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A propos de : Hôtels Monceau Wagram Hotel - Paris à Paris
"Hôtel pratique et confortable."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Maxime.e
4 / 5Le 14/02/2023 à 08:44Y'a des voitures je suis content 🙃
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Chrystelle.i
3 / 5Le 13/01/2023 à 12:54le petit déjeuner doit être servi à 7h, à 7h05 ce n'est pas prêt … lorsqu'on a un train à prendre dans la foulée c'est compliqué.... Au final petit déjeuner payé mais pas pris, pour un 4 étoiles ...
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Rageux.e
5 / 5Le 01/01/2023 à 13:53Hôtel dans une rue sympa; on a apprécié la gentillesse de la personne à l’accueil qui nous à proposé 2-3 bricoles à manger alors que nous arrivions tard avec un enfant; le petit déjeuner était aussi très bon et ils n’ont pas facturé notre enfant. Classe de leur part.
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FARHI.A
5 / 5Le 29/12/2022 à 16:40Excellent séjour personnel sympathique et accueillant hôtel bien situé, chambre agréable, chauffage réglable, salle de bain propre , délicieux petit déjeuner , grand merci à Vanessa pour chocolat
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Lucas.H
5 / 5Le 28/12/2022 à 13:18Accueil très bon, personnel très sympathique et petit déjeuner excellent. Je recommande.
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Futiixx.
4 / 5Le 19/12/2022 à 12:24Hôtel propre , prix très abordable pour sa localisation , je recommande
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Marine.l
4 / 5Le 24/11/2022 à 07:45Chambre romantique. Séjour agréable, chambre propre, confortable, bonne literie, manque juste des produits de toilette plus qualitatifs.
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cynthia.i
5 / 5Le 18/11/2022 à 22:05J ai passer 3 nuits dans cette hôtel Il est charmant , chambre et sdb très propre personnel adorable . Et à 10 min des champs Élysées . Avec un prix tout à fait abordable .
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Celia.a
3 / 5Le 02/11/2022 à 12:22le personnel était sympa a part un homme à l’arrivée qui ne comprenait pas grand chose car il ne parlait pas bien français, il nous a fait patienter 1h pour prendre la chambre nous sommes donc sorti et en revenant 1h après on a dû patienter encore 1h car la chambre n’était toujours pas prête !! pour ce qui est de la chambre, c’était propre mais très très étroit, la déco très vieillotte mais jolie, en revanche il y avait une odeur très forte de canalisations c’était très désagréable!! surtout pour le prix des chambre je ne trouve pas ça normal.. l’hôtel est noté 4 étoiles mais en mérite 2 voire 3 à la limite mais pas 4.. c’est dommage car l’emplacement est super, pas mal de restaurants autour et l’arc de triomphe avec les champs-elysées à même pas 10 min à pied! je ne pense vraiment pas y retourner :(
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Stéphanie.U
2 / 5Le 22/10/2022 à 15:15Très déçue ! Une chambre extrêmement petite, une VMC dans la salle de bain bruyante. Le rapport qualité prix n'y est pas. Seul point positif : le personnel accueillant et l'emplacement
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herelle.a
5 / 5Le 16/10/2022 à 13:13Très bon hôtel. Le personnel très sympathique. Juste le petit déjeuner, il n'y a pas assez de choix pour le prix. Sinon je recommande.
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Raphael.e
5 / 5Le 11/09/2022 à 10:16J'ai séjourné au Monceau Wagram Hôtel durant 2 jours . L'équipe est vraiment au petit soins avec la clientèle . Je recommande !
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Elexdie.
2 / 5Le 07/09/2022 à 15:41Les points positifs sont la literie qui était très confortable. Le personnel est agréable. L'hôtel est situé dans une rue pas trop passante donc il n'y a pas énormément de bruits de l'extérieur et il est très bien placé. C'est tout le positif que j'ai a en dire. Côté négatif : Tout d'abord le fait qu'il soit classé comme un 4 étoiles, alors qu'il donne l'impression d'avoir 2 voir 3 étoiles grand maximum et n'est clairement pas à la hauteur de son prix. Les chambres sont très vieillottes, certaines finitions ne sont pas faites. Pour une personne seule la taille de la chambre est suffisante mais à deux ça devient très vite difficile de circuler, tout l'hôtel est très exiguë il en va de même pour l'ascenseur qui est très petit et mal placé. La ventilation de la salle de bain est très bruyante, de même que l'ascenseur si vous avez une chambre collée vous entendrez tous les passages et ce qu'importe l'étage auquel les gens utilisent l'ascenseur. Pas moyen de cacher le soleil ou les lumières qui passent a travers la fenêtre, les rideaux n'étant absolument pas adaptés. Si vous ne pouvez pas dormir avec la lumière pensez à apporter un masque pour les yeux et pour le bruit apportez des bouchons d'oreilles. Un soucis qui ne depend pas de l'hôtel mais on ne capte pas facilement voir pas du tout dans l'hôtel, heureusement celui-ci est équipé de la wifi gratuite. J'ai pu faire des 2 étoiles qui avaient de meilleures chambres que cet hôtel considéré comme un 4 étoiles. Forcément à la fin du séjour j'ai l'impression de m'être faite avoir, c'est beaucoup trop cher pour ce que c'est, à ce prix vous trouverez bien mieux ailleurs et si vous cherchez la même chose alors allez ailleurs vous paierez beaucoup moins cher.
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Loane.h
2 / 5Le 24/08/2022 à 01:06Que dire.. personnel accueillant, plutôt bien situé… mais tellement étroit et d’un autre temps.. Cet hôtel à besoin d’un énorme rafraîchissement.. on est à la limite de l’insalubrité… L’odeur nauséabonde de canalisations qui envahit la chambre donne juste envie de partir en courant… Une nuit pas plus ! Ne vous faites pas avoir par les 4 étoiles.. il en mérite que deux, et encore..
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KDC.C
5 / 5Le 24/07/2022 à 16:34Le personnel est chaleureux, et agréable. Belle chambre, bien entretenu. Service irréprochable. Pour ma part, très bon rapport qualité prix à proximité de l'arc de Triomphe.
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IDEAL.E
1 / 5Le 07/06/2022 à 14:24À notre arrivée nous découvrons une chambre Deluxe avec du mobilier détérioré , des travaux de peinture non terminé dans la salle de bain, des mégots de cigarettes dans le bac à fleurs devant la porte fenêtre, nous avons refusé cette chambre pour finalement trouver une chambre plus correcte mais toujours avec cette moquette moche et détériorée, Un ascenseur d’un autre temps, L’hôtel ne mérite pas ces 4 étoiles
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DANIEL.L
4 / 5Le 24/05/2022 à 22:52Bel Hôtel, cosy et confortable, propreté irréprochable, équipements de bonne facture, chambre spacieuse (003), bien situé en plein 17e, commerces, restaurants .. Et un accueil très agréable et charmant.
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Marie.a
3 / 5Le 18/05/2022 à 22:23Hôtel propre, bien situé mais les chambres sont petites et manquent de confort
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Delphine.u
2 / 5Le 09/05/2022 à 08:48Mauvaise expérience - trés décue. Il faisait froid dans la chambre qui était minuscule. Une prise sur deux ne fonctionnait pas . La femme de chanbre n'avait pas remise de savon dans la douche donc j'ai du débarquer à la réception à 5 heures du mation pour en récupèrere carle téléphone de la chambre ne marchait pas !! et poru finir, pas de réseau dans la chambre !!!
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Bryskar.
1 / 5Le 17/04/2022 à 22:10Nous aurions du lire les avis avant ... En comparant notre expérience et certains avis, on se retrouve. L'emplacement est bien, le personnel est accueillant MAIS ce n'est pas un 4 étoiles (elles dateraient de 2019 🤔). 1 interrupteur de lumière cassé, 1 liseuse de lit cassée, lumiere de miroir de salle de bain hs, plinthe de porte fenêtre moisie, porte de salle de bain moisi, baignoire crasseuse, une seule paire de chausson, 1 seul kit dentaire, aspirateur dans le couloir pas passé, 1 heure de retard pour prendre la chambre, 3 canettes dans le mini bar, la terrasse n'est pas finie, ... Pour info, nous avons payé 420€ la nuit pour une chambre deluxe pendant le we de pâques, la moitié 2 jours après ! Il était prévu une surprise de pâques mais rien. Nous avons le sentiment de nous être fais avoir, c'est le pire pour un client...que vous ne reverrez jamais.
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Anne.A
2 / 5Le 12/04/2022 à 13:01Bon accueil mais déçue par la chambre. Trop petite, près de l'ascenseur, moquette trempée...
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Julie.a
5 / 5Le 06/03/2022 à 10:36Le personnel est chaleureux, et agréable. C'est propre, ma chambre été belle, fraiche, rien à redire. Pour ma part, bon rapport qualité prix. Merci aux deux réceptionnistes pour leur accueil. Bonne continuation.
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Didier.B
2 / 5Le 22/02/2022 à 12:44Hôtel qui a besoin d'être rafraichi. la moquette dans les couloirs est sale et tâchée. Enormément de bruit de canalisation. Accueil chaleureux mais ne compense pas les défauts, est ce bien un 4 étoiles ??
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Joel.E
2 / 5Le 20/02/2022 à 12:44Hotel qui n'a 'PAS DU TOUT' le niveau d'un 4 étoiles qu'il pretend être Joints de salle de bain sales et incomplets, literie de petite dimension chambre bruyante à côté de l'ascenseur Bof !! Hôtel de niveau 2 étoiles
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CHRISTOPHE.E
2 / 5Le 26/01/2022 à 16:58Chambre défraîchie (pourtant, chambre "DELUXE"), matériel et meubles abîmés, climatisation qui fait un bruit d'hélicoptère et impossible de la régler, il faisait froid dans la chambre, café à base de solubles dans la chambre, petit déjeuner non digne d'un 4 étoiles... Personnel du soir gentil et agréable.
