HF Ipanema Park

Tags: Hôtel,

• gaulier.a

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 14:01

  Un vrai bonheur... Hôtel très spacieux et du personnel au petit soin. Le service au bar et au restaurant de l'hôtel sont vraiment unique et très attentionné. Hôtel très propre.
• Paolo.L

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 18:42

  Établissement luxuriant avec un personnel très professionnel, le top ! Deux seuls bémols : petits dej correcte mais pas digne d’un palace et les horaires d’ouverture de la piscine restreinte.
• Yves.a

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 11:12

  4 jours de rêve dans cet hôtel magnifique.. tout était parfait ..la chambre la vue le personnel...la soirée resto pour la saint Valentin... Un lieu merveilleux pour y séjourner..Pour nous , la tristesse même de partir, tant nous y étions bien. Un petit bémol, mais pas a cause de l' hôtel même ...l éloignement du centre ville. Mais un service de bus efficace.. Merci a toute l'équipe de cet hôtel pour tout. Un de mes plus beaux séjours ... pourtant j en ai fait déjà.
• rabah.o

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:07

  Très bel hôtel, piscine intérieure à bonne température l'hiver, Roof top sympa pour boire un coup. Et le top, le personnel agréable.
• AnnaG.

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:49

  Magnifique hôtel 🤩 Nous avons dîné au restaurant de l’hôtel c’était succulent,les serveurs adorables et les mets excellent.bravo !!!!!
• Frédérique.n

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 19:09

  Hôtel parfait pour l'emplacement. Le personnel est très agréable.
• Dominique.L

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 11:20

  Au pied de l'hôtel il y a une station de bus et tant mieux. Mais le trajet est d'environ 10mn en bus du centre historique de Porto, donc si vous restez plusieurs jours et rentrez tard le soir, c'est peu pratique. En Uber, c'est 5 euros environ pour chaque trajet : prévoir un petit budget en plus du prix de la chambre. Pour le reste rien à dire, si ce n'est que les piscines (intérieure et extérieure) sont sympas.
• Agnès.e

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 07:45

  J'ai particulièrement apprécié les petits déjeuners le matin. Excellents!!
• Stef.t

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 10:07

  Super hôtel à 15mn du centre, l'arrêt de bus est à quelques mètres et facile d'accès pour l'aéroport. L'hôtel est calme, la chambre est spacieuse et agréable, petit déjeuner varié et très bon.
• Erick.A

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:35

  Hôtel situé à 4 kilomètres du centre de Porto. Personnel accueillant. Des chambres ont une vue sur l'estuaire du Douro. Le restaurant est à la carte ou avec un buffet, avec un bon rapport qualité-prix. Possibilité d'un parking (payant). Transports en commun à proximité. Une piscine intérieure et une piscine extérieure.. Les accès aux voies rapides sont proches.
• sandra.e

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 23:17

  Excentré du centre beau hôtel chambres mal insonorisées on entend tout des voisins et sur passage des avions
• Rania.o

  2 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:10

  L'hôtel ne mérite pas ses4 etoiles tout au plus 3 les meubles abîmés l'éclairage trop faible le Buffet quelconque les desserts était chaud(crème chocolat gâteau praliné)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rania, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre établissement. Nous sommes au regret de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfaite de nos services, nous en sommes navrés et très étonnés. Nous allons partager votre commentaire à nos équipes, afin de faire un suivi complet et rectifier procédures en cours. Nous espérons que ces éléments vous donnerons l'envie de nous redécouvrir dans de meilleurs conditions et vous souhaitons une agréable journée. Cordialement, Tiago Couto HF Quality & Customer Relationship Manager
• Claire.i

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 19:04

  Hôtels très bien placé, chambre agréable.
• Benoît.l

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 22:18

  L'hôtel est très agréable, les chambres sont spacieuses mais l'isolation phonique entre les chambres est sans doute un peu à revoir. Le personnel de l'établissement est très professionnel et toujours de bon conseil. La formule buffet proposée par le restaurant est très appréciable. Le petit-déjeuner est excellent et les produits de qualités.
• Sarah.e

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 09:45

  Bel hôtel, un peu excentré mais le centre ville est accessible rapidement, il est également proche de la mer. Les chambres sont propres et confortables
• Mme.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 08:41

  J'ai passé un excellent séjour, les femmes de ménages sont très soigneuses et efficaces, l'accueil à été adorable toujours très disponible pour le client, recommande vivement
• Marylin.I

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 15:57

  Un hôtel magnifique, de très belles prestations, personnel agréable ! juste le quartier qui n'est pas terrible mais on arrive très rapidement au centre ville avec le tram à 5 min à pied.
• Marie.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 18:48

  Sublime hôtel avec un personnel parfait aux petits soins. Literie au top. Piscine sur le toit pas terrible mais celle intérieure est parfaite. Très éloigné du centre historique mais station de bus au pied de l'hôtel. Buffet du petit déjeuner et du dîner chaque jour des nouveaux plats et bien garni.
• Romain.h

