NAU Lago Montargil & Villas
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A propos de : Hôtels NAU Lago Montargil & Villas à Montargil
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Tags: Hôtel, Logement indépendant avec services,
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Les avis (87)
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João.a
5 / 5Le 19/02/2023 à 20:25Le jour de l'anniversaire de mon ami, ils ont offert un gâteau pour le petit déjeuner. Ils étaient suuuuuper doux! Je recommande de passer les jours des années au Lago Montargil & Villas
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions améliorer encore plus notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Carlos.a
5 / 5Le 13/02/2023 à 18:58Excellent emplacement, chambres de bonne taille, modernes et confortables, personnel disponible et sympathique. je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Nau Lago Montargil & Villas C'est avec grand plaisir que nous notons votre satisfaction quant à notre service et aux équipements de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons recevoir à nouveau votre visite dans un proche avenir. Salutations cordiales Marco Lopes – Responsable de la réception -
Carlos.o
3 / 5Le 04/02/2023 à 18:50Pour un 5 étoiles il manque beaucoup de détails. Le tout sur rendez-vous (spa/petit-déjeuner/déjeuner/dîner) ce qui limite les déplacements pour découvrir les villages/villes aux alentours. L'insonorisation entre les chambres laisse à désirer, laissant passer des sons indésirables si vous venez en famille.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre préférence et votre visite dans notre hôtel à Montargil. Nous vous remercions également pour l'évaluation et les commentaires que vous avez eu la gentillesse de nous envoyer. Il est encore nécessaire de prendre quelques rendez-vous pour assister à certains de nos espaces. Ce besoin demeure pour le plus grand bien-être et la sécurité de tous nos hôtes. Nous n'avons pas eu d'autres commentaires d'autres clients concernant la (prétendue) mauvaise insonorisation de nos chambres, cependant, nous serons attentifs à cette situation. Nous espérons recevoir à nouveau votre visite lors d'une prochaine occasion de visiter cette zone géographique du pays. Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Lena.u
5 / 5Le 31/01/2023 à 10:26Bon repos. Bel endroit, très calme bon pour soulager le stress.☺️ Ce n'est tout simplement pas acceptable de devoir aller à la salle de gym, et à l'une des piscines couvertes, à l'extérieur de l'hôtel, et en plein hiver de quitter la piscine chaude, ou de quitter la salle de sport en sueur pour aller dans les chambres, c'est terrible, parce qu'on attrape une pneumonie ou la grippe. Le service de massage doit s'améliorer en termes de professionnalisme, le massage en couple n'avait rien de spécial, il manque une formation pour cela. Personnel très sympathique. 👍
Réponse du propriétaire :
Chère "" Nous apprécions votre avis concernant Lago Montargil & Villas. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires positifs de nos clients. En ce qui concerne l'accès à la piscine intérieure depuis l'extérieur de l'hôtel, il s'agit d'un problème structurel de l'hôtel et il n'est pas possible d'accéder à la même piscine d'une autre manière. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Salutations cordiales Marco Lopes – Responsable de la réception -
Francisco.l
5 / 5Le 24/01/2023 à 23:02Deuxième séjour à l'hôtel, service excellent sans décevoir
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions améliorer encore plus notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Ana.l
5 / 5Le 22/01/2023 à 22:16Excellentes conditions et professionnalisme de tout le personnel. Excellent accueil et suivi par Nélio tout au long de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions améliorer encore plus notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Rui.o
5 / 5Le 05/01/2023 à 20:01Mon expérience s'est déroulée dans le cadre du réveillon du Nouvel An, mais malgré tout, il m'a semblé que l'hôtel offrait d'excellentes conditions pour un week-end "escapade" à deux ou en famille. Pour ceux qui veulent un lieu de vacances, ils disposent également d'excellentes conditions, car il dispose d'une piscine extérieure et intérieure. Il est donc possible de prendre ces mêmes vacances aussi bien en été qu'en hiver. D'autres services sont également disponibles qui peuvent fournir un séjour très agréable. L'accès est très bon et facile. Il dispose d'un bon parking et le personnel est très sympathique et attentionné. La propreté est impeccable et les chambres ont de très belles dimensions. Situé juste à côté du barrage de Montargil, il permet en été différents "bains". Je recommande fortement une visite.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel NAU Lago Montargil & Villas Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour un autre excellent séjour. Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Luis.o
4 / 5Le 03/01/2023 à 23:55C'était un bon début d'année. Nous avons choisi cet hôtel car nous étions très curieux de savoir. Il ne déçoit pas, avec un personnel très attentionné et sympathique. C'est un peu déroutant de se déplacer dans l'endroit, surtout pour ceux qui n'y passent qu'une nuit. Je pensais que le petit déjeuner était un peu faible pour un hôtel 5 étoiles. Tout le reste est très bon. Chambre fantastique, lit spectaculaire et confortable et bonnes gâteries du personnel. Nous reviendrons en été.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions améliorer encore plus notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Alberto.a
5 / 5Le 29/12/2022 à 18:49Séjour spectaculaire. Chambres très bien et très confortables. Petit déjeuner très varié et de bonne qualité. Service de restauration très chronophage et assez cher. SPA avec quelques problèmes. La piscine de relaxation ne fonctionne pas correctement et le bain turc est éteint.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre visite et de vos commentaires. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service rendu au quotidien. Le bain turc est actuellement en maintenance. Nous essaierons d'être aussi rapides que possible pour résoudre ce problème. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors d'une prochaine visite en Alentejo. Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Fernanda.a
5 / 5Le 21/12/2022 à 20:27La première impression est ok, je suis arrivé aussi il y a peu de temps, chambres magnifiques
Réponse du propriétaire :
Cher "Fernando Faria" Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Nau Lago Montargil & Villas C'est avec grand plaisir que nous notons votre satisfaction quant à notre service et aux équipements de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons recevoir à nouveau votre visite dans un proche avenir. Salutations cordiales Marco Lopes – Responsable de la réception -
João.a
3 / 5Le 21/12/2022 à 11:48Très bonnes chambres. Le petit-déjeuner, le manque de café de qualité, de filtre ou de cafetière, optant pour le café à la machine uniquement, est une note super négative. Je suis désolé, mais un endroit comme celui-ci méritait un meilleur café. Une cafetière coûte 30 à 50€, c'est difficile ?
