Novotel Mâcon autoroute du soleil

Tags: Hôtel,

• marta.e

  3 / 5

  Le 25/02/2023 à 20:56

  Le personnel est extraordinaire Mais malheureusement comme ce genre de chaînes d'hôtel sont généralement gérés par des font de pension dont seul la rentabilité compte, les chambre sont laissées a l'abandon. C'est un hôtel qui nécessite urgemment une rénovation . Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• W..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Seul aspect positif l'emplacement, chambre vieillissante avec de mauvaises odeurs de vomis dans la salle de bain de la moisissure sur les joints des toiles d'araignées derrière les toilettes, meubles cassés. Vraiment pas à la hauteur des Novotel habituel peut être parce que nous avons un chien et du fait reclus dans les vielles chambres. Nous l'avons signalé à la réception qui nous a proposé de changé de chambre mais après avoir fait la route et posé les affaires pas envie de bouger.
• Stephanie.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Bon accueil. Proche de l'autoroute, chambre quadruple (un lit double et deux lits simples) idéal famille, grand écran tv
• D..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  Habitué de cet hotel pour un stop sur le trajet des vacances de ski - je suis cette fois un peu déçu de la prestation
• Florence.A

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 10:40

  Bonjour, habitués des Novotel, Celui ci ne mérite pas son classement en 4 étoiles. Extérieur pas entretenu, eau stagnante dans les évacuations de la baignoire. Personne qui accueille au pdj pas identifiable et peu accueillante. Au niveau du restaurant très moyen pour les prix pratiqués. Nous avons eu de la terre dans la salade. Donc ok produits frais mais dans ce cas là il faut savoir laver une salade. C est extrêmement rare que nous déposions un commentaire aussi négatif car connaissant le travail de l hôtellerie on trouve toujours des excuses. Mais là malheureusement il n'y en a pas. Même pas, un geste commercial.bref à éviter.
• Victoria.u

  1 / 5

  Le 11/02/2023 à 21:58

  Très déçu des prestations pour un Novotel. De l'accueil en passant par la nourriture et la vieillerie des chambres. Et ne parlons pas de la propreté, des traces de café sur la table de nuit en passant par le calcaire sur le mitigeur qui je dois dire en ayant frotter juste un peu s'enlever très facilement, un petit peu de vinaigre blanc et on a quelque chose de propre. Concernant le service au restaurant : Les deux serveuses nonchalantes qui reviennent toutes les deux minutes pour nous demander si on a choisi nos plats alors que je leur ai demandé de me donner plus de temps, l'impression d'un service expéditif. J'ai pris en entrée l'œuf meurette, l'œuf était froid et la sauce bouillante. Le pain toasté qui a accompagné cette entrée n'était pas frais ou je pense très vieux . photos à l'appui j'ai croqué dedans il avait un goût bizarre. En ce qui concerne mon plat j'ai pris un burger sur la carte il y a écrit steak haché frais frites fraîche et dans le burger salade romaine. Je vais mettre des photos le burger il n'y avait pas de salade romaine concernant les frites c'était sûrement des frites surgelées. Il y a tromperie entre ce qu'il a marqué sur la carte est-ce qu'on nous sert pour 18 € la qualité n'est pas du tout là. Par ailleurs j'ai demandé à la serveuse si je pouvais acheter du vin directement à l'hôtel elle n'a même pas été capable de me répondre et m'a renvoyé directement à l'accueil, je pense qu'au sein d'un hôtel chaque employé d'être doit être informé des services qu'il propose donc cela ne me donne pas envie d'acheter du vin au sein de l'hôtel. Je suis habitué à séjourner dans les hôtels du groupe Accor, et celui-ci malheureusement ne correspond pas à tout ce que j'ai pu tester. Au vu de votre note globale sur Google et des différents commentaires négatifs que vous avez pu avoir, je pense qu'une grosse remise en question est nécessaire car vous dégradez l'image des novotels qui dans certaines régions ne sont pas aussi désastreux que chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons généralement de bon retour concernant notre équipe et sommes sincèrement navrés que vous ne vous êtes pas senti bienvenu à l'hôtel. Nous sommes bien conscients que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire cette fois-ci. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau, pour vous prouver que vos remarques ont été prises avec attention. Cordialement, Fanny
• Philippe.

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 12:51

  Bon c’est vrai que l’hôtel n’est pas de première jeunesse et que la moquette mériterait peut-être une rénovation mais l’établissement est idéalement situé à quelques centaines de mètres de la sortie autoroute, les chambres sont tout à fait acceptable, le petit déjeuner fourni et le personnel agréable. Donc pour une étape reposante et d’une nuit avant de reprendre la route c’était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour et vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Luc.a

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 08:53

  Bien dans l’ensemble mais ce n’est pas un quatre étoiles, pas de sachet café dans les chambres pas de bouteille d’eau frigidaire non branché, certainement le fait d’un directeur qui force sur les économies j’espère qui laissera le papier toilette.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour ainsi que les équipements et le confort offerts. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos commentaires cependant les bouteilles d'eau ont été remplacées par une fontaine à eaux à des fins écologiques non économiques, il en est de même pour le café qui sont emballés dans des sachets fait avec du plastique hors l'objectif de l'hôtel à long terme est zéro plastique. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Fanny
• xavier.a

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 08:24

  Globalement très bien mais quelques petits détails qui chagrinent. Par exemple le petit déjeuner servi à partir de 7h le matin c'est trop tard, notamment en semaine. Donc on débute sa journée le ventre vide et il faut s'organiser ensuite ne serait-ce que pour boire un café...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel et sommes ravis de lire que tout se soit bien passé. Nous sommes désolés que les horaires du petit déjeuner ne sont pas à la hauteur de vos attentes. Nous pouvons vous faire du café à n'importe quelle heure de la journée, il suffit de demander au réceptionniste présent la nuit. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• chris.h

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 08:02

  Je vous déconseille cet hôtel, la chambre n'est pas très propre et lit grince, la salle de bain du calcaire sur la vitre et la robinetterie. Il fait vraiment très vieux cet hôtel. Je suis étonné la chaîne accord devrait le rénover très mauvais pour leur image. Et le comble le petit déjeuner dans une pièce très froide le personnel discute et tu les déranger quand vous arriver et le pire très désagréable et agressif il te donne des ordres je ne reviendrai plus dans cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Chris, Nous vous remercions pour votre retour à la suite de votre séjour dans notre établissement. Il nous serait très utile d'avoir le numéro de la chambre concernée pour que nous puissions vérifier, ce sont des sommiers et lattes en bois et le matelas est très récent en mousse à mémoire de forme, nous n'avons pas ce type de bruit désagréable d'ordinaire. Les mesures nécessaires ont été prises afin d’améliorer les autres points relevés. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement Véronique
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 20:21

  Accueil excellent, très belle chambre spacieuse,et le restaurant est de bonne qualité avec du personnel compétent et disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec nos collaborateurs. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour nos équipes qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• O.

