Mercure Paris Gare Montparnasse TGV

Tags: Hôtel, Restaurant français, Restaurant méditerranéen, Restaurant,

• Najia.e

  3 / 5

  Le 23/02/2023 à 17:04

  Tres bon accueil. checking in digital tres rapide, Personnel agréable, grand merci en particulier à Mlle Siham, très professionnel, souriante, agreable, very helpful.......merci encore une fois... Chambre classique et fonctionnelle... et l emplacement est idéal!!
• Gwendoline.o

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 04:19

  J'ai trouvé les chambres désastreuses et très mal nettoyées... De la poussière sur les radiateurs, un rideau qui tombait de la tringle, un mini bar affreux et vide, de l'eau dans la bouteille dégueulasse, une plaque de carrelage de la baignoire mal remise, sans parler des meubles abîmés, vieux, de la décoration obsolète, de la seule prise disponible dans la chambre, le système d'évacuation de l'eau de la baignoire cassé.... Les cartes d'accès à l'ascenseur et aux chambres qui sont mal magnétisées, un restaurant bar qui ferme sans prévenir, le plan d'accès aux chambres depuis l'ascenseur mal optimisé, une vue sur la cours affreuse.... Un petit déjeuner varié en sucré et salé, certes, mais une salle extrêmement bruyante, et des cuillères pour les confitures, crème et autres dégueulasses.... Pas de facilité d'accès au buffet, car trop petit espace entouré de tables et de chaises : tout le monde se bouscule. Il faudrait également repenser là l'organisation !!!! Pas de réception, le personnel travaille sur des ordinateurs portables un peu partout, et difficile de trouver quelqu'un en heure creuse..... Même si l'accueil et l'espace rez de chaussée a été refait, le reste est encore loin d'être bien. Le prix ne correspond pas aux prestations attendues. Photos à l'appui ! et j'ai pas réussi à toutes les télécharger sur l'avis.... vraiment regrettable pour un Mercure.....
• Luis.h

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 04:56

  Bien situé, les chambres sont propres , le service à l'américaine, personnel convivial, attentif et très réactif.
• Meriem.

  2 / 5

  Le 01/02/2023 à 10:22

  Pour un séjour de 24h à Paris avec l'après-midi du Samedi pour faire ce que j'avais à faire, le personnel de cet hôtel m'a fait perdre 1h30 de mon temps. Le check-in se faisant à 16h, j'ai quand même appelé à 13h40, peu après mon arrivée à Paris, pour savoir si éventuellement je pouvais accéder à ma chambre plus tôt. On me dit que oui. Je répète, que donc je peux venir? On me re-répond que oui, je peux venir. Je rejoins le métro etc, le temps d'arriver à l'hôtel 45 minutes s'écoulent. Et à l'arrivée, je me présente, et on m'annonce, certes de manière souriante, qu'il n'y a pas de chambres diponibles pour l'instant, que je peux attendre ou qu'on peut garder mes bagages. Je rappelle que j'ai appelé 45 minutes avant pour me renseigner sur la possibilité d'accéder à ma chambre plus tôt, et que la réponse avait été "oui, vous pouvez venir", et que sans cela je ne me serais pas farci le trajet à ce moment là de la journée! On me répond que sans doute, il ne restait qu'1 ou 2 chambres, et qu'elles avaient dû être prises entretemps! Sauf que moi je suis venue avec la garantie d'accéder à ma chambre à mon arrivée! Je dois donc reprendre les transports dans l'autre sens. Cet hôtel n'a pas pensé à bloquer la chambre quand il m'a dit que oui je pouvais y entrer plus tôt, ne m'a pas dit qu'il n'y en avait qu'une ou 2 actuellement disponibles et qu'elles risquaient de partir,et m'a fait déplacer pour rien. En résumé, un manque de professionnalisme du personnel de cet hôtel, et pour moi c'est la première fois que j'y vais et ce sera la dernière! Un point positif : le lit était correct.
• Marc.e

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 06:58

  Arrivé dimanche soir avec ma fille fatiguée après un tournoi...acceuil sur un coin de table (c'est le nouvel acceuil VIP?) et le comble une chambre à 14 degré et une salle de bain encore plus froide, effrayable acceuil !!! Je comprends qu'en ces temps de pénuries ils nous faut faire des économies mais pas au détriment du service client et surtout à ce prix... je ne peux pas recommender cet hotel malgré le fait que je suis membre platinum du groupe ACCOR
• ERIC.M

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 19:43

  Chauffage impossible à régler et imposé par l'hôtel Eau chaude quasiment impossible à avoir dans la douche . Modalités d'accueil " itinérant" absurdes Salle de petit déjeuner - usine
• Isabelle.a

  2 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:16

  2 étoile pour le petit déjeuner … les chambres ne sont pas dignes d’un 4* ! Mobilier abîmé, chambre de la salle de bain complètement rouillé. Pas d’accueil on ne sait pas où s’adresser… bref on peut trouver bien mieux !
• Maxime..

