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Mercure Rio Boutique Copacabana
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Mercure Rio Boutique Copacabana à Rio de Janeiro
Chambres et suites sobres dans hôtel de style décontracté proposant restaurant-bar élégant avec vue sur plage. Hôtel convivial en bord d'océan et resto.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Laelo.
/ 5Le 02/21/2023 à 01:00Génial du début de notre séjour jusqu'à la fin
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Lehors.
/ 5Le 02/19/2023 à 01:00Site situé à quelques mètres de la plage de Copacabana, proche des taxis et du métro. Propre la chambre de 32 mètres est vaste et fonctionnelle. Pas d’occultation en revanche de la lumière,petit déjeuner pauvre et gras jusqu’à 10 hrs00. Accueil et personnel sympathique et agréable
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Newton..
/ 5Le 02/19/2023 à 01:00Hotel novo, de qualidade! Bem limpo e cheiroso! Instalações novas e funcionantes! Equipe nota 10, do porteiro, recepção, camareira e equipe do cafe da manhã! Todos muito educados e solícitos!
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Edgardo.
/ 5Le 02/19/2023 à 01:00Muy buena estadía, el lugar fabuloso, la ubicación 10 puntos , el desayuno super. Un 10
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Janina..
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Primeiro apartamento que ficamos era péssimo. Muito longe de ser um hotel 4 estrelas. Quarto concheira de mofo, banheiro com box com bastante mofo e com exaustor transbordando poeira. Reclamei e pedi para me trocarem de quarto. Mostrei as fotos que tirei para os atendentes da recepção. Combinei que ia sair pra almoçar e que no retorno trocaria de quarto. Deixei o não perturbe na porta. Sem autorização entraram no apartamento e limparam o exaustor e o box. Então a experiência não foi boa. O segundo quarto era melhor. Banheiro maior e estava limpo. Mas os acontecimentos anteriores nos marcaram negativamente.
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Gustavo.
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00Muy comodo hotel, frente al mar y con servicio de reposeras y para sol. Personal atento en recepción y personal de limpieza atento a detalles. Restaurant buena comida, solo mención a una noche que pedimos una cerveza y un trago y el trago nunca llegó, se lo olvidaron. Quizas un poco escueta la carta. Pero bien. Volveria a elegir la cadena de hotel, no asi Copacabana.
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Daniela.
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00La estadía estuvo excelente. Lo unico que tenemos para decir, es que si bien el hotel no tiene estacionamiento, la persona que nos recibe…consiente que el auto lo podemos dejar estacionado enfrente. Alli nos atendió una persona externa del hotel, que nos cobro muy caro y no nos dejaba mover el auto, si lo quería sacar debía pagar nuevamente. Un afano, muy vivos. Asimismo, nos robaron la rueda de auxilio. Tuvimos que pagar mucho dinero en localiza para devolver el auto. Estaría bueno que el hotel no se relacione con ellos, porque al extranjero, como era mi caso, le inspira confianza. Y cometimos un error. Todo lo demás, excelente!
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G..
/ 5Le 02/16/2023 à 01:00Nous avons passé un excellent séjour, l’équipe est formidable et très sympa !
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Rosana.m
5 / 5Le 13/02/2023 à 19:38Excellent service. Chambres confortables. Propre. Ils résolvent ce dont vous avez besoin... tout le monde est très serviable. Délicieux petit déjeuner complet Excellent service de plage. j'y retournerais !!!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rosana ! Merci de nous évaluer! Savoir que votre expérience a été si positive est très gratifiant pour toute notre équipe qui essaie toujours d'offrir à tous nos invités un séjour incroyable. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt ! Cordialement, Mercure Rio Boutique Copacabana -
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Jamal..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00All the staff was so friendly. It was right on Copacabana and they gave you a voucher for lawn chairs, an umbrella, towels, and a caipirinha. They even had a foot washing station in the lobby so that you can rinse your feet before going up to your room. The bar and restaurant of the hotel was great as well. Brunch had amazing selections. Just keep in mind if you are coming from America/Canada, your electronics need a plug adapter to fit it in the Brazilian plugs (they have some at reception but were out when we were there). They do have USB ports however for charging your phones in the room if that's all you need.
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Jean-pierre.
/ 5Le 02/08/2023 à 01:00Schöne Zimmer mit komfortablen Betten, hilfsbereites freundliches Personal. Angenehme Atmosphäre. Wir kommen wieder.
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Michelle.r
3 / 5Le 07/02/2023 à 14:20Emplacement parfait. Service pas bon; ils facturent beaucoup d'argent pour l'enregistrement 2 heures plus tôt alors que la chambre était juste prête. Puis changé de chambre 2 fois car il n'y avait pas de vue depuis la fenêtre (contre un toit). Au début du départ, il n'était pas possible de prendre le petit-déjeuner à emporter (fruits, café, sandwich) alors que je payais le petit-déjeuner. Décevant.
Réponse du propriétaire :
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Dario.
/ 5Le 02/02/2023 à 01:00Albergo simpatico, personale giovane e collaborativo. Ristorante peruviano interessante. La struttura avrebbe bisogno di migliore manutenzione ma la posizione è eccezionale.
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Gabriel.i
5 / 5Le 30/01/2023 à 15:14MEILLEURE OPTION D'HÔTEL À RIO !!! Je suis allé à Rio 8 fois et je n'ai jamais trouvé un hôtel aussi complet. Nous avons été très bien accueillis, tous les espaces intérieurs ont été pensés dans les moindres détails, petit déjeuner parfait, face à Copacabana. Pour ceux qui ont une routine d'entraînement, il y a aussi une salle de gym (j'ai vraiment aimé)
Réponse du propriétaire :
Gabriel, merci de nous avoir noté! Nous espérons que vous reviendrez très bientôt pour d'autres expériences incroyables ! Ce fut un plaisir de vous avoir <3 Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
luis.l
4 / 5Le 29/01/2023 à 16:01L'hôtel est très agréable, même le cadre est très original, l'attention de tous les gars à la réception est de première classe, toujours de bonnes vibrations et prêt à résoudre le moindre problème, deux choses à garder à l'esprit, nous l'avons précisé avant d'arriver que ma partenaire Elle est coeliaque, pas de balle, dans la salle du petit déjeuner il y avait la même chose pour tout le monde, ils n'ont pas pris en compte la commande, il y a du pain, des biscuits ou des puddings qu'ils vendent au supermarché du coin mais ils ne l'ont pas fait prenez-le en compte, donc si vous êtes coeliaque, demandez à parler à la personne responsable car l'hôtel n'est pas bon marché, par contre Booking, vous donne un numéro pour que vous deveniez accro et quand vous allez payer à votre arrivée ( vous payez à l'avance) c'est plus du double du tarif indiqué, même avec les taxes, plus de réservation pour moi, assez de mauvaises expériences avec cette application.
