excellente literie de votre chambre car elle est neuve dans nos 132 chambres/suites. Bien à vous, Jéssica A -
Manon.�
4 / 5Le 03/07/2022 à 13:55Nous avons passé une très bonne nuit au Grand Hôtel ! Accueil et environnement agréable. La chambre était en parfait état, spacieuse et la literie confortable. Malheureusement nous sommes tombés dans une chambre communicante avec des voisins bruyants. L'espace bien-être avec piscine et jacuzzi un vrai bonheur ! Petit bémol pour le petit-déjeuner, peu de produits de qualité, mis à part le pain frais, à priori rien de fait maison. Mis à part cela nous recommandons cet hôtel car nous avons vraiment passé un bon moment !
Réponse du propriétaire :
Chère , Je suis ravie de répondre à ce délicieux commentaire. Je vous remercie de partager cette expérience. Je suis flattée que vous ayez passé une bonne nuit parmi nous et ayez apprécié le confort de votre chambre. Je suis toutefois navrée que vous ayez été dérangé par l'insonorisation défectueuse et donc du bruit de vos voisins. Je suis honorée que vous mettiez en avant les équipements de notre espace bien-être. Notre buffet a volonté est composé de produits frais, de fromage du coin, de fruits sourcés localement. Nous serions heureux de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine escapade touquettoise Chaleureusement, Jéssica A -
Adeline.h
5 / 5Le 01/07/2022 à 20:46Le restaurant gastronomique du Grand Hôtel vaut le détour! Après une magnifique promenade en baie de la Canche, venez siroter au bar de l'hôtel un succulent cocktail préparé avec soin et précision, avant de vous installer à la table du Boko Baya. Le menu en 3 services à 50€, proposé du mardi au jeudi, permet d'accéder à une cuisine raffinée pour un prix tout à fait honnête. La présentation artistique des plats est de bonne augure pour la dégustation... En effet, nous nous sommes régalés de l'entrée au dessert ! Le service sympathique d'Alain rend le moment d'autant plus agréable; sommelier de profession il vous conseillera judicieusement sur l'accord met - vin. Des produits de qualité servis par des professionels passionnés et avenants, n'hésitez pas à pousser la porte de cet établissement même si vous n'y séjournez pas. Adeline et Nicolas
-
hubert.
3 / 5Le 29/06/2022 à 11:11Accueil, restaurant, piscine/ spa /soins, literie bien… Par contre nous étions dans une chambre standard au quatrième étage dont la décoration est datée avec une salle de bain dont il y avait des éclats d’émail sur la baignoire et le carrelage usé les joints du pare douche complètement jaunis. Poubelle salle de bain cabossé, prise électrique cheap…. Bref old school total pour cette chambre à 195€ sans petit déjeuner !!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Désolée cheer , Nos chambres Cosy sont les plus anciennes de l'anciennes Sous les toits, elles seront rénovées en dernier. Cependant la literie est déjà neuve et vous l'avez remarqué ;-) Notez qu'il y a 100€ de différence entre une chambre standard cosy et une supérieure... Au plaisir de vous accueillir à nouveau afin que vous constatiez notre évolution constante. Bien à vous, Jéssica A -
Mathieu.o
4 / 5Le 20/06/2022 à 13:27Globalement un bel hôtel mais gros bémol sur le petit déjeuner. Ambiance ligne 13 du métro pour accéder au buffet exigu, encastré dans un coin pièce trop petit pour se croiser sans se gêner. La salle est sombre ce qui est très dommage vu le cadre autour. 25 euros pour rester 10 mn dans cette salle qui ne donne pas envie d'y passer plus de temps. Le spa est très agréable mais les installations mériteraient une petite révision (jets massants à moitié bouché et jacuzzi qui ne fonctionne que sur une petite partie). Bon accueil et chambres très correctes.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience client ici. je suis navrée que notre salle de restaurant où est servie le petit déjeuner ne vous ai pas charmé ni donné de profiter du buffet à volonté. Je vous remercie aussi de mettre en avant l'accueil de notre équipe, et notre équipe technique a déjà été informé à l'époque du problème du jaccuzzi que nous réglerons dès réception des pièces à changer Bien à vous, Jéssica A -
Ines.h
