Hôtel Le Grand Cerf

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant,

• Julien.i

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 09:21

  Très bien
• Cindy.C

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 10:03

  Beau cadre, dépaysant et atypique. On est parti au spa qui est très sympa mais petit bémol sur l'eau de la piscine et du " jacuzzi" qui était trop froide. A refaire aux beaux jours pour pouvoir visiter pleinement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Grand Cerf et votre expérience au SPA. Au plaisir de vous recevoir à nouveau.
• Agnès.E

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 15:43

  Excellent accueil ou Professionnalisme rime avec sourire et efficacité... un endroit magnifique avec une équipe compétente et "aux petits soins" pour ses clients.... des étoiles dans les yeux... Merci et Bravo à toutes et tous !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Terrien, Merci infiniment pour votre commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
• Julien.u

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 15:42

  Superbe hôtel. Cadre très chaleureux. Très beau petit village calme. Le restaurant est très beau et et super bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Duville, Merci infiniment pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que la cuisine du chef. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• laurent.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 13:56

  Accueil parfait pour un weekend de détente en amoureux

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Malartic, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour d'expérience. Nous espérons vous revoir prochainement à Lyons La Forêt. Cordialement. Joséphine, Réception.
• mitenof.l

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:47

  très agréable restaurant une deux cours extérieurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• Ian.e

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 15:44

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Ferris, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre hôtel et notre restaurant. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous.
• MATHIEU.U

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 05:59

  Bel hôtel avec des chambres feutrées et décorées dans un mode champêtre. Le personnel est particulièrement méticuleux et les différents établissements donnent un petit challenge au séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Guery, Merci d’avoir pris le temps de partager votre séjour au sein de notre hôtel le Grand Cerf. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Au plaisir de vous revoir très prochainement.
• Dominique.e

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 18:28

  Sympa. Personnels compétent amabilité je conseille l'établissement..

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations et de notre accueil vous aient donné entière satisfaction. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau.
• Lorenza.A

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:08

  Hôtel à première vue très agréable. Deux heures de retard sur le check in, la cause de ce retard serait le ménage, aucun geste ne serait ce qu’une collation en attendant. Après avoir enfin eu accès à notre chambre, nous sommes contraints de constater que les 2h d’attente ne devaient pas être pour le ménage : nous retrouvons une chaussette sale, une araignée sèche sur la fenêtre, de la poussière sous le lit, et un mot d’amour écrit sur la fenêtre de la salle de bain sûrement laissé par les précédents clients. Malgré cela la literie et le cadre sont agréables. Le premier petit déjeuner fut sympathique : produits locaux très bons, œufs brouillés pas fait maison mais sur demande et saumon fumé. En revanche le petit déjeuner du dimanche : manque à l’appel les œufs et le saumon. Dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Vacca, Merci d’avoir pris un moment pour partager votre expérience au sein de notre hôtel. Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients. Par conséquent, nous sommes navrés de lire votre déception que nous partageons. Pouvons-nous vous demander de nous recontacter afin que nous échangions en direct ? Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir de nouveau.
• Eliane.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 13:06

  Superbe endroit et très bon restaurant. Le personnel du restaurant est très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Darras, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• christian.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:26

  Établissement idéalement situé en centre ville,accueil sympa, je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Verger, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié l'emplacement de notre établissement ainsi que la gentillesse du personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• Valérie.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 16:25

  Très bonne expérience, chambre pittoresque, bien rénovée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dubus, Merci beaucoup pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez particulièrement apprécié la décoration de notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• Cathy.h

