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A propos de : Hôtels Le Tsuba Hotel à Paris
"Hôtel proche de l'arc de triomphe et de la vie parisienne."
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Tags: Hôtel, Espace de coworking, Spa,
Les photos
Les avis (100)
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Chichi.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 15:48Très bel hôtel, très bon accueil chaleureux, suite à une opération chirurgicale j’ai demandé quelques glaçons en buvant mon café côté bar (les glaçons servent à apaiser les hématomes).. un très gentil réceptionniste à lunettes me sers 3 fois de suite un grand verre de glaçons avec des nouvelles serviettes à chaque fois…..très franchement MERCI, vraiment sympa..que demander de plus vs êtes aux petits soins de vos clients, c’est agréable, un pro quoi! Je reviendrais sûrement. À très vite. ☺️
Réponse du propriétaire :
Chère , C'était un plaisir de vous accueillir au Tsuba Hôtel et nous vous remercions beaucoup d'avoir partagé ces mots sur Google! Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe qui reste attentive au bien-être de nos clients. Notre réceptionniste Bruno sera content de lire votre commentaire :) Prenez bien soin de vous et revenez vite ! Prompt rétablissement :) Sincèrement, Paulo Chief Marketing Officer -
JEAN.H
5 / 5Le 28/01/2023 à 16:54Excellent hôtel pour le calme et la localisation, chambre et lit haut niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher , C'est un honneur et un plaisir de lire votre retour. Nous sommes ravis de constater votre satisfaction concernant le calme et le confort de nos chambres. En espérant avoir l’opportunité de vous avoir à nouveau parmi nous prochainement. Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Jean-pierre.d
5 / 5Le 21/12/2022 à 08:27Hotel bien situé, service de qualité, chambre très agréable et propre. A refaire dés notre retour sur Paris
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Pierre, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire :) Nous sommes à la disposition de nos clients pour leur permettre un séjour agréable. Merci d'avoir souligné notre service de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau très vite. À bientôt, Paulo Chief Marketing Officer -
Serge.s
5 / 5Le 10/12/2022 à 14:15Hotel très agréable et bien situé. Nous avons beaucoup apprécié son confort et la parfaite insonorisation des chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Serge, Nous vous remercions pour ce retour d'expérience qui nous fait chaud au coeur. C'est un réel plaisir pour nous de lire que vous avez pu profiter du calme et du confort de l'hôtel. En effet, le Tsuba malgré sa proximité à de nombreux lieux d'intérêt, se veut être un lieu reposant en retrait du brouhaha parisien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Sincèrement, Noubia Officer Junior -
luke.o
5 / 5Le 18/11/2022 à 19:45Hôtel idéalement situé(parking et métro a proximité) Le bar est magnifiquement décoré(décoration art déco tres sympa Musque d'ambiance très douce Le barman GRAZ a été au petit soin ,agréable et très professionnel Les tarifs sont raisonnable Je reviendrai avec plaisir je reviendrai avec plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Luke, Nous vous remercions pour ce commentaire qui nous procure joie et fierté! Merci d'avoir souligné la beauté de notre cadre. Votre commentaire récompense les efforts engagés pour l'aménagement de notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment dans le lobby et que les attentions particulières portées par Graziano vous aient plu ! Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. À très vite, Paulo Chief Marketing Officer -
Cécile.r
5 / 5Le 16/11/2022 à 18:05Je n'ai pas encore pu séjourner au Tsuba mais j'y effectue régulièrement des réservations pour ma boss qui apprécie tout particulièrement le Tsuba: le service est excellent (les employés sont supers!) et les chambres sont spacieuses et confortables. Elle recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Nous vous remercions de prendre de votre temps pour partager l'avis de votre directrice à propos de l'hôtel. Sachez que nous sommes ravis que les chambres soient en accord avec ses attentes et cela nous fait très plaisir de savoir qu'elle apprécie la gentillesse de l'équipe ! Merci une nouvelle fois pour cette gentille attention ainsi que pour vos réservations et votre confiance. À très vite, Sincèrement, Noubia Officer Junior -
Stephanie.e
5 / 5Le 13/11/2022 à 12:15Bel hôtel et personnel très agréable. Merci à l’adorable serveur du bar, Graz ! Il a été d’une gentillesse et d’une bienveillance sans faille, et ce bien au delà d’une horaire convenable 🫣 Personnel à l’accueil très agréable également.
Réponse du propriétaire :
Chère Stephanie, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire, quelle joie de voir que vous avez apprécié votre séjour et tout particulièrement la gentillesse de l'équipe. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment dans le lobby et que les attentions particulières portées par Graziano vous aient plu ! Nous ne manquerons pas de lui faire part de votre ressenti. Nous espérons vous revoir très vite au Tsuba ! Belle semaine à vous, Sincèrement, Noubia Officer Junior -
Iphigénie.
5 / 5Le 04/11/2022 à 21:25Très bon accueil du bar manager Graz !!!!! Le sourire, le service plus client, le cadre Rien à redire 👏👏👏👏👏👏
Réponse du propriétaire :
Chère Iphigénie, Merci beaucoup pour votre superbe commentaire. C’est toujours agréable de voir que nos efforts sont appréciés par nos clients. Nous sommes heureux d'avoir pu vous faire vivre une expérience exceptionnelle grâce à l'ambiance qui caractérise notre hôtel et l'accueil de Graziano au bar. Cela nous fait super plaisir ! En espérant avoir la chance de vous accueillir une autre fois :) Bien cordialement, Paulo Chief Marketing Officer -
Vigier.
5 / 5Le 02/11/2022 à 08:35Très bel hôtel situé à quelques minutes à pied de l'arc de triomphe et des champs elysees! Nous avons séjourné à 4 en suite junior pendant 4 nuits. Le personnel y est parfait! Aussi bien à la réception qu'au petit déjeuner. Le ménage en chambre est excellent! Nous reviendrons avec plaisir! ❤
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Christelle.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 11:10Bel hôtel, très bien situé à proximité de l'Arc de Triomphe et des Champs Elysées, proche du métro. Le personnel est aimable et attentionné. La chambre est propre et confortable. Le petit déjeuner est très bon et complet. Nous y reviendrons.
Réponse du propriétaire :
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Gilles.t
5 / 5Le 24/10/2022 à 12:23Nous avons beaucoup aimé notre séjour dans cet Hôtel très bien situé. Un quartier calme avec beaucoup de sites d'intérêt et de possibilités de restauration. Nous avons apprécié l'accueil, le confort et la propreté de notre chambre, la saveur et la qualité du petit déjeuner ainsi que les conseils, le service et les cocktails du Barman "Graz". Un excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
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Maxence.o
5 / 5Le 15/10/2022 à 09:52Très bel hôtel. Un grand merci à Noubia pour son professionnalisme et sa détermination <3 !
Réponse du propriétaire :
Cher Maxence, Nous vous remercions pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'hôtel ! Merci beaucoup pour cette gentille attention et surtout pour votre patience et compréhension ;) Bon voyage et à bientôt ! Sincèrement, Noubia Officer Junior -
Emmanuelle.o
5 / 5Le 14/10/2022 à 15:00Pour l’anniversaire d’un ami, nous avons été servis par Graz pour les cocktails…. Et c’était topissime. Nous avons adoré l’endroit, mais surtout appréciés le professionnalisme et la créativité de Graz les cocktails, tout plus bons les uns que les autres ( j’ai oublié les noms, mis à part de mai tai et le james bond girl!!)
Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle, Nous vous remercions pour votre confiance, nous sommes très contents que vous ayez pu goûter les délicieux cocktails proposés à la carte ! Nous ne manquerons pas de partager vos compliments à Graz, merci pour cette gentille attention. N'hésitez pas à revenir nous voir pour toute autre occasion :) Belle journée à vous, Sincèrement, Noubia Officer Junior -
Pascal.e
5 / 5Le 21/09/2022 à 19:52Très bel hôtel excellent emplacement
Réponse du propriétaire :
Cher , Un très grand merci d'avoir partagé votre expérience ! Nous sommes ravis que notre établissement et la région vous aient plu. Espérant pouvoir vous compter parmi nos clients plus fidèles. Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Marine.a
3 / 5Le 12/09/2022 à 09:15Hotel très bien situé, accueil agréable et jolies chambres et lit confortable, cependant quelques petits couacs les joints du bas de la douche étaient oranges, le café en poudre.. quelques petits détails mais nous avons été satisfaits de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour malgré quelques quiproquo. Merci de nous avoir fait remonter les défauts dans la salle de bain de votre chambre. Nous allons tout mettre en œuvre pour y remédier rapidement. Ce sera tout de même un plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre hôtel. Nous croisons les doigts pour que lors de la prochaine fois nous recevons 5 étoiles de votre part :) À très vite, Paulo Chief Marketing Officer -
Mouiba.�
5 / 5Le 10/09/2022 à 23:32Une belle expérience courte mais excellente avec un joli cadeau qui sent bon, une bougie à la senteur suave.