  2 / 5

  Le 20/01/2023 à 10:18

  Avec la chaîne Mercure, c'est souvent la loterie, mais force est de constater les efforts des dernières années du groupe Accor pour que l'on tombe sur un bon numéro. Ce n'est malheureusement pas le cas ici. Hôtel défraîchi, sans réception. Pas de room service (contrairement à ce qui est annoncé en chambre). Impossibilité de régler le chauffage, (consigne figée à 19°C, mais probablement moins en réalité, glacial pour travailler, malgré un ronronnement assourdissant du système qui doit être arrêté la nuit pour ne pas empêcher de dormir). La chambre est spacieuse (pour Paris), mais dans son jus : une baignoire avec évacuation de l'eau problématique et un vieux rideau de douche. De l'eau pas très chaude. Seul le petit-déjeuner trouve grâce à mes yeux, avec un choix varié. La configuration de la salle de petit-déj mériterait d'être revu pour avoir plus d'espace pour circuler... Bref, je passe mon tour pour la prochaine fois.
• Laure.o

  4 / 5

  Le 13/01/2023 à 05:57

  Tb literie, emplacement idéal près de la Tour Montparnasse et de la gare. Chambres bien insonorisées. Bémol sur l accueil dans le hall, sans bureau, au milieu des touristes de passage encaissement debout, aucune discrétion. Cette modernisation n est pas toujours de bon goût.
• NA.r

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 17:40

  Ne vaut pas le tarif rėdibitoire Manque de netteté pour le standing affiché
• CHARLOTTE.E

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 11:16

  Dans cet hôtel pour une formation, je n'avais donc pas accès aux chambres mais lieu très agréable
• Mf.h

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 16:33

  Très déçus. Nous étions clients du Concorde nous ne le serons pas du Mercure. Serviette déchirée, lampe de chevet qui ne fonctionne pas, par contre celle du frigo aucun souci elle reste allumée tout le temps. La clim à 24.5 degrés impossible d'ouvrir les fenêtres, on étouffe. On est très très loin d'un 4 étoiles. Une réception sans réception ne falicite pas le dialogue...
• Thierry.i

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 08:31

  L'emplacement est parfait proche de la gare mais aussi de restau sympa, l'accueil est bizarre car pas de réception mais un accueil dans le hall, les chambres sont correct, celle que j'avais avait un problème de robinet de douche non fixé
• Andree.o

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 09:54

  Plusieurs années que je viens sa a changé mais très bon hôtel la demoiselle très charmante qui c'est occupé de nous elina mérite largement quatre vote merci à elle
• Douki.o

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:15

  Le responsable d’accueil une vrai catastrophe, hôtel à éviter juste pour ne pas le voir.
• Eyup.A

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:52

  Un accueil médiocre par le responsable d’accueil et une personne de son équipe en journée. Le reste de l’équipe est souriant. Malgré que vous avez le droit à une chambre supérieure, ils sont sur le mensonge pour vous dire qu’il ne reste plus de chambre. Quand je vois que le lavabo de la chambre est cassé, je décide quand même d’aller voir sur le site si il y a d’autres chambres disponibles. quand vous rentrez sur le site et vous leur prouver qu’il reste des chambres. il commence à vous dire, mais vous voulez que je licencie des personnes juste pour une chambre, en plus il est insolent
• Jonathan.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:56

  Très bel hôtel. Chambres spacieuses et joliment décorées.
• sepa.n

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:26

  Peut-être avoir une meilleure visibilité par une enseigne plus visible sinon tout était très bien
• S.t

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:22

  Séjour Week-end globalement agréable, l’hôtel est un peu vieillissant, problème récurrent de serrure électronique, joints de salle de bain pas terminés… Emplacement de l’hôtel intéressant et superbe buffet du petit déjeuner !
• Hildegarde.O

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:02

  Je recommande cet établissement, je suis arrivée en pleine nuit, personnels au top et souriants. Chambre spacieuse et qui répond à toutes nos attentes. Petit déjeuner parfait, copieux et avec une amplitude jusqu'à 11 h. Vraiment rien à dire.
• Jean-Roland.r

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 07:52

  Vu le prix, on s'attend à avoir un tapis de bain et un essuie-mains, mais non!
• Sel.i

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 05:45

  Hormis le petit déjeuner qui était copieux et variés le reste n est pas digne d un 4 étoiles chambre vieillotte clim en panne remplacé par un souffleur pas le top qd on essaie de dormir ...on a du réclamer des serviettes de bain oublié apparemment....très déçu pour le prix payé
• Maryse.a

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:07

  Acceuil équivalent à un hall de gare..certains mangent,ou font du télé travail,ou attendent,ou font une pause avec du bruit... Suppression du bureau d accueil..resultat champ de foire Tout le monde se plaint..
• Marc.l

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 08:27

  Un hotel à éviter. Clairement en dessous du standard acceptable pour un 4 étoiles, au mieux 3 et encore. Une salle de bain bien fatiguée, avec une baignoire équipée d'un vieux rideau de douche. La décoration est également datée et décevante. Le système informatique est catastrophique, il a fallu 15 min pour retrouver ma réservation puis le petit déjeuner réservé n'était plus intégré alors qu'il avait été payé. Bref, passez votre chemin.
• Carole.

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:05

  Quelque peu déçue par la chambre. Télé ne fonctionne pas. 1 seule serviette par personne. Réceptionniste agréable.
• Muriel.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 13:02

  Chambre standard mais très bien quand on est de passage. Petit déjeuner extraordinaire
• Ludwig.o

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 18:38

  Pas de place de parking mais bon normal on est à Paris.
• Pascal.e

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:04

  Bon accueil. Suppression des guichets et prise de l enregistrement en direct digital par des gens sympas. Chambres style classique bien agencées. Petit déjeuner garni. Organisation à surveiller. ( pain- beurre- confiture dispersés /espaces de circulation réduits ) Emplacement près de la gare et sur place de Catalogne avec restauration.
• Nickie.

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:02

  Tres bon hôtel mais chambre et salle de bain à rafraichir. personnels très sympathiques
• Christelle.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 09:12

  Très bien. Propre,petit déjeuner au top, personnel très agréable et compétent..
• stephane.a

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 19:11

  Chambre sympa mais le petit déjeuner est horrible: tables collées les unes aux autres, aucune intimité et salle super bruyante. On est loin de la douceur attendue d'un petit déjeuner...
• Clément.

