Grand Mercure Rio de Janeiro Copacabana

Tags: Hôtel,

• Linda.i

  4 / 5

  Le 26/02/2023 à 04:10

  Bonnes chambres, toutes neuves, lit King super confortable. Excellent service de chambre. Négatif : La salle de bain n'a pas le bon débit d'eau. Lit d'appoint inconfortable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Linda, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un séjour confortable avec nous. Vos observations seront transmises aux responsables des secteurs. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Neil..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00
• Estela..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Très bien accueilli par l'équipe de préposés, logement confortable. Excellent petit déjeuner !!!!!
• Lucas..

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00

  Nous avons séjourné dans une chambre spacieuse et confortable, les équipements parfaits, de haute qualité. Je me suis senti comme chez moi !
• Bryan.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 01:00
• Alex.

  / 5

  Le 02/20/2023 à 01:00

  L'hôtel en général est bien. Mon problème est que l'endroit pour le petit déjeuner est très petit pour le nombre de clients que compte l'hôtel, il y a toujours du monde et ils prennent aussi le temps de se réapprovisionner, cela m'est arrivé 3 jours différents avec des œufs brouillés, des fruits, des jus, etc. La salle de gym C'est ok, mais vous pouvez ajouter des poids plus gros et une barre avec des plaques. C'est un petit investissement (moins de la moitié du coût d'un tapis roulant) mais cela ferait une grande différence.
• Alfonso..

  / 5

  Le 02/19/2023 à 01:00

  J'ai choisi cet hôtel en fonction des commentaires que j'ai passés en revue sur Internet, en pensant voir d'autres options car j'étais allé dans d'autres hôtels de Rio. La propreté des chambres laisse à désirer, la réponse de la réception à ses besoins est lente ou plutôt non réalisée, je dois dire que l'emplacement est très bon et aussi qu'ils prêtent des chaises et des parasols. Le petit déjeuner buffet médiocre très peu varié et en quantité
• Eduardo.

  / 5

  Le 02/19/2023 à 01:00

  Mobilier de chambre suffisant pour ranger nos affaires car il était accessible aux personnes handicapées. Les toilettes ne fonctionnaient pas et ont eu des problèmes 3 fois. Photos de Booking.com assez différentes de l'hôtel. Le café était bon. Internet ne fonctionnait pas
• Jeroen.

  / 5

  Le 02/17/2023 à 01:00

  Les chambres sont correctes, la literie bonne. De plus, ce n'est pas un très bon hôtel. Le buffet du petit-déjeuner est de qualité très médiocre et est installé dans une cantine d'ambiance sans fenêtres. Le bâtiment est niché dans une rue latérale, le wifi ne cesse de tomber et le personnel a pensé qu'il était normal qu'une chambre confirmée par le service des réservations ne soit pas disponible et facture le même montant pour une chambre plus petite dans une classe inférieure.
• Amo..

  / 5

  Le 02/17/2023 à 01:00

  Toujours le meilleur, cette fois nous y sommes allés sans réservation et ils nous ont très bien traités, tout le monde est super attentionné, même les gars sur la plage ! Ils se souviennent de nos noms ! C'est comme être à la maison, mais en vacances ! Super calme d'être dans cet hôtel ! Pour moi c'est une 💯 star !! Sans doutes.
• Scott.e

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 11:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Cédric.E

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 23:13

  A 2 minutes de la plage, dispose de transats et parasol sur la plage directement pour les clients. Lit xxl, confortable. Petit déjeuner Sympas. Hôtel propre et joliment décoré. Bémol : le profil booking mettait en avant une piscine sur le toit avec vue sur la mer... qui n'existe pas encore (le personnel est au courant de cette manœuvre et nous indique qu'il y avait des petits caractères indiquant qu'elle serait dispo en 2024. Trompeur donc 🤷🏻‍♂️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt afin que vous puissiez profiter de notre structure complète! Cordialement, Maíra Fernandes Guest Relations
• Fernanda.r

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 04:21

  Bon hôtel, les chambres sont plus petites par rapport aux photos de Booking, quoi qu'il en soit le séjour a été confortable et agréable. Le petit déjeuner propose une grande variété de plats, certains très bons et d'autres moins comme les gâteaux.

  Réponse du propriétaire :
  Fernanda, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience. Je suis très heureux de savoir que vous avez passé un excellent séjour. Moi et toute l'équipe espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Maira Fernandes relations avec les clients
• Attila.r

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 02:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Billy.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 17:27

  J'ai réservé une chambre à Amsterdam par e-mail pour 4 nuits avec une réduction grâce à mon travail ooooyesss merci pour la belle opportunité d'être au Brésil la prochaine fois que je viendrai

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.a

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 00:10

  Étonnante! Honnêtement, d'après les critiques que j'ai lues ici, j'ai réservé avec beaucoup d'appréhension. Mais j'ai été positivement surpris. L'hôtel est très propre, organisé, charmant, la rue où il se trouve est pratiquement sur l'Avenida Atlântica, à moins de 20 mètres de la promenade de Copacabana. Proche des principaux attraits touristiques de la région. Le service, à la fois du personnel de la réception, ainsi que du personnel du petit déjeuner, des garçons qui font le service de plage, était incroyable. Je suis allé à Rio plusieurs fois, je n'ai jamais séjourné plus d'une fois dans le même hôtel, mais j'ose dire qu'à mon retour, j'y retournerai certainement. Merci beaucoup pour l'accueil, et séjour offert !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anne, nous aimons lire votre commentaire et savoir que votre expérience avec nous a été si bonne ! :) Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• RUBEN.L

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 19:31

  No tiene pileta, no hay vista a la playa y el servicio, d habitación pésimo esperando en resección , después de quejarme 4 veces, desde las 8 AM ...y solo me dicen en recepción q tengo q esperar hasta las 18 horas.. .une honte

  Réponse du propriétaire :
  Ruben, merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Nous sommes désolés pour les inconvénients qui ont affecté votre expérience avec nous. Notre hôtel dispose de 3 bâtiments connectés, notre bloc en bord de mer est en cours de rénovation et nous prenons donc sur nous de supprimer toutes les informations disponibles sur la piscine de notre site Web et de demander aux sites Web qui nous revendent de faire de même. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir dès votre retour dans notre hôtel afin que vous puissiez profiter de notre structure complète. Salutations, Maira Fernandes relations avec les clients
• MG.