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 13:17

  Excellent rapport qualité prix
• Nathalie.a

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:12

  Suite à la grève des transports aériens en France le 16 septembre 2022, nous n'avons pas pu prendre notre avion le soir, mais nous avons prévenu le jour même l'hôtel que nous ne pourrions pas venir. Nous avons demandé un remboursement ou un avoir afin de reporté ce voyage qui nous tenais à cœur, ce qu'il me semble normal. Après plusieurs échanges avec la direction, ils n'ont rien voulu savoir; aucune proposition commerciale, ni arrangement n'a été proposé ! Scandaleux pour un soit disant hôtel de cette catégorie !! Nous avions choisi cet hôtel pour fêter nos 10 ans de rencontre avec mon ami, nous sommes tous les 2 étudiants et avons avions fait un gros effort financier pour un 5 *... Nous avons perdu 330 €. Je ne vous recommanderai pas soyez en sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Nous regrettons sincèrement la situation que vous évoquez et vous remercions d'avoir partagé votre commentaire, car il nous permet d'apporter quelques éclaircissements. Malheureusement, les données que vous nous fournissez ne nous permettent pas d'identifier la réservation. Mais nous tenons à mentionner que toute annulation ou modification d'une réservation sera toujours soumise aux conditions dans lesquelles elle a été effectuée. Encore une fois, nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes toujours disponibles par e-mail contact [email protected]. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir, avec la certitude de pouvoir vous faire vivre une véritable expérience HF. Cordialement, Tiago Couto HF Quality & Customer Relationship Manager
• Josette.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:58

  Hôtel à l 'écart de Porto...Emplacement proche du Douro et de son embouchure .Entouré d arbres.Bonne cuisine.Belles chambres ! Idéal pour visiter Porto et prendre différents moyens de locomotion : à pied, en tram, en taxi, en bus, en bateau taxi...
• Océane.n

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 21:39

  Très bien ! Notre chambre était basique.. En revanche, les parties communes, notre salle de bain, le petit déjeuner et les piscines étaient tellement bien !
• Herve.e

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:29

  Rien à redire sur un hôtel 5 étoiles à part le prix des consommations. Une bière 9 euros
• Kévin.a

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:54

  Vraiment un magnifique hôtel, les services sont exceptionnels et la décoration très travaillée. Le repas du bar n'est pas fou, mais ça dépanne. Le rooftop est incroyable, la piscine intérieure et la salle de sport aussi. La chambre offre tout le confort nécessaire, le seul bémol.. on ne peut pas caster l'écran de téléphone sur la smart tv. Dommage pour un 5 étoiles
• Marion.i

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 11:41

  Nous avons séjournez durant 3 jours dans cet hôtel et ce fut un agréable moment. Le service est de qualité, il y’a un très bon rapport qualité/ prix au niveau de la restauration et du bar. L’hôtel est spacieux, le personnel à l’écoute et sympathique. Très bien situé et possibilité de se garer facilement.
• Olivier.

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 09:09

  Les chambres sont vétustes et certainement pas à la hauteur d’un 5 étoiles. L’hôtel est tres mal insonorisé, vous entendrez tout ce qui se passe dans le couloir et dans les chambres voisines. Cest très fréquenté avec un roof top piscine ouvert au public extérieur à l’hôtel le soir jusqu’à 1h du matin. Il y a de meilleurs hotels à Porto

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Vous ne pouvez pas imaginer la déception que nous avons ressentie lorsque nous avons reçu votre commentaire. Nous regrettons sincèrement de ne pas être à la hauteur de vos attentes légitimes et que vous ayez été dérangé par des bruits provenant des pièces voisines. Si vous nous aviez prévenu, nous aurions pris les mesures nécessaires, notamment en changeant de chambre. Nous apprécions le temps de partager vos commentaires, et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt afin que nous puissions offrir une véritable expérience HF. Cordialement, Ana Gomes HF Compliance Coordinator
• CAM.S

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 07:08

  Très bon séjour de 4 nuits. 2 piscines sympathiques qui sont un réel atout. Grandes chambres et très propres. Personnel à l'écoute. Le rooftop est très sympathique pour y prendre un verre. Hôtel excentré mais facilités de transports juste à côté pour rejoindre le centre-ville (arrêt de bus proche, taxis etc...).
• rose.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:57

  Tout était parfait propreté, cadre hygiène,personnels ...... Dommage un peu loin de porto à pied mais pas de soucis tram très bien desservi . A pied pour les sportifs 45 mn idéale lorsque nous avons goûté les délice s culinaires de porto donc pas de scrupules tous à pied 🤣je reviendrai avec plaisir
• Patrick.r

