B&B HOTEL Lens Musée du Louvre

Tags: Hôtel,

• Fred.o

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 14:33

  Bon Hôtel point de vue rapport qualité prix mais arrivez tôt pour avoir une place de parking et n'envisagez plus de partir en soirée car vous pouvez être sûr de devoir garer votre véhicule loin de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fred, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Brigitte.o

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 17:01

  Très bel hôtel à recommander personnel très agréable et propreté impeccable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Brigitte, Nous vous remercions d’avoir choisi B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous !
• Albane.a

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 11:59

  Personnel sympathique. Petit déjeuner simple mais correct. Parking trop petit lorsque l'hôtel est complet ... quand on rentre à 4h du matin c'est désagréable. Literie un peu trop ferme a mon goût douche qui éclabousse partout mais sinon bien dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Albane, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Laurent.o

  1 / 5

  Le 19/02/2023 à 17:21

  Impossible de se garer la nuit. Obligé de repartir sans dormir. Après réclamation, aucune nouvelle ni de BOOKING ni de l'hôtel. À éviter.
• Marie-cécile.

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 07:31

  Merci à Nicolas pour son professionnalisme, son accueil, et sa gentillesse bonne continuation à vous … Je recommande tout est à proximité de l’hôtel magasins restaurants et chambre rien à dire c’est parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
• M.

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 10:56

  L’hôtel a utilisé la carte bancaire (dont ils n’auraient pas du enregistrer les données vu que je n’étais pas la personne ayant effectué le paiement de ma réservation) pour facturer la réservation d’une autre personne. Ça fait maintenant 1 mois que je me bats pour qu’ils me remboursent. En plus, quand on appelle, on paie une somme pas possible. Ne restez pas dans cet hôtel si vous tenez à ce que votre argent ne soit pas volé.
• Martine.o

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 10:35

  Très bon rapport qualité prix Idéalement situé Calme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Dav.a

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 06:25

  Hôtel bien situé,endroit calme Seul point négatif c’est que le gps nous fait arriver derrière l’hôtel dans une rue pavillonnaire et pas devant l’hôtel mais sinon rien a dire 👍👍👍
• Pauline.i

  3 / 5

  Le 02/02/2023 à 07:59

  Hôtel bas de gamme. Literie et petit déjeuner à revoir. Pas de chauffage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline, Vos appréciations ont retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Nous regrettons, par ailleurs, que mon équipe et moi-même n’ayons pas été informés de ces incidents au moment de votre séjour; nous aurions été heureux de vous proposer une alternative afin de vous assurer un séjour réussi. Nous espérons toutefois garder votre confiance et avoir le plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Lens Musée du Louvre.
• Pauline.e

  4 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:27

  Correct dans l'ensemble malgré un matelas assez ferme. Bon accueil. Bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pauline, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Julie.u

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:00

  C'est le meilleure hôtel pas trop cher, un hôtel très propre et très chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Julie. A bientôt dans notre hôtel.
• Constance.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 11:03

  en général...sauf la prestation ménage au sol de la chambre...il n'était pas bien aspiré!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Constance, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:37

  Tout était parfait pour un hôtel de cette qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sylvie, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt !
• Sandrine.e

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 09:24

  Endroit sans chichi pour une nuit c'est bien suffisant. Les chambres sont vieillottes et aurait besoin d'une rénovation mais la literie est confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
• La.i

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 08:57

  Hotel sympa et propre. Chambre assez grande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Elodie. A bientôt dans notre hôtel.
• Claudia.i

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:59

  Bien pour le prix. Point négatif concernant l'odeur de la moquettes de couloir et l'humidité dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrice, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Patrice.l

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:40

  Hôtel pratique pour une halte d'une nuit, chambre pas très grande et salle de bain vraiment petite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrice, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:50

  Un malentendu de ma part a fait que le type de chambre n'était pas celui que je souhaitais, la réceptionniste a tout fait pour trouver chaussure à nos pieds. je la remercie de sa bienveillance me permettant de poursuivre mon voyage au Louvre Lens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre satisfaction. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour au B&b Hôtel Lens Musée du Louvre. Votre commentaire constitue une réelle récompense et un encouragement pour notre équipe qui s’efforce de réserver le meilleur accueil à nos clients. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une belle journée.
• Jean-Marc.o

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 08:34

  Très bien, Propre, calme et biens situés à deux pas du Louvre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jean Marc, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Christian.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 10:01

  séjour agréable accueil bien reçu par tout le personnel . l'établissement bien situé de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour christian, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Vin.e

  2 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:45

  En dehors de la présence de punaises, type halyomorpha halys pour être précis, dans les chambres, il n' y a rien a signaler sur les équipements : chambre classique tout à fait adaptée au prix. En revanche en ce qui concerne l'accueil, on est sur une autre planète : impossibilité totale de vérifier une réservation par téléphone, j'ai juste eu le droit à un délestage de nerfs (0,34 cts la minute, à défaut de politesse, on aurait espéré avoir l'information). Ceci n'était que les prémices de ce qui vous attend une fois sur place. Mépris et dédains semble être l'unique réponses à vos questions. Pour ceux qui espèrent un bonjour et/ou un sourire, voir même un simple renseignement, c'est vraiment pas la bonne adresse... Nous étions 5 et chacun a eu droit à son petit mépris.
• Cyrille.E