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 07:20

  La chambre était superbe, mais quelle déception : pas de climatisation, pas de stores aux fenêtres et le ménage laisse à désirer vue directe sur la place du village. Ayant le sommeil difficile et léger, j'ai constaté que l'éclairage public s'éteignait vers 1h30 pour se rallumer à 5h, que le ramassage des poubelles avait lieu à 6h et l'arrosage des plantes et parterres de la commune à 6h30 ! L'accès à la piscine et au SPA est règlementé à 1h / jour et les abords de la piscine envahis d'abeilles. Rien n'est prévu pour les clients en cas de piqure, on vous répond qu'il y a une pharmacie en face ! Toutes ces infos ne figurent pas sur le site et auraient été bien utiles puisque nous voulions fuir la canicule et nous reposer sans climatisation et piscine, nous aurions aussi bien fait de rester chez nous, cela nous aurait couté moins cher ! Je ne recommande pas du tout cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Nous sommes désolés de votre deception mais il est effectivement clair que l'hotel n'a pas de climatisation car il n'en est aucun besoin en Normandie, sauf cas exceptionnel de canicule. L'accès au Spa est libre mais pour la sécurité de chacun, et confort, le nombre de personnes autorisées de manière concomitante à la piscine est limité et des créneaux de une heure indiqués. Il nous appartient en effet de prendre des mesures de protection de nos clients dans le cadre de la recrudescence du Covid. Les mesures d'éclairage de la commune sont indépendante de notre volonté mais les rideaux sont occultants. Pou autant, la politique d'éclairage de la Commune en fait un village sécurisé, ce qui est un point positif. L'arrosage des plantes de la la commune, classé village fleuri 4 étoiles, est fait par les employés communaux à partir de 9.00 (ils ne travaillent pas à 6.30). De fait, nous sommes désolés de votre ressenti même si, au terme de ce qui précède, vous comprendrez les explications. Bien respectueusement
• David.o

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 19:45

  Apaisant, terasse ou intérieur, on y est bien. Cet endroit est très agréable ! Côte culinaire, c'est plutôt réussi, le rapport qualité prix est un poil haut. Mais le cadre, la qualité des produits se payent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Doucet, Merci de partager votre expérience avec nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre hôtel et notre restaurant. Au plaisir de vous compter à nouveau parmi nous.
• juju.o

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Brigitte.t

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 10:26

  C'est sec et froid Pas de chaleur

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, nous sommes désolés de votre deception bien respectueusement
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 01:19

  Nous avons bien dîner, c'était bon et le cadre est sympa. Nous avons passé une agréable soirée. Je vous conseille de réserver car il y a peu de place et ça se rempli rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Goeres, Merci infiniment pour votre commentaire ! Nous espérons que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Au plaisir de vous retrouver prochainement pour une nouvelle dégustation.
• Mickael.a

  5 / 5

  Le 23/03/2022 à 20:16

  Super accueil et très belle chambre. Personnel souriant et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Lamy, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre retour d'expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• david.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 06:19

  Rien à redire très

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Beausac, Merci pour votre commentaire ! Nous espérons que vous avez passé un agréable moment au sein de notre établissement. Au plaisir de vous revoir prochainement.
• Cristalany.o

  3 / 5

  Le 14/02/2022 à 11:48

  Les + : l'hôtel est vraiment bien placé, au centre du village de Lyon-la-Forêt. Les réceptionnistes de l'hôtel et du spa sont sympathiques. Les - : l'hôtel fait vieux et un peu poussiéreux. On entend les voisins de chambre discuter, ce n'est pas très bien isolé. Une carafe d'eau est posé sur une des tables de la chambre mais sans verre. 198e la nuit taxe de séjour non incluse, on s'attend à un service de qualité. Le petit-déjeuner est faible : il n'y a pas d'œufs de proposés, pas de gâteaux locaux, c'est un petit déjeuner vraiment classique (viennoiseries, jambon, pain, beurre et confiture en grande quantité mais rien d'original). Le spa est décevant, le jaccuzi n'est qu'un bain tiède sans bulle, la piscine est coupée en deux car nous sommes en hiver donc la partie extérieure n'est pas accessible ce qui signifie un espace assez petit à se partager à 12 personnes. Il y a un hammam mais personne nous l'a indiqué, c'est un autre client qui nous a prévenu. Hotel sympa mais ne vaut pas ce prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Kousonsanong, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que notre emplacement au cœur de Lyons-la-Forêt ainsi que la qualité de notre accueil vous aient donné entière satisfaction. En revanche, nous sommes navrés de lire les désagréments dont vous faites état et que nous partageons. Pouvons-nous vous demander de nous recontacter afin que nous échangions en direct ? Soyez assurée que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous aimerions avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour une expérience sans faute cette fois.
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 11:53

  Beaucoup de charme et d'authenticité dans cet hôtel situé dans l'un des plus beaux villages de France. Personnel au petit soin, petit déjeuner et repas fantastiques dans le resto de l'hôtel... Que demander de plus.. Si ce n'est y retourner au plus vite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Vittel, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour au sein de notre hôtel et que vous avez particulièrement apprécié la gentillesse du personnel et la qualité du petit déjeuner et de notre restaurant. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• stephane.a

