M le Domaine - Gîte et Mariages

Je ne suis qu’une personne de plus à qui Mr le propriétaire a annulé le séjour 15 jours avant ( séjour réserver il y a 6 mois pour fêter un événement). La cause :ne souhaite plus travailler avec booking . Dans sa bienveillance, le propriétaire me propose de réserver sur airbnb, pour seulement 500 euros de plus( apparement le prix pour le linge et chauffer la piscine 🤣)! Établissement a fuir , cette personne n’a aucune parole ! Il faut savoir que j’ai également téléphoner cette personne après être tombé sur les avis Google il y a un mois, il m’a assuré que les problèmes de réservation été résolu , apparement non !

Tout aurait pu très bien se passer si notre week-end n’avait pas été annulé 24H avant notre arrivée! Un weekend entre amis prévu depuis longue date (3 mois à l’avance, peut être pas assez ?) de multiples échanges avec Frédéric RASSE ; envoi de photos du logement, renseignements, etc Un simple sms pour dire que « malheureusement » il doit annuler car le bien est déjà loué. Soit disant pas le choix car nous sommes passé en direct et non via les plateformes de réservation. Pas de dédommagement. Je cite : « si vous n’avez que ca à faire, engagez des poursuites »; propriétaire se sentant au dessus des loi alors que légalement si la prestation n’est pas honorée, il doit à minima vous rembourser le double. Mr RASSE est très bien au courant des textes de loi car il est assureur et il sait ce qu’il fait. Les excuses, c’est bien, les actes, c’est mieux. Mettre un groupe de personne à la porte alors que nous nous sommes organisés des mois à l’avance, avions prévu le déplacement et engagé des frais. Arnaque et escroquerie au rendez-vous si vous choisissez ce bien, Nous ne sommes pas les seules dans ce cas là, à fuir!!

Super séjour encore merci pour tout !

Merci pour ce séjour entre amis et pour l’accueil, je recommande fortement

Réponse du propriétaire :
Bonjour Clément, merci pour votre commentaire et restons à votre écoute pour un prochain séjour, Frédéric RASSE

Superbe ! Agréable séjour, merci à Emmanuelle et Frederic ! Je recommande 😇

Réponse du propriétaire :
Bonjour Emma, merci à vous et votre famille, et merci pour votre cadeau, Frederic RASSE

Une honte, reservation faites directement auprès du propriétaire et mauvaise surprise a notre arrivée le château était déjà loué (surbooking sur plusieurs plate-forme) A fuir à tout prix ...

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LERIDON, je vous prie de m'excusez pour cette location annulée à la dernière minute à l'occasion de l'anniversaire de votre PAPA. Nous avons résilié le contrat qui nous liés avec un service de conciergerie qui n'a pas pris en compte votre location. Nous avons été rassuré lorsque nous avons eu connaissance qu'un autre gîte proche du château à pu vous accueillir vous permettant ainsi de fêter l'anniversaire de votre papa. Vous avez été remboursé de l'intégralité de votre acompte le lendemain et nous nous tenons à votre écoute pour les frais que vous avez pu payé en supplément, Frederic RASSE

J'ai eu l'occasion de découvrir cette demeure lors d'un week-end entre amis. Très belles prestations. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LANQUETIN, Merci pour votre avis, nous sommes à l'écoute de nos hôtes pour rendre votre séjour inoubliable, Frederic RASSE

Superbe lieu, chaleureux et décoré avec goût! Nous avons adoré les chambres et la salle de réception, idéal pour un we entre amis à 20 personnes! Merci à Frédéric pour l'accueil

Réponse du propriétaire :
Bonjour Steven, merci, la décoration, c'est mon épouse, et nous profitons de ce mail pour remercier nos hôtes de leurs précieux conseils, Frederic RASSE

Lieu spacieux, piscine couverte et chauffée, terrain de tennis, cuisine au top, séjour calme et reposant, je recommande

Réponse du propriétaire :
Bonjour DAVID, le château est au coeur d'un parc verdoyant, au calme et permet de s'amuser, se reposer ou se détendre au SPA ou au Sauna, à bientôt, Frederic RASSE

Superbe lieu, je recommande. La piscine est au top, on a bien profité

Réponse du propriétaire :
Bonjour MANON, la piscine est à 30° toute l'année et sa taille (12 mètres) permet de nager et d'en profiter par tous les temps. Frédéric RASSE

Un très bonne accueil et très bon séjour belle propriété

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame LARDANS, Merci pour votre avis, Frédéric RASSE

Accueil très chaleureux, très bon séjour !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame ROULLAND, merci pour votre avis et pour votre cadeau de Normandie, Frédéric RASSE

Je recommande très belle propriété

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur LARDANS, merci pour votre avis et à très bientôt, Frédéric RASSE

Très satisfait de notre séjour

Réponse du propriétaire :
Bonjour Stéphanie, merci pour l'avis et pour le dessin, Frédéric RASSE

Superbe lieu, très bien accueillis 👍🏻

Réponse du propriétaire :
Bonjour Manuella, merci pour votre avis, Frédéric RASSE

