Hotel Santo Domingo

Tags: Hôtel,

• Ilaria.e

  2 / 5

  Le 28/02/2023 à 21:53

  Bel hôtel extérieurement, salle de buffet riche et élégante, très petite chambre triple, vendue comme telle, mais avec un troisième lit ajouté, ce qui rendait impossible de se déplacer. J'ai souligné l'inconvénient, mais le directeur a affirmé que tous les triples sont configurés de cette manière et a ignoré ma demande de changement d'habitacione. Par contre, la structure permettait de se déplacer facilement, à pied ou en métro, car c'est très central !
• Giuseppe.a

  2 / 5

  Le 22/02/2023 à 16:20

  Très bel hôtel comme première approche, chambre très sale ils n'ont pas passé l'aspirateur même une fois en 4 jours de séjour, salles de bains des années 90, je précise que c'est un 4 étoiles, les serviettes pour les faire changer on a failli y arriver mettez-les dans les toilettes, s'ils les mettent par terre, comme la grande majorité des hôtels pour communiquer qu'ils sont sales, ils les accrochent sur les porte-serviettes sales, incroyable. je te laisse le choix
• Diego.o

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:22

  L'hôtel est annoncé comme 4 étoiles mais si vous arrivez dans le vieux secteur (retour), c'est un 2 étoiles. Ils nous ont donné une pièce où le chauffage ne pouvait pas être baissé et il y avait aussi une odeur d'égout lorsque la fenêtre intérieure du bâtiment a été ouverte. Nous avons demandé le changement et ils nous ont donné une chambre à thème égyptien (voir photos) qui n'est pas typique d'un hôtel 4 étoiles de 2023. Le système de douche dans la salle de bain est archaïque et sans notice d'utilisation. Le petit déjeuner était bien. Nous avons pu accéder au toit et prendre un verre dans les premiers jours de janvier. Je ne reviendrais pas après mon expérience et la lecture des autres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, Nous regrettons profondément que votre expérience à l'Hôtel Santo Domingo n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et ait été si loin de ce que nous aurions souhaité. Nous travaillons chaque jour pour que nos clients profitent de séjours pleinement satisfaisants et dans leur cas, il est évident que nous n'y sommes pas parvenus. Nous avons pris note de votre commentaire, qui a déjà été transmis aux responsables concernés pour examen. Cordialement, Hôtel Saint Domingue
• avelino.e

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 19:17

  Personnel très sympathique et disponible tout particulièrement un jeune homme a l'accueil qui a trouvé une solution pour nous changer de chambre car la première ne nous convenait pas, un 30 décembre !!!, chambres confortables , côté rue un peu bruyant mais l'hôtel est en plein centre à proximité de tout, petit déjeuner très bien. Bar en terrasse avec une belle vue. Nous avons passé un agréable séjour

  Réponse du propriétaire :
  
• pierre-antoine.

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:06

  Bien placé en centre ville de madrid , metro juste en bas et a 2 pas de Gran via.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Santo Domingo et pour votre excellente critique. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur, Cordialement Hotel Santo Domingo
• Antonio.�

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 08:32

  L'emplacement de l'hôtel est imbattable, les chambres sont bien et le matelas très confortable. Sans aucun doute le pire est le traitement reçu à la réception, ils m'ont facturé tous les soirs dès mon arrivée à l'Hôtel. Le lendemain, ils m'ont fait payer un autre supplément pour la deuxième nuit, après avoir tout payé à l'entrée. Au moment de demander la facture, ils me l'ont délivrée avec les données d'entrée et de sortie incorrectes, auxquelles, de manière très méprisante et désagréable, la réception m'a dit qu'il n'était pas possible de la modifier car leur programme informatique ne permettez-le (je ne comprends pas du tout le traitement reçu, à mon avis cette personne ne doit pas être heureuse dans son travail). Après plusieurs réclamations téléphoniques pour sa modification, ils me disent qu'ils vont envoyer un mot à l'adresse. À ce jour, j'ai toujours une facture avec des données incorrectes, ce qui, je doute, affectera l'entreprise dans son ensemble en raison de l'erreur qui apparaît sur la date d'entrée et de sortie de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Antonio, Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Santo Domingo et d'avoir reconnu son emplacement exceptionnel. Nous nous excusons pour les incidents survenus dans la gestion du paiement de votre séjour et dans la demande de facture. Nous vous avons confirmé que la gestion de la modification de facture est déjà résolue. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'opportunité de changer cette première impression et de vous assurer un séjour pleinement satisfaisant. Nous en profitons pour vous souhaiter de Joyeuses Fêtes ! Cordialement, Hôtel Saint Domingue
• Patrícia.

  3 / 5

  Le 14/12/2022 à 16:25

  Je pense qu'un hôtel ne peut pas être 4 étoiles dans le bâtiment principal et 3 (ou moins) dans le bâtiment annexe. Nous avons séjourné dans le bâtiment annexe, d'abord dans une chambre, la dernière, à l'arrière de l'hôtel, donnant sur un immeuble, avec la peinture sur les murs qui s'écaillait, avec un peu de crasse au sol, sur certains meubles... air cassé climatisation, chambre froide, radiateur fourni. Ils ont changé de chambre le lendemain, encore une fois dans une chambre à l'arrière, avec les mêmes problèmes, juste un peu plus grande. Je pense qu'il y a encore un problème (je ne comprends pas la raison) quand ils se rendent compte que nous sommes portugais. Nous sommes toujours mal reçus (nous ne savons juste pas parler espagnol), toujours logés dans les pires chambres, ce qui ne se comprend pas puisqu'ils sont toujours les bienvenus ici. Et c'est toujours drôle de voir comment ils nous prennent mal de ne pas parler espagnol alors qu'ils ne parlent pas portugais, anglais ou toute autre langue que l'espagnol. Dommage, car il est bien situé, a un bon petit déjeuner, mais ce n'est pas un 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.R

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 05:51

  Très bien placé. Le métro a 20 mètres. Le centre ville à proximité. Chambre correcte. Petit déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Santo Domingo et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et l'emplacement exceptionnel de l'hôtel au cœur de la ville. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• PAT.A

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 17:43

  Situaccion exceptionale ! Que suerte!

