Mercure - Nantes Centre Grand Hôtel

Tags: Hôtel,

• J-m..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Accueil extrèmement sympathique et efficace, c'est mon second séjour dans cet hôtel et ma première impression ne s'est pas démentie, tout dans cet hôtel est parfait et c'est extrêmement rare pour étre signalé.
• H..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  L’hôtel est bien situé, propre, le parking est un vrai plus. Cependant une chambre côté rue très bruyante empêchant une nuit complète.
• Tom.

  / 5

  Le 02/19/2023 à 01:00

  L'hôtel est parfaitement situé, en zinc centre ville de Nantes. Chambre très propre, personnel très agréable, ma compagne avait oublié son portefeuille et ils nous l'ont renvoyé en parfait état et de manière très soignée ! Petit plus pour les cocktails du bar, ils sont excellents.
• Caroline.u

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:25

  Très bel hall d'entrée, présence pour une conférence donc pas de vue sur les chambres. Petit salon pour déjeuner ou prendre un verre très cosy.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos retours d'expérience suite à votre présence pour une conférence chez nous. Au plaisir de vous recevoir chez nous lors d'une prochain séjour à Nantes. Bien cordialement, Laurent STROZYK - Directeur Général
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 01:33

  Excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel est vraiment sympathique ! Réception, bar etc j y étais pour le travail et j'aurais aimé rester plus longtemps. Et même si le quartier alentour peut "impressionner" j'ai tout fait à pied car bien placé. Ile des machines etc. Et pour terminer... ma chambre était au calme donnant sur une belle cour. Bref... à bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce partage d'expérience positive chez nous ainsi que les publications de votre chambre. A très vite pour un prochain séjour. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Valerie.t

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:03

  Un hotel au top avec un personnel disponible et attentionné . A découvrir absolument

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Staelens, Nous vous remercions sincèrement pour votre partage d'expérience et vos commentaires très positif suite à votre séjour chez nous. Néanmoins, nous ne comprenons pas pourquoi vous nous attribuez la note de 1/5. Si c'était une erreur, nous vous invitons à la modifier. Bien respectueusement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Éléa.

  2 / 5

  Le 08/12/2022 à 19:22

  Pour un hôtel 4 étoiles, très moyen. Un manque d'hygiène, et une chambre délabré. A fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Monsieur, Nous sommes très surpris de vos commentaires concernant notre hôtel. Vous parlez de manque d'hygiène et d'une chambre délabrée. Nous aurions souhaité avoir plus d'éléments par rapport à un mot aussi fort et une précision du numéro de la chambre. Est-ce bien de notre hôtel dont il s'agit ? Bien cordialement, Laurent STROZYK - Directeur Général
• Cicinati.

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:02

  Très belle chambre avec un personnel au petit soin et petit déjeuner copieux. Le petit bémol est sur la partie chauffage individuel de la chambre, le thermostat a été bloqué donc impossible d'augmenter la température pour les frileux comme moi 😔, j'ai eu froid dans la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre récent séjour chez nous et vos commentaires positifs sur votre séjour (qualité de la chambre, personnel et petit déjeuner copieux). Concernant la température de votre chambre, les hôtels du groupe Accor sont pleinement engagés dans la mise en oeuvre du plan de sobriété gouvernemental visant à réduire les consommations énergétiques durant la saison hivernale. C'est la raison pour laquelle la température dans les chambres est maximum de 22 degrés. Chaque geste compte et nous vous remercions de votre compréhension. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Waylizzle.o

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 18:23

  Idéalement placé a Nantes. Petit déjeuner varié. A ce prix la, les peintures mal faites dans la chambre et le miroir agrandissant qui se casse la figure c’est pas terrible.
• Nicole.I

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 10:59

  Très bel hôtel, très bien situé, personnel aimable et à l'écoute Seul bémol difficile d'accès et il faut savoir qu'il y a un code pour les bornes bloquant le passage pour la zone piétonne

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce partage Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Nantes Bien cordialement, Laurent STROZYK
• sonia.u

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 18:23

  Habituée à séjourner dans cet hôtel pour raisons professionnelles je suis très déçue de mon dernier séjour . Les chambres sont sous chauffées au nom de la facture écolo. Impossible de régler la température de la chambre où je dois rester sous les deux couettes ( une de plus demandée à la réception ) pour ne pas avoir trop froid . Le responsable de l’hôtel a refusé de me prêter un radiateur d’appoint ( qu’ils ont bien sûr ) toujours au nom de la demande gouvernementale de chauffer à 19 degrés . Cela arrange bien leur facture au détriment des clients . A fuir tout l’hiver . Néanmoins le personnel est très agréable et les dames de service qui se sont déplacées dans la chambre ont concédé qu’il faisait TRÈS froid . N’oubliez pas monsieur le responsable de l’hôtel que votre leçon (pour justifier l’inconfort thermique de vos chambres )sur la planète et les sacrifices engendrés doit rester cohérent : ne pas chauffer l’hôtel au mois de décembre pour préserver la planète tel est votre discours mais comment sont venus les clients de votre hôtel ??? Avion ou voiture ???
• Pascal.

  4 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:33

  Très bien placé dans le centre ville Chambre spacieuse

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce partage d'expérience suite à votre séjour chez nous. Bien à vous, Laurent STROZYK - Directeur Général
• Laurent.o

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:56

  L’hôtel est idéalement placé, en plein centre de Nantes! Le personnel , au téléphone pour la réservation comme à l’accueil , est exemplaire ; très courtois, souriant et à l’écoute. Notre chambre ( la 430 ) donnait sur une cours, donc au calme, comme nous l’avions demandé ! Bref, à refaire 👌L. Moreau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Moreau, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires suite à votre récent séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Nantes lors d'un prochain séjour. Bien cordialement Laurent STROZYK - Directeur Général
• Stephanie.z

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:37

  Très bon accueil , nos demandes lors de la réservation ont été prises en compte de plus nous avons été surclassé grâce à la carte Accor ce qui à été bien appréciable. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Azoulay, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récent séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir à Nantes lors d'une prochaine visite. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Lauriane.

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 11:46

  Personnel très agréable, hôtel bien situé, très bon séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre partage d'expérience dans notre hôtel. A très vite pour une nouvelle halte nantaise Laurent STROZYK - Directeur Général
• Carole..

