Quels sont les horaires d'ouverture de Belambra Clubs Les Mathes Les Mathes ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Belambra Clubs "Les Mathes" à Les Mathes | 100 AVIS

Name: Belambra Clubs Les Mathes
Address: Les, Les Mathes, 17570, Portugal
Telephone: 0546224433
Rating: 3.5

S.i

Encore un magnifique Belambra, Très très beau, très bonnes infrastructures, idéalement placé dans une jolie forêt a proximité de tous les centres d'intérêts

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce superbe avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club ainsi que son emplacement dans un cadre bucolique et proche de toutes commodités. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Silvano.a

l'état des toilettes et Sdb dans les locations sont à revoir ...manque de propreté ... piscine annoncée chauffée mais vraiment pas le cas ... froide .. je suis déçu ! manque d'attraction 3eme age en septembre !

Réponse du propriétaire :
Cher Silvano, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Soisic.0

Évitez la fin de saison, priorité aux arrivages de bus, les "individuels" comme nous avons été appelés, semblent dérangés, et sont parqués pour les repas (pas le choix de la table, ni de l'endroit). Nous avons payé pour 2 semaines incluant le changement des draps en milieu de séjour : nous n'y avons pas eu droit. Bref, rapport qualité/prix très décevant. Trop cher pour ce que c'est tant d'un point de vue du logement ( vieillissant limite propre niveau salle d'eau) que de la nourriture. Je ne vise pas le personnel, qui se débrouille comme il peut avec le peu de moyens mis à leur disposition. La direction pas très aimable, nous mettrons ça sur le compte de la fatigue. Je m'arrêterai là.

Réponse du propriétaire :
Chère Soisic, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous faire part de vos besoins sur place, notamment sur votre logement. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous espérons que vous ayez aimé l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un de nos nombreux clubs en France pour un séjour sans fausse note ! Cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Pascal.a

Très bon séjour sauf l attente au petit déjeuner

Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous prenons note de votre observation et y apporterons l'attention méritée. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Antoine.a

Étant présent une semaine pour un séjour pro l’accueil a était très sympathique, un avantage du centre on à un endroit pour laver l’autocar ! Par contre l’accès avec les branches dans l’allée sont compliqué pour nos véhicules j’ai également était déçu sur les derniers jours du séjour concernant les plats du buffet froid et le non respect des horaires de ramasses concernant les bagages donner au groupe ! Dans le logement je passerais sur les toiles d’araignées que je vais mettre sur le compte de la fin de saison. C’est dommage que je garde un souvenir moyen de ce centre qui a vraiment dû potentiel !

Réponse du propriétaire :
Cher Antoine, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous vous remercions pour vos compliments sur la qualité de l'accueil. Nous sommes navrés que le reste n'ait pas été à votre convenance. Soyez assuré que votre expérience ne reflète pas nos standards de qualité mis en place. N'hésitez pas à solliciter notre réception en cas de manquement afin que notre équipe puisse vous envoyer une retouche ménage par exemple. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de regagner votre confiance. Cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Audrey.e

Le site est plutôt agréable. Le logement pourrait être mieux entretenu. Poussière sous le lit, la literie n'est pas toute jeune et puis un bruit incessant du tableau électrique dans la chambre parentale donc obligé de dormir dans le lit canapé qui fait du bruit à chaques mouvements. Le plus décevant est la nourriture, tout est industrialisé et c'est vraiment dommage. Charcuterie sous vide, pain dur, le pain de mie du petit déjeuner est une marque connue achetée dans les commerces. Je me doute que dans une grande enseigne comme Belambra il y a énormément de passage donc beaucoup de débit mais un effort pourrait être fait de ce côté là. Un peu déçue de mon séjour mais j'imagine que ça vaut le prix payé ?!

Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club - La Palmyre « Les Mathes » . Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous prenons bonne note de vos remarques sur notre offre de restauration et sommes navrés qu'elle n'ait pas été à votre convenance. Même si, elle est généralement appréciée par nos hôtes, nous restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Vos retours sont toujours les bienvenus. Nous sommes désolés pour le manquement et nous invitons nos hôtes à nous signaler toute situation inhabituelle afin de pouvoir la régler sur place, ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un bien meilleur séjour. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Jean.i

Certains logements trop éloignés du centre, et trop escarpés, pour des personnes ayant des difficultés à monter.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean Pierre, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que votre séjour ait été satisfaisant. Nous prenons note de votre remarque pour nous améliorer car votre satisfaction est notre principale priorité ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Cindy.R

Nous avons passés une semaine en famille dans le club belambra Les Mathes, nous avons passés un excellent moment , le cadre est très joli, les équipes d’animation et restauration sont incroyables d’énergie ! Le seul bémol est la vétusté des chambres, avec un ménage approximatif, sanitaire pas très propre a notre arrivée.

Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - La Palmyre « Les Mathes » . Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n'hésitez jamais à nous solliciter sur place. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

JEAN-LOUIS.r

Village vacances bien organisé et avec une bonne équipe d’animateurs.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous sommes enchantés que vous ayez passé une semaine de rêve parmi nous et que nos équipes aient contribué à la rendre encore plus agréable. Nous leurs transmettons immédiatement votre appréciation! Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Jean-Luc.A

Club sympa implanté au milieu d'une forêt et offrant des logements spacieux et bien équipés. L'équipe d'animation est dynamique et les infrastructures comme la piscine les terrains de tennis 🏓 ou encore la salle de remise en forme ou tables de ping-pong sont apprecies par les vacanciers !! De plus pour les adeptes du réveil musculaire une coach est présente tous les matins. Le restaurant bénéficie d'un cadre agréable avec ses nombreuses salles en intérieur ou extérieur. A recommander également pour son calme Jean Luc

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié le cadre plaisant et calme de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos activités sportives. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France ! Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Magali.r

Très déçue :( mise à part le cadre qui est calme et les logements fonctionnels mais très vieillot, le ménage est inexistant salle de bain sale, même pas une éponge pour nettoyer, les locaux sont poussiéreux, entretien une fois par jour en fin de matinée pour la salle de restaurant euh non cantine :( même au flunch on y mange mieux pas de menu enfant mise à part des pâtes midi et soir et les mêmes ! Nuggets Jambon inexistant .. quand au dessert ils ont dû avoir une promo de yaourt nature … enfin le summum aucun ventilateur présent ni climatisation dans cette salle ou la chaîne du froid laisse à désirer. A ne pas renouveler c’est sur !

Réponse du propriétaire :
Chère Magali, Merci pour ce retour d'expérience suite à votre séjour au Belambra Club Sélection - La Palmyre « Les Mathes » . Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos excuses. N'hésitez pas à nous en faire part sur place. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous vous remercions de nous avoir informés des désagréments survenus, nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe concerné afin que les mesures correctrices soient mises en place. Nous espérons que vous ayez aimé l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos Clubs pour un séjour 100 % réussi, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Guillaume.l

Un peu déçu Si il n y a rien à dire sur l environnement et l accueil Je m autorise un bémol sur la propreté des logements et la restauration Concrètement : J ai retrouvé sous le lit des mouchoirs sales, j ai prévenu l accueil....les mouchoirs sont restés toute la semaine et y sont peut être encore ( souhaitant passer de bonnes vacances et ne pas me focaliser j ai laissé tombé....) En ce qui concerne la nourriture, il s agit de repas de type restauration collective ( pas de changement avec la cantine du boulot,ce n est pas mauvais, mais ce n est pas bon non plus 😉) C était ma quatrième expérience Belambra mais clairement la plus décevante. Je m interroge sérieusement sur le rapport qualité prix... Guillaume Blondin

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Nos équipes restent toujours à votre écoute sur place et auraient pu dépêcher une équipe de retouche ménage, ou vous proposer un relogement si nos disponibilités le permettaient. Nous prenons note de vos remarques qui sont très éloignées des standards de qualité que nous nous imposons. Les mesures nécessaires seront mises en place afin de rétablir notre niveau de prestation habituel. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans l'un de nos 58 Clubs ! Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Nicolas.o

Super club avec une super équipe de jeune par contre les logements sont un peut vieillissant

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club ainsi que le dynamisme de notre équipe et prenons bonne note de votre suggestion ! Nous espérons vous revoir prochainement dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Family.a

Très sympa. Un super cadre. Une équipe d'animation au top.... enjouée et motivée à nous faire passer de très bonnes vacances. Un bémol... ne proposent pas d'excursions

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre petit coin de paradis. Merci de souligner la beauté des lieux et l’attention de l'équipe pour nos hôtes. Nous sommes très touchés de recevoir de tels messages. Nous avons pris bonne note de vos remarques et vous en remercions. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos Clubs en France. Sincères salutations, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Corinne.u

Une équipe dynamique aux petits soins. Un vrai remède contre le stress! 😁

Réponse du propriétaire :
Chère Corinne, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes comblés de lire que vous avez passé d'excellentes vacances parmi nous et vous remercions chaleureusement de souligner le professionnalisme de notre équipe ainsi que pour votre agréable recommandation ! À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Jean.r

Bon établissement. Seul point à revoir : 2 machines à café pour le petit déjeuner pour tout le centre de vacances, imaginez la queue le matin !