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:01

  Personnel très aimable, accueillant et compétent, par contre ceux qui ont réussit à convaincre de déstructurer l'accueil pour faire un concept sans comptoir, inepte et pas pratique, ni pour les clients, ni pour les employés, sont vraiment à virer ! C'est nul !!!
• Sanchez.a

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 05:36

  A fuir , c’est l’hôtel et ses pratiques à éviter sur Paris !!!!! J’ai organisé un séminaire et tout n’a été que lutte avec une direction psycho rigide Plus jamais ….
• Julien.o

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:05

  Si vous cherchez un hôtel hors de prix vous y êtes ! Le personnel est aussi agréable qu’incompétent et les chambres sont à la hauteur !!! Mobilier abîmé (et c’est peu dire), carrelage déjointé, peinture cloquée, une chaleur à creuver dans la chambre (impossible de régler la Clim)… le tout pour la modique somme de 200€ la nuit. Mes félicitations
• Cindy.

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:40

  Très bon accueil de la part de Moussa et de ses collègues. Chambre spacieuse et propre . Le petit déjeuner est top !!! A recommander
• Jean-marc.u

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 06:31

  Très bon accueil. Calme .courtoisie du personnel toujours a l'écoute.
• Mary.a

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 20:32

  Nous sommes venus pour un rassemblement d'entreprise et nous avons été installé à cet hôtel La devanture de l'hôtel est simple mais une fois rentrée, le visuel est agréable Nous sommes arrivés très tard et nous avons été accueilli par le personnel de l'hôtel qui ont étaient professionnel et bien organisé compte tenu que nous étions un groupe de plus de 100 personnes Pour la chambre: Une chambre très propre. (Vous pourrez le constater sur les photos) Pas de traces de nettoyage sur les vitres et miroirs, la robinetterie brillait, le linge etait d'un blanc immaculé, une baignoire et des toilettes impeccables! Bravo pour les personnes qui ont fait le nettoyage car il n y a vraiment rien à dire. Je ne peux pas parler de point négatif mais juste une suggestion: - Il serait peut etre judicieux de faire quelques petits travaux de rénovation concernant les deux carreaux fissurés dans la salle de bain ainsi que l'angle du mur ( les preuves en photo) Pour ma part, ce n est qu'un infime détail car cela ne m a pas dérangé du tout mais pour certains clients un peu trop exigeants, ils trouveraient cela scandaleux... Peut être que c'est le faite que nous étions fatigués mais nous n'avons pas du tout entendu du bruit. Notre chambre était bien insonorisée. Pour le petit déjeuner : Un buffet copieux avec plein de bonnes choses. Les couverts sont propres et les tables sont de suite débarrassés quand les clients partent de leur places après avoir déjeuner. Les gens qui travaillent non pas arrêter de bouger afin de vérifier s'il ne manquait rien,réapprovisionner les couverts... Super travail d'équipe Le seul petit point négatif, c'est que les tables sont assez rapprochées les une aux autres côté banquette. Pour une personne assez forte, il est plus compliqué de passer sans donner des coups de fessier ou de hanche au client de la table d'à côté qui lui est entrain de manger . Peut être espace un peu plus les tables ?? Conclusion : un super hôtel, où nous avons pu bien se reposer malgré qu'on a dormi que 3 heures. C'est un hôtel bien entretenu avec un personnel au top ! Merci ! Ps: Nous n'avons pas tous la même facon de voir ou de penser vis à vis d'un lieu ou d'un établissement. Les avis sont importants mais parfois le meilleur avis c'est d'y aller et de se rendre compte sois même. Pour ma part, j'ai été très satisfaite de cet hôtel !!
• Gilles.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:28

  Accueil sympathique.(déjeuner) Service rapide,mais sans excès,et avec le sourire. Belle terrasse. Nourriture très classique,mais abondante et goûteuse.(jolie présentation) Bonne carte de vins. Prix très compétitifs pour un tel quartier touristique.
• dns.y

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 17:20

  PLUS JAMAIS ! Beaucoup trop cher pour les chambres proposées : chambres exiguës (1 valise maxi), sans table pour dîner, et avec une très mauvaise isolation phonique. Un couloir interminable, et des ascenseurs très insuffisants. Seul l'accueil est bien.
• Sylvain.

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 10:14

  Pas vraiment content de l'hôtel ... Problème de carte pour accéder à la chambre puis un problème de porte communiquante qui étaient ouvertes entre ma chambre et celle du voisin... A cela on rajoute un accueil (apparemment en plein travaux ) avec une personne simplement sur une chaise que l'on peine à identifier... Bref , les prix pratiqués ne correspondent plus au standing historique de l'hôtel.
• Antoine.u

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:13

  À 5min de la gare Montparnasse, plutôt bien placé. La chambre correcte, confortable, et fonctionnelle. Même si on voit que niveau décoration c'est de l'ancien rafraichi. Le buffet du petit déjeuner est complet et bien présenté.
• Tav.k

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:46

  Extrêmement déçu par mon séjour, des chambres pas prêtes, énormément d'attente à la réception, pas assez de personnel pour s'occuper des clients. Un hôtel qui ne mérite absolument pas ses 4 étoiles selon moi. Petit déjeuner très bon en revanche.
• Christophe.

