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A propos de : Hôtels Pestana Lisboa Vintage à Lisbon
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Tags: Hôtel, Restaurant,
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Les avis (98)
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RamboRoses.
5 / 5Le 15/02/2023 à 11:12Excellent emplacement, chambres modernes et très bons lits
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rambo Roses, Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Lisboa Vintage. Sincèrement, Diogo Barra Responsable adjoint d'unité -
Jose.a
5 / 5Le 08/12/2022 à 12:31Réponse du propriétaire :
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margarete.a
5 / 5Le 04/12/2022 à 12:19Confortable et très bien situé. Idéal pour un séjour en famille à Lisbonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. naissance de marguerite, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Lisboa Vintage a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Lisboa Vintage pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Diogo Barra Responsable adjoint d'unité -
Diogo.b
5 / 5Le 04/12/2022 à 08:47Séjour fantastique!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Lisboa Vintage a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Lisboa Vintage pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Diogo Barra Responsable adjoint d'unité -
Margarida.e
5 / 5Le 02/12/2022 à 14:31Emplacement fantastique avec des chambres spacieuses et un personnel et un service exceptionnels!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Lisboa Vintage, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Diogo Barra Responsable adjoint d'unité -
Natália.e
4 / 5Le 13/11/2022 à 09:21L'emplacement est très bon, le personnel de la réception est à la hauteur et le HSK est également excellent. Le petit déjeuner est médiocre, peu de choix et a des plats cassés, je n'ai pas pu trouver une assiette entière. Personnel aux cheveux tremblants avec de la nourriture exposée. certains ne répondent même pas bonjour; Je leur ai demandé de vérifier ma table car elle tremblait, ils ont dit que ce n'était pas possible et que je devrais changer de table (ils ont assis un autre couple à cette table sans résoudre la situation). Un simple appui sur la base a résolu le problème.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Nathalie Pereira, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Nous sommes désolés que le petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Nous partageons vos commentaires avec notre équipe de restaurant partenaire afin que nous puissions nous améliorer. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Lisboa Vintage, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Diogo Barra Responsable adjoint d'unité -
Max.
4 / 5Le 01/11/2022 à 10:28Chambre mini standard, on ne sait pas où aller avec sa valise quand on est deux. Vous pouvez à peine bouger. En hauteur au septième étage, nous avions une belle vue et malgré le bruit de la rue, nous pouvions dormir avec la fenêtre ouverte. Lits plutôt fermes mais corrects. Style spartiate mais aussi tout à fait OK. Douche spacieuse agréable. Détendez-vous confortablement à l'étage mais uniquement avec un mini balcon fumeur. Je ne peux pas en dire beaucoup sur le service et le petit-déjeuner, nous avons toujours mangé à l'extérieur. Accueil chaleureux, très bon anglais. Nous n'avons eu aucun problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe Pestana Lisboa Vintage, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions continuer à améliorer notre service et nous adapter aux besoins de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Lisboa Vintage. Sincères amitiés L'équipe du Pestana Lisboa Vintage -
Giordano.e
4 / 5Le 31/10/2022 à 14:36Super hôtel dans la zone centrale! Seul bémol, le petit déjeuner n'est pas à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous apprécions grandement les commentaires de nos clients car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de notre service. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu par nos options de petit-déjeuner. Nous avons partagé vos commentaires avec notre responsable de la restauration et prenons les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Lisboa Vintage et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Patricia Marta -
Iris.i
5 / 5Le 27/10/2022 à 16:05Chambres un peu petites, les toilettes et la douche aux parois vitrées, couvertes d'un lourd rideau. Pas le plus agréable. Service très agréable.
