Transamérica Prestige Beach Class
A propos de : Hôtels Transamérica Prestige Beach Class à Recife
"Bien placé, chambre bien équipée, petit-déjeuner très varié"
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Mirek.a
5 / 5Le 03/03/2023 à 16:02Now Brazil, Transamerica Prestige Beach Class Hotel, il suffit de traverser la rue et vous êtes sur la plage. Il y a toute une série d'hôtels et d'appartements à Recife City, météo garantie, prix pas trop élevés, petit déjeuner inclus, déjeuner et dîner peuvent être mangés sur place sans grever le budget. Il y a quelques problèmes de communication car tout le monde ne parle pas anglais, mais vous pouvez le faire comme vous le souhaitez.
Réponse du propriétaire :
Monsieur. , Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé vos commentaires. Votre avis est très important et nous sommes heureux de recevoir des compliments pour notre Hôtel, souhaitant vous offrir une expérience agréable. Nous espérons que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau et nous restons à votre entière disposition. Bien à vous, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Angela.a
4 / 5Le 23/02/2023 à 11:03Séjour très agréable ! Hôtel propre, calme et bien situé. L'équipe de la réception est très à l'écoute ! Paulo, le serveur, mérite une mention pour sa disponibilité et son sourire aux lèvres ! Le petit déjeuner était bon mais rien d'exceptionnel. Voici l'astuce pour remplacer l'édulcorant disponible, qui est horrible ! Parking, même pour une seule voiture, PAYANT : 20 R$, par jour. Pour le prix payé pour le tarif journalier de l'hôtel, j'ai trouvé les frais de stationnement inutiles. Petite salle de sport. Face à la mer. Très bel endroit. À distance de marche, bons restaurants et bars. Petite piscine et service pratiquement indisponible sur place. Clairement, le point fort n'est pas la piscine, mais la mer ! Ce qui en vaut tellement la peine ! Astuce : s'il est possible de demander un étage élevé, le nettoyage de l'appartement est plus rapide. Malgré les détails, j'ai vraiment apprécié le logement !! Pour lequel je remercie l'hôtel et tout le personnel !! Je serai de retour à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Angèle, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes heureux de vos compliments sur le service de notre équipe. En ce qui concerne le stationnement, permettez-nous de préciser respectueusement que tous les hôtels Boa Viagem facturent ce service, car il s'agit de contracter la fourniture de services de voiturier avec une assurance véhicule, et nous pratiquons actuellement le tarif de stationnement journalier le plus bas du marché. Vos notes concernant le petit-déjeuner et l'espace piscine seront réévaluées, toujours dans le but d'améliorer la qualité des services et des soins. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à d'autres occasions, et nous restons à votre entière disposition pour toute autre observation ou suggestion par e-mail : [email protected] Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Diego.i
5 / 5Le 10/02/2023 à 04:28Chambre 3302, spacieuse et confortable, même si la vue n'est pas exactement face à la plage, elle est très bien. Je ne comprends tout simplement pas pourquoi le porte-savon est si petit, ce n'est pas un manque d'espace. Crochets manquants pour les essuie-mains autres que derrière la porte.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Diego, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et d'avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes ravis que vous ayez complimenté nos chambres et notre emplacement, dans l'espoir de vous offrir une expérience agréable. Vos observations sur le porte-savon et les crochets seront évaluées par l'équipe de maintenance, toujours dans le but d'améliorer la qualité des services et de l'assistance. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau, et nous restons à votre entière disposition pour toutes autres observations ou suggestions par e-mail : [email protected] Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Daniele.a
5 / 5Le 08/02/2023 à 10:45Chambre grande et spacieuse, petit-déjeuner avec beaucoup d'options et bonne piscine et structure de gym.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Danièle, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et d'avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important et nous sommes heureux de vos compliments sur nos chambres, nos installations et notre petit-déjeuner, souhaitant vous avoir fourni une expérience agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau, et nous restons à votre entière disposition pour toute autre observation ou suggestion par e-mail : [email protected] Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Amanda.o
5 / 5Le 01/02/2023 à 01:01super et bel hôtel, avec une vue magnifique, des chambres propres et confortables, bien situé. Bon petit déjeuner et bon accueil. Nous avons eu des problèmes avec la carte de la chambre que nous avons dû changer plusieurs fois et la piscine qui chaque jour avait une heure de fermeture différente, mais à part ça, le séjour a été parfait.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Amandine, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes ravis de vos compliments sur la prestation de notre équipe, l'emplacement, la vue sur l'appartement, la propreté et le confort, en souhaitant vous avoir fait vivre une expérience agréable. Vos observations sur les cartes et les horaires de la piscine seront examinées, toujours dans le but d'améliorer la qualité des services. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à d'autres occasions, et nous restons à votre entière disposition pour toute autre observation ou suggestion par e-mail : [email protected] Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Maher.a
1 / 5Le 31/01/2023 à 18:13Le mot qui décrit cette entreprise est SCAMMERS, j'ai fait la réservation en réservant, ils m'ont envoyé un e-mail de confirmation, puis ils ont commencé à facturer via WhatsApp pour faire Pix. Je suis à la réception depuis 11h45 et maintenant il est 15h12. Une vraie blague.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Maher, bonne nuit. Nous regrettons profondément votre message, car il s'agit d'une accusation GRAVE, qui doit être signalée à la société HY BEACH FLATS, avec qui vous avez négocié la location de l'appartement. Permettez-nous de préciser que le développement est un CONDOHOTEL, et sa négociation/location a été effectuée directement avec la société HY BEACH FLATS, qui représente le propriétaire de l'Appartement 2104, l'unité où vous séjournez actuellement. Nous n'avons aucune gestion sur cet appartement loué, il n'y a donc eu aucun contact ni négociation avec la direction de la société Transamerica Prestige, qui l'appelle un SCAMMER. Nous comprenons que votre expérience avec la société Hy Beach Flats n'a pas été agréable, et encore une fois nous vous précisons qu'à aucun moment la négociation/location n'a été réalisée avec l'Hôtel Transamerica Prestige, qui gère l'Hotel Pool System pour ce développement. Nous espérons que votre problème avec la société HY BEACH FLATS est résolu, et nous restons à votre disposition pour de plus amples éclaircissements. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
angela.o
5 / 5Le 29/01/2023 à 23:47Bon service. Super petit déjeuner. Accès facile vers et depuis. Prix abordable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Angèle, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Ce fut un plaisir de vous recevoir, votre avis est très important, et nous sommes heureux de vos compliments sur le service de notre équipe, les services de petit-déjeuner, l'accès et la rentabilité. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau, et nous restons à votre entière disposition pour tout commentaire ou suggestion par e-mail : [email protected] Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Caroleta.a
3 / 5Le 28/01/2023 à 22:36Cet hôtel n'a pas d'option végétarienne ou végétalienne dans le service de chambre, j'ai dû sortir pour manger, dommage pour un hôtel aussi chic et si tardif
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. cérolette, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important, et nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, laissant à désirer par rapport au menu végétarien/végétalien. Votre constat a été partagé avec la Direction de Zone, en vue d'analyser la faisabilité de répondre à la demande. Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau, et nous restons à votre entière disposition pour tout commentaire ou suggestion par e-mail : [email protected] Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Ismael.a
5 / 5Le 25/01/2023 à 09:33Génial. Accueil, affection, efficacité.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ismaël, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes très heureux de recevoir vos compliments sur le service fourni par notre équipe et d'autres services en général, souhaitant vous avoir fourni une expérience agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous restons à votre entière disposition pour tout commentaire ou suggestion par e-mail : [email protected] Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Sheila.o
5 / 5Le 25/01/2023 à 03:14Rendez visite à un invité. Excellent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Sheila, Merci d'avoir envoyé votre avis. Nous sommes heureux de répondre à vos attentes, et nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir en tant qu'invité. Nous restons à votre entière disposition pour tout commentaire ou suggestion par e-mail : [email protected] Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
JEISON.A
5 / 5Le 16/01/2023 à 03:50Meilleure expérience de se réveiller dans ce paysage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Jason, Merci d'avoir envoyé votre avis. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition par mail : [email protected] Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Gerailson.e
