RELAIS THALASSO Pornichet I Château des Tourelles

Tags: Hôtel, Restaurant brunch, Restaurant français, Piscine couverte, Bar lounge, Institut de massages, Restaurant, Spa,

• Fleur.o

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 13:30

  Un escapade en amoureux, idéal pour oublier le quotidien et se retrouver dans une petite bulle. Personnel aux petits soins et qualité de l'établissement irréprochable. Je recommande !
• Saraflotel.h

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 21:01

  Un bémol sur le prix du parking 25€ la nuit . Sinon emplacement impéccablebord de mer Chambre bien sonorisé Pas de canal + Je recommande.
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 18:28

  Une très belle expérience. Un très beau site et un personnel très agréable et au petit soins.
• Mickael..

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 09:39

  Excellent séjour au Relais. Accès direct à la plage, personnel très pro et aimable, restauration incroyable, très belle chambre (vue sur mer)...Bref je recommande fortement.
• océane.a

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 11:44

  Séjour pour la saint Valentin, l'endroit est vraiment très beau ! Belle chambre vue sur la mer, avec champagne a notre arrivé Le petit déjeuner était vraiment top mise à part la salade de fruit pas terrible mais ce n'est qu'un détail. Thalasso très agréable avec peignoir prévu dans la chambre. Très bien !
• Sylvain.i

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 13:08

  Petit découverte du bar de l'hôtel en passant sur Pornichet. Endroit fort sympathique, petite musique assez calme avec un jolie cadre sur l'océan. Les cocktails sur incroyable, confectionnés par des barmans experts de leur métiers, le prix est élevé mais la qualité est là. Un grand merci spécial au barman Florent pour son accueil et des magnifiques cocktails !
• dominique.r

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 18:08

  Très bon établissement avec un personnel très professionnel ,les petits déjeuners sont au top ...petit détail ainsi que la musique et L'endroit est magique
• PhilCsy.

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 18:40

  Passage pour spa très bien ! Sensation d'une petite fraicheur dans l'espace piscine... Mais très bon établissement ! Je recommande 👍👍👍
• Agnes.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:07

  J’ai rarement vu un établissement hôtelier autant aux petits soins pour ses clients. Le personnel est hyper gentil et attentionné de l’accueil au personnel de chambre, en particulier avec les personnes âgées. Demi-pension très avantageuse niveau tarif et les repas sont copieux et délicieux. Mention spéciale au grand buffet de la mer du vendredi soir, super frais. Le petit-déjeuner est tellement copieux que nous n’avons pas déjeuné le midi. L’établissement dispose d’une coach sportive chevronnée qui propose des marches actives ou nordiques revigorantes. Côté thalasso, j’ai pris la cure corps et âme 4j avec 16 soins, idéal pour se relaxer. Seul regret : ne pas pouvoir changer les soins balnéo car 4j de hammam c’est beaucoup (surtout sans RV médical préalable), mais le dernier jour la gentille masseuse a adapté le soin. Le château est au bord de l’eau, idéalement placé pour admirer le lever comme le coucher du soleil. Je recommande vraiment cet établissement et j’ai déjà prévu d’y envoyer ma sœur et mes parents !
• Yann.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 15:26

  Une expérience incroyable 🤩 Nous y sommes allés pour notre voyage de noces, il y a quelques mois et je me devais d'écrire un commentaire pour dire à quel point j'en garde un merveilleux souvenir. Tout est beau, tout invite à la relaxation et à la détente. L'accès direct à la plage est vraiment un plus très appréciable. C'est un budget mais c'est à faire au moins une fois quand on passe par Pornichet. Encore merci pour les étoiles que vous avez mis dans nos yeux ✨ En voici 5 en retour ! C'est largement mérité.
• Celine.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 16:43

  Un séjour exceptionnel dans un cadre idyllique pour notre we entre amies. Tout était parfait: l'accueil très sympathique, une chambre ultra confort avec une vue imprenable sur le château et l'Océan, un spa marin relaxant et un petit-déjeuner royal! Nous avons hâte de revenir déjà, merci à toute l'équipe et à son Directeur très accueillant et chaleureux.
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 18/01/2023 à 10:48

  Réservation par ma conjointe d’un massage Harmonie duo 1h au sein de cet établissement. Je mets 2 étoiles , 1 pour l’emplacement l’autre pour la beauté des lieux. Le reste ne mérite pas d’étoiles. Nous sommes arrivé pour profiter d’un moment détente avant notre massage. L’accueil se passe bien nous suivons les instructions pour nous diriger dans la partie bien être. Nous pensons profiter de la piscine et de tous les lieux mis à notre disposition mais nous remarquons un bruit désagréable dû au cours toute la matinée . Moment non plaisant sauf si vous êtes dans le hammam ou le sauna. Malheureusement là encore le sauna ne marche pas dans le vestiaire des femmes. Obligé d’aller dans celui des hommes. On tient à 3/4 maximum. Heureusement qu’on paie cher pour pas être nombreux… Le massage est prévu à 11h , nous nous dirigeons vers la salle d’attente à 10h40. Nous sommes pris en charge à 11h10. Nous suivons les masseuses vers la salle dédiée. Nous nous changeons et nous nous mettons chacun sur nos tables de massage entre 11h15/20. Le massage se termine à 11h50/55. Nous sommes surpris et nous restons sur notre fin … Le massage a été pratiqué principalement sur la partie basse du corps. Un peu le dos et se sera tout. Assez décevant au vu du prix de la prestation et surtout d’une médiocrité absolue au niveau du temps du massage prévu initialement … Je ne remets pas en cause le professionnalisme des masseuses loin de là mais je remets surtout en cause le parcours de soin proposé qui honore pas la prestation payée. Nous restons vraiment sur un sentiment de vol. Au moment de repartir une hôtesse d’accueil nous demande si le séjour s’est bien passé et nous lui faisons part de notre insatisfaction. Elle s’excuse et nous dit remonter ce mécontentement à la hiérarchie. Nous attendons vivement un retour de la direction au vu du prix déboursé.
• agnes.u

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:00

  très bons massages, le buffet de la mer est gargantuesque tout comme les petits déjeuners très bonne literie , je recommande
• alexane.a

