Hotel Neya Porto
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A propos de : Hôtels Hotel Neya Porto à Porto
Logements élégants dans hôtel haut de gamme proposant restaurant et bar sur le toit avec vue sur le fleuve. Hôtel chic avec vue sur le fleuve et restaurant.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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DUMAS.n
5 / 5Le 27/02/2023 à 17:27Très bel établissement avec une vue incroyable sur le Douro et une partie de Porto et Gaïa. Accueil très professionnel. En revanche, il vaut mieux maîtriser l'anglais pour communiquer. Le personnel est très agréable. La chambre était parfaite. Spacieuse, agréable, confortable et extrêmement calme (tres bonne insonorisation), avec vue sur le jardin. Les petits déjeuners absolument fabuleux ! Un buffet riche et varié, pour tous les goûts. Notamment des flocons d'avoine, des baies de goji, des graines de chia, pour ce qui est le moins courant... Fruits, fromages, œufs, bacon, jambon, légumes, nombreuses pâtisseries, pan-cakes, bref, qualité et choix au top. NB : les chambres sont faites tard dans la journée, vers 17h30/18h (du moins au 5ème étage) Nous recommandons vivement.
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Alexia.r
5 / 5Le 21/02/2023 à 07:33Très belle hôtel avec une belle vue sur le Douro, les installations dans les chambres sont bien le lit est confortable, il est juste dommage que dans notre salle de bain de la chambre 334 le joint de la douche est abîmé et du coup cela fuit et innonde la salle de bain il est malheureusement difficile de le dire le personnel ne parle pas français, le petit déjeuner est copieux avec un grand choix
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Kizzy.r
1 / 5Le 18/02/2023 à 03:13 -
Jasmine.
1 / 5Le 18/02/2023 à 02:51 -
Tradae.o
2 / 5Le 17/02/2023 à 09:20 -
Manuel.l
4 / 5Le 11/02/2023 à 20:26Très bien
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Martijn.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 20:46Hôtel fantastique pour explorer Porto. Situé juste un peu en dehors de l'agitation, mais idéal pour tout explorer d'ici à distance de marche.
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J..e
5 / 5Le 09/02/2023 à 19:57 -
M.
1 / 5Le 01/02/2023 à 09:51Réponse du propriétaire :
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MIGUEL.U
5 / 5Le 16/01/2023 à 15:47bon hôtel Situé avec une vue fantastique sur le Douro. Service par un personnel au top. Jeunes mais révélant une belle expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Il est toujours bon de savoir que nos clients ont eu une excellente expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt au NEYA Porto Hotel. Cordialement Carla Gonçalves -
guillaume.o
5 / 5Le 14/01/2023 à 16:06Un énorme merci à toute l’équipe !!! Nous avons séjourné chez vous durant 5 jours et nous avons été ravis. L’infrastructure est en très bon état, l’emplacement idéal pour ceux qui souhaite découvrir porto. Pour finir, un énorme remerciement à toute l’équipe qui est très professionnelle et agréable !!! Nous remercions tout particulièrement Miguel, Gonçalo, Luiz et Ana avec qui nous avons pu échanger plus longuement.
Réponse du propriétaire :
Cher Mousieur Guillaume Merci beaucoup pour votre agréables commentaires. Nous espérons vous revoir dans un futur proche dans l'hôtel Neya. À bientôt! Carla Gonçalves -
hotel.i
1 / 5Le 01/01/2023 à 13:26Très mauvaise expérience !!! 6 nuits passées dans cet hôtel !!! Nous avons pris le dîner du Nouvel An pour nous et nos deux filles. Après 3 heures et 1/2 d'attente, ils sortent le dîner pour ma fille de 3 ans !!! Bien sûr, à 23h45 la fille n'avait plus faim et je l'ai emmenée au lit sans avoir dîné, il me manquait 3 plats (ils n'avaient pas encore été sortis), mon mari et ma fille de 7 ans aussi parti en colère !!! Donc, comme nous n'avons pas eu les raisins, nous avons dû les emporter dans la chambre avec notre téléphone portable et les cookies que nous avions !!! À aucun moment, ils n'ont demandé ce qui s'était passé, comment s'était passé le dîner, pas un détail, rien… .. juste désolé quand je l'ai commenté à la réception !!! De plus, lorsque nous sommes partis la veille au soir, ils n'ont pas pu rendre les 18 € qu'ils vous facturent pour la place de garage et que nous avons cessé de l'utiliser !!! Il me semble qu'avec le prix de 1900€, le mauvais service qu'ils ont rendu, et le problème du 31 on méritait un peu plus…. X au moins une explication simple !!! Les clients ne sont pas des numéros, nous sommes des personnes…. Et ce sont les détails qui font la différence !!! Bien sûr je n'y retournerai pas et je ne le recommande pas !