3 / 5Le 06/06/2022 à 15:51Ne vaut pas son prix. L’hotel est semi-rénovée mais certaines chambres sont dans un état de délabrement et de saleté inadmissible pour un 4 étoiles . On sent l’odeur du chlore de la piscine jusqu’au 3e étage . Par contre, le bar est très agréable et le petit déjeuner tres complet.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris sur votre précieux temps pour partager ce commentaire. Notre site internet annonce les rénovations en cours dès la première page. Les travaux risquent de durer encore plus d'un an. Nous appliquons les mêmes tarifs que nos concurrents touquettois en prenant en considération nos défauts. Je suis navrée que l'odeur chlorée de notre spa vous ai dérangé jusqu'au 3ème étage. Je suis toutefois ravie que vous mettiez en avant la générosité de notre buffet à volonté du petit déjeuner. Le bar est l'un des premiers éléments que nous avons rénové, je suis heureuse qu'il vous plaise. Bien cordialement, -
Agathe.a
5 / 5Le 24/05/2022 à 12:25Réservation pour un week-end romantique. Hôtel bien situé et accueil professionnel et aimable. Endroit calme. Chambre propre, spacieuse et bien agencée. Lit 180 très appréciable :) Petit bémol, il n'y a pas de rangement dans la salle de bain ni de prise de courant. La chambre étant située au 4 ème étage sous les toits, nous sommes obligés de nous courber dans la baignoire pour ne pas se cogner. Pas hyper confortable. Le SPA est très bien entretenu et très propre également.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps pour partager votre expérience après votre weekend romantique au Grand Hôtel. Je suis ravie que l'hôtel vous ai plu dans sa globalité. Nous sommes en rénovations depuis plusieurs mois et certaines chambres n'ont pas encore la chance d'un rafraichissement notamment celles du 4ème étage. Je suis contente que notre emplacement calme vous ai plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Bien cordialement, Jéssica A -
Annie.E
5 / 5Le 23/05/2022 à 17:30Très bel hôtel idéalement situé. Nous avons été très bien accueillis. Bravo au personnel du restaurant qui est agréable et très souriant. Les femmes de chambre sont adorables. Les esthéticiennes du centre de détente ont des doigts de fée, essayez le gommage et massage détente 👍La piscine du spa et le jacuzzi sont un peu trop chloré.
Réponse du propriétaire :
Chère , Toute l'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier de nous recommander si chaudement. Nous sommes enchantés de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir à nouveau. Bien à vous, Jéssica A -
lorraine.a
4 / 5Le 22/05/2022 à 13:29Très bel hôtel même si il y a quelques rénovations à faire. Chambre située au dernier étage très confortable mais la baignoire située sous la pente ne doit pas être confortable pour qui mesure plus de 1,60m, très bonne literie mais les oreillers un peu fermes pour nous. Tout était très bien : le petit-déjeuner, le bistrot, le spa et les soins, un personnel accueillant et professionnel et ce parfum si agréable quand on rentre dans l'établissement.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie de nous recommander si vivement après votre passage au Grand Hôtel. Comme vous pouvez le lire sur la première page de notre site internet, nous sommes en rénovations toute l'année depuis l'époque Covid afin d'embellir notre établissement. Aussi les chambres Cosy au dernier étage dans laquelle vous avez séjourné seront rénovées en dernier. je suis contente que vous ayez apprécié nos différents services et prestations. Je suis ravie que notre parfum d'ambiance vous ai comblé Nous espérons vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel. Bien à vous, Jéssica A -
christelle.E
4 / 5Le 16/05/2022 à 12:41Hôtel bien situé, personnel accueillant et disponible. Les chambres sont très agréables. Le petit déjeuner est copieux avec des produits de qualité. Seul petit bémol pour nous, le SPA. En effet, tous les équipements n'étaient pas en fonctionnement (grotte de glace et fontaine de glace après le hammam). Surtout il n'y avait rien pour se déshydrater, la fontaine à eau était débranchée, pas d'eau non plus à l'accueil du SPA et pas de tisanerie.