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 18:35

  L'hôtel est situé à côté d un quartier mal famé et loin de tout. La piscine est ridiculement petite. J'ai réservé pour 3 nuits via booking, j'ai demandé d'écourter mon séjour car l'hôtel et sa situation ne me plaît pas et je suis d'accord de payer une pénalité. On m'a dit qu'il fallait voir avec booking. Le service client m'a aidé et était OK pour que je puisse changer mon séjour mais l'hôtel a refusé. C'est un comportement indigne d'un hôtel 5 étoiles. Je suis resté et voilà : -La lunette des toilettes cassée. -Un nettoyage approximatif, exemple, je n'ai bu mon café qu'à moitié et la femme de ménage a déplacé la tasse sans la laver. -pour un 5*, vous n'avez droit qu'à du café soluble dans les chambres et une seule bouteille d'eau pour 3 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Nous regrettons que notre emplacement ne vous convienne pas, mas nous voudrions noter que, bien que n'étant pas dans le centre historique, notre hotel est situé dans le centre de Porto et à proximité d'autres attractions touristiques telles que la Casa da Música, le Jardin Botanique et le Musée Serralves , et à une courte promenade jusqu'au bord de la rivière. Concernant le quartier, vous l'aurez sûrement compris que, comme dans toutes les villes du monde, il y a des problèmes socio-économiques et que c'est une réalité qui échappe totalement à notre contrôle. Nous sommes profondément désolés que vous ayez trouvé votre expérience si insatisfaisante et que nous n'ayons pas pu répondre à votre demande, cependant, veuillez noter que les conditions d'annulation sélectionnées au moment de la réservation n'autorisaient aucune modification de votre réservation. Cordialement, Ana Gomes, HF Compliance Coordinador
• mika.e

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 19:09

  Bel hôtel, très abordable, un peu loin du centre ville mais les taxis ne sont pas chères,le petit déjeuner est un peu cher pour ce que c’est, le personnel est sympathique, dommage que les rues en contrebas soient aussi mal fréquentées mais sinon très bon séjour dans l’ensemble
• patrick.A

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:39

  Si je pouvais mettre 0 j’aurais mis 0, une catastrophe tout le personnel est en deuil je n’ai jamais vu une ambiance pareil, une horreur. En couple, MARIÉ nous avons eu une chambre avec deux lits séparés et lorsque nous demandons à changer ils se moquent de nous. HONTEUX. LE PIRE SEJOUR QUE J’AI PU FAIRE DANS MA VIE. À EVITER AU MAXIMUM.
• Jessica.d

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 19:08

  Établissement propre et de qualité. Chambre propre et petit déjeuner très complet.
• MansZX.

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:45

  Le personnel est super sympathique et à l'écoute. L'hôtel est magnifique. La piscine intérieure, un vrai joyau. Le seul bémol je dirai que c'est l'isolation acoustique entre la chambre et le couloir. Nous pouvions entendre quasiment tout ce qui se passait dans le couloir. Les femmes de ménages qui passent, les portes qui s'ouvrent, etc. Le petit déjeuner est varié mais le menu comprends essentiellement que du porc en terme de viande. Ce serait bien de proposer du poulet ou du boeuf pour le rendre plus inclusif.
• Valentine.

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 11:51

  Nous avons séjourné dans cet hôtel une semaine. Nous n’avons pas été déçu ! Nous avions eu des craintes face aux commentaires et aux avis mais elles ont été effacés. On a eu un très bon accueil dans un hall très luxueux, notre chambre, bien qu’elle soit twin, était parfaite et le ménage fait tous les jours. Le petit déjeuner serai un petit bémol pour moi car malgré le fait qu’il soit complet, il manquait de fait maison, de fruits frais par exemple ou encore d’oeufs. Sinon il changeait tous les jours et c’était très bien ! Les deux piscines sont agréables, surtout celle de la terrasse ! Enfin, malgré le fait que l’hôtel soit un peu excentré du centre, c’est très bien car on avait la plage plus près de nous et les uber sont très nombreux, nous n’avons jamais pris le bus car le prix des inters et très attractif, surtout à deux ! Merci pour ce séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est avec une grande fierté que nous avons reçu vos commentaires! N'imaginez pas à quel point cela signifie pour toute l'équipe de réaliser que nous pouvons répondre à vos attentes! :) Merci beaucoup pour votre aimable attention et au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Marie.e

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:22

  Chambre mal nettoyée sable sur le sol Cheveux par terre dans salle de bain et sparadra Pas normal pour un hôtel de ce prix Déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est avec une grande déception et inquiétude que nous avons reçu votre commentaire, car le nettoyage est l'un des points où nous sommes les plus experts et rigoureux, la chambre étant contrôlée par plus d'un superviseur. Veuillez accepter nos plus sincères excuses et croyez que ce type de situation ne fait pas du tout partie de nos standards habituels de qualité de service. Nous enquêterons en interne sur ce qui s'est passé et prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Merci d'avance pour votre attention, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Martine.a

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:54

  Agréable séjour.petit bémol si on a pas quelque connaissance en anglais ou espagnol la communication devient difficile.pour l'hôtel petit déjeuner copieux pour la chambre rien à dire juste un peu de bruit quand les personnes sortent ou restent dans la leur les portes claquent de nuit et jour mais ça on peut pas faire grand chose.sinon on était bien.
• jean-louis.e

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 14:34

  Hôtel très agréable, personnel accueillant
• Emilie.e

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 15:18

  Services très bien . Petit déjeuner copieux et pour tous les goûts. Deux piscines agréables qui permettent de faire une petite pause . Seuls bémols : prix restaurant de l’hôtel aux vues de ce qu’il y a dans l assiette. Et c’est un hôtel excentré.
• Caty.O

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 16:00

  Super hôtel Personnel très agréable et sympathique Un peu loin du centre-ville mais l'arrêt de bus est à côté de l'hôtel... 50 m Piscine géniale
• Lili.