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci beaucoup pour vos commentaires car ils sont sans aucun doute notre meilleur outil pour nous améliorer jour après jour. Nous espérons vous revoir au Neya. À bientôt! Carla Gonçalves -
Xavi.a
4 / 5Le 30/12/2022 à 10:15Chambres propres et lit confortable. Petit déjeuner copieux et correct. Le bar sur la terrasse du haut est excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel NEYA Porto. Salutations Carla Gonçalves -
cristina.o
4 / 5Le 12/12/2022 à 09:56Conseiller. Ce n'est pas en plein centre mais à 15 minutes à pied. Petit déjeuner propre, moderne, varié et bon, spa, salle de sport, vélos 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un bon séjour à l'hôtel. Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel Neya Porto ! Carla Gonçalves -
elena.r
1 / 5Le 04/12/2022 à 09:05Nous avions une réservation pour trois nuits et nous avons constaté, à notre arrivée, qu'ils ne pouvaient pas nous accueillir en raison d'un problème d'électricité. Ils ne nous préviennent pas et nous relocalisent dans un hôtel à trois km du centre. Nous ne sommes pas intéressés car nous voulons visiter la ville sans utiliser la voiture. Il n'y a pas d'alternative et pas de temps pour réagir de notre part. Dommage et cela en dit long sur eux en termes de professionnalisme et de service.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Elena Diaz Merci beaucoup pour vos commentaires car ils sont sans aucun doute notre meilleur outil pour nous améliorer jour après jour. Nous avons eu une situation où nous n'étions pas autorisés à héberger nos clients, mais nous avons essayé de déménager dans d'autres hôtels de la même catégorie ou de catégorie supérieure, donc l'expérience a également été bonne. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir au Neya. À bientôt! Cordialement Carla Gonçalves -
Rocio.s
1 / 5Le 04/12/2022 à 00:16J'avais hâte de voir l'hôtel. J'ai fait une réservation pour aujourd'hui, samedi 3 décembre, en raison de sa proximité avec le centre et de son parking. Lorsque nous entrons pour nous enregistrer, ils nous disent qu'ils changent d'hôtel car ils ont un problème électrique depuis hier. Ils nous proposent un hôtel à la périphérie de Porto et pas central comme celui que je cherchais. Je comprends qu'un problème puisse survenir, mais je pense que le plus normal serait de les prévenir à l'avance pour pouvoir rechercher quelque chose de similaire. Je ne pense pas que je réserverai à nouveau cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour vos commentaires car ils sont sans aucun doute notre meilleur outil pour nous améliorer jour après jour. Nous avons eu une situation où nous n'étions pas autorisés à héberger nos clients, mais nous avons essayé de déménager dans d'autres hôtels de la même catégorie ou de catégorie supérieure, donc l'expérience a également été bonne. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir au Neya. À bientôt! Cordialement Carla Gonçalves -
Luis.n
5 / 5Le 03/12/2022 à 18:50Malheureusement, nous n'avons pas eu l'occasion d'utiliser l'hôtel en raison du fait qu'il y avait un problème à l'hôtel. Mais ils ont été très attentifs et ont organisé un autre hôtel de la même catégorie et ont pris en charge les dépenses supplémentaires (par exemple: appeler et payer un taxi pour nous emmener à l'hôtel où nous avons été référés)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Luiz Andrade Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Il est toujours bon de savoir que nos clients ont eu une excellente expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt au NEYA Porto Hotel. Meilleures salutations Carla Gonçalves -
Diana.
1 / 5Le 28/11/2022 à 22:02Réponse du propriétaire :
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Cinthia.a
5 / 5Le 14/11/2022 à 19:59Excellent hôtel avec un bel emplacement nous avions la chambre face à la rivière je le recommande petit déjeuner incroyable et personnel très sympathique nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel NEYA Porto. Acclamations Carla Gonçalves -
julien.o
5 / 5Le 08/11/2022 à 14:10Venue une semaine en famille avec nos 2 filles de 7 ans. C'était juste fabuleux. Le personnel est au top
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Julien Merci beaucoup pour votre agréables commentaires. Nous espérons vous revoir dans un futur proche dans l'hôtel Neya. À bientôt! Carla Gonçalves -
Felipe.a
5 / 5Le 01/11/2022 à 21:53Hôtel très récent, chambres modernes et confortables, excellente douche. Petit déjeuner spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Philippe Martins Merci beaucoup pour vos aimables paroles. C'est toujours agréable de savoir que nos clients ont eu une excellente expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt au NEYA Porto Hotel. Meilleures salutations Carla Gonçalves -
Lia.i
5 / 5Le 31/10/2022 à 10:46Je suis très satisfait, tout s'est bien passé. Panorama, service, petit-déjeuner, dîner, chambre. L'hôtel est excellent Aussi les employés 10/10
Réponse du propriétaire :
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Bill.o
5 / 5Le 29/10/2022 à 16:29Réponse du propriétaire :
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Rita.a
5 / 5Le 24/10/2022 à 20:25Grandes chambres et espaces communs. excellent petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Merci beaucoup pour votre avis, il est très important de connaître la satisfaction de nos clients. Cordialement Carla Gonçalves -
Manuel.o
3 / 5Le 12/10/2022 à 19:52Bon emplacement et bon hôtel. Bonne nourriture mais exaspérante parce qu'elle prend beaucoup de temps, partez avec un gros livre pour attendre d'être sûr de le finir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Merci beaucoup pour vos commentaires car ils sont sans aucun doute notre meilleur outil pour nous améliorer jour après jour. Nous espérons vous revoir au Neya. À bientôt! Carla Gonçalves -
André.i
5 / 5Le 12/10/2022 à 15:46Hôtel très bien situé à proximité du centre ville (10 minutes à pied, ou avec le tram, un arrêt est devant l Hôtel pratique donc pour se rendre dans le centre de Porto. Restaurant très calme service et cuisine 10/10 je recommande vivement cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour vos aimables paroles. C'est toujours agréable de savoir que nos clients ont eu une excellente expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt au NEYA Porto Hotel. Meilleures salutations Carla Gonçalves -
Jociane.i
1 / 5Le 04/10/2022 à 17:04Très mauvais nettoyage et femmes de chambre désagréables. Je ne conseille pas.