  2 / 5

  Le 13/01/2023 à 16:25

  Eh bien, le petit déjeuner est bon, mais l'espace est claustrophobe et désorganisé. Ascenseur en panne en début de week-end, générant jusqu'à quinze minutes pour monter à la chambre. Réfrigérateur cassé trois jours après deux avertissements sur la situation (imaginez l'eau chaude dans la chaleur de Rio). Repas très honnêtes, mais extrêmement petits, à part l'environnement du restaurant à température de réfrigérateur. Climatisation de la chambre très bruyante, mais efficace. Malgré ces points, personnel poli et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, nous sommes heureux d'apprendre que notre équipe l'a si bien reçu ! Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes pour ce logement. Un des ascenseurs a été désactivé pendant quelques heures pour des raisons de sécurité, nous avons dû faire un peu de maintenance avant de le libérer à nouveau. Notre restaurant principal est fermé pour rénovation, jusqu'à la fin des travaux, il fonctionne dans notre espace événementiel. Les observations faites seront transmises aux secteurs appropriés afin que lors de votre prochaine visite, vous passiez un séjour douillet. Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Stefan.

  / 5

  Le 01/06/2023 à 01:00

  Emplacement : super. Chambre d'hôtel : standard habituel Convivialité : disponible uniquement à la réception Petit-déjeuner : Chambres sans fenêtres, fraîches, sans aucune atmosphère, sélection de plats pas terrible (très sucré), pas de jus fraîchement pressé Était auparavant soit au Mercure ou dans d'autres hôtels Accor - mais sous "Grand", j'imaginais plus!
• Virginia.

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 01:54

  Nous y sommes allés exclusivement car il y avait une piscine sur la terrasse surplombant la mer et c'était en réparation. Tout le reste excellent (attention, emplacement et services).

  Réponse du propriétaire :
  Virginie, merci d'avoir partagé vos commentaires. Je suis très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience. Notre hôtel dispose de 3 bâtiments connectés, notre bloc en bord de mer est en cours de rénovation et nous prenons donc sur nous de supprimer toutes les informations disponibles sur la piscine de notre site Web et de demander aux sites Web qui nous revendent de faire de même. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très bientôt afin que vous puissiez profiter de notre structure complète ! Salutations, Maira Fernandes relations avec les clients
• Pablo.

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 17:59

  Propre, sympathique, attentionné. Mais la piscine proposée n'existait pas, ce n'est pas un 5 étoiles comme indiqué sur la page mais un 4 étoiles, la Gym est un peu vétuste et incomplète, quelques détails en mauvais état. Je pense que ce n'était pas l'hôtel réservé mais celui de l'Avenida Atlântica qui est fermé au coin de la rue. Mais nous avons passé un bon moment, ce qui était le plus important.

  Réponse du propriétaire :
  Paul, merci d'avoir partagé vos commentaires. Je suis très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience et nous nous excusons pour tout inconvénient qui aurait pu affecter votre expérience avec nous. Notre hôtel dispose de 3 bâtiments connectés, notre bloc en bord de mer est en cours de rénovation et nous prenons donc sur nous de supprimer toutes les informations disponibles sur la piscine de notre site Web et de demander aux sites Web qui nous revendent de faire de même. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir très bientôt afin que vous puissiez profiter de notre structure complète ! Salutations, Maira Fernandes relations avec les clients
• Claudia.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 13:16

  Hôtel très bien situé à copacabana, tout près de Ipanema aussi, petit déjeuner copieux et délicieux, service au top 😋 😋

  Réponse du propriétaire :
  Claudia, merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt! Maíra Fernandes Guest Relations
• Thomas.

  / 5

  Le 12/21/2022 à 01:00

  Très propres, grandes chambres. Malheureusement, il n'y avait pas de terrasse sur le toit.
• Wendy.a

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 17:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.�

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:58

  Très bon, rénové, moderne, petit déjeuner 5 étoiles, n'a tout simplement pas de vue sur la mer

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rafael, merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une excellente expérience ici au Grand Copa. Notre bâtiment en front de mer est en cours de rénovation et nous ne proposons donc actuellement que des chambres avec vue partielle sur la mer. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement afin que vous puissiez profiter de notre structure complète ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Johan.

