Real Palácio

Tags: Hôtel,

• RAUL.R

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 20:00

  Hôtel pas très grand, mais très agréable, bon service, chambres spacieuses et propres, tout le personnel très sympathique, bien situé, à proximité il y a des centres commerciaux comme El Corte Inglés et autres. Je le recommande fortement.
• Chayashree.a

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 23:25
• Sergio.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 07:27

  J'ai été invité de la structure pendant quelques jours et j'ai été ravi. Position stratégique, même pour ceux qui n'ont pas de moyen de transport, en raison de sa proximité avec trois stations de métro. Les prestations fournies ont été à la hauteur des attentes : personnel sympathique et toujours disponible, services annexes facilement utilisables, comme une salle de fitness et un spa bien organisés et accessibles. Petit déjeuner très bon et copieux, chambres confortables. Excellent rapport qualité prix : imbattable pour les prestations proposées et la situation de l'hôtel ! Recommandé à tous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Castaldo, Vos commentaires sur l'état de notre hôtel sont grandement appréciés. Nous essayons de répondre aux besoins de nos clients et de favoriser leur confort et leur bien-être. C'est avec une satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif ! Nous espérons vous accueillir à nouveau dans n'importe quel hôtel Real. Cordialement, Col des Mariannes Responsable de l'expérience client
• Beatriz.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 17:57

  Personnel très très sympathique, merci :) Bonne nourriture, propreté et services hôteliers Si nous revenons à Lisbonne, nous répéterons sans aucun doute !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Campo, Merci pour l'avis et pour la note que vous nous donnez. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Hôtel Real Palácio. Nous espérons le recevoir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Marianne Passo Responsable de l'expérience client
• corakaii.

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:19

  Très bon hôtel, très bien situé. La chambre est extrêmement confortable. Le petit déjeuner, bien que servi dans une petite salle, est très savoureux et complet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note pour notre hôtel et notre service. Nous tiendrons compte des commentaires afin de nous améliorer constamment. Nous espérons vous accueillir bientôt avec la qualité habituelle de notre hôtel et de tous les autres hôtels du Groupe Real. Cordialement, Marianne Passo Responsable de l'expérience client
• INTOREMPRES.L

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:34

  Il n'atteint pas le niveau d'un hôtel 3 étoiles. C'est vieux, sale, très cher, le personnel est très désagréable, les services qu'ils fournissent sont rares et très réticents, les chambres sont des pièges à souris... le chauffage est un radiateur à mazout au milieu de la minuscule pièce, la douche a un rideau sale Nous n'avions pas de serviettes de lavabo, la clé tombe constamment en panne avec l'inconvénient conséquent de devoir descendre plusieurs fois pour la changer. Les murs sont ébréchés par l'humidité, le petit déjeuner est mauvais et le personnel qui le sert est antipathique. Il était impossible de discuter de tout cela avec le directeur car il ne lui était pas possible de nous recevoir pendant deux jours. franchement décevant

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous regrettons que votre expérience n'ait pas été entièrement positive. Nous travaillons au quotidien pour le bien-être de nos hôtes et nous espérons avoir l'occasion de leur démontrer notre qualité habituelle dans un futur proche. Cependant, nous vous assurons que nous vérifierons tous les aspects mentionnés ci-dessus et ferons de notre mieux pour les améliorer. Avec nos meilleures salutations, Marianne Passo
• Mayka.y

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 21:19

  Bon hôtel avec des chambres spacieuses mais je n'ai pas aimé devoir éteindre les lumières une par une car elles ne sont pas reliées aux interrupteurs décoratifs et elles n'allument aucune lampe. Le buffet du dîner était très cher, très cher pour ce qu'il offrait. Le petit déjeuner buffet parfait, très complet, très bon

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mayka, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note pour notre hôtel et notre service. Nous tiendrons compte de vos commentaires et nous discuterons avec les responsables de nos départements pour essayer d'améliorer tous les aspects mentionnés. Nous espérons vous revoir bientôt avec la qualité habituelle de notre hôtel et de tous les autres hôtels du Groupe Royal. Avec nos meilleures salutations, Marianne Passo Responsable de l'expérience client
• Fabi.e

