Le Chateau Lapa BoutiqueGastroArte Hotel

Tags: Hôtel,

• EDSON.A

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 19:45

  Bonsoir! J'aimerais savoir si vous avez un concierge ou similaire et comment ce service fonctionne. Je séjournerai au Château plus tard ce mois-ci.
• iara.a

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 18:08

  J'ai séjourné dans cet hôtel le 09/02 (week-end rock in rio) et un employé de l'hôtel a volé mon téléphone portable, c'était son premier jour de travail et il était seul, sans surveillance par aucun autre employé, à l'hôtel, quand je suis allé à chercher mon téléphone portable sur l'iphone rechercher il avait déjà vendu les pièces de mon téléphone portable à un camelódromo à proximité. Compte tenu de cela, le responsable nous a assuré qu'à travers la photo de la boîte de mon ancien appareil (qui a été envoyée), il rendrait l'argent de mon téléphone portable dans 5 jours, il y a un document dans sa parole, jusqu'à aujourd'hui j'ai rien reçu, l'hôtel il était super hostile avec moi et j'ai dû y passer le reste des jours, car ils ne voulaient pas rembourser l'argent de notre hébergement et aucun hôtel n'avait de disponibilité à ce moment du championnat. Le jour de l'incident, il n'y avait vraiment AUCUN employé, pas même un agent de sécurité pour ouvrir la porte aux invités. Le mépris total du client. Je continue de chercher mes droits, mais l'hôtel continue de prétendre que rien ne s'est passé.
• davi.i

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:40

  Il convient de rappeler que l'hôtel est au cœur de Lapa, il est donc impossible de ne pas avoir de bruit. Je suis resté avec ma petite amie du 09/07 au 09/11. L'hôtel est excellent, extrêmement propre, bien décoré, bien situé et le personnel est extrêmement attentionné. Je n'ai rien à redire et j'y retournerai certainement. Je remercie toute l'équipe du château pour sa patience et son attention.
• Eliete.o

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 02:24

  Très mauvais petit déjeuner, peu d'options, à part ça le dernier jour nous sommes partis sans café car on nous a dit qu'il était tard et comme nous avions un vol nous avons hâte Je m'attendais à plus et j'ai été déçu de ce que j'ai vu je ne recommande pas
• Filipe.g

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 12:48

  Pour ceux qui ont bon goût et aiment le raffinement. Je recommande ...
• Carol.i

  1 / 5

  Le 14/03/2022 à 10:37

  Déprimant! Hôtel incapable de rester en activité. Pas d'eau chaude, douche horrible, ne chauffe pas. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, le bain à remous était utilisé par les précédents clients. J'ai allumé la baignoire et il y a eu un court-circuit, mettant presque le feu à la pièce. J'ai allumé le sèche-linge et toute la lumière du sol s'est éteinte. Petit déjeuner très médiocre, pas beaucoup d'options, des gens impolis à la réception jurant. Événement organisé dans le hall, mettant en danger la sécurité des invités, car plusieurs personnes qui ne séjournaient pas avaient de toute façon accès aux couloirs. Très mauvais, ne recommande pas.
• Renata.l

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 13:36

  Merveilleux!
• Carol.a

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 12:44

  Un hôtel avec un concept différent dans la meilleure partie de Lapa. C'est d'abord une véritable galerie d'art avec un projet d'Hélio Pellegrino... qui vaut à lui seul le détour. C'est beau. L'ensemble du personnel est extrêmement sympathique. Vous vous sentez comme chez vous. Les chambres sont grandes et confortables, le petit déjeuner est délicieux. Le bistro propose de délicieux plats préparés par le chef Matheus Nascimento. Vous voulez profiter de la nuit ? L'hôtel lui-même offre des options, mais sortez de l'hôtel et vous êtes à quelques pas des meilleurs pubs : Belmonte, Bar da Lapa, Boteco da Garrafa, Nova Capela... Oh! Et le toit avec bain à remous et sauna est un délice avec une vue différente !
• saleh.a

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 08:31

  Un hôtel au centre du pays et proche de la mer pour ceux qui aiment marcher. Il dispose d'un hall d'accueil à l'intérieur donnant sur les chambres. Il se compose de trois étages et les chambres sont spacieuses et son sol est en ciment très ramolli et les climatiseurs sont silencieux, mais j'ai été surpris que les treillis dans les chambres soient doubles dans la forme spécifique et que seuls des supports y soient installés, et cela est ennuyeux pour les touristes de certains pays, alors j'ai demandé à l'administration, il y a un poisson approprié pour compléter la charge mobile Ils ont dit demain matin nous examinons la question et ils ont acheté un adaptateur et les employés de l'hôtel sont gentils et l'emplacement de l'hôtel est au centre du pays et autour de vous il y a des restaurants, des épiceries et les services de chambre d'hôtel qui n'ont pas de téléphone ni de chauffe-eau, et le vendredi soir, il y a une fête dans le hall et il y a une perturbation pour les clients qui veulent dormir tôt car le son est très fort et nocif
• Everton.e

  4 / 5

  Le 16/01/2022 à 18:33

  Agréable et très bien situé. Personnel gentil! Je ne connaissais pas les dortoirs car j'étais à un événement, mais je prévois d'y retourner !
• Valdir.o