5 / 5Le 15/01/2023 à 22:05Excellent service, employés super polis....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Géralson. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Nous sommes heureux de vos compliments sur le service, les installations, l'emplacement et la vue sur la mer de notre équipe. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition par mail : [email protected] Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Lucas.e
5 / 5Le 05/01/2023 à 22:30J'ai vraiment aimé l'hôtel et le service ! Je mets en avant le préposé Guilherme (si je ne me trompe pas) qui a été très généreux et à l'écoute ! Nous avons été très bien accueillis !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Lucas, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Nous sommes heureux de vos mentions élogieuses sur le service de notre équipe, en particulier notre collaborateur Guilherme. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau, et nous restons à votre entière disposition par email : [email protected] Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Sabrina.i
4 / 5Le 03/01/2023 à 02:15Excellente qualité 😁 vue privilégiée ❤️
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Sabrine, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes heureux de vos compliments sur la qualité et la vue. Nous espérons vous avoir fait vivre une expérience agréable et nous restons à votre entière disposition par e-mail : [email protected] Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Juliano.o
5 / 5Le 28/12/2022 à 01:38L'un des meilleurs hôtels que je connaisse. Face à la plage de Boa Viagem à Recife. Excellentes chambres (immenses), excellente nourriture (du petit-déjeuner au dîner et aux collations). Un bar avec de bonnes boissons et des prix corrects. Piscine propre et bien rangée. Les chambres sont toujours très propres. Personnel de bonne humeur et serviable. excellente expérience
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Julien, Tout d'abord, merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et d'avoir envoyé votre avis. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments sur notre emplacement, nos installations, nos services de restauration et notre service de la part de notre équipe, souhaitant vous avoir fait vivre une expérience agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir prochainement, et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général Hôtel Transamerica Prestige Recife -
Herbert.e
5 / 5Le 10/12/2022 à 22:03Excellent hôtel sur l'Avenida Boa Viagem. L'hôtel dispose de chambres spacieuses, bien meublées et confortables, toutes fret maritime. Il dispose d'une connexion Wi-Fi disponible dans la chambre, d'une salle de sport, d'une piscine et d'un restaurant ouvert 24h/24. C'est bien! Le service est excellent, personnel sympathique et toujours prêt à vous aider. Vous vous sentez comme chez vous. Merci à tous, j'ai passé une excellente semaine. Petit-déjeuner inclus, mais si vous ne réservez pas avec café inclus, cela coûte 39 reais. Prix des autres repas allant de 45 à 75 reais. Derrière l'hôtel se trouve un supermarché qui vend des produits de qualité, il suffit de sortir par l'entrée du garage et de traverser une petite rue. Il convient de rappeler que l'emplacement de l'hôtel est l'un des meilleurs, dans la partie la plus calme entre les quartiers de Pina et Boa Viagem, à proximité de toutes les commodités telles que restaurants, bars, plage, etc. Il est bon de rappeler que l'hôtel ne fournit pas de tasses et de couverts, seul point négatif selon moi, mais c'est bien précisé dans l'annonce, donc je ne peux pas me plaindre et dire que je ne savais pas. Deux options : vous pouvez apporter vos propres couverts ou commander un repas au restaurant et conserver les couverts jusqu'à la fin de votre séjour 😉 Suggestion : une cafetière dans les chambres, en plus du minibar, serait excellente ! Merci à toute l'équipe Transamerica, je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Nous sommes heureux de votre satisfaction. Sur la base de votre rapport, nous comprenons que vous avez loué un appartement privé dans l'appartement, puisque votre séjour à l'hôtel Transamerica Prestige Recife comprend le petit-déjeuner. Nous sommes à votre entière disposition si vous souhaitez effectuer une réservation à l'Hôtel. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Adriano.o
3 / 5Le 07/12/2022 à 19:19La chambre est grande, mais le petit déjeuner a des options limitées. Point positif : les femmes de ménage sont très sympathiques.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Adrien, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes ravis de vos compliments sur la chambre et le service de notre équipe d'entretien ménager. Votre note sur le petit-déjeuner a été partagée avec la direction de la zone, toujours dans le but d'améliorer la qualité des services et de l'assistance. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à d'autres occasions, et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Marcos.e
5 / 5Le 02/12/2022 à 20:15Et top, un appartement mieux qu'un autre, équipe de service toujours prête à rendre service, emplacement parfait, proche de tout dans le quartier "carte postale de Recife - PE,
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre opinion est très importante et nous sommes heureux de vos compliments sur notre personnel et notre emplacement. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Hellosman.r
5 / 5Le 02/12/2022 à 15:24Hôtel bien situé, super hébergement, très bon petit déjeuner, bon restaurant et service de chambre, prix correct. J'ai apprécié et je reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher Helloman, Merci d'avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important et nous sommes heureux de vos compliments sur l'emplacement, le petit-déjeuner et les services de chambre. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Oziel.o
1 / 5Le 26/11/2022 à 01:10Seul l'emplacement est bon. Mauvais service. N'a aucun sens pour les invités.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Oziel, Nous sommes désolés pour votre insatisfaction. Permettez-nous de préciser que l'heure d'arrivée est à partir de 14h00, mais nous essayons d'accueillir nos clients en fonction de la disponibilité des chambres existantes à ce moment-là. Malheureusement, le volume le plus élevé de départs a lieu vers 12h00, car le client a le droit de profiter de son séjour jusqu'à la fin de l'heure autorisée, mais cela signifie que nous n'avons pas de chambres disponibles avant l'heure prévue. -dans. Concernant les informations sur l'Hôtel, vous avez raison d'être déçu, c'est le manquement de notre équipe à signaler les services et surfaces disponibles, et cela a été signalé avec l'équipe. Concernant les bons de livraison, nous fournissons actuellement des couverts jetables pour ce type de consommation. Merci pour votre rapport qui est d'une importance primordiale et nous permet d'apporter les ajustements nécessaires, toujours dans le but d'améliorer la qualité des soins et des services. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Gilberto.e
4 / 5Le 25/11/2022 à 18:27Très bien accueilli et facile d'accès avec parking et face à la mer, dans le deuxième jardin de Boa Viagem, avec divers sports.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Gilberto, Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important et nous sommes heureux de vos éloges pour le service de notre personnel, l'emplacement et le parking. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Ricardo.a
5 / 5Le 20/11/2022 à 16:30Hébergement merveilleux, emplacement idéal! Petit déjeuner un peu plus bas que ceux similaires dans lesquels j'ai séjourné! Un point fort pour le restaurant 24h/24 !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ricardo, Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important et nous sommes très heureux de vos compliments sur les installations, l'emplacement et le service 24h/24. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Airton.e
5 / 5Le 08/11/2022 à 23:48Je suivais juste un cours à l'hôtel, où j'ai assisté et j'ai vu que l'endroit est très bien, y compris la nourriture au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Airton, Merci pour nous avoir soumis votre avis. Nous sommes ravis de recevoir vos commentaires élogieux, et nous espérons que vous avez fourni une expérience agréable. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Romualdo.a
4 / 5Le 07/11/2022 à 11:20L'hôtel est bon, bien situé, bonnes installations. L'expérience dans la chambre aurait pu être meilleure (la salle de bain inondée et les oreillers sont mauvais) mais j'ai séjourné d'autres fois sans problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Romualdo, Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et d'avoir soumis votre avis. Nous sommes heureux de vos compliments et nous travaillons sur vos notes, dans le but de vous offrir un séjour encore plus agréable à votre retour. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Alexandre.a
5 / 5Le 16/10/2022 à 09:46Super hôtel avec vue sur la mer, à proximité de plusieurs restaurants.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Alexandre, Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et d'avoir soumis votre avis. Nous sommes ravis de vos compliments sur l'hôtel et la vue sur la mer. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
James.o
5 / 5Le 11/10/2022 à 02:09Chambres géantes, très propres, personnel de l'hôtel très sympathique, belle vue. J'ai vraiment apprécié, ça valait le coup.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , Merci d'avoir partagé votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes ravis de vos compliments sur les chambres, la propreté, le service de notre personnel et la vue sur la mer. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
alessandra.c
5 / 5Le 08/10/2022 à 18:10Très bien situé, à proximité de bons restaurants et bars pour l'happy hour. Ils sont flexibles en ce qui concerne le départ, en fonction de la demande de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Alessandra, Merci pour nous avoir soumis votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez vécu une expérience aussi agréable et que vous ayez apprécié les critiques élogieuses. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
PGK.