Réponse du propriétaire :
Chère Mouiba, C'est un honneur et un plaisir de lire votre retour. Merci infiniment ! Nous réjouissons d'avoir un commentaire tellement positif comme le votre :) Nous sommes ravis que notre bougie personnalisée ainsi que notre geste vous aient plu. A très bientôt, nous l'espérons ! Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Yoann.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 22:54Nous avons passé un super séjour de 2 nuits Très très bon accueil de la réception. Chambre très propre avec vue magnifique sur la tour eiffel.bonne literie. Sauna et hammam super. Nous conseillons l hôtel vous ne serez pas déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire détaillé et super positif ! Nous sommes très heureux de savoir que vous ayez aimé la propreté ainsi que votre vue depuis votre chambre :) C'est avec joie que nous vous recevrons de nouveau ! Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Quételard.i
5 / 5Le 22/08/2022 à 14:00Nous avons été très bien accueilli par une équipe sympathique et bienveillante. Le personnel a su répondre à nos questions et a pris soin de nos valises avant notre arrivée dans la chambre le matin puis après la remise de la chambre le lendemain jusqu'à notre départ en fin de journée. L'hôtel est très bien entretenu et dispose de belles chambres. L'espace de détente est agréable. Le service pour le massage est au top. Le petit déjeuner est très complet. Je recommanderais sans problème cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Cher Michel Quételard, Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire qui nous procure joie et fierté ! Merci de mentionner la gentillesse de notre équipe qui reste attentive au bien-être de nos clients :) Nous sommes ravis aussi que la diversité du petit-déjeuner vous ait plu. A bientôt pour un autre moment gourmand et plein de convivialité ! Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Mai.i
4 / 5Le 17/08/2022 à 11:13Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel Tsuba avec un personnel sympathique, une belle chambre et un bon lit. Le petit-déjeuner était également très bon et varié.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous nous réjouissons de lire des compliments tellement positifs. Dommage que tout cela n'était malheureusement pas suffisant pour que nous avions le score maximum de votre part ! Peut-être une prochaine fois ! Nous espérons, en tout cas, avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba. Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Maxime.i
5 / 5Le 06/08/2022 à 22:27Très bel hôtel, chambre spacieuse et confortable. Le petit-déjeuner est vraiment trop bon et varier. Le personnel est très sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre précieux retour. C'est un réel plaisir pour nous de lire votre commentaire plus que positif ! Merci aussi d'avoir mentionné que nos chambres permettent un vrai repos. Nous sommes également ravis que la diversité du petit-déjeuner vous ait plu. Nous ne manquerons pas de faire lire votre message à l'ensemble de l'équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Caroline.a
4 / 5Le 29/06/2022 à 14:28Très bel hôtel, idéalement situé et décoré avec soin. Les chambres sont confortables et au calme, et le petit déjeuner est bien fourni et varié. En revanche le service n'est pas au niveau d'un hôtel 4*, bien que le personnel de l'établissement soit charmant il y a un manque d'organisation et de professionnalisme qui se fait sentir.
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce commentaire. Nous sommes ravis que la diversité du petit-déjeuner vous ait plu autant. Cependant, nous sommes navrés et déçus que vous soyez repartie insatisfaite. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette prestation qui ne reflète aucunement nos standards habituels. Nous espérons néanmoins avoir la chance de vous accueillir à nouveau et d'essayer d'améliorer votre expérience avec nous. Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Anaïs.u
5 / 5Le 22/06/2022 à 21:05L’hôtel est très beau. Le personnel est vraiment super sympathique, souriant et dévoué. Le hammam et le spa sont super. Les chambres sont spacieuses ( rare ! ). Pour avoir séjourné dans plusieurs hôtel quatre étoiles aux alentours, le rapport qualité prix de celui-ci est vraiment excellent. L’hôtel est également très bien situé et à deux pas de l’Arc de Triomphe. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs, Mille mercis pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de vous lire, vos compliments et recommandations nous touchent beaucoup :) A très bientôt, nous l'espérons ! Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
V..u
2 / 5Le 24/05/2022 à 18:49Très jolie décoration de l'hôtel en général, le salon avec le piano et la salle petit déjeuner notamment. Le patio extérieur très sympa. Accueil peu chaleureux à la reception le buffet du petit déjeuner est assez grand avec beaucoup de choix dans le sucré comme dans le salé mais peu qualitatif à mon goût notamment sur les verrines de desserts, les saucisses de volaille . Manque de chaleur humaine, c'est bien dommage.
Réponse du propriétaire :
Très cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes ravis que la décoration de l'hôtel et de ses extérieurs vous plaise. Cependant, nous sommes sincèrement navrés si l'accueil reçu ainsi que le petit déjeuner n'étaient pas à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous remercier une nouvelle fois pour votre démarche, votre satisfaction est notre priorité et vos remarques contribuent à l'amélioration constante de notre qualité de service. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir prochainement afin de vous faire changer d'avis. :) Très belle soirée à vous, Sincèrement, Chief Marketing Officer -
Gaël.o
4 / 5Le 23/04/2022 à 08:37Hotel sympa et bien placé. cependant il a fait beaucoup trop chaud dans la chambre la nuit. Le personnel est très professionnel et le cadre est agréable
Réponse du propriétaire :
Cher Soudé, Un grand merci de votre visite et de votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre personnel très professionnel ! Cela nous fait énormément plaisir :) Concernant la température de la chambre pendant la nuit, elle sont toutes équipées d'un chauffage aussi bien que d'une climatisation. Pour une prochaine fois, nous aurons le plaisir de vous expliquer son fonctionnement pour éviter ce type de désagrément. Au plaisir de vous recevoir prochainement. Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Marcel.o
4 / 5Le 08/03/2022 à 18:13Bon accueil, très sympa, dans la chambre petites attentions appréciables à l'arrivée, calme assuré au 6ème étage à proximité de l'étoile et des transports, petit déjeuner trop "riche" pour des continentaux, propreté exemplaire !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. N'hésitez pas la prochaine fois à nous apporter plus de précisions sur ce qui selon vous requiert des améliorations ;) Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt à nouveau. Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Laura.a
5 / 5Le 01/03/2022 à 11:19Chute….. alors pourquoi lui? pas un autre ? bah je ne sais pas mais j’y suis bien les personnels super gentil il y a une petite salle de sport et spa , les chambres sont spacieuse et calme , la possibilité d’en avoir une avec vue sur la Tour Eiffel et l’arc de triomphe très bien situé …. Voilà
Réponse du propriétaire :
Chère Laura, Nous vous remercions sincèrement de votre soutien :) C'est un plaisir de savoir que nos clients apprécient leur séjour. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. En espérant que notre hôtel devient votre maison parisienne loin de chez vous. Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
David.a
5 / 5Le 23/02/2022 à 10:04Très belle expérience. nous avons passé un bon séjour. le personnel est agréable, les prestations sont au rendez vous et l'hôtel est vraiment de qualité. je conseille cette hotel
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions de nous avoir fait part d'un commentaire aussi positif. C'est toujours un plaisir d'entendre que nos clients ont passé un séjour agréable avec nous. Au plaisir de vous recevoir prochainement, Bien à vous, Paulo Chief Marketing Officer -
Diane.o
5 / 5Le 14/02/2022 à 11:45L'accès au SPA est un vrai plus ! La literie est impeccable et le personnel agréable. Petit point en moins pour les instructions sur le fonctionnement de la télévision sans usage des applications. Pour le petit déjeuner tout était bon (les oeufs sont peut-être à améliorer).
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous avons pris en considération vos commentaires concernant la télévision et les œufs ! Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension. En tout cas, nous apprécierions vraiment vos commentaires constructifs et nous espérons avoir la chance de vous accueillir à nouveau ! Sincèrement, Paulo Chief Marketing Officer -
Léo.
5 / 5Le 06/02/2022 à 12:12Séjour très agréable ! (Staycation) Le style du l’hôtel est réussi, Le barman est très sympa, le petit dej et le personnel aussi ! L’accueil est très chaleureux. (En revanche demandez à allumer le hammam un peu à l’avance de votre créneau, attention, il chauffe vite et très fort..)
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Claire.a
5 / 5Le 21/01/2022 à 19:14Très bon hôtel, bien situé et impeccable. Le personnel est extrêmement gentil. Je recommande !
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Nabila.E
5 / 5Le 11/01/2022 à 12:07Hôtel super en tous points ! Très bon accueil, bel hôtel, belle chambre bien équipée et avec super literie, beau patio avec ses murs végétalisés, très bon petit-déjeuner, super spa. Bref, hôtel idéal !
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Mesmin.y
4 / 5Le 12/12/2021 à 15:57Accueil très gentil et attentionné. Bonne literie. Spa privatisé très propre juste un peu court 1 heure! Pour le reste tout était parfait!
