Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand

Tags: Hôtel,

• Anne-Laure.t

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 17:16

  Bon accueil, petit déjeuner copieux avec beaucoup de choix
• Jérôme.

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 17:59

  Agréable expérience, le serveur au bar est très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jérôme, Merci pour votre retour concernant l'hôtel et le service bar. En espérant gagner un 10/10 lors de votre prochain séjour. Bonne journée à vous. Bien cordialement, Fabrice JAUBERTHOU Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Wang.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  1 semaine de contacts professionnels en région parisienne, avec des soirées de récupération et de détente au Novotel
• B..

  / 5

  Le 02/20/2023 à 00:00

  Séjour court, il est vrai, mais chambre calme et confortable. Salle d'eau très agréable.
• Matede.

  / 5

  Le 02/17/2023 à 00:00

  Ni bon, ni mauvais. Chambre propre, mais relativement petite. Isolation moyenne. Petit déjeuner quelconque, cher pour n'avoir que des produits décongelés. Bonus pour l'accueil sympa.
• S..

  / 5

  Le 02/17/2023 à 00:00

  le personnel est tres accueillant chambre au top
• L..

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  La première chambre que j'avais réservée le mercredi soir était parfaite mais la chambre que nous avons réservé le vendredi soir laisser à désirer. C'était une chambre familiale avec de lit double dedans on était trop serrés a l'étroit et ce n'était pas propre
• P..

  / 5

  Le 02/14/2023 à 00:00

  De manière générale le séjour fut correct, chambre confortable, propre et suffisante pour une nuit, petit déjeuner très bon. Les détails qui pour moi sont décevant : 1 - Qualité de réception des chaines de TV plus que médiocre, seulement 3 chaines était regardable ... quand on est seul dans sa chambre c'est long 2 - Il serait intéressant d'informer le client lors de la réservation de la chambre qu'il n'existe pas de place de parking gratuite en extérieur de l’hôtel. De ce fait, on se retrouve devant le fait accompli le jour de notre arrivée, qu'il y a un parking souterrain couvert et sécurisé mais qu'il faut déboursé 12€ pour la nuit ... c'est du vol !!! surtout que le parking était presque vide et je vous dis cela en toute objectivité. Il serait plus correct de rendre gratuit ce parking ou éventuellement un prix ne dépassant pas les 3€ Voila mon avis. bonne journée
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 14:18

  Le personnel au top, toujours à l'écoute, disponible, au petit soin. Séjour parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christelle, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 16:52

  Accueil très sympathique - l hôtel se situe pas très loin de la gare.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corinne, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Ventexpress.

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 07:31

  Prélever 2 fois pour la même chambre et impossibilité de se faire rembourser.
• Sylvie.o

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:55

  Hôtel situé à une heure de Montparnasse en métro + RER, et à 40 mn en taxi. Quartier peu sécure, assez sale autour du RER A. Ça ne donne pas envie de ressortir le soir ! Chambres de bonne taille, et propres. Literie très confortable mais soufflerie un peu bruyante au niveau du chauffage. Couettes bien trop fines en hiver malgré un pyjama chaud et des chaussettes aux pieds, les 20 degrés affichés ne suffisaient pas. Dommage d'avoir à monter le chauffage ! Amabilité et politesse à revoir en salle de petit déjeuner. Grille pain en panne, plus de mugs, on se fait presque rembarrer par la dame de service qui semble débordée dès le matin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice JAUBERTHOU Agent de réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le grand
• yas.a

  3 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:03

  Merci à l'équipe du restaurant et à Nathalie au petit déjeuner qui nous accueille avec un beau sourire et s'assure que l'on a passé une bonne nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Anderson.d

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:57

  Très bon séjour!!! Expérience exceptionnelle Petit-déjeuner très copieux, équipes et personnel au petits soins. Je reviendrai avec un grand plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Zeynep.l

  3 / 5

  Le 16/01/2023 à 18:44

  Service très long à chaque fois que je me rends au bar. Les employés ne sont pas pressés et parfois ne font rien mais ne sont pas en mesure de nous servir un verre, quel dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zeynep , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Isabella.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:24

  Très joli hôtel,bon rapport qualité prix . A mi-chemin entre Disneyland et Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabella, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Cfdt.b

  1 / 5

  Le 13/01/2023 à 05:25

  Lamentable Petit déjeuner réserver à 6h’, rien n’est prêt personnel très très mal accueillant et de plus les produits « offerts «  sont largement périmés A fuir

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Cher Olivier , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice JAUBERTHOU Agent de réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le grand
• Rébecca.a

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 17:05

  Accueil tardif très sympathique. Chambre propre et agréable. Accueil souriant et chaleureux au restaurant pour le petit déjeuner. Choix très variés au petit déjeuner. Belle équipe et bel établissement ?!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rébecca, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme et la convivialité au Novotel Marne la Vallée. N'hésitez pas à nous préciser les points qu'il faut que nous améliorerions pour avoir la chance d'avoir un 10/10 lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Ous.a

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 07:32

  Séjour au top, accueil, les chambres, et surtout la restauration. Très bon petit déjeuner Je recommande vivement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ousmane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Séverine.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:46

  Ce Novotel offre de belles prestations pour un excellent rapport qualité prix. Chambres spacieuses et propres. Personnel accueillant et aux petits soins pour satisfaire rapidement la clientèle. Idem pour le restaurant avec un service en salle de qualité et de bons plats. Petit déjeuner buffet bien garni et varié. Proximité de l'aéroport de Roissy et de Disneyland Paris.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Séverine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• G.Trotter.

