Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs Le Hameau des Airelles Les Belleville ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Ouvert 24h/24 Mardi : Ouvert 24h/24 Mercredi : Ouvert 24h/24 Jeudi : Ouvert 24h/24 Vendredi : Ouvert 24h/24 Samedi : Fermé Dimanche : Fermé

Quelle est l'adresse de Belambra Clubs Le Hameau des Airelles Les Belleville

Rue de Preyerand - 73440 Les Belleville

Belambra Clubs "Le Hameau des Airelles" à Les Belleville | 100 AVIS

Name: Belambra Clubs Le Hameau des Airelles
Address: Rue de Preyerand, Les Belleville, 73440, Portugal
Telephone: 0479093535
Rating: 3.4

Aurelie.v

Nous avons séjourné au belambra immeuble «Le Lys » bel appartement service piscine , hammam , sauna top et agréable après une journée de ski En revanche pas accès avec la voiture pour décharger et recharger les valises obligés de monter et descendre une côte énorme En ce qui concerne le pied aux pistes il y en a pas , nous avons été obligé avec 2 enfants de monté sur plusieurs mètres et finir une côte verglaçants pour rejoindre la piste une vrai galère ! Le propriétaire et l’accueil belambra nous avez pourtant confirmé le pied aux pistes !! C est faux dommage nous ne reviendrons pas !

Réponse du propriétaire :
Chère Aurelie, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Le Hameau des Airelles. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Nous espérons que vous avez toutefois passé un agréable moment parmi nous. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Manon, Service Relation Clients Belambra

Sandra.

Résidence à l'architecture traditionnelle qui se compose de plusieurs bâtiments. L'accueil par le personnel est agréable, les informations données sont claires. Notre logement se trouvait dans le bâtiment " violettes" le plus éloigné du parking et de la piste liaison. A savoir que pour rejoindre la piste vous avez une belle montée, traverser le parking verglacé, puis de nouveau une belle montée pour atteindre la piste liaison. Vous êtes donc à environ 200m. Le studio essentiel est spacieux, clair un beau balcon avec une très belle vue montagne. Le logement était propre ainsi que les draps. Le canapé lit très confortable, studio agréable. Par contre gros carton rouge sur le nécessaire de nettoyage et la cafetière. La brosse de l'aspirateur remplie de poils, poussières ect... la cuve pleine. La serpillière qui était dans le placard n'était même pas essorée et franchement "très sale". Filtre dans la cafetière des locataires précédents encore à l'intérieur... Nous sommes partis le signaler à la réception. La personne qui nous a reçu pas très réceptive à nos dires. Limite vous fait passer pour des menteurs. Heureusement que j'avais mes photos pour me justifier. Déçu par l'attention donné pour les désagréments. Concernant la situation de la résidence je suis un peu mitigée. Effectivement il y a une navette, 20 mn à pieds de la croisette, quelques restos, mais un peu trop calme pour nous. Malgré tout nous avons passés un bon séjour.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Le Hameau des Airelles. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé dans son ensemble. Nous sommes navrés des désagréments évoqués et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous invitons nos hôtes à faire part à la réception de tout dysfonctionnement afin que nous puissions intervenir immédiatement et leur garantir un séjour optimal. Un rappel a été fait à notre équipe. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'une de nos nombreux clubs en France, Manon, Service Relation Clients Belambra

Sophie-An.

Trop loin des pistes, ce n'est pas un "skis aux pieds" sauf si vous aimez slalomer entre des voitures sur un parking glissant au point d'en être dangereux. Pas d'animation et peu de services autour dans cette partie excentrée de la station. Navette vers les pistes de la croisette, toutes les 20 minutes....pour les amateurs. Accès fastidieux au logement : très périlleux à pied (voire acrobatique avec des chaussures de skis car défaut d'entretien des abords) , et carrément impossible en voiture...prévoir d'être en forme pour trimballer ses bagages. Intérieur du logement correct avec une jolie vue sur les montagnes mais sans grand entretien de fond (literie, moquettes,coussins pas nets, boutis et rideaux non plus), on voit que cela vit sur des atouts passés...et la bonne volonté des occupants précédents pour l'entretien !! Peu ou pas de réseau 3/4G.... ce qui devrait être précisé explicitement. Côté piscine, sauna etc... Peu de recul sur les services que nous n'avons plus utilisé dès le 1er jour après qu'un enfant ait vomi au bord de la piscine bondée, et qu'aucun service de nettoyage ne se soit manifesté, nous sommes partis ventre à terre ...pas de surveillance, accès à n'importe qui vraisemblablement.

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la vue. Cependant, nous sommes navrés de prendre connaissance de vos remarques et les partageons avec les services concernés dans un souci d'amélioration. Toutefois, les services proposés et notre emplacement sont décrits sur nos supports. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Manon, Service Relation Clients Belambra

Yves.o

Pour notre séjour chez Belambra, nous avons été gâté. Réservation d'un appartement avec forfaits de ski mais nous recevons une facture avec le bon montant à payer mais sans les forfaits.... Réclamations par téléphone mais pas possible il faut mail et perte de temps et agacement. Pour la résidence, nous avions un appartement avec vu sur mur en béton comme dans un sous sol pour le même prix que les autres. Parlons des deux hammams en panne, du sauna à peine chaud qui fonctionne sans eau car dijoncte et d'appareil défectueux dans la salle de sport car pas de maintenance. L'horaire d'ouverture du centre sauna, piscine... De 9h à 19h. Nous sommes en vacances, les gens partent le matin faire du ski, reviennent vers 17h, se changent, se reposent un peu et partent au centre vers 18h, 18h30, un peu court pour profiter. Je doute de la fréquentation le matin avec ces horaires de commerce. Bonnes vacances !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous souhaiterions que vous nous contactiez par mail au [email protected] afin d'en savoir plus. La satisfaction de nos clients est notre principale priorité. Nous serions ravis de vous accueillir parmi nous une fois encore pour un séjour plus réussi ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances. Sincères salutations, Manon, Service Relation Clients Belambra

M.e

Nous avions réservé ce séjour chez Belambra au hameau des airelles car il est noté sur le site "départ et retour skis aux pieds" et "sublime panorama sur la montagne depuis les terrasses ou balcons " et "hammam ". En fait pas de hammam, il est hors service. Pour rejoindre la piste de ski à partir de la résidence Edelweiss il faut monter une route verglassée puis parcourir le parking extérieur sur toute sa longueur puis monter un talus raide, tout cela avec les skis et en chaussures de ski ! Plus d une centaine de mètres et encore certains bâtiments sont encore plus éloignés. Un seul est au pied du talus à grimper. Quand au "sublime panorama" si l'on vous attribue un logement au RDC comme pour nous, c est vue sur un talus de la terrasse mais aussi pour les fenêtres des chambres. On vit avec la lumière allumée même en pleine journée. Pour le wifi, on nous annonce qu il n est plus possible d acheter un accès Wi-Fi car Belambra n à plus de prestataire. Que prévoit Belambra pour indemniser ses clients qui n ont pas eu les prestations annoncées sur le site ? Dommage car par ailleurs l appartement 2 chambres 4 adultes et 2 enfants est spacieux et joliment décoré (style chalet), la literie est bonne (canapé convertible 2 personnes neuf) par contre pas de draps ni de couette 2 personnes pour réunir les 2 lits simples en 1 lit double ( là encore c est pourtant mentionné sur le site Belambra), frigo top un peu juste pour un logement 6 personnes, 4 clés remises (c est bien si il y a skieurs et non skieurs dans le même logement), question propreté RAS hormis la poubelle de la cuisine, 2 fauteuils seulement sur la terrasse pour un logement 6 personnes et pas de table, le parking extérieur est petit et non deneigé mais présence d un parking couvert (2M14 hauteur et en supplément), l environnement est calme. Donc résidence Belambra non adaptée aux familles avec jeunes enfants skieurs par rapport à l accès aux pistes et peu conseillée aux personnes âgées du fait d'un accès aux bâtiments non deneigé (nous avons assisté à la chute d une personne âgée dès notre arrivée, heureusement sans conséquence pour elle alors qu elle rejoignait son bâtiment). Nous ne reviendrons pas chez Belambra qui n est pas honnête par rapport aux prestations annoncées.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé comme vous l’espériez et nous vous présentons toutes nos excuses. La satisfaction de nos hôtes est au coeur de nos priorités et dans ce but, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre Service Relation Client ([email protected] ) afin d'échanger à ce sujet. Nous comptons sur votre compréhension et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Pascal.A

Nous venons depuis plusieurs années avec nos 4 enfants nous sommes très satisfait de la localisation et accueils

Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci pour ce retour très positif sur notre club Belambra Clubs - Le Hameau des Airelles. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre club ainsi que la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement Manon, Service Relation Clients Belambra

Artémis.r

Nous avons choisi cette résidence tout particulièrement pour la piscine privative, le sauna et le hammam. Or le vendredi, à l’arrivée à la réception de l’établissement nous avons été prévenus que le spa était fermé le samedi pour faire des économies liées aux augmentations du coût de l’énergie ! Il est absolument honteux de tenir un tel discours face aux clients ayant payés pour des prestations et ne pas les proposer ! Il est d’autant plus scandaleux de piéger les clients, sans même les prévenir en amont (aucune communication sur le fait que le Spa ferme le samedi, ni sur le site internet ni sur les différents e-mails avant l’arrivée). Nous décidons d’aller vite au spa le vendredi soir à notre arrivée et découvrons qu’aucun des 2 hammams ne fonctionnent et que la piscine chauffée est froide ! Bien évidemment, personne n’a daigné nous informer en amont de ces dysfonctionnements supplémentaires. Pour couronner le tout, lors de notre réservation était indiqué : « Court séjour/week-end (4 nuits maximum hors vacances scolaires) [...]départ avant 10h (ou 12h dimanche et jours fériés) » or il nous a été demandé d’effectuer le check-out dimanche à 10h (et non 12h) ! Cependant, la résidence est très bien située dans la station (départ / arrivée) ski au pied, et belle vue. Le logement est agréable (ménage clairement à revoir et manque un canapé / fauteuils pour le logement 8 personnes).

