Smy Lisboa

Tags: Hôtel,

• Sapounas.p

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 12:06

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucia.e

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 10:05

  Réponse du propriétaire :
  
• guils.h

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 15:08

  🤗👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:45

  Excellent hôtel. Personnel très accueillant et agréable, à l’écoute et réactif aux demandes. Nous voulons vraiment vous féliciter sur le professionnalisme et le travail que fournisse vos employés. Prix raisonnables et room service très bien. Petits déjeuners complets. Nous avons passez un merveilleux séjours. Nous recommandons vivement cet hôtel, au plaisir de revenir a l’occasion .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Jennifer, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous, en particulier la gentillesse de notre personnel et la nourriture dans notre restaurant! Nous espérons vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Poulik.u

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 18:03

  J'ai adoré la chambre très propre bien équipé et grande mention spéciale pour la salle de bain très agréable le personnel et accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Poulik, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa! Nous sommes très heureux de savoir que votre experience chez nous à ete si agreable, de la proprete, gentilesse et comfort! Nous espérons vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Vitaliy.r

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:37

  Bon hôtel. Le petit déjeuner est bon. Chapeau plein de café. La chambre est propre mais le sol est taché. Le linge est frais et amidonné. Le ménage comprend 12 mais une seule femme de ménage. Elle est arrivée au 6e étage à 18 heures... elle a dû refuser.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludovico.a

  2 / 5

  Le 07/01/2023 à 22:58

  Tout d'abord : le personnel de service était courtois, gentil et a répondu à nos préoccupations au mieux de ses capacités. Cependant, des points sont déduits de la direction (qui est probablement en dehors de la sphère d'influence de l'employé) pour les points suivants : - La tête de lit du lit était complètement usée avec des déchirures dans le cuir - Les draps avaient des trous - Mon oreiller avait une tache de sang sur le drap et sur l'oreiller lui-même - Les moquettes sont légères dans les chambres et donc extrêmement sales - L'équipement du centre de remise en forme n'est pas entretenu, donc 50% de l'équipement fonctionnait. Pas ce qu'on attend d'un hôtel 4 étoiles. Nous avons réservé la suite. Cependant, les salles de bains étaient très propres.

  Réponse du propriétaire :
  
• M...

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:16

  L'hôtel est très attrayant. La décoration de la chambre est un peu vieillotte mais tout est très propre. Le service était très sympathique et serviable. L'emplacement est génial. Il est à 8 km de l'aéroport. A seulement 6 km de la vieille ville. Trouver un parking est un peu difficile mais j'ai pu en trouver un à proximité. Les restaurants sont accessibles à pied (dans la même rue). Le petit déjeuner était bon. Je peux recommander l'hôtel sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  
• M.Cristina.a

  3 / 5

  Le 12/12/2022 à 20:12

  Ce n'est pas mal, bien que ce ne soit pas un hôtel quatre étoiles, c'est un hôtel simple et avec un problème majeur, il a deux ascenseurs, l'un ne fonctionne jamais et l'autre tombe en panne de temps en temps, seules deux personnes peuvent monter si elles montent plus , il s'arrête et tombe en panne. Le bar de l'hôtel ferme à onze heures et demie, ce qui ne vous laisse même pas le temps de prendre un verre. Le service de chambre est bon, ils sont attentifs et ils fournissent gentiment tout ce dont vous avez besoin, tout comme le personnel de la réception est également très gentil et vous aide avec tout ce dont vous avez besoin. Le buffet du petit déjeuner est simple et rien de varié tous les jours, pareil c'est pas mal car ils se réapprovisionnent mais nous y étions 6 jours et tous les jours c'était pareil. L'emplacement n'est pas très bon, il est très loin des bus, du métro, du tram ou de tout service public, il faut finir par prendre un taxi ou marcher jusqu'à la station de métro la plus proche, qui est à environ 25 ou 30 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mª Cristina, Nous apprécions votre préférence pour notre hôtel Smy Lisboa et les aimables commentaires que vous nous laissez. Nous sommes ravis de savoir qu'en général, votre séjour chez nous a été positif et que le traitement du personnel a été exceptionnel. Cependant, nous regrettons de lire que de nombreux aspects doivent être améliorés dans notre hôtel. Votre commentaire sera examiné avec la direction et nous essaierons de voir ce qui peut être fait. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations, Théodora Stratulat Service des réservations
• jocelyne.r

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:44

  chambres propres spacieuses modernes Disponibilité du personnel d acceuil. Un petit déjeuner copieux et varié. demie pension service de qualité avec George. Bien agréable après des journées bien remplies

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Brevet, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa! Nous sommes très heureux de savoir que votre sejour a ete si agreable. Nous comprenons que notre chambres, personnel et cuisine ont dépassé vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• C.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 13:37

  Réponse du propriétaire :
  