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 20:48

  Accueil catastrophique. Manque de personnel, pas aimable, très longue attente . En fait il n'y a pas d'accueil. On vous votre clé dans un coin près d'un mur. Pas d'explication pour la lumière dans la chambre....wifi limité donc impossible de travailler dans votre chambre. Bref une vrai galère. A éviter.
• sandrine.l

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 12:45

  Je met une étoile pour le petit déjeuner qui est au top ! Le reste est beaucoup moins sympa. Chambres très mal insonorisées donnant sur la route avec un simple vitrage ! Et bruit de tuyauterie tout la nuit qui empêche de dormir. A 230 euros la chambre on attend mieux quand même !
• Philippe.U

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 10:20

  Un accueil très mitigé et heureusement Corentin le responsable de l'accueil à repris la main pour sauver les *****.pour le service accueil. 1)Toutes mes FÉLICITATIONS au personnel des chambres qui font un travail remarquable. Chambre sympa, très bonne literie, le lit est fait d'une façon très professionnel. Salle de bain très propre, serviettes de toilette très douces et agréable au toucher. WC nickel et la brosse des WC est dans un état impeccable et une hygiène irréprochable. 2) Toutes mes félicitations à l'ensemble du personnel pour le petit déjeuner. Pour cette gentillesse, sa réactivité, et son professionnalisme vis à vis du client. Buffet très varié et surtout un très bon choix pour commencer la journée. Hôtel à RECOMMANDER et à consommer sans modération. GROS POINT POSITIF : Près de la gare sncf de Paris Montparnasse.
• Harry.w

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 09:13

  Concept sans accueil très "spécial". On me donne une chambre déjà occupée. Chambre très loin d'un standard 4 étoiles. Plus proche du 2* Carrelage fissuré et moquette sale
• Dominick.I

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 09:16

  De passage à Paris pour une nuit et un petit-déjeuner. Suprenant de voir un hotel 4 étoiles sans réception traditionnelle, juste un chaise et un ordinateur accompagné d'un Pad. A la place de l'ancienne réception une grande vitrine remplie de produits divers pas vraiment à la hauteur du lieu... Le personnel est simplement habilité, quelques badges ou pas. L'acceuil est courtois, efficace et réactif. Ma chambre était bien équipée, confortable et ne manquait de rien. La décoration est Parisienne. Le petit-déjeuner est comme à son habitude à "l'Américaine ". Le personnel est très réactif, attentif, efficace et gentil. j'ai pris plaisir de ce moment avec des produits bons et variés.
• Cindy.o

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 06:31

  Absence de réception. Obligé de chercher un salarié pour obtenir la chambre. Chambre et salle de bain passées de mode ( coloris sombres, moquette au sol) Salle de bain sale. L eau de la baignoire stagne, c’est écœurant. Petit déjeuner passable sauf saucisses de très mauvaises qualités, œufs brouillés idem. Passez votre chemin, il y a mieux ailleurs Ça ne vaut absolument pas le prix.
• Rosalie.e

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 10:07

  Hotel avec une très belle vue petit déjeuner excellent malheureusement pas de fenêtré dans les chambres la climatisation ne marche pas très étouffant et désagréable 😢
• Astrid.

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:15

  Il serait agréable que les cars de tourisme stationnant devant l’hôtel coupent leur moteur et la climatisation. Alors que ce samedi matin entre 9h et 10h, il fait à peine 20 degrés à Paris. Pollution sonore en plus de la pollution de l’air, pour les riverains, sans parler du gaspillage d’énergie!!!
• gilles.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:14

  Pas de comptoir d'accueil tout se fait dans le lobby . Donc pas du tout organisé. Leurs informations jamais à jour concernant ma réservation . On a voulu me faire payer en totalité la chambre alors qu'une partie déjà réglée . J'avais réservé 2 chambres communicantes on a essayé de me mettre un 3 ieme lit dans une chambre alors que j'avais payé pour 2 chambres . Chambres vétustes carrelage SDB fissuré , Baignoire avec éclats de l'émail , moisissures au plafond SDB . Lors de mon départ ils ont tenté de nouveau de me faire payer la chambre déjà payée. C'est vraiment une honte ! Fuyez cet hôtel
• Hubert.r

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 07:21

  Bel hôtel non loin de la gare Montparnasse. Le personnel est accueillant, a l'écoute et réactif. Les chambres sont spacieuses et propres. Juste un petit soucis de quantité de serviettes mais qui a été réglé très vite par le personnel. Très large choix au petit déjeuner (sucré, salé, fruit, fromage, oeuf , bacon...) Possibilité de consigne de bagage, ce qui nous à vraiment dépanné. Je recommande cet hôtel.
• Annie.r

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:11

  Tarifs d un 4 étoiles prestations d un 2 étoiles. Séjour de 3 nuits pour 3 personnes .chambre très.petite , fauteuil lit déplié.. bar achalandé d une bouteille pour 3 !!!set de serviettes 2 pour 3 ...salle bain à refaire la vmc ne fonctionne plus...climatisation en panne ds le hall et salle petit dejeuner ..le bar ne fait pas de cocktail ... seul point positif le choix et qualité des petits déjeuners L absence d une réception, il paraît que c est la mode ,ne facilite pas les relations .. Très très déçue malgré la gentillesse du personnel . Je n y descendrai plus
• Gilles.o

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:14

  Chambre très confortable mais super petit déjeuner. Hôtel très bien situé
• Soso.U

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:05

  Hôtel qui m'a prélevé une nuit d'hôtel sur ma carte sans mon autorisation alors que tout avait été payé par mon entreprise. Malgré de nombreuses relances par mail et appel, toujours pas de remboursement au bout de 4 mois. Une honte!!! Je ne les recommande pas du tout
• Pauline.e