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 20:50

  Séjour en famille. Chambre spacieuse, propre et agréable. Petit déjeuner copieux et excellent. Parfaitement situé un centre ville Que demander de plus ? Bref je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre retour. Bien cordialement, Laurent STROZYK - Directeur Général
• Cyril.a

  1 / 5

  Le 21/10/2022 à 06:39

  Honnêtement très en deçà du nombre d’étoiles affiché par ce mercure : la chambre était sale, usée… la literie, le pdj et la la télé moyenne. Dernière fois pour moi.
• Faten.E

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 11:22

  Excellent séjour ! l'hôtel est très propre. Je vous félicite également pour la qualité de l'organisation. L' équipe Gesip Paris

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ben Hassine, Très heureux de lire que vous avez apprécié notre hôtel dans le cadre de votre séminaire d'entreprise. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Christian.O

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 13:27

  Accueil bien veillant et quelque soit les équipes ( soir tard matin tôt). Cadre accueillant. Cpdt quelque peu onéreux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos retours
• Bounty.

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 11:00

  Dommage que la salle de sport soit si petite. J'aurais apprécié un tapis de course.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de ces commentaires. C'est un choix de ne pas avoir de tapis de course. Nous proposons à nos clients des parcours au départ de l'hôtel et très agréable sur les bords de Loire.
• Izabela.r

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 08:32

  La chambre très confortable Le petit déjeuner top Top séjour 👍

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci à vous de ce partage. Laurent STROZYK - Directeur Général
• marie-christine.o

  4 / 5

  Le 02/10/2022 à 18:10

  Très bonne literie et petit déjeuner tres complet et copieux mais reste quelques petites améliorations à faire (surtout un 4 *, tâche moquette, calcaire salle de bain...) Un petit bémol le parking est payant! Et cela n'est su qu'après la réservation...
• Philippe.i

  2 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:31

  Hôtel très bien situé disposant d'un parking payant Mais des points négatifs : -room service le soir, il y a sur la carte des choix multiples mais la moitié est indisponible..Petit déjeuner avec des viennoiseries quelconques -La propreté de la chambre est correcte sauf les WC toutes petits avec un mur qui nécessiterait un coup de nettoyage ! - Le check out est totalement désorganisee, on reçoit un mail indiquant qu'il suffit de déposer la carte de la Chambre dans une boîte et de partir et bien qu'ayant vu la réceptionniste en plus au départ il faut repasser à l'hôtel pour donner les références de la carte bancaire qu'il n'aurait pas. Ce que je fais, 10 minutes d'attente à la réception.. Pas d'excuse, seule information nous n'avons pas vos références de CB.. Un peu d'organisation serait utile. Hôtel trop cher pour le service rendu
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 21:13

  Un grand merci à Elodie et Audrey qui nous ont permis de passer une semaine de séminaire en toute sérénité. Ces jeunes femmes souriantes et toujours disponibles ont très largement contribué au bon déroulement de cette rencontre proessionnelle. Nous reviendrons avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vernier, Un grand merci pour ce partage suite à votre séminaire réalisée la semaine dernière dans notre hôtel. Au plaisir de pouvoir vous y accueillir de nouveau. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Gerald.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:44

  Super accueil, hôtel confortable et climatisé. Un grand merci à la barmaid qui fait de très bon cocktails et vous conseille les vrais restaurants (pas les attrapes touristes)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Guillou, Nous sommes ravis de lire que vous avez été pleinement satisfait de votre séjour chez nous. Merci pour les équipes et plus spécialement pour notre barmaid. Au plaisir de pouvoir vous recevoir lors d'un prochain séjour. Laurent STROZYK Directeur Général
• Thuong.R

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:32

  Très bien placé avec parking, très bonne literie. Petit dej copieux. Une étoile en moins pour le service de ménage un peu bordilique à mon gout dans le couloir, pas de sèche cheveux dans mon suite. Notre chambre n était pas nettoyé le 3eme jour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster vos commentaires sur la page Google de notre hôtel suite à votre récent séjour Nous tenons à nous excuser de la propreté de la chambre qui ne reflète en aucun cas l'attention que nous portons à la qualité de service. Au plaisir de vous recevoir lors d'un prochain séjour nantais. Bien respectueusement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Hervé.b

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:17

  L'accueil est excellent mais j'ai été un peu déçu par la chambre. La literie est très bonne et la chambre était propre mais ce n'était le cas pour la salle de bain, sans être insalubre non plus. Et celle-ci fait un peu cheap en regard de la qualité du lieu: elle est minuscule (impossible de fermer la porte si vous vous tenez devant le lavabo...) La baignoire est encastrée et avec la taille general de la pièce, on se sent vraiment enfermé dans une boîte et l'arrivée d'eau manque cruellement de pression...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Obejero, Nous prenons note de vos remarques concernant la salle de bain et allons essayer d'apporter une solution donnant plus de confort. Bien cordialement,
• pouceton.h

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:10

  Vraiment une bel surprise. Le vrai sens de l’accueil client. J’ai eu une difficulté pour trouver le parking, j’ai appelé l’hôtel et la personne m’a guidée jusqu’au parking. L’hôtel est calme en plein centre piéton de Nantes. Un must. Merci pour ce séjour qui fut bref car c’était une nuit étape mais je reviendrai avec plaisir. Je félicite toute l’équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pouceton, Un très grand merci pour la reconnaissance du travail de nos équipes. Cela fait très plaisir. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Florent.a

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:04

  Un hôtel très confortable au milieu de Nantes. Une belle expérience dans un cadre professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur Hamel pour votre retour d'expérience chez nous. Bien respectueusement Laurent STROZYK Directeur Général
• Bruno.a

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 20:27

  Très sympa, accueil sympathique, suivant la chambre vous pouvez vous retrouver avec une mini salle de bain ou une grande, seule problématique. Sinon petit déjeuner excellent, même en room service. Aucune hésitation à avoir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci cher client pour vos retours. A très vite lors d'un prochain séjour Bien respectueusement Laurent STROZYK Directeur Général
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:58

  Hôtel situé idéalement au cœur de la zone piétonne, à 5 minutes de la place du Bouffay et de ses nombreux restaurants. L’accueil à la réception mérite un 10, on a reçu des explications précises par des gens qui connaissent parfaitement leur ville et nous ont accueillis avec le sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Vos commentaires sont de véritables vitamines pour nos équipes Merci pour ces retours. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Bruno.A