5 / 5Le 07/10/2022 à 17:00hôtel est plutôt de style exécutif, mais les chambres sont très spacieuses, avec une belle vue sur la mer, balcon, très bon lit, king size, propreté irréprochable. Le petit déjeuner est bon, pas beaucoup d'options, mais satisfaisant. l'emplacement est bon, près de l'aéroport et d'autres attractions touristiques. Piscine et salle de gym sèche pour ceux qui veulent faire de l'exercice.
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et d'avoir soumis votre avis. Votre avis est très important et nous sommes heureux de tous les éloges mentionnés. L'observation sur le petit-déjeuner sera partagée avec l'équipe responsable, visant les améliorations nécessaires. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Erivaldo.a
5 / 5Le 06/10/2022 à 15:36Je suis allé à un événement au salon de l'hôtel. Lancement du plan de santé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Érivaldo, Merci pour nous avoir soumis votre avis. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
EQUIPE.E
3 / 5Le 05/10/2022 à 13:15Notre expérience de séjour était très bonne, la réception, les chambres Notre expérience avec le dîner et le bar n'était pas agréable, nous avons eu des problèmes 3 nuits sur les 4 où nous sommes restés A noter, l'équipe n'était pas préparée au service sur certains aspects (conflit entre eux dans la décision qu'ils serviraient un tel menu demandé et lors de la passation de la commande après 40 minutes d'attente et d'aller au comptoir du bar pour le savoir, nous étions déçu d'être informé que l'heure de commande du plat n'était pas servie le soir donc nous avons changé la commande et au bout de 15 minutes le serveur nous a apporté la dernière commande contenant la première commande c'est à dire qu'elle ne convenait pas et qu'elle était servie A noter la courtoisie des préposés sur un 10, quelques ajustements entre la compréhension de l'équipe uniquement Merci
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et d'avoir soumis votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes ravis d'entendre vos compliments sur le service de notre équipe de réception et sur les équipements de la chambre. Vos commentaires sur les services alimentaires ont été partagés avec toute l'équipe, visant les améliorations nécessaires. Nous précisons également que toutes les notes sont des lignes directrices de nos réunions hebdomadaires, visant toujours à améliorer la qualité des soins et des services. Nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
joao.r
4 / 5Le 22/09/2022 à 15:29Je N'ai Connais Pas, M'as C'est Été Complet,
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Joao, Merci pour nous avoir soumis votre avis. Nous espérons avoir répondu à vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Monalisa.u
3 / 5Le 21/09/2022 à 12:32Je lui donnerais 5 étoiles pour la gentillesse des gens (réceptionnistes, baristas, restaurateurs, femmes de ménage et, surtout, l'équipe de maintenance. Mais pour la structure de l'hôtel, 1 seul. Je suis resté coincé dans l'ascenseur pendant 30 minutes, sans répondre à l'interphone d'urgence ; J'appelais déjà les pompiers lorsque l'équipe de maintenance est arrivée, mais appelé par mes collègues. La salle de bain avait également besoin de réparations, ne m'a pas affecté car je suis resté 1 nuit. Petit déjeuner OK, propreté OK et emplacement génial !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Mona Lisa, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Transamerica Prestige Recife pour votre hébergement et de nous avoir envoyé votre avis. Nous regrettons profondément votre mécontentement, nous avons eu une situation atypique ce week-end, due au volume de personnes se déplaçant simultanément, causant de nombreux problèmes dans les ascenseurs, qui disposent d'un système de sécurité sensible. Ce n'est pas le niveau de service que nous chérissons, et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Merci pour votre signalement, nous restons à votre entière disposition. Cordialement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Samuel.m
5 / 5Le 13/09/2022 à 18:01très bon hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Samuel, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour, et de nous avoir envoyé votre avis. Nous sommes heureux du compliment et d'avoir fourni une expérience agréable. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Alan.a
5 / 5Le 10/09/2022 à 15:49Excellent endroit pour les événements, lieu climatisé pour le confort de chacun.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Alain, Merci pour nous avoir soumis votre avis. Nous sommes heureux du compliment et d'avoir fourni une expérience agréable. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Coralina.a
3 / 5Le 01/09/2022 à 20:38Bon hébergement. Le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Coralina, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige et d'avoir déposé votre avis. Nous sommes satisfaits du compliment sur l'hébergement et nous vérifierons les notes sur les services de petit-déjeuner. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Marcos.u
3 / 5Le 22/08/2022 à 00:22Hôtel de luxe. Mais avec beaucoup de bruit dans les couloirs tôt le matin et un tarif journalier cher.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Marc Aurèle, Merci pour nous avoir soumis votre avis. Nous regrettons de ne pouvoir répondre pleinement à vos attentes, et nous analyserons attentivement votre note, en cherchant toujours à améliorer la qualité de nos services et de nos soins. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Caroline.o
5 / 5Le 19/08/2022 à 15:41Étonnante! Chambre très complète, avec belle vue mer, restaurant avec de bons petits plats, le tout très propre ! Bel hôtel, avec piscine et super infrastructure ! J'ai adoré et j'ai l'intention de revenir plus souvent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Caroline, Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour et d'avoir envoyé votre avis. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments sur notre vue sur la mer, nos installations, nos services de nettoyage, nos infrastructures et nos services de restauration. Il est gratifiant de recevoir ces commentaires, signalant que nous parvenons à offrir une expérience agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
LEANDRO.I
5 / 5Le 17/08/2022 à 18:27Très bien situé, accès facile, note de service 10 et excellent hébergement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Léandro, Merci pour nous avoir soumis votre avis. Il est gratifiant de recevoir des commentaires aussi élogieux sur notre emplacement, nos accès, nos hébergements et surtout le service de notre équipe. Nous travaillons toujours en pensant à la satisfaction de nos clients, visant à offrir une expérience agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Translado.o
4 / 5Le 10/08/2022 à 09:51Excellent emplacement et excellente infrastructure, il ne parvient pas à accueillir des groupes dans des camionnettes, des minibus et des bus, l'accès à la réception ne prend pas en charge de tels véhicules et surtout si l'un d'eux a un chariot transportant des bagages, car il ne peut pas circuler en interne et, avec la pluie, le l'arrivée des clients dans ce scénario est terrible pour tout le monde !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Lopes, Merci pour nous avoir soumis votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur l'emplacement et l'infrastructure. Concernant les remarques sur l'accès, permettez-nous de préciser respectueusement que nous recevons quotidiennement les Vans et Minibus des réceptions avec prolongateur de bagages sans aucun problème. Tout le monde peut effectuer les manœuvres normalement, sans aucune restriction. Il peut y avoir un trafic automobile élevé aux heures de pointe qui interfère avec cette manœuvre, mais il y a suffisamment d'espace. , Concernant les bus, il peut être garé devant l'Hôtel, comme dans tous les hôtels de la ville. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Julio.e
5 / 5Le 28/07/2022 à 20:18Très bonne chambre, lit super confortable, je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Julius, bon après-midi. Merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Transamerica Prestige et d'avoir soumis votre avis. Votre avis est très important et nous sommes heureux des éloges et de la recommandation de notre hôtel. Nous sommes à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Janaína.i
3 / 5Le 15/07/2022 à 16:27L'hôtel est correct. Le tarif journalier est correct aussi. Ni plus ni moins.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Jeanne, bon après-midi. Merci pour nous avoir soumis votre avis. Votre avis est très important et nous sommes désolés de ne pas avoir dépassé vos attentes. Nous sommes à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Fernando.a
5 / 5Le 06/07/2022 à 01:01Top service, bon petit déjeuner et les chambres sont très spacieuses.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Ferdinand, bonjour. Tout d'abord, nous vous remercions de nous avoir envoyé votre avis et d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Votre avis est très important, et nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur les services du petit-déjeuner, les installations et surtout le service de notre équipe. Nous sommes à votre entière disposition pour des commentaires ou des suggestions par e-mail : [email protected] Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
David.o
4 / 5Le 05/07/2022 à 19:52J'ai vraiment aimé, bien situé, super structure, personnel attentionné...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. David, bon après-midi. Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir soumis votre avis. Nous sommes très heureux de recevoir vos compliments sur l'emplacement, les installations et le service de notre équipe. Nous sommes heureux de vous avoir fait vivre une expérience agréable et vous remercions d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Nous espérons vous accueillir à d'autres occasions. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Milca.B