  / 5

  Le 12/17/2022 à 01:00

  Nous avons passé un merveilleux séjour à l'hôtel. L'hôtel était bruyant et le petit déjeuner n'était pas international mais très brésilien.
• Eduardo.o

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 15:23

  TERRIBLE! Personnel mal préparé sans attention à l'invité, emplacement horrible, à côté de deux pubs extrêmement malodorants, ils ont mis des tables sur le trottoir et vous ne pouvez pas passer, l'hôtel n'a pas de lieu de chargement et de déchargement devant ce qui m'a valu une amende pendant 5 minutes je me suis arrêté pour décharger mes sacs SEUL, j'ai dû laisser la voiture pendant que j'ai laissé les sacs à la réception et ils m'ont verbalisé, les chambres n'ont aucune vue, sauf pour les vieux bâtiments de Copacabana. Chaos, vraiment mauvais! Pour aggraver les choses, ils livraient les kits pour le test du roi reine de la mer, auquel j'ai même participé, et l'hôtel et la rue de l'hôtel étaient encombrés de personnes et de voitures, j'ai attendu une éternité pour mon enregistrement, avec deux enfants et femme, ils facturent, y compris une caution pour l'utilisation du frigo et etc… de toute façon, je ne le recommande jamais, très mauvais et très mal préparé !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eduardo, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Il y a un panneau devant l'hôtel qui indique que l'endroit est exclusif pour le ramassage et le débarquement des passagers, et le stationnement n'est pas autorisé. Nous avons des messagers pour aider nos clients avec leurs bagages, je m'excuse pour l'échec du service à une heure inhabituellement chargée. Nous avons des chambres de différentes catégories avec différentes vues et tailles, vous pouvez choisir celle qui vous convient le mieux au moment de la réservation. Le Grand Copa bénéficie d'un emplacement privilégié sur la plage, à proximité des commerces les plus variés et c'est généralement la partie qui plaît le plus à nos clients. Les bars qui se trouvent dans la rue de l'hôtel n'ont aucun lien avec nous et ne fonctionnent pas non plus avec de la musique forte, par conséquent, ils n'interfèrent pas avec le fonctionnement de l'hôtel. Je m'excuse pour le retard de votre enregistrement et pour la gêne occasionnée par l'événement auquel vous êtes venu assister. L'ouverture d'un compte est une procédure courante dans la plupart des hôtels et la pré-autorisation donnée à l'entrée est annulée au moment du départ, où seul ce qui a été consommé est facturé. Nous espérons vous accueillir bientôt pour vous offrir une meilleure expérience avec nous et je serai disponible pour m'occuper personnellement de votre réservation. Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Rui..

  / 5

  Le 12/12/2022 à 01:00

  A mon arrivé, de forme grossière le réceptionniste à refuser de faire le check in pour on collègue et pour moi me renvoyant sur sa collègue qui était occupé
• jorge.u

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 23:04

  Excellent hôtel. Bon service. Beaucoup de gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Jorge, merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires. Je suis très heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience. J'espère vous recevoir à nouveau bientôt! Maira Fernandes relations avec les clients
• Katherine.a

  2 / 5

  Le 06/12/2022 à 19:27

  L'emplacement est bon, l'ambiance est parfumée, les préposés sympathiques, mais la nourriture laisse beaucoup à désirer, le menu est limité, sans beaucoup d'options et ce qu'il a n'est pas très savoureux. Les chambres sont belles, mais rien de spécial. Il n'y a pas de piscine et pour autant que j'en ai été informé, il n'y a pas d'électricité dans aucune pièce.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Katherine, merci pour votre commentaire. Notre bâtiment en bord de mer où nous avons la piscine est en cours de rénovation et pour cette raison, aucune information sur la piscine ou l'hydroélectricité n'est disponible dans l'un de nos moyens de réservation officiels. Nous sommes désolés que notre restaurant n'ait pas répondu à vos attentes lors de ce séjour, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir afin que vous puissiez profiter de notre structure complète et passer un délicieux séjour ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 11:16

  Bon endroit pour être. Il n'a pas de vue sur la mer et la piscine ne fonctionne pas, car nous avions un hôtel rénové. L'emplacement est très bon presque entre les plages de Copacabana et Ipanema. Équipements suffisants, lits confortables. La salle de bain avec une bonne pression d'eau sans baignoire, ce qui est très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniel, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour au Grand Copa. Nous espérons vous accueillir prochainement afin que vous puissiez profiter de notre structure complète ! Maira Fernandes relations avec les clients
• Yoselyn.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 00:36

  C'est un excellent endroit, je le recommande à tous points de vue.Je suis chilien et j'y suis resté 7 jours et 8 nuits. Très bien pour revenir en famille. C'est la chose la plus importante, c'est un hôtel très familier.

  Réponse du propriétaire :
  Yoselyn, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et de nous avoir recommandé. Je suis très heureux de savoir que vous avez passé un si agréable séjour. Moi et toute l'équipe espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Salutations, Maira Fernandes relations avec les clients
• Pati.i

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:53

  Propre, organisé, petit-déjeuner très varié, très proche du front de mer de Copacabana

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pati, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• C...

  / 5

  Le 11/16/2022 à 01:00

  1/ sol passé à la serpillière: tres sale. 2/ loquet de fermeture pas réparé malgré ma demande 3/sèche cheveux pas compatible avec la prise 4/salle petit déjeuner petite,pas accueillante. Qualité tres moyenne des plats, pains , etc 5/manque de porte manteau 6: refus de l’hôtel de garder nos bagages à la bagagerie pendant 3 ou 4 heures lors de notre transit dimanche prochain.
• Gianluca.

  / 5

  Le 11/14/2022 à 01:00

  Bon hôtel, bien situé. Vue des chambres pas conforme à la qualité de l'hôtel et impossibilité d'ouvrir les fenêtres dans certaines chambres. L'évier fuyait, les filtres de climatisation étaient sales
• sergio.u

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 15:07

  Très bonnes chambres; excellent petit déjeuner. Le seul problème était le retard de 01h30 dans la file d'attente d'enregistrement; En raison de problèmes à l'aéroport Santos Dumont, les vols ont été annulés et nous avons dû rester dans des hôtels. Les bons ont été délivrés à 20 heures, mais l'hôtel n'a pas été en mesure de composer l'équipe d'enregistrement de manière minimalement suffisante. Je suis arrivé à l'hôtel à 00h00 et n'ai réussi à accéder à la chambre qu'à 01h30; l'hôtel n'a pas non plus été en mesure de fournir le bon pour le dîner émis avec la réservation de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sergio, Heureux que nos chambres et notre petit-déjeuner vous aient plu. Merci pour le retour sur les points à améliorer. Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Claudio.