Réponse du propriétaire :
Cher Jean Francois, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous. Nous prenons note de votre observation et y apporterons l'attention méritée. Merci de mentionner le petit déjeuner. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Brigitte.o

Super séjour dans un endroit calme au milieux de la forêt très bon accueil un directeur et sous directeur très présents et avenants un logement très correct un bon restaurant il y en a pour tous les goûts une très bonne équipe d animation enfin pour nous de superbe vacances merci à vous tous

Réponse du propriétaire :
Chère Brigitte, Merci beaucoup pour cet avis adorable. Nous nous réjouissons d'apprendre que votre séjour s'est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la qualité de notre restauration, l'amabilité de nos équipes ainsi que le confort de votre logement. Nous serions heureux de vous revoir chez nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

J.C

Bon accueil, site agreable et bien entretenu avec des activités en libre service même le soir. Bon restaurant. Chambres un peu vieilles mais bien entretenue. Bon rapport qualité/prix

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié le cadre bien entretenu de notre club, les activités proposées ainsi que la qualité de la restauration. Nous prenons note de votre observation concernant le logement et sommes heureux que vous ayez noté le soin que nous portons à leur bonne tenue. Merci d'avoir mis en avant notre bon rapport qualité prix. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur habituelle de nos prestations. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

amino.m

Gérant et Staff très sympa et acceuillant. Club au milieu de la nature parfait pour s isoler du monde et reprendre des forces mais connexion payante et le réseau est mauvais et chercher des courses est difficile sans voiture sinon parfait.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et avons bien pris note de vos observations que nous avons transmises aux services concernés. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié le cadre naturel et au calme de notre club et la sympathie de notre équipe à qui nous transmettons votre compliment. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Dominique.o

Très bien si on ne se trompe pas de personne à la réservation à Paris! Nous étions un couple or ils attendaient une femme seule avec enfant de 14 ans! Du coup on était très loin , les bagages à porter parce que le parking pour voiture n'était pas devant ,il fallait marcher pour venir au restaurant en demi -pension, loin de la piscine, et avec 42 degrés de canicule à l'arrivée le samedi pas de prise pour brancher notre ventilateur ( mon mari qui a un emphysème et des séquelles de COVID a failli finir à l'hôpitaL.On a dû attendre pendant 3 h que les responsables "en réunion" décident de nous proposer un logement près de l'entrée. La télévision était en face du lit adulte, donc les infos de 13 h on les regarde au lit? Notre voisine handicapée ne pouvait pas aller à la piscine faute d'installation prévue, pas d'animations le soir, on s'est retrouvés à regarder la télé tous les soirs dans notre appartement!Avec Anais sur place à a Palmyre qui s'est je reconais démenée et au bout de 3 h nous a annoncé qu'"en réunion" ils avaient validé de nous changer d' appartement. Merci mais contrariété et stress pour un début de vacances quand même assez cher c'est pas top! Bref c'est peut-être très bien mais pas hors vacances, les moyens sont restreints et les retraités il faudrait peut-être considérer qu'on a besoin de danser, de bouger et de nous proposer des animations.

Réponse du propriétaire :
Chère Dominique, Nous vous remercions pour cet aimable commentaire sur le Belambra Club Sélection - La Palmyre « Les Mathes » . Nous nous réjouissons que votre séjour se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié la réactivité de notre équipe ! Ce serait un plaisir de vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs Belambra en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Flyv.a

Endroit calme pour se reposer..normalement,!,!sauf que .mr aviz etale ses etats d ame tt fort a qui veut l entendre. ..ne parlons pas de ses appels téléphoniques. ..un jeune homme qui n a aucun respect pour les vacanciers....c est vrai il s en fou comme il dit....... Piscine super..l accueil de la reception parfaite....et les autres membres de l animation charmants(es),,,,dommage que les chalets ne soient pas rénovés. ....

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. C'est un plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement s'est bien déroulé. Nous avons pris note de votre remarque. N'hésitez pas à signaler le moindre souci à la réception. Nous sommes là pour vous. Nous nous réjouissons que vous aimiez particulièrement la piscine. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

carole.a

J'ai rejoint ma famille et très bien...calme avec bcp d'activités personnel top!!propre vraiment bien ma famille revient depuis 2 ans!BRAVO

Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez passé un séjour de détente en famille parmi nous ! À bientôt dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France ! Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

valerie.t

Il semblerait qu'il y ait un gros problème au niveau de la gestion du club, notamment concernant le personnel et la restauration. Je m'explique : Pratiquement, tous les matins, les machines à café et boissons chaudes étaient en panne; plus de viennoiserie un matin sur deux, plus de plateau, ni de couteau.... pourtant le club était loin d'être rempli à cette période. En demi-pension, nous prenions nos dîners au Club : Quel catastrophe : Nourriture insipide, pas spécialement de mauvaise qualité mais très mal cuisinée, voire pas du tout (pomme de terre, haricot vert, riz, pâtes étaient plus que aldente) Les autres clubs Belambra où nous avons séjourné, nous ont offert de bien meilleures prestations. On ne s'est absolument pas sentis dans un club de vacances, à part peut-être au moment du "jeu apero" où les animateurs faisaient de leur mieux. Au départ, personne ne nous a demandé comment était notre séjour. Nous étions plus dans un hôtel anonyme de moyenne qualité qu'en Club de vacances. Quel dommage !!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous. Pouvez-vous nous contacter directement par mail afin que l'on puisse traiter votre réclamation ? Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

fred.a

Cadre agréable équipements aux tops Mais revoir complètement la restauration Amplitude horaire trop petite qualité des mets et le manque de diversité sont lamentable ! Dommage

Réponse du propriétaire :
Cher Fred, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre agréable de notre club ainsi que nos installations. Nous avons bien pris note de vos remarques concernant la restauration et sommes désolés que notre offre de même que les horaires n'aient pas répondu à vos attentes. Elle est généralement appréciée par nos hôtes. Cependant, nous restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Vos retours sont toujours les bienvenus. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Pierre-Yves.E

Semaine passée dans un logement vip confortable, pas de problème particulier. Le site est plutôt isolé, prévoir de rouler en voiture ou bons vélos pour faire des visites intéressantes. Globalement vieillissant et cher pour le niveau de prestations.

Réponse du propriétaire :
Cher Pierre-Yves, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes enchantés que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Nous rappelons que nos prix sont dynamiques et fluctuent selon la demande mais également en fonction de la saison. Nous précisons que nous proposons de nombreuses animations et activités gratuites sur place. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Louanne.e

Une animation de plus en plus décevante chaque jour. Du personnel agréable et sympathique mais une organisation mal gérée que ce soit dans les activités ou les repas.

Réponse du propriétaire :
Chère Louanne, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous vous remercions de souligner l'amabilité de notre personnel. Nous regrettons votre déception quant aux animations et prenons note de vos remarques. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France afin de vous convaincre avec une expérience sans fausse note. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Florence.e

Un accueil et une écoute très appréciable. On se réveille en pleine forêt, au calme. Les logements mériteraient une petit rénovation tout de même. Spécial remerciement à l’équipe qui encadre les enfants: ils sont au top!

Réponse du propriétaire :
Chère Florence, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de ce retour. Toute l'équipe vous remercie pour vos compliments relatifs à la qualité de l'accueil et du service. Chacun s'applique à donner le meilleur de lui même pour contribuer à la satisfaction de nos hôtes et c'est une fierté pour nous tous de recevoir de tels éloges. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Christelle.h

Sejour du 16 au 22 avril 2022 Logement duplex en demie pension ( bien équipé avec lave-vaisselle frigo micro-ondes, une notice serait utile)(ménage moyen. Velux très sale. Tâches sur les draps. Joints de la salle de bain jaunis). Appartement vieillot. Certains logements sont au soleil avec chaises longues mais nous étions malheureusement à l'ombre avec tableet chaisesuniquement. RESTAURATION nous avons apprécié les petits déjeuner. Assez simples mais tout y est : croissants pain chocolats baguette. Céréales. Salades de fruits. Pancake brioche . Et pour ceux qui aiment le salé : saucisses lard omelette jambon gruyère. Le soir nous y mangeons avec plaisir. Entrées pas assez variées. Très Bonne qualité des plats. Toujours les mêmes desserts. Très Bons fromages. ANIMATION : très déçus. On s'attendait à avoir une chouette ambiance. Le soir quand on passe dans la salle de spectacle on y voit une 10ème de personnes assis sur des chaises 😪 PERSONNEL très très sympathique. Un grand merci à eux ❤

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire enthousiaste. Nous sommes enchantés que notre équipe ait contribué à rendre vos vacances, parmi nous, encore plus agréable et nous leurs transmettons votre satisfaction. Merci de mentionner la qualité de notre petit déjeuner ainsi que de notre restauration. Lors d'un prochain séjour, nous pouvons vous proposer nos nouveaux logements PREMIUM, plus modernes et mieux équipés avec, en bonus, un accueil PREMIUM pour une arrivée express. Nous pensons que ceux-ci correspondront mieux à vos attentes. Nous sommes navrés de prendre connaissance de votre remarque et aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce désagrément lors de votre séjour. Nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Nous sommes navrés que la restauration ainsi que l'animation n'ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir prochainement parmi nous ou dans l'un de nos plus de 50 clubs en France pour un séjour 100 % réussi ! Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

olivier.e

Le complexe est situé dans un grand domaine où se répartissent les blocs d'appartements, le notre est plutôt basique tout en etant bien équipé, il bénéficie d'une grande terrasse sans vis-à-vis, en bout de terrain donc très au calme. Grande piscine sur place, restauration, petit rspace gym, joli patio, rien à dire, c'est cosy.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre club. Nous sommes heureux que votre séjour, parmi nous, se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié le confort de votre logement ainsi que la quiétude des lieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine et nos installations. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos plus de 50 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Clemy.a

J’ai été démarché par le « responsable animation » de ce club belambra. Je suis bien contente d’avoir refusé son offre. Jalil Ahmed de son nom sur Facebook s’est montré très agressif par message quand j’ai poliment refusé son offre d’emploi. Déjà, me tutoyer lors de nos échanges lors du recrutement, c’est limite. Mais recevoir ce genre de message agressif car Monsieur n’accepte pas notre refus, c’est clairement ps acceptable. J’espère que mon message sera vu par la direction du club.