Réponse du propriétaire :
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Miguel.u
5 / 5Le 27/10/2022 à 00:45Je suis de plus en plus surpris par la chaîne hôtelière Pestana.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Carolina.a
1 / 5Le 22/10/2022 à 13:57Nous avons fait la réservation plus de trois mois à l'avance. A notre arrivée ils nous ont donné une chambre double (505A) dans laquelle pas plus d'une personne peut rentrer, la salle de bain est super petite, le lit ne rentre pas à deux, l'armoire a une tringle d'un côté… et bien sûr au prix d'une chambre double standard. Pour le petit-déjeuner, c'est dans un tout petit espace qui génère de longues attentes, par exemple un grille-pain maison normal et banal... L'excellent emplacement le nettoyage aussi Simplement si vous allez venir, n'acceptez jamais une chambre dont la numérotation comporte une lettre car elles sont en minuscules.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme : Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis honnête sur votre séjour et, en particulier, les commentaires émis sur le logement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient survenu pendant votre séjour. Nous voulons vous faire savoir que nous avons pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés. Nous travaillons avec les équipes concernées pour régler la situation et améliorer les conditions proposées. Nous vous remercions encore une fois de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer la perception que vous avez maintenant du Pestana Lisboa Vintage. Avec nos meilleures salutations, Patricia Marthe -
Ana.a
5 / 5Le 21/10/2022 à 17:26Personnel très professionnel et à l'écoute ! Bel espace!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Lisboa Vintage, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Pestana Lisbonne Vintage -
Daya_.c
5 / 5Le 21/10/2022 à 17:24Tout était parfait, personnel très attentionné !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Lisboa Vintage, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Pestana Lisbonne Vintage -
Felix.c
4 / 5Le 19/10/2022 à 13:06Réponse du propriétaire :
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Tony.
5 / 5Le 18/10/2022 à 02:38Réponse du propriétaire :
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TERESA.E
5 / 5Le 15/10/2022 à 17:35J'ai adoré mon séjour ici. Le personnel de la réception très sympathique et serviable. Ils m'ont aidé chaque fois que j'en avais besoin avec de bonnes suggestions et indications. Les chambres étaient très confortables et très propres. Espace très confortable au dernier étage avec beaucoup de goût et de superbes vues.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Lisboa Vintage, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Diogo Barra Responsable adjoint d'unité -
Eduardo.e
5 / 5Le 15/10/2022 à 17:25Un personnel très amical et serviable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Édouard Ferreira, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Lisboa Vintage, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Diogo Barra Responsable adjoint d'unité -
Fernando.a
5 / 5Le 15/10/2022 à 17:24Emplacement privilégié au coeur de Lisbonne, avec une bonne offre de petit-déjeuner et un service très sympathique. Wifi très fiable et avec une bonne couverture.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Lisboa Vintage. Sincèrement, Diogo Barra Responsable adjoint d'unité -
Vieira.o
5 / 5Le 14/10/2022 à 18:49Réponse du propriétaire :
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António.a
5 / 5Le 13/10/2022 à 20:42Réponse du propriétaire :
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shmulik.i
5 / 5Le 09/10/2022 à 18:42Très bonnes chambres avec station de cuisson automatique
Réponse du propriétaire :
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serge.c
5 / 5Le 08/10/2022 à 23:40Un excellent hôtel d'appartements près de la promenade de Lisbonne
Réponse du propriétaire :
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Ms..a
5 / 5Le 08/10/2022 à 14:34Réponse du propriétaire :
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Daniela.o
5 / 5Le 07/10/2022 à 21:36Chambre incroyable au centre de Lisbonne! Nettoyage parfait ! Equipe super sympa ! Merveilleux petit déjeuner pour commencer la journée !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Sara.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 20:11Super hôtel ! J'ai beaucoup aimé la disponibilité offerte par le personnel de la réception… Je reviendrai certainement ! Je le recommande à tous ceux qui recherchent un hôtel bien situé au centre de Lisbonne
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
miguel.o
5 / 5Le 30/09/2022 à 03:03Bon emplacement, je peux facilement aller dans tous les endroits de Lisbonne, d'excellents professionnels toujours prêts à aider. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
T.