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 05:52

  Meilleur hôtel à lapa, à côté du quartier bohème de RJ, tout le personnel attentionné et poli
• Francisco.e

  5 / 5

  Le 04/12/2021 à 16:58

  L'endroit est tout simplement magnifique...
• Stefanny.r

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 11:54

  Chics et abordables, ils proposent des animations !
• Letícia.a

  4 / 5

  Le 20/11/2021 à 03:07

  Excellente chambre mais la douche est mauvaise
• Edson.o

  1 / 5

  Le 19/11/2021 à 09:43

  Comme je ne peux pas entrer en contact avec les responsables financiers de l'hôtel, il ne reste plus qu'à obtenir un retour à l'aide de cet outil d'évaluation Google, je vous demande de laisser votre contact ici afin que nous puissions résoudre une dette que l'hôtel a avec ma société.
• Maria.o

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 17:01
• Leandro.u

  5 / 5

  Le 14/10/2021 à 19:33

  L'hôtel est au coeur de lapa, respire la culture dans sa structure impeccablement entretenue. Le chef de la maison prépare magistralement son menu et les plats sont incroyables. Pour ceux qui aiment la paix du matin et la vie nocturne, Le Chateau est le bon endroit ! Je reviendrai.
• mc.w

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 14:06

  L'hôtel respire la culture et tout le personnel était très sympathique ! Très bien situé, au centre de Lapa. Je recommande!
• Matheus.a

  5 / 5

  Le 07/10/2021 à 20:37

  Nourriture délicieuse, endroit excellent et très bien situé!
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 18:17

  Excellente nourriture, endroit très confortable, personnel très sympathique. J'ai bien l'intention de revenir plus souvent !
• Lene.e

  5 / 5

  Le 23/08/2021 à 18:06

  Bel hôtel.
• Lucas.i

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 20:22

  L'endroit est incroyable, j'ai trouvé tout très confortable et beau. J'ai séjourné avec ma femme dans la suite bossa nova, qui est incroyable et très grande. En plus de l'happy hour avec un spectacle vivant le week-end. Tout le personnel était extrêmement sympathique, attentionné et amusant. Notre séjour a sans aucun doute été très agréable !
• Leonhard.t

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 13:00

  Belle suite..Grande..et pour dormir paisiblement.
• Larissa.u

  5 / 5

  Le 08/06/2021 à 19:04

  J'ai séjourné plusieurs fois dans cet hôtel au cours des derniers mois et je le recommande vivement. L'hôtel a une belle structure, bien situé dans un quartier bohème. Le service est irréprochable. Le personnel est à l'écoute et soucieux d'offrir la meilleure expérience client possible. Tout est pensé pour plaire et surprendre. Chambre très propre et parfumée, avec des équipements de haute qualité et du linge de lit et de bain de qualité supérieure. Le petit déjeuner est très varié et le chef cherche à répondre individuellement aux souhaits de chaque convive. Je reviendrai toujours !
• Pedro.e

  1 / 5

  Le 01/04/2021 à 17:56

  Une absurdité totale! J'ai réservé avec annulation gratuite, car je savais que nous pourrions avoir un problème de verrouillage dans la ville, eh bien, le maire a décrété le verrouillage, nous avons annulé la réservation faite pour le 28/03/21 et même aujourd'hui, je suis dans une vraie guerre pour obtenir mon argent remis! Un vrai non-sens. Heureusement, j'ai toujours confiance en la justice, l'hôtel qui nous attend. La réponse ci-dessous est un mensonge! Il n'y a pas eu de rétrofacturation, ce qui m'a été expliqué, c'est que l'hôtel, en faisant une option de remboursement anticipé de crédit, ne serait pas en mesure d'effectuer la rétrofacturation directement auprès de l'opérateur. L'annulation de l'hôtel est gratuite et rien ne doit être facturé jusqu'au séjour. En cas de confusion d'informations, veuillez améliorer la formation de votre équipe financière.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Pierre, comment vas-tu ? Lorsque le client paie avec une carte de crédit, bien qu'il pense avoir payé, effectivement rien n'a été payé, en fait il a transféré un avoir. S'il annule, l'hôtel annule le crédit reçu et le crédit revient sur la carte. Il arrive que la carte de crédit ne restitue pas immédiatement la limite de crédit au titulaire de la carte ; il faut 30 à 45 jours pour que cela se produise. La loi permet à la carte de le faire, car à proprement parler, le client de la carte n'a rien payé. A ce stade l'hôtel n'est plus lié au "problème". En l'espèce, l'hôtel était tenu de le rembourser en espèces et n'a pas accepté une telle explication. L'hôtel, à tort, sur son insistance, l'a rendu en espèces. Il a accordé un crédit et a reçu de l'argent immédiatement. La rétrofacturation a eu lieu environ 2 jours après l'annulation car la finance a expliqué toute la procédure de carte de crédit et vous avez insisté pour rendre l'argent. Nous espérons que tous les désagréments ont été résolus ! Merci!
• Yasmin.l

  5 / 5

  Le 06/01/2021 à 19:08

  Bel hôtel !