  4 / 5

  Le 12/09/2021 à 16:29

  Cadre sympa avec cour extérieure au calme. Serveuse agréable.
• Pascale.o

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 16:26

  Hotel cher pour la chambre spa zero inutile....par contre un bravo au repas du bistrot et aux deux serveuses. Par contre
• dujeux.a

  1 / 5

  Le 23/07/2021 à 14:56

  Expérience client catastrophique. C est inadmissible, fuyez cet hôtel. Chambre plus que médiocre, même pas une bouteille d'eau fraîche. Accès à la piscine payant alors que nous payons 200€ la nuit. C est une blague. Plus jamais et nous ne recommanderons à personne cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dujeux, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place ou répondre à des demandes particulières, tout comme notre responsable d’hébergement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter afin de vous garantir le confort recherché. En attendant, soyez assurée que vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement.
• Ln.o

  3 / 5

  Le 17/07/2021 à 11:57

  Un hôtel à décor forestier. Prestations sans plus.
• Orokhia.i

  1 / 5

  Le 04/07/2021 à 12:40

  Bonjour, Je viens de rentrer du week-end à l'instant au Grand Cerf je ne sais même pas par où commencer tellement je suis dépassé par la blague de la prestation proposée. Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0! 250€ pour une chambre plus que basic sans confort, une odeur de moisissure dans la chambre. L'insonorisation de la chambre est inadmissible nous avons fait une nuit blanche, car les occupants du dessus on fait un boucan à 2h du matin on entendais leurs pas déplacer les meubles monter et redescendre dans les escaliers des parties communes leur boucan s'est arrêté car mon ami a du sortir et s'énerver auprès d'eux! Tellement déçu qu'on a même pas pris le petit-déjeuner déjeuner nous voulions juste quitter cette chambre insalubre. J'ai demandé à ne pas payer le petit-déjeuner vu que nous ne l'avons pas pris 50€ tt de même l'hôtesse m'a répondu que c'est inclus dans le tarif hors lors de ma réservation la chambre était à 200€ sans petit-déjeuner et 250€ avec petit-déjeuner!!!! Donc en plus d'un week-end catastrophique la mauvaise foi de l'établissement me laisse sans voix! Pour finir le spa nuxe les masseuses ne sont pas des masseuses la prestations catastrophique et je sais de quoi je parle pour avoir fait plusieurs spa nuxe celui la n'est pas digne de l'enseigne et encore une fois au prix de la prestation c'est inadmissible d'avoir à faire à des masseuses aussi incompétentes Plusieurs amis mon demandé si les lieux étaient bien je leur ai tous non recommandé. C'est une honte votre établissement et le rapport qualité prix n'y est pas c'est du vol! Merci pour ce week-end gâché!
• Caroline.o

  1 / 5

  Le 03/07/2021 à 05:41

  Première fois dans cet hôtel : SCANDALEUX ! Chambre donnant sur la place où jusque minuit passé de la musique avec augmentation du son à 23h30. Installer des clients ainsi et sans les prévenir, pour une première C est du jamais vu !!
• Flo.o

  3 / 5

  Le 20/06/2021 à 15:01

  Dommage que les serveuses soient en fonce c'est triste dinon table corret un cher de bon produits mais deja manger mieux ne gont pas assez découvrir les richesses de la région sur la carte
• Robert.a

  5 / 5

  Le 13/06/2021 à 18:29

  Superbe petit hôtel, dans un joli petit village Normand . Je recommande yeux fermés.👍
• cedric.i

  4 / 5

  Le 10/06/2021 à 14:59

  Très beau cadre...
• Jgk.

  4 / 5

  Le 16/10/2020 à 13:32

  Pour ce qui est du restaurant : les 2 serveuses très douces agréables et 1 qui ne manque pas d'humour. le cochon salé (morceau de petit salé à la base) un peu TROP salé :) surtout avec les légumes généreusement eux-mêmes salés.... tarte normande un peu trop sèches. Mais madeleines excquises. Des broutilles de goût ! 39€ le menu c'est un peu près correct.
• Adeline.L

  5 / 5

  Le 11/10/2020 à 13:19

  Très bon séjour!!!
• Catherine.O

  2 / 5

  Le 04/10/2020 à 08:03

  Avis mitigé pour le restaurant: bons plats mais carte courte, desserts passables et surtout des prix très élevés: les vins en particulier mais également le (seul) menu à 39 euros. Les trop bonnes recommandations ont tourné la tête du grand cerf...
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 09:30