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:57

  Très beau séjour avec un beau lieu. Le service voiturier est impeccable, très bon restaurant, le bar est magnifique. Un vrai havre de paix. Un peu déçu par les soins même si Mélanie et Jeanne ont été adorables. Le séjour essentiel donne accès au bains les 2 jours et c’est dommage on voudrait tester autre chose. Cela manque d’un autre soin différent. Je souligne encore une fois le professionnalisme des hydrothérapeutes! Vendredi soir un jeune homme qui sert les desserts était vraiment très drôle et enjoué cela fait un bien fou de voir un garçon qui a le sourire! Le service au bar était très agréable aussi. Bravo au personnel qui travaille le week-end pour nous offrir des moments comme celui là.
• ISa.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 15:46

  Séjour comme toujours exceptionnel, le personnel est très accueillant, serviable, que ce soit à l'accueil, au restaurant ou au bassin. L'hôtel, les chambres, sont d'une propreté irréprochable, le petit-déjeuner divin. Nous reviendrons, c'est sûr.
• Malachie.e

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 12:41

  Séjour très agréable, personnels au petits soins. Je recommande vivement cette établissement. Juste déçu que mon massage de 25min a duré un peu moin de 20min.
• CALMELS.h

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 06:56

  Un personnel impeccable et très agréable Des chambres spacieuses Une restauration de qualité Un espace thalassothérapie sympathique Des éclairages indirects super Bravo
• Sarah.a

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 23:01

  Déçu de ce court séjour passé au sein de cet établissement. Après 5h30 de route nous arrivons au château, nous décidons d’aller se reposer au spa, on nous annonce que la piscine avec les jets marin ne marche pas, il y a donc seulement le hammam, le jaccuzi, et la piscine a ce prix là je trouve ça inadmissible. Nous décidons ensuite de réserver un massage mais la dame (très hautaine d’ailleurs et désagréable de l’accueil des soins) nous annonce que tout est complet et qu’il fallait réserver sur le site chose que nous avons faites mais le site était en maintenance. Dernière chose, dès notre arrivé on nous annonce que nous avons était surclassé pour raison inconnue et que apparemment notre chambre serait vue plage au lieu de vue jardin comme nous avions réservé et au final on se retrouve vue bâtiment. Dès notre retour nous expliquons à la dame de l’accueil notre mécontentement elle nous annonce quel nous offre alors la place de parking (20.00€) or nous avons nous même garer notre voiture sur une place. Je ne retournerais pas dans cet endroit surtout que il fait extrêmement froid dans le spa, et pour le prix que on paie je trouve ça inadmissible. Cependant le petit déjeuner reste très bon, et le personnel du bar très aimable et compréhensif merci à eux !
• Anne.O

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:19

  Très bon séjour dans un environnement vraiment agréable. Le personnel est très acceuillant Je recommande
• Franck.o

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:56

  Accueil réception des soins médiocres, heureusement que l’accueil de l’hôtel ainsi que les concierges sont au top. Merci à Nathalie ainsi qu’à toute l’équipe des soins. Chambre et Restaurant de qualité, très bien situé géographiquement.
• Alicia.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 13:14

  Venus en couple pour une journée (bulle évasion), nous avons été très satisfait, surtout par la qualité de l'accueil et l'amabilité de tout le personnel. Le seul petit bémol concernait les plats un peu trop salés à notre goût mais cela ne nous a pas empêché d'apprécier notre repas !
• Anaïs.u

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:39

  Avec une amie nous avons fait un soin Californien de 70 minutes. L’accueil était parfait à tous les niveaux. Le soin était très bien avec des esthéticiennes tres professionnelles et qui ont une tres bonne main. Cependant le prix est très chère pour un tel soin. De plus le comportement de la Spa manager envers les Esthéticiennes et devant nous était tres déplacé Cela reste une bonne expérience.
• Lola.a

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:55

  Nous avons passé un très bon séjour. L'équipe à su répondre à nos besoins et la chambre avec terasse, vue sur mer était juste magnifique. Une vraie bulle de bien être, ça nous a fait beaucoup de bien.
• Anna.e

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 20:20

  Venus pour un brunch en amoureux le dimanche midi, nous n'avons pas été déçus ! Les mets proposés sont de qualité, la salle est spacieuse et confortable. Nous y retournerons volontiers.
• Carine.I

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 22:04

  Visite de la thalasso (pas visité les chambres). Très bel établissement, situation idéale en bord de mer. Intérieur très beau, propre, piscine magnifique et chaude, le personnel était très accueillant. Super massage (merci Chloé) C'était une bulle de bien-être et un moment très agréable. Merci beaucoup
• Mathieu.L

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 07:30

  Encore un weekend au top, nous reviendrons c'est sûr, tellement agréable et nous avons acheter les produits trouvé dans la chambre ( gel douche, shampoing et lait ) pour prolonger chez nous le plaisir du séjour
• yves.l

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 07:54

  il faudrait mettre un radiateur dans la chambre (226 ,230)et un service de serviettes et peignoir à la Thalasso. cette organisation à la thalasso ( en couple et des soins simultanés pas toujours appropriée : exemple baignoire et massage en même temps ce n'est pas décontractant car baignoire trop bruyante )

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Alibert, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos internautes. J'ai bien pris note de vos commentaires. je ne manquerai pas de faire le point avec les services concernés. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de nos établissements. Cordialement, Didier Gireau Directeur de site
• AkxiD.i

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 00:37

  Nous avons passé deux agréables nuits dans cet établissement. L'accueil était très agréable, le lieu pittoresque et charmant. La literie était de très bonne qualité, le petit déjeuner était généreux. Habitués aux gites, nous avons découvert le concept de la maison d'hôte. L'atmosphère intimiste nous a permis d'échanger simplement et sympathiquement avec d'autres clients. Si votre curiosité vous pousse même à sympathiser et connaître les vies de ce lieu, le maître de maison se délectera de vous compter ses histoires. Merci pour ce moment, nous reviendrons aux beaux jours profiter des joies d'un bain en plein air, bien à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Cleo.r

  2 / 5

  Le 16/11/2022 à 10:10

  Très déçue par le soin en duo. Pour le prix ce n’est pas ce qu’on imagine… nous avons eu un soin complètement différent avec mon conjoint ce qui est dommage étant donné que nous avions pris la même chose. Pour ma part un soin très peu appuyé, des manœuvres peu agréables. La serviette ne couvre pas les pieds, et à la fin du soin on vous laisse 5 minutes sans rien vous dire avant de finalement nous dire qu’on pouvait se rhabiller, pas de propositions de boissons… le soin était prévu pour 1h15 mais il a duré 1h. Encore une fois pour le prix je ne recommande pas.
• justin.l