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Johanna.E
5 / 5Le 07/12/2021 à 07:37Super hôtel ! Nous l'avons découvert grâce à Staycation. Personnel serviable et accueillant. L'espace balnéo est top, les chambres spacieuses. Le petit déjeuner est incroyable ! Merci encore ! Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chère Johanna, Nous sommes ravis que ce Staycation au Tsuba vous ait tant plu ! Merci de nous avoir choisi et d'avoir partagé votre expérience, c'est un immense plaisir de lire vos recommandations. A très bientôt, nous l'espérons ! Bien à vous, Jessica Directrice des Opérations -
François.C
5 / 5Le 19/11/2021 à 14:19Super Hôtel ! Bar lounge très agréable, chambres tout confort (nous avons eu le droit à un balcon avec vue sur la Tour Eiffel et sur l'Arc de Triomphe !!!), Spa très agréable, petit déjeuner dé-li-cieux ! Et que dire du personnel aux petits soins et d'une telle gentillesse... Prêt à tout pour satisfaire ses clients. Un merci tout particulier à Jessica et Paulo :) Nous y sommes allés 2 fois et nous y retournerons, c'est sûr ! Highly recommended *****
Réponse du propriétaire :
Bonjour François ! Merci beaucoup pour ce fabuleux commentaire et pour ce petit clin d'œil à Paulo et moi-même ! Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis que votre séjour vous ait apporté une entière satisfaction ! Comme on dit : jamais 2 sans 3 ;) Alors à très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Manuela.a
5 / 5Le 17/11/2021 à 16:33J’y ai été enmené pour mon anniversaire et c’était vraiment incroyable !! L’hôtel est trop bien situé proche de l’arc de triomphe, le petit déjeuner est super ( Produits bien frais + chocolat chaud super bon ) et la literie de l’hôtel ?? Wow on dirait on dort sur un nuage ! D’ailleurs à mon arrivée il y avait des ballons dans la chambre 🥰 Celle-ci était vraiment spacieuse et propre. J’ai hâte de repasser un week-end dans cet hôtel , Merci encore TSUBA.
Réponse du propriétaire :
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Laurent.u
4 / 5Le 12/11/2021 à 18:02Bonne situation géographique, à 2 pas de l'Arc de Triomphe. Bel hôtel et jolie décoration. Les chambres sont silencieuses et la literie confortable. Le personnel est attentionné. Le petit déjeuner en buffet offre un très grand choix.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci de votre visite et de votre sympathique commentaire ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Henry.
5 / 5Le 08/11/2021 à 10:55Nous avons été reçus chaleuresement, devinant le sourire derrière le masque, à la réception par Abdel. La chambre d'hôtel est spacieuse, agréable et confortable. Les espaces de l'hôtel, son confort, sa localisation et surtout le professionnalisme de l'accueil, font de cet hôtel, un lieu de séjour privilégié à Paris. J'y retournerai pour mon prochain passage. A bientôt.
Réponse du propriétaire :
Cher Henry, Quel plaisir que de vous lire ! Merci de nous avoir choisi pour ce séjour parisien ! C'est une grande joie d'apprendre que vous avez été enchanté par l'accueil d'Abdel et par votre séjour au Tsuba ! Nous sommes très touchés de savoir que vous nous rendrez de nouveau visite ! Encore merci et à très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Natacha.e
4 / 5Le 02/11/2021 à 10:32Point positif : L'hôtel est bien placé. Les chambres sont agréables si vous prenez une executive ou une supérieure luxe, la chambre de base étant très petite. Le personnel à la réception et au restaurant sont très accueillants et affables. Je modifie mon avis car j'y suis revenue en juillet pour la 4 ieme fois et une grande amélioration au niveau de petit-déjeuner a été apporté. Bravo! C'est vraiment très bon! Le parfum qui flottait dans l'entrée a été changé pour une senteur plus douce. Le personnel est toujours aussi gentil, surtout en salle. Parfait !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bezoukhov, Nous vous remercions de votre visite et de vos commentaires constructifs. Ce fut un plaisir de vous accueillir, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre accueil et nos chambres. Concernant les points négatifs, nous sommes navrés que vous n'ayez pas aimé notre signature olfactive. Nous n'avons reçu que très peu de remarque négative depuis notre ouverture, au contraire elle est généralement très appréciée de nos clients qui souhaitent en emporter le souvenir. Nous sommes désolés qu'elle vous ait gêné. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le petit déjeuner et nous vous remercions de ces remarques constructives. Nous sommes actuellement en cours de recrutement dans ce service. Nous espérons vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Salma.y
5 / 5Le 01/11/2021 à 12:42Nous avons passé un excellent séjour. Tout était parfait. Le personnel est très agréable, l'hôtel est très joli. Nous reviendrons certainement.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Ayachi, Merci beaucoup de votre visite et de cette pluie d'étoiles ! C'est une immense satisfaction que de lire vos compliments, et que vous reviendrez bientôt nous voir ! A très vite ! Jessica Chief Marketing Officer -
Gwladys..
3 / 5Le 18/10/2021 à 09:10Joli hôtel avec du personnel à la réception très sympathique. Par contre quand nous sommes arrivés à notre chambre, il y avait un plateau de room service à côté de notre porte au sol. Ce plateau est resté là jusqu'à ce qu'on commande nous aussi au room service vers 23h... De plus nous avions réservé un créneau pour aller au sauna et l'hammam, mais quelle surprise quand nous avons ouvert la porte pour entrer dans le sauna : il y avait un mouchoir usagé sur un des bancs. Nous en déduisons que aucun nettoyage n'est fait entre les clients au final. Honnêtement en période COVID, c'est très limite. De plus pour un hôtel 4 étoiles, on s'attends à un peu plus de propreté et de service. Enfin le petit déjeuner n'était pas exceptionnel, pancakes industriels, œufs brouillés qui sortent d'une bouteille, salade de fruits moyennement fraiche... Bref pour un hôtel 4 étoiles c'est décevant.
Réponse du propriétaire :
Chère Gwladys, Merci beaucoup de votre visite et de nous avoir écrit. Je suis navrée de lire vos mésaventures. Il n'est effectivement pas normal qu'un plateau room service ait été oublié dans les couloirs, sachez que nous en sommes sincèrement navrés et que l'information a bien été remontée aux équipes concernées. Concernant le SPA, les créneaux privatifs sont toujours en place car ils sont appréciés de nos clients, bien qu'avec le pass sanitaire ce lieu pourrait ouvrir de nouveau en libre service. Nous passons environ toutes les deux heures pour la désinfection des points de contact et débarrasser les serviettes et autres poubelles. Un grand nettoyage complet est effectué deux fois par jour. Nous sommes navrés que le clients précédents n'aient pas respecté la propreté du lieu, et que nos équipes n'aient pas eu le temps de le constater. N'hésitez pas à nous contacter en direct si toutefois vous souhaitez réserver à nouveau, nous serons ravis de vous accorder un geste commercial et de vous faire vivre une expérience inoubliable (dans le meilleur sens du terme !) Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Mathieu.a
5 / 5Le 05/09/2021 à 14:08Grosse surprise pour votre hôtel. Bien équipé, personnel très accueillant et sympathique. Très satisfait de notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Mercis beaucoup de votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience ! C'est une immense satisfaction pour l'ensemble de l'équipe de vous avoir surpris dans le meilleur sens du terme, nous sommes ravis ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel. Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Thomas.R
4 / 5Le 30/08/2021 à 19:12Super hôtel, chambre confort, bon spa. Le petit déjeuner pourrait être mieux toutefois.
Réponse du propriétaire :
Cher T"Groupie"O, Merci beaucoup de votre visite et d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous ! Tous vos commentaires, bons comme moins bons, nous sont précieux et nous permettent de nous améliorer au quotidien. Nous travaillons à améliorer notre buffet petit déjeuner depuis sa réouverture en Juin, n'hésitez pas à nous faire part de ce qu'il vous a manqué, ou de ce qui vous aurait fait envie. Nous espérons à très bientôt ! Bien à vous, Jessica -
GRENET.i
5 / 5Le 29/08/2021 à 17:50Petit passage au bar de l'hôtel, personnel très accueillant ! Des prix très raisonnables avec un cadre fort sympathique :)
Réponse du propriétaire :
Cher M. Grenet, Merci beaucoup de votre visite et de vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez découvert notre bar et partagé votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un café ou un cocktail ;) Sachez que nous proposons également notre petit déjeuner, sous forme de buffet, aux clients extérieurs à l'hôtel :) A très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
SOPHIE.h
5 / 5Le 15/08/2021 à 00:39Chambre spacieuse et décorée avec soin. Petit déjeuner copieux et délicieux. La séance hamam et sauna est un véritable plus. Mention spécial pour le personnel. Nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Cliente, Nous vous remercions grandement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est une grande satisfaction pour l'ensemble de notre équipe de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel. Bien à vous, Emmanuelle Chief Operations Officer -
Pedro.m
2 / 5Le 14/08/2021 à 18:33Hôtel 4 étoile avé tt ce qu on attend Propreté.élégance. Discret Chambre super Par contre réception nul Aucune explication. Pas une parole On a dû deviner l heure de pdj . Comment fonctionne l ascenseur Une borne aurait été mieux Personnel du pdj top Bref prestation mitigé
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que notre personnel en réception ne vous a pas réservé un accueil plus chaleureux et expressif. Soyez assuré que nous allons prendre les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Emmanuelle Chief Operations Officer -
Cécile.
