Hotel Arcozelo

Tags: Hôtel,

• Sheilafid.i

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 21:00

  Triste de voir à quel point la qualité de l'hôtel a baissé... c'était ma troisième fois en famille, je ne le recommande à personne, nourriture de mauvaise qualité, mouches atterrissant sur les salades, le mécontentement des employés était visible, parmi autres choses...
• Eunice.r

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 01:37

  J'ai aimé. Je pensais qu'il avait besoin de rénovations majeures. Beaucoup d'infiltrations et d'humidité, y compris dans la magnifique salle à manger. Notre chambre n'avait pas encore été rénovée. La fenêtre s'effondrait et les meubles étaient un peu abîmés, mais je pouvais voir que certaines chambres avaient été rénovées. Ce que j'ai le plus aimé, c'est la gentillesse et l'attention du personnel. Les piscines étaient très bien aussi, à l'exception qu'elles permettent aux clients de manger et de boire dans la piscine. Ce qui rend le chaos quand vous avez environ 400 personnes le week-end.
• Thiago.h

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 01:12

  La chambre avec un ventilateur de plafond qui ne fonctionne pas correctement et une télévision 14 pouces est très mauvaise.
• Victor.u

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:06

  L'emplacement est très agréable et bon pour marcher. J'étais avec la famille et nous nous sommes bien amusés. La nourriture, les chambres, les installations, tout était satisfaisant. Ce qui m'a manqué, c'est un accueil plus affectif. Nous étions un peu perdus car personne ne nous a présenté l'hôtel et les panneaux indicateurs n'étaient pas bons, mais avec le temps on se retrouve.
• Simone.e

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 23:35

  Horror Pack Saint-Sébastien 2023 Liste des problèmes : -Ancien hôtel avec BEAUCOUP d'infiltrations, fuites dans divers environnements - chambre qui sent le moisi - toutes les piscines sales, non entretenues, avec carrelage cassé, non nettoyées. Il n'y a pas de sauveteurs. - précarité du room service, qui le premier jour n'a été nettoyé qu'après une réclamation. - serviettes de mauvaise qualité, pas de quantité pour répondre à la demande, qui en ce jour férié était de plus de 400 personnes. - peu d'employés pour répondre à la forte demande, la plupart sans uniforme. Il est clair leur mécontentement car le traitement avec l'invité est mauvais, sans éducation, visage laid à chaque fois que nous avons besoin d'aide. - le week-end où nous sommes allés, l'hôtel était plein avec plusieurs bus touristiques. Ainsi, l'hôtel était bondé, d'énormes files d'attente au restaurant à tous les repas, avec un manque de couverts et d'assiettes. -la récréation des enfants était bonne quand c'est arrivé, seulement après que la plainte ait été déposée, car le premier jour nous n'avons eu aucun contact avec aucun recréateur. -un recréateur est responsable de la piscine, mais ne fait que mettre un son absurde en plus. Nous nous sommes plaints et le même a informé qu'il devait être bruyant pour que l'administration (qui se trouve à environ 500 mètres) entende. Vérité ou mensonge, non-sens
• Renata.u

  2 / 5

  Le 17/01/2023 à 02:40

  L'endroit est très bien situé, mais la structure laissait beaucoup à désirer ! L'environnement est rustique, mais tout manque de conservation et d'entretien, les chambres, les espaces communs, la salle à manger, on peut voir des murs moisis, des chambres avec une forte odeur d'environnement fermé, les piscines étaient très sales, le carrelage sur le bord de la piscine ils étaient pleins de bave, au fond de la piscine il y avait beaucoup de carreaux cassés sur lesquels du marbre était placé dessus comme s'il s'agissait de couvertures où il était cassé, la nourriture laissait beaucoup à désirer, peu de variété et peu de quantité, le menu est conçu uniquement pour les adultes, il n'y a pas beaucoup d'options pour les enfants, en plus de l'assaisonnement ou de la préparation des aliments, nous étions dans un grand groupe de personnes où une grande majorité avait mal au ventre, eh bien. .. Je pourrais énumérer bien d'autres choses, j'ai été assez déçu, j'ai entendu de bonnes choses sur l'endroit, mais malheureusement ce n'est pas tout à fait ce que j'ai trouvé, il a besoin de réparations majeures et d'entretien de beaucoup de choses !
• Silvio.u

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:09

  J'ai donné 3 étoiles dans l'ensemble parce que les chambres étaient pleines d'urine car le matelas, le drap ou la couverture n'étaient pas bien lavés sur l'un des lits. Je n'ai pas non plus vu la climatisation ou les ventilateurs disponibles; de nombreux endroits avec des fuites, à cause de la pluie, et des parties de l'hôtel avec des flaques d'eau et quelques endroits avec de la moisissure. Les télévisions dans les chambres sont horribles. Je m'en fiche, mais avant d'aller dormir, il y a ceux qui aiment regarder quelque chose, regarder les informations, car il n'y a pas de Wi-Fi (uniquement à la réception). Quoi qu'il en soit, tout est super. Le personnel est super, la cuisine est magnifique, la direction aussi ; toute la structure et l'espace disponible sont merveilleux. J'ai adoré le réveillon du Nouvel An dans cet endroit.
• Cardoso.

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 19:40

  Très bien, serveur Márcio très bonnes personnes, merci pour l'hospitalité tout le monde est à féliciter.
• Dyone.n

  3 / 5

  Le 27/12/2022 à 12:24

  L'hôtel a dû avoir son heure de gloire. Les espaces communs sont très grands, diversifiés, il y a plein d'endroits où aller. Les chambres sont assez vieilles, avec de mauvais matelas, une vieille literie sale, des ventilateurs de plafond corrects. La salle de bain, bien que rénovée, avait de nombreux problèmes avec les robinets du lavabo et de la douche. Tempérer l'eau du bain prend du temps et gaspille beaucoup d'eau. Volets de fenêtre plusieurs cassés… Le restaurant est grand, la nourriture est correcte, mais la propreté n'est pas la meilleure au monde. L'hôtel étant plein, j'ai trouvé de la vaisselle mal lavée. Point fort pour la piscine thermale/spa, très propre et agréable à vivre pour se détendre. (A ne pas confondre avec la piscine chauffée qui a une horrible odeur de pipi). Le personnel en général et surtout la réception sont très serviables et serviables ! En résumé : l'hôtel a le potentiel d'être génial, mais il a besoin d'être amélioré et revitalisé.
• Maria.r

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 20:37

  Nous connaissons l'hôtel depuis un certain temps maintenant et l'hôtel est horrible. Pas d'entretien et de nettoyage! Malheureusement, nous avons été surpris par un hôtel sale, des chambres sales, un lit mauvais, vieux et dur.La literie était moche et d'apparence mal entretenue et très usée. Il n'y a pas de Wi-Fi dans les chambres. Le Wi-Fi ne fonctionne que dans une partie de la réception. Les salles de bain sont sales. Chaises de porche anciennes et cassées. Le restaurant manque de propreté et le personnel est mal habillé et pas très propre.Dommage car l'hôtel était très bien avant. Je ne peux plus revenir en arrière !
• Andreia.i