  Très bel endroit, bien accueilli..
• Ludivine.i

  1 / 5

  Le 10/08/2020 à 13:52

  Une nuit dans l'hôtel le Grand Cerf, le cadre est magnifique mais les prestations ne sont pas à la hauteur. Manque de propreté ( poubelle pas changé, toile d'araignées), les chambres ne sont pas insonorisées, pas de climatisation( nous n'avons pas dormi de la nuit) je précise que nous sommes en période de canicule, on atteint les 28 degrés la nuit . D'autre part, nous n'avons pas été prévenu qu'il fallait réserver la piscine( spa sauna etc) en raison du Covid( seulement 2heures en 2 jours. L'entretien laisse à désirer, la terrasse n'est pas entretenue ( chiure d'oiseau et mauvaises herbes ). Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel, ça devait être un weekend de repos qui s'est transformé en un weekend épuisant. Beaucoup de commentaires sont similaires au mien mais visiblement l'hôtel ne prend pas en compte ces commentaires.
• David.u

  1 / 5

  Le 26/07/2020 à 15:23

  Passez votre chemin, rapport qualité/prix très décevant
• Nicolas.a

  1 / 5

  Le 25/07/2020 à 11:47

  Une tromperie... Décalage entre le prix et les prestations
• Chloé.a

  4 / 5

  Le 19/07/2020 à 09:51

  Hôtel charmant dans un village magnifique ! Parfait pour un week end en amoureux
• Gonzague.e

  5 / 5

  Le 17/07/2020 à 15:46

  Très confortable
• Paul.i

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 21:30

  Très bon séjour passé ici et au spa de Licorne. Le service était aux petits soins. Le fait d'être en semaine a peut être aidé au fait de se sentir encore plus privilégiés ! On y retournera avec plaisir
• Olivier.

  1 / 5

  Le 13/07/2020 à 10:18

  1 nuit avec coffret sejour gourmand hotel et préférence. Chambre correcte sans plus avec aucune petite attention pour le client (bouteille d'eau, possibilité de se faire un café ou thé). Pire encore au niveau du repas, façon bistrot. On est même mieux servi chez un maître kanter. Bref, loin du standing des autres hôtels de la catégorie. A EVITER!!
• ESNE.A

  3 / 5

  Le 11/07/2020 à 20:15

  C'est vraiment excellent...simple et délicieux On vous le recommande...et nous on y retournera...une 4eme fois
• thierry.h

  4 / 5

  Le 16/03/2020 à 07:17

  Hôtel au charme très Normand. Quelques petites imperfections, comme un seuil de porte qui ne tient pas, une télé qui s arrête toute seule. Lyons est une magnifique petite ville.
• poukipuce.i

  5 / 5

  Le 10/03/2020 à 12:28

  Un très bon week-end passé au mois de mars. Réservation faite avec veepee, ce qui est assez avantageux ! Accueil agréable, jolie chambre, petit-déjeuner copieux et qualitatif. Le spa nuxe est très agréable (et tes calme en cette période, ce qui est d'autant plus agréable). Deux bémols : la restauration. Très peu de restaurents dans le village (3, encore faut il qu'ils soient ouverts...) et très peu d'activités.
• Françoise.O

  3 / 5

  Le 26/02/2020 à 14:28

  Vieillissant mais agréable
• Loic.h

  3 / 5

  Le 02/02/2020 à 22:55

  L'endroit est accueillant,mais l'ambiance est un peu froide. L'accueil n'est pas très chaleureux.pour le menu on s'attend à un peu mieux par rapport au tarif sinon c'est correct.
• ice73.o

  2 / 5

  Le 31/01/2020 à 13:13

  Chef absent Cuisine fade tarif non justifié
• Alphonse.e

  1 / 5

  Le 12/01/2020 à 14:36

  On y mangé très mal
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 01/12/2019 à 14:55

  Très bon moment détente.
• Damedom..

