Mercure Namur Hotel

Tags: Hôtel,

• Chasseur.h

  5 / 5

  Le 06/03/2023 à 18:51

  Sensation de bien être,chambre propre ,belle et agréable
• Maria.l

  3 / 5

  Le 02/03/2023 à 18:59
• Yves.e

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 08:33

  Hôtel magnifiquement situé le long de la Meuse. Le petit déjeuner était bon et le restaurant propose des produits de qualité.
• Koos.t

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 16:02

  bon hôtel propre et travailleurs sympathiques
• P.J.J..o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 21:58
• PHILIPPE.A

  2 / 5

  Le 22/02/2023 à 11:16

  Etant de passage à Namur, nous avons réservé une chambre pour une nuit. Les plus : - Chambre nickel, ce sont les standards Mercure, aucun problème. - Personnel charmant et dévoué. - Belle situation centrale et facile d'accès (pas pour les parkings) - Très belle chambre côté Meuse suite à upgrade. A refaire nous préfèrons côté citadelle, moins de bruit de la chaussée. Les moins : - En voyant l'écran de télévision nous constatons qu'il y a un espace wellness, pas indiqué sur le site. Trop tard à notre arrivée pour réserver. - En fait de parking, c'est un parking public partagé avec le Casino. Pas de places le soir. Ne comptez pas vous garer dans le sous-sol, il vous faut un chausse-pied. - Il y a 14 bornes électriques pour recharger notre voiture électrique, raison de notre choix lors de notre réservation. Sauf que Mercure ne nous a pas dit que le parking était public et que les emplacements électriques n'étaient pas respectés. Sur 14 bornes électriques, 12 bornes étaient occupées par des voitures qui ne chargeaint pas. En cause, le Casino. - le prix du parking est de 22 €. Réduction de 50% pour ceux qui logent à l'hôtel. - pour payer, il faut passer par le desk du Casino. - obligé de recharger ailleurs et de nous garer en rue car le parking est complet : tournoi de poker au Casino. - desk de l'hôtel indigne d'un 4 étoiles : l'employée est assise à une table à côté du pupitre d'accueil - signalétique de l'hôtel à revoir, confusion avec le Casino Comment un hôtel du groupe Accor n'a-t-il pas envisagé son propre parking ?!?! Même avec le très grand dévouement du personnel face à nos difficultés et au fait d'être upgradé, pour ces raisons de difficultés de parking, nous n'y retournerons plus et nous déconseillons vivement à notre entourage.
• sandra.e

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 17:00

  Suite sale, des poils dans la douche et le bain. Petit déjeuner ridicule. Le cendrier pas vidé. Pour le prix et la qualité je n' irais plus!!!!!! Réservation non prise en compte 30min à l'accueil! Vraiment plus que déçue hotel médiocre.
• Bidjai.a

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 23:50

  Quel monde de différence depuis la rénovation de l'hôtel et du casino. Chambres agréables et bien rangées et personnel sympathique. Je reviendrai certainement ici.
• michel.l

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 12:47

  Une de nos plus belle St Valentin, la suite junior est tout simplement fantastique, terrasse sur la Meuse, bain à bulles ,eau extra chaude et lit formidablement grand.le plus biscuit et boisson du mini bar offert.
• steeve.u

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 12:09

  Superbe nuitée dans votre hôtel.chambre confortable et luxueuse. Petit déjeuner au top et repas du soir gastronomique. Personnel très sympathique et professionnel. Passage au casino très chouette. Vraiment une superbe expérience. A refaire très vite.
• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 09:30

  Chambre simplement superbe, personnels attentionnés
• Eric.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 07:26

  Prise en charge rapide et sympathique, chambre agréable, literie confortable. Buffet petit déjeuner très bien garni. Peut-être qu'une deuxième machine à café serait judicieuse afin d'éviter la file d'attente lors du coup de feu du petit déjeuner. Très agréable séjour.
• g.