Je recommande !! Séjour très bien passé, agréable au calme et chaleureux !👍☺️

Réponse du propriétaire :
Bonjour Chloé, merci pour votre avis, et n'oubliez pas de nous donner de vos nouvelles au-delà de nos frontières, Frederic RASSE

J'ai eu la chance de découvrir ce merveilleux domaine lors d'un séminaire. Les pièces sont spacieuses et remarquablement aménagées. Pour les réunions professionnelles ou pour une escapade entre amis ou famille, cet hébergement est parfaitement adapté et très accueillant.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Lauriana, nous sommes ravis que le château vous est apporté toute satisfaction. Notre salle de séminaire peut accueillir 20 personnes et nous aurons bientôt une de projection permettant de présenter vos projets. Merci à votre groupe, Frédéric RASSE

Nous avons réservé le Château un week-end pour notre réunion de famille. Nous avons été enchantés. De belles prestations. Une très bonne capacité et un environnement merveilleux. Je recommande.

Réponse du propriétaire :
Bonjour monsieur LE PELLEY, merci pour votre avis, je passerai vous voir à Perpignan dès l'année prochaine pour profiter de toutes les belles spécialités de votre région, Frédéric RASSE

très belle propriété et très bel accueil séjour très agréable je recommande

Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur COYADE, merci pour votre avis et bon retour, Frédéric RASSE

Tout d’abord un immense MERCI à Frédéric pour son accueil chaleureux, son professionnalisme et sa réactivité concernant notre arrivée finalement tardive. Nous avions besoin de calme afin de se ressourcer. Le domaine a répondu à toutes nos attentes. Chambres spacieuses, confortables, propres et une super literie. Petits déjeuners excellents avec des produits frais et locaux. Tout est agencé et décoré avec beaucoup de goûts. L’extérieur du château superbe. Quel boulot ! De chouettes moments passés au SPA et à la piscine. Frédéric a également su nous guider vers de bonnes adresses pour les déjeuners et dîners. Seul bémol, devoir attendre un autre week-end avant de pouvoir revenir 🙂 A très bientôt !

Réponse du propriétaire :
Bonjour Marie, oui que le temps va être long avant votre retour, merci pour votre gentillesse, Frédéric RASSE

Magnifique séjour au Domaine, un grand merci à Frédéric, le propriétaire pour son accueil et sa gentillesse. Au plaisir de revenir prochainement.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Angélique, merci pour votre avis qui nous va droit au coeur, nous sommes toujours à l'écoute de nos hôtes car c'est avant tout un plaisirs de partager et d'aller à la rencontre de personnes riches d'aventure et de partage, Frédéric RASSE

Ça avait tout l'air d'une demeure superbe pour un weekend entre amis, mais le propriétaire a préféré annuler 5 jours avant avec un simple message mentionnant un "problème technique". Au vue des commentaires découverts ici, cela a l'air d'être une pratique courante pour le propriétaire. À fuir donc.

Weekend copains à 15, prévu depuis des mois, tombé à l'eau car le propriétaire a annulé 5 jours avant (résa Airbnb). Et vu les commentaires, c'est pas la première fois....

Très bon accueil du propriétaire , endroit chaleureux et reposant avec la piscine et le sauna . Nous avons passé un beau séjour , nous recommandons ce lieu .

Une honte. Annulation de dernière minute pour un groupe de 20 personnes, sans scrupule. A FUIR !

J'écris ce message pour signaler une escroquerie de la part de Monsieur Frédéric RASSE, concernant la location du Château de Marsais à 3 Grande Rue 17000 Marsais, près de Surgères. En résumé, nous avons loué ce bien vu sur le site gite. fr et contacté le propriétaire le 14/06/22 à Mr RASSE pour une fête d'anniversaire le week-end du 11/11/22. La réservation a été validée par l’hôte le 14/06/2022 avec un contrat et un acompte prélevé deux jours après. J'ai eu ce Monsieur plusieurs fois au téléphone pour des renseignements et avons échangé des SMS et donc il était bien informé que mon arrivée était le vendredi 11/11/22 pour fêter mes 60 ans et que j'avais pris un traiteur sur place. Le vendredi 11 au matin je lui envoie un sms pour confirmer l’horaire d’arrivée et là il m'envoie un sms me disant que le bien est loué et que les personnes sont arrivées la veille. J'étais en état de choc j'ai dû annulé ma fête auprès de mes 17 invités ainsi que le traiteur (somme perdue). Ce Monsieur n'a même pas eu le courage de m'appeler et de répondre à mes appels et de me prévenir, si je n'avais pas eu la politesse de ce sms du matin même, je me serais rendue au château avec tous mes invités sans pouvoir y accéder... Nous avons vu que le bien était proposé sur de multiples plateformes (Booking, AirBnb, et autres), donc ce propriétaire fait du surbooking et privilégie ceux qui ont plus de nuitées. Ce propriétaire ne vous propose aucun dédommagement, il s'en moque complètement et ce qu'il m'a fait il l'a fait sciemment car je ne suis pas la seule victime . C'EST UNE HONTE ET CE PROPRIÉTAIRE NE DEVRAIT PLUS ÊTRE AUTORISER A FAIRE CELA. Nous avons eu aucunes excuses et ni de retour de sa part. Une belle escroquerie. PASSEZ VOTRE CHEMIN

Bonjour J'ai rencontré M. Rasse dans le cadre de mes activités et son activité assurantielle. Je ne peux que vous inciter à ne pas croiser ce personnage tant il est malhonnête. Gite à éviter donc.