Réponse du propriétaire :
Madame Clemy, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience. Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante : [email protected]. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

J..

Emplacement du club top car permet d'aller rapidement à la plage et faire pas mal d'activités. Restauration sympa même si il manquait un peu de renouveau les mêmes choses revenaient souvent. Equipe sympa et dynamique mais alors GROS POINT NEGATIF, les logements ! Honteux vu le prix du séjour. Logement sale, vieux, les chambres à l'étage sont irrespirable, chaleur étouffante, et les parents dorment dans un canapé lit totalement inconfortable. Au vue du pris des séjours c'est totalement inadmissible. De plus impossible de profiter de la terrasse car espace extérieur envahi de guêpes ( il y avait obligatoirement un nid, nous l'avons signalé et personne n'est venu) donc pour plus de 3000 euros la semaine mal dormir, refaire le ménage et ne pas profiter de la terrasse c'est vraiment pas normal.

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire sur notre club. Nous sommes navrés d’apprendre que le séjour n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Nous nous attachons à fournir une prestation sans faille. Il semble que nous n'ayons pas été capables de le faire cette fois. Nous nous tenons toujours à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toutes remarques sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite, voire vous proposer une relogement selon nos disponibilités. Merci de mentionner notre emplacement et le travail de l'équipe d'animation. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos clubs. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Delphine.u

Personnel très au service. Lieu sauvage agréable. Bungalow bien équipé, un peu ancien avec propreté qui pourrait être améliorée. Buffets variés mais qui pourraient être plus qualitatifs. Un très chouette séjour en famille au global.

Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et apprécié l'ambiance sympathique de notre club. En revanche, nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement sur place, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, nous faisons le point avec le service concerné. Merci d'avoir mis en évidence la qualité et le bon choix de notre offre restauration ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 Clubs en France ! Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Marc.o

Une grosse déception. Nourriture très bon marché et souvent mal préparée (crevettes pas ou mal décongelées presentes au buffet, machines à café hors service au petit déjeuner, pain hyper basique, sûrement décongelé, etc). Le logement est petit et une fois le convertible déplié, plus de place. Contrairement à la publicité, la piscine n'était pas chauffée alors que ça avait été un des critères de notre choix. Aucune excuse et aucune justification quand on s'en est plaint à l'accueil. Les extérieurs mal entretenus, des flaques d'eau empêchaient d'emprunter certains chemins dans le club. J'en passe. À éviter sans hésitation.

Réponse du propriétaire :
Cher Marc, C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre déception à la suite de votre séjour dans notre club. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu intervenir immédiatement ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Nous pouvons vous conseiller, lors d'un prochain séjour, de considérer notre offre logement VIP qui correspondra certainement mieux à vos attentes (logement avec vue imprenable sur la mer, proche du cœur de vie avec les lits faits à l'arrivée, le linge de toilette fourni, le ménage de départ et un accueil VIP). Concernant notre restauration, elle est généralement appréciée de nos hôtes. Cependant, nous ne proposons pas autant de diversité que les Clubs Selection, notamment parce que nous sommes un club dédié à la location et que tous nos logements proposent un espace cuisine. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances afin de changer votre perception. Sincères salutations, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Cesar.a

Heureux de voir que ce lieux existe toujour et qu'il est bien vivant. J'y ai "grandi" et meme presque né a l'époque ou ça appartenait a la caisse des dépôts et que mes parents y dirigeaient des colonies... les années 80 quoi..! Que de souvenirs 🤗🥰😁 (mon dieu, je suis bientot vieux 😅🤣) Bonne continuation et longue vie...

Réponse du propriétaire :
Cher Cesar, Merci pour cet avis très enthousiaste! Nous sommes sommes heureux de lire votre message très sympathique. Nous serons ravis de vous revoir. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Sophie.e

Nous avons passé une semaine au Belambra du 23 au 30 Octobre, nos enfants ont adoré, et nous, parents nous avons pu profiter des belles ballades dans la région. L'équipe d'animation du Belambra au Top !!! Dynamique, très polyvalents et beaucoup de créativité !!!! Bravo et merci à toute l'équipe

Réponse du propriétaire :
Chère Sophie, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que le dévouement de notre équipe, en particulier en animation. Au plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

AIR4KIDS.V

Les moins: logement avec quelques défauts, douche des enfants qui déborde dans la chambre, quelques lumières grillées, plus d'eau chaude dans la douche parental (et en octobre, la douche froide, c'est un peu dur 😉) et petit oublie du lit de mon petit pas fait (vite résolue) Les plus: équipe réactivite aux petits soucis et surtout une équipe d'animation EXCEPTIONNELLE avec des spectacles à la limite du professionnel. C'était époustouflant. Mon gamin a adoré et c bien pour ça que l'on vient chez Belambra. On a vraiment aimé l'endroit et la piscine est très bien... même en octobre 😉. Donc allez-y je vous le conseil.

Réponse du propriétaire :
Cher Air Kids, Merci de partager vos impressions ! Quelle joie de lire que vous avez passé un séjour inoubliable parmi nous et que vous avez apprécié la disponibilité de notre équipe dévouée à rendre vos vacances les plus agréables possible. Nous avons bien pris note de votre suggestion et ne manquerons pas d'en tenir compte. Merci d'avoir mentionné notre emplacement à quelques pas de la plage, la piscine ainsi que la qualité des activités proposées et des spectacles. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

AdéJay.A

Site agréable et calme. Personnel au top. Malheureusement séjour en septembre (pas de congés en juillet/août et calme souhaité) donc peu d'activités par manque d'affluence. Entretien du site à revoir tant sur le plan des espaces verts que des déchets. Piscine parfaite et entretenue. Restauration plats variés mais peu mieux faire. A recommandé tout de même pour faire un break reposant.

Réponse du propriétaire :
Cher Adéjay, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est agréablement déroulé et que vous avez apprécié la disponibilité et le professionnalisme de nos équipes. Nous avons pris note de votre observation concernant la cuisine. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

ANGEL.A

Le nettoyage des bâtiments n est pas super. Le personnel est très attentifs à notre bien-être mis à part une personne qui met en place les plats chaud . Dommage . Mais nous avons passé un super séjour.

Réponse du propriétaire :
Cher Angel, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié notre club et souhaitons préciser que nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce manquement en propreté. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, un rappel a été fait à notre équipe d’entretien. Merci d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe ! Nous espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France très prochainement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Julie.

Un semblent de Center Parc, calme et apaisant. Il est aussi important de noter que l'abonnement à la Wi-Fi du club est nécessaire pour profiter de l'internet car la couverture réseau ici ainsi que le débit internet sont moins forts

Marie-Neige.m

Très bien, très propre, même plus propre que l'année dernière, pas une petite toile d'araignée. 2° année que nous venons. Seul problème, le manque de climatisation, même ds les studios V..I.P.

Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Neige, Merci de partager vos impressions avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que notre établissement a été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre observation. Votre feedback nous est utile pour continuer de progresser. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Vi.A

Une équipe d'animation très dynamique et impliquée. Le personnel est à l'écoute et souriant. Nous avons passé une excellente semaine.

Réponse du propriétaire :
Chère Edwige, Nous sommes enchantés que vous ayez passé un magnifique premier séjour parmi nous. Nous transmettons tous vos compliments à notre équipe et vous remercions pour votre gentille recommandation. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Grazyna.a

L'équipe jeune , dynamique, motivée . La cuisine très bonne et variées ,pour touts les goûts . Chapeau pour les animations , surtout pour les enfants . Un grand merci pour votre gentillesse .

Réponse du propriétaire :
Chère Grazyna, Merci d'avoir partagé votre superbe expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances en famille dans notre Club! Nous sommes très fiers de notre équipe, qui fait tout pour faire en sorte que vous passiez le meilleur séjour possible parmi nous. Nous leur transmettons vos gentils mots. Cela a été un plaisir de vous recevoir et attendons votre prochaine visite avec impatience ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Guillaume.a

Habitué des clubs belambra, celui de la palmyre est relativement petit ce qui renforce son côté familiale et la proximité de tous les loisirs et services. L’accueil y est chaleureux, le complexe globalement en bon état. Néanmoins la qualité des logements est à l’économie, le service plutôt long et surtout la qualité du restaurant est très moyenne et peu variée. Mention spéciale pour l’encadrant du tennis Xavier est excellent et le terrain synthétique très bon.

