Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Pestana Delfim à Portimão
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Tags: Hôtel, Centre de fitness, Piscine,
Les photos
Les avis (99)
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Mariem.e
5 / 5Le 27/02/2023 à 19:27Un séjour inoubliable, le service ainsi que le staff sont sympathiques, la nourriture est très bonne, sûrement on reviendra avec mes parents 😍
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Eduardo.u
5 / 5Le 27/02/2023 à 19:25On était en famille , c'était merveilleux le staff est incroyable et a l'écoute
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Maria.o
5 / 5Le 23/02/2023 à 16:31Tous très bons. J'adore y passer mes vacances. Salutations de la fantastique équipe. À bientôt.
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Liliana.a
5 / 5Le 08/02/2023 à 16:54L'hôtel est incroyable, juste à côté de la plage et le personnel très gentil
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Delfin.a
5 / 5Le 08/10/2022 à 21:52Personnel joyeux, amical et serviable. Bon dîner et excellent petit déjeuner. Vues difficiles à améliorer. Chambre spacieuse, bonne salle de bain et bon balcon. Piscine fortement recommandée. Ravie d'y avoir passé quelques jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Je tiens à vous remercier personnellement et au nom du personnel du Pestana Delfim pour votre évaluation et vos commentaires. Il est très important pour nous de savoir que votre séjour chez nous a été agréable et que nous vous avons donné "le temps de votre vie". Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Véronique André relations avec les clients -
Teodósio.a
4 / 5Le 05/10/2022 à 16:34J'ai trouvé tout ce que j'attendais dans un hôtel 4⭐. Points forts: l'excellente et immense piscine, dont l'eau est traitée au sel au lieu de chlore; les immenses places à l'ombre des pins parasols, autour de la piscine, qui permettent un repos agréable et rafraîchissant ; l'accès piéton rapide le long de la longue passerelle, qui nous transporte le long de la vaste plage de sable, à environ 1 500 mètres, se connectant à la passerelle de la Ria de Alvor, où vous pourrez faire une promenade à couper le souffle à travers les dunes et les marais salants, qui abritent des espèces et habitats d'intérêt; la proximité d'Alvor et de tout son réseau de restaurants et de points d'intérêt ; le petit-déjeuner buffet, varié (il y avait même du vin mousseux) et toujours renouvelé, avec des places assises à l'intérieur et à l'extérieur, avec vue sur la piscine et la plage. Faiblesses: le nettoyage des chambres n'avait-il pas encore commencé à 14h30, au mois d'octobre ? le service non professionnel des employés, malgré la gentillesse et les bonnes manières, dans le service, dans les espaces restaurant et bar, résultant du fait que beaucoup ne comprennent pas la langue portugaise (où sont les cours de gestion hôtelière ?).
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Delfim, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Delfim vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et pour tout inconvénient causé. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Delfim et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Decio.o
5 / 5Le 28/09/2022 à 09:10Excellent hôtel, avec un personnel très sympathique et professionnel, les chambres sont très spacieuses et avec une vue fantastique, le petit déjeuner était très bon et très varié.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Delfim. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Delfim, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Shirley.a
5 / 5Le 27/09/2022 à 18:57Réponse du propriétaire :
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Diogo.s
5 / 5Le 27/09/2022 à 13:40Quelle bonne expérience, il semblerait que l'ambiance dans cet hôtel ait complètement changé, pleine de vie et d'accueil chaleureux. La nourriture est meilleure que jamais et le service est super rapide.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Diogo Español, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Delfim a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir à nouveau choisi le Pestana Delfim pour vos vacances. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans notre hôtel très bientôt. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
james.c
5 / 5Le 26/09/2022 à 11:32Réponse du propriétaire :
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Michael.l
1 / 5Le 23/09/2022 à 21:19Je ne recommanderais cet hôtel à personne. Les chambres doivent être climatisées, il ne fait aucun doute que l'unité de contrôle de la climatisation ne fonctionne pas. Les gens de la réception disent que cela ne fonctionne que de 12h00 à 22h00 et qu'il ne devrait pas faire aussi froid qu'un vrai climatiseur. Nous n'avions rien ressenti et personne ne s'est personnellement occupé de notre problème et ne s'en est convaincu. Les matelas sont le tout dernier noyau à ressorts des matelas poussés afin que vous ne puissiez pas dormir correctement et que vous ayez mal au dos le lendemain. P.S. La climatisation n'est pas climatisée et ne fonctionne pas la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Michael, Merci de nous faire savoir ce que vous pensez de votre récent séjour. Votre avis est important pour nous afin d'améliorer notre travail. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que nos services n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous regrettons que cela se soit produit. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes et prenons les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos clients. Merci d'avoir séjourné au Pestana Delfim et nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez l'occasion de vous accueillir à nouveau et de regagner votre confiance. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme invité. Sincères amitiés Véronique André Relations avec les clients -
Isabelle.e
5 / 5Le 20/09/2022 à 22:09Hôtel parfait. Chambre immense, propre , vue sur la piscine qui est très jolie. Literie top . Bien insonorisée. Le personnel est très professionnel, agréable, aux petits soins. L'intérieur est nettoyé sans arrêt. Salle de sport génial. Au niveau repas, souvent là même chose mais ce n'est pas important. Vu tous les points positifs. L'hôtel est bien placé et l'accès à la plage est un plus. Surtout que la plage est très belle. Je suis ravie de ma réservation. Je recommande fortement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Isabelle Severan Je tiens à vous remercier personnellement, et au nom de tout le personnel du Pestana Delfim, d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Elles constituent un point essentiel pour l'amélioration de notre service. C'est toujours un plaisir de savoir que nous avons répondu à vos attentes en matière de vacances avec nous. C'était un plaisir pour nous de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre station. Meilleures salutations, Verónica André Guest Relations -
Joanna.'