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 08:23

  Arrivé tardivement, je m’attendais à entendre l’autoroute, mais ce n’était pas le cas. En revanche les clients de l’hôtel je les ai bien entendu, entre le gamin qui coure dans la chambre du dessus à 5h et les gens qui se rendent au petit déjeuner à 7h et qui discutent dans le couloir sans se soucier de l’heure, la nuit fut courte. J’avais demandé une chambre à l’étage et tout au bout du couloir, mais les hôteliers ignorent ces demandes. Pour le reste je rejoins les commentaires habituels, le rafraîchissement des chambres semble nécessaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mâcon. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Notre équipe de réception traite toutes les demandes lors des réservations ainsi que la veille de votre arrivée. Nous sommes désolés si vous n'avez pas pu être au premier étage. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Fanny
• Pomme.a

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 07:15

  Hotel vieillot et crasseux, En faisant couler l’eau, des particules noires s’échappent… Les 4 serviettes proposées sont sales, je suis descendue à la réception en chercher une propre, je remonte, je déplie la serviette, des taches de moisissures, des auréoles, aucun envie de m’essuyer avec ça, re-changement de serviette idem… Bon je me suis essuyée avec les draps, ils semblaient propre. Personne à l’accueil est très gentille et très gênée, s’est gentiment excusée… Un autre client à l’accueil me dit “C’est une catastrophe, cet hôtel !” Tâches sur les moquettes, Allez un point positif, le lit est “correct” les oreillers moins Mais bon, ce n’est qu’une étape. Arrivée à 1h du mat’ départ à 6h. Pas testé le petit dej’, servi à partir de 7h (7h30?) Pas de regret si c’est au niveau de la prestation en chambre, 26€ semble prohibitif. Mr où Mme le directeur (directrice) Il faut soit, fermer cet établissement, soit y faire des travaux de plomberie, un grand grand ménage, et à faire dans l’urgence, changer de prestataire du linge, Il est inacceptable de trouver des serviettes de toilettes souillées qui ne sentent pas bon. Étonnée par l’avis de Mathieu😬 Si cet hôtel est à votre avis le meilleur rapport qualité/prix, c’est très inquiétant…

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mâcon. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Le problème avec l'eaux à heureusement été résolue cependant nous sommes navrés que cela soit arrivée. Nous allons faire part de votre commentaire à notre prestataire de linge pour qu'ils prêtent plus attention a ce qu'ils nous envoient. Notre équipe des étages nettoie les moquettes tous les jours et nous avons une société qui vient plusieurs fois par an pour les laver en profondeur. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny
• Annie.e

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 21:36

  Nous sommes des clients des hôtels Accord et avons l habitude de séjourné dans les Novotel et tj de beaux compliments, mais cette fois c est le pire des Novotels ou nous avons séjourné, chambre vieillode et salle de bain avec des joints noir autour de la douche chambre pas très fraîche ect... .Parlons du restaurant peut de choix et très mauvais. Entrecôte demandé bleu et reçu à point frite presque crue et une dorade avec linguine aux beurre et légumes courgettes, j ai reçu 10 minute après des Aubergines super crue car oublié de les mettres. LE CHEF si on peut l'appeler comme ça ,ferrai mieux de consulter sont dictionnaire pour voir la différence entre courgettes et Aubergines .Assiette servis comme dans une cantine et très peut appetisa ble. Personnel assez sympa mais pas du tous Compétant. Nous sommes désolé de notre Avis mais vraiment avec toutes sincérité c est le pire Novotel de toutes nos belles expériences .a vos côtés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes bien conscients que nous n'avons pas réussi à vous satisfaire cette fois-ci mais nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir un meilleur service. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain voyage à Macon. Bien cordialement, Fanny
• Romain.O

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 17:15

  Le pire Novotel dans lequel j'ai séjourné. L'emplacement est pratique, à la sortie de l'autoroute. Le hall est très bien, décoration actuelle et un bar qui semble sympathique. Par contre la partie "nuit" est vraiment pas terrible. Des longs couloirs dans leur jus (année 80-90??), impersonnels, éclairage blaffard....vraiment nul. Les chambres sont très moyennes aussi (lunette de la cuvette des toilettes mal fixée et trop petite, douche d'un autre âge, de la moquette dans les chambres). La restauration est moyenne également (attente, service moyennement chaleureux). Bref pas au niveau du standing habituel d'un Novotel (à choisir je préfère les ibis style actuels). Définitivement, je ne retournerai pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Noel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny
• Patrick.a

  2 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:51

  La restauration du soir est vraiment pas très acceptable. Par contre le personnel est agréable le ménage laisse à désirer. Nous avons été très très surpris pour un Novotel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny
• Isabelle.r

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:34

  Gentillesse et disponibilité du personnel. Hotel nickel et accueillant, petit déjeuner gargantuesque, nous y reviendrons sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Argentin, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos Appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Anne-Gaëlle
• cplfire.

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:36

  Dans son jus, nettoyage sommaire. Aurait besoin d'être rénové. Beaucoup d'attente au restaurant mais c'était très bon

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mâcon. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été totalement à la hauteur de vos attentes et nous avons pris bonne note de votre remarque. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre séjour à Mâcon, Cordialement Fanny
• Michèle.a

  2 / 5

  Le 09/09/2022 à 14:26

  Hôtel vieillot. Distributeurs de gel douche et shampoing vides ! Buffet petit déjeuner moyen. Ne mérite absolument pas les 4 étoiles affichées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos commentaires. Nous avons transmis votre avis aux services concernés pour que les erreurs évoquées soient à l'avenir évité. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Fanny
• Patrice.