Réponse du propriétaire :
Cher "" Permettez-nous de vous remercier par avance de la visite que vous nous avez faite et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires sont sujets à analyse par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service. Si vous souhaitez partager avec nous plus de détails sur ce que vous considérez comme n'ayant pas été entièrement à votre goût, veuillez nous contacter directement afin que nous puissions améliorer nos services. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Mari.l
1 / 5Le 16/12/2022 à 10:44Réponse du propriétaire :
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Ana.u
4 / 5Le 11/12/2022 à 20:00Très bonnes chambres avec de bonnes zones et très propres. Très beau jardin inséré dans un environnement calme. Le petit déjeuner est très varié et de bonne qualité. Personnel attentif et serviable. A noter que les parties communes de l'hôtel sont froides, ce qui rend l'environnement peu accueillant. Le restaurant n'a pas répondu aux attentes, car une meilleure qualité était attendue dans un restaurant d'hôtel 5 ☆, par exemple la cuisse de chèvre était sèche. Bon hôtel pour se reposer.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir rendu visite et d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'atteindre et même de dépasser les attentes de tous nos clients qui nous visitent afin que leur satisfaction soit totale. En ce sens, nous sommes désolés d'apprendre que certains aspects n'étaient pas tout à fait à votre goût, notamment le repas dans notre restaurant. Il n'est pas du tout habituel que cela se produise car le restaurant Panela est très apprécié et apprécié par nos clients. Nous comprendrons en interne ce qui est arrivé au repas. Nous nous engageons à continuer à travailler dur afin que dans un avenir proche nous puissions répondre au mieux à vos demandes. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Lago Montargil & Villas, Cordiales salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
ana.a
1 / 5Le 06/12/2022 à 12:15Malheureusement, j'espérais mieux et cela n'a pas du tout répondu à mes attentes. Concernant le Spa, l'eau de la piscine était froide et les jets ne fonctionnaient pas. Nous avons parlé avec un M. de la maintenance qui a dit qu'il savait qu'ils étaient cassés. Cependant, lorsque nous avons appelé pour réserver, ils n'ont pas été en mesure de nous informer de cette situation. Étant donné que le spa est la caractéristique la plus attrayante de l'hôtel, c'est un énorme échec que de ne pas veiller à ce que tout fonctionne correctement.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir rendu visite et d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour. Nous travaillons quotidiennement dans le but d'atteindre et même de dépasser les attentes de tous nos clients qui nous visitent afin que leur satisfaction soit totale. En ce qui concerne les jets de la piscine thermale, cette situation est référencée. Nous essaierons d'être brefs pour le résoudre. Nous continuerons à travailler dur pour que dans un avenir proche nous puissions répondre au mieux à vos demandes et attentes. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Lago Montargil & Villas, Cordiales salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Paulo.o
5 / 5Le 05/12/2022 à 13:18Personnel super sympa et accueillant. La propreté des chambres était exceptionnelle. excellentes installations Tout le meilleur, mérite les 5 étoiles, je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel Nau Lago Montargil & Villas C'est avec grand plaisir que nous notons votre satisfaction quant à notre service et aux équipements de l'hôtel. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons recevoir à nouveau votre visite dans un proche avenir. Salutations cordiales Marco Lopes – Responsable de la réception -
Tania.a
5 / 5Le 02/12/2022 à 11:32Hôtel à l'atmosphère calme, personnel sympathique et très serviable. Le circuit du spa doit être balisé pour éviter la surpopulation et propose plusieurs bonnes options, mais les jets de la piscine n'étaient pas puissants et / ou ne fonctionnaient pas. Je suppose que l'accès à la deuxième piscine intérieure depuis l'extérieur signifie que de nombreux clients ne l'utilisent pas, surtout les jours froids/pluvieux. Mais c'était l'endroit que j'aimais le plus. Quelle piscine spectaculaire ! L'agencement de l'hôtel et les différentes plateformes rendent l'hôtel intéressant, déroutant au début mais ça passe très vite. Petit déjeuner spectaculaire et bon restaurant. Très bon rapport qualité/prix. De retour sans aucun doute.
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup de nous avoir rendu visite très récemment à Montargil. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre hôtel. Nous sommes ravis de votre évaluation et des merveilleux commentaires que vous avez eu la gentillesse de nous envoyer. Nous espérons continuer à améliorer encore plus nos services et nous espérons également continuer à mériter votre préférence lors d'une prochaine occasion de visiter notre Alentejo! Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Nuno.r
5 / 5Le 30/11/2022 à 21:43Tout 5 étoiles comme l'Hôtel. Rien à redire, tout de positif, mis à part le prix mais bientôt la qualité se paie aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre préférence et pour votre récente visite à Montargil. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût. Nous espérons continuer à mériter votre préférence lors d'une prochaine occasion que vous visiterez cette région de notre pays. Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Tiago.o
5 / 5Le 26/11/2022 à 16:15Excellent hôtel à tous points de vue. Personnel super sympa et attentionné. Piscines intérieures chaleureuses et agréables. SPA spectaculaire. Restaurant "a Panela" très bon. Certainement un hôtel à visiter à nouveau!
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions améliorer encore plus notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Nuno.e
2 / 5Le 13/11/2022 à 20:19Cet hôtel est un véritable labyrinthe ! Nous avons passé une éternité de temps perdus dans des couloirs sans issue, avec une signalétique médiocre voire inexistante, sans aucun soutien du personnel... Dommage pour un hôtel qui se prétend 5 étoiles. Petit déjeuner médiocre juste les bases d'un hôtel / résidentiel 3 étoiles. Points positifs : la situation au bord du lac de Montargil et la gentillesse des quelques employés existants.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci d'avance pour votre préférence pour Lago Montargil & Villas, ainsi que pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous, afin que nous puissions améliorer certains aspects de notre service afin que nous puissions atteindre et même dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés d'apprendre que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à une prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
JOSÈ.E
5 / 5Le 04/11/2022 à 11:37Un super hôtel, des chambres très confortables. Collaborateurs sympathiques. Bonne nourriture et bon équipement. Je recommande cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher "José Fernando Nascimento Soares" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
João.o
3 / 5Le 02/11/2022 à 18:49Un endroit avec beaucoup de potentiel, mais bien en deçà des standards du reste de la chaîne NAU. Personnel impeccable et toujours gentil, cependant impossible de compenser le manque de soins dont dispose l'hôtel lui-même. Très négligent, surtout l'espace extérieur à côté du club nautique - dommage.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Norberto.l
4 / 5Le 30/10/2022 à 09:19Réponse du propriétaire :
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Diogo.b
4 / 5Le 28/10/2022 à 15:17C'est vrai qu'on n'entend pas le bruit de la route quand on a la fenêtre fermée, mais sinon il y a du bruit.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
D.
5 / 5Le 16/10/2022 à 00:56Hôtel en excellent état. Des chambres confortables, des piscines extérieures et intérieures et un circuit thermal. Les connexions entre certaines chambres et le bâtiment principal peuvent être déroutantes au début. Je pense que le service fourni par les employés est excellent. Ils étaient tous accueillants et très professionnels.
Réponse du propriétaire :
Cher "Dino Cane" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
André.e
4 / 5Le 14/10/2022 à 20:56Hôtel lui-même 5 * des piscines aux installations en passant par le spa et le personnel Le restaurant de l'hôtel était très décevant pour le dîner, donc je ne pense pas qu'il mérite 5 * Sinon très calme !
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Monica.a
4 / 5Le 05/10/2022 à 21:17Très sympathique à l'arrivée et au départ. Serveurs attentifs et professionnels. Hôtel avec de nombreux équipements, spa, gym, plusieurs piscines, restaurant et bar du hall, etc. La vue de tous les points de l'hôtel est excellente et il y a une connexion directe à la lagune de Montargil.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Nous apprécions votre avis sur Lago Montargil & Villas. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons des retours positifs de nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Salutations cordiales Marco Lopes – Responsable de la réception -
Rodrigo.a
5 / 5Le 26/09/2022 à 19:28Hôtel incroyable, excellente structure, dispose de plusieurs piscines, chalets avec piscine privée, chambre super confortable. Petit-déjeuner complet avec plusieurs options sucrées et salées
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Koebel.n
3 / 5Le 23/09/2022 à 18:58Hotel Lago Montargril Hôtel 5 Étoiles AVEC Spa vieillit ! Le petit déjeuner était correct ! Le dîner n'était pas à mon goût, la nourriture était immangeable ! Le vin sur la carte des vins n'était pas disponible ! Le spa n'était pas propre, toutes les douches n'étaient pas allumées ! Niveau 3 Lac de Montargil
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
António.e
5 / 5Le 21/09/2022 à 23:46Nous avons séjourné dans l'une des villas de l'autre côté de la route. Belle expérience. L'accès à l'hôtel peut se faire à pied via un passage souterrain. Les villas étaient bien équipées, elles ont une piscine et une vue rivière désarmante ! Le service était efficace et nous pouvions commander des repas livrés à la porte de la maison.