  / 5

  Le 11/03/2022 à 01:00

  L'hôtel est très bien situé près de la plage de Copacabana. La chambre était bien et propre, je n'ai pas tellement aimé l'emplacement car j'avais l'impression d'étouffer, avec une vue sur l'arrière du bâtiment. Le petit déjeuner était correct même si le cappuccino doit s'améliorer, malheureusement pour les italiens ce n'est pas suffisant
• Paulo.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 23:38

  Hôtel super confortable, propreté excellente et service rapide de la réception et des serveurs quotidiens de l'hôtel note 10.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paolo, Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente expérience dans notre hôtel. Vos commentaires seront partagés avec toute l'équipe. Lors d'une prochaine opportunité à Rio, nous espérons que vous continuerez à nous choisir. Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Tauin.o

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:19

  Bien situé et proche de nombreux supermarchés et restaurants. Le séjour au Grand Mercure RJ, bien que court, a été formidable. Le service à la réception était très attentionné (ils ont même fait un enregistrement anticipé) et la chambre était spacieuse, moderne, avec plusieurs points pour recharger votre téléphone portable (important), avec un lit confortable et une salle de bain spectaculaire. Les parties communes toujours très propres et avec une odeur incroyable. Ma seule critique (d'où les 4 étoiles) est le manque de bonnes options végétaliennes pour le petit déjeuner.✌🏻🌱

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tauin, merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour avec nous. Nous investissons dans nos options plus saines pour le petit-déjeuner, mais pour votre prochain séjour, si vous avez des besoins spécifiques, parlez-nous et nous ferons de notre mieux pour bien vous servir et vous offrir un séjour encore plus délicieux ! Au suivant, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Luana.i

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 02:57

  Excellente expérience au Grand Mercure de Copacabana ! Service toujours aimable et attentionné. Les chambres sont super propres et spacieuses. Le petit déjeuner est varié et de qualité ! Très beau design de l'hôtel. Ils fournissent également des serviettes pour la plage ainsi que des chaises et des parasols. J'ai trouvé ça très pratique ! Nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Luana, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour ici au Grand Copa et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Alex.

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 18:20

  Super hôtel. Rénové, très bonne structure et emplacement. Le petit déjeuner est également très bon. Je recommande!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci beaucoup pour votre avis. C'est super de savoir que vous avez passé un si agréable séjour chez nous ! Au suivant, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Laurent..

  / 5

  Le 10/03/2022 à 02:00

  hotel propre bien placé et assez calme
• Arquimedes.e

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:42

  Terrible le vol a été annulé le bleu l'a envoyé jusque-là et il n'y avait pas de postes vacants pense que nous sommes arrivés à 20h00 et jusqu'à 03h40 du matin rien...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arquimedes, Je suis désolé que votre vol ait été annulé et que l'arrivée à l'hôtel ait été troublée en raison des circonstances. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à un autre moment afin de vous offrir un séjour des plus agréables ! Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Lucas.r

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 21:05

  Excellent séjour. Chaque service était parfait, l'accueil, le petit déjeuner très varié et le service à table, le ménage impeccable, les employés polis et attentionnés.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, merci beaucoup pour votre avis. C'est un plaisir d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Luciana.e

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 22:39

  Je m'attendais à la qualité et au souci du détail du service en chambre d'un hôtel 4 étoiles Mercure by Accor. Nous sommes arrivés mardi, aujourd'hui vendredi nous demandons le nettoyage de la chambre. LES DRAPS N'ONT PAS CHANGÉ dans un séjour de 8 nuits !!!!!, les serviettes déchirées, l'eau sur le sol de la salle de bain ne l'a pas séché. Ils n'ont pas remplacé le papier toilette, j'ai dû sortir pour demander. Ils n'ont pas lavé la paroi de la douche, qui contient également du tartre. Ils ont rejoint mon savon avec mon fils (HORRIBLE) Mon lit mal fait. J'espère qu'ils amélioreront cela d'URGENCE. J'ai parlé avec la réceptionniste Tatiana qui m'a très gentiment écouté. J'attends une réponse de la direction de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Luciana, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Je m'excuse pour l'échec du nettoyage, nous enquêtons sur ce qui s'est passé afin que cela ne se reproduise plus. Ce n'est pas le genre d'expérience que nous voulons offrir à nos clients. J'espère vous accueillir une autre fois pour vous proposer un hébergement de charme ! Pour être honnête, Maira Fernandes relations avec les clients
• Si.o

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 02:18

  L'hôtel est décoré avec goût, le personnel est serviable et gentil, les chambres sont grandes avec une vue imprenable et l'emplacement est excellent sur Copacabana. L'hôtel dispose également d'une plage privée qui chouchoute avec des chaises parapluie, etc. Il n'y a pas de piscine, le petit déjeuner est médiocre. Parce que nous sommes arrivés en lune de miel, le personnel nous a choyés dans la chambre avec un mini champagne