Réponse du propriétaire :
Chère , je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience touquettoise. Je suis ravie que notre établissement vous ai plu. Je suis enchantée que vous mettiez en avant la générosité de notre petit déjeuner. Je suis navrée si certains équipements du spa d'opale étaient en maintenance lors de votre passage. Nous ne pouvons prévoir les pannes à l'avance. Nous mettons tout en œuvre pour laisser nos clients passer un inoubliable moment parmi nous. La fontaine à eau fonctionne en permanence et nous avons constamment de l'eau à disposition de nos clients sur demande. J'espère avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau afin de redorer notre image Bien à vous, Jéssica -
Louise.e
3 / 5Le 09/05/2022 à 20:41Le séjour et l’accueil de l’hôtel ont été excellent. Cependant l’accueil du spa nous a laissé un goût amer. Nous venions pour un enterrement de vie de jeune fille. Au téléphone on m’avait confirmé qu’une chose était possible concernant un soin du spa et au moment de régler , notre parole a été remise en doute. La responsable du spa nous a dit que nous n’avions pas de preuve écrite que cela n’était pas possible. Je trouve que c’est un manque de professionnalisme de sa part, un mariage c’est une fois dans sa vie. Peut être que la personne du spa que j’avais eu au téléphone s’était trompé , mais quand devant le client votre parole est remise en doute je trouve cela vraiment dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir partagé cet avis à la suite de votre passage au spa d 'opale à l'occasion de l'enterrement de vie de jeune fille. Les réductions pour ce genre d'occasion sont effectives quand nous organisons l'intégralité de l'événement avec notre service commercial. Par ailleurs, la spa manager m'affirme que vous avez toutefois bénéficier d'une remise à la suite de votre remarque. Je suis navrée si vous pensez que votre parole a été remise en doute; mais je vous rassure ce n'est pas le cas . Il s'agit juste d'un malentendu et je vous prie de nous excuser. Bien à vous, Jéssica A -
Carole.E
5 / 5Le 21/04/2022 à 13:37Hotel de luxe, emplacement calme. Chambres très propres et confortables. La piscine et le centre de bien être sont un plus. Les massages sont effectués avec beaucoup de professionnalisme. Un bar très beau et sympathique avec un Batman à la hauteur du lieu. Mention spéciale pour le petit-déjeuner et restaurants pour tous budgets. L'ensemble du personnel est très accueillant. Nous y reviendrons sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Très chère , Un grand merci pour cet éloge et magnifique commentaire. Vos remarques sont de réels encouragements pour nos équipes Nous espérons avoir l'honneur de vous recevoir très prochainement chaleureusement, Jéssica A -
xavier.e
2 / 5Le 16/04/2022 à 22:36Plats bien présentés et bons, on peut apprécier la qualité des produits et le chef a un assez bon niveau. Néanmoins, le service en salle est très loin du niveau d’un gastronomique, une salle ne peut pas être gérée par une seule personne et assisté par des apprentis de l’école hôtelière en formation. Le manque de moyen du personnels en place, une équipe dépassé et pas formé en gastronomie est à revoir. C’est dommage !!!