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés pour ces manquements inhabituels au niveau du service. Nous faisons immédiatement un suivi de vos remarques avec nos équipes pour corriger cela et faire en sorte que ceci ne se reproduise plus. Encore toutes nos excuses. Nous espérons vous revoir dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour parfaitement réussi. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Amaury.a

La résidence est située dans une partie calme de la station toute en offrant toutes les facilités avec un accès direct aux pistes, la location de skis juste à côté de la réception, et un supermarché à 2 minutes à pied. Nous avons apprécié la dimension humaine des chalets de 4 étages maximum, notre logement était plutôt spacieux, bien entretenu et avec une vue magnifique. Le centre de la station est à 10 minutes à pied, une navette gratuite circule toutes les 20 minutes pour ceux qui préfèrent. Nous avons également apprécié le service "bread in bed" qui livre les produits de boulangerie tous les matins devant votre porte.

Réponse du propriétaire :
Cher Amaury, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un très agréable séjour parmi nous et apprécié l’emplacement ainsi que la tranquillité de notre club. Merci de mentionner la qualité de notre accueil. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des plus de 50 clubs Belambra en France. Manon, Service Relation Clients Belambra

Charline.a

La montagne en été, une première pour moi et surtout nos premières vacances en famille, résultat: on a A-DO-RÉ! Je ne connaissais ni le lieu ni Belambra et tout était parfait, le personnel était vraiment adorable, piscine juste à côté et très bien entretenue, petit et grand, on a passé un super séjour, je recommande vivement cet endroit en couple ou en famille. Beaucoup de randonnée à faire mais aussi d’activité pour les enfants! On espère pouvoir y revenir en hiver maintenant :)

Réponse du propriétaire :
Chère Charline, Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Belambra Clubs - Le Hameau des Airelles. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié les activités que nous proposons, notre piscine ainsi que notre équipe toujours attentive au bien-être de nos hôtes ! Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

A..a

Séjour en famille très satisfaisant. L'équipe Belambra est sympatique et attentionnée. La résidence est à 15 minutes à pied du centre ville avec toutes les activités mais il y a un supermarché à 2 minutes. Le centre aquatique / fitness est au top (mais les deux saunas pourraient être un peu plus chauds pour transpirer davantage).

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Quel plaisir d'apprendre que vous avez aimé les lieux ! Nous sommes heureux que vous avez apprécié également notre emplacement idéal et nos équipes. C'est par ailleurs avec le plus grand plaisir que nous transmettons votre compliment à notre équipe. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos clubs. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Aurore.e

sejour au top, les appartements sont spacieux et tres propres cadre ideal, le belambra est situé au pied des pistes equipe agréable professionnelle et souriante.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurore, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la convivialité de notre club et la beauté de son cadre ! Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Karine.i

Résidence agréable, bon accueil, appartement tout confort et terrasse spacieuse , seul bémol une table avec 4 chaises sur la terrasse aurait été un plus pour profiter des soirées (début juillet)

Réponse du propriétaire :
Chère Karine, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Le Hameau des Airelles. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre observation. Votre feedback nous est utile pour continuer de progresser. Ce sera une joie de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs ! Manon, Service Relation Clients Belambra

Jonathan.a

Parfait!!! Nous avons choisi Les Menuires sans connaître ni la région, ne l’es service Belambra et en tout cas, nous avons bien fait. La montagne l’été, c’est quand même bien mieux que la mer pour profiter des promenades en famille (50km en une semaine) Le Hameau des Airelles est un lieu parfait pour y séjourner. L’appartement nous a permis d’y profiter sans se marcher dessus, oui, nous somme partis avec 3 enfants dont un bébé. Tout est fourni. Et j’insiste puisque sur le site ce n’est pas noté, vous pourrez d’ailleurs faire confirmer par téléphone avant votre séjour, la chaise haute et le lit bébé sont fournis. Tout les accessoires de cuisine sont également présent. La propreté des appartements est surveillée avec rigueur. Nous avons eu la chance d’avoir un Rdc avec terrasse à 20 mètres de la piscine. Séjour parfait, personnel au top de nos attentes. A refaire!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié votre logement! Nous espérons vous recevoir à nouveau ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

marie-line.e

Superbe séjour au coeur de la montagne ! Tout y est pour passer des vacances au calme mais à proximité de tous loisirs !

Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Line, Merci pour cet excellent retour suite à votre séjour au Belambra Clubs - Le Hameau des Airelles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre club! Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Julie.o

Un superbe séjour aux Menuires avec une équipe Belambra à l'écoute et prête à faire son possible pour satisfaire le client ce qui est très agréable. Je recommande

Réponse du propriétaire :
Chère Julie, Merci beaucoup pour cet avis positif. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé d'excellentes vacances parmi nous et vous remercions chaleureusement de souligner le professionnalisme de notre équipe ainsi que pour votre agréable recommandation ! Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Xreysss.O

Bonne accueil chambre propre restaurant bon endroit parfait pour passer du temps

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir pour nous d'apprendre que vous avez passé un bon séjour avec nous et que vous avez apprécié la cordialité et le professionnalisme de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Manon, Service Relation Clients Belambra

Jessica.a

Point positif : vue sur les montagnes Point négatif : petit parking en pente et pas pratique. Logement sale et négligé. Pas de wifi dans le logement (possible à partir de 39€ par semaine). Salle de sport : appareils qui ne fonctionnent pas et délabrés. Piscine : eau trouble et je doute de l'entretien. Laverie : 1 machine à laver et 1 sèche linge pour 300 logements. Pas d'etendoir comme prévu malgré nos relances. A ÉVITER

Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Clubs - Le Hameau des Airelles. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre équipe se tient à votre disposition à tout moment pour tout besoin et pour vous guider au mieux dans les activités à faire à l'extérieur. Merci de souligner le cadre magnifique où nous nous trouvons. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour toujours de qualité. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Alexandre.E

INSUPPORTABLE! On est à la montagne, normalement au calme, et bien que nous n'étions pas clients (logement situé à 90 m!!), nous avons été gênés toute la semaine par des les animateurs gueulards (je n'ai pas d'autre mot et je m'en excuse) au micro qui ont passé leur temps à faire faire du bruit aux clients. Effarant ! Je ne pense pas, et encore moins en 2022, que l'on puisse encore cautionner ces nuisances à l'environnement, en haute montagne. J'ai un (petit) espoir qu'en me lisant, vous qui hésitez à réserver aujourd'hui, teniez compte de mon point de vue et décidiez de vous tourner vers un tourisme plus vert et plus respectueux des locaux, de la faune... Merci!

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes désolés que le reste n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous invitons à nous donner davantage de précision par message privé. Votre retour d'expérience nous est utile pour continuer à progresser. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Anthony.O

Nous avons séjourné 1 semaine au hameau des airelles du 23 au 30 juillet 2022. Nous avions un appartement de 8 personnes. L'appartement en lui même est plutôt spacieux et bien équipé. La literie est confortable. Nous n'avons pas remarqué de grosse défaillances. Tout avait l'air correct (ménage, literie etc) L'appartement est situé à environ 2 km du centre ville. Un carrefour montagne est situé à 5 bonnes minutes de marche. Seul bémol, les places de stationnement sont assez limitées car le parking sous terrain n'était pas ouvert. La piscine est propre et chauffée. Sauna, hamam et salle de sport à disposition. Endroit idéal pour les balades à faire dans les environs.

Réponse du propriétaire :
Cher Anthony, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le logement, les animations ainsi que nos installations. Nous prenons note de votre observation. Merci d'avoir mentionné nos équipes et la piscine. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Carine.r

Personnel agréable et accueillant. La piscine, la salle de sport, le hammam et le sauna sont un vrai plus. L'appartement de 6 personnes est assez spacieux et confortable, avec un lave vaisselle, c'est agréable ! L'appartement est par contre un peu désuet, et concernant la propreté un peu limite... Les sanitaires étaient propres, mais la vaisselle mal lavée, la cuisine pas clean, les couettes non désinfectées et les draps tachés... Nous avons apprécié sa situation, à 1km et demi du centre de la station, avec navette gratuite, mais c'est un séjour d'été donc il est agréable de marcher en cette saison !