Réponse du propriétaire :
Salut Luis! merci de nous évaluer! Savoir que votre expérience a été si positive est très gratifiant pour toute notre équipe qui essaie toujours d'offrir à tous nos invités un séjour incroyable. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt ! Cordialement, Mercure Rio Boutique Copacabana -
Erick.e
4 / 5Le 27/01/2023 à 01:40L'hôtel est dans un emplacement privilégié à Copacabana, petit-déjeuner complet mais inchangé tous les jours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Ercik ! merci de nous évaluer! Savoir que votre expérience a été si positive est très gratifiant pour toute notre équipe qui essaie toujours d'offrir à tous nos invités un séjour incroyable. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt ! Cordialement, Mercure Rio Boutique Copacabana -
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Marco.
/ 5Le 01/27/2023 à 01:00L'hotel è molto bello e nuovo, curato sin dall'ingresso. L'aria carioca si sente subito all'arrivo. Colazione buona e ben fornita.Abbiamo fatto un cambio camera per avere la vista oceano di fronte, richiesta più che ottima! Purtroppo però a sistema é rimasta la prima camera per la quale mi hanno addebitato il no show...per fortuna me ne sono accorta (non mi era stato detto) così hanno eseguito l'accredito (ci ho rimesso per il cambio), non facile farsi capire in un'altra lingua anche perché molti non parlano bene il brasiliano. Un po' di cura in più e di attenzione dovreste prestarla, consiglio anche di rivedere il bagno in cui é presente un po' di muffa nella doccia, stona un po' vista la bellezza della camera. Nel complesso è stato un soggiorno fantastico e ringrazio tutti!
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Martin.a
5 / 5Le 22/01/2023 à 18:43Tous les nouveaux. Très bon emplacement et service de plage
Réponse du propriétaire :
Martin, merci de nous avoir évalués! Nous espérons que vous reviendrez très bientôt pour d'autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
José.o
4 / 5Le 22/01/2023 à 16:37L'hôtel est bien situé, petites chambres, bon petit déjeuner et bon service, serviettes changées tous les jours. Cela vaut le coût-avantage.
Réponse du propriétaire :
Jose, merci de nous avoir noté! Nous espérons que vous reviendrez très bientôt pour d'autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Julio.d
4 / 5Le 22/01/2023 à 01:52J'étais avec ma femme du 27 décembre au 2 janvier ! L'hôtel est très bien situé, l'attention en général est bonne, la chambre semblait très petite, Nous avons réservé le dîner revellion qui coûtait 500 dollars chacun et à mon avis c'était horrible, peu varié, rien d'innovant pour cette date et mal servi !! Nous avons passé plusieurs dîners du Nouvel An au Brésil, mais celui-ci était le pire !
Réponse du propriétaire :
Julio, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Rio Boutique Copacabana. Nous sommes désolés que le service n'ait pas répondu à vos attentes, veuillez donc accepter nos excuses les plus sincères. Les hôtels Mercure cherchent toujours à offrir la meilleure qualité de service lors de vos séjours ; Par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. En espérant vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Cecilia.i
3 / 5Le 16/01/2023 à 00:38Bon emplacement, mais pièce très humide, nous avons essayé de réparer avec la fonction déshumidificateur du climatiseur, mais cela n'a pas aidé. Pour le prix demandé, le service n'était pas à la hauteur.
Réponse du propriétaire :
Cécile, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour au Mercure Rio Boutique Copacabana. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent chaque jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Michel.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 23:31Quel bel hôtel ! Personnel sympathique et bonne nourriture et boisson. Les chambres sont comme on peut s'y attendre : petites mais propres. Nous y avons fêté le Nouvel An. L'hôtel a fourni une terrasse privée avec une sécurité suffisante et un DJ. Pour un montant fixe, vous pouviez manger et boire ce que vous vouliez et nous avions la meilleure vue sur le feu d'artifice le long de la plage de Copacabana. L'hôtel a un bon partenariat avec le club de plage numéro 114. Juste en face de l'hôtel. En tant qu'invité, vous obtenez une chaise de plage gratuite. Super!
Réponse du propriétaire :
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Eduedu.a
5 / 5Le 08/01/2023 à 02:04Les employés servent toujours avec le sourire et essaient de résoudre ce dont vous avez besoin avec une grande politesse, un excellent petit déjeuner, un hôtel toujours avec une odeur de parfum doux dans ses locaux, situé dans un merveilleux point de Copacapana
Réponse du propriétaire :
Ed, merci pour votre avis ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour d'autres expériences incroyables avec nous! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
B.l
5 / 5Le 02/01/2023 à 01:24J'ai séjourné plusieurs fois au Mercure Boutique Copacabana depuis son ouverture. L'hôtel est très bien situé (en face de la plage, accès facile au métro et aux attractions touristiques, variété de magasins), les installations sont neuves, le lit est très confortable et le restaurant est excellent. Mais le meilleur atout du Mercure Boutique Copacabana, c'est le personnel. Tous sont sensationnels : compétents, attentifs, sympathiques, empathiques, ils se donnent beaucoup de mal pour se régaler quand tout va bien, ou quand quelque chose ne va pas. Je suis un ÉNORME fan de cette équipe !!!
Réponse du propriétaire :
Beatriz, merci de nous avoir évalués! C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous espérons que vous et votre famille reviendrez très bientôt pour passer plus de temps avec nous ! Un câlin de vos amis Cariocas :) Guilherme, Jessica, Bruno, Bruna, Syd, Matheus, Thiago, Lorena, et toute l'équipe Mercure et Qceviche ! -
daniel.u
1 / 5Le 27/12/2022 à 21:19Confortable, si vous aimez les petits hôtels... le Wi-Fi est clairement horrible.J'ai un téléphone intelligent qui ne fonctionne pas pour moi sans Internet. Le petit déjeuner monotone n'a pas de variété, il n'a pas de piscine et la salle de gym laisse beaucoup à désirer. La vérité est que j'ai l'impression qu'ils m'ont arnaqué, j'ai loué un hôtel 4 étoiles pour passer le Nouvel An et je me suis retrouvé avec un salle de bain qui sentait horrible ce dont je me suis plaint au risque de perdre mon séjour, dans la chambre il fallait entrer par le côté car sinon on ne passerait pas. Le seul point fort est l'emplacement, mais pour le prix que j'ai payé, je serais allé au Marriott ou au Hilton sans hésiter. Je ne le recommande pas du tout et c'est 15 J'ai visité 3 hôtels mais aucun si cher et si mauvais.