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:25

  J'ai dû nettoyer la baignoire, j'ai lavé le filtre de climatisation qui était pourri, la salle de bain près de la réception puait le pipi que je sentais de loin, rideaux, nappes sales et vieilles, il est temps de changer, la nourriture du samedi et du dimanche était très bon, le petit déjeuner aussi, le dîner du vendredi laissait à désirer, mauvais dessert, seul le pudding s'est échappé, ce qui était délicieux. Les chambres ont besoin d'être rénovées, la salle à manger n'a pas de ventilateur et la climatisation ne fonctionne pas. L'endroit est abandonné, ne vaut pas le montant facturé. J'ai passé 3 jours avec la même serviette, j'ai demandé et ils ne l'ont pas changée. Un endroit cool était les piscines. Je donne 5 ***** à M. Marcio qui porte des valises, a travaillé comme serveur, le seul qui travaillait avec amour. Et vieux, il est temps de changer, vieux
• Daniele.t

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 23:58

  J'ai adoré le séjour, tout le personnel attentionné, les enfants ont adoré les loisirs, la nourriture sans paroles top!!!
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:06

  Super endroit pour passer le week-end!
• Jeferson.b

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:20

  Je connais cet hôtel depuis plus de 10 ans et je peux dire avec confiance que le service se détériore. L'hôtel laisse beaucoup à désirer. Cette fois j'ai séjourné dans une chambre où la télévision était très vieille, dans la chambre il n'y avait ni papier toilette ni serviettes, sans compter qu'il n'y avait toujours pas de poubelle dans la salle de bain. Des salariés totalement disqualifiés sans aucun engagement, un peu moins d'amour pour le métier. Pour vous dire, tout ce dont vous avez besoin dans votre chambre il faut descendre à la réception demander et beaucoup prier Dieu qu'il arrive avant 2 heures pour vous car il n'y a plus de téléphone dans les chambres. J'espère que l'excellent service offert par l'hôtel reviendra, sinon il me sera difficile d'y retourner. Une autre chose qui m'a laissé très insatisfait est la propreté des piscines chaudes où elles étaient très sales. Salles de bains pires que la gare routière. Pour ceux qui connaissaient l'hôtel comme moi, ils seront certainement très déçus par ce qu'il est maintenant. Mais l'espace est très bon, il a juste besoin d'un peu de dévouement pour rendre ce merveilleux hôtel tel qu'il était. La nourriture est très bonne, rien ne manque, les piscines froides sont également magnifiques et l'espace pour que les enfants jouent et s'amusent !
• juanmateusdavi.a

  3 / 5

  Le 07/12/2022 à 04:52

  Bel endroit spacieux, superbes piscines, idéales pour se détendre et se reposer, cependant, la nourriture n'a pas beaucoup d'assaisonnement, de nombreux employés sans instruction, impolis et impolis. Manager maigre aussi super ignorant avec les employés, beaucoup à améliorer, doit changer de cuisinier. . .
• Andrea.i

  2 / 5

  Le 07/12/2022 à 00:03

  Malheureusement, je n'ai pas pu en profiter comme je l'imaginais. Le besoin d'entretien urgent existe. Les employés sont attentifs, cependant, ils semblent sans aucune formation. J'ai été à la hauteur de cet hôtel et c'était splendide. Aujourd'hui, c'est très différent.
• roberto.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:39

  Endroit confortable, endroit idéal pour se détendre et se détendre
• Jordanna.i

  2 / 5

  Le 04/12/2022 à 17:11

  L'hôtel est vétuste, le mobilier est vieux, sale, cassé. On dirait que c'est sans propriétaire
• Cristina.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 18:52

  J'aime vraiment Arcozelo, c'est la troisième fois que je reviens et je me sens bien ❤️ c'est amusant. J'aime le calme et l'ensemble. J'ai juste raté les décorations de Noël.
• Suellen.o

  2 / 5

  Le 22/11/2022 à 02:10

  L'hôtel est vieux et dans de nombreux domaines donne l'impression d'un manque d'entretien. La télévision dans la chambre n'a que des chaînes grinçantes. La nourriture laisse beaucoup à désirer.
• Carolina.i

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 01:51

  La structure de l'hôtel est magnifique, très grande, il ne manque que l'entretien des chambres et la propreté. Chambre et salle de cinéma avec une forte odeur de fermé. La chambre dans laquelle j'ai séjourné avait une taie d'oreiller avec des taches de moisissure, les murs de la salle de bain étaient sales à cause du manque de nettoyage, le drain de l'évier était bouché par des cheveux.
• Conceição.e

  1 / 5

  Le 21/11/2022 à 21:17

  Regardez, j'ai été déçu, car j'y suis allé sur recommandation d'amis, le personnel est formidable, très attentionné, la nourriture est irréprochable, mais la propreté des chambres laissait beaucoup à désirer, ma chambre par exemple, la salle de bain était dégueulasse le sol n'est pas récuré il y a longtemps, même maintenant je regardais des photos que je crois très anciennes, les chaises de piscine, le canapé, les chaises de balcon doivent être récurés avec de l'eau de Javel et une éponge, car un chiffon avec de l'eau va pas le nettoyer, dans notre salle de bain, nous avons dû couvrir le drain avec la poubelle, car il dégageait une horrible odeur d'égout, comme si cela ne suffisait pas samedi, mon mari s'est levé à 5 heures du matin pour aller à la salle de bain, et la poignée de porte à l'extérieur vient de tomber et l'intérieur était verrouillé, bref il a dû descendre, et rapidement un employé est venu essayer de le résoudre, il n'a pas pu, il a appelé un autre qui a continué à essayer de résolvez-le, frappez, dérangez les autres invités, car cela n'a été résolu qu'à 6h00 euh, donc c'est un bel hôtel à l'extérieur, mais il a besoin de modernisation, d'entretien et surtout de nettoyage, car il y a plusieurs types de personnes qui y séjournent, le groupe qui était inclus, je ne reviendrai pas et je ne le ferai pas le recommande non plus. Désolé pour l'avis mais j'ai été déçu, car j'ai vu des photos sur Google et j'avais une indication
• rakel.a

  2 / 5

  Le 21/11/2022 à 14:51

  La qualité de l'Hôtel a beaucoup baissé, la nourriture laisse beaucoup à désirer, les desserts ensuite, sans compter. La piscine, qui était chauffée, n'est plus disponible, ce qui pour moi est assez frustrant, car je m'attendais déjà à profiter de la piscine avec ma famille car il faisait froid, c'est devenu impossible avec de l'eau complètement froide et la seule piscine qui l'hôtel a de l'eau chauffée est minuscule, il n'accueille pas de clients, puisque l'hôtel est toujours complet, il est vite devenu impossible d'entrer par manque de place et aussi parce que c'était complètement dégoûtant, très sale en effet. La seule chose que j'ai vraiment trouvé bien, c'est le service, le personnel est très serviable et sympathique. A part ça, l'hôtel est très mal géré et abandonné.
• Márcio.e