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 12:01

  Hôtel super cosy et très propre (ce qui est une de mes priorités). Le personnel est toujours sympathique et prêt à aider. La nourriture est délicieuse. Nous avons pris au moins deux repas dans la chambre et avons été époustouflés par le niveau de cuisine. Nous reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. de Paul, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note pour notre hôtel et notre service. Nous espérons vous accueillir bientôt avec la qualité habituelle de notre hôtel et de tous les autres hôtels du Groupe Real. Cordialement, Marianne Passo Responsable de l'expérience client
• Kamaldeep.i

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 23:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Joerg.a

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:51

  Bon emplacement au centre. Personnel amical, mais pas particulièrement ferme. Le petit déjeuner est en deçà des attentes en raison du temps d'attente et de la qualité. Pas vraiment adapté aux familles avec enfants en raison de la disposition des chambres. Parking souterrain inadapté aux gros véhicules ! Une erreur pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Radtke, Merci pour vos commentaires et suggestions qui méritent toute notre attention. Tous les commentaires seront transmis à notre équipe et nous ferons tout notre possible pour améliorer les aspects que vous avez mentionnés. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Hôtel Real Palácio. Sincères amitiés, Marianne Passo Responsable de l'expérience client
• Hanish.a

  1 / 5

  Le 26/12/2022 à 06:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Suanne.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Clara.a

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:08

  Le dîner de Noël était au restaurant de l'hôtel, la nourriture était bonne, le service sympathique. La salle était assez agréable, bien qu'un peu trop de monde.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Gaucher, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note pour notre hôtel et notre service. Nous tiendrons compte de vos commentaires et discuterons avec nos responsables de département pour essayer d'améliorer tous les aspects mentionnés. Nous espérons vous accueillir bientôt avec la qualité habituelle de notre hôtel et de tous les autres hôtels du Groupe Real. Cordialement, Marianne Passo Responsable de l'expérience client
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 23:48

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Martins, Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note pour notre hôtel et notre service. Nous espérons vous accueillir bientôt avec la qualité habituelle de notre hôtel et de tous les autres hôtels du Groupe Real. Cordialement, Marianne Passo Responsable de l'expérience client
• Goldie.a

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 12:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Dra.m

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:06

  Beau, cosy bien situé. La seule chose qui s'améliorerait est la disponibilité des chambres à des horaires flexibles. Je suis arrivé à 6 heures du matin fatigué et avec une migraine et j'ai dû attendre jusqu'à 15 heures pour ma chambre précédemment réservée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dr Omidres, Merci pour vos commentaires et suggestions qui méritent toute notre attention. Tous les commentaires seront transmis à notre équipe et nous ferons de notre mieux pour améliorer les aspects que vous mentionnez. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Hôtel Real Palácio. Avec nos meilleures salutations, Marianne Passo Responsable de l'expérience client
• Vicky.a

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 02:37

  Regrettable Ils organisent des fêtes aux étages inférieurs et vous ne pouvez pas dormir Je ne comprends pas pourquoi cet hôtel a 5 étoiles, il en reste 4 Le réalisateur imprésentable n'aime que la fête, ne s'occupe pas de ses invités qui viennent se reposer 6 chambres avec enfants descendent se plaindre à la réception du bruit des soirées de l'hôtel sans pouvoir dormir mais le directeur s'en donne la peine. JE NE RECOMMANDE PAS CET HOTEL
• Joame.a

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 02:22

  HONTEUX, gérant inprésentable, vous payez pour un hôtel 5 étoiles et à 2h du matin sans pouvoir dormir à cause du bruit d'une soirée organisée par l'hôtel lui-même, nous avons dû appeler la Police pour arrêter la musique. incompréhensible que des établissements comme celui-ci existent en Orient. Bien que lorsque vous rencontrez le directeur, vous comprenez tout
• Maria.a

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 18:18

  Cela ne m'a pas semblé être un hôtel 5 étoiles, le personnel de la réception était très antipathique. Aucune sorte d'attention à l'invité à l'arrivée, les oreillers sentaient la graisse humaine, peut-être parce qu'ils étaient très utilisés et non remplacés. Le petit déjeuner est tout à fait normal, rien d'extraordinaire, je le placerais dans un hôtel 3 étoiles avec facilités. Rien de recommandé.
• Arthur.v

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 18:34

  Je suis allé à la fête d'entreprise, je n'ai vu qu'une petite partie de l'hôtel, mais j'ai passé un excellent séjour. Accueil chaleureux, personnel extrêmement attentionné.
• ivana..