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 20:23

  Hôtel bien situé au centre de Nantes, mais difficile d'accès en voiture

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur MARIE pour vos retours. Au plaisir de vous recevoir de nouveau à Nantes Laurent STROZYK Directeur Général
• Jean-Francois.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:08

  Hotel en plein centre-ville remarquablement placé pour visiter Nantes. Parking petit mais bien utile. Chambres correctes avec boissons du frigidaire comprises dans le prix. Salle du petit déjeuner un peu exiguë mais buffet très complet et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Langella, Un grand merci pour vos retours suite à votre séjour chez nous. Laurent STROZYK Directeur Général
• Désiré.u

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:11

  Très bon emplacement dans le centre-ville de Nantes. Chambre agréable, spacieuse et au calme. Bonne literie. Excellent petit-déjeuner. Pour terminer, le personnel est à l'écoute. Avons passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d'une prochaine visite de la Cité des Ducs de Bourgogne. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Emilio.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 18:41

  Superbe nuit passée dans ce Mercure dans le cadre d’un week-end sur Nantes ! L’accueil était top et les assortiments au petit-déjeuner étaient bons et variés. La décoration et la propreté de la chambre étaient parfaites. Merci encnore

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Garcia, Je vous remercie pour votre retour positif suite à votre séjour chez nous. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Francois.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:53

  Habitué de cet hôtel, j'y reviens toujours avec plaisir. L'équipe est géniale et sympathique, l'hôtel parfaitement situé et facilement accessible par tous moyens et les prestations proposées sont de grande qualité! A ne pas rater lors de votre passage sur Nantes!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous
• edith.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:49

  Très bon accueil, chambre impeccable, parking sécurisé et emplacement en plein centre ville. Cet hôtel m’a donné entière satisfaction. J’ai oublié le petit déjeuner très copieux. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Saby, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre récent séjour chez nous. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Richard.e

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 16:53

  Ce n'est pas le meilleur hôtel Mercure que nous ayons fait (la rue est bruyante la nuit et il y a quelques efforts à faire au niveau de la propreté des chambres) mais le service est impeccable (super accueil, nous avons été surclassé au niveau de la chambre et le bar est très agréable), la localisation idéale et mention spéciale pour le petit déjeuner (large choix de bons produits aussi bien salés que sucrés)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Menard, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour chez nous. Nous prenons bonne note de vos remarques tant positives que négatives qui nous permettront d'améliorer nos services. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, cherMonsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général
• Alain.i

  3 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:19

  Il faut aimer le centre ville pour choisir cet hotel, à l'accès très compliqué : rues piétonnes traversées par des cyclistes en folie et peuplées de piétons indifférents, accès barrés par des bornes avec des codes à 6 chiffres. Un beau centre comme celui de Nantes doit se mériter. Coté hotel, on a connu mieux chez ACCOR: aménagement de la chambre peu pratique (pas de tiroirs, pas de table, juste un guéridon à roulettes, pas de rangement dans la salle de bains, sauf si vous mettez les serviettes par terre). Surtout, ménage très sommaire: un morceau de kleenex blanc, très visible sur la moquette foncée était présent à notre arrivée, trois jours plus tard, il était encore là. Plus grave, les taches d'urine au sol et les poils dans les toilettes aussi. Point positif: très bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Girard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les mesures nécessaires ont été immédiatement prises en ce qui concerne l'attention portée au nettoyage des chambres. L'accès compliqué en plein coeur du centre ville nantais n'est malheureusement pas de notre ressort mais d'un choix de la municipalité. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Laurent STROZYK Directeur Général
• Nam.g

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 23:16

  Hôtel propre et personnel compétent. On a droit à de l'eau et des biscuits gratuitement, ainsi que du café et du thé. Le balcon donne une vue les bâtiments du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos retours. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, Laurent STROZYK Directeur Général
• Bruno.e

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 01:50

  Le veilleur de nuit n’était pas à son poste à mon retour à 01h30 du matin. J’ai du sonné à 3 reprises pour me faire ouvrir la porte d’entrée ! Il a prétexté que l’interphone en marchait pas correctement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Deveau, Merci d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour chez nous. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez du attendre avant l'ouverture de la porte d'entrée de l'hôtel lors de votre retour tardif. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité de ce service. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Betty.r

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 12:21

  Un Hôtel idéalement situé avec un personnel au professionnalisme remarquable. Allez boire un verre au Lounge Bar, les cocktails valent le détour!

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour vos retours Au plaisir de vous faire découvrir nos nouvelles créations de cocktails au bar lounge. Laurent STROZYK Directeur Général
• Sebastien.a

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:54

  Tres bon petit dejeuner. Bon accueil et bien placé en ville. Chambres un peu petites mais ça va quand meme

  Réponse du propriétaire :
  Merci de vos précieux commentaires Laurent STROZYK - Directeur Général
• Le.�

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 07:34

  Bien situé en centre ville, belle chambre avec du style , les gens à l'accueil sont super a eux je met 5étoiles. petit-déjeuner au top avec beaucoup de choix. Par contre point négatif le matelas est pas confortable.
• Laurence.o

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:19

  Superbe hôtel avec un personnel très accueillant. Nous avons eu la chance d'être choisis pour être surclassé dans la suite de luxe, quand on fait une randonnée vélo c'est fort agréable. Le petit déjeuner buffet est par ailleurs très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires Nous sommes heureux de vous avoir fait plaisir A très vite lors d'un séjour à Nantes Bien cordialement Laurent STROZYK Directeur Général
• Hélène.e

  1 / 5

  Le 05/05/2022 à 07:50

  Restaurant à éviter tant ce n'est pas.. un restaurant ! Erreurs de service grossières, plats au même prix même une pauvres assiette de légumes, un seul choix de vin rouge à 11€ le verre, impossibilité pour le personnel de vous sortir une note... Une blague Hélène
• Meghann.i

  2 / 5

  Le 03/05/2022 à 09:31

  Déçue par notre séjour dans cet hôtel, la qualité de prestation de la chambre n'était pas au rendez-vous, le lit n'était pas confortable, les draps étaient très usés, la chambre dans son ensemble semblait vieillissante. Des travaux de rénovation seraient les bienvenus. En revanche, le petit-déjeuner était bon, chacun pouvait y trouver son bonheur.
• Kevin.c

  5 / 5

  Le 28/04/2022 à 18:01

  Séjour d'une nuit dans un cadre tout simplement magnifique, une suite très pratique pour une nuit en famille, la chambre était très propre. Accueil parfait que se soit par la réception et le petit déjeuner. Idéalement situé au centre de Nantes

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce retour.
• Kanchan..