  3 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:15

  Une prestation avoisinant les 80 euros et qui ne les vaut pas du tout. Une chambre très basique, des rideaux qui laisse passer la lumière sur les côtés, un petit déjeuner médiocre. Je ne suis pas souvent critique, mais on ne peut pas se permettre de faire payer une prestation uniquement par rapport à son emplacement. Un minimum de qualité semblerait respectueux vis à vis du client.
• Elodie.u

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:14

  Chambre correcte. Seul hic, les toilettes qui n’étaient pas propres

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&b Lens Musée du Louvre.
• Karine.e

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 07:34

  J'ai passé un bon séjour dans cet hôtel et pris un bon petit déjeuner, j'ai croisé la personne qui s'en occupait et je l'ai trouvée très aimable, j'y retournerai avec plaisir et je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karine, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Teddy.A

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 08:22

  Il serait bien que le personnel soit à son poste aux horaires indiqué et qu'il soit possible de prendre le petit déjeuner soit en le réservant comme indiqué (mais pour cela il faut quelqu'un a son poste) ou en autorisant la prise de petit déjeuner sans réservation comme dans presque tous les hôtels

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Teddy, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Si le petit déjeuner est à reserver, ce n'est pas pour embêter nos clients... Nous commandons a un boulanger, nous ne faisons pas cuire de croissants ou de pain nous même comme la plus part des hôtels... De plus notre personnel est polyvalent donc non, il ne reste pas à attendre en réception de 17h00 à 21h00. Cordialement
• Emmanuel.e

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 08:05

  Accueil a l'hôtel agréable, calme pour les personnes en déplacement pour le travail.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Emmanuel. A bientôt dans notre hôtel.
• Wilfried.U

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 14:52

  Juste un petit soucis niveau salle de bain , je trouve qu il manque une porte pour la douche afin d’évité de mettre de l'eau partout

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Wilfried, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.
• Manu.i

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 18:42

  Je conseil fortement cet hôtel rapport qualité prix j ai rarement trouver mieux .👍🙏👏👏👏 De plus, l hôtel était complet suite au concert de THE CURE et aucun bruit ( isolation parfaite) Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manu, Merci d'avoir partagé votre expérience. Toute l'équipe est très heureuse que vous ayez passé un agréable séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour.
• BAUCHET.�

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 09:02

  Chambre petite, sdb idem, mais on y dort très bien, calme malgré la zone commerciale

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour méry, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Frédéric.O

  2 / 5

  Le 09/11/2022 à 06:42

  L'hôtel en soi est classique et ne présente pas d'intérêt particulier. L'accueil est déplorable et la personne chargée de l'accueil n'a rien à faire à ce poste. Aucun sens de l'accueil et du confort des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Nathalie.h

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 20:06

  La chambre au top mais les petits déjeuners laissent à désirés... nous y étions en vacances, premier jour plus rien à manger hormis 3 morceaux de pain, le deuxième jour on est descendus plus tôt, croissant et pain aux chocolat très lourds à digérer... bon là c'est le boulanger et non l'hôte...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Nani.

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 16:03

  Suffisant pour 1 nuit voir 2, la chambre est petite mais correspond au prix avec le lit parapluie plus de place mais comme dit plus haut suffisant. Côté négatif a mes yeux réellement ce serai la propreté notre salle de bain n'était pas très propre encore des cheveux et autres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&b Lens Musée du louvre.
• rene.o

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:33

  Bonjour pas d'eau chaude séjour désagréable impossible de ce laver a l'arrivée puis au départ cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rene, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolée pour le désagrement causer par la casse de notre ballon d'eau chaude, un technicien à du intervenir pour changer une piéce qui était défectueuse. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Bastien.O

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 06:55

  Super hôtel ou nous descendons très régulièrement de part notre société Patron top, accueillant, endroit calme , chambre spacieuse , literie très confortable, petit dej correct , wifi Parking dispo et zone commercial aux alentours

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• aurelie.v

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 13:30

  Chambre pour 4 propre. Salle de bain très petite et joints de la douche noircis. Un seul rouleau de papier toilette déjà entamé pour 4..... Au plafond juste au dessus du lit la peinture s'écaille et tombe sur nos têtes... Petit déjeuner parfait!! De tout et des produits frais de qualité. L'hôtel était complet entre le match de Lens et l'élection de miss NPDC, le parking était trop juste. Le matin, j'ai été réveillée par un couple qui tentait de partir du parking avec un camion utilitaire. Les gens s'étant garé hors places de stationnement, gênaient le départ de ce couplé. Il lui a fallu je ne sais combien de manœuvres pour enfin partir. Nous reviendrons sûrement lors d'un prochain match de Lens.
• Gerta.s

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:19

  Zeroooooooo ,000000000 terrible d'aller à l'hôtel et de ne pas avoir d'eau chaude, de payer et pas de service du tout !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gerta, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Nous sommes désolée pour le désagrement causer par la casse de notre ballon d'eau chaude, un technicien à du intervenir pour changer une piéce qui était défectueuse. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Patricia.l

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 14:14

  Dans la salle de bain manque sèche cheveux et prévoir une serviette de plus. Dans la chambre manque un pose valises

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Sur demande en réception un sèche cheveux peut vous être prêter. Que nos chambres soient pour une ou deux personnes, nous mettons déjà deux serviettes par chambres. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• pierre.e

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 12:33

  Tout était parfait. Chambres propre . Gérant très agréable et ce n'est pas du business on sent la sincérité. Petit bémol sur l'hôtesse d'accueil (la brune ) elle est vraiment arrogante dans sa façon de parler. On pose une question elle nous réponds comme si c'était logique et nous prend de haut . Il va falloir qu'elle se détende un poil .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Vous poser une question, on vous répond simplement. Il faut se détendre d'un poil :) Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• VILLAIN.r