  1 / 5

  Le 23/11/2019 à 22:18

  « Week-end gâché – grosse déception - tromperie » En bref : Des réceptionnistes odieuses, prestations très en-deçà de ce qu’on est en droit d’attendre, et rapport qualité prix absolument lamentable. Pas d’Internet. Pour re découvrir la forêt de Lyons, j’avais réservé dans cet hôtel. Je suis allée de vente forcée en déceptions et mon week-end en amoureux en a été gâché. Comme je regrette de ne pas avoir utilisé un des gros site de réservation, avec un service client qui m’aurait défendue, car je suis passée en direct en pensant que l’hôtelier se montrerait bienveillant à mon égard et il en a profité pour me pour me berner. En détail : Je les ai contacté par téléphone pour faire ma réservation. Lorsque j’ai reçu ma confirmation, les détails ne correspondaient pas à ce qui avait été convenu par téléphone. (La confirmation écrite m’imposait de prendre le petit déjeuner et le dîner onéreux chez eux, ce que je ne voulais pas). Je leur ai envoyé un mail. Personne ne m’a répondu. J’ai donc rappelé mais je ne les ai pas trouvés au téléphone et j’ai laissé un message. Personne ne m’a rappelée. À mon arrivée, j’ai bien tenté de m’expliquer avec les réceptionnistes, mais deux d’entre elles se contentaient de me répéter comme si j’étais une idiote que je n’avais qu’à lire mes mails ... ce que j’avais fait puisque je leur avais répondu. La troisième me regardait en ricanant. Donc, j’avais négocié un tarif 160 €, et elles l’ont changé pour nous faire payer plus cher À chaque fois que nous avons signalé l’absence de quelque chose qu’il avait été convenu que nous aurions dans la chambre (Internet, coffre fort, baignoire, frigo, bouilloire électrique, etc.) soit on m’envoyait paître, soit on nous l’apportait quatre heures après, de mauvaise grâce. Pour couronner le tout, nous voulions dormir tranquillement, et notre chambre, donnant sur la grand-place, restait éclairée toute la nuit car les rideaux occultants étaient trop étroits. A contrario, dans la journée l’éclairage faible laissait la chambre très sombre. Enfin, la propreté laissait passablement à désirer. Évitez ce village où tous les hôtels ont le même propriétaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Burkhardt, Nous vous remercions d’avoir bien voulu encore prendre le temps de donner votre avis à la suite de votre séjour. Nous sommes navrés que votre retour. L'équipe de la réception est toujours professionnelle et attentionnée avec nos hôtes et je suis désolé, en temps que responsable, que vous ayez eu une attitude irrespectueuse avec mes collaboratrices Quelques erreurs se sont glissées dans votre descriptif : le tarif de 160€ la nuit en chambre de catégorie Boqueteau est notre meilleur tarif disponible à la réservation tout au long de l’année, il ne s’agit pas d’un tarif négocié comme indiqué dans votre commentaire et c’est bien le tarif que vous avez réglé au moment de départ. Nous vous rappelons que les chambres de catégorie Boqueteau et Boqueteau Confort ne proposent pas des prestations citées dans votre commentaire, ni dans les descriptifs sur notre site internet d’ailleurs. Une lecture attentive de notre site internet vous aurait permis de constater que ces services sont réservés aux suites. Nous tenons à vous préciser, que la totalité de chambres de l’hôtel le Grand Cerf*** ont reçu le label des exigences hôtelière (reclassement l’an dernier) et Tourisme Qualité label national. Vous oubliez que vos requêtes répétées de chantage au commentaire pour obtenir une ristourne est un comportement que nous ne pouvons accepter. Nous n’avons nullement la prétention de la perfection mais nous avons à cœur d’y mettre nos meilleurs services. Nous ne pouvons cependant rien faire face à une attitude de chantage aux commentaires pour négocier les tarifs. Notre objectif est toujours d’offrir une expérience adapté aux besoins de nos hôtes et comme vous avez pu le constater, nous proposons différents offres et forfaits dans le seul but de vous faire vivre une expérience inoubliable. Nous vous avons proposé un forfait découvert gourmande de 50€ par personne en supplément, comprenant le petit déjeuner et un montant de 31€ à utiliser durant le séjour au choix dans un de nos 3 restaurants à Lyons-la-Forêt, le forfait pleinement profité durant le séjour. Votre attitude fut très peu respectueuse de nos collaborateurs/ices et nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau pour que vous puissiez plus amplement les connaitre. Bien Cordialement, Eugénia Dobrovolskihh
• Laure.u

  1 / 5

  Le 17/11/2019 à 09:17

  Douche cassée. Chambre froide. Porte qui ne ferme pas . Chambre sale qu'elle déception je déconseille fortement j ai mieux dormi dans un hôtel type ibis je suis réveillée depuis 7 h car mauvaise isolation et le marché était sous ma fenêtre
• thierry.e