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 17:44
• Andrew.o

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:54
• Alnasir.h

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 13:29
• Catarina.e

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:57

  Le 12.11.2022 je suis allé prendre une collation au restaurant de l'hôtel Real Palácio et je suis tombé sur un service auquel je ne m'attendais pas du tout, j'ai demandé deux planches de fromages pour les entrées qui n'apparaissaient pas, la nourriture avait déjà arrivés et les panneaux n'apparaissaient pas, nous avons appelé l'employé pour savoir ce qui se passait, il a dit qu'il verrait ce qui se passait mais 20 minutes se sont écoulées et aucun signe des panneaux, nous avons rappelé et les panneaux n'ont toujours pas ' t apparaître. Je ne pense pas que ce soit le comportement d'un hôtel 5 étoiles, d'autant plus sachant qu'il n'y avait que deux tables actives dans le restaurant. J'ai été très déçu...
• claudia.u

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 06:47

  Super chambre d'hôtel, très bon rapport qualité prix. Personnel très propre, très poli. Le petit déjeuner était copieux et il y en avait pour tous les goûts. Le sandwich au saumon du soir au Sports Bar était énorme. Espace sauna et bain à remous super. De plus, l'emplacement est génial. À travers le petit parc derrière l'hôtel, vous pouvez facilement vous rendre à pied à la vieille ville et à l'immense rue commerçante de luxe. Je reviendrais certainement.
• John.k

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 18:40
• Philou.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:26

  Un tres bel hotel , bien situe dans les beaux quartiers de Lisbonne Cobfortable, mais plutot un 4 etoiles qu'un 5 etoiles Spa vraiment petit Par aillers l'hotel recoit beaucoup de groupes, dons cs peut etre assez agite et long au check in ou check out
• V.

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 21:56

  Super emplacement, service et chambre. Personnel 1A. J'ai déduit 1 point pour les éléments suivants : 1. Petite salle de petit-déjeuner. Nous devions toujours attendre 1 place pour nous asseoir. Je n'ai jamais vécu ça auparavant. 2. D. Le petit déjeuner était bon, mais tout ce qui devait être chaud était tiède à froid. Le café n'avait pas bon goût du tout. 3. Pas de piscine intérieure
• Flo.b

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 17:45

  Très bon hôtel avec chambre spacieuses. Personnel sympathique et qualité du petit déjeuner génial !
• Sophie.o

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 11:15
• Jenny.a

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 14:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Times.g

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 09:57

  Hôtels très accueillant, propre , très bon service, les repas et petits déjeuners excellent . Personnel très accueillant et poli au petit soin du client. Je le recommande vivement à tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et votre note pour notre hôtel et notre service. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau prochainement avec la qualité habituelle de notre hôtel et de tous les autres hôtels du Groupe Real. Avec mes meilleures salutations, Mariana Passo Responsable de l'expérience client
• Philippe.

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:28

  L'hôtel est un peu en retrait des zones touristiques ce qui sera apprécié des uns mais déplaira à d'autres. On y est a proximité de plusieurs stations de métro. Parking étroit pour une grosse voiture mais appréciable. Recharges véhicules électriques en cours d'installation. Bel hôtel que j'aurais qualifié d'excellent s'il prétendait à 4 étoiles (mais il en affiche théoriquement 5). Bon petit-déjeuner avec de bons produits. Diner au restaurant vraiment bon (mais pas à faire tous les soirs car le carte est limitée).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Philippe Nous vous remercions beaucoup pour votre commentaire et votre note pour notre hôtel et notre service. Nous tiendrons compte de vos commentaires et discuterons avec nos chefs de service pour essayer d'améliorer tous les aspects mentionnés. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau prochainement avec la qualité habituelle de notre hôtel et de tous les autres hôtels du Groupe Real. Avec mes meilleures salutations, Mariana Passo Responsable de l'expérience client
• Dominique.a

  2 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:38

  10 au 14/8 : 4 j - Hôtel surévalué. Accès parking avec rampes très étroites : à éviter si votre carte Visa cautionne votre voiture de location. Personnel peu souriant, même au petit déjeuner. Entretien approximatif malgré tout ce marbre apparent : Lavabo bouché, frigo pas froid, climatisation nulle (seule la ventilation fonctionne) malgré mes avertissements (vidéo), tapis sales et déchirés dans le couloir (photos). Prix exagérés dans ces conditions. Seul avantage : La chambre était spacieuse.
• Valentin.e