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:57

  Super séjour ! Réceptionniste accueillant et une chambre confortable
• Moïra.a

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 19:21

  Dès que l’on pousse la porte pour arriver dans la réception on ressent le chic et la classe de l’hôtel. Nous sommes arrivés notre chambre n’était pas encore prête, étant du métier je ne peux que comprendre les aléas qu’il peut y avoir, mais nous avons très bien été accueillis. Il y a tout sur place, avec le restaurant qui est très beau, et le casino pour le loisir, spa dans se détendre. Chambre faite avec goût, et fonctionnelle. Les services proposés sont top c’est digne d’un 4* ! Malheureusement, ma déception fût sur la propreté de notre chambre. Travaillant dans le monde de la propreté je ne pouvais pas avoir les yeux fermés sur la poussière que j’ai trouvé simplement sur le rebord à côté de la tête de lit, machine à café pas nettoyée, cheveux sur le sol de la salle de bain, poils dans les toilettes… je sais oh combien le métier de femme/valet de chambres est compliqué et dur mais dans un hôtel 4* avec une gouvernance je n’avais pas a trouvé une chambre dans cet état là. Cependant je suis sûr que je reviendrais passé une nouvelle nuit dans cet hôtel, je ne resterais pas sur ce détail là puisqu’il y a tellement d’autres points positifs mais… à faire attention quand même les sanitaires/salle de bain sont un gros point de l’hygiène ! À bientôt 👋🏼
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 10/02/2023 à 10:34

  Très bien sauf déjeuner du à la panne de courant

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Dumont, merci beaucoup pour votre feedback. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Encore toutes nos excuses si votre expérience du petit-déjeuner a été impactée par la coupure de courant que nous avons eu. Celle-ci était exceptionnelle et soyez sûr que cela ne se reproduira pas lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt, Colin de la réception
• Frédéric.A

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 10:58

  Tout est dans le titre. Juste un léger bémol concernant la récupération de ma carte de chambre qui a pris un peu de temps, tout le reste était très satisfaisant, l'accueil, la chambre, le standing de l'établissement, la nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Basle, merci beaucoup pour votre retour. Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter d'une expérience Resort complète. En effet, lors du check-in en période de forte affluence il se peut que le temps d'attente soit un peu plus long. Nous mettons tout en œuvre pour réduire ce temps d'attente au maximum. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement. Bien à vous, Colin de la réception
• Stefan.m

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:55

  Bel hôtel situé près de la Meuse et à distance de marche du centre de Namur. Petit déjeuner plus que suffisant. Malheureusement, nous n'avons pas pu dîner au restaurant de l'hôtel car il n'y avait pas de place à cause d'un tournoi de poker au casino.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Emmerechts, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Il est en effet dommage que vous n'ayez pas pu tester notre beau restaurant "La Carte du Roi". Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à réserver votre place à l'avance, nous pouvons le faire pour vous à la réception si vous le souhaitez. A bientôt, Colin de la réception
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 15:08

  Petite soirée passée à 2 fin décembre. Nous avons chacun mangé une excellente pièce de viande et goûté le pain perdu qui était tiptop. Le service était aux petits oignons et la vue sur la Meuse très agréable. Nous avons dormi sur place dans 1 chambre avec vue sur la citadelle. La sdb disposait d'un bain à bulles bien relaxant. Rien à redire vis à vis de la literie, on a très bien dormi. Le petit déjeuner est le clou du spectacle, il y en a pour tous les goûts. Bien que très proche de chez nous, on reviendra faire 1 break dans ce super lieu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Thiriart, merci beaucoup pour ces jolis mots. C'est un vrai plaisir de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Sachez que dorénavant, notre Wellness a ouvert ses portes. Nous espérons vous revoir bientôt afin que vous puissiez l'essayer. Colin de la réception
• Lionel.a

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:35

  Les nouvelles chambres sont soignées, bonne machine à café dans les chambres, grande télévision et très joliment décorées. Je serai de retour à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Maes, merci pour vos commentaires. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que vous nous rendrez visite à nouveau. Au Revoir. Colin de la réception
• Laura.e