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. C'est formidable de savoir que vous avez passé un excellent séjour avec nous et que notre personnel vous a accueilli. Notre bâtiment en bord de mer où le restaurant principal est fermé pour rénovation et pour cette raison nous avons pris soin de supprimer toutes les informations sur la piscine disponible de nos moyens de réservation officiels et avons demandé aux sites partenaires d'en faire de même. Notre restaurant travaille maintenant dans notre secteur événementiel. Nous espérons vous accueillir de nouveau dans un proche avenir afin que vous puissiez profiter pleinement de notre établissement ! vôtre en un clin d'œil, Mayra Fernández relations avec les clients
• Lucas.e

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 21:20

  Très mauvais de la réception à la direction, sans compter qu'ils ne changent pas la literie qu'ils ont mis du même client précédent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lucas, comme nous nous sommes parlé au téléphone, nous sommes heureux de savoir que nous pouvons ignorer ce commentaire car la même chose n'a pas été faite pour la Grand Copa. Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• igor.o

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:00

  Très bon hôtel. Chambres très propres et petit déjeuner excellent. Personnel de l'hôtel formidable. j'ai aimé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Igor, merci beaucoup pour votre avis. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt ! Jusque là, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Jose.a

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:11

  Etablissement horrible. Je ne recommande pas. J'ai été facturé deux fois pour le logement, au moment de la réservation et au moment du départ, et même en montrant toutes les preuves, ils ont facturé à nouveau, car ils avaient une pré-autorisation, et pour être remboursé, je serai obligé d'intenter une action en justice. Évitez cet hôtel à Rio de Janeiro autant que possible. Je suis allé plusieurs fois dans cet hôtel, mais je n'ai jamais vu un tel manque de respect.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Carlos, La réservation a été faite en votre nom et M. utilisé TOUS les points pour effectuer le paiement, mais M. n'est pas resté avec nous pendant cette période. Selon les règles du programme, les points et tous les avantages liés au programme ne peuvent être utilisés que si le titulaire reste. comme M. (titulaire de la réservation) n'est pas une maison d'hôtes, nous avons débité directement la carte du client. Les points utilisés pour payer la réservation n'ont pas été utilisés par nous, le score a été intégralement restitué à M. le 22/09/22. Par respect pour votre fidélité à notre hôtel, nous avons accordé au client qui vous accompagnerait un départ tardif et un surclassement de catégorie, même si ces avantages n'étaient pas applicables à la réservation en question. Quoi qu'il en soit, nous espérons vous revoir très bientôt car c'est toujours un plaisir de vous avoir parmi nous. Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Gustavo.i

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:08

  Etablissement horrible. Je ne recommande pas. J'ai été facturé deux fois pour le logement, et pour être remboursé je serai obligé d'intenter une action en justice. Évitez au maximum cet hôtel à Rio de Janeiro

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gustave, La réservation a été faite au nom de quelqu'un d'autre - qui a utilisé TOUS les points pour effectuer le paiement. Selon les règles du programme, les points et tous les avantages liés au programme ne peuvent être utilisés que si le titulaire reste. Comme le titulaire de la réservation n'était pas présent, nous avons débité votre carte directement. Les points utilisés pour payer la réservation n'ont pas été utilisés par nous, les points ont été entièrement restitués au titulaire de la carte le 22/09/22. Par respect pour la fidélité du titulaire de la carte à notre hôtel, nous accordons les départs tardifs et les surclassements de catégorie, même si ces avantages n'étaient pas applicables à la réservation en question. Quoi qu'il en soit, nous espérons vous revoir très bientôt car c'est toujours un plaisir de vous avoir parmi nous. Cordialement, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Daniela.r

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:01

  Hôtel bien situé, chambres très propres. Le personnel est très attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Daniela, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour ici au Grand Copa ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Au suivant, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Fernando.i

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:53

  Excellent personnel, service et petit déjeuner. J'y retournerais avec plaisir, recommandé, il y a un manque de lumière naturelle qui changera sûrement lorsque le 3ème bloc qui surplombe la plage sera terminé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de partager votre expérience et de nous recommander. Je suis très heureux de savoir que vous avez passé un si agréable séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement afin que vous puissiez profiter de notre structure complète ! Salutations, Maira Fernandes relations avec les clients
• SILVANA.o

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 19:43

  L'hôtel est très bien situé et d'excellentes équipes de travail. Les chambres ont une literie et des serviettes de grande qualité et un nettoyage correct. Le petit déjeuner est excellent, avec des plats fraîchement préparés., nous avons trouvé de la tarte et des brigadiers dans notre chambre, grâce à l'hôtel. Enfin , un séjour heureux et agréable.Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silvana, merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Pavel.

  / 5

  Le 08/30/2022 à 02:00

  Rio est Rio, malgré les jambages avec hébergement👌 J'ai acheté un hôtel avec piscine, sur le premier littoral et une chambre avec vue mer latérale. Gardez à l'esprit que l'hôtel dispose de deux bâtiments. Un bâtiment était vraiment comme ça. Mais il était en réparation, dont personne n'a parlé. Pour cette raison, l'impression du reste s'est avérée légèrement floue. L'îlot ne nous a répondu que quelques jours après notre départ. Il ne s'est pas excusé, mais a promis un bon de trois mille roubles. Ok, merci aussi pour ça. Mais le bon n'a jamais été envoyé😂😂😂
• Pavel.