Réponse du propriétaire :
Daniel, merci de nous avoir noté! Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant notre hôtel. En ce qui concerne le fait de ne pas avoir de piscine, de taille de chambre, de salle de sport et d'autres caractéristiques signalées sur notre produit, nous insistons sur le fait que nos canaux de réservation disposent de toutes les informations sur ce que nous avons ou non, ainsi que sur la taille des chambres dans chaque catégorie, qui varient entre 12m² à 42m² selon votre choix. Nous espérons que vous trouverez une option qui vous servira encore mieux lors de votre prochaine visite à Rio et nous restons à votre entière disposition. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique -
Ksenia.o
5 / 5Le 26/12/2022 à 13:37Depuis notre arrivée, le service a été surprenant, merveilleux et incroyable 🥰 J'ai lu plus bas que quelqu'un a parlé de la taille de la chambre, car il a payé la moins chère. La chambre avec vue partielle est gigantesque. La chambre la moins chère est encore plus petite, mais pour un couple heureux, c'est plus que suffisant. La décoration de tout l'hôtel est MAGNIFIQUE, tout est neuf, moderne, sentant bon ! Délicieux petit déjeuner, excellent service de chambre et en plus, ils fournissent une chaise et un parasol sur la plage de Copacabana, avec une boisson gratuite 🥰 Douche et lits, délicieux. Que dire de plus? Leur empathie lorsque vous avez un problème ou une question est également un plus. Ce sera simplement ma maison à chaque fois que je reviendrai à Rio 😊
Réponse du propriétaire :
Ksenia, merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux de votre commentaire ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour d'autres expériences incroyables avec nous! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Luiz.u
5 / 5Le 24/12/2022 à 13:36La seule chose qui manque est l'entretien pour améliorer les unités de climatisation, la première pièce qu'ils ont installée était bruyante et dégoulinante, la deuxième pièce était faible, la climatisation à 18 degrés et transpirait toujours sous la couette.
Réponse du propriétaire :
Louis, merci pour votre avis ! Vos commentaires font toute la différence pour que nous puissions toujours améliorer notre service ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour d'autres expériences incroyables avec nous! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
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Lisa.
/ 5Le 12/20/2022 à 01:00Die Lage des Hotels ist sehr gut, es liegt ummittelbar an der Copacabana. Metro station ist 10 Minuten zu Fuß entfernt. Das Hotel bietet kostenfreie Strandhandtücher und Stühle am Strand an. Wir durften schon früher ins Zimmer einchecken, was sehr gut war. Leider befand sich in der Dusche Schimmel es waren teilweise noch Haare vom Vorgänger vorhanden. Daily houskeeping war zwar vorhanden aber die Dame hat keine gute Arbeit geleistet. Frühstück war in Ordnung. Personal sehr freundlich und haben gutes Englisch gesprochen.
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Natividad.a
3 / 5Le 13/12/2022 à 02:30J'ai été déçu, chambre très petite, bonne attention du personnel, petit déjeuner régulier pour un hôtel 4 étoiles
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Christian.
/ 5Le 12/07/2022 à 01:00Direkt an der Copacapana gelegen hat man von manchen Zimmern einen tollen Ausblick und ist schnell überall im Südens Rio unterwegs. Das Personal ist immer gut gelaunt und erledigt Anfragen unkompliziert und zum Vorteil des Kunden. Ich habe sie lieb gewonnen
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reid.
1 / 5Le 05/12/2022 à 22:32 -
Jaqueline.r
1 / 5Le 05/12/2022 à 13:57Seul l'emplacement est très bien, mais l'hôtel est tout petit, la chambre minuscule avec la cabine de douche qui me va à peine ! Le service est très sympathique, mais ils n'ont pas le service pour porter nos bagages. J'ai été très déçu, car la nomenclature de l'Hôtel Boutique attire l'attention sur quelque chose de plus personnalisé et là les clients sont traités sans importance, comme un hôtel de passage !! Pour le prix, j'aurais pu séjourner dans un meilleur hôtel, avec plus de structure, celui-ci n'ayant même pas de piscine !! *Le lit très confortable uniquement !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jaqueline ! Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Rio Boutique Copacabana. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Mercure souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Char.
5 / 5Le 04/12/2022 à 16:07Réponse du propriétaire :
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Ronny.o
5 / 5Le 03/12/2022 à 22:57Personnel extrêmement sympathique, décoration générale agréable, chambre spacieuse (celles en face de l'immeuble), le Wi-Fi fonctionne bien, un mini-bar complet, avec une très bonne variété à l'heure du petit-déjeuner, un service de plage formidable. En général, très bien entretenu. Il n'a pas de parking, mais le personnel de l'hôtel a rapidement apporté une solution (même si cela avait un coût supplémentaire).Personnellement, cela ne m'a pas compliqué la tâche car au moment de la réservation, je n'avais même pas envisagé que j'allais louer un véhicule, donc je n'ai pas cherché d'hôtel avec cette option. Recommandable !
Réponse du propriétaire :
Ronny, merci beaucoup de nous avoir évalués! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
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Martine.
/ 5Le 12/03/2022 à 01:00Fijn verblijf, lekker ontbijt en propere kamers. Personeel zeer vriendelijk en behulpzaam.
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Silvina.o
5 / 5Le 29/11/2022 à 13:21Petite chambre mais avec tout le confort. Excellent emplacement
Réponse du propriétaire :
Silvinia, merci beaucoup de nous avoir évalués! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez beaucoup apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Diego.o
5 / 5Le 27/11/2022 à 22:20Je suis plus que satisfait, ravi du service, de l'accueil, du petit déjeuner, de tout ! Cet hôtel a dépassé mes attentes, j'y retournerais mille fois plus, un excellent accord qu'ils ont avec le kiosque 114 sur la plage, vraiment super serviable ! Excellent emplacement. 100% recommandé !
Réponse du propriétaire :
Diego, merci beaucoup de nous avoir évalués! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous, du petit-déjeuner au service de plage que nous proposons ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Paula.e
5 / 5Le 25/11/2022 à 01:47Excellente expérience, très bien situé, personnel qui travaille et préposés très polis toujours avec le sourire. Bon petit déjeuner et excellent restaurant à l'avant pour le dîner. C'est sur la plage de Copacabana, il a un service de plage en partenariat avec une tente qui nous offre des transats et des parasols. Tout est très propre et organisé. Chambre petite mais moderne et cosy. La literie moelleuse et très propre. Bon à savoir.
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Rubens.o
4 / 5Le 19/11/2022 à 01:18Excellente chambre et bon service. Mauvais petit déjeuner, il vaut mieux prendre le petit déjeuner ailleurs pour le prix demandé.
Réponse du propriétaire :
Salut Rubens Merci et nous sommes très satisfaits de votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles expériences encore meilleures tant dans notre Hôtel que dans notre restaurant. Câlins, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Vanile.o
5 / 5Le 10/11/2022 à 01:49Belle expérience!! La préposée Bruna est merveilleuse, très attentionnée !!
Réponse du propriétaire :
Vanille, merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres expériences incroyables avec nous! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Suzana.a
5 / 5Le 10/11/2022 à 00:53Tout très propre et moderne. Service impeccable, surtout de la réceptionniste Bruna qui nous a déjà reçu le sourire aux yeux. Tout est très cosy.
Réponse du propriétaire :
Suzanne, merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres expériences incroyables avec nous! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Eduardo.i
5 / 5Le 08/11/2022 à 01:49Bon hôtel avec un excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Eduardo, merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt pour des expériences encore plus incroyables avec nous! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Lii.a
5 / 5Le 05/11/2022 à 15:58J'y suis allé en juillet 2022, hôtel bien situé en face de la plage, excellent service à l'enregistrement et au départ, le petit déjeuner est bien servi et ce que j'ai le plus aimé, c'est le soin qu'ils ont avec la nourriture, mesurant toujours la température, je reviendrais certainement à restez dans cet endroit. Personnel très poli et toujours prêt à répondre à nos questions !