5 / 5Le 19/09/2022 à 21:04Réponse du propriétaire :
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Margarida.a
5 / 5Le 18/09/2022 à 17:27J'ai séjourné à l'hôtel du 3 au 10 septembre avec ma mère nous avons adoré le séjour tout était incroyable la nourriture était excellente avec beaucoup de variété pour essayer de nouveaux plats les gens le personnel extraordinaire je me sens très sympathique la plage est super pour les gens handicapé ce qui est mon cas c'est très accessible même l'hôtel lui-même est très accessible une seule chose que je n'aime pas c'est la moquette dans les chambres mais pour le reste je n'ai rien à dire ils disent que c'est un hôtel quatre étoiles mais pour moi c'était un hôtel six étoiles et un gros bisou et je recommanderai à des amis d'aller dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe Pestana Delfim, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Il n'y a pas de mots pour décrire notre satisfaction face à des retours aussi positifs. C'est vraiment avec grand plaisir que nous avons lu vos commentaires et nous espérons continuer à vous recevoir dans notre hôtel et vous offrir d'autres moments comme ceux que vous avez vécus ici au Pestana Delfim. Meilleures salutations. Véronique André Relations publiques -
Antonio.u
5 / 5Le 18/09/2022 à 12:34Bien situé ! Magnifique piscine ! Bonne nourriture, à quelques mètres de la plage. Hôtel calme et un personnel note 10, très attentionné. Félicitations aux 50 ans de Grupo Pestana et au courage de Dionísio Pestana, que je connais depuis les années 80.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes heureux de savoir que nos services vous ont plu et que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous avons partagé vos commentaires avec toute l'équipe qui était naturellement fière et motivée. Il était très important pour nous d'avoir partagé votre expérience, car cela nous permet d'évaluer nos points forts et notre niveau de satisfaction, nous permettant ainsi de maintenir la qualité de nos services. Votre participation et votre recommandation sont très précieuses pour nous et pour tous les voyageurs. Dans l'attente de votre prochaine visite afin que nous puissions vous offrir "le moment de votre vie", nous vous adressons nos meilleures salutations. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Michael.c
5 / 5Le 18/09/2022 à 08:50Réponse du propriétaire :
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joão.a
5 / 5Le 17/09/2022 à 19:38Expérience de service professionnel, excellent petit déjeuner, excellentes chambres, excellents espaces de loisirs. Merci beaucoup pour le séjour, ce fut une excellente expérience de loisirs en famille.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec d'autres clients l'expérience que vous avez vécue au Pestana Delfim. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié notre "excellent" petit-déjeuner, nos "excellentes" chambres et espaces de loisirs et un merci spécial à la note sur "l'expérience professionnelle" de nos employés, car nous savons que c'est la chose la plus importante dans la disposition de services, ce sont les gens qui font la différence. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et ce sera certainement un plaisir de vous accueillir à nouveau dans "votre maison en Algarve". Avec nos meilleurs vœux, Véronique André Relations publiques -
Tania.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 08:41C'était fantastique! bien situé, très proche de la plage, chambre immense et service formidable. Merci et a bientot
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Delfim. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe décrite par "merveilleux" et notre emplacement. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Delfim, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Pedro.l
5 / 5Le 15/09/2022 à 15:10Tout était très bon ! emplacement, personnel général de l'hôtel, nourriture, piscine TOP, près de la plage, l'hôtel est très grand nous sommes toujours à l'aise, au bord de la piscine il y a des arbres en dessous il y a des chaises longues vous pouvez lire un livre
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci d'avoir choisi le Pestana Delfim pour votre séjour en Algarve et nous en profitons pour vous remercier d'avoir pris le temps de commenter votre expérience. C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire qui démontre votre satisfaction quant à notre emplacement et l'ambiance familiale. Merci beaucoup pour votre recommandation ! Dans l'attente de vous accueillir de nouveau prochainement dans notre hôtel, veuillez accepter nos meilleures salutations. Cordialement Véronique André Relations publiques -
Rita.l
5 / 5Le 14/09/2022 à 18:36Le personnel super sympa. Emplacement juste à côté de la plage. La nourriture était bonne. Et la boisson aussi 😜 Ce furent 7 jours incroyables. Merci, continuez comme ça. Nous espérons revenir :)
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour votre commentaire concernant votre récent séjour au Pestana Delfim. Nous sommes très heureux de savoir que le service et la qualité de notre Hôtel ont été à votre entière satisfaction et, en particulier, la disponibilité de notre équipe "Super friendly". J'ai bien sûr partagé vos commentaires avec toute notre équipe, qui est très reconnaissante des aimables paroles qui lui sont adressées et se réjouit d'avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre station dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Véronique André Relations publiques -
Sofia.o
4 / 5Le 12/09/2022 à 19:57Bien que l'hôtel ne soit pas moderne, il réunit toutes les conditions pour un bon séjour. Très bien situé, à proximité de la plage et avec un accès direct à la plage. Service super sympa et agréable, en particulier grâce à Verónica André qui, pour connaître la langue des signes portugaise, a rendu notre séjour encore meilleur et inclusif.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Delfim. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invités. Merci pour votre séjour au Pestana Delfim, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Pedro Aparício Directeur d'unité -
Valerio.e
5 / 5Le 11/09/2022 à 12:00Potentiel pas pleinement exploité. Super hôtel, chambres propres, personnel sympathique, petit déjeuner au top. Oui, on se sent chez soi. L'un des meilleurs hôtels de la région.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Je tiens à vous remercier personnellement et au nom du personnel du Pestana Delfim pour votre évaluation et vos commentaires. Il est très important pour nous de savoir que votre séjour chez nous a été agréable et que nous vous avons donné "le temps de votre vie". Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel à l'avenir. Cordialement, Véronica André Relations avec les clients -
Fernanda.i
4 / 5Le 31/08/2022 à 21:41Un hôtel avec un excellent service, très bien situé, un très bon petit déjeuner.... Il a quelques défauts que je pense qu'avec des travaux d'assainissement, ils résoudront le problème... Principalement dans les salles de bains au 1er étage, où l'on peut odeur très mauvaise.. Ils sont très propres, c'est évident, mais l'odeur persiste... en termes de services, très bon service....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci de nous avoir donné votre avis sur votre récent séjour. Votre avis nous est indispensable pour améliorer notre service. Nous regrettons que nos services n'aient pas pleinement répondu à vos attentes. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé. Nous avons partagé vos commentaires avec nos Équipes et mettons en place les mesures nécessaires pour améliorer l'expérience de nos Clients. Merci pour votre séjour au Pestana Delfim et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Rita.e