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Thomas.A
4 / 5Le 25/01/2022 à 20:08Très bon rapport qualité prix ! Proche des Champs Elysées ! Seul bémol, chambre vieillotte et mobilier ancien..
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Cecile.a
4 / 5Le 26/12/2021 à 10:07Hôtel très bien tenu, propre et calme. Très bien situé. Nous avions une chambre triple très agréable. Personnel accueillant et petit déjeuner classique mais copieux. Seul petit défaut, la salle de bain était froide (courant d'air à la fenêtre et système aération un peu fort).
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Tof.4
4 / 5Le 14/12/2021 à 13:03Bien accueillis, chambre de taille modeste mais confortable, bon petit-déjeuner
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Sylvie.A
4 / 5Le 11/11/2021 à 17:30Un charmant tout petit hôtel avec le moindre m2 utilisé, très bien placé à 500 m de l'arc de Triomphe, propre et tranquille. A recommander sans problème.
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Mickaël.
1 / 5Le 13/09/2021 à 12:00Grande déception. J’y suis allé il y a 5 ans et la qualité a décliné…La chambre sentait le vinaigre blanc, des tâches sur la tête de lit, la climatisation ne fonctionnait pas, le bouton de la chasse d’eau cassé, des traces noires sur les joints dans la salle de bain. Le petit déjeuner buffet est devenu un petit déjeuner continental pour le même prix. Les 4 étoiles ne se valent plus ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Mika, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire concernant votre séjour parmi nous. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Je tiens à noter que les chambres ont été rénovées l'année dernière et que la propreté est une réelle priorité pour nous. Nous vous remercions pour vos suggestions. Nous sommes absolument désolés pour la panne exceptionnelle de climatisation qui a depuis été réparée mais nous espérons que les climateurs portatifs que nous avons installés dans les chambres vont ont convenu. Enfin, du fait de la crise sanitaire, nous avions été contraints de réduire le petite déjeuner qui nous pouvait plus être sous forme de buffet. Néanmoins la qualité et la provenance des produits étaient les mêmes et le prix était nettement réduit ! Le petit-déjeuner de type buffet à volonté a depuis été de nouveau permis, Je vous remercie, Bien cordialement, Nathalie -
Sandrine.r
3 / 5Le 29/08/2021 à 14:14Très déçu pour un hôtel 4 étoiles. Beaucoup trop de petites choses cumulées dans la chambre et rien n'a été fait.dommage car le cadre mérite pour son charme.
Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Je vous remercie sincèrement pour votre retour, les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence, ainsi nous serions ravis de savoir quelles choses cumulées ont représentées un problème lors de votre séjour. Nous vous remercions de vanter le charme de notre atmosphèren En vous souhaitant une bonne continuation. Nathalie de Gramont, Manager -
Thierry.
3 / 5Le 19/07/2021 à 19:22Bien situé mais hôtel moyen Prix raisonnables actuellement car covid et 0as de touriste sinon trop cher pour le type d hôtel Bon service e accueil
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous vous remercions de recommander notre situation idéale ainsi que notre excellent rapport qualité prix et notre sens du service. En vous souhaitant une bonne continuation. Nathalie de Gramont, Manager -
Maldoror.a
5 / 5Le 12/07/2021 à 17:15Excellent séjour. Très bon service. L'hôtel est idéalement placé dans le quartier des affaires. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Davier, C'est un réél plaisir vous lire, merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif à propos de votre séjour parmi nous ! :) Nous espérons que vous avez bien profité de Paris ! A très vite. Bien cordialement, Nathalie, Manager -
gabriel.h
1 / 5Le 11/07/2021 à 19:13Cet hôtel est une honte, il ne mérite même me pas une étoile. La terrasse était inondée suite a des pluies qui ont débordé dans les chambres, l’eau fuyait a travers le plafond dans les couloirs, la climatisation ne marchait pas non plus malgré une chaleur dans les chambres .Le personnel n’était même pas capable de proposer une autre chambre afin que les familles avec des enfants puissent dormir en toute sécurité. Malgré les avis, la direction n’assume même pas et ose dire que ce sont des mensonges et que nous n’avons pas séjourné la bas alors que nous avons des preuves de tout ce qu’on avance. Cet hôtel mériterait une fermeture immédiate.
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Yaya.a
1 / 5Le 09/07/2021 à 23:56Un hôtel médiocre mais le pire je crois reste le personnel qui est incompétent, qui ne parle pas très bien français et ou j'ai un eu un accueil plus que passable. Il n'y a pas de clim dans les chambres, nous avons retrouvé moi et mon concubin de la poussière sur les murs, une odeur exécrable et nauséabondes qui remonter les canalisation, les aérations ne sont pas nettoyés, elle sont noires de crasses et donc ne fonctionnent pas correctement. Il y a également des traces sur les murs et alors le petit déjeuner reste le pire.. Cet hôtel ne mérite pas les 4 étoiles. À éviter !
Réponse du propriétaire :
Chère Yaya, Votre commentaire a retenu toute notre attention, je vous en remercie sincèrement, la recherche de l'excellence est une priorité de tous les instants pour nous. Je tiens à noter que la propreté et le sens du service sont de réelles priorités pour nous, ainsi que le sens de l'accueil. Notre hôtel a été rénovée l'année dernière et que la décoration a été entièrement designée par notre architecte d'intérieur dans un style mêlant classicisme à la française à des touches plus contemporaines pour un résultat qui ravit très largement notre clientèle ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié notre petit déjeuner bio de type buffet à volonté proposant viennoiseries, pains variés, laitages, fruits, charcuterie, oeufs cuits à la demande et bien d'autres produits, qui peut faire office de brunch et pour lequel nous avons un très large bon retour, En vous souhaitant une bonne continuation. Nathalie de Gramont, Manager -
Meïra.e
1 / 5Le 08/07/2021 à 22:33À la suite de la réponse de Mme de Gramont à mon commentaire précédent (Meïra Bencimon, posté il y a quelques heures), je me permets de répondre à mon tour. Vous dites ne pas trouver mon nom dans les réservations, je vous joins donc une capture du mail reçu confirmant celle-ci. Je pense que cette image parle d'elle même, et met bien en relief la mauvaise foi (ou l'incompétence, au choix) du personnel. (D'ailleurs, je comprends mieux pourquoi ce mail avait atterri dans mes spams en premier lieu) Que la manager de l'établissement mente ouvertement en dit long sur ses méthodes. D'autre part, vous semblez imaginer un complot mais je pense que les gens sont assez occupés pour laisser des commentaires négatifs arbitraires et aléatoires. J'ai personnellement été outrée de mon séjour, mais surtout du manque de professionnalisme et de la mauvaise foi du personnel. Puisqu'il semblerait que l'intégralité des commentaires négatifs à l'égard de cet hôtel résultent d'un complot, je joins quelques photos de l'ampleur des dégâts que nous avons subis (oui, subi, étant donné que la personnel n'a rien fait pour nous en soulager). Les chambres étaient inondées, couloirs troués par l'eau de pluie, pas de climatisation, cuisine inondée, terrasse inondée, et le personnel ose accueillir ses clients dans des conditions dangereuses. Madame De Gramont en est parfaitement consciente et sa seule défense réside dans le fait de suspecter un complot nuisant à "sa Maison". Je mets simplement en garde les personnes souhaitant y séjourner qu'il y a des hôtels certainement mieux à proximité. Je n'ai rien à ajouter, votre réponse, et les photos jointes parlent d'elles même
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Laura.e
5 / 5Le 08/07/2021 à 16:30Superbe séjour, un accueil très agréable, un personnel aux petits soins, les chambres sont très propres. Proche de l’arc de triomphe. Je reviendrai sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif à propos de votre séjour parmi nous ! :) Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Passez un bel été et prenez bien soin de vous ! Bien cordialement, Nathalie, Manager -
Pere.o
5 / 5Le 08/07/2021 à 14:35L'hôtel est très bien situé, calme. Les chambres sont belles et propres, le personnel agréable, très bon service!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodes, C'est un réél plaisir vous lire, merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif à propos de votre séjour parmi nous ! :) Nous espérons que vous avez bien profité de Paris ! Passez un bel été et prenez bien soin de vous ! A très vite. Bien cordialement, Nathalie, Manager -
Meïra.e
1 / 5Le 08/07/2021 à 14:12Une honte, cet hôtel est totalement insalubre. Nous y avons séjourné pendant un weekend de juin, à la suite de pluie, le toit fuyait, la moquette était imbibée d'eau, dans le couloir et dans les chambres. L'odeur d'humidité imprègne toute l'enceinte de l'établissement. L'hôtel est, parait-il, 4 étoiles, mais le confort y est précaire (voire totalement inexistant après inondations), certaines chambres sont très petites et sombres. Fuyez, c'est une honte qu'il soit même ouvert, que l'on paye des nuits pour être reçus dans une telle insalubrité, et que l'on ne propose pas de solution pour soulager des familles, et des enfants qui dorment dans des chambres trempées.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Bencimon si cela est bien votre nom, Malgré les recherches que nous avons effectué dans nos dossiers clients nous ne parvenons pas à trouver une quelconque réservation à votre nom. Il s'agit d'une action coordonnée pour nuire et porter atteinte à l'image de notre Maison. Nous sommes surpris par la fréquence des avis. Bonne continuation. Nathalie de Gramont, Manager -