5 / 5Le 29/09/2022 à 19:50Réponse du propriétaire :
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Anthony.a
5 / 5Le 29/09/2022 à 19:47Je dois vous informer que le personnel est très attentionné et qu'il y a beaucoup de commentaires qui ne reflètent pas la réalité de l'hôtel ! Je recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Lisboa Vintage a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Lisboa Vintage pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Lynn.a
4 / 5Le 28/09/2022 à 15:21Réponse du propriétaire :
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Fayaz.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 03:52Réponse du propriétaire :
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Nura.l
1 / 5Le 22/09/2022 à 00:45Réponse du propriétaire :
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Lucía.a
5 / 5Le 13/09/2022 à 22:05Très bon emplacement, chambres confortables et propres. Excellente attention du personnel!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Lucia Razquin : Au nom de notre personnel au Pestana Lisboa Vintage, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Lisboa Vintage. Avec nos meilleures salutations, Pestana Lisbonne Vintage -
javier.u
5 / 5Le 06/09/2022 à 07:07Un hôtel très confortable, idéalement situé. Concentré sur ce qui est important, bonne chambre, bons lits, bonne télévision, bien insonorisée et une nouvelle salle de bain avec une bonne douche. Le reste, réception, ascenseurs, restaurant, salons, etc. le strict minimum. (pour quoi d'autre ?)
Réponse du propriétaire :
Cher M. Javier Guzmán Acha : Au nom du personnel du Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleuse opinion. C'est un plaisir de savoir que votre séjour a été à votre goût, et que nous avons contribué à créer des souvenirs mémorables. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt ! Cordialement, Pestana Lisbonne Vintage -
Mary.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 01:26Réponse du propriétaire :
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Kevin.h
5 / 5Le 28/08/2022 à 19:41Réponse du propriétaire :
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linfei.h
4 / 5Le 27/08/2022 à 14:50L'hôtel est très propre et le service est également très bon, mais notre chambre est un peu petite, le canapé-lit fait mal en dormant, et le grand lit est également à deux lits côte à côte, mais la chambre a une petite cuisine avec un micro-onde , réfrigérateur, vaisselle et ustensiles de cuisine.Pratique, et le restaurant de l'hôtel est super aussi !
Réponse du propriétaire :
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Mehmet.i
5 / 5Le 24/08/2022 à 11:20L'hôtel Pestana est une chaîne d'hôtels que je connais et dans laquelle je séjourne, mais certaines choses ne vont pas bien, par exemple, lorsque je veux faire une réservation en tant que membre, ce n'est pas possible, je suppose, afin de ne pas accorder de réductions. est dans un endroit magnifique comme emplacement. Les premiers étages du métro vous entendent toujours. C'est une si belle tradition qu'ils offrent toujours des pommes gratuites dans chaque hôtel. .
Réponse du propriétaire :
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Daniel.u
3 / 5Le 19/08/2022 à 23:10Réponse du propriétaire :
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MonsieurTheMoose.
4 / 5Le 08/08/2022 à 23:13Réponse du propriétaire :
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Patricia.a
5 / 5Le 01/08/2022 à 18:15Hôtel super , très bonne situation, personnel accueillant et très serviable. Chambre très propre petit déjeuner extra .je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , De la part de toute l’équipe de Pestana Lisboa Vintage, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Lisboa Vintage -
Marisa.i
5 / 5Le 01/08/2022 à 00:42Super hôtel de ville ! Très agréable, toujours propre et un bon petit déjeuner... La gentillesse du personnel est un point fort dans le grand groupe Pestana. nous n'avons jamais été déçus
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Daniel.i
4 / 5Le 27/07/2022 à 04:04L'hôtel récemment ouvert est très bon. Chambres spacieuses, bien décorées et confortables avec vue sur Marquês do Pombal. Le petit déjeuner est petit mais contient l'essentiel. Comme point négatif, l'ascenseur, je n'en avais jamais vu d'aussi lent de ma vie, ça compense mieux pour descendre les escaliers, pour le reste très bien. Je le recommande PS : le parking est très petit et parfois ils ne peuvent pas avoir de place
Réponse du propriétaire :
Cher M. : Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Lisboa Vintage a été à votre goût et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi Pestana Lisboa Vintage pour passer vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Pestana Lisbonne Vintage -
Daniel.i
4 / 5Le 26/07/2022 à 12:57Réponse du propriétaire :
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Mario..