1 / 5Le 25/06/2022 à 19:42J'ai séjourné au HY Beach Flat qui se trouve à l'INTÉRIEUR de la Transamerica. Il y a 3 hôtels ensemble, c'est un horrible gâchis. Pas de café inclus, pas de room service, il faut tout commander via WhatsApp. J'ai passé 5 nuits à dormir avec un gâteau de trois feuilles parce que je n'avais pas de couverture. Pas de commodités, pas même un savon dans la salle de bain. Ça ne valait pas le stress.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Milca, bon après-midi. Nous regrettons profondément votre expérience désagréable. Veuillez nous permettre de préciser respectueusement que vous avez conclu un bail direct avec le propriétaire de l'appartement, car il s'agit d'une propriété privée, n'ayant rien à voir avec l'administration de la Transamerica. Les prestations d'entretien, de nettoyage, d'aménagements et de petit-déjeuner sont à la charge exclusive du loueur, les incohérences devant être traitées directement avec le loueur ou son mandataire/intermédiaire. Le Condominium est un immeuble mixte, connu sous le nom de CONDO-HOTEL, où il est possible de louer un appartement privé, directement avec le propriétaire, sans services, avec une valeur locative inférieure, qui était le type d'appartement que vous avez loué. Nous n'avons aucune gestion, ni ne participons à sa location, dans le cas d'une location qui a été effectuée directement avec le propriétaire ou mandataire, donc votre insatisfaction doit être traitée directement avec HY Beach Flat, le représentant/avocat du propriétaire . Nous restons à votre entière disposition pour toute clarification supplémentaire requise par e-mail : [email protected]. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Valmir.i
5 / 5Le 17/06/2022 à 03:05L'un des merveilleux hôtels de Recife pour profiter de la journée de la mariée ou simplement pour se reposer dans un endroit sûr et confortable et profiter de la vue et des promenades sur la plage de Boa Viagem et Recife. Félicitations à Recife pour offrir aux touristes et aux visiteurs des hôtels qui méritent d'être occupés en permanence et dignes de tous les éloges ! Mais n'oubliez pas de réserver votre séjour à l'avance, car d'une heure à l'autre, les places s'épuisent. Qui avertit, ami est! 🇧🇷
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Walter, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour, et d'avoir bien voulu nous envoyer votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes heureux de recevoir vos compliments, et surtout de savoir que nous offrons une expérience agréable. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Araci.o
5 / 5Le 15/06/2022 à 04:21Très bon service, super hôtel, bonne structure.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Aracy, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour, et de votre volonté de soumettre l'évaluation. Votre avis est très important et nous apprécions vos compliments. Nous espérons vous avoir procuré une expérience agréable, et nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Leone.i
5 / 5Le 12/06/2022 à 18:50Extrêmement spacieux et confortable et le service IMPECCABLE ! Certainement une excellente option d'hébergement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Léon, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour, et d'avoir bien voulu nous envoyer votre avis. Votre opinion est très importante et nous apprécions vos compliments sur nos installations et nos services de la part de notre équipe. Nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Fulvio.a
5 / 5Le 06/06/2022 à 14:12Très bon, personnel attentionné, café merveilleux. Environnement agréable et très aseptisé et propre. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Fulvio, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour, et pour votre volonté de nous évaluer. Votre avis est très important et nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur le service de notre personnel, les services de petit-déjeuner et la propreté. Il est gratifiant de savoir que nous avons pu vous offrir une expérience agréable. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et nous sommes à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Luiz.u
4 / 5Le 31/05/2022 à 11:26Hôtel bien situé face à la plage de Boa Viagem. Proche des commerces et de l'aéroport. Chambres spacieuses et modernes. Petit déjeuner copieux. Prestations de première classe. Bonne option pour rester et profiter de la capitale de Pernambuco. Voyage : janvier / 2022 . En affaires. Note : 9.0
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. , bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour, et d'avoir bien voulu nous envoyer votre avis. Votre avis est très important, et nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur notre emplacement, nos installations, nos services de petit-déjeuner et surtout le service de notre équipe de collaborateurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à d'autres occasions, et nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Edson.u
5 / 5Le 25/05/2022 à 10:37Très bon hôtel avec une excellente qualité et service
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Edson, bonne nuit. Nous apprécions votre volonté de nous envoyer votre avis. Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Malu.e
5 / 5Le 17/05/2022 à 17:49Super hôtel, je le connaissais déjà, nous sommes allés prendre le petit-déjeuner, qui est ouvert au public, super petit-déjeuner, environnement propre et organisé, avec une belle décoration, des fauteuils et des chaises confortables, le café est varié avec une variété de fruits, jus de fruits, pains, gâteaux, etc. , tapioca fraîchement préparé, excellent endroit pour profiter et profiter du paysage, car il est situé au bord de la mer dans notre carte postale principale à Recife, la plage du bon voyage. Stationnement facile sur l'Avenida Boa Viagem et option à l'hôtel, au prix de 20 R$.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Mauvais, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige, et d'avoir bien voulu nous envoyer votre évaluation. Nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur nos installations, nos services de petit-déjeuner et de stationnement. Nous espérons avoir été à la hauteur de vos attentes et restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Maria.i
5 / 5Le 03/05/2022 à 02:06Excellent hôtel. Je le recommande aussi bien pour l'emplacement que pour le service. Je l'ai trouvé confortable, avec un personnel très gentil. Le petit déjeuner est excellent, avec une grande variété d'aliments, de fruits. Y compris une variété de cafés, tels que le café traditionnel, le cappuccino, le malt... etc. (Il est servi en machine, chaud et avec en option du lait, du sucre… etc) L'environnement est propre. Aussi bien dans les pièces communes que dans les chambres. Le service de chambre est également très bon. Le parking est voiturier. Je recommande fortement!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Maria Hisadora, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour, et d'avoir bien voulu nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments concernant le service de notre personnel, l'emplacement, les installations, le petit-déjeuner et les services de nettoyage. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Letícia.e
4 / 5Le 09/04/2022 à 00:05Merveilleuse chambre, service, propreté, super restaurant. Juste une observation; Aucun hôtel ne fournit les commodités et le papier toilette dans la salle de bain.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Leticia, bon après-midi. Concernant votre logement, et notamment votre critique concernant le papier toilette et les équipements, nous vous informons que vous avez réservé un appartement privé, et directement auprès du propriétaire. Les appartements gérés par l'Hôtel Transamérica Prestige comprennent tous les services de nettoyage, le petit-déjeuner, les commodités, entre autres, nous n'avons donc pas la gestion de ces unités privées. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dans les unités gérées par l'Hôtel Transamerica, et nous sommes à votre disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Carlos.i
3 / 5Le 06/04/2022 à 00:54Très bon hôtel avec un bon emplacement. Je n'ai pas donné plus d'étoiles à cause de la charge d'un dépôt de garantie de 100,00 R$ par nuit. Même à l'étranger, ils ne demandent pas un dépôt aussi élevé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Charles, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour, et d'avoir bien voulu nous faire part de votre avis. Votre avis est très important, nous sommes heureux du compliment et enregistrons votre note sur le dépôt. Il convient respectueusement de préciser qu'il s'agit d'une procédure adoptée par les chaînes hôtelières et que la valeur est calculée sur la base des dépenses moyennes avec nourriture par appartement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Wagner.u
5 / 5Le 26/03/2022 à 15:39Cet hôtel m'a surpris. Très bien situé, belles chambres, service de qualité. Points pour la qualité et le soin des produits de l'hôtel. J'ai remarqué la qualité. J'ai apprécié le petit déjeuner. J'ai pris une chambre face à la mer et au dernier étage, la vue est superbe. J'ai eu une bonne impression.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Wagner, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour, et d'avoir bien voulu nous faire part de votre avis. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur l'emplacement, les installations, les services, le petit-déjeuner et la vue. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous restons à votre entière disposition. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Elis.y
4 / 5Le 25/03/2022 à 06:12négatifs - retard à l'enregistrement - ménage des chambres dans les jours suivants laissant un peu à désirer - petit déjeuner très médiocre les points positifs - de bonnes serviettes, draps et oreillers - grandes chambres - vue spectaculaire - restaurant soucieux de la satisfaction client dans les commandes en chambre - des employés de confiance
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Éli, bonne nuit. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour et de nous avoir envoyé votre avis. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur le trousseau, les installations, la vue et le service de la part de l'équipe. Vos observations sur le retard du check-in, du ménage et du petit-déjeuner seront partagées avec les responsables des équipes, pour les améliorations nécessaires. Nous sommes à votre disposition. -
Heliandro.a