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci beaucoup tout d'abord pour vos commentaires car c'est un outil important pour l'amélioration continue de nos services. Concernant les points négatifs, nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pendant votre séjour afin d'améliorer notre service et nous espérons avoir l'opportunité de rectifier la situation, en vous recevant à nouveau chez NEYA afin de vous démontrer que ce n'était rien de plus qu'un situation unique. Merci beaucoup et meilleures salutations Carla Gonçalves -
Pedro.e
5 / 5Le 30/09/2022 à 21:31Hôtel flambant neuf, avec des installations de bon goût et de haute qualité. Personnel très gentil. Un dix.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel NEYA Porto. Acclamations Carla Gonçalves -
Christiane.a
3 / 5Le 21/09/2022 à 11:00Service chambre pas terrible : humidite ou fuite dans la salle de bain et le linge n est pas changé. Dommage
Réponse du propriétaire :
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Ericeirasurftuk.o
2 / 5Le 10/09/2022 à 10:50Le garage est très limité. Il faut attendre une place de parking. La piscine est-elle en construction ? Mais je n'ai vu aucun signe de travaux. Les chambres sont bien.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous tenons à vous remercier à l'avance pour vos commentaires, car ils sont un outil important pour l'amélioration continue de nos services. Concernant les points négatifs, nous vous informons que l'Hôtel ne dispose pas de piscine. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau au NEYA Porto Hotel. Je vous remercie, et vous adresse mes salutations distinguées. Meilleures salutations Carla Gonçalves -
Adriana.a
4 / 5Le 02/09/2022 à 16:34Très bon hôtel mais très mauvais service, la nourriture laisse à désirer, ils facturent cher pour un très mauvais snack de mauvaise qualité, le reste excellent, les deux logements, très bon emplacement
Réponse du propriétaire :
Chère Adriana Magalhães Merci beaucoup pour vos aimables paroles. C'est toujours agréable de savoir que nos clients ont eu une excellente expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt au NEYA Porto Hotel. Meilleures salutations Carla Gonçalves -
Benoit.c
1 / 5Le 24/08/2022 à 00:03Réponse du propriétaire :
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LIDON.R
4 / 5Le 21/08/2022 à 12:27Très propre et assez neuf. Nous étions dans la chambre Luxe, mais cela n'aurait pas dû être à cause de la taille, car la chambre et la salle de bain étaient très brèves et sombres, avec très peu de lumière et d'espace. 2 lits ensemble, confortable. A noter qu'il y avait un appareil de massage siatsu dans la chambre 😯. Ce que nous avons aimé, c'est qu'il y avait un petit balcon avec vue sur le Douro. Petit déjeuner, être une grande salle (belle décoration)... très juste en terme de salé... mais bien sûr plein de pâtisseries industrielles, café qui pourrait être amélioré. Distance à environ 6 minutes du pont Luis I avec ses terrasses sur les rives du Duero et à environ 10 minutes du centre et de la vieille ville.
Réponse du propriétaire :
Chers clients Merci beaucoup pour vos commentaires car ils sont sans aucun doute notre meilleur outil pour nous améliorer jour après jour. Nous espérons vous revoir au Neya. À bientôt! Carla Gonçalves -
Julian-Christopher.a
3 / 5Le 21/08/2022 à 00:10Réponse du propriétaire :
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Philippe.i
5 / 5Le 18/08/2022 à 20:34Enfin un petit déjeuner digne de ce nom pour un quatre étoiles. Chambres bien conçue avec vue sur le Duro Salle de sport et Spa.
Réponse du propriétaire :
Cher Client Merci beaucoup pour votre agréables commentaires. Nous espérons vous revoir dans un futur proche dans l'hôtel Neya. À bientôt! Carla Gonçalves -
José.n
5 / 5Le 14/08/2022 à 19:36Hôtel très convivial et fonctionnel Très équilibré avec un personnel très professionnel Besoin urgent d'ouvrir le SPA et la piscine intérieure
Réponse du propriétaire :
Chers messieurs, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. C'est toujours agréable de savoir que nos clients ont eu une excellente expérience avec nous. Nous espérons vous revoir bientôt au NEYA Porto Hotel. Meilleures salutations Sara Freire -
Cristina.r
1 / 5Le 09/08/2022 à 20:15Position enviable sur le fleuve. Hôtel flambant neuf construit dans le respect de l'environnement et des principes esg.
Réponse du propriétaire :
Mesdames et messieurs, Tout d'abord nous vous remercions pour vos commentaires qui nous sont précieux pour nous améliorer chaque jour et nous sommes navrés de ne pas avoir répondu à leurs attentes. Nous vous adressons nos meilleures salutations et espérons vous revoir à l'hôtel Neya Porto. Sara Freire -
Gilles..