1 / 5Le 21/07/2022 à 19:23Je n'ai jamais connu un service client aussi médiocre. Malheureusement, je n'ai pas pu utiliser mon bon, que j'ai reçu en cadeau 2 mois avant le déclenchement de la pandémie de Corona, car nous n'avons pas pu voyager en raison des règles de protection Covid à l'échelle européenne. Le bon a expiré en décembre 2021 et selon le service client, il ne peut pas être prolongé et nous n'avons pas de chance... Une entreprise avec un bénéfice au bilan de 169 millions USD en 2021 ne peut pas prolonger un bon payé ???? "Concernant votre demande. Concernant le Voucher numéro 410000199586, nous vous informons qu'il avait déjà été prolongé jusqu'au 31/05/2022 en raison du Covid. Malheureusement, il n'est plus possible de prolonger cette validité, car ce Voucher est déjà expiré." L'argent vient de disparaître - merci ! C'est donc un moyen légal de voler les gens. Fondamentalement, le groupe Pestana n'est pas joignable et vous devez faire la queue pendant des heures pour découvrir que personne ne répond. Extrêmement mauvais ! Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Hotel Group. Votre avis est très important pour nous afin que nous puissions améliorer notre travail. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et des désagréments que cela vous a occasionnés. Vos commentaires ont été partagés avec nos équipes pour s'assurer que des améliorations sont apportées, mais comme le bon a déjà été renouvelé une fois, il ne peut pas être renouvelé et nous nous en excusons. Sincères amitiés, Patricia Marta -
João.a
5 / 5Le 13/07/2022 à 17:34Réceptionnistes très à l'écoute. Un très bel hôtel. Très bien situé et avec une belle vue.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Lisboa Vintage a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Lisboa Vintage pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
stefania.i
5 / 5Le 12/07/2022 à 16:12Hôtel incroyable et excellent petit déjeuner. Le personnel est très serviable et prêt à toute situation. L'hôtel offre une atmosphère unique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stefano Bianco, Au nom de toute l'équipe du Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires. C'est un plaisir pour nous de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez pu créer de merveilleux souvenirs. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Lisboa Vintage -
Inês.r
5 / 5Le 12/07/2022 à 15:44Personnel sympathique ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ines Cruz, Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Maria.e
5 / 5Le 12/07/2022 à 15:43J'ai adoré le petit déjeuner ! Personnel très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Mike.a
4 / 5Le 10/07/2022 à 14:09Réponse du propriétaire :
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Jon.i
4 / 5Le 02/07/2022 à 00:05Réponse du propriétaire :
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Henrique.a
1 / 5Le 21/06/2022 à 18:54Fréquentation lamentable ! J'ai fait une réservation avec politique d'annulation. J'ai eu un événement imprévu et je ne pourrai pas y assister. J'ai été informé que je devais envoyer un e-mail demandant l'annulation, ils ne répondent pas à l'e-mail et au téléphone, ils disent qu'ils ne peuvent pas aider et ils raccrochent. HORRIBLE. Je ne recommande cet hôtel à personne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous ne trouvons aucune trace de votre réservation chez nous ou de votre séjour chez nous. C'est pourquoi nous pensons que vous avez fait une erreur à l'hôtel. Nous apprécions votre commentaire, mais nous espérons que vous l'examinerez. Sincèrement, -
Ma..g
1 / 5Le 11/06/2022 à 23:42Bien que les chambres soient confortables, tout le reste manque. Il n'y avait jamais les serviettes correspondantes dans les chambres et nous sommes arrivés dans l'après-midi et ce n'était pas nettoyé. Petit déjeuner horrible. Nous avons payé deux petits déjeuners et l'un était sans gluten (c'était juste du pain rassis, rien d'autre) et le dernier jour, il n'y avait pas de pain et ils ne m'ont pas remboursé mon argent ou quoi que ce soit. Non seulement le personnel du petit-déjeuner sert mal, mais j'ai vu qu'ils buvaient du jus de la cruche qu'ils servaient plus tard aux invités. Je ne recommande vraiment pas cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre opinion concernant votre expérience au Pestana Lisboa Vintage. Nous apprécions grandement les commentaires de nos clients, car ils nous aident à nous améliorer jour après jour et à perfectionner la qualité de notre service. Nous regrettons sincèrement que les options du petit-déjeuner n'aient pas été à votre goût. Nous avons transmis vos commentaires à la personne responsable et prendrons les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Lisboa Vintage. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, -
Stefano.o