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:28

  Superbe hotel moderne! J'ai adoré mon court séjour dans votre établissement. Tout y est confortable et propre. En parlant de propreté, j'étais surprise par une agreable senteur dans ma chambre. Apres enquete il s'agit du produit d'entretien desinfectant que j'essaie maintenant d'acheter pour prolonger le souvenir au sein de mon foyer. Merci le groupe Accor !

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci Bien cordialement Laurent STROZYK Directeur Général
• MDom.i

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 11:02

  La chambre est bien et propre. Le petit-déjeuner est super bon. L’accueil efficace. Par contre un dimanche matin : la femme de ménage qui se permet de toquer à 8:00/30 pour pouvoir faire la chambre , qui se permet ensuite de rentrer le panneau” ne pas déranger “ pendant le temps de petit-déjeuner, de revenir ensuite à 10:30 avec une histoire à dormir… c’est super désagréable !!!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes sincèrement désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes notamment en ce qui concerne le service des étages. Nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les mesures nécessaires ont été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Laurent STROZYK Directeur Général
• Céline.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 22:19

  Jamais déçus par le Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! La localisation est parfaite aussi bien pour un séjour professionnel que privé. Le parking est indiscutablement un atout. La chambre est moderne, propre et très bien entretenue. Supers oreillers à mémoire de forme. Petit déjeuner très complet, bar et restauration d'excellente qualité. Personnel très agréable quel que soit le service avec une mention spéciale pour Olivier ! Je recommande cet hôtel et reviendrai avec plaisir lors d'un prochain séjour à Nantes

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un grand merci pour vos excellents retours suite à votre récent séjour dans notre établissement. Au plaisir de vous recevoir lors d'une prochaine escapade dans la cité des Ducs de Bretagne. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Lea.a

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 20:29

  Service impeccable, chambre très agréable mais surtout des cocktails juste dingues ! Un grand merci à la créatrice de cocktails de l'espace bar ! Un des meilleurs cocktails que j'ai bu depuis bien longtemps

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous pour vos excellents retours A très vite au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel Laurent STROZYK Directeur Général
• Marie-noelle.e

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 19:38

  Hotel super bien placé. Personnel charmant .Chambre très agréable avec petites attentions : thé, café, petits LU,... Buffet de petit-déjeuner copieux et très varié. Le top de notre séjour a été la dégustation des coktails élaborés par une jeune femme passionnée et passionnante qui a su élaborer des mélanges extraordinaires. BRAVO . On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Au plaisir de vous faire découvrir nos prochains cocktails au 4.44 Bar Lounge Merci pour vos commentaires positifs sur la prestation et les équipes suite à votre récent séjour chez nous. Bien cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Corinne.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 13:37

  Chambre très propre, idéalement situé avec une très belle vue depuis le balcon. Grand choix de chaîne câblé. Personnel prévenant. A refaire absolument!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci infiniment pour vos étoiles et votre confiance ! Vos compliments ont été partagés avec toute l'équipe ! A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Cyril.I

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 08:32

  Hôtel en plein centre ville. Moderne, très agréable, un des meilleurs buffet petit déjeuner de Nantes !! Gentillesse du personnel. En revanche attention le soir, ça "zone" dans le quartier, on ne s y sent pas en sécurité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un immense merci pour vos compliments, notamment pour le buffet petit déjeuner ! Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l'équipe. Nous avons pris notre de votre remarque concernant le quartier, les mesures de sécurité vont être bientôt renforcées. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 11/03/2022 à 13:53

  Excellente prestation dans cet hôtel durant mon séminaire avec ma société Accueil très professionnel Chambre bien décorée et propre Large choix de produits au petit déjeuner Emplacement parfait en centre de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que l'équipe prend connaissance de votre commentaire ! Nous sommes heureux de lire que vous ayez pleinement apprécié votre séjour et votre séminaire au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour vous faire une nouvelle fois profiter de notre emplacement central et de notre petit déjeuner varié. A très bientôt ! Laurent STROZYK, Directeur Général
• Olivier.o

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 11:22

  Rien à redire. De très bonnes prestation en plein centre de Nantes. Le parking est un peu chère à 12.50e la nuit alors que certains parking sont à 3e à 500m et bien plus accessibles car il y n'y a pas besoin de passer par la zone piétonne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour votre retour positif et vos compliments ! Nous avons pris note de votre remarque concernant le prix du parking. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 05:46

  Très bon hôtel,idéalement situé, possédant son parking personnel,à 10 minutes à pied du château et de la plupart des principales attractions de la ville. Accueil chaleureux et professionnel. Accès aisé pour les fauteuils roulants. Chambres spacieuses et confortables. Vous pouvez également louer quelques suites à thème. L'hotel possède son propre restaurant, excellent paraît il,attention malheureusement fermé le week-end. A conseiller absolument lors de votre séjour à Nantes. Votre guide mondial or Olivier de schrijver Belgique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes enchantés de lire votre satisfaction ! Merci infiniment pour votre confiance. Vos 5 étoiles sont une belle récompense pour notre équipe et son implication. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Catherine.A

  5 / 5

  Le 23/01/2022 à 15:26

  Excellent emplacement...parking jouxtant l'hôtel...équipe sympathique prête à vous aider...chambres très propres... petit-déjeuner somptueux rien à dire... je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un immense merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction ! Vos compliments ont été partagés avec l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel lors de votre prochaine venue à Nantes. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Rémi.a

  3 / 5

  Le 20/01/2022 à 15:52

  L'hôtel affiche 4 étoiles, mais la petite taille de la chambre, et de la salle de bain, la dureté du matelas en l'absence de surmatelas, ne permettent pas d'en décerner (à mon avis) plus de 3, malgré les bons efforts du personnel, la qualité de la restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à réserver l'un de nos chambres Privilège lors de votre prochaine venue au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Plus spacieuses, elles disposent également d'un sur-matelas. Nous espérons avoir le plaisir de regagner votre confiance lors d'un nouveau séjour. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• franck.a