5 / 5Le 27/07/2021 à 12:26Très bel hôtel , bien situé . Un accueil exceptionnel Un petit déjeuner copieux, mention très spéciale pour Ali et ses œufs brouillés, un régal .
Réponse du propriétaire :
Chère Cécile, Merci infiniment de nous avoir écrit suite à votre séjour. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous, et nous sommes très touchés par vos compliments, en particulier Ali ! Nous espérons à très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Manager -
Paruni..
5 / 5Le 23/07/2021 à 15:50Une merveilleuse expérience réservée sur Staycation ! Personnel accueillant, on a pu profiter du sauna et de l’hammam. La salle de sport est très bien aussi. Petit déjeuner très varié et excellent, beaucoup de choix !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Sella, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour votre Staycation, et aussi de nous avoir écrit vos recommandations ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé de merveilleux moments parmi nous et que vous ayez profité de l'ensemble de nos services ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escapade détente au Tsuba ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Estelle.e
5 / 5Le 12/07/2021 à 16:55Petit séjour en amoureux en cadeau d’anniversaire… de loin le plus bel et le meilleur hôtel où j’ai pu séjourner 😍 encore merci !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Medina, Milles mercis de nous avoir choisi pour votre anniversaire, ainsi que pour avoir partagé cette expérience avec les internautes, et en photo ! Ce fut un plaisir de préparer cette surprise et de vous accueillir ! Nous espérons vous revoir, pourquoi pas l'année prochaine pour votre prochain anniversaire au Tsuba ! A très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Gombault.e
4 / 5Le 18/06/2021 à 20:40Toujours un très bon séjour au Tsuba Hotel : juste une petite remarque d'habitué ..... peut on pour les oeufs brouillés du matin qui étaient le top du top remettre la bonne vieille recette avec la crème et avoir un résultat mousseux à souhait !!!! merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Gombault ! Merci beaucoup de votre fidélité, c'est toujours un plaisir de vous accueillir ! Nous avons transmis votre retour au service petit déjeuner. Nous avions en effet changé la recette, car nous avions eu d'autres retours demandant des œufs brouillés natures. Afin de satisfaire les demandes de chacun, nous allons réfléchir pour mettre en place les deux recettes :) Au plaisir de vous revoir bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Delphine.u
5 / 5Le 31/05/2021 à 09:46Hôtel très agréable et très bien situé à côté des Ternes à Paris. Les chambres et salle de bain sont très propres, le linge de toilette abondant et de très bonne qualité. Rapport qualité prix excellent pour Paris.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Duclos, Mille mercis, pour votre visite, et pour votre avis Google ! C'est une grande satisfaction pour l'ensemble de l'équipe de lire que vous avez apprécié votre séjour au Tsuba ! Nous espérons à très bientôt :) Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Baptiste.u
4 / 5Le 30/05/2021 à 15:54L'hôtel est très bien situé, dans un bel immeuble. La chambre Deluxe était grande, mais malheureusement nous n'avons vraiment pas passé une bonne nuit. Le petit déjeuner était copieux et disponible en salle où en room service. Mention spéciale pour le sauna et le hammam, agréable en fin de journée. L'expérience était très bonne, toutefois la literie n'était pas au niveau des services et de l'expérience générale de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Kuciel, Nous vous remercions de votre visite et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que vous avez passé une mauvaise nuit, pourriez-vous nous en dire plus sur ce qui vous a dérangé (le matelas, les oreillers, le linge de lit ?). Malgré cela, nous vous remercions de vos compliments sur notre emplacement et nos services, et nous sommes rassurés et heureux de lire que dans l'ensemble votre expérience au Tsuba fut bonne. Je me tiens à votre disposition par email à l'adresse [email protected] Je vous souhaite une excellente journée. Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Xavier.e
5 / 5Le 25/05/2021 à 11:01Un merveilleux séjour dans un très bel établissement idéalement situé. Une équipe à l'écoute et très sympathique. La chambre est fonctionnelle, avec de beaux espaces, lit très confortable. Salle de petit déjeuner spacieuse, la nourriture est bonne, un large choix s'offre à vous. Salle de sport, spa à disposition. Un moment très agréable. Je ne manquerai pas d'y retourner lors de mon prochain séjour parisien.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, Merci infiniment pour cette excellente note, ainsi que pour vos compliments envers notre équipe ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour et apprécié nos différents services ! Ce fût également un plaisir pour nos équipes de vous accueillir. Nous espérons à très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Flavy.
5 / 5Le 16/05/2021 à 22:28Expérience exceptionnelle, un vrai moment de détente grâce au SPA. Le Tsuba est un hôtel magnifique, chambre très propre, salle commune magnifique. Une impression de déconnexion en plein coeur de Paris. L'accueil est top!
Réponse du propriétaire :
Chère , Mille mercis, premièrement de votre visite, et aussi pour votre sympathique commentaire ! Ce fut un immense plaisir de vous accueillir, et nous sommes très heureux que vous ayez passé un moment d'exception :) Nous espérons à très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
flore.o
5 / 5Le 16/05/2021 à 22:13Très bon séjour dans ce très bel hotel, très bien décoré, beau salon avec plafond vitré, très bon petit déjeuner, bon room service, personnel très agréable. Produit de bain Nuxe, parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Flore, Un grand merci pour votre visite, ainsi que pour votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour, ainsi que nos équipes ! Cela nous touche beaucoup :) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très vite ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Caroline.e
3 / 5Le 16/05/2021 à 20:32L'hotel est propre, le check in par Paulo & le service du matin au soir etaient excellent. Nous avons eu une chambre au dernier etage, vue sur rue avec un petit balcon. Petit dejeuner parfait! Cependant la dame qui nous a fait le check out n'etait pas agreable et repondait aux questions avec arrogance et dedain. Dommage de terminer le sejour sur une mauvaise note...
Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Tout d'abord, nous vous remercions de votre visite ainsi que de nous avoir écrit. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour, et étions vraiment navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié notre accueil lors de votre départ. Nous vous avons envoyé un email à ce sujet afin d'éclaircir la situation, nous espérons que vous avez pu en prendre connaissance. Soyez assurée que nous avons tous été ravis de vous accueillir et que nous sommes profondément désolés que vous ayez eu un tel ressenti lors de votre départ. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, et ainsi vous montrer qu'il n'a s'agit là que d'un malentendu. Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Lisa.y
5 / 5Le 07/05/2021 à 11:35Magnifique hôtel et expérience ! L'accueil est parfait, la chambre d'une qualité et propreté irréprochable, et la privatisation de l'espace spa un vrai bonheur. Buffet généreux pour le petit déjeuner, servi dans le respect des règles sanitaires. Petit plus pour le panier et les bols mis à disposition dans la chambre pour notre chienne, il est rare de trouver des hôtels où elle est aussi bien accueillie que nous ! Merci pour ce beau moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Un grand merci de votre visite et de vos compliments ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous ! Petite parenthèse pour vous signaler, malheureusement, que les crêpes de riz et pois chiche ne sont pas au menu de notre carte et donc que ce coup de cœur ne nous est pas destiné :( Toutefois, nous attendons votre retour avec grand plaisir ! Bien à vous, Jessica -
Gaëlle.e
5 / 5Le 21/04/2021 à 11:57Nous avons passé un séjour incroyable dans cet hôtel. La décoration est magnifique, le situation géographique est parfaite (outre la proximité de l’Arc de Triomphe, l’hôtel est proche de plein de petits commerces et restaurants). Le personnel est très accueillant, aux petits soins et attentifs. Nous avons eu la chance de prendre notre petit déjeuner sur le balcon de la chambre avec vu sur la Tour Eiffel, c’était inoubliable. Le spa est également très bien et très propre. Je ne peux que vous conseiller cet hôtel !