4 / 5Le 31/08/2022 à 09:53Bien qu'il nécessite quelques travaux de modernisation, il présente de nombreux points positifs : - grande piscine - accès facile et droit à la plage - une restauration variée et savoureuse - personnel sympathique et serviable, en particulier Mme. Véronique André - des chambres confortables avec une bonne insonorisation - parking gratuit
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Merci d'avance de partager votre opinion sur votre récent séjour au Pestana Delfim. Vos commentaires sont très précieux car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à améliorer la qualité globale de notre service. En mon nom et celui de toute notre équipe, nous vous remercions pour la mention faite à tous les employés, un grand bien. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances avec un accès facile et direct à la plage et que votre expérience gastronomique a été variée et de qualité. Encore une fois, nous vous remercions pour votre séjour au Pestana Delfim, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans notre/votre Pestana Delfim. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Daniel.o
4 / 5Le 29/08/2022 à 22:45Spectaculaire en tout. Oui, le mobilier des chambres est ancien, mais confortable et spacieux.. Si vous êtes critique sur la décoration, ne choisissez pas cet hôtel 🤭🤭 Des employés FANTASTIQUES, sans exception, et puis la gentillesse de Veronica est remarquable ! Bon emplacement, bon parking, grande piscine, transats pour tout le monde, pas besoin d'y aller à 7h pour réserver des transats 😂😂, et accès direct à la plage. J'ai adoré.. Je choisirai à nouveau.. Sans aucun doute !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , En mon nom et au nom de toute l'équipe Pestana Delfim, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires "spectaculaires". Nous apprécions particulièrement la note "Fantastique" concernant nos employés "sans exception" car nous savons que c'est la chose la plus importante dans la prestation de services, car ce sont les personnes qui font la différence. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt au Pestana Delfim. Un grand bien. Cordialement, Véronique André Relations publiques -
Pedro.o
4 / 5Le 26/08/2022 à 22:35J'ai apprécié le séjour j'y suis allé avec le petit déjeuner, j'ai trouvé les prix du buffet exagérés même si, ceux qui ont réservé en demi-pension parlaient très bien de la nourriture préparée, pour le petit déjeuner je n'ai rien à dire au contraire sans 5*, l'emplacement est important surtout pour ceux qui ont des cirancas dans l'accès à la plage d'alvor (trois frères) je n'ai qu'une chose à signaler de manière négative, il manquait un vêtement de la chambre ne m'était jamais arrivé et c'était dans le valise ce n'était certainement pas avec des vêtements des changements quotidiens, mais ce n'est pas contrôlable nous avons continué notre voyage en famille comme prévu, sinon
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe Pestana Delfim, nous tenons à vous remercier pour votre avis positif et vos commentaires. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous vous informons que pour effectuer notre ménage quotidien dans les chambres, nous ne touchons pas les sacs de nos hôtes, nous changeons le linge de lit et de toilette. Nous regrettons de ne pas nous être retrouvés à côté de la laverie qui nous sert depuis de nombreuses années. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Delfim, où je serai à votre entière disposition pour d'autres vacances mémorables. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
00.e
1 / 5Le 25/08/2022 à 14:47Prix très élevé pour le service et l'emplacement - pour le prix, il existe des motels de meilleure qualité. Pour commencer, je dois dire que le service du personnel est excellent. Passons maintenant à tout le reste - seulement 4 ascenseurs pour 12 étages de chambres (ascenseurs anciens et lents), les tapis de la chambre étaient très sales et avec un trou de cigarette brûlé, le canapé a également brûlé par endroits, des stores troués et du SANG, le pire de tout - il y avait des fourmis sur le porche du septième étage. Le petit déjeuner n'est pas très varié, et il n'y a pas de rendez-vous pour le petit déjeuner donc le restaurant était toujours plein. Service 3 étoiles tout au plus.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Delfim. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et de la gêne occasionnée. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes pour nous assurer que des améliorations sont mises en œuvre. Nous vous informons en outre que nous avons identifié la situation et qu'il ne s'agissait pas de sang, car nous n'avons pu l'enlever qu'avec du diluant. Merci d'avoir choisi le Pestana Delfim pour votre séjour. Nous espérons que cette expérience n'a pas durablement influencé votre impression de notre hôtel. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité de le changer lors de votre prochain séjour. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Andy.o
5 / 5Le 24/08/2022 à 14:55Excellent séjour ! L'hôtel n'est pas moderne mais a toutes les conditions nécessaires. Excellent service, personnel toujours serviable. Emplacement exceptionnel, très proche de la plage, avec accès direct ! Je recommande!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Il n'y a pas de mots pour décrire notre satisfaction face à des retours aussi positifs. C'est avec grand plaisir que nous lisons vos commentaires et nous espérons continuer à vous accueillir dans notre hôtel et vous offrir d'autres moments comme ceux que vous avez vécus ici au Pestana Delfim. Meilleures salutations. Véronique André Relations publiques -
R.
2 / 5Le 23/08/2022 à 15:164 étoiles mais ne méritant que 3 voir 2 étoiles. - Une odeur nauséabonde venant de la salle de bain. - Hotel vieillissant. - le personnel (hormis quelques personnes) n'est pas très aimable. Point positif: bcp de places de stationnement, hôtel assez propre.
Réponse du propriétaire :
Chelient, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné un avis honnête sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Nous vous remercions d'avoihoisi le Pestana Delfim pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de démontrer nos normes élevées de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Verónica André Guest Relations -
Armindo.l
3 / 5Le 15/08/2022 à 18:52Dans l'ensemble, c'était un séjour acceptable étant donné que nous sommes restés 3 jours. Cependant, je pense qu'il est inapproprié que le personnel ne parle pas ou ne comprenne pas notre dialecte, révélant parfois un manque de professionnalisme pour un hôtel de catégorie 4*. Autre point négatif je trouve que les prix au bar de la piscine sont excessivement chers par rapport à d'autres hôtels de même catégorie voire plus. L'état de l'hôtel montre quelques améliorations à apporter (baignoire, robinetterie, plinthe) Zéro animation. Points positifs, nourriture bien préparée, très bons lits et oreillers, gentillesse du personnel de la réception. Cet hôtel a beaucoup de potentiel, mais il est sous-utilisé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes dans tous les domaines, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés. Merci d'avoir choisi le Pestana Delfim pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Bruno..