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 12:21

  Hotel propre, petit déjeuner correct sans plus. Accueil froid, personne enregistrement sur automate, on ne voit personne. Personnel du petit déjeuner sympa, Globalement bien, mais impersonnel. Impossible de télécharger une facture...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Pour votre facture, la borne vous délivre un ticket avec noter dessus la tva, montant ttc et ht, si vous souhaitez une facture papier vous pouvez nous faire la demande à [email protected] Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Elliott.i

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 02:12

  Chambres impeccable. L'endroit pour le petit déjeuner est super propre et convivial. Directeur toujours à l'écoute de ses résidents. Parfait 💞
• Richard.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 01:25

  Parfait franchement le matin quand on à faim on est servi et surtout on en as pour notre argent 💰. Le buffet est bien garnie et varié. Il est même possible d'avoir le petit déjeuner avant l'heure prévu en demandant à l'avance à l'accueil 🙏 pour ceux qui commence tôt
• Lulu.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 01:17

  Super contente de ma venue dans cette hôtel 🥰. Personnelles très agréable le directeur mes tout en œuvre pour se sentir comme chez soit. Validé à 100%. Les chambres sont vraiment bien nettoyer rien à redire
• Kader.a

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 06:30

  Parfait le directeur est très humain et compréhensible 😊. Les chambres sont super propre et bien éclairé. Salle de bain spacieuse. Le buffet du petit déjeuné est top sucré et salé 😊. Pour le prix c'est vraiment très calme et la taille des chambres est très bien. On ne se sent pas oppressé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Yvand.a

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 14:11

  Établissement correct avec un emplacement idéal pour se rendre aux matches du RC Lens Attention à une petite baisse de qualité ( propreté et petit déjeuner)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• HANDISUP.L

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 12:11

  Hôtel très propre et l'accueil est très chaleureux. très bien situé, a quelques minuites en voiture du stade. Je recommande cette hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&b Lens Musée du Louvre.
• Gaelle.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:31

  J'ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Les chambres sont confortables, l'accueil est chaleureux et le petit-déjeuner de qualité et local. Je recommande sans crainte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gaelle, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Gaelle.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 08:50

  Accueil agréable. Les chambres sont propres. Les nuits sont calmes. Le petit-déjeuner est bien, et surtout peu cher. Si je devais émettre une critique, je dirais que les oreillers sont à changer car tellement fins et mous qu'ils paraissent inexistants.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Gwendoline.l

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 17:21

  Très beaux hôtels très propre est sécurisée le soir avec un gardien de sécurité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• lydia.

  3 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:30

  hôtel qui doit être rénové car pour ma part chambre 201 lorsque nous avons pris une douche cette dernière termine inonder l attache pommeau bouge et pression très forte et par mal chance ,nous avons été réveillé à 4h30 par l alarme incendie et rien a signalé .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lydia, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de propreté et de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Lens Musée du louvre.
• segolene.o

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 19:08

  Personne à l'accueil. Lits pas fait. Ça sent la peinture et la fumée de cigarette. A part ça un bon lit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Segolene, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée pour les des travaux de rénovation en cours dans notre hôtel. Cette rénovation, dont l’objectif est bien entendu d’améliorer le bien-être et le confort de nos clients, engendre il est vrai temporairement quelques désagréments que nous nous efforçons de limiter. Souhaitant que vous ne restiez pas sur cette image négative de notre hôtel, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement,
• Louna.a

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:37

  La literie est confortable, l’hôtel est très propre. Seul petit bémol les travaux dans l’hôtel le dimanche en face de notre chambre donc énormément de bruit de scie et j’en passes….

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et que vous n'ayez pas été prévenus des travaux de rénovation en cours dans notre hôtel. Cette rénovation, dont l’objectif est bien entendu d’améliorer le bien-être et le confort de nos clients, engendre il est vrai temporairement quelques désagréments que nous nous efforçons de limiter. Souhaitant que vous ne restiez pas sur cette image négative de notre hôtel, nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement,
• Isabelle.a

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:04

  Hôtel correct, personnel très aimable. Qualité et propreté pourraient être améliorées. Pas de chance réveil dans la nuit à cause d'une alarme. Des personnes y séjournant pas respectueuses le matin des gens qui dorment.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour isabelle, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au b&b lens musée du louvre. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Marine.h

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 23:37

  Dommage je ne peut pas mettre 0 étoile Vraiment Inacceptable, odeur dégoûtante, poil de c..l sur le lit, connaissais vous l'hygiène ? Dormir sur un lit ou les draps ont était utilisé pour des choses que je ne veut pas imaginer 😰 Une chose est sûr je ne reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, Nous vous remercions d'avoir partagé avec nous votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous en faire part sur place. Nous aurions ainsi pu vous changer de chambre ce jour-là, n'étant pas complet. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel.
• Louane.u

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 07:02

  Bonjour nous sommes arrivés a cet hôtel, nous avons voulu constater l'état de la chambre par nous mêmes, et nous étions frustrés de voir ce qu'il y avait sur le lit... Nous avons découvert plusieurs poils ainsi que cheveux sur le drap en dessous des couettes, a l'intérieur de la couette, en dessous du matelas, sur les cousins, nous avons aussi pu constaté des auréoles de couleurs jaunes sur le drap ainsi que sur le matelas. Dans la salle de bain nous avons trouvés les serviettes a terre sur le bord de la douche. Je trouve cela inacceptable l'hygiène apportée dans vos locaux. (Photo a l'appuie).