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephane.E

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 00:02

  Parfait a tous points de vue. Terrasse panoramique, chambres et emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephane, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Santo Domingo et pour votre excellente opinion. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement Hotel Santo Domingo
• Eva..

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:32

  Emplacement parfait à 1 minute de Preciados et à proximité de tous les lieux d'intérêt du centre-ville, parfait pour visiter à pied. Bon service, propreté et attention; excellent petit déjeuner et dispose d'un restaurant-bar sur la terrasse qui vaut le détour. Le seul mais la taille de la chambre, très juste pour être une triple.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ève, Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Santo Domingo et pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié un séjour agréable et la situation exceptionnelle de l'hôtel, en plein centre de Madrid et à deux pas des principales attractions touristiques de la ville. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur, Sincères salutations, Hôtel Saint Domingue
• Pascale.e

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:30

  À fuir, hôtel vieillissant, décrépi, propreté plus que limite, traces et tâches en tout genre, quelle déception !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• vince.n

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 08:29

  Chambre un peu petite... sinon service très bien et personnel agréable. Cadre très propre

  Réponse du propriétaire :
  
• Alice.

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 07:40

  Top ! Merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Eva.e

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 00:17

  Bonsoir, je vous écris en direct de la 3e chambre faite en seulement 2h de temps, car les chambres sont une honte total !! A plus de 325€ pour deux nuit, le service est inadmissible ! L’hôtel est censée être un 4* c’est un pure scandale ! 1 e chambre : minuscule avec des taches dites « propres », meubles de la salle de bain cassé, des parties de la baignoire cassé également, coussin miteux et taché, traces partout sur la moquette. 2 e chambre : taille correct cependant toujours des taches « propres », mais le problème a été le manque d’eau chaude à 00h30 donc impossible de prendre une douche. 3 e chambre : suite aux réclamations de la première chambre qui était inadmissible et de la deuxième à cause du manque d’eau chaude, nous sommes à présent dans la troisième chambre, qui a comme toutes les autres chambres, des taches partout, sur les meubles, lavabo, murs, sol, tables !!! Et pour couronner le tout ; il y a un mariage dans une des salle de réception et notre chambre donne en pleins dessus donc la musique est a fond pour toute la nuit !!! C’est un scandale pour un hôtel à ce prix là et ce standing qui n’est pas du tout respecté ! Merci au personnel qui nous a pris en charge dès le début mais au bout de la troisième chambre miteuse… j’arrive à bout de patiente.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nanou.

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 15:51

  Belles chambres, hyper bien situé. A savoir qu'on peut réserver 1 place de parking à l'hôtel en face (Generator) via onepark à un tarif très intéressant ! Inconvénient du 6eme étage : on entend le toit de la piscine s'ouvrir le matin et se fermer le soir...

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonas.h

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 19:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Véronique.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 06:42

  Hôtel bien situé et propre. Personnel très agréable mais les chambres sont mal insonorisées donc bruyantes. Le rooftop est sympa mais la piscine est une étuve, semble sale et il n'y a pas de chaises longues pour y chiller.

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.a

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 20:21

  Très bien situé, à côté du métro. Chambres correctes. Cependant personnel pas très sympathique, on a tout le temps l’impression de les déranger. N’espérez pas profiter de la minuscule piscine et des 10 transats, toujours pris puisqu’il y a + de 500 chambres. Ne mérite pas 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.R

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:18

  Parfait les chambres rien à dire le restaurant parfait !

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.E

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:26

  La piscine un service gratuit ?! Ce service n'est absolument pas gratuit, il est compris dans le prix de la location. Et quand bien même il serait gratuit cela ne justifie pas le fait qu'il y est seulement 10 transats pour 600 chambres. La zone des transats est un vrai ring, les clients se disputent entre eux pour obtenir un malheureux transat. Il faut dire que la plupart des transats sont occupés par des clients "fantômes" qui n'occupent leur transat seulement 10min en partant 2h dans la piscine, empêchant les autres clients d'en profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sarah, Nous sommes désolés d'apprendre que la gestion de l'espace piscine, en période de forte activité, vous a causé un tel désagrément pendant votre séjour. En effet, la piscine, située sur la terrasse de l'hôtel, est un service supplémentaire et gratuit offert aux clients séjournant à l'hôtel pendant les mois d'été. Tant les caractéristiques de l'espace que les dimensions de la piscine sont publiées sur notre site web. Nous faisons toujours appel à l'éducation, à la collaboration et à la courtoisie de nos clients pour une utilisation responsable des installations. Nous prenons note de votre plainte, qui a déjà été transmise à la Direction. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• Frédéric.a

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:35

  Attention à mon avis c’est plutôt un hotel 3 étoiles, il en a 4 grâce à la piscine qui est sur le toit. Le petit déjeuner est banal, les salles de bains vieillotes, la clim pas top et les communs aussi un peu vieux. Mais il est très bien placé dans le centre. Le parking (payant avec une remise de l’hotel) est juste en bas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Santo Domingo. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous prenons note de vos commentaires. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion d'améliorer votre expérience. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• alex.l