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 06:32

  Bon accueil, petit déjeuner copieux, venu pour un séminaire le service à été très aimable et rapide

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Ahlam.o

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:34

  Dans l'ensemble l'hôtel est correct, propre et calme. La literie parfaite très confortable. Très bel accueil. Le petit déjeuner reste à revoir...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ahlam, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme et la convivialité au Novotel Marne la Vallée. N'hésitez pas à nous préciser les points qu'il faut que nous améliorerions pour avoir la chance d'avoir un 10/10 lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 11:59

  Chambres spacieuses, agréables et propres. Lieu accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme et la convivialité au Novotel Marne la Vallée. N'hésitez pas à nous préciser les points qu'il faut que nous améliorerions pour avoir la chance d'avoir un 10/10 lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• MOHAMED.O

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:32

  Je travaille ici 2 jours le 25 décembre 2022 aujourd’hui le 1er janvier 2023.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mohamed, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 17:43

  Très bon accueil, chambre agréable et confortable, le personnel est très agréable. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous. Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• ROYER.a

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:20

  Pour le travail, rien à dire juste ne pas venir avec un véhicule 9 places, le parking souterrain est trop étroit pour entrer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Lamyat.o

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 16:10

  Emplacement pas terrible pour les personnes non véhiculées sinon belle chambre. Un ++ pour le petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lamyat, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ainsi que le service petit déjeuner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Grégory.u

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:31

  Équipe professionnelle, à l'écoute des clients, je recommande cet établissement. Excellent restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Grégory, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique commentaire par rapport a votre séjour à l'hôtel Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand. C'est avec grand plaisir que nous partagerons votre commentaire à notre équipe votre appréciation de notre accueil. En espérant vous accueillir prochainement. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• woolyte.

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 04:35

  Je fréquente souvent les hôtels pour les espace co working. Il serait bien que le personnel soient plus à l'écoute des clients qui ne dorment pas mais consomment quand même

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Bien cordialement, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Stas.

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:07

  Excellent accueil, chambres très confortables et silencieuse. Très bon petit déjeuner, le choix du wifi payant avec un débit plus élevé surprend un peu toutefois,mais il existe également un accès gratuit. Parfait pour un voyage professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un futur séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Benedicte.a

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 08:14

  Personnel d’accueil ultra efficace et sympathique Samira & Mehdi par contre ménage approximatif et une lumière qui ne fonctionnait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bénédicte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour . Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le grand
• Margaux.n

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 16:01

  Service très cordial et agréable. Une restauration efficace et un déjeuner de tres bonne qualité. Propreté et hygiène fortement appréciée également. Très belle surprise !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margaux, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assurée que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Fanny.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 16:35

  Le personnel est au petit soin, avec une mention spéciale pour Sophie et Corinne pour leur gentillesse et professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fanny, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assurée que je partagerai votre commentaire avec nos équipes et surtout avec Sophie et Corinne ! Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Josiane.i

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 19:08

  Agréable séjour !!!!Personnel sympathique. Un petit déjeuner copieux. Merci à la charmante dame qui nous accueille avec sourire au petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère Josiane, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assurée que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Iness.h

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 18:49

  Bon séjour dans l ensemble. Super petit déjeuner. Un grand merci à Nathalie pour son professionnalisme

  Réponse du propriétaire :
  Chère Iness, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assurée que je partagerai votre commentaire avec nos équipe et surtout avec Nathalie. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Sophie.i

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 18:50

  2 journées de réunion à proximité du parc EuroDisney. Accueil agréable, établissement au calme, super literie, personnel à l écoute et réactif, grand choix au buffet du petit déjeuner, on s est aussi régalé lors du déjeuner. On y retournera !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assurée que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Vincent.

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 14:38

  Restauration de qualités avec une équipe cuisine/salle qui se donne à 100% L'hôtel est de qualité les chambre et la literie au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Aline.

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 18:14

  Chambre spacieuse, cependant la direction doit revoir sa politique vis-à-vis de sa clientèle. Quand votre personnel fait une erreur, il faut savoir se mettre à la place de vos clients, les écouter et savoir faire un geste commercial.(très déçue de votre réaction non adaptée à la situation). Sommes repartis avec le sentiment de s'être fait arnaquer !

  Réponse du propriétaire :
  ChèrePatricia, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez nous en excuser. Votre remarque a été envoyée à nos responsables pour information. En espérant vous revoir prochainement. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Résevation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le grand
• Bertrand.e

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 21:56

  Un peu déçu de ce novotel carafe d eau dans les couloirs, propreté un peu juste, lumière et prise usb qui ne marchaient pas. C est un peu plus loin mais je recommande le novotel charles de gaulle rien à voir avec celui ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bertrand, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques et le nécessaire sera fait. Malgré cela, nous espérons regagner votre confiance. En espérant vous revoir prochainement. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• rperny.