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 19:39

  Hôtel défraîchi mais cela lui donne du charme. Le personnel est à l'écoute et le petit déjeuner super correct. Nous avons passé une bonne nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour et vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Marina.o

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:25

  Accueil très bien. Le hall d entrée nikel mais quel déception au niveau des chambres. Il manque un bon coup de frais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. C'est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, et nous espérons que vous avez pu apprécier les équipements et le confort proposés. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Olivier.e

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:28

  Il est grand temps de faire un effort… hôtel vieillot et buffet obligatoire pas à niveau. 26€ pp pour les adultes hors boissons (12€ pour les enfants) pour un buffet de fête d’école c’est pas ok !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. C'est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, et nous espérons que vous avez pu apprécier les équipements et le confort proposés malgré la formule buffet que vous n’avez pas apprécié et nous le regrettons. La carte d’automne est maintenant servie, nous espérons que vous reviendrez la découvrir. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Anouchka.o

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:42

  Séjour d une nuit Grand parking pour se garer Buffet le soir proposé pendant les vacances Petit déjeuner sucré et salé pour satisfaire les papilles gustatives Grand parc autour de l hôtel Jeux pour les petits et grands Prix tout à fait correct A refaire

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Nancy.e

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:59

  Hôtel vraiment très vétuste, odeur d urine dans le couloir. Juste bon pour une nuit de passage vu sa localisation près de l autoroute mais vraiment trop cher pour l état des chambres. Buffet du petit déjeuner très sommaire. Ne mérite pas la catégorie 4*

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny
• ALALOUF.i

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:01

  une honte pour le groupe accor!!! Lorsqu on regarde les avis, on est surpris…. Que dés réponses pour deux avis positifs!!! Aucun justificatif pour les avis négatifs à raison. Je pense que ce Novotel à la palme du plus pourri !!! Inadmissible. Heureusement le personnel tente de faire le maximum mais cela ne suffit pas. Chambre! Cantine! Petit déjeuner! Le fin du fin! Passez votre chemin. Surtout ne vous arrêtez pas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cependant, nous sommes très heureux que l'équipe ait été disponible pour vous servir et ait pu participer à votre satisfaction. Nous avons bien pris en compte votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Matthieu.a

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:25

  Dommage que le groupe accord ne prenne pas soins de cet établissement qui est plus que vieillissant la salle de bain est équivalente à une première classe J ai habitude d’aller dans les hôtels du groupe accor qui se positionne sur du haut de gamme et la c est ridiculement vieux dommage

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos commentaires. Nous avons pris bonne note de vos remarques et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement. Fanny
• M.

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:07

  Personnel serviable mais restaurant pas bon du tout !! Rien n'était mangeable sur leur buffet. Petite trace de caca sur le mur jouxtant le papier toilette. Miam miam.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous transmettrons à nos collaborateurs votre satisfaction à leur égard. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. D La carte d’automne est maintenant servie, nous espérons que vous reviendrez la découvrir. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• S..

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:53

  Hôtel bien situé proche de l'autoroute des vacances. Chambre un peu petite pour 4 personnes mais confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel et sommes ravis de lire que tout se soit bien passé. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• syl.e

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 11:41

  Cet hôtel ne méritent pas ses 4 étoiles mais plutôt 2. Chambre et salles de bains vieilles. Les joints sont moisis. La chambre était trop petite pour 4. Tr es peu de passage entre le bout du lit et la table qui fait toute la largeur de la pièce. Le canapé lit n'était pas ouvert et il manquait 2 oreillers. A croire qu'ils avaient oublié que nous étions 4 ( sauf pour la facturation...). Seul point positif de la chambre: une petite entrée pour stocker les valises....de toute les façons elles ne rentraient pas ailleurs. Piscine correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Les oreillers se trouvaient surement dans les placards de la chambre sinon notre réception est ouverte 24h/24 pour répondre à vos besoins. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny
• Jovanotti.o

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:11

  C’est juste scandaleux de voir un Novotel 4 étoiles dans cet état la !!! Extérieur comme intérieur !!! La restauration digne d’une cantine militaire des années 90 ! ( buffet 26€ par personne boissons non comprises mesdames messieurs 🙄) Mobilier ( chaises) du restaurant délabré ! Hall de cuisine dans son jus ! ( photos à l’appui) Cet hôtel mérite 1 étoile Points positifs : proximité de l’accès autoroute, piscine, chambre d’époque mais spacieuse, literie confortable ! Et l’ensemble du personnel accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sami.u

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 07:24

  Chambre bien climatisée.Petite piscine qui permet de bien se rafraîchir ou de boire un verre dans un cadre agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre hôtel et espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Joris.

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 20:41

  Un Novotel très défraîchi mais qui avait jadis un excellent restaurant et un petit déjeuner royal. Jadis. J’y suis retourné pour cette raison… Quel déception : dîner buffet digne d’une cantine universitaire à 26 euros et le petit déjeuner a vraiment vraiment perdu de sa superbe. Sinon personnel charmant comme toujours et nous avons très bien dormi. Ça sauve le séjour!
• Robert.O

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 16:50

  Idéalement situé sur la route des vacances. Le personnel est très cordial. Conforme aux normes de la chaîne Novotel, L'hôtel un peu vieillissant mériterait une rénovation
• Jacques.e

  2 / 5

  Le 04/07/2022 à 18:52

  Je suis un peu déçu de la veilleiesse de l'établissement aussi bien a aller que à notre retour et aux différents mode de payement arrhes et enlèvement avant notre arrivée pour l'aller ainsi que pour le retour malgré cela le gérant fort sympa resultat à allé la chasse coule et au retour l'évier bouche et pas de savon pour la douche c'est un peu beaucoup pour un hôtel que je fréquente depuis des annees j'y ai été avec beaucoups de groupes puisque je travaillait dans le tourisme je suis tres déçu mais mesurer bonnes modifications et a bientôt pour de nouvelles bonnes expériences bien a vous en attendant de vous lire
• Florian.r

