Quels sont les horaires d'ouverture de Be Live Collection Punta Cana Adults Only Punta Cana ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Be Live Collection Punta Cana Adults Only Punta Cana

Carretera Cabeza de Toro 12 - 23000 Punta Cana

Be Live Collection Punta Cana Adults Only à Punta Cana | 99 AVIS

Name: Be Live Collection Punta Cana Adults Only
Address: Carretera Cabeza de Toro 12, Punta Cana, 23000, Portugal
Telephone: 0972641681
Rating: 3.4

Wdendes.

La seule chose que je pourrais dire de négatives est bpc. D algue dans la mer et pour ceux qui disent que le buffets est tjs. Pareil si il vont dans un buffer à tous les jours c est ça pareille mais avec toute la quantités et le choix que nous avons ont trouvé tjrs quelques choses de bon

Ginette.e

Très vieillot, les immeubles ont besoin de beaucoup d amour. C est mon premier voyage, je ne reviendrai pas à cet endroit

Christelle.a

Un magnifique séjour qui prend malheureusement fin. Un cadre idyllique, la chambre superbe très spécieuse la restauration super et une équipe d'animateurs exceptionnelle.Ils sont adorables nous font 💃 tous les jours. on ne s'ennuie pas stretching aquagym cours de salsa belle salle de sport. Allez-y les yeux fermés.

Elisabeth.e

Le cadre bien .Le reste surtout les chambres très très vetuste .Le resto moyen .plus jamais.cette hôtel bas de gamme. Mis un supplément pour une chambre superluxe j'ai eu une chambre standard. Pers de l accueil super désagréable agence tui désagréable au retour

Réponse du propriétaire :
Cherè Mme. Merlier, Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel. Notre personnel s'engage à fournir une expérience de haute qualité à tous nos clients, et nous serions heureux de parler avec vous de votre expérience. De plus, nous comprenons qu'il peut être difficile de décider où séjourner en voyage, et nous espérons que cet avis vous a aidé à prendre cette décision. Nous espérons que vous visiterez à nouveau nos installations. Bien à vous, Direction générale, Be Live Collection Punta Cana - All Inclusive

Isabelle.e

Animation pas top termine très tôt pour des vacances Nourriture ça va Personnel au bar et restaurant pas aimable du tout il nous balance les tickets de cb…. Enfin franchement pour avoir déjà voyagé pas mal je suis déçue de leur comportement et pourtant nous ne sommes pas des personnes exigeantes nous étions côté adulte seulement

Jennifer.u

Familles, fuyez cet hôtel. 1) accueil désastreux. aucune considération pour les touristes. 2) chambre malpropres, manque total d'hygiène. Mon bébé d'une année souffre d'une infection intestinale. 3) piscine principale et mer: transats en très mauvais état, il manque cruellement de transats, les résidents ne peuvent pas s'asseoir et le service des linges est très limité. 4) buffet catastrophique. Pas varié, mention spéciale "Tourista" - n'emmenez pas des jeunes enfants avec vous, sous peine de vous retrouver à l'hôpital. 5) les rabatteurs du service "prime" sont très indiscrets et malaisants. Plus jamais je ne remettrai les pieds dans cette chaine, et plus jamais en RD. Service et qualité médiocre, pour des tarifs exorbitants. seul point positif: la gentillesse et l'amabilité de l'ensemble du personnel. Bien à vous.

Marie-Claude.i

Magnifique endroit! J'ai eu une suite junior immense! La plage est superbe et le buffet parfait!

Blaise.r

Hotel correct, le buffet varié, simple et bon, le serveur de la piscine super sympa avec une bonne ambiance. Le nettoyage de la piscine et l’état des chaise longue laisse à désirer. Le personnel be live prime très sympa quand ils veulent vous vendre leurs produits et en cas de refus même plus bonjour un peu petit…..🤨 La plage est bien assez propre.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel pour vos vacances et d'avoir écrit votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que certains de nos services vous ont plu, comme vous l'avez mentionné dans votre commentaire, car c'est notre priorité absolue. En même temps nous sommes très tristes pour les aspects qui n'ont pas été à votre goût et nous nous excusons pour ces inconvénients que vous nous avez notifiés, nous vous assurons que nous allons travailler sur ces points pour améliorer ces situations, et ne pas avoir des répétitions de ce genre. Meilleures salutations, Gestion générale, Be Live Collection, Punta Cana - Adults Only

Loïck.a

Ce géo a une très bonne énergie et il est très divertissant. Il fait un très bon travail

Réponse du propriétaire :

Charline.�

Julio - ama de llave - edificio 2 - muy amable, super disponible para lo que sea, siempre sorriendo, un hombre de confianza - Julio - homme de ménage à l'édifice 2 - très gentil, super disponible peu importe nos demandes, toujours souriant, un homme de confiance.

Thuy.r

la bouffe excellent, très bon choix, le goût est très bon,et les serveurs sont souriant excellent service. le ménage dans chambre pas bien fait, en général l'hotel est bien pour 4 étoiles selon moi

Cynthia.u

À l’arrivée, la chambre qui nous a été assignée était… comment dire…. Vieille et sale, je n’aurais pas osé me laver dans cette douche (on voit à peine au travers du mur vitré tellement il y a d’accumulation de résidus de savon et d’eau)… Notre 2e chambre…. Le 1er look est mieux….disons que nos standards de propreté ne sont vraiment pas les mêmes!!!! Une chance qu’on y était seulement pour dormir!!! Côté piscine et plage, manque de chaises longues (genre minimum 500) et la plus part sont brisées et défoncées. Côté bouffe, très bon. Côté service…. À la piscine principale Sergio et au Sports Bar Marileydai sont des amours… En gros, très loins du 5⭐️ auquel nous nous attendions.. tout au plus 3.5 ⭐️

Sabrina.r

Nous avons passé 10 jours dans cet hôtel affiché 5 étoiles mais plutôt 3 en réalité, chambre sale avec une robinetterie rouillé, extérieur de l'hôtel agréable ( bien aménagée) mais malheureusement trop de vendeurs sur la plage et à l'hotel qui vous harcèle pour vous proposer des excursions, personnels désagréable (restaurant et réception)ils ne cherchent qu'à vous soutirer de l'argent pour la moindre occasion. Je ne recommande pas cet hôtel du tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Brico, Merci pour votre commentaire et pour votre visite dans notre hôtel. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Soyez assuré que vos observations seront traitées avec le plus grand intérêt et résoudront ce qui précède. Nous vous assurons que nous travaillerons sur ces points pour éviter de futures réclamations de ce type. Avec nos meilleures salutations, Directeur général, Be Live Collection, Punta Cana - Adultes seulement

Fabienne.O

Une chambre d'hôtel pitoyable, le ménage est fait a la va vite, un frigo qui fuit, un pommeau de douche qui explose, une salle de bains qui pue le refoulement des toilettes, des draps tachés. Et pourtant nous avions pris le forfait haut de gamme. L'extérieur de l'hotel est tres beau et les animations tres sympas, merci à jordano pour son sourire et sa sympathie, ainsi que claudio, et chocolat. Le personnel dans les restaurants très sympas également je remercie au buffet only adult ariela, zoila et ricardo pour leur gentillesse et leur professionnalisme. Je remercie aussi l'équipe du bar côté plage qui ont été vraiment top. La nourriture dans les buffet est bof . De plus, sur la plage les gens mettent leur serviette pour reserver les lits balinais ou transats la veille pour le lendemain et beaucoup de personnes qui n'ont pas accès au côté only adults s'approprient les transats. De ce fait, nous nous sommes retrouvées à chercher des transats dans d'autres sections de la plage. Je n'ai pas pour habitude de descendre les endroits où je vais, mais nous avons eu tellement de problèmes que je ne peux faire autrement que de partager mon vécu. Heureusement que les excurions et notamment celle du safari m'ont redonné goût à mes vacances.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Fabienne, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Be Live Collection Punta Cana comme votre destination préférée dans les Caraïbes et de nous avoir fait part de vos impressions sur votre dernière expérience. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments survenus lors de votre séjour et nous profitons de cette occasion pour vous informer que nous transmettrons vos commentaires au personnel de gestion concerné afin que des mesures appropriées soient prises pour éviter que cela ne se reproduise. Nous réitérons nos excuses et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans nos installations et pouvoir changer votre point de vue sur nos installations et services. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués, Gestion générale Be Live Collection Punta Cana

Henry.a

Infrastructures 5 étoiles Nourriture 2 étoiles Personnel 2 étoiles Allez pour le soleil et rien d'autre. Placé au 4 ème étage avec un ascenseur en panne les 2 premiers jours. Il faut réserver 3 jours à l'avance les restaurants internes faisant partie de la formule. L'hôtel n'est PAS adultes only partout. Les buffets sont peu variés et pas rechargés à temps. Si vous voulez acheter un truc on essayera toujours de vous arnaquer en premier. L'hôtel pourrait être magnifique mais ils ne l entretiennent pas correctement( chambre sale, gouttière qui manque, serveurs se soucient de vous si vous prenez une table à côté du bar sinon mourez de soif). Et ayant fait des excursions avec des personnes d'autres hôtels, c'est simplement leur façon d'être.