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 02:20

  Hotel pour ma part pas à la hauteur d'un 5 étoiles en France mais cela est compensé par un prix très bas. Le hall est par contre très agréable et luxueux . Un détail mais nous avions réservé une chambre à grand lit et nous avons eu une twin. L'hôtel est cependant correct pour un séjour à Porto. La piscine intérieur est agréable. Sauf erreur de ma part l'offre petit déjeuner manque de produits plus locaux et plus qualititafs (fait maison, bio, circuit court). L'hôtel est excentré du centre mais il y a des ubers disponibles et cela est plus économique que de prendre le bus à partir du moment où vous êtes deux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est avec une grande déception que nous avons reçu vos commentaires, réalisant que nous n'avions pas été en mesure de répondre à vos attentes, mais nous apprécions le temps que vous avez pris pour nous donner votre avis afin que nous ayons l'occasion d'expliquer ce que vous n'avez pas aimé. Par conséquent, je tiens à préciser que nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à votre demande de lit double, mais comme mentionné dans les conditions de réservation, il sera toujours soumis à disponibilité. Étant donné que votre option de réservation était une chambre double ou lits jumeaux, le type qui vous serait attribué dépendrait toujours de nos disponibilités. Je vous propose donc lors d'un prochain séjour de sélectionner l'option de votre choix afin de garantir une chambre avec un lit double. Bien qu'il s'agisse d'une valeur plus élevée, vous pouvez au moins être sûr que la chambre attribuée sera celle avec un lit double, indépendamment des types disponibles au moment de l'enregistrement. Nous transmettrons votre avis sur les produits du petit-déjeuner à notre Direction dans un souci d'amélioration constante. Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Angèle.o

  5 / 5

  Le 14/04/2022 à 12:19

  Service impeccable, personnel gentil et serviable, propreté au max et beaux espaces

  Réponse du propriétaire :
  Chère , C'est avec une grande satisfaction et fierté que nous avons reçu vos commentaires, sachant que nous avons pu vous offrir un séjour parfait. Au nom de toute l'équipe, je vous remercie pour votre gentillesse et votre sympathie, en espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau au cours de cette année. Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Camille.o

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 20:00

  Séjour très agréable. Le personnel est accueillant et serviable. La chambre est lumineuse et propre. Le petit déjeuner est au top ! Je recommande cet hôtel pour une séjour à Porto.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Camille, C'est avec une grande fierté que nous avons reçu vos commentaires! N'imaginez pas à quel point cela signifie pour toute l'équipe de réaliser que nous pouvons répondre à vos attentes! :) Merci beaucoup pour votre aimable attention et au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Maxime.i

  5 / 5

  Le 23/10/2021 à 19:55

  Hôtel à hauteur de ses étoiles Très propre , luxueux, très bonne situations géographiques. Rien à dire Nous sommes ravis de ce séjours

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maxime, Quel commentaire merveilleux !! :) Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes! Merci d'avoir choisi de rester avec nous! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Christin.z

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 21:25

  Magnifique hôtel, propre, personnel au top Je recommande!👍
• Jo.l

  3 / 5

  Le 13/10/2021 à 22:10

  Hotel correct , mais peut mieux faire pour un Hotel 5 étoiles .

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour et, comme vos commentaires sont très importants pour détecter les points à améliorer, nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos suggestions pour nous considérer comme un hôtel 5 étoiles :) Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Cyril.e

  5 / 5

  Le 29/09/2021 à 11:52

  Un magnifique hôtel. Très bon service et personnel très aimable. Les chambres sont spacieuses et très comfortable. Je vous recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril, Quel commentaire merveilleux !! :) Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes! Merci d'avoir choisi de rester avec nous! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Kamal.o

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:49

  très bien ... petit déjeuner pas top malheureusement
• Vince.i

  5 / 5

  Le 08/09/2021 à 10:08

  Un hôtel plutôt bien situé, à proximité direct de l'arrêt de bus et à 10 minutes de marche du tram vers le Douro et la plage. L'hôtel est propre, décoré avec gouts, le personnel agréable, professionnel. Le petit déjeuner est excellent. Pour résumer, rien à y redire 😛

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vince, C'est avec une grande fierté que nous avons reçu vos commentaires! N'imaginez pas à quel point cela signifie pour toute l'équipe de réaliser que nous pouvons répondre à vos attentes! :) Merci beaucoup pour votre aimable attention et au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Ellen.e

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 13:52

  Nous avons passés 4 bonnes nuits dans cet hôtel en visitant Porto mais je trouve que c'est plutôt un 3 étoiles que 5... +Personnel accueillant et serviable +Petit déjeuner très bon servi à table et emballé dans du cellophane (Normes COVID 19) +Propre +Piscine extérieure au 15e étage avec belle vue +Belle salle de sport +Taxis à disposition +Parking +Lit très spacieux (3 personnes) +Repas au restaurant : Bons plats pas trop cher -Literie abimée -Bar près de la piscine fermé et pas de musique (hormis 1 jour sur les 5) -Situation lointaine du centre et de la plage
• Amine.o