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:55

  Déçu pour un Novotel. Pas d’eau dans la chambre ni en arrivant ni le lendemain, les deux gels douche vides, petit déjeuner digne d’un ibis budget (pas grand choix). Qu’à d on vient chez Accor c’est pour avoir une unité de service dans tous les Novotel et celui la très très bof. Propreté de la chambre moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romuald, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 09:04

  Bonjour très bon accueil, bien situé, prix intéressant, parking facilement accessible. Je recommande merci bonne journée

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• guy.a

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:44

  Hôtel récent, bien conçu. Quelques petits soucis : parking payant, restaurant quelconque, portes des chambres voisinent qui claquent toute la nuit, personnes fumant dans les couloirs de l'hôtel, les femmes de ménages ne font pas leur travail (superficiel, pas de remise des gobelets, des serviettes, sac poubelles laissés sur place, lit non fait ....)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guy, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Jauberthou.a

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 20:56

  Service agréable au déjeuner ce midi merci à Ousmane, Nathalie et Nicolas 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabrice, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 06:55

  La chambre est spacieuse, le personnel agréable et la salle de sport très fonctionnelle est bien entretenue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Maëlys.i

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:41

  Très bon accueil. Chambre spacieuse et très propre. Le petit déjeuner était excellent et garni ! Je reviendrais ! ;)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maëlys, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assurée que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Frederic.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 14:51

  Très bien accueilli, chambres impeccables. Restauration impeccable petit déjeuner très copieux. Personnel très a l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédéric, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié le charme et la convivialité au Novotel Marne la Vallée. N'hésitez pas à nous préciser les points qu'il faut que nous améliorerions pour avoir la chance d'avoir un 10/10 lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Paul.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 12:49

  Accueil et produits au top pour le petit déjeuner! Je recommande!! Un grand merci à Nicolas et Nathalie pour le service et les attentions

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Malvina.a

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 00:30

  Nous avons choisi cet hôtel car nous voulions un hôtel à proximité de Disney pour pouvoir y passer la nuit après la soirée nocturne Halloween , et pouvoir reprendre la route reposé le lendemain . Ce qui n’a pas pas été possible . J’ai contacter l’hôtel en début d’après-midi pour les prévenir de mon arriver tardive , on m’a répondu qu’il n’y avait pas de soucis . Si il y avait eu un soucis je serais passé dans l’après midi prendre la chambre . A 2h au matin je quitte le parc , je reprend le mail pour trouver l’adresse et là je me rend compte que j’ai reçu un mail à 18h44 pour annuler la réservation. Je les contacte directement par téléphone et ceux ci me réponde que oui l’hôtel est complet , qu’éventuellement si on le souhaite on peut appeler pour moi dans d’autre hôtel vérifier la disponibilité. On me Met en attente , pour me raccrocher 30’ après . On nous laisse à 2h du matin dehors avec un enfant . Vive le professionnalisme
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:11

  L’hôtel est plutôt bien entretenu. L’accueil est professionnel et sympathique. La literie est très bien comme dans tous les Novotel. Le seul bémol reste l’insonorisation intérieure de la chambre qui n’est pas top. On entend facilement ce qui se passe dans le couloir et les bruits d’au dessus. Niveau petit déjeuner, c’est complet et varié, rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous. Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Philippe..

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:38

  Très décevant. Respect du client très moyen. Chambre qui empeste la cigarette froide, impossibilité de fermer correctement la fenêtre pour éviter le bruit au dehors. Un peu de bazar dans les couloirs 😳 Ce qui sauve un peu c'est la sympathie du personnel 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Marie.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 21:01

  Chambres spacieuses,Sdb avec douche à l'italienne WC séparé Literie très bien Coin salon canapé C+

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Elise.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:18

  Superbe hôtel Je l'avais choisi sur internet, comme on choisit parfois un vêtement, en examinant bien chaque photo, impatiente de le voir en vrai. Quelle bonne idée 😍 Désolée, je vous ai spolié la fin 😁 Je suis arrivée sur place le soir, après une route un peu longue, un peu encombrée sur la fin, mais illuminée par un magnifique coucher de soleil, que j'ai pu admirer du début à la fin 😁 Là je découvre un bâtiment immense, pensez, 9 étages : perso je suis pas du tout une habituée de ce genre d'hôtel 😁 Une ambiance joyeuse et animée, un accueil très sympathique, 2 ascenseurs immenses, ça tombe bien, je viens avec mon lapin, dont la cage à roulettes occupe 2 des 3 places de la banquette arrière de la voiture 🤣 J'arrive au 9ème étage. Dans ma chambre, une vue imprenable et pleine de points lumineux, dont la Tour Eiffel. Pas loin d'elle je distingue l'Arche de la Défense. J'ai passé beaucoup de temps à la fenêtre 😉 Heureusement, la Tour n'est pas éclairée toute la nuit 😊😊😊 J'ai passé une super nuit. Aucun bruit. Pas de travaux dans le couloir (si si, ça arrive) le lendemain matin. Une dame d'entretien adorable en cas de question. Un brouillard phénoménal a dévoré Paris, la journée sera bleue sans doute dès qu'il sera parti 😊 Je ne vous ai pas parlé du parking : hauteur 2 mètres. C'est peut-être un détail pour vous mais pas pour mon Kangoo 😉 Et une place facile à trouver 😊 Voilà. Pas le temps de rester davantage, pour profiter de ce très agréable hôtel mais aussi de ses environs 🤔😉 Je reviendrai 😊
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 06:56