5 / 5Le 09/08/2022 à 15:11Je n'ai qu'un mot à dire : excellent. L'emplacement est idéal avec une vue sur le Douro , pas loin de la zone touristique de Porto mais suffisamment éloigné pour être au calme. Le contexte et lieu de l'hôtel sur un ancien couvent et avec vue directe sur le Douro. Le personnel était à l'écoute et aux petits soins. Le fait d'avoir le tramway juste à côté et plein de bus comme.le 500, le 900 qui vont en centre ville et la proximité des bateaux en font un cadre idéal. Leur restaurant est à recommander une très bonne revisite des plats portugais avec une touche de modernité tout en gardant le goût. A recommander sans hésiter !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Messieurs, Merci beaucoup pour votre agréables commentaires. Nous espérons vous revoir dans un futur proche dans l'hôtel Neya. À bientôt! Sara Freire -
Mary.�
4 / 5Le 07/08/2022 à 11:41Mon expérience, j'ai cherché cet hôtel pour faire un cadeau surprise à mon mari qui allait avoir 50 ans, après plusieurs conversations au téléphone et par mail pour qu'ils puissent s'il vous plaît mettre un détail à l'arrivée (bien sûr payé séparément) ils me disent oui , une bouteille de cava, des fruits et un gâteau d'anniversaire, parfait, la surprise était pour moi, nous sommes arrivés à midi et la chambre n'était pas prête alors nous avons laissé la valise et nous avons dit que nous allions manger et revenir, quand nous sommes venus de retour, ils nous ont donné la chambre, je trouve un cygne avec des serviettes sur le lit et aucune trace de cava, pas de gâteau ou quoi que ce soit, quand je suis allé me plaindre, ils se sont excusés de ne pas savoir quand nous allions arriver, comment cela pourrait-il être si nous sommes arrivés et sommes allés manger et leur avons fait savoir que nous sommes revenus après avoir mangé (excuses) ils l'ont emmené trois heures après s'être plaint, ce n'était plus une surprise, oh et la note en anglais alors qu'ils savaient parfaitement que nous sommes espagnols, la chambre premium correcte, lit confortable, terrasse avec belle vue sur le duero, sans plus, avait ma s attentes la vérité.Ils n'étaient pas très compliqués.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Merci beaucoup pour vos commentaires car ils sont sans aucun doute notre meilleur outil pour nous améliorer jour après jour. Nous espérons vous revoir au Neya. À bientôt! Sarah Freire -
Gloria.e
5 / 5Le 06/08/2022 à 20:11Chambre quadruple en duplex, parfaite, avec un service de nettoyage exceptionnel et tous les détails dans la chambre. Emplacement également parfait, puisque vous pouvez vous promener le long de la rive du Duero jusqu'au centre. Tramway touristique à la porte et quelques bus qui vous emmènent au centre si vous ne voulez pas marcher. Bon accès en voiture et vous pouvez vous garer dans la rue avec un horodateur (le week-end il n'y a pas d'horodateur) ou sur son parking pour 20 €/jour. Petit-déjeuner de haute qualité même si vous pourriez demander un peu plus de variété de sucreries ou de fruits. Ils vous ont laissé des vélos gratuitement. Tout ce qu'ils ont est durable et dans la chambre vous avez des poubelles avec possibilité de recyclage. Super hôtel. Totalement recommandé. Ce n'est pas bon marché mais le prix si vous le prenez à l'avance est raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Chers messieurs., Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour parmi nous. Nous espérons vous voir bientôt à l'hôtel NEYA Porto. Salutations. Sarah Freire -
Jorge.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 11:55Réponse du propriétaire :
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Devon.e
5 / 5Le 31/07/2022 à 11:08Réponse du propriétaire :
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MR.u
5 / 5Le 27/07/2022 à 21:10Super hôtel - je suis totalement ravi et amoureux de cet hôtel. Surtout le bar sur le toit, où vous pourrez terminer la soirée avec une vue sur le Douro. Les chambres sont modernes et élégantes. Le petit déjeuner était également excellent et copieux. Recommandation claire
Réponse du propriétaire :
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laurent.o
4 / 5Le 27/07/2022 à 11:10Parfait pour visité Porto
Réponse du propriétaire :
Cher Messieurs, Merci beaucoup pour votre agréables commentaires. Nous espérons vous revoir dans un futur proche dans l'hôtel Neya. À bientôt! Sara Freire -
Ed.u
3 / 5Le 24/07/2022 à 22:04Bel hôtel, petit déjeuner copieux, un peu excentré mais gros problème avec les after d'une boite de nuit qui tambourine sur de la techno qui raisonne dans la chambre et qui nous réveille tous les matins à 7h, pas le top pour des vacances.