• T.o

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 15:50

  Hôtel moderne, installations de qualité et propres, situé dans un quartier calme, avec un accès facile en métro (à 1000 m de la gare de São Sebastião, El Corte Inglês et Lidl) et en bus. Près de bons restaurants, Parque Eduardo VII, Praça Marques do Pombal et Avenida Liberdade. Excellente et serviable équipe de réceptionnistes, ils font tout pour aider, en particulier PEDRO. Appartements très confortables et propres; offrent des équipements gratuits (de base), coffre-fort, minibar, bouilloire électrique et thé. Bonne connexion Wi-Fi, climatisation et variété de chaînes de télévision. Il ne dispose que d'un petit ascenseur pour le service à la clientèle, ce qui, aux heures de pointe, entraîne une certaine attente. Bon restaurant avec un excellent service. Il n'y a pas de parking, mais il y a des places à proximité dans la rue (stationnement avec compteur par heure) et un parking pratique à proximité. Bon rapport coût-bénéfice.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Tolède, Merci d'avoir choisi notre hôtel Smy Lisboa et d'avoir eu la gentillesse de nous laisser vos commentaires. Nous comprenons que votre séjour chez nous a été, à bien des égards, excellent. De l'emplacement, du service de notre personnel, du confort, du restaurant et des commodités ! Malgré tout, nous regrettons qu'il y ait eu une certaine congestion dans l'ascenseur, à la suite de la panne du deuxième ascenseur, qui est indépendante de notre volonté. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt! Meilleures salutations, Théodora Stratulat dept. Réservations
• thierry.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 09:17

  avons séjourné dans cet hôtel du 8 au 13 septembre 2022, personnel sympathique, dévoué et aimable, chambre propre, PDJ très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Thierry, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience si agréable ici. Il est un plaisir de réaliser que vous avez apprécié notre personnel, la propreté et le petit déjeuner! Nous espérons vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Franco.a

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 15:08

  Structure apparemment moderne et brillante, mais dans les chambres, vous trouvez de la moquette (qui devrait être interdite par la loi dans les lieux publics) avec des traînées de saleté évidentes, les têtes de lit rembourrées du lit sont pelées. Service pas exceptionnel : les lits ne sont pas bien faits mais simplement "tirés" même ici en apparence parfaits. La seule note vraiment positive : la gentillesse et la courtoisie du personnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Franco, Merci d'avoir choisi de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa et de nous avoir laissé vos aimables commentaires. Nous sommes désolés de comprendre que vous ayez eu des problèmes avec le nettoyage de votre chambre. C'est dommage, cette situation. Nous le saurons immédiatement. Cependant, nous apprécions vos aimables compliments à notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Théodora Stratulat Dép. Réservations
• Sergio.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:52

  Le personnel est très accueillant et très souriant. Hôtel très silencieux proche du parc Édouard VII et d'une station de métro. Des chambres spacieuses et confortables. Un super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Desequeiros, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa! Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour avec nous a été si agréable et que vous avez apprécié le service de notre staff, l’environnement et le confort des chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Tony.a

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:05

  Logement 4 étoiles justifié. Centre-ville accessible rapidement en bus ou en métro. Hôtel situé dans un quartier calme. Les chambres sont assez spacieuses et les lits sont de qualité. Le buffet petit déjeuner et dîner est plutôt varié et sympathique. Le personnel est accueillant et toujours présent pour répondre aux questions et donner des conseils pour visiter la ville. Petit bonus positif pour le service de navette vers le centre-ville qui est gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Tony, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos chambres et, spécialement, notre personnel, qui s’efforce chaque jour pour offrir un service exemplaire. Il est également fantastique que vous ayez profité de notre petit déjeuner et notre dîner. Nous espérons vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Jeremy.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:30

  Excellent établissement, propre, bien entretenu, chambre confortable et personnel très pro. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Jeremy Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hotel Smy Lisboa et pour nous laisser votre aimable commentaire ! C'est fantastique de savoir que votre séjour dans nous a été si agréable. Nous sommes trés heureux de lire vos gentils compliments. Nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Osmarina.I

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:18

  Hôtel calme, mais pour un 4 étoiles, c'est pas ça que j'attendais. La chambre ça sentait l'égout, à cause des toilettes. Un problème de canalisation, peut être ? Le personnel très gentil, avenant, rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Fernandes, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'ambiance de notre hôtel et la gentillesse de notre personnel. C'est dommage, toutefois, la situation dans la salle de bain. Nous nous excusons sincèrement et nous espérons que vous envisagerez de nous visiter à nouveau. Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Thomas.M

  4 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:18

  Points positifs : - bon standing - tarif : bon rapport qualité/prix - bon petit déjeuner - personnel agréable - excellente localisation pour se rendre en centre ville ou aller à l'aéroport Points négatifs : - le passage des avions juste au dessus de l'hôtel (ce qui peut être dérangeant pour les personnes sensibles au bruit) - la chambre mérite à certains endroits un rafraîchissement (tête de lit notamment)

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Thomas, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa! Nous sommes très heureux de savoir que notre emplacement, notre prix, petit déjeuner et service de notre personnel vous ont impressionné ! C'est dommage, toutefois, que le bruit des avions, vous ait dérangé. Nous aimerions pouvoir éviter ce problème entièrement. En ce qui concerne un rafraichissement, nous étudierons certainement cette possibilité. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Krzysztof.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 15:10