yona.b
1 / 5Le 08/07/2021 à 13:16Hôtel médiocre , ce n'est pas un hôtel 4*. - Personnel qui a du mal à comprendre le français - Odeur de renfermé et moisi : aération non conforme à cette période de pandémie . Mise en danger de la santé des clients - photos enjolivantes : l'hôtel est petit
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Abz si cela est bien votre nom, Il s'agit d'une action coordonnée pour nuire et porter atteinte à l'image de notre Maison. Nous sommes surpris par la fréquence des avis. Bonne continuation. Nathalie de Gramont, Manager -
David.I
1 / 5Le 08/07/2021 à 12:36SCANDALEUX ! Cet hôtel ne mérite pas les 4 étoiles et est une honte pour toute l'hôtellerie parisienne. Pas de clim dans tout l'hôtel, pas de clim dans la chambre avec une forte chaleur c'était infernal ! Le personnel a mis a disposition un ventilateur dans ma chambre mais même celui ci ne marchait pas ! C'était vraiment infernal. Par ailleurs, l'accès à certaines chambres d'étages se fait sans ascenseur, pas du tout pratique lorsque nous avons des bagages. Après avoir passé un séjour dans cet etablissement, personne ne peut penser que c'est un hôtel 4 etoiles. Étant donné la mauvaise foi flagrante du personnel, je ne doute pas un instant que ils répondront à mon commentaire en essayant de noyer le poisson en cherchant à justifier l'injustifiable. Vous n'avez pas honte ? Vous arrivez à vous regarder devant la glace le matin ? Vous faites honte à toute la profession.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Sitbon, Il s'agit d'une action coordonnée pour nuire et porter atteinte à l'image de notre Maison. Nous sommes surpris par la fréquence des avis. Bonne continuation. Nathalie de Gramont, Manager -
Master.i
1 / 5Le 08/07/2021 à 12:18Expérience catastrophique. A fuire !! Nous avons prévu de passer un week end et de séjourner dans cet hotel. Absence de climatisation mais ce n'est qu'un détail. Le personnel d'accueil à oser nous louer des chambres inondées alors que nous avons plusieurs enfants. Comme seule réponse : la responsable sera joignable dimanche à 11 heures... Etant donné la dangerosité de la situation pour nos enfants nous avons décidé de quitter l'hotel. La responsable refusant de nous rembourser. Nous portons plainte. Une honte.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur BIVATH si cela est bien votre nom. Malgré les recherches que nous avons effectué dans nos dossiers clients nous ne parvenons pas à trouver une quelconque réservation à votre nom. Merci de bien vouloir dans le futur vous abstenir de commenter si vous n'avez pas séjourné au sein de notre établissement. Cordialement, Nathalie de Gramont, Manager -
fabrice.y
5 / 5Le 18/06/2021 à 09:49Très bon rapport qualité prix Chambre très bien insonorisée et bien climatisée Literie impeccable et douillette Propreté irréprochable Très bon accueil J'y retournerais sans hésiter et je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Merci de recommander si vivement la propreté de notre établissement, sa literie, climatisation, notre sens de l'accueil et notre excellent rapport qualité prix, Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
cyrielle.e
2 / 5Le 16/06/2021 à 10:49Nous sommes très loin du 4* ! Clim en panne, visiblement depuis un moment selon les derniers commentaires… moquette des paliers en mauvaise état, fenêtre de ma salle de bain cassée, joins de salle de bain sales, décoration pas du tout agréable, pommeau de douche pas moderne… Heureusement que le personnel est agréable ! Je ne recommande pas du tout !
Réponse du propriétaire :
Chère Cyrielle, Votre commentaire a retenu toute notre attention, et nous vous remercions de recommander notre sens du service. Je tiens à noter que notre hôtel a été rénovée l'année dernière et que la décoration a été entièrement designée par notre architecte d'intérieur dans un style mêlant classicisme à la française à des touches plus contemporaines pour un résultat qui ravit très largement notre clientèle ! Malheureusement, une équipe de travaux a dû intervenir sur le patio terrasse pour assurer l’étanchéité du jardin tropical de la terrasse en contrebas suite aux dernières inondations parisiennes. Pour cela, il a dû déconnecter le système de climatisation, néanmoins, nous avons installé une tour de climatisation dans chaque chambre en attendant que le système soit réactivé dans les prochains jours. La moquette a été endommagée pour la même raison et une équipe intervient pour la remplacer. Nous nous excusons néanmoins pour le désagrément causé. En vous souhaitant une bonne continuation. Nathalie de Gramont, Manager -
Jeremy.h
2 / 5Le 03/06/2021 à 11:12Hôtel bien situé. Ménage parfait. Literie très confortable. Par contre climatisation en panne, fenêtre bloquée et chaleur étouffante à notre séjour. Prises électriques de la tête de lit commandées avec la lumiere de la chambre donc pas pratique pour utiliser un appareil électrique la nuit (respirateur...). Liseuses ne fonctionnent pas. Décevant pour un quatre étoile.
Réponse du propriétaire :
Cher Jeremy, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour parmi nous. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait par la propreté et le confort de notre établissement par notre situation centrale. Nous sommes désolés pour la panne exceptionnelle de climatisation qui a été réparée dès le lendemain, A très bientôt parmi nous, Bien cordialement, Nathalie -
Imane.a
1 / 5Le 01/06/2021 à 20:291 étoile sur 5 à défaut de pouvoir en mettre 0. FUYEZ ! Soi-disant 4 étoiles, mais depuis 2014, titre valable pendant 5 ans, soit jusqu’en 2019. Une mise à jour s’impose ! Nous y avons séjourné 5 nuits. Draps tachés et troués, murs tachés, moquette sale, chambre très mal insonorisée (bruit du sèche-cheveux des voisins, de leur douche, etc.), certains interrupteurs sans cache, climatisation, télécommande et une des prises de chevet non fonctionnelles (et aucune réaction de la part du personnel face à ces signalements). Absence de serviettes, de chaussons, peignoir, de bouchon dans la baignoire à notre arrivée, que nous avons dû réclamer à l’accueil. Il n’y avait pas non plus le plateau d’accueil prévu dans la chambre supérieure romantique (champagne). Pas de réseau dans la chambre. La baignoire dispose d’une vitre pour éviter les éclaboussures, qui justement laisse passer l’eau, donc inondations systématiques, baignoire très tâchée, et moisissures et odeurs nauséabondes dans la salle de bain. Ménage non fait même après 13h, car trop lent et bruyant. L’hôtel était en travaux pendant notre séjour. Les escaliers et couloirs étaient en chantier (bâchés, couverts de cartons), et pour accompagner le tout, des bruits de perceuse très tôt dans la matinée. Les travaux devraient être stipulés lors de la réservation. Et surtout, personnel désagréable : regards de travers et attitude dédaigneuse, ne supportant pas la critique. Une réaction digne d’une racaille de la part de la directrice lorsque nous demandons de quitter les lieux et obtenir un remboursement après avoir découvert notre chambre. Finalement, une autre chambre nous aura été proposée, certes meilleure que la première, mais toujours pas digne de nos attentes. Nous sommes restées par contrainte, car aucun remboursement n’était possible. Cet hôtel ne mérite même pas une étoile, je n’ai jamais vu un tel endroit à ce prix. Images trompeuses sur le site.
Réponse du propriétaire :
Chère Sarah, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Les retours de nos clients, surtout lorsqu'ils sont constructifs, sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes très étonnés de lire que vous n'avez su apprécié absolument aucun élément de votre séjour parmi nous, mais sommes heureux d'imaginer que vous devez alors être habituée à des séjours hors du commun ! Si votre expérience parmi nous a été si horrible, vous nous en voyez navrés... Néanmoins, nous pouvons penser qu'il s'agit peut-être d'une petite erreur d'appréciation. Nous n'avions prévu aucun travaux au moment de votre séjour mais la terrasse a été endommagée en quelques heures en raison des inondations parisiennes et nous avons dû intervenir immédiatement pour faire face à l'urgence et pour assurer la sécurité de notre clientèle. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Par ailleurs notre établissement a été entièrement rénové l'année dernière par l'architecte d'intérieur spécialisée François Morel, nous offrons toutes les prestations d'un 4****, une connexion wifi haut débit gratuite et nous surclassons notre clientèle gratuitement dès que nous en avons la possibilité, comme nous l'avons fait avec vous. Enfin, le personnel est au petits soins des clients et ceux-ci en sont heureusement très largement ravis. Nous vous souhaitons un bon été, Prenez bien soin de vous, Cordialement, Nathalie -
Océane.a
3 / 5Le 09/05/2021 à 23:45Bon séjour, chambre lumineuse mais bcp de vis à vis ce qui empêche de laisser les rideaux ouverts, sdb spacieuse et lumineuse petit bémol, de la moisissure dans la salle de bain jusqu’au plafond, Literie très très très très très dure......... plutôt calme sauf le matin lorsque les femmes de ménages font les chambre car pas très bien insonorisées. Pour le prix (prix bas cause covid) plutôt correct car l’hôtel est vraiment tout prêt de l ´arc de triomphe Hors covid les prix restent je pense bien trop élevés.