Réponse du propriétaire :
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Edwina.i
4 / 5Le 24/07/2022 à 14:38Réponse du propriétaire :
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nonoche.6
2 / 5Le 20/07/2022 à 17:20Chambre 317 à éviter se trouve adjacente à un local technique ou la ventilation vous empêche de dormir hôtel excentré du centre
Réponse du propriétaire :
Cher Messieurs, Merci beaucoup pour votre agréables commentaires. Nous espérons vous revoir dans un futur proche dans l'hôtel Neya. À bientôt! Sara Freire -
Andre.i
2 / 5Le 17/07/2022 à 09:14L'hôtel a l'air bien et est décoré avec goût. Cependant, le personnel de la réception semblait un peu débordé. La première chambre n'était pas faite à notre arrivée. Dans la deuxième pièce, il y avait encore les chaussettes de l'invité précédent sur la chaise. La fenêtre de la pièce ne se ferme pas à 100%, de sorte qu'un bruit de fond permanent est perceptible. Le bar sur le toit est agréable et vous avez une vue magnifique, mais le temps d'attente pour les boissons dépasse largement les 10 minutes. Dans l'ensemble, beaucoup trop cher et pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Le week-end, le volume du Club Lottus à côté était beaucoup trop élevé et vous êtes réveillé brutalement le matin.
Réponse du propriétaire :
Chers Messieurs, Merci pour vos commentaires, ils sont un outil important pour l'amélioration continue de nos services. Concernant le négatif, nous regrettons de ne pas être allés à l'encontre de vos attentes et espérons que vous aurez l'occasion de les revoir à NEYA que c'était une situation unique. Sincères amitiés . Sarah Freire -
Benoit.i
5 / 5Le 17/07/2022 à 08:49Super hôtel belle vue sur le DOURO
Réponse du propriétaire :
Cher Messieurs, Merci beaucoup pour votre agréables commentaires. Nous espérons vous revoir dans un futur proche dans l'hôtel Neya. À bientôt! Sara Freire -
MONKEY82.a
3 / 5Le 14/07/2022 à 21:30Dommage pour un hôtel de ce prestige qui propose des vélos pour les clients de pas avoir de recours tout les vélos sont en réparation Nous somme avec une température qui dépasse les 40 degrés pas de point d'eau non payante hormis le mini bar dans la chambre..prix eau 4 euros.. peux de personnelle ne parle le français heureusement que nous communiquons en anglais... Petit déjeuner excellent grand buffet à volonté. Repas soir choix très limité à la carte cher toujours pareil pleuré de l'eau plus facturé les olives scandaleux à savoir que les olives que vous avais sur la table est pas gratuit..facturé ah j'oublie vous allez payé une taxe séjours malgré l'achat de votre chambre...sinon les chambres sont spacieuse climatisé propre
Réponse du propriétaire :
Cher Madame et Monsieur, Merci beaucoup pour votre commentaires, Nous espérons vous revoir dans un futur proche. Nous nous engageons pour votre prochain séjours ici, non uniquement a satisfaire mais, à surpasser vos attentes. Cordialement, Sara Freire -
Aleksei.
4 / 5Le 06/07/2022 à 16:34Un super hôtel sur les rives du fleuve Douro. Avantages: - Offre de petit-déjeuner très polyvalente. - Chambres calmes. - Des lits confortables et suffisamment d'oreillers. - Une petite salle de sport avec des haltères suffisamment lourds - Personnel compétent. - Vélos gratuits. - Une baignoire💜 Les inconvénients: - Emplacement. Un peu à l'écart du centre-ville, à environ une demi-heure de marche de la station de métro la plus proche. Je recommande d'utiliser Uber, le trajet ne coûte pas beaucoup d'euros dans le centre-ville !
Réponse du propriétaire :
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Simona.
5 / 5Le 05/07/2022 à 13:30Réponse du propriétaire :
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Lorenz.c
5 / 5Le 01/07/2022 à 19:45Réponse du propriétaire :
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Thomas.i
3 / 5Le 29/06/2022 à 21:58L'hôtel est super à première vue. Le personnel est très amical. Notre chambre était belle, à part quelques défauts clés. La moquette autour du lit était très tachée, juste dégoûtante. La porte de douche (toute en verre) est une touche finale au sol en pierre. Il faudrait essayer de les soulever lors de l'ouverture. Mais cela demandait des efforts considérables. Les porte-serviettes sont fixés très haut. Je mesure 182 cm et je peux juste atteindre les serviettes de bain. Les personnes plus petites devraient obtenir de l'aide ou grimper sur une chaise. Atypique pour un hôtel quatre étoiles. Le buffet du petit déjeuner lui-même était correct. Les rouleaux sont très durs, mais ok. Ce dont je me plains, c'est le manque absolu de clarté et les longues files d'attente aux machines à café. L'emplacement de l'hôtel est également un peu éloigné de la vieille ville. Dans l'ensemble, le prix à payer pour une nuit n'est pas raisonnable.
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur. Thomas, Nous apprécions votre excellent commentaire sur nos services. Les points d'attention sont cruciaux pour l'amélioration de nos services. compliment Rui Viegas -
Le.u
5 / 5Le 26/06/2022 à 21:07Très bel hôtel, le petit déjeuner est super y' a du beurre salé !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous apprécions votre commentaire Compliments Rui Viegas -
Uwe.e
4 / 5Le 25/06/2022 à 22:14L'hôtel est très bien situé, les trams et les bus sont à proximité. Le service est bon. Les équipements de la chambre sont également bons. Très propre. La terrasse sur le toit a une très belle vue..