  5 / 5

  Le 07/11/2019 à 09:51

  Exceptionnel Cadre Calme Propreté Accueil A recommander
• Anny.e

  3 / 5

  Le 03/11/2019 à 13:07

  Cela pèche au niveau des desserts
• Ariane.H

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 20:03

  Cuisine savoureuse et généreuse. Service attentif et efficace. Décoration de bon goût.Le village dans la forêt est superbe et proche de Paris. Ideal pour un week end.
• Pierre.a

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 09:45

  Très bon accueil, chambres de petite taille mais charmantes. Déboire ponctuel avec l'accueil du spa mais bon, mon physique a du l'impressionner ou son cassoulet de la veille trop fermenter.
• Quentin.t

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 22:18

  Hôtel très sympa dans un très beau village. En plein centre du village avec un marché juste en face. Le tout en restant au calme. Le spa est acceptable, sauna, hammam et petite piscine chauffée avec petit jacuzzi. L'accueil est chaleureux. Merci à vous !
• Claude.e

  5 / 5

  Le 20/07/2019 à 12:30

  Lieu très agréable, excellent repas et félicitations au cuistot. A recommander.
• Éric.e

  4 / 5

  Le 15/07/2019 à 20:38

  Accueil chaleureux, chambre propre ayant du charme. Repas sympathique. Un petit-déjeuner d'enfer. Le spa : 30 mns de massage divin ... à découvrir
• Sophie.I

  3 / 5

  Le 22/06/2019 à 19:52

  Bel endroit mais restaurant pas du tout à la hauteur soi disant étoilé...on mange mieux dans un vrai bistrot...
• randy.i

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 11:12

  Service agréable.rien à dire concernant l'hôtel Mais les Commerces comme l'épicerie sont peu polis. Et les autochtones peu respectueux.
• Alexandra..

  4 / 5

  Le 05/06/2019 à 11:35

  Déjeuner dans un établissement « bistronomique »...ce fut une première pour nous... un régal ... L’accueil est sympathique, professionnel, les plats sont gourmands et la présentation soignée. A l’image de cette photo, des gambas flambées au whisky, délicieux. Prix adapté, service efficace. À essayer
• Elodie.O

  3 / 5

  Le 03/05/2019 à 16:26

  Salle de bain et WC non nettoyés à notre arrivée. Dommage autrement le reste impeccable
• Jean-Claude.r

  4 / 5

  Le 28/02/2019 à 07:31

  Cadre beau et sympathique. Chambres un peu exiguës. SPA excentré avec une piscine très petite en hiver (impossible de nager). Bon accueil et restaurant de très bon niveau.
• lambert.a

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 12:52

  Hôtel moyen, si plusieurs chambres prennent une douche au même moment il n'y a plus d'eau qui coule, le nettoyage était moyen, un très bon point sur la restauration et le petit déjeuner, pour le sauna, piscine pas assez de vestiaire et les casiers qui ne fonctionnent pas. Mais le site est agréable.
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 16/02/2019 à 15:12

  Restauration super rien à dire accueil très sympathique belle chambre grande et super propre
• Grégory.a

  1 / 5

  Le 16/01/2019 à 18:53

  Pas d eau chaude Lumières grillees Vu le prix pour une suite a 300 euros un véritable scandale !!!
• Paul.A

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 14:15

  Chambre sympa au Lion de Couderc, une des annexes de l'hôtel, spacieuse et joliment meublée. Nous avons eu la bonne idée d'arriver tôt au restaurant du grand cerf pour dîner et c'était parfait pour nous mais les hôtes arrivés après nous ont été mal servis car le personnel était débordé (deux garçons très efficaces et doués en cuisine et deux jeunes femmes de bonne volonté en salle. Visiblement, l'affluence du week-end de la Toussaint n'avait pas été anticipée. Difficile d'avoir un café au petit déjeuner. Une seule machine à café... Qui bugge régulièrement et qui est assez lente vu le nombre de personnes presentes. C'est pas compliqué pourtant de mettre des cafetières de café sur les tables... Dommage car le buffet du petit déjeuner est très bien par ailleurs. Mais le café, c'est la base.... De nombreux clients étaient aussi énervés par cela. Bref, bon séjour pour nous mais il y a visiblement des petits problèmes de détails qui font de l'ombre... Manque de management ?
• Stephane.e