Réponse du propriétaire :

florian.r

Nous avions réservé le be live canoa, côté Caraïbes de la République dominicaine. En arrivant a l’aéroport le 14 novembre , le représentant nous annonce que notre hôtel a pris feu et que nous sommes relogés au be live punta cana ! Les mésaventures s’enchaînent à partir de la ! Pour mieux faire passer la pilule l’hôtel nous donne des chambres DELUXE , elles en ont que le nom : clim dysfonctionnelle , fuite d’eau , odeur nauséabonde de moisie , ménage pas fait ( cannettes de bière dans les toilettes) lit sale et j’en passe. Notre tour opérateur nous informe qu’ils ne peuvent rien faire , et notre représentant sur place a réussi ( a force de râler et négocier ) nous obtenir un surclassement de chambre dans la partie « adult only » sauf que nous n’avons pas accès aux infrastructures de cette partie de l’hôtel , nous pouvons regarder les autres se baigner mais juste les regarder ! La réception de l’hôtel nous a fait attendre deux heures à la réception pour obtenir les cartes de cette nouvelle chambre , il est vrai qu’elle est plus confortable, grande et moderne , cependant le coffre fort est cassé , pas de sèche cheveux et le frigo fuit … bref , nous avions réservé un séjour du côté des Caraïbes et nous voilà à punta cana dans un hôtel beaucoup moins bien noté ! Le personnel est très désagréable, non souriant , condescendant et irrespectueux ! La nourriture n’est pas varié , froide ! La piscine VIP ( supplément de 50 dollars / personne par jour tout de même ) une eau trouble et verte , une plage juste à côté d’une décharge à vieux bateaux ! C’est la troisième fois que nous venons en RD et c’est la dernière ! Pas du tout accueillant pour un pays précurseur du all inclusive ! Zéro maintenance à l’hôtel , peinture défraîchie , plage sale , manque de transat , parasol arraché ! Du jamais vu ! Nous y sommes depuis 3 jours et nous repartons dans une semaine ( le 24 novembre 2022 ) Vacances gâchées à ce prix là , c’est un budget très important , nous demandons un geste de l’hôtel ! A FUIR !

Nana.o

L’équipe d’animation est tres active et motivée, des activités sont toujours organisées, l’équipe est aimable, serviable, joviale, bonne ambiance assurée La plage est propre, la nourriture diversifiée le spa de qualité (pas testé) ATTENTION cependant l’état des chambre est terrible, pas propre, sent le renfermé, fuites d’eau, clime qui ne s’éteint pas, téléphone qui ne marche pas, nous avons du changer trois fois de chambre Cela ne correspond en aucun cas aux attentes d’un hôtel 5 étoiles la wifi: terrible, débit tres bas, il faut payer pour avoir une meilleure wifi ? encore une fois hors des attentes d’un hôtel 5 étoiles qui en censé fournir tous ces services « de base »

Réponse du propriétaire :

Michael.l

Hôtel en très mauvaise état service pas niveau d'un 5 étoiles des cafards dans les chambres douche casser lit casser la moitié des restaurants son fermer publicité mensongère on se fait harcèlement dans l'hôtel parle les vendeurs de cigare et d'excursions all exclusif ou casiment tout est payant les alcool non payant son de très mauvaise qualité mais vraiment et en boîte de nuit les alcool son payant la salle de sport tout est rouillé j'ai même eu droit à l'arrestation d'un dealers dans l'hôtel je suis entièrement déçu

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Clarico, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Be Live Collection, Punta Cana comme dernière destination de vacances. Nous espérons que vous accepterez nos sincères excuses pour ne pas avoir pu dépasser vos attentes. Concernant votre commentaire sur la présence de nuisibles dans les chambres, nous tenons à préciser que nous effectuons un processus de fumigation pendant le temps qu'elles sont vides pour éviter la propagation des insectes. Cependant, vous pouvez être sûr que nous avons bien pris note de vos suggestions et nous attendons déjà avec impatience votre retour et de pouvoir vous proposer une expérience selon votre mode de vie. De même, tous nos restaurants et buffets à thème sont en activité, mais pour des raisons d'hygiène et de qualité nous devons interrompre leur fonctionnement pour faire un nettoyage et un entretien en profondeur, il est probable que pour cette raison vous ayez trouvé, certains jours, un restaurant fermé alors que il nous rendait visite. Nous vous réitérons que nos portes restent ouvertes et si à l'avenir vos projets touchent Punta Cana, merci de nous en faire part afin que nous vous offrions le séjour le plus agréable possible. Avec nos meilleures salutations, Direction générale, Be Live Collection, Punta Cana – Adultes seulement

Jessica.a

Hôtel censé être 5 étoiles mais qui laisse à désirer niveau chambre et ménage. Les chambres sont humides, le ménage n’est quasiment pas fait (on nous laisse qu’une petite bouteille d’eau pour 2, on ne nous met pas de nouveau rouleau de papier wc, on ne fait pas les sols, les verres de la salle de bain ne sont pas changés, les serviettes non plus). Heureusement que la plupart des serveurs sont très gentils et souriants. Étant enceinte, ils ont beaucoup de respect. L’animation est présente tous les jours et soirs. Selon moi, cet hôtel ne vaut que 3 étoiles.

Helene.u

Vous voulez passer une belle lune de miel?et bien n'y aller pas!!!! Nous avions réservé une chambre avec vue sur mer, et une belle chambre comme tout jeunes mariés, en arrivant dans notre première chambre (on a voyager de chambre en chambre) nous voyons deux lits,euh petit soucis pour une lune de miel et pas de vue sur la mer, nous partons réclamation auprès de la personne qui s'occupe de nous pour les sorties ( qui soit dit en passant une fois qu'il a vendu ses sorties , hasta la visa et ment...), bref nous changeons donc de chambre le lendemain expliquant le cas, nous avons une belle.chambre certes mais vu sur les tuyauterie...deux jours après la.climatisation ne fonctionne plus plus de 29 degré dans la.chambre chaleur horrible humide, étant asthmatique pas possible, nous redemandons à changer, la personne nous dit que ce n'est pas possible d'être côté vip malgré les péripéties car plein, hors c'est faux...nous allons donc voir deux chambres une catastrophe avec deux lits à chaque fois heureusement les jeunes filles qui nous suivaient se sont batailles et ont réussi à nous avoir une belle chambre en vip au final,....si vous ne donner pas de supplément vous n'avez rien mais nous nous avions demandé déjà de base pour une belle lune de miel, la réception est froide distante, les français sont laissés à l'abandon si vous n'êtes pas du coin espagnol et bien démerdez vous disons,,,,le week-end c'est une catastrophe il faut une quête pas possible pour avoir une assiette,,,les gens poussent, gaspillage alimentaire...dans la nuit ça crie dans les couloirs cependant les locaux sont dans l'ensemble propre, les espaces vert agréables, nourriture bonnesmais nous restons déçue et en colère d'avoir eu à faire un voyage de chambre trois fois voir 4!!!

CUCINOTTA.l

Très bel hôtel avec belles animations, nous nous amusons tous les jours. Tout est à proximité, les restaurants, les activités. Les animateurs sont très sympas et drôles !

Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Alexia, Merci de nous rendre visite et de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise et heureux dans nos installations. Notre objectif est de toujours dépasser les attentes de nos clients. Il nous fera plaisir de transmettre vos compliments à l'employé que vous avez détaché. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Administration générale, Be Live Collection, Punta Cana - Adultes seulement

Bogusia.r

Excellent séjour, Nous avons passé des vacances inoubliables entre amies. L’équipe d’animation était au top. Les guides Charlie et Maria ont été fantastiques et nous ont beaucoup aidé. L’équipe de la réception était très gentille surtout Ezeguiel et Fednon. J’ai adoré ce voyage.. Ana (Belgique)

Réponse du propriétaire :
Cher Mme Srednicka, Merci d'avoir choisi le Be Live Collection Punta Cana et d'avoir pris le temps de nous dire à quel point nos installations et nos services ont répondu à vos attentes. Nous sommes heureux d'apprendre que les efforts de notre personnel ont contribué à rendre vos vacances agréables. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau comme votre destination de vacances préférée pour votre prochain voyage et que nous serons en mesure de répondre à toutes vos attentes une fois de plus. Meilleures salutations, Direction générale Be Live Collection Punta Cana

Mathieu.E

Nous avons choisi cette destination pour notre voyage de noce ! L’Hotel est très beau, les restaurants thématiques sont très agréables. Malheureusement les plats du restaurant principal ne sont pas renouvelés mais la qualité est présente. Grosse déception au niveau de la chambre, la climatisation et le ventilateur font énormément de bruit ce qui nous oblige à les éteindre… la plomberie laisse à désirer, grosse fuite lors de notre première nuit, ils ont alors retiré le robinet du lavabo sans nous en remettre pour le restant de la semaine. Les femmes de chambre étaient informés et à l’accueil aucun geste ou on nous précise qu’on aurait dû venir les revoir (c’est vrai qu’on a que ça à faire de gérer la plomberie…). Le personnel de l’hôtel ne parle pas français… sauf les personnes qui veulent vendre des choses…

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pépin, Tout d'abord, merci de nous avoir choisis comme destination préférée à Punta Cana et d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre dernier séjour. Nous espérons que vous accepterez nos sincères excuses pour ne pas avoir pu répondre à vos attentes malgré notre offre gastronomique, et nous vous assurons que nous continuerons à travailler assidûment sur les détails décrits pour améliorer nos installations et nos services. Nous examinerons et discuterons de vos préoccupations avec les services appropriés afin d'éviter que des événements similaires ne se reproduisent à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Direction générale, Collection Be Live Punta Cana

Elias.h

Nous avons passé 2 semaines dans cet hôtel, avec une chambre médiocre, de l’humidité partout, les murs sont noirs, nos coussins aussi, nous avons retrouvé des affaires à nous pleines de moisissures ! Pour un 5 étoiles ? Une odeur d’humidité également. Les lits ne sont pas changés tout les jours, ménage qui laisse à désiré. Nous ne sommes pas difficile mais la c’était trop. La piscine principal est très souvent sale. L’équipe d’animation était sympathique. Le personnel dans l’ensemble est souriant et à l’écoute. Je n’ai pas apprécié le fait que les serveurs au bars nous jugeais car on ne buvais pas d’alcool. Les restaurants de l’hôtel sont très bons pour le coup, le buffet en revanche laisse à désiré, sans arrêt la même chose.. et pas terrible Le médecin de l’hôtel également grosse arnaque ! 180€ de consultation il a voulu nous facturer une seconde consultation à l’avance pour soit disant voir si tout irait bien après notre passage a l’hôpital (nous avions pas le choix d’y aller) pour nous facturer au total 300€, bien sure nous avons refusé, c’est une grosse arnaque faites attentions, nous avions une assurance heureusement ! En bref je ne conseille pas cet hôtel, peut être que le côté ’adult only est mieux.. mais la partie « normal » ne vaut en aucun cas 5 étoiles, j’ai séjourné dans des 3 étoiles de bien meilleurs qualité ! Vraiment à fuir!