  Nettoyage normal d'un hôtel 4 étoiles tous les jours. Le personnel agréable change les serviettes tous les jours. L'hôtel est situé au centre d'un quartier riche, à proximité du métro bus, du tramway rétro partout. Chambres avec air conditionné qui refroidit la chambre même si vous retirez la carte de l'hôtel. Lit confortable bureau canapé tv armoire avec éclairage dans la chambre près de la fenêtre un stylo confortable vous pourrez vous détendre et regarder par la grande fenêtre. La salle de bain n'est pas trop grande mais confortable. Couloirs et salles communes nettoyés quotidiennement. Petits déjeuners fruits savoureux, jus d'orange frais, ananas frais, nous sommes satisfaits du service et de la qualité. Peut-être avions-nous une meilleure chambre et c'est pourquoi nous avons davantage aimé la vue sur les toits de la ville et l'aqueduc. Approprié en quelque sorte pour le prix, il n'y a rien à redire. Je le recommande personnellement. Et le plus important, un super bar au 6ème étage, des barmans méga sympas servant des méga boissons, je recommande Pina colade ou SANGRIA blanche, les meilleures que nous ayons eues au Portugal 😘

  Réponse du propriétaire :
  
• gilles.

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:54

  Hotel pas au niveau des 4 étoiles surtout pour le service. 2 nuits passées. Juste arrivée la douche était bouchée. J ai du donc utiliser des serviettes pour éviter l innondation. Le staff a été assez réactif mais a laissé les serviettes sales mouillées à même le sol sans les remplacer. Le lendemain à ma grande surprise, en repassant a ma chambre a 16h00 après l avoir quitté le matin a 8.30, le ménage n était pas fait. Le lit non plus. J y suis resté 5 min et en revenant à 20.20 toujours rien. J'ai donc averti le front desk manager qui m a dit qu il ne pouvait rien faire car le service de ménage était déjà parti. Je lui ai demandé de faire quand même le lit et de remplacer les serviettes de la veille toujours mouillées. Réponse "non, vous n avez qu a dormir dans l autre lit"... 4 étoiles??

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous sommes sincèrement desolés de lire que vous n'avez pas pleinement profité de vos jours parmi nous, car nous nous efforçons de délivrer d'inoubliables expériences à nos clients. Sachez que notre équipe de Direction ainsi que les différents chefs de département ont revisé vos commentaires en détail et qu'ils seront tous pris en considération afin de poursuivre notre politique d'amélioration continue. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients dans la salle de bain de la chambre. Veuillez accepter nos sincères excuses. Votre commentaire sera partagé avec notre responsable de l'entretien pour s'assurer que cela fut un incident isolé et qu'il soit corrigé en vue de futurs séjours. Nous apprécions le temps que vous avez consacré à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement Rafael Santos Sales Manager
• Maxime.o

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 17:36

  Pas un 4 étoiles... Chambres bien usées, plus de savon pour se laver le dernier jours ... Super quand on est déjà dans la douche. Et aucune attention particulière, pas crème, pas de petite bouteille d'eau, rien de chez rien. C'est dommage le petit déjeuner était ok . Et pas très bien situé tout en haut de la ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Maxime, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hotel Smy Lisboa. C'est dommage d'apprendre que votre sejour n'a pas été super. Nous sommes désolés que votre expérience a laissait à désirer. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance. Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• PATRICK.I

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 09:18

  Sejour de 5 jours

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Pineau, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hotel Smy Lisboa et pour nous laisser votre aimable commentaire! Nous esperons vous revoir bientot! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Reserves
• Veronique.

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 16:08

  Hôtel 4 étoiles bien situé pour visiter Lisbonne. Chambre correcte, petit déjeuner avec beaucoup de choix. J’avais pris demi pension donc repas du soir correct, répétitif mais avec une entrée, un plat et un dessert du jour se qui permet de manger différent tous les soirs. Le seul bémol est que l’hôtel est situé sur les hauteurs de Lisbonne prévoir de bonnes chaussures de marche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Veronique, Merci pour vos aimables commentaires sur notre hôtel Smy Lisboa! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié la nourriture dans notre restaurant et que nos chambres vous ont offert le confort dont vous aviez besoin! Nous comprenons parfaitement votre commentaire sur notre position qui, bien qu’elle soit en haut de Lisbonne, permet une très bonne visite à Lisbonne! En outre, avec notre dernier service de navette gratuit, il est encore plus facile d’atteindre le centre-ville. Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• E.

  1 / 5

  Le 18/05/2022 à 20:42

  Nous avons séjourné dans cet hôtel du 5 au 11 mai. Il s’agit soit disant d’un 4 étoiles et bien pas du tout. Ménage pas fait correctement, moisissure dans la salle de bain, tête de lit abîmé, pas de peignoir ni de chaussons, ni de bouteille d’eau gratuite.un produit de toilette pour tout!! Accroche au mur comme dans les toilettes publics. Balcon pas nettoyée. Les chambres méritent une rénovation. Le deuxième jour nous sommes rentrés à l’hôtel vers 16h la chambre n’était pas faite. Et tout cela je l’ai signalé à la réception à l’oral et par mail, et bien évidemment pas de réponse. Juste au dessus de l’hôtel il y a le trajet des avions qui vont atterrir non loin, bruit garanti nuit et jour!! Le petit déjeuner est passable. Le dernier jour un homme à la réception nous a très mal parlé car nous avions besoin de nos bagages qui étaient dans une pièce au rez-de-chaussée (nous avions demandé la permission pour y accéder et ils avaient dit oui) . À fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous apprécions votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa. Nous avons pu constater, d’après vos commentaires, que votre séjour parmi nous n’a pas été des plus agréables. Notre équipe regrette profondément que vous n’ayez pas eu une expérience positive dans notre hôtel, étant donné que, chaque jour, tous les efforts sont faits pour quos hôtes se sentent bien accueillis ici. Nous nous rendons compte que, sous bien des aspects, nous sommes dans vos attentes. Cela nous attriste vraiment. Nous examinerons, bien entendu, tous les points que vous mentionnez et nous les examinerons attentivement. Nous espérons qu’à l’avenir, vous nous donnerez une autre chance de montrer le véritable service d’excellence dont nous sommes capables. Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Reserves
• Guy.e