  3 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:28

  Nous sommes venus pour la 4ème fois dans votre établissement et c'est la 1ère fois que nous sommes déçus. Les prix sont de plus en plus chers et les prestations ne sont pas à la hauteur. Concernant l'espace hydro marin, j'ai eu froid ! Pour un espace bien-être c'est pas top. Les températures de l'eau et extérieures ont bien diminuées. Concernant les repas le soir, la qualité n'est plus la même. Le repas devient quelconque et non un plaisir. Concernant le couchage, je préférais les anciens matelas. Le lit est plus petit et une notice pour comprendre l'utilisation de la manette pour le matelas serait la bienvenue. Sinon concernant les soins, je reste sur ma faim également, 20min de massage, trop bref... les 2 autres soins ne sont pas des soins pour moi. En résumé on sent que l'hôtel cherche à faire des économies mais qd on dépense plus de 1000euros pour 2 nuits, on aimerait que les prestations soient à la hauteur.
• christelle.o

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 11:52

  Séjour très agréable, et organisation des soins idéale avec appartement privatif où tout est regroupé, et personne dédiée. Plus besoin de se déplacer et attendre dans des couloirs. Un seul bémol, les cols de cygne ne fonctionnaient pas Buffet de la mer remarquable. Huitres et Champagne au petit-déjeuner inoubliables.
• Serge.e

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 15:34

  Pour un relai château il manque un petit quelque chose , apéritif très long pour être servi peu de choix à la carte pas de bar et pas de côte de bœuf à la carte aujourd'hui.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heitz, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos internautes même si elle fut en deçà de vos attentes. Je tiens à préciser que nous ne sommes pas assimilés à Relais & Châteaux. Nous sommes le groupe Relais Thalasso assimilé à Hôtels & Préférence. J'ai bien pris note des points négatifs qui sont venus perturber la quiétude de votre séjour et je m'en excuse. Nous ne manquerons pas de faire le point avec les services concernés. Nous serions ravis que vous nous accordiez une nouvelle fois votre confiance lors d'un prochain séjour et puissions vous faire vivre l'entière expérience recherchée. Cordialement, Didier Gireau Directeur de site.
• Lolo.u

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 08:53

  Le lieu est très agréable. La piscine d'eau de mer est super. Le repas est très bon. Nous avons passé une très bonne journée avec des soins très cocooning. L'ensemble du personnel est au petit soin pour ses clients.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• ophélie.U

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 14:12

  Nous avons passé un agréable moment au sein de votre établissement ! Accueil au top, personnel au petit soin depuis la réception jusqu'à la thalasso en passant par le restaurant. En regardant les détails, un petit rafraîchissement des murs ou déco des chambres à prévoir. Nous reviendrons pour nous ressourcer, c'est certain ! Merci à toute l'équipe ;)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dureau, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes. Vos commentaires nous touchent énormément et récompensent tous nos collaborateurs qui s'investissent au quotidien pour vous faire vivre un moment inoubliable. Au plaisir de vous recevoir de nouveau au sein de nos établissements Relais Thalasso. Cordialement, Didier Gireau Directeur de Site
• Leslie.u

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:57

  Mes 2 jours de soins en thalasso (bulle passion) se sont très bien passés. Elle se terminait par un moment en piscine très agréable. Je regrette juste une chose, je me suis fait subtilisée mon sac thalasso, mon peignoir et mes tonks, le tout déposé sur un fauteuil près de la piscine. J étais très contrariée par cet incident en tout fin de journée. Pierrette Dufour

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• starot.s

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 18:08

  Lieu magnifique, les chambres sont très grandes ainsi que la salle de bain et douche, balcon. Repas en buffet du vendredi soir, buffet de la mer. Dimanche brunch hyper bon, très fin, très copieux à volonté. Des desserts digne d'un restaurant étoilé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Françoise.r

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 11:27

  Habitués de votre établissement depuis plusieurs années maintenant, nous sommes toujours aussi contents de notre séjour bien que nous trouvions certains changements dommage . Pour exemple, le changement de lieu du bar qui nous oblige à traverser la cour par tous les temps pour prendre un apéritif avant le repas et pour le retour à la salle de restaurant. Plus de boisson (eau citronnée) au SPA qui permettait de se désaltérer après un Hammam ou Sauna. Le manque de personnel s'est ressenti le soir d'affluence (31 octobre) malgré tous les efforts du personnel présent et à l'écoute. Nous reviendrons comme tous les ans car votre établissement reste très agréable avec des soins de qualité. Une mention spéciale pour le service voiturier qui est toujours impeccable .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Brochot, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de vous compter parmi nos clients les plus fidèles. J'ai bien pris note des points négatifs. Nous ne manquerons pas de faire le point avec les services concernés. Au plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Didier Gireau Directeur de site.
• Babonneau.l

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 14:08

  Séjour très agréable, chambre spacieuse très bien insonorisée et literie très confortable. Idéalement située, très belle vue mer. Buffet petit déjeuner très complet et de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Shalima.i

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 08:50

  Un bel endroit très agréable. Tout est calme et volupté ! Menus diététiques adaptés tout en restant gourmands. Soins qualitatifs et chambre très chaleureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Rozenn.G

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:46

  Nous avons passé un superbe week-end, reposant. Les soins ont été réalisés avec professionnalisme. Le repas au restaurant du château de très grande qualité, seul bémol l'enchainement entre 2 plats un peu long. Je recommande votre établissement et je pense déjà y revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Esmc.c

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 13:21

  Un cadre exceptionnel, vraiment dommage que la prestation n'est pas été à la hauteur surtout en vue du prix qu'on s'efforce d'économiser pour se faire plaisir, chambre poussiéreuse, cafetière de très bonne qualité mais dans un endroit sans lumière pas simple à utiliser, cheveux resté dans l'armoire explication sommaire à la réception et pour finir pas un au revoir où une bonne journée...vraiment dommage j'en rêvais tellement de se séjour ...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience même si celle-ci fut en deçà de vos attentes. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour les désagréments rencontrés. Je ne manquerai pas de faire le point avec le service concerné. Nous serions ravis que vous nous accordiez une nouvelle fois votre confiance lors d'un prochain séjour et puissions vous faire vivre l'entière expérience recherchée. Cordialement, Didier Gireau Directeur de site
• Lise.a