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 10:47

  Tres bon restaurant, tres bon accueil.
• valerie.u

  3 / 5

  Le 04/09/2018 à 18:08

  Terrasse agréable le menu correcte mais manque d'originalité les saveurs ne sont pas au rendez-vous la petite serveuse très agréable
• Cindy.o

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 14:16

  Hôtel très sympa ds un beau petit village fleuri, belles chambres au décor naturel Restaurant sur place mais fermé le mardi
• Stanislas.e

  1 / 5

  Le 15/08/2018 à 17:05

  Chère pour se que c'est et assister a des engueulade du personnels alors que je mange n'est pas agréable !
• Yohan..

  3 / 5

  Le 12/08/2018 à 10:22

  Très beau lieu mais quelques imperfections. De très belle chambre malgré un problème de plomberie dans la nôtre. Le wifi n'est pas de très bonne qualité. Mais le petit déjeuner inclus est parfait. Le spa est agréable mais un peu petit lorsqu'il y a du monde le week end.
• Brigitte.a

  3 / 5

  Le 25/07/2018 à 18:47

  Serveuse agréable repas simple mes délicieux rien à redire nous repartons satisfait avec remerciements
• MP.e

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 17:30

  Chambre nulle car très petite et donnant sous les toits , une étuve. Réception quasi nulle sur 3 emplacements . Attente de 20mn sans voir qui que ce soit pour nous accueillir et pas un mot d'excuse. Seul le s p à est convenable et le petit déjeuner. Mais cela ne mérite pas une dépense de 198 euros la nuit , loin de la. Très déçus.
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 08/07/2018 à 08:42

  Personnel très attentionné, cadre très agréable. Parfait pour un moment détente
• Sara.y

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 16:41

  Hôtel très charmant. Petit dejeuner très bien avec des produits frais. L'idéal pour un week-end reposant tout en restant proche de Paris. Petit point négatif car odeur d'egout dans la chambre (salle de bain) et telecommande qui ne fonctionne pas. Point négatif sur le spa car vente privé indique l'acces au spa mais l'acces etait uniquement jusqu'a 13h, compliqué quand il faut faire le check out a midi!
• Mat.

  5 / 5

  Le 28/05/2018 à 06:09

  Nous avons passé un agréable weekend, les chambres sont agréables. Et nous avons très bien mangé. Cuisine entièrement faite maison. Et la serveuse est très agréables
• Christian.a

  3 / 5

  Le 23/05/2018 à 08:34

  Très bel établissement, emplacement idéal, un personnel très sympathique nous avons eu la chambre handicapés qui est spacieuse mais se trouvant dans la cour intérieure sur le passage menant au parking voiture et l'absence de rideaux est très inconfortable et enlevé tout esprit d'intimité.
• Sandrine.i

  3 / 5

  Le 13/05/2018 à 10:43

  Chambre atypique, Spa au top
• Éric.e

  1 / 5

  Le 12/05/2018 à 20:08

  J'ai passé 2 nuits et je suis très déçu par les prestations qui sont très loin de ce que j'attendais au vu du tarif 198€ la nuit!!! La chambre est très petite , aucune isolation phonique , on pourrait presque converser avec les autres clients, la télévision ne fonctionne plus a partir de 19h (problème de réception, wifi ou autre)quand au spa manque de transat l'eau est sale. Seule la literie et le petit-déjeuner sont a la hauteur trop peu.
• Karine.r

  4 / 5

  Le 11/05/2018 à 10:04

  Tirés bon moment
• Vince.e

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 13:45

  Très bel endroit, magnifique petit weekend et restaurant des plus gastronomique.
• Isabelle.o

  4 / 5

  Le 31/03/2018 à 11:58

  Acceuil de la réception jeunes filles très agréables mais déçu des informations données sur la fermeture de la piscine et du spa.Elles nous ont dit que c'était fermé car il était 19h alors que cela fermé à 20h(nous sommes arrivés à 19h un vendredi soir , et nous aurions voulu profité de ses lieux pour nous détendre) chambre très jolie et à thème sur la nature et le cerf.Lit douillet , aucun problème de connexion à la wi fi.Point négatif les fils qui dépassent de la télévision et le miroir non accroché au mur.Le bistro du grand cerf, cuisine excellente avec des produits frais, le cadre charmant toujours sur le thème du cerf et des étagères avec des bonbonnières remplies de crocodiles, nounours , ...Un clin d'oeil sur l'accueil de Mathieu et de Melina qui étaient très serviables et très gentils et à l'écoute. Le petit déjeuner, genre buffet à volonté,très peu de choix, certes produits frais, mais manque différent sortes de pains, jus d'ananas, et chocolat chaud. serveuse discrète et polie.
• Nelson.m