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci pour votre commentaire et note compliment Rui Viegas -
Michelle.i
5 / 5Le 23/06/2022 à 10:38Réponse du propriétaire :
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Bianca.a
5 / 5Le 20/06/2022 à 23:30Je reviendrai plusieurs fois. Chambre confortable bien que petite. Bien situé. Le petit déjeuner vient des dieux.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Bianca, Nous apprécions votre commentaire et votre note. Compliments Rui Viegas -
Meir.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 12:42Hôtel Neya au bord du fleuve Douro, classé 4 étoiles, un peu éloigné du centre ville, mais avec la vue imprenable sur le fleuve, la vue est tout simplement pastorale, l'hôtel est moderne, le service est excellent, personnel courtois, simplement une expérience, nous avons une chambre avec vue sur la rivière et nous avons un balcon d'où vous pouvez regarder la rivière et profiter de la vue, la chambre est spacieuse et belle, je le recommande vivement 🤠
Réponse du propriétaire :
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Bernadette.a
1 / 5Le 12/06/2022 à 20:15Réponse du propriétaire :
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Peter.l
5 / 5Le 04/06/2022 à 10:20Très bon hôtel avec une terrasse sur le toit qui offre une très belle vue sur le Douro. Le petit déjeuner est excellent et copieux. Le personnel sur le toit est très arrangeant et sympathique. Merci pour un bon moment.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avance pour vos retours très positifs. Nous sommes très fiers de savoir que nous avons pu réaliser vos souhaits de la meilleure façon possible. Si vous revenez à Porto, n'hésitez pas à nous contacter. compliment Rui Viegas -
Gerd.a
2 / 5Le 28/05/2022 à 00:02Au prix de 170,00 euros, nous avons dû déposer 20,00 euros supplémentaires par jour pour le parking de l'hôtel. Nous nous sommes garés dans la rue. Le personnel de l'hôtel était antipathique, taciturne et donnait peu de conseils. Lors de l'utilisation de la douche de luxe avec baignoire, l'eau a coulé dans la salle de bain en peu de temps, de sorte que j'étais occupé à m'essuyer avec ma femme. Aussi les luminaires inadaptés à l'utilisation au niveau de l'évier. Au petit déjeuner, il y avait souvent une attente pour une table. A ce prix j'en attends plus !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Cordialement, Rui Viegas -
Bruno.U
4 / 5Le 02/05/2022 à 17:15Hôtel très agréable personnel très sympathique . Petit déjeuner copieux rien à redire. Pour le restaurant la carte n est pas terrible on n'a pas été emballé .
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous apprécions votre commentaire et votre note. Compliments Rui Viegas -
Nadia.e
3 / 5Le 27/04/2022 à 11:07Personnel pas très sympa. Super petit déjeuner. Bien placé.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous apprécions votre commentaire et votre note. Compliments Rui Viegas -
Mark.a
3 / 5Le 17/04/2022 à 22:48Réponse du propriétaire :
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Familie.e
1 / 5Le 14/04/2022 à 02:19Réponse du propriétaire :
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denis.d
4 / 5Le 07/04/2022 à 12:35Hôtel très sympa et situé à 20 mn du centre de Porto. La chambre a répondu à nos attentes dans l'ensemble même si nous aurions aimé avoir une vue sur le Douro. Petit déjeuner copieux et excellent. Service et personnel très disponible et attentionné. Nous recommandons cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
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AS.
3 / 5Le 04/04/2022 à 16:46L'hôtel est tout à fait correct. Intérieur propre et presque neuf. Le personnel est très sympathique, mais nous avons demandé une autre couverture et nous ne l'avons jamais eue. Les vélos de location sont tout sauf en état de marche, mais peuvent être empruntés gratuitement. Dans l'ensemble solide mais pas exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous attendons vos commentaires et votre note avec impatience. compliment Rui Vieg -
Bruno-claire.a
5 / 5Le 29/03/2022 à 08:15Personnel très attentionné et disponible. Petit déjeuner dans un beau cadre avec vue sur le Douro et un personnel très accueillant. J'avais la chambre 536 qui est très petite, pas très lumineuse et la salle de bain très mal aérée. On peut noter une manque d'attention dans la chambre pour un quatre étoiles au PORTUGAL.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Bruno, Nous apprécions votre commentaire et votre note. Nous prenons note des commentaires que vous avez formulés sur votre chambre. Lors de votre prochaine réservation, contactez-nous à l'avance et nous vérifierons une meilleure option pour vous. Compliments Rui Viegas -
Jacky.g
5 / 5Le 23/03/2022 à 15:28Excellent hôtel et le personnel très professionnel et courtois !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire et note Compliments Rui Viegas -
Guido.o
4 / 5Le 12/03/2022 à 23:03Réponse du propriétaire :
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Charlène.i
5 / 5Le 11/03/2022 à 18:09Tout était parfait!! Chambre avec vue magnifique Le dîner au restaurant, un délice! Merci au barman, la sangria blanche au top!
Réponse du propriétaire :
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Svetlana.h
5 / 5Le 09/03/2022 à 13:51Très bel hôtel, neuf. Chambres propres et très bon accueil. Service impeccable. Situé à environ 20 minutes à pied du centre, calme. Belle vue depuis l’hôtel. Petit déjeuner bon et copieux.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre commentaire et note Compliments Rui Viegas -
Philippe.O
5 / 5Le 27/02/2022 à 08:17Au Top !