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 23:39

  Nous venons de passer deux nuits au château des Tourelles moi et mon mari. Le cadre est sympa, l'espace hydro-marin reposant mais L'accueil décevant. Manque de sourire à l'accueil, annonce du coût du parking devant l'hôtel: 25 euros la nuit. Nous nous sentons mis sur le fait accomplie. Ne peut-on pas anticiper ce besoin avant notre arrivée? En outre, nous avions réservé une chambre confort premium avec vue sur mer et nous avions finalement vue sur des bâtiments. Mon mari demande des explications. On comprend que vue sur mer est différent du terme face à la mer. Il faut se pencher pour voir la mer de notre balcon. Le service des petits déjeuner est à revoir. Si nous nous sommes régalés même topo pour le service. Les serveurs nous passent devant sans un bonjour. Pas d'accueil! Nous aurions pu ne pas payer le petit dejeuner c'était pareil. Personne pour nous demander un numéro de chambre. On rentre on s'installe sans aucune indication. Autre déception, les séances d'aquabike coûtent 15 euros les 30 minutes. Ne pourraient-elles pas être comprise dans le prix de la chambre? (Budget 700 euros pour les 2 nuits) La deuxième nuit, j'oublie ma veste au niveau des fauteuils de massage. Je ne la retrouve pas le lendemain matin. Je demande à la réception, au bar, au pôle balnéo si qqun l'a rapporté. Rien! Je demande si on peut regarder sur les caméras pr voir qui l'a prise? On me repond qu'il n'y a que la direction qui puisse faire ça et que personne ne sait quand elle sera là! Étant très attachée à cette veste, j'attends un retour de la direction. J'ai donné mes coordonnées à l'accueil. J'espère qu'elle saura être au rendez-vous!
• Marie-neige.i

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:26

  Hôtel et thalasso très bien par contre problème avec le bar il propose une carte avec snack et de quoi se restaurer planche a partager etc....donc pour changer du restaurant nous annulons notre repas et là nous apprenons qu'ils n'ont rien à nous proposer conclusions pas de table les restaurants étant bien loin pour se restaurer car il vous faut prendre la voiture nous nous coucherons le ventre vide lol et sur le front de mer Pornichet rien rien pour vous restaurer et boutiques inexistantes donc un peu déçu de notre séjour enfin pour le service voiturier c moyen de payer 15euros par jour et que lorsque vous devez récupérer votre voiture et bien ils ne sont pas capables de retrouver vos clés et c la panique
• Jean-Sébastien.I

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 14:06

  Lieu chaleureux, propice aux week-end en amoureux Chambres bien tenues, salles de bain bien équipées et propre (baignoire + douche, double vasque) Thalasso reposante mais un peu petite (2 bains, 1 hammam) Nombreux espaces extérieurs pour se reposer en dégustant un verre Seuls bémols: - Organisation catastrophique de la restauration et du bar (pourtant assez de personnel), donc beaucoup d’attente alors qu’il n’y a pas foule - Service voiturier à 25€, pas de possibilité de parking gratuit
• David-Godignon.e

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:49

  Nous avons profité du bar pour un moment en famille ! L’accueil était parfait … à tous niveaux .. prise en compte des enfants pour un moment détente des parents, organisation en amont pour cause de difficulté physique d’un adulte .. un vrai sens de l’accueil ..c’est devenu tellement rare ! Un grand merci notamment à Matthieu…et pour couronner le tout les cocktails sont délicieux nous reviendrons en famille très vite …

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Michel.i

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 09:56

  Excellente prise en charge, une bonne déconnection, soins très conforts qui procurent un véritable apaisement. déjà fait des soins en Thalasso mais jamais eu une telle satisfaction, nous reviendrons. Votre personnel est très professionnel et bienveillant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Guy.u

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 17:57

  Très bon accueil. Des soins très agréable avec des personnes bienveillantes

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Sandrine.i

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 00:10

  Massage super. Bémol la piscine eau ok mais il fait froid dans l espace piscine .très désagréable. Et le personnel ne s occupé pas des clients.la fille a passe son temps 2h30 au téléphone. Aucune explication sur fonctionnement.c est décevant.vu le prix
• Dominique.

  3 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:05

  Passé pour boire un café et 3.30 pour l'excellent café mais sans aucun accompagnement un petit chocolat typique du coin aurait été le bienvenu
• Laetitia.E

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:21

  Notre séjour s'est très bien déroulé. Restauration de qualité surtout le buffet de la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Laurent.e

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 14:14

  Très confortable personnel soigné et agréable Dommage que les portions dans les assiettes ne soient pas au rendez-vous de la qualité...
• Habiba.e

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:19

  Déçue par ce sejour. Le personnel se permet de rentrer dans la chambre sans frapper et à plusieurs !! Service en chambre : café froid, lait froid... En revanche, les serveurs (au restaurant) sont professionnels, service et repas excellents.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 23:23

  Excellente chambre, personnel accueillant et attentionné. Cadre parfait. Petit déjeuner généreux et varié.
• Nada.r

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 16:16

  Excellent week-end passé au Château des Tourelles ! Le lieu est exceptionnel et le personnel aux petits soins. J'adore cet endroit, nous y reviendrons avec grand plaisir !
• Carly.o

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:00

  Établissement majestueux et sublime ! Tout est beau et confortable et bon ! Soins et massages superbes Le seul petit hic reste le stationnement..
• Bernard.

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 13:45

  En couple le week-end dernier nous connaissons déjà l’établissement avant période Covid Nous avons constaté l’état d’ensemble qui manque vraiment d’un coup de jeune au niveau propreté dans les couloirs ( tâches sur les moquettes, portes esquintées) L’accueil est très chaleureux et agréable Baisse également au niveau du petit déjeuner de la qualité Néanmoins je recommande cet établissement sans pour autant qu’il mérite un 4 étoiles .
• VERONIQUE.E

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:06

  Restauration : le plat principal très bien par contre le café gourmand n'était pas " Gourmand" toutes petites petites parts et les gâteaux pas super délicieux. Dommage.
• Lisa.o

  3 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:19

  Une prestation haute gamme surtout la restauration et la literie toutefois bémol sur la taille de la baignoire et cheveux dans le siphon. Une table de massage qui grince avec une personne qui tape dans les murs pendant le massage, malgré que la masseuse a monté le son de la musique....
• Mimi.o

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 12:50

  Très déçues par notre séjour, beaucoup de membres du personnel ne disent pas bonjour, notamment à la boutique, explications sommaires à l'arrivée, moquette tachée de café, fond des wc sale ,toiles d'araignées sur les lampes près de la tv, notre porte claquait quand les portes attenantes se fermaient, beaucoup d'oublis du room sevice (lait et café ne sont jamais arrivés, tasses servies sans les cuillères ,sucre oublié...) Éléments positifs, une vue magnifique depuis notre chambre, fauteuils massants exceptionnels et soins de qualité mais trop courts
• Astrid.