  5 / 5

  Le 14/05/2022 à 10:34

  Très bon accueil, chambre propre, petit déjeuner très copieux et dîner très bien, un personnel très agréable, hôtel bien situé et bien deservi par les transports. Je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lebreton, Nous vous remercions vivement pour vos aimables commentaires! Notre equipe, dans Smy Lisboa, est très heureuse d’apprendre que notre service vous a tant plu, de la chambre au petit déjeuner, en passant par le personnel et l’emplacement! Nous esperons vour revoir bientot! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Reserves
• isabelle.u

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 22:19

  Personnels au p'tit soins, chambres bien insonorisées(dûe aux couloirs d'avion) lit hyper spacieux(king size) Restauration du soir bonne mais chère. Navette gratuite du lundi au samedi pour Restauradores.(bas de l'avenue style champs Elysée mais en mieux ! (palmiers et très arborée.) Hôtel à proximité du parc Eduardo II =avec juste à proximité(sur sa droite en descendant) 1 parc de plantes exotiques ; style le jardin d'Eden(prix abordable) 1 paradis..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Isabelle, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur notre hôtel Smy Lisboa! Notre équipe est très heureuse d’apprendre que qu’ils ont été capable de vous offrir un séjour aussi agréable. C’est incroyable de voir que nos conditions vous ont tant plu, de l’insonorisation de la chambre à la taille du lit. Nous vous remercions aussi pour votre aimable reconnaissance de notre position. En fait, la proximité du parc Eduardo VII et du Estufa Fria, deux des plus beaux endroits de notre capitale, est, sans aucun doute, un grand avantage de notre établissement. Maintenant, avec notre service de navette gratuit, une proximité également du centre historique fait de notre hôtel l’endroit idéal pour explorer la capitale! Nous espérons que vous retournez bientôt, et que vous choisirez notre hôtel pour vous installer, car nous aimerions vous accueillir à nouveau! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Roger.u

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:39

  Un personnel formidable qui parle le français, attentionné, très professionnel. Un petit déjeuner très diversifié et excellent pour démarrer une journée. Un service navette au top pour aller en plein centre ville de Lisbonne. Le restaurant et le service est juste magique. Je recommande fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roger, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires! C’est fantastique que vous ayez passé un bon moment avec nous ! Nous sommes ravis de savoir que notre service vous a tant plu et que vous avez apprécié de bons jours à notre hôtel Smy Lisboa. Merci pour votre reconnaissance de notre personnel, de notre cuisine et de notre dernier service de navette jusqu’au centre-ville, qui a été très apprécié par nos clients! Nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• loic.v

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 13:06

  Personnel très sympathique et toujours à l'écoute pour simplifier le séjour... Restaurant excellent, aussi bien au petit déjeuner, qu'au buffet du midi ainsi qu'au dîner (plats simples mais très bons). Petit point négatif, la chambre qui commence à avoir du vécu malgré une très bonne literie... Si l'occasion se présente, nous reviendrons sans hésiter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Avezard, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires et ponctuacion! Notre équipe se réjouit beaucoup de savoir qu’ils ont réussi à offrir un séjour agréable et nos chefs de cuisine apprécient votre sympathique compliment. Nous prenons également note de vos commentaires concernant les chambres, que nous prendrons certainement en considération. Nous espérons que vous reviendrez bientôt à notre hôtel! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Fiona.e

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 09:59

  Accueil impeccable. Personnel aimable et très serviable. Petit déjeuner très copieux et délicieux. Chambre très propre. Très bien desservi par les transports en commun

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Genibrel, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa. C'est fantastique de savoir que votre séjour chez nous a été formidable, des chambres, à l’emplacement! Plus que ça, notre équipe était très heureuse de lire vos commentaires, qui récompensent leurs efforts! Nous espérons que vous reviendrez bientôt, Mme Genibrel! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• dominique.a

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 04:48

  Très Bonne expérience au Smy Lisboa. L'hôtel est très bien situé,pas très loin du métro, juste à côté du parc Eduardo VII, et du Rond point Marquês De Pombal, où les lignes de bus transitent. L'accueil est excellent et le personnel fait l'effort de vous parler en français. La chambre est correcte et la salle de bain spacieuse et très bien équipée. Seul bémol pour la chambre 203 ou nous étions, elle donne sur l'arrière de l'hôtel et se trouve au dessus de la partie technique de l'hôtel qui fait un ronronnement incessant... Cela n'empêche pas de bien dormir car la literie est confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Monsieur Martial, Nous vous remercions pour vos amaibles commentaires! C’est un plaisir de savoir que votre expérience dans notre hôtel Smy Lisboa a été si agréable. Nous sommes très heureux que vous ayez profité de notre localisation et que notre personnel vous ait accordé un bon séjour! Nous vous remercions également pour l’évaluation positive de nos chambres. Nous vous attendons encore dans notre hôtel, Monsieur Martial! Cordialement, Teodora Stratulat Dep. Réserves
• Nasihamaxillofacia.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 22:15