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:47

  A fuir !!! Nous avons passé un séjour catastrophique dans cet hôtel. Les photos font rêver mais quand vous arriverez, vous pourrez constater une chambre exigus où il est difficile de se déplacer, nous avons pu aussi faire la connaissance de nos voisins de chambres à travers les murs et même prendre notre douche ensemble tellement les murs sont fins. De plus, parlons de cette fameuse piscine qui nous fait tant rêver sur les photos, en arrivant nous avons pu constater qu'il y avait 10 transats pour 600 chambres... Quels regrets de constater qu'un hôtel mette des prix exorbitants pour ne même pas profiter de leur piscine. Ah oui, parlons aussi du fameux ticket pour des boissons gratuites au bar de l'hôtel qui sont attribués à la tête du client.. peut être avait t'il envie de nous faire payer 13 euros pour un simple cocktail. Enfin, si vous voulez passer un très bon séjour, je vous déconseille fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes et que la gestion de l'espace piscine, que nous offrons gratuitement à nos clients comme service supplémentaire pendant les mois d'été, n'ait pas été à votre goût. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion d'améliorer votre expérience. Cordialement Hotel Santo Domingo
• Jose.l

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:58

  Chambre defraichie et hôtel bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire sur votre récente expérience au sein du Hotel Santo Domingo. Veuillez accepter nos plus sincères excuses si la qualité de votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous mettons un point d’honneur à offrir une belle expérience à nos clients et nous sommes navré de lire que cela n'a pas été votre cas. Nous souhaitons de vous voir a nouveau dans vòtre prochaine visite à Madrid afin d'être en mesure de pouvoir vous offrir une meilleure expérience. Sincèrement, Clara Vivar Marketing & Communication Department Hotel Santo Domingo.
• Aurélie.

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:31

  Hôtel très bien placé, tout à proximité (boutiques, restaurants, supérettes, tabacs, centre). Personnel sympathique et serviable. Chambres propres, literie confortable. Bel endroit. Néanmoins, restauration chère, piscine couverte (contrairement aux photos). Attention chambres qui donnent sur la rue très bruyantes, on entend tout. Le petit déjeuner est plutôt limité malgré les 12€.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aurélie, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous vous remercions pour vos aimables paroles au sujet de nos chambres, l'emplacement et le personnel. Regrettons tout inconvénient causé pour le bruit extérieur. Parfois, il est difficile de ne pas avoir de bruit dans le centre de Madrid. J'ai été très inquiet de lire que vous nous trouviez trop chers. Nous vérifions régulièrement nos prix par rapport aux autres toits-terrasses pour nous assurer que nos prix s'alignent sur ceux de nos concurrents. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau afin de vous faire vivre une belle expérience parmi nous. Je vous souhaite une excellente journée. Clara Vivar Marketing & Communication Department Hotel Santo Domingo
• Fréderique.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:36

  Nous avons été placé dans une chambre pour 3 personnes de petite taille...impossible de se déplacer. Salle de bain non rénovée. Coffre inutilisable. Clim qui s éteint. Mais le pire est le bruit. Comme il n'y avait pas d'isolation a la fenêtre nous avons subi les bruits d'une discothèque jusqu'à 4h . Je me suis décidée à aller à l'accueil pour demander à changer de chambre. Je signale que arrivant nous avions refuse cette chambre. On nous avait répondu que c'était la seule restante alors que nous avions réservé sur Booking. Mais a 4h du matin comme par miracle une chambre normale s'était libérée..donc plutôt déçus de cet hôtel soit disant a 4 étoiles. Le déjeuner est aussi très moyen

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fréderique, Nous vous remercions pour avoir séjourné chez nous et pour avoir partagé votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Regrettons tout inconvénient causé pourr le bruit extérieur. Parfois, il est difficile de ne pas avoir de bruit dans le centre de Madrid. Nous mettrons tout en œuvre pour faire du séjour de ses clients un moment mémorable et d’exception, et nous serions ravis de pouvoir vous accueillir de nouveau et vous offrir le service que vous êtes en droit d’espérer. Bien cordialement, Clara Vivar Marketing Department
• Produit.r

  1 / 5

  Le 26/06/2022 à 23:29

  Pitoyable

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre évaluation est si insatisfaisante et nous serions heureux que vous nous contactiez directement pour nous donner les raisons de cette impression. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• MARGOZEN.e

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 09:50

  Tout à revoir au niveau de l état des chambres...qui est décevant pour le tarif. La piscine était fermée alors qu il faisait 39....bien dommage, ce qui aurait pu relever notre appréciation et peut nous amener à consommer au restaurant. Tarifs assez hauts pour la prestation. Vue d une partie de la ville.... mais pas entièrement. Bien placé pour visiter, mais bien trop cher pour le reste. Le mieux est suremennt de s excentré et de prendre les bus métros .. en grands nombre et rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été comme nous l'aurions souhaité. Nous prenons note de votre commentaire pour le revoir et l'améliorer. En ce qui concerne la piscine, les informations sur les heures d'ouverture et les dates auxquelles ce service est opérationnel, du 1er juin au 30 septembre, sont dûment publiées tant sur notre site web que dans les autres canaux de vente. Nous regrettons que votre séjour ait eu lieu avant l'ouverture et que vous n'ayez pas pu profiter de ce service supplémentaire et gratuit que nous offrons à nos clients pendant les mois d'été. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion à l'avenir d'améliorer votre expérience et que vous pourrez alors profiter pleinement de toutes nos installations. Cordialement Hotel Santo Domingo
• Sixtine.o