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 22:58

  Chambres sentant le moisi. Pour ceux qui ont des allergies, ils en souffriront. Mauvaise nourriture et propreté.
• camila.o

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 23:59

  Le cadre est très agréable, très familial. Cependant, la chambre dans laquelle il n'y a pas de climatisation et la salle de bain qui n'a pas de circulation d'air laissaient à désirer. A part ces contretemps, l'environnement est très agréable.
• silmar.e

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 20:21

  Bel endroit, beaucoup de nourriture, des boissons à un prix raisonnable
• Paulo.a

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 11:57

  Le bâtiment est vieux, mais bien entretenu et entretenu. La nourriture est très bonne et copieuse. Les piscines sont très bien entretenues, à la fois extérieures et chauffées. J'ai vraiment aimé.
• Beatriz.u

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 03:20

  C'était merveilleux de passer un week-end dans ce bel endroit.
• Eliana.i

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 20:24

  J'ai aimé les piscines, mais l'endroit est très mal entretenu, à tous points de vue...
• Mércia.o

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 21:31

  Merveilleux endroit, nous avons adoré chaque instant vécu, je le recommande vivement.
• Santos.l

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 20:03

  L'hôtel a tout pour être une référence, mais il manque d'entretien, ampoules grillées dans les chambres, mauvais signal TV, linge de lit avec des draps sales, climatisation à nettoyer, bain à remous sale et quand vous l'appelez expulser un beaucoup de saleté, il n'y a pas de téléphone dans les chambres car j'en avais besoin car il y avait un groupe de l'église dans le même couloir que ma chambre, faisant beaucoup de bruit après 22h puis à 7h du matin ils ont crié et je n'avais pas façon d'appeler la réception pour se plaindre. Certaines parties communes de l'hôtel à moitié abandonnées, préposés peu aimables, pas préparés à servir les gens, la communication d'informations de base sur les horaires et les activités n'étaient pas renseignées à l'arrivée, la nourriture laissait à désirer, seulement le dernier jour du dimanche que c'était bon , piscine avait besoin de soins de nettoyage, surtout celle chauffée, très mauvais snacks servis à la piscine, saucisse grasse, sardines mauvaises et froides, pommes de terre pleines d'huile. Sinon c'est un bon endroit pour être en famille...J'y étais du 23 au 25 septembre 2022
• Leandro.l

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 15:36

  Film d'horreur. Il n'y a même pas d'eau à vendre dans l'hôtel. Tout est de type ferme très ancienne. C'est au milieu de la forêt mais sans possibilités de loisirs.
• Helena.i

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 10:19

  Excellent service par le personnel, bons repas, mais la chambre n'est pas fraîche, vieux meubles et lit inconfortable, vieux oreillers, odeur de moisi, superbes piscines et loisirs, il y a plusieurs spectacles de musique pour toutes sortes. Les chambres doivent s'améliorer
• Graça.

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 06:10

  Hôtel tout simplement cosy. Il a servi de casino aux barons du café à l'époque de l'esclavage
• Cesar.m

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 17:20

  Bon hôtel, mais comme c'est un vieil immeuble, il a quelques problèmes, mais l'endroit est calme et l'environnement montagnard est agréable, vous vous reposerez bien.
• GSB.O

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 00:07

  Grand hôtel traditionnel, dans le passé c'était un Casino et plus tard un pensionnat. A besoin d'un peu d'entretien et d'une refonte du menu.
• Sandro.l

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 20:15

  Un lieu de repos et de loisirs, avec de la nourriture en abondance, 5 par jour ! Excellent pour les familles ayant besoin de récupération physique et mentale. Les enfants dépenseront leurs énergies et les parents se reposeront, tous dans le même environnement, phénoménal !
• Juçara.o

  1 / 5

  Le 02/09/2022 à 20:20

  Le ménage de la chambre et de la salle de bain n'est pas fait, ils ne changent pas la literie, y. Une horreur de la partie nettoyage. Le jour de la fête de juin, j'ai entendu un monsieur dire qu'il avait trouvé dans la queue de bœuf le papier des prix qui venait du marché. J'ai failli vomir. Cela fonctionne mal. Un si grand hôtel, c'est beau, très mal traité. La partie nettoyage des chambres, déception ! Ils ne balayent même pas la chambre... Petit-déjeuner l'après-midi, juste du pain et du beurre avec des pains durs. L'ascenseur ne monte que deux personnes, sinon il s'arrête.
• hebert.a

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 00:45

  Je n'ai jamais été dans une aussi mauvaise auberge, linge de lit puant le vieux pipi, rien ne fonctionne, télé tube, pas de wifi, hydro cassé, piscine ne chauffe pas, tout a besoin d'entretien, on dirait une clinique psychiatrique abandonnée ! Bonne chance à tous ! Hahahaha
• Sidiney.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:53

  Note 1000 seulement joie paix service merveilleux tout le monde prêt attentionné je veux revenir
• Hebert.a

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:23

  Très bonne nourriture, mais longues files d'attente pour se restaurer, lieu plein d'excursions, wifi uniquement à la réception, toute la structure a besoin d'être rénovée, piscine chauffée ne fonctionne pas, hydro ne fonctionne pas, sauna en panne. J'ai commandé un service de chambre, dans ce cas plus de literie, ils m'ont envoyé d'autres qui puaient l'urine, bref, j'ai vécu une expérience horrible. Mais la ville est très agréable et le personnel est surtout très sympathique.
• Marcelina.a

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:28

  Les soirées de fête Augustine et la musique live au bar étaient uniques, une nuit très festive qui enchante. Certaines structures ont besoin d'être rénovées, fenêtres, chaises, literie...
• Bruna.o

  2 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:10

  Je l'ai trouvé moyen, je n'ai pas aimé la chambre ni la literie, la télé ne marchait pas, télé à tube 14 pouces, mauvais signal. salle de bain très sale, le sol de la salle de bain avait l'air de ne pas avoir été lavé depuis des années. Le service du personnel n'a rien à redire.. Au niveau de la nourriture, il y en a plein, pour ceux qui mangent beaucoup c'est super, pour moi, qui me fais opérer, j'aimerais plus de confort.. Au moins la chambre où j'ai séjourné dans je n'ai pas aimé. J'étais très mal à l'aise de porter les couvertures visiblement non lavées, je ne prévois pas d'y retourner mais si je le faisais, je prendrais ma literie. Je n'ai utilisé que celles de là-bas car il faisait très froid, vraiment.. Pour le prix payé, ça devrait être plus hygiénique.. En partant, les femmes de ménage récupéraient déjà la literie, et j'ai pu voir qu'il n'enlevait vraiment pas tout la literie. .
• Geovane.a