  Super agréable de l accueil à la chambre Nous avons été agréablement surpris par la gentillesse du personnel un coucou à NUNO Un problème une solution Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Madame, Nous vous remercions pour votre gentil commentaire! Notre personnel est très heureux d’apprendre que vous avez apprécié leur service! Vos salutations seront transmises. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Cordialement, Rafael Santos Sales Manager
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:30

  Très bon accueil, hôtel très propre, chambres spacieuses, buffet du petit-déjeuner au top, je recommande cet hôtel qui est dans le quartier des affaires mais très bien desservi par les transports

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Madame Bourgeois, Nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire concernant notre hôtel Smy Lisboa. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous avez apprécié nos chambres, petit déjeuner et l’emplacement. Nous vous attendons à notre hôtel lors de votre prochaine visite à Lisbonne! Cordialement, Rafael Santos Sales Manager
• Christophe.o

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 10:23

  Très bel établissement, personnel très agréable et à notre écoute. Buffet du matin très copieux avec beaucoup de choix. Je recommande pour passer un bon moment à Lisboa

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Monsieur Gonthier, Nous vous remercions pour votre choix de rester avec nous dans notre hôtel Smy Lisboa. C'est magnifique de lire vos aimables commentaires et fantastique appréciation. Notre personnel se réjouit de votre reconnaissance! Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, Rafael Santos Sales Manager
• Zebulonski.

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 15:13

  Super séjour de 6 jours à Lisbonne. Je recommande l'hôtel Smy Lisboa. Accueil chaleur; personnel souriant ;disponible et a l'écoute. Chambre très propre avec un lit de 2m sur 2 à mémoire de forme,parfait pour une bonne nuit de sommeil après une bonne journée de visite et de marche. Hôtel proche de l'aéroport et du centre ville , et surtout, point important sans les nuisances des avions et de la ville.Tres bien insonorisées. Petit déjeuner hyper complet, il y a de tout et pour tous les goûts. Merci à toute l'équipe de Smy Hôtel d'avoir contribué à cet agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• michel.e

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 02:18

  Personnel très bien et à l'écoute dommage que pour nous français ils n'y a pas beaucoup de gens qui parlent notre langue

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Deschamps, Je suis désolée ne pas avoir fait votre connaissance, ça vous aurait sûrement plu savoir que je suis moi même fluente en français.... Merci toutefois pour votre attention et gentillesse à l'égard de notre équipe qui fait de son mieux tous les jours. Cordialement Isabel Ferraz Directeur
• Beigert.r

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 21:07

  Chambre parfait le lit de 2 m sur 2m trop bien matelas mémoire de forme on dort très bien et très calme et le personnel très gentil et serviable point le plus mauvais quand on est en voiture pour trouver une place de parking très très dur une adresse un conseiller

  Réponse du propriétaire :
  Cher monsieur En premier lieu nous voudriez-vous remercier pour votre merveilleuse appréciation suite à votre visite au sein de notre Hotel Smy Lisboa et sommes ravis de lire que nous avons su être à la hauteur de vos attentes en cette occasion. En ce qui concerne le stationnement, comme dans toute autre partie de notre ville, il existe un parking public payant, mais notre réception est toujours prête à vous présenter des solutions à vos besoins. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Cordialement Rafael Santos Sales manager
• Regis.e

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:08

  Hôtel pas loin de tout, chambre et salle de bain très correcte. Petit déjeuner très copieux, bar spacieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Le Bivic, Nous vous remercions vos mots si enthousiastes à l'égard de notre hôtel Smy Lisboa. Un plaisir de vous lire. Nous souhaitons vous donner la bienvenue à nouveau chez nous. Cordialement Isabel Ferraz Directeur
• Boris.e

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:18

  Arrêter la mauvaise fois, je sais parfaitement utiliser votre climatiseur… Le technicien est venu cela n’a rien changé car j’avais déjà mis le bouton en mode climatisation… Il faut arrêter de se trouver des excuses car votre technicien est venu cela n’a rien changé au problème. Merci de régler votre problème pour vos prochains clients car je ne sais pas comment ils feront une journée d’été. Bonne continuation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Leorier, En effet vendredi après votre appel notre technicien s'est rendu dans votre chambre où apparemment le chauffage était en marche. Parfois les systèmes ne sont pas faciles à comprendre, et nos clients mettent en marche le chaud et non le froid. Je pense qu'après son passage et le blocage du système de chaud, le problème s'est bien résolu. Cordialement Isabel Ferraz Directeur
• alexandra.o

  5 / 5

  Le 13/11/2021 à 09:31

  Super accueil, petit déjeuner au top. Je le recommande. Et si des gens cherchent où bien manger le soir je recommande l’os à moelle plus bas dans la rue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire au sujet de votre récent séjour à l'hôtel Smy Lisboa. Ce fut un honneur vous avoir chez nous. Cordialement Isabel Ferraz Directeur
• Veronique.i