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:20

  Chambre normal ou suite je n'ai pas vue la différence. Le jacuzzi étais glacé. Le bar est super, les tables au le restaurant aussi. Je suis venu en Mars je regrette la suite qui est juste une chambre normal avec une petite extension. Cela ne vallait pas sont prix pour autant. Merci a vous pour le séjour.
• Gauthier.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:04

  L'hôtel est excellent dans l'ensemble, les chambres sont très belles et spacieuses. Le personnel est accueillant. L'emplacement n'est pas le meilleure, mais il est facile de circuler dans la ville. Je ne recommande pas de choisir la demi-pension car la carte du restaurant ne change pas et il n'y a que quatre plats. En résumé, un très bon établissement !
• Claudine.I

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 16:05

  Bel hôtel... spacieux.de nombreuses salles pour se restaurer.,chambre convenable ainsi que la salle de bain mais pourrez être modernisée...Personnels a l accueil nombreux...mais pas au top....quand il y a de l affluence....!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de prendre le temps disponible pour commenter notre hôtel et merci pour avoir apprécié d'être avec nous. Nous comprenons votre avis et il sera transmis au département concerné. Notre équipe cherche continuellement d'améliorer les services de l'hôtel et votre avis sera pris en compte et nous ferons tout pour le corriger. Nous souhaitons de vous revoir un autre fois pour vous donner la bienvenue à notre Hôtel de nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco Guest Experience Manager
• Pat.i

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 18:44

  Personnel en bon nombre. Attente plus d une heure pour mise à disposition d une chambre déjà réservée. Aucune approche en considération.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre avis, que mérite toute notre attention et que nous aident à améliorer nos services. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'a pas aller à l'encontre de vos attentes car l'une de nos principales missions est de fournir des expériences uniques à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Cláudia Branco Guest Experience Manager
• Lionnel.o

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 17:57

  Superbe établissement, le personnel est au petit soin , tout très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires positifs sur notre équipe. Notre objectif est de offre gentillesse et disponibilité à tous nos Clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco Guest Experience Manager
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 15/04/2022 à 20:27

  L'hôtel est vraiment top, le spa après une bonne journée de visite est agréable et appréciable. Le personnel est a notre écoute pour des conseils. Le petit déjeuner est complet et bon. Nous avons passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco Guest Experience Manager
• Anaëlle.a

  4 / 5

  Le 30/03/2022 à 10:42

  Personnel très accueillant, bonne situation de l'hôtel par rapport à la ville (facilement accessible en trottinette). Chanvre sympa et confortables mais espace spa un peu décevant. Petit déjeuner très varié

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre avis, en particulier pour vos aimables commentaires concernant notre personnel, que ont été très appréciés. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco Guest Experience Manager
• Monika.o

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 08:56

  Un magnifique hôtel avec un personnel très accueillant et serviable,la chambre au top et le petit déjeuner excellent. En plus il est très bien placé pour visiter Lisbonne (bus et métro à côté) À refaire 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau au Hôtel Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco Guest Experience Manager
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 21:45

  Cela fait 4 fois qu'on y séjourne. Équipe au top. Les lits sont très confortables et les chambres spacieuses. L'hôtel est très calme et idéalement situé, en centre ville. La cuisine y est variée et délicieuse. Vous n'aurez pas de mauvaise surprise, c'est sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour la description que vous avez fait de notre hôtel. Nous sommes ravis pour savoir que notre service est très agréable. Merci pour votre avis et nous espérons vous accueillir dans notre hôtel à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco Guest Experience Manager
• Anne.r

  5 / 5

  Le 11/01/2022 à 15:42

  Nous avons séjourné dans cet établissement en janvier Chambre très confortable,très propre ,personnel aux petits soins,on peut compter sur les employés de la réception pour vous aider Nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau au Hôtel Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Guest Experience Manager
• Gilles.a

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 18:04

  Toujours très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco Guest Experience Manager
• Nabila.o

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 21:35

  Super hôtel tout le monde est gentil il mange bien aussi un bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau au Hôtel Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco Real Experience Manager
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 13/03/2020 à 12:42

  Chambre très spacieuse et confortable Espace soins agréable Petit déjeuner très copieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• Costina.i

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 10:27

  Le jacuzzi est top. Beau hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real X. Cordialement, Ana Claudia Branco – Real Experience Manager
• Pascal.r