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:30

  Si je pouvais mettre zéro étoiles je le ferai Un accueil médiocre, lavabo de notre chambre était bouché malgré notre demande de le faire déboucher n'a rien été fait. Nous avons également demandé une couette supplémentaire que nous n'avons jamais eue ....
• Jeanne.u

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:55

  Très mauvaise expérience ! Lavabo bouché qu'on ne souhaite pas venir réparer, pas de couette et en deux jours impossible d'en avoir une, et comble du désastre, on donne ma valise à quelqu'un d'autre (Qui ? Mystère, on a oublié de noter). Service absolument médiocre, d'une nonchalance jamais vue dans un hôtel 4 étoiles. A fuir.
• Jean-Louis.O

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 21:33

  A l’attention de la Direction du Mercure Montparnasse, J’ai séjourné dans votre établissement du 17 au 19 juin 2022 (chambre 329 ) Le séjour était rendu pénible par la panne de la climatisation * Le responsable contacté (mr François ) a essayé de trouver une solution entre mon premier signalement de vendredi soir à 22h jusqu’à mon départ du dimanche matin EN VAIN ! ! ! Vous comprendrez aisément que ma déception était grande, d’autant plus que je réjouissais réjoui de bénéficier d’un hôtel de grand confort pour me reposer et travailler entre mes diverses réunions et soirées Les circonstances caniculaires ont rajouté de l’inconfort notoire à mon séjour, j’estime qu’un geste commercial de votre établissement à mon encontre vaudrait une réparation partielle de ce désagrément; *la climatisation n’a jamais fonctionné, la chambre était à 25 °C (avec un ressenti de chaleur de 28 ° ! ! ! ) De plus ,la ventilation était défaillante ! ! ! Une réponse rapide de votre part m’obligerait Bien à vous Jean Louis BOEHRER
• marie.e

  1 / 5

  Le 18/06/2022 à 16:01

  C'est pas défendu de faire du fric mais il faut avoir la décence de ne pas trop le laisser voir. Hôtel déplorable, on est allés y dormir à cause de la canicule on voulait se faire plaisir dans une jolie chambre et on a été volés ! 200 euros dans un prétendu 4 étoiles dont les équipements ne sont même pas aux normes : pas de prises USB, pas de prises au chevet, radiateur rouillé dans la salle de bains d'une marque - airelec - qui n'existe plus. Baignoire crasseuse, frigo bar sans rien dedans sur demi bouteille d'eau pour deux personnes et qui est limite un chauffage..clim bruyante. Pas de téléphone dans les chambres donc pas de contact avec la réception. Ah oui il n'y a plus de réception. De petites jeunes filles qui circulent dans le hall tablette en main. Du coup pas de Room service soi disant a cause du COVID. L'odeur dans les couloirs rappelle celle d'un formule 1..un formule 1 a 200 euros ! La cerise sur le gâteau a été ce matin quand on est descendu au 'buffet' bien inférieur à celui d'un campanile. Et que la jeune femme qui tenait l'entrée nous a dit que le prix n'était pas compris dans celui de la chambre et qu'il était facturé 19 euros. Nous sommes parti avec elle d'un grand éclat de rire et avons tourné les talons. Nous ne foutrons plus jamais les pieds dedans ce lieu et dissuadons quiconque de le faire. Pleurons pour les cars de touristes, pigeons éternels qui constituent l'essentiel de la clientèle de ces Thénardier. Il paraît que Mercure est entrain de racheter ce bastringue...
• MrSnipers54.

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 07:33

  Restaurant d un hôtel 4 étoiles ? Il s'agit plutôt d'une cantine de Métro. Tout est parfaitement insipide du début jusqu'à la fin. Par contre le prix lui est bien 4 étoiles. 45 € par tête à 8 avec 2 bouteilles de vin
• Jocelyne.R

  1 / 5

  Le 28/05/2022 à 18:44

  Hôtel pitoyable chambre 120 jour jour entre la fenêtre et l’allège ou l’air passe, le bruit passe Salle de bain et baignoire très glissante je suis tombée en glissant dans la douche. Une chance que le rideau de douche a amorti la chute. Clé en permanence démagnétisé ascenseur incontrôlable qui descend au moins 2 avant de monter. Nous aimions venir dans cet hôtel . La c’est la dernière fois surtout au prix payé . Comparer avec le pullman. Une chance que Myriam était adorable. Triste réalité
• Versio.

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 19:07

  Pour un 4 étoiles, c'est un très mauvais 4 étoiles. Des conditions pour le moins satisfaisante, en effet des chambres avec des interrupteurs collants, du mobilier bancale, des coffres forts qui ne fonctionne pas, des dalles lumineuses désemboitées ... Sinon la propreté n'est pas bien faite, des restes de poussière sur des endroits. Le petit déjeuner n'est juste pas ce que l'on attend d'un 4 étoiles, du pain décongelé, des "pancakes" Pasquier et des crêpes sans goûts... Sinon la literie est bonne, les coussins aussi. Une équipe souriante tout de même.
• John.l

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 11:37

  Un excellent petit déjeuner où tout est disponible pour se régaler. Un bémol concernant le dîner qui est bien en dessous de ce que l'on peut attendre de ce type d'hôtel.
• Marie-Claude.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 12:57

  Un hôtel très grand avec des chambres confortables, un petit déjeuner copieux et un personnel sympa. Cet hôtel est situé à 5 min à pied de la gare Montparnasse.
• Maxime.