  5 / 5

  Le 07/11/2021 à 21:37

  Accueil excellent, enfin un vrai sèche cheveux dans la salle de bain, excellente literie. Le personnel est très à l'écoute. Je recommande 😊.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Veronique, Nous vous remercions vos aimables commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Ce sont ces mots qui nous donnent la certitude que notre travil suit le bon chemin. Nous serions très heureux de pouvoir vous donner la bienvenue à nouveau à l'hôtel Smy Lisboa ou tout autre hôtel de la famille Smy. Cordialement Isabel Ferraz Directeur
• Phanie.l

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 09:21

  Très bon hôtel, bien situé avec les transports en commun à côté + des restaus sympa dans le coin. Le petit déjeuner de l'hôtel est aussi très copieux !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions pour vos commentaires enthousiastes à l'égard de notre hôtel. Ce fût un plaisir vous avoir comme client ! Nous éspérons vous revoir prochainement. A bientôt. Isabel Ferraz Directeur
• Damien.a

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 09:59

  Excellent expérience : les chambres sont tout ce qu'il y a de parfait pour un séjour. Un gros plus pour la salle de bain!! Le personnel est très accueillant et très serviable et c'est idéalement placé pour faire de la marche!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Carli, Un grand merci pour vos gentils mots concernant votre séjour à l'hôtel Smy Lisboa. C'est toujours très agréable savoir que nous faisons un bon travail. Nous éspérons pouvoir vous revoir prochainement. Isabel Ferraz Directeur
• Rene.a

  5 / 5

  Le 10/01/2020 à 23:48

  C'est un tres bon Hotel, les gens sont sympathiques, accueillants, prets a vous rendre service a n'importe quel moment
• bureau.a

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 20:41

  Je recommande vivement cet hôtel Très bien situé pour se déplacer à Lisbonne Personnel très accueillant Cuisine parfaite : un régal.
• Fanny.

  3 / 5

  Le 31/08/2019 à 13:17

  Hôtel 4 étoiles très agréable mais séjour gâché par un problème de canalisation, impossible de prendre une douche avec de l'eau chaude et de la pression pendant 3 jours... Même en nous faisant changer de chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, je voudrais tout d’abord vous remercier pour votre préférence pour le Hotel Occidental Lisboa, Merci beaucoup d'avoir partagé votre appréciation du récent séjour à Occidental Lisboa. En ce qui concerne le problème de pression est déjà en cours de résolution. C’est un plaisir de recevoir vos commentaires sur votre séjour chez nous. Dans l’attente de vous accueillir dans la vôtre prochaine visite à Lisbonne. Cordialement, Rafael Santos - Front Office Manager
• Thomas.O

  4 / 5

  Le 17/08/2019 à 20:31

  Une arrivée difficile mais les équipes se sont démenées pour régler les problèmes de réservation.
• joel.E

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 12:21

  Bel hôtel mais un peu loin des transports en commun

  Réponse du propriétaire :
  
• fabienne.a

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 07:55

  Hotel très bien, personnel très sympa et très serviable, excellent petit déjeuner. À recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l’équipe Occidental Lisboa, nous vous remercions de votre intérêt et préférence. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience dans notre hotel. Nous passerons vos commentaires avec toute l’équipe. C’est un plaisir de recevoir vos commentaires sur votre séjour chez nous. Dans l’attente de vous accueillir dans la vôtre prochaine visite à Lisbonne. Cordialement, Rafael Santos - Chefe de Recepção
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 17/05/2019 à 20:34

  Restaurant de l'hôtel accessible

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous nous engageons à fournir un excellent service à nos clients, nous sommes donc heureux de noter que vos commentaires positifs sur notre Restaurant. Je voudrais vous informer que vos mots ont été partagés avec tous les employés. Nous vous remercions de votre disponibilité et avons hâte de vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Rafael Santos - Front Office Manager
• Frederic.A

  4 / 5

  Le 09/12/2018 à 09:26

  Hôtel confortable bien placé près du métro. Personnel accueillant
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 30/11/2018 à 08:30

  Très bel Hotel légèrement excentré, quartier où se situe, par ailleurs certains palaces. Deco chaleureuse, classieuse, cozy, personnel adorable, serviable au possible, parle votre langue si peuvent (français) , très belle chambre, grande très calme, bien insonorisée ( ville, bruyant dehors). Petit déjeuners pantagruélique, grand choix sucré salé, viennoiseries typiques, tout est frait, délicieux, vue sur cuisine vitrée, présent au ptidej, font tout a la minute. Déjà hôtel top, mais a ce tarif !!! ceux environnant a 5 * sont 6x plus cher... vérifié Foncez, un vrai bonheur !
• michel.e

  4 / 5

  Le 24/11/2018 à 08:47

  Très bon accueil, personnel très aimable, vraiment professionnel.. bien situé.. superbe séjour.
• Adeuu.s

  5 / 5

  Le 18/11/2018 à 16:59

  Super hotel, propre, petit déjeuner complet .. Très bon accueil en particulier Christina aimable et patiente avec tous les clients .. de très bonnes qualités humaines . . Grace à elle nous avons passé un excellent séjour à Lisbonne. Au top Rien à redire
• Audrey.