  5 / 5

  Le 29/02/2020 à 14:27

  Suite à un problème de billets d'avion Un jour de plus à Lisbonne Hôtel trouvé au dernier moment Bonne surprise Excellent établissement Super confort Personnel adorable Et très bon rapport qualité 🏆 A recommander

  Réponse du propriétaire :
  
• bernadette.e

  3 / 5

  Le 06/02/2020 à 23:43

  Hôtel plutôt 4 étoiles, dommage que pour un hôtel de ce standing, il y est les rideaux de miter, peinture au plafond de la chambre écaillée, support de serviettes dans la salle de bain,pas fixé et un rideaux de douche à la baignoire plutôt qu'un pare douche

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires, que seront présentés à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes désolés de savoir que votre séjour n'a pas été pleinement satisfaisant. Notre équipe s'efforce quotidiennement pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• Mickael.o

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 22:44

  Très bon service, le personnel est très attentionné. Bon rapport qualité prix. Bien situé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous apprécions beaucoup vos commentaires positifs sur notre équipe. Notre objectif est de offre gentillesse et disponibilité à tous nos Clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Virgilio.o

  4 / 5

  Le 12/01/2020 à 15:47

  Hôtel confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. La satisfaction de nos Clients est extrêmement importante pour nous. Par conséquent, nous tenons à vous assurer que nous ferons tout pour nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Responsable de l'expérience réelle
• Niclas.a

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 05:32

  Magnifique hôtel avec décorations style château. Très belle chambre avec grand lit très confortable. Restaurant avec plats delicieux. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• Diolla.

  4 / 5

  Le 23/10/2019 à 12:35

  Personnel au top disponible et très agréable , dommage que la qualité du petit déjeuner ne soit pas a la haute ainsi que le standing de la chambre pour un 5 étoiles ....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre préférence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires positifs sur notre équipe ainsi que vos suggestions qui sont extrêmement importants pour nous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Sylvain.o

  1 / 5

  Le 01/09/2019 à 13:09

  Très cher café expression à 3 euros !! Entre autres

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.

  4 / 5

  Le 20/08/2019 à 12:52

  Bien placé, joli endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. opes, Merci beaucoup pour votre avis et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. La satisfaction de nos clients est extrêmement importante pour nous. Par conséquent, nous tenons à vous assurer que nous ferons de notre mieux pour nous améliorer continuellement. Nous espérons avoir le grand plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Ana Cláudia Branco – Responsable de l'expérience réelle
• J.

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 12:26

  Hotel agréable, très bon petit déjeuner et excellent restaurant....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Christian.a

  4 / 5

  Le 18/07/2019 à 14:20

  Bien taxé de séjour cher puis bain bulle froid et haman trop chaud impossible de rentrer dedans mais la literie très bonne petit déjeuner très bon hôtel très beaux bien situer luxueux donc très bien mais entretenir sauna haman et bain bulle car on laisse aller les chose dommage pour un 5 etoile

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre préférence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires positifs ainsi que vos suggestions qui sont extrêmement importants pour nous. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• luc.e

  5 / 5

  Le 06/07/2019 à 04:37

  Très bon accueil chambres complètes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• françois.a

  5 / 5

  Le 29/06/2019 à 16:06

  Lieu très agréable, personne extrêmement aimable et prévenant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre avis, en particulier pour vos aimables commentaires concernant la gentillesse de notre personnel, que ont été très appréciés. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• damien.e

  3 / 5

  Le 11/05/2019 à 13:14

  Même pas d'oeuf à la coque au petit déjeuner. Blague à part, les chambres sont très biens même si on entend les bruits à travers les cloisons. Le petit déjeuner au sous sol est très bruyant et pas forcément très bien achalandé. (Et froid pour l'omelette et le bacon grillé). Ça sent l'usine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre avis, que mérite toute notre attention et que nous aident à améliorer nos services. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'a pas aller à l'encontre de vos attentes car l'une de nos principales missions est de fournir des expériences uniques à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• f.

  3 / 5

  Le 04/05/2019 à 17:34

  Un hôtel qui ne mérite pas ces étoiles, chambres qui a besoin de travaux, le nettoyage n'est pas top, le petit petit-déjeuner n'est très bon non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'a pas été tout à fait positive et qui vous pensez que notre hôtel n'est pas digne de la classification q'il a. Nous aimerions vous accueillir à nouveau à notre hôtel afin de prouver les normes de haute qualité que nous avons. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• PINEL.l

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 13:16

  Bon hôtel, bon accueil et bon service. Un peu vieillot.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• Jp.

