PIRE EXPÉRIENCE DE MA VIE!
Arrivés le 10/08 en famille (3 adultes et 3 enfants), réservation faite pour une semaine payée 1071€ pour une chambre familiale.
Aucune indication en bas de l’immeuble concernant l’étage ou autre. Toutes les instructions ont été envoyées par mail.
Nous arrivons au 1er étage une porte grande ouverte donnant sur le palier. Un « hall d’accueil » vide avec un espace commun. Un petit frigo ouvert. Notre chambre ne comporte que 4 lits simples alors que nous avons réservé pour 6. Serviettes de toilettes tachées. Il y a minimum 11 chambres avec dans chacune plusieurs lits, certains en dortoir, d’autres comme la nôtre et seulement 1 WC et 2 salles de bain avec chacune un WC. Les salles de bain sont très souvent sales malgré le passage de la femme de ménage. Pas d’eau chaude dans une des salles de bain et dans l’autre pas toute la journée car le petit ballon d’eau très petit sert pour les 2 salles de bain donc un peu compliqué de laver un bébé de 4 mois.
La fenêtre coulissante de notre chambre ne coulisse pas car pas de rail au sol.
Le loueur est injoignable le numéro ne sonne même pas et impossible de le contacter par mail, cela bloque lorsqu’on veut l’envoyer, ça sent l’arnaque!
Mon conjoint contacte Booking, le premier jour, il aura eu plusieurs interlocuteurs sur 3h. La première nous dit qu’elle va voir pour que nous soyons remboursé et être relogé. Au final, une autre personne nous dit que nous pouvons annuler mais que nous perdrons nos 1071€ sans être relogés.
Certes, il y avait quelques avis négatifs mais pas que mais sans penser que cet établissements était sale pas très sécurisé.
Le soir même, un homme qui a des difficultés à trouver sa chambre se rend compte qu’il a la même chambre que nous, alors que nous manquons déjà de lits.
2 ème jour: nous avons rappelé Booking, au début impossible de les joindre. Apparemment l’établissement a été signalé car impossible de réserver jusque au moins juin 2023.
Nous devons attendre 6h de temps pour savoir ce que Booking peut faire pour nous mais sans pouvoir nous reloger et à priori juste une compensation, scandaleux!
L’homme qui avait la même chambre que nous a dû dormir par chambre dans un couloir, nous lui avons donné 2 couvre-lits que nous avions dans notre chambre, en guise de matelas.
Il s’est avéré que tout au long de notre séjour plusieurs personnes ont eu le même problème de lits ou chambres déjà occupés.
Comment se faire de l’argent en louant la même chambre/lit à plusieurs personnes en même temps! C’est scandaleux!!!!
Je ne comprends pas comment cet établissement n’est pas été signalé avant!
Je vous conseille fortement de faire demi-tour dès que possible.
S.
Juniomar.a
nini.o
Becky.e
Cornelia.t
Karo.h
Magalie.z
Mala.h
Anne-Sophie.U
Lucia.e
Carole.o
Maïssane.K
david.a
Nora.h
lorenn.U
V.
G.
Eliane.r