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 10:21

  Trés mauvaise expérience vécue le 12 septembre - Mail de réclamation envoyé le 14 septembre a l'attention de la direction sans réponse ni accusé de réception pour échanger à ce sujet. Accueil particulièrement désagréable d'une employée, avec impression de gêner - elle m'a carrément demandé de me lever pour s'occuper de quelqu'un d'autre pendant que mon amie cherchait du réseau pour un document (car trés compliqué de capter et on ne nous a pas proposé de Wifi). Prise en charge ensuite par une deuxième personne débutante complétement abandonnée à son poste et non accompagnée qui ne connaissait rien et ne pouvait répondre à nos questions (je compatis car sa collègue ne l'aidait pas et la laissait en difficulté). Puis prestation de massage à 250 euros avec deux masseuses - complétement ruinée par un manque de professionnalisme total de l'une d'elle. Trés trés mal vécu. RAS sur la propreté du lieu + conciergerie + le cadre. Également surprise de découvrir qu'il n'y a pas d'espace Tisanerie côté SPA. Toute cette expérience est vraiment dommage pour un établissement supposé de ce standing.
• sebastiano.a

  1 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:18

  Super cadre, nous y avons été pour un séminaire d’entreprise et avons passé un moment sympa. Dommage qu’on nous ait pas laissé accéder au SPA - compris dans le prix de la chambre - sous prétexte qu’on était trop nombreux, changeant donc de discours par rapport à ce qui nous avait été dit quand on a choisi cet endroit pour notre séminaire. Une expérience gâchée, mais un endroit superbe !
• Fred.o

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 06:57

  Excellent séjour Région agréable, hôtel de très bon standing, accueil et service voiturier/conciergerie au top, les chambres sont parfaites et le bar très agréable. Un petit bémol sur les soins de thalasso pour un accueil un peu froid et le port du masque par les praticiennes et surtout l'obligation de porter un string jetable aussi ridicule qu'inadapté.
• Jacques.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 23:05

  Contrairement à des avis que nous avons lu et non justifiés, nous avons appréciés toutes les prestations proposées par les équipes de cet établissement très bien tenu et soucieux du bien être du client. Une mention particuliere au service voiturier qui nous a épaté. Bravo et merci à tous
• Virginie.e

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 16:07

  Hôtel très bien. Mais visiblement problème de personnel. Des détails qui ne sont pas corrigés. Service de voiture impeccable. Massage très bien. Restauration à revoir
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 14:22

  Impossible d'avoir un vrai repas quand vous arrivez, et si vous n'avez pas réservé de repas vous ne pouvez manger dans notre cas que le 3eme jour et la carte n'etait pas complete (pas de cote de boeuf)et repas trés moyen Hotel trés bien restaurant trés moyen
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:22

  Bel établissement mais pour 3 jours de réservation nous ne pourrons y manger qu'une seule journée (pas de place) ça c'est du jamais vu si vous ne voulez pas ressortir le soir vous ne mangerez qu'un en-cas au bar! pourtant j'ai énormément voyagé en France et à l'étranger ! Service impeccable petit déjeuner parfait
• Phil.u

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 21:02

  je viens depuis l'origine et en principe tous les ans. C'est un lieu tellement agréable que j'ai plaisir a revenir. Je dirai juste ne changeait rien. C'est bien de rechercher a améliorer les choses mais lorsque quelque chose fonctionne bien pourquoi apporter des remarques ou des suggestions ?? Bravo à tout le personnel qui fait un travail remarquable tout en étant soucieux du bien être des clients.
• Ludovic.N

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 10:34

  Contraitement à la fois précédente, tout était parfait. Le bar, ainsi que le barman présente une carte surperbe, avec des produits originaux. Il faut se laisser tenter par le cocktail "L'imaginaire", il ne peut que vous plaire. Choisissez la base, votre gout et laisser faire Kevin..... Magnifique Reste le repas du soir qui n'est pas du tout dans un bon rapport / qualité / prix. C'est vraiment un point à clairement retravailler.
• Sophie.o

  3 / 5

  Le 10/09/2022 à 14:01

  Séjour globalement satisfaisant de trois jours avec soins. Le personnel de balnéo très agréable et très satisfait des soins. Il est regrettable que le personnel au bar et au petit déjeuner ne sachent pas gérer l affluence et laisse le client en attente, revienne plusieurs fois reprendre votre commande. Le sourire "commercial" ne rend pas la personne forcément très agréable ; c est dommage
• Jean-Marc.v

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 08:51

  Un excellent moment. Lieu idéal pour le farniente. S'occupé de soi. Les soins sont faits en grand professionnalisme, le personnel est aux petits soins pour nous.
• Lysiane.I

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 14:58

  Je suis venue plusieurs fois, a chaque j'étais satisfaites de mes journées (accueil, soins,repas, propreté et entretien des lieux). Cette fois j'ai été déçu par l'aspect visuel des lieux, fissures, structure rongé par l'eau de mer et les parties rouillé (niveau piscine). Je sais que l'eau de mer fait des dégâts mais cela fait négliger au visuel clients. Mais ce qui nous a aussi déplu avant tout c'est l'accueil et et le manque d'amabilité d'un monsieur en costume au niveau du restaurant, aucun sourire et quand nous avons demander des renseignements sur les vins nous avions vraiment l'impression que cela l'ennui de répondre et que plus vite la commande est prise plus vite il est satisfait. Alors oui nous avons pas consommer une grande bouteille de vin, mais en même temps une seule personne en buvais. Sinon tout le reste du personnel est très gentil, d'ailleurs merci à eux qui nous on fais passer une agréable journée.
• pierre.e