  1 / 5

  Le 04/05/2022 à 15:57

  C'est la 1ère fois que j'ai été reçu de la sorte aujourd'hui par une personne très antipathique et très autaine, sûrement la nouvelle responsable ou directrice puisque tout à l'air d'avoir changé. Étant journaliste, je vais faire un article sur cet hôtel qui sera rédigé dans un grand journal parisien ainsi qu'une émission qui sera diffusée pendant les heures de grande écoute car je trouve inadmissible un tel accueil ! Je ferai bien entendu également une très mauvaise publicité sur tous les réseaux sociaux.
• Fabien.o

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:45

  Chambre propre et agréable, espaces communs propres, calmes, petit déjeuner au top. Il suffit de sortir de l hotel de bifurquer direct au rond point pour avoir une vue sur la tour eiffel et c est partie pour 30 min de balade pour l atteindre, le sacré cœur en ligne de mire... Superbe.
• Tom.U

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 16:22

  Réservation prise pour 2 nuits avec un bébé. L’hôtel ayant eu un gros problème technique, nous avons été relogé sur un autre hôtel. Mais toute l’équipe du Mercure Concorde Montparnasse a été exemplaire. Relogé dans un super hôtel, prise en charge du taxi jusqu’au nouvel hôtel. Très très pro et accueillant. A refaire.
• Albert.l

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:50

  Hotel bien situé près de la gare Montparnasse. Chambre confortables et bien isolées. Et un restaurant sur place à prix abordables. A rejoint le groupe Accor. Devient un hôtel Mercure
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 03/04/2022 à 14:30

  C'était une belle chambre 436 avec baignoire, déco parisienne ,café ou thé d'accueil et bouteille d'eau dans le frigo.👍 Cependant, quelques lacunes sur les prises très abîmées ou inexistantes et des voies de climatisation très poussiéreuses pour un hôtel de tel niveau.☹️ Dommage pour ce lieu. Ras pour le petit déjeuner très complet.😋👏 Accueil personnel correct.
• Catherine..

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 12:47

  Hôtel complet, Changement d'heure, affluence au petit déjeuner. L'équipe a fait preuve de professionnalisme, d'organisation pour que nous profitions au mieux de notre début de journée. Je les félicite d'avoir su rester calme, corrects entre eux et efficaces. Bravo 👏👏👏👏👏
• Eric.e

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 09:46

  Accueil parfait et vraiment très pro.je recommande l'équipe à l'accueil du 25 mars vers 17h30. Nonobstant ceci, je pense qu'un e intervention tecnique ch 224 pour la douche et la pose de prises de courant au niveau des table de chevet seraient normal pour le standing de cet établissement
• Armelle.e

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 08:19

  Les plus : Hôtel très bien situé quand on cherche une proximité directe de la gare Montparnasse Chambre grande et propre, literie confortable Très bon petit déjeuner, copieux, varié avec du personnel qui est efficace pour réapprovisionner et redisposer les tables Chambre calme, bien insonorisée Douche chaude rapidement Les moins : L'hôtel est en travaux... et il en a besoin ! Les chambres sont un peu veillottes, on sent que l'hôtel (ancien Mercure visiblement) a vécu, les boiseries sont écaillées, la baignoire un peu usée, le lavabo se vide mal, la télé plante (obligation de la débrancher à chaque utilisation) Aucune prise facilement accessible près du lit Deux commodes et une armoire... mais rien pour poser sa valise La femme de ménage qui frappe à 8h30 tous les matins pour faire la chambre (et qui nous dispute parce qu'on a oublié de mettre la pancarte "Ne pas déranger")... Donc bon plan pour se reposer après une journée de tourisme, on dort bien. Mais pas un hôtel de séjour. Vivement que les travaux soient terminés !
• Margot.m

  1 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:47

  Hôtel avec une bonne situation, proche de la Gare Montparnasse. Chambre plutôt grande mais vieillotte. Problème de température dans la chambre, très forte chaleur, impossible de régler le thermostat. Chambre bruyante donnant sur la rue. Il faut demander une chambre côté patio. Rideaux de chambre pas du tout occultant, lumière dans la chambre le matin. Restaurant dans l’hôtel pratique. Produit d’hygiène de la marque Nuxe dans la salle de bain
• Richard.a

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 17:27

  Hôtel bien situé avec un parking privé. La chambre était propre et spacieuse. Le petit déjeuner de qualité et varié. Le personnel était agréable. J’y retournerai avec plaisir.
• Lucia.

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 14:19

  Hôtel très sympa propre accueil très chaleureux chambre vue sur Tour Eiffel.Quand on n'est arrivé il y avait un petit souci avec la réservation mais le monsieur de l'accueil a tout de suite règlé le problème encore un grand merci on n'a passé un super weekend dans l'hôtel petit déjeuner très bon pas mal de choix. Emplacement très bien très calme. A refaire.
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 08:10

  Très bon séjour dans cet hôtel . Chambres spacieuses , très propres et bien insonorisées. Pas de bruit de voisins de chambre , ni des voitures sur une rue pourtant passante . Belle vue sur la Tour Eiffel . Un très bon petit déjeuner varié , avec des produits de qualité . Notre dîner au Wengé était très bien là aussi avec de bons produits . Un très bon séjour , je recommande vivement cet hôtel .
• Elena.i

  1 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:44

  Cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles. J'ai dû me plaindre 3 fois à la réception car ils on fait ma chambre sans ma permission pendant 3 jours (après avoir mis le panneau d'interdiction d'entrer sur la porte et avoir prévenu dans la réception). J'ai finalement parlé avec Élodie (manager de l'hôtel très grossière et antipathique) qui a insinué dans la réception que je voulais seulement me plaindre pour obtenir un "geste commercial". Cet hôtel a violé mon intimité et je n'ai même pas reçu d'excuses. Merci pour rien. PS : Les serviettes sentaient la cuisine.
• Paul.o