  5 / 5

  Le 26/10/2018 à 13:24

  Super restauration un buffet ou l'on peut prendre de tout 12 € par personne le buffet change tout les jours et l'on peux avoir un verre de vin , coca cola ... compris dans le prix
• Manuella.O

  4 / 5

  Le 05/10/2018 à 15:53

  Bel hôtel et le personnel très agréable
• Simonne.e

  5 / 5

  Le 01/10/2018 à 07:23

  Acceuillant, propre, sympathie du personnel, lits très confortables !
• Agnes.e

  3 / 5

  Le 26/09/2018 à 09:14

  Hotel au service très moyen, très excentré mais par conséquent calme.
• Veronique.a

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 17:27

  hotel très bien chambre spacieuse et bien équipé restaurant très bon
• Leila.o

  2 / 5

  Le 03/09/2018 à 10:20

  Là nourriture et à base de sel et gras et poissons et porc très peu de viande de boeuf ou de poulet et pas beaucoup de conversation avec l'accueil en français!!! Il faut ou parler anglais ou portugais
• Anthony.U

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 11:26

  Vraiment bien. Repas du soir en demi pension pas trop diversifié, mais très bon. Merci au personnel qui est exceptionnel.
• Dominique.i

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 11:23

  Très satisfaite de mon séjour, je recommande. Literie au top, idem propreté.....
• Ana.a

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 11:24

  Excellent hôtel, confortable et facile d'accès
• Lysiane.a

  5 / 5

  Le 25/07/2018 à 20:40

  super bon hotel, trés calme, receptionistes aimables.
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 17/07/2018 à 14:02

  Excellent hotel à Lisbonne. Personnel accueillant , petit déjeuner le top.
• Veronique.v

  4 / 5

  Le 29/06/2018 à 13:00

  Super hôtel bonne localisation
• Nathalie.A

  5 / 5

  Le 20/06/2018 à 10:40

  Super hôtel
• Christine.a

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 17:37

  Très bel hôtel. Très belle chambre avec un lit très confortable... Bien situé. Bonne nourriture.
• Sacha.E

  4 / 5

  Le 04/06/2018 à 16:28

  C'etait génial nous sommes trés bien acceuilli
• Ahmed.a

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 12:10

  Hôtel récent, bon accueil. Service de qualité. 20 mn du centre ville à pied. Transport pour l'aéroport à 12 mn à pied. Quartier calme.
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 07/05/2018 à 15:31

  Excellente prestation.
• Frédéric.u

  4 / 5

  Le 20/04/2018 à 14:59

  Bien, propre, mais loin du métro
• Ce.i

  4 / 5

  Le 16/04/2018 à 12:29

  Hotel propre décorer avec style. Personnel accueillant. Buffet avec un large choix pour le petit dejeuner. Se situe a coté du parque eduardo IV (station de metro ligne azul) qui surplombe la praça de Marques Plombal. Bus 702 et 712 a proximité mais ne roule pas le week end. Bus 711 un plus loin, passe le week end jusqua 21h00. Celui ci descend jusqu au bord du tage, vers la place comerico. Les taxis ne sont pas cher, environ 5 € du centre à l hotel, ideale pour la nuit.
• Philippe.

  4 / 5

  Le 14/04/2018 à 06:13

  Très bel hôtel, personnel à l'écoute et parlant français, petit déjeuner très bon.
• Jean.r

  4 / 5

  Le 09/04/2018 à 09:33

  Hôtel assez proche du centre-ville qui permet de rayonner dans tout Lisbonne très bon rapport qualité-prix
• pascal.a

  4 / 5

  Le 17/03/2018 à 22:04

  Un bel hotel, les prestations en chambre sont bonnes. Pas de piscine 😏....seul petit hic. Le petit dej est copieux. Les lignes de bus758 / 711 / 702 à proximité vous ameneront ds les quartiers a visiter
• Kevin.l

  5 / 5

  Le 16/03/2018 à 10:40

  Personnel très agréable et qui parle bien francais. L'hôtel est très bien située à 15mn du centre ville à pied. Transport en commun juste à coter. Chambre parfaite avec salon grande chambre grand salle d'eau et 2 grande tv. Je recommande cette hôtel
• Ashmodaj.

  4 / 5

  Le 13/03/2018 à 22:07

  Chambre standard un poil petite mais services au rendez-vous. Le personnel d'accueil est poli et serviable. Le petit déjeuner à un choix correcte et de bonne qualité. Le personnel est très accueillant et à l'écoute. Petit bémol côté café, l'expresso est en supplément.
• Lucien.o

  5 / 5

  Le 05/03/2018 à 20:01

  Un hôtel vraiment top le personnel et la qualité de service sont un exemple je recommande vivement. Un petit déjeuner et un restaurant vraiment remarquable allez y les yeux fermés
• carole.a

  3 / 5

  Le 11/02/2018 à 13:20

  Mérite 3 étoiles Chambre petite Abat jour sal Salle de bain propreté moyenne et tuyau de douche qui fuit Personnel attentionné et agréable Merci à eux Le petit déjeuner est varié mais de qualité moyenne Un peu loin du métro ...
• Blandine.o

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 14:59

  Rien à dire ! Parfait !
• patricia.z

  5 / 5

  Le 28/01/2018 à 16:32

  c'est un superbe hôtel. pas loin du centre de lisbonne. tout le personnel est disponible, professionnel et très agréable. le petit déjeuner est copieux et on mange très bien au restaurant. le service est impeccable. la cuisine est faite avec des produits frais. belle carte des vins et le chef et son second sont au top ! les chambres sont très confortables. on ne manque de rienmerci encore pour la jolie attention pour l'anniversaire de mon chéri. je reviendrai sûrement dans cet hôtel. je vous le recommande absolument.
• sylvie.o

  4 / 5

  Le 10/01/2018 à 16:43

  Très bien
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 06/01/2018 à 08:10

  Bien situé, à un quart d'heure à pied du centre.Accueil souriant,le personnel comprend et/ou parle le français. Petit déjeuner varié, à volonté : correct. Chambre (507) très spacieuse, bien insonorisée.
• Odile.