Réponse du propriétaire :
Cher "Antonio Semelhe" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Romi.�
5 / 5Le 20/09/2022 à 08:29Un hôtel inoubliable ! Tout le personnel est très professionnel et sympathique. Chambres propres et très agréables. Les piscines sont un rêve. J'ai aimé! La nourriture très bonne.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Teresa.i
4 / 5Le 13/09/2022 à 12:31Les chambres sont grandes, avec de grands balcons, très belles et confortables. Le service sur la terrasse de la piscine est bon mais les prix sont beaucoup trop élevés. Les piscines sont magnifiques. Le service dans le loft était merveilleusement sympathique. Les moins sympathiques sont ceux de la réception. Cela laisse à désirer pour un hôtel 5 étoiles.... Il n'y a aucun entretien, murs sans peinture, vitre du spa très sale, piscine abandonnée à perte de vue. Hôtel d'accès difficile où qu'il se trouve... Aux étages, le garage, le spa, la piscine intérieure. Nous parcourons des couloirs interminables pour aller n'importe où. Un lundi, ils ne nous ont pas donné de départ tardif. J'ai laissé les serviettes de piscine dans la chambre car elles n'avaient pas besoin d'être changées et curieusement, nous avons dû les récupérer dans la chambre pour les livrer à la réception. Dans un hôtel 5 étoiles, quelque chose comme ça n'est pas normal. Sinon, j'ai adoré la chambre et les piscines.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Trails.
4 / 5Le 07/09/2022 à 14:51Réponse du propriétaire :
Cher "Sentiers & Détails" Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Fábio.a
5 / 5Le 31/08/2022 à 14:41Tout est super, la seule chose moins bonne est l'orientation sur les étages. Se déplacer entre les bâtiments / à l'extérieur devient un peu déroutant.
Réponse du propriétaire :
Cher Fabio Dallot, Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas ainsi que pour votre merveilleuse critique et vos commentaires. L'architecture de l'hôtel n'est pas très intuitive pour faciliter les déplacements intérieurs, c'est vrai. Cependant, à l'extérieur, il n'a pas un grand impact sur la zone environnante, qui est saine. Nous espérons recevoir à nouveau votre préférence dans la prochaine occasion! Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
Johnny.A
5 / 5Le 30/08/2022 à 20:23Très bel hôtel
Réponse du propriétaire :
Estimé "", Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à Lago Montargil & Villas et pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction et que vous ayez apprécié nos services. Revenez toujours à Montargil ! Salutations cordiales, chef d'accueil -
Elisabete.i
5 / 5Le 30/08/2022 à 18:55Très bien, j'ai adoré la chambre, la propreté, je pense juste que la piscine au pied du barrage avait besoin de quelques réparations et peinture car tout était détérioré pour le prix payé, ça devrait être "séduisant". Je pense que le petit déjeuner devrait avoir plus d'offre aussi pour le prix. Le dîner était également de 32 €. 5 sans boissons et l'offre était limitée. La qualité ne correspond pas non plus à l'endroit. . . à mon avis, il fallait plus de qualité. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas. Nous apprécions également la merveilleuse critique et les commentaires que vous nous avez donnés. Nous sommes attentifs à tous les commentaires formulés par nos clients afin d'améliorer l'ensemble de nos prestations. Nous espérons recevoir à nouveau votre préférence dans la prochaine occasion. Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
Vasco.a
4 / 5Le 28/08/2022 à 20:16Un hôtel avec un gros potentiel .. c'est un peu en abandon stratégique .. mais après tout on veut l'hôtel plein de monde dans un esprit pavillonnaire .. ou l'idée c'est d'avoir un vrai 5 étoiles . Si la logique est un hôtel 5 étoiles avec un niveau de 4, on est moins dans le mille..(attention car il y a mieux 4 étoiles) Si par contre l'objectif est d'être un vrai 5 étoiles... Il faut donc repartir quasiment de zéro (il a des infrastructures (le point fort des villas) et un emplacement/paysage. Comme la logique doit être à court terme, (vendre à n'importe quel groupe hôtelier) le mieux serait de garder ce niveau 4 - avec des prix maîtrisés... et les amis, bonne chance !!!
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Kelly.o
3 / 5Le 28/08/2022 à 14:52Bel hôtel dans un quartier calme, bien agencé. Mais un coup de peinture ici et là serait de mise. Garage souterrain gratuit. Belles chambres calmes et belles piscines. Le bar de la piscine sert de délicieux snacks et cocktails mais dommage qu'un seul bar de la piscine soit ouvert et qu'il y ait 3 piscines. Petit déjeuner savoureux mais peu varié. Buffet du soir plus varié et savoureux. Malheureusement, le restaurant à la carte était fermé, laissant peu de choix au souper car peu d'autre autour. En partie parce que le club nautique n'était pas ouvert, il ne vaut malheureusement pas 5 étoiles pour nous. Personnel très sympathique mais le manque de compétences en anglais est dommage et peut vraiment être un inconvénient pour certaines personnes. Conclusion prix trop cher pour ce que vous obtenez en retour.
Réponse du propriétaire :
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Pedro.l
4 / 5Le 27/08/2022 à 15:07Séjour d'une journée, péché par le jacuzzi ne fonctionnant pas dans le circuit SPA, le rendant un peu plus pauvre. Service très agréable, et j'apprécie la surprise d'un petit gâteau d'anniversaire.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Paulo.s
1 / 5Le 27/08/2022 à 12:52Un hôtel et resort 5 étoiles, mais des services et une qualité 3 étoiles. Personnel sans instruction, arrogant et inutile. Qualité/prix très disproportionné.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas et pour votre évaluation et vos commentaires. Nous regrettons que votre opinion sur nos services soit avec une satisfaction minimale. Nous travaillons quotidiennement pour gagner la confiance de nos clients et les faire se sentir aussi à l'aise que possible. C'est notre plus grande préoccupation et notre objectif. Satisfaction totale de tous nos clients. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos meilleures attentes, cependant, nous souhaitons recevoir votre visite à nouveau à la prochaine occasion. Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
Patrícia.u
5 / 5Le 25/08/2022 à 17:51Hôtel parfait pour un week-end et des vacances d'été tranquilles. Convient aux familles avec enfants. Bon petit déjeuner. Situé à environ 20 minutes de Ponte de Sor et à 15 minutes de Mora, où vous aurez de bonnes options pour essayer la cuisine de l'Alentejo.
Réponse du propriétaire :
Chère "Patricia Guedes" Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel NAU Lago Montargil & Villas Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour un autre excellent séjour. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Jose.l
5 / 5Le 25/08/2022 à 15:19Une oasis à l'intérieur du Portugal. J'ai passé 3 jours à l'hôtel, c'était complet, mais à aucun moment je ne me suis senti mal à l'aise, car il y a beaucoup d'espace dans les différentes piscines. Des piscines fabuleuses au passage. Chambre très bien et bien sonorisée... 3 jours de grand calme. Je reviendrai certainement à la prochaine occasion.