3 / 5Le 12/08/2022 à 12:34Chambres spacieuses; a certainement besoin d'une rénovation en ce qui concerne les rideaux et les tapis. . . Bien que le design soit ancien, c'est marrant car il me rappelle les années 80 ou les James Bond Movies... Amabilité et professionnalisme du personnel : note 10. Toujours aimable. Les propriétaires n'ont pas la volonté d'investir à nouveau dans l'hôtel - s'ils le font, il continuera d'être une destination privilégiée ; principalement à cause de la nostalgie qui se ferait sentir. L'isolation des chambres est au top. Vue sur la mer - magnifique.💯💯💯
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Delfim. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Delfim, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Damian.a
3 / 5Le 07/08/2022 à 19:16Réponse du propriétaire :
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Rita.o
5 / 5Le 02/08/2022 à 10:07L'ensemble du personnel est extrêmement sympathique, rien de négatif à signaler.J'ai adoré passer 10 jours en famille dans cet hôtel où tout fonctionnait à merveille. Hôtel très convenable pour ceux qui ont des enfants... et pas seulement !! Plage à deux pas
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires sur Pestana Delfim. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous avez passé un bon séjour dans notre Hôtel et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement et la gentillesse de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et bientôt au Pestana Delfim. Meilleures salutations Véronique André Relations publiques -
Mr.w
5 / 5Le 30/07/2022 à 17:37J'ai trouvé l'emplacement très bien, belle plage et piscines. Petit déjeuner et dîner très bien. Personnel très agréable, note spéciale à Mme. Verónica André qui était très sympathique et a préparé une très bonne surprise d'anniversaire pour notre fils. L'hôtel aurait mérité une rénovation de chambre. La situation de l'ascenseur est compliquée. Dans l'ensemble, séjour au top et je le recommande vivement!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Au nom de toute l'équipe Pestana Delfim, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Merci pour la mention et bonne chance. Cordialement, Véronique André Relations publiques -
jp.
4 / 5Le 29/07/2022 à 11:05L'Hôtel a un grand potentiel, très bien situé et le personnel est impeccable et attentionné. Cependant, il faut noter qu'il n'y a que 4 ascenseurs pour un Hôtel de cette taille avec plus de 14 étages, ce qui parfois pour ceux qui séjournent au 7ème étage, implique une attente de 10 minutes pour prendre un ascenseur. Une autre remarque concerne les toilettes de soutien au 1er étage, qui dégagent une mauvaise odeur en permanence, car elles sont situées à côté de l'entrée du restaurant, il pourrait y avoir plus de soins. Mais TOP dans l'ensemble !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Au nom de toute l'équipe Pestana Delfim, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis nous est indispensable pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes, c'est un point vital pour l'amélioration de notre service. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Delfim. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Hartmut.a
5 / 5Le 20/07/2022 à 08:554.5/5 + Bel hôtel, plage pas loin à pied (400m), emplacement également très intéressant, à 10 min de Portimão et 20 min de Lagos. Et bien sûr, il y a un joli village avec de nombreux bars et restaurants à 1,5 km appelé Alvor. + Le personnel est vraiment génial. J'ai rarement vu quelque chose comme ça. Toujours aimable, courtois et serviable. + Les chambres et les salles de bain ont beaucoup d'espace et un balcon. + Le petit déjeuner est bon. + Grande piscine + Chemin privé de l'hôtel à la plage Ce que je n'ai pas trop aimé : - les prix du bar de la piscine sont un peu chers. Une bière j'ai environ 4,5 €. C'était la bière la plus chère d'Algarve que j'ai vue jusqu'à présent. - Salle de fitness : certaines choses manquent ici, comme le tabouret de la machine d'exercice, ce qui signifie que vous ne pouvez pas faire d'exercices assis. Il manque 1/4 des haltères (les lourds). Personnellement je le trouve un peu petit pour la taille de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Je tiens à vous remercier d'avance d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Toute suggestion nous permettant de nous améliorer est la bienvenue, car c'est la seule façon de nous améliorer chaque jour. Sincères amitiés Véronique André Relations avec les clients -
Cindy.o
5 / 5Le 18/07/2022 à 03:37Je suis étonné de voir autant de mauvais avis sur cet hotel. Le personnel est au petit soin, souriant et sympa. Les chambres sont spacieuses et propres. Animations au bar, La piscine est très bien et le passage direct pour la mer est juste parfait. Les repas était très bon. Boutique dans l'hotel.... Un 4 etoiles vieillissant mais au final c est ce qui fait sont charme... Pour les mauvais commentaires.....Quand on veux quelques chose de parfait et a son goût, on reste chez soit! Merci a l hotel Pestana Delfim pour ces jours si agréables.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel Pestana Delfim avec d'autres clients. Nous tenons tout particulièrement à vous remercier pour votre commentaire sur notre personnel, car nous savons que c'est l'aspect le plus important de nos services, car ce sont les gens qui font toute la différence. Nous espérons vous accueillir à nouveau pour que vous puissiez renouveler l'expérience. Sincèrement, Verónica André Guest Relations -
Duarte.e
2 / 5Le 17/07/2022 à 23:27Amabilité et disponibilité de tous les employés, Dommage que les ascenseurs soient toujours en panne, obligeant à descendre les escaliers 7 étages ou attendre 20 minutes pour le seul ascenseur opérationnel et toujours avec plus de 10 personnes les unes sur les autres ne respectant pas les règles covid dans les espaces publics. Manque de normes et d'avertissements pour la protection Covid.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes dans tous les domaines, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés. Merci d'avoir choisi le Pestana Delfim pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
crisporver.