  / 5

  Le 08/30/2022 à 02:00

  Rio est Rio, malgré les jambages avec hébergement👌 J'ai acheté un hôtel avec piscine, sur le premier littoral et une chambre avec vue mer latérale. Gardez à l'esprit que l'hôtel dispose de deux bâtiments. Un bâtiment était vraiment comme ça. Mais il était en réparation, dont personne n'a parlé. Pour cette raison, l'impression du reste s'est avérée légèrement floue. L'îlot ne nous a répondu que quelques jours après notre départ. Il ne s'est pas excusé, mais a promis un bon de trois mille roubles. Ok, merci aussi pour ça. Mais le bon n'a jamais été envoyé😂😂😂
• Cintia.u

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 01:46

  Hôtel bien situé avec vue partielle sur la mer… personnel très attentionné et accueillant. Chambre relativement petite mais propre, bonne literie.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cynthia, merci beaucoup pour votre avis. C'est super de savoir que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Au suivant, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Andrea.l

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 15:30

  Tout se passait bien jusqu'à ce que lorsque je suis arrivé dans mon pays je me suis rendu compte que mes objets de valeur n'étaient pas dans ma valise, on vous fait confiance et votre personnel agit amicalement et quand ils le peuvent, ils entrent dans votre chambre et vérifient tout. Je suis totalement déçu de toi. Dommage, je ne recommande pas du tout cet hôtel. Je n'ai jamais eu de wifi et quand nous sommes arrivés, ils ont dit que nous n'avions pas de réservation, et plus tard, ils ont réalisé que nous l'avions fait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andrea, nous vous avons contacté pour suivre les procédures établies par l'hôtel pour résoudre cette situation, mais nous comprenons que vous ne souhaitiez pas poursuivre l'affaire. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous contacter. Pour être honnête, Maira Fernandes relations avec les clients
• Paola.a

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 21:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriela.e

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 00:02

  L'hôtel est super. Lit confortable et chambre spacieuse mais il y a beaucoup de problèmes. La douche met 6 à 10 minutes à chauffer, les touches se démagnétisent TOUT le temps. J'ai besoin d'aller à la réception tous les jours pour magnétiser ma carte ! Et Internet ne fonctionne pas correctement, l'ordinateur ne se connecte même pas pour une livraison ! Bel hôtel, très bien situé mais beaucoup à améliorer!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gabriela, merci beaucoup pour votre évaluation et vos observations, elles seront transmises aux responsables des secteurs appropriés. Sur internet, certains ordinateurs disposent d'un système de protection qui rend impossible/difficile la connexion à internet sur certains réseaux. Dans ce cas, notre équipe informatique aurait pu vous aider. Quoi qu'il en soit, je me rends disponible et nous espérons vous revoir bientôt! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Jonny.r

  4 / 5

  Le 10/08/2022 à 18:21

  Mon partenaire et moi partons en lune de miel en janvier 2023, nous sommes impatients de profiter de notre voyage et de découvrir les installations de l'hôtel. Bien sûr, je suis très heureux de l'attention que j'ai eue par e-mail, très attentionné et sympathique. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, notre hôtel dispose de 3 bâtiments connectés, notre bloc en bord de mer est en cours de rénovation et nous prenons donc sur nous de supprimer toutes les informations disponibles sur la piscine de notre site et de demander aux sites qui nous revendent de faire de même. Nous sommes disponibles si vous souhaitez nous contacter directement avec les détails de votre réservation afin que nous puissions l'identifier : [email protected] Acclamations, Maira Fernandes Relations publiques
• R.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 14:01

  Nous sommes des résidents de Rio et nous sommes allés fêter l'anniversaire de ma mère avec le petit déjeuner à l'hôtel. Nous avons été traités avec beaucoup d'attention par tout le personnel de l'hôtel et surtout par Nilson, du personnel du restaurant, qui s'est occupé de chaque détail pour que ma mère, qui est diabétique, ait des produits spéciaux tels que des gâteaux, de la confiture, du couscous, etc., le tout sans sucre. , pour qu'elle puisse manger. Ils lui ont même fait un gâteau d'anniversaire avec une bougie à la fin. Grâce à toute l'équipe, la date était encore plus spéciale. Merci!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps de faire cet avis. Nous étions très heureux de vous accueillir vous et votre mère parmi nous pour célébrer cette date spéciale et sachez que nous faisons en quelque sorte partie de votre histoire ! Ce sera toujours un plaisir de vous avoir avec nous! Au suivant, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Gisele.l

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 02:09

  Très bel hôtel, chambre spacieuse, propre et lit très confortable. Personnel très poli et serviable. Je suis allé fêter l'anniversaire de mon petit ami et nous avons eu un gâteau, j'ai adoré ! Le petit déjeuner est excellent, copieux et varié. Je recommande fortement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gisèle, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Au suivant, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Lisia.b

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 23:14

  Notre séjour a été excellent, tout était parfait. Propreté impeccable de l'hôtel, petit déjeuner barbare, merveilleux, le tout très savoureux. Préposés sympathiques et serviables. Sans oublier que j'ai été surpris le jour de mon anniversaire avec une mini fête surprise du personnel de l'hôtel, avec des ballons, du gâteau, du noir et une carte super affectueuse de l'équipe. Comment ne pas trop aimer. Donc, rien que des éloges pour cet hôtel. Notre hébergement était du 14 au 18 juillet 22. Super endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Lisia, nous avons été ravis de voir que vous avez été si bien accueillie et que vous avez vécu une si belle expérience ici à la Grand Copa. Ce fut un plaisir de vous avoir ici pour célébrer une date aussi spéciale! Ce sera un plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Côme.e

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:34

  Chambres spacieuses (en gamme supérieure), dans le quartier de Copacabana, proche plage, mais pas extraordinaire non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec nous. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt afin que vous puissiez profiter de notre structure complète. Maíra Fernandes Guest Relations
• Jesulene.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 22:45

  Très bon hôtel, bien situé à proximité de tout ce dont vous avez besoin. Chambres très spacieuses, propres. Sans oublier le petit déjeuner complet. Personnel de l'hôtel poli.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jesulene, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une expérience aussi positive avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau bientôt ! Un câlin, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Paulo.o