Grosse désillusion, notre réservation a été annulée par le proprio le jour même de notre arrivée sans passer par la plateforme booking, en envoyant un message avec des excuses différentes selon l’humeur , tout ça parce qu’il avait vendu sa maison à quelqu’un d’autre sur une autre plateforme plus chère (airbnb). Une arnaque !! Vérifiez, il a mis sa maison sur plusieurs plateformes, et il garde le plus offrant en annulant au dernier moment pour les autres !

Nous avons passé un très bon weekend dans ce domaine. La literie est top, les chambres sont spacieuses, la piscine et le spa sont chauffés & disponibles & Frédéric est attentif aux détails. Nous recommandons !

Je vous écris pour signaler une escroquerie de la part de Monsieur Frédéric RASSE, concernant la location du Château de Marsais à 3 Grande Rue 17000 Marsais, près de Surgères. En résumé, nous avons loué ce bien via Booking le 15/08/2022. La réservation a été validée par l’hôte le 15/08/2022, soit confirmée depuis plus de deux mois avant la date de l'événement. Prélèvement le 01/11/2022. Nous avons eu un contact avec Monsieur RASSE jusqu’à la veille de notre arrivée afin de confirmer l’horaire d’arrivée, la remise des clés et autres commodités. Le matin même où nous devions récupérer le bien, soit le 04/11/2022, nous recevons un mail automatique Booking indiquant que notre réservation était annulée. Nous avons tenté de joindre Monsieur RASSE, et celui-ci nous a indiqué la chose suivante : « Je suis à l’étranger, nous sommes dans l’obligation d’annuler ». En parallèle, nous avons remarqué que le bien était proposé sur de multiples plateformes (Booking, AirBnb, et autres), et qu’il a été loué à un autre groupe visiblement (voir dernier avis sur la location). Nous avons donc dû nous retourner au dernier moment afin de trouver une solution pour ce week-end pour un groupe de 22 adultes, ce qui a engendré des frais supplémentaires, non prévus dans le budget initial. Nous avons eu aucunes excuses et ni de retour de sa part. Une belle escroquerie.

Merci à Frédéric pour son accueil, le château est top et la cuisine neuve nous a permis de faire des bons plats. la salle a manger nous a permis de nous rassembler a 20, le plus c'est la piscine chauffée et le sauna Merci je recommande

Lieu incroyable et séjour parfait 👍 Merci a tous

Nous avons passé un superbe séjour au domaine. Encore merci à Frédéric pour sa sympathie et sa réactivité à toute épreuve.

Très belle escroquerie ! Nous avions loué le logement depuis 2 mois pour 20 personnes et Frédéric a préféré annuler moins de 24h avant notre arrivée. Ce propriétaire ou gérant, car au final il se noyait dans ses mensonges, n’est même pas capable d’annuler par lui même sur le site de réservation mais simplement par un simple texto, sûrement pour garder l’argent et qu’on ne puisse pas être remboursé. On a vu en plus que le logement avait bien été réservé sur un autre site de réservation. N’y allez surtout pas !!

Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame MENARD, tout d'abord, je vous prie de m'excuser pour cette annulation. J'ai fait appel à un service de conciergerie qui n'a pas tenu compte de votre réservation. Assurément votre site de réservation ne verse pas de paiement au propriétaire si la location n'est pas validée par le locataire. bien à vous, Frédéric RASSE

Je ne recommande pas ! Il a annulé notre réservation datant d’il y a 3 mois la vieille de notre venu malgré l’acompte déposé et un contrat de location signé des deux parties. Aucune compensation nous a été donnée suite à cette annulation à moins de 24h de notre arrivée sachant que la vieille il nous avait envoyé des photos de l’intérieur avec bougies etc… Frederic n’est pas une personne de confiance !

Réponse du propriétaire :
Bonjour, je vous prie de m'excuser pour cette annulation de dernière minute. J'ai en effet confié la location de mon château à un service de conciergerie qui n'a pas tenu compte des locations précédemment enregistrées. Vous avez été remboursé de l'intégralité de votre acompte et je me tiens à votre écoute pour vos frais occasionnés lors de votre déplacement. Nous sommes attentifs et respectueux de nos hôtes et souhaite que vous ne soyez pas laissé financièrement, je vous invite à prendre contacte avec moi dès que vous le souhaitez, Frederic RASSE

Superbe lieu, une belle piscine, une literie de qualité, un parc magique, et des pièces spacieuses