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louane, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'un prochain séjour n'hésitez surtout pas à vous rapprocher de la réception de l'hôtel. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur notre hôtel.
• Nico.o

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 08:48

  Accueil correct, hôtel classique de cette chaîne. Un petit problème d'odeurs d'humidité, renfermé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir choisi B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous !
• dorothee.a

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 08:03

  Nous sommes venons 3 jours dans cet établissement car nous avions un mariage. Les chambres sont succintement nettoyées, toiles d araignées, poil sur la cuvette des WC et le sol à peine fait. Les serviettes ressemblent plus à des torchons vu l épaisseurs. Très bonne literie. Après une première nuit, les serviettes avaient été changées mais les lits à peine fait. A notre retour dans la nuit, nous nous apercevons que la barrière du parking n est même pas en fonctionnement mais un gardien est présent. Le lendemain, nous partons dans la matinée et nous prenons bien soin d enlever le petit carton, ne pas déranger, à notre retour vers minuit nous nous apercevons que la chambre n a absolument pas été faite, que les lits ne soient pas fait passe encore mais que nous n ayons plus qu une serviette pour 3 fut un peu problématique, nous descendons voir si le gardien peut nous dépanner au moins d une, en la prenant dans la lingerie mais il n avait malheureusement pas la clé (imaginez si il y a le feu dedans....). A notre départ, nous croisons la personne de l accueil qui nous affirme que nous avons laissé la petite pancarte, ne pas déranger sur la porte car elle a fait la surveillance de par sa caméra et nous prend en plus de haut dans sa façon de parler quand nous lui disons aussi que la TV ne fonctionne pas. Bref, nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Dorothée, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au b&b Lens Musée du Louvre. Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Soyez assuré que votre commentaire a déjà fait l'objet d'une réunion de service et que les procédures doivent toujours être adaptées au contexte et aux situations, visiblement cette fois-ci nous n'étions pas à la hauteur. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée concernant le manque de propreté de votre chambre. Sachez que nous en avons informé notre équipe de nettoyage pour éviter que cela ne se reproduise. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au b&b Lens Musée du Louvre.
• V..

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:12

  Très bien Le personnel à la réception était très aimable, souriant et utile. La chambre était propre, la literie très confortable et la climatisation un vrai plaisir. La femme de chambre était efficace et respectueuse des consignes données. Le parking gratuit est appréciable ! L’hôtel est très bien situé et le prix très attractif. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Judith.e

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:28

  Très bon accueil, gérant aimable et attentionné, chambre très propre climatisée, parking gardé, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Judith, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• René.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:26

  Très bien. Bonne literie. Buffet du petit-déjeuner diversifié. Propreté. Personnel sympathique. Nous recommandons !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour rené, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour au B&b Lens Musée du Louvre.
• René.E

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 18:43

  Très bien. Bonne literie, buffet du petit-déjeuner bien diversifié. Je recommande
• RENE.E

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 10:50

  Très bien. Bonne literie et le buffet du petit-déjeuner est varié. La propreté de l'établissement est également à signaler. Le personnel très sympathique.
• ALEXANDRE.A

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 02:47

  Dans le hall d'entrée et jusqu'à l'ascenseur ça sent trèèèès mauvais l'urine de chat !!!!! Animaux hébergés dans l'hôtel ok mais avec hygiène svp !!!
• astrid.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:45

  Nous avons été très bien accueillis, Cet hôtel est très propre, très calme, le monsieur de la réception très sympa. Le petit déjeuner très bon . Nous y avons séjourné 4 nuits, nous y reviendrons.
• Margaux.a

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:47

  Chambre propre et fraîche à notre arrivée. Très bon rapport qualité-prix. Dommage, une seule serviette par personne. J'aurais aimé en avoir une supplémentaire, plus pratique lorsqu'on se lave les cheveux. Le + : la possibilité de faire le check-in à distance. Très pratique quand on arrive en pleine nuit à l'hôtel !!
• Matheo.a

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:51

  Un bon hôtel, accueil agréable et belle chambre, bon rapport qualité prix, malgré quelques salissure dans la chambre Attention ⚠️ le parking est à gauche quand vous rentre et non en face !! Ma voiture était bloqué le gardien de sécurité très aimable m’a aider à la récupérer ce matin très tôt grâce à une femme de ménage qui passer par l’agence de côté, ne vous faites pas avoir, pour le week-end en tout cas Photos de la chambre prises après la nuit ne prenez pas compte de l’état du lit
• Mehdi.u

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:53

  Séjour d'une nuit dans une chambre propre avec une bonne literie et, à notre grande surprise, une climatisation très appréciée. Le petit déjeuner était copieux avec une diversité de bons produits (dont les viennoiseries d'une très bonne boulangerie), pour un très bon rapport qualité-prix. Les seuls bémols était était la propreté des toilettes en réception au matin et le dysfonctionnement de la porte principale de l'hôtel où il fallait entrer notre code de chambre pour déverrouiller la porte. Notre code ne fonctionnait pas et nous avons dû passer par une issue de secours ouverte. Toutefois, nous nous sommes rendus compte qu'il y avait en dernier recours une assistance téléphonique qui aurait pu nous ouvrir.
• Monique.e