1 / 5Le 06/06/2022 à 10:13NON RECOMMANDÉ pour plusieurs problèmes : premier jour, bien que nous ayons appelé dans l'après-midi pour demander pourquoi la chambre n'avait pas été nettoyée, ils nous disent qu'ils ont jusqu'à 18h, 20h chambre non nettoyée. Je vais donc demander un changement de serviettes, je suis resté bloqué 15min au 9ème étage dans l'ascenseur. Je demande la réduction pour les problèmes. La réponse a été très arrogante du personnel du soir. Remarque : J'espère que cela n'arrivera jamais à une famille avec des enfants. Donc ma demande d'avoir au moins des serviettes propres n'a été acceptée qu'après une autre demi-heure après avoir de nouveau téléphoné à la réception. Ensuite, attitude arrogante du même personnel pendant les 3 jours suivants. J'ai passé la nuit précédente dans un autre Pestana (Pestana Fisherman et il y a un avis 5 étoiles), vous évaluez le personnel quand les hôtels sont d'excellente qualité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous apprécions votre opinion, car elle nous aide à nous améliorer continuellement en anticipant les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Malheureusement, il y avait quelques problèmes avec son expérience de réception. Nous nous excusons pour tout dérangement que cela pourrait causer. Nous avons approfondi le problème. Nous prenons des mesures pour veiller à ce que des événements malheureux comme ceux-ci ne se reproduisent pas. Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Lisboa Vintage. Nous espérons que ce désagrément n'aura pas durablement terni votre impression de notre hôtel, que nous aimerions changer lors de votre prochain séjour. Cordialement, Patricia Marta -
Duarte.o
5 / 5Le 23/05/2022 à 12:52Je recommande!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Pit.
4 / 5Le 03/05/2022 à 06:52Bel hôtel mais le vintage est exagéré. Chambres propres et climatisées. Selon la pièce, la salle de bain est derrière le mur ou derrière la vitre. Un grand téléviseur auquel vous pouvez connecter votre téléphone via Bluetooth et écouter uniquement de la musique. Il n'y a pas d'accessoires de base dans la salle de bain. Il n'y a que du gel lavant.
Réponse du propriétaire :
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Nicola.o
3 / 5Le 28/04/2022 à 23:44Eh bien... je suis plus habitué aux hôtels Pestana. Les chambres sont grandes et grandes. Le nettoyage était sosolala.Des restes de frites ont également été retrouvés le lendemain. Là où je suis déçu c'est le petit déjeuner. 11 euros par personne mais très petit... 5 employés debout et demandant des œufs à la coque... la réponse était qu'il fallait demander dans la cuisine. Après 20 minutes, un œuf est venu. Pour les hôtels Pestana, le petit déjeuner est petit et insatisfaisant. Chambre super !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre expérience au Pestana Lisboa Vintage. Nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients, car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner notre qualité de service. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été déçu par nos options de petit-déjeuner. Nous avons partagé vos commentaires avec notre directeur de restaurant et nous prenons les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Merci encore d'avoir séjourné au Pestana Lisboa Vintage et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Patricia Marta -
Paloma.c
3 / 5Le 25/04/2022 à 11:27Hôtel bien situé avec des chambres neuves mais très petites avec un mini placard. Personnel très sympathique. Petit déjeuner très peu et sans très bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Paloma, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis honnête sur votre séjour et, en particulier, les commentaires que vous avez faits sur le logement. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient qui aurait pu survenir pendant votre séjour. Nous voulons vous faire savoir que nous avons pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés. Nous travaillons avec les équipes concernées pour régler la situation et améliorer les conditions proposées. Nous vous remercions encore une fois de rester avec nous et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de changer la perception que vous avez maintenant du Pestana Lisboa Vintage. Avec nos meilleures salutations, Patricia Marta -
Maciej.
3 / 5Le 13/04/2022 à 10:44Réponse du propriétaire :
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Thomas.i
5 / 5Le 12/04/2022 à 21:06Très belles chambres, le petit déjeuner était également excellent - dans l'ensemble, nous avons passé un séjour très agréable et agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Lisboa Vintage a été agréable et que vous l'avez beaucoup apprécié. Notre équipe tient à vous remercier pour votre très aimable commentaire. Merci d'avoir choisi le Pestana Lisboa Vintage pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincères amitiés L'équipe du Pestana Lisboa Vintage -
B.