  5 / 5

  Le 30/12/2021 à 08:30

  Excellent séjour dans cet hôtel Mercure du centre ville de Nantes Emplacement +++ Personnel à l'écoute et accueillant Très beau buffet petit déjeuner avec un grand choix de produits Nuit réparatrice entre les fêtes de fin d'année En résumé, une bonne adresse si vous cherchez un hôtel dans cette ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un immense merci pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire votre pleine satisfaction ! Vos compliments ont été partagés avec l'équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel lors de votre prochaine venue à Nantes. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Rani.a

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 02:15

  Hôtel exceptionnel, super accueil sympathique et chaleureux et surtout la concierge très efficace. L’hôtel d’une propreté impeccable, la suite Henri michel superbe, literie superbe. La salle de sport 24/24, le bar très bien décoré et le service à hauteur et possibilité de déjeuner en chambre et en salle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un immense merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour en Suite et les différentes prestations du Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous attendons votre prochain séjour avec impatience ! Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Olivier.e

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 16:38

  Hôtel très bien, bien placé et personnel agréable. Chambre 442 très bien, insonorisation parfaite. Frigo, Nespresso Thé gâteaux, boissons fraîches... bref c' était super Le parking est un très gros plus. Le point négatif et encore je chipote un peut, c'est l espace du petit déjeuner , table très serrées, buffet mal placé avec des barrières qui empêche une circulation facile. Part contre aliments de qualité, très grand choix. Super séjour et nous y reviendrons dès notre passage sur Nantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci infiniment pour votre commentaire et vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et les prestations du Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous avons bien transmis votre remarque concernant la salle de petit déjeuner et allons réfléchir à un moyen d'améliorer ce point. Nous attendons votre prochaine venue avec impatience ! Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Valérie.a

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 23:38

  Très bel endroit, bien situé. D'énormes difficultés pour accéder au parking, ayez tous la même vigilance pour prévenir de l'accès difficile pendant les travaux. Quand l'hôtel n'est pas complet, peut être que la chambre située juste au dessus de porte du parking pourrait ne pas être donnée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de votre retour. Nous avons pris note de vos remarques concernant l'accès au parking. En effet celui-ci s'avère compliqué avec la zone semi-piétonne c'est pourquoi un plan d'accès vous est envoyé au préalable par e-mail, nous sommes sincèrement navrés si cela n'a pas été fait. Nous avons sensibilisé l'équipe de réception suite à votre message à propos de la chambre située au dessus du garage et nous excusons pour ce désagrément. Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• A.

  3 / 5

  Le 03/10/2021 à 23:26

  hôtel très bien situé, en plein centre-ville. Cependant, rectificatif à apporter au moment du check-in, il manquait un lit, malgré une réservation faite par téléphone 1 mois auparavant, et un appel téléphonique la veille de mon arrivée pour donner toutes les précisions du séjour, déçue de cette perte de temps. Chambre agréable, mais peu spacieuse par rapport à celle du ibis style gare nord, suffisant cependant pour 1 nuit. Buffet du petit déjeuner parfait et très complet, cependant un regret sur l'heure maximum à 10h30 même le weekend-end. Et même en arrivant pour 10h00, nous nous sommes sentis "poussés dehors" pour le débarrassage du buffet. Dommage pour un petit déjeuner du dimanche que nous souhaitions détendu. point à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire et vos compliments à propos du buffet petit déjeuner varié et la localisation centrale de notre hôtel. Nous sommes navrés pour le désagrément rencontré, en effet il y a eu un problème de communication entre la réception et les étages. Nous vous présentons nos excuses pour ce manquement. Nous avons pris note de votre remarque concernant les horaires du petit déjeuner les weekends. Merci d'avoir choisi le Mercure Nantes Centre Grand Hôtel pour votre séjour nantais. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Nathalie.c

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 07:12

  Énorme surprise à mon arrivée quand une personne très aimable à l'accueil m'a annoncé que j'avais été surclassée dans une suite. Superbe chambre, très calme comme demandé. Merci de récompenser la fidélité de vos clients ! Seul point d'amélioration : le matelas était un peu trop dur, mais ça, c'est une histoire de goût personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour et votre surclassement ! Vos 5 étoiles sont une belle récompense pour notre équipe et son implication. Merci d’avoir choisi le Mercure Nantes Centre Grand Hôtel pour votre séjour nantais. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• laurence.a

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 11:07

  Idéalement situé en centre-ville, vous êtes accueillis par une équipe professionnelle et de conseil. Les chambres sont propres et bien agencées. Un seul bémol : impossible de réserver une place au garage de l'hôtel.Je recommande cet établissement pour sa localisation, ses chambres et son personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci infiniment pour vos 5 étoiles. Nous sommes enchantés par votre satisfaction ! Vos compliments ont été partagés avec toute l'équipe. Au plaisir de vous accueillir au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel lors de votre prochaine visite à Nantes. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Séverine.e

  4 / 5

  Le 19/09/2021 à 19:08

  Emplacement idéal au cœur du centre de Nantes. Personnel souriant. Chambre agréable à part une moquette et des draps tachés. Manque un peu d'insonorisation. Super petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction ! Vos compliments concernant l'amabilité du personnel et le petit déjeuner ont bien été partagés avec l'équipe ! Nous avons transmis votre remarque concernant la moquette et les draps au service des étages. Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Fiona.w

  1 / 5

  Le 14/09/2021 à 23:32

  Séjour professionnel. Hôtel complet mais personne ne me prévient lors de la réservation. Résultat: Chambre 127 attribuée et sans fenêtre sur l’extérieur !! Seule fenêtre en intérieur donnant sur le hall d’entrée de l’hôtel=bruit ++++ et accès wifi catastrophique dans cette chambre. Pas de sèche cheveux. Pour un mercure tous ces éléments sont déplorables je ne recommande pas du tout cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C'est avec grand regret que nous prenons connaissance de votre déception. Nous sommes absolument navrés de lire que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que mes équipes et moi-même regrettons profondément que les éléments soulevés aient gâché votre séjour. Nous travaillons activement à l’amélioration du service apporté à nos clients. Encore une fois nous vous présentons nos excuses et vous remercions pour votre commentaire. Nous espérons que vous aurez à nouveau l'occasion de séjourner chez Mercurehotels. Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• LEFEVRE.r