  Hôtel entièrement refait, personnel sympathique, agréable et à l écoute. Piscine découverte, parking. Séjour très agréable. Merci
• Bryan.a

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:33

  J’ai pas séjourné dans l’hôtel et il son prélevé 172€ son mon compte et l’es personne veut pas fair de remboursement la dame de l’accueil c’est de sa faute et rien à fair seul solution le commissariat
• Nisrine.a

  1 / 5

  Le 28/09/2022 à 13:06

  On est arrivé en avance vers 13h20, les chambres devaient initialement être prête dès 14h. On a attendu jusqu’à 15h pour avoir notre chambre, personne n’est venu nous parlés, on a du demandé plusieurs et toujours la même réponse. Aucun professionnalisme La chambre une horreur, une odeur de transpiration. Chambre pas soignée et pas du tout accueillante. Venu ici pour le travail je suis très déçu du lieu Note à moi-même même plus jamais dans cet hôtel
• Carine.i

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 12:43

  Chambre spacieuse et très bien équipée, produits d'accueil Rituals, très bonne restauration et personnel aux petits soins !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carine, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Aline.i

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 22:50

  L’accueil était très chaleureux, les chambres spacieuses et très confortables ! Nous avons dîné au restaurant, le service était au petit soin et la cuisine excellente. Une adresse comme on les aime !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aline, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Sabrina.e

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 06:30

  Nous avons fait une seule réservation de deux chambres familiales et nous nous sommes retrouvés au 2 ème et 6 ème étage... En compensation nous avons eu le parking gratuit. Les chambres sont suffisamment spacieuses. La literie tout à fait correcte. Les douches ont un bon débit et sont bien chaudes. Nous n'avons pas été particulièrement dérangé par le bruit. En revanche, la chambre a eu odeur de poussière, il a de nombreux "trésors" sous les lits et dans une chambre nous avions eu des accessoires pour nettoyer les chaussures mais pas dans l'autre. Le petit déjeuner est varié mais nous n'avons eu que de la baguette blanche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous prenons en compte tous les avis afin d'améliorer nos services jour après jour. Nous espérons vous revoir lors d'un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Christelle.o

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:51

  Accueil manque de compétences et peu sympathique sauf quelques personnes qui sont à mon avis plus compétente. Le déjeuner était très bon service rapide et serveur très aimable.
• Muriel.l

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 18:37

  En déplacement professionnel j'ai passé 2 nuits dans cet hôtel. Les chambres sont spacieuses et confortables, l'accueil est très sympathique. Au restaurant l'équipe est très attentive à ce que la soirée se passe bien et le repas était très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Muriel, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Aurelie.e

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 21:00

  Accueil chaleureux, chambre spacieuse et confortable. Très satisfaite également par le restaurant (service du soir), personnel agréable et service rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Guylene.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 14:58

  Chambre propre et spacieuse, chec-in rapide. Bon accueil au petit déjeuner, buffets variés, le restaurant était très bien également, personnel aimable et efficace. Coup de cœur pour le cabillaud à l'encre de seiche, je n'avais jamais goûté

  Réponse du propriétaire :
  Chère Guylene, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous laisser ce superbe commentaire :) Tout l'équipe ainsi que moi-même sommes ravis de voir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ainsi que la qualité du service fourni. Soyez assuré que je partagerai votre commentaire avec nos équipes. Nous espérons avoir de nouveau l'opportunité de vous accueillir pour un prochain séjour. Bien à vous, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Abdelkrim.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 07:47

  Accueil chaleureux, dîner très correct et surtout petit déjeuner royal avec une parfaite Cheffe de salle, soucieuse de la satisfaction impeccable de la clientèle. Merci à vous tous et à bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous transmettons à la Cheffe de salle :) Au plaisir de vous recevoir à nouveau, La direction
• JAMELEC.

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 17:04

  Chambre pour 2 adultes et un enfant Lit double assez large et canapé convertible moquette au sol Chambre climatisée, climatisation pas trop bruyante. A notre arrivée une petite bouteille d'eau dans un petit réfrigérateur  une bouilloire avec thé et café soluble. Chambre avec  douche et WC séparés. Odeur de la chambre correct par rapport aux avis que j'ai pu lire Bar et terrasse avec vue sur la piscine. Pas de bruit durant la nuit,  et petit déjeuner correct. Avantage: parking sécurisé et sa proximité de Disney Dommage pour le crépi sur les murs et la moquette au sol. Je recommande
• khady.I

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:32

  J'ai séjourné à novotel j'ai bcp apprécié l'équipe très sympa Martina ,Helena et franck toujours à l'écoute pour satisfaire nos besoins
• Cooky.h

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 20:11

  Suite à plusieurs déplacements professionnels au cours de l'été, j'ai séjourné au Novotel. L'accueil a toujours été sympa. Les chambres sont spacieuses et les toilettes séparées de la salle de bain. En revanche, plusieurs reprises des problèmes avec la serrure de la porte donc obligée de redescendre avec la valise à l'accueil... la literie ne me convenait pas, à 2 reprises, j'ai dormi dans un lit avec 2 matelas alors que je dors au milieu donc à chaque fois je dormais dans un creux. Le ménage laisse à désirer (exemple, on voyait sur le sol de la salle de bain les traces des chaussures de la femme de ménage jusque dans le bac à douche). De plus, il y a un problème d'organisation car la femme de ménage peut passer à 17h voire plus tard, frappe et rentre dans la chambre sans y être invitée... et puis il manque toujours quelque chose : gobelet pour le thé, pas de cuillère pour le thé ou le café, pas de sac pour les protections hygiéniques... pour le restaurant, la carte n'est pas très étoffée mais c'est bon.
• marie.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:00