Aci.o

Bien trop déçu Par les prestations fournies les chambres salles malgré La réclamation entrées de la réception Personne a rien Faire pour corriger le problème... Des cafards dans la chambre Et d'autres bestioles. Le ménage était fait partiellement. M'est arrivé que nettoyage n'a pas été fait du tout. Je déconseille fortement. Les chambres sont vieilles et mal entretenus.

Naoufel.e

Quand je lis des commentaires avec des 5 etoiles je me demande si vous etiez dans cet Hôtel.. Il merite même pas d'etoile, je m'explique.. Nous sommes un couple d'une trentaine d'années, fraîchement marié c'est notre voyage de noce, arrivé ici, ils ne parlent pas français et vous placent directement dans le bloc 2 (à FUIIIIIIIR) Une honte ce bâtiment (chambre insalubre, moisissure, fissure, draps sales, lit datant du moyen-âge, clim qui fuit.. Breffff) à la réception on demande à changer de chambre ce qui au passage leur coupe une veine, nous donne la même chambre, meme bloc, mais en "plus propre", un conseil vous laissez pas faire.. La comme la chambre ne CORRESPOND PAS DU TOUT AUX PHOTOS du site (publicité mensongère) nous changeons encore de chambre pour le bloc 14, et la finalement des chambres plus correct plus propre plus neuve, en gros vous arrivez ils vous mettent dans le bloc le plus pourri de l'hôtel en espérant que vous y séjournerez sans leur casser les pieds.. Au niveau du buffet.. Sa se passe de commentaires encore une fois ce n'est pas un 5* mais un 3*..le point positif il y a beaucoup de piscines.. Voila A FUIR A FUIR A FUIR A FUIR, BE LIEVE hotel même eux n'y croient pas en leur chaine..

Sokhna.a

Je recommande cet hôtel. Le staff est très gentil et accueillant. Il y a une bonne animation et Nasalis, julio, jennifer et darling sont superbe. 💯

Réponse du propriétaire :
Cher M. Malick, Merci beaucoup de nous avoir fait confiance pour vous offrir les meilleures vacances. Merci de mettre en valeur notre offre gastronomique exquise et l'excellente équipe d'animation qui fait son travail avec amour et dévouement pour que vous puissiez profiter d'un magnifique séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous offrir un autre excellent séjour. Chaleureuses salutations, Gestion générale, Be Live Collection, Punta Cana, Adults Only

Anas.i

Personnel sympa et disponible, buffet correct et varié. Côté adulte calme et piscine bien entretenue. Bonne hygiène. Par contre, sérieux problème d’humidité dans les chambres et de bruits des canalisations. Notre demande spéciale n’a pas été honorée non plus.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Anas, Tout d'abord, merci beaucoup de nous avoir choisis comme destination préférée dans les Caraïbes et de nous avoir donné votre point de vue sur nos installations. Concernant votre observation, mettant en évidence certains détails de nos installations et de notre personnel de nettoyage, nous sommes heureux de répondre que nous apprécions grandement vos observations et nous les partagerons avec l'équipe de direction. De plus, nous effectuerons une intervention immédiate pour continuer à améliorer la qualité de nos installations et services. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et espérons vous offrir, à vous et à vos compagnons, une expérience merveilleuse. Salutations cordiales, Direction générale, Be Live Collection, Punta Cana, réservé aux adultes

Laurence.e

Nous y avons passés 3 semaines. Personnel de l'hôtel au top, très soucieux de notre bien-être et confort. Une équipe d'animations géniale, dynamique et toujours souriante. Toutefois, l'établissement mériterait un coup de rafraîchissement, notamment dans les chambres. Je recommande ce complexe.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laurence, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel pour vos vacances et d'avoir écrit votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que certains de nos services ont été à votre goût comme mentionné dans votre commentaire, car c'est notre priorité absolue. En même temps, nous sommes très tristes pour les aspects qui n'ont pas été à votre goût et nous nous excusons pour ces inconvénients que vous nous avez signalés, nous vous assurons que nous travaillerons sur ces points pour améliorer ces situations, et ne pas avoir de répétitions de ce type. Avec nos meilleures salutations, Direction générale, Be Live Collection, Punta Cana, réservé aux adultes

marie.a

L’hôtel a un cadre paradisiaque. Un accueil très chaleureux, le personnel est aux petits soins pour nous. Les piscines ainsi que la plage sont magnifiques, les restaurants ainsi que les bars sont parfait! Nous avons passé d’excellentes vacances. Un grand merci à notre majordome Jorges qui a tout mis en œuvre pour que nos vacances soit paradisiaque. On recommande!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marie, Au nom de tous les collaborateurs de Be Live Collection, Punta Cana, nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination préférée pour vos récentes vacances et de partager votre expérience avec nous. Cela nous remplit de joie de corroborer que votre expérience dans nos installations a été à votre entière satisfaction et sachant que notre personnel était une incitation de plus à dépasser vos attentes, nous fait consolider notre philosophie de service à tous nos clients. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau comme votre destination préférée pour vos prochaines vacances et que vous répondrez à nouveau à toutes vos attentes. Salutations cordiales, Direction générale Be Live Collection, Punta Cana, réservé aux adultes

Elise.E

Nous sommes venus avec le tour opérateur FTI, nous avons été très bien accompagnés du début jusqu’à la fin de notre séjour. Nous remercions en particulier Charly qui nous a très bien accueilli dès le premier jour. Il reste toujours à votre disposition, à n’importe quel moment. Nous avons pris 3 excursions (Saona, Saint-Domingue et Monkey Land), l’organisation était top. Charly nous réservait aussi nos transferts (hôtel/boutique) pour ainsi acheter nos souvenirs. Nous gardons un très bon souvenir de ce séjour, et du professionnalisme de Charly ! Merci infiniment. Concernant l’hôtel, je mettrais un 4/5 étoiles, au début nous étions dans une chambre très vieillissante, sale… Nous avons fait la réclamation auprès de Charly, et nous avons changé de chambre dans la journée. La chambre était très bien, nous sommes donc satisfaits. La nourriture est très bonne, il y en a pour tous les goûts. Nous avons fait 3 restaurants (Méditerranéen, Steak House et Japonais), c’était très bon. Concernant les serveurs, il y en a moins souriants que d’autres. Mais je retiens que le positif, nous avons été très bien servis par de très gentils serveurs, toujours souriants ! Concernant la réception, ils ne parlent pratiquement pas le français, c’est souvent compliqué pour se comprendre. A savoir, le samedi/dimanche, les locaux viennent dans l’hôtel pour faire la fête et profiter. Ayant plusieurs piscines, cela ne nous a pas dérangé, il y a des endroits toujours calmes. En revanche, nous avons remarqué que les piscines étaient davantage sales pendant leur venue. Concernant la plage, la mer est remplie d’algues, ce qui n’est pas très paradisiaque comme on le voit sur les photos. On nous a expliqué que cela venait des intempéries de la Guadeloupe. Mais si vous longez la plage, il y a de beaux endroits. Globalement, nous sommes satisfaits de ce séjour 😊

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Elise, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel pour vos vacances et d'avoir écrit votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que certains de nos services vous ont plu, comme vous l'avez mentionné dans votre commentaire, car c'est notre priorité absolue. En même temps, nous sommes très tristes pour les aspects qui n'ont pas été à votre goût et nous nous excusons pour ces inconvénients que vous nous avez notifiés, nous vous assurons que nous allons travailler sur ces points pour améliorer ces situations, et ne pas avoir de répétitions de ce type. Meilleures salutations, Gestion générale, Be Live Collection, Punta Cana, Adults Only

Ines.c

Nous avons passé trois semaines dans cet hôtel . Le cadre est magnifique , l’hôtel agréable . Le personnel est serviable et à l’écoute de nos demandes . L’équipe d’animation est accueillante , chaleureuse , motivée pour vous faire passer un agréable séjour . En particulier , Victor , nasalis , Jennifer , Jordan et le directeur de l’animation Julio qui nous agréablement surpris par la qualité des spectacles . On vous recommande

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ines, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Be Live Collection Adults Only comme destination préférée aux Caraïbes et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous nous consacrons à l'entière satisfaction de nos clients, et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons satisfait ou dépassé vos attentes. La confirmation par cet avis que vous avez eu une excellente expérience avec nous est une excellente nouvelle, car elle sert à renforcer notre philosophie d'efficacité dans les services, et d'atteindre l'excellence dans ceux-ci. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et vous garantissons qu'elle sera tout aussi, sinon plus, mémorable. Meilleures salutations, Direction générale, Be Live Collection, Punta Cana, Adults Only