  2 / 5

  Le 31/05/2022 à 07:09

  Nous avons séjourné la semaine dernière au Santo Domingo Hotel qui ne vaut clairement pas 4 étoiles. Pour commencer l’accueil n’est pas très chaleureux on ne nous a pas donné plus d’info sur l’hôtel/ petit dej etc nous avons du demander. Idem au départ personne ne vous remercie du séjour. De plus la chambre est vraiment toute petite, les rideaux sont tachés (cf photo) et la salle de bains est à refaire (joints moisis, beaucoup d’usure de la baignoire, les éviers pleins de calcaire (cf photo). L’isolation n’est également pas au rendez-vous nous avons été réveillés les 3 nuits à 2h, 4h et 6h car les clients font du bruit en rentrant ou organisé des soirées dans leur chambre et ne sont pas réprimandés par l’accueil ou la sécurité. En parlant de sécurité nous avons été surpris de voir deux personnes dormir sur les canapés (cf photo) dans leur hall qui amène aux chambres, sont-ils de l’hôtel ou de l’extérieur impossible à savoir car personne de contrôle l’entrée. Enfin nous avons choisi l’hôtel pour la piscine principalement car 30 degrés fin mai à Madrid cela aurait été agréable. Sur le site rien n’indiquait sa fermeture. En arrivant surprise pas de piscine elle ouvre le 1er juin alors qu’on était le 26 mai … Le petit déjeuner n’est pas très copieux pour un 4 étoiles. Résultat nous aurions pu aller dans un hôtel un peu mieux pour le même prix. Nous sommes dessus de notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sixtine, Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été comme nous l'aurions souhaité. Nous aurions aimé être au courant de certaines des plaintes mentionnées dans votre commentaire pendant votre séjour, car cela nous aurait donné l'occasion de les gérer et de les résoudre à ce moment-là et d'essayer d'améliorer votre expérience. Nous prenons note de tout ce que vous avez mentionné, qui a déjà été transmis aux responsables des départements concernés, afin de revoir chacun des points détaillés. En ce qui concerne la piscine, qui est un service supplémentaire et gratuit que nous offrons aux clients qui séjournent pendant la saison d'été (de juin à septembre), vous disposez des informations sur les dates auxquelles elle est disponible dûment publiées tant sur notre site web que sur le reste des plateformes de vente. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas coïncidé avec les dates prévues. Nous tenons à vous informer, pour votre tranquillité d'esprit, que nous contrôlons bien entendu l'accès et la circulation des personnes dans notre établissement pour tenter d'assurer la sécurité de nos clients. Nous espérons qu'à l'avenir, nous parviendrons à modifier cette première impression si peu positive et que vous pourrez profiter d'un séjour à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• Patrick.z

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:14

  Franchement bruyant et moche. A fuir si vous voulez un bon conseil. 700€ pour 3 jours dans une cage à poule !!! Beurk cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Patrick, Nous sommes désolés que votre expérience ait été si éloignée des normes de service et de qualité que nous offrons à nos clients. Nous prenons très au sérieux tous les commentaires et les réactions de nos clients. Si vous le voulez bien, nous aimerions que vous nous contactiez directement pour obtenir plus d'informations sur votre séjour. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 06:08

  Je n'ai fréquenté l'hôtel que pour son fabuleux roof top Vue 360 sur les toits de Madrid

  Réponse du propriétaire :
  Olivier, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié "La Terraza del Santo Domingo" et nous espérons que vous reviendrez bientôt. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• Paul.O

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 21:53

  L'emplacement génial, par contre les chambres laissent à désirer. Pas de climatisation ni de chauffage. Le frigo du minibar ne fonctionne pas économie d'énergie qu'on m'a dit à la réception. La télévision le minimum requis. Le nettoyage des chambres fait en 5 minutes chrono. Bref je le conseille pas, il y a d'autres hôtels qui propose des services équivalent même supérieur. Certes légèrement plus cher mais au moins vous ne serez pas déçu.

  Réponse du propriétaire :
  
• Clotilde.r

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 20:10

  Très bien, personnel très serviable et à l'écoute ! Voici quelques points à améliorer pour répondre à mes attentes d'un 4 étoiles: - une salle de sport - un peu plus d'espace dans la chambre - pas de clime?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Clotilde, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Santo Domingo et pour votre commentaire. Nous prenons note de vos contributions pour en tenir compte dans les modifications et extensions futures des services. Nous espérons que vous reviendrez séjourner chez nous lors de votre prochaine visite à Madrid. Cordialement Hotel Santo Domingo
• Jean.u

  3 / 5

  Le 04/05/2022 à 14:58

  Hotel un peu vieux. Très bien situé. Rien dans le mini bar

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Luc, Merci d'avoir choisi l'hôtel Santo Domingo et d'avoir reconnu son excellent emplacement. Nous prenons note des aspects qui pourraient être revus et améliorés. En raison de l'application des protocoles de prévention Covid, qui sont actuellement en cours de révision, les produits du minibar ont été retirés et ce service n'a pas encore été récupéré. Nous regrettons tout inconvénient que cela a pu vous causer. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• André.a

  2 / 5

  Le 29/03/2022 à 09:16

  Bon emplacement et belle terrasse. Cela s'arrête là. Rapport qualité prix désastreux au vu de chambres sombres, petites et vieillotes. Un petit rafraîchissement ne serait pas de trop !
• Ryad.A

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 20:07

  Chambres standards à petit prix et confortable
• Anas.i

  3 / 5

  Le 28/12/2021 à 08:05

  Hôtel bien situé et le personnel est sympa par contre il y’a un grand effort à faire concernant l’isolation sonore des chambres, la propreté et l’état des meubles.
• Mona.o

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 11:01

  Très propre, joli hôtel, bien placé mais la vue de notre chambre donnée sur une coure toute sombre et petite