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 22:15

  Équipe très sympathique et toujours prête a rendre service. Hotel idéalement situé pour visiter Nantes où lors de déplacements professionnels. Chambres décorées avec goût. Au plaisir d'y séjournerà nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Votre commentaire nous fait très plaisir ! Merci beaucoup pour votre retour très positif suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous attendons votre prochain séjour avec impatience ! Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Fabien.e

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 20:59

  Je me suis rendu à plusieurs reprises dans cet hôtel. Accueil très bien. Bar et restaurant bien . Chambres a la hauteur de l'enseigne Je recommande cet hôtel en plein centre de Nantes Idéalement situé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre satisfaction. Nous vous remercions pour vos compliments et espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• thierry.u

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 22:21

  Tres bien reçu. Chambre agréable. Le parking est trop petit pour accueillir toutes les voitures. Cependant il y a des parking extérieur a quelques centaines de mètres de l’hôtel. A améliorer: le petit déjeuner qui n’est pas réapprovisionné en temps et en heure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire et de partager vos remarques suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment, nous avons transmis votre remarque au service restauration afin d'améliorer ce point. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Johanna.a

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 15:30

  Tellement déçue de mon choix. Nous avions séjourné au mercure Pommeraye la déco était divine cosy. Nous avons eu le malheur de choisir une chambre pour 4 décorée par l'artiste. Si l'intention est louable et les couleurs sympas, la vue donne sur des toits délabrés, la sdb est microscopique et les toilettes datent des années 70 avec du carrelage délabré et jauni et ressemble à ceux d'une veille chambre pas refaite depuis des années. La lunette meme n'est pas de première jeunesse. En plus nous n'avons jamais reçu le mail pour accéder au parking et nous avons tourné, tenté d'appeler plein de fois l'hôtel en vain. Cela est extrêmement décevant pour ce type d'hôtel. Je trouve ça déplorable. Quel dommage !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour l'oubli d'envoi de l'e-mail d'accès au parking, en effet sans celui-ci il est très difficile d'arriver jusqu'à chez nous. Votre remarque a été transmise à l'équipe afin d'éviter ce genre de désagrément. Concernant la suite d'artiste nous regrettons que celle-ci n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que vous resterez néanmoins fidèle à la marque Mercure. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Marie.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 11:20

  hôtel très jolie qu'elle que problème pour accéder a l'hôtel . Chambre privilège spacieuse mais salle de bain trop petite . Room service pour le repas du soir très bien et pdj aussi . Merci au réceptionniste du 12 aout au soir pour avoir pris le temps d'expliquer au téléphone plusieurs fois l'itinéraire pour accéder l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Il est vrai que notre situation au cœur de la ville de Nantes peut impliquer un accès complexe en voiture jusqu’à notre parking, mais l’équipe de réception se tient à votre disposition jour et nuit pour vous guider au mieux jusqu’à notre établissement. Nous sommes ravis de lire votre satisfaction suite à votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Dilip.a

  4 / 5

  Le 15/08/2021 à 10:28

  Très bonne expérience passée à l’hôtel Mercure Nantes Centre, Nicolas et son collègue du Room Service sont très efficaces et serviables, Quentin à l'accueil et sa collègue nous ont très bien accueillis. Le seul bémol, arrêt du petit déjeuner à 10h30, un peu trop tôt pour nous. Nous vous recommandons cet établissement. Merci à eux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait immensément plaisir en cette période ! Nous sommes ravis de découvrir que la qualité des prestations a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:03

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel, celui du passage Pommeray étant complet, ils nous avaient réservé une chambre là-bas. Nous sommes arrivés très tard, notre avion ayant du retard. Nous avons bénéficié d'un excellent accueil, la chambre était très agréable, la literie très confortable et quel silence ! Nous avons dormi comme des bébés. Petit déjeuner très complet en terme de choix, là aussi, le personnel est attentif et prévenant. On recommande cet endroit idéalement situé en ville, à deux pas de la zone piétonne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel et notre accueil ! Votre commentaire nous fait chaud au cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Mathieu.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:12

  Très bel hôtel idéalement placé plein centre ville, dans la zone piétonne donc très calme. Petit déjeuner copieux mais salle trop petite pour accueillir tout le monde. Les chambres sont spacieuses et modernes et le lit de qualité. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Vos remarques seront partagées avec l’ensemble de l’équipe afin de continuer à vous proposer une qualité d’accueil à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir choisi le Mercure Nantes Centre Grand Hôtel pour votre séjour nantais. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• C.u

  2 / 5

  Le 09/08/2021 à 20:40

  Hôtel pas au niveau d'autres Mercure... La chambre assez petite, les rideaux troués et sales, les taches sur la moquette, le parking minuscule et très étroit et le mobilier collant de la salle du petit déjeuner nous ont quelque peu surpris. Les points positifs : la localisation en plein centre de la ville et le mail de communication avant notre arrivée pour expliquer l'accès en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes navrés de lire votre déception. Sachez que mes équipes et moi-même regrettons profondément que les éléments soulevés aient gâché votre séjour. Nous travaillons activement à l’amélioration du service apporté à nos clients. Nous espérons que vous resterez néanmoins fidèle à la marque Mercure. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• J.

  5 / 5

  Le 02/08/2021 à 21:23

  Nous venons chaque année dans cet hôtel et nous sommes toujours aussi bien accueilli.. Notre chambre etait assez grande et très propre.. Une mention spéciale aux 2 jeunes hommes de l acceuil qui sont aux petits soins pour les clients

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, chère Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Laurent STROZYK Directeur Général
• Cha.c

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 10:54

  Très bien pour y passer quelques nuits. J'y suis allée pour un déplacement professionnel. Chambre cosy, bien entretenue, propre, avec vue sur la rue (calme). Les équipements sont récents, et tout est très fonctionnel. Accueil professionnel et très agréable. Merci :).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci infiniment pour votre retour très positif ! A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Hélène.