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Cloé.o
5 / 5Le 15/04/2022 à 10:16Un super séjour au Grand Hôtel. Toutes les équipes ont été très serviables. La chambre duplex vue baie est très confortable. Merci pour les petites attentions mis en chambre ! Le spa est vraiment super 👍. Le petit-déjeuner est tout à fait complet avec de bon produit, attention toutefois à la propreté des assiettes… Le restaurant bistrot chic est très bon. J’ai trouvé dommage que nous nous ayons pas proposé de vin avec nos plats. Mention spéciale au parfum ambiant dans tous l’hôtel ! ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère C'est un réel plaisir de découvrir votre commentaire et je vous en remercie. Je suis honorée que vous ayez mentionné tous les services de l'établissement. Votre avis un encouragement pour tous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau parmi nous. Chaleureusement, Jéssica A -
Marion.a
4 / 5Le 05/04/2022 à 14:35Petit déjeuner buffet très bon, diversifié mais assez classique. Le service est à revoir, pas de gel hydroalcoolique à disposition et de la vaisselle qu’on nous a donnée lorsque nous étions en transit vers le buffet pour que nous finissions de dresser notre table, un peu juste pour un 4 étoiles. Rien à redire sur le SPA dont nous avons pu profiter autant que nous le souhaitions dans le cadre de notre prestation massage. Notre massage duo était parfait, les masseuses adorables et aux petits soins.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris de votre précieux temps pour partager votre expérience client à la suite passage au Grand Hôtel. Les protocoles Covid ne sont plus applicables depuis le 14 mars 2022, néanmoins nous gardons les gestes barrières : le gel hydroalcoolique est placé à l'entrée du restaurant et sur le bar. Je suis ravie que vous ayez apprécié votre soin au spa bien à vous Jessica -
Luisa.u
5 / 5Le 29/03/2022 à 05:33Nous sommes venus passer un week-end en amoureux dans cette hôtel avec mon mari avant l’arrivée de notre bébé. Nous n’aurions pas pu rêver mieux. Personnel très accueillant et au petit soin. Nous avons eu une chambre supérieur vue baie, belle chambre, spacieuse, très bonne literie. Accès au jacuzzi, piscine sauna. Nous avons dîner au restaurant de l’hôtel , un repas juste excellent. Petit déjeuner bien garnie avec du choix. L’hôtel dispose également d’un bar/bibliothèque, qui est juste magnifique. Une belle découverte. Ce week-end nous a fait un bien fou. Merci pour cette accueil et ce séjour, nous espérons revenir très vite !
Réponse du propriétaire :
Très chère , Je vous remercie de partager cet excellent avis à la suite de votre séjour parmi nous Vos mots son un réel encouragement. Soyez certains qu'ils seront partagés aux équipes. J'espère avoir l'honneur de vous accueillir à nouveau avec votre bébé Prenez soin de vous, Chaleureusement Jéssica A -
Louis.
5 / 5Le 20/03/2022 à 20:17Super séjour, accueil du personnel très sympathique. Accès au spa et piscine très simplement. Le cadre est idéal et bien insonorisé ainsi que bien placé proche de la plage et du centre ville (10min a pied et 5min en vélo). Le seul truc que nous trouvons dommage est qu'il manque d'éclairage dans la chambre et celle ci est trop sombre. En vous remerciant de votre accueil. Cordialement, Louis
Réponse du propriétaire :
Cher , L'équipe du Grand Hôtel vous remercie d'avoir partagé cet bon commentaire après votre passage au Touquet. Vos doux mots nous vont droit au coeur. Nous sommes honorés que vous souligniez la literie de votre chambre, le professionnalisme et la gentillesse des équipes. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre petit déjeuner à volonté. Nous travaillons sur ce point d'éclairage car vous n'êtes pas le seul à nous faire remonter ces remarques constructives. Désolée pour ce petit bémol. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Grand Hôtel Amicalement, Jéssica A -
jea.a
5 / 5Le 20/03/2022 à 11:18Bel établissement, personnel accueillant, très bon restaurant. Un peu loin du centre ville (un bon 1/4h à pied, si aller de jour agréable, le retour de nuit l'est un peu moins ). Chambre très bien, bonne literie. Petit cafouillage sur le pointage des petits déjeuners (mais rien d'insurmontable pour le maître d’hôtel).