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mona, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Madrid, en espérant qu'à cette occasion vous pourrez profiter de votre séjour dans une chambre qui s'adapte le mieux à vos préférences et répond pleinement à vos attentes. Cordialement, Hotel Santo Domingo
• Isabelle.e

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 09:14

  Un accueil un peu froid, une piscine avec un rooftop au dernier étage qui donne tout son intérêt à cet hôtel très bien situé pour visiter Madrid. L'immense mur végétal et la cascade artificielle donne un charme tout particulier également à cet endroit . Par contre à l'accueil pas d'attention particulière ou soignée. Par contre Un dépôt bagage est possible et très appréciable pour le jour de l'arrivée et du départ .
• Najwa.o

  2 / 5

  Le 15/09/2021 à 18:57

  Le seul intérêt de cet hôtel est qu’il soit dans le centre (a quelques mètres de Gran via). Sinon, il ne mérite pas les 4 étoiles attribués : le lit n’est pas confortable, la chambre sent le renfermé et est super bruyante à cause des cloisons vétustes. Des tâches de fuites/moisissures apparaissent sur le plafond de la chambre, l’équipement de la chambre est minime, pas ce qu’on attend d’un 4*. Le petit déjeuner laisse vraiment à désirer : produits pas du tout de qualité et ne varie pas… vu le prix, on s’attend à un peu plus de qualité et plus de service. Bref, à refaire, je ne choisirai pas cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Amal.m

  1 / 5

  Le 13/09/2021 à 23:07

  Rien a voir avec les photos ! Tellement déçu, seul l'emplacement est bien .
• Benoit.i

  1 / 5

  Le 29/08/2021 à 21:42

  Cet hôtel est loin d’être un 4 étoiles comme ils le prétendent. Les photos sur booking, google ou leur site sont mensongères. - piscine couverte et non ouverte, blindée de monde dès le matin avec seulement 6 transats pour tout l’hôtel. Le reste sont des chaises hautes: pas très confortable pour bronzer - excessivement bruyant: on entend les enfants jouer à cache cache dans les couloirs et crier. Les portes qui claquent, les chasses d’eau…. - chambre sale et d’un autre temps. Papier peint avec tâche d’humidité, voilage noirs jamais lavés depuis 30 ans que l’on ose à peine toucher. Douche sale avec les joints des carreaux moisis. Odeur nauséabonde dans la salle de bain - l’hôtel est un vrai labyrinthe. 2 bâtiments séparés par lequel il faut monter au premier étage avec l’ascenseur principal puis parcourir un couloir de chambre pour prendre un deuxième ascenseur. Je n’ose pas imaginer le bruit dans les chambres du couloir où tout le monde passe. - obligation de payer à l’arrivée. C’est limite du racket. En conséquence, nous avons écourté notre séjour. La réceptionniste nous a dit qu’elle aurait pu nous changer de chambre (surpris d’apprendre qu’il y a différents standing dans un même hôtel). De toute façon, aucune chambre d’un 4 étoiles ne devrait être dans cet état. Le seul point positif que nous retenons est le moelleux des oreillers.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nes.e

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:52

  Bien situé, en plein centre ville en face d'une supérette Service impeccable Plutôt propre

  Réponse du propriétaire :
  
• marc.e

  5 / 5

  Le 26/08/2021 à 23:33

  Accueil chaleureux..chambre très sympa , petit déjeuner inclus superrrrr 😊😊 et en plein centre de Madrid...la voiture reste au parking en sécurité et on peut tout faire à pied ( parking san Domingo )
• Latifa.

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 18:27

  Très bien situé Emplacement stratégique sur la gran via à proximité de tous les lieux touristiques
• Morgane.l

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 05:44

  Horrible ! Malgré son très bon emplacement et la compréhension du personnel de nous changer de chambre, cet hôtel a été horrible ! Au départ nous avons eu une chambre dans laquelle l'isolation de la fenêtre était inexistante et donc nous avons entendu tout ce qu'il se passait dehors (voitures, passants qui crient jusqu'à tard même l'air de dehors...), nous n'avons pas pu dormir de la nuit. Le lendemain nous demandons à changer de chambre, ici aucun souci. On nous donne une chambre de meilleure qualité que la première, mais dans laquelle cette fois ci l'isolation entre les chambres est inexistante et dans laquelle nous entendons tout ce qu'il se passe dans le couloir. De plus les lits sont ridicules (180cm en longueur), c'est à dire que si vous faites plus d'1m80 vous devez dormir de travers sinon vos pieds dépassent et vous avez des maux de dos. Ensuite le parking est extrêmement cher (31€ les 24h) qu'on vous fait payer plein tarif même si vous faites 15h. Nous avons payer 93€ pour seulement 2 jours et 15h donc plein tarif ! Cela ajoute une grosse somme au prix de l'hôtel qui à mon sens ne vaut pas son tarif. Ne vous faites pas avoir comme moi par son bon emplacement car c'est un quartier très bruyant et l'isolation ne suffit pas ! Si vous venez en voiture ne comptez pas que le prix de la chambre, ajoutez le prix d'un parking qui vaut pratiquement plus cher que la chambre !

  Réponse du propriétaire :
  
• isabelle.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 17:15

  Cet hôtel 4 étoiles nous a énormément déçus: une chambre quadruple très sombre avec une fenêtre donnant sur un patio très sombre, on entendait les gens dans les chambres voisines parler, une salle de bain un peu vétuste , le nettoyage au quotidien était superficiel : les draps n’ont pas été changés mais juste tournés , les serviettes de bain n’étaient jamais remises nous avons dû les demander chaque jour et encore ils n’en laissaient que 2 alors que nous étions 4, dans le mini bar de la chambre aucune boisson à disposition même pas de l’eau fraîche alors qu’il faisait 42 degrés dehors … la piscine se trouvant sur le toit était sympathique le matin mais après beaucoup trop de monde pour pouvoir en profiter , l’espace des transats sur le toit de l’hôtel était monopolisé dès l’ouverture donc pas de chaises longues pour se détendre…seul point positif le petit déjeuner qui était varié et le personnel très avenant . Globalement, cet hôtel est un flop et nous n’y retournerons plus .