Réponse du propriétaire :
Chère Océane, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour parmi nous. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait par votre séjour et plus particulièrement par l'espace et la luminosité offertes par nos chambres ainsi que par notre situation centrale. Je tiens cependant à noter que la propreté est une réelle priorité pour nous. Par ailleurs, notre hôtel est généralement très apprécié pour notre excellent rapport qualité prix, le confort de nos matelas Treca imperial, qui fournit les palaces parisiens ainsi que par le calme de notre établissement, le système d'insonorisation a été entièrement revu lors de la rénovation des chambres l'année dernière. A très bientôt parmi nous, Bien cordialement, Nathalie -
Messelina.o
1 / 5Le 20/04/2021 à 12:33Malheureusement, je n’ai pas du tout aimé mon séjour dans cet hôtel. J’ai du attendre environ 35 minutes à mon arrivée car la chambre n’était pas prête. Ensuite, lorsqu’on est dans la chambre, on entends tout les bruits. La terrasse n’était pas propre. Le petit-déjeuner ne m’a pas été monté à l’étage comme prévu, j’ai du descendre le prendre moi même pour le ramener dans ma chambre étant donné que le personnel n’était pas encore présent. De tous les hôtels que j’ai pu faire c’est la première fois que je trouve un séjour aussi catastrophique. Je ne recommande vraiment pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Messelina, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour parmi nous. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfait par certains aspects de votre séjour parmi nous. Néanmoins, je vous rappelle que l'heure du check-in est à 15H. Avant cela, nous faisons tout notre possible pour proposer une chambre dès l'arrivée du client, mais évidemment cela dépend de la disponibilité. Si le client prévient à l'avance de son arrivée à l'avance, il est plus facile d'organiser cela. Par ailleurs, le système d'insonorisation a été entièrement revu l'année dernière lors de la rénovation des chambres et notre hôtel est très largement apprécié pour le calme qu'il offre. Enfin, le petit-déjeuner est servi à partir de 7H. A partir de cet horaire là, il est monté en chambre, à la demande du client. Nous sommes ravis de lire que vos séjours sont généralement extraordinaires. Bien cordialement, Nathalie -
Nathalie.
4 / 5Le 31/03/2021 à 08:182eme visite ... l'accueil est toujours exceptionnel... le mr est d'une grande gentillesse . Pour la chambre ça va !
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, -
JEAN.i
1 / 5Le 17/03/2021 à 15:57C’est la 4 ème fois que je viens dans cet hôtel et que l’on me propose du champagne, 4 ème fois que je répète que je ne bois pas de champagne suite à mes problèmes d’alcoolémie. Je trouve que c’est inadmissible de ne pas prendre en compte les commentaires des clients surtout quand je vous les martèles mainte et mainte fois. C’EST INADMISSIBLE !
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Pierre, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour parmi nous. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes désolés de lire que vous avez des problèmes de santé et sommes désolés que vous ayez été froissé par une proposition de champagne. Comprenez-bien que les réceptionnistes ne pensent pas à mal en vous proposant cela. Néanmoins, nous sommes heureux de constater que vos séjours se déroulent autrement bien chez nous, faute de quoi, vous ne seriez sûrement pas revenu 4 fois. Prenez bien soin de vous, Bien cordialement, Nathalie -
Cinthia.e
1 / 5Le 14/03/2021 à 11:10L’hôtel représenté sur les photos et une fois sur place n’est pas du tout la meme chose. Vraiment déçu du séjour, la terrasse était très sale et pas du tout accueillante, au niveau de la propreté la literie était pas du tout propre
Réponse du propriétaire :
Chère Cinthia, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour parmi nous. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour parmi nous. Néanmoins, je tiens à noter que la propreté est une réelle priorité pour nous et que le linge est changé tous les jours. La terrasse ravit très généralement notre clientèle avec son espace de calme au coeur de Paris. Enfin, les photos de notre site sont bien en concordance avec les différentes catégories de chambres que nous proposons. Bien cordialement, Nathalie -
Chloe.o
1 / 5Le 02/03/2021 à 20:05Très mécontente de mon séjour de deux nuits. Odeurs nauséabondes dans la salle de bain... à vomir. On en a parlé aux salariés de ménage mais aucune réaction. On a du rester la fenêtre ouverte tout le temps du séjour. Les carreaux de la salle de bain tous cassés, une seule serviette, obligée d'en redemander, et la douche qui fuit... Avec l'odeur il était même insoutenable de prendre une douche ou de se brosser les dents. UN VRAI SCANDALE La chambre réservée est avec deux lits simples et celle attribuée est d'un lit double. La remarque faite et une réponse :"qu'est ce que j'y peux".... Micro-onde pour réchauffer les plats le soirs (pour cause de restaurant fermés) qui ne fonctionne qu'une fois sur 10, et la cuisine qui parait insalubre, Je penses qu'ils seraient contraint de fermer si il y avait un contrôle sanitaire, le toit qui part en lambeau et des fils limite à nus ... De plus, je règle à mon arrivée, et lors du départ on m'indique une erreur et j'ai du payer un complément de 20 € alors que ce n'était pas prévu et que j'étais clairement très insatisfaite. Je ne conseilles vraiment pas... FUYEZ !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Chloé, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour parmi nous. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été satisfaite de votre séjour parmi nous. Je tiens à noter que la propreté est une réelle priorité pour nous. Néanmoins, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce problème exceptionnel de canalisation qui a causé cette petite fuite et odeur. Le problème a depuis été réparé. Notre situation sanitaire est tout à fait optimale, et la cuisine ainsi que tout l'établissement cent pourcent aux normes. Nous avons eu la gentillesse chaque soir de vous laisser accéder au micro-ondes pour échauffer vos plats... Mais effectivement, nous ne pouvons pas être avec vous en cuisine pour le fonctionnement du micro-ondes, désolés que celui-ci vous ait paru compliqué à utiliser... Enfin, la réception est ouverte 24H sur 24 si vous avez la moindre question ou demande et l'hôtel a été entièrement rénové l'année dernière, ainsi, nous ne comprenons pas bien ce que vous entendez par quoi que ce soit qui part en lambeaux. Vous n'avez à aucun moment dû régler de supplément par rapport à ce qui été prévu lors de la réservation, refaites les calculs. Au moment du check-out, on fait évidemment le point sur ce qu'il reste à payer sur la facture, ce qui est juste normal. Bien cordialement, Nathalie -
Kahina.o
4 / 5Le 20/02/2021 à 13:23Hotel propre, calme et super bien situé pour le prix on demandé pas plus!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Kahina, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ici ! C'est un grand plaisir pour nous de découvrir que vous avez apprécié l' Hôtel Monceau Wagram****, sa propreté, son calme et sa situation idéale proche de l'Arc de Triomphe, A très bientôt, Bien cordialement, Nathalie -
Laurie.o
3 / 5Le 11/01/2021 à 19:32nous avons passé un bon séjour. emplacement plaisant, personnel accueillant, chambre spacieuse, bonne literie, petit déjeuner complet, mais effectivement il y a un problème de propreté : odeur d'égout, poils dans la baignoire, traces sur les murs de la salle de bain mais aussi dans la chambre. problème de moisissure autour des fenêtres et le pire ce sont le dos des rideaux ... très sales (chambre 106). c'est dommage de ne pas prendre les autres avis qui évoquent les problèmes de propreté en considération car malheureusement c'est un réel problème dans votre hôtel et cela gâche un peu le séjour de vos clients.