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 22:15

  Très bien situé, proche de la plage et des restaurants. J'ai adoré le service du personnel ainsi que la décoration et l'architecture. Belles pièces en plus d'être confortables, couleurs des murs, éclairage. Beau design, ça vaut le coup de rester.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paul, merci de partager votre expérience avec nous. Il est bon de savoir que vous avez apprécié votre séjour et notre emplacement privilégié. Au suivant, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Thiago.u

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 02:20

  Hôtel très bien situé, avec un personnel super serviable et un excellent petit déjeuner (point fort). Je pense que c'est une excellente option à Copacabana... Le seul point négatif est qu'il était en construction lors de ma visite, malgré les travaux étant presque imperceptibles, certaines parties de l'hôtel étaient fermées. Un autre point à améliorer est la climatisation qui était vieille et bruyante. Mais à part ces points forts l'hôtel est très bien

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thiago, merci beaucoup pour votre commentaire. C'est super de savoir que vous avez passé un bon séjour avec nous. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement afin que vous puissiez profiter de notre structure complète ! Jusque là, Maira Fernandes Relations avec les clients
• Izabel.

  / 5

  Le 04/01/2022 à 02:00

  La plage de Copacabana est très proche. Il y a des magasins pour acheter de la nourriture à proximité. Le menu du petit déjeuner est toujours le même. Cependant toujours frais et bon Tout va bien dans la chambre bon lit Propre Excellent nettoyage, en changeant toujours tout ce dont vous avez besoin Le personnel amical. Chaque fois que nous avons demandé quelque chose ou un doute, ils nous ont aidés Ils parlaient bien espagnol L'espace piscine était fermé. J'ai imaginé quelques photos à prendre à partir de là ☹️
• Izabel.

  / 5

  Le 04/01/2022 à 02:00

  La plage de Copacabana est très proche. Il y a des magasins pour acheter de la nourriture à proximité. Le menu du petit déjeuner est toujours le même. Cependant toujours frais et bon Tout va bien dans la chambre bon lit Propre Excellent nettoyage, en changeant toujours tout ce dont vous avez besoin Le personnel amical. Chaque fois que nous avons demandé quelque chose ou un doute, ils nous ont aidés Ils parlaient bien espagnol L'espace piscine était fermé. J'ai imaginé quelques photos à prendre à partir de là ☹️
• Yann.e

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 10:11

  Attention, le nouvel hôtel a deux mois et n'est pas situé en front de mer mais latéralement. Il n'y a pas de piscine... Cependant, personnel très prévenant, petit déjeuner très bon. Ils disposent d'une tente sur la plage de Copacabana proposant parasols et sièges de plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Yann, merci beaucoup pour votre avis ! Notre hôtel compte trois bâtiments et le bâtiment en bord de mer est en rénovation jusqu'à la fin de l'année prochaine. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Jusque là, Rodrigo Landa.
• Fabien.v

  3 / 5

  Le 29/01/2020 à 17:57

  Hôtel très bien placé mais un peu déçu notamment par le roof top (très peu de place et surtout uniquement 2 parasols pour toute la terrasse)

  Réponse du propriétaire :
  
• Severine.a

  3 / 5

  Le 04/01/2020 à 23:43

  Chambre un peu vieillotte, vue sur les climatisations et façade , salle de bain pas très propre , avec moisissure sur les murs !

  Réponse du propriétaire :
  
• emilie.o

  3 / 5

  Le 02/01/2020 à 09:51

  Hôtel avec vue sur Copa cabana mais chambre vieillissante sauf celles rénovées donc attention. Toit terrasse avec vue panoramique et piscine

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 19:43

  Très bel hôtel particulièrement bien placé. Excellent accueil, belles prestations Nous y sommes venus par deux fois en trois semaines. Personnel disponible et efficace. A recommander

  Réponse du propriétaire :
  Salut Daniel. Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons vous voir bientôt. Bonne semaine, Rodrigue Landa
• Erwan.a

  3 / 5

  Le 20/11/2019 à 13:09

  Déçu de cet hôtel, de l’accueil reçu et du petit déjeuner. Le point positif est son emplacement

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.C

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 13:07

  Au Top

  Réponse du propriétaire :
  
• Loic.b

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 04:10

  Vert nice

  Réponse du propriétaire :
  
• dominique.r

  5 / 5

  Le 08/10/2019 à 21:18

  Sublime hotel personnelle très accueillent

  Réponse du propriétaire :
  
• Josephine.b

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 11:02

  Hotel bien placé. Le petit déjeuné est excellent et varié ! Les chambres ne sont pas super, le lit était dur comme une planche en bois ! rien de cocooning quand on vient en vacances. Ne soyez pas pressé avec les ascenseurs...

  Réponse du propriétaire :
  
• Louis.a

  3 / 5

  Le 18/08/2019 à 20:26

  Bonne situation a Copacabana et ideal pour visiter les plages et lieus mythiques de Rio. Hotel confortable mais peu de suivi technique: ascenseurs capricieux et difficiles d usage,on a du demander au soir pour que la chambre soit entretenue douche difficile a régler.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager votre expérience. Nous nous excusons pour quelques désagréments occasionnés pendant votre séjour et espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt. Rodrigo Landa
• Bernard.e

  5 / 5

  Le 03/08/2019 à 20:30

  Hôtel très bien placé...

  Réponse du propriétaire :
  
• Herve.o

  5 / 5

  Le 04/07/2019 à 01:57

  L'hôtel est très bien situé à 20 m de la plage de copacabana. Vous êtes très bien accueilli et un conseil pour vos déplacement en taxi demandé à être conduit par sergio il est est votre écoute et sera vite guider et vous conseiller.