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 14:46

  Super hotel calme au grand charme
• delphine.i

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 19:59

  Séjour très reposant.
• Jerome.a

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 21:05

  Les chambres sont bien avec une deco originale sur le thème du bois le spa est top! un petit bemol sur le menu du restaurant choix limité et plat principal un peu fade
• Hugues.H

  4 / 5

  Le 17/02/2018 à 15:21

  Accueil, qualité et prix raisonnables,dans un cadre très agréable.
• Caroline.r

  3 / 5

  Le 04/02/2018 à 13:14

  Chambre très bien. L'inconvénient est qu'il y a peu de choix au petit déjeuner. Et nous ne pouvons pas profiter des massages alors que nous sommes venus pour ça (complet). Ainsi le spa doit être un moment de détente hors il y avait des enfants nous nous sommes cru à la municipal.
• laurent.O

  2 / 5

  Le 28/01/2018 à 16:00

  Insonorisation des chambres à revoir Trop peu de transats à la piscine, ceux ci sont réservés avec des serviettes par des gens partis au spa ou ailleurs pendant un certain temps ne laissant aucune possibilité aux autres que le choix de rester debout. Restaurant parfait pour l'accueil,le service et la carte.
• Eléonore.E

  5 / 5

  Le 16/01/2018 à 20:32

  Accueil parfait, personnel compétent et agréable. Repas succulent!
• thierry.e

  5 / 5

  Le 16/01/2018 à 16:03

  Hotel de qualité, avec notamment un personnel qui a le sens du service
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 01/01/2018 à 12:32

  Nous avons séjourné à l'hôtel pour la nuit de la saint sylvestre 2017. Malgré une bonne qualité de service et un personnel attentif, le rapport qualité / prix est scandaleux. Notons aussi que le dîner passé au bistrot de l'hôtel (le petit frère de l'étoilé dans le même hotel) était d'une part mauvais et d'autre part bien trop cher.
• Clothilde.o

  4 / 5

  Le 08/10/2017 à 07:09

  Cadre agréable et personnel accueillant , Le spa nuxe est très sympa en couple Belle expérience malheureusement trop courte
• Marie.o

  5 / 5

  Le 06/10/2017 à 06:46

  Excellent et cadre magnifique. Service impeccable!
• Marie-José.a

  5 / 5

  Le 08/08/2017 à 09:42

  Très bon hôtel avec un emplacement idéal et un personnel super accueillants et aux petits soins! Je recommande vivement le restaurant la licorne royale qui concocte des petits plats exquis
• Mary.o

  1 / 5

  Le 15/05/2017 à 17:52

  Très décevant: chambre douteuse + mal insonorisée + terrasse du bistrot mouillée = tâches de rouille sur ma tunique blanche! Croyez-vous qu'on m'ait proposé la blanchisserie? Point du tout. Passez votre chemin, à Lyons tout appartient au même gars.
• Julie.

  2 / 5

  Le 12/12/2016 à 21:50

  Chambre petite, pas d'accès wifi et pas de réseau téléphonique. Nous avons du prendre le petit déjeuner à l'hôtel la Licorne, 18€ annoncé comme un buffet à volonté, les plats de présentations étaient vides, uniquement de la charcuterie croissants pains et confitures. Personne ne s'est occupée de nous. Très déçue, extrêmement cher pour la prestation et le service reçus.
• Andro.j

  4 / 5

  Le 04/06/2016 à 23:13

  très bien mais cher pour le prix de 170€ la nuit !
• pierre.e

  2 / 5

  Le 06/05/2016 à 19:05

  Nous avons testé le restaurant à l'occasion d'un vendredi, façon pont de l'ascension. Arrivée, attente de 10/15 min avant la prise de la commande (et nous avons gueulé pour y parvenir). Service interminable. Plats sans grande saveur, contrairement à l'addition, particulièrement salée. Préférez la boulangerie et ses sandwich, forcément meilleurs et moins chers.