Réponse du propriétaire :
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Nassim.a
5 / 5Le 11/01/2021 à 17:01Très bon séjour dans cette hôtel j’ai pu profiter d’un personnel très accueillant et aux petits soins merci encore 😄
Réponse du propriétaire :
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Sawssane.e
1 / 5Le 05/01/2021 à 09:21Une catastrophe !! Une arnaque, un hôtel ne ressemblant en rien aux photos, chambre minuscule, sales, en mauvais état et surtout collée à l'ascenseur. On ne s'attend pas forcément au grand luxe vu le prix, mais ça reste quand même un hôtel 4 étoiles qui en vrai ne mérite même pas 2 étoiles. Le personnel a l'accueil est incompétent, une dame froide m'a précisé que leur hôtel est très calme et que ma chambre était une chambre très demandée par leurs clients, une clientèle qui laisse à désirer vu qu'elle était en même temps au téléphone avec un client ivre ou fou qui ne voulait pas sortir de sa chambre... L'hôtel fait vraiment peur et est très decevant quand on a envie de passer un petit séjour au cœur de Paris, dans un endroit à minima calme et propre, j'ai du annulé mes 2 dernières nuit en payant l'une d'elle ! À fuiiiiir
Réponse du propriétaire :
Chère Sawssane Bensalah, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience parmi nous, les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de votre séjour parmi nous. Néanmoins, je tiens à noter que les photos de notre site sont parfaitement en adéquation avec les différents types de chambres que nous proposons. Vous avez réservé une chambre double standard, et avez séjourné dans la chambre 501 qui correspond à la nature de votre réservation. Nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens, néanmoins pour une expérience plus spacieuse, nous recommandons de réserver une chambre supérieure et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous en avons la possibilité. De plus la propreté est une réelle priorité pour nous, ainsi que le sens d'une service. Vos suppositions sur les personnes que le ou la réceptionniste peut avoir au téléphone sont hors de propos, la nature des conversations professionnelles de notre personnel ne regarde par nos clients et n'est jamais mis sur haut-parleur, ce qui semble logique. Merci d'avoir noté notre bon rapport qualité prix. Effectivement, la date limite d'annulation est un minimum de 48H, il y a bien des pénalités pour un départ anticipé. Ainsi, si vous annulez le jour 1 de votre séjour, vous avez à régler également le jour 2. Ces conditions sont très clairement indiquées sur notre site. Nous vous souhaitons une belle année 2021, Prenez bien soin de vous. Bien à vous, Nathalie -
Franck.I
2 / 5Le 04/01/2021 à 11:27Surfacturation inexpliquée. J'ai du appeler la police pour que le veilleur de nuit ne me mette pas dehors, alors que je refusais de payer 10€ en trop ! Le veilleur de nuit était incapable d'expliquer pourquoi ce montant, en plus de la taxe de séjour. Ma carte (empreinte) a donc été débitée le jour de mon départ. remboursement après 2 mois de plaintes, via avocat. Sinon literie confortable. Salle de bain limite propreté. Fortes odeurs d'égouts, quelque soit la chambre, lors de mes deux séjours. TV de plus de 10 ans. Calme sauf pour les chambres contiguës à l'ascenseur. Ne vaut pas plus de 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur PICHON, Merci beaucoup pour votre commentaire supplémentaire parmi de nombreux autres les derniers mois. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes ravis de lire que vous avez été si satisfait par le confort de nos matelas ainsi que par le calme de notre maison. Nous sommes également ravis de lire que vous avez été comblé par votre premier séjour chez nous, étant donné que vous avez tenu à réserver une deuxième fois chez nous. Je tiens à noter que la propreté est une réelle priorité pour nous, que nos téléviseurs sont des écrans plats Samsung de moins de 3 ans et que notre hôtel remplit toutes les conditions d'un 4 étoiles faute de quoi il ne les aurait pas. Après ce malencontreux malentendu à la réception, pour lequel nous vous avons déjà présenté toutes nos excuses, et sur lequel nous avons déjà longuement échangé, l'hôtel vous a remboursé ces 10 euros facturés en trop. Il y a eu une incompréhension le jour-même avec le réceptionniste mais je vous remercie de bien vouloir noter que notre honnêteté n'a jamais été en cause dans cette erreur. Nous n'avons aucun intérêt à facturer en trop des clients et il s'est agi d'une simple erreur autour d'un petit-déjeuner noté de façon erronée. Nous avons effectivement eu le plaisir d'également discuter avec votre femme avocate. Nous vous souhaitons à tous deux une excellente année 2021, Prenez soin de vous dans cette période éprouvante pour tous, Bien cordialement, Nathalie -
agnes.e
1 / 5Le 02/01/2021 à 18:30Hôtel bidon la femme à l’accueil n est vraiment pas commerçante.les chambre sont odieuses sales et très petites rien à voir avec les photos . La salle de bain Archi petite . Une personne un peu ronde ne rentre pas dans la douche . Véridique . À fuir . C est pas du tout un 4 étoile
Réponse du propriétaire :
Chère Agnès Benitah, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire concernant votre séjour parmi nous. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas répondu à toutes vos attentes. Néanmoins, je tiens quand même à rappeler les circonstances de celle-ci. Vous avez réservé 12 nuits à l'hôtel, le jour de votre arrivée, vous avez appelé dans l'après-midi pour annuler cette réservation, ce que nous avons fait. Finalement, à 21h, vous avez fait le choix d'arriver finalement à l'hôtel sans nous prévenir. Nous avons donc repris votre réservation. Il ne nous restait que deux chambres à cette heure-là, que nous vous avons toutes deux faites visiter et vous avez fait votre choix entre les deux. Je tiens à noter que nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens, pour une expérience plus spacieuse néanmoins, nous recommandons de réserver une chambre supérieure et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous en avons la possibilité. Par ailleurs, la propreté est une réelle priorité pour nous, et notre hôtel remplit toutes les conditions d'un 4 étoiles faute de quoi il ne les aurait pas. Enfin, nos douches ont une taille tout ce qu'il y a de plus standard, n'hésitez pas à réserver une chambre avec baignoire si vous avez des besoins spécifiques. Nous vous souhaitons à tous deux une excellente année 2021, Prenez soin de vous, Bien cordialement, Nathalie -
Kbou.o
5 / 5Le 28/12/2020 à 10:19Hotel très bien situé. Accueil très agréable. Personnels au petit soins et ambiance familiale. Chambre très correct pour le prix. A vos réservations, prêts, partez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser une note à propos de votre séjour dans l'hôtel Monceau Wagram****. Et merci de recommander si chaleureusement notre établissement !! Nous serions ravis de vous y recevoir une prochaine fois. Prenez soin de vous, Très belle année 2021, Nathalie -
Mo.
1 / 5Le 28/12/2020 à 07:01Hôtel à fuire! Il ne mérite pas plus de 2 étoiles, incompréhensible d'accorder 4 étoiles à cet hôtel. Douche qui fuit dans presque toutes les chambres, sdb inondée après chaque douche. Dessus de lit taché dégoûtant, en période de covid19, lavez les ou hotez les. Petit déjeuné où on vous redonne les aliments non mangé le lendemain, pas de buffet. La femme de ménage fait le ménage, vous fait le petit déjeuner va acheter le pain,économie jusqu' au bout. Aussi pour être sûr de ne pas fuire,ils vous encaissent à l'arrivée, dès le lendemain nous avons voulu fuire cet hôtel mais ils ont refusé de nous rembourser les 4 nuits déjà payées. frigo sale avec des restes des clients précédents (covi19)... Aspirateur et caisse de draps posés dans le couloir à longueur de journée, vous devez enjamber pour entrer dans votre chambre à chaque fois. Pas adapté avec un enfant. Heureusement le personnel reste sympathique même si personne ne vous dit au revoir à la fin de votre séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Je tiens à vous remercier pour votre commentaire concernant votre séjour chez nous. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes ravis de lire que vous avez été si satisfait par le sens du service de notre personnel. Je tiens à noter que la propreté est une réelle priorité pour nous et que le linge est changé tous les jours, nous sommes absolument désolés pour ce problème de tuyauterie qui a été immédiatement réparé et pour le dérangement causé. Par ailleurs, notre hôtel remplit toutes les conditions d'un 4 étoiles faute de quoi il ne les aurait pas. En période de COVID, il n'est effectivement pas réglementaire sur le plan sanitaire de maintenir les petits-déjeuners de type buffet à volonté, ainsi nous avons simplifié la formule en adaptant son prix. Nous allons effectivement tous les jours chercher les pains et viennoiseries à la boulangerie juste en face pour une qualité et une saveur qui ravit généralement notre clientèle ! Enfin, effectivement, nous avons coutume d'effectuer le paiement au moment du check-in, et selon les conditions de réservation propres à chaque réservation et indiquées très clairement sur celle-ci, nous appliquons des pénalités en cas d'annulation tardive d'une réservation. Nous vous souhaitons à tous deux une excellente année 2021, Prenez soin de vous dans cette période éprouvante pour tous, Bien cordialement, Nathalie -
gaya.e
3 / 5Le 26/12/2020 à 18:06Le séjour c est bien passé dans l’ensemble sauf que le dernier jour une histerique est venue dans l’hôtel est nous a détruit note dernier jour. Le choix de la clientèle laisse à désirer . Géographiquement il est bien situé. notre dernier nuit .
Réponse du propriétaire :
Chère Gaya, je tiens à vous remercier chaleureusement d'avoir pris le temps de nous donner votre avis si positif concernant votre séjour parmi nous et de recommander notre situation centrale proche de l'Arc de Triomphe. Nous sommes absolument désolés de lire que vous avez fait une mauvaise rencontre dans le cadre de notre hôtel. Nous espérons que le problème s'est résolu de lui-même. Notre réception est ouverte 24H sur 24 pour vous aider quel que soit le type de difficultés que vous rencontrez, Nous vous souhaitons une très belle année 2021, Bien à vous, Nathalie -
Antine.e
4 / 5Le 09/12/2020 à 19:34Hôtel très bien situé et agréable. Service réactif et très gentil. Le management de l’hôtel a accédé à toutes nos demandes (de mettre un lit enfant, d’avoir une serviette supplémentaire, de pouvoir rester dans le petit salon de l’entrée, etc). Le petit déjeuner est très bien et bon rapport qualité-prix. Les lits sont confortables et l’hôtel est idéalement situé pour visiter Paris (proche Arc de Triomphe, parc Monceau etc). Je ne mets pas 5 étoiles car les chambres sont malheureusement peu insonorisées donc on entend quand même pas mal les passages dans la cage d’escalier mais hormis cet inconvénient, c’était un excellent séjour!
Réponse du propriétaire :
Chère Antine, Merci de votre commentaire ! Nous découvrons que vous avez beaucoup apprécié votre séjour dans notre Hôtel Monceau Wagram**** et nous en réjouissons. Prenez soin de vous dans ces temps difficiles, Nathalie -
Stephane.o
4 / 5Le 01/11/2020 à 18:17Bonne prestation pour la chambre à un prix intéressant. Accueil hésitant. Petit déjeuner plutôt léger pour un 4 étoiles et pour le prix.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de nous laisser un avis concernant votre expérience parmi nous. Nous sommes désolés que votre séjour ne vous ait pas comblé. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence, ainsi nous serions ravis de connaître vos suggestions pour améliorer notre service. Nous rappelons toutefois que nous traversons une crise sans précédent, les règles de distanciation doivent être respectées. Le petit déjeuner proposé est continental pour respecter les règles d'hygiène pendant cette période compliquée au tarif de 10 € seulement (viennoiseries, tartines beurre confiture, boissons chaude, jus orange, fromage portions, yaourt...) Prenez bien soin de vous, Bien cordialement, Nathalie -
Lauriane.a
3 / 5Le 16/09/2020 à 12:36Accueil pas très agréable. Chambre très petite et sombre. Propre mis à part le mur de la salle de bain qui aurait mérité un bon coup d'éponge. Lit confortable.