5 / 5Le 23/02/2022 à 23:23Très bon hôtel, offre de bonnes prestations, chambres grandes, aérées, organisées, personnel très agréable et poli. 10 e année.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Héliandro, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur nos services, installations et soins prodigués par notre équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Nous restons à votre entière disposition. -
Karla.a
5 / 5Le 21/02/2022 à 01:47Un hôtel merveilleux !!! Ses employés sont gentils et désireux de rendre notre séjour le plus agréable possible.Gratitude à Léo qui, avec toute sa créativité et son affection, a créé une boisson très savoureuse !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Carla, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Nous sommes ravis de recevoir vos compliments sur le service fourni par notre équipe, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Nous sommes à votre disposition. -
Nadiele.o
5 / 5Le 09/02/2022 à 13:38J'ai séjourné deux fois dans cet hôtel et c'était génial, du service à l'hébergement, en passant par la piscine et le restaurant ! Il y a un marché super proche, une pharmacie et quelques restaurants/bars très intéressants dans les environs.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Nadie, bon après-midi Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour. Nous sommes heureux de vous avoir offert un séjour agréable, et pour les compliments sur le service, les installations et l'infrastructure. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, et nous restons à votre entière disposition. -
Elaine.a
5 / 5Le 05/02/2022 à 14:35Tout est propre et organisé, réception avec un excellent service, draps et serviettes propres et neufs, lit merveilleux, petit déjeuner avec de nombreuses variétés, excellent service.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Élaine, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que vous louiez la propreté, le service et les installations. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et nous sommes à votre entière disposition. -
Tamiris.l
5 / 5Le 25/01/2022 à 17:02Très bon hôtel, nous avons été bien accueillis et toute l'équipe était disponible.J'ai séjourné dans la chambre 2307 et ce fut une expérience unique de se réveiller et de voir le lever du soleil.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Tamiris, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour. Nous sommes heureux de vous avoir offert un séjour agréable, et pour les compliments à notre service, hébergement et vue. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et nous restons à votre entière disposition. -
Eduardo.v
5 / 5Le 24/01/2022 à 19:08Hôtel: Super accueil, service serviable, 4 ascenseurs fonctionnant parfaitement, super piscine, belle salle de gym. Grand espace pour l'embarquement et le débarquement des passagers, de nombreux restaurants à proximité, de la cuisine italienne et japonaise, et même des plats typiques du lieu. Chambres excellentes, confortables et propres. Si vous pouvez vous en offrir une avec une vue frontale sur la mer, ça vaut le coup ! (Un chauffeur de taxi nous a avertis qu'il serait dangereux de marcher en bordure de l'hôtel la nuit en raison du risque de vol, mais nous avons marché plusieurs fois et n'avons eu aucun problème.. malgré tout, cela vaut la peine d'être pris en compte) (La plage avec des récifs protecteurs, sans risque d'attaques de requins, est à environ 1 km à gauche)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Edouard, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige Recife pour votre séjour. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre hôtel ait été agréable, et pour les compliments sur notre service, notre infrastructure et notre emplacement. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement et nous sommes à votre entière disposition. -
Regis.l
4 / 5Le 23/01/2022 à 19:39L'hôtel était autrefois l'un des meilleurs au bord de Boa Viagem, mais après avoir mélangé les résidents et les invités, la qualité et la sécurité ont beaucoup chuté. Petit déjeuner avec peu d'options pour les sucreries (seulement deux types de gâteaux simples) et menu peu varié, les mêmes choses tous les jours.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Régis, bonjour. Nous sommes désolés pour votre insatisfaction et nous apprécions vos commentaires qui sont très importants pour nous. Nous chercherons les solutions et mesures nécessaires pour améliorer la qualité des services indiqués. Nous sommes à votre disposition. -
edgardscf.
5 / 5Le 04/01/2022 à 17:08Super hôtel, face à la mer de Boa Viagem. Les chambres sont grandes, le personnel super sympa. Petit déjeuner de qualité. J'ai vraiment aimé.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Edgard, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour, et nous sommes heureux de recevoir vos compliments sur notre emplacement, nos installations, notre personnel et nos services de petit-déjeuner. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. Nous sommes à votre disposition -
bianca.u
2 / 5Le 26/12/2021 à 04:14J'ai séjourné à l'hôtel pendant un mois car j'étais en voyage d'affaires. tous les soirs, il y avait des voix fortes et le bruit des meubles traînant par terre, chaque fois que j'appelais la réception pour parler des bruits, ils disaient qu'il n'y avait qu'une seule pièce au dernier étage utilisée (et des amis du travail y séjournaient chambre, et ce n'étaient pas eux qui déplaçaient les meubles). soit la structure et la tuyauterie de l'hôtel sont très anciennes et doivent être révisées/modifiées, soit l'hôtel est hanté. le ménage des chambres n'était fait qu'une fois par semaine. autrement,. tout va bien
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Bianca, bonjour. Nous regrettons profondément votre insatisfaction, en précisant que la structure et la tuyauterie de l'hôtel n'ont que 10 ans, et avec une programmation périodique de maintenance préventive et corrective. En ce qui concerne le nettoyage, nous le faisons quotidiennement, et nous vérifierons avec la personne responsable. Nous sommes à votre disposition. -
Valter.o
4 / 5Le 23/12/2021 à 14:07Emplacement (6e année) : il n'y a pas beaucoup de restaurants à proximité, mais c'est au bord de la mer. Enregistrement à la réception (note 7): un peu rapide et demande une caution de 200,00 R $ pour la consommation. Ascenseurs (note 3) : malgré 4 ascenseurs, ils sont très lents, et dans la pandémie ils ne pouvaient transporter que 3 personnes, il fallait jusqu'à 20 minutes pour y entrer. Chambres (note 7) : nous avons pris deux chambres qui étaient spacieuses, face à la mer, très confortables. Piscine (note 2) : quand nous sommes arrivés il faisait très chaud, et la piscine était très sale avec de l'eau brune qui ressemblait à de la boue. Petit-déjeuner (5e année) : simple.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Walter, bon après-midi. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Votre avis est très important pour nous, et nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Tous vos commentaires seront soigneusement analysés par les responsables de chaque domaine mentionné, dans le but d'améliorer les services et la fréquentation. Nous sommes à votre entière disposition. -
Good.i
3 / 5Le 13/12/2021 à 23:00Je donnerai trois étoiles. Hébergement OK bon nettoyage Excellente réception Petit déjeuner correct mais très basique. Une remarque: Interrogé sur le tapioca et pourquoi ils ne l'offraient pas aux invités, un employé qui semblait être en charge de cette zone nous a dit qu'ils ne l'offraient pas aux invités pour économiser du travail dans la cuisine. Honnêtement, cela nous a laissé une mauvaise impression. Une attitude de quelqu'un qui ne veut vraiment pas avoir de travail. Dommage car l'expérience aurait pu être agréable. Quoi qu'il en soit, d'accord.
Réponse du propriétaire :
Bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes, et votre avis est très important pour nous. La déclaration du collaborateur était totalement malheureuse, et ne correspond pas à la vérité. Nous guidons nos employés pour offrir ces services, et nous mettons des panneaux dans le buffet signalant l'offre de ces services. Merci pour votre signalement, nous restons à votre entière disposition. -
Renato.i
4 / 5Le 30/11/2021 à 02:40J'ai voyagé pour le travail, juste une nuit. L'emplacement est parfait, face à la mer, la vue de la chambre est magnifique. Grande chambre, même lit. Salle de bain correcte. Tout propre. Télé d'accord. Petit déjeuner correct, ils pourraient annoncer l'option de tapioca à la commande, mais le client doit imaginer et prendre l'initiative de demander.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Renato, bon après-midi. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes ravis de recevoir vos compliments sur notre emplacement, nos installations et notre propreté. Vos commentaires sur le tapioca ont été notés et nous chercherons un moyen plus efficace d'offrir cet article. Nous restons à votre entière disposition. -
Bruna.e
5 / 5Le 29/11/2021 à 18:44Très bon endroit, l'emplacement est excellent, le service du personnel est très bon. La chambre a une ambiance plus ancienne, pas très moderne, mais elle ne laisse rien à désirer.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Bruno, bon après-midi. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre hébergement. Nous sommes très heureux de recevoir vos compliments sur l'emplacement, les installations et le service de notre équipe de collaborateurs. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement, et nous restons à votre entière disposition. -
Tati.l
1 / 5Le 26/11/2021 à 11:56Petit-déjeuner sans variété pour ceux qui ont des restrictions alimentaires, même pas de yaourt allégé ! Pas de grains entiers !!! Si vous avez des restrictions alimentaires, ne venez pas !!! Je suis descendu au Café à 8h30 et ils ne remplacent rien... la piscine est ouverte de 9h à 19h dans un lieu touristique kkkkk Surréaliste !!! J'avais besoin d'un couteau pour couper mes médicaments contrôlés et ils ne me l'ont pas donné et j'ai été super maltraité, très peu de cas !!! Hôtel cher et sans la moindre empathie !!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Tati, bonjour. Nous sommes désolés pour le problème, et avons déjà placé Mme. Amanda, Food and Beverage Manager est à votre disposition pour vérifier vos restrictions alimentaires et organiser les articles qui répondent à vos besoins. Nous sommes à votre disposition. -
Ana..