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:14

  J’ai hésité à mettre 4, je vais justifier ma note . L’hôtel est très bien situé, pieds dans l’eau, 10 mn à pied de la place du marché du samedi, 15 mn à pied de restaurants de plage très sympas, il y a des before Dj dans le jardin, ils ont une piscine extérieure , un SPA , les chambres répondent aux attentes d’un 4 étoiles, pourquoi 3 comme note ? Ils veulent peut être concurrencer les beaux hôtels de la Baule mais loin de les égaler. Le parking est à 25€, le p’tit dej a 45€ car ils mettent des huîtres, du champagne et du saumon, pour ce tarif j’attendais des omelettes à la minute, plus de plats chauds, un personnel plus agréable, le vendredi soir il n’y avait que des étudiants ou intérimaires, pour servir, sympathiques certes, mais pas à la hauteur de l’image que veut se donner l’hôtel,.Impossible de manger le p’tit dej dehors car les tables, soit disant ne sont pas propres car il a plu. nettoyez les. 49€ le buffet de la mer, le vendredi soir, je m’attendais à pouvoir manger un plateau de fruits de mer, pas de langoustine, une araignée pas top, pas de palourdes, les bigorneaux et bulots étaient pas relevés, les prix son trop élevés pour un 4* ou pour la qualité des prestations. On peut prendre un verre dans le jardin, c’est sympa, mais comme le bar est accessible depuis l’extérieur, on a attendu 45 mn pour être servis, les clients de l’hôtel ne sont pas privilégiés, au contraire. Le Spa est petit. Beaucoup de personnes vont trouver que j’exagère. Je ne critique pas le positionnement prix, mais les prestations ne sont pas au niveau.
• Angèle.e

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 23:08

  Nous avons passé un excellent séjour. La chambre que nous avions était située dans le château avec une vue imprenable sur la mer, vraiment reposant. Les petits déjeuners sont de qualité avec une grande variété et des produits locaux. Le personnel est accueillant, nous nous sentons bien dès que bous arrivons dans l'hôtel. Merci pour ces deux jours merveilleux.
• N..i

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:23

  Séjour de 4 jours merveilleux. Rien a dire. Le personnel est agréable, professionnel et accueillant. Petit dej, et dîner au top. Un beau geste commercial de la part de la Direction, les activités aquatiques étant annulées. Voituriers très sympas. Les soins sont fait par du personnel pro et très gentil. Merci à tous et à très vite. Nelly
• Gillou.4

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 17:12

  Visite en mode découverte avec soins et déjeuner. Espace piscine couverte : petit et sans possibilité d'accès à l'extérieur, eau trop chaude et trop salé... Les soins exclusivement "mécaniques", un peu décevant. Enveloppement d'algues et balnéothérapie, pas vraiment d'ambiance ni de musique... un peu moyen tout ça. L'accueil pour le restaurant, limite gênant et mal gérer, on vous fait asseoir pour gérer un client et après on s'occupe des gens qui se présentent sans vous appeler alors que vous attendez depuis 15min et qu'il faut aussi gérer ceux qui partent et doivent payer, bref pas très professionnel. Et on vous répond "Je fais ce que je peux au fil de l'eau !" Et on vous dit après 20min qu'il n'y a plus de places en terrasse, heureusement que le personnel qui s'occupe alors de nous a su nous trouver une table dehors au calme. L'équipe du service au restaurant est sympathique et attentive. Le personnel de la thalassothérapie est poli, souriant et au petit soin des clients. Seul regret, on ne peut pas accéder à la piscine extérieure, vraiment dommage. Le service en terrasse front de mer est un peu "artisanal" mais tout de même très sympa.
• Doumy.e

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:52

  Établissement agreable mais qui n est pas digne d un 4 étoiles. Pas de connexion internet dans l Établissement et on nous propose pas spontanément le WiFi. Pas de possibilité de boîre des tisanes ou eau à discrétion. On nous invective de devoir régler le vin à la sortie du restaurant mais pensions tout payer à la fin sur notre note Avons pris une planche Terre mer le soir pain dur planche pas digne d un 4 étoiles. Difficile de partager une salade s3gvi dans un bol.... Et nous avons dû attendre pour récupérer les clés de notre voiture. Pas de voiturier ni personne à l accueil. Il est difficile de se projeter pour moi de se projeter par la suite, dans la mesure où il s'agissait pour moi d un repérage dans le cas de l'organisation d un séminaire professionnel futur
• Christ.

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 13:43

  Bon séjour, cadre agréable, chambre bien située , petit déjeuner copieux et de qualité. Soins de qualité , piscine intérieure agréable. Bar extérieur : très long à être servi, peut être le point à travailler. Parking: équipe très sympathique .
• Juju.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:56

  Nous avons seulement profité du bar au retour d'une randonnée sous forte chaleur. Mocktail très désaltérant à base de rosé sans alcool à l'ombre sur un canapé 👍 c'était très agréable 😊
• Yasmin.e

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:42

  Très très déçue ! Par où commencer ? Le prix peut être ? 1200€ les deux nuits chambre vue sur la mer semaine du 15 août donc ok les prix vont avec tempis pour nous… mais je veux bien payer le prix lorsqu’il n’y a rien a re dire or la on arrive dans la chambre mauvaise odeur dans les couloirs moquette salle des cheveux dans la douche…. On se couche la nuit on se rend compte qu’on a deux lits séparés pour un week-end en amoureux ….. laisse à désirer ! On sort dîner le soir on se fait agresser par le concierge car il nous cherche depuis hier car notre voiture le gêne …. À la réception on ne nous a même parlé du service parking payant sinon nous ne serions garé dehors ou donner nos clés à la réception tout simplement ! De mauvaise fois en plus nous sommes arrivés a 16:00 et sommes sortis dîner a 19:30 donc non il ne cherche pas notre voiture depuis hier mais depuis 3h a peine ! Heureusement que l’étoile qui reste on doit la garder et je la garde pour les filles de la thalasso merci à elles pour leur sourire et bienveillance ! Le lendemain le service ménage passe dan la salle de bain toujours la touffe de cheveux blonds or je suis brune donc cela fait déjà 2 jours qu’ils sont là … au vu du prix le service n’est pa la du tout nous y avons séjournes il y a 4 ans 1 nuit peut être pas eu le temps de voir tout cela mais aujourd’hui ce qui est sur ce que nous ne reviendrons plus merci de votre lecture en espérant que cela vous aide pour vous améliorer sur vos services
• Lola.a

  2 / 5

  Le 14/08/2022 à 21:12

  J’ai passé deux semaine au relais thalasso des Tourelles et j’en ai gros. Chambre 10/10 thalassothérapie 10/10 et cuisine 10/10 MAIS le service va vous rendre dingue! Que ce soit au bar, snack où au restaurant vous attendrez 40min-1heure par plat!
• Yassine.R