Réponse du propriétaire :
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Maia.a
4 / 5Le 18/02/2022 à 20:15La chambre donnant sur la rivière est un excellent choix. L'hôtel a une belle architecture et il vaut la peine de jeter un coup d'œil à l'espace spa. Resto de très grande qualité.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. saints Merci pour votre note et votre commentaire. Compliments Rui Viegas -
Carlos.
4 / 5Le 25/01/2022 à 23:20Hôtel très agréable
Réponse du propriétaire :
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Marta.a
3 / 5Le 03/01/2022 à 23:17J'ai trouvé les chambres trop petites pour le prix. Mais la mauvaise expérience est liée au fait d'être sorti dans le froid pendant plus d'une demi-heure, malgré un service 24h/24, il n'y a même pas de cloche...
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Marthe, Nous apprécions votre évaluation et votre commentaire. Nous résolvons efficacement le problème soulevé pour éviter de futures situations. Nous regrettons ce qui s'est passé. Compliments Rui Viegas -
Rita.l
5 / 5Le 01/01/2022 à 15:08Le séjour a été formidable : le service, la gentillesse et le souci du détail, la qualité des repas et des installations, l'emplacement… Tout a contribué à une expérience merveilleuse. La vue sur le fleuve est magnifique et les cloîtres donnent à l'hôtel un charme particulier. Je recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Rita Merci pour votre note et commentaire Compliments Rui Viegas -
Stephane.u
4 / 5Le 20/12/2021 à 08:41Un peu loin de centre ville. Très belle vue
Réponse du propriétaire :
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Valerie.a
5 / 5Le 05/12/2021 à 18:33Très bon accueil,sercice impeccable, vue sur la Douro magique !! Prestations haut niveau. Tout était parfait. Merci .Un séjour inoubliable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci pour votre évaluation Compliments Rui Viegas -
Dayane.r
5 / 5Le 03/12/2021 à 00:33Mon séjour à l'hôtel était tout simplement incroyable! L'hôtel est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Araujo, Nous apprécions votre évaluation et votre commentaire. Notre collègue Diogo saura grâce à votre commentaire de quoi nous sommes si fiers Compliments Rui Viegas -
Florbela.a
3 / 5Le 26/11/2021 à 09:57Hôtel agréable, petit déjeuner raisonnable. Je dois déplorer l'attitude de la réceptionniste lors de l'enregistrement. C'était un problème de passer à une chambre avec vue sur la rivière et d'une chambre simple à une chambre double lorsque l'hôtel était en dessous de sa capacité d'occupation. Enfin, après avoir demandé une carte de crédit pour garantir le paiement des dépenses, le paiement était exigé au moment du surclassement. J'ai refusé le paiement, qui ne sera effectué qu'au moment du paiement. Ce type de situation est regrettable, il parait que les portugais sont des clients de second ordre.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Braga, Nous apprécions vos commentaires. Nous vous précisons que votre réservation appartenait à un groupe avec un tarif spécifique à cet effet et pour cette raison il était nécessaire de vérifier le meilleur prix que nous pouvions vous donner en fonction du tarif attendu. Nous vous informons que les valeurs des différences de tarifs et les valeurs des taxes de séjour doivent être réglées lors de l'enregistrement. Cependant, nous sommes désolés du désagrément que cela a pu vous causer. Cependant, nous allons vérifier un moyen d'améliorer le service pour de nouvelles situations. Compliments Rui Viegas -
Jean-louis.a
5 / 5Le 25/11/2021 à 12:43Prestations au top
Réponse du propriétaire :
Chère Client Nous apprécions vos commentaires. compliments Rui Viegas -
lior.h
5 / 5Le 24/11/2021 à 23:58Réponse du propriétaire :
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Javi.a
5 / 5Le 21/11/2021 à 16:59L'hôtel est construit sur le site d'un ancien couvent. A la périphérie du centre, mais très bien situé. Chambres très calmes et propres, personnel très sympathique et prêt à vous aider. Il dispose d'un superbe bar en terrasse, où Super Mario prépare de magnifiques gin tonics. Répéter!
Réponse du propriétaire :
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Valérie.a
5 / 5Le 29/10/2021 à 08:54Hotel de 4 étoiles avec un service au top. Il est situé devant la Douro et Nous pouvons prendre notre petit déjeuner qui est très fourni devant ce fleuve! Un petit train d'antan passe juste devant.... c'est très atypique. Le personnel est au petit soin pour la clientèle. Les chambres sont propres et modernes.il y a des vélos prêtés gratuitement. Nous sommes à 20 min à pied du centre. Nous avons adoré notre séjour. Le cadre est magnifique. Je recommande vivement. !
Réponse du propriétaire :
Cher client Merci pour votre évaluation Compliments Rui Viegas -
Stephen.
5 / 5Le 27/10/2021 à 08:59Réponse du propriétaire :
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Brigitte.e
5 / 5Le 14/10/2021 à 15:59Sublime Hôtel et un gentil personnel on ne peut plus à l'écoute, le seul bémol le petit déjeuner n'est pas à la hauteur de l'établissement : les confitures dans des petits pots individuels en plastique, les fromages et charcuteries sortent d'emballages célophanes ! pour un Hôtel qui se veut éco-green c'est dommage
Réponse du propriétaire :
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PHILIPPE.E
5 / 5Le 07/10/2021 à 00:26Très bel hôtel moderne, à proximité des quai de Porto ou du centre vers la gare Sao bento à 20" à pied ou en bus numéro 500 en moins de 10".petit déjeuner buffet européen, manque des produits locaux.