  1 / 5

  Le 04/07/2022 à 16:47

  Le seul mot qui me vient à l'esprit est "inacceptable". Je n'avais pas lu les avis avant de réserver ma chambre dans ce Novotel 2 étoiles et j'aurais du! La chambre date des années 90, pas de prise vers le lit (nous n'en avions pas besoin en 90 car pas de téléphone portable). La salle de bain est du même âge, rideau de douche âgé, baignoire abîmée. Lampe dans la chambre abîmée, télévision qi au moins 12 ans. Puis cerise sur le gâteau, le ménage est mal fait avec cheveux dans les toilettes et sur le rideau de douche. 114 euros la nuit, c'est le prix que j'ai payé, c'est un rapport qualité prix catastrophique. Le concept d'origine de la marque NOVOTEL est une chaîne standardisée moderne où lorsque l'on réserve nous savont que l'on ne sera pas deçu. Accor à lâché ses hôtels en France pour grandit à l'étranger, c'est dommage et c'est la dernière fois que je dors dans un Novotel! Florian chambre 159 nuit du 3 au 4 juillet 2022.
• laura.i

  2 / 5

  Le 02/07/2022 à 12:52

  Nous avons réservé une chambre avec bébé et chien. A l’arrivée on nous informe que l’hôtel n’est pas pourvu d’ascenseur et que nous sommes au 1er étage (bebe + chien). Pas d’aide du personnel. Arrivée à la chambre la propreté laisse à désirer avec des tâches sur la moquette et des poignées collantes. Nous étions ravis de profiter du restaurant le soir et on nous indique qu’il s’agit d’un buffet pour 26 euros par tête. Nous passerons notre chemin et sans regret, le prix est complètement HS par rapport à la prestation que nous avons vu. Si vous souhaitez y séjourner à 2 et êtes de passage pr 1 nuit allez y sinon passez votre chemin. Je n’ai pas précisé la climatisation qui dégage de la poussière de 6 ans… bref assez déçue de la prestation proposée par cette hôtel. Je note cependant un petit déjeuner agréable et fourni avec un personnel très agréable.
• Joëlle.i

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 12:16

  Très satisfaite de la prestation, chambre 2 adultes 2 enfants, prix raisonnable... Restauration le soir, le midi, très bien, piscine, employés très sympas!! Juste changez le sol, la moquette contre du parquet, c'est mieux pour ceux qui font des allergies!😉
• Maria.a

  3 / 5

  Le 21/06/2022 à 08:34

  Personnel très aimable et à l'écoute. Malheureusement l'hôtel n'est pas d'un niveau Novotel 4 étoiles. Salle de bain et WC vétustes et pas propres. Ampoules grillées dans la chambre. Au restaurant un clafoutis qui était en fait de la brioche avec quelques cerises. Ne justifie pas le prix demandé, autant aller dans un Ibis.
• Dominique.a

  2 / 5

  Le 20/06/2022 à 09:45

  Très déçue...arrivée : façade triste, sale, accueil : sympa, bar : 15 minutes d'attente, avons quitté sans consommer . Couloir : sinistre..Chambre :les murs sont en crépi , le réfrigérateur est limite sale et vieux en fait je.ne suis pas surprise...rien a changé depuis les années d'ouverture de la chaine Novotel !! Seul avantage, la chambre est spacieuse. Bref : dernière fois..
• Gino.e

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 08:13

  Excellent accueil, tout nous est bien expliqué. Les chambres sont bien et le restaurant est très correct. Bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de vous avoir fait passer un agréable moment dans notre hôtel et espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Arnaud.O

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:08

  Sans le personnel accueillant, qui se démène en cuisine et qui est en sous effectif, je mets 2 ou 3. Mais heureusement pour ce vieil hôtel, il y’a justement ce personnel qui se démène comme il peut et qui cherche à satisfaire le client. Grand merci et soutien aux brigades du soir car le restaurant est juste plein. Il faut attendre un peu, mais ce n’est pas grave. J’espère que les responsables de ce Novotel vont augmenter les effectifs!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Toute l’équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour et vos commentaires suite à votre séjour dans notre hôtel. C’est un plaisir de lire que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Jean.i

  1 / 5

  Le 15/06/2022 à 18:04

  Chambre sale, très sale et datant des années 70-80 avec un grand lit et une minuscule table de nuit. Le couchage est bon. Les rideaux sont troués et la douche arrose bien partout. La chambre est équipée de couchages supplémentaires pour plusieurs enfants ; ce doit être la cible... et je n'en fait pas partie. Le restaurant est encore descendu d'un cran et est devenu le coin repas de l'ibis budget et du formule 1. Cet établissement n'a rien à faire en tant que "bon hôtel Accord" ! Venant d'un ibis style de bourges et du mercure de vélizy, la comparaison laisse penser que All devrait revoir l'existence de cet hôtel dans son groupe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Nous sommes navrés que vous avez eu des trous dans les rideaux, ceux-ci ont été récemment changés. Nous avons bien pris en compte votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Framboise.r

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 22:59

  Nous ne sommes pas encore dans l'hôtel, mais 1ère déception et de taille. Le 9 juin je réserve le Novotel Mâcon Nord pour le 10 juin. Quelle n'est pas ma surprise de constater qu'après avoir réglé, la date a changé pour le 27 Juin. Bien sûr j'annule pour cette date, et reprend un chambre pour le 10 Juin. Aucun remboursement possible pour la date du 27 juin, alors que l'hôtel peut relouer à cette date. Cela s'apparente à de l'escroquerie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord. Nous tenons à vous informer que vous n'avez pas payer pour la réservation que vous aviez annuler. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Mathieu.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 01:06

  On n'est pas sur de la modernité mais sur du traditionnel. Le rapport tarif/prestations et inégalable sur le secteur. Restaurant simple mais efficace avec des tarifs abordables. Personnel hôtelier au top! Literie, espace dans la chambre, produits mis à disposition 5/5, parfait pour une famille! Je comprends certains commentaires négatifs si l'on note l'hôtel froidement, mais il faut tenir compte du rapport qualité/ prix des autres établissements sur secteur (il y en a énormément) et par expérience il les surclasse incontestablement.
• Philippe.