Réponse du propriétaire :
Cher "José Oliveira" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Myriam.a
1 / 5Le 16/08/2022 à 00:19Très loin du 5 étoiles selon les normes européennes. L'hôtel est mal reparti tout le monde a l'air perdu dans le couloirs. Personne pour porter les valises dans la chambre, vue sur la piscine ok mais celle des enfants donc bruit toute la journée ! Le restaurant à la carte est fermé par manque de personnel. Nous avons le choix entre des snacks ou un buffet à 32€/Personne sans boisson qui ne mérite même pas que l'on paye la moitié !!! Aucun produit de la région même pas de fromage , les plats ne sont pas remplacé régulièrement , c'est simplement une honte ! Pas de service de boisson à la piscine il faut se lever du transat et aller au bar. Fuyez cet hôtel si vous souhaitez un vrai service 5 étoiles car vous allez payer le prix d'un 5* pour un service médiocre
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à Lago Montargil & Villas. Nous apprécions également votre évaluation et les commentaires que vous nous avez envoyés. Nous regrettons que votre satisfaction ait été si faible et que tout n'ait pas été à votre entière satisfaction. Nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction totale de tous nos clients et quand cela n'arrive pas nous nous sentons escroqués... A la prochaine occasion que vous nous rendrez visite, nous ferons tout pour être au niveau de vos meilleures attentes. Salutations cordiales, Marco Lopes - chef d'accueil -
Javier.o
3 / 5Le 14/08/2022 à 19:52L'hôtel est très bien, même s'il est très compliqué de se déplacer d'un endroit à l'autre. Le service est cinq étoiles, mais les chambres ne sont pas bien entretenues, la mienne avait des éclats au mur de la salle de bain, et les prix en août sont exorbitants, une chambre 350 €/nuit. Les piscines sont bien, mais les transats sont vite pris parmi ceux qui sont les plus ensoleillés. Le petit déjeuner est bon, mais pour être un 5 étoiles, vous pourriez avoir des plats préparés en ce moment. Le top, le restaurant, avec une magnifique terrasse et un bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher "Javier Rodriguez" Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Jeremy.C
2 / 5Le 08/08/2022 à 17:49Infrastructures presentes mais peu entretenues, et service totalement inexistant, il y a une piscine au bord du barrage mais pensez a ramener vos serviettes, il n’y a personne de l’hotel dans le secteur.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup de nous avoir rendu visite à Lago Montargil & Villas. Nous apprécions également votre évaluation et les commentaires que vous nous avez envoyés. Nous regrettons que tout n'ait pas été à votre entière satisfaction et que votre satisfaction n'ait pas été supérieure. A la prochaine occasion que vous nous rendrez visite, nous ferons tout pour être au niveau de vos meilleures attentes. Salutations cordiales, Marco Lopes - chef d'accueil -
Daniel.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 21:21Excellentes chambres avec de nombreuses options en termes de piscines. Bons repas pendant la journée, autant d'options. Personnel 5 étoiles. 1 seul aspect à signaler. Piscine intérieure en hiver avec accès limité car il faut le faire de l'extérieur. Je recommande :)
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci d'avance pour votre préférence pour Lago Montargil & Villas. C'est avec grand plaisir que nous avons constaté votre satisfaction à l'égard de notre unité. Nous espérons vous recevoir bientôt. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Ana.i
3 / 5Le 04/08/2022 à 17:10De superbes installations et de superbes piscines mais le service au bar de la piscine est trop lent par rapport au prix que vous payez par nuit à votre hôtel. Attendez presque 40 minutes pour 1 toast et 2 boissons. Inadmissible!!
Réponse du propriétaire :
Cher "Ana Rita Garcia Inn" Merci d'avoir choisi notre Hôtel NAU Lago Montargil & Villas et de partager votre expérience. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons sincèrement. Nous tenons à mentionner que ce type de situation n'est pas du tout habituel dans notre hôtel. Notre objectif est de toujours fournir un service de qualité à tous nos clients. En tenant compte de vos commentaires, nous continuerons à faire les efforts nécessaires pour améliorer nos services et nous assurer que nous respectons les normes de qualité élevées qui nous régissent. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et nous ferons tout pour rendre votre séjour vraiment mémorable. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Inês.a
1 / 5Le 04/08/2022 à 15:44Service très lent, nous avons passé une heure et demie à attendre un verre un jour et le lendemain encore une heure à attendre deux toasts, plusieurs personnes arrivant plus tard et étant servies beaucoup plus rapidement. Offre très limitée en termes de places pour le déjeuner et le dîner.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir rendu visite et d'avoir pris le temps de nous envoyer votre évaluation et vos commentaires sur votre séjour. Nous travaillons quotidiennement avec l'objectif d'atteindre et même de dépasser les attentes de tous nos clients qui nous visitent afin que leur satisfaction soit totale. En ce sens, nous regrettons de constater que certains aspects n'étaient pas tout à fait à votre goût. Nous nous engageons à travailler dur pour que dans un avenir proche nous puissions répondre au mieux à vos exigences. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite à Lago Montargil & Villas, Salutations cordiales, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Solange.e
5 / 5Le 03/08/2022 à 20:40Espace très agréable. Repas au restaurant la marmite, délicieux ! Le meilleur restaurant d'hôtel que nous ayons jamais essayé. Très satisfait du séjour dans son ensemble.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel NAU Lago Montargil & Villas Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour un autre excellent séjour. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Miguel.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 16:07Endroit fantastique. Dommage qu'il n'y ait plus de restaurants, peu de service de bar. Un seul bar pour 4 piscines où les employés (amical sans expérience) se perdent entre les commandes et où l'on attend des heures pour boire un verre. Couverts et gobelets en plastique inadmissibles dans un complexe 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Tatiana..
2 / 5Le 01/08/2022 à 11:58Bel hôtel mais manque de service et de zones abandonnées Forces. Bonne chambre insonorisée et petit déjeuner aux saveurs locales, douceurs portugaises. Equipe très à l'écoute, mais insuffisante et, pour la plupart, des stagiaires sans expérience (même s'ils essaient de faire de leur mieux). Point culminant pour les messieurs qui gèrent le petit déjeuner. Emplacement, propreté et piscines note dix !! Très belle. La climatisation pas assez froide ! Il ne descend pas de 25 degrés (nous nous sommes plaints et personne ne s'en souciait). Ceci dans la chaleur de l'Alentejo est quelque chose de très négatif. Les zones abandonnées et non fonctionnelles, telles que le bar de la piscine et la zone du club nautique, sont complètement abandonnées. Le service à la piscine est quasi inexistant, assuré par un seul bar à un autre étage, très mauvais et chronophage (il faut aller les appeler) L'hôtel a besoin d'une rénovation urgente, signes d'usure sur les murs, siège de toilette cassé. Il n'y a pas de restaurant ouvert pour le déjeuner, seulement le bar qui sert la piscine avec quelques en-cas. Il n'y a pas d'activités à faire et il n'y a pas de musique dans la piscine. Miguel employé (check in et check out), totalement indifférent aux clients ! Ressemble à une machine, manque d'empathie Dommage que cet hôtel soit comme ça !