4 / 5Le 14/07/2022 à 16:45Nous avons beaucoup aimé : Le traitement du personnel. La proximité de la plage. Les aménagements. Petit-déjeuner buffet copieux et varié. La chambre très propre et avec une terrasse. Nourriture du restaurant de la piscine très bonne. Nous n'avons pas aimé : Le lit était un peu mou et coulait. Les ascenseurs qui mettaient beaucoup de temps à monter et descendre dans la chambre. Nous recommanderons l'hôtel, et nous le répéterons.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Je tiens à vous remercier d'avance d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes ravis de voir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et nous espérons vous accueillir à la prochaine occasion. Toute suggestion nous permettant de nous améliorer sera la bienvenue et ce n'est qu'ainsi que nous pourrons nous améliorer au quotidien. Cordialement, Véronique André relations avec les clients -
Summer.a
4 / 5Le 13/07/2022 à 15:24Réponse du propriétaire :
-
Eva.a
4 / 5Le 26/06/2022 à 10:31Pour la deuxième fois, nous avons séjourné dans cet hôtel, très bien situé, avec la plage à quelques pas. Très bien sans aucun doute, avec un accueil fantastique du personnel dans tous les secteurs. Sympathique, poli et très attentif aux demandes des clients. La première fois que nous sommes venus avec la pension TI et cette fois seulement BB, mais avec la même qualité et la même variété de plats. Une expérience à renouveler.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Delfim. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Delfim, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
Andrea.a
5 / 5Le 21/06/2022 à 11:39J'ai adoré cet hôtel. C'est très confortable, très grand, très propre et le personnel est de 10. Ils sont tous très gentils, polis et essaient de vous aider autant que possible. Sans aucun doute très content de ce logement ! Si je reviens je recommencerai sans y penser ! 😊👏🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Andrea Pâtissière : Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour au Pestana Delfim vous a plu et que vous l'avez apprécié du début à la fin. Notre personnel tient à vous remercier pour vos aimables paroles. Merci beaucoup d'avoir choisi Pestana Delfim pour passer vos vacances. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel très bientôt. Avec nos meilleures salutations, véronique andré relations avec les clients -
Ana.o
4 / 5Le 16/06/2022 à 01:33Dans l'ensemble, j'ai vraiment apprécié mon séjour. Points positifs : l'emplacement et la propreté. Ma chambre avait une vue magnifique ainsi qu'un bon espace (chambre, salle de bain et balcon), mais bien sûr, payant tout ça. La piscine est très bien ainsi que l'accès piéton à la plage. Points négatifs : le parking sans aucun éclairage (ce qui devient dangereux tant pour les chutes que pour les vols) ainsi que l'état du sol, parfois des trous ou des bosses (j'ai même vu une voiture s'écraser dessous, je ne sais pas si je me suis plaint) . J'ai aussi remarqué que la route de l'hôtel n'a pas de lumière. J'ai attendu longtemps au check-in (25/30min) ainsi qu'au check-out. Les chambres ont une déco un peu "surannée", moquette !! mais j'ai aimé la chambre. Dans l'ensemble, je pense que c'est un peu moins de 4 étoiles! Il devra améliorer certains aspects pour être au niveau des autres dans la même gamme.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Au nom de toute l'équipe Pestana Delfim, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir qu'en général, le Pestana Delfim vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Delfim et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Véronique André Relations publiques -
António.o
5 / 5Le 11/08/2021 à 21:52Hôtels très sympathique et agréable pré de la plage avec piscine
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Alain.e
2 / 5Le 06/10/2019 à 08:51Pas de piscine intérieure, pas de spa,piscine extérieure non chauffée, qualité de restauration très limite. Pas digne d'un quatre étoiles.
Réponse du propriétaire :
Merci -
Corinne.h
1 / 5Le 26/09/2019 à 09:17Aucunes animations toujours les mêmes choses aux déjeuners, dîners, soupers Gros problèmes de paiement avec Thomas cook d'actualité Rien à voir avec les images
Réponse du propriétaire :
Nous regrettons que vous n’ayez pas dépassé vos attentes, mais une fois encore. -
Christine.e
3 / 5Le 22/09/2019 à 21:44Chambres spacieuses et propres . Buffet répétitif
Réponse du propriétaire :
Merci -
Marie.n
2 / 5Le 30/08/2019 à 13:25Hôtel très bruyant à la restauration. Besoin de rafraîchissement dans tout l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur votre récente visite à Pestana Delfim. Salutations, Pedro Marques -
Fabienne.o
1 / 5Le 22/08/2019 à 13:36Quelle déception !ce n est absolument pas un quatre étoiles tout juste 2 étoiles tout est vétuste. À refaire dans l intégralité. Bâtiment sans âme
Réponse du propriétaire :
Cher Fabienne, Merci pour les commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir dépassé les attentes. Cordialement, Pedro Marques -
matthieu.
3 / 5Le 18/08/2019 à 19:144 étoiles mais pas au standard européen Les plus : Accueil sympa. Vu sur la mer imprenable. Piscine originale et à l’eau de mer . Tv avec un bon nombre de chaîne pour les enfants . Proximité de la plage (300m). Entre 3 et 5€ pour aller en ville en taxi. Hôpital à proximité . Les moins: Les serviettes de prêts sont pour certaines ... déchirées ou trouées. La baie vitrée a dû avoir des roues mais il y a longtemps . La climatisation est brouillante mais fonctionnelle . La deco de la chambre est restée bloquée en 1978. La salle de bain a été refaite il y a une dizaine d’année mais n’est pas fonctionnelle (impossible de régler l’eau sans se bruler ou se glacer), la chasse d’eau coince et ne remonte pas les jets des robinets sont surpuissants et éclaboussent. « All inclusive »MAIS il faut rajouter pour le coffre fort, la salle de jeu pour les enfants, les billards. Evidement si on était dans un complexe 2 étoiles voire 3 pour 150 à 175 euros la nuit en all inclusive pourquoi pas... Ps: merci kiki
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour les commentaires. Cordialement, Pedro Marques -
Domitille.r
5 / 5Le 12/08/2019 à 15:01Bravo à l'équipe d'animation française qui oeuvre pour mettre de l'ambiance dans cet hôtel. Avec magnifique balade séance agagym au top ! Spéciale dédicace à Kiki
Réponse du propriétaire :
Cher Domitille Breum, Merci beaucoup pour les commentaires. À bientôt. Pedro Marques -
Corentin.o
4 / 5Le 06/08/2019 à 23:27Un hôtel magnifique Le personnel accueillent On mange plutôt bien Des chambres propres Grace au petite mains De tres belle visite a faire au alentours Je conseille cette hotel et cette destination magnifique Étant venu au mois de juin
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Mercii beaucoup, pour votre review. Avec les salutations, Pedro Marques -
Adriano.a
1 / 5Le 30/07/2019 à 13:11TRÈS DÉÇU Clim défectueuse trop de bruit. Inadmissible pour un hôtel 4 étoiles. Des cafard dans le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci. Pedro Marques -
yannick.o
4 / 5Le 10/07/2019 à 08:33Bel endroit sauf animation peu présente attention hôtel à grande majorité pour familles Portugaises avec beaucoup d enfants qui braillent eau piscine comme océan glacée et du vent garanti chaque après midi