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez, tout particulièrement, apprécié le cadre paradisiaque dans lequel se situe notre club ainsi que la qualité de nos animations et de nos animateurs. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes afin d'améliorer ce qui doit l'être. Merci de souligner l'excellente qualité de l'accueil qui vous a été réservé et le professionnalisme de nos équipes dévouées à rendre votre séjour parmi nous le plus agréable possible. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Paulo.r

Un agréable séjour de 2 semaines au Club. La réception a été super avec Anais et Miguel. Ils sont toujours disponibles, à l'écoute, souriants et agréables tout au long du séjour. L'équipe du bar avec Louis, Fabien et tous les autres, ont été plein de bonne humeur, toujours avec le sourire. Merci aussi à tous les animateurs que cela soit Jenny, Pauline, Maxime qui ont vraiment une pêche d'enfer ainsi que les animateurs du club enfants (Quentin, Lucas, Célia, Léanne, Ophelie, Adam...) qui ont été au top avec nos enfants. Bref un très bon séjour, un grand Merci à toute l'équipe.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour ce retour très positif sur notre club ! C'est un plaisir de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous et que toutes nos équipes y ont pleinement contribué. Nous partageons immédiatement vos remerciements avec chacun d'eux ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

jean.a

Nous avons passé un excellent séjour début juillet. Je tiens à remercier tout le personnel qui a été aux petits soins tout au long de la semaine, et particulièrement le personnel de la réception qui vient de nous retourner, avec un petit mot adorable, le doudou que notre petite fille avait oublié. Bonne continuation et sûrement à l'année prochaine. L. Lechien

Réponse du propriétaire :
Cher Jean Paul, Merci pour ce retour très positif sur notre club ! Nous sommes comblés de lire que vous avez passé d'excellentes vacances parmi nous et vous remercions chaleureusement de souligner le professionnalisme de notre équipe ainsi que pour votre agréable recommandation ! Nous espérons pouvoir vous revoir très vite parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Philippe.o

L'équipe d'accueil et d'animation était sensationnelle...Jenny a une pêche d'enfer...Jean Paul le professeur de tennis m'a fait progresser au bout d'une heure de court. L'équipe de restauration est top. Grand merci à Daniel qui nous y accueillait. Encore merci aux équipes de clubs ado

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci de partager vos impressions avec nous ! C'est une joie de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que toute notre équipe a contribué à le rendre encore plus agréable. Nous espérons vous revoir prochainement ici ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Julien.h

Avant tout une équipe d’animateurs pour enfants comme pour adultes vraiment super. Un sans faute pour le staff en général, des barmaids toujours adorables avec de très bons cocktails. 1 semaine plutôt pluvieuse qui nous a laissé un souvenir plein de soleil. Juste parfait pour les familles car les enfants vivent leur vie en toute sécurité Les animations variées ont été très bien rythmées et très agréables Le dernier jour on a décidé de ne pas jouer au jeu de l’apéro pour laisser un peu les autres gagner 😂 Pleins de bons moments et de très bons souvenirs pour les enfants Je conseille vivement

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous nous réjouissons que vous ayez apprécié nos animations enfants et transmettons vos compliments à toute l'équipe, qui vouent toute leur énergie à faire passer un agréable séjour à vos bouts de choux. C'est vraiment une belle récompense pour nous de lire de tels éloges. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir dans l'un des 58 clubs Belambra en France. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Alexis.u

Le club Belambra les Mathes est juste exceptionnel. Le personnel est incroyable tout service confondus. Animation au top, cuisine au top, service au top ! Que demander de plus ?? Je conseille vivement ce club !

Réponse du propriétaire :
Cher Alexis, Merci pour ce retour très positif sur notre club et de votre fidélité ! Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et apprécié nos activités et animations ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous disons donc à bientôt parmi nous avec beaucoup de plaisir ou dans l'un de nos 58 clubs Belambra en France ! Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

annie.I

Niche au cœur d'une pinède ce club est très familial. Très bon séjour le personnel et animateurs très à l'écoute des clients et sympas. Restauration super. Belle piscine mais la plage à 4kms. Une restauration des bungalows acacia serait la bienvenue car odeur humidité manque de clarté à refaire. Malgré tout bien agencé pour les clients en location. Plein de balades à faire zoo de la Palmyre entre autres. Venez, vous ne serez pas déçus.

Réponse du propriétaire :
Chère Annie, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous apprécions votre commentaire très positif à notre égard et celui de notre équipe. Nous sommes ravis que le restaurant vous ait plu. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un bon séjour à nos clients et avons pris note de votre observation. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour tout aussi satisfaisant. Sincères salutations, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

G.

Grosse deception pour notre 4eme séjour au club Belambra des Mathes. Les logements ne sont pas entretenus (insectes écrasés sur les rideaux, bois de terrasse pourri, cuisine sale a notre arrivée, évier bouché, chasse d eau qui fuit,...). Les véhicules circulent partout et a grande vitesse ( ce n était pas le cas avant car il y avait une barrière) et le pire ce sont les salariés qui se déplacent en voiturette a grande vitesse sans se soucier des enfants ... Point positif : le personnel d accueil et d animation est sympathique. On ne recommande pas le club Belambra les Mathes.

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C’est avec une grande attention que nous avons lu votre commentaire et avec regret que nous avons pris connaissance de votre mécontentement. Comme vous pouvez l’imaginer, nous n’avons pas pour habitude de rendre désagréable l’expérience de nos clients, et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette expérience qui ne reflète en aucun cas nos standards habituels. Nous prenons très au sérieux votre commentaire car il est primordial pour nous de vous offrir un service de qualité avec du personnel agréable, respectueux et disponible ainsi qu'un maximum de confort. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous avez perçue et soyez assuré qu'un rappel a été fait afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour une prestation parfaitement réussie ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

kaiyoo.z

Restés deux semaines, les vacances se sont bien passées. Bonne équipe d'animation, nourriture variée avec du frais disponible (bons melons). Quelques bémols: un logement un peu vieillot, une odeur d'égouts pendant 3 jours sur notre lotissement, des moustiques à la tombée de la nuit (mais c'est un problème classique à Maths et ses environs). Une dernière chose, lorsque les enfants déjeunent avec les animateurs, ils n'ont droit en plat principal qu'au coin steak frites / nuggets, alors que ce n'est pas le cas lorsqu'ils déjeunent avec nous. Pas terrible pour l'éducation au goût et à la santé. Mais dans l'ensemble, le rapport qualité/ service/ prix est bon.

Réponse du propriétaire :
Cher Izumo, Merci de partager vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et prenons bonne note de votre observation. Dans l'attente de vous recevoir de nouveau, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

peronnet.e

Equipe très disponible et compétente. Parking largement suffisant. Logements et nourriture parfaits. Animations sympas. Loin de tout mais on en a aussi les avantages : très tranquille

Réponse du propriétaire :
Cher Serge, Merci d'avoir partagé vos impressions avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre club ainsi que les nombreuses activités proposées. Nous avons bien pris note de votre remarque concernant le logement. N'hésitez jamais à nous solliciter sur place, nous essayerons toujours de vous proposer une solution. Merci d'avoir souligné la qualité du service ! Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Ben.

Je relance mon message puisque la reponse apportée de manière générique et presque automatique (tellement similaire a d'autres) ne correspond absolument pas à ce que j'ai ecris. Lorsque je parle du snack je parle de votre "B Croq" où rien de ce que la carte decris n'est présent. Il ne s'agit donc pas de la formule pension dont je parle. Votre snack ne peux en aucun cas servir de restauration de secours ou conviviale tellement est elle vide. De plus la terrase est devenue inutilisable tellement l'odeur nauséabonde d'égout s'échappe des égouts de la résidence. Il faut vite trouver une solution car ca pue beaucoup pour faire court et ce n'est pas très acceptable comme réponse " c'est comme ca chaque année a cause du monde sur la commune.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil qui vous a été réservé ainsi que la disponibilité de toutes nos équipes. Merci d'avoir mentionné les animations. Nous sommes également ravis que votre chambre ait répondu entièrement à vos attentes. En ce qui concerne la restauration, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en ajustant et simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients. Nous pouvons vous assurer que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un futur proche dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

JEF.A

9/10 Je suis Biker et venu une semaine depuis Genève - du 3 au 10 Juillet - Points négatifs : - La maison ne correspondait pas vraiment à la pub sur internet ( la no 87 ) et donc : tout en hauteur , sans terrasse au dehors devant la porte d'entrée ( comme sur la photo confort ) et pas évident de se garer pour décharger les bagages surtout d'une moto ! - La propreté : bien , sauf le balcon qui était vraiment en mauvais état et cela depuis un moment car la saleté n'était pas là depuis la veille , mais bien depuis plus longtemps - - Le directeur du village club = ???? à part une fois au restaurant au petit déj. et une fois pour le verre de l'accueil = inexistant ! Dommage - Je pense que sa présence est inévitable et serait la bien venue , si ce n'est que pour dire bonjour ( dans d'autres clubs cela est courant ) . - Les jeux apéros : il faudrait changer les thèmes car toujours chercher les musiques soit de films ou autres , cela devient rébarbatif à la longue . Pourquoi pas des quiz culturels , comme ceux de certains soirs dans la salle de spectacle ? Super soirée de jeux inter-actifs . Points positifs : - Les conditions sanitaires covid19 sont respectées et le personnel veille à cela . - L'accueil : 10/10 à Anaïs , Ophélie et Miguel = Souriants , à l'écoute et de bonne humeur . - Le restaurant : vraiment bien , avec du choix et de la qualité , rien à dire . Un super bon point à Sylvie et au Mr. ? , qui nous y accueillent chaque fois , avec un bonjour et un sourire et veillent à ce que nous portions le masque et désinfecter les mains . - La chambre : La literie est vraiment bien , on y dort avec plaisir - C'est la 1ère fois que depuis la chambre , je n'entends aucun bruit venant de l'ext. - La piscine : pensez que c'est un club famille et qu'il est évident que les enfants sautent et jouent dedans , donc , pas la peine de vous fâcher ou si non vous pouvez aller vers l'Océan qui n'est qu'à 2 ou 3 km ( la côte sauvage par exemple ) , là il y a de la place ! - Il y club enfants et ados et d'après ce que j'ai constaté , toutes et tous étaient ravis d'y aller et d'y retourner . Bonne ambiance . Pour finir : J'ai passé de superbes vacances . A tous les motards Biker's ou non , pensez à réserver et prenez le temps de vous faire plaisir dans ce club.