Christine.R

L'hôtel est grand. Il y a plusieurs "blocs" (bâtiments). Les chambres sont spacieuses, ce n'est pas le grand luxe mais ce n'est pas ce qu'on recherche non plus. Il a tout ce qu'il faut, un lit king sise, frigo avec boissons à volonté. Il y a de l'eau chaude dans la douche et il y a de la pression. Alors oui, les draps ne sont pas changés tous les jours et parfois il manque des serviettes mais il suffit juste de demander à l'accueil et on vous donnera des serviettes et vos draps seront changés, ce n'est pas si compliqué ni invivable !!!!! (arrêtez de ne voir que le négatif d'accord ?!). Le personnel de l'hôtel est dans sa quasi totalité, super agréable et à votre service. Il y en a des vraiment Top, souriant, sympa et aimable, comme on les aime. Les buffets sont très très variés et très très frais, bien présentés, soignés, décorés Buffet de desserts : Que du "synthétique"... Pour ma part c'est niet (beurk), sinon il y a des glaces et tjrs des fruits frais : ananas, fruits de la passion, papayes, melon CÔTE PRATIQUE wifi gratuit Quand on arrive, réserver jusqu'à 3 restaurants pour le soir uniquement 1 journée à l'avance, ns on ne le savait pas on s'est fait avoir... Le mexicain : a oublié, nul, cantine Il paraît que le japonnais est bien et sinon le Lobster est bien aussi, on l'a fait c'était très bien. Prises pour recharger le Portable (France) OK dans les chambres : pas besoin d'adaptateur Kits brosses à dents/dentifrice dans les chambres, kits rasoirs et mousse, Shampoing, savon, gel douche et crème pour le corps. Serviettes douches et plage fournies On ne parle pas ni anglais ni espagnol, mais vs ne resterez pas longtemps sans que quelqu'un vs vienne en aide et vous arriverez en quelques minutes, à communiquer. A notre arrivée, on s'est fais "attraper" pour une soit disant réunion d'information avec un espèce de cadeau à la clé... On ns a emmené dans une salle, comme une salle de réunion et on a fait copain/copines avec ces personnes là qui ns posent bcp trop de questions personnelles pour à la fin ns faire signer un espèce d'abonnement pour revenir passer des vacances à l'hôtel pour BEAUCOUP moins cher que ce qu'on a payé !.... Le traquenard. Pendant ce temps on a raté la vraie réunion d'accueil mais Florence nous a contacté et attendu, merci. La plage est, pour le moment, pleine d'algues, la mer est marron. Pas comme on l'espérait... Turquoise. Ils ramassent chaque jour....... A la main avec un râteau... Je vs laisse imaginer... Le travaille de bagnard ! Et de toutes façons ils ne peuvent, bien évidemment en venir à bout, donc il en reste. J'avoue que ça gâche la baignade (on venait pour ça....) Vous trouverez arrivé au bord, tout un tas de vendeurs à la sauvette pour multiples choses.... Massages, cigares, chapeaux, coquillages, ballade à Saona.... Ils sont assez présents... Mais cool quand même.

Marie.a

Nous avons passé 2 superbe semaines en juillet. Le côté adults only est très calme. Le personnel est très gentil et toujours à votre écoute. Côté nourriture c’est très varié et bon. Malgré les algues à la plage, elle reste quand même très blanc avec son sable blanc. Pour ce qui est des animations, les spectacles sont très très beau, réalisé par des professionnels.

stéphane.E

Grand groupe hôtelier avec une place centrale animée avec scène pour les spectacles et une énorme piscine avec bar Différents restaurants de qualité Personnels agréables et souriant Petit bémols néanmoins les chambres commencent à être vieillissantes Un bon rafraîchissement serait de mise Cependant le ménage y est fait tous les jours et parfaitement exécuté Le parc est également parfaitement entretenu Je recommande en famille

Jeremy.o

Séjour au mois de mars, hôtel pas mal, pas contre on nous a fait signer un contrat de force pour des vacances à l'année avec alive prime 8000€ une arnaque à ce jour aucune réponse et aucun accès à leur site malgré les relance depuis 130 jours😔

Marie-pier.e

En majorité c’était un beau voyage, voici quelques points que j’aimerais te faire part. 1. Les cuisinier et serveur ne parle pratiquement pas le français et anglais. La plupart des voyageurs parle seulement espagnol aussi. 2. Nous avons eu Fednon comme butler, sont services étais mauvais. Les réservations de restaurant n’étais pas fait adéquatement. Aucun suivi de sa part. 3. La nourriture étais moyen. Le restaurant japenese étais bien ainsi que le mexicain. Les buffets étais bof. 4. Le casino étais très petit. Il y avais environ 10 machines à sous et 4 tables. 5. Les chambres du cotée adulte était très propre et magnifique par contre nous avons eu plusieurs mauvais commentaire en ce qui concerne les chambre du coter familial. 5. Du coter adulte à la plage et à la piscine il n’y avais pas de musique ni de divertissements. 6. Les spectacles laissait à désirer. 7. Nous avons fais une activité payante (ile de saona ) c’était spectaculaire. 8. Il vont essayer de vous apporter dans un endroit avec un déjeuner et des rabais mais finalement il vont essayer de te vendre des rabais sur les prochains voyages payables tout les mois pendant 5 ans. Perte de temps. Je ne recommanderais pas cette hôtel

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Marie, Nous sommes désolés d'apprendre les désagréments subis dans nos installations. Nous avons transmis vos commentaires aux responsables concernés pour qu'ils y remédient et continuent à offrir des installations de pointe. Par conséquent, nous vous présentons nos plus sincères excuses et espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Sincères salutations, Direction générale, Be Live Collection, Punta Cana, Adults Only

Nathalie.g

A fuir. Nous avons beaucoup voyagé dans le monde, c'est le pire 5 étoiles que nous ayons eu. Bâtiment Adulte only : Changement deux fois de chambre, la première sentait le moisi, la deuxième pas d'eau chaude. La troisième, tiroir de commode cassé pas de poignée, le séchoir extérieur cassé, le carrelage de la touche encrassé, porte papier juste les trous dans le mur, la plaque de ventilation salle de bain déboitée, des grosses tâches de fuite d'eau au plafond...il manquait le réservoir de la cafetière, la femme de ménage a été prendre celui de la chambre d'à côté.... Mais le pire est que le WE, la direction comble l'hôtel avec des locaux ( 1er WE sans exagéré presque 300 personnes ) il transforme son soit disant 5 étoiles en véritable parc d'attractions dans les piscines, musique à fond avec chacun son enceinte bluetooth, tout habillé dans les piscines. Du bruit la nuit dans les couloirs, des hurlements, pas de respect pour les touristes, le restaurant une véritable foire d'empoigne pour avoir accès au buffet...bref un enfer... Et pas de bol car la mer était envahie d'algues, impossible de s'y baigner. nous avons fait une excursion avec des touristes qui étaient à Bayahibe....pas de phénomène d'invasion bruyante dans leur hôtel, et de l'eau turquoise ( ne pas se planter d'endroit...)

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Be Live Collection Adults Only comme destination de vacances préférée et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été conforme à vos attentes et que le comportement de certains de nos employés a terni le cours de votre expérience. Par mesure de prévention, nous transmettrons votre avis au responsable pour qu'il travaille sur ce détail et évite que cela ne se reproduise. Nos portes sont toujours ouvertes et nous espérons avoir l'occasion de vous offrir à nouveau nos services et de vous faire vivre une expérience qui réponde à toutes vos attentes. Meilleures salutations, Gestion générale Be Live Collection, Punta Cana, Adults Only

Jean-simon.r

J'ai jamais vue un hôtel avec un service aussi médiocre. Nous avons demandé 6-7 fois d'avoir du café au déjeuner et à tout les matins pour au final jamais en recevoir... La nourriture est pas mangeable, la plage est vraiment ordinaire (eau brouillé, algues, pas turquoise du tout) rien à voir avec les plages de Cuba. On se faisait presque harceler à tout les jours sur la plage par les vendeurs locaux, c'était vraiment désagréable. Ce n'est pas un 5 étoiles du tout. Je ne recommande pas.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Be Live Collection Adults Only comme destination de vacances préférée et d'avoir partagé votre expérience. Nous regrettons vraiment les désagréments que vous avez subis dans nos établissements. Nous avons transmis vos commentaires aux départements concernés afin de résoudre ces problèmes et de nous assurer que nous fournissons en permanence des installations de pointe. Par conséquent, nous vous présentons nos sincères excuses et espérons que dans un avenir proche, vous nous donnerez l'occasion de vous offrir une meilleure expérience. Bien à vous, Direction générale Collection Be Live Adultes seulement

Jessie.e

J’adore ce resort! Le personnels du resort sont très gentil. Beaucoup d’animations et de jeux organisés. Daniel est l’un des employés et j’adore son service!

Charlène.a

Très bon hôtel, beaucoup d’activités et les animateurs vraiment gentils et très sociables, n’hésitez pas à demander Daniel :)

nadine.l

Personnel très mou et indifférent voir hautain et d'aucune utilité par leur présence, ils n'arrangent aucun problème comme juste faire de la change pour un gros billet , obligé d'avoir des billets de 1000 pesos ou 500 pesos donc aucune possibilité d'utiliser des petites coupures pour de petits achats ou bien le fait de remettre du dentifrice dans les chambres tout les jours. Très beau cadre mais le personnel ne donne pas envie de revenir ici. Malgré plusieurs messages envoyés à notre " responsable du séjour " rien n'a été fait. Mauvaise aventure avec les dominicains ici.

Réponse du propriétaire :
Cher client Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Be Live Collection Adults Only comme destination de vacances préférée et d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été conforme à vos attentes et que le comportement de certains membres de notre personnel a terni le cours de l'expérience. Par mesure de prévention, nous transmettrons votre opinion au directeur pour qu'il travaille sur ce détail et évite de futurs événements. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir à nouveau nos services et vous faire vivre une expérience à la hauteur de vos attentes. Meilleures salutations, Direction Générale Be Live Collection, Punta Cana, Adults Only

Valentin.u

Très bon restaurant Lobster avec un bon service. L'équipe de l'animation est excellente avec surtout Simon qui nous a fait vibrer pour nos vacances en famille j'ai passé un super séjour.

Réponse du propriétaire :
Cher M. Valentin, Nous vous remercions d'avoir choisi la Be Live Collection, Adults Only, et de nous avoir fait savoir comment s'est déroulée votre expérience dans nos installations. Nous sommes très heureux de confirmer, à travers votre commentaire, que l'excellent service offert par notre personnel a été un stimulus supplémentaire pour que vos vacances soient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que pour vos prochaines vacances, vous nous choisirez à nouveau comme destination privilégiée et que nous serons en mesure de répondre une fois de plus à toutes vos attentes. Meilleures salutations, Gestion Générale Be Live Collection, Punta Cana, Adults Only

Rania..

Un hôtel a la hauteur de mes attentes,accueil chaleureux,chambre spacieuse et très bien entretenue,restaurant luxueux avec une grande variété de nourritures au goûts des clients et bien évidemment la festivité aux rythme dominicain de la saison estivale.Je tiens a remercier toute l équipe opérationnelle a be live collection pour leurs services de qualité plus particulièrement GRamil,Nicole,Ricardo,Gabriel pour leurs efforts a répondre aux besoins des clients et surtout leur sympathie,Josefa Satanas qui veille sur l entretien des chambres et le confort des clients de façon méticuleuse.Excellent séjour et une très belle expérience a revivre prochainement sans hésitation,je recommande fortement be live collection pour une saveur agréable et surtout inoubliable.A la prochaine !