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci d'avoir partagé votre opinion sur votre récent séjour à Pestana Delfim. Actuellement, l'occupation de l'hôtel est principalement portugaise, mais nous continuons avec les animateurs français à faire partie de notre équipe et sommes très actifs. Désolé pour le dérangement. Avec compliments, Pedro Marques -
Lina.o
2 / 5Le 07/07/2019 à 08:17À eviter impossible de profiter des prestations piscine glaciale repas insipide ne font pas d'efforts pour le français
Réponse du propriétaire :
Merci -
Thierry.a
2 / 5Le 28/06/2019 à 07:03passable
Réponse du propriétaire :
-
Joel.u
2 / 5Le 24/06/2019 à 07:59Le personnel ne parle nullement le français le restaurant n'est pas un restaurant mais une cantine scolaire, la nourriture n'est pas approprié à la nourriture française et la piscine n'est pas chauffée car c'est de l'eau de mer
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre devis. À bientôt, Pedro Marques -
folkpourtous.o
4 / 5Le 12/06/2019 à 22:53malgre un look vieillissant hotel tres propre et bien situé 200 mètres de la plage, chambre spacieuse ,très bonne literie , moquette à changer ,pas de mitigeur . personnel simpatique , le francais est parlé à l'aceuil. restauration très variée ( sauf les entrés ), jamais le meme poisson et très bien cuisiné , bien que "non fait maison" les patisseries sont bonnes et variées . dommage que la salle du restau soit bruyante. chambre nettoyée tous les jours ,serviettes changées ; piscine agréable , dommage qu'elle ne soit pas chauffée , 18 degré mi juin. le "all inclusive " est assez restreint , alcool bas de gamme , j'ai vu mieux ailleurs . nous avons passé un bon séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Merci beaucoup pour votre agréable évaluation. Nous aurons le plaisir de vous accueillir á nouveau dans notre hotel. A três bientôt, Pedro Marques -
Beaupere.e
4 / 5Le 08/06/2019 à 11:14Bien très agréable propres
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Delfim. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Pedro Marques -
Francine.e
4 / 5Le 05/06/2019 à 13:03Je suis enchantée de mon séjour à l'hôtel Delfim le personnel très disponible les repas très achalandes merci de votre accueil les chambres très belles
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Pestana Delfim. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Pedro Marques -
Hoes.l
1 / 5Le 02/06/2019 à 14:31Ça ne fait même pas 1 jour que l'on est ici On nous a fait décoller d'Orly a 6h ,a l'arrivée 2h de Bus,Arriver a l'hôtel....les Chambres ne sont pas prêtes...Après 2/3h d'attente .... enfin la chambre ,on entend tout ce qu'il se passe a l'étage .... Ils essaient de bien vous le vendre mais ce n'est sûrement pas un 4etoiles
Réponse du propriétaire :
Merci -
Rani.i
2 / 5Le 31/05/2019 à 17:35J ai passé une semaine relaxante dans cette hotel Le buffet etait correct varie
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup -
Gilbert.o
5 / 5Le 31/05/2019 à 09:06Accueil 10/10 info 10/10 Veronica 10/10
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Au plaisir de vous accueillir bientôt. Merci beaucoup. Bien cordialement, Pedro Marques -
BAGLIO.S
2 / 5Le 30/05/2019 à 12:06Passez votre chemin..hôtel vieillissant (fissures aux plafonds, manquent des plinthes, carrelage endommagé) et que dire du restaurant !! plutôt de la cantine .Ne parlons pas du buffet snack!!! Nous aurions aimé plus de Portugal et surtout plus de qualité.. seul point positif: l'équipe jeune d animation qui fait ce qu'elle peut mas pas ce qu'elle veut...je réitère PASSEZ VOTRE CHEMIN
Réponse du propriétaire :
Merci -
yves.a
5 / 5Le 29/05/2019 à 20:28Un grand merci a Veronica et Sara. Très bon hôtel. On reviendra sans hésiter
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hotel, ainsi que notre service. Votre avis est très important pour nous et soyez sûr que nous le partagerons avec nos équipes. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au sein du Pestana Delfim, nous vous adressons nos sincères salutations. Cordialement, Pedro Marques -
Michelle.o
5 / 5Le 29/05/2019 à 20:27Un grand merci a Sara et Veronica pour leurs gentillesse. C'est un très bon hôtel qu'on feras connaître aux amis
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions de votre partage et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Cordialement, Pedro Marques -
Chantal.e
5 / 5Le 29/05/2019 à 20:25Le groupe de la FNACA de St Egreve est enchanté de l accueil. De l animation.bravo
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Pestana Delfim. Nous sommes très heureux que nos employés aient su répondre à vos demandes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Pedro Marques -
Yvana.l
3 / 5Le 26/05/2019 à 08:23Manque de choix menu et boisson mauvaise aucun jus de fruit frais etc... propreté hôtel très correcte
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour la critique. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre complexe. Cordialement, -
Josiane.y
1 / 5Le 16/05/2019 à 15:12Très déçu de la chambre, pas de terrasse mais seulement un balcon d' 1m sur 0,30 environ et sale de surcroît. Salle de bain obsolète rien pour poser ses produits. Aucune prise de courant près du lit. Chambre pas très fonctionnelle. Repas répétitifs et très moyen. A ne pas refaire.
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Nous regrettons que votre expérience ne corresponde pas à vos attentes. Nous espérons toutefois vous accueillir à nouveau, et dans de meilleures conditions, dans notre établissement. Cordialement, Pedro Marques -
Brigitte.a
4 / 5Le 03/05/2019 à 13:16Super balade
Réponse du propriétaire :
-
Reunan.o
1 / 5Le 20/04/2019 à 13:09Hotel très ancien. Bien situé pour la plage les vues sont magnifique. Personnel non qualifié, gros manque de formation que se soit à l'accueil,en restauration etc... Si vous avez des bus à prendre pour visiter, ne pas demander à l'accueil car il vous envoie dans de mauvaise direction, sans oublier de vous vendre les tickets qui vont avec... Le week end l l'hotel est envahi par des locaux ou des espagnols en famille. Du coup le soir pour aller manger le restaurant est filtré. On fait la queue pour aller manger. On vous prête des serviettes de plages mais je vous conseil de partir avec les vôtres, elles sont dans un états pitoyables... Du coup un conseil le secteur est bon pour la vue les plages et les visites, mais pour l'hôtel tracez votre chemin.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes désolés de ne pas avoir dépassé vos attentes. Nous avons confirmé que nous avions des clients espagnols à l'hôtel ainsi que d'autres nationalités.Nous avons essayé de comprendre ce qui n'allait pas avec les directions, mais il n'y a pas d'inscription à la réception. Cependant, nous vous remercions et attendons avec impatience votre prochaine visite à vos demandes d'hôtel. -
Roger.u
5 / 5Le 12/12/2018 à 06:22Très bon hôtel très belle piscine et personnel aux petits soins
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup -
Pascal.O
3 / 5Le 03/11/2018 à 10:31Hôtel bien tenu mais bruyant pendant les vacances scolaires. À réserver aux familles.