Réponse du propriétaire :
Cher ,, Au nom de l'équipe du Grand Hôtel, je vous remercie d'avoir partagé cet excellent commentaire après votre passage au Touquet. Vos éloges nous vont droit au coeur. Nous sommes honorés que vous souligniez la literie de votre chambre, le professionnalisme et la gentillesse des équipes. Nous sommes heureux que vous ayez aimé notre petit déjeuner à volonté. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation touquettoise de notre établissement. Nous espérons vous recevoir à nouveau au Grand Hôtel Amicalement, Jéssica A -
FATINE.L
4 / 5Le 19/03/2022 à 00:48Accueil très chaleureux et sympathique que ça soit à la réception restaurant. Spa , je ne regrette pas la réservation massage très bien 😍 Les deux points négatifs: Le service au bar pas digne d'un 4 étoiles, j'ai dû demander des petites serviettes vu qu'on avait des amuses bouches. Normalement cela devrait être un standard. Les locaux (piscine hammam jacuzzi ) le samedi après midi , pas très propre. Revoir les accès avec une durée de temps pour chaque personne.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici après votre séjour au Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que l'ensemble des services vous ai plu. Il n'y a plus de jauges ni plages horaires sur l'espace bien-être selon les protocoles Covid. Nos clients ont donc libre accès à l'espace. Nous sommes désolée si l'affluence a pu engendré quelques débordements côté hygiène. Mais nous en prenons bonne note pour redoubler de vigilance. Nous espérons vous revoir sur le Touquet. Bien à vous, Jéssica A -
Kevin.d
1 / 5Le 12/03/2022 à 14:49Arnaque totale , Nous avons réservé directement au téléphone avec l’hôtel . Nous avons pris une chambre cosy . Nous sommes arrivés tard et nous avons découvert : une moquette sale , Des abat-jour pleins de poussières Le faux plafond détérioré Peinture écaillée Le chauffage ne fonctionnant plus ils nous ont mis un radiateur d’appoint branché au milieu de la pièce comme dans un camping. La salle de bain avait les joints totalement noir ainsi qu’une baignoire ridicule et impraticable. Nous avons donc fait part de notre mécontentement à l’accueil le lendemain matin et par mail et on nous a dit qu’il fallait repayer 170€ pour être surclassé lors d’un prochain séjour. Nous n’avons ni eu remboursement ni le droit de repasser une nuit cosy afin d’avoir la prestation que nous avions payé. C’est totalement inadmissible .
Réponse du propriétaire :
Cher (et Carole Ménager), J'attendais votre commentaire avec impatience ! Je suis ravie de pouvoir vous répondre publiquement. J’ai bien entendu vos remarques et en ai partagé les équipes concernées depuis votre départ pour la chambre Cosy 417. J'ai également transféré vos photos aux équipes de technique et de ménage pour prendre en considération toute remarque constructive. Nous avons à cœur de toujours offrir un service client des plus qualitatifs. Soyez assuré que le bien-être de nos clients reste notre priorité. Je suis désolée si vous avez séjourné en chambre COSY, catégorie pas encore rénové comme l'ensemble du 4ème étage. La présence de rénovation est indiqué en première page de notre site internet. Toute l’équipe du Grand Hôtel**** Le Touquet vous présente à nouveau ses plus plates excuses. Nous n'espérons plus vous accueillir au Grand Hôtel**** Le Touquet au vue de comportement et de chantage téléphonique Bien à vous, Jéssica A -
Jean-michel.u
5 / 5Le 08/03/2022 à 18:02Très bel hôtel sur le littoral. Chambres coquettes avec literie au top. Le personnel est très sympa et toujours disponible. Le Bar, très "cosy", est tenu par de jeunes barmen très professionnels (à qui nous avons demandé de nous concocter un délicieux Vieux Carré qui n'était pas sur la carte). Le Restaurant est à la hauteur de sa réputation. Aussi faut-il mieux réserver...