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre préférence et pour votre visite dans notre hôtel à Montargil. Cependant, nous regrettons que votre satisfaction ait été si faible et que certains de nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous travaillons quotidiennement afin de satisfaire pleinement tous nos clients. Nous espérons pouvoir recevoir votre visite à la prochaine occasion afin de vous démontrer que nous sommes vraiment meilleurs. Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
António.o
3 / 5Le 01/08/2022 à 00:48Hôtel de tourisme de masse. Mauvais service de piscine. La qualité du menu aux piscines est très mauvaise. Chambres de bonne taille et tout fonctionne. Spa avec d'excellents thérapeutes. Mouvement entre les bâtiments quelque peu déroutant. Personnel sérieux et très poli.
Réponse du propriétaire :
Cher "Côte" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Maria.a
2 / 5Le 31/07/2022 à 12:32Mauvais accès pour les personnes à mobilité réduite, escaliers sans mains courantes, escaliers dans les piscines avec peu de marches et très hauts les uns des autres, manque de signalisation qui nous mène aux endroits prévus, bref, c'est déconseillé aux personnes d'un certain âge, c'est dommage. ..
Réponse du propriétaire :
Visage "" Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Antoine.
4 / 5Le 24/07/2022 à 15:32Superbe hôtel ! Cependant c'est dommage de devoir autant dépenser après avoir payer les chambres. Cependant très belle hôtel avec de nombreux équipements
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous apprécions votre avis sur Lago Montargil & Villas. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons des retours positifs de nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Salutations cordiales Marco Lopes – Responsable de la réception -
Claudio.i
4 / 5Le 23/07/2022 à 12:56-Accueil et Réservations (5 ⭐️) -Cuisine gourmande et saveurs ( 5 ⭐️ ) -Ménage (4 ⭐️ ) -massage et relaxation (5 ⭐️ ) -Service de bar et restauration (3+ ⭐️ ) (l'urgence de payer tout de suite, l'inexpérience de la gastronomie et de la jeunesse sans encadrement ni pédagogie, dans un hôtel 5 étoiles il faut s'attendre à ce que dans le service le personnel maîtrise plus qu'une langue étrangère ce qui n'était pas le cas, différence de prix dans le même endroit est exorbitant, exemple : dans le Lobby un expresso coûte 1.5Eur au bar de la piscine 4Eur) - Petit déjeuner ( 5 ⭐️ ) - Stationnement (5 ⭐️ ) - Zones occupations et enfants ( 4 ⭐️ ) - Tarif général des séjours (4 ⭐️) Les prix ont et doivent toujours refléter la réalité économique non seulement du pays mais aussi de la région. Expérience globalement satisfaisante avec un degré de contentement et de satisfaction un peu en dessous de ce que l'on pourrait attendre d'un Resort 5 étoiles, mérite toujours une visite dans l'espoir que les petites lacunes seront travaillées et rectifiées.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Tiago.o
5 / 5Le 19/07/2022 à 13:34Bon séjour, les villas sont la meilleure option, l'espace et le calme en valent la peine, pour ce qui est de la partie service c'est dommage qu'ils ne fassent pas de room service, il fallait aller chercher la nourriture au bar, peu de variété dans les menus du bar et mauvaise préparation de la même chose, le restaurant était bon, malgré avoir commandé un steak saignant et il est bien fait, je l'ai renvoyé et il est revenu pareil. De nombreux plats du menu ne sont pas disponibles comme le cheesecake.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre préférence et votre visite au lac Montargil & Villas. Nous apprécions également votre merveilleuse évaluation et les commentaires que vous nous avez envoyés. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services. Reviens quand tu veux ! Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
Rui.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 14:10Un paradis au milieu de l'Alentejo. Parfait pour se reposer, se ressourcer, profiter du pittoresque village de montagil et de son barrage. Le personnel est très attentionné. L'hôtel dispose d'une piscine intérieure et extérieure. Le petit-déjeuner propose de nombreuses options. Certainement un endroit pour revenir
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous apprécions votre avis sur Lago Montargil & Villas. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons des retours positifs de nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Salutations cordiales Marco Lopes – Responsable de la réception -
Jose.e
4 / 5Le 10/07/2022 à 15:20Prestations et accueil top, rien à redire mais les prix ont fortement augmentés et il faut le souligner... on est passé de 90€ la chambre en 2018 à 200€ en 2022, sans parler du bar et du restaurant. Le SPA est un des meilleurs du Portugal. Piscines extérieures magnifiques. Superbe placement et vue.
Réponse du propriétaire :
Cher "José Fernandes", Merci beaucoup pour votre visite, l'évaluation et les commentaires que vous nous avez envoyés. Nous regrettons que tout n'ait pas été à votre entière satisfaction et que votre satisfaction n'ait pas été complète. Ce sera certainement à la prochaine occasion que vous nous rendrez visite ! Revenez toujours à Montargil ! Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
Inês.o
4 / 5Le 07/07/2022 à 17:30En bref, ce fut une belle expérience et à renouveler : Chambres: 5 *, lits grands et confortables, la chambre dispose de tout le confort et est spacieuse avec un bon balcon, aucune lumière n'entre, ce qui est idéal pour dormir. Toujours très propre. Piscine : l'hôtel dispose de plusieurs piscines réparties dans différentes zones et toutes sont assez grandes, avec une eau à une excellente température. Spa : super, avec piscine, jacuzzi, sauna et bain turc. Cela a fonctionné avec rendez-vous ce qui a permis qu'il n'y ait jamais eu de confusion dans le spa. L'un des meilleurs que j'ai jamais connu. Nourriture : assez savoureuse au restaurant à la carte. Un accent particulier sur le dessert au chocolat au menu. extraordinaire. Chaque jour, ils avaient aussi un menu différent. Il y avait aussi beaucoup de variété pour le petit déjeuner. Personnel: dans tous les espaces toujours très sympathique et attentionné. Suggestions d'amélioration : plus de parasols aux piscines. Il faisait très chaud et il était presque impossible d'être au soleil sans parasol. Cependant, comme ils étaient peu nombreux, il était difficile d'en obtenir un. Il devrait y avoir des animations, surtout le soir car l'hôtel est dans une zone très isolée.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Liliana.i
5 / 5Le 07/07/2022 à 10:43Sans aucun doute une expérience à renouveler. Tout l'environnement de l'hôtel est exceptionnel, que ce soit pour un week-end à deux ou en famille. Il y a plusieurs piscines dont nous pouvons profiter ces jours les plus chauds, ainsi qu'une piscine intérieure (que nous n'utilisons pas exactement pour cette raison) Il a une harmonie entre les paysages verdoyants et le lac qui transmet la tranquillité et le bien-être sensationnel. A tout le personnel nos remerciements pour toute la sympathie et l'accueil impeccable.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
MARTA.A
3 / 5Le 02/07/2022 à 17:14Pour un hôtel 5* il a de nombreux points à mon avis à améliorer * Manque de chapeaux de soleil. Environ 1 à 10 chaises * Nourriture du bar très médiocre. Rapport qualité/prix très très bas. * Temps de service au bar du hall très élevé. Nous avons attendu plus d'1h pour être servi. * Nous ne voyons pratiquement pas de personnel sur les lieux, car ils sont très jeunes. * Kids Club sans activité * Pas d'"animations" en début de soirée.