  4 / 5

  Le 02/02/2022 à 14:49

  De passage à Paris en octobre, nous avons séjourné avec ma femme dans cet excellent hôtel qui est très bien situé. Les chambres sont très bien et spacieuse. Buffet du petit déjeuner copieux et très bon.
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 30/01/2022 à 18:57

  Accueil très agréable, tout autant que la qualité de la chambre confortable, lumineuse, des produits de courtoisie de qualité. Le petit-déjeuner est irréprochable, salé, sucré, vous ne manquerez de rien ! Une belle adresse à qqs mètres de la gare !
• Fabrice.a

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 22:23

  Excellent accueil. Très bon repas avec la possibilité de plats sans gluten. Chambres très confortables
• Nhoo.

  3 / 5

  Le 26/11/2021 à 22:53

  Lit confortable et hôtel bien entretenu malgré l'aspect un peu vieux a l'intérieur. Petit déjeuner au top, le buffet bien garni et avec bcp de choix. Mais la douche m'a ébouillantée avant de me glacer sur place donc, pas top. Pas de prise à côté du lit non plus et la salle de sport pas accessible comme j'aurai aimé...
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 24/11/2021 à 12:48

  Arrivée à 12h, bagages laissés à la bagagerie car check in pas ouvert à cette heure. Prise des coordonnées bancaires pour préparer le check in. Suite à notre journée et soirée parisienne, nous arrivons à 23h30 et découvrons que notre réservation a été annulée faute de coordonnées bancaires et que l'hôtel est complet. Aucune aide du réceptionniste pour trouver une solution, sachant qu'il se cache derrière l'excuse que la réceptionniste qui nous a reçue le midi est nouvelle donc en cours de formation. C'est nul, honteux et inexcusable. N'y allez surtout pas si vous attendez un service 4* ou même un service basique.
• Céleste.a

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 13:24

  J'ai passée une nuit par défaut dans cet hôtel à cause d'une suppression de train, mais tout s'est bien passé, personnel accueillant et soucieux. La chambre et top ! Super Grand lit vraiment à deux pas de la gare Montparnasse. PS : J'ai oublié un objet très important pour moi là bas, mon doudou, il me l'ont envoyé rapidement et efficacement ! Je tenais à appuyer sur ce point car ils ne prennent pas ça à la légère et c'est très important ;) Merci aux personnels et aux gouvernant.e.s
• Aurélien.a

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 05:32

  Très bon hôtel à deux pas de la gare. Literie très bonne. Chambre pas très grande mais suffisante. Buffet varié et copieux pour le petit dej. Je reviendrai :)
• Zebre.o

  2 / 5

  Le 05/11/2021 à 22:19

  Nourriture médiocre sans intérêt. Au niveau d une mauvaise cantine. On vous sert un verre de vin déjà rempli sans avoir vu la bouteille..pas très professionnel.. Allons voir ailleurs
• Camille.

  3 / 5

  Le 28/10/2021 à 07:25

  Séjour trop court pour donner un avis complet. Bon hôtel et bon petit déjeuné. Equipe très aimable et accueillante. Les chambres sont bien isolée. La salle d'eau est un peu de style vieillotte mais sinon la chambre est très spacieuse et agréable. Le couchage est bon. Mais nous n'y avons passé que quelques heures donc malheureusement je ne pourrais donner qu'un avis a chaud de première impression avec 95% de sommeil donc pas un avis constructif
• Seb.I

  1 / 5

  Le 26/10/2021 à 14:04

  Expérience désastreuse pour un hôtel soit disant 4 ****. Chambre vétuste et poussiéreuse, manque d’aération et une odeur d’humidité règne dans la chambre, climatisation HS, TV ne fonctionne pas ( j’attends encore le technicien qui devait monter dans les 10 minutes régler le problème). L’hôtel est très vieillissant et plusieurs services proposés sur le site Web ne sont vraiment plus d’actualité !!!
• S.

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 07:13

  Hôtel ayant un excellent rapport qualité prix. Chambre spacieuse et propre. Petit déjeuner complet et varie. Personnel disponible et avenant. Je recommande.
• AH.L

  1 / 5

  Le 23/10/2021 à 08:33

  Expérience désastreuse. Cela commence par un accueil exécrable d'un homme avec des nattes à l accueil aucun sourire (malgré le masque oui on peut le voir) me disant "j entends rien parler plus fort" super l'accueil. De retour pour 14h afin de récupérer la chambre 751 pour 2 nuits cette fois ci sa collègue qui nous dit "je n'ai pas de chambre lit double que lit simple et c'est vous qui avait commandé cela point final" d'une manière pas du tout commerciale ne permettant pas de repondre je m'en fiche d'avoir commandé cette chambre mais il y a une manière de parler aux clients. Arrivé dans la chambre quelle surprise de découvrir que celle ci est remplit de poussières photo à l"appui. On me demande 100e de caution pour un mini bar vide photo à l'appui. Idem en sortant du couloir de l'ascenseur une mini table crasseuse super pour l 'image de l hôtel. En allant nous balader sur Paris cette même dame de l'accueil au cheveux court se met à critiquer les clients "mais tu les a entendus les autres là ils pensent qu'on a 3 lits bébé dans nos 350 chambres non mais" qualifier les clients "des autres la" n'oublier pas que sans clients pas de chiffre d'affaire pas de chiffre d"affaire pas de personnel etc..en revanche toute les personnes anglophone avait le droit à un accueil impeccable de cette même dame certainement pour montrer qu'elle était bilingue.. les seules personnes d une amabilité sans failles ont été le personnel du petit déjeuner vous devriez les mettre à l"accueil. Aussi dans la chambre on nous annonce un deuxième jeux de serviette dans larmoire mais rien photo encore à l"appui. Je ne recommande pas cet hotel.(séjour de 15 au 17 octobre)
• Bernard.i