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Leroy, Merci infiniment de votre visite et de nous avoir écrit ce sympathique commentaire ! Nous ne pouvons être plus satisfaits d'avoir comblé toutes vos attentes, nous sommes très heureux de savoir que ce séjour restera longtemps dans vos mémoires. Nous vous remercions également pour vos recommandations, si précieuses en ce moment ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine escapade parisienne :) Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Saeko.o
5 / 5Le 06/04/2021 à 19:58Un hôtel quatre étoiles avec une touche très personnelle. De la demande de réservation par téléphone à la sortie, le service a été impeccable. J'espère que l'hôtel conservera cette hospitalité même après la pandémie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Mille mercis de votre visite et de votre chaleureux commentaire ! Toute l'équipe est très heureuse de lire que vous avez apprécié notre service personnalisé, cela nous touche beaucoup. Nous mettons tout en œuvre depuis notre ouverture en 2017 pour que nos clients se sentent "comme à la maison", et il est vrai que nos équipes sont d'autant plus mobilisées depuis la crise sanitaire et notre réouverture en Septembre dernier, mais il n'y a pas de raison pour que cela change :) Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Damien.i
5 / 5Le 17/03/2021 à 21:16Nous avons choisi le Tsuba pour fêter un anniversaire, nous n'avons pas été déçu, que cela soit pour la chambre en elle-même, le spa et les différents services. L'emplacement est idéal puisque le Tsuba est situé à 5 minutes des Champs Élysées. Le personnel a été très attentif à nos demandes(surprise de l'anniversaire). Adresse a recommandé avec soin, petit dépaysement en cette situation sanitaire compliquée. Merci à toute l'équipe du Tsuba.
Réponse du propriétaire :
Cher Damien, Mille mercis de nous avoir choisi pour célébrer cet anniversaire, nous sommes très heureux que la surprise ait fait son effet et que votre séjour vous ait plu à tous les deux ! Vos recommandations nous touchent beaucoup, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine occasion spéciale, ou juste lors d'une escapade le temps d'un week-end ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Milhau.v
5 / 5Le 16/03/2021 à 17:53Excellent séjour, chambre spacieuse avec une très bonne literie. Petit déjeuner très copieux et produits de qualité. Nous n’avons pas pu résister à y retourner de nouveau le week-end prochain. Je vous le conseille à 100%.
Réponse du propriétaire :
Chère Eva, Merci beaucoup pour votre excellente note et pour vos sympathiques recommandations ! Nous sommes très heureux de vous accueillir de nouveau ce weekend, pour une nouvelle escapade Tsuba :) Jusque là, nous vous souhaitons une belle semaine ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Inès.
5 / 5Le 21/02/2021 à 14:50Superbe expérience au Tsuba. La localisation est parfaite : une rue calme proche de l’arc de triomphe. L’hôtel est très beau (décor rétro style Gastby). Le personnel est avenant, disponible, on se sent bien accueilli. Je n’ai malheureusement pas pu profiter du spa car j’ai réservé la veille et c’était donc complet. Mais ça ne m’a pas pose problème car ma chambre était vraiment agréable . Je reviendrai pour profiter du spa :).
Réponse du propriétaire :
Chère Inès, Mille mercis de votre visite et d'avoir pris le temps de nous écrire ! Nous sommes ravis que votre séjour au Tsuba vous ait tant plu ! N'hésitez pas à réserver au moins une semaine à l'avance pour vous assurer de la disponibilité de notre espace bien-être, car effectivement, les créneaux partent très vite notamment les weekends. Nous espérons à très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Manuella.e
2 / 5Le 16/02/2021 à 21:37A notre arrivée le monsieur qui nous a accueilli été vraiment très sympathique, la chambre été jolie, mais ça s’arrête là. Je suis déçue de cet hôtel, nous avions réservé une chambre pour 3 nuits donc avec accès spa/hammam mais quand nous avons voulu réservé un créneau pour s’y rendre on nous explique sans aucune compassion que tout es complet et que c’était de notre faute car il fallait réservé avant certes mais où cela était-il indiqué ? Je ne trouve pas ça normal que l’accès au spa/hammam nous a été refusé alors qu’il été compris dans le prix de la chambre. Au moment où j’ai voulu au moins avoir un geste commercial le personnel en face de moi été dans l’incapacité de me proposer quelque choses. Je suis donc très déçue et je ne reviendrai plus dans cet hôtel là, plus on donne moins on reçoit.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Hertz, Nous vous remercions de votre visite. Nous sommes navrés que votre notation ne se base que sur la non-disponibilité de notre spa, et non sur notre cœur de métier, nos chambres et notre accueil que vous avez pourtant semblé apprécier. En effet, notre espace Bien-Etre, normalement en libre-service, est désormais accessible sur réservation d'un créneau horaire de 45 minutes en raison des mesures sanitaires restrictives que nous connaissons tous. L’accès reste offert pour toute réservation d’une chambre, mais sous réserve de disponibilité. Il arrive en effet que tous les créneaux soient réservés en cas de demande tardive, certains jours de forte affluence et notamment les weekends. Notre hôtel possédant 82 chambres, il n’y a malheureusement pas assez d’heure dans une journée pour satisfaire toutes les demandes. Ce weekend particulier de Saint Valentin, notre SPA affichait complet 2 semaines à l’avance. Ces informations sont disponibles en détails sur notre site internet, ou par téléphone avec nos équipes ; les sites revendeurs tels que Agoda, par lequel vous avez effectué vos réservations ne nous permettent pas de communiquer à ce sujet. Pour toutes ces raisons, nous trouvons quelque peu injuste votre commentaire, d’autant plus que nous vous avons offert les petits déjeuners en guise de geste commercial. Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Matteo.o
5 / 5Le 15/02/2021 à 12:28Pour l’occasion de la Saint-Valentin, nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Il est très bien situé ( 5 min à pied de l’Arc et du métro). La chambre était très belle, propre et soignée. Le service du petit déjeuner en chambre était toujours à l’heure demandée. Le personnel de l’acceuil était très agréable et a répondu à toutes nos questions. La cour de derrière est super car on peut activer les chauffages extérieurs et s’asseoir. Bonne adresse que nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Cher Matteo, Mille mercis de votre visite pour la Saint Valentin et de vos recommandations ! Toute l'équipe est ravis de lire que vous avez passé une belle fête des amoureux en notre compagnie, vos compliments sont d'un grand soutien pour nous en cette période compliquée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement :) Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Sasha.u
5 / 5Le 09/02/2021 à 23:41Très très bon hôtel. 2ème séjour effectué chez eux pour mon anniversaire et il était parfait. Le personnel y est accueillant et plein d’attention. L’espace bien-être est génial (détente garanti au sauna et au hammam). Petit déjeuner complet (en chambre ou en salle). Séjourner dans cet hôtel est un vrai moment de pause pour nous qui vivons en banlieue parisienne. Merci à tout le personnel du Tsuba.
Réponse du propriétaire :
Chère Sasha, Un grand merci de votre visite et de votre excellent avis ! Nous sommes très heureux que vous soyez revenu nous rendre visite pour célébrer votre anniversaire, et encore plus ravis que vous vous soyez pleinement resourcée lors de votre séjour ! Vos commentaires à l'égard de notre équipe nous touche beaucoup et est d'un grand soutien, merci ! Nous espérons à très bientôt, toutes les occasions sont bonnes pour venir au Tsuba :) Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Alina.�
5 / 5Le 01/02/2021 à 12:49J'ai passé un superbe séjour à l'hôtel à l'occasion de mon anniversaire. Le personnel était très attentionné, la chambre parfaite et l'expérience en salle de sport puis au sauna/hammam tellement paradisiaque en ces temps troublés. Merci infiniment à toute l'équipe, de la réservation à la fin du séjour !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Alina, Encore merci de votre visite et de votre chaleureuse recommandation ! Nous sommes très touchés de lire vos remerciements, ce fut un plaisir de vous accueillir pour votre anniversaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau, lors d'autres occasions spéciales ! Bien à vous, Jessica CMO -
Fab.a
5 / 5Le 31/01/2021 à 11:32Tres bon accueil, les chambres sont grandes et le room service ouvert jusque 22h et peut d attente. Le spa est très bien sans compter le petit-déjeuner. L hotel est très bien situé. Je le recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Merci beaucoup pour cette excellente note ! Nous sommes très heureux que vous ayez profité pleinement de votre séjour, du room service au petit déjeuner, en passant par le Spa ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Jessica CMO -
Arnelle.e
5 / 5Le 25/01/2021 à 08:21Hôtel propre et spacieux Agent d'accueil super gentil et marrant , Jill je crois Chambre correspondant aux attentes Bien propre, a disposition peignoir et produits de toilettes Lit confortable Très bien insonorisée Le p'tit déjeuner complet et varié Et personnels hôtelier à l'écoute Rien a dire Beau cadre et charmant Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Senso, Quel plaisir de lire votre sympathique commentaire ! Nous vous remercions de votre visite et de vos recommandations, et sommes très heureux que votre séjour vous ait tant plu ! Notre collègue Jiayi vous remercie également de l'avoir complimenté pour son accueil :) Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement. Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Mathys.h
5 / 5Le 19/01/2021 à 20:49Excellent séjour ! J'étais avec ma copine pour son anniversaire, nous avons passés un moment très agréable . Le spa est très correct, petit déjeuner en chambre très bon, service excellent, chambre très propre et chic.. Bref un superbe hôtel que je recommande ! Mention spéciale au employés qui sont très sympa et respectueux 👍🏻 Merci pour ce moment ❤️
Réponse du propriétaire :
Cher M. Thorin, Merci beaucoup de nous avoir choisi pour l'anniversaire de votre amie. Nous sommes ravis d'avoir contribué à cette belle soirée pour fêter l'évènement, et très fiers de lire vos recommandations ! Nous espérons à très vite ! Bien à vous, Jessica CMO -
Marie.