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rania Nous vous remercions d'avoir choisi la Be Live Collection Adults Only et de nous avoir fait savoir comment s'est déroulée votre expérience dans nos installations. Nous sommes très heureux de confirmer, à travers votre commentaire, que l'excellent service offert par notre personnel a été un stimulus supplémentaire pour que vos vacances soient à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que pour vos prochaines vacances, vous nous choisirez à nouveau comme destination privilégiée et que nous serons en mesure de répondre une fois de plus à toutes vos attentes. Meilleures salutations, Gestion Générale Be Live Collection Adults Only

Lucie.r

Hôtel proposant de belles piscines et un cadre sympathique. Je recommande notamment le côté SPA et massages, le personnel est très compétent et offre un moment magique ! En ce qui concerne les repas, ces derniers sont très peu variés… très souvent la même chose et les desserts sont à revoir. Deux semaines que je suis rentrée et j'ai toujours le ventre retourné !!! Concernant la chambre, nous pensions en avoir une un peu plus propre et moderne (comme annoncé sur photos) car beaucoup de moisissures apparentes… Nous avions eu durant deux nuits beaucoup de bruit de fête, juste à la piscine du rez-de-chaussée ce qui était dérangeant pour le coup. Choisissez l'option Adult Only !! Mis à part ça, un super séjour, avec de très beaux endroits en République dominicaine !

Réponse du propriétaire :
Chère Lucie, Nous vous remercions d'avoir choisi Be Live Collection Adults Only et de prendre le temps de commenter votre dernier séjour parmi nous. Pour nous, l'opinion de nos hôtes est fondamentale car elle nous aide à nous améliorer. Dans le même temps, nous sommes vraiment désolés pour les désagréments survenus et nous nous excusons pour la gêne occasionnée pendant vos vacances. Nous tiendrons compte des points exprimés pour éviter que de telles situations ne se reproduisent. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau au Be Live Collection Punta Cana, Adults Only. Meilleures salutations, Gestion générale Collection Be Live Adults Only

S&B.l

Super séjour ! Nous avons eu beaucoup de plaisir avec Juliana 😇

Amad.a

L’experience était incroyable , les hôtes sont très agréable et super accueillant rien a y redire. Enplus on assiste à différentes soirée tous les soirs avec Daniel le grand danseur 😁. Je conseille vivement

Steve.A

Le séjour c’est très bien passé , Daniel , notre animateur, aura été d’une très bonne efficacité et aura su mettre l’ambiance. Je recommande

Noelle.e

Daniel top Benoit de très bons conseils Charly vraiment sympa Pour l’hôtel heureusement que nous avons pris 1suplement pour étés surclassées Car là game normal est vraiment moyen

Ève-Marie.o

Daniel est le meilleur de tous les animateurs!!! Et meilleur danseur! L’hôtel est magnifique les gens sont gentils! Belles chambres d’hôtels!

J.h

Super hôtel ! Très bonne ambiance avec Daniel et les autres animateurs, les repas sont très bons. L’excursion à ne pas louper est l’Ile Saona ! Tout est au top, je recommande 👍🏼

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Be Live Collection Adults Only commence, votre destination préférée dans les Caraïbes et de nous avoir parlé de votre récente expérience. Chez Be Live Hôtels, nous nous engageons à donner entière satisfaction à nos clients, et nous sommes très heureux de confirmer que nous avons dépassé vos attentes. Votre commentaire corrobore notre philosophie de l'efficacité du service, qui consiste à atteindre l'excellence du service. Nous attendons votre prochaine visite pour rendre votre expérience tout aussi merveilleuse. Meilleures salutations, Gestion générale Collection Be Live Adults Only

serge.o

J'aimerais rectifier certains commentaires que j'ai lu avant d'aller à cet hotel. L'hotel n,est pas jeune mais tout est propre . Elle a besoin d'une cure de rajeunissement mais c'était acceptable . Le service a été impeccable que ce soit Fernando à L'accueuil , Franklin notre Butler les femmes de chambre ou Irving à la plage ils ont été super . En passant j'étais du coté adulte et la bouffe au bistrot était bonne et tout les restaurants à la carte étaient très corrects. Malheureusement aller se baigner à la mer était compliqué avec les algues mais les dominicains ne peuvent rien y faire c,est la nature. Du coté adulte c'est beaucoup plus calme donc si vous voulez faire la fête ou avoir beaucoup d'activité durant le jour aller du coté familial car c,est tranquille du coté adulte et c'est parfait . Je vais vous donner un conseil : J'ai donner des pourboires aux gens qui nous rendait service et je ne crois pas que c'était exagéré le service aurait été bon de toute façon mais en ajoutant un petit plus wow!!! nous avons été gatés par tous les serveurs au restaurant , bar , plage, piscine, les femmes de chambres et surtout Franklin s'est occupés de nos réservations aux restaurants tous les jours . merci à tous au BE live adult j'ai passé une très belle semaine .

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bourgeois, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Be Live Collection Punta Cana Adults Only comme destination préférée dans les Caraïbes et d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes dévoués à l'entière satisfaction de nos clients et nous sommes heureux d'apprendre que nous avons satisfait ou dépassé vos attentes. La confirmation par cet avis que vous avez eu une bonne expérience avec nous a été une excellente nouvelle, car elle sert à renforcer notre philosophie d'efficacité dans les services, et d'atteindre l'excellence dans ceux-ci. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et vous garantissons qu'elle sera tout aussi, sinon plus, mémorable. Meilleures salutations, Direction Générale Be Live Collection Punta Cana Adults Only

Aurelie.i

Hôtel très beau, vue paradisiaque, pleins de piscines différentes et la mer et la vue est exceptionnelle 🤩 L équipe et le personnel est agréable, poli, aux petits soins. Pleins d activités à faire. Daniel est super ! Seul bémol déçu de la chambre, par rapport à ce a quoi on s attendait.

SAM.H

J'avais payé pour une excursion pour le dernier jour de mon séjour avec le personnels de l'hôtel, mais ils l'ont annulé à la dernière minute, sous prétexte que l'agent de parasilling est parti, car c'est la fin de journée, ils me font par contre payé à la mêmes a la minute. J'ai payé par carte visa, quand j'ai demandé le remboursement, ils m'ont dit que c'est pas possible maintenant et qu'ils faut remplir un papier et je vais recevoir mon paiement après, je les ai dit que moi je veux mon remboursement maintenant par carte ou par cash, mais ils ont insisté à ce que je remplis un papier qui n'a ni en-tête de l'hôtel no en-tête des organisateurs d'excursions, j'ai senti qu'on m'arnaquer et j'ai insisté que le manager des excursions passait avec moi au service à la clientèle de l'hôtel, malheureusement tous me disaient la même chose, j'ai même demandé au manager de l'hôtel ( Mr Rauy) le lendemain avant mon départ, celui ci ma juste rassurer que ils vont me rembourser. Je leur ai fait confiance, pourtant à date j'ai rien reçu, j'ai appelé et écris à courriel au manager car il m'avait donné le courriel de la réception à contacter si le paiement ne passe pas. J'ai malheureusement eu aucune suite. Je suis très très déçue car ça fait maintenant 4 mois et ma demande n'a pas été traité, j'ai senti qu'on m'avait arnaquer c'est pour ça j'ai insisté jusqu'au bout pour un remboursement mais sans succès.

Amorcito.

Nourriture varié vegetarien il y a du lait d'amande super pas evident a y avoir dans les hotel sinon rien a redire

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur / Madame Nous vous remercions d'avoir choisi Be Live Collection Punta Cana Adults Only comme destination préférée pour vos récentes vacances. et d'avoir partagé vos expériences avec nous. C'est un grand plaisir de confirmer, en lisant votre commentaire, que vous avez passé un séjour merveilleux. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir proche et dépasser vos attentes une fois de plus. Meilleures salutations, Direction générale Be Live Collection Punta Cana Adults Only

Sarah.u

Très contente avec l'équipe de bar, la réception, la nourriture très bonne, très belle animation! Julio est un très bon animateur! Jaime l'hôtel !

Johanna.

Quelle déception! Tout d'abord, accueil très chaleureux au check in par un monsieur parlant un français impeccable. On nous explique le fonctionnement de l'hôtel ... Un bagagiste nous accompagne jusqu'à notre chambre ... le pauvre monter 4 valises sur 2 étages sans ascenseur 🤦🏾‍♀️. Découverte de la chambre: elle est t'elle qu'on la voit sur les photos, pas de problème jusque là. Après avoir fini de déposer nos bagages nous décidons de faire un tour de l'hôtel et là qu'elle n'est pas notre surprise de découvrir plein de petits stands de souvenirs un peu partout où l'on vous saute dessus pour que vous achetiez des souvenirs. Pas de tranquillité ce soir. Première déception. Ensuite le staff de l'hôtel ( chemise bleue) vous invite à participer à des réunions pour vous expliquer de concept Be Live afin d'adhérer à leur programme de fidélité. Nous déclinons mais comme ils sont une dizaine dans l'hôtel cela devient limite du harcèlement. Super la tranquillité ! Deuxième déception. Nous passons une nuit atroce, musique à fond au bord de la piscine. C'est comme si notre chambre ne possédait ni mur, ni baie vitrée ( celle ci est d'ailleurs dans un état pitoyable). Notre fils de 3 ans n'a pas pu dormir de la nuit. Nous demandons à changer de chambre le lendemain matin. Notre demande est écoutée et l'on nous change de chambre. La deuxième chambre est plus petite, le batiement possède un ascenseur. Cela nous convient car elle est dans un endroit plus calme. MAIS... celle ci est infestée de cafards 🤦🏾‍♀️ nous informons la femme de ménage et le staff à l'accueil. Une simple bombe de produits pour insectes volants est passé dans la chambre. Super efficace ! ( ironie bien sûr) Troisième déception! Le mini club pour enfants est laissé à l'abandon ( baby-foot cassé, puissance 4 aussi, balançoire aussi, trampoline avec filet de sécurité aussi). Clairement la sécurité de nos enfant n'est pas assuré via ces équipements. Nous avons eu 2 jours de pluie et il pleuvait littéralement dans le hall de l'hôtel sans que cela ne choque personne. L'hôtel est dans son jus, pas entretenu. Cela est bien dommage. Je ne vais pas m'étaler plus que ça mais cela vois donne un aperçu de ce qui vous attends. Points positifs: Les restaurants sont très corrects. Le personnel qui y travaille est bienveillant. Cela redonne du baume au cœur. Merci à eux. Le petit-déjeuner est copieux. Petit plus pour les jus fraîchement mixés... un délice. La réservation pour les restaurant à thème était simple sans trop d'attente. Le snack et les Bar sont aussi correct. Les piscine sont belles mais certaines sont sales. Cela est juste un aperçu du séjour où nous sommes allés de déception en déception. Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel c'est sur et nous oublions bien sur la chaîne Be live pour nos autres séjours