Réponse du propriétaire :
Chère Carine, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Clubs - Le Hameau des Airelles. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé dans son ensemble. Nous sommes navrés des désagréments évoqués et vous présentons nos plus sincères excuses et rappelons que nous sommes à votre écoute sur place pour toute remarque concernant le ménage. . Un rappel a été fait à notre équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos clubs. Sincères salutations, Manon, Service Relation Clients Belambra

Féfé.

Coin spacieux sympathique chambre bien équipée. Le seul hic les draps ou coussin senter la cigarette

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié les qualités de votre logement. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition sur place, notamment pour vous envoyer une retouche ménage et vous fournir ce qui viendrait à manquer à votre confort. Merci d'avoir mentionné notre emplacement proche de toutes commodités, ainsi que le sympathique accueil qui vous a été réservé. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans l'un de nos clubs pour un séjour 100 % réussi, Manon, Service Relation Clients Belambra

Sonia.o

Très petits pour 4 personnes 2 lit 1 places et un lit par terre dans la salle a manger et un lit banquette 1personne les fenêtres ne sont pas isolé courander 😭😭😭😭 pas d évacuation hotte donc l alarme incendie se mets en route quand on fait a manger

Réponse du propriétaire :
Chère Sonia, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre inconfort. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments sur place, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble, voire vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Votre satisfaction est notre principale priorité et dans ce but, notre réception est à votre entière disposition. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Manon, Service Relation Clients Belambra

Maxime.e

Logement d'un excellent rapport qualité-prix ! Quelques détails qui demanderaient des réparations dans notre appartement, mais que des choses assez mineures (rideau velux cassé, pommeau de douche entartré...). Autrement, c'était plutôt spacieux, les lits étaient confortables (le canapé, moins, mais nous n'en avions pas besoin), l'accueil était sympathique. A noter, une pente assez raide vers l'accès aux pistes de ski quand on est dans l'un des immeubles du bas. Pas gênant quand il n'y a pas de neige au sol, mais cela pourrait être difficile avec le matériel.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié la qualité de l'accueil qui vous a été réservé et la disponibilité de notre équipe à qui nous ne manquons pas de transmettre vos compliments. Nous sommes navrés que votre logement n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos observations et ne manquerons pas d'en tenir compte afin d'améliorer toujours plus nos prestations. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Jean-Luc.A

Club de vacances convivial personnel très gentil avec l'avantage de pouvoir louer le matériel de ski à l'intérieur du club avec Ski 7!! Appartement pour 10 personnes très bien conçu et agencé au calme permettant à chacun d'avoir son intimité avez les différentes salles de bains ainsi qu'une magnifique cuisine équipée et immense ainsi que le séjour !! Les pistes de ski 🎿 se trouvent au pied du clubs!! A recommander Jean Luc

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre emplacement de choix au pied des pistes, le confort de votre logement au calme ainsi que la grande convivialité de notre équipe, très attentive au bien-être de nos hôtes. Votre satisfaction fait notre plus grand bonheur. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous ou dans l'un de nos clubs, Manon, Service Relation Clients Belambra

piton.u

Prestations insuffisantes:pas de torchons fournis ni de kit nettoyage comme nous avons toujours eu dans d autres stations.Pas de drap de bain fourni pour le SPA ,si vous utilisez le sauna,vous transpirez sur votre serviette de bain et vous vous servez ensuite tte la semaine de cette dernière pr votre toilette.C est limite, d autant que nous avons toujours eu des draps de bain fournis ds tous les SPA que nous avons connus.Un complexe que je recommande est l Edenarc aux Arcs 1800.Enfin si on vous dit que vous pouvez bénéficier de votre appartement avant 17h s il est prêt....c est 25 euros supplémentaires. Ces prestations ne nous inciteront pas à revenir même si le personnel d accueil est tt à fait aimable.

Réponse du propriétaire :
Chère Muriel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour. Nous vous remercions de souligner la grande convivialité de notre équipe de réception. Nous sommes navrés que votre séjour n'ait pas été la hauteur de vos attentes. Nous avons pris bonne note de l'ensemble de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. C'est toujours un plaisir de vous recevoir et nous vous disons à bientôt dans l'une de nos nombreux clubs en France, Manon, Service Relation Clients Belambra

Guillaume.e

Résidence très agréable, à l’entrée des Menuires donc plus joli que le quartier Croisette. Les appartements sont propres et bien équipés. Assez spacieux notre deux pièces était agréable avec deux enfants dans le salon. L’équipe sur place est très souriante et fait tout pour que le séjour se passe bien. Ne pas hésiter à prendre l’option linge et lit. Sur les commentaires du sol gelé sur le parking, cela vient des canons à neige de la piste qui passe au dessus du parking. Donc le matin c’est gelé mais le soir il n’y a pas de soucis. Le parking est gratuit et la résidence propose aussi un parking couvert. En tout cas la directrice et son équipe sont formidables et je recommande ce lieu très bien placé où l’on part et revient skis aux pieds.

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Il nous est très plaisant de lire que vous avez passé d'excellentes vacances chez nous et que la propreté impeccable de votre logement tout équipé, l'agrément de notre parking sur place ainsi que le professionnalisme et l'engagement de notre équipe ont contribué à la réussite de votre séjour. Nous vous remercions par ailleurs de souligner notre emplacement de choix au pied des pistes. Au plaisir de vous accueillir une fois de plus parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Eric.o

Accueil agréable. Le nettoyage a du être refait....réaction très rapide a l'accueil. N'est-il pas possible de déneiger un peu le parking ?? (Présence de blocs de glaces rendant le stationnement difficile) Stationnement interdit le long de la route mais tout le monde se stationne par manque de places. Boutique location ski a 5 mètres, pratique. Accès aux remontées mécaniques avec navettes gratuites, ou en voiture...(mais le stationnement y est compliqué).

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous ainsi que notre système de navette permettant à nos hôtes de rejoindre facilement les pistes. Nous sommes navrés des désagréments évoqués. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Les retours de nos hôtes sont importants, nous permettant de continuer à faire évoluer leur confort et leur satisfaction. Le vôtre est considéré avec beaucoup d'attention. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Edith.o

Belle semaine dans un joli appartement 4 personnes confort, spacieux, grand balcon, casier à ski. Je recommande . Personnel très agréable

Réponse du propriétaire :
Chère Edith, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Translate Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort et la décoration de votre logement, ainsi que la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi positif. Bien cordialement, Translate Manon, Service Relation Clients Belambra

Marie.n

Bon emplacement près des pistes mais le logement manque de confort (literie et équipement ) et de propreté

Réponse du propriétaire :
Chère Marie Anne, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement de choix au pied des pistes. Nous avons pris bonne note de vos remarques et sommes navrés que votre logement n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Nous rappelons que notre réception est à votre entière disposition sur place pour envoyer une retouche ménage et réagir au plus vite et au mieux pour assurer votre confort. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour le désagrément. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France, Manon, Service Relation Clients Belambra

Veronique.

- Il n’y a pas d’accès skis au pied, comme indiqué sur le site ! il faut « grimper » une première côté de 150m (nous étions dans le bâtiment le plus éloigné) et ensuite une cote de 50m a partir du parking, le tout en portant ses skis. la deuxième côte amène à une piste bleue mais est enneigée/gelée. résultat: certaines personnes chutent !! - Le parking payant est tout le temps disponible même a ceux qui ne payent pas, il ne faut donc pas bouger sa voiture. - Du personnel entre et sort dans appartement sans frapper, sans s’excuser ou s’expliquer. - Le lit-canapé est en mauvais état. - Un bruit permanent chez les voisins. - Aucune régulation des véhicules le samedi: c’est le chaos pour circuler.

Réponse du propriétaire :
Chère Veronique, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de toutes vos remarques ainsi que de vos observations. Nous les avons partagées avec les services concernés. Les mesures nécessaires seront mises en place au plus vite afin de garantir la qualité de prestations qui fait habituellement notre réputation. Nous rappelons également que notre équipe est toujours disponible sur place pour réagir au plus vite et au mieux pour assurer votre confort. Nous vous réitérons toutes nos excuses. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance dans l'un de nos autres clubs en France ! Manon, Service Relation Clients Belambra

cadaolel.

Super logement, propre ,et bien équipé, malgré tout manquerais un petit four à fin de pouvoir profiter de tous les super produits locaux. La piscine, le hammam, le sauna vraiment super.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre logement, ainsi que notre piscine intérieure et notre espace de remise en forme. Nous prenons bonne note de votre suggestion. Ce serait une joie de vous revoir prochainement chez Belambra. Manon, Service Relation Clients Belambra

Yann.u

Les appartements sont sympas mais l'équipement est un peu léger : vous aurez soit un four soit un four à micro ondes, mais pas les deux. Vous disposerez d'un lave vaisselle 36 couverts mais vous n'aurez que 4 assiettes..... Le personnel est réactif et très accueillant. Notre appartement pour 4 personnes manquait un peu de rangement. Enfin, la residence est un peu éloignée du centre, mais il y a des navettes gratuites.