4 / 5Le 20/11/2021 à 17:55Très bons appartements, la vue sur la mer est incroyable. Installations bien entretenues. Il y a une salle de sport et une piscine. Attention très correcte. Emplacement dans av Boa viagem, seulement 2 restaurants à proximité pour aller manger, mais ça va quand même. Le restaurant de l'hôtel n'est franchement pas très bon. Pour quelque chose de rapide c'est ok mais ça pourrait être mieux.
Réponse du propriétaire :
Bonsoir. Nous apprécions vos commentaires sur nos installations, la vue sur l'océan, le service. Votre avis est très important et nous enregistrons votre commentaire sur le restaurant. Nous espérons vous revoir et nous sommes à votre disposition -
Antonio.h
3 / 5Le 12/11/2021 à 12:14Belle vue. Très mauvais oreillers, le petit déjeuner n'allume pas la climatisation et il fait trop chaud, très mauvais enregistrement et départ, avec des files d'attente et un long temps d'attente. Ils n'émettent pas de factures au moment du départ.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Antônio Chaves, bonjour. Nous apprécions votre compliment concernant notre vue sur la mer. Concernant les articles négatifs, nous remplaçons périodiquement notre gamme d'oreillers et les réviserons. Concernant la climatisation, il y a peut-être eu un problème spécifique, mais la climatisation est allumée toute l'heure du petit-déjeuner. Malheureusement, nous ne pouvons pas éviter les files d'attente, même avec toute l'équipe sur place, parfois avec de nombreux invités qui s'enregistrent et quittent simultanément. Les factures sont disponibles auprès de la mairie de Recife, et cela ne se produit pas au moment du départ, car cela ne dépend pas de l'hôtel. Nous sommes à votre entière disposition. -
Kell.o
3 / 5Le 28/10/2021 à 18:42Tout simplement décevant. De l'arrivée au départ. Je n'ai jamais séjourné dans un hôtel avec un personnel aussi désagréable et aucune préparation pour le service client. Quand nous sommes arrivés, personne ne nous a aidés avec les sacs, puis nous avons été sermonnés par le gars qui devrait aider avec les sacs et quand nous sommes arrivés dans la chambre, il y avait une serpillière humide au-dessus des toilettes. J'ai remarqué que l'hôtel est très fréquenté, mais le meilleur service est réservé à ceux qui arrivent en voiture de luxe ou qui sont riches. Petit déjeuner très simple et pas si bon pour un hôtel de sa taille. En guise de suggestion, je conseille à l'administration de l'hôtel de rechercher des cours et des formations sur la façon de traiter le client à Gramado, Canela ou dans le sud du Brésil, un exemple de service.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Kel Moreira, bonjour. Nous regrettons profondément votre insatisfaction concernant le service. À votre arrivée, le messager assistait peut-être un autre invité, mais nous vous réorienterons sur le service et l'approche concernant les conseils sur le système de sécurité des ascenseurs, qui vise à faciliter l'accès des invités. Veuillez nous permettre de préciser respectueusement qu'il n'y a pas de traitement différent comme mentionné, car tous les invités sont d'une importance égale pour nous, et nous n'avons pas accès aux informations personnelles et à la situation financière de chaque invité. Les services de petit-déjeuner et de parking seront réévalués, toujours dans le but d'améliorer la qualité des prestations. Nous apprécions vos commentaires et la suggestion de cours et de formation, car cela nous donne l'occasion d'améliorer la qualité des soins et des services offerts. Nous restons à votre entière disposition. -
Lucas.i
3 / 5Le 27/10/2021 à 00:14Hall d'entrée très chaud, il serait intéressant d'améliorer la température de la climatisation ! Les salles de bains laissaient à désirer en termes de propreté ! Température de la climatisation dans l'auditorium M mauvaise, très chaude aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Luc, bonjour. Nous apprécions vos commentaires, car ils nous permettent de prendre les mesures nécessaires pour améliorer la qualité des services et des installations. Vos notes seront traitées par les responsables des domaines responsables, et vous pouvez être sûr que les éléments mentionnés seront régularisés. Merci encore pour le signalement, et nous restons à votre disposition pour plus de précisions. -
Ana.a
5 / 5Le 25/10/2021 à 18:19Le service fourni par l'hôtel était merveilleux, principalement grâce à l'employée Patrícia qui a accordé une attention exceptionnelle. Toujours très attentionné et serviable, dépassant mes attentes. Félicitations Patricia 👏👏.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Anna, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. C'est avec une grande satisfaction que nous recevons vos compliments sur notre service et particulièrement la collaboratrice Patricia. Nous avons déjà transmis votre message au contributeur, qui est reconnaissant pour la reconnaissance. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous sommes à votre entière disposition -
Roberto.e
1 / 5Le 19/10/2021 à 11:46Enregistrement lent, le pré-enregistrement n'a pas fonctionné. Il n'a pas été envisagé d'avoir un enfant de 5 ans, avec la suggestion qu'il dorme dans le lit des parents, problème manifestement résolu après une réflexion incisive et inutilement expansive. Pauvre petit déjeuner. Bref, pour un touriste, coût terrible par rapport au bénéfice. L'hôtel peut servir ceux qui sont de passage pour le travail, mais en période post-pandémique avec une forte concurrence sur la côte, il peut être nécessaire de revoir les objectifs.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Robert, bonne nuit. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Nous précisons que la procédure d'enregistrement en ligne est en phase expérimentale et nous en informerons l'entreprise responsable. En ce qui concerne les enfants âgés de 5 ans, l'Hôtel propose des chambres triples, avec des lits pour répondre à ce type de demande, il suffit d'indiquer ce besoin lors de la réservation. Notre standard de petit-déjeuner est conforme à ce qui est proposé sur le marché, mais votre avis est très important pour nous et nous étudierons les améliorations nécessaires. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires, car ils nous permettent d'améliorer la qualité de nos services et de nos soins. Nous sommes à votre entière disposition. -
Paulo.l
5 / 5Le 16/10/2021 à 12:42Nous sommes restés près d'une semaine et je n'ai que des éloges, j'ai aimé la salle et j'ai été très bien accueillie par toute l'équipe, félicitations et nous reviendrons bientôt 🤩
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Paulo Alberto, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Votre avis est très important pour nous, et nous sommes très heureux des compliments concernant nos installations et notre équipe de collaborateurs. Votre message a été transmis à toute l'équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et nous restons à votre entière disposition. -
Caothic.a
4 / 5Le 30/09/2021 à 12:09Très bon rapport qualité prix, très proche de la plage. Le côté où je suis resté faisait face à la mer. Je n'ai pas utilisé la piscine, mais elle avait l'air bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour!!! Merci d'avoir choisi la Transamerica Prestige pour votre séjour, et nous sommes ravis de vos commentaires élogieux concernant le rapport qualité-prix, l'emplacement, la vue sur la mer et les installations. Nous comprenons que votre séjour a été satisfaisant et que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous sommes à votre entière disposition. -
Bruno.a
3 / 5Le 26/09/2021 à 13:54Très grand hôtel mais peu disposé à proposer un départ tardif. Anciennes installations, avec des tuyaux nécessitant des révisions. Il y a des "cris" nocturnes et quotidiens étranges qui ne peuvent provenir que de telles conduites d'eau (à moins que des monstres ne soient piégés dans l'appartement du dessus). Accessoirement, c'est une traînée constante de meubles au plafond qui n'est que de très bonne humeur pour faire abstraction. Petit déjeuner moyen, AUCUN service pour les produits fraîchement préparés (crepiocas, tapiocas, omelettes, etc.). ANCIENNE LITERIE ! FRIGOBAR BIEN SERVI. LA DOUCHE D'EAU CHAUDE NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT. Hall d'entrée avec des photos tordues et des murs fissurés. LE CAPTEUR DE LECTURE DE CARTE DANS LES ASCENSEURS NE FONCTIONNE PAS CORRECTEMENT. Il y a un coffre-fort dans la chambre, mais PAS de placard au rez-de-chaussée. TRÈS ANCIEN TÉLÉVISEUR LCD sans fonctions permettant d'utiliser des applications de streaming. En général, cela ne ressemble pas à un hôtel 4 étoiles et le service de check-out a été désastreux. Je recommande de ne rester que pour la vue sur la mer, si le tarif est bon marché et que vous utilisez beaucoup les articles de la chambre comme les serviettes, le savon, etc., et que vous utilisez beaucoup le nettoyage de la chambre. C'est la seule façon d'augmenter le rapport coût-bénéfice.