  1 / 5

  Le 05/01/2018 à 12:05

  Chambres sont très confortables ; l'accueil est très médiocre. Quand au buffet infecte non équilibre on mangé les mêmes choses manque des variétés dans les Plats chauds et les desserts il faut que la direction change de cuisinier ou qu'il retourne à l'école
• Magali.o

  5 / 5

  Le 03/01/2018 à 20:32

  Un peu éloigné du métro mais accueil très chaleureux
• Sébastien.s

  4 / 5

  Le 20/08/2017 à 16:02

  Belles chambres et service au top avec vue sur la ville, trop proche de l'aéroport trop bruyant
• Oanh.I

  4 / 5

  Le 24/07/2017 à 13:44

  Hôtel très sympa à 10 min de marche d'une station de métro ! La station est d'ailleurs sur la même ligne que celle pour aller à l'aéroport donc c'est très pratique. À la station de métro se trouve également un très grand centre commercial ! Concernant la chambre, celle-ci dispose du nécessaire pour avoir un très bon confort pendant notre séjour. Petit bémol sur les oreillers qui ne sont pas vraiment confortables. Le petit-déjeuner est assez varié avec pas mal de choix. Le personnel est très sympa et parle français !
• Timothée.a

  5 / 5

  Le 24/07/2017 à 07:31

  Très bonne chambre et un chouette rooftop
• Lionel.E

  2 / 5

  Le 26/05/2017 à 13:34

  Hôtel trop loin du centre ville 45 mns à pied ,bruyant situé dans le couloir aérien,impossible de diner ,car l 'hôtel privilégie les tour -opérators pas de resto dans un rayon de 2 kms .Sinon les chambres sont très bien ainsi que le petit- déjeuner,séjour de 7 nuits
• Aurélie.a

  3 / 5

  Le 18/03/2017 à 18:08

  Un peu loin de la bouche de métro mais très bonne qualité des petits dej et de la chambre. Un arrêt bus est juste à côté.
• Marc.o

  4 / 5

  Le 20/01/2017 à 23:00

  Bon hôtel . Personnel à la réception est stricte et professionnel .la chambre 206 est propre pas de couverure dans l'armoire.Un chauffage difficile a régler pas 3 graduations Petit déjeuner est très bien. La carte du restaurant est juste pour un soir , elle ne se renouvelle pas , heureusement car la cuisine est un peu longue à servir trois couples et pas toujours votre commande. (19 & 20/01/2017). On se congratule sous vos yeux , entre chef et sous chef, derrière la vitre . Le serveur vous tape sur l'épaule pour essayer de sauver les meubles , car son maître d hôtel lui c'est sauvé A votre arrivée, monsieur vous demande si tout va bien et quand je lui remarquer que la soupe de Madame a été servie depuis un bon quart d'heure que j'attendsi . suite à ma remarque on me sert mon entré et ma suite en même temps, il disparait ainsi que le premier serveur qui avait pris ma commande , j'en pleure encore ....Charlie Chaplin me faisait aussi rire .Deux nouveaux charlots ?
• Pierre.o

  2 / 5

  Le 04/01/2017 à 11:10

  Une réservation pour 6 jours, j'ai quitté l'hôtel au bout de 2. Hôtel bruillant et trop loin des transports. Les petit-déjeuners pas super, la chambre au premier étage trop petite pour un 4 étoiles et le matin tu es réveillé par le bruit des chaises du réfectoire.
• HUBERT.E

  4 / 5

  Le 26/12/2016 à 06:53

  Propre moderne mais sans cachet
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 19/11/2016 à 20:22

  Hôtel très propre, chambre nettoyée tous les jours essuis changés tous les jours. Personnel très accueillant. Petit déjeuner excellent. A recommander. Nous avons passé 5 jours merveilleux 💞
• Frédéric.u

  4 / 5

  Le 23/10/2016 à 09:14

  Hôtel agréable propre à quelques minutes à pied du métro. Très bonne literie, belle salle de bain mais chambre plutôt petite. Petits déjeuners de qualité.
• Corine.a

  5 / 5

  Le 02/09/2016 à 20:36

  Personnel aux petits soins. Terrasse et bar LOUNDGE appréciables. Bus à proximité
• Jean.a

  5 / 5

  Le 07/08/2016 à 10:39

  Un service efficace, attentionné et une qualité d'accueil irréprochable
• Jacques.o

  3 / 5

  Le 14/07/2016 à 19:37

  Hôtel très récent un peu excentré mais à trois minutes du métro Marqués de Pombal en bus 702 ou 712 pour éviter la marche après une journée dans les rues de Lisbonne. Calme et bien insonorisé
• David.e

  4 / 5

  Le 15/05/2015 à 06:58

  Hotel tout neuf! Service impeccable !