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Michel, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre formidable expérience du Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre chambre ainsi que sa literie. Nous sommes heureux que nos barmens vous aient comblé au Menko bar et nous appuyons fortement votre recommandation sur les réservation pour accéder au restaurant le week-end. Nous espérons vivement vous recevoir à novueau au Grand Hôtel Bien à vous Jéssica A -
LAUPAS.D
5 / 5Le 18/02/2022 à 19:38J’ai dû annuler suite à un arrêté préfectoral ma venue au Touquet et notamment à l’hôtel et pourtant je n’ai pas pu respecter le délai de prévenance suite à l’annonce de la tempête la veille pour le lendemain. L’hôtel a accepté d’annuler quand même gracieusement ma réservation. J’ai beaucoup apprécié le rappel de la réception pour m’annoncer cette nouvelle venant de leur responsable. C’est dans cet hôtel que je reviendrai quand je serai de passage au Touquet. Très compréhensif et service commercial au top.
Réponse du propriétaire :
Chère , L'équipe du Grand Hôtel a hâte de vous accueillir quand vous planifierez votre prochaine venue au Touquet. Nous vous remercions de mettre en avant notre flexibilité et la qualité du service client. Bien à vous Jéssica A -
alain.o
5 / 5Le 14/02/2022 à 17:05Très bon accueil et personnels très aimables. Grandes chambres confortables. Piscine et spa au rez-de-chaussée ainsi que hammam et pièce froide. Il y à aussi des soins et massages ( je conseille fortement). Le restaurant est incontournable ainsi que les cocktails au bar. Superbe établissement que je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Au nom de l'équipe du Grand Hôtel, je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre commentaire à la suite de votre séjour touquettois Et aussi d'avoir énoncé nos différents services proposés que vous avez apprécié. Nous sommes contents que vous mettiez en avant l'amabilité du personnel ; que vous qualifiez notre restaurant d'incontournable... Nous sommes honorés de cette vive recommandation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau Cordialement, Jéssica A -
Stéphanie.l
5 / 5Le 18/01/2022 à 11:04Week-end en amoureux dans une suite supérieure vue baie => au top ! Décos magnifiques et de bons goûts , accueil sympathique, service en chambre réactif et rapide . Le Restaurant brasserie idem rien à dire sur le service , les plats sont joliment présentés et délicieux . Et pour boucler le tout le petit déjeuner très copieux dans une ambiance très agréable ! Nous y retournerons avec nos 2 enfants aux beaux jours pour pouvoir profiter plus pleinement des services .
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Sylviane.a
4 / 5Le 02/01/2022 à 18:20Belles prestations, piscine et spa très agréable. Parties communes très bien rénovées. Décoration de grandes qualités. Un bémol pour notre chambre qui doit être dans le futur programme de rénovation...mais changement urgent de la literie et du lit. ... Dommage pour un hôtel de cette qualité...rappelons que nous venons aussi pour dormir.
Réponse du propriétaire :
Chère , Toute l'équipe du Grand Hôtel se joint à moi pour vous remercier pour ce bon avis. Nous sommes ravis que notre nouvelle décoration vous plaise. Effectivement, votre chambre n'a pas encore été rénovée mais nous y travaillons à établissement ouvert. Nous souhaitons vivement vous accueillir de nouveau au Grand Hôtel Bien cordialement, Jéssica A -
Aloïs.R
5 / 5Le 30/12/2021 à 19:07Très belle carte, qualitative. Beaucoup de choix entre terre et mer, entre entrées et plats. Tout est bon. Excellent service. Pas trop fan de la déco noire et blanche. Montez voir le bar au rdc, qui vaut lui aussi 5 étoiles.
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Sandrine.a
5 / 5Le 07/12/2021 à 14:51Rien à redire. Tout était parfait. Merci pour l'accueil et la disponibilité du personnel. Les chambres sont spacieuses et la literie d'excellente qualité. Le petit déjeuner est très varié et très frais Le SPA est juste magnifique, grand et très propre. Nous reviendrons avec Grand plaisir.
Blandine.r
Catherine.e
Family.u
yavdb.
C.
DINO.A
Delphine.a
Sylvie.h
Amélie.e
Solange.e
Jean-baptiste.a
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