Réponse du propriétaire :
Lislei, merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt pour des expériences encore plus incroyables avec nous! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Bruno.o
5 / 5Le 04/11/2022 à 22:30Excellent hôtel, service merveilleux!
Réponse du propriétaire :
Bruno, merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir pour de plus en plus d'expériences incroyables avec nous! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Ster.e
1 / 5Le 01/10/2022 à 23:46J'ai été cambriolé à l'hôtel, 500 reais ont disparu de ma table de chevet, j'ai interrogé l'hôtel, demandé de regarder les caméras, d'analyser les clés qui avaient accès à ma chambre et seule la femme de chambre était entrée. C'est ce que c'était. Faites attention à vos affaires lorsque vous séjournez dans cet hôtel. Rien n'a été résolu comme indiqué dans la réponse de l'hôtel. C'est tout et je n'ai pas été remboursé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. ster, La situation susmentionnée, survenue en août 2021, a été traitée jusqu'au bout avec le titulaire de sa réservation, qui a confirmé que tout allait bien et que l'affaire était close. Nous contacterons le même pour renforcer la situation, dans tous les cas. Nous apprécions vos commentaires. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Renata.a
5 / 5Le 28/09/2022 à 16:03Situé sur l'Avenida Atlântica et entièrement rénové, le Mercure Rio Boutique offre une excellente structure proche de tout ce dont vous avez besoin à Copacabana. L'expérience commence par l'arôme de l'hôtel, que vous remarquez lorsque vous franchissez l'entrée, passe par l'excellent service fourni par le personnel et se termine par le séjour dans son ensemble. Le petit déjeuner est copieux et peut être apprécié avec vue sur la plage si vous choisissez de vous asseoir à l'extérieur du restaurant. Pour profiter de la plage, l'hôtel offre des serviettes et a un partenariat avec la tente 114 - qui garantit à ses clients un service irréprochable « sur la plage ». Le seul problème (qui n'enlève rien à l'excellente expérience) est la taille de la chambre, qui laisse un peu à désirer. En tout cas, j'ai déjà envie d'y retourner !
Réponse du propriétaire :
Renata, merci beaucoup pour votre avis! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour d'autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Patricia.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 18:4510 sur 10 dans tout. Lorena et Guillerme sont super attentifs à la réception. Ils font tout pour que vous vous sentiez comme chez vous et c'est peu dire !!!
Réponse du propriétaire :
Patricia, merci pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Fabian.a
5 / 5Le 14/09/2022 à 14:03Excellent hôtel, face à la mer, avec verre de bienvenue, parasol et chaises
Réponse du propriétaire :
Fabien, merci pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Alma.l
5 / 5Le 07/09/2022 à 07:34Hôtel très bien situé face à la mer de Copacabana. Décoration intéressante et petit déjeuner tout à fait correct (il manquait peut-être une touche brésilienne dans la sélection des plats). La chambre avec vue partielle sur l'océan était excellente. Personnel amical.
Réponse du propriétaire :
Alma, merci pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Lailton.l
5 / 5Le 07/09/2022 à 04:12Je n'ai passé qu'une nuit mais rien à redire, check in et check out très rapide.
Réponse du propriétaire :
Lailton, merci pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Fernanda.o
5 / 5Le 28/08/2022 à 18:52Hôtel très confortable, excellent service, flexibilité et nouveau design.
Réponse du propriétaire :
Fernanda, merci pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Alline.i
4 / 5Le 02/08/2022 à 00:56Spectacle! Nous avons séjourné en 1226 si je ne me trompe pas, vue latérale magnifique, chambre spacieuse. Lit et oreillers super confortables, un nettoyage intensif pourrait être meilleur, vous pouvez déjà voir de la moisissure sur les rideaux et la salle de bain. Mais la propreté générale était correcte. Super petit ascenseur mais il y avait même de l'alcool à l'intérieur et à l'extérieur. La douche met du temps à se réchauffer mais ensuite ça devient super. Très apprécié et nous voulons revenir à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Alina, merci pour votre avis ! Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt pour de nombreuses autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
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Ottimo..
/ 5Le 07/31/2022 à 02:00Hotel nuovo e molto confortevole. Peccato la temperatura eccessivamente fredda all'ingresso e nella hall. Migliorabile il servizio di alcuni camerieri.
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Sofia.u
5 / 5Le 20/07/2022 à 11:07Un hôtel parfait pour découvrir Rio. Emplacement merveilleux. Demandez une chambre vue mer. lits confortables Petit déjeuner savoureux. très amical Toujours en attente. Nous partons, pour revenir !
Réponse du propriétaire :
Sophie, merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre super séjour ! pour être honnête, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
ruth.m
4 / 5Le 03/07/2022 à 03:11L'hôtel est très agréable, sur la plage, nouveau, personnel très sympathique, super petit déjeuner buffet, mais les chambres me semblaient petites, c'est pourquoi je ne lui donne pas 5 étoiles. Il n'y a pas d'armoire, mais un cintre, deux tiroirs et quelques petites étagères. Très propre et mignon, ainsi que bien situé. Prix élevé mais pour le quartier et la qualité je comprends que c'est normal.
Réponse du propriétaire :
Ruth, merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre super séjour ! Nous avons des chambres jusqu'à 42 m² qui offrent plus de commodité et de confort pour les clients qui arrivent avec plus de bagages :) Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Arek.u
5 / 5Le 25/06/2022 à 12:52Chambres conformes à la norme. Lits confortables. Petit-déjeuner à 4. Achetez une machine à café, au Brésil, il n'est pas approprié de servir du café à partir d'un thermos à 4 *.
Réponse du propriétaire :
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Fany.o
5 / 5Le 24/06/2022 à 01:47Très bon hôtel 4 étoiles, moderne et bien décoré. Prenez une chambre avec un balcon et une vue sur la mer. Mais pour voir la mer, il fallait sortir sur le balcon. Le reste excellent. Le restaurant Ceviche est très bon. 👍 fortement recommandé tout.
Réponse du propriétaire :
Fanny, merci pour votre avis ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre super séjour ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Fred.a
5 / 5Le 15/06/2022 à 14:57Je suis venu chercher des clients qui ont séjourné à l'hôtel et ont déclaré un confort et un confort absolus. Je n'ai pas encore eu le plaisir de pouvoir profiter d'un tarif de chambre à l'hôtel afin d'évaluer les chambres et les services, mais j'attends une invitation de courtoisie pour compléter cette évaluation.
Réponse du propriétaire :
Fred, merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux de savoir que vos clients ont apprécié leur séjour chez nous ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un excellent séjour ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Flávia.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 22:34Je recommande fortement! Les chambres avec balcon valent la vue sur Copacabana Incroyable !!! Tout rénové et décoration au top ! Service impeccable et restaurant petit-déjeuner super charmant!
Réponse du propriétaire :
Flavie, merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et apprécié notre chambre avec balcon :) Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre excellent séjour ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Gilberto.l
5 / 5Le 06/06/2022 à 01:16Hôtel bien situé, propre et confortable. La chambre était comme promis et a répondu aux attentes. Bonne qualité de sommeil. Très bon petit déjeuner, ainsi que le restaurant Q Ceviche. Offre une chaise de plage et un parasol sans frais supplémentaires. Le service est très bon et attentionné (surtout Eduardo et Bruno) - toujours très serviable.