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:37

  En ce qui concerne les chambres, il est nécessaire d'observer l'entretien du bain à remous. En ce qui concerne le service, la plus grande lacune a été constatée dans le produit alimentaire; bien qu'abondants et ponctuels, les repas pouvaient être servis plus chauds et, de plus, les œufs brouillés contenaient parfois des morceaux de coquille. L'endroit est bien structuré et adapté à ceux qui aiment se détendre, des attractions très bonnes et diversifiées.
• flavio.i

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:37

  Très bel hôtel qui aurait juste besoin d'être mieux entretenu, j'ai séjourné dans la chambre avec une baignoire et quand on va prendre une douche la salle de bain ressemble à une piscine il n'y a pas de débit d'eau à l'évacuation. La nourriture sans saveur et sans sel sans oublier que tous les jours c'est le même menu étant au dîner au déjeuner, on est quand même obligé de manger sur des nappes utilisées par d'autres familles qui ont déjà sali la nappe et pas mis de papier essuie-tout sur les tables, donc si celui qui arrive plus tard pour le déjeuner s'assiéra à la table sale. Le café de l'après-midi est suffisant pour vous rendre jaloux de tant de pain, pain, pain, pain lol. Les piscines sont belles mais la piscine d'eau chaude avec baignoire est très mal entretenue. Parlons un peu le soir à l'hôtel et c'est très bon et animé, avec de la musique live dans une chambre et l'autre avec du saxophone 🎷 très bien.
• Cely.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 19:20

  J'ai tout, mais je pense qu'il doit y avoir un service médical, une pharmacie, une fontaine à eau et un ascenseur pour faciliter la vie de ceux qui ont des difficultés à se déplacer. Améliorer l'assaisonnement des aliments. Le tout très salé.
• Marinete.�

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:04

  C'était merveilleux la fête de juillet était très bonne et les spectacles de musique live étaient très animés nourriture très bonne
• Nadia.o

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 02:32

  Hôtel avec conservation précaire, serviettes sales, peu de personnel travaillant. Le personnel est gentil et très serviable, mais pas assez.
• Mara.i

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:21

  La qualité de l'hôtel est médiocre J'étais très triste..car l'hôtel est abandonné..Tout va très mal
• Fernanda.e

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:33

  Après 6 ans, je suis retourné à Arcozelo et ce fut une déception ! Hôtel bondé, pas d'organisation, files d'attente et plus de files d'attente pour manger. Oui, il y avait une ligne pour TOUT ! File d'attente pour le petit déjeuner, le déjeuner, le dîner. Lors de la fête de juillet, vous deviez entrer dans une autre énorme file d'attente pour obtenir 1 assiette de nourriture, une autre énorme file d'attente pour obtenir des brochettes. Manque total d'organisation. Revenir après 6 ans et voir que l'administration s'est détériorée était très décevant. Manque d'organisation et de gestion. Les soirées avec des concerts de harpe et de rock ont ​​été ce qui a rendu la journée différente.
• Ilka.a

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 06:29

  Système tout compris du vendredi au dimanche. Les installations privées nécessitent plus d'attention. Les rideaux et le linge de lit et de bain ont besoin d'être rénovés. Lits et oreillers aussi L'hydromassage n'inspire pas confiance car il ne semble pas propre. Les installations communes sont meilleures, bien que certains éléments nécessitent également des investissements. Ils utilisent des chaises recouvertes de blanc sur la véranda qui sont sales d'utilisation. Excellent espace extérieur, ainsi qu'une piscine et une salle de restauration. Nourriture bonne et copieuse. Personnel très attentionné. Il dispose de plusieurs espaces de divertissement et d'un beau jardin. Prix ​​abordable. La musique live le vendredi et le saxophoniste le samedi soir commandent une distraction sûre. Accessibilité pour les personnes en fauteuil roulant.
• Gisele.e

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:27

  Au début, j'étais inquiet car je lisais tellement d'informations négatives, mais quand je suis arrivé à l'hôtel, j'ai été très bien traité, chambre avec hydro, super propre.. nourriture abondante.. rien à redire.. et la fête de juin était magnifique.
• Carolina.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 01:04

  L'hôtel avait tout pour être parfait, cependant, la nourriture s'est beaucoup détériorée, les chambres ont besoin d'être modernisées, les installations collectives sont super bien entretenues, un endroit magnifique et familier, mais les chambres avec des matelas fins, des odeurs de moisi, des douches défectueuses , s'il y a des améliorations, l'hôtel sera parfait.
• Viviane.e

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 21:20

  Aimer séjourner à l'hôtel Arcozelo, espace enfants avec moniteurs et loisirs, nombreuses piscines ouvertes et fermées avec chauffage, discothèque, 2 salles de jeux, discothèque, sauna, bain à remous, bar avec musique live, 5 repas par jour, sans arrêt de manger.. ..., immense espace vert, excellent service ..... j'ai adoré et ma famille aussi.
• Monica.a

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:00

  Bon espace, avec de beaux endroits mais la nourriture laisse un peu à désirer. Internet fonctionne à peine et avec peu d'accessibilité. Le directeur est super dans ce qu'il fait !
• erivan.o

  3 / 5

  Le 08/07/2022 à 18:47

  Un bon bel emplacement ! les chambres laissaient à désirer ! Douche avec mauvais problème de télé ! Changé de chambre pour une pire ! Moisissure et pas de serrure sur la porte ! Je suis retourné au premier ! On aurait dit que la douche allait bien, puis je me suis brûlé le bras en faisant bouillir l'eau de nulle part! Presque un accident grave ! Tout le reste est ok !
• Marcelo.a

  3 / 5

  Le 27/06/2022 à 20:37

  CONTACTER LES LOCATIONS DE CHEVAUX À L'EXTÉRIEUR DE L'HÔTEL SR WILSON 24-981576956, (près de l'allée) 1 - ASCENSEUR : SOYEZ TRÈS, TRÈS PRUDENT. 2- REPAS : 24/25/26/06/2022, HÔTEL COMPLET, TOUT TRÈS CROQUÉ DANS LA CUISINE, BONNE NOURRITURE, PAS DE HAUTE NOURRITURE OK. CREPERIA ÉNORMES FILES D'ATTENTE. RÉFRIGÉRANT ET PARFOIS EAU CHAUDE. 3 - CHAMBRES TRES SIMPLES SANS SOIN ALA 700, SANS ENTRETIEN. LINGE DE LIT SIMPLE. 4 - LOISIRS : TRÈS AGRÉABLES, POUR TOUS ÂGES ET TYPES DIVERS. ET ÉVÉNEMENTS DIVERS. MUSIQUE, MAGIE, SAXOPHONE, FÊTE JUNINA 5 - LES PROFESSIONNELS : ILS FONT CE QU'ILS PEUVENT ET SONT TRÈS BIEN ENGAGÉS, 1000 GRADE POUR EUX. MANQUER L'UNIFORME, MANQUER L'ADMINISTRATION EST BEAUCOUP DE PROBLÈMES ENSEMBLE. 6 - LE BÂTIMENT MÊME : JE PENSE QU'ILS ATTENDENT DE TOMBER, UNE PUNITION QUE J'ASSISTE DEPUIS PLUS DE 30 ANS, DEVANT LES MURS ET LE CIEP, ABSENCE TOTALE D'ADMISTRACTION. 7 - ENDROIT : MAGNIFIQUE , SANS MOTS . JE RETOURNERAIS OUI MAIS HORS SAISON POUR VOIR SI LE SERVICE S'AMELIORE UN PEU.
• Danni.i