Réponse du propriétaire :
Merci pour le commentaire. Nous regrettons que votre séjour n’était pas parfait -
jean.o
4 / 5Le 07/10/2018 à 17:56Très bon accueil et prestations à la hauteur de la publicité. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci -
Fabienne.o
4 / 5Le 02/10/2018 à 17:24Superbe semaine de 23/09 au 30/09 Nous etions 5, don't 2 grands ados Seul bémol aucune animation C'est la seule chose qui pour nous etait tres decevant. Basse saison.... C'est LA premiere fois que vela arrive.... Dommage que tout soit fait en fonction des personne agés....
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience suite à votre récent séjour au Pestana Delfim. Nous espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. Très Cordialement, Pedro Marques -
emile.a
5 / 5Le 25/09/2018 à 20:25Super hotel Bon accueil
Réponse du propriétaire :
Chére , Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Pestana Delfim Hotel. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires positifs. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau à Pestana Delfim, dans un proche avenir. Meilleures salutations, Pedro Marques -
Clémentine.a
1 / 5Le 23/09/2018 à 23:46Une honte cet hôtel. Sur une semaine de vacances j'ai passé trois jours à essayer de récupérer l'argent (430 euros) qui m'a été volé dans le coffre-fort de ma chambre. Après multiples explications avec le directeur de la sécurité et de l'hôtel, j'ai été contraint d'aller faire un dépôt de plainte. Ils n'ont en effet rien voulu savoir et m'ont invité a aller au commissariat ( ils savaient pertinemment que le samedi aprem les commissariats ne reçoivent pas les plaintes... Je partais le dimanche) Un personnel qui est loin d'être aimable. Un hôtel dans lequel on n'est pas en sécurité. A fuire !
Réponse du propriétaire :
Merci -
Anais.l
1 / 5Le 23/09/2018 à 23:40Hôtel médiocre ! Séjour plus que décevant ! Des vacances sensées être agréables et reposantes alors qu’au final le aucune sécurité concernant le coffre fort ! Aucun membre du personnel n’a su donné d’explication, ni même le directeur de l’hôtel qui c’est déchargé de toute responsabilité ! Honteux !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Le cofre fort existant dans la chambre est digital et gratuit. Il est accessible uniquement avec le code personnel du client. Nous avons fait um prélever du registre du cofre et l'utilisateur à toujours été le même pendant votre séjour. Pour quelques informations complémentaires nous sommes à votre entière disposition. Salutations distinguées de la direction. -
Jessica.i
5 / 5Le 21/09/2018 à 09:53Très bon hôtel, bon nettoyage des chambres
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup -
Ludivine.
4 / 5Le 08/09/2018 à 12:14Hôtel Club du groupe PESTANA situé sur Alvor. Hébergement très confortable. Piscine agréable. Assez de transats pour tous les clients. Bon restaurant, grillades. Boissons à volonté toute la journée. Le point négatif les animations dans l’hôtel. Pour les français l'équipe de Jumbo Jet Tours est très sympa et à disposition. Merci !
Réponse du propriétaire :
Merci -
Jean.a
5 / 5Le 30/08/2018 à 16:22Super hôtel de vacances très bien situé. jolie côte de l'Algarve
Réponse du propriétaire :
Merci -
roland.&
2 / 5Le 20/08/2018 à 12:36Mêmes commentaires que pour l' hôtel voisin Pestana Alvor ! Mérite 2 étoiles normes portugaises et non les 4 étoiles annoncées!! Voir mes avis concernant Pestana Alvor ! Google : 2 étoiles. Hôtel : 2 étoiles normes portugaises Avis et commentaires en attente à adresser au guide Michelin pour 2019 !
Réponse du propriétaire :
Cher Roland Merci d'avoir choisi Pestana Delfim. Cordialement, Pedro Marques -
Chiworn.i
1 / 5Le 14/08/2018 à 10:18Aucun acceuil, aucuns services dès l'arrivé. Personnel du club jumbo delfim pas aimable (pas de bonjour, sourire, pas avenant, n'intègrent pas les vacanciers), aucunes animations (pour un club), representante jet tour inexistante et peu vendeuse des excursions, avec aucunes info concernant la region. Bondé de monde, pas de place à la piscine, eau froide, restaurant bruyant et non varié(riz, pates, viandes. Midi soir) surtout aucuns plats traditionnels. Chambre correct avec vue sur la mer, mais deco vieille, et surtout non insonorisée. Excessif pour ce que c'est, c'est un hotel et nn un club. Il faut louer une voiture et partir de l'hôtel. Très deçu. Ne vaut aucunement les 4 *
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Mégane.U
1 / 5Le 08/08/2018 à 17:50Hôtel à la décoration vieillissante, même les douches disposent de l'ancien système robinets chaud/froid compliqué de trouver la bonne température ! Très bruyant, les chambres ne sont pas isonorisées. Piscine non chauffée donc froide. Ascenseurs très longs... Peu d'animations, restaurants laissant à desirer peu de choses appétissantes. Indiqué comme Francophone pourtant peu de personnel parle le français. Première fois que je pars en club "Jet tours" très déçue ne vaut aucunement ses 4 étoiles !
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Mary.i
1 / 5Le 06/08/2018 à 14:20Nourriture pas bonne et pas de choix. Fourmis dans les fontaine à boisson. Et même après avoir signalé la chose 2 fois encore des fourmis morte dans les ver. Dommage l hôtel est beaux et la piscine aussi et même la ville.
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Toàn.
3 / 5Le 27/07/2018 à 13:47Seul le club ado mérite le prix à éviter !!
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Christophe.e
4 / 5Le 22/07/2018 à 11:04Pas assé d'ascenseur, deco un peu vieillotte, sinon bonne accueil et personnel professionnel.