  3 / 5

  Le 03/07/2021 à 12:35

  L’accueil est chaleureux mais pas efficace : travaux dans la zone, ils ont oubliés de nous envoyer le plan d’accès, résultat nous nous sommes garés sur un parking à 500m que nous avons annoncés au personnel d’accueil qui s’est retenu de nous dire qu’il y avait un marché le lendemain matin donc ravie de voir notre voiture à la fourrière. La chambre est spacieuse mais peu confortable : lit dur et coussin très mou. Petit déjeuné : correct mais très cher pour la qualité et la quantité proposée. Nous sommes plutôt déçu de notre séjour pour un hôtel de la gamme Mercure …

  Réponse du propriétaire :
  Chers Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour vos commentaires et regrettons les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Soyez assurés que vos remarques ont été transmises à l'équipe afin d'éviter ce genre de manquements à l'avenir. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Philippe.E

  4 / 5

  Le 12/06/2021 à 15:29

  Un accueil très pro. La décoration vintage est soignée, les fauteuils sont confortables. Le salon , l'espace co-working sont très agréables et très calme. Les chambres sont confortables, la literie ferme et confortables. La salle de bain , séparée des WC est bien équipée avec la douche italienne. Le petit-déjeuner est copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et apprécié nos services et nos espaces. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! Cordialement, Laurent STRZOYK, Directeur Général
• Jérémie.o

  5 / 5

  Le 06/06/2021 à 22:09

  Je viens régulièrement dans cet hôtel et je n’ai jamais été déçu. Personnel accueillant et aux petit soins. Chambres insonorisées et au confort parfait. Petit déjeuner super. Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une nouvelle fois un agréable séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. A très bientôt ! Cordialement, Laurent STRZOYK, Directeur Général
• Lyes.j

  5 / 5

  Le 18/05/2021 à 17:08

  Hôtel propre et bien situé, service impeccable. Les mesures anti-covid sont bien respectées. La décoration est moderne et soignée.Le petit déjeuner est copieux. L’accueil est chaleureux et convivial. De plus, l’hôtel a fait preuve d’adaptabilité concernant l’heure très matinale pour mon petit-déjeuner. Je recommande fortement cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait immensément plaisir en cette période ! Nous sommes ravis de découvrir que la qualité des prestations a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. Ce serait un réel plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel pour que vous puissiez encore profiter de notre emplacement central et de l'accueil de notre équipe ! Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Maxime.

  3 / 5

  Le 06/03/2021 à 21:41

  Tout d'abord le personnel est sympathique, réactif et professionnel. L'hôtel très propre avec du gel hydro-alcoolique partout. Cependant quelques détails dans ma chambre ont gâchés le séjour : Canette usagée de l'ancien propriétaire non enlevé dans la sdb. Matelas taché (vu que le matin avant de partir) ... Et surtout la chambre était au dessus de la porte de garage du parking qui fait un bruit d'enfer... Petit déjeuner assez chère en cette période de Covid où il n'y a a pas tout le choix habituelle (pas d'oeuf, bacon, plat chaud...). Pour un quatre étoiles je m'attendais à mieux...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Vos remarques ont bien été transmises aux services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Laurent STROZYK Directeur Général
• Sonia.c

  5 / 5

  Le 17/02/2021 à 14:40

  Reservation en dayuse. La localisation est parfaite, l'accueil est impeccable et aux petits soins. La chambre est spacieuse, bien décorée et isolée. Le lit est très confortable. J'ai apprécié le plateau de courtoisie et la bouteille d'eau fraîche. Seul bemol la chambre ne disposait pas d'un vrai bureau pour pouvoir teletravailler mais c'est un detail

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un grand merci ! Vos compliments nous sont très précieux en cette période. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• chavincla.

  5 / 5

  Le 11/09/2020 à 20:22

  Parfait! Personnel agréable, à l'écoute et très disponible. Cadre agréable, emplacement idéal, petit déjeuner très gourmand et pour toutes les envies, literie de qualité, chambre très confortable. Après différents essais, c'est toujours avec plaisir que nous réservons dans cet hôtel pour nos séjours à Nantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre commentaire qui nous fait immensément plaisir en cette période ! Nous sommes ravis de découvrir que la qualité des prestations a été à la hauteur de vos attentes et nous ne manquerons pas d’en faire part à l’ensemble de l’équipe. A très bientôt au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Laurent STROZYK, Directeur Général
• Robin.l

  5 / 5

  Le 22/06/2020 à 16:11

  Excellent accueil, surclassement de chambre accordé sans problème. Localisation idéale Parking un peu cher en revanche et il est impératif de réparer l'interphone (haut parleur semble HS impossible d'entendre la personne de l'accueil) Et un fauteuil très abîmé dans notre chambre qui faisait un peu tâche par rapport au standing de l'hôtel (chambre 411). Sinon RAS le standing Mercure est bien là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ollivier, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous vous remercions pour vos remarques qui vont nous permettre d'améliorer la qualité de nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Erwan.h

  5 / 5

  Le 08/03/2020 à 19:39

  Bon hôtel dans le centre de Nantes à deux pas des commerces et restaurants. Le petit déjeuner buffet et très varié avec du sucré (crêpes, pancakes, nutella,...) et du salé (plusieurs types de fromages, charcuterie, œuf à la coque,..) Personnel à l'écoute et très sympathique. Les chambres sont très propres et très spacieuses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec grand plaisir que nous prenons connaissance de votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Mercure Nantes Centre Grand hôtel ! Tous vos compliments ont été transmis aux équipes. A très bientôt, Laurent STROZYK, Directeur Général
• François.

  3 / 5

  Le 06/02/2020 à 21:51

  Très bien placé, les chambres privilèges sont dans la moyenne mais leur salle de bain est trop petite, pas même la place de poser sa trousse de toilette et des draps de bain minuscules. Le parking est difficile d'accès c'est un parcours du combattant qui commence par un interphone sous la pluie qui tarde à répondre et à qui il faut donner un code et finit par 2 étages à pied avec les valises si on se gare au niveau inférieur car aucun ascenseur ni accès direct à la réception. Enfin, des petits déjeuners non pris m'ont été facturé jusqu'à ce que je fasse une réclamation et découvre que l'on avait pas non plus soldé mon compte malgré mon check-out. Je mets 3 étoiles pour la situation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous sommes navrés de lire votre déception suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre grand Hôtel. Nous avons pris note de vos diverses remarques et les avons transmises aux services concernés afin d'améliorer la qualité de nos prestations. Nous sommes désolés pour les erreurs commises concernant la facturation des petits déjeuners et la clotûre de la préautorisation. L'équipe a été sensibilisée suite à votre message. Nous espérons que vous nous laisserez une chance de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Anne-Claire..