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 21:25

  Hotel à l´ambiance vétuste, manque de propreté générale, personnels de bar et de restaurant peu professionnels, assiette quelconque, et nous passons les détails. Un passage du manager de la chaîne est necessaire. Très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés que tout n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons bien pris note de vos commentaires. Soyez assurés que les mesures nécessaires seront mises en place pour améliorer la qualité des services mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement Fanny
• Martine.r

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 23:20

  première fois dans ce novotel pour 1 nuit sur le retour de congés. correct mais mérite d'être rénové. pour nous il ne correspond pas à un 4 etoiles mais plutôt un 3. Rien de comparable avec le novotel de Valence que nous connaissons bien et qui mérite les 4 etoiles qui lui sont données. son emplacement à proximité de l'autoroute lui confert un avantage non négligeable.
• Julie.A

  5 / 5

  Le 08/05/2022 à 10:40

  Un bon hôtel dans son jus mais très propre et surtout une équipe au top très accueillante et efficace. Le petit déjeuner est très copieux.
• Loris.u

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 20:14

  Excellent hôtel, son calme nous ferait oublier que nous sommes à quelques pas du péage 😂 Donc, situation plus qu’idéale. Literie : matelas dignes d’un pullman. Les TV dans les chambres sont juste immenses et dernier atout de taille : le petit-déjeuner ! Cher au prix affiché, mais faites le calcul en prenant un package et en sachant qu’il est offert pour les enfants : vous y trouverez largement, largement votre compte ! Clairement au dessus des autres 😋 Pour couronner le tout, l’ensemble du personnel est très agréable et serviable. J’ai envie de répondre aux aoûtiens idiots et frustrés qui ne seront jamais contents de rien se plaignant que l’hôtel soit dans son jus : ET ALORS ? Des hôtels neufs sont nettement moins confortables et propres… Foncez
• Stephanemaxim.o

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 07:32

  Hôtel super bien placé pour une étape Grande chambre avec WC séparé et mini coffre et mini frigo Restaurant sur place avec espace jeux pour les enfants Animaux acceptés avec supplément de 12 €
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 21/03/2022 à 17:32

  Confortable mais commence à faite son âge niveau chambre. Le service au restaurant est un peu long, en sous effectif je dirai.
• Hélène.u

  1 / 5

  Le 12/03/2022 à 08:14

  Hotel très vieillot ne répondant pas aux standards de Novotel. On fait confiance à l’enseigne que l’on connait bien pour se retrouver piégé sans avoir vérifié les avis. Pas d’ascenseur, odeur désagréable dans la chambre, restaurant basique sans effort d’aménagement. Tarif 4 étoiles sans les prestations attendues (hébergement et restauration). Déception.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord Autoroute du Soleil. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été totalement à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Fanny
• Zazet.u

  2 / 5

  Le 09/03/2022 à 18:00

  La chambre était moyenne, la poignée d'entrée dans la chambre était sale, la salle de bains avait des carreaux cassés, le joint de baignoire noir à certains endroits, le personnel était à beaucoup de postes en même temps. Le ton employé est parfois inapproprié Il manque un patron qui donne des directives claires et dirige assez fermement l'établissement Le 4 étoiles affiché n'est pas mérité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Mâcon Nord. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris en compte votre commentaire qui va nous permettre d'améliorer notre qualité de service. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Fanny
• Monsieur.o

  1 / 5

  Le 21/02/2022 à 23:28

  100 Euro la chambre, je m'attends à avoir un wifi "correct" mais non. Impossible de me connecter à ma messagerie professionnelle ou de regarder un film sur Netflix ( je suis même obligé de faire un partage de connexion pour écrire cet avis tellement le débit est médiocre ) Je venais souvent ici pour raisons professionnelles, je n'y mettrais plus jamais les pieds. A éviter absolument si vous devez travailler le soir ou tout simplement vous détendre devant un film. Je souhaiterais avoir une explication de l'hôtel car ce n'est pas la première fois que cela arrive.
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 21:05

  Bel hôtel bien situé sur Mâcon Nord dans une zone calme. Une carte renouvelée régulièrement et une équipe très pro et très sympathique. J'y reviens régulièrement avec plaisir. Je recommande vivement. Bref, on est chez Novotel 😊
• Om.

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 18:49

  Bel hôtel très bien situé, proche de l'autoroute et une équipe hyper sympa. Chambres spacieuse et moderne. A recommander sur Mâcon. Une carte adaptative et thématique au restaurant. TOP
• Alexis.u

  4 / 5

  Le 17/02/2022 à 01:59

  Très bon séjour dans cette hôtel Le restaurant est simple mais très gustatif et de bonne qualité pour les produits servis. L accueil est parfaitement apprécié Merci
• Sebastien.e

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 14:56

  Excellent rapport qualité-prix pour cet hôtel. Très bon accueil, chambre propre et calme, très surpris de la taille de la TV XXL dans la chambre, les enfants ont apprécié. Mention pour l'aire de jeu intérieure pour les petits avec une borne d'arcade illimitée (!) pour les plus grands. Contrairement à certains commentaires nous avons très bien dormi, la literie était bonne. Si il y avait un petit reproche, ce serait la carte des repas du restaurant qui devrait être un peu plus étoffée.
• turcan.t

  3 / 5

  Le 12/02/2022 à 09:19

  Hôtel vétuste (salles de bain rudimentaires et sommaires, pommeau de douche pouvant être changé) mais très correct pour y passer la nuit. La literie est très bonne, le personnel aimable et accueillant. Un effort est fait sur la qualité des produits (gels douches de marque, petit dej très bon). A proximité de l autoroute mais très bien isolé.
• Baptiste.

  3 / 5

  Le 27/01/2022 à 23:31

  Accueil très agréable et sympathique par contre l'hôtel est vraiment vétuste. Chambre propre mais très vieille bref pas au niveau d'un novotel et surtout la literie est de très mauvaise qualité. Petit déjeuner varie heuresement ! Et encore une fois équipé très sympa et accueillante mais le bâtiment la literie mérite une mise à niveau
• Francis.A

  2 / 5

  Le 14/01/2022 à 19:19

  Malgré un accueil sympathique, l'hôtel est resté au niveau attendu en... 1995 ! Impersonnel, vieillissant, avec des chambres propres mais d'un autre temps. Par ces temps, cela ressemble à une fin de vie.
• Julien.e

  4 / 5

  Le 31/12/2021 à 12:50

  Hôtel situé à proximité immédiate de l'autoroute... Parfait pour faire une halte avant de reprendre la route ! Très bon service ! Les chambres pourraient être rénovées en partie, ça commence à faire un peu vieux.
• Jean-Claude.e

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 21:33

  Les chambres sont moches. Le restaurant est minable, cher, les plats ne sont pas copieux, le personnel complètement à la ramasse... On se demande d'où viennent les 4 étoiles !!! Ça ne vaut pas plus d un mauvais deux étoiles.
• Julien.i