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DENISE.E
2 / 5Le 16/07/2018 à 21:37Très mécontente de notre séjour dans cet hôtel pour les mêmes motifs évoqués par les précédents vacanciers. De plus, notre chambre ne correspondait pas du tout à notre demande. Elle a d'ailleurs été changée au bout de 8 longs jours. Il faut également précisé que les transats et parasols à la plage sont payants, ce qui n'était pas indiqué dans le catalogue (13 € la journée, 9 € euros la 1/2 journée).Notre déception ne s'arrête pas là...Bref, cet hôtel très bruyant ne mérite pas 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous informons que les parasols et les transats de notre piscine sont gratuits, de même que nos serviettes. Avec les salutations, Pedro Marques. -
Hugues.A
3 / 5Le 12/07/2018 à 23:41Hôtel Club du groupe PESTANA situé sur la commune d Alvor. Hébergement confortable. Piscine agréable. Le point négatif le restaurant qui est plus une cantine. Il fait profiter des grillades. Boissons à volonté toute la journée. Pour les français l'équipe de Jumbo Jet Tours est très sympa et à disposition.
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Carole.h
1 / 5Le 11/06/2018 à 21:13Personnels agréable ambiance trop calme alimentation pas top surtout les desserts chambre propres piscine pas chauffé . les animateurs ne sont pas libre de faire se qu il veule et c dommage. Prenez en compte !!!
-
Alain.O
3 / 5Le 09/06/2018 à 21:05Cuisine peu variée et répétitive. Animateurs très sympathiques mais manquant de moyens. Réception très agréable et parlant français. Chambres très spacieuses, fonctionnels et très propres. Une odeur insoutenable d'urines pendant plusieurs jours au niveau 1 c'est à dire au niveau du restaurant. La plage e St à 200 mètres mais l'accès reste difficile aux personnes handicapées. Elle est cependant très belle avec un sable fin. Parasols et transats à louer sur place. Les serviettes de bain sont fournies gracieusement par l'hôtel avec la possibilité de les ha ger chaque jour. Le village est à 4 kilomètres environ soit 25 minutes en marchant. Il n'offre que deux ou trois rue commerçantes (bars,restaurants, et quelques boutiques de souvenirs). On en fait vite le tour.... et à part cela il n'y a rien que la plage (très belle) et les excursions programmées par l'hôtel . Il est nécessaire de prévoir une location de voiture si l'on désire visiter la région. Le coffre fort dans la chambre est gratuit (rare) et fonctionne très bien. Le Wi Fi reçoit très bien dans la chambre et les espaces communs. La piscine (la seule) est à l'eau de mer mais très froide pendant notre séjour (25 mai au 7 juin 2018). Une salle de sport (peu fréquentée pendant notre séjour) gratuite. Le plus gros reproché concerne la restauration: la viande rouge n'existe pratiquement pas ((ou tellement rata cuite! !!). Beaucoup de poissons, bons,il est vrai. Du porc (mais avec plus de gras que de viande). Enfin, boire du vin rouge dans des verres en plastic........c'est pas terrible !! Surtout qu'il n'y en a plus au milieu du repas. Les glaces sont délicieuses. Est un 4 étoiles par protection.
-
freddy.e
2 / 5Le 04/06/2018 à 13:06Hotel moyen nouriture quelconque verres en plastiques pas digne d'un hotel sois disant 4 etoiles
-
Yann.
3 / 5Le 28/05/2018 à 02:39Hotel vieillot salle de bain odeur d egout
Réponse du propriétaire :
Cher Turpin, Merci d'avoir choisi Pestana Delfim. Dans l'attente de mieux vous servir dans le futur. Cordialement, Pedro Marques -
Christophe.e
4 / 5Le 01/05/2018 à 16:08Grand hôtel très bien situé. Un peu trop grand dans le paysage. Personnel accueillant et professionnels des locaux un peu vieillissant, mais agréable.
-
Francoise.a
4 / 5Le 01/05/2018 à 09:21Personnel très accueillant bonne cuisine les animateurs sont proche et attentif auprès des vacanciers..il manquait que le soleil. ..
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup . Nous attendons avec impatience une courte visite Avec compliment, Pedro Marques -
Valérie.a
4 / 5Le 29/04/2018 à 09:09Très bel hôtel.chambres très bien et propre. Lieu très agréable juste à côté de l atlantique à 5 mn à pieds. Buffet de l hôtel très bien et varié.personnel très SYMPA !! Ainsi que les animateurs !! Le bar pour le all inclusive y a du choix..juste petit bémol faudrait 2 personnes pour servir qd y a du monde !!! Sinon beaucoup de choses à voir autour...très beau surtout Lagos !!! Merveille !!
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Merci, c'était un plaisir de vous avoir comme client Nous espérons vous revoir à Pestana Delfim Avec compliments, Pedro Marques -
David.h
2 / 5Le 12/10/2017 à 16:50Nourriture pas top ! Vive la France !
-
Yany.i
3 / 5Le 08/08/2017 à 19:09Positif : personnel serviable, plage à proximité. Négatif : repas trop cantine, peu diversifié, aliments très médiocre, lieu trop bruyant, peu de choix dans les boissons....
-
Cathy.A
4 / 5Le 09/11/2016 à 10:45Hôtel sympa près de la mer
Réponse du propriétaire :
Chére Madame , Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Delfim. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Carlos Santos Unit Manager
Mariem.e
Eduardo.u
Maria.o
Liliana.a
Delfin.a
Teodósio.a
Decio.o
Shirley.a
Diogo.s
james.c
Michael.l
Isabelle.e
Joanna.'
Margarida.a
Antonio.u
Michael.c
joão.a
Tania.a
Pedro.l
Rita.l
Sofia.o
Valerio.e
Fernanda.i
Rita.e
Daniel.o
Pedro.o
00.e
Andy.o
R.
Armindo.l
Bruno..
Damian.a
Rita.o
Mr.w
jp.
Hartmut.a
Cindy.o
Duarte.e
crisporver.
Summer.a
Eva.a
Andrea.a
Ana.o
António.o
Alain.e
Corinne.h
Christine.e
Marie.n
Fabienne.o
matthieu.
Domitille.r
Corentin.o
Adriano.a
yannick.o
Lina.o
Thierry.a
Joel.u
folkpourtous.o
Beaupere.e
Francine.e
Hoes.l
Rani.i
Gilbert.o
BAGLIO.S
yves.a
Michelle.o
Chantal.e
Yvana.l
Josiane.y
Brigitte.a
Reunan.o
Roger.u
Pascal.O
jean.o
Fabienne.o
emile.a
Clémentine.a
Anais.l
Jessica.i
Ludivine.
Jean.a
roland.&
Chiworn.i
Mégane.U
Mary.i
Toàn.
Christophe.e
DENISE.E
Hugues.A
Carole.h
Alain.O
freddy.e
Yann.
Christophe.e
Francoise.a
Valérie.a
David.h
Yany.i
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