  3 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:15

  Trois étoiles c’est ce que mérite l’hôtel L’hôtel a l’intérieur est propre et les chambres sont nickel mais le petit déjeuner n’est pas digne d’un 5 voir 4 étoiles 2-3 morceaux de fromage et de jambon ainsi que du marbre et du flanc et du jus d’orange le seul jus qu’il propose et n’est même pas du 100% pur jus car si ont veut un jus 100% pur jus il faut payer. La piscine est un peu petite mais surtout très froide la terrasse est petite mais conviviale. L’emplacement de l’hôtel est un problème il est un peu loin de tout jusqu’à la ça va il y’a des taxis en bas de l’hôtel mais c’est surtout son emplacement ayant fait une balade digestif à proximité on se rend bien compte qu’on est pas du tout dans le quartier le mieux fréquenté de Porto. Ce que je retiens surtout c’est que le personnel est gentil mais le service proposé n’est pas celui d’un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Amine, Nous vous remercions d'avoir choisi HF Ipanema Park pour votre séjour à Porto, ainsi que pour le temps passé à partager vos commentaires. Vous ne pouvez pas imaginer à quel point nous avons été consternés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Notre petit-déjeuner est généralement très apprécié par la plupart des clients, mais nous regrettons sincèrement qu'il n'ait pas été à votre goût, et nous transmettrons votre mécontentement à notre coordination opérationnelle dans le but de l’améliorer sans cesse. Nous sommes également désolés que l'emplacement ne vous convienne pas et tenons seulement à souligner qu'en plus des jardins botaniques, la maison Serralves avec de beaux jardins et de superbes expositions se trouve à quelques pas de l'hôtel. Vous trouverez également des arrêts de bus et de taxis devant l'hôtel pour vous rendre dans le centre-ville historique, ou à Matosinhos, par exemple, pour prendre un délicieux repas de poisson ou aller à la plage. Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes, et nous espérons avoir le privilège de vous accueillir à nouveau, confiants de pouvoir changer cette perception moins favorable laissée par votre première visite. Cordialment, Ana Gomes, HF Compliance
• alois.i

  4 / 5

  Le 11/08/2021 à 16:44

  Comforme aux attentes tres beau roof top sur toute la ville Top petit dejeuner surtout en periode de Covid 19 ou le personnel etait la pour nous donner tout se quon desirais mais a part sa: - garer sa voiture en bas au kfc pour rien payer - restaurent juste la pour servir que du congeler manger le soir ailleursa vaudra mieu ':(

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alois, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis!! Il est très gratifiant de savoir que nous répondons à votres attentes! Nous sommes extrêmement deçus que notre restaurant n'ait pas été à votre goût, mais nous prendrons en compte votre commentaire dans nos futurs évaluations d'amélioration. Merci beaucoup pour votre aimable attention et au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Ana Gomes, HF Compliance
• frédérique.l

  5 / 5

  Le 29/07/2021 à 09:15

  Très bel hôtel avec magnifique vue sur l'embouchure du Douro et l'océan

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frédérique, que score fantastique!! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis et d’avoir choisi de rester avec nous! Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau! Meilleures salutations, Ana Gomes, HF Compliance
• yves.a

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 17:02

  Super très bien placé à mis chemin entre le centre ville et l océan

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves , Que score fantastique!! :) Nous vous remercions de transmettre vos commentaires: il est toujours important de savoir que nous sommes sur la bonne voie! Cordialement, Ana Gomes, HF Compliance
• veronique.e

  4 / 5

  Le 02/07/2021 à 07:27

  Bien mais les chambres sont simples pour un 5 étoiles 🌟

  Réponse du propriétaire :
  Chère Veronique, Je vous remercie pour vos commentaires! Il est très gratifiant de savoir que, en général, nous répondons à votre attentes. Nous prendrons en compte vos suggestions dans une tentative d'amélioration continue. Nous espérons vous accueillir dans un proche avenir. Cordialement, Ana Gomes, HF Compliance
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 02/09/2020 à 11:34

  Fort déçus Piscine extérieure glacée. J avais demandé si la piscine était bien ouverte mais non la piscine int fermée et ext impraticable. Service petit déjeuner non professionnel Le problème n est pas le covid et ses restrictions mais le fait que je demande avant de réserver si les services sont opérationnels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires et nous regrettons de ne pas pouvoir répondre à vos attentes. En raison de l'épidémie de Covid-19 et du respect des directives du DGS, la piscine intérieure doit être fermée afin de garantir la sécurité de nos clients. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter de notre piscine extérieure sur le toit en raison des conditions météorologiques. Nous espérons avoir le privilège de vous recevoir bientôt. Cordialement, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Manon.t

  3 / 5

  Le 21/08/2020 à 21:56

  L'hôtel est bien situé par rapport au centre ville et à la plage. Le hall d'entrée est magnifique et le personnel sympathique. Les chambres sont cependant décevante au vue du reste de l'hôte et aucune insonorisation. La climatisation de la chambre ne fonctionne pas. Salle de sport niquel (mais pourrait avoir un peu plus de machine de musculation), piscine sur le rooftop fraiche et c'est assez petit compte tenu de la capacité de l'hôtel. Pas de barman sur le rooftop avant milieu d'après-midi, et l'accès est fermé dès 20H. Petit déjeuner très bien. Et l'hôtel est très minutieux sur les mesures sanitaires (COVID) Néanmoins, cela reste un très bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manon, Merci d'avance pour votre préférence pour HF Hotels, ainsi que pour le temps passé à partager vos commentaires, qui méritait notre plus grande attention. Nous avons été extrêmement heureux d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes concernant le petit-déjeuner et l'emplacement. Nous allons prendre en compte vos commentaires dans le but d'améliorer constamment. Cordialement, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• N.