  5 / 5

  Le 28/03/2019 à 15:41

  excellent service

  Réponse du propriétaire :
  
• Lino.i

  4 / 5

  Le 08/03/2019 à 17:26

  Super sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Jose.a

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 08:42

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Hôtel Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• frederic.u

  5 / 5

  Le 16/01/2019 à 21:42

  Très bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. , Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• M.

  3 / 5

  Le 13/01/2019 à 20:42

  Pas trop mal mais ne mérite pas toutes ses étoiles. Chambre moyenne, pas de vrai jus d'orange au petit-déjeuner. Bon service et cadre agréable, tout de même.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, erci de prendre le teps disponible pour fournir des coentaires sur votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que votre séjour n'a pas été tout à fait positive. Notre équipe cherche continuelleent d'aéliorer les services de l'hôtel afin et votre avis sera pris en copte et nous nous efforcerons d'aéliorer. Nous espérons de vous reçevoir de nouveau à notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialeent, Ana Cláudia Branco – Real Experience anager
• Cédric.e

  4 / 5

  Le 13/01/2019 à 10:48

  Le spa n'est pas à la hauteur d'un 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci de prendre le temps disponible pour commenter notre hôtel et merci pour avoir apprécié d'être avec nous. Nous comprenons votre avis et il sera transmis au département concerné. Notre équipe cherche continuellement d'améliorer les services de l'hôtel. Nous souhaitons de vous revoir un autre fois pour vous donner la bienvenue à notre Hôtel de nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• MR.

  4 / 5

  Le 11/01/2019 à 06:29

  Chambre correct avec accueil fort sympathique de la part de la direction. Petit déjeuner varié et bon. Un excellent restaurant gastronomique avec des produits de qualité. Salle de sport, sauna et hammam complète le tout. Proche de l aéroport, environ 8 euros en taxi et 2 en métro. A améliorer, l explication pour venir en métro car la sortie indiquée sur le site internet n est pas mentionnée lorsqu' on vient de l aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre préférence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires positifs, et nous sommes ravis pour savoir que vous êtes satisfait. Je vous remercie également pour la description de nos services, localisation et installations de notre Hôtel - ce sera surement très apprécié et utile pour nos futurs clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir une prochaine fois au notre Hôtel pour avoir à nouveau une excellente expérience avec nous. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Anne.a

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 19:12

  Super hôtel et très bonne table

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame , Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Hôtel Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco – Real Experience Manager
• THIERRY.A

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 15:50

  Très bel hotel....mais attention les 5 etoiles ne sont pas meritees....réfrigérateur en panne pas repare....pas de serviettes au spa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. , Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'a pas été tout à fait positive et qui vous pensez que notre hôtel n'est pas digne de la classification q'il a. Nous aimerions vous accueillir à nouveau à notre hôtel afin de prouver les normes de haute qualité que nous avons. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Chantal.a

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 18:53

  Hôtel très propre mais calme ???

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour la description que vous avez fait de notre hôtel. Nous sommes ravis pour savoir que notre sHôtel est très propre. Merci pour votre avis et nous espérons vous accueillir dans notre hôtel à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Patricia.j

  4 / 5

  Le 22/12/2018 à 15:15

  Excellent rapport qualité prix, personnel professionnel, disponible. Chambres impeccables, WiFi gratuit. Plusieurs chaînes de télévision. Se situe à moins de 5 minutes de deux lignes de métro, dont celui qui va à l'aéroport. Quant à l'autre ligne de métro, elle conduit directement vers l'un des centres commerciaux les plus grands d'Europe, le fameux centre commercial colombo. Franchement, rien à dire, je le recommande. J'y retournerai sans doute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre préférence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires positifs, et nous sommes ravis pour savoir que vous êtes satisfait. Je vous remercie également pour la description de nos services, localisation et installations de notre Hôtel - ce sera surement très apprécié et utile pour nos futurs clients. Nous espérons pouvoir vous recevoir une prochaine fois au notre Hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Jean.