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:24

  Accueil des plus froids le soir à peine arrivés votre nom ça fait tant payez.... les réclamations ne sont pas acceptées veuillez lire les panneaux... dur dur pour notre arrivée... heureusement le lit rtait confortable la chambre fraîche malgré la chaleur dehors au calme on a très bien dormi.. une chaise en plus ne serait pas du luxe par rapport au prix de la chambre
• Loïc.i

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:50

  En galère d'hôtel suite à une réservation non prise en compte 1 mois à l'avance par l'hôtel Le Jardin de Lens je me suis rabatu sur les Hôtels B&B de Lievin et Noyelle. Le monsieur de Lievin à été aux petit soins pour nous trouver une solution (2 chambres) très professionnels il a sus repondre a nos attente. Il nous a héberger 1 nuit puis à appeler sa collègue de Noyelle pour savoir si elle avait des chambres de libre car il était complet pour la suite de mon séjour. Coup de bol un désistement. Et j'ai donc pu continuer mon séjour en changeant d'hôtel. La Gérante de Noyelle a été vraiment sympa de prendre ma réservation à distance par téléphone sachant que ce week-end là tous les hôtels était complets suite à un évènement sportif. Prochain séjour dans la région je saurai où revenir. Merci à vous et à bientôt
• Didier.d

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 09:19

  Hôtel propre et petit déjeuner convenable bonne qualité prix. J'ai eu un problème avec une chambre qui avait une odeur anormal venant de la salle de bain j'ai appelé le service 24 heures sur 24 et ils m'ont donné une autre chambre de suite, donc tout s'est très bien passé ensuite
• Olivier.r

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 20:25

  Bonjour, j'ai séjourné une nuit en mai 2022 lors d'un voyage solo. D'habitude je suis assez satisfait des hotel B&B pour leur rapport Qualité Prix. Fut-ce pas de bol, mais - l'accueil de l'hotesse peu sympatique - pas d'eau dans les distributeurs (et pas de solution proposée, s'agissant d'un prest externe) - pas de monnaie sur un billet de 5 euros pour acheter une boisson gazeuse sucrée (faute d'eau), cvar la monnaie étaient réservée "aux clients". "Et je ne suis pas client, moi ? ". euh...malaise. - pas de climtisation (il faisait pres de 30 degrés dehors, chambre exposée Sud, store non tiré à mon arrivée, etc. Bref, pas de bol ? Heureusement, départ à l'aube et bon petit dejeuner. ;/
• Lidia.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 08:44

  Le seul point négatif. Il n'y avait personne à mon arrivée à 14 h. Le check in en ligne a été compliqué car le paiement déjà effectué pour la totalité n était pas parvenu à l hôtel. J'ai du envoyer un mail et attendre 30 minutes avec angoisse avant de pouvoir entrer.
• Normajean.

  4 / 5

  Le 17/05/2022 à 14:17

  Chambre très propre, lit confortable, chambre de bonne taille climatisée, avec plusieurs cintres disponibles. Salle de bains petite mais large espace de douche avec un jet puissant très appréciable. Situé idéalement à 10 mn à pied du musée du Louvre. C'est mon deuxième séjour, et je n'hésiterai pas à revenir.
• Florence.h

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:21

  Hôtel conforme à la description. Propre, fonctionnel. Accueil chaleureux. Un bémol par contre sur le wifi où il est impossible de se connecter. Le petit déjeuner est correct mais manque un peu de variété.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:42

  Très bien, le seul bémol pour moi c'est le petit déjeuner, copieu mais avec des couverts en bois. Pas très agréable surtout pour tartiner le beure. Un conseil, pensé à prendre des couverts de chez vous.
• Chtimi.

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 08:46

  Après avoir réservé 2 chambres pour la nuit du samedi 30 avril 2022 au 01 mai 2022. -- J'ai appelé le numéro tirelire 08 9x xx xx 08 (0,35€/min déjà c'est une honte...) pour m'assurer de l'heure d'accès aux chambre dans le cadre d'un mariage sur Lievin pour lequel nous devions nous habiller, etc. Le numéro tirelire m'a confirmé que tout serait prêt pour 14h00. La chambre n'était finalement prête qu'à 15h40... Nous avons loupé la cérémonie... -- Pas de place de stationnement dispo le soir. Aucune place à proximité. Il faut prévoir de bonne chaussures compte tenu de la distance des première places de stationnement publiques... -- Les nombreux écriteaux dans l'hôtel indiquent qu'il est préférable de commander le petit déjeuner car l'hôtel risque de ne pas être mesure de garantir le petit déjeuner. Je me suis levé à 07h30 pour dire d'en avoir un car je n'avais pas réservé. Dans les faits, il n'y a aucun petit déjeuner possible si ce n'est pas réservé... Autant l'écrire clairement. "Aucun petit déjeuner sans réservation" Je ne me serai pas levé pour rien. -- Il fait trop chaud dans la chambre. La clim ventile mais n'est sans doute pas activée par l'hôtel. Il faut donc ouvrir la fenêtre qui donne sur le parking bruyant. -- Pas de paroi dans la douche, la sdb devient une piscine en 3s et les projections vont fortement sur le WC.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Pouvez vous nous en dire plus sur votre notation svp ? En quoi n'avez vous pas était satisfait ?
• Patricia.