Réponse du propriétaire :
Visage de "" Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Carolina.i
4 / 5Le 30/06/2022 à 18:26Très bel hôtel, calme, moderne et confortable. Un personnel très amical et serviable. Petit-déjeuner très varié et à la fin, ils ont offert un petit gâteau d'anniversaire au garçon d'anniversaire. Bonnes piscines extérieures et intérieures. L'hôtel fournit des serviettes gratuitement. Le stationnement dans le garage de l'hôtel est également gratuit. Excellent pour passer quelques jours calmes et paisibles, se détendre et se reposer. Du côté négatif, l'agencement de l'hôtel est un peu déroutant. Nous nous sommes perdus en essayant de trouver la piscine intérieure. Un autre point négatif est que pour accéder à la piscine intérieure il faut sortir de l'hôtel. L'eau de la piscine intérieure était à température ambiante, elle devrait être plus chauffée. Le Wifi ne fonctionne pas très bien.
Réponse du propriétaire :
Visage "Caroline Pinto" Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Luís.o
4 / 5Le 30/06/2022 à 12:10Réponse du propriétaire :
Cher "Luis Correia" Nous apprécions votre avis concernant Lago Montargil & Villas. Nous sommes ravis de recevoir des commentaires positifs de nos clients. Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir. Salutations cordiales Marco Lopes – Responsable de la réception -
helena.r
5 / 5Le 28/06/2022 à 00:05L'hôtel est magnifique... la qualité de celui-ci est excellente... le personnel est super sympa et attentionné... l'heure d'arrivée à l'hôtel était à 16h et la chambre n'était pas encore disponible 😏pour les personnes qui partent de loin comme moi de Porto c'est un peu méchant...
Réponse du propriétaire :
Chère "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Patricia.i
5 / 5Le 24/06/2022 à 13:33Chambres spectaculaires, tout est très propre et bien rangé. Petit déjeuner très bien ! Piscines extérieures et intérieures bien entretenues ! Personnel très serviable. Un refuge pour ceux qui ont besoin de repos. Dommage que le club nautique ne fonctionne pas encore !
Réponse du propriétaire :
Chère "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Ricardo.a
5 / 5Le 18/06/2022 à 19:09Bonne nourriture, excellent service dans tous les domaines. Bonnes conditions. Pour un hôtel 5 étoiles, il pourrait y avoir un peu plus de raffinement dans les produits proposés dans les chambres. Piscines 5 étoiles. Seul l'emplacement ne favorise pas car il n'y a rien à proximité et le club naval ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Nous vous remercions par avance de votre visite chez nous et des commentaires que vous nous avez adressés. Tous les commentaires font l'objet d'une analyse approfondie par notre direction afin d'essayer d'améliorer notre service fourni au quotidien. Nous espérons que nous pourrons continuer à mériter votre préférence lors de votre prochaine visite en Alentejo. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Joao.a
3 / 5Le 13/06/2022 à 10:53Hôtel et piscines de rêve. Equipe sympathique et disponible. Petit-déjeuner irréprochable, restaurant bien en dessous du niveau du reste de l'hôtel (ex : plats de la carte dépassés par rapport à ce qui est servi ; service apparemment à base de 'stagiaires verts', etc.)
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel NAU Lago Montargil & Villas Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes fiers de voir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour un autre excellent séjour. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Juliana.e
3 / 5Le 10/06/2022 à 23:28Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles à bien des égards. Je suis allé dans des hôtels 4 étoiles supérieurs en termes de repas, de décoration et de propreté. L'hôtel a besoin d'un rafraîchissement dans les chambres... Les couleurs des murs, du mobilier et de l'éclairage sont très sombres, ce qui m'a causé une sensation d'atmosphère lourde. Beaucoup de marques et de trous dans les murs, restaurant avec des options très limitées, le lit double est en fait 2 matelas simples ensemble. . . Tellement de détails que cela ne nous motive plus à revenir. Les seules choses vraiment positives étaient la vue de la chambre, le petit déjeuner varié et les piscines. Une plume.
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre visite, l'évaluation et les commentaires que vous nous avez envoyés. Nous sommes désolés d'apprendre que tout n'était pas à votre goût et que plusieurs facteurs ont conduit à ce que votre satisfaction soit si faible. Nous sommes profondément désolés car nous travaillons quotidiennement pour que nos clients se sentent bien. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite à nouveau à une prochaine occasion. Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Kate.a
2 / 5Le 06/06/2022 à 16:42Nourriture de mauvaise qualité ! Pour le petit-déjeuner, nous avons commandé deux œufs au plat (je n'aime pas le jaune pas assez cuit) et l'employé nous a dit d'aller les chercher au buffet ! L'état dans lequel étaient les œufs était honteux… Je ne les servais pas chez moi ! Les deux étoiles sont pour la gentillesse du personnel ! Au déjeuner au bord de la piscine, nous avons commandé un hamburger et un toast et c'était servi dans le style "Nau Eats", c'était dans un sac en papier servi dans un emballage jetable ! Le prix d'un hôtel 5 étoiles… mais le service d'un 2 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre visite chez nous tout récemment et nous apprécions également le temps que vous avez pris pour nous envoyer votre évaluation et vos commentaires que vous avez trouvés pertinents. Nous sommes désolés que tout n'ait pas été à votre goût et que votre satisfaction ait été si faible. Nous sommes déçus car nous travaillons quotidiennement pour essayer d'être à la hauteur, voire de dépasser, les attentes de tous nos clients. Nous espérons recevoir à nouveau votre préférence à une prochaine occasion afin de démontrer que nous sommes effectivement meilleurs que ce que vous avez vécu lors de votre visite. À bientôt! Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Tânia.a
5 / 5Le 04/06/2022 à 11:07Tout est spectaculaire ! Le service était excellent, le personnel extrêmement sympathique et poli. L'hôtel est grand. Les espaces piscines sont très beaux. La chambre était super confortable, le lit était très confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère "" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre goût. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions améliorer encore plus notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Rita.e
4 / 5Le 27/05/2022 à 18:02Hôtel fantastique pour passer quelques jours de détente près du barrage de Montargil. Il a plusieurs piscines à disposition, la propreté est irréprochable, super petit déjeuner buffet. Le bar à côté de la réception est également très bon, avec un excellent service. La salle de gym devrait être un peu mieux pour un hôtel de ce calibre.
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre préférence pour notre hôtel à Montargil. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos services et que vous ayez apprécié le cadre naturel. Nous essaierons d'apporter quelques améliorations au gymnase pour répondre aux exigences. Nous nous réjouissons de vous revoir à une prochaine occasion. Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Nuno.e
3 / 5Le 19/04/2022 à 11:49En tant qu'hôtel 5 étoiles, il laisse beaucoup à désirer. J'ai séjourné dans une villa où le check-in ne se fait qu'à 18h sans avoir été prévenu au préalable. L'eau chaude manquait constamment et la piscine manquait de nettoyage préalable. Pour un hôtel 3* ce ne serait pas mal !
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci d'avoir choisi notre Hôtel NAU Lago Montargil & Villas et de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous tenons à préciser que ce type de situation, manque d'eau dans la maison, n'est pas du tout habituel dans notre hôtel. Notre objectif est de toujours fournir un service de qualité à tous nos clients. En tenant compte de vos commentaires, nous continuerons à faire les efforts nécessaires pour améliorer nos services et assurer le respect des normes de qualité élevées par lesquelles nous nous régissons. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et nous ferons tout pour rendre votre séjour vraiment mémorable. Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Eva.a
3 / 5Le 17/04/2022 à 13:00Concernant le dîner à l'hôtel, on peut dire que l'organisation a été chaotique, malgré la gentillesse et la disponibilité du personnel. Une chambre double n'avait que 2 serviettes de bain et une serviette de toilette, 1 échantillon de shampoing, 1 pour la douche et 1 de lotion pour le corps, ce qui n'est pas conforme à un hôtel 5 étoiles. Le minibar ne fonctionnait pas et il y avait un manque d'entretien, en particulier dans les toilettes à chasse d'eau, le papier peint qui se décollait, etc. Concernant le petit déjeuner, il n'y avait pas de produit régional, à l'exception du pain de l'Alentejo, tous les deux jours. Les crêpes étaient emballées. Conclusion, 4 étoiles mais avec beaucoup de bienveillance.