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:02

  Weekend en amoureux au top ! Les chambres sont magnifiques, la vue est incroyable ! Nous avons testé les wellness et l'équipement est très bien pensé. Parfait pour un moment de détente ! Ce que nous avons mangé au restaurant était délicieux. Le buffet du petit déjeuner est très varié et le service est impeccable !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Dewilde, merci beaucoup d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un excellent séjour et que vous ayez pu profiter de notre wellness ainsi que de notre restaurant. Nous espérons avoir très vite l'occasion de vous revoir. Colin de la réception
• Sabrina.o

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 13:58

  Bien situé avec tout à proximité, restaurant, casino, citadelle. Juste le réveil brusque de perceuses au dos de notre mur . Merci à l accueil pour le geste fait pour ce désagrément occasionnel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Roussy, merci pour votre retour. Nous sommes contents de savoir que vous ayez pu profiter d'un agréable séjour. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément occasioné. Nous sommes heureux d'avoir pu faire un petit geste pour vous et nous espérons vous revoir bien vite chez nous. Bien à vous, Colin de la réception
• Tom.i

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 12:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Emmanuel.o

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:07

  Chambre top avec un restaurant de très bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Fontaine, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Colin de la réception
• Georgiades.l

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 10:36

  Excellent séjour, Hôtel fidèle à nos attentes :-) la Suite avec son bain bulles et la vue sur Meuse nous a ravit, le petit déjeuner avec sa vue magnifique et son feu ouvert est tout aussi agréable... Salle de sport à la auteur de mes attentes et cerise sur le gâteau, nous avons pu tester le wellness dans son ensemble avec l'option massage... juste au top ;-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Georgiades, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Quel plaisir de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour pour vous détendre et vous relaxer. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt. Bien à vous, Colin de la réception
• Laurence.e

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 06:08

  Séjour en couple weekend de l'ouverture. Endroit moderne, très beau design et spacieux. Service accueillant et chaleureux. Petit déjeuner avec des produits frais et artisanaux. Expérience à renouveler avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Beaufays, un grand merci pour votre gentil commentaire. Depuis votre dernière visite, nous avons ouvert notre Wellness. N'hésitez surtout pas lors de votre prochaine visite à l'essayer sans modération. Au plaisir de vous revoir. Colin de la réception
• Marjorie.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:17

  L'hôtel est très calme, le cadre très chic et la vue sur Meuse depuis le 3ème étage est incroyable. Les chambres sont spacieuse, bien équipée et surtout la literie est très confortable. Le personnel de réception est sympathique et souriant. Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Devergnies, merci beaucoup pour ce magnifique commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience chez nous. Il est vrai que nos chambres offrent une vue imprenable sur la Meuse et étant toutes récentes sont équipées de matériel dernier cri. Nous espérons avoir bien l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien à vous, Colin de la réception
• Pieter.e

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 16:28

  Super emplacement, bon accueil, chambres impeccables et luxueuses, le restaurant était un peu décevant, le petit déjeuner était super

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Beernaert, merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour ici. Quant au restaurant, n'hésitez pas à nous en dire plus afin que nous puissions l'améliorer lors de votre prochaine visite. Cordialement, Colin de la réception
• Lucas.r

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:25

  Top séjour dans un hôtel très confortable avec un personnel de qualité ! Rien à redire sur l'accueil et les services mis à disposition. Les chambres sont modernes et chaleureuses. Je recommande et reviendrai si je suis amené à me rendre à nouveau dans la capitale wallonne !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Orlent un tout grand merci pour ce joli commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez plus qu'apprécié votre séjour parmi nous. Nous jouissons en effet d'une toute nouvelle infrastructure ayant récemment ouvert ses portes et sommes situés au pied de la citadelle de Namur. Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour à Namur. Colin de la réception
• nancy.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:53

  Hôtel mercur ressort circus un paradis, l'accueil est sympathique et rapide, la propreté est à la limite du maniac, le personnel est à votre écoute, le casino est plus que fournis et le restaurant est succulent, pour le prix il n'y as pas a hésiter une seule seconde !! A recommander encore et encore