  1 / 5

  Le 19/10/2021 à 15:47

  Très déçu Les chambres sont plutôt pas mal mais l accueil bof Le mini bar est vide,une petite bouteille d eau pour 2, pas de service en chambres . Si vous voulez consommer des boissons vous descendrez les chercher ,je veux biens vu la situation sanitaire mais il y a 6 mois ca n a pas posé de problème La caution de 50 euros est abusée ,si vous consommer dans la chambre il faut redescendre payer vos consommations même s il est minuit Le top c lorsque l on vous demande de mettre une bonne note sur l établissement ,je veux bien mai faut il que se soit mérité (c est vraiment déplacé) Mon amie c est fait raccrocher au nez par la réception lorsque elle a demandé une explication pour nous faire monter nos consos . Le matin les femmes de chambre sont rentrees dans la chambre à 2 reprises des 8h(super pour se reposer) Pour nous c est inadmissible, se fut la dernière fois il y a vraiment mieux (les secrets de paris, pley hotel...)
• Nirlo.a

  1 / 5

  Le 17/10/2021 à 06:45

  Pire expérience hôtelière de ma vie! Non pas dû à la chambre quelque peut vétuste hyper poussiéreuse et avec une grosse odeur d'humidité, mais surtout par le mépris à l'accueil de deux collaborateurs homme lors du dépôt de nos bagage et femme a 14h check in sur les nerfs tout deux et très agressif ! Jamais vu ça! la dame parle très bien anglais mais lorsqu'il s'agit de s'occuper de nous ... De plus nous les entendons critiquer les clients de l'hôtel en attendant l'ascenseur.. la une étoile méritée pour le choix du petit déjeuné le personnel de nettoyage et lors de notre check out nous avons eu à faire à une très jeune fille sympathique et souriante, une surprise après l'accueil de ses supérieurs. Nous avons passé deux nui Après un long voyage je ne recommande pas du tout cet établissement.
• Ahmed.D

  4 / 5

  Le 21/09/2021 à 17:14

  Bel hôtel 4 étoiles, propre, chambre spacieuse et moderne, bon lit, bel écran de télévision, grande salle de bain. Personnel accueillant, gentil et professionnel. Petit-déjeuner abondant, varié, fruits, légumes mais aussi et surtout café Nesp... le tout inclut dans le prix. J'ai beaucoup aimé cet hôtel malgré la petite distance qui l'éloigne des stations de métro et de la gare Montparnasse. Excellent rapport qualité/prix. Je le recommande.
• Valentine.P

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 17:06

  Excellent hôtel avec très bon emplacement. Nous avons eu le privilège d'être sur-surclassé par l'hôtel malgré une erreur de notre part lors de la réservation. Ce fut un excellent geste de leur part ! Personnel à l'écoute et très serviable ! Chambre vraiment confortable et la vue sur la Tour Eiffel est très agréable ! Le petit déjeuner est complet et excellent : croissants, fromage, saucisse, omelette, etc. On recommande très très chaleureusement !
• Ninon.h

  2 / 5

  Le 25/06/2021 à 15:22

  J'ai eu l'occasion de m'y rendre pour deux nuits consécutives. C'est un hôtel trois étoiles 🌟 on aurait pu s'attendre à autre chose. La douche ne fonctionnait pas, une seule chaise pour deux, un seul set de serviette pour deux... Le personnel a la réception était parfois pas des plus aimables. Et le plus dérangeant c'est que nous avons trouver un préservatif usage à côté du lit, je n'aurais jamais du faire tombé mes écouteurs et reste dans l'ignorance. Un peu déçu sur c'est points.
• skyblogger799.

  5 / 5

  Le 14/02/2021 à 03:17

  Bonne réception. Les chambres sont spacieuses et propres. Les sanitaires, douche, WC sont propres. Le petit déjeuner-buffet au restaurant de l’hôtel est impeccable. Il y en a pour tous les gouts. A quelques centaines de mètres de la gare, on ne peut pas rêver mieux. A ce prix là, on ne regrette pas.
• Joelle.i

  4 / 5

  Le 06/06/2020 à 00:31

  Très bon hôtel confort ..qualité prix .amabilité , malgré que l' on puisse être "tatillon ".).de plus quand la commodité du prix spécial covid " nous permet d y séjourner c est agréable et à refaire avec le restaurant.
• shana.i

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 19:59

  Quand tu rentres dans un hôtel et que tu as envie d’y vivre c’est bon signe. Les prix vont bien avec la qualité du service et les offres de cet hôtel. J’ai adoré
• Damien.a

  4 / 5

  Le 10/10/2019 à 08:04

  Hôtel très agréable propre et bien entretenu. Certains personnels à l'accueil pourrait accrocher un sourire leur visage... ça ne coûte rien et c'est précieux pour celui qui le reçoit. Néanmoins je le recommande
• Julia.U

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 15:37

  Un accueil excellent et trois nuits parfaites. Le personnel est agréable et accueillant. Le service en chambre le soir est rapide et les plats sont copieux et servis chaud. Je recommande fortement cet hôtel. Jy retournerais.
• Bertrand.h

  4 / 5

  Le 16/02/2018 à 11:26

  Bon service et ambiance agréable pour un prix contenu