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Bruno, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Votre avis est très important pour nous, et nous regrettons profondément votre insatisfaction totale à l'égard de nos installations, services et soins. Ce ne sont pas les commentaires que nous recevons habituellement de nos clients, et nous évaluerons attentivement vos notes afin d'apporter les améliorations et corrections nécessaires. Veuillez nous permettre de vous informer respectueusement qu'il n'y avait aucune mauvaise volonté à accorder un départ tardif, nous devons juste honorer les appartements d'hôtes avec des arrivées prévues pour leur date de départ, et pour cette seule raison, nous ne sommes pas en mesure de prolonger le départ de votre séjour. Nous passerons en revue les articles mentionnés, et préciserons que nous offrons les services de tapioca, omelettes, fromage présure, fraîchement préparés, nous ne les laissons tout simplement plus exposés dans le salon, afin d'éviter les files d'attente et les foules, en respectant les protocoles sanitaires requis par le scénario pandémique, mais les articles ils peuvent être demandés à n'importe quel serveur, comme indiqué dans le buffet du petit-déjeuner. Notre literie est revue périodiquement, et nous utilisons les meilleures marques du marché, avec un remplacement annuel des articles usés. Encore une fois, nous sommes désolés pour votre mécontentement, et nous restons à votre entière disposition pour de plus amples précisions. Sincèrement. -
Icaro.a
4 / 5Le 17/09/2021 à 15:34Bonne structure et emplacement. Selon la position de la pièce vous aurez une belle vue. Certains aspects pourraient être améliorés, comme la conservation de certains éléments du trousseau qui laissent une impression « ancienne ». Le petit déjeuner n'est pas mauvais, mais pas impressionnant non plus. En général c'est un bon hôtel avec des points à améliorer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Icare, bonjour. Merci d'avoir choisi l'Hôtel Transamerica Prestige pour votre séjour. Nous sommes heureux que vous ayez admiré notre structure, notre emplacement et notre vue sur la mer. Permettez-nous de préciser respectueusement que notre trousseau est réévalué périodiquement et que les pièces usées sont remplacées immédiatement. Nous travaillons avec les meilleures marques du marché, visant le confort de nos clients. Les services du petit-déjeuner sont revus et des améliorations sont apportées en permanence. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires, car ils nous permettent de mieux analyser et d'apporter les améliorations nécessaires. Nous restons à votre entière disposition -
ernandebaracho.i
1 / 5Le 11/09/2021 à 21:47Chaque fois que je viens à Recife, je reste dans cet hôtel et aujourd'hui, nous nous sommes mariés après le voyage, nous avons fait notre réservation et quand nous sommes arrivés, ils nous ont mis dans une chambre différente de celle que nous avions réservée et dans laquelle nous restons toujours quand je viens à Recife.
Réponse du propriétaire :
M. Ernande, Bonsoir! Comment vas-tu? Merci d'avoir choisi notre structure chaque fois que vous venez à Recife! Précisons simplement votre réservation dans un appartement de luxe, avec un lit double. Au moment de la réservation, un appartement avec un numéro précis a été demandé et nous vous informons qu'il ne serait pas possible de réserver une chambre avec un numéro prédéterminé, mais la catégorie. Nous insérons toujours des instructions avec les préférences de nos clients, nous vous informons que les exigences sont soumises à disponibilité et la confirmation est faite par la réception lors de l'enregistrement. Ces informations ont également été envoyées par e-mail, avec le bon de confirmation de réservation. Nous comprenons que l'hôtel est presque une extension de la maison, où nous voulons nous sentir à l'aise et familiers avec l'environnement, mais nous soulignons que vous avez été logé dans la catégorie réservée, uniquement dans une chambre différente de celle demandée au moment de la réservation. , car c'était ce qui était disponible. Nous sommes disponibles pour tout ce dont vous avez besoin ! -
Fernanda.e
1 / 5Le 11/08/2021 à 12:22Je suis venu travailler pendant une semaine et je n'ai pas pu avoir d'eau chaude pour me doucher pendant deux jours. Les réceptionnistes ont seulement dit qu'ils appelleraient la maintenance. Mauvais service. Il n'y a même pas d'eau pour se doucher, allez dans un autre hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Fernando, bon après-midi. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi Transamérica Prestige comme hébergement et d'avoir pris le temps de répondre au sondage. Nous travaillons toujours à l'amélioration continue de nos services, et nous enregistrons votre insatisfaction. Tout incident avec maintenance est rapidement résolu en changeant immédiatement l'appartement, afin de ne pas gêner le client et nous vérifierons la raison pour laquelle cette procédure n'a pas été adoptée. Nous sommes désolés de votre insatisfaction et restons à votre entière disposition pour toute clarification supplémentaire que vous jugerez nécessaire. Sincèrement, Marcelo Augusto - Directeur général -
Domynyque.e
5 / 5Le 30/07/2021 à 07:35Excellent hôtel ! Chambre très confortable et extrêmement propre. Bon emplacement face à la mer, petit déjeuner copieux et service impeccable !
Réponse du propriétaire :
domynyque Bonsoir! Comment vas-tu? Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre structure et que vous ayez été satisfait de nos services et commodités. Nous nous réjouissons de recevoir une nouvelle visite de votre part bientôt! -
Edno.u
1 / 5Le 17/07/2021 à 12:08Il n'y avait pas de serviettes dans la chambre L'administration a dit que c'est courant car j'ai loué à un troisième propriétaire Incroyable : j'ai dû le sécher avec le drap Autre reproche : 01 eau de 300 ml coûte R$ 6,00 L'employé de la réception n'était pas empathique
Réponse du propriétaire :
Cher M. Edno, bon après-midi. Veuillez nous permettre respectueusement de préciser que vous avez loué un appartement dans un appartement directement du propriétaire au mois de juillet, et que nous n'avons aucune administration ou contrôle sur cette unité. Toute insatisfaction doit être traitée directement avec le bailleur, et il n'y a aucune gestion par Transamerica. Merci pour votre attention et votre compréhension. -
Cláudio.r
4 / 5Le 19/06/2021 à 23:35J'ai aimé l'hôtel. Bien situé. Chambre propre, bien rangée, spacieuse. La climatisation fonctionne bien. La cuisine du restaurant est très bonne. Point négatif La télévision dans la chambre est fixe (si vous êtes assis à table, vous ne pouvez pas regarder la télévision). Il n'a pas une bonne image.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Claudia, bon après-midi Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige pour votre séjour en juin. Nous sommes heureux de comprendre que votre séjour a été satisfaisant, et pour les compliments sur la propreté, les installations et les services. Nous avons enregistré votre insatisfaction concernant l'emplacement du téléviseur et l'image. Nous sommes à votre disposition. -
Beatriz.l
5 / 5Le 15/06/2021 à 00:53Très bon hôtel, super service, chambre parfaite face à la mer, tout est très propre et organisé, super dîner, super café aussi. Ça vaut le coup d'y aller, de l'argent bien payé. Gym, sauna, piscine, tout y est
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. Béatrice, bon après-midi Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige pour votre séjour en juin. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour a été satisfaisant. et pour les éloges pour le service, la vue sur la mer, la propreté et les services. Nous sommes à votre disposition. -
Evanusia.r
2 / 5Le 01/06/2021 à 17:58J'ai réservé l'appartement de luxe, le luxe n'a rien. A conseillé que ce serait pour une mariée et sa mère deux jours de réservation. En raison de la pandémie, tous les événements sont programmés dans le cadre des décrets du gouvernement de l'État de PE. Toute la production de la mariée arriverait à partir de 07h00. Pour cette raison et pour éviter tout contact avec d'autres clients, la mère de la mariée étant âgée, le petit-déjeuner était demandé dans la chambre, ce qui était payant. Le service était horrible car le café était envoyé dans une tasse jetable et était froid. J'ai demandé du café dans un thermos, nous étions au 23ème étage. Ils ont envoyé un autre café dans une cafetière froide de la même manière. Je demande à nouveau avec un thermos qui cette fois ils ont dit qu'ils n'avaient pas ! J'en ai eu marre de demander et je n'ai pas bu de café. Je descends à l'événement de mariage et vois un chariot à thé avec un membre du personnel contenant des thermos ! On m'a servi du café et du lait dans un gobelet jetable de mauvaise qualité. Chambre de luxe sans peignoir et par là ! Avant qu'ils ne disent qu'il y aurait un traitement spécial pour la mariée Voici mon mécontentement.