Math.a

L’équipe d’animateurs est super et très en forme! Assez variés et il y en a pour tous les types de publics. Mention spéciale pour Daniel, accueillant, souriant et souriant et plein d’énergie! 🇩🇴

fofana.a

Superbes animations merci à Daniel pour être autant dynamique tout le long du séjour et pour mettre l'ambiance lors des animations toujours avec le sourire!!!!! Tous les animateurs étaient top ! En dehors de la chambre, l'hôtel était top avec beaucoup de piscine ,les bars au top , le buffet était très bon voir meilleur que quelques restos de l'hôtel, le personnel est génial, l'hôtel est juste en face de la plage. Concernant les chambres, certains jours les chambres n'étaient pas faites pas de changement de draps , si changement de draps tous le temps des tâches sur la literie et les serviettes, des fois les serviettes n'étaient pas mises, les lits sont un peu vieux il y avait des tâches de sang séchés sur le sommier (photos à l'appui) et de la moisissure dans la douche quelques éléments cassés et pour couronner le tout nous avons vu des blattes et des cafards dans les couloirs menant aux chambres d'hôtel, pas mal de boulot à faire au niveau de la propreté expérience vécue pour une chambre au bâtiment 2, les meilleures chambres sont dans le bâtiment 1 !

Sarah.L

Tres bonne hotel daniel et yaya sont tres gentil m. L'equipe d'animation est tres bien

lengrand.a

Excellent séjour, nous avons passé des vacances merveilleuses en famille dans cet hôtel. L'équipe d'animation est au top, notamment Daniel et Yaya et le service au top également.

Véronique.E

Je vous déconseille fortement cet hôtel. L'accueil est déplorable, personne ne parle français. Donc on ne nous explique rien. Dans les chambres, la climatisation fait le bruit d'un avion, pas d'eau chaude et des fuites dans la salle de bain. Quand vous le signalez à l'accueil aucune prise en compte. Il n'y a que les restaurants qui sont bien, le buffet est toujours le même et les plats sont rapidement vides sans renouvellement. Les français ne sont pas très appréciés. Pour être traité rapidement, il faut laisser les pourboires. Inutile de présenter vos excuses et dire que vous allez améliorer en fonction des remarques car les commentaires sont les mêmes depuis trois ans...

Clémence.h

Super séjour au be live collection ! L'hôtel est magnifique et l'équipe très accueillante ! Je conseille ! Yaya et Daniel sont au top !

Marie-Pierre.e

Les prestations sont limitées. La nourriture passable. Il ne faut pas toujours manger au buffet mais pas le choix car très peu de possibilités dans les restaurants sur réservation. Le personnel est très souriant mise à part à l accueil ou il ne faut rien demander ( pas d eau chaude dans la chambre aucune réparation programmée par les agents d accueil, on nous mets un lit d appoint dans une chambre avec grand lit pour une demande de chambre avec deux lits. Bref le seul point positif c est qu il est situé en République Dominicaine mais on peut trouver mieux.

Sylvie.A

Établissement mal tenu, accueil déplorable dès l'arrivée. Service en terrasse au Windows/buffet est à revoir, il manque toujours quelques choses à table et services des boissons est très lents. Réservation des restaurants pour la veille au soir est gérée par une personne très désagréable du nom de Lyagonna, jamais un bonjour et un air toujours condescendant... il vaut mieux avoir une chambre dans les bâtiments 1&2 "only adults", les autres chambres des bâtiments 4&5 sont vieilles et délabrées pour certaines. Nous en avons fait l expérience. Merci la Fram pour le surclassement. Cette établissement ne correspond pas à un 5* mais à un 3*. Sinon le site en lui même est propre, grand et très bien entretenu. La semaine ou nous y étions il y avait beaucoup de Sargasses, malgres le nettoyage incessant des plages. Il suffit de marcher 15/20min sur la plage du coté gauche pour trouver des piscines naturelles bleues. Dommage que ce site ne soit pas mieux géré...

Jonas.e

Hôtel très bien situé, la nourriture y est tres bonne, surprise pour les produits dominicains qui sont vraiment bons. Deplus vous avez le droit de manger dans différents restaurant en formule all inclusive. L'équipe d'animation est juste EXCELLENTE, petit clin doeil à Simon qui a su nous ravir durant tout notre séjour grâce à son sourire et son professionnalisme. Je recommande.

valentine.

Séjour au top hôtel toujours propre personnel accueillant et aimable yaya

Joanie.�

J’étais du côté adulte en Avril 2022. Je n’ai pas de point négatif, sauf le manque de couteaux à steak au buffet LOL. Le personnel est incroyablement gentil! Mention spéciale à notre butler Manuel! Un gentleman qui nous a fait nos réservations dans les restaurants. Au buffet, Carlos, John, Jesus et Estarling sont mes coups de cœur! L’endroit est propre, les chambres aussi! Les serveurs sur la plage sont super!! Pensez à sourire à Delvin, ce timide garçon qui ramasse vos déchets sur la plage! Endroit calme et reposant! Je recommande, j’y retournerais demain matin!!

Elodie.l

Nous avons passé une très bonne semaine. Avant de réserver nous avons eu des craintes au vu de certains commentaires. Mais nous avons été agréablement surpris et sommes resté indulgents car nous avons conscience qu'avec le covid l'hôtel est resté inactif et demande une restauration.Cependant nous notons un effort considérable auprès du personnel, qui demeure chaleureux et agréable et font de leur mieux pour maintenir les lieux propres et entretenir les espaces verts. La propreté est également de la responsabilité des touristes qui se doivent de rendre l'endroit propre comme à leur arrivé... De plus, nous avons eu un léger dégât des eaux suite à une forte pluie. Le personnel s'est trouvé très réactif et nous avons été reclassé en dédommagement.l'équipe d'animation est superbe notamment celle de fram, qui se démène également pous ses vacanciers,. Les points à revoir sont la restauration. La qualité est médiocre et mériterait d'être améliorée, ainsi que la variété de ses plats, manque de cuisine locale de poissons. Seul le japonais sortait du lot. Enfin il a été difficile de se procurer des serviettes de plage propres.

Daniel.o

Hôtel mit l’info show ecxelente julio ne bâtes puy atento colisa puy buena habitation bien

Isabelle.a

Très beau séjour. Points positifs: La chambre, la plage, la propreté des lieux. De bons restaurants à la carte. Une excellente animation par Simon. Des bons shows en fin de soirée.

Héloïse.o

Séjour à l’hôtel en avril 2022, très bonne semaine ! Le grand soleil, la chaleur et les cocotiers. Sinon pour ce qui est de l’hôtel en lui même, la partie only adults est nécessaire ! De l’autre côté, la fête les cris l’alcool … Même pour les enfants je pense que c’est tres compliqué. A part ça restaurant buffet très complet mais tout est d’une qualité moyenne, sinon belle variété de produits. Ensuite je peux parler des chambres, très spacieuses, lit confortable, mais pas très pratique pour le rangement, et les fuites des douches… Malheureusement les femmes de ménage n’assurent pas, on se retrouve sans serviettes à 21h parce que le ménage a été fait à 19h ! Les couloirs restent sales avec des verres et des tasses. Dernier petit point c’est le problème de parasols pas assez nombreux sur la plage et autour de la piscine.

Théo.i

Séjour de 8 jours. Je vais commencer par: Les chambres: vieillissantes, fixation de la douche pour tenir le pommeau de douche cassé, cafetière hs et non changé malgré les 8 jours de réclamation… Le matelas est vraiment bien Nourriture: Les repas sont toujours les mêmes au buffet matin, midi et soir. Les restaurants (japonais, viande, mexicain,..) très bon. Le service à table n’es vraiment pas terrible 24 mn pour un verre de coca, amabilité absente. L’idée du fast food sur la plage est vraiment pas mal ! Les activités: les piscines sont vraiment bien, eau propre, par contre bonne chance pour avoir un transat, se lever à 5h sinon rien La plage: propre mais pareil pas assez de transat et d’espace à l’ombre. Des vendeurs de cigares, excursions,… tout les 3 mètres sur la plage. Une tranquillité remise en cause. Pour finir je recommande cet hôtel qu’en dernier recours.

Sylvie.r

Chambre 1227 adults only (bracelet noir) Voyage entre belle-sœur. Nous avions réservé une chambre vue jardin pour plus de tranquillité, on a eu côté piscine avec musique et des gens sur le party. Grande chambre, propre, confortable mais très peu de rangement. Salle de bain ouverte avec la chambre. Oubliez l’intimité! Apres deux jours, pas de remplissage de réfrigérateur dans la chambre. Femme de ménage à 22h qui frappe à toutes les portes et entre sans y être invitée. Ça réveille mal!! Personnel dans les corridors et à la piscine qui hurle pour se parler à tout heure du jour. Site très beau et très propre. Pas de parasol autour de la piscine, manque d’ombre. Assez bruyant car les gens mettent leur propre musique en plus de la musique de l’hôtel. Aucun avertissement des gardiens pour la musique ni pour les personnes qui n’ont pas payé pour être VIP. Très belle plage mais pas beaucoup de parasol. L’ombre est rare. Par contre, les chaises et les lits sont très confortables avec de bons coussins épais. Encore là, aucun avertissement de la part des gardiens pour les gens n’ayant pas payé un surplus pour membres VIP. Donc, ne payez pas plus cher et profitez de la largesse des gardiens! Market place: très bon. Un petit bémol, machine espresso non fonctionnel.