5 / 5Le 03/01/2021 à 13:35Hôtel exceptionnel ! Le lieu est grandiose, je vous conseille de prendre votre petit-déjeuner dans la salle dédiée : cosy et décorée avec goût. Nous avons été accueillis par une équipe aux petits soins, c'était un plaisir. La chambre était confortable et d'une propreté irréprochable, la qualité de la literie impeccable et merci pour le surclassement ! Mention spéciale au spa magnifique (notamment le hammam avec son plafond constellé "d'étoiles" invitant à la méditation et à la détente), ainsi qu'au late check out qui nous a permis de profiter au maximum de notre séjour. Merci beaucoup pour cet accueil, nous reviendrons :)
Réponse du propriétaire :
Chère , Mille mercis pour votre chaleureux commentaire et pour vos recommandations ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, en profitant pleinement de nos services. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau ! D'ici là, nous vous envoyons tous nos meilleurs vœux pour cette nouvelle année 2021. Bien à vous, Jessica Chief Marketing Officer -
Lise.
5 / 5Le 15/12/2020 à 11:52Nous avons passé une nuit au Tsuba Hotel. C'est un magnifique hôtel, très bien situé puisqu'à quelques pas de l'Arc de Triomphe. Le personnel est très accueillant et toujours disponible pour les clients. Notre chambre était bien décorée et aménagée. La literie est très confortable et on se sent vite privilégié. La salle de sport ainsi que le sauna et le hammam permettent vraiment de se détendre. Le petit déjeuner est très bon et il y a pleins de choix. Je recommande vivement cet hôtel, vous ne serez pas déçu !
Réponse du propriétaire :
Chère Lise, Quel plaisir de vous lire ! Un grand merci de votre visite et de nous avoir recommandé si chaleureusement, c'est une grande satisfaction pour l'ensemble de nos équipes ! Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite. Bien à vous, Jessica Chef de Réception -
Ph.r
5 / 5Le 09/10/2020 à 07:35Excellent accueil Le personnel réception est très à l’écoute et très professionnel Les chambres sont spacieuses et très propres L’hôtel est hyper calme et très bien situé Petit déjeuner parfait et très complet Je recommande vivement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre excellente note, nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez passé un si bon séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt ! Bien à vous, Jessica -
Johanna.r
5 / 5Le 05/10/2020 à 12:24Une petite parenthèse enchantée en cette période. L’espace fitness avec hammam et sauna sont très propres et la privatisation de cet espace par créneau horaire est très agréable. La propreté des chambres est également irréprochable et toutes les normes sanitaire sont respectés. Un grand merci à Jessica et Loyal pour leur super accueil et réactivité pour nos demandes. Nous avons pris la suite Prestige très belle vue sur les toits de Paris, Arc de Triomphe et Tour Eiffel. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Réponse du propriétaire :
Chère Johanna, Mille mercis d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Tsuba ! Ce fut un plaisir d'organiser votre séjour et de vous accueillir, nous sommes très heureux d'avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons à très bientôt ! Bien à vous, Jessica Chef de Réception -
Karim.e
5 / 5Le 05/10/2020 à 00:39Un très bon hôtel de qualité c est vraiment le top rien à dire que ce soit l emplacement le service la propreté et le personnel je le recommande 👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Cher M. Delhoum, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous avons été ravis de vous accueillir et sommes très heureux de lire vos recommandations ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien à vous, Jessica Chef de Réception -
Michel.R
4 / 5Le 28/09/2020 à 18:44Bel hôtel très bien placé à Paris. Avons été surclassés. Belle chambre, prestations à la hauteur (salle de bain, télé, lit…), sauna et hammam idem, personnel au même niveau. Petit bémol pour le petit-déjeuner, peut-être un peu cher (22€), une des 2 assiettes de jambon était manifestement de la veille (jambon blanc sec, bord partiellement noir, tâches noires dessus (j'aurais dû prendre une photo)) - ça c'est lamentable pour ce niveau (je précise que je n'ai pas fait la remarque donc je ne sais pas si l'assiette a été changée soit spontanément soit sur "plainte"). Malgré cela, à recommander, à 5 minutes de l'arc de triomphe.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous tenions tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre accueil, nos équipements et sommes ravis de votre recommandation. Concernant notre petit-déjeuner, nous tenions à vous assurer que nos plateaux sont préparés chaque jour l’après-midi pour le lendemain matin ; qu’ils sont filmés, étiquetés et placés au frais selon les règles d’hygiènes propres à notre profession. Les produits n’ayant pas été consommés à la fin du service petit-déjeuner sont jetés. Comme tout produit laissé à l’air libre sur le buffet, le jambon peut sécher ou s’oxyder. Le plateau est alors changé par notre équipe dès que cela est constaté. Cela dit, ils ne sont pas infaillibles et ont peut-être tardé ce jour-là. Nous regrettons que vous n’ayez pas remonté l’information directement à ce moment-là, et que vous ayez préféré adopter le commentaire sur internet. Nous ne considérons pas les remarques faites par nos clients sur place à l’hôtel comme des plaintes mais comme des commentaires constructifs qui nous permettent d’améliorer chaque jour notre service et de réagir immédiatement. En effet, il est malheureusement trop tard pour agir quand nous en prenons connaissance à la lecture des commentaires en ligne. Pour vos prochains séjours, nous vous conseillons de réserver à l’avance vos petits-déjeuners, ils sont alors facturés 15 Euros au lieu de 22 Euros. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, sans fausse note cette fois-ci ! Bien à vous, Jessica Chef de Réception -
Marie.a
5 / 5Le 28/09/2020 à 09:44L'hôtel est idéalement situé dans l'élégant quartier des Ternes. Nous avons particulièrement apprécié le calme de la chambre et sa propreté IMPECCABLE, ce qui est à souligner en période de crise sanitaire. La chambre est de taille moyenne, néanmoins tout à fait suffisante, et nous l'avons trouvé cosy et élégante, excellent rapport qualité prix. Du thé et du café soluble sont à disposition dans la chambre ainsi qu'une bouilloire, le petit plus qui fait la différence ! Le personnel nous a accordé un late check out sur notre demande et nous avons apprécié cette flexibilité ! Le hamman et sauna sont sur accès privatif avec des règles de désinfection et d'hygiène strictes, ce qui est rassurant . Sans aucun doute, nous y séjournerons à nouveau !
Réponse du propriétaire :
Chère , Toute l'équipe vous remercie de votre excellente note et chaleureux commentaire qui nous touche beaucoup. Nous avons toujours accordé une grande importance à la propreté de notre établissement et redoublons d'efforts depuis notre réouverture en Septembre dernier, nous vous remercions d'avoir souligné notre travail. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et sommes impatients de vous accueillir de nouveau ! Bien à vous, Jessica Chef de Réception -
Grace.e
5 / 5Le 08/03/2020 à 13:37HOTEL SPLENDIDE ! Très belle suite ! Nous y avons séjourné pour un anniversaire de rencontre et avons eu droit à des petites attentions très agréables ! Acceuil et prestations excellentes. Petit déjeuner mené à la perfection avec un très large choix. De très bon cocktails! Notre seul regret est d'y avoir séjourner qu'une seule nuit . Nous reviendrons c'est certain !
Réponse du propriétaire :
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L.AFayette.
4 / 5Le 18/02/2020 à 08:10Super hôtel spacieux dans un endroit calme avec personnel discret, professionnel et souriant. Un service excellent une expérience à vivre et revivre.
Réponse du propriétaire :
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Ingrid.O
5 / 5Le 09/01/2020 à 18:27Hôtel très bien situé à quelques pas des Champs Élysée. Hôtel élégant avec service efficace. Petit déjeuner excellent !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. C'est une grande satisfaction pour l'ensemble de nos équipes. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel, Cordialement Emmanuelle M. Directrice Adjointe -
faia.a
1 / 5Le 02/01/2020 à 22:06Très décevant, compte tenu des avis élogieux et de sa bonne note. Accueil médiocre, pas de soins possible ,car prestataire extérieur non joignable Spa exceptionnellement accessible en dehors des horaires restrictifs d'ouverture,vu que nous n'avions pu faire les soins... Option proposé dans les douches Femmes:"pluie de douche aux huiles essentielles",qui finalement n'est pas possible faute de dispositif afin d'insérer la capsule d'huile. Sans compter que nous n'avions ni serviettes, ni bouteille d'eau, à notre disposition... Et pour courronner le tout, nous recevons des remarques désobligeantes du Majordome, qui ne semblait pas très au courant des dispositions offert aux clients. Bref séjour très décevant, de l'accueil au petit déjeuner, qui est loin d'être à la hauteur des commentaires édités .
Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous valorisons tous les retours de nos clients, qu'ils soient positifs ou non. En ce qui concerne votre séjour vous mentionnez plusieurs point auxquels nous allons répondre. Vous n'avez pas pu faire de soins car notre prestataire était injoignable, nous en sommes désolés, mais sachez que nous envoyons à tous nos clients un email de pré-séjour afin d'anticiper ce genre de demandes. Notre espace bien-être est accessible 7j/7 de 7h à 21h, mais si vous trouvez cette plage horaire de 14 heures "restrictive" qu'il en soit ainsi. Le dispositif pour diffuser des huiles essentielles dans la douche était en effet hors d'usage et nous en sommes navrés. Nous veillons néanmoins régulièrement à ce que notre espace bien-être soit réapprovisionné en serviette et eau comme il se doit, mais visiblement cela n'a pas été le cas lors de votre passage. Nous avons bien pris note que notre majordome aurait eu des remarques désobligeantes. Les sanctions appropriées seront prises à son encontre. Il est toujours extrêmement regrettable d'apprendre de telles choses après le départ. Il est en effet bien plus compliqué de rectifier les choses d'autant plus qu'un membre de la Direction était présent à l'hôtel lors de votre séjour. Nous espérons que vous avez tout de même apprécié le confort de votre chambre. Nous restons à votre entière disposition pour toutes questions. Cordialement, Emmanuelle Messager Directrice Adjointe -
jean-christophe.u
5 / 5Le 24/11/2019 à 09:19Un havre de paix une terrasse accessible même l’hiver, chauffages individuels et couvertures un personnel discret et compétent Parfait pour un brunch ou un en cas le midi Idéal pour les touristes qui veulent y passer la nuit ou des travailleurs nomades pour y passer la matinée et y déjeuner Excellent rapport qualité prix Décoration exceptionnelle sur le thème du Tsuba qui constitue le buttoir du fourreau du sabre japonais Toilettes très bien tenues Splendide Bravo parfait
Réponse du propriétaire :
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Valéry.h
5 / 5Le 24/11/2019 à 02:33Très bon séjour. Belle atmosphère, personnel agréable. Installations neuves et de bonne qualité. J'ai apprécié la terrasse couverte avec des chauffages extérieurs
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Un grand merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. C'est une grande satisfaction pour nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel, Cordialement Emmanuelle M. Directrice Adjointe -
fany.
4 / 5Le 11/11/2019 à 09:40Hotel très bien situé, propre, avec un personnel très serviable et aimable. Hôtel moderne au design élégant. Dommage que le lavabo de la salle de bain était complètement bouché ....
Réponse du propriétaire :
Chère Fany, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour au Tsuba Hôtel. Malgré toute l'attention que nous portons au bon fonctionnement des équipement, il arrive parfois qu'un dysfonctionnement nous échappe. Suite à votre commentaire, notre technicien vient tout juste de vérifier le lavabo de la chambre occupée, l'eau s'écoule correctement... Etes-vous sure d'avoir relevé entièrement le bouchon ? A très bientôt au Tsuba Hôtel, Yannick A. / Directeur -
Rashel.b
5 / 5Le 08/09/2019 à 11:27Je prends un verre dans la terrasse au moins une fois par semaine. C'est une VRAI terrasse, rien à voir par rapport aux autres 'fausses' terrasser des resto. C'est un petit coin de paradis et le cocktails magnifiques. Le personnel vraiment au top
Réponse du propriétaire :
Cher(e) client(e), Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous appréciez notre terrasse. C'est une grande satisfaction pour nous et notre équipe! A très bientôt au Tsuba Hôtel, Cordialement Emmanuelle M. Directrice Adjointe -
Lila.e
5 / 5Le 17/08/2019 à 01:22Adresse incontournable près de l'arc de Triomphe. Que ce soit pour passer la nuit ou juste consommer en terrasse. Personnel compétent et sympathique. Chambre extra et bon rapport qualité prix. Sans oublier l'atmosphère tranquille et apaisante, l'impression d'être loin de Paris... En bref, un endroit magique. Définitivement l'une de nos adresses phares. Je recommande à 2000%.
Réponse du propriétaire :
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Mathieu.h
5 / 5Le 25/04/2019 à 18:35Je n'ai pas eu l'occasion de séjourner dans l'hôtel mais je vous le conseille pour prendre un verre. Terrasse très agréable au calme et dans un jolie cadre. Le service est digne d'un grand hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Mathieu, Un grand merci pour votre commentaire! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié notre terrasse et notre bar, le T Bar & Cocktails. Nous espérons vous accueillir de nouveau très vite, peut-être pour tester nos chambres? A bientôt au Tsuba Hôtel! Emmanuelle M, Directrice Adjointe -
Thierry.i
3 / 5Le 11/04/2019 à 08:58Très bel Hôtel cadre sympa mais déçu par la taille de la chambre et surtout ne pas avoir le WC séparé de la salle de bain ! Très bon point pour le petit déjeuner ça permet de bien démarrer la journée
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au Tsuba Hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre ainsi que le petit-déjeuner! Nous avons bien pris notre de votre déception quant à la taille de votre chambre. Pourtant toutes nos superficies sont mentionnées sur notre site internet. Pour votre prochain séjour nous vous recommandons de réserver une chambre Deluxe, plus spacieuse que la Supérieure. Par contre, nous ne disposons pas de salle de bain avec WC séparé. Nous espérons vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Emmanuelle M, Directrice Adjointe -
GUILLEC.r
5 / 5Le 11/02/2019 à 11:04un hôtel merveilleusement bien placé , des prestations très soignées , un personnel très professionnel , rapport qualité prix excellent ! ma nouvelle adresse pour mes déplacements parisiens ...et pourtant je suis très critique
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. C'est une grande satisfaction pour nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel, Cordialement Yannick A. Directeur -
Laurent.a
4 / 5Le 23/01/2019 à 08:27Venu là pour boire un verre. La décoration du salon est de très bon goût, le personnel aimable et les cocktails délicieux (je fus positivement charmé et surpris par un cocktail à base de gin et de truffe !). Seule ombre au tableau qui coûte une étoile, on nous amène un pauvre ramequin de cacahuètes... Avouez que c'est dommage de perdre une étoile pour des cacahuètes.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous avons pris note de votre commentaire et serions ravis de récolter vos suggestions pour améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous en faire part par email à [email protected]. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel, Cordialement Yannick A. Directeur -
Nelly.a
5 / 5Le 29/11/2018 à 18:08Je recommande le Tsuba Hôtel. Le personnel est au top, toujours efficace et souriant. Le petit déjeuner, copieux et varié nous permet de démarrer la journée de bonne humeur. Le SPA génial. La literie d 'un confort +++. En plus ,j ai eu la chance de profiter d'une soirée jazz. Bref un 10/10 bien mérité.
Réponse du propriétaire :
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Sorina.u
5 / 5Le 16/11/2018 à 09:17Excellent hôtel...bien placé...au calme mais proche des grands boulevards et des transports en commun. Chambre impeccable service irréprochable avec personnel très a l écoute et aimable. Un tout petit bémol: réservation des soins- 2h a l avance!!! Difficile à géré quand on est en voyage d affaires !! Sinon 10/10. Merci Le Tsuba
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de lire que l’expérience Tsuba a été à la hauteur de vos attentes. Nous avons bien pris note de votre remarque sur les délais de réservation des massages. Le soins du visage et les massages sont assurés par un partenaire extérieur ce qui explique les délais annoncés. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel, Cordialement Yannick A. Directeur -
fleur.i
5 / 5Le 13/11/2018 à 15:05Superbe prestation, un accueil chaleureux et bienveillant. Recommande fortement, très bon standing hôtel propre et accueillant, espace bien être très bien, douche aux huiles essentielles et merveilleuse découverte. Il manquerait peut être un espace jacuzzi et une prise dans la SDB pour se sécher les cheveux.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. C'est une grande satisfaction pour nous. En effet, nous ne proposons pas de jacuzzi mais un sauna et un hammam sont à la disposition de tous nos clients. Toutes nos salles de bain sont équipées d'une prise, un sèche cheveux est également disponibles dans le placard de la chambre. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel, Cordialement Yannick A. Directeur -
Xavier.o
5 / 5Le 12/11/2018 à 15:15Tout est parfait, du personnel d'accueil aux personnes du petit déjeuner ! l’hôtel est très bien situé proche du palais des congrès quand je viens pour raisons professionnelles. Les chambres sont parfaites et bien décorées et calmes.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. C'est une grande satisfaction pour nous. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au Tsuba Hotel, Cordialement Yannick A. Directeur -
Raphaelle.a
4 / 5Le 30/10/2018 à 19:01Tres bel hôtel, emplacement idéal pour travail et restaurants. Bien que que petite (15m2), la chambre est vraiment jolie et la literie très confortable. Salle de fitness très agréable. Malgré le froid dans le SPA, le massage inclus dans la formule bien-être était tres réussi. Seul bémol: le petit déjeuner assez médiocre (crêpes et gaufres ratées, baguette moyennement fraiche).