  2 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:56

  Bonjour, Après notre séjour au sein de cet hôtel nous souhaitons apporter des commentaires qui seront (nous l’espérons) constructifs pour la direction de l’établissement. La situation, le lieu, décoration de l’hôtel etc valent un 5 étoiles. Par contre le service est 0. Nous sommes habitués des grands hôtels et des thalassothérapies et pour le coup nous repartons très déçus. Il n’y a aucune communication entre les différents services (restaurant/bar/réception). La grande majorité des employés sont incapables de répondre à des questions simples du type « pouvons nous réserver au restaurant pour ce soir ? » Je précise qu’il est 18h30. Reponse de la réception : « nous avons pour instruction du restaurant de répondre qu’il n’y a personne avant 19h »… Le room service laisse clairement à désirer. La réception ne sait pas ce qu’il y a sur la carte pour que nous puissions commander. Le service au bar est très long. Nous avons consommé au bar des snacking et avons demandé au serveur de les mettre sur la note de la chambre. Il nous a répondu que cela n’était pas possible. Nous avons donc réglé notre note tout de suite auprès du bar. Cependant au moment du check out et de rendre notre chambre, la note du restaurant nous a été demandée. Plusieurs détails qui font que le service n’était pas au rdv. Dommage… Le responsable du restaurant (un monsieur typé avec une queue de cheval, pardon pour la description purement physique mais pas du tout péjorative) était sympa et je pense le seul professionnel que nous avons vu lors de notre séjour et pour cela nous le remercions. Cordialement
• Anne-Marie.A

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 11:29

  Nous avons l'habitude d'utiliser le passeport gourmand et pour notre anniversaire de mariage, nous avons décidé d'aller déjeuner au CHATEAU DES TOURELLES. Très bon accueil, très beau cadre, personnel attentionné. Puis arrive le repas : sur le passeport, il est noté "remise sur menus à 39, 49 et 54 € mais on nous présente le MENU DU JOUR à 39 € (seul imposé), nous n'avons pas polémiqué faisant confiance au "MAITRE RESTAURATEUR", mais le pire nous attendait : une entrée que je n'oserais jamais servir à mes invités chez moi, plat dans la même lignée : ingrédients plus que moyens, tièdes alors que nous avions demandé BIEN CHAUD....Seul le dessert était excellent. Bref, EXTREME DECEPTION pour un établissement de cette classe. Nous ne conseillons pas ce restaurant avec ou sans passeport. Heureusement, le personnel de salle était très agréable et le seul à hauteur de cet établissement.
• Geoffrey.A

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 22:28

  Nous sommes déjà venu à plusieurs reprises à l'hôtel et avions profité de tous les services (soins thalasso / restaurant / petit déjeuner / room service). Étant de passage dans le secteur nous avons décidé de passer une après-midi thalasso et de finir sur un repas au restaurant. Nous avons donc réservé soins et restaurant le lundi pour le mercredi. Au niveau de la thalasso rien a dire. Accueil / soins et espace piscine très agréable. C'est au niveau du restaurant que l'expérience s'est gâtée. Nous savions par expérience que le service n'était pas des plus rapide et que le repas était bon. Sur ces points notre expérience récente est restée cohérente avec nos souvenirs. Mais ce que je tiens particulièrement à souligner est l'attitude inacceptable et non professionnelle du maître d'hôtel. Quelques morceaux choisis : - après nous avoir fait patienter 30 minutes pour prendre notre commande celui-ci n'a pas voulu attendre quelques secondes pour prendre la commande du vin (ni même nous conseiller) - lors de la commande je demande à remplacer le légume accompagnant le plan par un autre : il a explicitement noté "sans" sur son bon et effectivement je me suis retrouvé sans légume de remplacement (pour un menu a 40 euros la moindre des choses est de faire un petit geste pour le client) - lors du service du vin : service fait de façon très brutale laissant des goutes sur la table. - de manière générale aucun contact avec nous (hormis pour la commande). Pas de questions sur comment nous avions trouvé les plats ni sur le vin par exemple Je termine cet avis pour tout de même signaler que lors de nos dernières visites nous avions été satisfait des différents services mais nous avons été choqué d'être reçus de la sorte dans un établissement de ce niveau. Par exemple nous avions déjeuné le midi au Ponton de la Baule (groupe Barrières) et la différence est flagrante. Dommage donc...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Larde, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nos internautes même si celle-ci fut en deçà de vos attentes. Je vous prie de nous excuser pour ces désagréments rencontrés durant le service au restaurant. Nous ne manquerons pas de faire le point avec le service concerné. Nous serions ravis que vous nous accordiez une nouvelle fois votre confiance lors d'un prochain séjour et puissions vous faire vivre l'expérience recherhcée. Cordialement, Didier Gireau Directeur de site
• Stéphane.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:04

  SERVICE INNACEPTABLE ! Nous sommes passés prendre un verre et une planche sur la terrasse, mais malheureusement 1h d'attente et service à faire soi même : personnel débordé, personnel inexpérimenté et direction absente, aucun geste même si j'aurai pu partir sans payer !. Bref habitué des lieux je ne reviendrais plus, quel gâchis !!! et le pire c'est que cela est partagé par l'ensemble de la terrasse sans compter ceux qui sont partis car ils ne pouvaient plus attendre. Nous sommes qu'au début de l'été et seulement la pluie pourrais sauver la direction de cette médiocrité.
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 12:32

  Toute l'équipe est au top, l'établissement est très bien tenu, je conseille un séjour dans cet hôtel. -juste 3 points on un peu terni notre séjour. 2 coupures de courant pendant le soin de mon épouse qui s'est retrouvée seule dans sa cabine dans le noir le plus total sur le toit au dessus de la chambre 322, une soufflerie ou ventilation fait du bruit toute la nuit enfin, mon épouse a oublié un objet dans la salle de bain, il semble que personne ne l'ai retrouvé malgré cela, le séjour fut agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Noulin, Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les internautes même si il fut un peu en deçà de vos attentes. Je vous prie de nous excuser pour les dysfonctionnements rencontrés d'ordre organisationnels. Nous ne manquerons pas de faire le point avec le service concerné. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Cordialement, Didier Gireau Directeur de site.
• edouart.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:56

  Nous avons passé une nuit au château. Très bon accueil, personnel aimable et souriant. Petit déjeuner très copieux. Nous n’avons pas tester la thalasso , nous reviendrons ! Bonne saison ! A bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Maëva.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 12:10

  Nous avons passé un excellent séjour au sein de cet établissement. Les membres des équipes vous accueillent avec le sourire, se montrent toujours disponibles, avec un professionnalisme sans faille. La propreté est exemplaire. Merci, nous reviendrons avec plaisir. Maëva et Said.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Valentin.u