Réponse du propriétaire :
Cher Jef, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une belle semaine parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que le confort de votre logement. Nous prenons d'ailleurs bonne note de votre suggestion. Nous sommes également ravis que vous ayez aimé notre offre variée de restauration et que vous ayez apprécié les mesures sanitaires appliquées au restaurant. Merci d'avoir mentionné notre piscine chauffée ainsi que notre emplacement à quelques pas de la plage. Au plaisir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Youssouf.i

Une situation très délicate dans notre première chambre niveau propreté. Je tiens à remercier Anais et la direction pour leur initiative de nous reloger immédiatement dans une chambre supérieure sans chercher à nous contredire ou nous contre argumenter. Cela montre le professionnalisme de cette une enseigne. Le personnel, la restauration et les spots pour le sport sont au ToP ! Il manque aux alentours des activités et petits commerces pour booster le club. A recommander.

Réponse du propriétaire :
Cher Youssouf, Nous vous remercions de votre retour d'expérience. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous vous soyez régalée avec notre offre de restauration. Nous avons bien pris note de vos remarques et les partageons immédiatement avec les services concernés. Merci d'avoir souligné la qualité de notre équipe d'animation ! Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Sandrine.s

Très bon séjour, personnel agréable, locaux communs très propres, buffet bien présenté et frais. Le chef fait un coucous à tomber 😋! Equipe d'animation très sympa. Les logements sont propres ainsi que le linge, il manque juste un petit kit de nettoyage pour vaisselle qui serait bienvenue. Le seul bemol est le couchage dans la baquette qui reste moyenne au niveau literie et les batiments très mal isolés phonétiquement ( on peu casi suivre la discution de son voisin et on entend la douche comme ci s'était chez nous). La piscine est superbe, propre et bien chauffée. Nous reviendrons avec plaisir !

vanessa.a

très joli lieu de vacances, bien placé, jolie maisonnette bien équipée pour 8 personnes mais,attention obligation de prendre le WiFi Belembra si vous souhaitez rester connecté. personnels super sympa et rendant services.

GIRAUDEAU.A

Encore un séjour de plus à belambra en famille lieu tjs parfait calme ménage corect . Maison adaptée pour 8 .cette année bar et personnel trés efficaces et sympatiques . Un DJ au top très pro et sympatique qui heureusement etait là pour mettre l ambiance car on ne pouvait pas compter sur la responsable animation qui passait plus de temps à boire seule des shooters au bar et à faire de brèves apparitions lors des soirées . Dommage ... En tout cas merci au DJ .

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Nous vous remercions pour votre très belle fidélité ! Nous sommes enchantés que vous appréciiez le cadre de notre club ainsi que le confort de nos logements. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de ce manquement lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Un rappel a été fait au service concerné et nous prenons également note de votre observation. C'est toujours une joie de vous revoir et nous vous disons à bientôt, ici ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France ! Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

danielle.o

Bonjour! Je rentre juste du club"belambra" où j ai rejoint mes petits enfants qui ont pu enfin venir me rendre visite🤗 Ce lieu est bien situe Dans un bel environnement au milieu des bois C est un bel atout Beaucoup de jeux pour les enfants La piscine est ouverte...ouf!!! On respire.. Les mesures sanitaires sont bien respectées😷 A bientôt Danielle

Dominique.i

Un club dans un environnement de pins. Reposant. Des logements sous la forme de petites maisons, équipées correctement et fonctionnelle. Petit bémol on ne peu pas approcher des locations avec un véhicule, costaud pour porter les bagages.

Réponse du propriétaire :
Merci Dominique d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre bucolique et reposant de notre établissement ainsi que les équipements de votre logement. En effet, notre club est entièrement piéton afin de garantir la sécurité de nos plus jeunes hôtes. Nous aimerions vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

LEBOURG.S

Semaine très reposante avec ma femme et ma fille de 2 ans qui a profité de la piscine et des deux aires de jeux. Restauration au top, et milles remerciements à Sylvie qui a été aux petits soins pour nous !!!

Mathilde.u

Super endroit, super vacances, personnel au petit soin pour nous. Félicitation tout particulier au personnel de la restauration qui nous nourrit en quantité suffisante Et en qualité !!! Je suis tombé sur une semaine en commun avec deux couples de vieux aigris qui cherchent à tout critiquer pour trouver des occupations. Rassurez vous, vous ne les croiserez pas si vous venez, ils ont promis de ne plus revenir :-)

Monsieur.e

Restauration au niveau, variété des plats, repas équilibrés, produits frais. Je suis tombé sur une semaine ou un groupe de vieux chnoques ont hurlé dans le restaurant car il n’y avait plus assez de dessert et s’en sont verbalement pris au personnel !! Qu’ils ne soient pas trop impatients, quand ils seront à la maison de retraite, on les forcera à manger et on leur fera de la bouillie à ces vieux chnoques.

William.

De belles photos sur le site pour attirer les clients Sur place désillusion comme vous pouvez le voir sur les photos. Les deux étoiles sont parce que L'entrée de l'accueil est beau, belle piscine mais qui ferme trop tôt. Pour ma part un club de vacances qui ce dit numéro 1 j'en rigole encore.

william.a

Mais qui est le responsable de ce centre de vacances. Appartement pas sale mais dégueulasse. Poils des précédents locataires sur les seches serviettes, acces dangereux au niveau de l escalier d entrée à la maison, vmc degeulasse, plus d'eau chaude le 2eme jours, WC innommable, draps crados, baie vitrée en bois à moitié pourrie, aucun réseau téléphone sauf si on prend le WiFi payant de Belambra, lavabo bouché. En fait n y allez pas. Et que l on me dise pas que c est à cause du Covid....l entretien non fait date déjà de quelques années Seul point fort le personnel

Réponse du propriétaire :
Cher William, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Merci de mentionner la qualité de notre équipe. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous prions de nous excuser pour les manquements signalés. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pendant votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place afin de vous proposer des solutions immédiates comme un retouche ménage ou un relogement si les disponibilités nous le permettent. En attendant, nous faisons les vérifications qui s'imposent et nous ferons un point avec les services concernés. nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Amélie.o

Séjour super ! Le parc est immense, ombragé et une bonne odeur de pin y demeure ainsi qu’un calme Olympien malgré un nombre de clients important ! Logement pour 2 adultes et 2 enfants pratiques et faisant très bien l’affaire ! Lit fait à l’arrivée, et kit bébé installé dans le logement! Nous étions en demi pension, alors oui la diversité des plats n’est pas présent tous les jours mais peu importe c’est bon et En quantité suffisante! Les animations présentes sur place sont discrètes pour ceux ne souhaitant pas y participer et présente pour ceux intéressés! Piscine très grande avec en plus un espace pataugeoire pour les plus jeunes ! Un très bon séjour en proximité de royan (30min) où d’oleron (30min)

ana.i

Club accueillant, agréable, très bien situé avec une location de vélo. Supers animateurs, super prof de tennis agréable et pédagogue ainsi qu'une extraordinaire prof de yoga pilates fitness. Seul problème: la mauvaise conception de l'aération des chambres sous velux.

michel.e

Lieu agréable et très bien situé L animation est sympa les cocktails superbes. Le petit bémol et la connection faire payer un supplément pour le wifi c'est pas cool de plus la connexion n est pas top

Bob.o

Très beau lieu. Très facile d'accès. Toutes commodités. Nombreux loisirs et commerces à proximité. Personnel au top, sympathique et dynamique. Je recommande

Delphine.a

Je me rends dans ce village vacance depuis plus de 10 ans et je n'ai jamais été déçu. Les animateurs sont d'une gentillesse exceptionnelle avec les enfants ou même les ados. Le personnel est toujours accueillant que ce soit à la restauration, au bar ou à l'accueil. Les logements sont très bien pour y passer des vacances et très bien équipé. La situation actuelle les oblige à quelque compromis que le Club gère au mieux et dans la mesure des possibilités.

Sylvain..

Je ne recommande clairement pas ce Belambra. Nous avions seulement une nuit à passer ! Appartement pour six personnes + une petite de quatre ans : trois salles de bains dont deux entièrement bouchées dès notre arrivée. Je ne vous cite clairement pas les détails de se désagrément qui a resté jusqu'au lendemain tel quel. En plus dès notre arrivée il a manqué l'ensemble des serviettes (bains, tapis de bains, mains) et quelques draps. Je rejoins certains avis sur le fait du nettoyage de l'appartement ainsi que sur la literie où nous pouvions retrouver les poils de nos précédents occupants. Nous avions ensuite payé le lendemain le repas du midi. Restaurant qui ouvre de 12h30 à 13h30. Nous arrivons à 12h45, l'affiche du menu nous met l'eau à la bouche et puis finalement à l'intérieur le buffet est restreint, voir même sur un ton déplacé, le cuisinier nous dit qu'il ne ressortira rien. Un autre client a même trouvé cela inacceptable pour un menu dit " à volonté" alors que nous nous sommes tous retrouvés avec un seul plat chaud : du poisson et les accompagnements très restreint aussi : riz ou petits légumes. Il n'est que 13h en ce moment là et seulement le 13 Juillet 😂 la saison va être longue ! Pour les desserts ? Même principe, aucun dessert n'est pas ressorti du frigo sauf des fruits. J'ai terminé avec un fromage blanc et de la confiture. Le tout pour 22 euros par tête 😂 Autant aller dans un restaurant extérieur ! Lamentable ! De son côté, la responsable très gênée de la situation va revenir vers sa hiérarchie pour nous faire part également d'un geste commercial sur notre nuitée ! Vous me repondrez sûrement et quasiment la même réponse que vous faites à chaque mésaventure de vos clients mais nous attendons plus !!

Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Nous sommes désolés de prendre connaissance de votre commentaire et de votre déception. Il est primordial pour notre club et Belambra d'offrir un séjour de qualité à nos hôtes. Nous vous invitons donc à prendre contact avec notre Service Relation Client par mail ([email protected]) afin d'échanger à ce sujet et de regagner votre confiance. Dans l'espoir de vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France afin de vous convaincre par un séjour à la hauteur de nos exigences personnelles. Bien cordialement. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Bug.a

Le rapport qualité-prix n'est pas des meilleurs (surtout pour les repas). La literie n'est pas non plus à la hauteur côté canapé lit. La propreté à notre arrivée laissait également à désirer. Rien à dire du côté de l'équipe qui était accueillante, serviable et souriante.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour dans notre établissement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons pris note de vos observations et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments signalés. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pendant votre séjour. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter sur place afin de vous proposer des solutions immédiates comme une retouche ménage et un surmatelas pour davantage de confort. Nous sommes désolés que la restauration n'ait pas été à la hauteur de nos prestations habituelles. En effet, nous avons dû réorganiser nos buffets en fonction des recommandations gouvernementales Covid, notamment en simplifiant les menus pour faciliter le service et laisser le choix des assaisonnements aux clients.Soyez assuré que nos équipes ont hâte que la crise se résorbe afin de pouvoir vous présenter de nouveau les généreux buffets qui font la réputation de Belambra ! Merci de mentionner la sympathie et la disponibilité de nos équipes. Merci d'avoir choisi notre enseigne pour vos vacances. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

jean-luc.u

Après annulation séjour par mail sans raison, impossible d'avoir un un chargé de clientèle malgré de nombreux appels téléphoniques. Quand enfin nous obtenons un interlocuteur qui nous propose la semaine suivante de celle choisie en nous expliquant que c'était la semaine d'ouverture….par contre tarif supérieur à la semaine précédente ce qui commercialement est choquant mais nous acceptons ce séjour du 27/06 au 04/07/2020 en demi-pension. Franchement nous sommes loin de ce que nos avions l'habitude d'avoir comme prestation dans les clubs Belambra que nous avons fréquentés précédemment. Rien à dire de désobligeant sur l' accueil et les animateurs par contre logement pas très propre à l'arrivée et surtout variété et qualité de la restauration qui a laissé à désirer alors que nous n'étions qu'une soixantaine de résidents pour cette reprise donc plus simple de satisfaire un petit nombre. En partant le samedi en fin de séjour nous avons constaté que les suivants avaient droit a un petit pot de bienvenu, pas nous. C'est bien sûr un détail sans importance mais qui confirme notre sensation d'avoir été résidents au rabais qui ont payé le prix fort pour sans doute essuyer les plâtres de la reprise. Bon séjour aux suivants, mais en ce nous concerne c'est un fiasco .

Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Luc, Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis et de votre fidélité à Belambra ! Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nos équipes font de leur mieux pour limiter les désagréments pour nos hôtes suite à la crise sanitaire et à la mise en place des mesures gouvernementales mais cela n'est pas toujours simple. Nous avons dû en effet reporter l'ouverture de certains de nos clubs et réadapter certaines de nos prestations. Notamment, la restauration où nous avons dû limiter le choix de nos buffets à des plats moins travaillés répondant aux mesures sanitaires. Nous sommes sincèrement désolés de cette situation qui s'impose à vous comme à nous et soyez assuré que nos équipes attendent avec impatience un retour à la normale afin de pouvoir présenter à nouveau à nos hôtes la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation ! En attendant, nous avons partagé chacune de vos remarques avec les service concernés afin qu'ils puissent en tenir compte. Nous tenons à renouveler toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

ema.a

Le pire séjour de ma vie. Si vous vous attendez à quelques chose de propre, vous vous trompez. La table à manger est grande mais dans une petite pièce, ce qui ne facilite pas les déplacements. Les chambres, une véritable catastrophe ! Tout est sale. Les lits superposés sont tellement petit que vous ne pouvez pas vous y asseoir sans vous prendre le dessus dans la tête. Sans parler de la salle de bain plus que pitoyable. Il n’y a même pas de porte pour séparer la chambre de la salle d’eau. Et en plus, la porte de douche est transparente, j’espère que vous n’êtes pas pudique, on vous verras à poil. De plus, des cheveux, ainsi que des poils etaient dans la douche à notre arrivée ( le ménage était censé être fait). Et les toilettes, une véritable puanteur sans même les avoir utilisé. Regrettable!

Réponse du propriétaire :
Chère Ema, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception suite à votre séjour parmi nous et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. En attendant, nous faisons le point avec le service concerné afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir et nous tenons à vous renouveler toutes nos excuses pour ce manquement inhabituel. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'un de nos 58 clubs avec un séjour impeccable. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Sam.a

Annulation du séjour par mail qui n'est pas clair du tout et reste injoignable au numéro de téléphone indiqué. Je me mords les doigts d'avoir réservé chez vous et d'avoir un avoir pour mes prochaines vacances. Vu vos tarifs pratiqués, il était fortement bienvenu de prévenir les clients par téléphone de l'annulation du séjour et des modalités de l'utilisation de cet avoir...

Réponse du propriétaire :
Cher Sam, Nous vous remercions pour votre message. Nous sommes navrés de cette situation qui s'impose à nous comme à vous. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'attente téléphonique et les délais de traitement qui peuvent, en effet, être plus longs, actuellement. Tous nos clients ont reçu récemment un mail sur les modalités d'utilisation de leur avoir de 18 mois. Nous vous invitons à envoyer un mail avec vos questions à [email protected] en mentionnant bien votre numéro de réservation pour que nous puissions vous contacter pour traiter votre demande. Nous vous remercions de votre compréhension et espérons vous recevoir dans notre club ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Natacha.

Le cadre et la situation très bien. Le tarif est trop cher quand on voit la location! La canapé est abîmé, le logement a une odeur bizarre. On a attendu 5 jours pour que quelqu'un vienne changer l'ampoule de la terrasse et encore il a fallu aller râler!!!! La piscine est bien mais comme il y a des cours de piscine la partie à 1,20 est réservé pour eux la plus part du temps. Du coup, pas pratique quand vous avez des enfants!! Le bar est fermé l après-midi, il faut aller à celui de la piscine. Il y a 4 tables !!!! Et quand on est en vacances, on n a pas forcément envie d'entendre crier en buvant un verre !! Nous sommes très déçu....

Réponse du propriétaire :
Chère Natacha, Nous vous remercions pour ce commentaire suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes réellement désolés que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Nous prenons note de vos remarques et nous sommes navrés pour les désagréments. Nous allons en discuter avez les équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

EH.i

Dans l’ensemble au top! Restauration 5/5 Activités et emplacement 5/5 Piscine agréable Point noir : L’hebergement. A notre arrivée, on trouve un coussin et un matelas avec des tâches de sang Nadine la responsable de la réception a fait le necessaire. Merci. L’hygiène est scandaleuse. des toiles d’araignée. on les a nettoyé nous même. franchement vu le prix, on attend un minimum à ce niveau là. Même un de mes gamins qui a 3 ans m’a dit c’est nul ici (en parlant du logement), c’est dire. Je garde tout de même un excellent séjour. On passe pas 24h dans le logement heureusement lol. Les enfants (5 et 3 ans) ont adoré et c’est le plus important.

Valérie.A

Lieu très agréable au milieu des pins. Logement spacieux. Nous étions dans un logement pour 5 et nous étions 2. Avec 2 salle de bains et wc. L'accueil était charmant. Le début du séjour se passe très bien.

Justine.A

Nous avons réservé une semaine au club Belambra Les Mathes en demi-pension (Aout 2019) coté Acacia. Le personnel est agréable et l'accueil conforme. Le gite est quand à lui vétuste et très sale (le ménage n'est à notre sens quasiment jamais fait). Une femme de ménage est venue faire une retouche suite à notre plainte mais cela ne suffisait pas, nous avons dû en faire nous même. Soi-disant c'est une société de ménage qui s'occupe de certain logement et qu'elles ne sont que 3 pour traiter l'ensemble des autres gîtes. Dans tous les cas, n'y allé pas pour la propreté car le gîte n'est pas le seul sujet. Nous nous sommes plaint 3 fois tout de même: une seule compensation, un drap pour cacher le canapé vétuste et sale... Le linge de bain est tout de même changé le mercredi. Nous étions en demi pension: - Au niveau du petit déjeuner, rien d'exceptionnel notamment au niveau des œufs brouillés qui ressemblent à un flan indigeste, les saucisses plastiques et des fruits très très murs pour être présentés. - Au niveau du repas, il ont le mérite de faire du "fait maison" mais rien d'exceptionnel encore. Nous nous attendions à des repas locaux mais rien de cela (une seule fois du melon). Des repas à thème comme Maroc ou USA mais on se contente du basique. Tout cela pour 25€ par adulte et 11€ pour un enfant de 3 ans (un restaurant fait moins cher). - Les couverts, plateaux et assiettes sont aussi à trier car la propreté n'y est pas (sans parler des toilettes dans les infrastructures communes). Au final, grosse déception de Belambra, les infrastructures sont sales et la nourriture hors de prix pour ce qu'il y a. A notre sens, on pense que Belambra fait cela pour inciter les occupants à visiter la région et ne pas rester dans le club (ironie).