Réponse du propriétaire :
Chère Raphaelle, Nous vous remercions pour votre commentaire bien détaillé. Nous sommes très heureux de voir que globalement vous avez apprécié votre séjour parmi nous! Nous devons néanmoins apporter une précision, aucunes de nos chambres ne mesurent 15m², la plus étroite fait 16,5m² ;-) Vos retours concernant certains produits du petit-déjeuner ont bien été pris en compte. Nous allons prendre les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. En espérant vous accueillir de nouveau parmi nous! Cordialement, Emmanuelle M, Directrice Adjointe -
Ma.i
1 / 5Le 10/06/2018 à 20:11Services médiocres! Ayant participé à une séance de yoga donnée par l’hôtel et consommé une boisson avec une amie par la suite au bar de l’hôtel, en partant je demande un parapluie car il pleuvait beaucoup. On me dit que c’est pour les clients de l’hôtel...je ne suis donc pas considérée comme une cliente... on me demande de payer 15€ le parapluie sans me donner de reçu... étant une habituée de ce genre d’établissement je suis vraiment choquée de ce traitement médiocre et douteux!
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire sur Internet. Nous sommes désolés de lire que l'expérience Tsuba n'a pas été à la hauteur de vos attentes et regrettons que cette dernière ne se résume qu'à notre refus de vous offrir un parapluie. Vous auriez pu aussi prendre en compte dans votre note la séance de Yoga en plein air organisée sur notre terrasse par notre partenaire OLY Be (activité plutôt sympathique pour un dimanche en fin d'après-midi), ou encore la qualité des cocktails qui vous ont été servis et pourquoi pas la décoration des lieux si cette dernière vous a plu... Petite incompréhension dans la notion de clients "hôtel", nous voulions simplement vous indiquer que les parapluies étaient prêtés aux personnes séjournant à l'hôtel, car ils sont ramenés après par la suite. Malheureusement, nous ne pouvons pas nous permettre d'offrir à chaque client un parapluie avec chaque consommation au bar. Notre équipe ne vous a pas proposé de reçu, il s'agit vraisemblablement d'un oubli. Sachez que cette transaction a été comptabilisée dans notre système à 22h22 hier soir et que nous pouvons vous faire parvenir une facture acquittée sur simple demande par email à [email protected]. Nous pouvons également vous proposer un remboursement des 15€ si vous souhaitez rapporter votre parapluie à l'hôtel. Cordialement, Yannick A. Directeur -
Elise.a
3 / 5Le 07/07/2017 à 13:27Une bonne adresse dans l'ensemble...un peu prétentieux par rapport à la réalité de la qualité du service, parfois pas assez soigné dans les détails. La femme de chambre qui vient frapper à 10h pour demander «ça va?» par exemple...un petit va et vient de fourmis (eh oui) dans un coin du sol de la salle de bain d'une chambre pourtant haute... le petit-déjeuner non compris, très bon mais un petit peu cher. À ces détails près, un bon établissement parisien calme et stratégiquement placé.
Réponse du propriétaire :
Cher utilisateur Google, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de lire que les services n'ont répondu totalement à vos attentes. Nous avons fait un rappel avec notre équipe des étages. Concernant les fourmis, une intervention a eu lieu. Il s'agit du premier été d'exploitation de l'hôtel et une colonie avait élu domicile probablement pendant les travaux. Le problème est maintenant résolu définitivement. Nous travaillons également activement à l'enrichissement de notre petit-déjeuner, nous espérons que vous aurez l'occasion de le redécouvrir prochainement. Cordialement. Yannick A. Directeur -
ChirurgiePro.
5 / 5Le 18/06/2017 à 10:42J'ai découvert votre hôtel par hasard et je ne le regrette absolument pas. La décoration est superbe, les chambres sont très belles et la terrasse du petit-déjeuner est un havre de paix.
Réponse du propriétaire :
Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir choisi le Tsuba Hôtel pour votre récent séjour parisien. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel. En espérant vous revoir prochainement , Cordialement, Yannick A / Directeur -
EMI.7
5 / 5Le 14/06/2017 à 17:22Chambre agréable, literie confortable. Déco sympathique et personnel serviable et agréable. L'espace de soin et bien être est vraiment top ! Le petit déjeuner servi en chambre était bon sans plus. Malheureusement lors de notre weekend leur partenaire étaient fermés. Nécessaire de toilette de bonne qualité. Je recommande sans hésitation cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Bonjour et merci pour votre note concernant notre établissement. Nous sommes ravis de voir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes. Cordialement. Yannick A / Directeur -
Skander.a
3 / 5Le 21/05/2017 à 17:02Hôtel globalement bien entretenu. Côté chambre, décor, literie c'est correct. Petits bémols: la Salle de bain a une légère odeur d'humidité + il y a eu une alarme incendie en début de nuit ( mais je reconnais que ce n'est pas de leur faute )
Réponse du propriétaire :
Bonjour Skander, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre compréhension en ce qui concerne l'alarme incendie. N'hésitez vraiment pas à nous signaler ce genre de désagrément (l'odeur qui vous a dérangé dans la salle de bain) afin que nous puissions rapidement vous proposer une alternative. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau au Tsuba Hôtel! Bien cordialement, Emmanuelle M -
Thomas.o
3 / 5Le 18/04/2017 à 11:13L'hôtel bien que très récent présente de nombreux points négatifs: la finition de la chambre (suite n° 604) était moyenne surtout pour un tarif de 580 euros (tarif normal de la chambre sans réduction) et son équipement présentait quelques défaillances: pas de porte-savon, pas de corbeille à papiers dans la partie salon, mobilier bas de gamme (surtout la table de la partie salon particulièrement branlante), etc. Le service au petit déjeûner n'est pas professionnel ni sympathique. Le personnel ne débarasse pas les table au fur et à mesure et vue la taille de la table de petit dejeuner on se sent vite à l'étroit. Que dire du SPA? parfaitement ridicule... le hammam n'était pas en route, les appareils de musculation confinés dans un endroit trop petit, ... nos affaires de sport ne nous ont donc pas servies durant le séjour. Les points positifs: l'accueil par les réceptionnistes très professionnel et courtois, la litterie de bonne qualité, la vue de la chambre 604 sur les toits de Paris, la situation idéale à quelques centaines de mètres de l'Etoile et du métro Charles de Gaulle. Un hôtel que nous ne recommanderons pas tant son rapport qualité prix est mauvais !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Roberdeau, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de nous faire ce retour détaillé suite à votre séjour au Tsuba Hôtel. Nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié l’accueil et la localisation de l’hôtel. Néanmoins, nous regrettons que la Suite 604 ne vous ait pas apporté pleine satisfaction. Sachez que nous avons déjà remédié aux détails que vous mentionnez. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous travaillons activement avec nos équipes à offrir un service rapide et fluide mais malheureusement et d’après votre retour, cela n’est pas suffisant. Nous allons donc redoublé d’efforts afin de mieux satisfaire les attentes de nos clients. Enfin, notre espace Spa et Fitness d’une superficie totale de 150m², a su convaincre de nombreux clients qui s’y rendent tous les jours pour faire leur sport. Le hammam et le sauna fonctionnent quant à eux très bien, mais comme mentionné à l’arrivée et dans notre « guides des services », il faut nous prévenir 20 minutes avant utilisation afin que nous les allumions. Sachez enfin que nous serions ravis de vous accueillir de nouveau au Tsuba Hôtel ; toute l’équipe se mobiliserait alors pour que cette seconde expérience ne soit que positive ! Bien cordialement, Emmanuelle Adjointe de Direction -
Maxime.i
5 / 5Le 04/03/2017 à 22:33Hôtel très grand (environ 90 chambres) et surtout très beau ! L'acceuil est agréable et les personnes qui y travaillent sont au petit soin. Il y a une magnifique verrière, très agréable quand le soleil est au rendez vous pendant le petit déjeuner. Il y a aussi un espace dédié au sport, un espace massage, un sauna et un hamam. Je recommande fortement !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gitton, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour au Tsuba Hôtel a été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe est à votre disposition pour organiser votre prochain séjour parisien ! Yannick A Directeur
Chichi.a
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