Réponse du propriétaire :
Cher Yann, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement ainsi que notre piscine. Nous prenons bonne note de votre suggestion. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Remy.a

On a passé ma copine et moi une semaine dans la résidence . On gardera globalement un très bon souvenir . Les chambres sont nickels . Super agréable le complexe sauna et haman . L’accueil est plutôt sympa et les gens disponibles. .

Réponse du propriétaire :
Cher Remy, Merci pour ce retour très positif concernant votre séjour parmi nous ! Nous sommes enchantés que celui-ci se soit parfaitement déroulé. Merci de souligner le professionnalisme de notre équipe dévouée à votre bien-être. Nous lui transmettons immédiatement vos compliments. Nous espérons pouvoir vous revoir très bientôt chez Belambra. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Guillaume.e

Les appartements sont agréables. On peut partir ski au pied de l'établissement. Le personnel est trés gentil. Cela fait plusieurs fois que j'y vais et c'est toujours bien. Une petite dizaine de minutes a pied du centre de la station donc bien placé. Deux petits bémols : Pas d'internet dans les appartements (en 2022 c'est assez rare et pas tout à fait normal) et impossible de joindre la réception par Téléphone, avant notre arrivée avec un message " la réception est fermée" alors que j'ai essayé d'appeler une dizaine de fois entre 17hrs et 19hrs. C'est un peu agaçant.. mais en dehors de ce petit souci, c'est un chouette endroit avec un personnel sympa. Le "spa" à l'air bien aussi mais je ne l'ai pas utilisé.

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre établissement. Nous prenons bonne note de votre remarque et vous en remercions. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Julien.o

Quelques jours entre amis. Super rapport qualité prix Piscine, hammam, sauna très agréable après une journée de ski. Ne pas oublier que c'est une résidence hôtelière **, correspond donc largement aux attentes. Apparemment avec jolie vue, attention Quelque peu excentré tout de même. Je recommande cette résidence Nous reviendrons sûrement

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous nous réjouissons que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre logement, la présence d'un espace détente avec piscine intérieure, hammam et sauna, ainsi notre rapport qualité-prix imbattable. Nous espérons vous revoir prochainement dans notre résidence située au pied des pistes ! Manon, Service Relation Clients Belambra

Cloé.

Pas très contente de notre séjour dans ce Belambra. Premier et dernier séjour. - Accueil correct à notre arrivée mais il ne faut pas être trop chargé car il n’y a pas d’aide ni de petit chariot ou autre pour pouvoir amener nos affaires dans l’appartement. - Rien n’est inclus dans le prix (qui est lui très important pour le service proposé) il faut payer un supplément pour tout : le wifi, le parking protégé, les serviettes, le linge de maison,etc. - A notre arrivée l’appartement n’était pas propre et très poussiéreux, les murs sont tachés, un matelas était même moisis.. - Les chemins ne sont pas vraiment praticables car pas salés et donc ça glisse, il faut prévoir des crampons.. - Dans les toilettes il y a une VMC qui est tombée deux fois pendant notre séjour sur nous et qui fait énormément de bruits, particulièrement la nuit. Il y avait tout de même des points positifs, appréciés. - Les lieux sont très calmes et la vue est splendide le matin comme tout au long de la journée, ça vaut le coup de payer un supplément je trouve. - La piscine est belle et spacieuse, le hammam et le sauna sont agréables et bien entretenus. - L’appartement est assez vintage mais cela fait partie du charme du « chalet ». - Il y a un petit local très pratique pour les affaires de ski. - Ils ont un prestataires à deux pas de l’accueil qui propose des prix intéressants. - Les pistes sont à deux pas de l’appartement. - La station est importante, il y a de nombreuses activités à faire aux alentours. Il y a de nombreux passages de navettes gratuites.

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes navré de lire votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour les dysfonctionnements. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas ou pour tout dysfonctionnement, n'hésitez pas à nous en faire part. Ou nous interviendrons immédiatement ou nous vous proposerons un relogement, si la disponibilité nous le permet. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Nous espérons vous accueillir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour bien meilleur ! Sincères salutations, Manon, Service Relation Clients Belambra

françoise.a

Super station mais résidence qui aurait besoin d’un rafraîchissement. Appartement vétuste avec lunette des toilettes usée, un aspirateur avec sac plein et brosse très sale, joint de pare douche usé et sale. Rideaux décroché sur certains anneaux, des appareils de sport ( tapis de course) hors service, …. Nous avions pris l’option privilège et on s’est retrouvé au sous sol avec un ascenseur hors service toute la semaine, pas de soleil avec une vue très restreinte et contraint de payer le supplément pour les serviettes de toilette .

Réponse du propriétaire :
Chère Françoise, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous prenons avec un grand sérieux vos remarques, il est important pour nous que nos hôtes puissent passer un séjour agréable au sein de nos clubs. Nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Viviane.a

Nous avons loué 2 appartements, un duplex et un 2 pièces, tous deux très bien équipés, lumineux et très propres, literie neuve et très confortable. Accueil très chaleureux de l'équipe, nous avons pu arriver avant 17h et nous installer avant la nuit, très appréciable avec de jeunes enfants.

Réponse du propriétaire :
Chère Viviane, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre logement et la convivialité de notre équipe ! Nous serions ravis de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

B...

Accueil sympathique, lieu bien situé et logement sympa. Une salle fitness et une piscine. Merci beaucoup !

Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes comblés de lire que vous avez apprécié notre club, son emplacement ainsi que notre piscine couverte. Merci de mettre en avant le confort et l'agencement fonctionnel de votre logement ! Nous serons ravis de vous revoir. Manon, Service Relation Clients Belambra

Elodie.o

Idéal pour des personnes comme nous qui sommes venues pour randonner et visiter. L appartement est bien équipé, mais il faut un petit rafraîchissement et un manque de propreté des parties communes. Manque un aire de jeux pour les enfants.

Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Merci pour ce commentaire sur notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club ainsi que votre logement et prenons bonne note de vos suggestions ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Manon, Service Relation Clients Belambra

Katykat.6

Lieu sympa, appartement bien équipé, la piscine couverte est un plus surtout en cas d'intempéries.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci pour cet enthousiaste commentaire ! Nous nous félicitons que notre club ait été à la hauteur de vos attentes! Au plaisir de vous accueillir bientôt pour un nouveau séjour réussi, ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Enzo.i

Lieu très accueillant, la piscine est plutôt petite mais agréable, en revanche ! Nous demandons un appart pour 4 personnes, on nous dit "daccord cest réservé vous serez au 1ère étage avec une vue magnifique , nous nous retrouvons à la cave avec vu sur les grandes herbes ... on nous dis également, "il y aura une chambre avec 2 lits séparés, et un canapé lit " on se retrouve avec une chambre avec lit double et pas séparer et également avec un canapé qui fait "lit" ou plutôt la on s'assoie cest une personne et un autre lit en dessous qui se tire avec des draps sale et cest tous juste si un enfant de 6 ans y rentre , pour finir, un très petit frigo , un four sale, pas de four micro-onde , et puis un appart qui dans l'ensemble est plutôt propre enfin pas partout, mis à part toutes ces défauts quand même une très bonne résidence avec ce quil faut autour pour ne pas s'ennuyer ( il est vrai que l'hiver est peut-être mieux que l'été). Je met donc 3 étoiles car une résidence belle avec ce quil faut ( piscine , sauna , hammam, ) mais quand même quelque défaillance.

Réponse du propriétaire :
Cher Enzo, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement tranquille en pleine nature. Nous sommes navrés pour les désagréments que vous mentionnez et faisons immédiatement les vérifications qui s'imposent. Merci de mentionner l'agrément de notre piscine. Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Héléna.S

Notre logement était spacieux situé dans des petits chalets pittoresques avec balcon. Un endroit calme.

Réponse du propriétaire :
Chère Héléna, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié la quiétude de notre club! Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Jean-Adrien.e

On vous vend beaucoup de rêves chez belambra - Une laverie disponible ( 1 machine à laver et 1 sèche linge pour environ 300 logement) - une piscine (30 personne max mais personne ne contrôle) - place de parking inexistant sauf si vous voulez vous garer le long de la route ou sur l’herbes devant votre bâtiment - pas de four dans les logements - vous voulez prendre la prestation ménage à 79€ on vous dit oui mais la cuisine c’est vous - le wifi on vous dit gratuit alors cas votre arrivée on vous annonce 40€ la semaine Au beau attaque touristique mais plus jamais pour moi et ma famille. Heureusement que je suis venue au mois d’août qu’il y a personne ou presque car en hiver ça doit être compliqué

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Adrien De, Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre commentaire. La satisfaction de nos vacanciers est au cœur de nos priorités. Dans ce but, nous souhaiterions que vous preniez contact avec notre service client par mail ([email protected]) afin que nous puissions échanger à ce sujet. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Manon, Service Relation Clients Belambra

marc.i

Un très bon séjour en juillet/aout. Appartement confortable bien équipé (lave-vaisselle, cafetière, frigo,grille pain, vaisselle...)parfait pour des vacances tranquilles en famille. Beaucoup d'activités sur les ménuires pour petits et grands. Un paysage magnifique même par mauvais temps. Les chiens sont acceptés pour 40 € par semaine. Nous le recommandons et y retournerons .

Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du cadre bucolique de notre club ainsi que le confort de votre logement. Nous avons bien pris note de votre remarque et la transmettons immédiatement au service concerné. Merci de mentionner l'agrément de notre aire de jeux pour les enfants ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Yo.a

Couloir sale, appartement vieillot, pas de wifi. Aucune activité proposée à part la piscine couverte. Sauna accessible mais pas les hammams. Pas de bar. Site un peu loin du centre ville A éviter l'été mais sûrement bien l'hiver...

Réponse du propriétaire :
Cher Ma, Cher hôte, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place. Si votre logement ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous en faire part dès votre arrivée. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons un relogement. Enfin, nous vous prions de nous excuser pour nos extérieurs. Avec la situation sanitaire, nous avons pris un peu de retard ne pouvant pas faire venir nos équipes sur place. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

OLIVIER.O

Appartement très propre, certe un peu ancien dans la déco mais ça a son charme... Vue très belle de la terrasse... Dommage que les couloirs soient sales malgré tout... Mais hormis ce détail, je ne peux que le conseiller... Une vraie bouffée d'oxygène

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et prenons bonne note de votre observation. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France et regagner votre confiance. Cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Sandra.m

l'appartement est bien agencé. mais un peu défraîchi et pas très entretenu. pour la deuxième année consecutive noys n'avons pas eu accès au SPA pourtant proposé dans l'offre commerciale.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes et la qualité de notre restaurant. Nous prenons note de votre observation et vous en remercions. Nous nous réjouissons que vous ayez, également, apprécié votre logement. Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Sylvie.o

Bel appartement 3 pièces pour 6 personnes. Bien agencé. Manque de bols, petites cuillères et four. Réception que 2h/j. Bien situé. Navettes gratuites pour la station sinon 10mn à pied

Marie-France.h

Personne à l'accueil très désagréable. Parking non déneigé. Beaucoup de verglas pour entrer dans la résidence. Pas très arrangeante malgré le contexte actuel. Je n'y retournerai plus.

Mélanie.A

Nous sommes une famille de 5 personnes. L'appartement correct par sa taille bien équipé pour l'électroménager, la vaisselle. Dommage qu'il n'y est pas de four micro ondes et le four très vieux rouillé pas très propre. Quand à la propreté c'est moyen, les dessus de lit, la housse du canapé, coussins décousus. Les protections de matelas non changées entre chaque locataire. Les sols poussiéreux. Pour les casseroles et poêles toutes les poignets à resserer mon mari l'a fait. La table en bois abimée non hygiénique surtout dans le contexte actuel. Le sèche linge rouillé aussi à changer. La résidence est bien située reculée du centre pour plus de calme, la vue sur la Montagne magnifique! La piscine bien pour les enfants avec vue sur la Montagne aussi! A l'arrivée la personne qui nous accueilli était très sympa! Quand au départ le jeune homme ne nous a même pas demandé comment c'était passé la semaine, juste les clés c'est tout et au revoir. Pour belambra je suis déçu je m'attendais à plus de rigueur dans l'entretien général. Bonne semaine malgré tout car la nature est magnifique!

Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie. Nous vous remercions pour ce commentaire suite à votre séjour au Belambra Clubs - Le Hameau Des Airelles, Les Menuires. Merci d'avoir mentionné le cadre et la piscine. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage ou l'état du logement. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe afin que les mesures nécessaires soient mises en place. Nous espérons vous revoir bientôt chez nous ou dans l'un de nos 58 établissements Belambra en France pour un séjour bien meilleur. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Laurence.

L'hébergement est loin de tout. Piscine pas propre. A l'arrivėe l'accueil est froid. Au dėpart on nous prend les clefs sans aucun petit mot de gentillesse "comment s'est passé le séjour?"... Nous avons aimé le coin mais nous ne louerons plus au Hameau des airelles..

Réponse du propriétaire :
Chère , Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous faisons immédiatement le point avec nos équipes sur place afin de maintenir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France pour un meilleur séjour. Bien cordialement. Manon, Service Relation Clients Belambra

Audrey.e

Appartement et résidence très bien, par contre, je déplore le manque d'infrastructures en extérieur pour les enfants (toboggan, balançoire....)

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club ainsi que votre logement et prenons bonne note de vos suggestions ! Nous espérons pouvoir vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France prochainement. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Cristef.p

Bon rapport qualité prix, calme, vue magnifique de notre appartement. Piscine non chauffée. Espace couchage pour enfants petit pour un logement de 4 personnes.

Marie-Ange.e

Appartement confortable avec lave vaisselle,. On trouve dans la résidence une piscine et salle de musculation. Le personnel est agréable et serviable. Le hameau est situé à 10 du centre à pied ce qui permet d être tranquille. La vue sur la vallée est magnifique.

Cécile..

Expérience mitigée : Appartement 6 personnes spacieux rt confortable avec une belle vue. Literie en très bon état. Lave-vaisselle. Belle piscine malgré les restrictions liées au Covid19. Personnel très aimable. Les points noirs : pas de four micro-ondes, coussins et dessus de lits douteux, et mauvaise iolation phonique (des voisins au-dessus très bruyants dès 7h30 le matin, malgré un règlement qui demande le silence jusqu'à 9h et un signalement du problème à la réception).

Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assurée que nous déplorons tout autant que vous le comportement indélicat de certains hôtes. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que nous équipe vous attribue un de nos logements les plus en retrait. Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la superficie confortable de votre logement avec vue, notre piscine ainsi que l'amabilité de notre équipe. Nous espérons vous revoir dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus tranquille. Manon, Service Relation Clients Belambra

lutin.g

Bâtiments vieillissants, canapé qui se démonte a force de s'asseoir dessus, cuisine complète et pas trop mal équipé, personnel au petit soin, mais électricité a revoir dans certains logements, malheureusement le nôtre. Répartition de la lumière limité des coins sombres. Piscine avec carreaux qui se décolle, carrelage douche piscine cassé et dangereux pour les enfants, pas d'espace aqualudique, uniquement un grand bassin mais le petit bassin est a 1,10m Donc pas pieds pour les petits. En dehors de cela, bon emplacement, un peu de marche pour le centre ville mais on vient ici pour cela, a proximité des pistes l'hiver beaucoup de rando sympas à faire, une vue imprenable sur les montagnes

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre club à l’entrée de la station des Ménuires. Notre équipe vous remercie chaleureusement pour les compliments à son égard. Par contre, nous sommes désolés d'apprendre que votre logement n'a pas été à la hauteur de vos espérances. Dans ce cas, rapprochez-vous de notre équipe sur place. Elle se fera un plaisir de vous proposer des solutions adaptées. Nous prenons note de vos suggestions concernant la piscine afin de proposer constamment des prestations de qualité. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement. Manon, Service Relation Clients Belambra

Delphine.

Je compléterai mon avis en le détaillant plus tard, pour le moment l'arrivée est catastrophique et j'attend encore le retour de Belambra...( Logement sale ++, vestiges ++ des précédents locataires, animateurs qui utilisent la piscine et j'en passe). En fait le logement était resté fermé après le COVID, nous arrivions a la réouverture et il n'avait pas été nettoyé 😱 Complément : après un séjour catastrophique, Belambra est revenu vers moi, et a fait un geste commercial appréciable pour nous dédommager ( nous avons pu profiter d'un autre séjour dans un club bien plus agréable).Cela bien sûr n'a pas remplacé nos vacances dans les Alpes qui ont été peu agréables mais au moins notre réclamation a été entendue... Donc Belambra oui, mais pas partout. Néanmoins service clientèle compréhensif et réactif. Je resterai donc fidèle malgré cet accroc que je mettrai sur le compte du COVID

FRIAS.A

Fonctionnalité et propreté médiocre à notre arrivée. Appartement bien insonorisé et spacieux. Dommage qu'à l'acceuil on ne nous informe pas des activités ou évènements de la station (feu d'artifice, descente aux flambeaux...)

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’agencement, la propreté ainsi que la bonne insonorisation de votre logement spacieux. Nous rappelons que une réunion d’accueil avec introduction de la station et de ses activités prend place chaque dimanche. De plus, notre réception est à votre disposition. Nous nous ferons un plaisir, sur simple demande, de répondre à vos questions. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Sly.e

Résidence très bien tenue, réception très réactive et site magnifique avec départ et arrivée skis aux pieds. La décoration des appartement date un peu mais cela a son charme. Accès au spa (piscine, salle de fitness, sauna et hammam) bien agréable après le ski. Nous reviendrons !