  Réponse du propriétaire :
  
• Morgan.h

  3 / 5

  Le 18/06/2019 à 14:18

  Les + : Très bien situé, personnels de qualité, chambre spacieuse. Buffet varié et très bon. Petit marché local en bas de l'hôtel le soir. Possibilité de flâner dans le centre de Rio juste derrière l'hôtel. Les - : Chambre donnant sur l'immeuble d'à côté, par conséquent assez sombre. Piscine ressemblant plus a une baignoire qu'autre chose, les ascenseurs n'en font qu'à leur tête.

  Réponse du propriétaire :
  
• jb.b

  3 / 5

  Le 12/06/2019 à 11:58

  Hotel bien situé mais piscine petite et chambre moyenne

  Réponse du propriétaire :
  
• tinou.a

  4 / 5

  Le 28/05/2019 à 00:40

  Hotel très bien placé sur la plage de panama..prix raisonnable..chambre un peu vieillotte mais propre ..personnel aimable et à l ecoute du client..restaurant et bar avevec vue sur la baie

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 11:17

  Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 02:23

  Professionnalisme et qualité

  Réponse du propriétaire :
  
• SANDRA.A

  2 / 5

  Le 15/03/2019 à 01:50

  J ai réservé une chambre pour 6 nuits, à l arrivée on me donne une chambre ou la fenêtre était cassée. La deuxième chambre la propreté laisse à désirer. Nous sommes allées voir la réception et n avons constaté aucun changement! Le dernier soir je veux commander un room service, n ayant pas de carte je téléphone à la réception qui me dit qu il m en monte une, si je n était pas redescendue 20 min après j attendrai toujours et bien sûr aucune réduction sur mon plat. Au moment du Check out, une seule personne dépassée par les événements qui s est occupée de 5 Check out en même temps que le nôtre. Ça ne donne pas l impression qu on s occupe de nous ! Vraiment je pense qu on peut trouver mieux comme hôtel ...

  Réponse du propriétaire :
  
• Myriam.a

  1 / 5

  Le 24/01/2019 à 21:58

  Chambre pas propre, pas d'eau chaude vue sur une cour horrible personnel pas souriant pas avenant !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Joshua.a

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 19:22

  Directement sur Copacobana, la vue est incroyable surtout du haut du roof top avec la piscine (non chauffé en plein août ), les chambres et le petit déjeuner sont bien. Vous etes prêt pour visiter Rio de Janeiro

  Réponse du propriétaire :
  
• Angie.

  1 / 5

  Le 22/07/2018 à 23:56

  Expérience difficile

  Réponse du propriétaire :
  
• lola.a

  1 / 5

  Le 21/07/2018 à 12:36

  Fuyez si vous pouvez encore , expérience horible , on arrive attente et enregistrement très longues 1 on devait avoir une chanvre avec 2 grands lits, ben non une chanbre sentant le graillon du à au resto de l'hol'h car oui notre fenetre donne su petite cour sombre et puantes nous demandons une autre chambre on nous répond oui si tu lache la tunes on lache ,demain à 12h ok on revient à 12h, à 14h bla bla ok on revient à 14 enfin 8 fois à accuielle .... Enfin notre nouvelle chambre sans wifi sans TV avec une clim qui fait un bruit infernale même éteinte et surtout SURTOUT des fenêtres dignes de papier à cigarettes qui filtres aucun bruit donnant sur l'artère principal coté plages . Enfin fuyez , je vous assure que cette hôtel mérite moins de étoile 2 tous au plus Conclusion 2 jours de perdu de vacances dans cette vieille ville manifiques plus 2 jours de payés non remboursable car malgré cela nous sommes partis......

  Réponse du propriétaire :
  
• Emilie.I

  4 / 5

  Le 08/06/2018 à 17:44

  Très bien situé. Quelques rénovations à prévoir dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fred.a

  5 / 5

  Le 19/04/2018 à 21:09

  Un bel hôtel avec des chambres confortables et un petit-déjeuner top niveau. On retrouve le confort version Accor. Seul bémol, une terrasse qui gagnerait à être mieux aménagée (pas de transat par exemple).

  Réponse du propriétaire :
  
• roland.&

  3 / 5

  Le 17/11/2017 à 21:01

  Vue sur Copacabana ! Assez bien pour l'ensemble. ! Petit déjeuner : buffet !

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephan.u

  4 / 5

  Le 09/09/2017 à 12:36

  Belle vue sur Copacabana. Chambre correcte. Petit déjeuner buffet avec du choix

  Réponse du propriétaire :
  
• Antoine.G

  5 / 5

  Le 27/01/2017 à 22:08

  Un hotel bien situé sur le posto 5 avec un terrasse roof top animée le soir!

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.a

  2 / 5

  Le 02/11/2016 à 22:57

  Accueil et parties communes de l'hôtel agréables et bien entretenues. Chambre au 10° avec vue sur une cour intérieure. Pas insonorisée. Nous avons entendu un groupe de refroidissement tourner toute la nuit, pour les 2 nuits passées. Mauvaise odeur dans la chambre (odeur de vieille moquette, ou de chaussettes usées). le réfrigérateur n'était pas calé et rouillé. Lors de la prise de douche, remontée d'eau par le lavabo, et fonctionnement de la VMC hors service... Bref une chambre à revoir complètement. Points positif une bonne literie et un buffet sympa au restaurant. Très déçu pour un hôtel où les prestations devraient être autres. Pour l'hôtel, nous sommes resté 2 nuits du 28/10 AU 31/10 chambre 1050. à éviter.