  Accueil très chaleureux. Un personnel aimable et disponible. La chambre spacieuse et propre, douche à l'italienne. Petit déjeuner copieux. Dîner excellent. Bon rapport qualité prix. Le directeur disponible et aidant. Je conseille.
• jeremy.i

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 16:07

  Hôtel du groupe Novotel mais pas représentatif du niveau de qualité attendu. Le personne de l'accueil est très sympa et acceuillant (ce qui rattrape tout le reste...). Et surtout soumis à leur propre autonomie alors personnellement, je ne leur en veux pas. Par contre a notre arrivée, la chambre...pas prête à l'heure par le service de chambre (une fois prête, il en manquait la moitié y compris des draps). Le lendemain lors de notre retour, notre chambre a été faite ..a moitié (pas de renouvellement de gobelet, poubelle non vidée, pas de savon, pas de mouchoirs). Je sais que c'est la crise mais un paquet de mouchoirs et du savon au prix fournisseur...je pense pas que cela coûte 300€. Au vu de ce que j'ai pu entendre dans les conversations des femmes de chambre...la désorganisation règne dans cet hôtel. Nous avons pu échanger avec une personne de l'accueil et le patron devrait sûrement se remettre en question après de nombreuses démission de personnel et des intérimaires laissé à l'abandon... Mr le directeur, n'oubliez pas que vous représentez une chaîne hôtelière et que vous avez un métier de service qui nécessitent beaucoup d'organisation et une orientation client. Bon courage
• olivier.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:26

  Lors de notre séjour de 2 jours, nous avons été choqués du manque de professionnalisme de cet hôtel. Un sac poubelle de 100 litres ouvert et plein de détritus est resté devant notre porte plus de 12 h. Les prévenir de cela n'a provoqué aucune réaction ni excuse de leur part. Il faut payer 12 euros de parking à chaque fois qu'on veut sortir sa voiture. Les chambres ne sont pas refaites ou mals. Et c'est un hôtel 4 étoiles ? ???? C'EST UNE HONTE ... J'AI MIS UNE ÉTOILE POUR PUBLIER CET AVIS ILS N'EN MÉRITENT AUCUNE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci pour votre commentaire, nous sommes navrés de constater que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous prenons en compte vos remarques et le nécessaire sera fait. Nous espérerons gagner à nouveau votre confiance pour un prochain séjour. Bien cordialement, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• Yannick.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 03:05

  Parking payant non annoncé lors de la rédaction, accueil et service très limite … pas franchement top ! Pas un hôtel que je recommanderai ni dans lequel je reviendrai ☹️
• Marie.h

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 19:45

  Hotel correct avec petit-déjeuner copieux il est désolant que l esplanade de l l'hotel soit pris pour un immense cendrier .les fumeurs laissent leurs déchets au pied de l hotel ainsi que d autres déchets qui jonchent les pelouses 😥😥😥
• Ouzna.a

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 13:07

  Franchement je suis déçue par cet hôtel. Je fréquente tres régulièrement les hôtels Novotel ou ceux du groupe Accor, mais là c'est un désastre. Chambre non prête à l'heure demandée. Pas d'oreillers pour dormir sur le sofa sous prétexte que l'hôtel a été victime de vol. Il y a uniquement les coussins destinés à la déco qui sont plein de poussière et d'acariens!!! La chambre a été nettoyée à la vas vite. Il reste sur le sol notamment des déchets de repas et autre. Normalement étant membre Accor Silver, il y a toujours au minimum 1 a 2 bouteilles de soft et de l'eau dans le mini bar mais celui ci est vide et c'est une premiere. Pas de bon relis pour aller au boire prendre une boisson. Cependant une fontaine serait à priori disponible pour se servir en eau gazeuse et en eau plate. A tester. L'écologie c'est très bien, mais respecter vos engagements surtout quand je vous ai appelé pour vous signaler que ma fille allait avoir dimanche 5 ans et je vous ai demander de faire un geste. Merci pour ça. Elle a eu un cadeau et elle fut contente. Je trouve que le service et les petites attentions ne sont plus à la hauteur de ce que j'ai connu par le passé ( j'ai la carte de fidelite depuis peu mais j'ai fréquenté beaucoup d'hôtels et je pensais enfin avoir trouvé le groupe qui me convenait Accor et ses hôtels Novotel ou Ibis Styles. C'est regrettable de payer autant pour un 4 étoiles pour être insatisfait dès l'ouverture de la porte. Cependant le personnel reste professionnel et sympathique mais il manque de réactivité .... J'espère que mon message fera réagir la direction et fera le nécessaire pour remédier à ses problèmes de confort ( mini barre oreillers sofa...) et aux problèmes de nettoyage : malheureusement les femmes de ménages font ce qu'elle peuvent pour nettoyer rapidement, avec le temps imparti, chaque chambre!!! Mme LAYAZID Séjour du 4 au 6 août 2022
• matthieu.u