R.A

Les appartements le ménage mal fait Les casseroles de cuisson toutes rayées à l interieure Pas de kit pour la vaisselle.... Pas de placard dans les chambres pour les vêtements Et pourtant location à plus de 3500€ la semaine pour 5 à 6 personnes

Réponse du propriétaire :
Cher Roland, Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Soyez assuré que notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Maxence.l

Séjour très agréable au bellambra ! Parking gratuit disponible, facile d'accès. Nous avons appréciés sa localisation, à deux pas du centre de la station (10mn à pied ou navette gratuite en bus). Accès direct au domaine les menuires (accès via la piste bettex). La piscine/sauna/hammam est très appréciable après une journée de ski. Logement propre, fonctionnel et pratique. Seul bémol, la literie pourrait être améliorée. Nous reviendrons !

Quentin.e

La chambre est super mais dans mon cas la litterie etait vraiment de mauvaise qualité ! Ce sont de vieux matelas à ressorts =S. Je me réveil (quand j'arrive à dormir) le matin avec des douleurs au dos...

Réponse du propriétaire :
Cher Quentin, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de votre chambre. Nous sommes cependant désolés pour le désagrément. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de votre inconfort lors de votre séjour, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Maud.e

Beaucoup de "details" qui font que, sans passer un mauvais séjour non plus, le quotidien n'est pas des plus agréables. La salle de bain qui ne comporte pas de radiateur et n'est donc pas chauffée avec en plus une pomme de douche sans aucune pression qui rend le rinçage difficile, donc cest pas simple de se laver et en plus vous avez froid ... la fenêtre juste au dessus de la baignoire sans rideau ni volet ni film opaque et qui donne sur la route... les exhibitionnistes apprécieront pour les autres on se débrouille. La lumière dans la chambre qui ne fonctionne pas et a défaut de la réparer on ne nous a pas prévenu. L'électricité est très succinctes car ça saute en permanence si vous branchez un appareil électrique. La vaisselle laisse aussi a désirer, déjà il a fallu la relaver car le lave lave-vaisselle n'est pas vraiment efficace. Celle fournie est incomplète il ny a même pas de bols ... et un jeu de couteau qui coupent serait les bienvenus. Et le Wifi a 40€ la semaine est un peu abusé même les hôtels d'autoroute premier prix le fournissent ... Le logement en lui même est sympa mais on est loin des prestations attendues pour le prix pratiqué... Personnellement je ne reviendrai pas et ne le conseillerai pas non plus

Réponse du propriétaire :
Chère Maude, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Belambra et pour notre club, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point et dans ce but, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ces désagréments lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Également, de la vaisselle supplémentaire est à disposition à l'accueil sur simple demande. En attendant, nous avons bien pris note de toutes vos observations et faisons les vérifications qui s'imposent. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l’un de nos 58 clubs de vacances en France, Manon, Service Relation Clients Belambra

Emilie.t

Super séjours dans un studio !! Une cuisine avec lave vaisselle plaque électrique avec un grand balcon avec 2 relax vu sur la montagne !! Studio très propre bien chauffe !! Accès piscine ect vraiment détente mais petit bémol sur l'hygiène piscine vestiaire douche le soir c'était pas propre alors que c'est l'heure de pointe.. et mettre plus de chauffage dans l'espace piscine il fait froid en sortant de l'eau. Personnel très pro sympa. Je reviendrais !!

HERVE-GWENAELLE.E

Personnel à l'écoute beau logement pas trop petit, mais cela reste un logement de station. Zone piétonne autour des huit bâtiments des airelles, parking à quelques pas.

SOPHIE.A

Personnel très accueillant, très réactif très à l écoute de nos besoins...n'ont pas hésité à nous proposer un autre logement disponible car le 1er ne correspondait pas à ce que nous souhaitions. Appartement spacieux, bien équipé, propre...piscine spa et hamman très appréciables. Appartement un peu loin du centre de la station et des activités cependant.

Aisaka.

Le coin est sympa, la montagne est belle mais bon, sur l'inventaire théorique il manquait des choses et le ménage n'avais pas l'air complet, même en tout début de saison. Sinon le coin est pas mal, même en été !

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions d'avoir noté notre joli emplacement à la montagne. Nous avons bien noté vos remarques et nous vous en remercions. Dans pareil cas, nous vous invitons à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous fournir le matériel manquant et de vous envoyer une équipe pour une retouche ménage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

loïc.e

Super appartement très propre et confortable. Arrivée et départ skis aux pieds. Personnel très sympa !

Réponse du propriétaire :
Cher Loïc, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié notre situation dans la station des Menuires au pied des pistes. Nous vous remercions d'avoir souligné le confort et la propreté de votre appartement et l’agrément du départ et du retour skis aux pieds. Nous vous remercions également de vos compliments adressés à l'équipe. Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience toujours de qualité. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Mathieu.i

Appart sympas avec cependant peu de rangements dans la partie salon. Si vous avez des enfants qui ont des cours de ski à la croisette... c est pas très près et l accès piste pour les amener par les remontées pas facile voir compliqué selon le niveau. Dommage pour une résidence familiale. On a préféré le bus pour faire le trajet. Les logements sont situés aux pieds de la bettex. Il vous faut reprendre le tortelet pour récupérer le haut de la croisette et partir vers les sommets et domaines voisins. Le retour de la croisette se fait par le Roc 1 par la piste verte la violette puis la bettex. Négociable pour les enfants ayant le flocon. Après c est selon aussi la qualité de la neige et la fin de journée c est plus compliquée (piste formée) Pour ma part un peu trop donc excentré et pas facile pour gerer les cours des enfants.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous constatons avec grand plaisir que vous avez apprécié votre appartement et le caractère familial de notre club. Nous avons pris connaissance de vos remarques et nous vous prions de bien vouloir nous excuser des désagréments. Nous pensons que vous avez raison et qu'avec des enfants assez jeunes prenant des cours ESF, il convient sans doute de préférer l'autre club Belambra aux Menuires "Neige et ciel" qui est tout à côté des départs ESF. Nous espérons pouvoir vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France prochainement. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

lilian.u

Logement agréable . Personnel accueillant et au petit soin . Mais les architectes de Belambra ont fait n'importe quoi ! Les allées entre les bâtiment sont catastrophiques, fortes pentes et rebbord de trottoir haut se déplacer entre les bâtiments est très dangereux en une semaine j'ai vu 6 personne tomber pour se rendre a la piscine en chaussure de ville . Je ne parle même pas des personnes en chaussure de ski... Et encore on a eu de la chance on avait pas de glace au sol ! J'imagine avec en plus du verglas . . . EDIT : suite a la réponse apporté. Je suppose que vous êtes le service clients national et que vous ne connaissez pas ce site en particulier. c'est justement parce que c'est une station de ski qu'il est aberrant d'avoir des pente aussi forte entre les bâtiments (surtout que l'espace ne manque pas pour faire autrement)... et des bordure de trottoir qui dépasse des trottoir qui plus est en haut d'escaliers !

Réponse du propriétaire :
Cher Lilian, Merci pour cet avis. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié votre logement. Nous tenons à rappeler que notre club se situe dans une station de ski et est donc sujet à des enneigements intempestifs. C'est pour cela qu'il est vivement conseillé de porter des chaussures adaptées à la neige lorsque l'on se déplace dans la station. Merci de souligner la gentillesse de notre équipe dévouée à votre bien-être. Au plaisir de vous revoir. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Magali.h

Un établissement très agréable avec une vue sur balcon très sympa , personnel aimable et serviable Manque un jacuzzi et piscine un peu froide Un traiteur a dispo , location ski sur place donc très appréciable par contre livraison de pain un peu chère pour la qualité

Réponse du propriétaire :
Chers hôtes, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis à propos du Belambra Clubs - Le Hameau Des Airelles, Les Menuires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. C'est un plaisir de lire que vous avez pu profiter du charme de notre club, la vue depuis votre balcon, la qualité de service et l'amabilité de notre équipe, et la qualité de la restauration. L’eau de la piscine est réglée à 29° et nous contrôlons la température deux fois par jour. Il peut arriver que le matin à 11h elle ne soit pas exactement à 29 mais à 26 car nous renouvelons l’eau suivant les analyses et que le temps de chauffe est parfois un peu long si nous sommes en températures négatives à l’extérieur. Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Sara.e

Cadre sympathique , bonne prestation (piscine, sauna ect...) par contre l'organisation départ-arrivé est médiocre malgres le supplément de 25€ proposé nous avons attendu 3 h avant de pouvoir s'installer dans l'appartement et le café facturée au pot d'accueil c'est pas top ....