  5 / 5

  Le 18/12/2018 à 15:31

  Super hôtel Service impeccable Personnel très aimables

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nos sommes très ravis avec votre commentaire. Nous souhaitons offrir un service de qualité extrême et c'est avec fierté que nous avons accompli notre objectif. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Hôtel Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• apithy.j

  1 / 5

  Le 01/12/2018 à 22:02

  Erreur de chambre en arrivant . Ils nous donnent une clé qui ouvre une chambre déjà utilisée. Suivi de problème d'évier et baignoire bouchée. Nous avons été obligé de supplier avant de pouvoir avoir une autre chambre. Tout le personnel pas forcément acceuillant. Bref très déçue de cet hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous vous remercions pour votre commentaire que mérite toute l'attention de notre équipe. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'a pas été à votre satisfaction depuis notre objectif est de fournir des expériences uniques aux clients de l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Agnes.o

  5 / 5

  Le 28/11/2018 à 21:02

  Bel hôtel, chambre spacieuse, bien insonorisee, très bonne literie, confortable. Mini bar, coffre fort. Spa accessible de 9h à 21h. Séjour très agréable grâce au personnel efficace et agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires positifs sur notre équipe. Notre objectif est de offre gentillesse et disponibilité à tous nos Clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Christine.a

  4 / 5

  Le 10/11/2018 à 14:04

  Très bien, propre .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre préférence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires positifs, et nous sommes ravis pour savoir que vous êtes satisfait. Nous espérons pouvoir vous recevoir une prochaine fois au notre Hôtel pour avoir à nouveau une excellente expérience avec nous. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Alexandre.m

  1 / 5

  Le 22/10/2018 à 18:00

  On nous a donné une chambre où il y avait déjà d autres clients dedans... ensuite la baignoire et l' évier etaient bouchés La machine à café au petit déjeuner ne fonctionne plus et je me fais engueuler par la chef de salle parce que je lui demande un café ... bref, énorme déception pour un 5 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis, que mérite toute notre attention et que nous aident à améliorer nos services. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'a pas aller à l'encontre de vos attentes car l'une de nos principales missions est de fournir des expériences uniques à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Cláudia Branco Real Experience Manager
• Montserrat.e

  4 / 5

  Le 04/09/2018 à 05:46

  Très bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour la description que vous avez fait de notre hôtel. Merci pour votre avis et nous espérons vous accueillir dans notre hôtel à nouveau. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• laurence.e

  5 / 5

  Le 28/08/2018 à 21:15

  Très agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire, ainsi que la note maximale attribuée à notre hôtel et au notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Palácio. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• a.

  2 / 5

  Le 16/08/2018 à 17:27

  Excentré, petite chambre, mauvais accueil, rien à rajouter

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre avis, que mérite toute notre attention et que nous aident à améliorer nos services. Nous regrettons que votre séjour dans notre hôtel n'a pas aller à l'encontre de vos attentes car l'une de nos principales missions est de fournir des expériences uniques à nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• entreprise.n

  5 / 5

  Le 14/04/2018 à 15:29

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires. Au nom de toute l'équipe Hotéis Real, je tiens à vous remercier pour votre aimable commentaire. Ce sont des stimuli comme celui-ci qui nous motivent à continuer et à améliorer notre travail au quotidien. Nous espérons vous revoir bientôt à l'Hôtel Real Palácio. Meilleures salutations, Ana Claudia Branco Gestionnaire de l'expérience réelle
• Imelda.e

  5 / 5

  Le 21/03/2018 à 16:49

  Très bonnes prestations personnel style et serviable beau bâtiment

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous apprécions beaucoup vos commentaires positifs sur notre équipe. Notre objectif est de offre gentillesse et disponibilité à tous nos Clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• Kiki.o

  3 / 5

  Le 16/02/2018 à 22:42

  On etait la pendant six jours, le matelas était pas bien du tout , chaque fois de notre mouvement il se sonne, c'était vraiment désagréable, le matelas n'a pas été changé depuis long temps donc il était vieux et trop fatigué !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité, Merci pour votre avis. Nous sommes surpris par votre avis car nous avons de nouveaux matelas et le confort est très apprécié par nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à notre hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco Real Experience Manager
• Alain.i

  5 / 5

  Le 01/02/2018 à 16:36

  Très bien placé pour visiter Lisbonne.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.a

  4 / 5

  Le 28/01/2018 à 11:12

  Hôtel bien situé ds une rue calme . Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.u

  5 / 5

  Le 14/12/2017 à 17:37

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre préférence. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos commentaires positifs, et nous vous remercions pour l’excellente note que vous nous avez donnée. Nous espérons pouvoir vous recevoir une prochaine fois au notre hôtel pour avoir à nouveau une excellente expérience avec nous. Cordialement, Ana Cláudia Branco Real Experience Manager
• sindy.a

  5 / 5

  Le 01/11/2017 à 23:06

  Tre bon hotel. Restaurant excellent. Signe d un 5 etoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci beaucoup pour votre commentaire! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez eu un séjour formidable et que tout a répondu à vos attentes. Nous sommes très heureux de lire tous vos compliments, surtout en ce qui concerne notre restaurant! Nous espérons vous accueillir à nouveau au notre Hôtel. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• A.