5 / 5Le 09/04/2022 à 11:00Réponse du propriétaire :
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Marta.a
5 / 5Le 21/03/2022 à 16:50Merci pour l'excellent accueil et l'excellent service. Les lits étaient super confortables et la chambre ressemblait presque à un appartement. Le toit était également incroyable, le décor était impressionnant! J'ai pu venir à Lisbonne pour un week-end d'anniversaire avec mes amis et merci pour le vin proposé. Hôtel MERVEILLEUX, à revenir à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Salutations, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
O.
5 / 5Le 12/03/2022 à 15:14Réponse du propriétaire :
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Mohamed.l
4 / 5Le 09/03/2022 à 10:38Très bon hôtel, personnel excellent et traitement très amical, la chambre est très agréable et avec tout ce dont vous avez besoin, elle est également très bien située. Je ne lui donne pas 5 étoiles pour de petites choses de nettoyage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur : Au nom de notre personnel au Pestana Lisboa Vintage, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Lisboa Vintage. Avec nos meilleures salutations, Onglet Lisbonne Vintage -
Jan.r
5 / 5Le 06/03/2022 à 21:18Super hôtel avec tout en parfait état. Accès facile au centre et au métro, grandes chambres et personnel sympathique. J'adorerais revenir.
Réponse du propriétaire :
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Filipa.o
5 / 5Le 03/03/2022 à 16:01Personnel très attentionné, ce qui est sans aucun doute une belle carte de visite pour l'hôtel. Très bien situé à quelques minutes à pied de l'Av. de la Liberté. Toute la décoration de l'hôtel est de très bon goût, les chambres sont bien et comme le mentionnent de nombreuses critiques : le fait que nous soyons au centre de Lisbonne ne gêne en rien le repos. Expérience à renouveler !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous avons été ravis de lire vos commentaires élogieux sur notre emplacement. C'est avec une grande fierté que nous essayons toujours d'offrir une excellente expérience à nos clients. Merci pour votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Lisboa Vintage. Sincèrement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
jose.o
5 / 5Le 28/02/2022 à 23:59Réponse du propriétaire :
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Dulce.i
5 / 5Le 28/02/2022 à 04:25Très bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Lisboa Vintage. Sincèrement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Sérgio.a
4 / 5Le 25/02/2022 à 13:23Hôtel bien situé. Bonnes installations, bonnes chambres Personnel très sympathique, serviable et toujours disponible. Cependant, j'ai juste trouvé le petit déjeuner un peu médiocre (rien à voir avec ce à quoi le groupe Pestana nous a habitués). Aussi le péché de ne pas servir les repas. Mais je le recommande vivement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Sergio Barreira, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Lisboa Vintage a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Lisboa Vintage pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Zisteiro.
5 / 5Le 23/02/2022 à 19:56Très bon emplacement, personnel très sympathique et installations très bien décorées. Répéter.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame. : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Lisboa Vintage. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Lisbonne Vintage -
dulce.i
5 / 5Le 22/02/2022 à 16:04Super
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sweet Pepper, Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Paco.a
5 / 5Le 16/02/2022 à 14:41L'hôtel a l'air spectaculaire. C'était ma première fois au Portugal et j'ai déjà envie d'y retourner. Une très bonne expérience, un personnel très sympathique, de très bonnes chambres et aucun bruit de la rue. Je reviendrais certainement dans cet hôtel. Merci pour tout
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de notre personnel au Pestana Lisboa Vintage, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Lisboa Vintage. Avec nos meilleures salutations, Onglet Lisbonne Vintage -
Cristina.o
5 / 5Le 16/02/2022 à 00:21Excellent lit. Petit déjeuner hyper complet. Chambres très conviviales et confortables. Très bon emplacement, centre de Lisbonne et vous pouvez marcher partout. Je sais déjà où loger à mon retour à Lisbonne. Félicitations pour le travail.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Lisboa Vintage. Sincèrement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Henrique.a