Réponse du propriétaire :
Chère Justine, Nous vous remercions pour ce second commentaire suite à votre séjour parmi nous. Comme nous vous l'avons précédemment exprimé, nous vous remercions d'avoir souligné l'accueil qui vous a été réservé et le professionnalisme de notre équipe à qui nous transmettons votre compliment. Nos hôtes apprécient généralement notre offre et nous sommes navrés que ce ne fut pas le cas pour vous. Nous précisons que la restauration est facturée à 22 euros et que les buffets sont à volonté; entrée, plat et dessert ainsi que le vin. Nous confirmons que notre machine de plonge est prévue pour moins de personnes et que nous avons du mal à suivre la cadences mais ce problème est en phase d'être résolu par l'arrivée prochaine d'un machine plus grande et plus rapide. Nous sommes désolés de lire que la propreté de votre logement n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous prions de nous excuser des désagréments. Nous avons, en effet, eu quelques difficultés exceptionnelles avec la société de sous-traitance et soyez assuré que nous avons fait le point avec eux. Nous précisons que nos canapés sont récents mais qu'il semblerait que le simili cuir résiste mal aux conditions météorologiques et à l'usage qu'en font nos hôtes (par exemple, s’asseoir dedans avec un maillot mouillé) et soyez assuré que nous avons bien pris conscience du problème et que des mesures sont envisagées. Nous avons pris bonne note de vos remarques et nous vous en remercions. Nous espérons vous recevoir de nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour à la hauteur de nos exigences personnelles. Bien cordialement. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Guillaume.E

Les points positifs le cadre qui est sympa et reposant idéal pour les enfants car l’animation est au rendez-vous !! Les animations au bar sont plutôt cool les points négatifs 😡 J’ai passé deux semaines dans un chalet avec une literie avec une literie déplorable un pauvre matelas de 5 cm Sur un canapé-lit qu’il fallait déplier tous les jours car notre chambre se trouver à l’entrée la première personne qui se lève le matin réveil celui qui dort en bas une horreur La wi-fi est payante je trouve ça abusé de nos jours surtout au prix que j’ai payé mon séjour.

Réponse du propriétaire :
Cher Guillaume, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme ainsi que le cadre bucolique de notre club. Nous regrettons en revanche que votre logement ne vous ait pas convenu. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu trouver une solution ensemble. En effet, vous avez opté pour un hébergement ''Cyprès" avec une configuration canapé lit. Les logements "Acacias" ou "Les pins" (chalet) disposent d'un lit double. De plus, nous rappelons que nos logements VIP sont plus spacieux, plus modernes et plus confortable et disposent d'option comme par exemple le wifi inclus et un accueil sans attente. Nous vous remercions d'avoir mentionné la qualité des animations pour les enfants et au bar. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour plus confortable. Bien cordialement. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Sylvie.a

Séjour agréable du point de vue restauration et du personnel très sympa par contre logement pourri qui pu avec lave vaisselle contenant de la nourriture moisie dedans c'est vous dire l'odeur !! On a redemandé à ce que le ménage soit fait car ils ont du oublié de le faire !! Donc hyper déçue surtout pour le prix que l'on a payé en tout inclus ! Bref je ne le recommande pas du tout¡!!! On est même reparti avant !!

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous déplorons que votre séjour, parmi nous, ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et vous prions de nous en excuser. Soyez assuré qu'un rappel a été fait à notre équipe d'entretien afin que cela ne se reproduise plus. Merci de mentionner la sympathie de notre équipe ainsi que la qualité de notre restauration. Nous tenons à renouveler toutes nos excuses et espérons regagner votre confiance dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Alexandre.A

Le positif: cadre très agréable, infrastructures permettant un séjour actif ou reposant selon l'envie, équipe dynamique, repas variés, copieux et de très bon rapport qualité prix. Le negatif: hygiène des sanitaires communs (piscine, hall d'accueil) franchement pas à la hauteur (la majorité des stations services d'autoroutes ont des sanitaires mieux entretenus, il aura fallu attendre 36 heures pour avoir de nouveau du savon dans les WC hommes de l'accueil), la literie des chalets est de très mauvaise qualité, les draps et serviettes fournis étaient pour certains plein de très grosses taches de sang, et au final le rapport qualité prix général n'est pas aussi bon qu'il devrait l'être (200 euros la nuit pour une famille de 4 personnes dans un chalet de 24 m2, c'est au moins 50 euros de trop) Nous avons séjourné dans d'autres Belambra qui nous ont laissé de meilleurs souvenirs.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre club et son cadre ainsi que la piscine et nos équipements. Nous avons pris note cependant de votre remarque sur la literie et la propreté. Nous sommes navrés pour ces désagréments inhabituels et inacceptables. N'hésitez pas la prochaine fois à signaler ceci à la réception. Nous intervenons immédiatement en vous envoyant une équipe de nettoyage. Merci de souligner l'équipe motivée à rendre vos vacances agréables. Nous et espérons vous revoir dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France pour un séjour parfait cette fois. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Calugarita.l

C est un club correct pour le prix que tu paies. Tu as les piscines chauffées à 28 grades, les gens sont accueillants et gentils, ils répondent au mieux qu ils peuvent, ils t aident si tu as besoin de quelque chose...par contre, au niveau propreté dans la chambre, ils peuvent faire mieux...tout est fait superficial, il y a des toiles d'araignées partout, des petites insectes, c est désagréable. Les escaliers font du bruit, le canapé-lit aussi, il est très mauvais et usé...pour le prix et la disponibilité, je peux dire à recommander !!!

Marie.e

Personnel de l'accueil très chaleureux et à l'écoute . Bungalow propre assez grand et clair. Nous y résidons en tant que locataire formule vip. Rien à redire .(sauf mon Transat qu'on m'avait "piqué ")

Réponse du propriétaire :
Chère Marie, Merci de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre offre VIP, la propreté de votre logement spacieux ainsi que l'accueil chaleureux qui vous a été réservé. Au plaisir de vous revoir, ici ou dans un de nos 58 clubs de vacances en France, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

manou.i

Nous sommes venu pendant une période "morte" et pourtant nous avons eu la chance de tomber sur une équipe d'animation vraiment super. Malgré le peu de monde à cette période, les gens ont joué le jeu et nous nous sommes beaucoup amusés aux apéros blindtest, à la soirée danse et au spectacle. Vraiment merci à cette super équipe d'animation car ce n'est pas évident de faire des animations avec une 20aine de personnes sur place! Pour les chalets, c'est très petit et mal au dos au reveil mais bien aménagé et fonctionnel, donc assez de rangement. Pour 15j nous opterons pour un autre logement. Je pense qu'un petit coup de jeune pour les logements ne ferait pas de mal, vu la qualité des prestations et la situation du belambra. La piscine chauffée à 27 n'était pas si chaude que ça...mais la météo n'était pas clémente .

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci de nous faire part de votre expérience dans notre club. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité des animations proposées. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation, d'où le dévouement de notre équipe. Nous prenons par ailleurs bonne note de vos remarques. En ce qui concerne la taille des appartements, nous vous suggérons de considérer notre offre VIP qui vous propose un ensemble de services à la carte incluant des logements spacieux avec vue, le WiFi inclus, une place de parking réservée pour l'ensemble de votre séjour, un accueil VIP et l'enregistrement et la remise de vos clés sans file d'attente à votre arrivée. Notre service de réservation se tient à votre disposition pour vous fournir de plus amples informations. Merci d'avoir choisi notre enseigne pour vos vacances. Nous espérons vous revoir très bientôt dans l'un de nos 58 clubs en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Frédéric.u

Ce club est idéalement situé dans une très belle et grande pinède. Il est bien pourvu en équipements (tennis, terrains de pétanque, piscine chauffée...). Les logements sont agréables, mais pas de climatisation, je ne sais pas ce que ça donne en plein été. L'équipe est très bien, accueil chaleureux, une bonne animation, tout a été fait pour que les vacances se passent bien. Si vous aimez le vélo, il y a de belles balades à faire sans trop forcer. Les plages sont à une dizaine de minutes en voiture. Mais je regrette un point noir de taille : la qualité de la restauration. Franchement, ce n'était pas terrible, autant sur la diversité que sur la qualité. Même les frites n'étaient pas bonnes (je suspecte cuites en avance et réchauffées au micro-onde). Autre petit détail qui fâche un peu, couverture gsm catastrophique (quelque soit l'opérateur) et le wifi est parfois capricieux. De même, le bar offre une amplitude d'ouverture plus que limitée, on pourrait le comprendre en basse saison mais en pleine vacances scolaires, c'est un peu dommage. Mais nous avons passé un agréable séjour malgré tout.

Réponse du propriétaire :
Cher Frédéric, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les infrastructures de notre club ainsi que son emplacement en pleine nature, idéal pour les activités en plein air. Nous prenons note de vos remarques et suggestions. Concernant la restauration, nous sommes navrés que celle-ci n'ait pas été à votre convenance. Nous proposons pourtant un large choix de plats froids et chauds ainsi que des buffets à thèmes tels que italien, grec, tex-mex, oriental, espagnol, etc... Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

[email protected]

Club de vacances très sympa pour des vacances en famille. Le personnel est disponible et agréable. L'équipe d'animation est au top, merci pour les géniales soirées qu'on a passer, même le directeur a pousser la chansonnette. Un énorme merci a CASSOU et MINNIE pour leur énergie et leur sens de l'animation (ma fille ne voulait pas partir).