Mj.a

Pour moi comme beaucoup de français sur place ce n'est pas du tout un 5 étoiles au mieux un tout petit 4 étoiles car la plage est à proximité. Nous avons du changer de chambre comme beaucoup de français ici. Pas d'eau chaude moisissure sdb wc qui fuit et j'en passe. Buffet à volonté pas trop de choix et pas trop bon

Florence.h

COURAGE FUYONS!!! Je ne mets pas 1 étoile car l'emplacement, la plage et le personnel sont au top, mais cependant, n'allez SURTOUT PAS dans cet hôtel. J'y étais en 2019, tout était génial et particulièrement la nourriture, mais le covid est passé par là et l'hôtel est devenu un très piètre 3 étoiles, tout au plus. Je n'ai JAMAIS aussi mal mangé sauf en 2001 à Hurgada (pour que je m'en souvienne c'est que c'était vraiment immonde). J'ai dû hurler pour que l'on me change de chambre deux fois (la troisième chambre est parfaite, propre et sympa, bâtiment 15), les 2 premières chambres étaient simplement inhabitables tant le moisi était présent, une odeur ignoble, des sanitaires à la limite de l'acceptable, bref: l'horreur. Le restaurant self est une honte, les produits très bas de gamme, le "vin" est un truc abjecte probablement 2/3 d'eau 1/3 de piquette locale, les chambres ne sont pas faites avant le milieu d'après-midi et cerise sur le gâteau: la blanchisserie a augmenté de ... 60% en 24 heures !!!!! 60% de plus, je rêve :-( L'hôtel "Aduts Only" grouille littéralement d'enfants qui hurlent dans les restos et de très tôt à très tard dans la piscine (qui évidemment est sous ma fenêtre), des commerciaux "VIP" essaient d'attraper le gogo avec des cartes de surclassement (5 ans = 6200 USD!!!!!!!), tout est pensé pour que l'on passe à la caisse non-stop: alcool non locaux en sus, coffre-fort non inclus, transfert non inclus, internet rapide non inclus, etc. L'hôtel est en fin de vie, ou du moins a besoin d'une totale rénovation. A moins qu'ils ne rénovent tout ça, N'Y ALLEZ SURTOUT PAS !!!!!!!!!

Stephanie.o

Nous y étions 10jrs du 14 au 24 mars 2022. Les points forts : site superbe, bouffe excellente (service extra -merci particulièrement à Gremil! Attentionné à ses clients, très sympathique!) plage magnifique, eau turquoise mais laiteuse, parfait au niveau animation (TOUS les soirs) - la fille du water-polo était tellement gentille et Champagne ... son dévouement et son entraînement très ... WOW! Resto à la carte: il faut réserver le matin pour le jour suivant, donc il n'y a que 3 soirs qu'on en a pas pris! Points faibles: les chambres - nous avons dû changer 3 fois de chambre, (1ere moisissure (FORT), 2e dégât d'eau dans la salle de bain à 1h30 am (le plafond degoutait en masse) et la 3e moisissure (FORT) - la 4e était convenable. Service de chambre par contre rien à dire. Les 2 nôtres ont été parfaites! Je sais que ce n'était malheureusement pas le cas de tous les voyageurs présents par contre! Et on se fait dont achaler, du début à la fin, autant par les gens de l'hôtel que sur la plage! Si nous avions eu la 4chambre en partant, j'aurais mis un 4 étoiles mais sinon c'est un 3 1/2! Une chance qu'on a pris un 10jrs parce qu'on a perdu 2 jours!

Réponse du propriétaire :
Chere Madame. , Tout d’abord, nous voudrons vous remercier pour laisser vos commentaires sur notre Be Live Collection Punta Cana Adults Only. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Nous avons lu vos commentaires des détails de l'hébergement donc nous à vous présenter nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour parmi nous. Vous pouvez être sûr que vos remarques ont été transmises à l’ensemble de notre équipe afin d'éviter situations comme celle que vous avez décrit est répétée dans l'avenir, Bien Cordialement, La Direction de Be Live Collection Punta Cana

wacyla.e

Julio est un très bon animateur Chocolaté est juste exceptionnel Oliver a le rythme dans la peau Je vous conseille cette hôtel car l’équipe d’animation est vraiment au top!!!!!

Laureline.u

Très bon hôtel. Super animations ! Recommande !

Samer.a

l'hôtel était très bien, d'excellents divertissements et de très bons gars invitant toujours tout le monde à passer un bon moment et à passer de bonnes vacances champagne le meilleur et le plus grand artiste de tout l'hôtel et le plus respectueux. excellent divertissement

marie.o

Champagne est le meilleur animateur ici il transmet la joie et le bien vivre. Il est sympathique est très bon danseur, il vous met à l’aise dès votre arrivée. Il a les meilleurs gout question de la musique il est souriant et très très très beau hihi 😉

Sylvie.r

Super hôtel l animation es excellente , Oliver un très bon Geo , resto son très bon , juste de bon commentaire , j y retournerais toute suite. Je vous le recommande Belive collection Punta Cana 💕

Didier.A

Chambres vraiment vieillissantes, salles, draps troués, mauvaises odeurs, climatisation hs, et j en passe !! Donc ne vous fillez pas aux photos du sites !! Je me demande si les français sont bien vu car la moitié des employés ont été désagréable et pas du tout professionnels . Au niveau du buffet toujours pareil et insipide !! En conclusion , hotel minable et vraiment à éviter !!

Bryan.c

Excellent séjour. Première fois au Be live collection en République. Tout est parfait. Le service aux chambres, gym, spa, restaurant. Les employés du Star Prestige soucieux et toujours de bonne humeur. La nourriture est excellente et variées. Chambre un peu plus petite que d'autre Grand mais personnellement c'est bien parfait. Nous avons beaucoup marché et la plus belle plage (grandeur, emplacement, entretien)

Amélie.e

Personnels sympathique et toujours souriant , chambre qui aurait besoin d'un rafraîchissement mais dans l ensemble ça passe . Par contre de ce qui est de la tranquillité, impossible !!! La nuit embêter par certains vacanciers qui ne respecte rien ,et le matin dès 7h les femmes de ménages qui parle fort dans les couloirs . Plusieurs plaintes a la réception de la part de mon couloir qui en avait marre mais jamais aucuns personnels n'a bouger ! La plage reste à désirer a cause des algues ,mais nettoyer chaques jours , sortez de l hôtel et prenez a gauche , au bout c'est un petit coin de paradis .... Bon séjour dans l'ensemble.

Réponse du propriétaire :
Cheré Madame , Nous vous remercions de vos commentaires et de votre visite à notre hôtel. Nous vous offrons nos sincères excuses pour les inconvénients que vous avez eusqui concerne le bruit, séjour chez nous. Soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec le responsable de la sécurité pour prevenir des événements futurs. Nous vous assurons que nous travaillons sur ces points pour éviter de futures plaintes de ce type. Salutations, La Direction de Be Live Collection Punta Cana

Sonia.o

Super vacance, pleine de bon souvenir, les restaurants sont excellents, le buffet est varié. La propreté dans les chambres sont parfaite, je n ai eu aucun problème dans cet hôtel, la plage est propre et les services sont agréable. Au niveau de l animation une super équipe du matin au soir, la journée commence sur la plage à 9h30 avec le stretching, suivi de jeu ou volley ensuite direction la piscine avec l aerobic dans l eau, ensuite des petits jeu dans l après midi et cours de danse, zumba et step. Les animateurs sont vraiment sympa Champagne, Chocolate et les autres. En conclusion super expérience en solo et la tête vidée et relaxée.

Stéphanie.a

Points forts: Très bon service! Les employés sont adorables! La nourriture très bonne, le vin côté adultes bon aussi. La tranquillité du côté adultes a été grandement apprécié! Les lits balinais à la plage sont très confortables! J'ai beaucoup apprécié mon séjour! Excellent service et tout le monde à été a l'écoute de nos besoins! Merci Points faibles : Le ménage des chambres était fait les coin rond un peu... Il manquait un peu d'ambiance, une musique douce au bar de la piscine ou autre serait une bonne idée. Sinon les touristes mettent la leur ce qui n'est pas toujours appréciable. Ils devraient aussi mettre du meilleur vin maison aux restaurants à la carte, car ça détonne avec celui qu'on avait côté adultes. Merci pour l'excellent séjour! ♥️

BRUNO.H

Hôtel mal entretenu, 2 a 3 étoiles max . Chambres salles, impossible de travailler avec du wifi, climatisation Hs , pas une seule feuille de papier, coffre fort hs, tv hs , la nourriture ne change jamais, pas de bon goûts , produits bas de gamme, pas de poisson, tel pour appeler reception hs et il a fallu que l’on bouge 3 fois de chambres pour avoir une chambre où ça fonctionne. Donc franchement, si vous ne voulez pas être déçu , comptez sur 2/3 étoiles . De plus, mer marron , et ce n’est pas non plus un club pour adultes, il y a tout pour les enfants . Donc photos et description mensongères. Nous avons du quitter l’hôtel pour ne plus subir cela et avons franchement bien fait . Même les locaux savent que cet hôtel est à fuir . Je ne comprends même pas comment booking ne vérifie pas ce qu’il propose sur son site . A fuir .

Eddy.

Très beau complexe hôtelier avec ces multiples piscines, au pied de la plage. La plage de l hôtel est prope mes l eau est pas claire , il vaut mieux prendre à gauche et marché environ 500 m est la l eau est magnifique , il y a des algues mes nettoyé tout les jours les chambres on besoin d un coup de neuf Forte odeur d humidité Suivant où on est situé sa peu être très bruyant

CED.L

Hôtel médiocre en très mauvais état, vieillissant et loin de ressembler aux photos qui vous sont présentées sur catalogue, à éviter, il y a tant d'hôtels dignes de ce nom en Rép Dom Dommage que l'on ne puisse pas joindre de photo.... A éviter par le biais des agences de voyage le groupe FTI qui cherche à vous éponger par des excursions vendues à prix d'or. Préférez les commerciaux locaux 3 à 4 fois moins cher pour le même service (c'est du vécu)....