  2 / 5

  Le 28/04/2022 à 23:45

  Hôtel choisi pour sa proximité du Louvre-Lens. Séjour d'une nuit décevant dans l'ensemble au final. Dommage car la chambre était de qualité. Néanmoins, l'accueil à notre arrivée était à peine aimable : le site de réservation B&B et notre confirmation indiquaient bien 3 adultes et une ado de 15 ans, mais on nous a sèchement indiqué que nous n'avions mentionné que 3 adultes. En prime, nous avons dû payer une taxe de séjour pour une mineure (ce qui est illégal !). L'affichage des tarifs sur la porte de la chambre date de 2018 (!!! petit déjeuner à 6,85€ - aussi sur le totem à l'entrée de l'hôtel mais facturé 8,50€). La qualité du petit-déjeuner est décevante : viennoiseries industrielles et sans goût, pas de vaisselle (gobelets en carton, couverts en bois). Un chat, apparemment habitué des lieux, était présent dans la salle de petit-déjeuner. La tenue de la réceptionniste n'était pas très distinguée : legging... Le Wi-fi est détecté comme dangereux par AVAST. Ascenseur en panne à notre arrivée (réparé le lendemain matin). Expérience à oublier. Nous avons passé les deux nuits suivantes au B&B de Lille Centre Grand Palais : très satisfaits, rien à voir avec celui de Lens.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Après vérification vous avez bien était rembourser de la taxe qui vous à était facturé par erreur ( vérifié votre compte en banque). Effectivement nous sommes en train de re faire tout nos tarifs et 80 chambres, nous ne sommes pas magicien... Nos viennoiserie vienne d'un boulanger de notre ville qui prépare sont pain et ses gâteaux au jour le jour. C'ets bien la premiére fois qu'une remarque sur le style vestimentaire est fait, nous nous habillons comme nous voulons tant que ce n'est pas aguicher !!! Bien cordialement
• Loïc.H

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 08:38

  Hôtel bien, chambre assez propre, petit déjeuner correct. Sympa pour une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Loic, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:55

  Je suis responsable de l'hébergement d'une association de course cycliste. , Nous avons du héberger deux équipes cyclistes ds cet établissement.(18 personnes) Les Directeurs sportifs m'ont renvoyé que des reproches sur le directeur et le personnel très désagréable. Séjour vraiment catastrophique. Aucun effort pour satisfaire le client bien au contraire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vous devriez commencer à apprendre à vos équipes la définitions du mot respect! Des tuyaux et des câbles branchés directement dans les chambres pour ensuite les faire sortir par les fenêtres puis les brancher aux appareils type machine à laver, karcher, souffleur,gonfleur etc etc...... du JAMAIS VUE!!!! Alors que tout cela avait préalablement était vu au matin avec le directeur de l'arena de Liévin et le mécano de Dijon et rien n'a été respecté! Bravo à vos équipes, quel professionnalisme!
• Stephane.e

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 15:57

  Pour le prix, un 2*, rien à dire. Chambre propre et confortable, grand lit 2 personnes, petit déj copieux, personnel très sympathique. Une nuit à 3 après un match à bollaert, nous ne sommes pas déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéphanie, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes ravis que votre séjour vous ait satisfait. Vos compliments concernant notre hôtel nous renforcent dans notre volonté quotidienne d’offrir le meilleur à nos clients. A très bientôt !
• YOANN.E

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:58

  Point positif : chambre propre, très bon accueil de la part du monsieur sur place. Avec un peu de chance vous tomberez sur le petit chat accueillant églament. Point négatif : Salle d'eau un peu petite, pas de prise de courant dans la pièce et parking petit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yoann, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• E...

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 09:52

  Ce qu'il faut pour passer une nuit avec un très bon rapport qualité/prix. Hotel très bien situé près du Musée Lens. Ambiance très silencieuse. Petit-déjeuner très complet en libre service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Guenaelle.b

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:24

  Bon hôtel avec un très bon rapport qualité-prix. Cependant nous avons été réveillé par le personnel qui nous demandait de mettre la pancarte ne pas déranger. Il faisait vraiment chaud dans la chambre. L'accès est très facile c'est cool, et très bien situé. Il n'y a pas vraiment d'insonorisation. Il manquait peut-être du confort mais pour le prix et pour une nuit tout était convenable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Guenaelle, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• Florent.h

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 17:09

  Hôtel très agréable dans une zone calme. Accueil extrêmement convivial. De bons conseils du directeur pour trouver un restaurant à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour florent, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Etienne.

  3 / 5

  Le 02/02/2022 à 11:01

  Litterie de bonne qualité et accueil sympatique, cependant les chambres sont un peu petites et peu équipées en rangement, bureau et sdb étroite mais fonctionnelle. La réelle déception est au petit-déjeuner, café carafe en thermos... pas d'oeuf ou autres éléments salé ... c'est très limité. Et surtout un abération écologique pas de vrais couverts / tasse / verre disponibles, tout en carton plastique ou bambou jetable ... une création de dechets inutile et en plus pas pratique pour tartiner le beurre sur le pain mou ... vous devriez investir dans de la vaisselle ca sera economiquement et ecologiquement bien plus interessant !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Etienne, Je comprends votre retour, aussi nous communiquons bien en page d'accueil de notre site internet sur les mesures de sécurité sanitaire mises en place par notre chaîne pour la sécurité de nos clients et de notre personnel, et le petit-déjeuner en fait partie : https://www.hotel-bb.com/fr/information-coronavirus. Les emballages spécifiques utilisés pour permettre le petit-déjeuner ont eux aussi un coût. En attendant nous mettons tout en oeuvre pour continuer de vous offrir un généreux petit-déjeuner en garantissant un maximum de sécurité. Je suis désolée cependant que notre buffet n'ait pas répondu à vos attentes. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour chez nous à demander oeufs et bacons. De tels retours nous permettent en effet de toujours améliorer la qualité de nos prestations, bien que nous soyons surpris de vos remarques. En effet, la taille de nos chambres est conforme au classement hôtelier en catégorie 2 étoiles. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau au B&b Lens Musée du Louvre
• christian.o