  5 / 5

  Le 21/06/2022 à 13:20

  Nous avons passé un agréable séjour, le personnel fort sympathique et très aimable. La chambre avec vue sur la mer dans le château était impeccable. Super propre et lit confort aucune poussière. Concernant le bassin intérieur il était très chaud avec jacuzzi avec de nombreux jet d'eau. Je recommande fortement la thalasso. Nous reviendrons sûrement plus longtemps. Pour finir le petit-déjeuner est incroyable avec des produits locaux. Même pas besoin de manger le midi.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• ELISABETH.E

  4 / 5

  Le 15/06/2022 à 21:33

  Accueil et service hôtelier agréable Chambre propre et très confortable . Spa bien entretenu Mais bon … quelques détails qui font craindre des économies sur les prestations ( produits salle de bain , serviettes de bain …). pour un hôtel de cette gamme c est pas de niveau .. Par contre le restaurant est à éviter : Une carte alléchante mais des produits manifestement surgelés tout juste sortis de décongélation : foie gras poêlé à peine tiède et froid .. Terrine de langoustines encore givrée a cœur ..et plateau de fruits de mer :goût de flotte ! Donc plateau laissé sur table avec langoustines crevettes et bulots … les quelques huîtres ont été avalées avec quantité de vinaigre échalote . .. ( dîner du 28 mai )
• The.r

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:39

  Un endroit tout simplement merveilleux. Le cadre est sublime et très calme. Nous sommes passées uniquement pour prendre un apéritif, mais rien que pour ça c'est magique. Les cocktails étaient parfaitement réalisés. Un vrai moment plaisir et détente

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis que votre séjour fut à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous recevoir à nouveau au Château des Tourelles . Cordialement D. GIREAU Directeur Général.
• Iris.h

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 12:10

  Bof La thalasso est bien mais le service de l’hôtel médiocre pour un hôtel de luxe. On nous a donné un mauvais horaire de petit dej à deux reprises (lors de notre check in et le matin même lorsque l’on a appelé la réception), du coup nous avons été privés du buffet et avons eu un petit dej rattrapé à la dernière minute à table, incomplet. Aussi le sèche cheveux tombe en panne, pas d’excuse mais une remarque pour savoir où je l’avais branché. Aucun geste évident face à notre mécontentement. Pas digne d’un 4 étoiles et du prix de la chambre. Accueil et service très bof. Le reste de l’équipe restaurant et bar très professionnels.
• Simon.U

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 10:44

  Plus qu'un hôtel, un havre de paix ! Nous séjournons dans la suite Alexandre dans le chateau directement. Tout est parfait, le petit déjeuner, l'accueil, la situation géographique, la décoration. Nous reviendrons, c'est certain.
• Thibault.

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:48

  Nous avons passé un excellent séjour au sein du relais Thalasso du Château des Tourelles. Tout le personnel était très agréable et bienveillant. La qualité des services et de la chambre est formidable. Je recommande la demi-pension comprenant un petit déjeuner avec des produits locaux et bien plus encore, le repas du soir au restaurant de l'hôtel élaboré quotidiennement par le chef, qui nous a ravi les 2 jours de notre séjour. Je remercie encore tout le personnel qui a enjoué notre passage. Nous reviendrons c'est certain.
• Émilie.r

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 14:39

  Séjour au calme dans un très belle hôtel, activités multiples, panorama idéal, literie et chambre au top. Personnel de qualité et souriant. Petit déjeuner 5 étoile rien ne manquait à ce séjour bref mais reposant. Nous reviendrons sûrement. 😊😊😊
• Brigade.e

  4 / 5

  Le 03/05/2022 à 16:26

  Nous avons loué, sur un week-end, une chambre avec vue sur la mer. Le cadre est magnifique, l'accueil par les voituriers est convivial et efficace. La prise en charge est rapide. Ensuite passage à la réception. L'accueil est souriant mais manque de chaleur. Nous ressentons la leçon apprise par cœur que le personnel récite. Peu d'âme, peu d'attention, peu de chaleur humaine. La personne qui nous présente l'établissement récite son discours d'une voie monocorde, sans âme. Pour le restaurant du soir, c'est aussi une mécanique bien huilée. Nous préférons les structures avec plus de "vérité" dans les contacts et l'accueil et non pas avoir l'impression de parler avec des hologrammes. A par cela le séjour correspond à ce que nous en attendions. A oui une remarque supplémentaire : nous avons trouvé dommage que pour une structure avec 4 étoiles que la poussière ne soit pas faites aux endroits peu visibles dans les chambres et qu'il n'y ait pas un mode d'emploi pour l'utilisation des manettes de réglage du lit. Dernier point en ce qui concerne la réception : j'ai souhaité savoir si l'hôtel disposait d'écouteur pour regarder la télévision sans gêner ma conjointe. En guise de réponse la dame de l'accueil à éclater de rire en me répondant par la négative avant de s'esquiver. J'ai ressenti une non prise en considération de ma demande ce qui m'a déçu.
• Stef.o

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:52

  Très bel établissement, décoré avec goût. L'environnement est très agréable. Nous avons passer un week-end avec des soins de qualités. Le personnel est au petit soin merci. Je recommande 👍
• Lila.i

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 00:00

  Nous avons passé un excellent week-end au sein de cette établissement. Personnel très agréable et au petit soin. Les repas sont excellents. Et les soins de qualité. Seul bémol nous sommes tomber sur une cabine hammam qui fonctionnait aléatoirement ( après le soin aux algues).
• Inès.y

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 13:12

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. Service irréprochable, personnel qualifié. Le petit déjeuner est très complet et adapté à tout types de régimes (laits et yaourts végétaux, gâteaux sans gluten). Piscine un peu froide . Parfait pour un week-end en couple.
• Gilles.o

  4 / 5

  Le 02/02/2020 à 20:13

  Nous avons uniquement profité du restaurant un vendredi soir : le Buffet de la Mer : Accueil sympathique, prestations agréables ; buffet bien fourni et cuisine de qualité jusqu'au chariot des desserts ! Seule ombre au tableau : les plats chauds annoncés ne sont qu'un plat de poissons et légumes croquants mijotés (à ce stade de qualité : un bon plat de riz nature pourrait être proposé ?) pour satisfaire tous les goûts (voire tous les régimes) :-)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Merci pour ce retour et prenons note de votre idée :-) A très bientôt au Château des Tourelles.
• Veronique.L

  4 / 5

  Le 14/12/2019 à 21:20

  Endroit magnifique, chambres spacieuses et joliment décorées. Accueil et services irréprochables. Petit-déjeuner gargantuesque et de qualité. Le spa est très bien. N'hésitez pas à réserver pour un week-end en amoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Merci et à très bientôt au Château des Tourelles