Réponse du propriétaire :
Chère Lauriane, je vous remercie sincèrement pour votre commentaire qui nous guide toujours plus dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été ravie par le confort de notre literie ainsi que par la propreté de notre établissement, ce sont des éléments essentiels pour nous. Je suis désolée de lire que d'autres aspects de votre séjour ne vous ont pas entièrement satisfaite. Néanmoins je tiens à noter que le sens du service de tout notre personnel est une réelle priorité pour nous. Par ailleurs, nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse, néanmoins, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement notre clientèle dès que nous en avons la possibilité. Nous vous remercions, Bien cordialement, Nathalie -
Christophe.r
5 / 5Le 03/09/2020 à 13:30Très bon séjour à part l évacuation de la baignoire qui défaillant mais signaler à la réception qui ferons le nécessaire tout est très bien les draps changer tout les jours et les serviettes aussi très bonne accueil déjeuner pour 10 euro mais très copieux
Réponse du propriétaire :
Cher Christophe, nous sommes ravis de découvrir votre excellent retour concernant votre expérience parmi nous. Quel joie de lire que vous avez été comblé par la propreté et l'accueil de notre établissement ainsi que par notre délicieux petit-déjeuner ! Nous sommes désolés pour cet incident exceptionnel qui a heureusement pu être réglé très rapidement, Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous, Nous vous remercions, Bien cordialement, Nathalie -
anael.o
5 / 5Le 04/08/2020 à 10:51Un hôtel agréable Des lits très confortable et une chambre propre et grande pour 3 personnes. Le personnel est très agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire ! Nous sommes heureux de découvrir que vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel Monceau Wagram****. Nous n'utilisons de la literie que de la plus haute qualité et nos femmes de chambres sont très experimentées, merci beaucoup de mentionner positivement leur travail. Au plaisir de vous recevoir une prochaine fois, Nathalie -
Doddy.a
1 / 5Le 04/06/2020 à 00:01Prenez le temps de regarder les photos. J'ai vécu une expérience atroce et humiliante durant mon séjour à l'hôtel Monceau Wagram. Sincèrement, je suis troublé d'avoir subi un tel traitement. Je vais récapituler le déroulement : 18 H : mon arrivé à l'hôtel Monceau Wagram + accueil fort désagréable et condescendant de l'employé à l'accueil 18 H 05 : l'employé à l'accueil ne m'informe d'aucun problème dans l'hotel, donc je fais confiance + paiement pour la chambre 18 H 10 : je m'aperçois que la climatisation ne fonctionne pas. J'appelle l'accueil avec mon téléphone personnel (étant donné que le téléphone de la chambre ne fonctionnait pas...). Au départ, le personnel de l'accueil m'explique qu'elle ne fonctionne pas depuis plusieurs jours. Je réplique en lui demandant pourquoi il ne m'en a pas informé. Il ajoute qu'il n'était pas au courant... BREF, je sens l'entourloupe. Que dire du service, de la qualité de la chambre (cf photo), du traitement subi à l'égard de mon amie et moi-même (je cite : "ça suffit", "montez donc vous déshabiller et allumer la télé pour passer du bon temps", "appelez la police" et j'en passe).
Réponse du propriétaire :
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Anna.r
5 / 5Le 29/05/2020 à 16:53Hôtel confortable très bien insonorisé. J’avais une chambre à côté de l’ascenseur. Je n’ai rien entendu ! Les chambres sur cour sont très calmes.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
Thierry.o
4 / 5Le 29/05/2020 à 13:07problème d'organisation au niveau des petits déjeuners, mais étant la période il faut savoir être compréhensif dotant que les prix des chambres ont été divisés par 4.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à propos de votre séjour parmi nous à l'Hôtel Monceau Wagram ! :) Effectivement, à cause du Covid-19, pour le moment nous ne pouvons pas offrir le grand petit-déjeuner buffet comme d'habitude. Mais il pourra être servi dans votre chambre. Merci de votre compréhension. ;) Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
Benjamin.e
2 / 5Le 08/03/2020 à 16:04Le seul point positif que je peux noter est le Check in avancé que nous avons réalisé et la qualité de la literie. L‘acceuil a été limite à l‘arrivée avec une personne qui essaie mais qui n’est pas faite pour travailler en réception. Nous avons eu un problème dans la nuit avec une lampe qui a fait disjoncter tous l’étage, merci au veilleur de nuit pour son implication malgré que le courant n’est pas été remis. Le lendemain à la réception, nous avons évoqué le problème et le fait que nous n.avions pas de lumière dans la chambre. réponse : « ah ok, nous allons régler ça ... » Pas de compréhension client ni d’excuse sur la gêne occasionnée sachant que nous étions avec une enfant de 5 ans, et que les déplacements nocturnes étaient de ce fait plus compliqués. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message à propos de votre séjour à l'Hôtel. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence ! Quel plaisir de lire que vous recommandez la qualité ! Je tiens à noter que le sens du service est une réelle priorité pour nous. Nous sommes absolument désolés pour cet incident, l'électricien a pu régler le problème le lendemain, mais nous comprenons tout à fait combien ces quelques heures sans lumière aient été des plus pénibles. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris ! Nathalie de Gramont, Manager -
Aurélien.
4 / 5Le 05/03/2020 à 12:56Personnel sympa, prix correct, par contre literie beaucoup trop dure et chambre trop petite pour un 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher Aurélien, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous donner votre avis à propos de votre séjour à l'hôtel :). Nous sommes heureux que vous recommandiez la gentillesse de notre personnel et notre excellent rapport qualité prix. Je tiens à noter que nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse, cependant, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous en avons l'occasion ! La qualité de la literie Treca Imperial est grandement appréciée par notre clientèle. Nous espérons vous revoir très bientôt !! Bien cordialement, Nathalie -
ska.
4 / 5Le 25/02/2020 à 17:55Une seule nuit, chambre propre literie confortable. 80€ la chambre avec 3 couchages. Personnel sympa
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ska, Merci d'avoir laissé un commentaire ! Je suis heureuse de lire que vous avez apprécié la propreté et la qualité de notre literie à l'Hôtel Monceau Wagram. Au plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour. Nathalie, Manager -
Sou.a
1 / 5Le 14/02/2020 à 23:10Que dire que dire.... L'hôtel est bien situé et la réception est agréable, on va dire que c'est le gros point positif ! Nous sommes venu mon conjoint et moi pour la St Valentin, 200 euros les 2 nuits, +15e le petit dej par personne, pour une chambre où on se sent cloisonné, porte qui ne s'ouvre qu'à moitié car la chambre est si petite que le lit bloque la porte .. super pour rentrer de grosses valises. Nous avons eu froid toute la nuit. HOTEL 4 ÉTOILES pour une chambre de bonne c'est décevant. Si j'avais vu a quoi ressemblait la chambre nous aurions opté pour un airbnb. Nous avons préféré partir que de rester une nuit de plus. Quand je regarde les avis rien de surprenant..Et merci pour ce sejour inoubliables
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gathe, je suis désolée de lire que votre séjour ne vous a pas entièrement satisfait. tout d'abord, toute l'équipe de l'hôtel vous remercie pour votre commentaire. Les retours des clients permettent d'améliorer constamment notre sens du service. Nous sommes très heureux que notre situation centrale proche des Champs Elysées ainsi que l'amabilité de notre personnel vous aient conquis. Je tiens néanmoins à noter que nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse, néanmoins, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement notre clientèle dès que nous en avons la possibilité. Par ailleurs, la température peut se régler à partir des chambres et de la réception. N'hésitez pas à appeler le 9 ou à venir à la réception 24 H sur 24 pour tout problème afin que notre réceptionniste le règle. Enfin, notre hôtel remplit tout à fait les critères d'un 4 étoiles, faute de quoi il ne les aurait pas. Nous vous remercions, Bien cordialement, Nathalie -
Webs.s
3 / 5Le 08/02/2020 à 18:44Un hotel bien située à 5 minute du metro 2. La chambre était propre, un peu petite ( pourtant j'ai étais surclassé) et pas trop bien insonorisé. J'ai remarqué que le miroir de la chambre était par salle. Le petit dejeuner était bon et correct. J'ai également remarqué que les informations ne passait pas très bien entre les agents d'accueil au sujet des informations sur la clientèle ( heure d'arrivée , départ, taxe payé ou non ...)
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message à propos de votre séjour à l'Hôtel. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence ! Quel plaisir de lire que vous recommandez si chaleureusement notre établissement et tout particulièrement notre situation centrale proche des Champs-Elysées, la propreté de nos chambres et notre délicieux petit-déjeuner de type buffet à volonté ! Je tiens à noter que le sens du service est une réelle priorité pour nous. Par ailleurs, nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse, cependant, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous en avons la possibilité. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris ! Nathalie de Gramont, Manager -
Fabien.
2 / 5Le 06/12/2019 à 18:04Je m'attendais à autre chose pour un 4 étoiles, j'y ai séjourné 2jours pour le travail. Chambre mal isolée, on entend les voisins... moisissure sur les joints de la fenêtre dans la salle de bain, la vitre séparant la baignoire de la salle de bain n'est pas "collé" à la baignoire ce qui fait couler l'eau dans par terre lorsqu'on prend une douche. Après même expérience que les autres commentaires, à votre arrivé, on photocopie votre carte bancaire, sans aucune garantie que cette copie est supprimé à votre départ.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence, c'est pourquoi nous avons fait intervenir dès votre départ notre service maintenance pour les joints de salle de bains. A votre arrivée, vos documents d'identité sont scannés puis supprimés dès votre départ soyez rassurés ! En vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année :) Bien cordialement, Nathalie de Gramont, Manager -
Nora.t
3 / 5Le 13/11/2019 à 17:07Hôtel très bien situé mais ne correspond pas à un 4*.chambre petite.pas très confortable.nous n'avons pas très bien dormi.