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:34

  Nous avions réservé une chambre classique. En arrivant depuis la Belgique donc soit 5h de route(19h30 ), l'hôtesse d'accueil nous signale que nous sommes surclassée car toute les chambres classique sont prise. En montant dans notre chambre, nous découvrons que la chambre n'était pas prête. Nous redescendons pour le signaler, l'hôtesse passe un coup de téléphone et nous dis qu'elle s'excuse sans nous dire quoi d'autre. 30min plus tard je décide de remonter à notre chambre pour voir si notre chambre est enfin prête... Toujours pas, je retourne voir l'hôtesse pour lui demander quand notre chambre sera prête, et avec arrogance nous répond : "monsieur je ne sais pas mais je ne peux pas vous mettre dans une autre chambre en attendant !" Nous avons donc décidé de partir manger dans le restaurant Courtepaille collé à l'hôtel (20h15). Nous finissons de manger et je décide de monter pour vérifier si notre chambre est enfin prête (21h) et elle ne l'est pas du tous. Rien n'a bougé. Je redescends pour le signaler à l'hôtesse qui nous donne finalement une autre chambre, non surclassée, comme nous avions demandé à la base. Je tiens à saluer le manque de professionnalisme de cette hôtesse d'accueil qui nous extrêmement mal parlé et qui ne s'occupait absolument pas de nous. Elle était constamment sur son smartphone... Bref Malgré ça nous avons très bien dormi, malgré les bruit incessant des voisins qui ne respectent rien. Sachez que nous ne reviendrons pas cette hôtel.
• Jolivet.m

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:56

  Petit déjeuné correct, c’est pour cela que je met deux étoiles mais chambre vétuste , nombreuses taches sur le sol et fenêtres très sales Pas de remplissage de nécessaire pour salle de bain ( shampooing, savon ..) Sanitaires pas très propre et avec une remontée des odeurs mêmes après ménage. Pour le prix cela ne remplit pas la qualité de l’hébergement.
• Yoann.e

  1 / 5

  Le 09/07/2022 à 08:52

  On m'a pris un t-shirt lors du ménage de la chambre et ils font tout pour pas me rembourser. J'attends donc le traitement de ma plainte à la gendarmerie puis nous irons plus loin, car je n'accepte pas me faire voler ainsi, c'est par principe ! Pour finir tout le long de notre séjour il n'y avait même pas de gel douche, le sol complètement tâché de je ne sais quelle substance, et ça sentait le renfermé, et tout ça à plus de 180€ / nuit bien évidemment...
• Mag.a

  3 / 5

  Le 03/07/2022 à 13:06

  Arrivés à 23h, nous avons été bien accueillis. Les ordures et serviettes sales tout le long du couloir n'étaient par contre pas très agréables...La chambre était spacieuse et propre, la literie bonne. Le petit déjeuner était bon. Comptez 10 min du RER A, le quartier n'est pas réellement bien fréquenté... Au final le rapport qualité /prix est plutôt bon, pour une nuit de passage nous sommes plutôt satisfaits.
• Valerie.o

  1 / 5

  Le 21/06/2022 à 12:03

  Hotel très très décevant !!! Il ne mérite pas le nombre d étoiles. Tout d abord tres mauvais accueil ... on avait réservé une chambre pour 3 et qd on arrive dans la chambre pas de 3e lit ni tout le reste pour 3 personnes. On va réclamer à la réception mais on nous réponds d une manière nonchalante et on nous dit n importe quoi...après 45 min d attente et 3 réclamations un employé vient et nous donne ce qu on a droit...et mon dieu le pt déjeuner...pas assez de place les gens mangent même à la réception dans les fauteuils...plus de tasses assiettes et buffet vide...l horreur...15 min de file pour un café...
• Nadejda.n

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 17:04

  On était 10 a attendre, personne est venu nous voir. En fin de compte, après 40 min d'attente on est partis. Si vous voulez faire du Ciffre d'affaire, faite travailler vos employés.
• Terminalvtc.t

  2 / 5

  Le 30/05/2022 à 06:47

  Franchement dessus personnelles dans aucunes infos a la base simplement venu prendre un Petit déjeuner comme dans les hôtels de la cabines mais apparemment su vous n'avez pas de chambre il devient compliquer de se faire comprendre dessus de l'accueil .... Aller à côté moins spacieux mais plus Cosi 🎩👌 PS : entre 10 et 15 euros le Petit déjeuner ont pourrai être reçu avec un peu plus de respect même si ce n'est qu'un petit déjeuner dommage
• Monique.a

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 07:25

  Belle chambre propre grande salle de bain. Seul bémol pas de rideau de douche on met de l'eau partout pas très sécurité ! Bon dîner prise en charge un peu longue 🙂 Bonne insonorisation
• MICKAEL.I

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 20:40

  Hôtel conforme aux prestations du groupe. Chambre agréable. Pas de bruit. Beaucoup de monde au petit déjeuner et donc cela se traduit par un manque de produits.
• JULIEN.E

  4 / 5

  Le 18/05/2022 à 18:26

  Cet établissement est conforme au standard de la chaîne. Chambre confortable et spacieuse. La literie est de très bonne qualité et le petit déjeuner parfait ! Le seul bémol, le restaurant Courtepaille attenant à l'hôtel et conseillé par le personnel dont l'accueil et le service laissent vraiment à désirer...
• Kapu.n

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 19:14

  Bon le quartier n'est pas sexy mais l'hôtel n'y peu rien. On fut bien accueilli. L'hôtel est propre et convivial. Et on voit la tour eiffel^^.
• Déborah.