Réponse du propriétaire :
Gilberto, merci pour votre avis ! Nous sommes super heureux de savoir que vous avez aimé notre hôtel et surtout le service fourni par Eduardo et Bruno ! Nous espérons vous revoir bientôt pour un autre super séjour ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
emmanuel.k
5 / 5Le 26/05/2022 à 20:20Réponse du propriétaire :
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CARLOS.A
5 / 5Le 24/05/2022 à 21:32Excellente expérience, hébergement confortable, design propre et moderne, très bien situé! Très bon petit déjeuner ! je recommande
Réponse du propriétaire :
Carlos, obrigada por sua avaliação! Esperamos reve-lo em breve para mais uma excelente estada! Atenciosamente, Equipe Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Felipe.a
5 / 5Le 14/05/2022 à 04:33Nouvel hôtel avec un emplacement et une propreté impeccables. Délicieux petit déjeuner, il pourrait y avoir plus d'options, mais rien qui ne compromettrait la grande expérience qui restait à l'endroit.
Réponse du propriétaire :
Felipe, nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous ! Nous espérons que vous reviendrez très bientôt pour d'autres expériences incroyables ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Vinícius.g
1 / 5Le 25/04/2022 à 06:59Je séjourne dans des hôtels Mercure depuis plus de 20 ans et j'ai séjourné dans plusieurs hôtels Mercure dans plus de 10 pays. Cela dit, je peux dire que c'est l'hôtel le plus décevant de tous les hôtels Mercure où j'ai séjourné. Les chambres sont très petites, sans espace pour se déplacer et il n'y a pas de placards dans la chambre pour ranger ses vêtements. Ainsi, les pièces qui sont déjà petites finissent par devenir encore plus petites car les sacs doivent être empilés dans les coins. Une autre chose est la faiblesse du signal Wi-Fi et sa baisse constante dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vinicius. Comment allez-vous? Merci pour vos commentaires! Nous comprenons que vous séjournez depuis longtemps dans le réseau Mercure et dans différents pays, et nous sommes sûrs qu'ils ont tous leurs propres caractéristiques et différences. Dans notre hôtel, nous avons des chambres jusqu'à 42m², qui disposent d'un grand balcon, d'un salon, d'un canapé et même d'une table à manger pouvant accueillir confortablement jusqu'à quatre personnes. Nous avons également des chambres de plus petite taille qui appartiennent à nos catégories d'entrée telles que réservées par M. Nous vous conseillons de toujours vérifier la taille et les caractéristiques de la catégorie réservée, et nous laissons les informations décrites dans tous nos canaux de réservation afin que tous les clients puissent vérifier le type de chambre réservé. La catégorie en question répond à différents types de besoins, tels que les clients qui viennent pour affaires, les clients qui restent quelques nuits ou les clients avec peu de bagages. Quant à notre réseau wifi, nous nous excusons sincèrement et vous remercions pour votre retour ! Nous avons déjà pris des mesures pour l'améliorer. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Francine.a
1 / 5Le 16/04/2022 à 17:36Seul l'emplacement est bon. Chambre super petite et exiguë. Il n'y a pas de mini bar dans la chambre. Petit coin douche. Le personnel de l'hôtel n'est pas efficace pour résoudre les problèmes. J'ai parlé avec Marcos, Eduardo, Bruna, Bruno, personne n'a réussi à émettre une facture pour la demande de séjour à l'hôtel. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Salut Francine. Bonjour! Toutes nos chambres, sans exception, disposent d'un minibar réapprovisionné quotidiennement. La chambre réservée était dans notre catégorie d'entrée, étant la plus petite d'entre elles, mais nous avons sept catégories différentes avec des tailles différentes. Nous avons des chambres jusqu'à 42m² pour les différents besoins de nos clients et encore une fois renforcées, toutes avec des minibars approvisionnés et réapprovisionnés quotidiennement. Concernant l'envoi de la facture (déjà effectuée comme demandé) nos préposés ont informé que comme c'est un jour férié (Vendredi Saint) nous vérifierions comment nous pourrions l'envoyer, puisque notre secteur financier travaille pendant les heures ouvrables les jours ouvrables. Il a été demandé par Mme. le numéro RPS, envoyé rapidement par la même équipe mentionnée, qui a été efficace dans sa demande avec ce qu'elle pouvait faire pour résoudre le problème. Peu de temps après l'appel téléphonique informant que le numéro RPS ne fonctionnerait pas car la période de consultation était passée, nous avons contacté le secteur responsable afin que nous puissions avoir accès et être efficaces dans la résolution du problème. Nous vous souhaitons une excellente semaine ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Ravioli.
5 / 5Le 11/04/2022 à 11:20Miaou!!! Le meilleur hébergement Pet Friendly à RJ. Leur service est inciiiivel, très attentionné et affectueux avec les invités. Les chambres sont grandes, confortables, bonne nourriture, service exceptionnel, l'ai-je mentionné ? mais c'est vrai. Ici, je me sens très bien quand je viens à RIO. Je le recommande à tout le monde, en particulier à ceux qui ont un animal de compagnie et qui veulent rester avec eux !
Réponse du propriétaire :
Ravi ! Notre invité le plus mignon <3, c'est toujours un plaisir de vous accueillir, vous et maman, chez nous ! Vous apportez tellement de joie à tout le monde dans l'équipe, nous aimons nos invités. Revenez plusieurs fois et comptez toujours sur nous tous pour être votre maison à Rio ! Avec amour, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Erica.i
5 / 5Le 08/04/2022 à 14:09La meilleure partie d'un voyage est de découvrir que nous avons choisi le bon hôtel… L'emplacement est génial, en face de la meilleure partie de la plage de Copacabana. Nous sommes arrivés avant notre heure d'arrivée et ils nous ont permis d'anticiper la même chose avant même de demander si nous pouvions ! Une bouteille de vin mousseux nous attendait avec une carte de bienvenue dans notre chambre !!! Service impeccable, du service aux chambres (très propres, chaque fois que nous revenions en fin de journée la chambre était impeccablement propre et organisée, les serviettes de bain changées tous les jours) et le petit déjeuner. Assurez-vous de visiter le restaurant de l'hôtel, une nourriture et des boissons incroyables à un prix équitable, en plus d'un personnel très gentil! Si vous avez un doute sur l'hôtel où séjourner. Vous pouvez y aller sans crainte !!!! Nous devons juste vous remercier d'avoir rendu notre voyage encore plus inoubliable et parfait !!!!