  5 / 5

  Le 27/10/2017 à 21:00

  Chouette

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Avant tout nous tenons à vous remercier pour votre préférence. Nous vous remercions pour l’excellente note que vous nous avez donnée. Nous sommes ravis pour savoir que vous êtes satisfait. Nous espérons pouvoir vous recevoir une prochaine fois au notre Hôtel pour avoir à nouveau une excellente expérience avec nous. Cordialement, Ana Cláudia Branco - Real Experience Manager
• romain.r

  1 / 5

  Le 28/07/2017 à 21:11

  Je cherche encore la 4 et la 5 étoiles vu la qualité des service ainsi que la compétence du personnel qui s enguele devant les clients pour un 5 étoiles le personnel parle portugais ou anglais alors que dans un 4 étoiles dans d autres pays plus pauvre savent trouver au moins une personne parlant la langue . Je ne le recommande pas surtout pour le prix proposé et le service rendu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. , Nous apprécions vos commentaires, que seront présentés à l'ensemble de notre équipe. Nous sommes désolés de savoir que votre séjour n'a pas été pleinement satisfaisant. Notre équipe s'efforce quotidiennement pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ou dans d'autres unités Real. Cordialement, Ana Claudia Branco Real Experience Manager
• Mathilde.i

  5 / 5

  Le 24/07/2017 à 04:43

  Bel hôtel et chambre confortable, personnel aimable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié vos commentaires. Nous cherchons répondre aux besoins de nos clients et de promouvoir leur confort et leur bien-être. C'est avec satisfaction particulière que nous avons atteint notre objectif! Nous espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ana Claudia Branco Real Experience Manager
• Jean-Michel.E

  4 / 5

  Le 18/07/2017 à 23:43

  Bon hotel. Il y a tout ce que l on peut en attendre. Le prix est beaucoup trop eleve toutefois

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre avis et nous espérons vous accueillir dans notre hôtel à nouveau. Cordialement, Ana Claudia Branco Real Experience Manager
• Ephraïm.a

  3 / 5

  Le 12/07/2017 à 08:32

  Bien préciser que vous voulez un lit double quand vous prévoyez d'y séjourner en couple. Perso j'ai dû me prendre la tête avec le manager pour que l'on m'echange une chambre avec des lits jumeaux contre une avec un lit double. Il y avait soit disant un problème de dispo, mais ils ont fini par m'en donner une... Les femmes de chambre de frappent pas avant d'entrer dans la chambre... Sinon le personnel est correct, sans plus. Le petit déjeuner est assez sympa mais faut y aller de bonne heure sinon il est possible d'avoir à faire la queue en attendant qu'une table se libère.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous avons apprécié beaucoup votre commentaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Real Palácio. Cordialement, Ana Claudia Branco Real Experience Manager
• Saikosa.

  5 / 5

  Le 29/01/2017 à 16:59

  Super hôtel ainsi que le personnel au petit soin
• Garulli.i

  4 / 5

  Le 15/12/2016 à 09:51

  Un peu trop d'étoiles au vu du service.
• Marie.e

  2 / 5

  Le 04/12/2016 à 16:57

  un peu vieillot !!! a besoin d'un rafraichissement
• kevin.u

  3 / 5

  Le 26/10/2016 à 17:18

  Pas vraiment un 5 étoile, plutôt un 3 étoiles basique. Aucune attention particulière
• GINETTE.O

  3 / 5

  Le 06/06/2015 à 08:19

  Nous avons fait un séjour de 4 jours dans une chambre supérieure, on aurait pu prendre une standard , il y avait aucune différente, tuyau de douche troué, l'eau de la baignoire et du lavado qui ne s'écoulent pas, moquette qui a besoin de renouveau, _____ Par contre personnel très accueillant ,super aimable , ( rien à redire )