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 18:36

  J’ai de nouveau séjourner au Novotel de Noisy Le grand dans le cadre professionnel. Ravie de mon séjour de 3 nuits, le personnel est toujours aussi accueillant :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Déborah, Nous vous remercions chaleureusement pour ce magnifique commentaire pour votre séjour au Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand. C'est avec grand plaisir que nous partagerons votre commentaire à notre équipe de votre appréciation de notre accueil. En espérant vous accueillir prochainement parmi nous. Bien cordialement, Fabrice Jauberthou Agent de Réservation groupes loisirs Novotel Marne la Vallée Noisy le Grand
• La.r

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 08:35

  Hôtel propre, plutôt équipé correctement avec une literie confortable. Le personnel est plutôt sympa et le petit déjeuner est très correct. Très bon hôtel de passage quand vous êtes en déplacement sur la petite couronne de la capitale pour le boulot. Et petite touche spéciale, les produits de salle de bain sont des produits Rituals

  Réponse du propriétaire :
  
• bathilde.�

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:13

  Excellent accueil.. plus restaurant a côté de l accueil avec son bar les chambres sont spacieuses et propres mobiliers modernes une belle chambre vu le tarif demandé mais ça vaut le coups je recommande surtout en-dehors de Paris proche banlieue

  Réponse du propriétaire :
  
• martins.n

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:57

  Très bon hôtel, bien situé magasins , restaurants à proximité , chambre propre et grande , équipements nécessaires. Personnel accueillant, professionnel et sympathique. Super Petit déjeuner. Toute la famille était satisfaite, on reviendra certainement.
• Virginie.o

  2 / 5

  Le 19/01/2022 à 12:03

  Les chambres ont une odeur de nourriture très forte car les clients mangent dans leur chambre . Le personnel n est pas du tout sympathique. On est considéré comme de la m…
• Vin-ke.

  4 / 5

  Le 06/01/2022 à 17:37

  Hotel propre, bien équipé, personnel sympathique, peu chère, déjeuner correct, proche de Paris et Disney Land, proche du métro, magasin juste à côté. Par contre rue pas très sécurisant et pas très propre. Et parking pas sécurisé car porte d'accès cassé. Mais je conseille l'hôtel.
• LP..

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:24

  Séjour fin octobre 2021. L'hôtel est bien décoré, les chambres spacieuses et le staff sympathique. Super accueil au petit-déjeuner. J'ai trouvé le buffet varié et la nourriture très bonne. Coup de coeur pour la station oeuf au plat que je n'ai vu nulle part ailleurs !
• Hélène.

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 19:22

  La note est pour l'hôtel, qui est bien. Heureusement que le serveur (et apparemment responsable) compense, avec le sourire, les carences de la cuisine. Le restaurant est très irrégulier, ce soir 20mn d'attente pour un burger, hier le toast avocat girolles (délicieux la dernière fois) est servi avec du chorizo à la place des girolles ( sans prévenir) et le toast est glacé (dégelé ? ). Le burger est très bon, les autres viandes aussi. Dommage, c'est la loterie...
• B.

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 04:55

  4 étoiles car désagrément en raison des travaux....un seul ascenseur en service sur les deux ( délai d attente long aux heures de pointe). Le petits déjeuners basic (simple formule) se prends au bar...pas très chic. Les chambres sont grandes, literie draps au top. Propreté et confort (grande TV, wifi, eau et café en chambre), au rendez vous. Repas buffet de hors d oeuvre et plat principal (burger) ainsi que dessert au top.
• dragon.

  2 / 5

  Le 25/09/2021 à 18:12

  Un personnel très agréable la réception de l l'hotel qui nous donne tous les renseignements nécessaires. Le personnel de la salle de repas est aussi très accueillant. Les chambres sont grandes, bien agencées, on a les petites attentions qui font plaisir comme la bouteille d eau le the et le café. Par contre le service en salle de repas et au bar est tellement long que s en ait déconcertant. Comment peut on faire patienter 45 minutes pour un apéritif, ou pour un repas (alors que nous avions prevenus la salle de notre heure d arrivée et que c etait en formule plat et dessert unique). Inadmissible. Autre bémol la cuisson de la viande... quand on la demande bien cuite, elle est plutôt saignante. Et ce, sur plusieurs assiettes. La cuisine connaît elle les cuissons? Cependant les plat servies étaient bons
• Emmanuelle.R