  5 / 5

  Le 21/08/2020 à 11:52

  2 nuit vraiment bien hotel 5 étoiles locale ne vous attendez pas au Georges 5 ou au Ritz mais vraiment classe pour le prix personnel vraiment bien petit-déjeuner extra quartier pas top c vrai mais rien de dramatique transport a coté de l hotel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, C'est avec une grande fierté que nous avons reçu vos commentaires! N'imaginez pas à quel point cela signifie pour toute l'équipe de réaliser que nous pouvons répondre à vos attentes! :) Merci beaucoup pour votre aimable attention et au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Ana Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Maëlynn.

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 16:52

  Très beau hôtel, petit déjeuner compris qui contient beaucoup de variétés donc de choix, chambres confortables, on y dort très bien, salle de bain parfait. Mais peu d'activités sont proposés. Les repas le soir lorsqu'on rentre de nos visites, sont cher et ne sont pas réellement digne d'un hôtel 5 étoiles.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 16/11/2019 à 09:00

  Parfait : belle chambre de haut standing. Accueil et personnel adorables.Petit déjeuner extra avec des produits frais,de qualité et faits maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes! Merci d'avoir choisi de rester avec nous! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Sylvia.e

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 22:51

  Nous y sommes et effectivement l'insonorisation n'est pas à la hauteur !!! Notre chambre est très belle mais la porte grince fort !!! Nous attendons de déguster le petit déjeuner !!!
• Adrien.a

  4 / 5

  Le 13/10/2019 à 22:51

  Bonne chambre, cependant l'isolation n'est pas terrible. Nettoyage parfait. Le petit déjeuner est très bon, bien complet. Petit bar sympa, le personnel parle français et anglais donc aucun soucis la dessus. La salle de squash était en rénovation lors de notre venue, très dommage ! :( Je pense que le lieu est plus propice à l'été, piscine en plein air un peu petite.
• Anas.a

  4 / 5

  Le 03/10/2019 à 23:57

  Joli accueil, un personnel soucieux du bien-être de ses clients et une belle surprise pour l'anniversaire de mon conjoint. Petit bémol sur la restaurant, mais pour le reste parfait :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , C'est avec une grande fierté que nous avons reçu vos commentaires! N'imaginez pas à quel point cela signifie pour toute l'équipe de réaliser que nous pouvons répondre à leurs attentes! :) Merci beaucoup pour votre aimable attention et au plaisir de vous revoir bientôt! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Umair.u

  3 / 5

  Le 25/09/2019 à 15:10

  Ne mérite certainement pas ces 5 étoiles. Cependant la notation des étoiles pour les hôtels me semble à revoir. Néanmoins le service était très correct et le Hall est assez élégant. Le petit déjeuner propose beaucoup d'options.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d’abord, nous apprécions la préférence avec laquelle vous avez distingué HF Hotels, qui nous a beaucoup flattés. Merci d’avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires et nous sommes heureux de constater que nous avons généralement pu répondre à vos attentes. Étant donné que vos commentaires sont très importants, nous aimerions bien nous rendre compte qu’il faudrait en prendre davantage en compte pour rendre votre séjour parfait. En avance reconnaissant, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Murielle.r

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 11:51

  Très bien. Petit-déjeuner au buffet très copieux. Le petit bémol, la piscine un peu petite au vu du monde qu'il y a.
• Rach'.M

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 12:36

  Super hôtel ! Petit déjeuner excellent Parle français et aimable. Super bien desservi pour plage et centre ville de Porto.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Quel commentaire merveilleux !! :) Merci beaucoup d'avoir pris le temps de donner votre avis. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes! Merci d'avoir choisi de rester avec nous! Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Fabienne.s

  5 / 5

  Le 30/08/2019 à 22:34

  Virée en amoureux à porto et lisbonne Très bel hotel , chambres spacieuses et très agréables, personnel de réception très agréable et à l'écoute Petit déjeuner copieux et très varié digne d'un 5 étoiles. Juste un petit bémol concernant l'insonorisation mais c'est dans de nombreux hôtels. Arrêt de bus au pied de l'hôtel qui est un peu excentré du centre ville mais cela permet d'être au calme. Je recommande cet hôtel...
• Steph.a

  5 / 5

  Le 25/08/2019 à 14:51

  Lieux super Simpa pour boire un verre le soir même si vous n êtes pas de l hôtel, cocktail délicieux.
• Marie.h

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 21:38

  Super hôtel propre personnel très agréable à l écoute parlant français. Petit déjeuner très copieux et varie bémol la piscine sur le toit très froide et l environnement avec une vue de notre chambre sur les gens de la rue un peu loin du centre mais nous le savions à la réservation bien desservi par les taxis qui sont peu chers je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère , N'imaginez pas à quel point il est gratifiant de recevoir vos commentaires! Toute l'équipe était ravie: il est fantastique de savoir que notre travail et notre authenticité sont appréciés par les clients !! Merci d'avoir choisi de rester avec nous! :) Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Stéphanie.a