Réponse du propriétaire :
Mme. Evanusia, Bonjour! Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir vous satisfaire, concernant le café servi dans l'appartement. Malheureusement, notre restaurant ne fournit pas de thermos pour les appartements, uniquement pour les servir dans des verres et les livrer dans les appartements. Nous comprenons que vous ayez été mécontent, mais cela ne fait pas partie de la norme et nous nous en excusons. En ce qui concerne les frais facturés et l'inexistence d'un peignoir dans l'appartement, nous soulignons les différences entre nos chambres au moment de l'achat par le client. En ce qui concerne les noces, nous proposons aux mariées la possibilité de forfaits fermés, où les peignoirs sont inclus, ainsi que le petit-déjeuner dans l'appartement sans frais supplémentaires, et nous proposons également le "montez votre forfait", où la mariée choisit les articles. elle préfère en plus du tarif journalier, avec des valeurs séparées également. Nous sommes à votre disposition pour clarifier tout doute ! -
Hiago..
5 / 5Le 28/05/2021 à 17:15Excellent hôtel, bien situé, en face d'Orla do Pina et avec un accès facile aux principaux points de la ville. Les chambres sont spacieuses et ont une vue incroyable (certaines ont un balcon). Personnel attentionné et efficace. Il y a un restaurant très abordable pour les normes de ce qui est servi.
Réponse du propriétaire :
M. Bonjour, Bonsoir! Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de recevoir vos compliments ! -
OSHENT.I
2 / 5Le 15/05/2021 à 21:26Réponse du propriétaire :
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Fabio.n
5 / 5Le 22/02/2021 à 22:36La bonne impression a déjà commencé à la réception. Les employés Railane et Sara étaient très polis et faciles à sourire. Petit déjeuner avec beaucoup d'options et de qualité.. Le personnel du restaurant, de la sécurité et du nettoyage est également très poli. L'hôtel est mieux que ce que vous voyez sur les photos, bâtiment très haut, belle vue sur la mer. La chambre est grande, le lit est immense, confortable et la literie extrêmement propre. La piscine est magnifique, immense et très bien entretenue. J'attire l'attention sur le soin apporté au nettoyage de la chambre, au rangement et au changement des serviettes, ce qui se produisait tous les jours. La plage en face de l'hôtel est le point du public LBGT. Je recommande les cabines de plage, qui se trouvent en face de l'AV Boa Viagem numéro 980. Sur l'avenue derrière l'hôtel, il y a plusieurs marchés, boutiques, bars, restaurants. Je reviendrai certainement à mon retour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Fabio, bonjour. Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige pour votre hébergement en février. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le service, le petit-déjeuner, les installations, les services et la propreté et que votre séjour ait été satisfaisant et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous sommes à votre disposition. -
Pedro.e
3 / 5Le 23/01/2021 à 18:36Bon emplacement, structure et hébergement. J'ai pris l'appartement avec 4 fenêtres donnant sur l'océan, la plage et la ville : incroyable. Cependant, le petit déjeuner ne rend pas justice à la taille de l'hôtel, plus ou moins.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Pierre, bon après-midi. Merci d'avoir choisi Transamerica Prestige pour votre séjour en juin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement et nos installations. Nous prenons note de votre insatisfaction concernant le service du petit-déjeuner pour action appropriée. Nous sommes à votre disposition. -
Georgia.e
5 / 5Le 16/10/2019 à 20:27J'ai eu le plaisir de séjourner à Transamerica, j'ai adoré l'expérience, dès l'instant où nous sommes arrivés à la réception, nous avons été très bien traités. La chambre est incroyable, grande, spacieuse, propre, lit confortable et offre une vue magnifique sur la mer. Le petit déjeuner propose de nombreuses options, toutes très délicieuses, copieuses, chaudes. . . merveilleux. L'emplacement de l'hôtel est également excellent, à proximité d'un centre commercial. La seule chose que je pense qu'ils pourraient améliorer est d'ajouter un son ambiant à la piscine. Quoi qu'il en soit, j'ai hâte d'y retourner, j'adore.
Réponse du propriétaire :
Salut! Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'hôtel et que vous ayez eu une expérience positive avec nous, en mettant l'accent sur le service de notre équipe, la structure des chambres, la vue, le petit-déjeuner et l'emplacement. Nous transmettrons votre suggestion concernant le son de la piscine à la direction responsable pour analyse. Nous espérons que vous reviendrez bientôt ! Marcelo Oliveira - Directeur général -
Karine.a
5 / 5Le 07/06/2019 à 06:30Réponse du propriétaire :
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Cyriaque.e
4 / 5Le 05/06/2019 à 04:13Bien placé, chambre bien équipée, petit-déjeuner très varié
Réponse du propriétaire :
Merci de partager votre expérience avec nous! À bientôt! Marcelo Oliveira - Directeur général -
Leonardo.a
3 / 5Le 30/06/2018 à 10:24J'ai séjourné dans la chambre de luxe et j'ai trouvé que tout était parfait, propreté au goût du jour, vue sur la mer. L'hôtel a une très forte demande pour un personnel très bien préparé et poli. Le petit déjeuner est très varié, très bon ! Malheureusement, l'hôtel ne fournit pas de couverts, étant plus précis une cuillère à emporter dans la chambre, quand j'ai demandé une cuillère, ils m'ont facturé des frais (?) Je n'avais jamais vu ça auparavant. J'ai été «exclu» du petit-déjeuner et facturé! Quand j'ai demandé la raison de cela, ils m'ont dit que je n'étais pas un client (j'étais à l'hôtel depuis presque 1 mois). Le menu du dîner est copieux et très bon, mais mon plat (poitrine de poulet) est venu à moitié cru au milieu et sans sel. A part ça l'hôtel est très bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Léonard, Merci d'avoir partagé votre expérience au Transamerica Prestige. Nous regrettons que votre séjour chez nous n'ait pas été satisfaisant à 100%. Si possible, j'aimerais que vous répondiez à notre enquête de satisfaction, qui est arrivée dans votre e-mail après votre départ, car nous avons des données complètes sur votre logement et nous sommes en mesure d'enquêter plus correctement sur les cas signalés, afin de prendre des mesures correctives . Soyez toujours les bienvenus ! Marcelo Augusto de Oliveira - Directeur général -
Lucien.h
5 / 5Le 07/05/2018 à 11:53Superbe, très confortable et déjeuner excellent.
Réponse du propriétaire :
Monsieur Lucien, Merci pour votre évaluation! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre expérience avec nous! Vous serez toujours le bienvenu! Cordialement, Diandra Clemente - Département commercial -
Testa.e
1 / 5Le 10/04/2018 à 09:17Très déçus par cet hôtel par rapport au prix payé je le déconseille
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Testa, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous voudrions plus de détails sur ce qui vous déplaît, pour prendre les mesures nécessaires. Si vous le souhaitez, je suis à votre disposition via l'email [email protected] Marcelo Augusto de Oliveira - Directeur Général
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