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 00:04

  Le personnel est extrêmement accueillant et arrangeant (au téléphone et sur place). La patience et la bienveillance de la personne a l’accueil fait toute la différence ! Les chambres sont quant à elles tout à fait conformes et propres. Le rapport qualité prix nous paraît tout à fait cohérent
• Francis.e

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 16:11

  Une nuit avec une personne à mobilité réduite, service parfait, chambres confortables, au rez de chaussée. Petit déjeuner très varié, complet, agréable, avec un personnel très attentif, au petits soins pour la personne à mobilité réduite ! 10/10 !
• Luc.h

  5 / 5

  Le 06/10/2021 à 21:30

  Facilité d'accès, au pied de l'autoroute, acceuil chaleureux, personnel motivé, très à l'écoute. Chambres et literie très bonne un seul petit bémol, la décoration demandait un petit rafraîchissement. Hotel très calme. Petit-déjeuner abondant et de qualité, diner super varié mais surtout suggestion de produits locaux au top. Service à telle de qualité et rapide. Nous y reviendrons certainement.
• Bernadette.a

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 18:11

  Très bon accueil, restaurant sur place c'est l'idéal. Un petit reproche le ménage des chambres doivent être faits en vitesse, en arrivant dans les WC j'ai découvert une fois la porte fermée une toile d'araignée en bas de la porte côté gauche, une toile d'araignée cela se voit et l'on voit bien qu'à cette endroit la serpillière n'est pas passé depuis un certain temps. Pour un hôtel de 4 étoiles c'est dommage et encore la chasse d'eau ne fonctionne qu'une fois sur deux.
• V.

  1 / 5

  Le 26/09/2021 à 23:31

  Bien situé par rapport à la autoroute. En revanche, chambre et repas ne correspondent pas à un 4 étoiles: toiles d'araignée, odeur d'humidité tenace dans la chambre, déco inexistante, murs en crépy une rénovation s'impose ! Salle de repas et repas médiocres. Manque de personnel. En comparaison nous nous sommes arrêtés au Novotel de Valence 4 étoiles une semaine avant : rien à voir!?!?! 🤔🤨
• Nicole.A

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 16:40

  Très bon accueil. Chambre familiale parfaite pour un couple et 2 enfants, bien insonorisée et très propre. Petit-déjeuner très copieux et de qualité. A recommander !
• Stephane.

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 06:51

  Très bien situé rapport à l'autoroute A6. Les chambres sont propres. L'hôtel est plutôt calme. En revanche le buffet du soir à 25euros est une honte tant le choix est restreint et la qualité médiocre.
• Marc.h

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 23:25

  A éviter. Clairement. Je suis coutumier des hôtels et cela ne vaut pas la gamme des novotels habituels... Passez donc votre chemin et allez au Panorama 360 de Macon à moins de dix minutes. C'est ce que nous avons fait. Chambre glauque au Novotel, vieillissante, mieux vaut débourser quelques dizaines d'euros de plus et profiter d'un vrai 4 étoiles... au centre.
• Corinne.a

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:55

  Dramatique . Accueil très désagréable. Nous sommes venus pour déjeuner, le restaurant était fermé, la personne nous a proposé non challament des pizzas surgelées!! Aucune indication sur les restaurants aux alentours. La piscine toute petite avec une clientèle accompagnée de chiens… le dîner!! Buffet de produits industriels!! L’horreur malgré la gentillesse de Florence. Les parties communes sont sales , la poubelle de la piscine pleine à craquer la veille le lendemain toujours pas vidée!! Le petit dej bons croissants mais pas assez de place pour tout le monde!! C’est juste un petit 2 étoiles et encore!!
• Sébastien.a

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 09:33

  Pour un hôtel étape d une nuit, 118€ pour une chambre familiale avec petit déjeuner compris très bon rapport qualité prix ! Le petit des est correct et la nuit très calme, pas de bruit.
• Marie.U

  2 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:43

  L'hôtel vaut 2 étoiles pas plus. Les chambres sont petites (photo sur le site trompeuse) on était avec un bébé et lit parapluie, y a avait a peine la place pour le lit bebe alors que l'hôtel m'avait assuré qu'on pouvait l'installer. De plus pas d'ascenseur alors qu'on nous a installé au 1ere étage avec la poussette c'était très pratique. Pas de brosse wc dans les toilettes. Le prix du buffet dîner et petit-déjeuner est cher pour ceux que c'est. La literie est très bien par contre et le personnel accueillant .
• Mélanie.a

  2 / 5

  Le 05/08/2021 à 09:32

  Au niveau literie et confort dans la chambre rien à redire. Propre (et bravo aux femmes d'entretien qui sont bien trop souvent dans l'ombre) Par contre, le restaurant 25€/personne buffet à volonté avec que des produits tout prêt, surgelés. Aucune fraîcheur, c'est tout simplement scandaleux. Des pâtes "bolo" cuitent et recuitent, on ne peut plus parler de cuisine quand on mange ce que vous proposez. La seule préparation faite maison était je pense les tomates coupées en quartier ! Que ce soit de l'entrée au dessert ce n'est que prêt à l'emploi ! La dame a l'accueil nous répond qu'il n'y a que des compliments :madame je vous invite à vous rendre dans un vraie cuisine, là où l'on travaille de vrais produits...!! Ce n'est pas un restaurant, c'est une cantine... Et encore
• Stéphanie.o

  4 / 5

  Le 31/07/2021 à 22:11

  Nous serons tous d accord pour dire que cet hôtel a besoin d un grand coup de rafraîchissement surtout pour un novotel. Je ne m'eterniserai pas sur ce point. La chambre est propre!! Je tiens à féliciter la cheffe en cuisine et toute l'équipe. C est un excellent buffet avec une salade de fruits fraiche, des lasagnes succulentes. Il y a du choix et il y en a pour tous les goûts. Le baby-foot a fait la joie de nos loulous. Le personnel est super. Bonne continuation...
• bruno.o

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 11:54

  Super hôtel, d'une propreté exemplaire, en ces temps difficiles, l'accueil et le service, rien à redire, repas un peu cher toute de même, nous avions au départ réservé un hôtel Ibis, et bifurqué au dernier moment, sur le Novotel, vous auriez dû vous aligner sur leur tarif taxe de séjour, encore une chose dans l'hôtel vous avez l'ancienne génération d'ampoules électriques, qui émettent des radiations, et très nocives pour la santé c'est à dire les ampoules (en queue de cochon), à changer pour du led. Pour cela vous avez perdu une étoile 🌟 cordialement
• Frederique.a