Christophe.a

Un hôtel 5 étoiles vieillissant mais un personnel charmant qui essaye de vous satisfaire malgré tout.

Camille.o

Hôtel sympa, personnel catastrophique !! Le ménage n’est pas fait correctement ! Il faut courir après les femmes de ménage tous les jours ! A part quelques personnes qui étaient gentils, le reste du staff n’étaient pas aimables ! Ayant des intolérances alimentaires je devais faire attention à ce que je mangeais. Les serveurs ne l’ont pas prit au sérieux et me mentaient sur la composition des aliments alors que je les avais prévenu des conséquences sur ma santé ! Résultat des courses je suis tombée malade .. je suis allée me plaindre au manager mais il a préféré couvrir son employé .. certaines personnes de l’hôtel sont irrespectueuses et vous parlent mal !! Nous avons eu énormément d’échos durant notre séjour en discutant avec d’autres voyageurs : vols d’argent, cafards dans les chambres, piqûres, fuites d’eau dans le jacuzzi, chambre manquante, et tout le monde était révolté sur le service de cet hôtel !! Grosse déception !! A fuir absolument !!!! J’ai fait beaucoup d’hôtel et je n’ai jamais vu ça !!!

Ines.o

Un scandale, hôtel à fuir absolument !! Je n'ai pas l'habitude d'écrire des avis, encore moins négatifs mais il m'était difficile de laisser passer la médiocrité du séjour passé dans cet hôtel, et ce, sur tous les aspects suivants : Accueil : personnel désagréable, manque total de considération vis-à-vis des clients Chambre : c’est simple, rien n’a marché : les clés n’ouvraient pas la porte de la chambre. Nous devions attendre que la sécurité de l’hôtel vienne nous ouvrir, c’est à dire perdre entre 1h à chaque fois (c'est arrivé 3 fois entre 18h et 12h le lendemain...), et ce jusqu’au checkout ou même la clé de la sécurité ne marchait pas et où nous avons attendu 1h30/2h pour pouvoir récupérer nos valises et partir en courant d’ici. La porte fenêtre ne fermait pas et nous avons été réveillés à partir de 4h du matin par de la musique à fond. Le téléphone dans la chambre ne marchait pas, la télécommande pour la télé non plus (nous avons dû arracher la prise pour pouvoir l'éteindre. Les chargeurs sur les prises ne tenaient pas. Nourriture : quasiment plus rien sur le buffet et ce qui restait ne donnait pas du tout envie. De plus, pour manger dans les restaurants de l'hôtel - en all inclusive- il fallait réserver la veille pour le lendemain. Or, nous sommes arrivés à 18h et il ne restait plus rien au buffet principal. Aucun restaurant de l'hôtel n'a accepté de nous prendre alors que les tables étaient vide. Après avoir insisté un peu nous avons réussi à diner au restaurant mexicain qui était passable au mieux... Plage & piscines : manque de propreté des piscines (verte et très sale) ; la plage était belle (cela reste Punta Cana) mais pleine d’algues odorantes non retirées par le personnel de l'hôtel qui rendent le moment très désagréable. Enfin, nous avons voulu faire une réclamation auprès du service client de l'hôtel. On nous a indiqué qu'il ne serait pas là avant 1h (service censé être 24h/24). Nous avons préféré fuir l'hôtel plutôt que d'y passer 1 min de plus. En synthèse, n'y allez pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme. , Tout d’abord, nous voudrons vous remercier pour laisser vos commentaires sur notre Be Live Collection Punta Cana Adults Only. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Nous avons lu vos commentaires des détails de l'hébergement et la nettoyage , donc nous à vous présenter nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour parmi nous. Vous pouvez être sûr que vos remarques ont été transmises à l’ensemble de mon équipe afin d'éviter situations comme celle que vous avez décrit est répétée dans la future. Bien Cordialement, La Direction de Be Live Collection Punta Cana

Julien.L

Hôtel très fatigué, qui aurait besoin d’un grand rafraîchissement, bien loin des photos publiées sur les sites de réservation. Beaucoup trop grand 1200 chambres, très bruyant à tout heure du jour et de la nuit, propreté à revoir! Très mauvais emplacement, rien dans la rue de l hôtel installer devant un espace vacant aux allures de déchèterie. Pas l ombre d un taxi devant (bref c’est un peu une prison dorée avec un tourisme de masse où tout absolument tout dépend de l’hôtel, même le taxi qui d’ailleurs vous dépose la où il lui convient) Pour conclure c’est mon sixième voyages en République dominicaine, j y reviendrais mais surtout pas dans cet hôtel !

Réponse du propriétaire :
Cher Mme/Monsieur. , Tout d’abord, nous voudrons vous remercier pour laisser vos commentaires sur notre Be Live Collection Punta Cana. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Nous avons lu vos commentaires des détails de l'hébergement et le nettoyage donc nous à vous présenter nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour parmi nous. Vous pouvez être sûr que vos remarques ont été transmises à l’ensemble de mon équipe afin d'éviter situations comme celle que vous avez décrit est répétée dans la future. Bien Cordialement, La Direction de Be Live Collection Punta Cana

Stephane.e

Je suis actuellement dans cet hôtel, j’écris une première impression que je validerai et modifierai le cas échéant à mon retour en France. Pour le moment, tout est très correct en dépit des avis négatif que j’avais lu avant mon départ. Le seul point TRÈS mauvais est le bruit nocturne dans les couloirs (bloc deux pour ce qui me concerne) des bâtiments, toutes les nuits ont est réveillés par des personnes alcoolisées qui ne respirent pas le sommeil des autres, et, pour cela, il ne faut pas venir dans cet hôtel où on ne se repose pas. Pour la direction: augmenter le nombre de gardiens!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions de vos commentaires et de votre visite à notre hôtel. Nous vous offrons nos sincères excuses pour les inconvénients que vous avez eusqui concerne le bruit, séjour chez nous. Soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec les membres direction de la direction d'hôtel pour prevenir des événements futurs. Nous vous assurons que nous travaillons sur ces points pour éviter de futures plaintes de ce type. Salutations, La Direction de Be Live Collection Punta Cana

Lara.h

Super hôtel ! Conforme aux photos, service impeccable. J'ai passé un agréable séjour. Point négatif concernant le personnel du spa de l'hôtel qui s'est montré très désagréable et non professionnel. Je recommande tout de même ce lieu.

Réponse du propriétaire :
Chere Mme . , Tout d’abord, nous voudrons vous remercier pour laisser vos commentaires sur notre Be Live Collection Punta Cana Adults Only. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Nous avons lu vos commentaires des détails de comportement du personnel de spa donc nous à vous présenter nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour parmi nous. Vous pouvez être sûr que vos remarques ont été transmises à l’ensemble de mon équipe afin d'éviter situations comme celle que vous avez décrit est répétée dans la future. Bien Cordialement, La Direction de Be Live Collection Punta Cana

Maxime.n

Je pense en étant objectif qu’il est préférable d’énumérer la liste des choses que nous avons aimé. En étant sincère et objectif, le personnel est clairement pas avenant et attends qu’un pourboire pour éventuellement se manifester. On doit demander à maintes reprises pour bénéficier d’un service pourtant simple. Les chambres ne sont pas faites tous les jours. Et quand c’est le cas il s’agit juste de tirer un drap. Les couloirs sont jonchés d’assiettes, serviettes sales etc. Les plages sont envahies d’algues, qui se décomposent et dégage une odeur ignoble. Le service Adult only ne rime à rien. On ne bénéficie même pas du restaurant de la zone Adult Only, il est prétexté qu’elle est en décontamination tout le temps. Seul 2 restaurants sur 10 sont ouvert et la nourriture y est exécrable. Le buffet du midi et du soir est seulement prévu pour des affamées de malbouffe en manque de graisses saturées. Impossible de trouver quelque chose de sain. Ne vous attendez pas à ce que la nourriture change durant votre séjour, midi et soir les plats seront les mêmes. Attention tous les soirs des spectacles se tiennent sur la scène principal, et les chambres Adult only se trouve à côté. Bon courage pour trouver le sommeil si vous êtes dans le bloc 2. C’est clairement impossible. Le check in a été insupportable. Nous n’avons pas pu payer en carte à cause d’un TPE défectueux. Ils étaient prêt à nous mettre à la porte alors que nous avions la moitié de la somme à donner en euros. Fuyez les excursions, vous ne verrez aucune authenticité, de l’attrape nigaud. La qualité de la chambre est médiocre, la Clim ne fonctionnait pas, alors ils sortent le joker : changement de chambre. Pour conclure ce resort n’est qu’une carte postale sur les photos. Bon courage

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d’abord, je voudrais vous remercier pour laisser vos commentaires sur notre Be Live Collection Punta Cana Adults Only. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. J’ai lu vos commentaires avec les bruits et je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour parmi nous. Cependant, comme vous savez, le même jour nous étions en mesure d'honorer la catégorie de chambre réservée et payée par vous. Vous pouvez être sûr que vos remarques ont été transmises à l’ensemble de mon équipe afin d'éviter situations comme celle que vous avez décrit est répétée dans le future. Bien cordialement, La Direction de Be Live Collection Punta Cana

Justine.a

Très bon séjour, très bel hôtel malgré la situation sanitaire compliqué. Chambre agréable, nourriture variée et très bonne ! Équipe d’animation au top, spectacles de qualités et différents chaque soir.

Réponse du propriétaire :
Chere Mme / Monsieur , Nous vous remercions d'avoir choisi Be Live Collection Punta Cana Addults Only pour vos vacances et nous vous remercions aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fière de savoir que l’excellent service de la part de notre personnel de Animation il vous a fait vivre une semaine de rêve. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos salutations sincères, La Direction Be Live Collection Punta Cana

Jessica.a

Un super hotel, la nourriture est excellente et très variée ! Grande variété de restaurant. L’équipe de divertissement sur place est incroyable, même si vous voyager en solo, jamais vous ne vous ennuyez ! Très belle plage.

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