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 20:53

  Déception avec la structure des chambres, linge de lit horrible, sale, vieux téléviseur à tube, salle de bain avec lavabo qui fuit et pas très propre. Un hôtel qui a une bonne structure pour recevoir des clients devrait investir davantage dans leur confort. C'était ma première et dernière fois dans cet hôtel.
• Lucinete.r

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 18:53

  Merveilleux hôtel pour profiter d'un week-end en famille ou entre amis. Repas inclus et copieux, personnel très aimable, chambres pour personnes ayant des besoins particuliers. Juste un peu bruyant jusqu'à 01h30. Mais la vie est une fête alors allez en profiter 😍🎉
• Sueli.a

  1 / 5

  Le 07/06/2022 à 01:09

  Mauvaise expérience. Literie malodorante et sale, salle de bain qui fuit, désordre et manque d'organisation dans la cafétéria, meubles sales et cassés. Le pire hôtel que je connaisse. Une étoile c'est trop pour cet hôtel.
• Artur.o

  3 / 5

  Le 22/05/2022 à 18:08

  Ils pèchent dans la structure des chambres, très vieille et sale et avec des fuites apparentes. Le téléviseur sert pratiquement de pièce de musée, car il est vieux, petit et sans fonctionnalité, car il ne capte aucune chaîne. Les repas, savoureux, sont disputés sous le critère du manque de savoir-vivre, la structure ne permettant pas à un grand nombre de personnes de se servir en même temps. Il faut donc attendre la véracité de certains pour se servir ou cautionner le manque d'éducation. Ils prennent du temps pour reconstituer les choses et cela contribue à l'attente. C'est chaotique et il y a une ligne pour TOUT. Les activités proposées sont sympas et intéressantes pour tous les âges. Je n'y retournerais pas et je ne le recommanderais pas à tous ceux qui ne veulent pas profiter d'une "ambiance" de tournée.
• Luana.a

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 13:22

  Arcozelo a une réceptivité captivante ! C'était ma première fois à l'endroit, nous sommes venus en famille pour fêter l'anniversaire de ma belle-sœur et de notre nièce. L'ambiance est agréable, propose des activités pour tous les âges et dure toute la journée ! Ce week-end était le premier de la "Festa Arraiá" et aura lieu tous les samedis jusqu'au dernier week-end d'août. La chambre dans laquelle nous avons séjourné (2 personnes, chambre 702) était de bonne taille, spacieuse, avec un balcon et une merveilleuse douche chaude ! Les lits, en revanche, ont besoin d'être rénovés, les nuits n'étaient pas très confortables. L'hôtel propose la pension complète et les boissons sont payées séparément (prix très correct d'ailleurs !). Il y a de la nourriture tout le temps ! C'était un week-end très chargé là-bas, il y avait beaucoup de queue aux repas (surtout le samedi). Le dimanche, il y avait des files d'attente, mais le remplacement de la nourriture s'est fait plus rapidement, nous avions donc plus d'options, ce qui ne s'est pas produit le samedi. Ce fut un week-end en famille très agréable, nous avons apprécié notre temps de qualité comme nous n'avions pas pu l'être depuis longtemps ! L'hôtel est très agréable, les piscines sont superbes et les gens qui y travaillent sont ce qu'il y a de mieux ! Comme tout ancien hôtel, il a besoin d'être modernisé sur certains points tels que : étendre la zone wi-fi et faire attention aux lits/confort, mais nous y retournerions !
• Marcos.o

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 23:54

  Je viens d'arriver de l'hôtel Je suis un ancien client la norme a baissé non et la même nourriture qui était variée les trois jours c'était de la viande dure et du porc il n'y avait rien d'autre l'heure du petit déjeuner ouverte après 8h00 le déjeuner après 12h30 il n'y avait pas Il n'y a pas beaucoup de chambres d'employés avec des fuites de moisissure J'étais triste de voir l'hôtel fonctionner de cette façon, tout est très mauvais, les seuls qui ne sont pas tombés à la norme étaient les employés complets et le directeur Moacir de très bonnes personnes et ont reçu notre bien Commentaires....
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 18:23

  J'ai aimé!! Merveilleuse équipe !! Tous sans exception. Maître Alexandre très gentil. Les recréatrices Vanessa et Patrícia sont toujours très créatives. Maestro Alcir est un délice de l'entendre au petit déjeuner. Les réceptionnistes et tout le personnel de nettoyage sont 1000. Je le recommande !! Repas très bien servi. Je ne regarde pas les installations. Les chambres sont faites pour dormir. Je viens me reposer, respirer de l'air frais et oublier les problèmes.
• hosanã.o

  3 / 5

  Le 19/03/2022 à 14:04

  J'ai passé de l'anis sans aller à l'hôtel et cette fois ce n'était pas agréable. Il y a beaucoup d'observations. Bingo dans le noir, pièce sombre, chambres qui fuient l'eau de la douche, manque d'entretien, le thé du soir sans galette et biscuits beurrés servis uniquement pizza crème crack. Ce sont les échecs qui ont emporté le glamour des temps passés.
• Flávio.e

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 15:09

  L'hôtel est bien, mais il manque quelques détails importants pour mériter 4 ou 5 étoiles, ce sont : Connexion Wi-Fi, routeurs pour les chambres, télévision par câble (4 chaînes ouvertes et aucune avec sports ou films _ enfants et cinémas), 3 conseils actuels et téléphones dans les chambres pour parler à la réception. Sinon acceptable et bienvenu.
• Soraia.a

  2 / 5

  Le 24/02/2022 à 20:49

  L'hôtel est abandonné. Nourriture froide, pas de remplacement. Au restaurant à l'heure du déjeuner, il n'y avait qu'un seul serveur pour les boissons, presque tout le repas attendait de se présenter. Au petit-déjeuner, des barquettes de charcuterie détournées aux bords brûlés et pour certaines aux allures pulpeuses d'autrefois. Les animateurs ne font rien avec les enfants, ils semblent se cacher. Il n'y avait pas d'alcool dans les environnements. Je n'ai jamais pensé être de cette manière un réseau consolidé sur le marché. C'était une déception.
• Marcos.u