  5 / 5

  Le 16/12/2019 à 17:01

  Nous avons célébré notre mariage au sein de l'hôtel Mercure et nous ne pouvions pas espérer plus! Une équipe en or, un dîner excellent, des chambres (particulièrement la nôtre..nous avons été surclassés et sur-gâtés!) très agréables, un petit-déjeuner buffet très bon et varié. Nous avons eu du mal à quitter l'hôtel le lendemain tellement nous nous sentions à la maison !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire. Ce fut pour nous un plaisir de vous accompagner durant la réalisation de cet évènement si particulier ! Toute l'équipe du Mercure Nantes Centre Grand Hôtel a été ravie de pouvoir partager ce moment avec vous. Nous vous souhaitons plein de bonheur pour le futur ! Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• MARQUEZ.l

  4 / 5

  Le 21/10/2019 à 11:22

  Agréable séjour en chambre prestige, une chambre avec peignoir, chaussons, boissons, machine nespresso, et des échantillons offerts. Seul bémol, l'isolation phonique des fenêtres...On entend un peu les avions et les gens dehors même au 4eme étage. Le petit déjeuner est de qualité et très copieux. L'hôtel est spacieux et idéalement placé en centre ville. Nous recommandons

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Un immense merci pour votre joli commentaire. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le confort de notre suite Prestige ! Nous avons transmis votre remarque concernant l'isolation phonique des fenêtres à notre service technique en vue d'une amélioration de notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel ! Laurent STROZYK, Directeur Général
• Belaet.

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 10:19

  Un accueil parfait et une belle découverte de la suite prestige. Hôtel propre, élégant, grand hall, parking accessible avec les explications claires avant l'arrivée. La suite est très belle, avec un jacuzzi, une literie irréprochable, des petites et grandes attentions très agréables, qui ont faits de ce séjour un moment d'exception. Merci à toute l'équipe. Top

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un séjour mémorable Suite Prestige avec jacuzzi ! Ce serait un réel plaisir de vous accueillir à nouveau ! Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Alain.o

  4 / 5

  Le 25/08/2019 à 14:31

  Très bel hôtel, petit déjeuner superbe et très copieux, personnel très accueillant et sympathique, deux petites déceptions cependant, le salon très beau et cosy de l'accueil donne envie de s'asseoir et de lire des magazines mais hélas il n'y en a pas en version papier, et il serait bien d'avoir un distributeur de boissons et autres (chips ou barres chocolatées) pour les heures tardives, la personne de l'accueil s'est débrouillé pour nous dépanner. À part ça, nous avons passé une excellente nuit !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire suite à votre séjour au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Nous avons pris note de vos remarques et vous en remerciosn. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine venue à Nantes ! Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Jean.h

  2 / 5

  Le 28/04/2019 à 11:41

  Éviter les chambres terminant par 41 au moins la 541qui donne sur la cage d'ascenseur si vous ne voulez pas dormir au rythme des montées et descentes. Personnel d'accueil peu accueillant sans empathie qui dit ne pas être informé de ces nuisances insupportables. Bonne expérience au bar de l'hôtel. Avis très très moyen pour un prix qui n est pas moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nogues, Nous vous remercions de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Nantes Centrre Grand Hôtel. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. C'est avec surprise que nous prenons connaissance de votre remarque concernant le manque d'empathie de ntore personnel car vous avez été délogé dans une nouvelle chambre dès votre plainte à 19h49, le soir même. Nous vous remercions pour votre compliment à propos du bar de l'hôtel le 4.44. Nous espérons avoir la chance de vous accueillir de nouveau et de vous faire oublier cette expérience. Bien cordialement, Laurent STROZYK, Directeur Général
• Oriane.a

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 14:08

  Un somptueux séjour ! Un grand merci à toute l'équipe et en particulier à Bastien qui a tout mis en oeuvre pour nous faire plaisir. La suite était très spacieuse, les petits déjeuners savoureux et copieux. Nous avons également passé un agréable moment au bar (très bons cocktails et musique de fond au top). Ayant l'habitude de séjourner dans des hôtels de cette gamme, le service a dépassé nos espérances. Si nous avons l'occasion de repasser sur Nantes, c'est avec plaisir que nous reviendrons dans votre établissement.
• Fami.l

  4 / 5

  Le 12/03/2019 à 14:13

  Hôtel d'un bon confort général, chambres spacieuses ,confortables, et plutôt silencieuses.la salle de bain est correcte avec petit lavabo belle douche et wc. Le petit déjeuner est bien fourni, mais il faut jouer des coudes pour se servir entre 8h et 9h. L'acces à l'hôtel et au parking en voiture est possible mais pas très pratique.
• Cyril.a

  4 / 5

  Le 15/01/2019 à 07:50

  L'hôtel est situé en plein centre ville à 10 minutes à pied de la gare TGV. Malgré sa présence en plein centre ville l'hôtel est calme et silencieux. Les chambres proposées sont grandes, bien et équipées avec une très bonne literie avec une salle d'eau est de bonne taille. Le petit déjeuner est copieux et propose un large choix de produit. Le personnel est souriant et et toujours disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Barachino, merci pour ce joli commentaire qui reflète parfaitement le service que nous souhaitons continuer d'offrir à nos clients. Ce serait un plaisir de vous accueillir de nouveau au Mercure Nantes Centre Grand Hôtel. Laurent STROZYK, Directeur Général
• J.

  3 / 5

  Le 10/11/2018 à 20:44

  Bon emplacement en plein centre de Nantes animé. Personnel accueillant avec un excellent sens du service. Bon petit déjeuner avec des spécialités de la région. The chambre de l'artiste a un cadre psychadelique et possède un coin salon separé de la chambre appréciable. Mais une petite déception pour la salle de bain et les toilettes à l'ancienne qui donne l'impression que la rénovation n'a concerné que les 2 pièces principales. De plus c'est 1 des seules Mercure qui ne propose pas de tapis de course dans la salle fitness.
• Boris.o

  4 / 5

  Le 03/10/2018 à 07:01

  Belle hôtel design. Accueil impeccable, check out rapide. Chambre peut mieux faire. Petit déjeuner bien garni mais ne pas arriver trop tard le dimanche matin si vous ne voulez pas attendre qu'il soit rechargé. Plein centre ville de Nantes avec parking souterrain. Accès direct rues piétonnes.