  2 / 5

  Le 25/07/2021 à 09:53

  Les chambres et la literie sont confortables et impeccables. Mais le restaurant médiocre et cher. 25 € par pers pour un buffet très moyen comme formule imposée. De plus les tables au bord de la piscine à évitées, éclaboussures dans les assiettes.
• Samina.a

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 09:55

  Très moyen pour un hôtel de ce nom. Personnel très sympathique et à l'écoute. Confort de chambre moyen, lit enfant inconfortable, interrupteurs des lampes de chevet enfoncés, petit-déjeuner peu diversifié, piscine à l'ombre à 17h.
• Estelle.a

  2 / 5

  Le 23/07/2021 à 15:12

  Hôtel 4 étoiles qui en vaut 2. Hôtel vieillissant, pas entretenu, pas de clim dans la chambre. Nous étions en présence d'une personne en situation de handicap mais pas d'ascenseur...service bar restauration moyen Seul point positif : le parking gratuit.
• Mimi.o

  1 / 5

  Le 19/07/2021 à 10:31

  Hôtel vétuste et veillot classé pourtant 4 étoiles. Décoration entière à refaire surtout pour le prix payé. Lit double petit, 140cm, pas confortable pour deux adultes. Lit simple, juste des sommier à lattes sur pied vraiment décevant. Linge de lit bas de gamme. Buffet petit déjeuner juste le minimum sans plus pour 10e par personne. Hôtel à fuir, pas propre et trop vétuste. Pas d'ascenceur, au 2ème étage avec cosy bébé et bagages. Présence d'une piscine mais aucune envie d'y aller, hygiène douteuse.
• Valérie.

  1 / 5

  Le 12/07/2021 à 07:41

  Quelle déception ! Piscine extérieure petite et froide, chambre non fumeur exigue qui sent le tabac ; personnel fuyant. Seul le petit déjeuner buffet est conforme à ce qu on attend d un Novotel !
• DRANCOURT.a

  4 / 5

  Le 31/05/2021 à 23:21

  Hôtel agréable pour une nuitée mais un peu sur le retour. Un petit coup de fraîcheur ne ferait pas de mal. Petit dejeuner très copieux et le repas au restaurant était très bon. Le personnel est très agréable et disponible.
• Chantal.

  5 / 5

  Le 29/05/2021 à 07:31

  Tout simplement parfait ! Si j'avais tenu compte des critiques, je n'aurais pas réservé mais j'ai été très agréablement surprise. Personnel accueillant chambre simple mais confortable et très propre. Très bonne literie, mini frigo, petite bouteille d'eau, nécessaire à café, mouchoirs, savons. Accepte les chiens moyennant supplément. Avec grand espace vert autour de l'hôtel pour le sortir. Parking gratuit. Très facile pour reprendre l'autoroute à 2 pas. Hôtel néanmoins très calme, pas de bruit la nuit, pas de portes qui claquent. Vraiment parfait pour une nuit d'étape.
• Nath.b

  3 / 5

  Le 19/05/2021 à 10:31

  A l'arrivée personnel peu aimable, par contre le matin très sympathique. Chambre spacieuse, propre, lavabo un peu bouché, bonne literie mais oreillers minuscules. Les chambres mériteraient un rafraîchissement. Le petit déjeuner on se serait cru chez McDo ! Autant vous dire qu'ils auraient pu faire mieux... on est aller le chercher donc dans un sac papier pas sur un plateau, je conçois que la situation sanitaire impose de faire attention mais là on est chez novotel pas chez McDo !!! De plus, beurre salé uniquement... on est pas breton, avec de la confiture c pas terrible. Nous avons demandé (proposé sur la liste) un yaourt nature, j'ai eu un fromage blc, une salade fruits saison, j'ai eu un kiwi. Bref pas du tout ce à quoi on peut s'attendre chez Novotel... Notre choix c fait sur sa situation géographique Marseille/Metz c au milieu, facile d'accès depuis l'autoroute et parking privé.
• Loreleï.

  2 / 5

  Le 02/01/2021 à 09:08

  Mauvais rapport qualité/prix Personnel accueillant et agréable. Cependant, pour 50€ de moins nous avons séjourné dans un autre hôtel (Holiday Inn Express) avec des prestations bien meilleures. Le petit-déjeuner à 10€ n'est pas justifié, la chambre était fonctionnelle et spacieuse, décoration un peu vétuste.
• Jean.u

  3 / 5

  Le 05/10/2020 à 09:12

  Cet hôtel je ne l'ai pas testé par contre j'y ai dîné,un steak tartare sans assaisonnement propre à ce plat. Obligé de demander le prix du verre de rosé car aucune carte,en rapport avec les boissons Un serveur à l'ancienneté qui un dimanche soir donne l'impression de vouloir,terminer son service eu égard au peu d'affluence. Concernant ce genre d'attitude ,comme un mécontentement pour une raison qui ne doit pas déborder sur son activité professionnelle ,surtout en période où beaucoup dans la restauration voit leur emploi avec inquiétude pour une cause que nous connaissons
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 18/09/2020 à 08:34

  Habituellement Novotel offre un véritable standing. Mais pour celui ci vous pouvez passer votre chemin. Hôtel vieillissant avec une déco des années 90. Pas de ménage dans les chambres entre 2 nuits consécutives. 3 punaises retrouvé dans les rideaux ... Piscine soit disant en maintenance mais vu la couleur de celle-ci je doute qu'elle est été ouverte avant... 16,50€ un petit déjeuner pour des croissants surgelés... Par contre on n'oublie pas de vous facturer 109€ la nuit hors repas.... Bref ma plus mauvaise expérience chez Novotel!
• Stéphanie.o

  1 / 5

  Le 24/08/2020 à 21:42

  Établissement vieillot, personnel limite accueillant ,chambre peu entretenue mais le pire dans tout ça est le restaurant plus de 45min pour prendre une commande , personnel incompétent qui court dans tous les sens pour brasser de l air . Nos enfants ont attendus plus d une heure pour pouvoir dîner. Hotel non recommandable
• Anne-C...