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 01:05

  Points négatifs - L'ascenseur ne fonctionnait pas, nous avons dû monter les escaliers avec nos bagages à la main. Lorsque l'employée a trouvé que l'ascenseur ne fonctionnait pas, elle nous a gentiment aidés. La piscine thermale avait de l'eau froide. La piscine ouverte avait de la saleté dans l'eau. Malgré un programme avec un artiste précédemment exposé, la promenade n'a pas eu lieu. Les frites n'ont pas été remplacées, restant les mêmes mucha. La deuxième piscine thermale a été fermée, tout comme d'autres attractions. Les enfants sont très limités en termes de loisirs. Points positifs - La gentillesse du personnel. Le bon service commence à la porte où l'employé reçoit de manière aimable et courtoise, ce qui s'étend à tous les autres employés de l'hôtel. La variété du menu est également une bonne chose. Les attractions musicales sont de bonne qualité et avec des professionnels qui m'ont valu des applaudissements. Les chambres sont simples mais propres, bien rangées et confortables. La douche est très bien. Eau forte et chaude sur mesure. Plusieurs endroits qui donnent de très belles photos. C'était ma première visite, mais j'ai la nette impression que ça a été mieux. Je crois que l'hôtel n'a pas été exempt de la difficulté causée par la pandémie, et comme tout le monde, ils luttent pour survivre et surmonter ce moment de difficulté que notre pays et le monde traversent.
• Valewska.a

  1 / 5

  Le 07/01/2022 à 15:12

  Mon expérience a été terrible et décevante. Hôtel avec ses installations en mauvais état. Dans la première chambre que nous avions 806, dès notre arrivée, lors de l'utilisation du bain hydromassant, l'eau a commencé à jaillir du dessous, inondant toute la salle de bain. Nous avons déposé la plainte et avons été transférés dans la chambre 808. Le lendemain, lorsque j'ai utilisé le robinet du lavabo de la salle de bain, il a commencé à fuir. Et il y avait toujours une flaque d'eau sous l'évier. Les chambres ont une odeur de moisi et la télévision ne diffuse que des chaînes de Globo, SBT et Band. L'hôtel prétend offrir cinq repas inclus dans le tarif, mais les repas sont de mauvaise qualité. Petit déjeuner loin d'un hôtel. Il n'y avait pas de choses simples comme du pain tranché, du fromage blanc ou du gâteau. Aliments sans saveur et desserts de très mauvaise qualité et sans ingrédients de qualité. Les installations de l'hôtel ont besoin d'être rénovées. Et les repas doivent être de qualité hôtelière et à la hauteur. Je n'ai jamais vu, de toute ma vie, un petit déjeuner aussi mauvais et peu varié. De plus, le premier jour, l'omelette avait une odeur aigre-douce et, même en parlant au serveur, rien n'a été fait. Le même a dit que c'était la crème ajoutée qui laissait la mauvaise odeur. Très triste! Très déçu. Je l'ai regretté et je ne le recommande à personne.
• Eunice.e

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 01:01

  C'était une expérience merveilleuse !! L'hôtel est très spacieux et dispose d'un grand espace vert avec un immense espace de loisirs avec 4 magnifiques piscines extérieures et 3 piscines intérieures chauffées. Il dispose d'un espace enfants qui s'adresse des bébés aux adolescents. J'ai été très bien accueilli, personnel attentionné, tout très propre, un menu délicieux et bien préparé qui répond à tous les goûts. Je le recommande vivement à la famille et aux amis.
• Pereira.o

  1 / 5

  Le 24/12/2021 à 15:23

  Ma famille et moi sommes arrivés hier soir et en moins de 24h nous avons déjà identifié : 1) Absence de notre nom à l'entrée (attendre environ 10min pour entrer) 2) Difficulté à trouver une place de parking (j'ai dû me garer au milieu de l'accès) 3) Structure de la chambre horrible, avec des armoires cassées et anciennes, des fenêtres cassées, une télévision à tube (je ne savais même pas que cela existait encore), les pires finitions possibles. 4) J'avais l'impression d'être dans un camp à l'intérieur de la chambre, avec des araignées au mur et une maison de frelons collée à la fenêtre (j'ai des photos). 5) Le petit déjeuner d'aujourd'hui était un déni. Il n'y avait pas de couverts ni de remplacement de certains articles. Nous avons dû ouvrir le pain avec nos mains. (La réponse du serveur à aucun remplacement était que nous aurions dû arriver tôt au café). Quoi qu'il en soit, attendons la fin du séjour pour faire un repost.
• Aline.l

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:22

  Hôtel avec un excellent service, de bonnes piscines, Kids Space pour les enfants avec des installations récréatives, bingo le samedi après le déjeuner, spectacles le soir (vendredi et samedi). Cinq repas copieux (petit-déjeuner, déjeuner, café de l'après-midi, dîner et souper). Le petit-déjeuner, l'après-midi et le dîner comprennent du café, du lait, du jus, de l'eau, du yaourt et du thé. Au déjeuner et au dîner, nous avons la possibilité d'acheter la boisson au restaurant (ils vendent des sodas et des jus en canettes) ou de prendre la nôtre et de la conserver au réfrigérateur dans la chambre et de l'emporter avec nous. Conclusion : J'ai adoré le séjour à l'hôtel et j'ai l'intention d'y retourner plus souvent.
• Rosane.a

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 23:10

  Je suis parti en tournée, nous sommes arrivés le 29/10 vers 17h30 et repartis le 31/10 à 15h40. L'hôtel était complet, mais nous avons eu un enregistrement rapide, j'ai séjourné dans une chambre avec deux amis, chambre confortable, grand lit, avec un mini bar, baignoire hydromassante, literie, y compris de très bonnes couvertures, armoire avec cintres. Les merveilleux repas, petit-déjeuner, déjeuner, goûter, dîner et souper avec thé, chocolat ou café au lait, biscuits et gâteaux, confitures et beurres assortis. Repas tous copieux et bien diversifiés y compris les desserts, détail il y a des plats diététiques bien diversifiés aussi. Le soir, il y a des spectacles, où nous recevons des collations, le samedi il y avait une danse sur le thème d'Halloween, le dimanche matin un petit-déjeuner avec son de saxophone et après 10h à la piscine extérieure, groupe de pagodes, il y a de beaux paysages et des endroits pour prendre des photos , endroit merveilleux pour aller en famille, petit ami ou amis. C'était un beau week-end.
• Luisa.c