  3 / 5

  Le 23/09/2021 à 16:39

  J'ai été présente dans cet hôtel pendant 3j et 2 nuits dans le cadre d'une formation professionnelle. La chambre était grande, accueillante, avec café et thé à disposition, bouteilles d'eau fraîches dans un petit réfrigérateur. La literie était tout à fait confortable et comme ma chambre donnait "derrière", je n'avais aucune nuisance sonore et même une vue (très éloignée 😁) sur la tour eiffel. L'ensemble était bien propre. J'ai apprécié les produits Rituals dans la salle de bain, produit que j'affectionne particulièrement. Petit bémol sur la chambre : une carte qui se demagnétisait systématiquement donc des allers retours à faire à l'accueil (et pourtant, comme conseillé, je l'eloignais de mon telephone. Quant à l'accueil et la sympathie du personnel, ceux ci sont totalement aléatoires! Certains très accueillants et à l'écoute, d'autres pas du tout et j'avais même clairement l'impression de les déranger (pour être polie...). On arrive au restaurant : une catastrophe!! Les plats ont toujours été très bons mais le service était catastrophique! Même au bar pour "juste" boire un verre : 45 min d'attente pour qu'on vienne prendre notre commande alors qu'il devait y avoir en tout 8 clients et bien sûr, certains étaient déjà servis! La partie restaurant n'était pas mieux... quasi 1h pour recevoir nos plats et ensuite on veut vous débarrasser au bout de 10min à peine... une serveuse a même osé nous dire "oui mais avec le monde, nous sommes débordés " alors qu'il devait y avoir entre 10 et 15 personnes dans le restaurant! Dommage parce que les plats étaient bons. Et la partie salle de formation était en travaux donc pas très accueillant, une salle vieillotte qui je l'espère fera partie des travaux de rénovation...
• Michaël.

  4 / 5

  Le 18/08/2021 à 11:24

  Aucun soucis, chambre spacieuse et bien placer entre Disney et Paris. Attention, le parking est payant, mais dans un garage sécurisé. On pourra juste noter que certain détaille montre que l'hôtel est vieillissent : moquette des escaliers, sofat de la chambre,... Mais cela reste un tres bon hôtel.
• Malick.d

  3 / 5

  Le 15/08/2021 à 09:16

  Personnel de l'accueil trop froid pour un front office. En revanche la personne qui s'occupait du petit déjeuner était super malgré le fait qu'il était seul et débordée. On s'attendait à un accueil chaleureux mais pas du tout. Il propose des départs tardifs (publicité mensogère) pour vous faire payer un supplément, heureusement j'ai demandé plus de précisions sinon je risquais d'avoir une belle surprise au moment de faire mon checkout.
• catherine.a

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 16:16

  Chambres fonctionnelles sans grand charme mais une grande propreté. Petit déjeuner copieux pris dans un cadre agréable. Par contre, les repas pris chez Campanile sont quelconques.... L'hôtel mériterait un accès plus agréable que la traversée du parking et Carrefour , pour nous qui arrivons en RER.
• Josse.a

  5 / 5

  Le 05/03/2021 à 18:40

  Très bien reçue! Une nuit passée au sein de l’hôtel (la nuit dernière) et franchement pas déçue! Accueil au top, très bon dîner et petit déjeuner satisfaisant. Je recommande et y retournerai avec grand plaisir lors de mon prochain séjour professionnel (le mois prochain) À très vite! 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Josse, Nous vous remercions pour votre agréable appréciation de notre établissement. Nous espérons vous accueillir une fois prochaine avec autant de plaisir. C'est donc avec une grande joie que nous vous disons à très bientôt. Bien cordialement, Tristan - La Réception Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand.
• Adrien.I

  4 / 5

  Le 23/06/2020 à 16:40

  Nous y avons séjourné pour une nuit seulement. Nous avions initialement réservé à l'hôtel Ibis avoisinant, mais c'est le Novotel qui a prit en charge notre réservation. Après des heures de route nous souhaitions seulement nous reposer une nuit. Donc ce fut une agréable surprise. Très bon accueil chaleureux, les réceptionnistes étaient très aimables. Nous avons eu le choix pour le type de salle de bain (douche ou baignoire), ce qui n'est pas toujours le cas. Les chambres sont typiques d'un Novotel. Il serait peut être temps d'envisager une rénovation pour une déco plus moderne. Au contraire, l'espace accueil/bar est très chaleureux et nous avons beaucoup apprécié le style et la décoration. Cela reste tout de même très confortable pour une nuit. Malheureusement le restaurant était fermé, et nous n'avions pas de cafetière dans la chambre (certainement en raison de la crise COVID-19). Le parking souterrain privé est très appréciable également. Nous n'hésiterons pas à y repasser à l'occasion.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien, Je vous remercie pour ce retour positif sur le Novotel Marne-la-Vallée Noisy-le-Grand. Notre équipe de réception aime prendre soin de nos clients et nous le ressentons dans votre commentaire. Nous avons rénové la réception et le restaurant, ainsi que toutes nos chambres exécutives. En attendant que l'entièreté de nos chambres soient rénovées, n'hésitez pas à réserver une de nos chambres exécutives. Nous espérons vous voir bientôt. Bien à vous, Guest relation
• Nicolas.A

  3 / 5

  Le 28/12/2019 à 08:05

  Dans cet ensemble immobilier d'un certain âge, vous trouverez un novotel au hall d'accueil très agréablement rénové. L'accueil a été de qualité et nous avons pris l'apéritif avec plaisir au bar. Toutefois, si le hall a été modernisé, les chambres mériteraient d'être rénovées elles aussi. Trouver des peintures écaillées, une moquette usée et d'autres petits signes du temps dans un hôtel de cette gamme a terni un peu le séjour. C'est dommage car il est assez bien situé, à 20 minutes en voiture de disneyland et avec un centre commercial à côté.