  2 / 5

  Le 24/08/2020 à 10:18

  Mon avis rejoint les nombreux avis récents. Hôtel vieillissant, lit d’appoint en chambre triple où l’on sent tous les ressorts. Le petit déjeuner vraiment moyen avec un personnel complètement dépassé qui court dans tous les sens. Distanciation sociale non respectée en petit déjeuner mais quand je l’ai gentiment fait remarquer à la réceptionniste lors du Check out, j’ai été répondu sèchement. Ne demandez pas comment s’est passé notre séjour si vous ne voulez pas entendre d’avis franc. Ne mérite à l’évidence plus 4* ni ne répond aux standards de Novotel, un bon audit est plus que nécessaire!
• Mathilde.q

  1 / 5

  Le 16/08/2020 à 20:15

  Chambre vieillotte. Un lit de 2 personnes pour une chambre triple, ou l’on ne fournie pas de couette pour la troisième personnes . Ménage très très médiocres. Salle de bain infecte. Et canapé ainsi que draps tachés. Ce n’est pas digne d’un hôtel censé être 4 étoiles. Ne recommande pas l’hôtel
• Laurence.h

  1 / 5

  Le 13/08/2020 à 10:15

  Étant habituée aux hôtels Novotel pour nos étapes et ayant toujours apprécié notre séjour, c'est les yeux fermés que j'ai réservé celui-ci. Mais mal m'en a pris. Hôtel très vieillot aussi bien intérieur que l'extérieur, service catastrophique au restaurant du soir. Pour le déjeuner, l'accueil nous informe qu'on peut déjeuner jusque 10h. Nous y allons donc pour 9h15, mais plus rien de chaud car le service se termine à 9h30!!! Que dire mise à part que cela ne vaut aucunement le service, le confort et le plaisir d'un novotel, tout au plus un ibis budget mais avec les tarifs novotel.
• Deceuninck.u

  1 / 5

  Le 09/08/2020 à 14:12

  Chambre petite pour 4 lit d’appoint pour les enfants avec latte casser .. Lit adulte avec oreiller dur je n’est même pas su dormir mal au dos et au cou ., Offre une petite bouteille d’eau c’est bien gentille mais 1 pour 4 vaut mieux rien mettre !!! Nettoyage limite très limite enfin pour un hôtel 4 étoile c’est vraiment pas terrible !!! Nous nous attendions à mieux
• Retr0.

  2 / 5

  Le 02/08/2020 à 11:47

  Hotel vieillot demandant une sacrée rénovation, chambre poussiéreuses et tâches sur la table de nuit. Personnel complément dépassé. Pas de bouteille de bienvenue malgré l'inscription sur le frigo.Les point positifs sont les repas, copieux et excellents. Malgré la longue attente pour cause un seul serveur. Batiment très défraîchi. Le rapport qualité prix n'y est pas du tout. C'est beaucoup trop cher pour ce qu'on vous propose.
• mustapha.o

  1 / 5

  Le 21/07/2020 à 19:13

  Un hôtel des années 80, les murs jaunâtres, un accueil exécrable. Pas de bouteille d’eau de bienvenue comme il est indiqué dans les chambres, un oublie? je m’adresse à l’accueil il m’en offre chaleureusement une de 50 cl pour 3 personnes. Ne prenez surtout pas plus d’une nuit, ils refusent de faire votre chambre. Le tout au prix de 90 euros la nuit, à ce tarif c’est quand même aberrant.
• Pierre.t

  2 / 5

  Le 18/07/2020 à 09:27

  Chambre vieillotte aux meubles défraîchis, Hôtel « dans son jus » style années 90, propreté juste passable avec quand même des cheveux des précédents clients qui traînent. Donc pour l’infrastructure on n’est pas du tout dans un standing Novotel, ça ressemble plutôt à du Ibis Budget. Petit déjeuner copieux et service agréable. Globalement au vu du confort, le rapport qualité prix n’y est pas, c’est trop cher pour ce qu’on y trouve.
• Sandie.r

  2 / 5

  Le 03/07/2020 à 10:57

  Un extérieur un peu délabré, une chambre vieillotte, des prestations qui ne sont pas à la hauteur du prix payé (seulement 1 grande serviette pour 2, les chaînes de télévision qui sautaient sans cesse, seulement 1 prise dans la chambre, des rideaux non occultants...) et bien entendu pour couronner le tout une alarme incendie qui sonne en plein milieu de la nuit a 4h et aucun geste fait par la direction ! Sans oublier les femmes de ménage qui rentrent dans la chambre toutes les heures pour voir si les clients sont partis... vraiment moyen... Une seule chose positive : le matelas est confortable .
• ELo.

  3 / 5

  Le 08/02/2020 à 10:13

  Personnel de jour comme de nuit serviable et accueillant. C'est agréable.(accueil, femme de chambre, restaurant...) Petit déjeuner bien fournis. Hôtel et chambre propre mais dans son jus! Mérite un petit coup de jeune pour un 4 étoiles . Bonne adresse pour une escale car bien situé .
• aurélie.e

  2 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:33

  La chambre sent mauvais. Les lits enfants ne sont pas préparés : il faut les sortir et mettre les oreillers. Décoration vieillotte. Le resto est médiocre et beaucoup trop cher pour la qualité : poisson surgelé, ratatouille industrielle... viande résistante... et service très très moyen. Le matin pas d’eau chaude ! C’est incompréhensible. Petit déjeuner bien /16,5€. Livres pour enfants en avant première bien. Nous ne reviendrons pas comme initialement prévu au retour de nos vacances.
• CERF.r

  3 / 5

  Le 13/02/2019 à 14:01

  Excellent accueil. Pas contre hôtel vieillissant. Quel dommage. Le prix se trouva être en décalage avec la prestation globale. Bien que les plats srvisau restaurant soient goûteux le cadre n' y est pas. Cet endroit réceptif mériterait fortement une rénovation totale. En résumé. Prestation à la hauteur d' un Ibis mais pas d' un Novotel
• Vanessa.A

  2 / 5

  Le 29/07/2017 à 12:09

  L'accueil principal peu agréable. On a l'impression de déranger. Le service au restaurant est beaucoup trop long. Pour le repas du soir : Plats peu copieux Très bons et beaux desserts mais pas suffisant également. Dommage car les serveurs/serveuses sont sympathiques. Les chambres sont moyennes. On ne se sent pas à l'aise. Buffet du petit déjeuner bien fourni. Ensemble décevant pour le prix