Réponse du propriétaire :
Erica, merci beaucoup d'avoir écrit cette critique incroyable! Nous étions extrêmement heureux d'avoir fait partie d'un moment aussi spécial et surtout d'avoir apprécié et approuvé votre séjour parmi nous ! C'est super gratifiant pour toute notre équipe que le résultat soit si positif et vous pouvez être sûr que nous serons tous encore plus motivés pour offrir le meilleur de notre travail ! Nous espérons que vous reviendrez aussi souvent que possible ! Nous serons honorés de continuer à contribuer à de nombreux autres moments spéciaux ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
AK.l
5 / 5Le 24/02/2022 à 13:10Réponse du propriétaire :
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Marcos.a
5 / 5Le 18/02/2022 à 04:24Expérience incroyable. Bel hôtel, chambres confortables, délicieux petit déjeuner, très bien situé et personnel poli et serviable.
Réponse du propriétaire :
Mark, merci de nous avoir noté! Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez vécu une expérience incroyable! Nous espérons que vous reviendrez très bientôt pour d'autres moments incroyables ! :) Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Malu.a
5 / 5Le 17/02/2022 à 19:36Notre séjour a été spectaculaire ! Hôtel neuf, bien entretenu. La décoration est magnifique, de très bon goût. Les appartements sont confortables et ont une vue à couper le souffle ; Les équipements Natura et le café Nespresso sont des différenciateurs. Pendant la période où nous avons séjourné, c'était notre anniversaire de mariage et l'hôtel nous a présenté une belle carte et un vin mousseux ! L'empathie des employés n'a pas besoin de commentaire; Il convient de féliciter Bruna da Réception, attentive et sensible. Le restaurant QCeviche est fantastique; Nourriture savoureuse à un prix équitable. Des jours mémorables ❤
Réponse du propriétaire :
Mal, comment vas-tu ? Nous sommes ravis des retours sur votre séjour ! C'est un plaisir de faire partie de moments aussi spéciaux que celui-ci :) Nous espérons que vous reviendrez bientôt pour d'autres moments inoubliables ! <3 Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Simone.i
5 / 5Le 09/02/2022 à 14:38Nous avons eu une excellente expérience avec l'hôtel, nous reviendrons à coup sûr. . Chambres très propres, il y a une bouilloire électrique, un excellent sèche-cheveux, une douche magnifique et un bon rangement. J'avais besoin d'un fer à repasser et cela n'a pas pris 10 minutes et il était déjà disponible. Félicitations au personnel, tous très polis et toujours prêts à aider. J'ai emmené mon animal de compagnie, Bibi, qui a été très bien accueilli et toujours traité avec beaucoup de soin et de respect. Excellent restaurant, je recommande la dégustation Ceviche qui est incroyablement savoureuse et d'excellentes boissons, parfait ! Ah, je ne pouvais pas manquer de mentionner que le restaurant a un plat pour animaux de compagnie au menu, du riz avec de la viande, parfait.Le petit-déjeuner est également servi au restaurant de l'hôtel, très savoureux.
Réponse du propriétaire :
Simone, merci beaucoup pour votre commentaire ! Ce fut un grand plaisir de vous accueillir, vous et Bibi! Soyez assurés que le résultat de votre expérience est notre principal objectif pour nos clients ! Nous espérons que vous reviendrez bientôt ! Nous serions très heureux de vous revoir parmi nous. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Clarice.a
5 / 5Le 31/01/2022 à 21:59J'ai séjourné dans cet hôtel du 17 au 24 janvier 2022. J'ai été très satisfait. Chambres propres, petit déjeuner délicieux et le service à la réception est parfait. Le dernier jour, je suis tombé malade. J'avais prévu de quitter l'hôtel à midi et de me promener jusque tard dans Rio car mon vol serait à minuit. Mais comme je me sentais mal ce jour-là, ils m'ont laissé rester dans la chambre jusqu'à 16 heures sans frais supplémentaires. Daniel était le réceptionniste humain et l'ange qui m'a sauvé. J'ai quitté la chambre à 16h mais je me suis quand même assis à l'accueil puis au restaurant jusqu'à recevoir un peu plus tard tous les soins. J'ai aimé!
Réponse du propriétaire :
Chère Clarice, Nous sommes très heureux de votre avis ! C'est une grande joie pour nous que vous ayez aimé votre expérience dans notre hôtel! Daniel sera honoré d'avoir été mentionné et d'avoir fait une différence lors de son séjour chez nous! Nous espérons que vous reviendrez très bientôt ! :) Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Jon.t
3 / 5Le 21/01/2022 à 13:26Réponse du propriétaire :
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Bruna..
5 / 5Le 13/01/2022 à 00:08Étonnante! Super rapport qualité prix, chambres immenses, avec beaucoup, hôtel très bien situé entre le poste 4 et 5 de la plage de Copacabana ! Il n'y a tout simplement pas de parking.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Bruna! Merci de nous évaluer! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous revoir bientôt pour un autre séjour incroyable! Nous avons un accord avec une réduction exclusive sur le parking de l'hôtel à côté du nôtre pour le confort et la sécurité de nos clients, car nous n'avons pas la possibilité de le faire dans notre hôtel. Nous vous souhaitons une excellente semaine ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Ovidiu.a
1 / 5Le 10/01/2022 à 14:09Réponse du propriétaire :
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Esttele.
5 / 5Le 03/01/2022 à 12:31L'Hôtel est incroyable, beau décor, bien organisé, bien aseptisé, j'ai vécu une expérience incroyable, les employés de l'hôtel sont très réceptifs et accueillants. Le charisme de toute l'équipe et de toute la structure que l'hôtel met à la disposition de sa clientèle est exceptionnel ! Je tiens à remercier toute l'équipe pour l'affection qu'elle a eue avec nous pendant notre séjour, vous êtes incroyable !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Estelle ! Comment ca va? Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux du résultat de votre expérience chez nous, et vous pouvez être sûr que nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau ! Salutations, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Marcus.a
4 / 5Le 15/12/2021 à 02:20Bon hôtel, personnel propre, organisé, serviable et orienté vers la prévention du COVID-19. Petit déjeuner varié mais pourrait être mieux. Désolé pour le manque de garage. Pourtant, je le recommande à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Marcus, comment vas-tu ? Merci beaucoup d'avoir partagé avec nous votre expérience dans notre Boutique Mercure ! Notre bâtiment ne dispose pas de garage, mais nous avons un partenariat avec l'hôtel voisin avec des tarifs exclusifs pour nos clients ! Quant au petit déjeuner, merci pour votre avis. Nous partagerons avec toute notre équipe afin que nous puissions encore améliorer nos services. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Maria.a
4 / 5Le 14/12/2021 à 13:05C'est un Mercure, la même qualité que le lit. Toujours le petit déjeuner que j'ai trouvé mauvais avec des trucs de boulangerie seulement. Mieux vaut ne pas payer le petit-déjeuner et chercher un café à l'extérieur. Le personnel de l'hôtel est très attentionné. Un groupe très jeune et très poli.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maria! Comment ca va? Merci pour vos commentaires sur votre expérience avec nous! Notre hôtel dispose de sept types de chambres différentes avec des tailles et des agencements différents, y compris une consigne à bagages de notre catégorie "exécutive avec balcon latéral". Nous espérons que lors de votre prochain séjour, vous trouverez une catégorie qui correspond le mieux à vos besoins. Quant au petit déjeuner, merci pour votre avis. Nous partagerons avec toute notre équipe afin que nous puissions encore améliorer nos services. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Juliano.e