Réponse du propriétaire :
Chère Nora, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Merci de recommander la situation idéale de notre établissement de notre établissement proche des Champs Elysées. Je tiens à noter que nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse, cependant, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous en avons la possibilité. Par ailleurs, le confort est une réelle priorité pour nous et est très apprécié par notre clientèle ! Bien cordialement, Nathalie de Gramont, Manager. -
Audrey.e
5 / 5Le 01/10/2019 à 21:10super hôtel.acceuil agréable, petit déjeuner très bon.literie impeccable.aucun bruit intérieur et extérieur.proche du centre de Paris.bref hotel au top
Réponse du propriétaire :
Chère Audrey, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message à propos de votre séjour à l'Hôtel Monceau Wagram****. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence ! Quel plaisir de lire que vous recommandez si chaleureusement notre sens du service, notre délicieux petit-déjeuner à volonté, le confort de notre literie et le calme de notre établissement ainsi que notre situation idéale proche des Champs Elysées, Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris ! Nathalie de Gramont, Manager -
Erica.a
3 / 5Le 23/09/2019 à 13:25Le personnel est très sympathique. Par contre la qualité de l'hotel n'est pas un 4 étoiles mais un 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Erica, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Merci de recommander le sens du service de notre personnel. Je tiens cependant à noter que notre établissement répond bien à tous les critères d'un quatre étoiles, faute de quoi, il n'en serait pas un. Bien cordialement, Nathalie de Gramont, Manager. -
AKG._
3 / 5Le 28/08/2019 à 15:47- L’hôtel est très bien situé et proches de très bons restaurants. Facile de se garer également. Par contre : - Le réceptionniste à exigé de garder notre carte de chambre pendant que nous sortions c’est la première fois que nous voyons ça. On ne traite personne de voleur mais la confiance a des limites 😂 - il y avait des poils de cheveux partout dans la chambre (baignoire, lit...) - la chambre est extrêmement petite, donc rapport qualité/prix c’est pas ça
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Merci de recommander la situation idéale de notre établissement de notre établissement. Je tiens à noter que nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse, cependant, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous en avons la possibilité. Par ailleurs, le fait de garder la clé à l'hôtel est une sécurité pour vous, pour ne pas perdre la clé où qu'elle se démagnétise dans votre poche. Enfin, la propreté est une réelle priorité pour nous. Bien cordialement, Nathalie de Gramont, Manager. -
dugas.a
5 / 5Le 23/08/2019 à 09:07Idéalement bien situé. Très proche du boulevard Wagram. Deux lignes de métro à proximité. À 12 mn de parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Accueil pro. Café proposé à l’arrivée. Hôtel propre. Chambre 302 extra! joli espace pour une chambre au cœur de Paris , bien orientée, fenêtre dans la salle de bain, grand lit et couchage grand confort . Jolie déco dans les teintes reposantes 😉Le veilleur de nuit , pro , sécurisant, sympathique et souriant.👍😃 je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère Marie-Anne, Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps de rédiger un message à propos de votre séjour à l'Hôtel Monceau Wagram****. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence ! Quel plaisir de lire que vous recommandez si chaleureusement notre situation centrale, notre sens du service et de l'accueil ainsi que la propreté de nos chambres et le confort de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain séjour à Paris ! Très bel Été 🌞 Nathalie de Gramont, Manager -
estelle.i
2 / 5Le 06/07/2019 à 11:19Hôtel réservé pour un déplacement professionnel, accueil compliqué la personne de la réception veut photocopier ma carte de crédit (aucun respect de la RGPD). Chambre très petite au pied du lit on est déjà dans la salle de bains, interrupteur à même le sol il faut être à genou pour l utiliser, pas de cache sur les prises. A revoir pour un tarif de 270€ la nuit. Petit déjeuner dans un recueil du hall d entrée de l hôtel, varié mais mais rien d3 transcendant.. je ne recommanderai pas même pour du déplacement professionnel
Réponse du propriétaire :
Chère Estelle, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour. Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Merci de recommander notre literie et le calme de notre établissement. Je tiens à noter que nos chambres standards sont considérées comme grandes pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse, cependant, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous en avons la possibilité. Par ailleurs, l'empreinte de la carte est effacée dès le départ des clients, elle constitue une garantie et un gage de sécurité pour l'ensemble des clients de l'hôtel. Enfin, notre espace petit-déjeuner est généralement très apprécié par notre clientèle. Bien cordialement, Nathalie de Gramont, Manager. -
Emmanuel.e
5 / 5Le 04/06/2019 à 08:25Hôtel très sympa, le quartier est super et le personnel très accueillant. La chambre n'est pas gigantesque mais fonctionnelle. Un seul défaut : trop de bonbons!
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, Quel plaisir de découvrir votre avis !! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour à l'Hôtel Monceau Wagram**** sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié notre situation idéale dans le quartier des Ternes ainsi que notre sens du service. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement ;), Nathalie de Gramont, Manager. -
Sandra.o
5 / 5Le 10/03/2019 à 10:40Excellent hôtel accueil chaleureux chambre magnifique service irréprochable! Petite attention agréable, très propres. Je le recommande vivement !!!! Merci pour tout !!
Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Quel plaisir de découvrir votre avis !! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour à l'Hôtel Monceau Wagram**** sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié la qualité de de nos chambres, de notre accueil, et la propreté de de notre établissement ! Nous espérons les revoir très prochainement au sein de notre établissement ;), Nathalie de Gramont, Manager. -
Patrick.a
4 / 5Le 06/03/2019 à 20:12Un bon accueil et malgré une chambre petite, une bonne literie et un hôtel sans bruit. Un petit déjeuner très complet avec un excellent choix selon les goûts.
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Quel plaisir de découvrir votre avis !! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre retour concernant votre séjour à l'Hôtel Monceau Wagram**** sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié la qualité de notre literie, de notre accueil, le calme de notre établissement et notre délicieux petit-déjeuner de type buffet à volonté avec crêpes maison ! Nous espérons les revoir très prochainement au sein de notre établissement ;), Nathalie de Gramont, Manager. -
Edith.A
5 / 5Le 29/01/2019 à 13:53Tres bel hotel bien situe. Le personnel est tres accueillant en particulier Julien qui a fait preuve de beaucoup de patience et de calme par rapport a certaines questions et attitudes.... je pense qu il comprendra... merci egalement a Mme Do pour sa gentillesse et le petit dejeuner excellent les crepes maison etc.. bonne journee. Certainement a une prochaine fois.
Réponse du propriétaire :
Chère Edith, Quel plaisir de découvrir votre avis !! Nous sommes très heureux que vous ayez tant apprécié votre séjour à l'Hôtel Monceau Wagram**** et en particulier notre sens du service et la situation idéale de notre hôtel proche de l'Arc de Triomphe. Nous espérons vous revoir très prochainement au sein de notre établissement ;) Nathalie de Gramont, Manager. -
Cécilia.a
3 / 5Le 06/01/2019 à 13:20Hotel agréable mais je considère qu'il ne vaut pas 4 étoiles. Notre chambre était exiguë, pas de chauffage adapté, surtout dans la salle de bain, il fesait très froid. Matelas confortable, petit déjeuner correct, vraiment dommage que nous allions eux froid la nuit.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel d'avoir pris le temps de laisser un avis à propos de votre séjour parmi nous :) Les commentaires de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié le confort de notre literie ainsi que notre délicieux petit-déjeuner offrant divers produits frais à volonté dont des crêpes maison !! Je tiens à noter que notre établissement remplit évidemment les conditions d'un 4 étoiles. La taille des nos chambres standards est considérée comme grande pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse cependant, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous le pouvons. Le chauffage se règle de la chambre ou à partir de la réception. Celle-ci est ouverte 24H sur 24 pour répondre à vos moindres besoins, elle peut être jointe en composant le 9 de votre chambre ! Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bonne année 2019!!! Bien cordialement, Nathalie -
Milainemicoton.
4 / 5Le 01/11/2018 à 23:31Troisième fois pour moi à cet hôtel ! Très bon accueil et petit déjeuner extra !!!!! Par contre , météo oblige, j'ai eu très froid et le chauffage donne mal à la tête. Je préfère aussi les chambres côté rue .