  1 / 5

  Le 01/02/2022 à 12:48

  Un hôtel bien situé, cependant un entretien des espaces communs laissant à désirer, un bruit de ventilation horrible dans la chambre et incessant même en ayant éteint trouvé climatisation, le linge de lit sale, des traces d’urine séché sur la cuvette des toilettes, des traces dans la douche, et le petit bonus de la part de l’hôtel, un sac de gel hydroalcoolique explosé. Les portes font un bruit monstrueux également, et les chambres sont mal isolés du bruit extérieur et intérieur. Je ne recommande absolument pas cet établissement, à choisir seulement en cas de dernier recours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christian, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. N'hésitez pas la prochaine fois, à venir directement en réception, nous aurions pu vous changer de chambre afin que vous ne partiez pas sur une note négatif de notre B&b Lens Musée du Louvre Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement.
• Sellerie.a

  3 / 5

  Le 29/01/2022 à 23:34

  Je pense que les dames qui s'occupent des chambres n'ont pas le temps de les faire correctement, Le sol devrais peut-être laver correctement pour de vrai, car il y a des traces de pas et de café on ne sais pas de quand elles datent. Le ménage est fait avec des chaussures qui vont à l'extérieur alors qu'on se met pieds nus dans une chambre, Et certains clients non respectueux fument dans les chambres !! nous avons une chambre fumeur c'était dégoûtant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Fabiola, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Vos avis sont essentiels pour nous. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément causé par notre équipe de nettoyage. Nous avons refait un point avec la gouvernante à ce sujet afin d'éviter qu'une tel incident ne se reproduise à l'avenir. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&b Lens Musée du Louvre.
• Laurent.O

  1 / 5

  Le 24/01/2022 à 08:14

  Hôtel très bien situé mais... Une chaleur étouffante dans la chambre, du bruit incessant dans les couloirs toute la nuit, et un petit déjeuner cher pour la qualité et la diversité des produits proposés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. C'est une priorité pour nous de satisfaire nos clients et qu'ils repartent en gardant un agréable souvenir de leur séjour. Nous avons pris les mesures nécessaires afin que ces problèmes de maintenance ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous conserviez votre confiance en notre enseigne et avoir la plaisir de vous accueillir pour un autre séjour au B&b Lens Musée du Louvre.
• JL.e

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:45

  comme dit le titre, chambres suffisamment spacieuse avec literie de bonne qualité. Salle d'eau légèrement petite. Compte-tenu des restrictions sanitaires rapport Q/P du petit-déjeuner correct, on aurait aimé des oeufs chauds..; Emplacement intéressant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jl, Merci beaucoup pour votre commentaire si sympathique, cela nous fait chaud au cœur. Votre avis sur notre petit déjeuner est très important pour nous et vos remarques ont été transmises à notre service achat qui les analysera dans l'optique de nouvelles améliorations. Concernant les œufs brouillés, ils sont à disponible à la demande du client. N'hésitez pas à en faire la demande lors de votre prochain séjour chez nous. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée.
• jeremy.e

  3 / 5

  Le 15/12/2021 à 13:26

  Je suis venu à plusieurs reprises dans cet hôtel et le problème est toujours le même : Les petits déjeuner à volontés... mais il n'y a rien, pas d'omelette, pas de bacon, pas de fromage... soit c'est moi qui n'est pas de chance, soit c'est une économie pour ce gérant. Pour information, je vais régulièrement dans d'autres B&B en France. Il devrait prendre exemple sur B&B Compiègne par exemple !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
• Teddy.�

  2 / 5

  Le 08/12/2021 à 21:10

  Je finis mon séjour qui commence très mal et je vous fais un avis objectif. J'ai déjà attendus 15min à l'accueil. Utilisez la lumière de mon portable pour le code de ma chambre. Enfin bref je vous en dirai plus vendredi soir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Teddy, Je suis sincèrement désolée de l'accueil qui vous a été réservé lors de votre passage au B&b Lens Musée du Louvre . Nous sensibilisons régulièrement nos équipes à la qualité de service et plus particulièrement l'accueil. Notre objectif principal est de vous assurer confort et bien être tout au long de votre séjour. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au B&b Lens Musée du Louvre .
• JACQUES.E

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 10:01

  Bonjour, Bon séjour mais, une remarque quand même : la chambre occupée est prévue pour 2 personnes (lit double, 2 oreillers, 2 serviettes de bain, ... 1 seul siège alors qu'un micro-ondes est disponible ce qui sous-entend que les 2 personnes sont susceptibles de manger dans la chambre !). Merci de tenir compte de ma remarque. Cordialement. SEVIN J.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jacques, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Malheureusement la disposition de nos chambres ne nous permet pas de mettre deux chaises par chambre. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau.
• MACGYVER.L

  5 / 5

  Le 08/10/2021 à 11:26

  Personnel très sympathique, souriant, hôtel très propre. La climatisation qu'il faisait un peu de bruit, mais cela n'est qu'un détail, sinon dans l'ensemble tout étais bien. Petit plus l'hôtesse d'accueil de ce jours et très jolie 😊 Elle fait du très bon travail. Client de la chambre 306, ancien restaurateur.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Bb Lens Musée du Louvre. La satisfaction de nos clients est notre priorité et c'est toujours un réel plaisir de lire des remarques encourageantes comme les vôtres. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement !
• Michel.e