5 / 5Le 05/12/2021 à 12:43Le personnel de la réception était sensationnel, et a assisté de manière très spontanée et cordiale, je le recommande à tout le monde pour l'excellent emplacement et la propreté des lieux, une attention particulière doit être accordée à la climatisation qui n'est pas si efficace, et celle qui la journée n'a pas été si chaude, dans l'ensemble je note l'hôtel 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Bonjour Julien, Merci beaucoup de nous avoir noté! Vos commentaires sont très importants pour nous afin de mesurer la qualité de nos services. Nous espérons que vous reviendrez bientôt ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Carolini.i
5 / 5Le 14/11/2021 à 17:45Nous avons passé un excellent séjour au mercure, d'autant plus que notre animal de compagnie, un shihtzu, a été accueilli comme un roi ! L'hôtel accepte vraiment les animaux ! Dès notre arrivée, nous avons reçu un pet kit avec tapis, pots d'eau et nourriture, Peseiro, et nous avons pu compter sur la cuisine de l'hôtel tous les jours pour réchauffer la nourriture de notre chien. Les gens (tous) aiment les animaux de compagnie et les traitent bien, rien que pour ça mon expérience aurait été incroyable. Mais au-delà de cela, la cuisine de K Ceviche et son personnel sont des gens attentionnés et spéciaux. Les chambres sont super modernes, très neuves, juste la suggestion de la climatisation (qui présente un vent très incontrôlé et est dirigée vers le lit, mon observation serait de mettre cet accessoire en acrylique pour que le vent soit détourné. C'est la première hôtel que je me sentais vraiment les animaux de compagnie.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Caroline! Ce fut une joie pour nous de vous accueillir, vous et votre meilleure amie, dans notre Boutique Mercure ! Sachez que toute l'équipe était extrêmement passionnée par lui, et qu'il sera toujours le bienvenu et très cher à nous tous. Mention spéciale à la façon dont il s'est super bien comporté et a accepté d'être ami avec nous tous <3 Nous vous remercions également pour votre suggestion et soyez assurés que nous la transmettrons à toute notre équipe, qui est toujours à la recherche de toutes les améliorations afin que tous les invités aient une excellente expérience. Nous attendons déjà votre retour, soyez sûr que nous serons très heureux de vous revoir ! Un câlin pour vous et notre nouveau "aumigo" ! 🇧🇷 Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Otakar.i
3 / 5Le 12/11/2021 à 02:14Réponse du propriétaire :
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Henrique.
4 / 5Le 06/11/2021 à 03:49Hôtel avec un excellent emplacement et des installations pratiquement neuves. C'est le type d'hôtel basique pour ceux qui veulent juste une chambre pour dormir et prendre le petit déjeuner. Il n'a pas de salle de sport, pas de piscine et pas de terrasse. La décoration différenciée apporte un climat de légèreté aux environnements. La chambre latérale, pour 1 personne, a suffisamment d'espace, est confortable et propre. Il dispose d'un sèche-cheveux, d'une télévision par câble, d'un minibar, d'une bouilloire électrique et du wifi. J'ai séjourné dans une chambre avec une vue latérale sur la plage. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour ! Merci beaucoup de partager vos expériences avec nous! Bientôt, notre salle de sport sera pleinement opérationnelle et, en plus, nous proposons un service de plage gratuit exclusivement pour nos clients, ainsi que la location de planches de surf ! Nous attendons votre retour prochainement Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Gloria.a
2 / 5Le 03/11/2021 à 03:35L'emplacement est excellent, le service fourni par certains prestataires est excellent (Pedro est très attentionné), mais certains laissent beaucoup à désirer. La réception est petite et insuffisante pour la demande. Peu d'employés font tout et le service est lent. L'hôtel propose des chaises longues et des parasols, mais ils ne vous informent pas de votre arrivée - nous ne le savons que lorsque vous les avez loués sur la plage. J'ai demandé un citron pressé pour le petit-déjeuner et je ne l'ai pas eu… ils ont dit que cela prendrait trop de temps car les personnes travaillant dans la cuisine étaient trop occupées. Le service crepioca et omelette n'est disponible que si vous insistez beaucoup. Les chambres sont petites et en trois jours de séjour nous n'avons eu aucun ménage. J'ai dû demander que les serviettes soient changées en personne.
Réponse du propriétaire :
Salut Gloria! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre séjour parmi nous. Nous sommes heureux d'apprendre que Pedro a fait une différence positive pendant son séjour avec nous. Nous regrettons que vous n'ayez pas eu une expérience positive concernant nos services, et vous êtes absolument sûr que nous nous alignerons avec toute notre équipe afin que de tels incidents ne se reproduisent plus, car ce n'est pas le service que nous aimerions offrir à nos clients. . Encore une fois, nous nous excusons pour les incidents survenus lors de votre séjour. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Michal.y
3 / 5Le 11/10/2021 à 22:36Réponse du propriétaire :
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Henrique.o
3 / 5Le 07/10/2021 à 01:24Je suis toujours à l'hôtel, séjour prolongé de 16 nuits. J'ai eu plusieurs problèmes avec la climatisation, y compris les vestiaires. Tout est toujours bien entretenu et le personnel est très attentionné. Bon petit déjeuner, mais répétitif pour ceux qui restent plusieurs jours. Décor et ambiance très sympa et accueillant. Changement quotidien des serviettes de toilette, je pense que c'est trop de gaspillage d'énergie et de plastique (tout emballé à cause du covid). Directement sur la plage et avec un bon service de plage, mais le temps n'a pas aidé.
Réponse du propriétaire :
Cher Henri, Nous apprécions grandement vos commentaires ! Soyez assuré que votre position sur nos services sera prise en compte afin que nous puissions améliorer de plus en plus les services que nous offrons à nos clients. Nous espérons que vous avez apprécié votre journée d'aujourd'hui car le temps commence à nous permettre d'offrir nos services de plage. Selon les prévisions météorologiques, il fera beau toute la journée de demain, alors assurez-vous de sécuriser votre bon et profitez de notre boisson gratuite sur la plage :) Continuez à compter sur toute notre équipe pour que vous passiez un excellent séjour. Nous sommes à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Claudinho.a
3 / 5Le 01/10/2021 à 13:27Le séjour était agréable, le personnel réceptif et très poli, mais laissait à désirer à certains égards. Le petit-déjeuner le week-end est bon, mais en semaine c'est à la carte, ce qui crée beaucoup de stress, car il y a beaucoup de retard et peu d'employés pour aider. Le service en chambre est quand ils le veulent. L'hôtel est bon, moderne, cadre agréable, mais honnêtement, je n'y retournerais pas. Il y a encore beaucoup à captiver de la part des clients.