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, quel plaisir de découvrir votre message ! Toute l'équipe de l'hôtel se joint à moi pour vous remercier chaleureusement. Nous sommes très touchés de votre fidélité et vous remercions de recommander si vivement la qualité de notre accueil et notre délicieux petit-déjeuner de type buffet à volonté ! Le chauffage peut se régler à la réception et directement dans les chambres, n'hésitez pas à faire appel à notre réceptionniste à tout moment de la journée ou de la nuit ! A très bientôt dans notre maison, Bien cordialement, Nathalie -
chris.e
2 / 5Le 20/10/2018 à 12:33Hotel très cher pour ce que c'est ! a l'arrivée araignée dans la chambre, plaque sur le mur, télé sur le tabouret de chambre séchoir qui ne fonctionne pas .. rideau avec des taches de sang 135€ la nuit je regrette Salle de bain trop petit et gros manque de communication sur le paiement si je n'avais pas réglé d'avance je serais parti ailleurs même a 1h du matin seul point positif le monsieur de l'accueil qui est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, toute l'équipe de l'hôtel se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire concernant votre séjour parmi nous. Les retours clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous vous remercions de laisser un message positif concernant notre excellent sens du service. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait en tous points. Cependant, je tiens à noter que nos salles de bains sont considérées comme grandes pour les standards parisiens et que la propreté est une réelle priorité pour nous. Nous avons remonté l'information aux femmes de chambre et nous vous présentons toutes nos excuses. La fixation a depuis été réparée. Enfin, notre excellent rapport qualité prix est très largement apprécié de nos clients. Je vous remercie, Bien cordialement, Nathalie -
Nicolas.e
5 / 5Le 24/09/2018 à 10:39Excellent hôtel très bien situé dans Paris. Le métro lignes 2 et 3 sont a quelques minutes. La chambre est impeccable (surclassement car faible remplissage ce dimanche), avec des attentions agréables. Le personnel est très avenant et les prix mis a jour régulièrement peuvent même être très attractifs en basses périodes. On ne peut que le conseiller.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié la qualité de notre accueil, notre excellent rapport qualité prix ainsi que notre situation idéale proche des Champs Elysées. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
Alia.e
4 / 5Le 19/09/2018 à 07:38Très bon hotel. Bien situé accueil et petit déjeuné très bien.les.chambres près de l ascenseur sont un peu bruyantes
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un avis si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié la qualité de notre accueil ainsi que notre excellent petit-déjeuner de type buffet à volonté offrant une grande variété de produits frais pour satisfaire tous les goûts ! Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
Clement.p
5 / 5Le 08/08/2018 à 12:54Super séjour petite chambre avec beaucoup de charme La literie agréable La salle de bain spacieuse et super belle Petit thé ou café offert dans la chambre La petite terrasse intérieure super sympa Je n’ai pas pu en profiter la météo ne le permettait pas
Réponse du propriétaire :
Cher Clément, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Nous sommes très heureux que vous recommandiez si chaleureusement l'atmosphère et le confort de nos chambres et salles de bains :) Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
Nicolas.R
4 / 5Le 21/07/2018 à 11:09Accueil vraiment sympa ! Excellente situation géographique (transports, restaurants...). L'hygiène est correcte et pourrait encore être améliorée. Petits-déjeuners très variés et services impeccables. Établissement à recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Nous sommes très heureux que vous recommandiez si chaleureusement notre situation idéale proche des Champs-Elysées, le sens de notre accueil et notre excellent petit-déjeuner de type buffet à volonté :) Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
Fr.a
1 / 5Le 27/06/2018 à 17:36Décidément cet hôtel fait des travaux chaque année à la même période : impossible d'avoir la fenêtre ouverte : des marteaux-piqueurs, ça tape, çà scie .....et, la terrasse en arrière cour, très bruyante avec les clients, est occupée par des gravats ; l'hôtel pourrait au moins afficher la nature des travaux ainsi que la durée car en 2018 et en 2019 cela a duré plusieurs mois
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Votre commentaire a retenu toute notre attention, cependant, les travaux ne concernent ni les chambres de l’hôtel, ni les parties communes. Toutefois, un technicien a dû intervenir une journée sur le patio terrasse pour assurer l’étanchéité du jardin tropical de la terrasse en contrebas suite aux dernières inondations parisiennes. Nous nous excusons néanmoins pour le désagrément causé. En vous souhaitant une bonne continuation. Nathalie de Gramont, Manager -
Rola.a
5 / 5Le 11/06/2018 à 01:16Cest un magnifique hôtel, le personnel est très sympathique et convivial. Les chambres sont propres. La qualité est au niveau de sa renommé.
Réponse du propriétaire :
Cher Rola, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Nous sommes très heureux que vous recommandiez si chaleureusement le sens de notre accueilet la propreté de nos chambres :) Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
Snevky.n
1 / 5Le 04/06/2018 à 11:47Pire expérience de ma vie , la chambre est super petite car ce que vous voyez sur les photos n’est que mensonge . L’accueil est super froid, le matin vous êtes gêner par le bruit des travaux et les papotages des dames de ménages, l’ascenseur marches pas et pour finir on me fait payer tous ce qu’il y avais dans le mini bar (20€ ) dans la chambre en ne précisant a aucun moment que c’est payant sachant que j’ai était à d’autre hôtel, plus joli , plus grand en ayant ce foutue mini bar offert . Fuyez , beaucoup trop chère pour la qualité proposé qui est médiocre, c’est une arnaque !!
Réponse du propriétaire :
Cher Riah, toute l'équipe de l'hôtel se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire concernant votre séjour parmi nous. Les retours clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Nous sommes désolés que votre expérience ne vous ait pas satisfait en tous points. Cependant, je tiens à noter que nos chambres standards sont considérées comme grands pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse cependant, nous recommandons de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement notre clientèle dès que nous en avons la possibilité. Par ailleurs, il n'y a pas de travaux dans l'hôtel, peut-être un voisin de l'immeuble attenant a-t-il fait une réparation ? De plus, les femmes de chambre sont dans notre établissement depuis 17 ans. Elles connaissent les rouages de l'hôtellerie et ne bavardent pas le matin. Cependant, vous avez effectué un check out à 13h (late check-out offert par la maison). Le check-in est à 12H. A partir de ce moment-là, il est possible que l'organisation de l'hôtel entraîne un tout petit peu de bruit. Enfin, vous êtes partis sans payer le mini bar lors de votre départ. Vous aviez effectué une réservation à 80 euros la nuit (last minute). La valeur du mini bar entier est de plus de 50 euros, comment pourrait-il être offert ? Une note explicite à côté du mini-bar + une mention dans la lettre de bienvenue énonce notre politique à ce sujet. ("Un minibar est à votre disposition sous le bureau (les tarifs sont indiqués dans le livret d’information client)). Je vous remercie, Bien cordialement, Nathalie -
Nico.a
5 / 5Le 17/03/2018 à 09:36C'est un hôtel ou nous allons régulièrement, l.accueil est bon et proche de mon lieu de reunion, j'aime y prendre le petit.déjeuner dans un cadre feutré.
Réponse du propriétaire :
Cher Nico, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google ! :) Nous sommes très heureux que vous recommandiez si chaleureusement le sens de notre accueil et notre excellent petit-déjeuner de type buffet à volonté :) Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous ! Bien cordialement, Nathalie -
Djamal.A
3 / 5Le 02/03/2018 à 20:48L'accueil et la disponibilité du personnel était juste parfait. Petit bémol c'était au niveau de la propreté de la chambre : Le lit était couvert de poils lors du premier entré dans la chambre et la même chose pour les serviettes. Le matin c'est un peu trop bruyant quand la femme de ménage fait son travail. J'ai pas mal de doute au niveau de la sonorisation de la chambre car on entendait tout à côter. Bref c'était ma première et ma dernière chez vous malheureusement.
Réponse du propriétaire :
Cher Djamal, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel d'avoir pris le temps de laisser un commentaire à propos de votre séjour parmi nous. Les retours de nos clients sont essentiels dans notre quête constante de l'excellence. Merci de recommander tout particulièrement l'excellent sens du service du personnel. Nous sommes désolés de lire que tous les aspects de votre séjour ne vous aient pas convenu. Néanmoins, je vous confirme que la propreté de l'établissement est une réelle priorité pour nous. Nous remontons cependant l'information aux femmes de chambre ayant travaillé ce jour-là. Par ailleurs, l'insonorisation a été entièrement refaite l'année dernière pour un confort maximal de notre clientèle et les familles sont généralement ravies du calme de notre hôtel. Bien cordialement, Nathalie -
Julien.o
5 / 5Le 12/01/2018 à 18:07Equipe professionnelle et accomodante, chambres très cosy et climatisées, bon petit déjeuner :-) Situé à 5-10 minutes à pied de plusieurs arrêts de métro (2, 3) et de l'Arc de Triomphe. Très bon rapport qualité prix!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur COQUET, Quelle belle surprise de découvrir votre message ! Je vous remercie sincèrement de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si élogieux à propos de votre séjour parmi nous sur Google, C'est un réel plaisir de lire que vous recommandez si vivement notre établissement et en particulier l'excellent sens de notre accueil, ainsi que notre situation idéale proche de l'Arc de Triomphe et des transports en commun, le confort de nos chambres, notre délicieux petit-déjeuner à volonté proposant des crêpes maison et notre rapport qualité prix imbattable. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous !! Très belle année 2018 !!! Bien cordialement, Nathalie -
Marino.a
4 / 5Le 29/12/2017 à 20:58Le personnel serviable , disponible qui animent leur métier. De mon point de vue ! 5 étoiles grâce au personnel aussi bien le jour comme la nuit! Nathalie, Maurice . Autre Mr de l'accueil la dame du ménage et la personne qui s'occupe du petit déjeuner. On reviendra avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher Marino, Quel immense plaisir de vous lire ! Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google !! :) Nous sommes très heureux que votre expérience ait été si bonne et que vous ayez tant apprécié notre sens du service Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous !! Très bonne année 2018 :) Nathalie -
Mathieu..
4 / 5Le 19/11/2016 à 09:39Bonnes chambres, propre. Petit déjeuner un peu minime et prix des chambres élevé,mais c'est probablement normal étant donné où il est situé à Paris.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Merci beaucoup de la part de toute l'équipe de l'Hôtel Monceau Wagram**** d'avoir pris le temps de laisser un commentaire si positif à propos de votre séjour parmi nous sur Google !! :) Nous sommes très heureux que votre expérience ait été si bonne et que vous ayez tout particulièrement apprécié notre situation idéale proche des Champs Elysées et la propreté de notre établissement. Notre rapport qualité prix est considéré parmi les meilleurs de la capitale et nos chambres standards sont grandes pour les standards parisiens. Pour une expérience plus spacieuse, nous recommandons cependant de réserver une chambre supérieure ou deluxe et nous surclassons gratuitement nos clients dès que nous en avons la possibilité. Nous espérons vous revoir très prochainement parmi nous !! Très belles fêtes de fin d'année :) Nathalie
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