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Cappe, Merci beaucoup pour votre beau commentaire. Nous sommes plus qu'heureux de savoir que vous avez pu profiter de l'expérience Resort telle que nous souhaitons l'offrir à tous nos visiteurs. Nous espérons vous revoir très vite parmi nous! Colin de la réception
• cameron.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:52

  EXCELLENT, je n'ai pas d'autres termes. Un service irréprochable et un personnel accueillant. Encore merci à Colin pour ses conseils sur la ville de Namur. Notre séjour était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Falanga, merci pour votre commentaire. Cela a été un plaisir de vous accueillir pour toute l'équipe et je suis content de savoir que mes conseils concernant les endroits à visiter à Namur vous ont été utiles. Au plaisir de vous revoir bien vite dans notre établissement. Bien à vous, Colin de la réception
• thomas.e

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 15:01

  C'était super merci pour la super expérience à bientôt 🥃😜

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Verhelst un tout grand merci pour votre commentaire. Quel plaisir de voir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous revoir très bientôt. Bien à vous, Colin de la réception
• Betty.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:08

  Magnifique expérience dans un endroit totalement revisité. A commencer par le restaurant où l'on déguste les plats avec les yeux avant de régaler les papilles, sans oublier la carte des vins qui ne laissera pas les connaisseurs indifférents, le tout servi par un personnel accueillant et souriant. Cerise sur le gâteau, si vous tirez le roi de cœur, votre addition vous est remboursée en crédit de jeux. Après ce moment, nous sommes allés faire un tour au casino et là aussi, relooking complet des tables de jeux, avec des petits bonus et une tombola ; des petits + qui vous donnent l'adrénaline supplémentaire. N'oubliez pas de miser le zéro, quand il tombe, ça fait toujours plaisir... Et si comme nous reprendre la route était imprudent après le délicieux Gigondas du restaurant ou les bulles du casino, pas de problème, des chambres absolument incroyables vous attendent avec tout ce dont vous avez besoin : brosse à dents, peigne,... mais aussi machine à café ou thé, mini bar, écran plat ...certaines chambres ont même une balnéo. Le lendemain, un copieux et délicieux petit-déjeuner est servi dans le restaurant avec vue sur la Meuse mais aussi un jus d'orange frais, si si avec des vraies oranges ! Cela devient tellement rare dans les hôtels que je voulais le souligner. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et le service, je vous souhaite plein de succès dans cette nouvelle aventure et soyez certains que nous reviendrons. J'espère que ce commentaire donnera l'envie à d'autres de goûter à cette expérience inédite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Laurent, merci pour votre magnifique commentaire. Nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter pleinement de notre expérience Resort! Cela fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons évidemment vous revoir dans un futur proche. De plus dorénavant notre Wellness a ouvert ses portes, n'hésitez pas à y faire un tour lors de votre prochaine visite. Bien à vous, Colin de la réception
• Yasmina.a

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:30

  Super expérience pour le réveillon du nouvel an!!! Le nouvel hôtel est juste au top... Nous avions une suite avec vue sur Meuse et une baignoire spa (jacuzzi) La déco design et la literie tres confortable, je recommande sans hésiter !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Jalid, tout d'abord merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes super heureux de savoir que vous avez passé un excellent Nouvel An parmi nous. Nous espérons vous revoir rapidement chez nous afin de vous permettre de rééditer la même expérience. Bien à vous, Colin de la réception
• Vincent.a