Réponse du propriétaire :
Chère Sara, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre sympathique ainsi que les prestation de notre établissement. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Nous tenons tout de même à préciser que l'option arrivée anticipée n'est possible que si nous avons des chambres de disponible. Cette option est pour 4h de plus soit à partir de 13h et selon disponibilité. Pour ce qui est du pot d'accueil, nous n'offrons pas cette prestation au club des Airelles. En revanche, le samedi nous offrons une pause-café à partir de 11h30 et jusqu’à la fermeture de la réception à 20h. Nous espérons vous revoir parmi nous une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs en France. Sincères salutations, Manon, Service Relation Clients Belambra

S.a

Très bien situé, appartements au calme malgré la haute saison. Personnel charmant et disponible, la piscine a proximité de notre appartement, que du bonheur après la glisse! Tout est fait pour faciliter la vie des familles ( remise des ski sur place, accès aux pistes, permanence ESF au Belambra a notre arrivée ! ) Un vrai coup de cœur.

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Merci pour ce charmant retour. Nous sommes comblés de lire que vous avez eu un vrai coup de coeur pour notre club et apprécié la logistique mise en place pour faciliter la vie de nos skieurs. Merci de mentionner notre emplacement idéal, la quiétude de notre établissement, le dévouement de notre équipe et l'agrément de notre piscine couverte. Cela a été une joie de vous recevoir et espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Franiouche.6

Très bien, reculé du rythme du centre station, calme, piscine, locaux propres et personnel charmant.... Des navettes bus toutes les 15mn pour rejoindre les grands commerces. Départs et retours skis aux pieds.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes heureux que votre séjour parmi nous se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié le calme de notre établissement au pied des pistes. Merci de souligner la propreté des lieux, la gentillesse de notre équipe, l'agrément de notre piscine et de notre système de navettes. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

Léo.a

Pas de wifi gratuit dans les logements, en 2019, c'est étonnant. A proximité des pistes et logement pour 6 (avec deux chambres pour adultes) confortable. Très belle vue.

Réponse du propriétaire :
Cher Léo, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire vis à vis de notre club. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité des pistes, le confort ainsi que la vue depuis votre logement. Concernant le Wifi, il est en effet gratuit à l’accueil et/ou bar. Nous serions ravis de vous recevoir une fois de plus dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Marjolaine..

Un personnel à l'écoute, notre appartement était vraiment parfait et grand ! (je pense plus grand que prévu) Une très belle vue et un balcon en prime ! Nous avons vraiment été ravis. La piscine a une bonne taille. Les deux saunas et les deux hammams se remplissent vite, je vous conseille d'y aller vers 16h-17h. Très peu de cabine pour ce changer c'est dommage. Certains se changent donc dans l'espace des casiers (mixte). Nous sommes venu une semaine en janvier 2019 et étions vraiment au pied des pistes, se qui était vraiment agréable ! Je vous recommande vivement le hameau des airelles !

Réponse du propriétaire :
Chère Marjolaine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire au Belambra Clubs - Le Hameau Des Airelles, Les Menuires. Nous sommes heureux que vous ayez passé un excellent séjour dans notre établissement. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié la qualité de service et d'écoute de notre équipe, la taille, la vue, le balcon et l'aménagement de votre logement. Merci également d'avoir souligné la piscine, l'espace sauna et hammam ainsi que notre emplacement au pied des pistes. Merci pour votre recommandation. Nous avons bien pris note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ou dans l'un de nos 58 établissements Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Levent.z

Dommage que la piscine soit dans un autre bâtiment et en plus c'est plein et de l'eau froide donc pas terrible. L'hygiène laisse à désirer... Le personnel est très agréable et très accueillant mais les structure ne sont pas terrible... Pour ceux qui veulent s'amuser les soirs il faut savoir qu'on est assez loin de la place des croisettes

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte. Merci d'avoir partagé avec nous votre expérience. Nous prenons note de vos observations et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous invitons nos hôtes à nous signaler tout souci à la réception. Nous tenons tout de même à apporter quelques précisions. L’eau de la piscine est réglée à 29° et nous contrôlons la température deux fois par jour. Il peut arriver que le matin à 11h elle ne soit pas exactement à 29 mais à 26 car nous renouvelons l’eau suivant les analyses et que le temps de chauffe est parfois un peu long si nous sommes en températures négatives à l’extérieur. De plus, l’espace piscine est nettoyé tous les jours, deux fois par jour, les douches sont ouvertes, il est possible qu’entre les deux passages il y est eu un problème de cheveux au sol par exemple, cela peut arriver surtout si c’est un jour de mauvais temps et que la piscine est sur fréquentée. Nous vous remercions d'avoir souligné l'amabilité de notre équipe. Nous lui transmettrons vos compliments. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt chez nous ou dans l'un de nos 58 établissements Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Pierre-Emmanuel.

Plutôt une bonne surprise .... Emplacement sympa même si pas au centre de la station, néanmoins très bien desservi au niveau des pistes. C'est un ancien MGM donc des prestations plutôt haut de gamme, dommage que ce ne soit pas d'une propreté exceptionnel (les dessus de lit ou de canapé sont quand même trés limite .... ) Mise à jour de l’avis 3 ans après et 2 séjours plus tard : toujours bien placé, mais les bâtiments manquent d’entretien, 2 radiateurs défectueux dans l’appartement (changés très rapidement) plus de serviettes de toilettes (c’est une option) et plus de kit cuisine (l’écologie soit disant…. Elle a bon dos !) Pour le reste, pas de housse de canapé sur l’un des canapés, draps une personne sur une alèse deux personnes … sèche linge en piteux état Il faut se ressaisir, le prix a quand même bien évolué !

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Emmanuel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l'environnement de notre club à proximité des pistes et le standing de notre bâtiment. Nous prenons note de votre remarques et nous vous en remercions, En pareil cas, il ne faut hésiter à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous envoyer une équipe pour une retouche ménage. Nous espérons pouvoir vous revoir prochainement dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Mili.i

Logement au top pour 6 personnes le petit hic la taille du réfrigérateur tout petit. Arrivé à 13h car roulé de nuit avec un petit check fait, appel à 15h20 pour les clés au lieu de 17h avec supplément bien sûr mais c'est pas négligeable. Bon accueil, vue top.

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger cet avis. Nous sommes enchantés de lire que votre séjour parmi nous a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également d'avoir mentionné le confort de l'appartement, la vue imprenable sur les montagnes, le sens de l'accueil de notre équipe, ainsi que la possibilité de bénéficier d'un early check-in. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Manon, Service Relation Clients Belambra

frank.a

Une site bien sympathique en famille les appartements sont très bien équipé et propre. Je trouve que ça manque de propreté par contre sur les parties communes et les vestiaires de la piscines. Le gros Plus C est le calme!!!

Réponse du propriétaire :
Cher Frank, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre Résidence Belambra Le Hameau Des Airelles, situé aux Menuires, à l’arrivée du télésiège du Bettex, au cœur des 3 Vallées, le plus grand domaine skiable du monde offrant 600 km de pistes de tous niveaux et un enneigement garanti toute la saison, se soit très bien déroulé. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié en famille le calme de notre emplacement sympathique ainsi que le confort, la propreté et l’équipement de votre appartement. En revanche, nous sommes navrés que la propreté des parties communes et des vestiaires de la piscine n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions d'avoir remonté ces informations qui, vous l'imaginez bien, sont loin des standards que nous nous imposons. Nous vous prions de nous excuser pour ces désagréments et nous vous assurons que nous ferons le nécessaire afin de vous donner entière satisfaction dans l'avenir. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir une nouvelle fois en famille chez nous ou dans l'un de nos 58 établissements Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Sarah.o

une adresse à retenir pour des vacances en famille. Le complexe, quoi que légèrement éloigné du centre de la station très dynamique des Menuires, est très familial et convivial. Les appartements sont très propres et bien équipés, la piscine avec sauna et hammam très agréable. seuls bémols : le prix un peu élevé, l'entretien de certains équipements dans les appartements (type bouilloire et aspirateur). Malgré tout, je renouvellerai l'expérience et je recommande sans hésiter.

Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est pour nous un plaisir de lire que l'ensemble de votre séjour en famille dans notre Résidence Belambra Le Hameau Des Airelles, situé aux Menuires, à l’arrivée du télésiège du Bettex, au cœur des 3 Vallées, le plus grand domaine skiable du monde offrant 600 km de pistes de tous niveaux et un enneigement garanti toute la saison, vous ait donné entière satisfaction. De même, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre complexe familial et convivial ainsi que le confort, la propreté et l’équipement de votre appartement et l’agrément de notre piscine et de notre hammam. Nous avons bien noté vos remarques concernant certains équipements, comme la bouilloire ou l'aspirateur, que nous allons transmettre au service concerné afin qu'il puisse en tenir compte dans le souci de constante amélioration de la qualité de notre prestation. Dans pareil cas, nous vous invitons à contacter la réception qui se fera un plaisir de trouver une solution et vous proposera du matériel de remplacement. De plus, nous vous remercions également de votre recommandation qui est pour nous la meilleure reconnaissance de notre travail au service de nos hôtes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement chez nous ou dans l'un de nos 58 établissements Belambra en France. Bien cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Ataaullah.a

Le moins : - literie incomfortable (matelas dur) - piscine patogoire (trop d'enfants) - salle de fitness obsolète Le plus : - l'emplacement - cuisine équipée (micro onde four, vaiselles etc) - logement tranquille et en bon état

Réponse du propriétaire :
Cher Ataaullah, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions également d'avoir noté le magnifique emplacement de notre Résidence Belambra Le Hameau des Airelles, situé aux Menuires, aux pieds des pistes et du télésiège du Bettex et offrant un domaine skiable exceptionnel pour tous les niveaux et de la neige pendant toute la saison. De même, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, le confort et l’équipement de votre appartement. En revanche, nous sommes désolés que le confort de votre lit ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous prions de nous en excuser. Concernant la piscine, nous sommes navrés que les nombreux enfants présents aient perturbé votre tranquillité. À ce sujet, nous tenons à rappeler que la station des Menuires bénéficie du Label Famille Plus qui garantit un accueil privilégié des enfants à partir de 3 ans ainsi que des animations et des activités organisées dans la commune et des infrastructures adaptées. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant la salle de fitness et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Nous les avons transmises aux services concernés qui vont étudier les mesures à mettre en place afin d’améliorer la qualité de notre prestation. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous recevoir une nouvelle fois chez nous ou dans l'un de nos 58 établissements Belambra en France pour une prestation cette fois à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Manon, Service Relation Clients Belambra

Eloïse.A

Ce n est pas un club contrairement a ce qui est annoncé sur le site internet. Pas de club ado, ni d'endroit pour qu'il se regroupe, pas de club enfants non plus, bref aucun intérêt de passer par belambra pour une location sans avantage... J ajoute que piscine et salle de sport sont aussi dispo avec la carte multiloisirs dans le centre des menuires donc aucun intérêt de rester aux installations de belambra.

Nicolas.N

Logement agréable et fonctionnel. Gros bémol sur la chambre double... Le lit double est en fait 2 lits simples rapprochés... Draps simples pour les deux lits et une couverture double... Un peu compliqué à faire et à y dormir en couple.. Un matelas sur les deux était complètement creux au centre et donc inconfortable... Baignoire assez étroite et douche qui "crachotte" La piscine est agréable avec vue sur les montagnes. Vue extra sur la montagne à partir du balcon. Nous y sommes allés l'été mais sinon c'est en bordure des pistes. Livraison du pain avant 8h à la porte après commande. Le pain est bon mais visuel à améliorer.. Trop peu régulier pour le prix.

Anne-so.a

Logement très bien décoré et spacieux, situé au bord des pistes. Accueil sympathique. Piscine avec une vue sur les montagnes.

Amandine.e

Les appartements sont bien placé, bien agencé sauf la toilette où quand tu ouvre la porte, tu passe pu dans le couloir. Dans mon cas, une chambre avec salle de bien privative . Petit bémol, j ai du dormir dans le canapé sinon cuisine ok et super balcon avec magnifique vue

François-Xavier.o

Une semaine au club Belambra - les Airelles nous a permis de passer un agréable séjour dans la station des menuires. Personnel agréable et disponible, location de ski concomitant a la réception. Piscine, hammam et sauna au sein du complexe ont été les points forts du séjour. Par contre c'est dommage il n'y a pas de micro-ondes, l'accès à la piscine se fait obligatoirement par l'extérieur même pour ceux dont le bâtiment est censé disposer d'un accès direct et le quartier résidentiel de ne dispose pas de lieu de sorties. En résumer quelques détails qui n'ont pas entaché l'impression globale de notre séjour !

Leslie.i

Très bon rapport qualité prix aux Menuires. Départ et retour skis aux pieds. Ambiance chalet confortable, piscine très sympa. Petit bémol : manque de rangements.

Bertrand.A

Lieu propre et personnel sympathique. Quelques points un peu négatif : difficile de rentrer à ski le soir à 17h (fin des cours esf) et appareils de cuisine viellots (pas de micro-onde).

Laure.

Très bonne expérience ! On part du bâtiment les skis au pieds, on peut commander du pain pour qu'il soit livré le matin devant la porte de l'appartement . On entend les bruits de pas (chaussures de ski ?) et de meubles déplacés le matin et le soir, mais pas les voix. Bon hammam sauna piscine. Je conseille vivement le restaurant Bistrot Paysan !! 10 min a pieds

Brahim.a

Appartement spacieux, propres, et très belle vue depuis la terrasse (location"Privilège"). Personnels aimables et disponibles, seul désagrément l'éclairage extérieur des allés pour l'accès aux résidences en panne.

Romuald.a

Appartement spacieux et fonctionnel. Départ et arrivée skis aux pieds. Navettes gratuites à deux pas. Très proche du centre de la station. Personnel serviable et trés agréable.

Aude.e

Génial ! Proche de tout et au calme! Belle vue depuis le balcon. Avec nos 4 enfants nous avons passé de très bonnes vacances

Laure.

Appartement avec vue sur les montagnes, très calme et super mignon. Le personnel est très accueillant, sympa et compréhensif. Je recommande. Merci pour ce bon séjour.

Virginie.t

HÔTEL A PRENDRE EN DERNIER RECOURS UNIQUEMENT ou à la rigueur si vous aimez vous faire mépriser... Le personnel vous ignore et vous prend de haut quand vous osez leur demander quelque chose. Le check-in est à 17h00, notre amie s'est malheureusement blessée sur les pistes (bandages, béquilles etc) et est rentrée à 17h20 pour récupérer les clés de sa chambre mais elle n'était pas prête!!! La personne à la réception n'a trouvé à répondre que " qu'est ce que vous voulez que je fasse? " et mon amie a du attendre jusqu'à 17h50 sans que le personnel ne fasse (boisson offerte pour patienter ou autre).

Nono.a

METHODES COMMERCIALES DEPLORABLES Vous réservez en novembre 2016 un sejour pour février 2017. un mois et quelques jours avant ils annulent votre réservation par mail sans explication Vous appelez et ils vous proposent un nouveau séjour au double du prix... Il s'agit de méthodes commerciales lamentables....c'est honteux de laisser faire ça. juste entre deux la neige est tombée !!!

christine.A

Pas de WIFI dans les logements, il faut se déplacer à la réception pour avoir internet avec des horaires d'ouverture et de fermeture. Un peu archaïque ou plutôt désuet. Le personnel de l'établissement n'est pas à l'écoute des clients. On avait demandé un logement un peu excentré pour être au calme avec deux bébés de 5 mois. Résultat, aprés avoir motivé ma demande lors de la réservation et avoir insisté auprés du club à plusieurs reprises, on nous a attribué un logement dans l'un des plus grands chalets et devant ascenseur. On ne pouvait pas faire plus mal et plus bruyant !!!!. La résidence est soit disant à vocation familiale, il n'en est rien. Le chalet où était situé notre logement était occupé pour les 3/4, par des jeunes qui faisaient la fête une bonne partie de la nuit. De plus, au niveau literie, il n'y a pas de couette, les couvertures qui sont fournies sont vieilles et non emballées (bonjour l'hygiène !!!). D'autre part, le ménage est fait par les locataires au moment de leur départ et normalement vérifié par le club. Là c'est pareil, on a récupéré un logement limite propre , pour ne pas dire sale. Les toilettes avaient été utilisées et non vidées de leur contenu. En bref, compte tenu du prix de la location je ne le conseille pas

Titou.a

Point fort : Accueil sympa, Belle appartement fonctionnel. Point faible : Propreté laisse à désirer, obliger de faire le ménage à notre arriver (prestation ménage 50 €) matelas du canapé moisi et tache de toutes sorte dégueulasse !!! les draps fourni propre, mais encore avec des cheveux des précédant vacanciers. Wifi accessible à l'accueil pas pratique du tout. Pas d'animation hors période scolaire comme il est indiqué sur le site, Piscine chauffée au minimum l'eau froide ainsi que le bâtiment du coup nous nous sommes baignés qu' une fois et mon petit fils et moi avons choppé la crève. Et je trouve inadmissible de payé 41 € pour la télé. Ce qui fait que pour une semaine hors période scolaire, nous avons déboursé 750€ location 41€ télé et 14€ taxe de séjour soit un total de 805 € très cher pour RIEN EST COMPRIS ! Payer à 200% vos vacances avec : • pas de clubs enfants • pas d'animations et de fêtes • piscine froide • Télé payant Nous ne reviendrons pas et nous ferons pas de pub

Olivier.i

hôtel très sympa assez , bien placé proche des remontées mécaniques , accueil très sympa , personnel souriant , terrasse ensoleillée idéale pour prendre un petit café avant de repartir affronter les 3 vallées superbe domaine je n'ai jamais vu une station aussi grande les Menuires , Meribel , Val Thorens , et enfin Courchevel tout ça avec le même forfait le top.... un choix énorme au niveau de la restauration que du bon !!! je remercie tout particulièrement l'accueil de l’hôtel qui m'a renvoyé un bien que j'avais oublié dans la chambre au moment du départ VOUS POUVEZ Y ALLER LES YEUX FERMES

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