5 / 5Le 16/02/2022 à 00:14Pour commencer, personnel 5 étoiles. Bien qu'il soit au centre de Lisbonne, vous pouvez vous reposer sans problème ni bruit. Excellent décor, mélange de rétro et contemporain. Petit déjeuner assez complet et avec diversité. Expérience à renouveler.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Lisboa Vintage. Sincèrement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
alexandre.o
5 / 5Le 10/02/2022 à 20:35Bien que court, le séjour s'est plutôt bien passé, vraiment rien à signaler. Les chambres sont super, le lit est confortable et la déco est très agréable au niveau de l'insonorisation, étant un hôtel au centre de Lisbonne, j'ai pu me reposer sans aucun problème. En ce qui concerne le personnel, je pense qu'il serait mieux, serviable, attentionné et sympathique. Je le recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Ayrton.e
5 / 5Le 10/02/2022 à 20:26Très bien ! La réception était très agréable, c'était ma quatrième fois ici à Lisbonne et je veux revenir pour plus et je reviendrai certainement dans cet hôtel. Les chambres sont fantastiques et toute la déco de l'hôtel, la climatisation très silencieuse, 10 tout !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe Pestana Lisboa Vintage, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir bientôt au Pestana Lisboa Vintage. Sincèrement, L'équipe Pestana Lisboa Vintage -
Ana.o
5 / 5Le 03/01/2022 à 21:13Amabilité du personnel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Lisboa Vintage, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Pestana Lisbonne Vintage -
Ariel.a
5 / 5Le 15/12/2021 à 14:56Très beau
Réponse du propriétaire :
Chère Mme : Au nom de notre personnel au Pestana Lisboa Vintage, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Lisboa Vintage. Avec nos meilleures salutations, Onglet Lisbonne Vintage -
Mila.
4 / 5Le 12/12/2021 à 12:03Très satisfait après une nuit dans la chambre 504 ! Chambre assez grande et au design non conventionnel, grand lit, mobilier fonctionnel et moderne. Salle de bain aussi tout à fait bien. Aucune superbe vue depuis la fenêtre n'était compensée par une superbe fresque murale illuminée avec vue sur la ville - notre point fort de l'hôtel😀. - Des serviettes en coton blanc, du moins c'est ce que l'on croit - Pression d'eau impeccable dans la douche - Chambres propres et bien rangées - Les matelas sont en fait assez durs - c'est aussi mieux pour la colonne vertébrale😉, nous avons tous les deux très bien dormi - Enregistrement un peu lent mais départ rapide, tout est sympathique - l'emplacement est bon - n'avait pas réservé le petit déjeuner - Déduction d'un point pour les murs mal peints et la porte de la salle de bain qui semble usée au bout de quelques semaines à cause d'un matériau mal choisi. Conclusion : bon hôtel de ville dans le style des hôtels Eurostar, rien à redire. Aussi facile à imaginer pour plusieurs nuits.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur/Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Lisboa Vintage. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous rendent fiers et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut notre grand plaisir de vous avoir avec nous. Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné au Pestana Lisboa Vintage et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés L'équipe du Pestana Lisboa Vintage -
Ricardo.o
3 / 5Le 12/12/2021 à 09:46Bien situé et bonnes chambres avec d'excellents lits
Réponse du propriétaire :
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Paulo.o
4 / 5Le 11/12/2021 à 21:39Ça sent le nouveau décor simple et industriel silencieux
Réponse du propriétaire :
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Colin.o
4 / 5Le 17/11/2021 à 13:12Réponse du propriétaire :
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Diogo.a
3 / 5Le 17/11/2021 à 13:01POSITIF : Chambre bien décorée, bien qu'avec quelques détails qui semblaient "inachevés" ; excellent petit déjeuner; personnel sympathique. NÉGATIF : L'eau de la douche n'a pas maintenu une température constante ; certains membres du personnel de la réception ne portaient pas de masque ; espace de petit-déjeuner trop petit et dans lequel une bonne distanciation sociale n'était pas possible.
Réponse du propriétaire :
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Maxime.h
1 / 5Le 09/11/2021 à 11:15Réponse du propriétaire :
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Osvaldo.r
2 / 5Le 09/11/2021 à 09:16Réponse du propriétaire :
RamboRoses.
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