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:20

  Hôtel très beau et très propre. Le problème c'est l'organisation, tu demandes de l'eau pour passer la nuit pour toi et ta compagne , ils me disent que ça ce prend au bar du casino !!! OK 4 petites bouts 12euros !!! J'ai j'aimais été aussi mal servi dans un hôtel. Aussi nous demandons début d'après-midi pour réserver une table dans le restaurant, ils nous disent que c'est complet pour le soir, et puis en soirée ils font une annonce au micro pour dire que il reste 2 places, c'est vraiment un foutage de gueule tu savais pas venir nous trouver où nous contacter vu qu'on est dans une chambre il y a personne qui a un petit peu d'ouverture d'esprit et qui voit clair donc à défaut de manger correctement je me suis bouffé des paninis des croque-monsieur et des hamburgers le 31 décembre merci l'hôtel Mercure je sais que je ne reviendrai plus jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cryolipolyse, Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté et la propreté de notre établissement. Cependant nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. En effet, certains problèmes d'organisation ont pu être observés lors de ce Nouvel An. Concernant le restaurant, celui-ci était bel et bien complet mais un désistement a eu lieu en dernière minute et énormément d'hôtes nous avaient demandés ce jour-là s'il restait de la place donc nous n'avons voulu privilégier personne. Concernant les boissons, notre hôtel a le plaisir d’offrir une offre de boissons dans le frigo de la chambre de manière gratuite. La variété de l’offre étant proportionnelle à la catégorie de la chambre. Nous espérons sincèrement avoir une seconde chance afin que vous puissiez profiter d'une parfaite expérience dans notre Resort. Bien à vous, Colin de la réception
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:02

  Très chouette découverte, d 1 endroit complètement rénové. Notre chambre, juste magnifique, spacieuse et propre. Le petit +, bain à bulles, au top ! Le Restaurant, très beau, classe et très bon. Le personnel à l écoute, très gentil,... Le petit déjeuner délicieux 😋 Nous y retournerons ! Très belle expérience, une parenthèse à deux magique ! Merci 😍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Sacré, Un tout grand merci pour votre commentaire. Quelle satisfaction de voir que votre séjour chez nous vous a plu. Au plaisir de vous revoir rapidement afin que vous puissiez essayer notre espace Wellness qui a nouvellement ouvert ses portes afin de vous offrir une parenthèse encore plus variée. Bien à vous, Colin de la réception
• Jérôme.a

  3 / 5

  Le 23/12/2022 à 19:25

  Pas de service de nettoyage d'habits, et chambre non chauffée à mon arrivée, pas de room service pour manger dans la chambre . Une ouverture un peu trop tôt car encore beaucoup à faire , chambre spacieuse et agréable literie tout de même

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Vanpeperstraete, Merci pour votre commentaire. Nous sommes en effet, en période d'ouverture et faisons notre possible pour vous satisfaire. Tout sera bien en place à partir de janvier 2023. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous. Bien à vous, David
• Miriam.

  / 5

  Le 08/17/2019 à 00:00
• Miriam.

  / 5

  Le 08/17/2019 à 00:00
• Olga.

  / 5

  Le 07/27/2018 à 00:00

  Proche de la forteresse. La chambre est spacieuse. La rénovation montre que la chambre est ancienne, mais maintenue en bon état, propre. Le personnel est poli. 1. Manque de climatisation. Les maisons sont en pierre, elles chauffent beaucoup pendant la journée, il est donc impossible de rester à l'intérieur. 2. Cela peut être particulièrement important pour tous les voyageurs en provenance de Russie, et peut-être pas seulement. Il y a un parking marqué devant l'entrée de l'hôtel, à côté il y a un panneau correspondant indiquant un parking gratuit. Cependant, une petite nuance est le panneau réfléchissant, il est valable de 18h00 à 7h00, et à 7h00 du matin, la voiture doit être retirée. Tous les Belges connaissent cette subtilité. L'amende est de 135 euros.
• Olga.

  / 5

  Le 07/27/2018 à 00:00

  Proche de la forteresse. La chambre est spacieuse. La rénovation montre que la chambre est ancienne, mais maintenue en bon état, propre. Le personnel est poli. 1. Manque de climatisation. Les maisons sont en pierre, elles chauffent beaucoup pendant la journée, il est donc impossible de rester à l'intérieur. 2. Cela peut être particulièrement important pour tous les voyageurs en provenance de Russie, et peut-être pas seulement. Il y a un parking marqué devant l'entrée de l'hôtel, à côté il y a un panneau correspondant indiquant un parking gratuit. Cependant, une petite nuance est le panneau réfléchissant, il est valable de 18h00 à 7h00, et à 7h00 du matin, la voiture doit être retirée. Tous les Belges connaissent cette subtilité. L'amende est de 135 euros.