Réponse du propriétaire :
Cher client Nous apprécions votre note. Compliments Rui Viegas -
Arturo.e
4 / 5Le 14/09/2021 à 12:07L'hôtel Neya Porto répond vraiment à toutes les exigences d'un magnifique hôtel urbain, sa situation au bord du Duero entre la ville et la mer le rend exceptionnel pour flâner et savourer la ville, profiter de ses promenades et de ses plages, le tout sans besoin d'utiliser la voiture, formant ainsi un séjour éco-agréable et nécessaire à la déconnexion. Il convient de noter le professionnalisme et la gentillesse du personnel qui, même s'il est toujours supposé qu'ils manquent de temps en temps.
Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement pratique. Avez-vous réussi à bien explorer les différents endroits ? Si vous n'avez pas pu, la prochaine fois que vous nous rendrez visite, demandez que nous nous ferons un plaisir de vous indiquer les meilleurs et même les endroits les plus cachés à visiter. Acclamations, Rui Viegas -
brigitte.e
5 / 5Le 10/09/2021 à 18:24Très bel hôtel, avec un accueil aux petits soins. Mention particulière pour Vera et ses bons conseils ainsi qu'à notre gentil serveur du petit déjeuner. Un vrai Havre de paix. Bravo
Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées. Rui Viegas -
Akiisa.4
5 / 5Le 29/08/2021 à 22:34Superbe hôtel. Acceuil parfait, chambre parfaite, quasiment du luxe à nos yeux sans compté la vue sur le fleuve! Une nuit magique. Bar sur le toit de l'hôtel pour terminer la soirée en beauté (petit bémol, pas de chocolat chaud proposé). Petit déjeuné complet et très garnis. 1 seule nuit, nuit sublime et inoubliable 😊
Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Rui Viegas -
Patrick.a
5 / 5Le 15/08/2021 à 13:28Superbe hôte
Réponse du propriétaire :
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Jürgen.e
5 / 5Le 14/08/2021 à 20:22Très bel hôtel situé sur la rive nord du Duro, à seulement 15 minutes à pied du centre-ville. Les chambres sont d'une propreté éclatante, le personnel d'une gentillesse rafraîchissante. Le restaurant propose un menu petit mais raffiné et la cuisine fait un excellent travail. C'était vraiment bon, de l'entrée (soupe à la citrouille) au plat principal (poisson de rivière) en passant par le dessert (strudel aux pommes), tout était super ! Le bar sur le toit est un point culminant absolu, la vue et les boissons valent le détour. Nous serons de retour!!
Réponse du propriétaire :
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Dimitris.h
5 / 5Le 13/08/2021 à 18:52Réponse du propriétaire :
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Frederic.U
5 / 5Le 10/08/2021 à 16:33Accueil et personnel très avenant et compètent, chambre très agréable et bien équipée. Petits déjeuners garnit, dommage d'avoir dû se lever a 7 heures pour les mesures covid sur une grande partie du séjour? sinon les conseils pour les visites et les repas en extérieur était de vrai découvertes.
Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nos salutations distinguées. Rui Viegas -
Ch.w
4 / 5Le 09/08/2021 à 19:26Cour intérieure sympa et bar extérieur avec vue sur le Douro.
Réponse du propriétaire :
Cher Client Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nos salutations distinguées. Rui Viegas -
Larisa.o
5 / 5Le 11/03/2021 à 22:05Réponse du propriétaire :
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Beatriz.a
5 / 5Le 26/08/2020 à 10:25Déjeuner au restaurant Viva Porto, situé dans le tout nouvel hôtel Neya, est une expérience qui éveille les sens et ravit avec sa vue sur le fleuve Douro et l'excellent service. La nourriture délicieuse, servie avec raffinement et beaucoup d'attention de la part du personnel. Nous y étions en groupe de 4 amis et, en plus de profiter du repas, nous avons eu l'occasion de visiter le rooftop, qui offre une élégante structure de bar et une vue imprenable sur le Douro. En plus de toutes ces qualités, nous soulignons l'excellent service fourni par Diogo, le gérant du restaurant.
Réponse du propriétaire :
Hon. Mme Nous sommes ravis que le déjeuner dans notre restaurant Viva Porto se soit très bien passé, tant au niveau du service que du repas. Travailler pour que nos clients aient une expérience différente dans notre Restaurant. Nous sommes reconnaissants pour les commentaires faits à notre maître d'hôtel, Diogo, pour le service fourni. Nous attendons avec impatience d'autres visites au restaurant, ainsi qu'à notre bar "Último", avec une vue magnifique sur le fleuve Douro. Nous nous réjouissons de vous faire visiter notre hôtel dans un proche avenir, ainsi que l'hôtel NEYA Lisboa. Cordialement,, Joaquim Fernandes Directeur général
DUMAS.n
Alexia.r
Kizzy.r
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Adresse :- R. de Monchique 35 a 41 4050-394 Porto
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