  Réponse du propriétaire :
  
• GAZZOLA.E

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 16:32

  très bon hôtel mais not tout le personnel ce compétent
• G.K.a

  4 / 5

  Le 28/06/2021 à 17:49

  Un de meilleurs hôtels que j'ai fait! De la chambre une vue sur une fontaine d'eau, le son de l'eau qui coule au réveil. Le rooftop pool n'est pas réchauffé alors j'ai pas pu en profiter spécialement. La douche est vraiment un rêve, il a de quoi se relaxer dès l'arrivée. Personnel chaleureux et à l'écoute. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour choisir l'Hotel Santo Domingo. Le jardin suspendu et la cascade sont vraiment une source de fraîcheur en ces jours d'été. Nous serons ravis de vous revoir à votre retour à Madrid. ¡Nous vous souhaitons a joyeux été!
• Eduardo.a

  1 / 5

  Le 13/06/2021 à 13:03

  Worst rooftop ever. Messy, no space for all the people invited, no service, no more than 10 lounge chairs for all guests. Rented towels were ripped, no option to replace it. People were literally on top of each other. Impossible to enjoy the space. opening times weren’t respected. The view is fine. La pire terrasse de tous les temps. Désordonné, pas d'espace pour toutes les personnes invitées, pas de service, pas plus de 10 chaises longues pour tous les invités. Les serviettes louées étaient déchirées, aucune possibilité de les remplacer. Les gens étaient littéralement les uns sur les autres. Impossible de profiter de l'espace. les horaires d'ouverture n'ont pas été respectés. La vue est bien.

  Réponse du propriétaire :
  
• Barbara.a

  1 / 5

  Le 24/05/2021 à 14:14

  Ne mérite guère plus malgré la bonne situation géographique et métro au pied de l’hôtel. Besoin d’un sérieux rafraîchissement dans les chambres. chambre limite , aucun service proposé : pas de cafetière, ni de bouilloire, pas de verre, pas d’échantillon de produit de toilette, ni de gobelet pour se rincer la bouche, même pas de poubelle et sur notre terrasse nous avons du demander 2 chaises , pas de cendrier non plus Salle de bain vétuste. Femme de chambre qui ne passe pas tous les jours .. Nous avons demandé un grand lit nous avons deux petits lits collés qui bougent . Pour un hôtel 4 étoiles et compte tenu du prix passez votre chemin .

  Réponse du propriétaire :
  
• Youssef.

  4 / 5

  Le 23/09/2020 à 14:11

  Bon hotel, personnel sympathique
• Justine.u

  5 / 5

  Le 12/03/2020 à 07:23

  Très bien!

  Réponse du propriétaire :
  Justine, merci beaucoup pour ton review et évaluation!
• Frédéric.N

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 07:30

  endroit bien centre , très bon petite déjeuner et accueil chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Frédéric
• Shahik.

  5 / 5

  Le 14/11/2019 à 23:57

  Très bon hôtel proximités des lieux touristiques et shopping

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup!
• Jean-yves.o

  3 / 5

  Le 07/11/2019 à 06:51

  Trop bruyant

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés Merci beaucoup de nous aider à améliorer.
• Marine.o

  2 / 5

  Le 16/10/2019 à 13:37

  Un hôtel qui n’est pas du tout à la hauteur de ses prétentions. Chambre correcte mais salle de bain pleine de moisissures, poubelle salle, volets difficiles à fermer, une fenêtre cassée, oreillers tout raplapla, rien pour se préparer un café ou un thé comme bien souvent dans les hôtels. Et surtout la super surprise en arrivant : piscine fermée ! Merci de nous avoir prévenus...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour tous les inconvénients que vous avez pu avoir. Nous apprécions votre commentaire et communiquons les incidents signalés au service clientèle. Salutations.
• Val.r

  2 / 5

  Le 04/10/2019 à 08:28

  Problème de moisissures, chambre petite et service moyen, rapport qualité prix pas top. Emplacement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés. Merci pour votre feedback. Nous transmettons votre commentaire à notre service clientèle.
• Arielle.s

  3 / 5

  Le 10/09/2019 à 20:55

  Bien mais les chambres sont petites et mal insonorisees

  Réponse du propriétaire :
  Arielle, nous considérons votre commentaire pour améliorer et donner le meilleur service. Merci beaucoup!
• Elodie.

  2 / 5

  Le 07/09/2019 à 19:50

  Catastrophe, rapport qualité prix bien en deçà de ce que nous avons payé, problème d'humidité, problème de propreté, trop de climatisation dans la sale du petit déjeuner, la piscine trop froide et pas assez d'espace pour circuler autour, cependant il y a quelques points positifs, l'hôtel est très bien situé et le rooftop est TOP, voir les photos 👎

  Réponse du propriétaire :
  , désolé pour le dérangement. Nous avons informé le service qualité de prendre des mesures. Merci beaucoup pour votre visite et pour nous aider à améliorer.
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 07/09/2019 à 16:06

  Chambres économiques trop chère les photos sur booking ne correspondent pas aucune insonorisation chambres vieillotes moisissure dans la salle de bain positifs le rooftop avec la piscine et l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Vanessa merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés pour le désagrément. Nous transmettons votre commentaire au service à la clientèle pour améliorer les services. Je vous remercie beaucoup pour l'info.
• Loriane.e

  5 / 5

  Le 29/08/2019 à 16:16

  Hôtel luxueux, personnel adorable et très souriant très belle vu du roof top/piscine

  Réponse du propriétaire :
  Merci Loriane! Heureux que vous ayez choisi l'hôtel Santo Domingo
• Thomas.