Réponse du propriétaire :
Claude, bon après-midi Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires ! Nous sommes désolés pour les inconvénients pendant votre séjour et nous réunirons notre équipe pour discuter de la façon dont nous pouvons résoudre ces problèmes, et ainsi, nous continuerons toujours à améliorer les services que nous offrons à nos clients. Notre équipe s'efforce quotidiennement de captiver les clients et de leur offrir un excellent séjour, et nous espérons sincèrement qu'un jour nous aurons l'occasion d'inverser votre expérience avec nous. Cordialement, L'équipe du Mercure Hotel Rio Boutique Copacabana -
Thiago.o
5 / 5Le 13/09/2021 à 16:25Nous sommes arrivés il y a moins de 24 heures, nous avons une agence de voyage et nous voulions la connaître, nous avons choisi l'une des meilleures suites, et ils nous ont mis dans une super co-vue, la structure est toute neuve, très bien accueil, super réceptif. La chambre était rangée pour l'anniversaire de mariage, ils ont laissé un gâteau, c'était très spécial
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thiago! Nous étions extrêmement heureux de faire partie d'un moment aussi spécial! C'est très gratifiant pour nous tous de savoir que nous avons rendu votre séjour spécial! Notre équipe vous remercie pour votre commentaire et nous vous souhaitons le meilleur ! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Daniel.o
5 / 5Le 09/09/2021 à 17:26Hôtel en bord de mer, proche de tout et très bien situé. La décoration est belle, moderne et simple... Le service est un différentiel, de l'enregistrement au petit entretien qui a eu lieu, j'ai eu l'impression d'être entre amis avec un personnel très poli, sympathique et bien préparé. Les équipements de la chambre sont super. La vue sur la mer, même sur le côté, est excellente et le petit balcon s'est bien comporté pour les routines de mon animal de compagnie. Ahh ils adorent les animaux de compagnie, j'ai même eu un kit 😍
Réponse du propriétaire :
Salut Daniel! Nous sommes très heureux d'avoir pu faire en sorte que vous et votre animal de compagnie vous sentiez comme chez vous ! Nous aimons vraiment les animaux <3, nos chambres et notre restaurant acceptent les animaux afin qu'ils puissent toujours être ensemble dans les meilleurs moments ! Merci beaucoup pour votre avis et nous espérons que vous reviendrez toujours dans votre nouvelle maison à Rio! Cordialement, L'équipe du Mercure Rio Boutique -
Isabella.a
5 / 5Le 12/08/2021 à 13:56L'Hôtel est super bien décoré et instagrammable ! Je suis tombée amoureuse du décor et de l'ambiance. L'accueil et l'hospitalité des employés est impeccable. Nous avons été très bien accueillis par tout le monde. Confortable, propre et tout neuf, l'hôtel bénéficie également d'un emplacement privilégié sur l'Orla de Copa.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Isabelle Santos ! Merci et nous sommes ravis de votre note ! Nous espérons vous revoir bientôt, soyez assurés que vous serez toujours chaleureusement accueillis par toute l'équipe ! Câlins, L'équipe du Mercure Rio Boutique Hotel Copacabana -
Mks0653.
5 / 5Le 10/06/2019 à 22:13Bel hôtel bien situé à Copacabana, accueil chaleureux avec un service de taxi publique dont le point de prise en charge est devant l’hôtel... pratique!!
Réponse du propriétaire :
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Louis.
4 / 5Le 14/04/2019 à 14:04Très bien situé face à la plage de Copacabana
Réponse du propriétaire :
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Polo.r
1 / 5Le 09/04/2019 à 02:34Avis français sur cette hôtel: Après avoir séjourner dans l’hotel pendant 3 nuits. Je déconseilles fortement, hôtel pourri. Nous avons réservé une chambre pour 4 personnes, et arrivee sur place l’homme à l’acceuil nous explique que les chambres pour 4 personnes nous explique que cela n’existe pas dans l’horel... nous sommes donc retrouvé à dormir à 4 dans 2 lits de 140cm... la chambre est pourri pour un mercure (le 4* je sais pas comment ils l’ont eux...), une très belle vu sur la plage de Copacabana, la fenêtre de la salle de bain ne ferme pas il fait une chaleur de bête dans celle ci.Le petit déjeuné est excellent, très variée avec des jus de fruits délicieux. Nous avons essayer de manger un soir à l’hotel (Faute de forte pluie) après une heure de commande toujours aucune boisson et aucune plat, nous venons de finir notre repas après 2h (une simple boisson et un simple plat). C’est inadmissible, aucune personne du personnel ne parle anglais.... en tant que français ne parlant aucun mot de portugais (sauf biensur les formules de politesse,...), vivre dans cette hôtel est un cauchemars... je déconseille fortement, très mauvaise expérience.
Réponse du propriétaire :
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Matthieu..
1 / 5Le 08/04/2019 à 18:18Très mauvaise expérience...
Réponse du propriétaire :
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JULIEN.I
3 / 5Le 19/03/2019 à 11:25Hôtel très moyen de son état, par contre très bien placé en face de la plage de copacabana. Assez bruyant à l extérieure tout depends de ce qu'on vient rechercher. Fenêtre de la salle de bain qui ne se ferme pas, chambre étroite, fuite au toilette. Tarif de la restauration assez interressant et cuisine appréciable.
Réponse du propriétaire :
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Rohan.
3 / 5Le 30/12/2018 à 12:18Personnel très accueillant et aimable. Chambre propre cependant petite et vue discutable. Salle de bain à refaire
Réponse du propriétaire :
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CB.O
1 / 5Le 29/12/2018 à 22:41Il y a 3 jours nous avons séjourné dans cet hotel. Chambre sale, rideaux moisis, mauvaise odeur et pour couronner le tout, il n y avait pas d eau chaude: bref, hotel à déconseiller... Seuls points positifs : personnel agréable et placé sur Copacabana
Réponse du propriétaire :
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roland.&
2 / 5Le 18/11/2017 à 08:06Pas de service !! Chambres vétustes !! Médiocre à passable !
Réponse du propriétaire :
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Rui.s
4 / 5Le 16/07/2017 à 03:24A Rio son rapport qualité-prix est raisonnable
Réponse du propriétaire :
Monsieur Esteves, Merci pour commentaires. Au revoir. Fabiano Dutra.
Laelo.
Rosana.m
Michelle.r
Gabriel.i
luis.l
Erick.e
Martin.a
José.o
Julio.d
Cecilia.i
Michel.o
Eduedu.a
B.l
daniel.u
Ksenia.o
Luiz.u
Natividad.a
reid.
Jaqueline.r
Char.
Ronny.o
Silvina.o
Diego.o
Paula.e
Rubens.o
Vanile.o
Suzana.a
Eduardo.i
Lii.a
Bruno.o
Ster.e
Renata.a
Patricia.a
Fabian.a
Alma.l
Lailton.l
Fernanda.o
Alline.i
Sofia.u
ruth.m
Arek.u
Fany.o
Fred.a
Flávia.a
Gilberto.l
emmanuel.k
CARLOS.A
Felipe.a
Vinícius.g
Francine.a
Ravioli.
Erica.i
AK.l
Marcos.a
Malu.a
Simone.i
Clarice.a
Jon.t
Bruna..
Ovidiu.a
Esttele.
Marcus.a
Maria.a
Juliano.e
Carolini.i
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Gloria.a
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Henrique.o
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Adresse :- Av. Atlântica, 2554 2554 - Copacabana 22041-001 Rio de Janeiro
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Horaire d'ouverture :
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