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas. Nous apprécions également votre évaluation et les commentaires que vous nous avez envoyés. Nous sommes désolés que tout ne se soit pas bien passé pendant votre séjour. Nous travaillons quotidiennement pour que la satisfaction de nos clients soit totale et, lorsque cela ne se produit pas, nous nous sentons escroqués... Nous nous réjouissons de vous revoir à une prochaine occasion. Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Sofia.u
3 / 5Le 16/04/2022 à 20:05Parce que l'hôtel n'a rien à voir avec un 5* pour plusieurs raisons : Ménage du premier jour effectué à 17h00 à notre demande; le premier jour du Pool Bar, les pépites des enfants avaient des morceaux d'os et nous n'avons pas été remboursés du montant comme il aurait dû l'être ; accès à la piscine intérieure uniquement depuis l'extérieur de l'hôtel, donc s'il pleut, j'ai de la pluie à l'aller-retour… pour moi c'est l'équivalent d'un 3*+
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas. Nous apprécions également votre évaluation et les commentaires que vous nous avez envoyés. Nous regrettons que certains facteurs aient causé un niveau de satisfaction aussi bas. Notre travail quotidien vise la satisfaction totale de tous nos clients. Lorsque cela ne se produit pas, nous nous sentons escroqués. Veuillez accepter nos excuses pour ce qui s'est moins bien passé. Nous espérons recevoir à nouveau votre visite à une prochaine occasion. Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Tania.a
1 / 5Le 11/04/2022 à 13:53Avec toute l'offre qui existe, cet hôtel est bien en deçà des attentes. Très cher par rapport à tout ce qu'il offre. 5 étoiles et...murs tachés, avec des pièces complètement abandonnées, une chambre réservée à 3 personnes et elle n'était préparée que pour deux personnes, spa marqué et non marqué faute de synchronisation entre l'accueil et le spa. Tous avec des horaires aussi stricts mais sans contrôle sur eux. Cerises en plus du gâteau, entrées de 2 menus non partageables avec la troisième personne (on parle de pain et 3 euros) et aussi le retour des serviettes en main qui, sans être utilisées, nous obligent à les déplacer. vers un référentiel spécifique pour les déposer). Quant au papier toilette qui n'est jamais arrivé dans la chambre, ils peuvent compenser avec d'autres clients. A NE PAS REPETER.
Réponse du propriétaire :
Chère "", Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas, ainsi que pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes désolés que vous ayez été déçu par l'hôtel et nos services. Nous travaillons quotidiennement pour la satisfaction totale de tous nos clients et quand cela ne se produit pas, nous nous sentons escroqués. Cependant, nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau à la prochaine occasion. Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
Ângela.a
5 / 5Le 10/04/2022 à 02:34Les installations et l'ensemble de l'environnement environnant transmettent un sentiment d'harmonie parfaite, encadré par la nature et avec une vue panoramique unique sur le lac d'Albufeira. Le SPA et tout le circuit d'eau est exceptionnel. Il possède plusieurs piscines extérieures et une piscine intérieure chauffée de bonne dimension, ainsi qu'une salle de sport très complète. Le petit déjeuner est très bon et très varié, pour tous les goûts. L'ensemble du personnel est excellent. Sans aucun doute, un endroit idéal pour se détendre, se détendre, profiter de la nature, de la cuisine typique, etc.
Réponse du propriétaire :
Chère "Angela Marina Quitério" Merci d'avoir visité Lago Montargil & Villas et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été à votre entière satisfaction. C'est pour nous une raison de plus grande motivation afin que nous puissions encore améliorer notre service fourni à tous nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite dans notre hôtel, Meilleures salutations, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Ruben..
4 / 5Le 31/03/2022 à 19:42Le nettoyage de la chambre a été fait de manière non professionnelle. Restaurant avec des plats très bons et bien présentés, mais en petite quantité, pas de menu enfant, prix un peu au dessus de la moyenne. Parking gratuit avec accès aux chambres sans passer par la rue. Accès à la piscine intérieure par la rue. Le spa ne donne pas accès aux enfants de moins de 16 ans. Club enfants fermé. Environnement autour, sans. Juste un village à environ 2 minutes, avec une épicerie et un mini-marché, 2 restaurants et un café-bar. Bon séjour. Les employés de l'hôtel 5 étoiles sont d'une attention irréprochable.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas. Nous apprécions également votre évaluation et les commentaires que vous nous avez donnés et nous aidons à améliorer encore nos services effectués quotidiennement. Revenez toujours à Montargil ! Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Miguel.a
5 / 5Le 25/03/2022 à 16:42Nous aimons l'hôtel, ainsi que la gentillesse et l'attention de ses employés. A cette époque de l'année, le prix est très abordable considérant qu'il s'agit d'un hôtel 5 étoiles. Idéal pour se reposer et être en famille, avec accès à une piscine intérieure et un spa. La décoration de l'hôtel est très mignonne et de bon goût. Nous aimons ça.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre visite, ainsi que pour votre évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à Lago Montargil & Villas. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt. Sincèrement, Marco Lopes - Chef de réception -
Diogo.a
4 / 5Le 24/03/2022 à 12:04séjour d'hiver parfait J'ai aimé: 2 piscines couvertes, une pour la "natation" et l'autre pour le SPA. Chambre immense avec de beaux balcons et une excellente douche. Petit déjeuner très varié Lobby Bar avec des prix sympas et une bonne télé pour regarder le bal ! Parking couvert gratuit N'a pas aimé: Certains articles du petit déjeuner n'étaient pas un gros problème Le matelas du lit n'était pas très bon Personnel peu formé pour un hôtel 5 étoiles. Trop peu pour la taille de l'hôtel. Piscine et salle de sport accessibles uniquement de l'extérieur Peu de dynamisme de l'unité hôtelière, l'hôtel dispose d'installations phénoménales, mais j'ai l'impression qu'elles sont peu utilisées et dynamisées.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Nous vous remercions par avance de votre préférence pour Lago Montargil & Villas ainsi que du temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires sur votre séjour. L'opinion de nos clients est extrêmement importante pour nous car nous pouvons ainsi améliorer certains aspects de notre service afin d'atteindre et même de dépasser les meilleures attentes de nos clients. Nous sommes désolés de voir que tout n'était pas à votre goût, nous promettons d'essayer d'améliorer encore plus notre service à la prochaine occasion. Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Pedro.a
5 / 5Le 28/02/2022 à 15:18Une oasis surplombant le barrage de Montargil. L'hôtel est très bon, situé au milieu d'une palmeraie bien conçue qui vous donne l'impression d'être dans un paradis tropical. Spa de bon goût avec piscines chauffées. Personnel sympathique et diligent. Je le recommande pour renouveler les énergies avec "l'efficacité" qu'a l'eau..