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 20:37

  Très belle hôtel mais l accueil loupé et pour répondre à nos questions, pas beaucoup de patience.... Dommage
• Lionel.i

  4 / 5

  Le 29/06/2019 à 19:30

  Très bel hôtel bonne prestation petit déjeuner très copieux un peu loin du centre ville mais bien desservi par les bus
• Serge.a

  4 / 5

  Le 20/06/2019 à 10:01

  Très belle chambre, service voiturier hotel moderne mais restaurant quelconque.
• Agnes.h

  3 / 5

  Le 03/06/2019 à 10:40

  Hôtel très jolie personnel accueillant mais manque d'insonorisation trop de bruit porte qui se claque dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Agnès Chausson, Nous avons été ravis de constater qu’il a été très bien accueilli par tous! :) Merci pour votre préférence, ainsi que pour le temps que vous avez pris pour transmettre vos commentaires, qui méritaient notre plus grande attention. Nous regrettons que vous ayez été dérangé par le bruit des portes qui claquent et, lors d'une prochaine visite, vous puissiez nous informer de cette situation afin que nous prenions les mesures nécessaires. Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Kathia.h

  5 / 5

  Le 25/01/2019 à 15:38

  Très bonne adresse L accueil rien à redire le personnel très sympatique le service impeccable La chambre au 14ème étage avec une superbe vue sur l embouchure du Souri Chambre très propre et très spacieuse Hall salon chambre dressing salle de bain . Literie confortable.
• Catherine.E

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 12:14

  Très bon hôtel, chambres propres et confortables. Un peu éloigné du centre historique, surtout pour sortir le soir. Prévoir un taxi.
• Éli.a

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 20:44

  Très bel hotel. Belles chambres spacieuses, situé un peu loin du centre , mais les taxis ne sont pas très chers et les bus ne manquent pas.
• Rochane.h

  4 / 5

  Le 05/11/2018 à 12:18

  Très propre, un peu brouillon au niveau des signalétiques. Pourquoi on ne peut pas emprunter les escaliers si on n'aime pas l'ascenseur
• sabine.e

  3 / 5

  Le 03/10/2018 à 23:18

  Correct mais sans plus pour un 5 étoiles. Situé loin du centre de porto. Ménage laisse à désirer. Marques de l occupant précédent. Un seul café et un seul decafeine par jour pour une chambre de 2 personnes. Pas assez de rangements dans la chambre surtout pour un long séjour. Par contre le reste du personnel très professionnel et attentif. Petit déjeuner copieux et reassorti en permanence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sabine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, mais nous avons déjà signalé votre mécontentement à notre direction opérationnelle. En fait, ce n’est pas habituel et cela ne fait pas partie de notre standard de qualité de service de proposer uniquement un sachet de chaque type de café dans une chambre pour deux personnes. Par ailleurs, nous sommes très fiers de constater qu’il a été très bien accueilli par tous! :) Cordialement, Bárbara Moreira HF Quality & Customer Relationship Manager
• Felix.e

  4 / 5

  Le 22/09/2018 à 01:23

  Très bon accueil. Chambre confortable et propre (malgré un mini bar hs...!). Petit déjeuner buffet royal et personnel efficace et dynamique....!
• Janis.

  5 / 5

  Le 17/08/2018 à 14:49

  Très belle hôtel, chambre ultra insonorisées d'un grand calme, très beau standing avec un grand plus la piscine en rooftop
• Gérard.i

  5 / 5

  Le 28/07/2018 à 22:58

  Cool la piscine en rooftop! Il y a un super centre aquatique pour les nageurs.pas loin... à ne pas manquer!!!! (2 bacs de 25m 12 couloirs plus 1x50m 4 couloirs... le tout découvrable!!!)
• Karen.o

  5 / 5

  Le 25/05/2018 à 14:40

  Il faut un peu de patience pour prendre l'ascenseur aux heures de pointe, mais l'accueil du personnel efface ce petit désagrément.
• Sébastien.�

  4 / 5

  Le 27/04/2018 à 13:45

  Bon hôtel. Dommage que le petit déjeuné n'ouvre qu'à 7h... pour ceux qui sont là pour travailler c'est trop tard. Les chambres sont confortables mais l'isolation phonique latéral n'est pas assez performante à mon goût.
• Christophe.l

  4 / 5

  Le 27/03/2018 à 23:34

  Chambres modernes, propres, literie confortable, petit dej ultra copieux et restaurant sympa. Personnels agréables. Je recommande et y retourne régulièrement
• Anthony.e

  5 / 5

  Le 24/02/2018 à 19:13

  Hotel sympathique bien desservi personnel agréable et parle bien le français. Un endroit où aller quand on vas à porto
• AREX.R

  4 / 5

  Le 14/02/2018 à 07:05

  Super hôtel... Super piscine.. Avec le douro se jetant dans la mer... Dommage pour le parking payant de de 11 euros par jours.... Pour le reste personnelle accueillant très agréable... Petit déjeuner varié et copieux
• Roukmuth.i

