Casa de Cristal - Oportosoul

Ils ont annulé notre réservation 1 jour après l'arrivée, prétextant une surréservation, ayant fait la réservation 2 mois à l'avance. Ils nous ont envoyé un e-mail avec l'annulation de la réservation et le remboursement de l'argent, sans préavis ni alternative. HONTE de la gestion !!!

Appartement neuf très propre et bien rangé

Bel appartement avec deux chambres très confortables et une très bonne distribution. Très bon équipement dans la cuisine des ustensiles. Très belle décoration et emplacement imbattable!Merci.

L'hébergement a de nombreuses vertus mais aussi de nombreux vices. Le nettoyage est régulier. Il n'y a pas d'égouttoir à vaisselle, la poêle est capable de me faire coller au bâton de beurre et la petite télé à regarder du lit. Les draps comme les serviettes avaient des taches occasionnelles et il est évident que s'attendre à ce que certaines nappes qu'ils ont stockées soient propres était beaucoup demander car après tout ce n'est pas un hôtel. Mais ce sont ces détails qui ternissent un emplacement parfait et des vues imprenables. L'appartement avec balcon est également très bruyant, on entend la machinerie de l'ascenseur toute la journée et pareil la nuit. répéterait? Oui, probablement, mais bien sûr j'essaierais de l'éviter en premier lieu car les petits détails dans une pièce comme la mienne en saison des pluies comptent beaucoup.

Les matelas, comme je vois d'autres critiques, étaient déjà mauvais il y a 3 ans, alors imaginez comment ils sont maintenant. Dommage d'avoir ces matelas, ces oreillers et ces serviettes qu'en trois jours personne n'a changé ou n'est venu nettoyer quoi que ce soit. Il n'y a même pas de balai, de seau ou de vadrouille à nettoyer. Très bon emplacement.

Bel endroit où séjourner, tout est très propre et bien rangé. Près du centre.

La chambre semble correcte apparemment mais elle ne l'est pas, on ne saurait mieux le préciser puisque l'odeur de tabac et d'urine dans la chambre était nauséabonde, elle n'était pas ventilée, il n'y a pas de placard pour suspendre les vêtements, il y a une sorte de meuble bas avec quatre cintres, un matelas et oreillers à changer d'urgence, deux serviettes pour quatre jours pour deux personnes, une fuite gigantesque au plafond de la douche. Bruit des ouvriers le matin dans l'appartement attenant qui leur appartient. Point positif, l'emplacement est bon et nous demandons plus de serviettes et de désodorisant apportés le même jour.

Tout est super, excellent !

Une honte! Honnêtement, je ne peux pas commenter le logement, mais je peux commenter le traitement : mon conjoint et moi avons eu covid et ils nous ont demandé une preuve et nous la leur avons donnée (5 jours avant), ils nous ont demandé de parler avec la réservation pour que ils ne seraient pas facturés pour les frais de gestion en cas d'annulation et nous l'avons obtenu, ils nous ont demandé du temps pour réfléchir à une alternative et nous le leur avons donné. Aujourd'hui, un mois plus tard, nous n'avons toujours pas de solution ni d'aide, je tiens à préciser que nous ne voulions pas récupérer notre argent, nous voulions juste un changement de dates. Cela me semble être une affaire très inconsidérée. Je ne doute pas que si vous avez un problème avec votre réservation, ils ne vous aideront pas. . .

L'appartement était beau et conforme aux photos, avec tout ce qu'il faut, mais malheureusement il n'est pas isolé, on entend le bruit des travaux et voitures dès 6h du matin, et les voisins toute la nuit, c'est le seul point que je peux reprocher sinon parfait

Ne restez pas ici. Je suis avec Covid et je leur ai envoyé le rapport médical il y a quelques jours pour essayer de trouver la meilleure alternative pour les deux parties. Je ne demandais pas de remboursement, juste un changement de dates et ils n'ont pas répondu à mes e-mails et ils m'ont bloqué sur WhatsApp. Ils sont imprésentables et impolis. Je ne le recommande PAS du tout, si vous avez un problème, ils ne vous aideront pas et ils vous factureront la même chose

Réponse du propriétaire :
Anna, comme tu le sais, nous avons essayé de trouver un client pour remplacer ta faute. Si cela n'est pas possible, nous ne pouvons pas assumer les dégâts et garder l'appartement fermé. Il s'agit d'une politique de réservation, de la plateforme sur laquelle vous avez effectué la réservation et dont vous étiez au courant. Nous avons essayé de trouver une solution, cependant, votre impatience n'a pas permis de trouver une solution en temps utile. Je me souviens que votre commentaire a été fait alors que nous étions encore à la recherche d'une solution.

Endroit agréable, soigné et propre. Hôte très serviable et sympathique et très bien situé. Le seul problème est que l'endroit est un peu bruyant le samedi soir à cause d'un bar et de quelques restaurants à proximité (je ne sais pas comment ils sont les autres jours) Un bon détail est qu'ils ont un parking (ce qui fait toute la différence par rapport à l'endroit où se trouve l'appartement), mais le parking est un peu loin de l'appartement.

Emplacement fantastique, au coeur de Porto, conditions optimales et excellent service. Je recommande!

Bien situé, bon accès, proche du centre historique, très bien

Très central, proche du centre, transports en commun, appartement très confortable

Bien

Bien situé, agréable et propre

Nous avons réservé la maison et en raison de problèmes de travail, nous sommes arrivés un peu plus tard que 8 heures, cela a mis une annulation GRATUITE, en leur disant à l'avance notre problème qu'ils ne pouvaient rien faire. Nous avons dû annuler la réservation. Vous cherchez autre chose dans la semaine suivant votre départ. Quelle est notre surprise qu'ils nous aient finalement facturés sans nous dire pourquoi et qu'ils ne nous répondent toujours pas ni ne nous rendent l'argent. La page où il. Nous avons réservé, il nous a proposé de leur parler et ils ne lui répondent pas non plus. Nous leur avons donné le adoption de nous économiser la réservation pour plus tard et d'aller plus de jours. Et pas de réponse. Merci beaucoup pour les 100€ que vous nous avez volés sans même pouvoir en profiter. Ce qui m'énerve le plus, c'est qu'ils ne sont même pas capables de répondre. Pour les récupérer, ils vont très vite.

L'endroit est propre et organisé. C'est spacieux et confortable. Il pourrait avoir une machine à laver. Le moins bien c'est le parking, il n'y en a qu'un payant à quelques mètres. Et malheureusement (et ce n'est absolument pas la faute de l'hôte) j'ai eu la malchance d'avoir des travaux de construction à côté commençant exactement à 9 heures, ou cela ne donnait pas l'idée d'une meilleure expérience. L'emplacement est également bon! Dans l'ensemble, je recommande.

Nous avons séjourné ici lors de notre visite à Porto. Un endroit très central mais loin du bruit, chambre super spacieuse et bien décorée avec une vue imprenable. En plus tout super propre, beaucoup de serviettes, cafetière avec cafetière...

Bon emplacement, l'accord avec la personne en charge des appartements est très cordial, à tout moment elle nous a fourni de l'aide.