Réponse du propriétaire :
Cher "Pédro Carmo", Merci beaucoup pour votre préférence et pour la merveilleuse évaluation et les commentaires que vous nous avez gentiment adressés. Nous espérons recevoir votre visite à nouveau très bientôt afin que vous puissiez profiter de tous nos services qui vous ont tant plu. Montargil vous accueille à bras ouverts ! Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
Carlos.o
4 / 5Le 07/12/2021 à 11:15Excellentes installations! Excellente chambre, avec une vue spectaculaire, cabine de douche spacieuse, lit avec matelas très confortable. Excellent petit déjeuner avec beaucoup de variété. Bonne piscine intérieure et SPA agréable et relaxant. Fin novembre, malgré le « beau temps », il ne suffisait pas de profiter des piscines extérieures très attrayantes. Prix en ligne avec l'excellente qualité de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas et pour vos commentaires. Nous sommes très heureux que tout ait été conforme à vos meilleures attentes. Nous avons hâte de vous voir très bientôt! Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
Valter.i
3 / 5Le 04/12/2021 à 13:36Pour un hôtel 5 étoiles, cela laisse un peu à désirer ! Très mal entretenu, avec des murs fissurés et des fissures dans la chambre, je trouve cela inacceptable ! Un autre gros problème est le mauvais service Internet, ainsi que le manque de signal de téléphone portable, en particulier dans la piscine intérieure et le spa. Rester au secret devrait être un choix du client et non une imposition due au manque de services de la part de l'hôtel. Résolvez ça s'il vous plait ! L'accès à la piscine intérieure devant se faire de l'extérieur est également ridicule. Les jours froids / pluvieux comme nous l'avons fait en novembre, il est très inconfortable de devoir sortir en peignoir pour se rendre à la piscine. Le restaurant laissait également un peu à désirer pour le prix payé. Je n'ai rien à redire sur la gentillesse et la serviabilité du personnel. Il me semble qu'il y a un manque d'entretien et de services de qualité de la part de ceux qui gèrent un hôtel 5 étoiles qui, à mon avis, semble n'être qu'un hôtel 4 étoiles. Décevant et à ne jamais répéter !
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre visite et pour l'évaluation et les commentaires que vous nous avez donnés. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à votre goût et que certaines de nos prestations n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir recevoir à nouveau votre préférence lors d'une prochaine occasion afin de montrer que nous sommes vraiment une unité d'excellence et que les 5 étoiles nous conviennent plutôt bien, étant les mêmes mérités compte tenu de tous nos services fournis au quotidien. Revenez toujours à Montargil ! Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
dr0p.C
5 / 5Le 07/10/2021 à 01:13Pour la deuxième fois nous y sommes allés... 🤩excellent ! Rien de négatif à signaler, bien au contraire ! Les piscines 6/7 arrivent et l'espace est bien pensé, seuls ceux qui traversent l'hôtel pour la première fois risquent de se perdre s'ils ne lisent pas les panneaux pour se déplacer entre les étages. La température des piscines est excellente, la vue spectaculaire, le bar de la piscine et l'intérieur sont bien avec un personnel sympathique, les massages du masseur Rosa viennent d'une autre planète et le spa est bon et avec une certaine variété. Chambres très confortables et bien équipées. Nous reviendrons, évidemment !
Réponse du propriétaire :
Cher "", Je tiens à vous remercier pour votre récente visite dans notre hôtel à Montargil. Nous tenons également à vous remercier pour votre évaluation et les merveilleux commentaires que vous avez eu la gentillesse de nous envoyer. Nous sommes ravis que tout ait été à votre goût et que nos prestations aient été à la hauteur de vos meilleures attentes. C'est pour cela que nous travaillons au quotidien ! Nous nous réjouissons de vous revoir à une prochaine occasion. Cordiales salutations, Marco Lopes - chef de réception -
Carlos.o
1 / 5Le 25/07/2021 à 17:57Le service est quelque chose que je n'ai jamais vu dans un hôtel 5 étoiles dans tous les hôtels 3 étoiles où j'ai été mieux servi que celui-ci. Les gens ont une méconnaissance générale des procédures hôtelières, un manque de formation et surtout un manque de convivialité. Nous avons besoin d'un médicament, l'hôtel n'a-t-il pas de protocole avec une pharmacie qui fait des livraisons ? Le wifi de l'hôtel est très lent à certaines heures de la journée. Les cafés du petit-déjeuner sont-ils servis dans des gobelets en carton ??? Pendant le petit déjeuner, il y a une longue file d'attente pour accéder à la nourriture. Dans la zone de la piscine principale, il y a une concentration excessive de mouches qui détermine un état d'inconfort Très probablement en raison du manque d'entretien des arbres et de trop de vieilles feuilles Une autre cause est le manque de propreté générale. La pire chose qui nous soit arrivée a été d'appeler la réception et ils n'ont pas répondu, nous avons dû y aller pour répondre et ils se sont excusés s'il y avait un manque de personnel. Bref, le manque de personnel, le manque de connaissances, est une véritable catastrophe de service. Les infrastructures sont assez belles et agréables malgré le manque d'entretien dans certaines zones Un hôtel avec un énorme potentiel s'il a une gestion sérieuse par
Réponse du propriétaire :
Cher "", Comme j'ai déjà eu l'occasion de répondre sur d'autres plateformes en ligne similaires, nous sommes désolés de voir que votre satisfaction ait été si faible et que vous n'ayez pas pu apprécier nos services et toute la qualité que nous avons et mettons au service de nos clients. Heureusement, nous avons reçu très peu de commentaires/évaluations similaires. La grande majorité de nos clients, plus de 90%, sont extrêmement satisfaits de tous nos services et nous sommes souvent félicités pour cela. Nous vous proposons de nous rendre visite à nouveau afin de vous rendre compte que nous sommes bien meilleurs et que nos prestations sont effectivement dans la même catégorie que l'hôtel, véritablement 5 étoiles. Nous espérons recevoir à nouveau votre préférence dans la prochaine occasion. Salutations cordiales, Marco Lopes - chef de réception -
carlos.a
5 / 5Le 24/08/2020 à 11:15Superbe hotel! Petit bémol pour l'absence d'un plateau bouilloire au moins vu le prix des chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher "" Merci d'avance pour votre préférence pour Lago Montargil & Villas. C'est avec grand plaisir que nous avons constaté votre satisfaction à l'égard de notre unité. Nous espérons vous accueillir bientôt. Cordialement, Marco Lopes – Responsable de la réception -
Jorge.e
5 / 5Le 13/08/2019 à 23:43Très belle destination pour passer un moment en famille aux calme loin de la ville
Réponse du propriétaire :
Cher "", Merci beaucoup pour votre visite à Lago Montargil & Villas et pour la merveilleuse critique que vous nous avez donnée ainsi que les commentaires fantastiques! Nous espérons recevoir votre visite à nouveau très bientôt! salutations cordiales Marco Lopes - chef de réception -
Georgette.i
5 / 5Le 09/07/2019 à 01:22Petit village Très paisible,très propre,harmonieux, agréablement surprise par ces personnes très amicales et respectueuses
Réponse du propriétaire :
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sergio.o
5 / 5Le 23/06/2017 à 00:02Hotel 5etoiles au milieu de la nature, vue sur barrage montargil 5 piscines de luxe Chambres propres Top
João.a
Carlos.a
Carlos.o
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Francisco.l
Ana.l
Rui.o
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João.a
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