Réponse du propriétaire :
Chère Stephanie, Merci pour cet avis d'excellence à propos du Belambra Club Sélection - La Palmyre « Les Mathes ». C'est un plaisir de lire que vous avez pu profiter de vos vacances en famille dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'amabilité et le professionnalisme de notre équipe, la qualité de nos animations. Nous ne manquerons de transmettre vos compliments à Cassou et Minnie. Nous espérons vous revoir vous et votre famille dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien à vous, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Solenn.v

Très chaleureux et très conviviale un très grand nombre d'activités dépendant, la propreté des logements laisse a désiré, c'est aussi un endroit a evite si l,on cherche le calme et la tranquillité. Très bien situé à proximité de commerces et d'activité visité comme le LunaParck la plage ou le balades touristiques su r les marchés

Réponse du propriétaire :
Chère Solenn, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre Club Sélection Belambra La Palmyre « Les Mathes » situé entre Oléron et Gironde, vous ait donné satisfaction. En revanche, nous sommes navrés que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions de nous en excuser. Dans pareil cas, nous vous invitons à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous envoyer une équipe pour une retouche ménage. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Philippe..

Bon club situé dans une région bien ensoleillée. Bonne équipe d'animation et pas mal d'activités proposées. Il y a du sport pour tous les âges. Possibilité de louer des vélos pour faire des balades sur les nombreuses pistes cyclables que comporte la région. C'est facile de faire un saut en vélo jusqu'à la Palmyre ou au phare de la Coubre. Les plats en demi-pension sont un peu répétitifs au bout d'un moment.

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe, Merci pour nous faire part de vos observations sur votre séjour réussi chez nous. Nous vous remercions de souligner la qualité de nos activités et la possibilité de longues balades à bicyclette dans les agréables chemins environnants. Nous sommes en revanche navrés de lire que notre offre de restauration n'a pas été assez variée et prenons bonne note de vos remarques. Merci encore pour votre contribution. Nous avons été heureux de vous recevoir parmi nous et espérons vous revoir bientôt dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Christine.u

Hébergement parfait, si ce n'est une robinetterie de salle d'eau pas nickel. Un bon choix de plats sur une semaine. A signaler un gros manque d'organisation au niveau des buffets, créant un embouteillage à certains moments, surtout quand plusieurs groupes sont accueillis. Je déplore le manque de propreté de la vaisselle. Très bel environnement.

Réponse du propriétaire :
Chère Christine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez pu profiter d'un hébergement parfait et d'un bon choix de plats pendant votre séjour. Merci également de souligner notre très bel emplacement entre Oléron et Gironde, entouré de pins maritimes, proche de Royan et à proximité du zoo de La Palmyre. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes désolés pour les désagréments. Nous allons en parler avec les équipes de maintenance et de restauration. Au plaisir de vous recevoir de nouveau parmi nous dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Sincères salutations, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Catherine.A

En voyage organisé notre hébergement était le club Belambra . Un appartement pour 3 personnes . chambres chacune son WC et sa douche . La propreté des WC et douche n était vraiment pas au top , il a fallu nettoyer la douche pour que l eau s écoule car un amas de cheveux , poils , saleté bloquait . Les WC un était tout brun au fond l autre une coulure jaune d urine plus la poussière et toile d araignée derrière la télé . Pour les repas une personne comptabilise le nombre de gens qui rentre et a un certain nombre refoule les autres qui doivent attendre pour manger et personnes très désagréable , quand vous arrivez après le premier service il ne reste presque plus rien a manger , ce fut ce qui nous est arrivé le soir de notre arrivé on nous a fait un pot de bienvenue a 20h30 le directeur n est même pas resté avec nous il est parti mangé , a 21h nous sommes allé manger mais il ni avais que quelques restes et il a fallu se démener pour avoir a manger . Ne retournerons jamais a cet endroit

Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nos sommes navrés que votre séjour dans notre club ne vous ait pas satisfaits. Nous avons bien pris note de vos remarques. Nous aurions souhaité que vous nous fassiez part de vos désagréments lors de votre séjour, nous aurions alors pu intervenir immédiatement. Pour ce qui est du repas lors de votre arrivée, nous souhaitons rappeler que notre responsable d'animation et le second d'animation ont dîné avec votre groupe. Nous serions heureux de vous revoir dans notre club ou dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Bien cordialement, Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Aurel.

Lieu très sympa, belle piscine, nourriture bonne. 2 Terrains de tennis, 4 terrains de pétanque, 2 tables de tennis de table intérieur et 4 extérieurs. 1 salle de sport payante 15€ la semaine. 100euros pour toutes les boissons à volonté MAIS le bar ferme à 21h 30. Chambre humide, champignon dans la douche l'aération et rien n'a été fait après signalement. Ce problème plus le fais de payer pour plus d'activité font que c'est bien mais sans plus

Réponse du propriétaire :
Cher Aurélien, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre situation proche de la côte sauvage de l'Atlantique ainsi que les nombreux équipements du club. Nous vous prions de nous excuser pour le problème dans votre logement. Nous le remontons immédiatement aux équipes de maintenance sur place afin de le faire régler au plus vite. Merci d'avoir souligné la qualité de la restauration et notre piscine chauffée. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à l'occasion de prochaines vacances dans l'un de nos 58 clubs de vacances en France. Matthieu, Service Relation Clients de Belambra

Didier.e

Bien situé . Vaste parking . Personnel agréable. Logement très bien équipé. Grande piscine chauffée. Jeux pour enfants. Site établi dans un lieu calme au milieu de la pinède.

Valentin.b

Le logement était très sympathique dans un super cadre, le personnel de réception très souriant, accueillant et à l'écoute des besoins, peut être que les animations en soirée sont plus attrayantes en été, il nous était proposé un film ou un match de foot, autant dire qu'on est pas resté dans le club le soir, mais nous avons bien profité de la piscine. Avec un logement vip le ménage et les chambres étaient faites.

Claudine.e

Séjour du 2 au 9 juin 2018. Rien à dire sur le lieu et aménagement. repas très bien mais ne pas venir quand il y a un groupe de 70 personnes. Impossible d' accéder au restaurant mais nous tenons à signaler que la direction à fait le nécessaire aussitôt en nous décalant d' une 1/2 heure notre repas. Très réactive. Quand aux animations proposées décevant. Le personnel est agréable et souriant car pour eux c' étaient pas toujours facile avec un groupe qui respecte rien. on devrait nous prévenir à l' avance. Nous viendrons plus ici et nous le conseillerons à personne; Nous sommes partis 1 jour plus tôt tellement on en avait marre du bruit et de la bagarre pour le dernier repas.,Désolé

S...

Ce village vacances est situé dans un cadre sympa, dans les pins. Le restaurant buffet remplit bien sa fonction, la nourriture est bonne et variée (constat sur 1 semaine de séjour). Le personnel est agréable. Le seul négatif est l'attente le jour d'arrivée, et les petits couacs dans les logements (lits partiellement faits, serviettes insuffisantes à l'arrivée. ..) mais le problème est vite réglé. Espace piscine au top.

Gauthier.E

Hôtel Club familial assez excentré par rapport à La Palmyre : 4 km de marche à l'ouest pour la plage (en grande partie nudiste) par la forêt et 3 km au sud pour la ville. À noter qu'avec de jeunes enfants c'est impossible et il faut prendre la voiture et supporter de longs embouteillages... Les activités sont surtout dédiées aux jeunes ados : bruit et blagues potaches au rendez-vous ! Une grande piscine et quelques jeux au centre du complexe, des terrains de tennis, de pétanque, de foot et de basket. Les parkings sont tout autour du village qui s'enroule autour d'une colline comme un escargot : beaucoup de pentes et de marches ! Les appartements côté Acacias sont rudimentaires : kitchenette, douche et petite terrasse. Reception 4G catastrophique et Wifi payant (10€ la semaine pour un appareil en bas débit, 15€ en haut débit) : XXeme siècle style... Les repas buffets présentent un rapport Qualité/Prix peu avantageux.

gogol.8

Nous avons passé une semaine du 05 au 12 août 2017 aux acacias . Nous découvrons Belambra et nous sommes vraiment ravis de cette semaine en 1/2 pension avec nos 2 enfants de 4 et 10 ans. Très bon accueil. Chaque chambre comportait sa salle de bains et toilettes, la literie était tres confortable, la cuisine bien équipée avec lave vaisselle... Bravo à l hôtellerie pour ces buffets copieux ,avec beaucoup de choix , chaque soir un menu à thème! Et le petit dejeuner... sucre salé c est l embarras du choix! Delicieux...Bravo également aux animateurs qui se donnent à fond : sketch , comédie musicale.... on a apprécié et les enfants aussi. Satisfait également du club enfants! Merci à Alex pour ces cours de gym que j ai particulièrement apprécié sans oublier l aquagym! Le site est calme , permet de se reposer aussi... Terrain de tennis ,foot,boulodrome, terrain de jeux pour les plus petits...La piscine est grande ,manque peut être un grand tobboggan pour les plus grands ... Le seul bémol c'est le temps qui a été un peu frais mais nous a permis de visiter cette belle région. Vacances terminées! Retour chez nous dans les Landes ... Merci à toute l equipe !

Cyrille.h

Les photos des logements sont trompeuses, ils sont vieux et exigus. Toutefois, les animations pour les enfants les ont ravis, les activités extérieures sont multiples. Priez pour qu'il fasse beau sinon, vous perdez une semaine dans un logement des années 70. Toutefois, in fine, ayant eu un soleil radieux toute la semaine, nous avons passé des vacances paisibles.

Laurent.O

Rien à dire Une bonne ambiance, une équipe d'animation au top (on ressent la bonne ambiance qui règne entre les membres de l'équipe et ça c'est important) Les logements sont bien, rénovés et propre. Nous avons eu un petit soucis de placement qui a été réglé dans l'heure par la responsable des gîtes, donc au top ! Merci

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