  5 / 5

  Le 24/08/2019 à 07:49

  La piscine sur la terrasse en plein coeur de Madrid ajoute un vrai plus à la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et pour votre commentaire!!
• Lea.i

  1 / 5

  Le 22/08/2019 à 13:49

  Publicité mensongère.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés pour votre déception. Nous nous efforçons chaque jour pour que nos clients soient satisfaits.
• Ophelie.

  2 / 5

  Le 21/08/2019 à 16:38

  Très déçu de cet hôtel qui se dit 4 étoiles mais qui n’en mérite que 2. Les deux seuls points positifs sont la localisation et la piscine sur le toit. La chambre dans laquelle nous étions ( la 108 ) était sale avec de forte odeurs d’égouts dans la salle de bain et des traces de crasse dans la baignoire sachant que la femme de ménage n’est pas venue faire le ménage la première journée. Ce n’est pas faute de l’avoir signalé à la réception mais visiblement le message n’est pas passé car à 19h elle n’avait toujours pas été nettoyé ! D’ailleurs la baignoire que nous avions fuyait à chaque douche ce qui fait que l’eau coulait de toute la hauteur de la baignoire et allait finir sa course au pied des toilettes, super pour un hôtel qui se dit 4 étoiles ! Il y avait des saletés sous les lits et si vous compter dormir dans le noir et le calme, oubliez car le store ne se ferme pas complètement et la chambre est extrêmement mal insonorisée, vous entendez tout ce qui se passe dans les chambres voisines et vous vivez ce qu’il se passe dans la rue aussi ! Si vous souhaitez mettre la climatisation vous n’avez pas de quoi régler la fraîcheur du souffle qu’elle envoie donc vous aurez de l’air extrêmement froid qui va vous souffler en pleine tête car elle est dirigée sur le lit, ce qui m’a valut un joli torticolis dès la première nuit car vu que nous ne le savions pas nous avons fait tourner la climatisation toute la nuit ! Je trouve que toutes ces choses énumérées ci dessus ne devraient pas avoir lieu dans un hôtel 4 étoiles. A presque 100€ la nuit nous espérions beaucoup plus de cet hôtel. Après nous sommes peut-être tombé dans la mauvaise chambre me direz-vous mais quand bien même, on ne donne pas une chambre dans cet état à des clients ! Donc si tout ces détails ne vous dérangent pas, allez y car la localisation et la piscine sont vraiment top mais sinon passez votre chemin. J’aurai au moins aimé de la considération de la part de l’accueil concernant notre séjour à notre départ et ne pas juste avoir à donner ma CB sans rien de plus.
• philippe.e

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 13:13

  Situation magnifique près de tous les musées à pied entre 15 et 20 min Permettant de visiter quasiment tout les lieux touristiques importants à moins de 30 min à pied Nombreux restaurants bar tapas à proximité Métro Santo Domingo a 5 mètres de l hôtel Rapport qualité prix rien à dire Prestation bonne qualité Piscine et vue au 7 eme étage magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Santo Domingo!
• Simo.e

  2 / 5

  Le 14/08/2019 à 14:28

  Personnel à l’accueil pas très professionnel quand il s’agit de nous changer de chambre à cause de problème d’humidité !
• Stef..

  3 / 5

  Le 27/07/2019 à 13:30

  Idéalement placé car au coeur de Madrid, vous pouvez bouger en centre ville à pieds c'est l'avantage. Roof top avec piscine.. les chambres sont moyennes, déco datée, mais on ne peut pas tout avoir..
• Laila.r

  5 / 5

  Le 23/07/2019 à 05:50

  Fin service
• Carmen.i

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 13:51

  Hôtel très propre, calme et très bien situé je recommande
• Lucile.a

  4 / 5

  Le 16/03/2019 à 09:50

  Très bon hôtel. Emplacement idéal, la plupart des points d'intérêts de la ville sont à proximité et accessible à pieds. Pas mal de restaurant sympa autours. Le personnel est serviable. Les équipements de l'hôtel sont suffisants. Belle piscine et bar sympa. Le rooftop est un vrai plus.
• B.

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 14:46

  Belle expérience. Superbe vue et sdb top
• georges.r

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 10:47

  Bien situé dans Madrid très bon petit déjeuner chambre très propre
• ikram.b

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 08:14

  Bonne qualité des lieux et du service
• Daniel.o

  2 / 5

  Le 24/12/2018 à 08:26

  Moyen mais sympa et très bien placé
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 16/12/2018 à 13:55

  Hôtel dans l'hyper centre de Madrid à deux pas de Gran Via, mais besoin d'un rafraîchissement et insonorisation des chambres très moyenne.....
• Manou.c

  3 / 5

  Le 25/08/2018 à 19:39

  Bien en dessous de nos attentes, pas très propre, chambres vétustes. L'accueil et le hall très agréable, très bien situé dans le centre de Madrid, mais une fois dans la chambre ça ne vaut pas les quatre étoiles. Dommage le prix lui, est celui d'un quatre étoiles !!
• Jorge.u

  2 / 5

  Le 24/08/2018 à 11:59

  2 étoiles + ne mérite pas mieu même si sa situation est très bien
• H.