  5 / 5

  Le 30/11/2017 à 14:05

  Très bel hôtel. Personnel très professionnel. Grande chambre. Grand lit. Très calme. Très propre. Énorme petit déjeuner. Tarif raisonnable.
• Carine.a

  4 / 5

  Le 16/10/2017 à 10:31

  Très bon rapport qualité/prix, à quelques minutes de l'aéroport. Propre, literie très confortable.
• William.e

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 22:27

  Une très confortable chambre spacieuse toujours très propre le petit-déjeuner est à la hauteur de ses 5 étoiles malgré qu'il manque les pains au chocolats. Le buffet du restaurant est très bien garni que ce soit le midi ou le soir ce n'est pas très cher. Les prestations ont été à la hauteur de nos espérances. La piscine sur le rooftop est un endroit très bien, malgré l'eau de la piscine toujours très froide... Je recommande
• Seb.

  4 / 5

  Le 21/08/2017 à 03:13

  Satisfait ! Suite à un séjour d'une semaine Hôtel spacieux, jolie et entretenu. Espace piscine sur le toit très sympa! Petits déjeuners correct Seul bémol file d'attente de 15min le matin pour aller prendre son petit déjeuner . faute d'un espace insuffisant de la salle à mon avis .
• Manon.a

  5 / 5

  Le 19/08/2017 à 09:34

  Personnel au top ! Hôtel au top ! Rien à dire sauf peut être pour le buffet qui manque un petit peu de diversité mais nous reviendrons sans hésiter !
• Jason.i

  1 / 5

  Le 17/08/2017 à 00:26

  Wifi does not work The muscles room: the machines are broken The maids come back home without a hitch Soundproofing between infected rooms Waiting in line for breakfast over 30 Minutes? The bed is totally unstable 5-stars hotel ? Hotel is in a great location. La wifi ne marche pas La salle du musculations : les machines sont cassés Les femmes de chambres rentre sans toqué à la porte Insonorisation entre les chambres infectes Faire la queue pour le le petit déjeuner plus de 30 Minutes ? Le lit est totalement instable Hotel 5 étoiles ? Hotel de mauvaises qualités .... je le déconseille fortement!
• Jimmy.3

  1 / 5

  Le 09/08/2017 à 11:14

  5* et le service ne suis pas. Personnel froid voire désagréable pas digne d'un 5 étoiles. Les seuls courtoisie étaient faites par les clients étrangers espagnols. On ne vous dit pas bonjour ni svp ni merci. Une honte pour le gestionnaire qui devrait brider son équipe sur ce que signifie courtoisie et attention clients....
• PLAIN.I

  5 / 5

  Le 16/07/2017 à 21:10

  Très bon accueil en français. On a très bien dormi. Bien situé. Petit déjeuner varié et excellent.
• Philippe.e

  4 / 5

  Le 13/07/2017 à 19:03

  Hôtel très propre, personnel serviable,petit déjeuner hyper complet, bel établissement, bain bruyant.
• Pascal.t

  4 / 5

  Le 29/06/2017 à 10:57

  Les chambres sont plutôt grandes et confortables, même si la salle de bain mérite une petite rénovation et isolation car on entend bien celle de la chambre voisine. Le buffet du petit déjeuner est très riche et de bonne qualité. Le personnel est très agréable sauf l'accueil qui manquait un peu de sourire. Le roof top mérite un petit détour.
• Olivier.E

  5 / 5

  Le 09/05/2017 à 11:41

  Très bon hôtel, toit terrasse très agréable avec piscine, chambres très propres et confortables bien qu'un peu bruyantes ou mal isolées. Personnel très sympathique. Je recommande vivement cet hôtel.
• MC.U

  4 / 5

  Le 09/04/2017 à 18:51

  Bel hôtel, beau buffet matin et soir, personnel efficace. La piscine offre une belle vue sur la ville. Les lits sont confortables, les chambres grandes. L'eau chaude un peu capricieuse, et l'isolation sonore moyenne. Les bus passent à côté (le 200 vous amène au centre), sinon il y a un parking. Location de vélo possible.
• SAS.I

  4 / 5

  Le 13/08/2016 à 11:32

  La piscine qui se transforme en pub le soir, la chambre plutôt spacieuse mais pas insonorisé, la variété et le choix du petit déjeuner, la baignoire assez longue pour accueillir mon long corps (1m87) ont participés au bon déroulement de mon court séjour dans cet hôtel. Néanmoins pour un 5 étoiles je m'attendais à ne pas voir fréquemment les ascenseurs en panne.
• Christophe.e

  5 / 5

  Le 13/08/2016 à 00:12

  Rapport qualité/prix très intéressant. Dispose d'un court de squash intérieur. Minibar sympa. Room service 24/7 Hôtel agréable et sérieux.
• Pierre.n

  5 / 5

  Le 18/08/2012 à 01:42

  Pour ce prix.. à Londres on a les wc sur l'etage.. Venez voir Porto en ***** Un des top hotel de la ville. Parking un peu cher mais y'à rien à redire sur le reste. Piscine et bar sur le toit avec vue sur la ville et le douro.