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 15:11

  Allez, cet endroit me rappelle beaucoup de souvenirs, notamment de mon enfance car la première fois que je suis allé à l'hôtel j'avais 11 ans et aujourd'hui j'en ai 38. L'hôtel ne m'a même pas rappelé les excellentes histoires que j'y ai vécues . Le seul point positif que je puisse signaler était la chambre dans laquelle j'ai séjourné, elle était propre et organisée. Mais le reste laissait beaucoup à désirer. A commencer par la partie animation qui n'existe pas, les animateurs ne captivent pas les enfants et l'hôtel dispose de très peu d'options de loisirs, tant pour les enfants que pour les adolescents. Pour les adultes, le scénario est le même, il n'y a pas de formes d'animations, je pense que le spectacle de la pagode devrait être le samedi, pour qu'on ne soit pas restreint. La nourriture ne rappelle même pas l'abondance et le raffinement d'autrefois, une carte limitée et de mauvaise qualité, cela se produit à tous les repas, du soin apporté à garder au chaud les délices du petit-déjeuner jusqu'à la pizza servie au dîner. Enfin, c'est avec une grande tristesse que je fais ce constat, car j'ai beaucoup d'appréciation pour l'endroit, j'y ai déjà séjourné plusieurs fois, cependant, je n'ai pas l'intention d'y retourner.
• Bruno.u

  4 / 5

  Le 13/09/2021 à 13:05

  L'accueil était super, mais le service de chambre laissait à désirer, la chambre n'était pas nettoyée, de nombreux espaces fermés comme la piscine chauffée n'étaient pas informés au préalable, s'il n'y avait pas de soleil, il n'y aurait pas beaucoup d'options de loisirs, la chaleur La piscine d'eau était fermée, mais le bar de l'hôtel était complet.Il n'y avait pas d'alcool sur les tables, seulement entre les mains des employés. Que ce n'est plus faire face pour améliorer les services.
• Adriana.i

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 20:54

  Je suis déjà très inquiet pour mon logement pour ce week-end, comme j'y vais avec mes parents qui sont âgés, les critiques pour l'hôtel Arcozelo sont terribles, je suis très allergique et les commentaires ne sont pas bons pour ceux qui ont ça type de problème. En dehors de la pandémie, d'après ce que j'ai compris, ils se fichent de porter des masques avec leurs invités. Il existe des variantes de COVID dans RJ et d'après ce que j'ai lu les responsables ne sont pas inquiets, car même dans le nettoyage, le linge de lit et moi avons besoin d'avoir une meilleure hygiène.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mademoiselle Adriana. Permettez-moi de ne pas être d'accord, nos 10 dernières critiques étaient de neuf étoiles sur 5 et une sur 1 étoile, et je ne pense pas que ce soit trop mal. Nous avons une note de 4,2, ayant été évalué depuis plus de 15 ans, dans un hôtel qui reçoit en moyenne 350 clients en cette période de pandémie (en dessous de la capacité maximale autorisée de 70% d'occupation), sans cas enregistré parmi les clients qu'ils sont partis en pensant qu'ils étaient infectés ici, et sans avoir AUCUN EMPLOYÉ de notre équipe diagnostiqué covid depuis la reprise, en juillet 2020. Grâce à nos mesures de protection contre la propagation du virus, étant signataires des accords du ministère de la santé, le Gouvernement de l'État et en suivant les directives des lois municipales, nous avons réussi à conserver leur emploi et leur santé. Je répète, pas de diagnostic lié à l'hôtel, pas d'hospitalisation, pas de décès. Mais je comprends votre inquiétude concernant les nouvelles variantes et vos parents âgés, mais notre inquiétude ici est constante, avec notre équipe et nos invités. A vos ordres, Junior
• Tatiana.u

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 23:06

  J'ai été à l'hôtel dans l'aile 200/300 Voici mes rapports négatifs : - chambres très anciennes avec literie tachée et couvertures très miteuses - Vieux téléviseurs avec des images médiocres et de la bruine - nourriture qui laissait à désirer, le goûter de l'après-midi c'est le pain vieux et durci du matin, le jus proposé c'est du jus de ki, les sardines sont extrêmement salées, les saucisses hot dog sont de piètre qualité, le riz au lait de la Festa Junina est le mélange de riz pour le déjeuner horrible, file d'attente pour prendre un café, il m'a fallu 10 minutes pour obtenir un seul café, très mauvaise pizza tampon, le tapioca est bon, l'omelette est également bonne. Les bouillons servis à la Festa Junina sont terribles, surtout ceux avec bouillon vert et soupe aux pois, il n'y a pas d'eau dans la maison pour les invités ! - réception manquante. - la Festa Junina a désigné des lieux pour les excursions… donc si vous ne partez pas en excursion vous n'aurez pas de table pour vous asseoir… surtout si vous y allez en famille. - l'eau de la douche ne chauffe pas trop - il n'y a pas de téléphone dans les chambres, toute demande il faut se rendre à la réception - il n'y a pas de wi fi dans l'aile 200/300 et la réception wi fi n'est pas stable. Sur place ne ramasse pas tous les porteurs. - l'émission du groupe le vendredi est très animée, mais il n'y a pas de contrôle concernant l'utilisation des masques, même certains employés ne portent pas de masque, même pas ceux qui manipulent la nourriture et les boissons !
• wagner.o

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 00:38

  Je pensais que l'hôtel pourrait se soucier davantage de ses clients. La qualité du service en général laissait à désirer. Ils ont mis un groupe de pagodes, dans la zone de la piscine, dont le chanteur était totalement désaccordé. Avant de mettre uniquement le son, ce serait mieux. L'équipe de loisirs a pu profiter du fait que la plupart se trouvaient dans la zone de la piscine pour interagir avec les clients. Lors de la fête de juillet, qui a eu lieu le 24/07, ils ont mis de l'eau à la place du lait dans le hominy. Chose aqueuse. Tout pour sauver. Le vase, de ma chambre, tirait la chasse d'eau, de l'eau sortait de sous les toilettes. J'ai approché un gars de la maintenance, il m'a guidé pour informer la réception, je l'ai fait, et il est resté le même, c'est-à-dire que j'ai été obligé de vivre avec le problème. L'hôtel semble être dans un état de délabrement complet, il n'y avait personne en charge d'avoir les retours des clients, de savoir s'ils en profitent, s'il y a un constat à faire, bref une démonstration d'un véritable manque d'attention envers ceux qui aident à entretenir le Hôtel.
• Gleice.u

  2 / 5

  Le 24/07/2021 à 08:52

  Bonne nourriture, mais l'ancien logement est horrible. Lits inconfortables, douche non régulée Le linge de lit a l'air sale. Il en est encore à l'époque du dossier papier Ils pourraient être mis à jour. Mais la Festa Junina a compensé les autres choses. Très bon et joyeux. Un autre point positif sont les groupes de styles musicaux différents qui intéressent l'invité.
• Anna.u

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 16:35

  L'endroit est très confortable, idéal pour éteindre le "bruit de la ville" !! La promenade dans le centre-ville est également très intéressante, l'animateur Davi était très attentif et m'a emmené dans les endroits que je souhaitais visiter ! Les installations sont très belles et le paysage/paysage est incroyable 🧡 Je suggère qu'à l'entrée, un "guide rapide" soit offert par l'hôtel lui-même (quelque chose qui indique quels sont les attraits de cette ville super sûre et pas chère - rareté dans ce RJ). Je n'ai que des éloges pour l'expérience.
• Priscila.i