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 19:09

  Hôtel bien situé, calme, pas de nuisance sonore entre les chambres, personnel agréable et d’une grande courtoisie et politesse. Bravo à la jeune femme pour son nettoyage après chaque passage de client au petit déjeuner , et son sourire agréable a voir dès le matin. Bravo.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour
• Benedicte.E

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 16:39

  Le gérant et le personnel sont très sympathiques, très à l'écoute, Malheureusement, nous avons mal dormi NON PAS à cause de l'hôtel mais du à des clients sans éducation qui ne respectent pas les lieux (bruits, portes qui claquent, douche à 1 h au matin... ) Il faudrait mettre en place une charte de respect des gens. Sinon je recommande hôtel très bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour
• Huguette.u

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 11:32

  Un petit savon de courtoisie aurait été bienvenu en cette période pour se laver les mains, habituée à cette chaîne c'est la première fois que je n'en trouve pas dans la salle de bains. J'ai été aussi surprise qu'on ne me demande pas de pass sanitaire pour prendre le petit déjeuner en salle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Huguette, Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&b Lens Musée du Louvre. Nous sommes ravis d’apprendre que les prestations proposées vous ont donné satisfaction et nous prenons bonne note des points à propos desquels vous souhaiteriez que des améliorations soient apportées. Nous mettons à disposition des sachets de gel gel hydroalcoolique dans toute nos chambres, il n'y à jamais eu de savon de bienvenue dans notre hôtel b&b Madame. Le bien-être de nos clients est au cœur de nos préoccupations, et votre témoignage nous encourage à poursuivre nos efforts pour vous satisfaire. A très bientôt,
• Vincent.r

  1 / 5

  Le 30/06/2021 à 01:15

  Le ménage pendant les 3 nuits non pas effectués, alors que nous prenons le petit déjeuner dans les chambres c'est inacceptable. Je ne reviendrais pas et je ne le conseillerais pas. Pas de prestation donc trop cher pour le prix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour {guest_first_name}, J’ai pris bonne note de vos commentaires, en cette période de crise sanitaire, pour la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel, nos équipes ne rentrent pas dans les chambres pendant le séjour des clients. Vous pouvez demander à changer de chambre si votre séjour dure plus de 3 nuits ou demander des serviettes à la réception de l'hôtel. Nous avons tout mis en oeuvre au niveau de notre chaîne afin de renforcer nos mesures d'hygiène et de sécurité, certifiées par un organisme indépendant : Socotec. Vous pouvez retrouver ces mesures sur notre site internet. Je vous remercie de votre compréhension et prenez soin de vous!
• Marie.m

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 16:03

  J'ai passer plusieurs nuits dans cet hôtel et je le recommande. Chambre très propre, rideaux occultant pour les amateurs de grasse matinée, et ayant séjourné par temps chaud la climatisation est très agréable ! Le petit déjeuné est bien garnis et le personnel très sympathique. Je reviendrai dans cet hôtel quand l'occasion se présentera.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour XXXXX, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B XXXX lors d'un prochain séjour
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 05/06/2021 à 19:05

  Bon emplacement, bonne literie et chambre propre (mais pour 1 nuit car autrement pas de ménage en période covid). Et surtout le petit-déjeuner en ce moment ne correspond pas du tout à ceux des B and B (pas de buffet, pas les mêmes confitures ...). Les autres chaînes d'hôtels ne prennent pas toutes ces mesures et pas de malades (on sait maintenant que le "toucher" ne pose pas souci, ou alors la mise à disposition de gants en plastique est possible) ... à moins que ce ne soit pour faire des économies alors que le client paye le même prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour {guest_first_name}, Je comprends votre retour. Cependant, les emballages spécifiques utilisés pour permettre le petit déjeuner à emporter ont, eux aussi un coût. Mais vous pouvez nous croire nous avons hâte de vous retrouver en salle petit déjeuner autour du buffet à volonté. En attendant nous mettons tout en oeuvre pour continuer de vous offrir un généreux petit déjeuner en garantissant un maximum de sécurité :) Bonne journée !
• Christelle.E

  4 / 5

  Le 13/05/2021 à 12:00

  Hôtel qui a besoin d'entretien... Nous fréquentons cet hôtel depuis l'ouverture (environ 5 ans). Moisissures sur la moquette (sous table de chevet, penderie, bureau), lavabo à vérifier problème d'évacuation d'eau, plus de store (dans plusieurs chambres c'est le cas), miroir de la chambre nettoyé à moitié (le haut ça peut aller, le milieu moins bien et le bas pas nettoyé), pas suffisamment de papier toilette fourni), petit déjeuner cher (avant la covid petit déjeuner à volonté pour le même tarif). Personne à l'accueil/service petit déjeuner pas très agréable... La femme

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour {guest_first_name}, Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour au {hotel}. Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement,
• Lucie.i

  3 / 5

  Le 24/02/2021 à 18:43

  Accès facile, mais parking pleins le soir.. donc compliqué de se garer. Code pour rentrer qui ne fonctionne pas correctement, literie peu confortable. Le personnel de ménage est très agréable ! Merci encore 🙏🏻 Le petit déjeuner n’est pas très diversifié mais avec le covid cela est compliqué.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour {guest_first_name}, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une bonne journée.