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 15:35

  Excellent emplacement et très bon service
• Arnaud.a

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 22:25

  Hôtel au top personnels poli, bonne restauration,en plein centre nickel pour shopping et visite
• Karine.a

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 15:38

  L hotel tres bien situé à deux pas des magasins, metro, restos. Notre chambre vu sur jardin interieur tres bien. Mais concernant insonorisation pas bien, on entend le voisin ronfler.😠 le lit super le petit dej tres varié mais cher à mon gout quand on fait un long sejour. 1 personne( une femme) parle Français à l accueil. Le personnel est tres serviable.
• Vivez.o

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 20:31

  Un peu bruyant
• Luis.e

  4 / 5

  Le 02/07/2018 à 16:09

  Bien
• Jeremy.e

  3 / 5

  Le 22/05/2018 à 14:33

  Avis franchement mitigé A notre arrivée la chambre sentait fort la cigarette et on avait un seul lit au lieu de deux séparé. On a donc demandé de changer de chambre il a fallu rajouter un supplément. La chambre supérieur cette fois ci avait un problème de climatisation qui a fonctionné par la suite (la réparation a été rapide) On entendait fort la route malgrès le double vitrage. Pas de verrou dans la salle de bain. Le rooftop sympa malgré la piscine fermé lors de notre venu, mais barman avec le sourire d’une porte de prison. Bref pas catastrophique mais pas top non plus à mon sens.
• Sébastien.U

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 19:02

  Très bien situé. Accueil agréable

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Sébastien, merci beacoup pour votre commentaires. Je suis content que vous ayez apprécié votre séjour. Cordialement, Víctor Nicolás. Sous-directeur
• N.

  3 / 5

  Le 11/02/2018 à 14:25

  Hôtel correct, bien placé. Cadre plutôt agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emmanuel, merci beaucoup pour vos commentaires et pour l'évaluation de votre séjour. Cordialement, Víctor Nicolás Sous Directeur
• Sandra.i

  3 / 5

  Le 26/10/2017 à 11:31

  Pour un 4 étoiles c est correct mais pas transcendant. Ma chambre etait minuscule pas très propre . Il me manquait ma taie d oreiller avec le coussin et sans la salle de bain le robinet de douche etait cassé ce qui est moyennement pratique. De plus j etais a proximité de l l'ascenseur ce qui est loin de favoriser un sommeil paisible. Par contre petit déjeuner très copieux, personnel très agréable et polyglotte , très bien situé près de la gran via et d une sortie de métro.
• Jorge.i

  3 / 5

  Le 26/09/2017 à 08:55

  3 étoiles c'est encore très gentil de ma part. Nettoyage de salle de bain très mauvais, des poils/cheveux dans la baignoire, pommeau de douche très pauvre, capsule de boissons du bar encore sur le sol à ras le frigo, coffre fort incompréhensible et inutile, qualité de réseau pour les chaînes télévisés assez médiocre ! Tout sa pour un Hôtel avec 4 **** , je trouve vraiment très limite. C'est presque digne d'un 2**. Malgré tout, le personnel à l'accueil, au bar, les femmes de chambres, très polis et très aimable avec la clientèle.
• Rebecca.u

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 04:27

  Hôtel très bien situé. Bon rapport qualité/prix . Le personnel y est très agréable. Les chambres très propres. Et il se situe dans une zone très proche de tout .
• Fred.a

  3 / 5

  Le 20/08/2017 à 14:12

  Manque d entretien des installation
• Amelie.e

  1 / 5

  Le 26/07/2017 à 19:36

  Fenêtre cassée non réparée. Aucune boisson d'accueil. Personnel incompétent (blocage de carte avant le jour de sortie), puis désagréable (qui se permet d'envoyer balader des clients) Vol de chaussures. Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles et s'adonne à de la publicité mensongère: Ils n'offrent pas les avantages normalement dues aux clients « genius » Et ne renvoient pas les affaires oubliées comme ils le prétendent.
• Véronique.e

  3 / 5

  Le 30/06/2017 à 22:00

  En plein centre tout peut ce faire a pied piscine en roof top mais bruyant et petites chambres....
• Emmanuel.a

  5 / 5

  Le 23/06/2017 à 20:02

  Chargé d'histoire er contemporain à la fois, cet hôtel réserve des surprises: son jardin suspendu, sa piscine en roof top qui le soir se transforme en dance floor, un bar et un resto agréable. Une excellente adresse
• Joel.

  3 / 5

  Le 22/05/2017 à 09:34

  Bien
• Estelle.u

  5 / 5

  Le 17/05/2017 à 11:44

  Tres bien
• Dominique.r

  5 / 5

  Le 26/02/2017 à 19:04

  Hotel de charme tres bien situe, piscine et rootop, chambres à la décoration différente. Bon restaurant Sando

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Dominique!
• POTEL.I

  3 / 5

  Le 13/02/2017 à 21:20

  Placé en hyper centre. Très pratique pour visiter à pied
• Emilio.a

  5 / 5

  Le 12/10/2016 à 16:40

  bien
• Thierry.o

  4 / 5

  Le 28/07/2015 à 11:47

  Hôtel très bien placé et calme dans le centre de Madrid avec une piscine agréable sur le toit
• Christophe.U

  2 / 5

  Le 13/11/2012 à 23:36

  Vraiment pas terrible... en plus des moisissures sur les murs la bouteille d'eau offerte est déjà consommée et la savonette déjà utilisée. Ont-ils fait la chambre? Même après leur avoir dit et qu'ils aient envoyé quelqu'un pas de changement... Finalement la chambre supérieure est plutôt moyenne et donc la chambre standard est à éviter absolument.

  Réponse du propriétaire :
  Je suis malheureux d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre séjour. Je prends en compte tous les retours avec beaucoup de sérieux et je suis actuellement en train d'investiguer pour solutionner ce problème. Cordialement. Antonio Núñez Pardo