  5 / 5

  Le 01/07/2021 à 06:08

  J'ai passé deux jours merveilleux, je n'ai jamais séjourné dans un hôtel qui avait un buffet aussi varié et délicieux. Le personnel est très poli et accueillant, je suis allée avec juste mon mari dans un groupe de 165 amis ce week-end organisé par notre ami Jorge. Et je m'organise déjà pour revenir en octobre avec mes enfants, gendres, parents et amis pour fêter mon anniversaire. L'Hôtel est vieux, mais la propreté est irréprochable, la télé dans la chambre et mon lit laissaient vraiment à désirer. Mais il n'y avait aucun moyen de s'en apercevoir face à la variété que l'Hôtel propose en matière de spectacles et de nourriture. Félicitations, je reviendrai plusieurs fois et toujours avec un groupe.
• Diogo.r

  3 / 5

  Le 23/05/2021 à 08:39

  Super piscines et nourriture satisfaisante. L'espace est grand et agréable et le personnel est sympathique et serviable! Cependant, il pèche beaucoup dans les logements. Avec des éviers qui fuient, des portes qui grincent, des fenêtres qui ne se ferment pas correctement, des oreillers inconfortables et même des matelas super bruyants ou instables (trop basculant/inclinant) qui rendent TRÈS difficile une bonne nuit de repos (ce qui peut être assez stressant)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Diogo ! Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, tout le monde sera très heureux, et nous continuerons à travailler dur pour gagner 5 étoiles lors de votre prochaine visite ;) Nous espérons vous voir bientôt ! Câlins, Junior
• Max.l

  1 / 5

  Le 25/03/2021 à 00:19

  C'est dommage de faire cette critique. Mais l'hôtel ne vaut pas le prix demandé. Les chambres sont horribles. Meubles anciens, avec une odeur de moisi et très usés. Personnel amical. Plus de travail sans uniforme. Les piscines sont grandes. La plupart étaient sales et avec des carreaux lâches. Plusieurs fois, les boissons achetées au bar étaient chaudes. Lors de l'interrogatoire avec l'employé, il a déclaré que la direction ordonnait d'éteindre les frises. Comme si je n'avais pas compris ? Littéralement, l'hôtel est très abandonné. Il a besoin d'une rénovation urgente. Points positifs: Spectacle de nourriture et de musique live.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Max ! Nous travaillerons avec beaucoup de soin et de diligence afin que lors de votre prochaine visite, nous ayons une meilleure évaluation de vous ;) Nous espérons vous voir bientôt ! Câlins, Junior
• Leandro.o

  1 / 5

  Le 17/01/2021 à 19:39

  Manque d'organisation, travail de mauvaise qualité, employés non qualifiés, pour boire quelque chose il faut presque mendier. Wi fi ne fonctionne pas, aem femme de chambre, le téléphone de l'hôtel ne fonctionne pas. Passons à la bouffe, horrible café de l'après-midi, il n'y a que du pain, de toute façon, il n'y a rien d'autre. Dîner du vendredi trop faible, il semble que le travail commence, personne ne sait rien, souper la même chose. Il devrait en fait s'appeler thé avec du pain grillé. J'ai essayé de manger une tarte au citron presque cassé 1 dent samedi a suivi le même flux Expérience horrible, ne reviendra pas. En plus de m'être coupé dans la piscine avec des carreaux cassés et mon fils s'est blessé et nous n'avons eu aucune assistance. JAMAIS ! Points forts. Le petit déjeuner est le meilleur repas de l'hôtel, le déjeuner du dimanche était également une agréable surprise, un bel endroit et des salles de bain propres.
• Fernando.o

  1 / 5

  Le 11/01/2021 à 20:28

  J'ai passé le réveillon de cette année 2020/2021, payé d'avance et j'ai eu une mauvaise impression du logement. Chambres avec une odeur de moisi, vitres brisées, literie sale, serviettes déchirées et mal lavées et désinfectées. Quant à la nourriture, rien de nouveau et de différent, de nombreux types de pain et toujours la même chose. Menu peu varié. La plus grande déception a été le réveillon du Nouvel An. J'ai acheté un forfait avec souper complet et je n'ai eu qu'un seul dîner sans boisson incluse. une absurdité totale Très déçu et je n'ai pas l'intention d'y retourner de sitôt. Je ne le recommande à personne. Prix ​​élevé et peu de retour.
• Roberto.i

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 11:08

  Je le savais déjà! Mais l'engagement manque; piscine chauffée sale en mauvais état piscine thermale dans le même état saunas totalement abandonnés en fait presque tout doit être révisé. Serviettes et taies d'oreiller apparemment mal lavées. A noter : absence totale d'engagement.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Roberto! Nous partagerons vos éloges avec toute l'équipe et continuerons à travailler plus fort pour mériter votre cinquième étoile lors de votre prochain séjour ! Nous espérons te voir ici bientôt! Câlins, Junior
• Voltaire.a

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 15:03

  Super! Un endroit avec beaucoup d'histoire.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 00:15

  Hier 14/08/2020, j'avais publié que le service au restaurant de l'Hôtel s'était dégradé. Peu de personnes travaillent. Des files d'attente se sont formées. Aujourd'hui, 15/08/2020, je peux dire que ça a changé. Il semble qu'il y avait plus de personnes qui travaillaient et le service s'est déroulé sans stress. Félicitations à l'hôtel Arcozelo. Aujourd'hui 2 ans plus tard le 14/08/2022. La déception me définit. Tout mauvais. Zéro récréation. Zéro infrastructure. Zéro nourriture. Honnêtement, je ne sais pas ce qui se passe. Soit il a été vendu, soit il fait faillite. Je ne sais pas comment va Montanhês. Il n'a pas de loisirs décents. Et pas beaucoup de choix pour les enfants. Désolé pour l'âgisme, mais l'hôtel est plus adapté aux personnes âgées. Même si précairement. Moments difficiles. Pour ceux qui connaissaient Arcozelo. Je viens pratiquement chaque année. La dernière visite remonte à 2020. 2 ans plus tard, il est passé de l'eau à l'eau du fossé. Parce que le vin est très chic. Malheureusement zéro, et pas de félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Ana Paula! Nous nous adaptons au nouveau format de service, et nous sommes heureux d'avoir eu l'opportunité d'améliorer le service et votre perception de l'hôtel en peu de temps. Nous travaillons avec soin et dévouement pour offrir un service toujours meilleur et plus chaleureux. A la prochaine, et que ce soit bref ! Câlins, Junior
• Nery.a

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 13:18

  Endroit confortable, très beau, tout le meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, Nery! Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, Tout le monde sera ravi ;) Nous espérons vous revoir bientôt ! Câlins, Junior
• Thierry.l

  5 / 5

  Le 15/04/2015 à 20:57

  Thierry